调研信息分析精选(九篇)
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第1篇：调研信息分析范文
Abstract: For a long time, we have been concerned about the application of information technology in large-scale enterprise groups. Requirement and analysis are the first step in information technology, and are also the cornerstone of project construction. To ensure the success of a project, we must strengthen the requirement and analysis. In specific operations, we can use some advanced analytical methods and tools. This paper analyzes and interprets the steps and methods of the implementation of requirement analysis process (research, collation, analysis and management) in a Management of Information System of large-scale enterprise groups. And the entire requirements development process is divided into three phases. For every aspect and every phase, we will discuss the method of requirements analysis and the usage of tools, and describe the result of each method and tool, and share some of my own experiences.
关键词：需求；分析；方法；工具
Key words: requirement；analysis；method；tool
中图分类号：F272 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）16-0117-02
作者简介：邹黎（1976-），男，湖南常德人，硕士，工程师，研究方向为计算机。
0 引言
长期以来，大家一直关注大型集团企业信息化的实际应用。由于大型集团的组织机构庞大，部门众多，客户很难准确地把系统需求传达给开发方；由于各级单位工作业务特点和管理上的局限，开发方也很难准确获取用户真实的应用需求。需求信息的不对称和需求描述的错位，容易引起信息化系统设计的缺陷，最终导致系统应用不理想甚至系统失败。所以说，需求调研和分析是信息化建设的第一步，是一个项目的开端，也是项目建设的基石。在以往建设失败的项目中，80％是由于需求分析的不明确而造成的，因此一个项目成功的关键因素之一，就是对需求分析的把握程度。为了保证项目的成功，必须加强需求调研和分析工作，在具体的操作上可以选用一些先进的分析方法和工具。
1 需求调研与分析工作的组成
需求调研、分析的主要工作包括需求开发和需求管理。需求开发的内容又分为管理需求、服务需求、市场需求、业务需求、环境需求和系统需求。加强需求管理，选用高效能的分析方法与工具，对软件开发过程的影响是深远的，可以使软件更加正确地反映现实需求，更加具有可用性、可扩展性和可维护性，从而降低了软件项目的风险，提高了工作质量和效率。具体内容如图1所示。
2 需求调研与分析工作的方法
需求工作涉及三个问题。一是如何确定需求范围；二是如何进行需求分析；三是如何进行需求管理。集团企业特点是下属机构和业务部门分布各地，业务相对独立而且都有各自特点。鉴于以往的项目实施经验，我们的需求分析工作方法是把整个需求分析过程分为“三个阶段”（称为“三步法”）：
2.1 第一阶段：目标调研――确定项目目标和项目范围 项目的目标和范围的确定对整个项目的走向与项目的实现和成功有着至关重要的意义。在项目过程中，经常会发生客户无限度地提出需求，致使项目范围不断变更，项目范围包括网络范围、用户范围、业务范围和服务（培训、运维等）需求。这一阶段的具体工作方法是和用户方的领导层、业务和技术部门的主管人员进行沟通，方式可以是访谈式沟通并发放调研问卷，主要目的是从宏观上把握用户的具体需求方向和趋势，了解企业目前信息管理的基本情况；建立起良好的沟通渠道和方式，针对具体的职能部门以及各级单位，最好能确定本次项目的接口人；确定项目范围,找到关键域，明确关键流程和关键点，这对需求调研至关重要，必要时可以召开研讨会并邀请专家或咨询顾问介入。
调研的方式一般是面谈，由于集团式企业部门众多，涉及部门往往比较分散，有时还处于不同的地区，也可以利用集成现有的通信工具，如：电子邮件、电话、即时消息等。例如我们在做某集团公司公共交通信息管理的项目时，采用公司自己集成开发的企业即时沟通协调平台，该平台使企业沟通协作的方式变得更加便捷。电子邮件、门户网站、手机、电话、传真、即时消息和视频会议均已成为项目组调研常用的沟通方式，还可以方便进行远程技术和业务讨论等活动，而且不再受到时间和地点的限制。以前需要参会人员通过飞机、火车、汽车参加相关会议的数量将大为减少，从而能够节省大量的调研成本，提高了调研的工作效率。
2.2 第二阶段：需求调研――进行市场、企业现状、环境需求、业务需求等方面的调研，获取客户需求 市场调研主要是对同类产品及需要集成合作产品的应用范围及功能特点、同类产品实现的业务进行调研。通过对这些产品的分析，在设计系统的时候吸取同类产品的优点，解决同类产品中存在的不足。通过对企业现状和环境需求的调研可以了解具体用户方的硬件环境、软件环境、现有的运行系统以及未来系统的运行环境，可以使客户以及项目开发人员了解到系统在网络、硬件和软件环境上是否有影响到需求实现的限制，以确定进行哪些改造升级，避免日后客户抛弃网络现状而对系统的性能需求提出无限的要求。进行业务需求调研时要确认用户组成和范围边界、用户的职责和权限、确定业务流程、形成业务管理规范。
由于集团企业下属部门众多而且分布各地，业务需求有一些差异，业务领域一般比较复杂，成立专家调研组有时是必须的。一般专家组由三类人员组成：技术专家、业务专家和管理者。在邀请专家时要尽量能够代表各个地区、部门、组织机构以及各个业务技术领域，这样既可以帮助我们短期内熟悉相关业务，也便于收集和统一来自各个方面的需求。
调研工作一般可以按照从点到面、宏观到微观的方法进行。对于组织机构庞大的集团企业，可以先选择一个业务典型全面的试点单位进行调研，然后分几个批次逐步扩展到全部单位；首先调研大的业务分类，然后是每类业务的组成，最后是具体的业务环节。在业务流程调研过程中，应按照每一细分的业务分类，将岗位职责中的工作步骤衔接起来，形成完整的业务流程；在具体每一项业务调研时，使对应的职责更加清晰，要迅速发现业务调研中不明确的职责和工作步骤；业务信息的调研与业务流程调研不可分割，在每一步业务流程调研的同时都会涉及到对业务信息的处理；要找准需求提炼的关键点，这是考验需求调研人员的重要方面。优秀的需求调研人员不仅能认识问题之所在，还能藉此获取足够多的知识，最后成为问题领域的专家。
在需求调研时利用原有系统并结合一些工具会达到事半功倍的效果。例如我们在做某集团公共交通需求调研时了解到该集团之前没有开发统一的公共交通管理系统。大多数单位和部门根据自己的业务情况，开发了车辆HSE安全系统、设备管理系统、调度派车系统、经营管理系统，GPS监控系统等几个分散独立的系统多个部门分别管理，在功能上大体上能基本满足客户的需求，并且在两年多的运行中也积累了不少经验。因此，为了少走弯路，我们决定首先要分析各个系统，从中获得一些有益的参考，最终形成一个比较完整的、明确的系统业务功能结构。这个过程中，可以采用一些主流的工程分析工具，来分析数据库结构，如Microsoft Visual Studio 提供的一些工具就可以实现对程序类关系和数据库表关系的分析。采用这些工具的好处是：原系统是几个分散的系统，数据库模式多，数据量很大，仅靠人工的方法很难从中获得一个比较完整的、明确的系统结构以及整体构成，而且原有系统未能提供一套正确完整有效的设计文档，于是我们只能依靠工具辅助来进行。通过使用这些工具，我们对原系统的结构有了一定的了解，理解了各业务的主要数据项，再结合对原系统的使用，基本明确了功能与流程的需求，并在此基础上产生了初步需求的自然语言文档。
2.3 第三阶段：需求细化――利用原型与客户更深入交流，通过交流细化和确定需求 这一阶段是在已经了解了具体用户方的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等具体实际、客观的信息基础上，结合现有的硬件、软件实现方案，做出简单的页面原型。同时结合以往的项目经验对用户采用诱导式、启发式的调研方法和手段，和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性、便易性、习惯性。用户可以操作简单演示的DEMO，来感受一下整个业务流程的设计合理性、准确性等问题，及时地提出改进意见和方法，通过交流修改相应的需求，最终形成《需求规格说明书》。
同样在上述某集团公共交通系统的需求分析过程中，为了使用户能充分地理解我们的表示方法，能够真正明白我们所描述的内容，我们选用了原型设计工具――Microsoft Office Visio。 这种工具能帮助网站需求设计者，快捷而简便的创建基于目录组织的原型文档、功能说明、交互界面以及带注释的框架，以提供演示与开发。通过使用这种工具我们可以很方便的生成大量带有批注的说明以及流程图、架构图的页面。将自己的产品原型完整而准确的表述给用户，尽量做到图文并茂，并将大的流程分解为小流程，与客户反复交流与沟通，并随时更改直至最终确认。通过这种方式，我们可以更好地和用户交流具体的业务流程，让用户了解系统的运作方式，发现我们与用户的理解不一致的地方，最终达到双方理解一致的目的。由于系统中集团企业用户和部门较多，我们对所有的用户反馈意见都要进行分析和沟通，并事先制定需求接受准则，对于相互冲突的反馈，由专家组讨论决定处理。
3 需求的管理
在实际需求分析过程中，要对客户需求进行分析，充分记录需求的变化及需求之间的依赖关系，归纳形成原型系统和明确的业务流程报告、数据项表，并能清晰地向用户描述系统业务流程的设计目标。通过使用一些需求管理工具，需求管理这个老大难的问题就会变得不再那么棘手了，项目的质量也会得到相应的提高。
在上述某集团公共交通系统的需求分析过程中，我们选用了Microsoft公司的Team Foundation Server作为我们的需求管理工具，该工具通过与Microsoft Office和Microsoft Visual Studio的高级集成方式，提供数据库、开发环境和各种Office文件的实时同步能力，为需求的定义、组织、集成和分析提供方便。它支持需求属性周详的制定和过滤，以最大化各个需求的信息价值；提供了周详的可跟踪性视图，通过这些视图能显示需求间的父子关系，及需求之间的相互影响关系；通过导出的XML格式的项目基线，能比较项目间的差异。
通过这些需求管理工具，可以帮助我们对需求进行全面的管理，包括记录需求的变化情况，需求之间的依赖关系等。我们根据自己的理解并写出基本需求后，交由客户做适当补充，并对各个需求进行分类，设定优先级等。这些工作完成后，就可以从数据库中直观地了解客户到现在为止提出了哪些需求，哪些需求是必须优先考虑的，哪些是难度较大的等。事实证明，这种需求分析的方法是很有效的，如曾经有客户在两个不同的时间对同一个需求提了相反的描述，我们根据历史记录很快证实了该客户的提法有错误，在事实面前无需再作争论；同时我们还发现了一些需求相互之间有矛盾。经过这一阶段工作，我们终于获得了经过用户认可的需求基线，即是可用于下一步进行详细设计的基线需求。
4 结束语
上述某集团公共交通系统项目中，我们使用了通信工具即时沟通协调平台，工程分析工具、原型设计工具和需求管理工具。这些工具的使用，使我们提高了工作效率，项目的质量也得到相应的提高。工具的选择不仅是要看影响力和名气，而是要真正为我所用，应把握其精髓，即此工具到底可以对开发有什么帮助，而不是仅限于如何使用。然而，在软件的需求分析工作中，方法的重要性应远远超过工具的使用。目前国内一些单位已经逐渐重视需求分析和管理，也使用了一些需求分析方法和工具，这是非常可喜的，当然更希望在不久的将来，中国的软件产业能更多地用上国产的需求分析工具，形成中国自己的需求分析方法和理论体系，那时我们的软件产业也许会真正地腾飞了。
特别感谢北京中油瑞飞信息技术有限责任公司综合办公室、项目管理部、软件开发一部各级领导和同事为我完成这篇论文提供了巨大的帮助；感谢我的团队所有成员对我的帮助，使我得以顺利完成论文；最后，再次对指导、帮助我的老师和同事表示衷心地感谢。
参考文献：
[1]虞琦.论软件需求分析方法和工具的选用[J].计算机时代，2002，(11).
[2]王莉，吴洁明.软件项目中的需求变更管理的研究[J].计算机技术与发展，2007，17:119.
[3]李师贤，张珞玲.需求分析的常见问题及其对策分析[J].计算机工程，2002年第28,(1).
第2篇：调研信息分析范文
2010年10月，教育部、财政部中小学教师国家级培训计划（2010）“中小学骨干教师研修项目”在北京师范大学开班，参加此次培训的200余人教师为全国中学地理骨干教师。为了解全国各地教育（信息）技术与中学地理教学整合现状和需求，在培训活动期间，发放调查问卷200份，集体答卷后，当场收回问卷190份，有效问卷186份，回收率为95%，有效率为93%。样本的基本情况如下。
参加全国骨干地理教师培训的大多数教师的年龄在30～50岁之间，而50岁以上和30岁以下的教师相对较少。从样本教师的性别构成看，女教师稍多于男教师，男教师占48.37%，女教师占51.63%。在31～40岁阶段，女教师明显多于男教师，50岁以上则以男教师为主。
在参加调查的教师中，具有中学高级职称的教师占77.10%，中学一级占19.60%，中学二级占3.30% ,说明此次调查对象大多数为各地区骨干地理教师。
样本教师中，教龄超过20年以上的教师占49.70%，16~20年的教师占37.30%，90%以上的教师教龄超过10年，教学经验十分丰富。
从样本教师所在学校的地域看，在接受调查的教师中，来自城市的教师占49%，来自县城的教师占32%。乡镇、农村的教师分别占18.3% 和0.7%，以来自城市学校的教师为主，应该说都是教学条件相对较好的学校。
样本教师中，每周授课时数11~15小时的教师的占48%，授课时数16~20小时的占13.30%，20小时以上的占2.70%，1~5小时的占6%，6~10小时的占30%，授课任务较重。
样本教师中，大多数任教年级为初一、初二。任教高中各年级的教师较少，均不超过10%。
通过以上数据分析可以看出，此次参加培训教师的男女比例大体相当，30~40岁的教师占90%以上，90%以上教师的教龄超过10年，职称为中学高级的教师占77%，初中地理教师较多。说明均为各地区中青年骨干教师，职称以中学高级为主，教学经验丰富，教学条件较好，但授课任务都相对较重。
二、调查结果分析
通过SPSS软件，对本次调查问卷获得的原始数据进行转换，在此基础上进行了统计分析，教育信息技术与中学地理教学整合现状基本情况如下。
从图1样本教师使用信息技术的时间看，参加问卷调查的教师使用信息技术的时间为6~10年的占49.10%，0~5年占42.10%，11~15年占8.80%。说明教师具有一定的信息技术能力，在使用信息技术应用于课堂教学方面都有一定经验。
从图2可以看出教师使用信息技术的频率，28.90%的教师每周使用1~2次，21.10%的教师几乎每节课都在使用信息技术，几乎不使用信息技术的教师仅占5.30%。整体上数据符合正态分布，大多数教师是每周、每月或每学期使用信息技术。
从图3可以发现，教师在使用信息技术方面，反映最多的问题是“自制课件花费时间、精力大”，其次是“缺少配套的软件资源”，“缺少足够的信息技术能力”、“课时紧”、“学校没有相应的硬件设备”等。教师反映最少的问题是“不感兴趣，缺乏应用的动力”。通过以上数据可以发现，教师在使用教育信息技术时，主要是因课时紧，教学任务重，自制课件花费时间、精力大，自身信息技术能力不足，缺少配套的素材资源、设备和工具，教学任务重，在实际的课堂中，很少能有效地利用信息技术提高教学质量。
图4反映，样本教师中，39.3%的教师技术应用状态属于明白阶段，25%的教师技术应用状态属于熟悉阶段，21.40%的教师技术应用状态属于学习阶段。而知晓、调整、创新阶段均不超过10%。说明样本教师信息技术能力有待进一步提高，教师独立运用信息技术制作课件应用到课堂教学中，仍有一定难度。
如图5、图6所示，样本教师所在学校仅有10.7%的学校配有地理专用教室，并且在地理专用教室中大多数的仪器设备仍为传统的仪器、模型、挂图，仅有7.8%的地理专用教室配有计算机及相关设备。
如图7所示，59.8%的教师认为自己的信息技术应用能力一般，而认为较强和较差的仅占22.3%和17%。说明样本教师普遍认为自己的信息技术应用能力不高，普遍需要提高信息技术应用能力。如前所述，参加调查的教师主要是来自全国各地的城市学校的骨干教师，代表的是教学条件相对较好、教学水平相对较高的教师群体，这一部分教师的信息技术应用能力尚且一般，那么更大多数的教师群体的信息技术应用能力就更不容乐观。
如图8所示，在参加调查的样本教师中61.3%的很少在课堂教学中开展地理教学实验，10%的教师根本就没有在课堂教学中开展过，而选择经常和一般的教师仅占3.6%和24.3%。结合问卷调查中的其它问题发现，由于教师课时紧，缺少必要的仪器、资料等辅助设备，教师很少在课堂中开展地理教学实验。
如图9所示，在课堂中主要采用的教学手段是多媒体、教学挂图、实物模型、标本及仪器。而投影胶片、幻灯片、网络及软件资源、GIS、RS较少采用。说明目前地理教学中采用的信息技术手段还主要是一些通用的多媒体手段、常规的教学挂图等，有20%的样本教师用到网络及软件资源，很少涉及地理学科专有信息技术的应用。从以上情况看，教师因课时紧张、信息技术工具与资源不足等，信息技术的应用处于早期应用阶段。多数教师是应用技术支持自身的教学，较少教师开展较高层次的支持学生学习的技术应用，而且主要还是一些通用的多媒体技术应用，缺乏具有学科特色的支持学习的技术工具。
第3篇：调研信息分析范文
南极菜市场位于南极街号，版权所有，全国公务员共同的天地!共三层，总面积平方米，其中二楼平方米，一楼平方米，地下室平方米，场地内有四处消防通道，三个入口。目前有门市个，个已出租，一层有摊位个，现在已经出租个，二层闲置。
经过一年的运营，菜市场的经营不是很乐观，经过全面的分析市场方面考虑重新立项，选择新项目，招商部召开二次专题会针对菜市场立项的项目集思广益，群策群力，经过大家的提议研究招商部对⒈医药连锁⒉整体库房出租⒊娱乐中心（游艺、台球、网吧）⒋餐饮⒌旅店⒍大酒店（暂时未对此开展调研工作）⒎汽车修配厂⒏食堂搬迁⒐联合与艺术学校合作做出了调研。
方案一：医药连锁店
选择这个项目的目的是一楼二楼整体招租，一楼做经营二楼做库房
招商部联系了宝丰、人民同泰药店、国康药品连锁。
宝丰：反应很快，早晨联系以后上午就派人过来看了，但是没有再和我们联系。不满意这个地点原因有两个，其中之一是面积太大了，其次就是地理位置不理想。
人民同泰：店大压人，对于我们的询问，要求报价，原则上是对的，因为既然合作确实需要有一个报价。但是我们对菜市场没有评估过具体的报价是多少才能首先是维持整个的运营费用，也没有一个利润率的标准。
方案二：整体库房出租
：二楼分为二户或四户出租
：一、二楼整体分二户出租
措施办法：印制招商名片，在市场周边业户中寻找业户承租，挂招商条幅配合招商。
方案三：娱乐中心
实地调查了买卖街附近的娱乐中心，台球厅、游戏室等地。目前的经营状况都不景气。具体分析是网吧出现以后其他的娱乐行业就持续低迷，版权所有，全国公务员共同的天地!和迪吧这两个项目的经营情况相对来讲比较好一些。
制约因素：
第一，门口狭窄不利于停车。
第二，楼上是居民区，不适合做这个项目。
第三，南极市场的附近流动的无业人员比较多，不是很安全。
第四，娱乐中心的投资相对而言比较高，短期合作有困难。
方案四：餐饮
餐饮方面是有针对性的对买卖街的两个比较大的快餐进行了调研，一个是世纪联华的顶层，一个是曼哈顿的顶层，调研的主要内容是这两个快餐的经营模式和相应的租金标准。
世纪联华顶层：
采取的是联合经营的形式，业主交给市场主办方押金两万元，采取商场提成营业额的的方法，而且有最低的营业收入要求，每天不低于元。元，保守的估计每天收入元
一年天，保守的来算，去掉三个法定假日：五一、十一、春节
天，经营的天数应该是天，元。
世纪联华的租金为≥元年
曼哈顿顶层：每半年收一次租金元，全年的租金价格是元。
而且以上两个地方的保洁工作都是统一作的，方便管理。
值得一提的是买卖街是处于商业繁华区，客流量大，业户的资质也相对而言好，就餐的客源以到商业街购物和商场本身的经营者为主。
菜市场若单位面积的租金收入必然低于商业繁华区的价格，其中的具体原因有：
第一，南极市场周围的客流以南极市场业户以及工人为主，工人的消费是比较低的，人数虽然多，但是消费的水准低。
第二，附近的一职的学生也是比较固定的客流，学生的消费水平一般，但是有双修日和寒暑假的影响。
第三，买卖街的两个商场的快餐经营的时间较南极市场长，菜市场经营快餐的话也会象食堂一样，主要是以中午为主，那样的话，单位时间内的运营成本就会大幅升高。
方案五：旅店
作这个项目的前提条件是一楼二楼整体招租，因为涉及到安全和管理方面的具体的问题。
客流来源：
第一，市场面对下面的市县作渠道，从各地来南极市场进货的客户是一大部分。
第二，南极街上的滨江火车站和承德街上的客运站有一部分客流。
不利条件：
第一，楼的举架比较矮。
第二，受各种条件制约，旅店仅可能是中低挡的招待所，那么利润就会很低，运营起来也会有一些问题。
方案六：大酒店
暂时未对次开展调研工作。
方案七：汽车修配厂
做这个项目，主要是一楼。
菜市场一层的举架很高适合汽车修配厂的基础要求。
制约因素：
第一，临挑战的是交通情况，景阳街、南极街、承德街这几条街道的走向问题，
到菜市场楼下的路不是很顺利就能到达，涉及到逆行。
第二，菜市场门前空间狭小，制约了排队等候的车辆，成为一个非常现实的问题虽然维修的车辆要到室内，但是不可能一次只来一个那么有秩序。
方案八：食堂迁至菜市场二楼，现有食堂作为门市出租。
现在食堂的经营也不是很好，就食堂的位置来讲，可以作为批发部出租出去，增加收入，把菜市场二楼给食堂用，这样的话，至少可以实现一部分的收入，比让二楼白白闲置要好一些。是一个下下策，建议在其他的项目无法操作或者是操作，困难的情况下进行。
方案九：联合与艺术学校办艺术学校
第4篇：调研信息分析范文
【关键词】新型图书阅读平台；文化传播模式；山东地区
一、调研背景
何为“真人图书馆”？即可以借阅“真人书”的图书馆。与普通图书馆不同之处在于，真人图书馆中的“书籍”是“真人”。“真人图书馆”倡导“每个人的经历都是一本书”，邀请各种不同人生经历的人来讲述自己的故事，分享自己的人生，读者以一种面对面沟通的形式来完成“图书”的阅读。
继纸质图书馆、电子图书馆之后，真人图书馆开始活跃在人们的视野。在我国北京、上海、广州、山东等地，真人图书馆悄然兴起。真人图书馆往往以书店、咖啡馆、大学为平台搭建而成。这类图书馆吸纳一些具有不同爱好、经历、职业的人成为真人书，提供给有兴趣的人阅读，也就是面对面的交流，让读者达到增长知识、交友等目的，受到了不少青年人的喜爱。另一种令人耳目一新的社会化学习平台――读书沙龙组织也逐渐发展壮大，它是相对于讲座而言的另一种更加轻松活泼的书友交流聚会方式，彼此之间交流读书感受，讨论社会热点。无论是真人图书馆的图书阅读平台还是读书沙龙这种社会化学习成长平台，都对个人的成长和文化产业的发展做出了一定的贡献。研究这个新兴图书阅读平台对于平台的拓展和文化传播模式的多样化有很大的意义。
二、调研概况
从典型的新兴图书阅读平台发展史这一视角入手，对济南、青岛的真人图书馆和威海的“相聚星期三”读书沙龙组织的发展状况和前景进行了调研与整合，并总结出了与传统图书阅读模式对比后的优势与存在的不足。
三、调研方法
（一）实地访谈调研
对济南、青岛真人图书馆和威海的“相聚星期三”读书沙龙进行实地访谈调研，访谈调研的内容主要包括：怎样萌生了举办新型图书阅读平台的想法，建设平台以及举办活动的过程中所遇到的困难，自己组织并参与平台活动的感受以及平台的构建对于个人成长和文化产业发展的意义。
（二）问卷调研
将前期制作完成的调查问卷（主要是真人图书馆），分两批在大学和社区内分别进行发放。主要调研新型图书阅读平台的知名度、活动状况、改进完善的空间、异地举办的可行性等层面，600份调查问卷共收回578份，其中有效问卷570份，经过汇总和统一分析，形成了问卷分析报告。
（三）典型调研
对与本课题密切相关的特定群体进行重点调查，与高校师生进行一对一的访谈对话，了解他们的真实想法和中肯建议。
四、调查结果分析
通过对发放的调查问卷进行数据统计和分析，得到了真人图书馆的普及现状、发展程度、受众情况等相关信息。
（一）数据分析
1、对“真人图书馆”的了解情况：
（*1非常了解；2知道一点；3不了解；4其他）
分析：对“真人图书馆”有所了解的人极少，83%的受访者表示并不了解。
2、对“真人图书馆”的态度：
（*1支持；2一般；3不支持；4其他）
分析：绝大多数受访者对“真人图书馆”并没有持积极态度，而持无所谓的态度的受访者和不支持的比例等同。
3、对“真人图书馆”举办场所的看法：
（*1咖啡厅或茶艺会所；2会议室；3户外广场、公园草地；4根据主题而定）
分析：约三分之一的受访者较为中意咖啡厅或者茶艺会所等地，而更多的受访者则期待举办地点依主题而定。
4、对“真人图书馆”活动举办频率的看法：
（*1一星期；2半个月；3一个月；4两个月及以上）
分析：接近一半的受访者希望活动一个月举办一次，总体来看，活动举办频率不能过于频繁。
（二）对新型图书阅读平台的态度
在实际的调查过程中发现，大部分的人对待“真人图书馆”、读书沙龙等新型图书阅读平台持肯定态度，认为这种这种全新的阅读方式具有传统阅读方式无可比拟的优势，因而有着强大的生命力，在未来必将引领一场全新的“阅读风暴”。不过也有一小部分人对这种读书模式提出了质疑，认为其在具体操作的可行性及资金、场地等方面存在着一些欠缺。
（三）新型图书阅读平台运作和研究的意义
这种新型的图书阅读方式，可以降低阅读交流的门槛，使“阳春白雪”与“下里巴人”皆能以一种自适的存在方式惠及大众，塑造良好的文化氛围。
（四）社会各界对组织和参与新型图书阅读平台的意识现状
以威海“相聚星期三”读书沙龙为例，从2007年12月5日星期三第一次读书沙龙举办以来，这个民间读书沙龙，从最初三个人开始，在威海三市三区的270多万的常住人口中，经过六年不断的集聚与沉淀，迄今为止，已经成功举办了近200次读书沙龙活动。参加读书沙龙的“沙友”有男有女，年龄有大有小，职业也各不相同，但每两周他们都要找个地点一起聚一聚，谈一谈近来读书的感受，互相交流一下半个月来的读书心得。
这个事例说明，新型图书阅读平台作为一种新生事物，对社会各界人士都具有一定的吸引力和影响力，公众都有一种尝试新型阅读模式的渴望。所以这种新型图书阅读平台在发起之初必然会受到社会上的关注，但是要长久地吸引人们的眼球，必须要凭借一套行之有效的管理运行机制和坚持不懈的纯粹热情。
（五）阻碍新型图书阅读平台发展的主要原因
1、宣传和普及力度不够，受众范围小，很多人不了解“真人图书馆”和“读书沙龙”；
2、部分读者固守传统的阅读观念，认为阅读是自己的事情；
3、肯作为志愿者免费被人阅读的“图书”资源稀缺，一些从事特殊职业或者敏感职业的人员拒绝成为“真人书”；读者对一些从事特殊职业的人员仍无法消除偏见，导致交流过程中出现尴尬局面，甚至不欢而散；
4、经济时代下缺乏良好的大环境，交流内容功利化和庸俗化，容易沦为一场单向灌输的、无互动交流启发的讲座（如考研专家、企业家大肆讲成功学）或者单身青年相亲会；
5、过度商业化，以致沦为商业消费的噱头和“生意经”；
6、资金短缺，场地限制（平台少）、官方支持度不够。
五、推广新型图书阅读平台的措施和建议
（一）通过拍摄宣传片、发放介绍材料等方式，加大宣传和普及力度，扩大受众范围，让更多人了解“真人图书馆”和“读书沙龙”，并消除部分读者认为“阅读是自己的事情”的传统阅读观念，让大家主动参与到这种新型的阅读模式中来。
（二）强调“真人图书馆”和“读书沙龙”的公益性质，注重挖掘“图书”资源和“沙友”资源，通过与从事特殊职业或者敏感职业的人员交流与沟通，消除他们的偏见和误解；同时，在开展活动之前，对“真人”图书作做好充分的解释和说明，消除读者的偏见，避免交流过程中出现尴尬局面。
（三）在商业经济大潮中始终坚守公益底线，摒弃功利和庸俗，避免过度商业化。
（四）扩大宣传和影响力，努力争取社会和官方的支持与资金援助。
六、实际调研中的拓展与突破
在调研以威海地区“相聚星期三”读书沙龙组织为典型代表的新型阅读平台的文化传播模式的时候，发现了威海地区的其他社会化新型阅读平台的存在和良性发展，其中包括乳山文友读书沙龙、尖毛草读书社、山东大学研究生乐知读书会、山东大学九月文学社读书沙龙、玉川家读书沙龙、音微乐堡读书沙龙、幸福进化俱乐部等。
其中，幸福进化俱乐部是最为特殊的一类：它是由一位曾是“相聚星期三”读书沙龙的铁杆书友――“易仁永澄”老师通过自己和一批志同道合的朋友经过不懈的努力一手创建起来的。而易仁永澄老师本人就是专注于高效率、慢生活的实践者，致力于个人成长领域的推动者，一直奔跑在成长道路上的幸福者。
幸福进化俱乐部是关注并致力于个人成长的社会化新型阅读平台，是在读书沙龙的基础上的突破和发展。其切入点更小，而关注的视角程度更深、更具体也更专业化。
第5篇：调研信息分析范文
如何正视、分析和解决好当前农村信用社银行卡发展存在的问题，挖掘利用好农村信用社自身经营的特殊性和银行卡后发优势，以转变营销思路，强化工作措施，加快银行卡发行步伐，促进农村信用社加快发展，显得尤为重要。
一、农村信用社银行卡发展现状及问题成因
㈠银行卡受众素质良莠不齐，新业务市场对接难度较大。基于服务“三农”宗旨，导向了农村信用社以广大农村居民为主的重要客户群体。中国农村面貌实际决定了大部分农村居民文化水平不高、综合素质参差不齐、金融需求科技化含量不高的现象，且有相当部分青壮年劳动力常年外出务工，农村留守人员中以老弱妇孺为主。据对川东某县的统计，该县常年就有30%以上的劳动力常年在外。加之历史形成的用折不用卡、卡小不易保管、易损坏易丢失等传统观念，种种因素也致使农村信用社银行卡的主要客户群体对卡的服务需求低、了解使用少、接受操作难，虽经农村信用社广泛宣传、解释指导和帮助，但广大群众申领卡的积极主动性仍然难以调动，操作技能也难以掌握，用卡的科学性、有效性有待进一步完善。
㈡服务水平呈现劣势，卡业务市场认知认同程度仍较低。由于农村信用社历史包袱沉重、管理机制落后、员工素质等缺陷，长期以来不“造血换血”，不“引新纳新”，服务意识差，服务本领弱，服务质量低，致使“细胞坏死，陈腐不鲜”。农村信用社在部份人眼中被看成“另类”金融机构，服务项目、功能、态度、效率、档次、水平难与商业银行相抗衡。时下兴盛的基金、股票等现财性金融服务更是无从涉及，农村信用社业务发展“原地踏步”，市场认可度偏低。这虽与农信社的服务对象、服务内容、服务环境有必然关系，但自身服务水平不足的原因却是第一位的，应当理性认识，深刻认识。据了解，在上述区域对金融机构服务的民意测评中，农村信用社的服务满意度靠后，社会群众与客户群体对农村信用社的服务难有较高程度的认可，农村信用社“蜀信卡”新兴出炉和面市，自然难免会受到客户传统思维定势和农村信用社服务水准的牵制影响。
㈢银行卡业务新兴面市，措施缺位造成经营管理 “边缘化”。一是农村信用社银行卡“初出茅庐”，市场经验欠缺。卡业务运行初期，由于农村信用社无卡业务工作经验，专业技能相对落后，在卡业务操作办理、日常管理、系统运行及维护乃至卡本身的发行营销工作中，难免存在或此或彼的问题，致使一些客户形成“外国月亮比中国圆”心理，退却了客户选择“蜀信卡”的积极性，也降低了已发卡的有效使用率。二是专职部门缺位，卡业务经营管理乏力。据了解，全省各联社绝大部分至今未设置专业或专门的卡业务部，在一定程度上致使银行卡在营销、运用及管理等方面职责不清，指导力度不够，更不专业。相关部室在银行卡经营管理上显得力不从心，甚至出现责任相互推诿现象，进而导致部分工作断档脱节，责任不到位，难以跟进市场节奏，农村信用社银行卡经营管理水平亟待提高。
㈣银行卡他行“先入为主”，银行卡必然面临市场多向选择。早在农村信用社银行卡发行前，建行“龙卡”、工行“牡丹卡”、农行“金穗卡”及邮政“绿卡”等同行业银行卡早已在市场流通使用，且凭借其优质的服务、完善的功能占领了相当部分市场。以广安市为例，据了解，在全市银行卡使用客户数量上，仅农行银行卡就占据了全市银行卡使用的30%，加之其它商业银行及邮政储蓄的银行卡，其已形成的“先入为主”态势，对农村信用社银行卡发展形成的压力不言面喻，农村信用社要想再挺进卡业务市场，“后发制人”、后者居上更是难上加难。
二、农村信用社银行卡业务后发优势探析
㈠客户对象广泛，潜藏客户优势。农村信用社以“三农”为主要服务对象，以县域经济为主要经营市场，__农信社肩负着为全省6800多万农民提供金融服务的重任。基于中国农村及县域经济实情，农村地区居民人口众多，约占全国人口总数的2/3，这就能够形成农村信用社庞大的客户资源。根据农村金融消费现状，有绝大部分的农村居民至今与银行卡尚无接触，也就是说这部份人现在手中无银行卡，这就形成了农信社的客户数量优势。在坚持量质并举、宁缺勿滥的前提下，如果农信社能够将这部分客户群体充分挖掘和利用，使其成为农信社银行卡的忠实用户，农村信用社银行卡的市场潜力将无比巨大。与此同时，既培育开发客户，又向持卡客户群体渗透，以结束“无卡无营销话语权”的历史，为农信社赢得新的业务席位。
㈡服务职能特殊，潜藏比较优势。农村信用社的服务职能和市场定位的不可替代决定了与城乡居民、企事业单位、地方党政的密切关联和深厚感情的优势是邮储行及各商业银行的无可比拟。互信就是生产力，农村信用社既可利用在支持县域经济发展中与广大农户、个体工商户、民营企业等结下的鱼水深情，“拉拢”卡业务客户；又可利用发展中间业务时与各企事业单位及其干部职工缔结的深厚友情 ，拓宽银行卡发行范围；还可利用因“地方金融企业”角色定位与当地党政关系密切的优势，借力延伸银行卡发行链条，并借助其“喉舌”作用，提高银行卡的知名度、认知度，从营销的深度和广度上狠下功夫，努力做大发行总量。
㈢机构点多面广，具有网点优势。截至目前，__省农村信用社辖174个县级联社，6147个营业网点，有职工4万余名，形成了“省有、市有、县有、镇有、乡有”金融机构、“城市有、农村有”金融服务的广覆盖、宽领域、多层次的金融服务平台，且随着农民工银行卡特色服务、全国通存通兑等多样、多元化功能的开通实现，随时可为城乡居民提供方便快捷、近在咫尺的存、取、汇等金融服务，为客户省时、省力、省心、省钱。网点优势他行无可比拟。
㈣服务成本低廉，具有价格优势。在金融服务收费上，从“人往利边走”的趋利角度看，较同行业金融机构而言，农村信用社的低廉收费在金融服务收费标准对客户的吸引力上较有优势。农村信用社银行卡——“蜀信卡”省内异地柜台现金存款交易金额的0.2%、最低1元、最高20元，省内异地柜台现金取款交易金额的0.3%、最低1元、最高30元，从现在计算起一年内的年费、工本费全免等价格信息，都显示出了农村信用社银行卡的惠及民生的正面导向和较高性价比，使客户在享用金融服务的成本考虑上，可促其优选“蜀信卡”或换用“蜀信卡”，增加农村信用社银行卡市场覆盖面和使用率。
㈤功能日臻完善，彰显个性优势。经过十几年的发展，银行卡作为科技金融产品，凭借其超越时间和空间的服务，使人们爱不释手。商业银行的银行卡在技术、功能、服务及人性化设计上较农村信用社都大显成熟，这虽给农村信用社形成了竞争压力，但同时也给农村信用社提供了可循经验和增加了产品创新的可能。作为信用卡市场的“后来者”，农村信用社在产品推出之际，便可以高标准严要求，使产品一经问世便有一个高起点。如在信用卡额度、还款期限、免息政策和网络构建、数据处理运用、风险防范等方面都可从安全、支付、方便等角度，以服务客户为中心，创新创造，因势而变。
三、提升农村信用社银行卡发展的现实思考
㈠培养专业人才，增强银行卡经营能力。一方面由外向内，招贤纳士，通过公开招聘、竞聘等方式，广泛引进银行卡研制、开发、营销、管理等专业人才；另一方面由内及深，注重培养，依托现有人力资源，强化银行卡业务专业知识的培训和专业人才的培养。同时施行“拿来主义”，向同行业 “取经”，借鉴他行银行卡经营管理的优秀做法和先进经验，学习先进技术。通过“走出去、请进来”，形成农村信用社“优、精、专、红”的专业人才资源，不断夯实银行卡技术、安全保障，充实银行卡经营管理资本，增强银行卡的经营管理能力。三是扩大参与，占有市场，向他行的成熟市场渗透，通过“与狼共舞”，从中获得益处，增强“狼性”，相得益彰。
第6篇：调研信息分析范文
【摘要】 目的 了解乙型肝炎患者的心理健康状况。 方法 对50例乙型肝炎患者采用症状自评量表进行心理状况评定，并与全国常模比较。 结果 乙型肝炎患者症状自评量表总分、总均分、阳性项目数、躯体化、强迫、人际关系、抑郁、焦虑、恐怖因子分均高于全国常模（P＜0.01）。 结论 乙型肝炎患者心理状况普遍较差，提示在药物治疗的同时，应加强心理治疗。
【关键词】 症状自评量表；心理状况；乙型肝炎
Analysis on Psychological States Of Patients With Hepatitis B
【Abstract】 Objective To understand the mental states of patients with hepatitis B. Methods The mental status of 50 patients with hepatitis B were tested with the Symptom Checklist 90(SCL90). And the results were compared with Chinese norm. Results Compared to the Chinese norm， the total scale， mean scale and the scales of somatization， obsessivecompulsive， interpersonal， depression， anxiety and phobic of SCL90 were higher significantly. Conclusion The psychological health in hepatitis B patients were worse than normal. Psychological treatment should be enforced at the sometime of drug therapy.
【Keywords】 SCL90; psychological states; hepatitis B
乙型肝炎是一种常见的传染性疾病，迄今仍无有效的治疗手段。随着医学模式的转变，人们对乙型肝炎患者心理状况的研究越来越多，并对乙型肝炎患者进行心理干预取得了较好效果［1～3］。本文对乙型肝炎患者的心理状况进行了调查，旨在指导临床、促进乙型肝炎患者全面治疗与康复。
1 对象和方法
1.1 对象 病例选自2002年7月～2004年5月我市某医院住院或门诊治疗的50例乙型肝炎患者。其中男28例，女22例；年龄18～72a，平均34±12a。入组标准：（1）符合1995年全国传染病与寄生虫病学术会议修订的"病毒性肝炎防治方案"诊断标准；（2）接受测试者均为意识清楚，愿意并积极配合心理测试。排除其他严重躯体疾病患者。
1.2 方法 采用症状自评量表（SCL90）［4］评定乙型肝炎患者的心理状况。量表共90个项目，分9个因子项和一个其他项，每个项目均采用5级评分，结果与中国常模进行比较。所有数据均应用SPSS8.0软件包进行处理，评定结果均以"±s"表示，并与全国常模进行比较分析。
2 结果
2.1 SCL90评分结果 乙型肝炎患者SCL90总分143.15±32.93，总均分1.64±0.53，阳性项目数35.41±19.20，各因子分均值1.30～1.89，标准差0.25～0.64。
2.2 SCL90评分与全国常模比较，见表1。
表1 乙肝组SCL90评分与全国常模比较（略）
注：*P＜0.05，**P＜0.01
转贴于
表1显示：乙型肝炎患者SCL90评定总分、总均分、阳性项目数、躯体化、强迫、人际关系、抑郁、焦虑、恐怖因子分均高于全国常模，差异有极显著性（P＜0.01)。
2.3 SCL90各因子分≥3分，即可能存在明显心理问题，其评分结果见表2。
表2 SCL90各因子≥3分人数分布（略）
由表2可知：乙型肝炎患者的心理问题主要为焦虑、抑郁、人际关系、躯体化、强迫、恐怖等。
3 讨论
SCL90效度系数在0.77～0.90之间，其评定结果具有较高的真实性，目前国内研究者已普遍应用于多数人群的心理健康状况测定［5］。本研究结果显示：乙型肝炎患者存在较严重的心理健康问题，主要表现为躯体化、强迫、抑郁、焦虑、恐怖等，与文献报道［3］基本一致。
导致乙型肝炎患者心理问题出现的可能因素:一方面疾病本身所致的躯体症状及药物的不良反应，如面色灰暗、乏力、腹胀、腹泻、厌食、便秘等给患者造成压力；另一方面经济上不堪重负、工作能力下降、结婚、生育受到影响等。另外，乙型肝炎所具有的传染性，导致乙型肝炎患者可能受到歧视、交友范围缩小等，均可能给患者造成精神压力。
总之，乙型肝炎患者的心理状态较差，因此在积极改善患者躯体症状的同时，应积极进行心理治疗和有效的心理干预，包括有效对策的使用，良好人际关系的处理，负性情绪的适当宣泄，稳定情绪的保持等方面的指导。如此将有助于乙型肝炎的治疗及康复，提高和改善乙型肝炎患者的生活质量。
参考文献
［1］ 王鹏，李江涌，邹怀礼，等.慢性肝炎病人的焦虑、抑郁症状［J］.中国临床心理杂志，1995，3(3):166
［2］ Singh N， Gayowski， Wagener MM， et al. Vulnerability to psychological distress and depression in patients with endstage liver disease due to hepatitis C virus［J］. Clintransplant， 1997， 11(5):406
［3］ 张龚，房茂胜，魏红艳，等.心理社会因素对乙型肝炎病人的影响［J］.健康心理学杂志，2003，11(4):295
第7篇：调研信息分析范文
【关键词】护士形象；护理行业；护士未来发展
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2017）06--01
一、公民心中的护士调研方法
以护理专业作为前提，调研护理行业现状。此调查可作为护理专业学生职业生涯规划作参考。调查报告包括公民心中的护士形象，对公民对护理行业的发展的展望，社会所期待的护理人员类型等。调查方式以书面问卷为主，调查对象为社会自然人。本次调查问卷共发放1000份，回收980分，有效回收率为98%。
二、公民对护士的印象分析
1、多数文化程度较高的公民认为护士善良，专业素质过硬。
护士被称为白衣天使，需要爱心，细心，责任心，耐心以及过硬的专业素质作为基础。见惯生死的护士并不会因此变得更冷漠。经调查显示在文化程度较高的公民眼里，护士专业度高，专业素质过硬，使命光荣。护士正以优秀的工作形象吸引着高素质公民，高素质公民对护士的工作有着充分的支持和理解。
2、较低素质公民认为医患关系紧张的源头来自于护士自身。
大多数护士都怀揣着高尚的愿景和本着对生命的崇拜致力于医务工作。然而，目前医疗纠纷的产生低素质公民将原因置于护士护理服务态度差，工作不负责任，专业技能差和职业素质低。人与人的尊重是相互的，每一个护士入院前都宣读过南丁格尔誓词，然而真正来到医院却不像象牙塔里的那样。经调查显示，医院的患者还是老人居多，对于护士的工作并不能像高素质公民那样给与充分的理解与支持。但是，身为护士，在工作的过程中不能丢失自己的初心。但需要改善自己本身的性格缺陷，审视自己的职业素养，拥有积极向上、乐观豁达的人生态度。人称护士乃白衣天使，要无愧于心，白衣慈心，淋漓尽致。
三、医疗环境对护士心理和行业的影响
1.医疗环境的恶循环打击护士心灵
患者是护士的主要服务对象，服务好患者是天职。护士一踏进医学的大门接触到的就是尸体，显微镜，枯燥的理论，无数次的考试，砖头般的书籍。这些注定从头至尾都警示着我们要和生命和医学捆绑在一起。患者和护士，谁是弱者？答案无疑是患者。我们是患者的虔诚的祈祷者、耐心的倾听者、细心的观察者、敏锐的交谈者和忠实服务者。生命潦草，更显珍贵，每个护士都秉承着生命至上的神圣，对患者的治疗给予自己的最大努力和耐心。然而，社会的偏见，护士的辛勤劳动得不到患者的感恩与尊重，加之一些无聊的医疗纠纷的打击了护士的工作积极，性造成护士心理的不平衡，对工作产生职业疲惫，影响护士的身心健康和工作积极性。
2.医疗环境的恶性循环对护士行业的影响
太多患者对事物本身的怪罪都停留在表面或者一些不能扭转的东西，使得出现如今医疗环境的恶循环，导致如今护士行业的形象渐渐趋向不好。在医疗环境中遇到伤害的护士，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，在改变中尽上自己的微薄之力，却要被暴民伤害，使得护士工作环境安全性得不到保障。一个护士，在成为护士的路途中付出的代价是巨大的，这是一个推迟幸福感的过程。付出了那么多，幸福感不强，只会导致护士职业人员的流失，护理专业学生毕业就改行，对医疗行业护士本身资源缺失的现状愈加严重。
四、对未来护士发展的对策和建议
1.着重提升自身的能力
他山之石，可以攻玉。经调查结果显示，公民对护士素质要求越来越高，护士可以对自身进行严格的规培，以提高自身的素质和服务能力。优胜劣汰，经过考核后，还是不能很好服务于临床的，将会淘汰。近年来，医院对护士的要求越来越高，护士的发展也离不开对自身的素质和能力的培养，学历上不占优势的护士要努力提高学历，争取一些院内或院外深造的机会，以自身的职业素养适应医疗技术和医疗大环境的发展。靠自身努力赢得自己更好的发展机会，赢得更多的社会认同和更大的话语权。
2.注重人文关怀和爱的传递
人都喜欢陷入一种叫做自怜的情绪，护士，应该永远满怀一腔热血投身于医务工作，时刻肯定自己的价值。虽然不断的接受着患者家属的埋怨与责怪、繁重的工作、大于天的责任及日夜颠倒的作息，但是我们要时刻牢记自己的职业是伟大的，相信每一名护士都接受不了因为一己之疏而背上生命的沉重。如何让患者感觉到自己被重视、被接纳是护士软实力的提升，这样会让患者感到鼓励与支持，对护士的职业认同很重要。面对频繁的医患关系紧张事件，作为护士，只能通过提升自己的沟通技能和人文关怀，来尽可能的减少医患纠纷的频繁发生，为医疗环境创造更好的生态环境。护理岗位价值也许就在一个平凡瞬间的猿郑在平凡的岗位中传递不平凡的人文素养，给患者传递更多的幸福最有价值。
五、调查总结
多数公民对护理人员的高素质要求和能得到全方位护理有希望，护士自己本身一定要努力，未来是美好的，公众对护理行业及岗位的新定义指日可待。只要每一位护士认真履职，真心对待患者，时刻坚守在自己的岗位，不断提升自己的专业素质和传播爱的种子于患者，时间会是最好的见证，护士在公民心目中的印象将会越来越美好。
参考文献
[1]代丽黎，巴黑亚・那仁汗，孙翠英.护理专业人才需求与专业改革调研报告[J].临床医药文献电子杂志.2015（21）
第8篇：调研信息分析范文
职校的学生正处于成长阶段，理应把握住求学的大好时机，何况我们生活的时代又是一个科技日新月异、知识经济初见端倪的时代，应该说更能激发广大学生的求知热情。可客观现实却不容乐观，根据笔者对某职校5个年级290名学生的调查，结果显示职校学生厌学现象普遍存在，部分学生还很严重。
在调查中，调查者把学习状态分成了四个等级，其中“不想学习，一到学校就觉得浑身不舒服”的占29.31%；“分不在高，及格就行”的占32.41%；“谈到学习就头痛、烦，但不学又不行”的占30%；“不厌学，觉得学习很快乐”的仅占8.28%。
一、职校学生厌学心理的主要表现
1. 课堂上，部分学生思想开小差，注意力不集中，或者打瞌睡，或者做小动作，或者吵闹，实行“四不主义”：不动手、不动口、不动眼、不动脑，视上课为坐牢。
2. 在文化课学习方面，部分学生的练习、作业或者抄袭或者偷工减料，少做、漏做、字迹潦草，甚至干脆不做；在技能课学习方面，一些学生或者装模作样弹几下、画几笔，或者张张嘴巴充充数蒙混过关。有小部分学生期中、期末文化课考试时，10分钟就交了卷；技能课考试时，往那里一站，低头说不会，更有甚者干脆拒考。这些学生既不耕耘，更不问收获。
二、职校学生厌学心理的主要成因
1. 缺失内在驱动
这类学生在调查中的比例为26.48%。当学生对学习缺乏足够的认识，没有任何需求的时候，他们是不可能热爱学习的。动机缺失是导致厌学的重要原因之一，其中有两个层次的因素，浅层因素是无动机，即对学习没有需求欲，因而无法启动学习。这部分学生的学习处于被动状态，通过教师逼、家长压，他们也能完成学习任务。这类学生占了其中的16.89%。
深层因素则是“负动机”，这部分学生对学习的看法是消极的，甚至是错误的，他们从家庭或者社会那里接受了某些错误思想，认为读书是苦差事，读书无大用，不读书照样可以做生意赚大钱。那些文化水平不高又做个体生意且财源广进的家长们，往往在不经意间误导了自己的孩子，促使孩子厌学，喜欢追求享乐。“负动机”的影响非常大，它导致学生逃避学习，无视教师的苦口婆心、循循善诱，课堂上“启而不发”者大有人在，其实不是不“发”，而是不想“发”。这类学生占了其中的9.59%。
2. 注意障碍
这类学生在学习时注意力易分散，观察力不敏锐。他们平时在课堂上或是东张西望，或是低头做小动作，心不在焉，总不能与教师的讲课合拍，也不能认真思考。一旦教师提问他们时，总是先一怔，然后不是答非所问，就是低头不语。这类学生在调查中的比例为26.56%。
3. 自我认同感低
对学习悲观失望、毫无信心的学生，也容易产生厌学心理。这些学生曾经努力过，也曾经挥洒过汗水，但无论怎么奋斗，仍然常常失败，很少、甚至没有体验过成功的欢乐。一次次的失败，无情地击碎了他们的进取心，促使他们作出了不正确的归因——认为自己天生愚笨，能力不强，智力低下，不是学习的材料，因而主动放弃了努力，举起了“白旗”。这便是典型的习得性无助现象。
也有一部分学生，同样努力过，也曾经取得过自认为还不错的成绩，但是大多数情况下不如他人，因而很少得到教师的表扬，长期被教师忽视，逐渐丧失了自尊心，变得破罐子破摔起来。有些教师教育观念存在较大问题，常常违背教育规律，如学生入学不久，就在心中人为地将他们分成几个等级。教师心目中的那些“差生”，往往自认为是三等公民，低人一等，在学校中抬不起头来，慢慢丧失了自尊。
失助感是“习”得的，不是天生就有的，是经过无数次的打击以后慢慢形成的一种消极心理现象。在厌学群体中，此类学生约占4.76%。
4. 师生关系紧张
这类学生在调查中的比例为10.75%。“爱屋及乌”的心理较常见，“恨屋及乌”的心理现象也存在。在学习过程中，既有“亲其师，信其道”的积极情感迁移，也有因师生关系紧张而导致的“恨其师，厌其道”的消极情感迁移。
人的情感是可以迁移的，爱一个人，也会爱他的优点、他的缺点，甚至他的派生物；恨一个人，既恨他的缺点，也恨他的优点，包括他的派生物。这种情感迁移与发散，如果调控不当，常常会产生负作用。一些教师在教育教学工作中的某些失误或不足，使部分学生对他们产生反感，由此而影响教学或学习。学生由于某种原因对某位教师不满，往往对他的课也不感兴趣，对该学科也不感兴趣。我校有一个姓张的学生，因迟到几次，语文老师当众批评了他，他心存不满，发展到后来拒绝认真听讲，不完成作文练习，语文成绩一落千丈。这名学生之所以变得厌学语文就是“恨屋及乌”的心理在作怪。当然也与教师的业务素质有关，那些专业底子薄、教学水平低、师德素质差的教师，往往不能树立良好的威信，影响了学生对该学科的学习兴趣。
三、矫正职校生厌学心理的策略
掌握了学生厌学的原因，我们就能够有的放矢地进行矫正，针对不同的心理现象，采取有效的教育对策，促使学生由厌学转化为乐学。
1. 激发动机
学习动机是推动学生学习的内在动因，人们是在各种各样的动机的驱使下产生学习行为的。动机的激发，可采取内部动机开启与外部动机诱导相结合的方法，刺激学生的求知欲，强化知识与生活的联系，提高学生对知识价值的认识。
2. 转变观念，淡化“苦味”
学习是一项艰苦的劳动，这种观点当然不错。于是许多教师抱着“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”的信条不放，一方面强化“苦观”，常念“苦经”，大讲特讲“头悬梁，锥刺股”等；另一方面让学生常做“苦事”，倡导苦干，用时间加汗水的方法来推进学习活动。于是过重的课业负担令学生苦不堪言。这样，学生对学习哪能产生兴趣呢？孔子曾说过：“知之者不如好 之者，好之者不如乐之者。”要倡导轻松愉快的学习，变苦学为乐学，如此才能吸引学生的注意力。
3. 改进教法，激发兴趣
引起学生注意的事物，往往有着新奇性、形象性、矛盾性、变化性等特点，它们刺激人的感官，会引起人的兴趣与关注，进而接近、了解未知事物，解决新问题。因此，教学时，我们要采取丰富多样的方法，设置各种巧妙的情境，努力将学生的注意力牢牢吸引住。
4、情感补偿
情感教育是剂，也是化解厌学心理的良药。古语有“亲其师，信其道，学其理”之说，讲的是“爱屋及乌”的情感效应。学生热爱教师，往往会将这种情感迁移到学习中来，似乎觉得不学好就对不住关心爱护自己的教师。因此教师更应付出无私的爱，要想办法建设好班集体这一温暖的大家庭，营造“情感场”，这种情感场具有巨大的磁力，会牢牢吸引住学生。
5. 成功强化
成功可起到正强化作用，经常给学生以愉快的刺激，有助于推动学生积极主动地学习，预防习得性失助感。
（1）创设成功契机，让不同的学生在不同的学习活动中获得表现的机会，扬其所长，抑其所短。
（2）适当降低学习目标，低起点、慢步子、分层次是使不同类型的学生获得成功的重要方法。
（3）及时奖励。行为主义心理学家斯金纳认为奖励是愉快的刺激，它能增加个体积极反应发生的概率。对于学习者来说，成功是最好的奖励；而对于教育者来说，学习者的成功是结果，本身不是评价，如果视而不见、漠不关心，很可能会熄灭学习者的学习热情，故需要奖励，当然要以精神鼓励为主，如此，能使学生获得心理上的满足感与自豪感。
6. 正确归因
归因是学生对自己的学习行为和结果的原因作出解释或推测的过程，是一种比较稳定的人格定量，对后继学习有着深刻的影响。正确的归因，有助于推动后继学习；错误的归因，则往往会抑制后继学习。我们应该引导学生对自己的学习成败进行正确归因，如归之于自身努力——成功了是努力到位，失败了是努力不够。不能归因于能力，否则，成功了可能助长骄傲情绪，失败了必定产生颓废心理，而后者极易导致厌学现象的发生。当学生认为自己天生愚笨时，很容易灰心丧气，泯灭信心，失去继续学习的勇气。
第9篇：调研信息分析范文
关键词: 高职院校图书馆 利用情况 调查分析 对策研究
1.数据来源
本次调查问卷针对读者使用图书馆的频率及目的、对馆藏资源的满意度及使用情况、对数字资源的使用及信息需求、图书馆服务及信息技术教育情况四个维度进行设计。为了保证调查的全面性,调查问卷按照读者的人数比例发放到各个系部。共发放问卷436份,回收有效问卷408份,有效问卷回收率93.5%。各年级学生所占比例:大一26%,大二28%,大三15%;教师所占比例为31%。
2.调查数据统计分析
2.1 读者使用图书馆的频率与目的
表1表明:大一、大二的学生常到图书馆,主要是借阅书刊;教师和大三学生由于工作和学习较忙偶尔到图书馆,主要是查找资料。可是,所有读者都感到在图书馆找不到自己所需的资料,主要原因是读者对图书馆不熟悉,不了解图书馆的馆藏资源及其排列,不清楚图书馆的服务。
表 1
2.2 读者对馆藏资源的满意度与使用情况
表2表明:读者对本馆的期刊报纸和电子文献比较满意,对图书资源和音像资源满意度较低。读者到图书馆主要是借阅图书,其中以专业类为最多,而到图书馆查阅数字资源的却很少。
表 2
2.3 读者对图书馆数字资源的使用与信息需求
表3表明:教师通过校园网公告而了解本馆数字资源,大学生则主要是由其他人推荐而知道的,他们对数字资源的使用程度并不高,这说明读者信息检索与利用能力较弱。读者经常使用的数据库是“中国期刊全文数据库”,他们最希望图书馆能开展“介绍数据库和网络资源”的培训。
表 3
2.4 图书馆服务与信息技术教育情况
表4表明:将近50%的读者不知道从网上查询借书记录、续借和预约图书,只是偶尔访问图书馆主页,还有一些读者根本不知道有图书馆主页,可见,读者对图书馆了解甚少。他们希望图书馆能开设文检课和参考咨询服务。
表 4
3.对策研究
通过调研可以看出,我院读者喜欢学习,特别希望掌握更多的专业知识,但由于他们对图书馆不太熟悉,就不能充分利用图书馆资源。读者能够认识到信息对个人及社会的重要性,但由于受可利用信息量、读者自身和图书馆指导方面欠缺等诸多因素的影响,读者信息素养的培养还有许多工作要做。借鉴他校图书馆的做法,联系本馆实际情况,特提出以下建议。
3.1 使现有的馆藏资源得到充分利用
从调查表1得知,影响读者利用图书馆的因素从主到次的顺序是:(1)找不到所需的资料。(2)工作忙。(3)担心图书超期。图书馆应针对这些情况,不断改进工作方法,使现有的馆藏资源得到充分利用。
3.1.1 增加服务内容。
找不到所需的资料,原因有二:一是馆藏资源少,根本没有该资料;二是读者不清楚图书资源的排列和图书馆服务。针对后者,图书馆工作第一要务是积极向读者推荐馆藏资源,并且,在读者来到图书馆后,能方便快捷地获取这些馆藏资源。以前,图书馆主要是通过新书通报、网上公告、新生入馆教育等方式向读者介绍馆藏资源,现在,图书馆建立了Opac系统,即联机公共检索目录,它是网络时代读者在图书馆查找文献资源最重要的工具。通过Opac系统的书目查询可以查找本馆图书目录,检索结果会提供详细的书目信息和馆藏信息,读者就会在图书馆内相应的书架上找到自己所要借阅的图书。
3.1.2 改变服务方式。
目前,教师忙于教学改革和科学研究,大学生忙于专业学习和社会实践,难得有大块的空闲时间,这就需要图书馆能为读者所需而改变服务方式,如不少图书馆高职院校设立了“学科馆员”,跟踪课题服务,有针对性地为读者提供图书馆的信息资源,来帮助读者充分利用图书馆[1]。还有,大学生写毕业论文也需要查许多资料,图书馆应设立咨询台,给需要帮助的读者提供具体指导,并给需要特殊服务的读者以及时帮助。
3.1.3 延长图书借阅期限。
调查中发现,很多教师因要编写教材借了较多的书,用的时间又长,来不及归还而被超期罚款,不少人因担心借书超期就不敢来图书馆借书了。了解到这一情况,图书馆很快开始调整了借阅期限,由原来两个月延长到三个月,续借一次又可延期三个月。以前,图书馆主要通过专栏公告和电话来提醒读者按时归还。现在,读者可以通过联网计算机登入图书馆网页,在Opac系统的读者查询栏下查询自己借还图书的有关信息,非常方便。
3.2 合理配置馆藏资源
调查表2显示:读者对本馆的期刊报纸和电子文献比较满意,对图书资源和音像资源满意度较低。这是因为,期刊报纸的选购每年都在更新,电子资源也是根据读者的需求在不断增加,所以让读者感到比较满意。由于购书经费有限,本馆的图书主要是两次评估期间突击性大量购买的,因此图书缺乏连续性,而且陈旧。由于硬件设施不齐全,光盘管理系统尚在建设中,因此那些随书购买的光盘几乎处在闲置的状态,让读者很不满意。那么,怎样才能满足读者不断增长的需求呢?
3.2.1 保证经费,计划购书。
以前为了评估达标,要在短时间内购买大批图书,不可避免地造成了重复购买,浪费了不少资源。今后要确保每年有固定的经费用来购买图书,以保证图书的连续性和及时性。在购书经费有了保证的情况下,再根据学院培养“班组长”人才的需要,保证购买一定数量的专业类图书,还要购买一些人文类图书,让大学生在学好本专业的同时又能不断提高自己的综合素质。
3.2.2 丰富电子资源,增添必要的硬件设施。
随着网络的普及,图书馆可以考虑多购置一些读者需要的电子资源,这样教师可以在家里使用,大学生可以在宿舍使用,既省时又方便。另外,也要增添必要的硬件设施,如光盘管理系统的设施、磁带录音放音的设施等,以保证馆藏资源能得到充分利用。
3.3 加强信息培训和信息咨询服务
21世纪是信息社会。大学生要想在信息社会中立于不败之地,成为社会的栋梁,就必须具备较强的信息素质。目前大学生的信息源主要还是来自课堂,教师的信息素质对大学生有着直接的影响。因此,加强读者信息素质教育是信息时代高职图书馆一个重要的任务。
3.3.1 加强信息培训工作。
调查表2、3反映出读者来图书馆查阅的文献类型主要是图书和期刊,对数字资源利用很少,有的甚至不会使用数据库,这就要求图书馆有重点地开展信息培训工作。针对不同年级阶段的大学生,应实施针对性的图书馆利用教育,如对入学新生,重点培养科学、良好的查阅文献的习惯;对于高年级大学生,则要把重点放在介绍学术网络资源,综合性、专业性数据库的收录范围和检索方法、途径、策略等[2]。同时,购买了新的数据库,就及时开展培训,并把这种“介绍数据库及网络资源”的培训持续地开展下去。
3.3.2 开展信息咨询服务。
从调查表4来看,读者认为图书馆开展的馆藏资源推荐和咨询服务对他们最有用。这是因为,目前参考咨询服务在高职图书馆中远未普及,大学生更多还是把图书馆当作一个借阅书刊、自习的地方,没有意识到图书馆可以为自己解答疑难问题。特别是面对海量而又杂乱无序的网络信息,高职学生更是束手无策。这表明,高职院校图书馆的服务内容不能仅仅停留在借阅书刊这样较低层次上,应该充分发挥自身人力资源和信息资源优势,为广大师生提供参考咨询解答服务。
参考文献:
