公众号运营战略精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的公众号运营战略主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：公众号运营战略范文

关键词：校园微信公众平台；机遇；挑战；运营策略

根据微信官方的披露，截止2016年2月，微信的月活跃读者数量为6.5亿，汇聚公众账号超1000万。腾讯控股有限公司“2015年12月微信公众号移动端在线调查”数据显示，微信公众号读者近8成为活跃读者，平均每天使用1.5次；平均每天访问浏览25.6分钟。庞大的读者基础和完备的技术支持为微信公众平台进入大学校园创造了有利条件。本文将通过分析校园微信公众平台面对的机遇与挑战，探讨校园微信公众平台的运营策略。

一、校园微信公众平台的机遇

据腾讯2015年年报显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达6.97亿户，同比增长39.4%。而微信公众号自然成为连接微信用户与微信运营者商户的领先平台。截至2015年8月，微信公众号的数量已经突破1000万，每天还在以1.5万的速度增加。随着自媒体时代的到来，和微信应用的普及，微信公众平台已经成为微信的主要运营成果之一。随着微信在人们生活中的不可替代性，微信公众平台的影响力也与日俱增。以校园为背景，学生为主要用户群体的校园微信公众平台更是处于前所未有的时代优势。本文将从时代、信息技术、平台互动和营销宣传等角度，以校园微信公众平台为主体，详细的阐述其所带来的机遇。

（一）网络时代的机遇性

互联网时代的到来为公众平台带来了发展机遇。微信已经成为人们获取信息知识的重要途径。微信服务号的垂直发展正好能够满足读者的需求。因为信息通过文章形式传播，内容更具体，传播更方便。也因此而激励了公众平台的文章创作，推动了公众平台的整体发展。

（二）信息的丰富性

信息的丰富性也为公众平台带来了更多的机遇。语音功能是微信公众号文章新增的一项功能。通过这项功能，经营者可以在文章中添加语音，更重要的是突破了语音一分钟的限制。这样无疑拉近了经营者和读者的距离，为公众号的经营带来了更大的发展空间。

（三）平台互动的便捷性

公众平台与读者提供之间互动性的便捷也为它的发展带来了机遇。学生在使用微信的过程中，可以通过公众平台的留言以及评论方式与平台运营者以及其他学生互动。在这种互动中，公众平台的运营者也可根据这些留言以及评论来制造话题，还可根据这些评论及留言发现平台存在的问题，对平台内容、结构等方面进行改进。这样不但增加了读者与读者，读者与平台之间的互动，而且也改进了公众平台的不足。

（四）营销宣传的创新性

借助朋友圈造势进而获得盈利的营销方法也为公众平台带来了发展机遇。网络为消费者带来的便捷使得传统营销的市场份额在大幅度缩减，同时，消费者对于互联网营销模式的体验感和信任度有所增强。电子商务和微信平台的结合，无疑为营销者带来了更大的发展空间和盈利空间。

二、校园微信公众平台的挑战

尽管微信公众号拥有着十分好的前景，校园微信公众平台也因为引导了校园信息形式的变革而备受好评。然而面临着基数庞大的同类竞争者，以及微信公众平台自身的局限，校园微信公众平台依然面临着不小的挑战。本文将从微信公众号自身功能设置的局限性、文章内容的抄袭现象和市场地位的易取代性等角度，以校园微信公众平台为主体，详细阐述其面临的挑战。

（一）功能设置的局限

腾讯公司对微信公众平台功能设置的局限是其面临的挑战之一。比如校园微信公众平台每日信息推送次数固定，认证用户在24小时内可群发3条消息，非认证用户在24小时内只可群发1条消息，且为单项输出。就这一点来说，公众平台在很大程度不能满足学生的需求。此外，收藏文章不能置顶，公众号列表不能通过关键字搜索文章等限制都影响着读者的阅读体验。

（二）文章内容的抄袭

校园微信公众平台文章内容缺乏新意，不尊重原创，跟风创作等行为使其面临着挑战。主要表现在同类校园微信公众平台数量不断增加，加上“原创声明”的推出，一些运营者不得不采用转载文章的方式来运营平台，导致不同公众号推出同样的内容，同质化现象严重，学生从中得不到好的阅读体验，容易产生审美疲劳。从而取消关注。

（三）市场地位的取代

在日新月异的互联网的时代，层出不穷的后起之秀将会取代微信公众平台的地位也是其面临的挑战之一。没有一个产品能够永远占据着市场。变化莫测的市场风向更加剧了微信这款聊天软件地位的不稳定性。无法预知它的市场存活时间，和会不会被其他软件代替。同类产品的开发也间接影响了每个阶段读者的体验需求。而由于微信公众平台功能的局限，不能保证时刻满足读者的需求。

三、校园微信公众平台运营策略

自2011年微信推出，至今已有六七年。如今的微信可以说已经渗透到人们生活的方方面面。微信公众平台也应运而生。面对日趋庞大的读者群现，如何更高效的推广运营微信公众号是运营者所要解决的重要问题。因此，本文从公众号定位出发，结合当下的环境来探索校园微信公众平台的运营策略。

（一）制定校园微信公众平台发展方向

定位是一个平台建设和发展的核心。想要做好一个校园微信公众平台，首先要找到一个适合自身发展的定位，明确自己的定位目标才能形成品牌效应来影响关注者。而目标定位可以通过确认以下三个方面来确定：战略目标方面、外部环境方面、内部实力方面。找到有特色又适合自己的定位，可以彰显校园微信公众平台这一新兴媒体与众不同的个性风格，增强其不可替代性。

（二）创新校园微信公众平台文章风格

内容为王的时代，能够形成独树一帜的文章风格是运营平台的重要步骤。首先做好充足的准备，不能靠网络搜集的内容拼凑起来吸引关注，不要让所谓的“心灵鸡汤”充斥校园微信平台。其次，更重要的是坚持追求原创，充实内容，保证特色的创作原则。作为以校园推广为主的微信公众平台，还要了解学生真正的需求，贴近学生生活。如求职、美食、健身、旅游等话题的内容。在此基础上创作出源于生活，却又高于生活的作品。

（三）重视校园微信公众平台文章质量

校园微信公众平台的运营操作主要包括运营人员以及学生读者两个部分。这两个部分相辅相成，运营人员通过对公众平台的开发与操作为学生提供良好的读者体验，学生通过支持公众平台促进它的完善与发展。在此基础上，优秀的文章编辑显得举足轻重。编辑就是一个把关人的作用，一个优秀的编辑不仅需要拥有对新闻的敏锐性、知识的丰富性和视野的广阔性，还要拥有对受众足够的了解和认识以及对各方面信息的整合和分配。可以说，编辑的优秀与否，直接影响公众平台的发展。

（四）增加校园微信公众平台互动内容

增强平台的互动性可以稳固老读者的支持和吸引新读者。增强互动性可以通^以下几个方面实现。首先，信息阐述要互动。这一点需要运营者将自己带入读者的身份去换位思考，让读者认为自己被理解。其次，信息要合理。轰炸机似的信息会使消费者产生厌烦感，而默不做声同样也会使消费者淡忘，所以营销者要注意每天信息的数量和率。最后，回复留言要及时。当读者对产品产生兴趣并留言咨询时，及时的回复可以增加读者对平台的了解与好感。

第2篇：公众号运营战略范文

分销体系的建设是企业自上发展不可或缺的一步，纵观众多品牌商，例如李宁、芳草集等品牌商，在运作好自身淘宝商城或淘宝店铺的同时，构建强大的分销体系，才能为企业的淘宝或电子商务战略提供做强做大的足够动力。市场中的资源是无限的，淘宝的大卖家、皇冠店、淘宝商城运营商、京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会、团购网等等，都将是公司渠道建设的重心。昆明宝成生物科技有限公司电子商务的重点将是去这些平台中招募自己的网络品牌商、品牌运营商，简单来说是用他们的平台和流量，来销售公司的产品，最终打造自己的网络品牌。第一阶段：建立一家公司授权的官方网店。本着公司长远利益考虑，公司可以在淘宝商城直接运营专营店或搭建C店，一方面，可以为线下的忠实客户提供一个网络购买公司产品的渠道，另一方面，主要目的是培养公司自己的淘宝网店运营团队。建立官方网店的目标和意义主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中间渠道限制，提高销售毛利；③运营销售灵活性强，不受第三方平台限制；④能逐步积累顾客数量及信息，帮助企业建立完整的用户动态数据库；⑤可发展性强，官方网店为企业独立运营，可随着企业战略的不断推进，跟随性地不断完善；⑥官方网上商店将对于企业的供应链反应效率起到很强的积极推动作用。第二阶段：网络第三方渠道。目标：提高市场渗透率，将现有的分销渠道拓展到网络上，增加销售公司产品的分销商数量。分析公司的产品后，公司目前可用的分销渠道有以下几个方面：①B2C旗舰店分销体系：对于B2C旗舰店的运营，将以合同授权的形式，授权给专业的淘拍档公司，这类公司对于淘宝商城的运营已经积累了足够的经验，拥有完善的运营团队、成熟的运营技巧和流程以及淘宝内部的公关经验及人脉。交由这类公司负责运营，业绩提升速度会加快，公司自身投入很小，投资回报率高。②C2C平台分销体系：利用淘宝供销平台逐步建设公司在淘宝店的分销体系，选择优质的网络店铺，作为公司的网络渠道分销商。C2C平台分销体系的构建由电子商务部整合公司内部资源，直接筛选、审核、评定优质分销商，由电子商务部负责各分销商一切日常事务的管理工作，包括订单处理、货品控制、价格控制、发货等等。③B2C平台分销体系：公司销售的是益生菌食品，可选择京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会等一线的B2C平台，作为重要分销渠道。B2C平台分销体系的构建由电子商务部负责平台渠道的开拓、合同条款初审以及订单处理、货品管理、发货等日常管理工作。④团购网站分销体系：为配合公司的线下促销活动，可选择如美团、拉手、团宝等一线团购网站进行阶段性的合作，以团购的形式促销公司的产品，同时团购网站的大流量特性也能推广公司品牌。团购网站分销体系由电子商务部全权负责拓展及业务跟进。

2公司网络营销体系的构建

公司网络营销体系的构建是公司实施电子商务战略的一部分，是保障顺利开展电子商务活动的基础。结合公司现有的资源，可从以下几个方面构建公司的网络营销体系。

2.1公司形象网站的运营

在已有的企业网站基础上，进行SEO优化，加大推广宣传力度，将网站建设成真正能促进销售的工具，让需要了解健康知识的人能访问到网站，并知道宝成生物有限公司；让需要购买益生菌的客户能访问网站，了解产品、咨询产品，最后线下购买，实现真正的线上咨询线下购买即O2O。

2.2移动互联网的应用———微信公众平台的运营

公司已开通微信公众号，众号为“hhmm0101”。通过微信公众平台的运营，将公司的客户关系管理纳入到微信公众平台中，使得微信公众平台成为公司与新老客户沟通的一个渠道。

2.3第三方信息平台的应用

利用一切可以信息的渠道，整理好推广思路和文案后，分阶段分任务量完成推广任务，从而达到将公司的信息和产品信息出去，传递公司形象，构建公司的网络营销环境，让潜在客户在网上能及时地找到公司的目的。利用的推广手段主要有第三方资讯平台、论坛、博客和微博、及时通讯工具、sns网站、搜索营销、微信平台推广。

3核心运营团队的搭建及工作计划

第3篇：公众号运营战略范文

有业内人士指出，多客服+微信小店=旺旺+淘宝店。但在“两马”的移动电商争夺中，绝不可能仅是简单复制，那么微信小店和淘宝店之间到底有何差异，企业又如何运营好微信小店？笔者认为定位、产品缺一不可。

淘宝、微信小店：相同模式下的不同基因

2013年11月22日，淘宝屏蔽微信，一定程度上加速了微信支付的推出。2014年3月4日，腾讯宣布微信支付接口结束内测，向所有认证服务号开放。支付宝有担保功能，买家的钱不会直接到卖家账户。而通过微信支付，卖家会直接收到货款，没有担保机制。不过微信支付联合中国人保财险（PICC）推出“你敢付，我敢赔”全赔模式。

与淘宝店相比，微信小店的开设门槛较高。在淘宝只需要上传身份信息，通过支付宝和淘宝认证，就可以开店，无须保证金，几乎零门槛。而微信小店只对企业开放，要认证的服务号，且需申请到微信支付，如企业注册资本在500万元以下，需交2万元保证金。

从基因的构成上来看，淘宝的基因是电商，是以商品为中心的购物平台，有集中的流量入口，运作模式是先将流量集中到平台，再对卖家进行展示。用户上淘宝的目的就是为了购物，强需求带来高成交率。微信的基因是SNS，是去中心化以人为主的购物平台，每个微信小店对应一个认证服务号，每个公众号相对独立，微信小店必须要通过对服务号的访问，才能正常交易，通过其他第三方入口进入，都无法进行交易。用户上微信的需求是社交，购物只是二级需求，所以微信的运作模式是先集合用户，再挖掘需求。

从搜索的便捷度来看，淘宝有专业的搜索框，可以方便快捷地找到商品，还可检索到包括商家信誉、商品价格、用户评论等详细信息，用户可以全方位地对每一个商家、每一件商品进行调查。但在微信平台，用户不但无法对商品进行搜索，而且连微信小店都搜索不了，只能搜索相关公众号，自然就谈不上对商家、商品的对比。所以淘宝的使用习惯延续到微信小店上，已经不奏效。

从提醒功能上分析，微信小店可以依托认证服务号，直接展示在微信对话主页。微信小店的客服可以通过微信公众号直接完成，具有强到达、强提醒、强交互的作用，可以说是先有客服后有小店。淘宝店的客服工具是旺旺，买家不需要打开旺旺也可以完成购买，淘宝店和旺旺间相对独立，先有淘宝后有旺旺。淘宝的提醒，在PC端可以通过旺旺对话或整体弹窗，手机端可以通过微淘或Push，但是都没有微信的提醒作用强。

小店营销：封闭环境下的多渠道“取水”

微信小店目前有三种运作模式：一是通过订阅号的运营，聚集了一定数量的粉丝，且粉丝的质量及活跃度较高，企业通过订阅号，将用户导入服务号，再在微信小店进行交易；二是具有很强的品牌性商品，在其他电商平台或官网进行售卖，通过营销手段将部分用户引导到服务号进行交易；三是O2O的模式，线下拥有大量的门店，吸引用户扫二维码关注公众号，用户不但可以在门店直接购买，还可以在回家后进行线上交易。

如何做好微信小店呢？首先要有清晰的定位，且定位需与公众号的定位一致，挖掘公众号自身的核心价值，再围绕定位开展一系列工作；运营，精心准备每一款商品的素材，完善商品参数，让用户对商品的信息一目了然。再配合好精心准备的文案，通过数据分析，将受欢迎、利润率高的商品展示在首屏。此外，可以定期Push一些活动，激活老用户，以优惠或抽奖的方式，增加用户重复购买率。

微信小店不同于其他的电商平台，小店封闭于微信服务号中，无法在开放性渠道进行直接推广，只能推广相应的公众号。因此，企业需要多渠道“取水”，可以利用网站、朋友圈、微博、论坛、订阅号、线下门店等渠道，借助传单、线下活动等，将用户转移到服务号。

以好药师微信小店为例。好药师主要从事医药零售，率先获得微信小店接口，成为第一批吃螃蟹的商家。小而美的微信小店，为好药师提供了一个高契合度的销售渠道，开张10天就突破5000单。根据点点客北京研究院分析，好药师在线上和BAT均有合作，以官网为战略核心，第三方平台、App、微信等渠道全面营销。在小店开业前，好药师服务号就通过不定期举办各种优惠活动等营销手段累积了近百万高黏性、高活跃度的粉丝。而微信官方的借势宣传，也调动了用户对新事物的好奇心理。

包抄捷径：以产品为核心的O2O闭环

有业内人士表示，卖货可以分为三个等级，最低等级只知道去做一锤子买卖，挣眼前的快钱；中间等级卖的是产品和服务，不但能卖出产品，还能提供给消费者很好的服务体验，吸引客户重复购买；最高等级卖的是文化，也就是粉丝经济，消费者购买商品是因为他们先认同企业的文化，并且愿意主动帮助传播分享，带来更多有相同属性的人，这才是未来商家应该走的路。

微杂志是微信上的第一文艺自媒体，运营3个月就积累了30多万名文艺忠实粉丝。其运营者“二当家”和著名文艺作家温瑶所著的《流经我们内心的风景》一书在“九个盒子”的微信小店上线后，通过在订阅号微杂志上进行引流，轻松卖出上万本。

不过，粉丝经济虽好，但还需要过硬的产品做依托。产品是微信小店的核心。

第4篇：公众号运营战略范文

购买推荐

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目录

推荐序

前言

第1章 企业为何要注重微信营销

第1节 微信营销是如何实现的

微信营销的四大基础优势

微信营销的核心

第2节 微信开辟了一个新的营销时代

微信是唯一渗透所有人群的营销利器

每个企业的微信公众平台都是一个App

第3节 微信的全球发展战略

壮志满怀，称霸国内，走向世界

摧城拔寨：微信在海外市场的发展亦如火如荼

第2章 营销将因微信而不同

第1节 微信：移动互联网时代最便捷的营销工具

微信是移动互联网时代最便利的沟通工具

微信因沟通而为企业打开了移动互联网营销的大门

微信最先击败了腾讯QQ

微信革了短信的命

第2节 微信连接了朋友和整个世界

微信让人际关系网更亲近

微信的“朋友圈”成为中国版的Instagram

微信带营销“去碎片化”

第3节 企业将在微信上完成“闭环”

微信对接企业CRM系统

从“头”到“尾”，一切企业服务均可在微信上完成

第3章 微信营销必须玩转公众账号

第1节 微信公众账号的基本使用

微信公众平台简介

微信公众账号注册

微信公众账号功能介绍及使用技巧

第2节 关于微信公众平台的实名制与认证

第3节 微信公众账号营销的秘密

微信公众账号营销的基础注意事项

嵌入式的营销客服方式和普通账号配合

微信营销的五大基础支点

第4章 变天了，微信引领的F2F营销时代来临

第1节 新媒体，新营销环境

更值得信赖的一对一沟通方式

抓住移动互联网的新媒体机会

第2节 传统媒体的“营销之困”

电视媒体的影响力正在下滑

纸媒的地位遭到巨大挑战

传统互联网营销遭遇高成本困境

第3节 微信：企业App营销的一把双刃剑

企业开发App的高成本

微信公众平台冲击传统App领域

第4节 微信营销：一场新的营销革命

未来的互联网时代是移动互联网的时代

F2F：划时代的营销模式

第5节 敢于第一个“吃螃蟹”的人，微信营销的成功典范

艺龙微信营销已经成为典范

招商银行微信功能最受欢迎

第5章 企业该如何做微信营销

第1节 大品牌企业的微信营销

第2节 金融和地产行业的微信营销

第3节 医疗企业的微信营销

第4节 教育行业的微信营销

第5节 本地服务行业的微信营销

第6节 电商行业的微信营销

第7节 微信对于移动互联网行业的威力

第8节 微信能否让传统媒体焕发新生

第9节 制造业、加工生产行业的微信营销

第6章 微信营销与其他营销方式的异同与整合

第1节 微信营销与微博营销

微博营销的由来和怪圈

微博更注重传播

微信是通过互动而传播

第2节 微信营销与短信营销

第3节 微信营销与搜索营销

第4节 微信营销与门户广告

第5节 微信营销与SNS营销

第6节 微信营销与视频营销

第7节 微信营销和病毒营销

第7章 微信公众平台的粉丝

第1节 微信粉丝才是真正的威力无边

微信用户的真实性

微信公众账号粉丝的可控性

第2节 获取粉丝的五大法宝

好记、好看、好输入的账号域名

好看的二维码

线下整合：能放的地方都放

线上整合：别迷信导航网

活动策划，永远的活动策划

第3节 如何增加粉丝活跃度

栏目设置

栏目内容

提供的功能要符合用户需求

策划活动和话题，与粉丝互动

第4节 充分挖掘粉丝的价值

粉丝爆发三要素

维护老客户，升级感情

粉丝指导企业战略

第8章 企业微信公众账号的十大运营准则

第1节 准则1：粉丝要精确

第2节 准则2：内容要丰富

第3节 准则3：功能要全面

第4节 准则4：互动要频繁

第5节 准则5：活动要有心意

第6节 准则6：推广要动脑

第7节 准则7：运营要计划

第8节 准则8：客服要引导

第9节 准则9：维护要有重点

第10节 准则10：核心是依赖

第9章 微信营销的价值核心

第1节 微信营销的本质是F2F营销

第2节 教主心态

第3节 微“信”营销重在“信”

第10章 微信营销的步骤与技巧

第1节 微信营销的步骤

第一步：调整心态

第二步：确定重点

第三步：先把老客户加进来

第四步：全面推广

第2节 微信营销的技巧

基本技巧

实用技巧

第11章 微信营销效果的评估标准

第1节 微信营销效果评估要素

第2节 微信营销效果衡量标准计算方法

第3节 微信海某推广案例评估

第12章 微信营销的13个经典案例

第1节 招商银行微信查余额：时代感、功能性、品牌化集于一体

招商银行微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第2节 星巴克自然醒随时随地Refresha

星巴克微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第3节 明星微信号：相比莫文蔚、范晓萱，杨幂要加油

娱乐圈微信使用解析

分析与总结

第4节 1号店官方微信：问答活动俘获粉丝

1号店微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第5节 汽车行业：凯迪拉克微信公众账号运营

凯迪拉克微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第6节 “开心茶馆”互动为王

开心茶馆微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第7节 中搜搜悦微信公众账号运营

中搜微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第8节 艺龙网：“与小艺一战到底”

艺龙网微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第9节 公益活动：金六福春节回家互助联盟微信报名

金六福微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第10节 游戏微信营销：37wan微信公众账号

37wan微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第11节 传统企业微信营销：HTML5技术制胜微信

慕思微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第12节 网络品牌微信营销：百度贴吧微信运营

百度贴吧微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第13节 微信的创业未来：手机网页游戏微信运营

手机网页游戏微信营销解析

第5篇：公众号运营战略范文

关键词：新媒体时代；微信营销；策略创新

互联网已经跨过了个人互联网和企业互联网时代，进入了混合的成熟期，关于互联网的应用层出不穷。各行各业都投身于“互联网+”的浪潮中，更多的传统企业从信息化走向互联网化。场景深、产品重、强关联、服务化是企业互联网应用的主要特性， 中小微企业进入互联网平台的最好的姿势是把握入口、借助平台，借助开放平台的力量百花齐放、优胜劣汰。借助公众平台，腾讯已经绕过企业互联网移动入口之争，获取了千万级别的企业用户，并且开始通过平台开放构建微信企业应用生态。腾讯的微信平台已经获取了数亿级别的用户，构建了良好的微信用户应用和企业应用生态圈。这给企业借助微信营销平台来实践其营销战略目标提供了有效的保障。

1.新媒体时代的微信营销中存在的问题

其一，盈利型营销模式在企业的微信营销平台建设中还普遍缺乏。在全新特质的微信平台上照搬传统营销模式，将在很大程度上导致客户群体的流失。

其二，O2O市场方面存在相当多的障碍。不成熟的企业微信营销平台O2O 市场不利于将微信相关应用的线上人气汇聚效能与线下广阔的商机相结合，也不利于将潜在盈利优势通过企业微信营销平台转化为企业现实利润。

微信营销时代中的营销资源具有赢家通吃的特性，在微信市场中，大的公众号或信任特定账号能够聚集大量的用户群体，具有强大的号召力，从而将潜在的消费者市场资源转换为盈利资源。

2.新媒体时代的微信营销模式冲突问题

传统营销渠道与微信营销平台的渠道之间存在一定的矛盾。企业在建构微信营销渠道时，会导致企业线上线下渠道间产生差异化营销目标的对抗，围绕同一目标客户群展开争夺，在目标市场营销定位及营销策略安排上产生冲突。为此，中小微企业在开展微信营销战略部署时，应当合理规划线上线下营销渠道，区分目标人群，高效的开展差异化运营和营销工作。

3.新媒体时代的微信营销策略探析

借助自媒体、微营销、微电商的大发展，微信第三方服务平台如微盟、微店、有赞等异军突起，不计其数的商、服务商、营销者借助第三方平台提供的丰富功能，帮助企业商户搭建运营微信营销、服务平台。

标准化的模板产品只能满足微电商的入门需求，很难满足企业的深度个性化需求，有实力的营销商开始自研或外包定制，微信公众号营销模式和策略将向垂直化、定制化营销、服务化方向发展。

“垂直化”是指基于某个特定行业进行定向营销。针对行业细分领域做出小而美的产品和服务会有很大的生存空间和竞争优势。进入垂直行业的运营商需要有一定的行业背景，了解行业特性及运营模式，匹配行业特性的应用进行定向营销，从简单的“工具”转变为系统提升行业效率的“解决方案”，在此基础上实现“服务化”。

“定制化营销”是指提供差异化、个性化的定制营销以满足企业需求。企业需求复杂多变，不同行业、不同规模的企业需求千差万别，支持个性化定制的产品会有广阔的需求空间。例如微电商订单系统与ERP系统的对接，标准化的产品都很难满足不同商户的需求，因此个性化的定制需求异常强烈，利用开源的产品平台进行二次设计和营销可以提升营销效率和降低营销成本。

在企业信息化时代，绝大多数系统是私有化部署的，云计算的时代已经来临。企业互联网时代，即开即用、零维护的SAAS公有云应用能满足企业标准化的需求， PAAS/IAAS公有云上的应用满足企业非标准化的需求，涉及核心商业数据的应用则私有化部署，微信是连接公有云和私有云这两个平行世界最好的桥梁。

此外，微商们在社交电商上的探索，让我们看到除淘宝、京东之外的去中心化、去流量模式电商新模式外，也让我们看到一种新的组织形式存在的可能：平台型组织。未来，平台型组织将打破传统企业的组织边界，替代现有的企业组织形态，组织变更也可能带来新的机会。

结论

基于微信开放平台构建的O2O生态闭环里，订阅号、服务号与企业号各司其职。订阅号进行营销，塑造品牌形象；服务号实现互动，增加客户黏性；企业号实现公司业务移动管理，企业主在微信上随时随地查阅店内经营数据，实现动态管理。新媒体时代，微信营销的营销模式和策略向垂直化、定制化营销、服务化方向发展，才能聚集用户群体，得到良好的营销解决方案。

参考文献：

[1]程小永.2012 微信营销十大案例[J].现代企业教育，2013（03）

[2]牛勇，张月萍.双剑合璧：图书的微博与微信营销[J].科技与出版，2013（06）

[3]王时杰.关于微信营销现状及对策的思考[J].信息与电脑，2014（01）

[4]原雷霞.浅谈微信营销的价值及其运用策略[J].时代经贸，2013（24）

[5]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸，2013（36）

第6篇：公众号运营战略范文

Abstract： To promote project success is an important way to enhance the value of the project. Based on the review of domestic and foreign literatures on the success criteria of the project and the construction project， experts' interviews were conducted to summarize the connotation of different key stakeholders on the success criteria of infrastructure megaprojects at different evaluation points. Among them， the connotation of government and public are the most basic， which will lay the foundation for the follow-up study on the influencing factors and the promotion path of the infrastructure megaprojects.

关键词：大型基础设施项目；项目成功标准；利益相关者

Key words： infrastructure megaproject；project successful criteria；stakeholder

中图分类号：F294 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）10-0019-03

0 引言

全球城市人口每天以20万人的速度增长，所有这些城市人口都需要使用城市基础设施[1]。从2013年到2030年，全球每年基础设施建设支出大约34000亿美元，这些支出主要在大型基础设施项目上[2]。大型基础设施项目投资额大、建设周期长、不确定性大、需求主体是社会公众，对国家或地区的经济社会发展、生态环境、政治军事都会产生影响[3]，是一类完全不同的项目[4]。大型基础设施项目的成功，对促进国家或地区的经济社会发展、保护生态环境、成功促进我国提出的“一带一路”倡议[5]，具有重要现实意义。促进项目成功是提升项目价值的重要途径。现有文献对项目成功标准的讨论主要是针对一般项目的，针对大型基础设施项目特点的成功内涵还有待进一步研究，以便为后续从全寿命周期的视角宏观分析大型基础设施项目成功的阻滞因素，并探寻促进大型基础设施项目成功的路径奠定基础。

1 项目成功标准的国内外研究现状

关于项目成功内涵的研究由来已久，最早而且影响最深远的项目成功标准是被称为“铁三角”的成本、质量、进度标准[6]，该标准认为，只要项目在计划的时间内、不超出预算范围完成，并满足质量要求，该项目就是成功的。有些项目在计划的时间、预算范围内完成了规定的质量要求，但项目完成交付后发现没有运营的价值，该项目也是失败的，比如挪威北海岸的一个国防项目[7]，没有延误、没有超预算、满足规定的质量要求，但建成后一周内被议会决策放弃使用，因为潜在的敌人舰艇不会在如此明显的风险位置出现。相反，有的项目尽管进度滞后、成本超支，但与原设计功能相比运营成本大幅降低或者功能显著增强，或者使用寿命显著延长，其项目也被认为是成功的。比如，悉尼歌剧院比最初计划延后10年，总投资是原预算的14倍，是典型的实施阶段项目管理失败的情况，但建成后的悉尼歌剧院却是举世闻名的极富艺术价值的建筑精品[8]，总体也被认为是成功的项目。可见，“铁三角”标准只是项目实施阶段项目管理的成功标准，而项目管理成功只是项目成功的一个因素[9]。

从国内外关于项目成功内涵的文献看，超越“铁三角”标准的项目成功标准主要从项目类型、时间周期和利益相关者三个方面进行构建[10-14]。项目类型可以按照不同的分类标准划分，比如按规模大小可分成大型项目、小型项目等。时间周期有两个内涵，一个是评价客体所在的时间周期，比如项目管理成功评价的时间周期是项目实施阶段；另一个内涵是影响评价主体的时间周期，比如项目参与各方按合同要求完成项目交付是短期目标，利益相关者完成本项目交付所获得的未来机会属于长期目标。项目利益相关者是指“能影响、受影响的或者认为自己受项目决策，活动或结果影响的个人、团体或组织”[15]。

在建设工程领域，针对一般建设项目，林鸣、沈玲、马士华等把项目成功的标准从时间周期上分为决策阶段的“预成功标准”、实施阶段的“建成成功标准”和运营阶段的“运营成功标准”，每个周期的成功标准再对应“固有成功标准”、“项目发起方成功标准”、“项目实施方成功标准”、“项目承包方成功标准”、“项目运营方成功标准”构成项目时间周期和利益相关者的二维体系[11]。Turner和Zolin从项目交付完成时、交付完成后几个月、交付完成后几年三个时间点，对不同的利益相关者对项目的成功标准进行了构建[12]，结果表明不同的利益相关者在不同的评价时点评价项目的成功的内涵是不完全一样的。针对代建项目，严敏和尹贻林从“委托阶段”、“前期”、“建设期”、“运营期”，针对委托人、代建人、使用人、实施单位等不同利益相关者构建了代建项目的成功标准[13]。针对大型建设项目，王进、许玉洁基于全寿命周期构建了评价“项目管理完成时绩效”、“项目初评价绩效”、 “项目组织战略绩效”和“项目完成绩效”四个维度的项目成功标准模型[14]。

2 对大型基础设施项目成功内涵的启示

因为项目中只存在“被感知的成功”，而没有“绝对的成功”[16]，项目成功的标准都是为项目评价主体作为一个基准参照而设置的，不同利益相关者作为评价主体时的评价标准是不完全一样的，理解不同评价时点不同利益相关者对项目成功的内涵，对综合协调和兼顾不同利益相关者的利益具有重要意义。本文基于项目评价学习的视角，根据联合国经济合作组织对国际援助项目的评价内涵，以大型基础设施项目为对象，对王进、许玉洁的四维度模型改进后如图1所示[14]。

根据评价时点不同，把大型基础设施项目评价分成项目交付时评价和项目交付后评价。认为项目交付时评价项目成功的标准是战术成功标准，项目交付后评价项目成功的标准是项目战略成功标准[7]。项目战术成功评价标准主要评价大型基础设施项目实施阶段的项目管理过程是否成功，具体说是评价项目的进度、造价和质量，参照标准是项目实施初期的计划要求。用项目交付时的实际进度、造价和质量与项目实施初期的计划进度、造价和质量要求进行比较评价项目管理过程的效率。

项目战略成功标准主要是针对项目交付成果的，项目运营初期评价一般在项目交付后1年内进行，评价的是交付成果与需求的关联性和对需求的满足情况，交付成果与需求关联度越大、对需求的满足程度（效用）越高，项目越成功。项目运营中期评价一般在达到设计生产能力或服务能力后一段时间再进行，评价的是项目运营的可持续性和影响，项目的可持续性越好，对项目利益相关者的正面影响越大，负面影响越小，项目越成功。项目的全寿命评价在项目运营期结束时进行，主要是评价寿命期内项目对全部利益相关者的影响，包括经济、社会、环境等方面的影响，正面影响越大、负面影响越小，项目越成功。参考王进、许玉杰和甘晓龙识别出的大型基础设施项目核心利益相关者[17-18]，借鉴Turner R， Zolin R的大型项目成功模型[12]，通过专家访谈确定四个评价时点大型基础设施项目主要利益相关者对目成功标准的内涵见表1所示。

由于大型基础设施项目具有公共属性，需求主体是社会公众，决策主要通过政府代表社会公众集中决策的方式进行，决策原则是公平优先、兼顾效率[19]，所以在大型基础设施项目的利益相关者中，政府、公众（包括使用者公众及社区公众）所关注的项目成功标准是最基本的。而施工单位、勘察单位、规划单位、设计单位、供货单位等所关注的重点主要是完成合同委托的工作并获取利润，同时在完成合同的过程中获得技能提升和竞争力提高并期望获得新的业务，关注的成功标准具有局限性，作为判断大型基础设施项目成功的辅助依据。因此，要使大型基础设施项目从根本上取得成功，需要系统、深入考察政府、公众（包括使用者公众及社区公众）、业主及投资者、运营单位的需求，合理分析需求的优先性，构建、优化项目方案确保项目实施交付成果与需求的关联性并提高需求的满足程度，确保项目具有可持续性，同时考虑其他利益相关者对声誉的获取以及后续业务的期望，设计相应的管理战略，实现项目全面成功。

3 结语

大型基础设施项目的准公共属性决定其成功的标准是在兼顾全部利益相关者在全寿命周期不同评价时点项目成功内涵的基础上，重点满足政府及社会公众的需求，既要考虑实施阶段的项目管理过程成功，也要考虑所交付的项目实施成果对政府及社会公众需求的满足程度及可持续性。决策策划所构建的大型基础设施项目方案决定项目建成后与政府和公众需求的关联性和满足程度。从大型基础设施项目全生命周期的角度探寻项目成功的促进路径，是后续的研究重点。

参考文献：

[1]WORLD ECONOMIC FORUM. Shaping the future of construction： a breakthrough in mindset and technology [EB/OL]. 2016-05-04.https：///reports/shaping-the-future-of-construction-a-breakthrough-in-mindset-and-technology.

[2]DOBBS B R， POHL H， LIN D Y， et al. Infrastructure productivity： how to save $1 trillion a year [EB/OL]. 2013-01-01. http：///industries/capital-projects-and-infrastructure/our-insights/infrastructure-productivity.

[3]何清华，陈震，李永奎.基于项目组织公民行为的重大基础设施工程项目成功评价体系研究――以无锡太湖国际科技园区开发为例[J].科技进步与对策，2014（11）：62-66.

[4]FLYVBJERG B. What you should know about megaprojects and why： an overview[J]. Project Management Journal， 2014， 45（2）：6-19.

[5]隆国强.扎实推进“一带一路”合作[J]. 国家行政学院学报， 2016（1）：19-22.

[6]TURNER J R. The handbook of project-based management： improving the processes for achieving strategic objectives[M]. USA： McGraw-Hill， 1993.

[7]SAMSET K， VOLDEN G H. Front-end definition of projects： ten paradoxes and some reflections regarding project management and project governance[J]. International Journal of Project Management， 2016， 34（2）：297-313.

[8]乐云，蒋卫平.项目成功相关文献综述[J].项目管理技术， 2010，08（6）：13-18.

[9]尹贻林，胡杰.基于利益相关者核心价值分析的公共项目成功标准研究[J].中国软科学，2006（5）：149-155.

[10]严中华，蔡齐祥.关于评价“项目成功”的问题思考[J].科技管理研究，2004，24（1）：32-34.

[11]林鸣，沈玲，马士华，等.基于全寿命周期的项目成功标准的系统思考[J].工业工程与管理，2005，10（1）：101-105.

[12]TURNER R， ZOLIN R. Forecasting success on large projects： developing reliable scales to predict multiple perspectives by multiple stakeholders over multiple time frames[J]. Project Management Journal， 2012， 43（5）：87-99.

[13]烂簦尹贻林.基于项目治理的代建项目成功促成路径分析[J].财经问题研究，2009（8）：51-56.

[14]王进，许玉洁.项目成功标准研究的动态演变与启示[J]. 经济管理，2008（12）：80-86.

[15]PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE.A guide to the project management body of knowledge[M].Fifth edition，2013.

[16]BAKER B N， MURPHY D C， FISHER D. Factors affecting project success[M]// Project Management Handbook， Second Edition. John Wiley & Sons， Inc. 2008：902-919.

[17]王进，许玉洁.大型工程项目利益相关者分类[J].铁道科学与工程学报，2009，6（5）：77-83.

第7篇：公众号运营战略范文

关键词营销渠道中国电信战略资源

1不同渠道的现状分析

目前，某电信分公司已初步建成了以大客户经理渠道、商业客户经理渠道、公众客户社区经理渠道、流动客户片区经理渠道以及10000号客服中心渠道为核心的“4+1”整合渠道体系。四个主渠道有着不同的经营环境和不同的竞争对手，其服务的客户有不同的特性，提供的服务方式和服务质量也有很大差异。

2不同渠道的宏观经营环境

随着新运营商的加入，各种电信业务的竞争正全面展开：同质竞争使本地业务收入的基础面临巨大威胁；异质分流进一步深入到所有语音业务；价格战在本地、长途、公话市场愈演愈烈；竞争在更多的客户层面展开。

2.1大客户渠道

在多家运营商并存、竞争的环境下，拥有小总机的大客户成了抢夺的焦点。大客户市场成为长、市话业务流失的重灾区，大客户保持工作日益严峻。由于其他电信运营商积极提供打折IP长途优惠方案，使得大客户对原有运营商的忠诚度大打折扣，尤其在长途方面。

2.2商业客户渠道

在竞争对手通过以大幅度IP打折优惠及发放违规拨号器的主动营销攻势下，商业客户对原有电信运营商的忠诚度出现危机。

商业客户的流失主要表现在长途方面。竞争对手主要通过违规拨号器和ADSL/ISDN等方式分流商业客户的长途业务，市场仍然稳定，目前有开始向专线方向发展的趋势。

2.3公众客户渠道

多家电信运营商向固定电话用户大量销售低价IP电话卡，移动运营商为保住其高端用户，甚至赠送大面值的固网IP卡，希望分流电信公众客户的长途业务。

新的电信运营商加快与各大房地产开发商的合作，在话费与月租上给予大幅优惠，有的通过抢占新建楼盘方式进入普通住宅用户市场。移动运营商为保证业务收入，推出大量优惠套餐。目前该市移动终端已成为最普及的通信终端。

2.4流动客户渠道

其他电信运营商的IP公话超市、IP拨号器等成为在固话领域争夺流动客户的主要手段。

分布在城乡结合部的“黑公话”日益成为流动客户业务流失的主渠道。

3不同渠道的客户特性

3.1大客户

大客户讨价还价的能力由于受到各运营商低价竞争的刺激而越来越强。实质上，大客户所谓的代言人往往是其通信网络的管理者，他们为谋取部门或个人利益而转网或叫价，扰乱了通信市场。

高等级的大客户比较重视网络质量，对资费敏感性较低；中低等级的大客户容易受其他运营商的价格影响。

对于大客户，电信的打折面较广，比例也较高。大客户的价值高，平均每个大客户每月的电信支出为1万元以上。

3.2商业客户

商业客户主要集中在商住写字楼，具有规模较小的总机，其目标明确，容易定位，成为继大客户之后，竞争对手抢夺的第二个目标用户群。

商业客户的长途业务非常不稳定，业务流失比较严重。

3.3公众客户

公众客户是对长途资费最为敏感的用户群，目前IP化比率已经达到80%以上，竞争对手主要通过低价方式大量销售IP电话卡抢占公众客户（平均在5折以下）。对于市话部分，公众客户一般都是使用原有运营商的网络，除非公众客户所在的整个楼宇被竞争对手占据。

3.4流动客户

流动客户主要集中在普通打工阶层，其IP化比率达到90%以上，竞争对手以全IP方式抢夺流动用户。

4不同渠道的客户服务现状

4.1大客户服务现状

由于大客户是电信运营商争夺的焦点，所以从集团公司到分公司都非常重视大客户工作。集团总部成立了大客户事业部，加强垂直领导，负责管理集团客户跨本地网和跨省需求。总部的大客户经理作为第一责任人承担全国重要集团客户的业绩考核指标，并由集团总部的大客户经理、省公司大客户经理、分公司大客户经理组成虚拟营销团队营销。下一级大客户部的大客户经理作为分公司范围内大客户的第一联系人，负责该客户在当地的营销和销售，是分公司层面销售实现的第一责任人。

对大客户主要实施个性化的服务，即根据大客户的不同业务需求“量体裁衣”，提供定制服务，并且通过个性化营销创立大客户营销服务的品牌形象。省公司根据大客户每月电信消费额度，将大客户分为六个等级。对不同级别的大客户制定不同的走访标准。由于大客户经理配备不足，每个大客户经理所负责的客户数较多，因此，实际上难以达到规定的走访标准。

4.2商业客户服务现状

对商业客户提供专业化的服务，实行专人管理。即根据商业客户所处的不同行业、不同区域以及规模的大小，设计和开发出不同的可选择的业务与解决方案，通过各渠道推出的专业化咨询、推广、促销等营销手段，针对客户实际情况，为其推荐相应的业务组合和解决方案及规范化的全程服务。与此同时，还对商业客户实行会员制管理，积极维护发展客户关系，提高商业客户的忠诚度。

区域客户代表对外代表企业，对内代表客户，全面负责商业客户的服务工作。根据月消费额，将商业客户分为四个等级，并制定了不同的走访标准。

4.3公众客户服务现状

公众客户的服务主要由社区经理、营业厅和10000号负责。根据公众客户的分类，提供标准化服务（见附表）。

5不同渠道的情况比较

5.1“鸡头”和“凤尾”

根据目前渠道建设情况，商业客户渠道中的高端客户[（即A（A+）类，月消费额为1500～3000元）]相当于“鸡头”，得到的重视程序比较高。按照省公司的规定，对此类客户的上门走访要求是：1次/季度或视客户业务发展、流失等情况走访，对该类客户的主动电话联系要求是1次/月。

大客户渠道中的最低等级客户（即水晶客户，月消费额为3000元～1万元）相当于“凤尾”，得到的重视程度不够。按照省公司的规定，对水晶客户上门走访的要求是：2次/季度；主动电话联系要求是1次/月。由于大客户经理数量有限，每个大客户经理所负责的客户数较多，加上一些突发性的项目，实际上难以达到以上走访标准。

在服务标准和提供给客户的优惠政策方面，也存在“鸡头”和“凤尾”现象，甚至有客户反映，当商业客户得到的优惠比当大客户得到的优惠还要多。

为解决这个问题，某电信公司成立了专门的客户服务中心，同时为商业客户渠道中的高端客户和大客户渠道中的最低等级客户提供服务，将商业客户经理和大客户经理统一管理，做好此两类客户之间的衔接，统一考虑所提供的各种服务和优惠政策，经过试验，效果良好。

5.2“自留地”和“田野”

大客户的名单是在每年年初按照客户月消费额3000元以上的标准来确定的，一年内一般不变化。这个客户群好比是一块“自留地”，在有限的地盘内，大客户经理必须辛勤耕耘。由于大客户的个性化，“自留地”的每一小块面积所采用的种植方法都不相同，所花的人工投入多，但由于“自留地”的地质肥沃情况不同，收成未必理想。

商业客户群和公众客户群好比是广阔的“田野”，在整个“田野”用直升机洒洒肥，花费功夫不多，单位产量也可提高不少；另外，“田野”中存在一定量飘来的种子，他们也会生根、发芽、结果，这相当于自然增长的商业客户群和公众客户群。由于“田野”的面积大，每年的总收成很可能会大于“自留地”的收成。

商业客户和公众客户的发展与整体经济的大环境关系密切，市场培育的力度较小，在固定电话和数据业务上，客户的选择余地较小，有一定的自然增长。

目前大客户的名单是每年确定一次。每个大客户的增量只是在“自留地”的范围内增加，增加幅度有限。根据电信“保存量、激增量”的策略。对大客户必须加大培育力度，提供个性化的解决方案，在保住存量的基础上考虑增量。比较四大渠道服务的客户，大客户的个性化程度高，单个客户的价值高，竞争激烈；大客户的服务标准高，需要投入较多的人力、物力。如果电信企业不按一定的标准服务大客户，及时获得大客户的需求和变化情况，则很可能丢失大客户的部分或全部业务。

5.3如何配备客户经理

在渠道建设中，客户经理的配备十分重要。对于不同渠道不同等级的客户，提供的客户服务标准相差很大，配备的客户经理数不足，将会降低客户服务质量。到底客户经理怎样配备才合适呢？以某电信公司大客户经理配备现状为例，目前客户经理的配备一般根据服务客户的等级和数量来确定，集团公司和省公司曾就客户经理配备标准专门下文。考虑到实际情况，该电信公司按照比省公司、集团公司更严格的配备标准制定了较低的大客户经理配备值，而实际上该公司的大客户经理人数比配备值还要少。按照补步预测：2006年该电信公司的大客户数将增加1500多户，如果按照上述计算方法，大客户经理的缺口还将扩大。

目前的客户经理配备标准仅以客户等级为依据来确定，而实际上这种做法并不妥。客户经理的配备还应考虑大客户的人工成本、客户经理的素质、后台支撑到位情况、客户需求的突况（可以预测的话尽量考虑），同时需要对客户经理的工作进行优化，加大后台的支撑力量，使客户经理做好应该做好的那部分工作，提高客户服务质量。

按照省公司对流失客户的定义，2005年上半年，该电信公司的大客户中确认总流失度为3.06%。由于“使用对手长话业务”、“使用对手数据业务”和“客户自身经营问题”原因造成的流失分别占整个流失额度的32%、8.5%和40%。在各个行业中，“党政军”、“采掘制造”和“房产物业管理”等行业客户流失十分突出，流失额度占所有流失额度的26.53%、14.82%、13.57%。

大客户的竞争激烈程度从大客户的流失率中可得到反映。所以大客户经理的配备不能仅由业务收入来确定，为了减少大客户的流失，必须配备相应的客户经理数量。

6结论

第8篇：公众号运营战略范文

平台运营总监需要能独立策划产品运营相应内容及营销活动，并组织资源完成推进方案的实施;逻辑思维和分析能力强，良好的的沟通能力，很强的创新和执行能力;以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

平台运营总监工作职责11、根据公司发展战略创建职教平台运营机制，提升客户粘性、用户活跃度、产品使用率。

2、策划各类型平台运营活动，协同各业务部门完成活动的组织与实施，助推客户与公司不断开展更加深入的业务合作，助力达成公司业务目标。

3、通过多种用户运营手段，激发用户兴趣，不断促进用户活跃度，实现更多用户激活及用户留存。

4、策划各类型用户运营活动，组织各部门协同进行项目实施。

建立并不断扩大用户社区。助力公司实现用户战略。

5、打造运营团队，负责运营团队的人员培训、培养、考核、激励。

平台运营总监工作职责21、负责政务平台整体运营，制定运营策略、方案并组织执行;

2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现，对KPI指标负责;

3、分析平台各类数据，提出改进方案，带领团队进行平台的维护及升级;

4、制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程;

5、通过线上线下运营提升网站平台价值和粘性，提高服务会员、企业活跃度，提高申请、交易量，促进平台各项销售业绩提升;

6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与公司平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标;

7、规划平台的风格、架构、功能、，负责团队建设、团队培训和日常工作开展等。

平台运营总监工作职责31、根据公司下达的年度整体战略目标，制定网络货运平台相关的战略实施计划，并落实实施;

2、负责网络货运平台相关业务的市场调研、客户开发工作，与同行开展竞争，找寻并确认企业竞争优势;

3、负责为网络货运平台的客户提供系统培训;

4、负责业务开展过程中与交通运输、税务、保险等单位沟通协调;

5、负责竞品调研，对公司竞品在产品层面进行分析和对比，为本公司产品更新和功能调整制定方案。

平台运营总监工作职责41.负责设计、构建云平台运营业务，统筹线上线下运营;

2.负责组建、管理云平台运营团队，建立成长、激励和考核体系;

3.负责云平台运营制度建设和机制设计;

4.负责云平台运营分析，评价运营效果并不断提出改进运营策略;

5.负责与运营相关的渠道和媒体，促进云平台推广;

6.负责公司领导交办的其它工作。

平台运营总监工作职责51.参与公司经营管理与决策，收集信息提供决策支持;

2.参与制定公司经营发展战略，负责平台战略规划的制定，并监督实施和改进;

3.负责平台整体运营规划和策略的制定与执行，对运营结果负责;

4.负责平台的内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、日常运维管理等工作的策划和实施管理，以拉新、留存、转化、盘活为目标，全面推进平台的商业化运营;

5.建立和完善下属部门，领导制定部门工作计划和预算，并组织实施;

6.组织市场调查，深入分析用户行为、需求，了解竞争对手动向，进行运营方案的改造;

7.参与公司发展业务指标的制定，开发潜力用户并建立长期战略合作关系，并对最终业务指标负责;

8.负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见。

平台运营总监工作职责6(1)创建合理高效运营团队

(2)负责公司互联网平台的网络运营整体规划与推广，明确定位目标;

(3)负责公司网络商城的指导加盟合作商日常工作;

(4)制定公司运营活动策划，推广公司品牌，突出品牌形象;

(5)监控和分析行业动态并针对性的进行市场分析及制定相应策略;

(6)建立运营风险预警机制，实施运营的风险和危机管理，及时发现问题，组织相关部门研究解决并备案。

(7)独立完成运营部门各职能体系搭建，业务流程梳理，能从运营角度对产品技术部门提出需求;

(8)须具备较强的创新、执行能力，能够在诸多限制条件下进行业务创新;

(9)有很好的沟通协作能力,善于合作协调沟通，思维敏捷;

(10)具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，积极主动，能承受较大的工作压力。

平台运营总监工作职责71、负责互联网需求分析，对产品规划给到决策性建议，并完成产品运营规划，通过产品，运营手段，提升平台流量转化、用户增长和留存;熟练运用微信公众号、微博、抖音、事件营销、口碑营销、软文/新闻稿等新媒体进行产品推广，提高用户量和关注度;

2、负责互联网及新媒体维护、更新与完善;平台年度、季度、月度运营计划并执行;制定和组织推广及营销活动;

3、负责客户的开发，拟定活动计划方案，制定线上营销推广战略，以及具体实施策划方案;

4、负责企业品牌创意及品牌策划工作，并形成策划方案

5、提高到达客户的关注度、转化率及用户黏性，持续改善平台服务;

6、组织策划产品、品牌、市场推广等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高网站与品牌的知名度和美誉度;

第9篇：公众号运营战略范文

发力国际业务

中兴视通能够在一年左右实现从“1万”到“100万”的历史跨越，跻身中国移动旗下虚商用户第一品牌，做到用户结算第一，实属不易。这当归功于中兴视通完善的产品支持系y及互联网化流量运营。

2016年9月，中兴视通为出国游量身打造超级eSIM卡。这正是在出境游蓬勃发展的背景下，使用户体验到更超值、便捷、安全的移动网络服务。用户在境内可使用170号码，出境后可调用境外运营商号码资源，无需换卡，以天为单位，每日19元不限流量。

据了解，eSIM卡推出以来，吸引了芬兰、韩国、法国、印尼、新加坡、马来西亚等多家国际企业的目光。杨洪斌表示，中兴视通已确定将与芬兰公司以及韩国公司等亚洲国家运营商全面展开战略合作，接入国外优质流量资源形成全球流量池，通过超级eSIM技术和平台，为用户提供更优质、便捷的国际业务产品。

落实实名 期待正式牌照

中兴视通也切实感受到当前虚商行业尴尬的市场地位。三年试点期间，电信诈骗、码号资源不足、批零倒挂等问题都成了虚商“转正”道路上的阻碍。

中兴视通将电话实名制登记作为运营商的基本职责。杨洪斌表示，自2015年正式商用以来，一直严格要求实名制，对非实名制号码一律予以停机。

2016年中兴视通针对线下渠道做了“大浪淘沙”，在原有基础上优化中兴视通合伙人体系，使优质更优，劣质淘汰。要求开卡用户必须全部实名，渠道网点如出现非实名开卡1张，直接注销开卡工号权限，并取消所有佣金发放。力求以一己之力维护虚拟运营商的社会形象和公众认可度。杨洪斌说：“两年多来，中兴视通已经做好充分准备，对获得正式牌照寄予厚望。”