前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的企业媒体推广主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
企业要同媒体做好配合,既是宣传推广自己的方法,又是寻觅市场空间的良机。媒体公关最为重要的一点就是企业如何做到与媒体单位的利益共赢,企业不能只看重自身的价值,而忽略了对媒体的配合。媒体需要的是有价值特别是新闻价值的信息,而企业更多需要的是宣传价值和利润价值的推广,表面上看仿佛这两种需求存在较大的差异化,但实际上却是相辅相成。
一、专属专攻,但游刃有余;
在过去的游戏规则中,媒体公关过于偏重以专业机构、专业人员做专业的事,当然这是正确的,但随着时代和市场的进步,企业与市场都在进行着迅猛的变化和发展,这就不仅仅要求我们的从业人员具有高度的专业性,更需要他们具有触类旁通的敏锐神经。
公关行销是一项技术性、专业性很强的工作,而媒体公关则需要随时面对不断发生变化的市场条件,及时更新宣传重点,把握宣传时机;同时,对竞争对手的媒体公关具有判断性,帮助企业及时调整推广战略,并因时、因事、因人进行推广信息的再包装,赢得媒体公关的先机。
二、高于媒体,但依托于媒体;
在过往,甚至是现在,我们的企业在进行媒体公关时更偏重于以实现自我传播为目标,理想化的将企业需要的信息和盘托出,却忽略了媒体对待信息角度的不同,因此导致合作方面摩擦不断,进而耗工费时。
曾经我们建议企业进行媒体公关时应尽量站在媒体的角度,增加推广信息被的机会,实现传播目的。同样,经过时日的发展,我们发现虽然企业在进行媒体公关是以媒体角度出发,但存在过于偏重媒体角度的信息,而这些信息虽然被出去,却无法得到市场最大化的认同,于是新的问题出现,如何将企业需要告之的信息最大化传播,又能够给予媒体以事业支持?
在此不妨给出如下建议。首先,企业在进行媒体公关是必须将角度进行拔高,从营销面、宣传面、新闻面等综合层面的宏观角度出发,从高空俯视并预期推广过程中可能产生的种种问题。高于媒体的同时也需要高于自身,这就对企业做出了更高的要求,统筹分析自身宣传的重点,并结合媒体事业的需要,选择出最为适合的公关方式。
以此种方式出发,既能够最大限度的保障企业利益的实现,同时也为媒体做出了充分的考虑,一举两得,双方受益,企业实现了推广的价值,媒体也乐于接受。
三、建立对媒体单位的绝对信任;
过往我们要求企业自身去建立完善的新闻与传播渠道体系,但是我们忽略了企业毕竟不是新闻单位,而是营销单位这一根本。在企业内建立新闻部门,实际上从一定程度上来说是增加了企业经营面,给企业带来的多余价值的付出,同时部门并不一定会为企业的媒体公关做到最大限度的支持。毕竟一个部门无法真正做到等同于专业媒体单位的功效。
如果企业自身媒体部门已经制订出推广步骤与方式,在沟通时容易自我的将想法强加于媒体单位,导致合作的扭曲或失败。
企业需要建立对媒体单位的信任和信心,将自身需求诚恳而实际的表达给媒体单位,媒体一定会根据企业的需要和其自身发展需要给出一系列的推广建议和方法。企业从中选择出最适合自身的形式,进行工作即可。这既为企业节约了时间,更为同媒体单位进行合作奠定了磨合基础,成功进行媒体公关的可能性自然增强。
四、变被动于主动,变主观为客观;
企业一旦制订出媒体公关计划之后,便将工作中心放在了市场上,往往忽略了同媒体的即时沟通,反观媒体,却时刻寻找有价值的信息。这就导致了企业往往在媒体公关过程中产生同市场的脱节,甚至是已经过了半年、一年之后,旧的信息依然在持续,这就导致了无价值信息的重复,对企业和媒体都是不理想的结果。
既然企业做媒体公关所依托的是媒体单位,因此应该在制订出媒体公关计划后,还应该继续同媒体保持联系,增强自身信息的价值性,同时增强由市场而来的互动性,使企业的价值不断在市场上进行更新,也为媒体做出了价值贡献。
同时,在持续沟通的过程中,企业依然应该保持客观的心态,不应该由于市场的某一点变动就心神恍惚,要求媒体不断更改推广内容。市场的变化是随时存在的,但企业的方向却需要保持,同时,媒体单位所制订的推广计划也是基本稳定的,要共向一个目标,持而有度才能够使信息价值更为成功。
五、企业也是新闻工作者;
媒体最为看重的是信息是否具有新闻价值,而且这种价值是否足够强大。只有当信息具有新闻价值时,才能通过优先通过媒体的审核。
企业在进行媒体公关时,实际上也在进行着价值新闻的工作,如何发挥企业自身的新闻价值,突显出这种价值的重要性,正是甄别企业在媒体公关上是否具有高效性的标准之一。
企业需要具有对自身新闻事件的敏锐性,并且分析出这种出于自身新闻价值的份量。当发现自身新闻价值具有重要性时,应及时于媒体进行沟通,善于宣传自己,善于把握时机,善于突出重点,当信息价值等同媒体需求时,自然能够获得即时,形成企业与媒体的双赢。
六、让媒体完整了解企业的价值重点;
在过去我们提出要让媒体完全了解企业,其实深入来看这是一个误区。媒体不是营销单位,所关注的视角也仅局限于新闻性、时效性、价值性三个方面,媒体不是企业的市场部门,因此不需要对企业的方方面面都了解透彻。
但是,我并不是说媒体就不需要去了解企业,而是企业需要给出机会,让媒体完整了解到企业的价值重点,这包括企业的发展目标、经营方向、公关计划以及社会贡献等。这些信息能够使媒体充分了解到企业的根本核心,同时能够通过这些信息挖掘同新闻相关联的价值点,形成有效传播。
在做此点工作时,企业应该坦诚相待,准确而实际的将自身情况告之给媒体,避免夸大、虚构,让媒体充分了解企业,才不会出现新闻偏差,给企业带来不佳的影响。
七、增强企业同媒体的互动;
企业需要媒体帮助,进行公关行为;同样,媒体也需要为企业提供宣传价值,获取收益。双方本就是工作合力单位,因此有效增强企业同媒体的互动显得尤为重要。
在广告传播与宣传上,世界广告巨头“奥美”公司一直做的非常有效,通过与媒体的不断接触,并且为媒体提供相应的同企业的互动机会,使得竞争对手说出“我们嫉妒你们的员工上个厕所都会出现在第二天报纸上”的感慨。
很快,微信公共平台的兴起,带来了第二波新媒体浪潮,并由此产生了自媒体推广形态,企业依然不分规模,行业依然一团乱麻的,冲进来,杀进去,并再次诞生了一个新的事业类别:官微托管。
正因为,来得太快太猛太急,所以这个业态呈现的也是爆发式的增长,并结合着令人乍舌的黑暗食物链条。
90%,中间商的“无本万利”
用一句话形容一下官博外包:粉丝很丰满,效果很骨感。
看似风风火火,异常活跃的众多官博案例中,其实真正出采,真正传递着企业自身价值观和理念的少之又少,仅从活跃度和曝光度上来看也不过能点出“杜蕾斯官方微博”等少数赚走了眼球的个案,更何况,杜蕾斯也只能算是一个官博外包的成功典范。
官博外包,这里面的利有多大,来看一个实际的案例,供职于国内某著名公关公司的朋友跟笔者谈到了一个案例,一家国内响当当的大企业,每年的各种市场推广费用也是高得离谱,仅仅一个官博推广,就给开出了几十万月费的高价。其实,按照企业的逻辑,几十万也不过是垂直网媒上不到一个月的投放,或者几个平媒的广告版面而已,分割下来的钱以此来投放到官方微博,不仅反馈的数字好看,报告花哨又漂亮,对于盯着推广创新的老板也是一个很好的交代。
这笔帐,其实算得没有错。外包之后,或转包,或分包,这本身也是公关界的常识。可是,日常的公关推广和官博推广比起来,利润可就差得远了。正常来讲,日常的公关推广利润很低,甚至有的公关公司在只能获利10%的情况下外包推广业务,同时还得冒着瞒着客户的风险。而且多数重要的媒体维护和推广都是由公关公司自己完成的。
而官博外包则不然,N十万的月费单子,签单的公关公司直接去掉一个零转包给做执行的公司,也就是说,直接吃掉90%的利润。而余下的10%给到执行的公司,还有不小的盈利空间。这几乎就是一个无本万利的买卖,到底为什么会这样?
食物链上,谁是最后的输家?
我的一位媒体朋友,两年前辞职去做了一个公司,专门做微博推广,生意出人意料的多。他本来是一个IT圈的记者,但是他接到的客户五花八门,既有国有企业的地方分支机构,也有网络公司的地方分站。每个客户的月费并不高,2万的,3万的都有,这个价格体系也是这种食物链末端做执行的小外包公司比较标准的行情价。
但是,对于他的小公司来说,美编可以共用,策划可以共用,文案可以共用。用他的话来说,“官博这个东西,看着行业差很多,但其实还是一个标准化的产品,类似的活动可以推给每一个客户,同类的文案稍微改改还可以通发很多官博”。所以,尽管他作为食物链的最底层,但他公司的收益却不低。
最后,值得一提的是:他的这些客户,都是来自于大公关公司或者广告公司的外包。显然,最大的蛋糕已经被切走了,但和他一样的很多个做执行的微博外包公司却依然赚的盆满钵满。他们都是食物链上的赢家。
说到底,在官博外包的食物链上,花钱的企业成了最大的输家,而赚钱的公关公司和外包公司却成了吸附其上的寄生虫式的赢家。其乐融融的背后,决定企业败局的关键是企业的心态。说白了,从众心理的作祟,和外部虚浮的营销环境逼迫着企业一步步的走出这条路。
谁更适合做这只推手?
当然,话题回到最初。面对新媒体推广的诱惑,没有一家企业能够想当然的置身事外,毫不关心。新媒体的推广形态也确实能够形成企业品牌的第二次传播,甚至能够一定程度上提升企业在行业里的影响力。
问题是,谁来做这支推手更为合适?目前,业界普遍的做法有三种:
第一种,是企业自己操盘,优点是只有企业最懂自己,缺点是专业的人不一定懂传播这档子事,属于外行人干内行事,另外,细嚼慢咽的推广也会增加一些时间成本,同时造成较高的人力成本。著名的企业当中,像IBM就属于这个类别。而严谨的,循序渐进的作风也符合一向稳健的IBM企业特征。
第二种,也是最为普遍的形态,是外包给公关公司或者已经成长起来的较大的微博推广专业机构。优点是策划能力强,懂的传播的内含,会在最短时间内造成最佳的效果,报告也漂亮,短时间看比企业自己来做实现的效果更显著。但缺点也依然明显,对于企业产品线,企业价值观,企业要实现的核心理念的不了解,导致推广的层次只能局限在眼球和外围层次上。这类企业当中,杜蕾斯的外包效果是最佳的。但更多的只是停留在泛泛的层次,更多的都只能沦为食物链顶端的悲剧化身。
第三种,是目前开始流行起来的,通过一些商业媒体外包实现微博推广的企业。通过媒体来管理官博,其实是前两种的一个折中的效果。相比而言,媒体即了解企业,又了解推广。但缺点也是显而易见,毕竟媒体不如企业了解自身,毕竟媒体不是专业的推广公司。两方面的折中之后的局面,效果也仅仅处于前两者之间。但是在食物链当中,媒体的身份并不强势,有些媒体的官博维护并不会实现经营的业绩,也可能会作为一些广告和推广的副产品。
外包等于欺骗吗?
最后一个关键的问题是食物链之外的最主要养分:用户。
官博的外包和官微的托管,意味着欺骗吗?官博和官微与传统的媒体推广最大的区别就在于,这不是一个第三方的出口。这个新媒体的信息,已经被用户想当然的认为是企业自身的,官博乃至官微对于用户信息的交流,早已想当然的当作是企业对其本人的回复和交流。
电视媒体品牌在受众层面的推广
电视媒体品牌在受众层面的推广目的是为了引起受众的广泛注意和兴趣,争取受众的收视选择,巩固和提高品牌在受众市场的占有量,从而提高品牌知名度和扩大影响力。
电视媒体品牌受众特点。受众是电视媒体品牌的消费者,也是电视媒体品牌价值的体现者。电视媒体品牌首先应该是受众心目中的品牌,受众的收视选择、人数多少、成分结构、认知评价以及精神依赖等。构成了媒体品牌的价值。因此,电视媒体品牌传播推广的第一市场应该是受众市场。电视媒体品牌的受众通常具有如下特征:
第一,群体性。电视媒体面对的受众(消费者)是由许多具有共同经验的“个人”组成的群体,人数众多,层次复杂,受众群体需要细分。
第二,分散性。电视媒体作为大众传播,其受众在空间上非常分散,电视品牌信息传播通常要采取“广泛撒网”的策略,尽量扩大信息传达的范围,由此提高分散的受众获取信息的可能性。
第三,信息接收行为被动与主动的结合性。在电视品牌的传播过程中,受众无法决定信息内容,只能被动地接收,但受众却能够主动地对品牌信息进行选择性接收。受众行为具有被动与主动结合的特点。
第四,对媒体品牌的主观认知性。现代心理学研究认为,人是凭借片段的信息来辨认物体和认识事物,这就是所谓主观认知。媒体品牌作为媒体产品的标志,它可以用来表征和创造同类媒体产品之间的差异,消费者正是凭借着对媒体品牌产生的感觉和体验,帮助其选择或识别媒体产品。
受众层面上的品牌传播推广工具。品牌传播推广工具就是对品牌信息的传播渠道和传播方式的选择。从传播学的角度看,品牌推广实质上是品牌机构运用多种传播方式,通过一定的媒介和渠道,向品牌利益相关者传播有关品牌信息的过程。电视受众面广量大的特点决定了电视媒体品牌推广需要充分利用大众传播渠道和多种传播工具来进行。其中比较常见的传播工具有以下几种:
广告推广。广告是最主流的品牌传播推广工具,对品牌的推广作用最为直接明显。“广告宣传可以迅速提高电视媒介品牌的知名度,激发受众的兴趣和收视欲望,加深受众的电视媒介品牌印象,培养受众对电视媒介品牌的忠诚度。”0电视媒体自身就是一个广告信息的最佳传播平台,这为自身品牌的广告传播提供了先天的有利条件。
活动推广。电视媒体或栏目组织大型群众性活动、公益性活动和节庆活动,是迅速聚拢人气、拉近与受众的距离、提高品牌知名度和扩大影响力的极佳手段。
新闻推广。即电视媒体或栏目品牌设置一些有关自身品牌的新闻议题,利用各种媒体的新闻报道使之成为社会的热点或焦点话题。“电视台要善于利用其他媒体(如报纸等)也感兴趣的事情”,吸引其他媒体的新闻关注和报道,从而巧妙地扩大品牌信息的传播覆盖面。实践证明,新闻推广是一种见效快、容易形成短期轰动效应的品牌推广手段。
网络推广。网络媒体具有覆盖面广、参与性强等优势特点,可以弥补电视自身互动性不强的弱点,增强受众对媒体品牌的亲近感。
受众层面的品牌传播推广原则。美国传播学创始人施拉姆通过对电视观众收看节目的选择行为调查,曾设计过一个数学公式:选择的或然率=报偿的保证÷费力的程度。意思是说,如果某种信息内容满足受众需要的程度(报偿的保证)高,而受众得到此信息的费力程度又低,那么受众选择接受信息的概率就越大,反之就越小。电视媒体品牌在受众层面传播推广就是为了提高受众选择的或然率,因此,如何提高“报偿的保证”和降低“费力的程度”是品牌传播推广时的两个基点,相对应的,“有效沟通”与“整合营销传播”是电视媒体品牌在受众层面推广传播时要遵守的基本原则。
有效沟通传播原则。品牌传播推广不是一味地自我宣传,而是和受众进行有效的沟通。对于电视媒体品牌传播推广而言,“有效沟通”体现在推广宣传的内容与受众信息需要的契合程度上。传播推广内容和主题的设计只有以受众为中心,才能赢得受众的青睐。受众关注并选择品牌是与品牌给予他们的“报偿的保证”成正比的,品牌传播推广应该以突出“报偿的保证”作为中心内容。
电视媒体品牌的“报偿的保证”包括以下三个“点”:一是能够满足受众需求的“需求点”。受众对信息的需求点多种多样,品牌要满足受众的何种需求,是电视媒体在定位时要解决的问题。二是能够吸引受众的“利益点”。利益点是电视媒体品牌给予受众的承诺,是维系受众对品牌信任并保持长期关系的接触点。三是能够引起受众兴趣的“兴趣点”。即能够吸引受众注意的元素。在电视频道和节目过剩的“观众选择时代”,抓住受众眼球是品牌成功的基点。
整合营销传播原则。整合营销传播是降低受众“费力的程度”的品牌推广法则。整合营销传播(IMC)的概念是20世纪80年代中期由美国营销大师唐・舒尔茨提出的,强调与顾客进行多方面的接触,并通过多层接触点向消费者传播一致的、正向的、清晰的企业形象信息,从而使传播效果最大化。对于电视媒体品牌传播推广来说,整合营销传播原则包括以下几层内容:一是广布“接触点”。把品牌信息推到目标受众最容易看到的地方,以降低目标受众获取信息的“费力程度”。二是综合运用多种推广工具和传播渠道,相互补充。以最大限度地照顾到潜在受众、边缘受众的品牌感知。三是坚持长期推广原则,通过反复传播,不断提醒、加深受众的品牌记忆。四是信息要单纯统一。如果在品牌推广时传播的信息过于复杂或者前后不一致,就会造成受众的认知困惑。品牌信息的单纯统一能够清晰地将品牌定位传递给受众,从而降低受众理解信息的“费力程度”。
品牌信息在受众层面推广是一个复杂的系统工程,在信息资讯过剩和传播干扰纷杂的情况下,整合营销传播是提高品牌推广效果的必然选择。而目前国内电视媒体在使用品牌传播推广工具时,要么手段单一,要么“多种声音”,甚至在新闻“炒作”时还常常出现负面信息。缺乏整合营销传播理念的推广非但不能有效地积累
品牌资产,反而会削弱品牌的价值。
电视媒体在广告商层面的品牌推广
电视媒体品牌在广告商层面上的推广,目的是为了争取广告客户资源,变现品牌价值,最大限度地提高经济效益。由于广告商作为电视媒体品牌的“利益相关者”具有特殊的利益需求。故基于广告商的品牌推广需要特殊的方式和原则。
电视媒体广告商的特点。广告商是媒体品牌实现经济价值最直接的层面,也是媒体竞争的主要目标。当电视媒体品牌拥有一定的受众资源之后。面向广告商的品牌推广就成了媒体经营的重心。我们这里所说的“广告商”是一个宽泛的概念,其包含广告主和广告商两个层次。
广告主是指为推销商品或者提供服务,自行或者委托他人设计、制作、广告的法人、其他经济组织或者个人。广告主付费在电视媒体上投放广告有以下两个主要特点:第一,功利性。广告主在电视媒体上投放广告是一种讲求“投入回报”的商业经营行为,其把电视媒体作为企业营销平台来使用,最终目的是销售商品或服务,从中获取利润。广告主心目中的电视媒体品牌是能够为其带来销售成效的品牌,品牌价值体现在能否满足其市场利益上。第二,理智性。广告主对电视媒体品牌的认同和购买是理性地建立在媒体品牌对自己的目标消费者产生的吸引力和影响力之上的。广告主一般不会感情用事,而是在全面了解分析媒体品牌翔实资料的基础上,科学地作出广告投放决策。
广告商作为专业为客户提供广告服务的独立组织,其与媒体品牌的关系也有两个特点:第一,中介性。广告商在为广告主提供广告策划等服务时,往往提出一些媒体投放策略和建议,能够对广告主的媒体选择产生影响,同时它还能在广告主与媒体之间发挥协调作用。第二,专业性。广告商是用专业的眼光来看待媒体品牌的,他们大都是品牌运作的行家里手,对媒介品牌的认识往往比较全面深刻。因此,基于广告商的电视媒体品牌推广需要有特殊的形式和理念。
电视媒体在广告商层面运用的品牌推广工具。在品牌理论中。品牌推广工具分为广告、销售促进、公共关系、人员推销、直接营销五大类若干种方式。而电视媒体品牌在广告商层面传播推广时,作为推广对象的广告商群体相对是明确具体的,电视媒体能够较容易地了解他们的信息并与之取得联系,因此,一些带有人际传播或组织传播性质的品牌推广工具效果明显。一般来说,在广告商层面上使用较为广泛的传播推广工具有以下几种:
会议推广。电视媒体利用专门召开广告征订会或广告招标会的形式,针对企业主和广告商集中推介媒体或栏目的品牌。
联谊推广。有计划地组织与广告客户的联系活动,以沟通会、研讨会、答谢宴会、走访活动等人际公关形式与企业、广告公司进行直接有效的沟通。
庆典推广。专门针对广告客户举办相关的庆典活动,以优秀企业评选、优秀广告公司评选、举办颁奖典礼等形式,加强与广告客户的互动、沟通、协作。
峰会推广。针对广告客户行业特点举办相关的行业峰会、行业论坛、行业展会等活动,在企业、广告公司中进行品牌的深度沟通、推广。
另外,现在国内许多电视媒体还创造了许多新的品牌推广工具,如与企业联合活动营销、网络营销等品牌推广形式。
电视媒体在广告商层面的品牌推广原则。“能劝服观众看或听的策略不一定能劝服广告主购买”,电视媒体品牌在广告商层面的推广应遵循一些特殊原则:
专业化服务原则。基于广告商的品牌推广面对的是那些拥有专门知识的商业决策者,虽然这一小部分人作为普通电视观众同样也受基于受众的电视品牌的影响,然而以观众为中心的品牌推广策略不足以构建并保持基于广告商的品牌认知,电视媒体和广告商的商业关系决定了媒体品牌必须在客户专业化服务方面树立良好的声誉,在品牌推广时应该以引发和满足广告商的个性化需求为圭臬。
经常性沟通原则。经常性地与广告商主动沟通,一方面可以不断加深双方的感情,为媒体品牌注入人性化因素;另一方面也可以增强广告商对媒体品牌的深层认知,使媒体品牌直接而准确地植入目标客户的头脑。在目前媒体品牌由卖方市场转入买方市场的竞争背景下,更需要电视媒体品牌与广告商经常性沟通。
合作共赢原则。媒体品牌与企业品牌互为战略资源,企业品牌需要借助媒体品牌发展壮大,媒体品牌也需要优秀企业品牌的支持。因而,基于广告商层面的媒体品牌推广应本着合作共赢的理念来进行策划设计。媒体品牌在推广时不能仅仅简单地把自己作为广告和营销的平台,还应该把自己定位为企业品牌的“孵化器”,努力为企业品牌培育市场成长空间。在合作共赢理念指导下的电视媒体品牌推广,能够有效赢得广告商的心智认同,提高广告商对媒体品牌的忠诚度。
结语
在营销领域,网络已经在日渐影响人们的消费习惯的同时,也在媒介选择与推广模式方面给企业提供了新的、更多的选择,同时给企业开辟了一条新的销售渠道。品牌营销的大环境正由此而悄悄发生改变。
毫无疑问,网络作为一个媒体的地位正在日益强化,影响越来越大越来越广,使传统媒体的传播效应变得越来越分散。追逐个性的8090新生代,其在生活与工作的各个方面都对网络产生了越来越强的依赖性,而其又将成为未来消费市场的生力军,从这个角度看,品牌在网络媒体推广的必要性不言而喻。日前国家级网络电视播出机构“中国网络电视台”的开播,正迎合了未来受众的多样性,也说明了网络媒体发展趋势的必然与影响的深远!
企业将网络作为媒体进行广告投放时,与传统媒体进行相比,除了成本低以外,还有持续久、范围广的特点。传统媒体如电视台等的广告传播虽然仍有效,但其效应将越来越分散,整体效果也将越来越差。有业内人士断言,未来一半的广告出现在互联网上。因此,对企业来说,建设企业网站是当务之急;在广告投放的媒体选择上,网络媒体成为宣传企业形象与推广品牌价值的明智选择,立体式的广告传播能覆盖更广泛的受众。
另一方面,在互动性极强的web2.0时代,个体的话语权随网络发展不断高涨,极大满足了草根们展现自我、与精英们同台竞技的内在渴求。这种互动,也给品牌推广提供了新的创意与契机,使推广模式发生了深刻的改变。与单一线性传播、消费者被动接受而介入度低的传统推广模式相比,让消费者参与到品牌建设的活动中、使其成为品牌塑造的主体的互动模式,更能拉近品牌与消费者的距离,催生消费者对品牌的热情与忠诚度,也让置身其中的消费者成为了品牌打造的“义务工作者”,积极为品牌的成长鼓与呼。“快男”“超女”的大规模海选及引发的狂热,以及类似节目的成功,即是极大的调动了目标受众的广泛参与度,从而激发了他们的活力与狂热度,使他们成为这种传播活动的主载——纷纷为其钟爱的对象献力甚至慷慨解囊。这样的互动显然异常生动,更具传播杀伤力,也使得这种模式应用取得空前成功。
品牌推广也需要打破传统与顾客间的鸿沟,很多顾客更热衷于像员工一样参与到品牌塑造的活动中,希望成为品牌推广的主体。品牌应发掘并有效地轻扣消费者这一欲望,让顾客像员工一样参与品牌的塑造,帮助其发挥影响力,共同为品牌推广创造价值。这种敞开式互动,在品牌的现实宣传与网络推广中,都具有很强的现实意义。
再者,网络在营销方面的影响,已经挑战了传统的80/20原则,“长尾”理论正给越来越多的企业带来新的生存机遇,已经有不少企业成功找到了新的拓展渠道。网络媒体也催生了不少的新兴品牌企业,凡客诚品等一些企业的成功即是典型代表。
网络推广作为现时主流的推广手段,被大多数企业所使用。赛立信竞争情报认为,企业的市场营销推广人员,对竞争对手网络推广工作进行监测,不但能从中获取一些有价值的竞争对手经营策略,也能对自身的网络推广方式及策略作出及时调整。
一、及时了解有价值的竞争对手营销策略
由于网络推广方法的公开、及时和容易监测等特性,通过监测对手的网络推广工作,能及时知道对手推出的新品情况、促销活动、价格调整、网络广告费用及投放情况等信息。从而窥探竞争对手的产品策略、渠道策略、价格策略、促销策略。
需对竞争对手作出迅速反应、需对地域进行细分的企业要重视竞争对手微博信息的收集。一般企业官方微博会该企业的一些经营政策和新品、促销活动、重大新闻信息,我们通过定期查看其官方微博,发掘有用信息,可根据这方面的信息来预测这些企业的动向并制定相应应对措施。最明显的例子就是三大通讯运营商的地市公司,只要定期查看各地方运营商的官方微博,便可以收集竞争对手推出的最新优惠、套餐、促销活动等重要信息。
注重研究竞争对手产品、价格策略的行业企业,要重视对企业网站、电商网站、行业门户网站信息的收集。例如家电企业,新产品的介绍信息,通常会到自身的网站上,还会通过家电行业门户网站以软文(或新闻)的形式。定期的浏览该类网站,可以收集到竞争对手新产品信息。而各类电商的家电板块,有公开透明的价格信息、联合促销信息以及消费者购买、评价信息等,不失为研究竞争对手某些产品的价格策略、促销策略、用户情况的有利途径。
二、方便统计对比竞争对手的推广效果
网络推广手段的效果统计方便,根据竞争对手某些推广方法产生的效果,可以评估该方法的有效性。从而对企业自身的网络推广手段进行调整:有效的方法,我们可以借鉴优化;效果甚微的方法,我们避免盲目投入推广成本。
以微博作为重要推广渠道的企业,可以在竞争对手的官方微博寻找“蛛丝马迹”。该企业微博的“粉丝”数量、粉丝简介、重要微博的转发次数、互动情况、相关微博活动的参与人数等等,都是公开的数据信息,通过这些数据,可以了解到该品牌、产品、促销活动的受欢迎程度,并对其消费者进行一定的分析。
其产品或服务适合做搜索推广(关键词竞价排名)的企业,需关注行业及竞争对手的“关键词”搜索情况。如,通过“Google Trends”、“百度指数”“百度热榜”等工具,了解本行业中的热门搜索关键词,捕捉流行趋势,发现新的商机,挖掘企业新的增长点。如果这些关键词还没成为你网站的关键词,你要适当地添加进去了。而通过Google、百度等搜索引擎厂商提供的竞价排名关键词工具、竞价排名价格以及关键词被搜索次数等统计工具,来了解该关键词在行业内的竞争程度,不但能掌握核心关键词竞争对手的排名状况,还可以从侧面反映竞争对手目前搜索引擎优化的程度。如果该关键词竞争对手的排名比你靠前,相关产品的销量比你多,那你要考虑是否通过竞价等方式,提高关键词的排名,从而提高产品的销量了。
要进行大量网络广告投放的企业,同样需要监测竞争对手的广告投放行为。例如,从竞争对手最新的产品广告投放情况可以了解其产品策略,分析研究竞品营销组合,确定行业竞争标杆等。又如,根据竞争对手广告投放媒体、广告形式、投放版块等,了解竞争对手的广告策略。再如,根据收集到的竞争对手推广费用情况,推算出其销售收入……诚然,网络广告投放的媒体平台、广告形式、投放数量多种多样,单靠人工收集不太靠谱。因此,网络广告(或其他媒体广告)投放的监测与效果的评估,一般借助一定的监测工具和统计软件完成。这样就可以比较全面的监测到竞争对手的网络广告都有哪些形式、投放到哪些媒体的哪些板块位置、广告推广的是什么产品、投放的费用等信息,也可以预估其广告效果,优化自身企业的广告策略计划和决策。
三、有助于对竞争对手进行公关传播监测
关键词:新媒体;企业;微营销
中图分类号:F27 文献标识码:A
收录日期:2017年3月2日
传统媒体传播方式在新时代网络发展情形下,已经不能满足企业发展推广的需求。企业也在不断地通过发展线上和线下资源的整合,发现更有利于企业营销的方式。新媒体环境下,“微”的概念逐渐拓展应用到社会的方方面面。微营销在充分利用资源、发现潜在客户、信息传递速度迅速、推广效率高等方面具有优势,对于传统营销方式效果有明显提高。企业掌握新媒体趋势,制定微营销策略,对企业发展有积极的作用。
一、新媒体环境下企业营销形势
(一)媒体变革促进企业营销发展。企业在发展过程中,需要推广企业产品、企业服务以及维护自身企业形象等等。要想完成这些工作,不可避免需要媒体的帮助。媒体既是企业营销的载体,同时又是企业实行营销活动的基础。企业想要在市场中占有一席之地,在市场竞争中取得胜利,除了需要提升自身产品质量、控制成本、提升产品服务以外,还要在企业宣传和产品推广方面做出努力,让更多的消费者了解企业,了解企业产品,提升企业知名度。
(二)微营销发展迅速。信息技术发展飞快,媒体传播渠道也是瞬息万变。生活中,基本人人都有手机,人们喜欢在车上玩手机,在睡觉前看手机,很多人都是手机不离身。微博、微信等手机软件使得人们随时随地都能进行沟通,极大地方便了人们的生活和日常工作。这些社交平台用户量更是达到了上亿人,几乎成了年轻人的必备媒体工具。人越多,越容易发展企业推广,在庞大的微媒体用户数量下,企业纷纷想办法,制定策略,在微媒体上发展营销活动,于是各种社交媒体平台成为了企业推广的关注点。由于微营销成本低,而且传播快捷,对于企业来说无疑是拓展营销渠道的好办法。人们通过社交媒体就能够轻易了解到企业产品,而且企业通过微媒体制定的营销策略,例如转发抽奖送手机、集赞得礼品等活动,不仅吸引消费者的眼球,而且在无形之中扩大了企业的知名度,为公司进一步做产品推广打下良好的基础。
二、微营销的特点及优势
(一)企业营销成本低。传统意义上的企业营销大多数是靠报纸、杂志、电视等传统媒体进行营销,这些方式无疑要消耗大量宣传资金,对于一些中小型企业来说可能承担不起。另一方面,报纸和杂志上的产品宣传在长时间的应用中给消费者产生疲劳感,无法针对目标客户进行营销,使得营销效果不明显。其次,现在年轻人很少读报纸,阅读杂志也只是针对喜欢的版块进行浏览,而且一般不会进行二次阅读,企业花大价钱进行的纸质宣传无法吸引消费者注意力,影响营销效果。而通过微媒体进行的微营销,不仅能够很大程度上节省企业营销的开支,而且电子版的营销方式通过简练的语言和图片,甚至是视频等,让消费者一目了然,有强烈的画面效果的推广方式加深消费者印象,使营销效果大大提高。另外,通过微媒体传播的产品信息,能够在产品的第一时间将产品宣传出去,而且是通过权威认证的营销号,让消费者买的放心,看得舒服。通过微营销,企业也可以考虑创建网上销售模式,使网上营销拥有完整的服务链,放心满意的服务既能提升企业形象,也能提高顾客满意度,达到良好的营销效果。
(二)微营销传播范围广。在网络信息发达的今天,几乎任何人都有条件在互联网搜索到自己需要的信息。企业通过互联网也可以将自己的产品广泛传播,让更多的人了解企业及企业产品。互联网存在大量的广告和垃圾信息,如何在这么多信息中提取有效的信息,让自己了解更多,既是消费者的困_,也是企业想要达到的营销效果。通过微博、微信等社交平台进行的网络微营销,使得企业有了自己的固定客户群,而且顾客在认可企业文化,相信企业产品的情况下,既能体现顾客的忠实度,同时忠实的顾客也愿意将好的产品介绍给身边的朋友,这样如大树一样开枝散叶,逐渐扩大企业的知名度,顾客转发的产品信息吸引更多的消费者,具有一定的可靠性和真实性。
(三)增强消费者和企业之间的联系。微营销最主要的特点就是它不受时间和空间的限制,只要是顾客想要了解产品,就能够去关注相关企业的公众平台、公众号或者是官方微博,可以从中得到自己想要的信息。传统营销方式单一的从企业信息到消费者信息接收,而且由于信息制作过程缓慢和时间延迟,影响企业营销效果。微营销通过网络互动平台,不仅能够使信息迅速有效地传递给消费者,而且增强信息的交互性,提供了专业的平台供消费者讨论,同时企业能够从消费者的反馈中得到对产品的意见,以便对产品进行改进。论坛贴吧等信息交互共享平台供企业和消费者交流,体现信息的公开性,同时消费者根据自己的喜好对产品提出意见,企业接受消费者对于产品的建议,既体现信息交流和企业信息的自主性,同时对于维护客户关系、提高顾客满意度具有积极作用。
三、企业在新媒体趋势下的微营销策略
(一)建立企业官方账号,实现信息共享。企业的网上公众平台代表了企业的形象,对网上公众号及官方账号的建立要从企业形象及企业服务考虑,使消费者通过企业的网络平台感受到企业文化,主要是加深对产品的了解。在建立企业官方平台之后,要积极培养顾客,首先需要一定数量的粉丝,来体现企业的知名度。企业首先通过让企业员工关注公众号的方式,让内部员工成为企业的第一批粉丝,然后通过在产品销售时向顾客推荐网络公众号,让有微博或微信的消费者关注平台,吸引更多消费者。通过这第一批粉丝的关注,强化信息传播量,逐渐发散企业知名度,通过平台信息建设,让公众平台有企业的特点以及与其他企业不同之处,吸引更多消费者的眼球。通过不断的平台建设和信息,积极传播企业文化和企业正能量,让更多的人了解企业的产品,扩大微营销优势。
(二)通过用户常用软件进行宣传和营销。我们经常会在手机购物软件或者在手机游戏中发现,有很多广告的植入。虽然有时会让人感到厌烦,但是这不失为一种很好的宣传营销方式。很大一部分用户很喜欢小福利、小红包,那么企业可以根据顾客的这种心理需求,为消费者提供一些小的福利,条件是让消费者通过社交平台转发企业产品信息,扩大企业知名度。这是企业营销宣传推广的第一步。另外,通过发放小福利的方式,让消费者关注企业公众号,发展更多的潜在顾客,为企业创造利润。
(三)维护顾客关系,提高营销质量。在企业发展了一部分顾客资源之后,如何能保证消费者长期关注企业,能够使用企业产品,才能达到好的营销效果。在企业公众平台的建设上可以多下些工夫,比如除了产品信息以外,通过与产品相关的文章或视频,让消费者更了解产品,让顾客提高继续关注企业的兴趣,同时积极提倡消费者反馈产品意见,增强企业与消费者之间的交互性,让企业成为消费者的朋友,增强两者之间的亲密度,方便企业更好地提升顾客满意度。
四、总结
信息技术在高速发展的同时,也影响到传统媒体的发展,使媒体传播方式发生变化,也使人们接受信息的方式增加,生活方式发生改变。企业应该了解人们使用媒体的习惯,通过人们消费行为的改变,对产品的营销策略也应该随之改变。在新媒体的变革形式下,企业用全新的宣传方式为产品做推广,通过微营销吸引人们的眼球,跟随信息时代的变革,为提升顾客满意度做努力,才不能被社会所淘汰。
主要参考文献:
[1]王惊雷.企业微信营销研究及策略分析[J].价格月刊,2014.9.
下面来简单介绍下中小型企业使用软文营销的优点:
低成本,高效率
软文营销具有高性价比的优势,低成本,带来的流量是比较长久的。如果软文的质量好的话,就相当于做了一个长期的广告,自然转化率就高了。而传统的硬文营销受到版面的限制,电台的资源限制,信息量的限制,资金的限制,使得它的推广则是很短暂的,可能一时会给广大群众带来影响,但是过后就很快忘记。比如说很多商家都喜欢在繁华的街道来推广他们的产品,像推广跑步机的时候,他们广告旁边放一台跑步机,来吸引路人,但是根据调查,大部分群众对于这样的广告推广表示不是很满意,他们觉得太繁琐了,就算去试了跑步机也不一定会去买,所以有没有跑步机对他们基本没有影响。他们宁可希望只有一些吸引人的广告词,或者其他。所以说软文营销慢慢的在走进人们的心里。
具有隐藏性,推广更方便
对于中小型企业推广自己的产品是必须的事情,而软文营销正是它具有隐藏性,使得广告的内容被封装起来了,让人们不会一眼看出是在做广告。但是要想进行传播,就必须要提高软文的质量,只有提高了软文的质量,人们才会觉得这是文章,如果内容好,会通过微博,人人等交流的平台进行转载,转载的人越多,你的广告就打的越响,企业的产品也就自然而然的推广出去了,所以正是因为软文营销的隐藏性才让企业更方便推广,间接的推销了自己的产品。
更利于培养市场
基于软文营销所反映的信息统计,可以使企业能够对顾客需求做出精确的判断,从而为有针对性的优化产品性能,提高产品使用价值,提高了保证,尤其是使得消费者得到了做大的满足,增进了顾客对企业的满意度。同时我们也可以根据顾客的反映,调整或者改进我们的产品,使它更适合消费者,这样不断的为消费者考虑也会带动企业的运营,从而市场的竞争力会增强,产品技术等会提高,有利于国家市场的蓬勃发展。
创口碑,树品牌
在互联网的时代,口碑的作用是越来越大了,网络的传播可以影响到企业的形象以及产品的优劣。而现在大幅度的网络广告已经让人们审美疲劳了,只要和广告有关的我们会立马关掉,或者跳过。所以好的软文不仅可以吸引消费者去阅读浏览,消费者会不自觉的推广,也会带来很大的口碑效应。在现在网络中,各种交流网站的增加,也促使了产品的推广,如果一个产品好,我们可能不知不觉的就通过微博,论坛,博客,网站等媒介进行推广。比如说现在淘宝的聚划算,也是最近几年刚新起来的,因为它是淘宝旗下新开发的,淘宝的口碑大家都熟知的,自然对淘宝旗下的产品放宽了防备心,在加之团购的兴起,大家对团购的东西要求也越来越高了,更希望能够买到即便宜,质量又好,也就是性价比高的东西,聚划算正是抓住了时机,抓住了消费者的心里,在利用团购效应,把它推向了高峰。所以说一个好的广告可以创造口碑,可以促进消费者的购买,这样中小型企业的产品也就得到了推广。
上面阐述了一下中小型企业使用了软文营销的优点,但是不少中小型企业希望通过一次软文营销就带来很高的销量,或者大幅度提高炒作网站的点击率,其实是很难的。软文营销是潜移默化的,没有硬文那么直接,我们必须长期进行软文营销的宣传,让这种思想驻扎在消费者的大脑里面,他们才会知道企业产品的优点,才会促进消费,提高企业的口碑,给企业带来收益,进而让软文营销达到它应有的目的。
《全球社会化媒体营销行业研究报告》
近年来,网络招商行业呈现旺盛的增长趋势,成为了创业投资最热门的关键词,进而使得人们对招商加盟这个行业的关注度也越来越高。根据中视在线的分析数据,近年伴随着招商加盟行业的持续快速发展,借助网络平台进行招商加盟活动的企业和投资者呈几何级数增长,市场规模随之逐步扩大。截至2010年,网络招商市场出现了一个历史性的飞跃,总体市场规模达到了11.6亿元,相比2009年增长了43.2%。预计2012年网络招商整体市场将以一个平均的水平持续增长,整体市场规模将达到20亿元。
再来看招商加盟行业的推广情况。以往,招商加盟企业的推广手段主要是通过电视、广播、报纸、杂志等传统媒体来进行。电视和广播有着传播快,覆盖面广的优势,能够大范围地进行招商项目的推广,但是却存在费用高,转化率不好统计等不足。通过报纸杂志进行推广,虽然可以通过平媒受众的选择达到精准的投放,不过由于发行量和地域等因素限制,出现信息传播面过窄的现象。而网络推广的方式则弥补了上述传统媒体在受众选择、效果评估方面的不足。网络媒置的上升,逐渐取代了传统媒体成为营销体系的重要环节。因此,我们可以预见,未来传统广告里面的预算,会更多地转向网络营销、网络广告里面去。
整合营销是招商行业竞争重点
“谁获得客户,谁就获得市场”。这一亘古不变的理论一直延用至今。当前消费者获得品牌与产品的渠道已经悄然从电视、报纸等传统媒体逐渐向互联网转移。而网民获取信息的渠道也越发多样化了。网络营销也从初期单一的广告营销模式逐渐细分为新闻营销、社区博客营销、搜索引擎营销、数据库营销、病毒营销、事件营销等多个新兴领域。但是传统电视媒体和平面媒体仍然是一个非常重要的广告载体,尤其是在诚信度和感染力方面优于其他传播形式。所以,提供跨媒体高效整合的营销服务方案,整合电视广播、报纸杂志、网络营销等推广方式将成为当前招商加盟行业培育竞争优势的重点。因此如何整合各种有效的营销模式,达到对目标受众的精准投放也成为企业越来越关注的问题。
此外,网页搜索目前占据着中国网民覆盖量的主导地位。但是社区、微博等行业的增速也不容小看。这些后起之秀相比搜索引擎的优势在于企业品牌口碑的塑造。在当前的社会化媒体时代,每一个网民都有可能成为企业品牌宣传的一个渠道。品牌推广结合口碑塑造的推广方式,才是网络招商行业获得客户的有效途径。
领悟整合营销的精髓
为网络招商行业提供服务的第三方平台如今也逐渐意识到了整合营销的重要性,纷纷推出各自的整合营销方案。以创牛网新近推出的TMTS全程精准营销服务为例,TMTS全程精准营销服务是为广大招商加盟企业提供专业精准的跨媒体整合营销推广服务。通过对招商项目的市场分析,借助外部数据进行评定、筛选、核查、计算、预估等一系列流程,从而进行精准的跨媒体选择并投放。此外以新闻营销、口碑营销、事件营销、EDM营销、微博营销等推广方式做为辅助产品线,借助企业的策划、包装、媒介等营销手段,针对客户需求制定适合项目及产品的推广方案,并全程监测与及时反馈,作出相应调整,最终实现客户推广目标。
根据企业所属行业特性、网络发展现状、竞争对手和我司的实际情况,结合2012年我司年度战略方向,制定此网络推广策划方案。
一、时间:
二、2012年年度目标:
1、完成品牌网站建设。
2、完成对网站诊断、优化,增强网站用户体验、方便运营推广。
3、整合各种网络推广方法。结合社会热点、事件进行炒作,利用差异化的传播途径,避免与竞争对手正面冲突。持续加大网络宣传的覆盖面,增强品牌的正面形象,为企业战略方向提供支持。
4、控制网络推广费用,实现精准营销,增加网站非付费广告点击的比重。
5、完成品牌新闻报道超过25个行业网站以上的10篇,报道超过15个行业网站以上的8篇,社区论坛品牌贴子浏览量超过3万人的15篇,浏览量超过5千人的贴子35篇,流览量超过1千人的贴子100篇。
6、实现网站访问量达到40万人,行业论坛社区贴子浏览量120万人,品牌软文行业网站转载400余次。
7、安装网上监控代码,对网站流量等数据进行有效的监控、分析、优化。实现在行业谈季网站日均访问量大于800人,行业旺季网站日均访问量大于1200人,并对网络客户的转化率进行跟踪统计。
三、2012年度具体工作安排表:
我司网络推广将分四个阶段进行
第一阶段:1月1日-3月30日
1、完成品牌网站制作,整合相关内容并添加完毕。
2、对网站全面优化,重点针对搜索引擎优化,实现企业主要“关键词”搜索自然排名居于前列。
3、分析网民搜索习惯,针对付费搜索筛选适合我司不同阶段推广的关键词,并整合相关宣传推广内容。
4、配合企业年度战略方向,选取有影响力的品牌新闻网络宣传平台,并制定品牌软文内容年度性方案。
5、筛选出较有影响力的20个论坛社区平台,并对论坛贴子炒作制定年度性方案。
6、每周跟进付费广告、品牌新闻、攒写贴子并论坛社区等方式进行推广宣传。
7、整理收集潜在客户、竞争对手等信息,并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
8、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。