变更管理的关键精选(九篇)
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第1篇：变更管理的关键范文
乙方的项目经理往往非常害怕这类变更，因为一旦处理不好，项目就会失控，但现实情况是项目变更是常态。
ERP项目实施过程中项目经理如何管理“变更”呢？
调整ERP项目经理的心态
我在面试项目经理的过程中会问的一个问题是：你如何处理客户在项目验收阶段提出的新需求？相当一部分人的答案是：先和客户谈一下，能不做就不做。如果从企业方角度来看这个问题，我相信大多数IT经理的答案是：如果需求不做，我们一定不会验收项目。由此可以看到，项目变更往往事关甲乙双方关系。
前面这些项目经理的回答反映了典型的乙方心态。为了项目的进度与回款，不加选择地对客户进行拒绝（虽然有的时候拒绝得很有技巧），而乙方项目经理在采取这个方法解决问题时，往往没有考虑到客户满意度和项目质量，对于最终结果来说项目只实现了单赢――进度，而放弃了项目的双赢――质量与进度。
从客观角度来看，回避解决不了根本问题，如同前面所说，项目就是在不断的变更过程中不断推进的。即便是在项目的验收阶段客户提出了新需求，乙方的项目经理也一定要正视客户的需求，分析需求变更的原因，并对由此引发的相关影响进行评估，最终和客户明确应对策略。
分析ERP项目变更类型
项目实施过程中变更是正常的事情，但是否可以理解为项目变更就是一件合理的事情呢？首先要分析项目变更原因，然后根据项目的具体情况判定是否合理。项目中引起变更的原因通常有如下几类。
范围变更（What）：项目要实现什么（What）发生了变化。比如说某ERP项目的试点原计划是深圳和广州，但因为业务发展需求，需要把北京纳入到项目中，这就是典型的项目范围变更。这一类的范围变更相对容易处理。还有一类的范围变更则更为复杂一些，比如说原本项目约定梳理现有业务流程之后实现ERP系统的上线。但企业突然发现自己的业务流程不够清晰、岗位职责不明确、考核制度不完善，就想由乙方ERP顾问对企业管理进行诊断之后再实施ERP，毕竟业务流程梳理也是ERP厂商的职责之一。这时乙方往往会认为这超出了ERP项目实施范围，涉及到了企业管理咨询的范畴，这类的范围变更是否合理，则就需要看前期合同的约定了，但这无疑是许多ERP项目发生重大争议的原因。
项目目标变更（Why）：为什么（Why）要做这个项目也就是项目目标发生了变化。在ERP项目实施的过程中，许多人以为项目目标只是老板一句话的事，而且这个目标往往非常虚，是落不到实处的，但却不知ERP项目的目标，是随着企业信息化进程的深入、企业高层对于信息化的认识的深入、企业外部竞争环境的变化、企业业务发展的进程动态发变化的。
干系人变更（Who）：谁（Who）来完成这个项目有了变化。比如说由于项目小组成员离职导致的干系人变更，这种变更在项目实施过程中较为常见，在项目经理看来是在可控范围之内的变更。但还有一种变更让人头疼，如我们最近在实施的项目，乙方公司整体被收购了，该项目的出资方发生了主体变更，项目出现了重大的干系人变更，项目就只能进入暂停状态，未来是否能够重启还是未知数，这也是风险最高但概率最小的干系人变更了。
项目主体变更（Where）：在何地（Where）完成项目的约定发生了变更。这类的项目变更较少见，但在集团化运营企业中还是会存在的，比如说我曾经实施的某项目：原本约定ERP项目的试点是在集团总部+北京公司，但后来考虑到ERP项目实施的风险等问题，就将ERP项目的实施只放在了北京公司。
进度变更（When）：何时（When）完成项目的约定发生了变更。这也是项目中的常见变更类型，比如因为项目实施过程中企业有重要订单需要紧急交付，必须把ERP项目小组的关键用户都投入到业务生产中，而不再有精力顾及ERP项目实施工作时，企业方就有可能提出项目进度变更，从何使得项目延期完成。而进度的变更也往往受制于其它几类的变更，如干系人变更、目标变更、范围变更。
需求变更（How）：如何（How）完成ERP项目实施工作的变更。需求变更对于项目所带来的风险相对于上述五个W来说要小许多，需求变更是在蓝图方案的框架之下讨论如何实现的问题，在这个环节更需要关注的是技术可行性、实现代价（投入与产出）等问题。
ERP项目变更引发的后果
基于上述不同的项目变更类型，我们需要思考项目变更给项目带来的后果。如果从项目管理的“黄金三角形”来看，项目变更一般有如下几种后果――
项目成本变化（增加或减少）：这里的项目成本是指ERP产品模块的购买费用、ERP产品的用户许可费用、ERP顾问投入的人/天费用、甚至是由此引发的差旅费用等，而项目成本的变化往往导致项目双方重新进行商务谈判，基于上述基础签署补充协议。
项目进度变化（提前或延期）：这是项目变更之后最常见的后果了，无论是哪种变更，导致的直接后果往往是项目进度延迟，而许多ERP项目就是因为一次又一次的延期，最终在人疲马乏的情况下最终不得不宣布项目失败。
项目范围变化（增加或减少）：项目范围不断扩散（或者是变化）的主因就是项目主体变更、项目目标变更或是项目范围变更，项目范围的扩散同时也可能导致项目成本增加、项目进度延期。项目范围变化未必是件坏事，因为项目范围的扩散还有可能导致项目的质量提高（客户满意度提高）。所以，不要对项目范围变化产生抵触情绪，凡事有利有弊，在项目上同样也是这个道理。
项目质量变化（提高或降低）：这一项是在项目变更之后大家提及非常少的一点，原因之一是ERP项目实施过程中的质量标准非常难以衡量，所以大家在谈到ERP项目变更的时候，可以很清晰地识别到范围、成本与进度方面的影响，但质量这块根本无论深入进去讨论。再者，在面临着强势客户的压力时，乙方项目经理面临着范围扩散问题，但成本与进度层面得不到有效支撑时，就只好牺牲项目质量了。
制定项目变更流程与策略
通过前文的讨论，我们已经清晰了ERP项目实施过程中存在的几类项目变更，以及由项目变更引发的后果（或者是影响），那么我们可以据此制定一个项目变更流程与应对策略了。首先看看项目变更流程。
提交变更申请：项目团队中的任何人都可以提交变更申请，对项目的变更内容说明包括变更描述、变更原因、变更利益、变更成本、变更带来的影响、支持性文件。在这里需要说明的是，如果是企业方提出项目变更就一定需要说明变更所带来的利益和成本支出；如果是乙方顾问在向ERP厂商提出ERP项目变更，其变更利益有可能就是企业方的变更成本支出，而乙方的变更成本就可能是企业方的变更利益，其实这就是一个等价交换过程。
审核变更申请：由变更经理对变更申请表进行审核，以决定是否需要一份充分的可行性报告以供变更审批小组做决策。
识别变更可行性：决定是否变更的标准大致为实施变更给项目带来的风险、不实施变更给项目带来的风险、实施变更对项目产生的影响（时间、资源、财务、范围等各个方面）。
批准变更申请：变更审批小组可以做出拒绝变更、需要与变更相关的更多信息、批准变更申请、在特定条件下批准变更等决策。
第2篇：变更管理的关键范文
关键词：建筑工程；变更控制；管理对策
中图分类号：TU761文献标识码： A 文章编号：
1引言
在国家宏观政策的支持下，我国建设工程项目的资本迅速增加，工程建设事业有了快速的发展。基于这样的环境，如何规范市场管理、保障工程质量、控制工程造价等就成为了迫切需要解决的关键问题。而对于规模大的工程建设项目，影响因素比较多，其中工程变更一直是干扰投资控制的主要因素之一，再加上规模大的工程势必会工期长、涉及范围广，所以由于一些不确定因素而导致的工程变更是时有发生。
实际上，工程变更对项目目标的实现具有很大的影响。所以在工程项目实施过程中有效控制与管理工程变更，将有助于项目工期与投资目标的顺利实现。本文就是针对于建筑工程变更，探讨其控制与管理的对策。
2建筑工程变更控制的基本原则
建筑工程变更的关键在于构建一套健全的工程指令发放制度，明确变更流程。建筑工程师应根据合同规定的变更程序识别变更的内容与范围、评估变更增加的费用与对其他未变更活动的影响、向业主提交变更后的评估报告、根据变更指令调整建筑施工计划与目标等。建筑工程变更控制的基本原则体现在以下几个方面：
首先，必须经业主或业主委托的授权人等签字确定后才可以将变更指令进行。建筑工程负责不可任意变更工程，一定要将工程变更合法化，变更指令必须经业主、工程师及建筑现场负责人等签字后方可生效，避免出现重复上报与漏报工程变更的现象。且建筑工程变更指令必须以书面的形式进行确认。建筑工程一般周期比较长，且变更与竣工时的结算有着直接的关系，所以必须将每次变更形成完整的书面材料进行归档保存。
其次，工程变更指令应注重及时性。工程变更指令的及时性至关重要，如：建筑现场因地质等外在原因发生变更时，若承包方没有及时向业主方申请确认，就会一方面导致承包方不能及时拿到变更后的图纸，影响估价，也得不到因变更而产生的赔偿费用，另一方面导致业主方未能认识到变更的重要性，会耽误对工程建设的调整。故为了尽可能减少因变更造成的影响，注重变更指令的及时性是很重要的。
此外，变更费用须控制在合理范围内。在变更过程中，除了应加强变更定价与单价的合理性，还应加强工程总造价的管理。在实际建筑工程竣工结算时，若由于工程变更使工程结算款额增加超过“有效合同价”15%时，则须对超出部分给工程总价公平性带来的不利影响进行合理调整。
3建筑工程变更控制的措施
工程变更主要发生在建筑工程的施工阶段，但却在很大程度是由于工程前期招标、设计等环节存在隐患而导致的。所以，建筑工程应从项目招标起，就注意对工程变更的控制管理。具体的措施涉及到：
3.1前期的勘察尽量详尽准确，招标文件应编制全面
尤其是对于一些特殊地段的建筑施工项目而言，即使会付出更多的人力与财力，也应该力求勘察准确，这样才能为投标单位编制报价提供一定的帮助。而招标文件是否编制全面与准确对于工程影响很大，所以招标文件须反映工程项目的投标方法、合同条件、工程概况、工程范围以及技术要求等。同时工程量清单的编制应体现逻辑性与全面性；图纸应反映准确无误的工程范围。这些措施都能在很大程度上避免工程后期出现一些不必要的工程变更。
3.2注重技术与经济相结合，有效控制设计过程
注重技术与经济相结合，可以让建筑设计师与咨询师共同参与到设计过程，借助于成本研究法、耐用年限分析法将价值研究与价值管理融合起来，这样可以协助建筑设计师选择更加经济的方法实现技术目标，确保项目使用功能的最大化。
而设计的主要控制目标涉及到进度、质量与投资。建筑设计师一方应制定图纸完成进度计划表，并通过规范化的审核程序进行检查；设计质量审核包括对修改设计的错误和弥补的遗漏，如是否符合当地环保的要求等，并检查设计是否符合项目书的要求；设计投资审核则是指审核设计标准是否满足或超过了项目任务书的要求，如是否符合当地各项经济指标的要求。设计师一方只有深入了解业主对建筑项目的功能要求与意图，才能尽可能避免施工阶段发生变更。
3.3提高项目建设方人员的素质，制定科学的评标方法
人是建筑项目建设过程中的主体与实践者，提高项目建设方人员的素质是非常有必要的。可以采取组织定期培训（尤其是在项目开工之前）、举办纠错例会等形式减少由于认知等原因而导致的工程变更，也可以通过组织娱乐活动，增进项目参建人员的感情，提高工作积极性，营造一个文明愉悦的建筑施工环境。
评标办法也可能会间接地影响工程变更。有些施工单位通过低价中标甚至低于成本价中标后，千方百计制造工程变更、增加工程费用，让建设单位甚是头痛。为避免中标单位低报价高索赔等不良行为，业主方应该严格执行《招标投标法》，遵守公平、公正、公开的竞标原则，根据有科学合理依据的标底及尽量细化的评标办法对商务标以及技术标综合评分，最终选择价位居中且技术、信誉良好的施工单位中标。
4总结
综上，虽然建筑工程的变更形成是相对复杂的，工程变更的控制管理也涉及到多方面的主体，如：业主、设计师、监理方、承包方等，但是工程变更有可能会导致工期延误与投资失控，给建筑工程项目带来诸多不利的影响，所以在工程项目施工过程中对工程变更的控制管理显得尤为重要。对于每一个建筑工程项目而言，工程变更管理的目标就在于防止和减少工程变更的数量，在工程变更发生时减少其对工期和成本的影响。
参考文献
[1]董慧领,李晓娟.工程变更的风险分析及索赔管理[J].黄河水利职业技术学院学报. 2010(01).
第3篇：变更管理的关键范文
关键词：建筑工程 变更 管理
建设工程项目的实施具有复杂性、长期性和动态性，工程变更是不可避免的。良好的工程变更管理有助于建设目标的实现，在项目实施阶段应区别不同种类的变更，采用不同的控制方法，从而实现对工程变更的有效控制。
一、建筑工程变更的种类
工程变更在工程项目的建设过程中种类很多，根据导致工程变更的不同因素，工程变更可划分为如下几个类别：
(1)自然和社会经济条件引起的工程变更。如人力不可抗拒的自然灾害以及建设项目所在地社会经济条件的变化会造成建设项目工期的延误或停工。(2)设计方引起的工程变更。如因勘察设计质量低劣导致的设计差错或遗漏，因设计调研深度不够等无法按图施工产生的变更。(3)承包方引起的工程变更。如承包商改变业主和监理工程师已批准的施工方案或由于承包商技术和管理方面的失误引起的返工。(4)业主引起的工程变更。如业主改变原合同工期，要求承包商提前完工引起的加速施工以及业主要求提高建设标准和扩大建设规模。(5)监理工程师引起的工程变更。如监理工程师为优化设计而提出的设计变更方案；为节省投资或缩短工期而提出的新的施工技术方案。
二、工程变更的原则
工程变更必须以高度负责的精神与严谨的科学态度，在确保工程质量的前提下，对于降低造价、加快施工进度等方面有显著效益时，可考虑工程变更。一般应遵循以下原则：(1)变更有利于提高工程质量和技术标准；(2)由于人文地理等不可预见因素，原设计不合理，必须变更设计方案；(3)为解决特殊技术问题，采用新技术、新工艺，提高工效和增进科技进步；(4)不降低设计标准，显著缩短工期；(5)有利于日后工程的养护。
三、工程变更的特点
工程变更实质上是对合同的修改，是双方新的要约和承诺，具有如下特点：一是工程变更一般是指合同标的的局部改变，履行标准、履行方式或履行期限的改变等。而建设工程合同的标的即建设工程项目是合同的核心内容，当事人对该内容的变更仅为局部的变更，而不能是建设项目的全部更换，否则即意味着建设工程合同的解除。二是工程变更是指权利和义务的部分改变，该改变的效力仍发生在订立合同的当事人之间，并未涉及到合同权利、义务主体的变更。如若有合同权利、义务承受主体发生变更的情况，实际上就是合同权利、义务的转让问题，而不是严格意义上的合同的变更。三是工程变更往往受到严格的限制。建设工程合同中关于工程变更的条款中，有的基于当事人的意愿便可予以变更，而有的除双方当事人一致同意外，还必须履行严格的审批手续。
四、工程变更确认和审批程序
1、由于工程变更会带来工程造价和工期的变化，无论任何一方提出工程变更，均需由监理工程师确认并由业主按审批权限，实行“分权管理，逐级审批”制度，并由监理工程师签发工程变更指令。工程变更没有按相应程序由业主审批，没有总监理工程师签发工程变更通知令，承包商不得实施任何工程变更，否则业主可不予计量和支付。
2、工程变更发生时，监理工程师要及时处理并确认工程变更的必要性和可行性。
3、经审核确定的施工图原则上不允许变更，如发现原设计中有差、漏、错需进行修改、补充或对原设计方案进行优化时，可作必要变更。
五、现阶段我国建设项目工程变更管理的现状
1、缺乏对建设项目工程变更全过程的管理和控制
工程变更涉及建设项目实施的全过程。目前，大多数业主和监理单位一般把工程变更管理的重点放在工程实施阶段。一般而言，只有最大限度地提高项目前期的决策质量，才能从根本上降低工程变更发生的频率。而建成后的工程变更后评价，有利于分析工程变更的产生机理，总结成熟的工程变更管理和控制经验，为后续建设项目工程变更管理服务。
2、合同变更条款急需扩充和细化
建设部和国家工商行政管理局于1999年的《建设工程施工合同》示范文本中，工程变更仅包括设计变更、其他变更和确定变更价款三项内容，对工程变更管理实践中出现的诸多问题缺乏规范和约定。此外，现行建设工程委托监理合同和勘察设计委托合同标准文本中同样缺乏关于承发包双方工程变更管理责任和义务的相关条款，不利于业主方约束监理单位和勘察设计单位的工程变更行为。
3、对工程变更缺乏有效的评审环节
大多数项目的工程变更均缺乏对其技术、经济、工期、安全、质量、工艺性等诸多因素的综合评审，没能对工程变更方案进行有效的价值分析和多方案比选，使得一些没有意义的工程变更得以发生，或者是工程变更方案并非最优方案，造成不必要的费用和工期损失。由于对工程变更缺乏有效的评审环节，甚至会出现一些错误的变更。
六、建筑工程变更中应注意的几个问题
1、严格控制工程变更范围，减少不必要的变更。工程变更往往都会使建设项目工期延长、施工管理变得复杂及工程造价增加，同时可能导致承包商向业主提出索赔、延期的要求，使施工监理趋于复杂，投资控制难度加大。因此，监理工程师应将工程变更控制在合同基准状态确定的工程范围内，不得擅自主张提高质量检验标准，也不能认可业主提高材料的质量标准或设计单位提高设计标准，尽量避免施工过程中出现不必要的变更。
2、注重工程变更的预控。在施工准备阶段，工程变更尚未发生，对工程变更的预控，监理工程师一定要高度重视。要根据自己的工程管理经验和现行国家和地方有关法规规范并结合发包人、承包人与工程的具体情况，在与发包人、承包人以及监理内部人员充分沟通的基础上，事先对可能发生工程变更的主要环节加以明确，并制定工程变更管理办法。
3、注意工程变更价款确定的时效性。确定合理的工程变更价款是监理工程师审核工程变更的重要内容。根据现行《建设工程施工合同示范文本》规定：承包商在工程变更确定后14天内，提出变更价款的报告，监理工程师确认后调整合同价款。《建设工程施工合同示范文本》规定表明工程变更价款的确定有时效性，亦即承包人在确定变更14天内若不向工程师提出变更工程价款报告，则视为该项变更为不涉及合同价款的变更。在工程实践中，为了避免纠纷，合同双方及工程师必须注意工程变更价款时效性的规定，并严格执行。
4、加强施工阶段的管理。首先应重视工程施工前的图纸会审，通过会审使图纸更加明确完善，尽量把许多图纸的未尽事宜在未施工前得以解决，避免在施工中发现图纸问题而增加变更追加投资。其次根据现行有关规定，为了有效控制工程投资，无论任何一方提出的工程变更均需由监理工程师加以确认并签发变更指令。故工程监理人员应提高控制工程变更的管理意识，对于影响投资和进度的工程变更或签证更要慎重对待。再次要严格控制施工条件变更，施工条件的变更往往很复杂，需要特别重视，否则会引起较大索赔发生。
第4篇：变更管理的关键范文
【关键词】工程项目；技术变更；管理
1、技术变更的分类
根据提出变更申请和变更要求的不同部门，将技术变更划分为三类：即筹建处变更、施工单位变更、监理单位变更。第一类筹建处变更（包含上级部门变更、筹建处变更、设计单位变更），上级部门变更：指上级交通行政主管部门提出的政策性变更和由于国家政策变化引起的变更，筹建处变更：筹建处根据现场实际情况，为提高质量标准、加快进度、节约造价等因素综合考虑而提出的工程变更，设计单位变更：指设计单位在工程实施中发现工程设计中存在的设计缺陷或需要进行优化设计而提出的工程变更。第二类监理单位变更：监理工程师根据现场实际情况提出的工程变更和工程项目变更、新增工程变更等。第三类施工单作变更：指施工单位在施工过程中发现的设计与施工现场的地形、地貌、地质结构等情况不一致而提出来的工程变更。
2、技术变更的主要内容
2.1 设计变更
主要是指项目投资估算、项目计划、设计的深度不够，在计算项目投资时，基础数据失真、漏算少算，新技术、新材料和新规定的出台以及设计错误等。在施工中出现这些情况后，就必须对设计图纸进行补充、修改。
2.2进度计划变更
主要包括业主没有及时交付设计资料、设计图纸，没有按规定交付施工场地、水、电、道路等，由于产生新的施工技术，有必要改变原实施方案以及业主或监理工程师的指令改变了原合同规定的施工顺序，打乱施工部署等。
2.3施工条件变更
往往是指未能预见的现场条件或不利的自然条件，表现在施工中实际遇到的现场条件同招标文件中描述的现场条件有本质的差异，或发生不可抗拒的情况等，使承包人向业主提出施工单价和施工时间的变更要求。
2.4新增项目变更
业主对工程项目有了新的要求，包括原招标文件和工程量清单中没有包括的工程项目，如修改项目总计划，扩大建设规模，增加建设内容，提高或降低建设标准，项目用途发生变化以及提供合同以外的服务项目。从技术变更的内容可以看出，技术变更对合同的实施影响很大，主要表现在：工程目标和工程实施情况的各种文件都应作出相应的修改和变更；引起合同双方、总包商和分包商之间合同责任的变化，容易引起已完工工程的返工、现场工程施工的停滞，增加监理工程师的组织协调工作，甚至会使业主对其工程投资失去控制。由此可见，如果对技术变更管理不当，不仅会打乱整个施工部署，影响建设工期，而且极易引起工程造价的纠纷，影响合同的履行。
3、技术变更的处理
无论哪一方提出技术变更，均应由工程师签发变更指令，然后才能根据合同中的技术变更条款，对原施工图的相应部分进行修改。按照《建设工程施工合同（示范文本）》的规定：“施工中发包人须对原工程设计进行变更，应提前14天以书面形式向承包人发出变更通知。变更超过原设计标准或批准的建设规模时，发包人应报规划管理部门和其他有关部门重新审查批准，并有原设计单位提供变更的相应图纸和说明。因变更导致合同价款的增减及造成承包人损失，由发包人承担，延误的工期相应顺延。
4、技术变更的控制
由于技术变更会增加或减少某些工程子目或工程量，引起工程价格的变化，影响工期，甚至质量，又会增加无效的重复劳动，造成不必要的各种损失，因而设计人、发包人、承包人都有责任严格控制，尽量减少变更，可以从以下几个方面进行控制。
4.1 技术变更不可提高建设标准
技术变更应该不改变主要设备和建筑结构，不扩大建筑面积，不提高建筑标准，不增加某些不必要的工程内容，避免结算超预算，预算超概算，概算超估算三超现象发生。如确属必要，应严格按照审查程序，经原批准机关同意，方可办理。
4.2技术变更不应影响建设工期
有些技术变更，由于提出的时间较晚，又缺乏必要的准备，诸如某些必须材料的准备，施工设备的调遣，人员的组织等。可能影响工期，忙中添乱，应该加以避免。承包人在施工中所遇到的困难，提出技术变更，一般也不影响工程的交付日期，增加费用。
4.3 控制技术变更范围
工程设计变更应该有一个控制范围，不属于工程设计变更的内容，不应列入设计变更。例如：设计时在满足设计规范和施工验收规范的条件下，在施工图中说明钢筋搭接的方法、搭接倍数、钢筋定尺长度，这样，可以避免因时间不明确而可能提出采用钢筋锥螺纹、冷压套管、点渣压力焊的方法，引起设计变更，增加费用。
4.4建立技术变更的相关制度
工程发生变化，除了某些不可预测、无法事先考虑到的客观因素外，其主要原因是规划欠妥，勘察不明，设计不周，从而发生扩大面积，或提高标准，或增加不必要的工程内容等不良后果。要避免因客观原因造成的技术变更，就要建立技术变更的相应制度。首先要建立项目法人制度，由项目法人对工程的投资负责。其次规划要完善，尽可能树立超前意识。还有强化勘察、设计制度，落实勘察、设计责任制，要有专人负责把关，认真进行审核，谁出事，谁负责，建立勘察、设计内部赔偿制度。更要加强工作人员的责任心，增强职业道德观念。
4.5严格遵守技术变更程序
工程设计变更，特别是超出原设计标准和规模时，须经原设计审查部门批准取得相应追加投资和有关材料指标。对于其他技术变更，要有规范的文件形式和流转程序。设计变更的文件形式，可以是设计单位作出的设计变更单，其他技术变更应是根据洽商结果写成的洽商记录。变更后的施工图、设计变更单和洽商记录同时应经过三方或双方签字认可方能生效。
5、技术变更中应注意的问题
5.1工程师的认可权要合理限制
在国际承包工程中，业主常常通过工程师对材料的认可权，提高材料的质量标准，对设计的认可权。提高设计质量标准，对施工认可权提高施工质量标准。如果施工合同条文规定的比较含糊，这方面的争执在工程中比较多。如果这种认可权超过合同明确规定的范围和标准，他就变为业主的修改指令。因此，承包商对超出合同规定的要求应争取业主或工程师的书面确认，然后再提出工期和额外费用的索赔。
5.2技术变更不能超出合同规定的工程范围
工程变更不能超出合同规定的工程范围，如果超出了这个范围，承商有权不执行变更或坚持先商定价格再进行变更。
5.3变更的应对策略
（1）控制或拖延施工进度，等待变更谈判结果。这样不仅损失较小，而且谈判回旋余地较大。
（2）争取以计时工或按承包商的实际费用支出计算费用补偿，例如采用成本加酬金的方法计算，这样可以避免价格谈判中的争执。
（3）应有完整的变更实施记录和照片，并请工程师签字，为索赔作准备。
5.4承包商在签订变更协议时需提出补偿问题
在商讨变更工程，签订，变更协议过程中，承包商必须提出变更索赔问题。在变更执行前双方就应对补偿范围、补偿办法、索赔值的计算方法、补偿款的支付时间等问题达成一致的意见。
第5篇：变更管理的关键范文
关键词：监理工程师；工程变更；施工阶段；工程变更管理；计量；价格
Abstract: in this paper, the involved in construction process engineering change form, content analysis, put forward how to properly handle engineering change notices, and the corresponding solving methods, and the relevant reference for counterparts.
Keywords: engineer; engineering change; construction stage; engineering change management; measurement; price
中图分类号：U415.1文献标识码：A文章编号：2095-2104（2013）
随着我国经济的快速发展，我国工程建设市场、建设规模不断扩大，人民群众对建筑物功能要求也相应不断提高，在施工过程中工程变更也就越来越多，可以说工程变更在施工过程中已完全不可避免。相应地作为既是公正、独立自主的第三方又是建设单位委托人的监理工程师必然要经常处理工程变更事宜，如何妥善处理工程变更是每个监理工程师面临的共同难题。工程变更有其自己的特点，分析工程变更的相关内容并进行经验教训总结，从而提高监理工程师处理工程变更的水平。工程变更主要发生在工程施工阶段，所谓工程变更是指在工程项目实施过程中，按照合同约定的程序对部分或全部材料、工艺、功能、构造、尺寸、技术指标、工程数量及施工方法等方面做出的改变[1]。任何经各方签字盖章认可的工程变更都可以看作是对原合同文件的补充与修改，是工程合同的重要组成部分，对相应各方均具有法律约束力。
一、工程变更产生的原因
在工程实践中产生工程变更的原因是多种多样的，既有主观原因又有客观原因；主观原因，如对原设计所用的材质、使用功能、结构调整等。客观原因，如原“招标文件”中工程量清单的描述的施工方法、技术措施等进行调整。
二、工程变更的提出
在工程实践中，与工程有关的各方均可提出工程变更，可以是施工单位提出工程变更，可以是设计单位提出工程变更，可以是业主单位提出工程变更，也可以是监理工程师提出工程变更，甚至是当地建设主管部门至工地检查时发现设计存在问题责令设计变更；无论是哪一方提出的工程变更都应经监理工程师处理，都应由总监理工程师签发有关工程变更指令，并报业主批准备案，经总监理工程师发出的有关工程变更指令应视为合同的组成部分，对相关各方均具有法律约束力，从本质上讲工程变更是对原合同文件进行修正、补充，使其更加完善[2]。未经总监理工程师发出工程变更指令，施工方不得擅自变更。
三、监理工程师如何审批工程变更以及工程变更管理流程
监理工程师对工程变更的审批，建议在监理合同中或第一次工地会议上明确工程变更提出后，都必须经过监理工程师审查，并统一由监理工程师发出有关变更指令，以免多头发文引起工程变更联系单管理的混乱。监理工程师应结合工程施工特点和施工条件对工程变更的必要性、可行性和合理性进行全面审查，通过技术、经济比较后再慎重决策。无论哪一方提出的工程变更，监理工程师在工程变更审批前务必与当事各方进行充分沟通协调，特别是与业主的沟通协调，与业主取得一致意见，对于某些费用增加较多或变更后会带来多方面影响的变更项目要与业主充分协商，事先征得业主同意后再予以批准。监理工作实践证明，监理工程师在审批工程变更联系单前未与业主充分沟通并与业主取得一致意见即行签发工程变更联系单，其结果往往对监理工程师不利。业主担心作为业主代表人的监理工程师审批联系单失误给施工单位抓住不合理的索赔、延期的理由。
监理工程师在签发工程变更联系单前务必仔细审查，审查的内容主要为：
3.1、工程变更的理由是否成立、充分
鉴于工程建设本身的特点，对于一个工程项目而言，工程变更几乎是完全不可避免的。工程变更往往会带来工程造价和工期的变化，监理工程师应尽量减少工程变更，能不变更的尽量不变更；在监理工作实践中发现有的施工单位有意或无意就招标文件、招标答疑、图纸会审纪要中已明确答复的内容、甚至是施工错误的部位监理工程师要求其返工的施工内容再出工程变更联系单上交监理工程师审批，以期获得超额的工程利润，监理工程师应多熟悉相关工程文件及现场情况，以防签署变更理由根本不成立或变更理由不充分的工程变更联系单。监理工程师审批时应签署明确工程变更的原因和依据,便于分清责任；逐项列出工程变更的内容、部位和范围（必要时以图示说明,尺寸、标高），文字说明必须表达准确；明确变更执行的技术标准。
3.2、变更工程计量是否准确、价格是否虚高
在监理工作实践中发现有的施工单位为了获利往往虚高变更工程量，监理工程师应要求其提供工程量清单并进行计算复核，复杂的变更工程量计算应会同有经验的持证造价工程师核算，最后与业主、提出变更单位共同协商确定审批变更工程量及变更价格（变更工程量及变更价格也可以以审计核算结果为准），实践中施工单位往往高套定额抬高工程变更价格，如《施工合同》中明确规定出现某种情况套用03版定额，而施工单位往往套用价格高的10版定额，监理工程师务必多熟悉相关工程文件（工程变更价格也可以以审计核算结果为准），核减施工单位虚报的工程量及价格。
现行《建设工程施工合同（示范文本）》有价款的明确规定，可直接套用：
承包人在工程变更确定后14天内，提出变更工程价款的报告，经工程师确认后调整合同价款。变更合同价款按下列方法进行：
3.2.1合同中已有适用于变更工程的价格，按合同已有的价格变更合同价款；
3.2.2合同中只有类似于变更工程的价格，可以参照类似价格变更合同价款；
3.2.3合同中没有适用或类似于变更工程的价格，由承包人提出适当的变更价格，经工程师确认后执行。
承包人在双方确定变更后14天内不向工程师提出变更工程价款报告时，视为该项变更不涉及合同价款的变更。工程师应在收到变更工程价款报告之日起14天内予以确认，工程师无正当理由不确认时，自变更工程价款报告送达之日起14天后视为变更工程价款报告已被确认。工程师不同意承包人提出的变更价款，按本通用条款第37条关于争议的约定处理。工程师确认增加的工程变更价款作为追加合同价款，与工程款同期支付。因承包人自身原因导致的工程变更，承包人无权要求追加合同价款[3]。
3.3、工程变更联系单是否表述准确、全面
工程变更联系单的实质是补充合同，具有法律效力，所以表述、措辞应准确严谨。实践中发现施工单位的有些变更联系单存在表述不清，熟悉施工现场实际情况的人可能看得懂，但不熟悉施工现场实际情况的人特别是竣工结算时非当时现场的人很可能就看不明白了，所以对于表述不清的工程变更联系单监理工程师应退回施工单位要求重拟，监理工程师也可自拟工程变更联系单然后与施工方、业主沟通协商再定稿成文审批。
3.4、审查工程变更的可行性
工程变更是否会影响到工程的整体质量、进度和协调，是否符合国家或有关部门法律法规和技术标准的规定，是否符合原合同文件的有关规定和要求，对周围环境有无破坏，在施工工艺上是否可行，变更后的施工工艺不易复杂，一般不应由于变更后的施工技术方案影响整个工期。
3.5、另外监理工程师在审批工程变更时还应注意以下几点：
3.5.1工程变更必须采用书面形式；
3.5.2变更项目在技术上必须可行；
3.5.3应对工期、费用进行评估，变更后的工程费用较之整体工程费用要在合理范围内；
3.5.4工程变更不得使原合同失效；
3.5.5变更后的工程不能降低标准。
监理工程师进行工程变更管理应遵照相应的变更管理程序。工程变更程序通常包括提出工程变更、审查和批准工程变更、制作和签发工程变更文件、工程变更的实施和检查等过程[4]。
四、监理工程师对工程变更联系单的签发管理、实施以及实施过程中的检查
工程变更联系单宜事先由各方商定统一固定格式，也可由监理工程师提供统一固定格式经各方确认，工程变更联系单格式统一固定便于监理工程师的统一编号、各方查询、归档管理；工程变更联系单是很重要的工程合同文件，监理项目部应配备一本专门的《收（发）文登记本》,监理工程师在签发工程变更联系单时应要求各方签收登记，特别应注明签收日期、签收人姓名、签收单位名称[5]。工程变更联系单的签发应建立专门台账登记，并对重要事项进行详细备注，应按土建、水电、市政等专业进行分类登记，以方便查阅变更内容,而且易于发现变更有无遗漏及其他存在的问题，建议使用电脑Execl软件进行工程变更联系单的台账管理，既清楚明了又方便查询，利用其强大的功能可以进行统计、计算，大大提高了工作效率。我们在监理的杭州市某工程项目时，仅精装修阶段施工单位达20多家，业主及施工单位不时会有工程变更联系单来往，但通过使用Execl软件对工程变更联系单的管理，取得了良好效果，获得了杭州市质监总站的肯定及业主绿城集团的表扬。
监理工程师签发工程变更联系单后，应经常跟踪检查工程变更联系单的落实情况，并经常与施工单位沟通、与业主反馈其实施情况，特别是对局部材料、节点变更应进行细致的检查，对原材料进场进行进场验收，并按规定进行材料、构配件送检复试，确认材料、构配件合格后方可实施；在实施施工前应对施工单位进行安全、技术交底，特别强调不能按原有图纸施工而应按监理工程师签发的工程变更联系单实施，并指出工程变更联系单与原图纸的不同处，严防工程变更联系单实际施工图不一致情况的出现。
参考文献
[1]中华人民共和国国家质量技术监督局，GB50319-2000，建设工程监理规范，北京：中国标准出版社，2000-12-7
[2]王雪青、华东一、许远明等，全国一级建造师职业资格考试用书（第三版）建设工程经济，北京：中国建筑工业出版社，2011，152
[3]中华人民共和国建设部、国家工商行政管理局，GF-1999-0201，建设工程施工合同（示范文本），北京：中国标准出版社，1999-12-24
第6篇：变更管理的关键范文
关键词：建筑工程；变更造价；控制
中图分类号：O213.1 文献标识号：A 文章编号：2306-1499（2014）01-
城市化蓬勃发展，为建筑工程施工建设尤其是从民用建筑工程建设兴起创造了前所未有的基于与良好环境。其建筑工程施工的目的是实现对于施工过程中的优化配置，通过合理利用资源，实现其对于建筑资金的高效使用。加强对于建筑工程方面变更造价的管理与控制，能更好的实现工程项目的建设，增加建设投资的效益，扩大投资建设的规模。工程变更造价管理的影响因素很多，因此，在进行相应的管控的过程中应当采用灵活多变的方式。多个环节、多个角度的实施对于工程变更造价的有效管理与控制。
1.工程变更造价内涵
从概念上理解，工程变更是指在进行建筑工程施工的过程中，通过对于建筑施工合同以及程序的履行，对于全部有效的建筑施工器材、技术、设计等诸多方面的资源的施工实现预期的工程任务的过程中出现了误差或者是错误，从而进行的对于工程施工进行变更并最终达到完成预期任务的目的。
2.加强工程变更造价的意义
建筑工程施工中的工程造价管理工作阶段主要是从设计工作完成后，施工双方签订合同起开始的额。对于工程施工中的造价变更主要是对于造价的增量或者减量以及对于成本投资的有效管控为工作的重心。工程变更现象是普遍存在的，一旦这种变更的处理不当，往往会造成多方面的利益损失，形成不利于施工建设目标的控制与管理，形成建设投资的经济利益受损。建筑工程施工的承包单位在进行经济活动的过程中，为了能够使其在市场竞争中取得优势，往往在合同形成之初做出让步，而在进行施工中通过一些方式实现自身利益上的补偿。这些情况很容易造成对于建筑工程成本的追加以及工程变更的出现。
因此，在进行建筑工程施工项目建设的过程中，其负责造价方面的专门人员应当着重注意对于其工程变更以及其资金的处理。因为工程变更对于建筑工程施工的影响十分巨大，处理不当可能造成施工无法继续开展，工程出现返工的情况，以及对于工程项目的拖延现象的发生。不利于建筑工程施工的按进度及时完成以及工程的有效合理施工。
另外，情势变更往往能对人力、资源使用价格等方面引起变动，影响其建筑市场的价格因素，从而出现停工等现象的发生。而从设计方面的技术交流等方面出现问题，承包单位也会由于自身利益的原因而虚抬价位使设计接受到错误信号。
3.工程变更造价的管理
工程变更是对于建筑工程施工过程中存在和发生的施工过程中关于其不合理建设方面的调整或者修改。准确、合理的工程变更往往能对于建筑工程施工建设起到积极的促进作用。并全面的实现对于其降低成本以及工程本身的外观美观与合理。而工程变更本身如果缺乏科学及实际出发的精神，将极大的造成对于工程质量的影响。
3.1工程变更的主体方面
建筑工程施工的主体方面作为工程变更发生的关键因素，其在进行建筑施工过程中的主体活动主要包括业主活动、承包单位活动、设计方面的活动以及施工过程中的监理方面活动等。
3.2施工建设方面整体把握
建筑工程施工建设作为一个系统工程，其各个环节之间彼此都具有关联性，这种关联性中某一方面出现问题都会造成其施工建设整体出现状况。因此，在进行建设过程中应当加强从整体施工进程计划上的不断完善与合理调整。
首先，从整体施工设计方面，无论是对于项目设计还是施工进度设计，加强对于政策法规的严格遵守，法律明文规定的不符合生产要求的，以及产品工艺技术上达不到标准的不能使用。另外，从建筑工程成本使用上应当充分考察清楚，建筑工程施工开始前，对于其价位进行确认。最后，加强建筑施工质量，工程施工现场环境恶劣，造成对于建筑工程质量的影响，从而容易导致工程变更的发生，以及由于建筑工程质量的要求提高，也容易造成建设工程变更。
3.3工程合同方面
由于工程合同中的相关条款在建设的过程发生与实际建设活动的矛盾也容易造成工程变更。合同对于工程建设具有方向的引导作用，这种工程变更有利于建筑施工的变更趋向更加科学、合理。对于建筑工程施工完成预期任务也具有重要作用。
3.4不可控因素方面
由于在建筑工程施工的具体过程中发生的地质条件变化造成的与设计出现出入的现象容易造成工程变更。
4.加强工程变更造价的控制
建筑工程施工建设过程中发生工程变更，承包单位以建设施工的合同为依据，造价工程师在进行相关内容的审批应当从几个方面有所注意。（1）理清工程变变更的全责关系问题，从各个利益角度出发划分清其承担的费用问题。如在建筑施工过程中属于施工单位应当承担的责任归属其施工单位，对于监理方面应当有注明。而对于发生有关投资效益影响的还应当寻求反索赔。（2）建筑工程施工的变更也应当成为设计原图的组织部分，并在原图的基础上进行修改。（3）从建筑工程施工变更消减方面来说，建筑施工单位费用削减通过监理单位进行估算。（4）建筑工程的相关制度机制的规定与办理应当切实按照相关的内容确定。（5）承包单位造成的工程变更在进行造价方面的追加问题上，其不具有相应的权利。
5.结语
建筑工程施工建设中的工程变更作为工程造价出现追加的最主要原因，其在对造假的作用与影响上是十分巨大的。因此，在进行工程施工建设过程中准确把握相关造价信息十分必要，以及在此基础上应当对于建筑项目的造价变化有精准的数据掌握，对于出现由于建筑施工过程中任何一方面造成的工程造价的变更都能及时合理的进行调整与修正。只有这样，才能真正实现对于建筑工作的保质保量，才能不断提升建设项目的经济效益和社会效益的目的。
参考文献
[1]黎婧.对工程变更造价开工之措施的探讨[J].建设经济.2011（03）
[2]谢忠.工程变更造价的控制策略[J].经济管理.2012（33）
第7篇：变更管理的关键范文
在房屋建筑工程中，工程承包人可以在建筑合同允许的范围内根据工程设计文件和变更指令进行各种类型的变更，包括设计方案的变更、工程量的变更、结构物尺寸和高度的变更等。工程变更在房屋建筑工程中是难以避免的，为了最大限度地提高建筑效率、节省建筑成本，对工程变更进行合理的控制和管理是十分必要的。
房屋建筑工程变更的原因
设计变更。出现设计变更的原因主要源于设计过程，如果设计图纸中出现了与实际施工情况不符甚至是设计错误的情况，则需要对设计图纸进行大幅度变更；如果设计图纸较为模糊、设计细节不够具体或者图纸中出现套图、照搬的情况，则会造成图纸价格编制不到位，最终出现缺编、少编的问题，针对这种情况，施工单位会以漏项为理由进行工程变更申报。除此之外，设计人员也有可能在对图纸进行最终完善的过程中或是在最后审核图纸的过程中进行设计变更，或出具补充设计，这类情况一般是由设计单位提出来的，其目的在于促进项目工程的完善。
施工方案变更。施工方案变更，是指承包方在施工过程中受地质条件、施工环境以及施工硬件等因素的影响。向工程监理者提出变更施工方案的要求，在这个过程中，原施工措施和方案会进行整体变更。施工方案的变更需要得到监理单位和建设单位的一致认可，如果没有得到两个单位的同时认可，则项目产生的变更费用和因工程延期而产生的赔偿费用只能由施工单位自行负担，此外，涉及重大施工事项的方案变更还应该由施工单位和设计院一起决定。
监管不力。在工程项目建设过程中，因监理单位和建设单位的监管不到位而造成后期工程变更的情况十分常见，这种管理遗漏所导致的工程变更往往使得工程后期工作无法如期进行。例如。在项目招投标文件中，很可能出现设计师考虑欠妥、细节不具体甚至人为隐瞒某些重点细节的问题，如果招投标管理不到位，就会给后续施工带来影响，甚至引发停工待料的问题。而后期在工程规划中增补相关内容时，施工单位需要向上级管理部门进行具体说明，这些问题在很大程度上造成建设管理部门的压力加大，进而导致项目不连贯，无形中增加了建设成本。
房屋建筑工程变更的控制及管理对策
加强审查签发。工程变更不是一N单方面的行为，而是需要由变更方提出变更申请，然后由工程的监理人员进行审查和核对，同时向上级报告并备案，最后才能向具体实施部门进行具体分工布置。因此，工程变更的程序决定了对工程变更进行审查签发的重要性。相关部门在对工程变更进行审查的时候要坚持控制成本、控制质量和提升效益的原则，重点关注工程变更的可行性和有效性，如果工程变更方案同上述原则产生冲突，相关部门必须对方案进行否决处理。除此之外。工程监理单位还应建立健全工程的分级审批制度，促使各部门相互监督和约束，避免现象的出现，这种分级审批和监管制度不仅可以对各级权力进行充分明确，还有利于单位办事效率的提高。
明确变更价款。首先，要通过合同中拟定的工程量清单和价格表对工程变更的款项进行具体了解，在建筑工程中，工程量和价目的清单一般在项目的招投标环节就已确定，施工单位在对建筑项目进行变更时，要根据实际情况对合同中规定的工程量和价格清单进行换算和套用，防止全盘套用而产生与实际情况不符的问题。另外，施工单位还应对变更单价和工程总价进行具体协商，这有利于协调工程变更项目中出现的一些合同之外的问题。
划清责任主体。工程变更的责任主体主要有两个，一是业主，二是承包商。业主在工程变更中需要承担责任的情况有以下几种：设计方案出现错误、施工环境出现变化、政府部门要求进行工程变更或其他不可抗力因素导致工程必须变更；客观地质条件要求工程项目必须进行变更；业主对设计方案提出不满，要求施工部门进行工程变更；施工进度受到各方面因素影响而减慢甚至停止，必须进行变更。承办商在工程变更中需要承担责任的情况有以下几种：施工过程中由于单方面的疏忽或失误而导致的工程变更；承包商单方面对施工设计进行更改；承包商自身原因导致工期延长。
严格执行变更和记录。工程变更的一个重要原则就是维持原合同宗旨，即变更方案必须依照原来的施工工艺，并坚持原中标单位的报价，当变更方案超出原来的合同范围时，施工单位应拒绝变更并向上级部门申请其他的变更方案。同时，在工程变更过程中，监理部门要督促承包商做好变更记录，并加强相关照片、声像资料的留存管理，当变更完成之后，要尽快通知发包人进行验收、签证，以防出现结算纠纷。严格执行变更和记录是承包商顺利获取变更费用的关键，也是避免产生纠纷与矛盾的必要手段，因此必须引起工程管理人员的足够重视。
第8篇：变更管理的关键范文
1ITIL与变更管理
1.1ITIL简介
IT服务管理是以流程为基础，以客户至上和服务质量为核心的IT服务管理所定义的标准和规范框架。与传统IT管理的最大不同在于，IT服务管理在加强IT和业务需求融合的同时还注重IT的投入和成本效益。同时ITIL架构是以IT服务管理为核心，以ITIL规范为指导原则，因此首先需要深入研究和掌握ITIL的架构体系，然后掌握ITIL在整个IT服务管理体系中所扮演的角色。
ITIL整个架构由6个模块构成，其中包括业务管理（Business Perspective）、服务管理、ICT基础架构管理（ICT Infrastructure Management）、IT服务管理规划与实施（Planning to Implement IT Service Manager）、应用管理（Application Management）和安全管理。图1描述了这些模块的定义以及它们之间的关系。
ITIL规范中强调的核心理念是从客户方面的业务处罚而不是IT服务提供者的技术角度去看IT服务管理的需求，即在提供IT服务的同时，应该尽量抓住业务需求这个核心环节。业务管理模块让业务管理者根据自己的商业头脑去分析IT相关问题，并且还需要深入掌握ICT基础架构支持和IT服务管理在提供两点之间的IT服务过程中所起到的作用，同时需要协助它们更好地处理与服务提供者之间的联系，以更好地实现商业利益。
服务管理模块是ITIL体系架构的核心模块，它是ITIL与其它IT管理方法相比的独特之处，也即用一系列典型的流程方法把很多IT管理的内容进行合理的区分和管理。服务管理模块是由服务支持和服务提供两个子模块构成。其中，服务提供由服务等级管理、IT服务财务管理、IT服务持续性管理、可用性管理和能力管理5个服务管理流程组成；服务支持由事故管理、问题管理、配置管理、变更管理和管理5个流程及服务台职能组成。
1.2变更管理和ITIL
服务管理模块是ITIL的核心，核心流程及管理职能可分成两组。其中，服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理为服务提供流程，其中配置管理、变更管理、管理、事件管理、问题管理流程和服务台职能属于服务支持流程。服务支持流程主要是面向用户（End User），用于保证用户得到合适的服务来支持组织的业务功能，保证IT服务提供者（Provider）所提供的服务质量符合服务级别协议（SLA）的要求。这5个流程属于运营层面的服务管理流程，它们之间的关系如图2所示。
商业环境中的竞争非常激烈，为了支持企业快速发展并迎接新的挑战，IT部门需要不断改进其架构，或者推出新的产品。然而，变更又会引起一定的风险，小的则会影响性能，严重的则会使整个产品停止生产。“变更管理”的目的就是在“时间”和“风险”之间做出相应的平衡，以达到最佳效果，并尽可能地降低风险；通过清楚而高效的沟通流程来加快变更确认的速度，不会因为某些步骤而延误变更的最佳时机。以上文的门户网站为例，当决定升级硬件，但仍然会因为硬件的升级而影响到相应的服务，所以必须提交变更申请来表述升级的原因以及可能造成的影响、如何执行以及下一阶段的结果评估，同时必须获得相应协调人的批准才能执行此次变更。
1.3变更管理简介
变更管理（Change Management）的目的是管理整个变更的进程以及与变更相关的事件，同时减少相应的错误。变更控制保证了所有的变更进程都得到控制，其中包含了变更的提交控制、分析控制、决策控制、批准控制、实时控制和实施后的控制。变更管理按可控的方式控制基础设施或者服务方面的变更，这样能将已经批准的变更影响降至最低限度。
变更管理流程的目标是保证使用标准化的方法和规范来有效并及时处理所有的变更请求，这样就能使变更所引发的故障对服务质量的影响度降到最小，并改进公司的正常运作。
变更管理是企业中IT部门成功运营最重要的一个模块。当前，IT部门是企业业务流程的重要组成部门，并且集成到常规业务的结构中。失败的变更、停滞的变更、超预算的变更、资源不足的变更、沟通不畅的变更、独立的变更以及处理不当的变更都是无法接受的，同时还要记住变更控制和变更管理之间的区别。
2变更管理设计与实现
2.1变更业务流程
变更的流程需要多级部门进行审核，变更业务流程如图3所示。
2.2变更管理设计
3结语
随着时代的发展，企业的业务和管理越来越需要IT信息化的管理系统，企业IT环境内的设备和系统数量迅猛增长，同时IT环境负载也越来越严重，实现基于ITIL架构的IT服务管理系统是一个非常具有挑战性的项目。因此，要充分参考ITIL这个集聚大规模企业在多年IT管理领域的成功经验以及完善的标准和规范。
本文根据国际上推行的ITIL体系规范，结合我国当前情况和企业的实际状况，以流程为基础，以客户至上为核心，提出了一套IT服务管理系统的整体架构，设计并实现了变更管理，对于国内企业实现IT管理和构建一套IT服务管理系统具有极大的参考价值。
参考文献：
[1]JOHN BARTLETT.Service Support[S].OGC，2001.
[2]PAUL GRAHAM.ICT Infrastructure management[S].OGC2002.
[3]孙强，左天祖，刘伟.IT服务管理：概念、理解与实施[M].北京：机械工业出版社，2004.
[4]左天祖.中国IT服务管理指南[M].北京：北京大学出版社，2004.
[5]JAN VAN BON.IT Service management and introduction[M].VanHaren Publishing，2002.
第9篇：变更管理的关键范文
【关键词】 变更洽商 管理 工程签证
[Abstract]The hospital building engineering is the most complicated the public construction projects,Especially large hospital the reconstruction project,To maintain the original due to medical work,Also, design in the preparation of the reserve time is short,In the engineering construction management, design change happened,In order to meet the future medical use the rationality of the function, the change of the design is a must,Most hospital construction projects shall belong to the state investment projects,In the construction contract management of the change in the verification process strictly,Engineering visa regulations,Usually signature in "You have bosses, I have bosses, "change the economic negotiations to confirm cycle is long,The parties agree DuoGe need to finish the audit procedures;How to ensure construction project period and construction quality, under the prerequisite of the rights and interests of both parties economy, solve change negotiations and engineering visa problems is particularly important.
[Key words] Change negotiations；Management；Engineering visa
引言
医院建筑工程在施工管理中由于发生的计变更多，工程签证审核程序严格，手续繁杂；任何一个环节处理不到位都会影响施工工期、质量、超投资。在医院建筑的施工管理中变更洽商和工程签证是重要的一项管理内容。建单位、施工企业、计单位、监理单位各司其责；作为施工单位必须在变更洽商发生后，及时完善相关签证，结合投标时的工程量清单、施工合同，尽快补充经济洽商的审核认价手续。提交的重新组价后不能马上审核确认时，要在保证施工工期的情况下，施工单位要配合建方采取变更洽商工程实施和经济洽商审核确认分别两条线的模式。不坚持主张先认价格再组织施工的方式；施工单位要本着顾全大局的思想，特别是全额国家投资的医院建筑工程，该做法非常实用。
一、正确认识和理解计变更和工程签证的含义及内容
（一）计变更的含义及内容
计变更是工程施工中保证计和施工质量，完善工程计。纠正计错误以及满足现场条件变化而进行的计修改工作。一般包括由原计单位出具的计变更通知单和由施工单位征得原计单位同意的计变更联络单两种。
1、在建单位组织的计单位和施工企业参加的计交底会上，经施工企业和建单位提出，各方研究同意而改变施工图的做法，都属于计变更，为此而增加新的图纸或计变更说明都由计单位或建单位负责。
2、施工企业在施工过程中，遇到一些原计未预料到的具体情况，需要进行处理；因而发生的计变更。如工程中的管道安装过程中遇到原计未考虑到的备和管墩、在原计标高处无安装位置等等，需改变原计管道的走向或标高，经计单位和建单位同意，办理计变更或计变更联络单。这类计变更洽商应注明工程项目、位置、变更原因、做法、规格和数量，以及变更后的施工图，经四方签字确认后既为计变更。
3、工程开工后，由于某些方面的需要，建单位提出要求改变某些施工方法，或增减某些具体工程项目等，如在医院建筑工程中由于建单位医疗备要求增加的管线，再征得计单位的同意后出计变更。
4、施工企业在施工过程中，由于施工方面、资源市场的原因，如材料供应或者施工条件不成熟，认为需改用其他材料代替，或者需要改变某些工程项目的具体计一等引起的计变更，经双方或三方签字同意可作为计变更。
（二）工程签证的涵义及内容
施工过程中的工程签证，主要是指施工企业就施工图纸、计变更所确定的工程内容以外，施工图预算或预算定额取费中未含有而施工中又实际发生费用的施工内容所办理的签证，如由于施工条件的变化或无法遇见的情况所引起的工程量的变化。
1、由于建单位原因，为按照合同规定的时间和要求提供材料、场地、备资料等造成施工企业的停工、窝工损失。
2、由于建单位原因决定工程中途停建、缓建或由于计变更以及计错误等造成施工企业的停工、窝工、返工而发生的倒运、人员和机具的调迁等损失。
3、在施工过程中发生的由建单位造成的停水停电，造成工程不能顺利进行，且时间较长，施工企业又无法安排停工而造成的经济损失。
4、在技措技改工程中，常遇到在施工过程中由于工作面过于狭小、作业超过一定高度，造成需要使用大型机具方可保证工程顺利进行，施工企业在发生时应及时将现场实际条件和施工方案通告建单位，并在征得建单位同意后实施，此时施工企业应办理工程签证。
5、对大检修工程、零星维修项目大都没有正规的施工图纸，往往在检修前由施工企业提出一套检修方案，检修完毕后办理工程签证，然后依据工程签证办理工程结算。此时工程签证工作尤为重要，直接关系到检修结算工作的顺利进行。
二、有效的加强项目实施过程中工程计变更与工程签证的管理
在笔者施工的医院工程项目中，为了加强投资控制，业主方（基建指挥部）从工程一开始就制定了《计变更及工程签证的管理流程》该流程在实际执行及操作过程中，不断的补充完善。真正起到投资控制的作用。具体操作如下：
因医院建工程的特殊性，其涵盖的专业内容多而复杂等特点，首先由业主“基建指挥部”根据本工程的特点，按实际施工的专业分包单位的数量，在按照每个专业分包的的特点制定出具体的变更洽商在申报费用时报表使用的统一编号。（如我们在施工的项目有运动医学楼和门急诊医技楼两个工程，根据我们单位的分包性质及所要上报的专业及上报的时间和顺序编号给出：Y建总0805-001；J建总0805-001的编号）。要求每个专业分包单位按照自家的专业编号把整理好的洽商款逐月上报当月发生的工程量，在经监理初步审核后上报业主，在由业主按年、月装订成册后再下发给各个单位及上报给国家财政评审中心后经评审中心审核批准后，作为每个单位当月洽商进度款的支付依据。
做好工程变更和现场签证的台帐管理工作也尤为重要。根据实际发生的工程变更洽商情况编制清楚细致的台帐对资料的保管及追溯非常重要。例：因我们所施工的项目洽商变更及现场签证资料非常多（项目变更洽商约1000项），我们在平时的工作中就根据我们工程自有的特点编制了不同的台帐内容。简单介绍一下我们编制台帐的基本内容有：序号、洽商编号、变更内容、洽商报审日期、洽商返回日期、洽商报审金额、监理批复金额、装订册数、备注等。只有这样不管我们施工的工程规模的大小、施工周期的长短，我们都能把洽商变更及现场签证的工作做的有理有据有度；使我们在竣工结算时能够及时完整的上报竣工结算资料。保护施工企业的权益。
结语
综上所述，提高医院建工程项目中计变更洽商和工程签证的管理。做好工程施工过程中 “变”和“签”这两个环节工作的控制，会使我们施工企业在竣工结算工作时既轻松又顺利，使业主在工程投资管理过程中得到有效的控制，使整个工程的工程造价控制在合理的范围中。
【参考文献】
【1】杜红琳 《浅谈如何加强计变更和工程签证的管理工作》 中国工程咨询 2003
【作者简介】
杨艳红 中国建筑第二工程局有限公司
