旅游销售培训精选(九篇)

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第1篇：旅游销售培训范文

我实习所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的旅游中介机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分，与大众旅游相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而近年许多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。在这些日子的实习中我了解到了旅行社中一些共性以及商务会奖旅游中的一些特性。下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体会。

从该旅行社的客源来看60%是外资企业25%是国营企业10%是私营企业5%是政府机关。其中会奖旅游的主要客源是外资企业以及国企。而民营企业更多的是一些由寻租行为以及变向商业贿赂所产生的旅游购买动机。而相应的对于不同的企业我们的销售渠道也是不同的。对于大型的外资企业来说，他们通常采用招标的方式来选择旅行社。这就要求我们的销售要通过投标来实现。这样，各旅行社这件就产生了一个较为公平的竞争。但是对于其他的一些客户来说其竞争主要体现在人际关系方面，我公司的一位销售人员对我说“不是说谁的价格最好就选谁的产品，而是看谁和他的关系好。只要和他们的key`person打好关系就行了”这就反映了面对这样的客户群“搞好关系”的重要性。但是无论是对于那种销售方式来说其最适合的销售方式就是直接性的人员推销。

就我们的旅游产品来讲，与大众旅游产品有很大的不同。大众旅游产品是先把产品设计出来。然后通过门市部或者网络销售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化，因此也就跳出了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提高竞争力。但是对于商务会奖市场来说，对其投资者的资金以及员工的素质都有一个较高的要求。首先于大众旅游业不同，商务会奖旅游要求有较大的流动资金存量。因为这个细分市场中的大供应商通常都会延迟3，4个月付款，一个100人的团很可能需要企业垫付几十万元的费用。这就对其资金量有一个较高的要求。对于员工来说，他们所服务的人员不是普通的大众，而是一些公司的高层人员，这就要求其员工具有较高的素质。

由于这种高端旅游产品的特殊性，导致了其产品的设计不是由计调人员来完成，而是由产品的销售人员在与顾客的接洽中完成的。这就要求销售人员不仅要有很好的人际关系处理能力，还要对全球各地的景点，风土人情等有一个全面的了解。这一点也是商务会奖旅行社与大众旅行社的区别点之一。大众旅行社的线路设计人员通常是分为做欧洲线的，美洲线的等等，但是在这个细分市场我们的线路设计要以客户的需求而定。而且是在与顾客的洽谈中进行设计的。我们不会事先知道我们的顾客想去哪里，所以这就要求我们的销售人员通晓全球的旅游线路。这也是合格销售人员难寻得一个原因。而且，我分析了一下公司的人员分配情况，公司一共28人，收益中心24人，其中专门负责销售的就有10人，减去3个计调，3个签证和一个做平面设计的之外其余7人也或多或少的会承担一些销售任务。这样看来销售人员占总利润中心人数的比重要比2/5还要多。这样一个大的比重可见销售人员的重要性。通过了解，销售确实是制约旅行社发展的一大瓶颈。但是为什么公司不通过大量招聘销售来进行公司的规模扩大呢?原因主要有以下两点：第一点就是团队的稳定性。这一点似乎是作为学生的我们很难想到的，就是集体跳槽问题。我们公司的一个副总告诉我，如果说现在公司有100个销售，那么如果突然有一天一下子走了几十个人那是很正常的事情。这样的话公司的稳定性就会大大降低了。第二点就是因为合适的人难找。公司最近一直在招销售人员，但是合适的人一直找不到。从这两点看，现在旅行社规模的扩大存在两方面的障碍，其一就是跳槽现象，尤其是大规模跳槽现象给企业经营者带来的恐惧，还有就是招不来人。前者要求公司建立健全的人力资源管理制度，以实现招才、激才、留才的目标。后者则要求国家的宏观教育体制为旅游企业提供合格可用的人才。但是这两者恰恰正是现今存在于我国中小企业及我国教育体制中的两个大问题。

就我社的工作流程来看一般包含以下模块:

1.找到客户2.线路设计3.询价4.报价5.协商达成协议6.签证7.预定8.与地接导游接洽9.出团10.跟踪11.售后关系维护其中销售人员是旅行社的一线人员主要负责的是与顾客进行沟通，职责主要包括上述1、2、4、5、11，5个模块。需要有良好的人际关系处理能力，以及对世界各景点的了解（包括各景点的特色，各景点之间的距离等）。

计调人员主要负责3、7、8、9、10，5个模块。要求对世界各地的景点有一个更为全面地了解（包括各景点的特色，各景点之间的距离，景点德温度等）。还要对各个航空公司以及酒店有一些价格服务质量等方面的了解。再有就是要有较强的协调能力，因为要对旅行过程中所发生的一些突发性事件与地接社导游等人员进行沟通协调工作做出及时地处理。

签证人员主要负责的是第6个模块。人员要对各国的各种类型的签证有一定的了解。因为签证是一项非常细致而且重复性很强的工作。主要的工作就是整理资料以及填写表格。所以要求签证人员要非常的细心还有就是要有较强的耐心。

就我社的管理层来看都是可以独挡一面能够独立完成整个工作流程的资深旅游从业者。有一次听同事说有些vip团总经理亲自去当全陪。这使得我感觉很迷惑，但是她的回答是“别人带不了，就连总经理有时也会遇到非常棘手的问题。”经过这段时间的观察发现公司的管理层都是经验很丰富的资深旅游从业者，从业时间基本上都有10年了。所以可以得出一个很显而易见的结论就是：旅行社的管理工作，尤其是主攻高端旅游市场的旅行社的管理工作要建立在丰富的从业经验上，不是有一个有着管理理论知识以及对行业的一般性了解的人就可以胜任的。当然，也许这很可能是由于我社规模较小的原因造成的。但是就旅游产业的原子形产业结构而言，真正的大规模旅行社屈指可数。由此我想提出一个疑问，旅游业的职业经理人是学校可以培养出来的吗？我们的就业前景真的那么好吗？或者这些疑问只能交给社会来解答。

下面我简要的说以下我发现我实习所在公司所存在的两点问题

第一点就是品牌意识不强。有一个销售人员对我说，我们跟那些大众旅行社不一样，不用去打品牌，打好关系就好了。当我就建立品牌的问题问一个经常参与投标的副总时，他说“国旅之类的旅行社也参与投标，但是拿标的未必就是他们。关键还要看你的性价比，而且要是打广告的话，还不如用那些钱多招几个销售更能增加利润。”这样一想确实也是，毕竟企业追求的是利润最大化。而且我们对的市场也让品牌的效应变得稍小一些。但是品牌是产品的一种附加价值。既然我公司的产品质量很好，说明这个附加价值是正的，所以就应该对其有所利用。而且打品牌的方式也不只是广告。比如向你产品的用户进行品牌的宣传等等。

第二点，我不知道算不算是一个问题，就是人力资源管理制度不健全。在市场竞争日益激烈的今天，只注重外部竞争而不重视人力资源管理制度的建设几乎是现在大部分中小企业的通病。当然这种显现形成的原因有其一定的必然性。因为人力资源管理制度是建立在岗位职责分工明确的基础上。但是中小企业不具备这个先决条件。而且以现在公司的规模来看如果雇佣专门的人力资源管理人员对其利用率也会产生不足。所以中小企业的人力资源管理还有待有关专家的研究解决。

至于我提出不知道这算不算是一个问题的原因主要在于受公司的规模以及家庭化的企业氛围等因素所影响，在这个阶段建立制度化的人力资源管理模式是最有效率的吗？制度化的人力资源管理制度的缺失在某种程度上决定了公司人力资源管理上的灵活性。而这也恰恰是中小企业的优势之一。而且该公司重培训，有良好的工作环境，也有一定的组织认同感，工作积极性也很高。这基本上就已经达到了人力资源管理所要达到的目标。因此我要向老师们提出一个问题，是否所有的企业都应该建立健全的人力资源管理制度呢？

第2篇：旅游销售培训范文

从职能上看，旅游行业包括旅行社、景区规划、景区管理和旅游项目管理四类。旅行社是重点职能单位，一般包括计调业务、外联业务、国内业务、出入境业务、预定业务、导游服务管理以及接待服务。每项业务再对应相关职位，如计调业务一般包括计调员和计调经理，外联业务则有外联经理和普通外联人员。此外，旅游销售、领队、导游以及旅游产品策划，也是旅游行业的热门职位。

在当今世界，旅游行业正朝着国际化、大型化、网络化发展，这是一个更强调服务个性化的时代，对旅行社计调人员素质的要求也越来越高。旅行社的计调人员能否跟得上时代的潮流，能否组合出更具个性化的旅游产品，正日益成为旅行社之间竞争的着力点。

计调员

职位描述：1. 采集所负责地域的旅游资源，负责完成地域旅游线路的设计、行程的编写、报价的计算工作；2.完成销售签单后的团队确认工作，旅游团的接待计划和变更通知；3. 监督接待计划的实施，协助处理旅游团在途中遇到的各种问题；4. 负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作，保证所确认团队的旅行质量；5. 参加业务培训和考核，提高团队工作水平和服务质量。

任职资格：1. 两年以上组团计调工作经验，或有某一地域线路计调操作经验；2．熟悉旅游市场的运行规律和操作程序；3．工作细致，有责任心、有耐心，能承受较大的工作压力；4．具有开拓创新和团队合作精神。

上级职位：计调经理

升职路径：计调员计调经理/ 计调主管旅行社经理

成长宝典：“广”和“专”结合，掌握目的地旅游资源。掌握旅游资源不仅是计调员做好本职工作的重要内容，也是其在成为计调经理后胜任市场推广、营销所必备的基础。广积良缘，积累好人脉。“监督接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题”是计调的重要工作内容，维护好同行业合作伙伴、客户的关系，不仅可以使工作过程更顺畅，也是在为成为计调经理后组建营销网络奠定基础。

工作认真细致，预算能力精确。旅游是个一环紧扣一环的活动，如果没有计调员认真负责的工作态度，票务、用车、接送团队等其中一环没扣好或没扣上，就会出现一着不慎、满盘皆乱的局面。同时，计调员必须做到成本控制与团队运作效果相兼顾，必须在保证团队有良好的运作前提下，能在不同行程安排中编制出一条最经济的线路来。

猎猎“薪”情：计调员薪酬全国50 分位税前年薪大概在5 万元。当然，计调的薪酬也跟业务密切挂钩。处于90 分位的计调年薪能拿到税前8 万甚至更多。

计调经理

职位描述：1．指导及执行旅行社市场推广及同行的营销工作；2．制定同业流程、相关操作方式及细则；3．组建旅游同业营销基础网络，维护网络客源；4．负责区域市场客户开发、外联销售、计调操作、客户维护等；5．做好计调的成本控制；6．培训及提高员工专业技能的能力。

任职资格：1．大专以上学历，旅游管理等相关专业，5年以上旅行社外联、计调工作经验；2．具有很好的谈判力、成本控制技巧、培训力、执行力及原则性，能承受较大的工作压力；3．具备很好的协调与统筹能力、语言表达及沟通能力，团队合作意识强；4．具有开拓创新和团队合作精神。

上级职位：旅行社经理/ 主管

升职路径：计调经理/ 计调主管旅行社经理

猎猎“薪”情：计调经理全国平均税前年薪50 分位数为8 万。80 分位则为15 万或者更高。优秀的计调经理，已具备副总经理的薪水潜力。

旅游销售也是旅游行业重要的业务部门。对旅游销售，长期以来人们喜欢争执做国内好还是国外好，其实不能一概而论，但要一视同仁。因为今天的国内游客就是明天的国外旅游消费者。对有营业部的旅游公司，可以通过宣传收散客，组成团队来出游；如果只有少量销售人员，那么多拿着旅游宣传资料去跑企业和单位则是最好的选择。当然，做旅游销售一定要有一个很重要的条件，即比较全面的旅游知识和流利的销售口才，因为等着客人去旅游是没有效果的。旅游销售必须用自己的专业知识去销售，让客人想去旅游，引导他们去旅游，这才是最重要的。

旅游（销售）顾问

职位描述：1．提供旅游产品的咨询； 2．接受客户对旅游产品的预订需求，并予以妥善解决； 3．根据客户需要为其设计旅行方案，提供旅游相关信息服务；4．为客户安排旅游行程；5．做好客户关系的管理。

任职资格：1．高中以上学历，2 年及以上相关工作经验；2．有丰富的旅游行业知识、良好的人际沟通和顾客服务技巧；3．具有优良的服务意识和敬业精神。

升职路径：旅游销售顾问旅游销售经理旅行社经理

猎猎“薪”情：旅游（销售）顾问的“薪”情看涨。全国处于中位数的税前年薪在4~6 万元。不过，相关的学历和经验要求也在增加。

旅游销售代表

职位描述：1．负责完成指定销售区域的销售业务指标；2．客户资源开发及客户需求市场调研工作；3．外联销售咨询和签单工作；4．对解答客户咨询的正确性和所签旅游合同的质量负责；5．为部门和公司发展提供合理化建议。

任职资格：1．中专或以上学历 ，1 年以上的销售工作经历；2．擅于通过各种渠道捕获工作所需信息；3．有较强的市场开拓能力，能在压力下保持良好的工作状态； 4．有旅游行业或其他服务性行业销售工作经验者优先。

上级职位：旅游销售经理

升职路径：旅游销售代表（旅游销售顾问）旅游销售经理旅行社经理

猎猎“薪”情：旅游销售代表的税前年薪在2~6 万元。

同业销售代表

职位描述：1. 面对旅行社同行推广和销售本社产品；2. 完成指定旅游销售业务指标；3. 为部门和公司发展提供合理化建议。

任职资格：1. 大专或以上学历，3 年以上的销售工作经历；2. 有良好的客户沟通技巧；3. 能在压力下保持良好的工作状态； 4. 熟悉旅游销售渠道，具备旅游业销售管理经验。

上级职位：同业销售经理

升职路径：同业销售代表同业销售经理销售总监猎猎“薪”情：同业销售代表税前年薪全国中位水平在5 万元左右。

旅游销售经理/ 主管

职位描述：1．负责制定和执行旅游产品销售策略，完成指定销售区域的销售业务指标； 2．负责研究市场的客户信息特点，完成新客户开发目标，收集市场信息，并反馈到企业的各个部门； 3．控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展；4．组织与管理销售团队，激励、支持与考核销售人员； 5．参与招募和培训新的销售人员。

任职资格：1．年龄28 岁以上，大专以上学历，有5 年以上旅游行业销售工作经验；2．有良好的客户沟通技巧；3．思维敏捷，具有较强的计划与执行能力；4．熟悉旅游销售渠道，具有较强的市场开发能力，能开拓、管理好销售渠道和客户资源；

上级职位：旅行社总经理

升职路径：旅游销售经理/ 主管旅行社经理

猎猎“薪”情：旅游销售经理/ 主管的税前年收入大概在8~30 万之间，不同旅行社销售经理因业绩不同而差别很大。

旅游产品策划

职位描述：1．负责线路的日常事务工作；2．负责度假产品计划的预测与设计；3．做好市场信息的收集与统计工作；4．负责监控收客计划，避免客源流失；5．协调好与旅游供应商、地接社的关系，做好旅游行程安排。

任职资格：1．大专以上学历，二年以上相关工作经验；2．乐于接受新事物，富有创意；3．沟通及表达能力佳；4．工作主动，责任心强，能熟练运用电脑，能承受一定的工作压力。

上级职位：旅游销售经理

升职路径：旅游产品策划旅游销售经理旅行社经理

第3篇：旅游销售培训范文

通过与高校合作，录用高校旅游专业 学生实习 ，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)

二、 岗位概述

负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。

三、 工作内容

第一阶段

1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)

2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)

第二阶段

1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;

2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;

3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;

4、在实际操作中熟悉市场动态;

第三阶段

1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;

2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;

3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找 和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;

4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;

5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;

6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;

7、建立合作旅行社的档案;

8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;

9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;

10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;

11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;

第4篇：旅游销售培训范文

一、2009年上半年工作总结

(一)培训工作

1、积极主动与局机关各处室、事业单位(含协会)和州市旅游培训机构沟通联系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培训工作实施方案及计划》的拟定工作;根据年初制定的培训工作方案和实施计划，认真落实既定培训班的相关筹备工作并组织具体实施。不断强化培训的各项制度建设，努力提高培训、考务工作管理的科学化水平和服务质量，培养优质的旅游从业人员队伍。

2、根据《2009年××省旅游教育培训工作实施方案和工作计划》，在行管处的配合指导下，认真完成了《2008年度××省国际旅行社导游人员及中级导游员年检培训工作通知》文件的拟定及下发工作(云旅人教[2009]12号)。同时认真组织落实了培训班的各项前期筹备工作(课程设置、教师选聘、场地落实、教材选购及材料准备、费用收交等工作)。此次年检培训全省共分6期举办，于2月23日-4月3日开展;其中，昆明点2期，版纳、大理、丽江、迪庆点各一期，共有1702名国际社导游人员参加了年检培训。

3、根据各类培训班的需要，认真做好培训班培训教材的选购、入库、销售工作，并将书籍的销售收入及时交局财务。上半年，共购进各类书籍5000多套(其中2009年导游考试系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前还在继续与各州、市旅游局办理导游资格考试用书的相关销售工作;

4、认真做好2009年导游考试报名的各项准备工作(信息宣传，表格制作，教材、大纲订购)，确保全省报名工作顺畅。为此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚报》刊登了导游考试的相关信息，从6月1日起，正式组织开展了全省2009年导游资格考试报名工作。8月上旬-9月组织开展培训;

5、为加大全省旅游教育培训的宣传和交流力度，拓展旅游教育培训信息量，提高科学管理水平和服务质量，完成了第一季度《××省旅游教育培训简讯》的编撰、发放工作;二季度简讯正在办理中;

(二)考务工作

6、在国家旅游局导考办和省导考委的指导下，圆满完成了2008年度××省全国导游人员资格考试考生成绩的上报审定、成绩公布和考生分数查询等具体工作。并根据国家旅游局导考办的相关要求，于3月底认真完成了全省合格考生导游资格证书的制作发放工作(全省共有8380名考生参加考试，合格人员达1794人，合格率为21.4%);

7、根据《2008年××省旅游教育培训工作实施方案及工作计划》安排，于3月份组织完成了2008年××省全国导游人员资格考试系列教材及习题集的再版和订购工作，并组织有关专家、教授认真修编了《2009年导游考试大纲》及《考务相关规则》;

8、根据国家旅游局通知精神和要求，在局导考办的指导下，于4月30日完成了《2009年××省全国中级导游员等级考试》、《2009年××省全国导游人员资格考试工作实施意见》的拟定和下发工作。导游资格考试报名时间：为6月1日-7月31日;考试时间：为11月7日，口试为11月9日-25日;

(四)其他工作

9、根据局党组的安排，积极参加“深入学习实践科学发展观”的活动。科学发展观是加快推进××旅游“二次创业”的思想准绳和工作准则。在深入学习实践科学发展观活动中，全体工作人员认真学习，结合业务实际，查找存在的问题，并撰写个人总结，相互交流学习。通过本次活动，全体工作人员进一步领会了科学发展观的深刻内涵，坚定了加快推进××旅游“二次创业”的信心和决心，全体干部职工在思想认识上有了新的提高。

10、为进一步提高我省导游考试考务工作管理水平和做好相关培训工作，在袁副局长的委派下，由局人教处、省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就导游考试相关考务工作等事宜进行了考察学习。

(五)日常工作

11、处理日常电话咨询5500多个，接待现场咨询2800多人次;

12、圆满完成了培训中心的2009年事业单位法人年检、劳动保障执法年检、社会保险、《机构代码证》等四项年检工作;

13、完成了局、处领导交办的其它工作。

二、2009年下半年工作要点

培训中心将在局党组和局领导的正确领导下，继续以科学发展观为指导，认真贯彻落实中央和省委关于进一步加快旅游人才培养计划，围绕省旅游局2009年的中心工作，加大推进我省旅游“二次创业”的旅游人才培训相关精神，坚定不移地实施旅游人才兴旅战略，以培养高素质的旅游从业人员队伍为目标，以推进旅游教育培训改革发展、创新教育培训的机制体制为突破口，以导游考试考前培训、国际旅行社导游年检、领队年检培训，旅行社、旅游饭店经理等各种培训为抓手，进一步充实和提高培训质量，创新培训手段，加大对旅游重点人才、短缺人才的培训力度。同时，继续全面提升我省旅游行政管理人员和旅游从业人员的综合素质及科学管理水平，为我省旅游产业的持续、快速和健康发展提供人力和人才保障。在局相关处室和局属相关事业单位的支持配合下，认真抓好以下重点工作：

(一)培训、考务工作

1、在局导考委的指导下，切实抓好2009年我省导游资格考试的报名、培训和笔试、面试等各项具体考务工作。具体安排是：6月1日-7月31日开展报名工作;8月中旬-9月底举办新考人员培训班;11月7日笔试;11月9日-25日举行面试;

2、在局导考办的指导下,认真做好2009年××省全国中级导游员等级考试的报名、培训、考试等具体工作;导游等级考试为8月3日-8月28日。导游等级考试为12月5日;

3、认真做好各类培训班教材、资料的征订和选购工作。重点做好全省2009年××省全国导游人员资格考试系列教材和习题集、考试大纲销售工作。

4、在有关处室的配合下，组织开展好已定培训班的各项工作，如7-10月份拟举办的“导游资格考试考前授课教师及面试考官培训班”、“新考导游人员考前培训班”、“加试语种导游考前培训”、“中级导游等级考试前培训”、“出境旅游领队年检培训、新考领队资格考前培训”等等培训班;

5、认真做好二、三、四季度的《旅游教育培训简讯》工作，扩大我省旅游教育培训宣传和交流工作;

6、配合人教处完成2009年全省28家非学历旅游培训单位资质复核工作;

(二)其他工作

7、根据《××省旅游局关于实施行政问责制办法等四项制度有关工作的意见》要求，中心将继续全面贯彻实施四项制度，结合自身的职能职责，对制定实施四项制度的方案进行科学分解职能，在明确中心各自岗位职责的基础上，把四项制度的内容具体化，切实履行好中心的各项工作职责，提高工作效率，树立中心良好形象。

8、加强与省外的交流学习，创新工作思路，不断拓宽教育培训工作思路。在条件成熟的情况下，组织全省旅游教育培训相关人员到省外旅游教育培训工作做得较好的省市、地区考察学习其先进经验，进一步推动我省整体教育培训的质量。同时，促进全省各州市旅游培训中心的交流与合作。

9、加强与机关各处室，各州、市旅游培训中心的沟通和协调，及早制定2010年旅游教育培训工作实施方案和计划;

第5篇：旅游销售培训范文

直拳与勾拳

S先生想十一长假时出游，去旅行社咨询：

A旅行社

S先生：我一家3口想国庆出去旅游，可我们意见不统一：我想去看大海，我儿子想去探险、挑战极限，妻子想到外面去购物旅游，你能帮我推荐个线路吗?

销售员：还真没有能够同时满足你们一家3人需求的线路。因为你要看大海的话，按目前的季节只有到海南；购物旅游如果有通行证，可到香港、澳门，探险目前没有项目，我觉得你们最好还是统一一下，可以今年去这，明年去那。(非常诚实也非常真实、直接的回答)

S先生：是的，我就想说服家人，你能不能在专业的角度上给我一个建议，我好回去说服他们!

销售员：这些都是不相干的线路，去哪都不可能都兼顾的!

S先生：!@#￥％……

B旅行社

S先生：我一家3口想国庆出去旅游，可我们意见不统一：我想去看大海，我儿子想去探险、挑战极限，妻子想到外面去购物旅游，你能帮我推荐个线路吗?

销售员：噢(适当的语气词可以与顾客有效互动)，大哥，您一家3口都很会享受生活呀!

(跟进顾客的感觉)您喜欢大海，追求浪漫；大嫂会过日子，到国外又能增长见识，还能低价采购到国内看不见、买不到的商品，一举两得!您儿子喜欢创新冒险，喜欢挑战，一定是个有个性的孩子!(赞美中在暗暗助销，增加顾客的好感――勾拳)

您儿子想去探险，目前专门的探险项目还真没开发，不过，看看别具一格的西域风光也是另一种意义的探险(对顾客的需求销售人员永远不要否定，可以借机推荐类似意义的项目去引导顾客的需求)。每年10月份是新疆最美的季节，不但能看到雪山，还能品尝到新疆香甜的瓜果，现在去最有福气了，既饱眼福又饱口福呀!(先建立亲和的销售氛围，勾住顾客的兴趣，再借机引导顾客需求，整个销售思路清晰、话语温馨，让顾客顿生好感。)

[分析]

A旅行社销售人员的回答在各行业都经常遇见，很有代表性，这是没有经过专业训练的标准销售话术，一问一答，顾客问什么，销售人员回答什么。

这样的销售人员只会打直拳，不知道打勾拳。如此不能牵引顾客，反而被顾客牵引，无法借势展开话题，并与顾客进一步深度沟通，所以也无从呈现产品带给顾客的好处和利益。

与顾客沟通对话，尽量不用“没有、卖完了、不可以”等否定句，一上来就一记闷棍，愣生生地否定顾客，往往会给顾客挫折感。从心理学角度看，顾客被否定得越多，堆积起来的不好感觉也越多，自然无法对产品产生兴趣。

其实，即使的确没有顾客想要的产品，可以先用肯定句跟进回答、解释，再在顾客认同的基础上推荐其他产品。顾客得到的认同、肯定越多，被催眠也越多，对你的好感也增多，销售机会自然增加!B旅行社的销售员这点就做得很不错。

妙打三好勾拳

一好勾拳：说好话

情景：一顾客在超市，欲选购送礼的保健品，面对销售人员介绍的高级保健品。

顾客：哇，这么贵?!

销售人员：是呀!一分钱一分货。一看大哥就是有档次的人，要送礼也送给高档次的人。送的东西贵，别人收礼了，肯定给你办重要的事；礼物不高不低的，人家给您办事肯定也犹犹豫豫的。您说是吗，大哥?

顾客：呵呵，小姐真会说话，好了，就要它了，给我来3盒!

[分析]正所谓见人减岁，见物加价。面对顾客对价格的异议，要赞美顾客，说顾客的好话。

二好勾拳：做好事

情景：汽车维修服务中心，车主停下车不久，机修师傅刚打开车门……

机修师傅：先生，您真爱您的车，车里的装饰都是最奢华的，音响是顶级的Rockford FoSgate，座椅是全牛皮的，包括您配的坐垫都很精致，您对车子真细心。

(通过细节赞美顾客对爱车的关爱有加，暖场后，再引导顾客说出对自己爱车的问题点。这是先打一好勾拳：说好话)

顾客：车就跟我儿子一样，你想老子能不对儿子好么?

机修师傅：呵呵，先生说话真逗!只是，有没有感觉您这车和刚买来时有什么不同?

(热场后，逐步引导顾客自己发现问题)

顾客：噢，那倒是，没有刚买来时开起来酣畅淋漓了，不知怎么回事?

机修师傅：噢，这个问题很简单，开了一段时间的车，和新车比一定会有一些变化，比如车的极致潜能总感觉发挥不畅快!究其原因，罪魁祸首是燃油燃烧不充分及燃烧产物油泥和积碳!

顾客：哦，是吗?

(开始对问题产生注意与兴趣，顾客对问题的关注是做好事的前提)

机修师傅：是的，油泥和积碳不及时清洗，越积越多，甚至会堵塞油路，车也会越来越不听话的!可能导致冷启动困难、干摩擦、耗油，对引擎损伤很大!

顾客：哎呀!那有什么办法吗?

[分析]帮顾客做“如何更好爱护车子”这样一件好事，引导顾客。

话术流程：找问题――解释原因――谈不及时解决的后果――解决方法。

三好勾拳：好借口

情景：参加了某培训公司的“国际引导师认证”公益培训后的第二天，何先生接到了课程回访销售电话。

销售人员：何老师，我都不敢给您打电话，怕影响您的工作，您是有影响力的老师，一定非常忙，所以只得选择快下班的时候，我想您也只能是这时候有些空闲。

(降低身份，为对方考虑周到细致。关注焦点不放在自己身上，也不放在自己销售的产品身上，而是放在顾客身上。顾客有了被尊重感，相当干问接地表达了一种好意。)

何先生：没有关系的，请讲!

销售人员：何老师，昨天很不好意思，我临时有事出去了，我交代同事培训结束后一定要和您多做交流，因为您有丰富的销售培训经验。

(还打一好勾拳：说好话!继续打造亲和氛围，以获得好感)

何先生：客气了。

销售人员：何老师，今天给您打电话，主要是有一件事想请您帮忙!您看您是销售培训老师，能找一个时间给我们公司的销售人员做一个销售技能提升的指导吗?

(找一个“帮忙为其公司培训”的借口，打个“借口勾拳”，吸引顾客兴趣。)

何先生：好呀!你们昨天的“国际引导师认证”培训，是下个月开始吗?昨天听了2小时感觉还不错!

销售人员：真太好了，连何老师您都感觉不错，那我们更有信心把“国际引导师认证”打造成精品课程了!

(继续打一好勾拳，说好话，特别是这个“连”字，让对方的虚荣心顿时膨胀，立刻情感指数上升，智商指数下降。)

……

第6篇：旅游销售培训范文

本市郊区的农、林、牧、副、渔等农业旅游资源丰富，自然环境良好，基础条件比较成熟，发展农业旅游的优势显著。为了贯彻**总书记的重要指示，落实市委、市政府有关大力发展现代农业、实施郊区“三个集中”的战略部署，把握筹备20**年世博会的重要机遇，有序地推进本市农业旅游的发展，现提出以为意见。

一、指导思想和发展目标

推进本市旅游的发展必须树立科学的发展观，体现**都市旅游的发展思路，紧扣市郊发展现代农业和现代服务业的战略部署，与**农业发展的总体布局相协调，与全市的旅游发展规划相衔接。要注重规划引导，把握重点，体现分散与集中相结合；要提倡市场运作，鼓励政府、集体、企业、农户相结合；要严格保护生态，优化环境，强调经济效益、社会效益和生态效益相结合，多模式、多层次地发展本市农业旅游。

通过整合优势资源，借助多方合力，确立结构合理、服务良好、效益明显的农业旅游体系，努力发挥农业旅游在**郊区发展现代服务业中的积极作用，营造郊区旅游的良好环境和广大市民及旅游者回归自然、休闲度假的理想场所。争取到20**年全市建成**个功能集聚的现代农业旅游服务基地，培育50处现代农业园区、休闲度假地、“农家乐”等农业旅游景点，年接待游客总量达到**万人次。

二、全面构筑农业旅游发展体系

要积极扩大经营规模，拓展开发主体，鼓励农户自主开发“农家乐”等旅游产品，支持农业企业兴办现代农业园区旅游项目，同时倡导政府、企业等多方联手建设集聚型农业旅游基地；要通过增加产品项目和细分市场，最终形成观光团队体验游、自助散客休闲游、城市居民度假游、国内外老人疗养游等多元化、多层次的农业旅游产品体系和市场结构；要不断提升农业旅游的档次，到20**年，形成**郊区农业旅游的“一区一特”和“一镇一品”的产业发展格局。

要把推广“农家乐”作为当前郊区发展农业旅游的主要抓手，通过开发“农家乐”旅游项目形成实现农民增收的有效途径。要在推广“农家乐”项目的基础上，利用不同区位特点和优势资源，发展“渔家乐”、“林家乐”、“果家乐”、“花家乐”等产品，形成种类繁多、形式多样、特色鲜明的农家休闲度假旅游产品。到20**年，本市郊区要形成2万张左右床位的农业旅游接待规模。

要配合郊区实行“三个集中”和农业产业结构调整的步骤，依托有利的环境、资源、交通等基础条件开发建设若干富涵江南水乡特征，具备现代服务功能的农业旅游功能集聚区，产生农业旅游的综合效应。

三、努力创新农业旅游经营机制

鼓励农民以股份合作的方式兴办农业旅游。本市农户可以土地使用权、固定资产、资金、技术等多种形式入股兴办农业旅游，并享有薪金、租金、股金等稳定长期的收益回报。

引导大型旅游企业参与农业旅游的开发和经营，并发挥其骨干作用。通过注入资金、引入先进的管理模式和共享经营网络，体现专业优势，带动本市农业旅游向集约型、规模化方向发展。

扶持成立专业的农业旅游公司，提高农业旅游的组织化程度。在充分尊重农民意愿的前提下，专业农业旅游公司可采用搭建统一的经营平台、实施“公司+农户”、“公司+旅游点”等方式，逐步整合分散的农业旅游点，增加农业旅游的抗风险能力。同时通过实行所有权与经营权的相对分离，增强市场经营能力，做大做强农业旅游品牌。

要不断优化农业旅游的经营环境。要改善农业旅游点的交通条件，规划旅游交通线路，统一公共信息图形符号、道路交通指引标志，扶持修建连接道、停车场等基础功能设施。

要把培养培训农业旅游人才的工作纳入全市农业和旅游人才培养培训体系，享受相关优惠。依托现有的**市旅游人才培训中心和农业培训机构，建设若干个农业旅游培训基地。

要为农业旅游提供网络化管理的支持和社会化服务的便利。依托**旅游集散中心、**旅游网和旅游企业销售网络，拓宽农业旅游销售渠道；筹建农业旅游销售中心，构筑网络营销，要把农业旅游的宣传促销纳入全市旅游宣传促销体系。

四、建立健全农业旅游管理体制

完善分级管理以区县为主、条块结合以块为主的管理体系，切实发挥农业、旅游的行政管理职能。旅游和农业行政管理部门要加强协调，确定农业旅游的经营范围和重点项目，指定专门的机构或个人进行专业指导和管理。畅通投诉渠道，保障旅游者和经营者的合法权益。

建立农业旅游安全机制。加强对农业旅游景区点的安全防范、食品卫生等工作的监督和管理，严格执行国家有关法规，紧密依靠社会公共安全系统，配备必要的设施设备并加强维修和保养，建立起人防、技防相结合的农业旅游安全体系，确保旅游者和经营者的安全。

支持建立农业旅游的行业协会组织，发挥行业协会自律、协调服务的作用，促进产品开发、市场拓展、人员培训、行业交流等活动的广泛开展。

加快制订并推广相关标准，提升农业旅游的水准。要配合《农家乐旅游服务质量等级划分》标准的推广实施，抓紧组建“农家乐”星级评定机构，培训评定人员，规范经营行为，把“农家乐”打造成为**农业旅游的精品。

五、支持农业旅游发展的相关政策

要把农业旅游发展纳入全市发展现代都市农业和旅游业发展总体规划。要在农业旅游资源普查的基础上编制本市农业旅游专项规划，与全市农业发展的总体布局相协调，与全市的旅游发展规划相衔接，市旅游、农业等部门要指导和支持区、县编制区域农业旅游发展规划。要把发展农业旅游纳入**郊区发展现代服务业、实现新一轮农业结构调整、推进“三个集中”和城市化的支持体系，纳入增加农民收入的实事工程。

第7篇：旅游销售培训范文

关键词：三江侗族 旅游纪念品 开发

中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）004-145-02

广西三江侗族自治县位居广西壮族自治区北部，素有“中国民族建筑艺术之乡”、“中国百节之乡”、“中国侗族艺术源泉地”、“招福文化圣地、绿色诗境家园”、“桂林山水甲天下，侗族风情看三江”等等一系列的美誉，近年来吸引了大量的海内外游客，属于大桂林旅游圈和黔东南旅游圈的交集地，在建中的厦蓉高速和高铁均经过三江县，未来旅游发展前景看好。

民族地区旅游纪念品是民族文化传播的载体，体现民族文化的深厚积淀，反映和传承独特的审美情趣以及高超的工艺技巧，民族旅游纪念品开发对充实旅游购物和改善民族生活上都在发挥着作用，并产生着不可低估的经济与社会效益，该产业对保护和弘扬民族传统文化，加快旅游资源的开发和利用，促进民族地区经济文化繁荣都有着重要的现实意义。

1 三江侗族旅游纪念品开发的现状

根据考察，三江县目前的旅游纪念品主要有实用性旅游纪念品和观赏性旅游纪念品两大类别，实用性旅游纪念品主要为三江县本地特产为原型，经过产品包装设计后提升其品牌形象，例如：重阳酒、山茶油等；观赏性旅游纪念品主要有手工制作的侗族木结构建筑模型、侗族刺绣工艺制作的背包饰品等，其中实用性旅游纪念品的销售方式以正规商店为主，观赏性旅游纪念品在景区内包括传统作坊内销售。总体上，三江县旅游纪念品开发和销售出于起步阶段，市场的开发远远不足，需要经过一个较长的建设阶段。

2 三江侗族旅游纪念品开发存在的问题

2.1 具有开发价值的题材种类多，形成旅游纪念品的种类少

侗族的文化艺术博大精深、丰富多彩。具有旅游开发价值的民族民间手工艺品、民族服饰、特色饮食非常多，如风雨桥、鼓楼、侗族大歌、侗戏、侗族刺绣、打油茶、重阳酒等等。但从开发的情况来看，除了风雨桥、鼓楼类的建筑模型需要手工完成，产量小之外，其余基本上都是妇女在家中自制，满足日常生活需要，或是零散的在墟场、摊点上出售，真正形成旅游纪念品投入市场的非常少，由于种类少，数量小，三江县旅游纪念品的名称和形象无法在广西旅游市场中占有一席之地，更谈不上影响力和品牌。

2.2 民族特色旅游纪念品生产企业少，规模小，价格高

以观赏性旅游纪念品为例：侗族木结构建筑模型在县城部分景区和各工艺品店都有这类旅游纪念品出售，也受到游客青睐。三江县目前专门做这类木结构家住模型的作坊有五六家，模型以程阳风雨桥、马胖鼓楼为原型，按一定比例制作，规模大小不一，制作模型取材实木，几乎全部采用手工，一些精品沿用了榫卯结构工艺特点，格外精巧、新颖，每个价格600元至2000元不等，规模更大的售价可以达到两三万元。由于这类纪念品属于纯手工制做，工艺复杂，产量都非常小，基本都是直接满足订单，没有存货。而对于普通游客来说，五、六百元的纪念品并非一个小数字，令许多游客望而生叹。所以，这种完全技艺传统工艺技术的旅游纪念品开发模式不适合大规模生产和销售，需要在技术和工艺方面引入现代手段，才能扩大产品的销售面。

2.3 旅游纪念品的加工简单粗放，材料和工艺单一

旅游纪念品的生产，主要依赖于家庭手工作坊。这些家庭作坊对旅游纪念品的设计、制作都相对滞后，更不用说采用高新技术生产。以实用性旅游纪念品为例，许多传统特色食品、山货等，只经过了简单的晾晒、腌制就拿到市场上销售，因而存在保质、保鲜等问题，游客一般不愿多购买。在观赏性旅游纪念品方面，一些手工艺品的设计过于依赖传统模式，形式单调，设计和生产方式没有创新，缺乏时代气息，如背带盖、编织品等，无法体现当代审美情趣，仅适合本地居民使用。而在旅游区内贩卖的一些饰品，则属于大规模工业化的生产，并不代表当地的民族特色，因此，游客在选择纪念品时，往往因为选择的款式太少，不新颖、不时尚、不实用、无特色而放弃购买。

2.4 旅游纪念品开发缺乏统一的规划和引导，内涵欠丰富

由于三江县旅游纪念品的设计、生产、销售及研究等各个环节都各自为政，没有在政府引导下统一规划和开发，个体相互之间缺乏协调性、信息沟通不畅，造成创新型智力成果得不到及时开发，展现本土特色的、民俗风情、文化内涵的商品欠缺，品牌不响，品位不高。此外，在各级旅游商品设计大赛中，也涌现出了不少优秀的侗族旅游纪念品，但由于与相关企业的协调不力，其转化为旅游购物品的步伐缓慢，错过了许多市场销售的机会。

2.5 缺少旅游纪念品加工人才队伍，技术不完善

目前，三江县侗族旅游纪念品的开发缺少专业加工人才队伍，大多是一些民间艺人零星加工，达不到批量生产或形成产业链条，相对阳朔、大理等建设时间较长的景区所形成的旅游产品生产梯队式产业队伍，三江旅游工艺品开发尚未形成人才培养的自我完善机制。例如，三江一些木建筑模型生产的作坊，一天大约可以生产10个模型。也曾考虑过扩大生产线，但一条流水线需要12名工人，而目前掌握此项制作工艺的工匠并不多，想要组成两条生产线都非常困难。

3 三江侗族旅游纪念品开发的对策

3.1 深入挖掘民族特色旅游纪念品题材和形式，加大开发力度

各种的有民族特色的器具、衣饰、食品、民间工艺品等均可以作为旅游纪念品进行开发。侗族的文化艺术丰富多彩，具有浓厚的民族色彩和乡土色彩，有很大的发展空间，和很深厚的文化底蕴。

以国外的旅游纪念品开发来看，一个主题会可以发挥得淋漓尽致。例如，马来西亚双子塔的的旅游纪念品有上百种之多，材料工艺涉及到木雕、牙雕、金属工艺、印刷、玻璃雕刻、激光制品等等，形式上可以是单独的观赏式摆件，也可以是诸如钥匙扣这样的使用小物件，携带方便，价格层次丰富。同样，侗族建筑文化符号也可以设计制作成木质模型、金属模型、激光雕饰、T恤衫、智力拼图玩具、明信片、纪念本、钥匙扣等，形成系列产品，把这个符号逐步传达进来，形成广西三江侗族县旅游的符号之一。在题材方面，侗族刺绣、农民画、侗族大歌文化等题材还有很大的空间去挖掘和表现，借鉴国外的先进经验，我们应加大开发力度，突破传统的形式与题材，丰富该地区旅游商品的种类和层次。

3.2 提升旅游纪念品品位，打造民族特色品牌

国内外旅游商品市场呈现不断专业化的趋势，消费者的文化消费意识也在近年有了较大的提升，要在今后日益激烈的旅游商品市场上打开局面，形成自身的地方特色，就必须提升旅游纪念品开发的档次和文化内涵，避免走过去系西部地区旅游发展前期模仿为主的老路。旅游纪念品是一个地方的代表，也是推介地方特色的一个窗口，要结合三江县侗族文化底蕴和侗族风俗来开发旅游纪念品，在提升品位下功夫。

在产品开发上可以与高校合作，依托高校在设计、研发方面的优势，打造民族特色旅游纪念品。例如，柳州城市职业学院就根据侗族传统建筑，设计开发了鼓楼、风雨桥系列茶具。这组茶具将风雨桥和鼓楼造型与茶具功能巧妙结合，兼具了旅游纪念品纪念性、艺术性和实用性的要求，产品还在中国国际旅游商品博览会、广西首届工艺美术展等专业活动中获奖，增加了旅游纪念品的专业性和社会知名度，对提升旅游商品的经济附加值具有较好的效益。

重视旅游纪念品的包装，并加以文字说明，让游客通过纪念品来了解三江侗族的风土人情，增加纪念品的文化底蕴，同时通过视觉设计不断形成商品的品牌形象。在品牌的推广上，可以借助民族民间手工艺传承人身份，提升其影响力。在流通和营销方面，则需要专门的机构来推动，全方面、多角度打造民族特色品牌。

3.3 培养民俗文化资源开发的人才，组建生产加工队伍

由于受到外面世界的影响，越来越多的侗族年轻人不再愿意留在较落后的寨子里，而是进入城市谋求发展，因此，一些传统的民族手工技艺存在失传的风险。而大部分文化传承人也因为受教育水平较低，保守封闭，产品开发能力弱，无法承担旅游纪念品的开发重担。因此，就需要关注人才的培养与相关学科的研究。政府应当颁布一系列的政策，提升年轻人学习传统技艺的积极性，同时，积极与高校进行合作，开发相关课程，培养新一代有知识、懂生产、会开发的文化传承人。此外，扶贫开发、劳动、就业等部门要积极协调，将赋闲在家的劳动力组织起来，举办相关技能培训班，同时对侗族文化、民族风俗、景区情况等知识进行培训。对于培训合格者分类建档立册，打造一支民族特色旅游纪念品加工队伍。

3.4 利用行政手段扶持特色产业，积极推广旅游文化宣传，扩大品牌知名度

旅游商品生产和销售规模的扩大和经济附加值的提高需要有一个较好的发展平台，作为以农业生产为基础的传统旅游纪念品的生产和销售实际上缺乏一个成熟的专业平台，需要政府帮扶，将分散的生产资源、销售渠道有效整合，一方面避免资源浪费和重复建设，一方面促进行业交流和平台搭建，有了行业平台才能建立一个与外部专业机构的对接通道，获得高一级层次机构的指导。我国台湾地区的文化产业发展过程值得我们学习和研究，“台湾工艺研究发展中心”是一个根置于民间和地方文化的组织，该机构在台湾地区文化产业发展尤其是农村地区的产业发展起到十分重要的作用。台湾“社造”运动可以看作是台湾地区在后工业社会时期寻求区域平衡和地区振兴具有重要意义的社会运动，它不仅将与文化产业有关的机构和资源组织起来，对帮助原住民利用民族文化发展特色产业起到重要作用。三江地区旅游商品发展可以借鉴台湾的经验。

近年来，地方政府搭台，经济和文化唱戏的模式得到广泛的推广，如何有效的利用这些活动推广和提升旅游商品的影响力也是该行业建设的一个重点和捷径，例如，每年举办的“踩歌堂”、“三月三”、“春茶节”等活动，以此为基础，促进旅游纪念品宣传和销售的影响力，同时，重视对媒体的使用，扩大宣传力度，才能加快产品的推广力度和提升经济附加值。

民族地区的旅游纪念品开发和营销需要有一个不断探索的过程，结合该地区的文化特色和地方产业特点，大胆引进先进地区的设计和品牌推广理念，地方政府积极搭建行业平台，帮助建立销售渠道和人才培养机制，不断建设，形成一个稳定和成熟的行业环境，旅游纪念品的开发就能进入到一个良性和快速发展的通道。

参考文献：

第8篇：旅游销售培训范文

体育彩票全年销售创历史新高

2013年，新疆体育彩票全年销售完成国家下达的目标任务。为国家筹集体彩公益金3.7亿元，上缴各种税收2076万元。体育彩票公益金的不断增加，有力促进了新疆体育事业的可持续发展，为社会公益事业做出了积极贡献。

2013年新疆体育彩票销售实现了超常规、跨越式发展，全年共销售体育彩票15.09亿元，突破了15亿元大关，比上年净增加1.92亿元，筹集体育彩票公益金3.7亿元，上缴各种税收2076万元，创收发行费5490万元。

2013年一年来，实现了乐透、竞猜、即开三大类游戏产品协调发展。截至2013年年底，新疆84.7%的销售网点完成网点形象改造工作，网点基础建设不断加强，极大地提升了新疆体彩销售网点的经营环境和形象。为了提升我区体彩的管理、营销和服务水平，全年在各地州市共举办各种形式的网点营销培训36场，培训各级管理和销售人员6600人次。还进行技术升级，利用科技手段建立LBOSS销售管理系统，实现了工作人员可以随时随地利用手机和互联网对销售网点进行精细化管理。

新疆所有地州市都超额完成了既定的目标任务，其中，乌鲁木齐市年度销量达到了5.86亿元，同比增长了12.29%，销售贡献率占到了全区的38.8%。此外，昌吉州、巴州也突破了亿元大关。喀什地区销售9358万元，实现了历史飞跃。

以赛事促体育产业发展

阿扎提介绍说，新疆以体育赛事促动体育产业呈现出了新局面。

据悉，通过精心培育和打造，“环塔克拉玛干”汽车摩托车越野拉力赛、中国新疆国际沙漠休闲运动会、中国国际露营大会新疆站比赛、博州“环赛里木湖”公路自行车赛、“环艾丁湖”摩托车越野拉力赛等我区专项品牌赛事，极大地带动了赛事沿线地区的经济旅游发展，成为宣传新疆，提高新疆国内、国际知名度的窗口。以承办第十三届全国冬运会为契机，积极举办国际雪联越野滑雪中国巡回赛、全国高山滑雪锦标赛等7项全国大型冬季体育赛事，与冰雪旅游相结合，对推动我区冬季旅游发展起到了积极作用。中日韩国际举重邀请赛、中国男子篮球职业联赛新疆赛区比赛等，为全区各族群众提供了丰富的体育文化享受。自治区象棋运动协会、钓鱼运动协会积极寻求社会赞助和企业支持，承办全国大赛，拓展了体育社团的发展空间。

推动体育产业工作提速增效

第9篇：旅游销售培训范文

一、工作开展情况

1、培育农产品上行品牌，开展电商精准扶贫。一是为盘活特克斯已有农业产业数据、农业管理数据、农业市场数据等信息资源。集聚生态合作伙伴力量，高效利用京东商流与物流数据资源，赋能特克斯农业生产、农产品流通、农业品牌建设，实现农业产业发展节本增效和产销无缝对接。共同打造智慧、高效、绿色、以人为本的特克斯新型数字农业产业模型，进一步促进特克斯农业产业转型升级、变轨提速。特克斯县与京东集团签订建设“绿色农业数字示范基地”打造特克斯县区域品牌推动农产品“出村进城”工程合作方案。二是结合特克斯县“旅游+电商+扶贫”产业扶贫，特克斯县电子商务公司在喀拉峻景区投入建设的扶贫特产木屋共计26个，目前已建15个，预计在5月底竣工，投入使用后将解决10户贫困户发展旅游业实现产业脱贫。三是为打赢特克斯县脱贫攻坚战，切实推进农牧民就业创业，农产品销售。迎合当前直播带货热潮，电商公司联合县团委于5月13日举办特克斯青年直播培训班，一共四期，每期2天，每期培训50人，共计培训200人。

2.拓宽农产品销售渠道，推进特克斯县农产品销售南京市场。为全面了解和掌握我县特色农产品发展现状和存在的问题，拓展我县农产品外销的有效方式和途径。近日来，县供销社召集我县部分农业企业、合作社负责人召开座谈，共同探讨了农产品电商、农业标准化生产基地、特克斯县区域品牌建设、农产品“出村进城”工程和在南京建立我县农特产品销售渠道思路、措施和路径。特克斯县供销社积极与县援疆指挥部对接，扩展南京农产品市场。

3.抓好农业生产及农业社会化服务。一是特克斯县供销社控股公司特克斯县广易农资贸易公司种植黑小麦原种700亩，黑小麦原料1300亩。二是与南京伏羲农业有限公司达成合作协议，以特克斯县农户+公司方式养殖2-3万只芦花鸡，由南京伏羲农业有限公司以当年市场价收购。三是申请社会化服务补助资金20万元，公司自筹资金48.2万元。用于3000亩林果林地统一喷施碳氢核肥服务，统一管理统防统治社会化服务。积极推广碳氢核肥使用率，施用碳氢核肥后土壤微生物菌群逐渐恢复活性，转化养分的能力逐渐增强，土壤质量逐渐提高，即化肥和农药对土壤的毒害减轻直至逐步恢复地力，提升产品质量。 

二、存在的问题及困难

1、县供销社在力所能及的情况下筹集资金恢复重建了3个乡镇基层社。今年计划再恢复重建其他乡镇基层社，因资金困难至今没有动工。在基层社恢复建设中，依靠自身力量很难推进，而上级社项目扶持资金很少，社有资金十分困难，加之政府财力不足，所以在基层社恢复和建设中存在资金严重不足。

2、根据国家和自治区有关政策规定农药化肥零增长要求我县化肥销售量逐年下降等原因部分业务萎缩，农资供应逐年减小。

3、供销社人员队伍老化，不适应当前供销系统深化改革工作的推进，现有的供销体制，新的成员难以纳入，造成供销社事业人才匮乏。特别是电商专业人才的培养，周期长、成本高，电商公司运营成本较大，物流与信息化基础工作相对滞后。

三、下步工作打算

1、继续做好引领农民专业合作社规范、示范建设工作，积极引领合作社走产业化联合发展的路子。2020年计划规范提升农民专业合作社1个。进一步加大农民专业合作社规范化建设工作，围绕我县的特色产业，大力扶持合作社品牌建设、包装设计、营销展销、人员培训，组织整合合作社产品商标，不断提升我县合作社旅游产品的包装档次、市场地位、价格和知名度，推动农民专业合作社的健康发展。

2、继续与京东集团做好对接，按照建设“绿色农业数字示范基地”打造特克斯县区域品牌推动农产品“出村进城”工程的合作方案。建立现代化、标准化、智慧化生态农业产业示范园区，构建示范性京东农场。建立覆盖伊犁、辐射新疆及全国的大型“智慧农业物联网+云平台大数据”产业示范应用基地。打造“数字农业”和“乡村振兴战略”的示范样本，构建农村一二三产业融合发展体系，开辟“互联网+特色小镇+特色农产品+特色旅游”的新型农业、农村发展新业态，促进全县农业供给侧结构性改革，带动和引导广大农民增收致富。

3、加大农村电商覆盖提质增效力度，提升离街电商公共服务中心、培训中心、创业孵化中心建设运营水平，建立各乡镇电商扶贫产业馆。围绕旅游业发展推进喀拉峻景区电商服务网点建设，发挥风俗电商特色产品线上线下销售点，把散乱的销售摊点纳入统一管理，规范景区销售秩序，改善商品销售区环境面貌。围绕旅游业大发展通过村级电商平台把各类银行、通讯、交费、机票火车票、旅游门票、酒店餐饮等代买代卖增值服务业务嫁接到各电商站点，实现农牧民查询、缴费、购买、农产品销售等一站式服务。