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初来乍到,工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生,公司给我们定了培训计划和流程,以便我们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说,首先要对自己的职业进行规划,为自己做一个定位——我是谁,我要到哪里去,我的职责是什么。要树立一个目标,当然目标人人从小就会树立,但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。我为什么要工作,工作的意义又是什么,是修身——能养活自己,为家里减少负担,自己不仅得到了锻炼,并且带走了工作经验。其次要迅速的转变角色,要从学生转变为员工,从以自我为中心转变为以他人为中心,要把学转变成用。最后要完成自己的目标,正所谓目标是写在石头上的,计划是写在沙滩上的,无论计划怎么变,目标不能变。每个人都想成功,我也一样,但是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人,所以要不断的寻找自己的人脉,人脉就是资源,即:成事=别人+自己的努力,所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。
以上说的都很肤浅,可以说不是自己的工作经验,其实我在培训中学到了什么总结开来:
①在工作中要多想自己的错,不要过多在再三的议论别人。
②要努力要吃苦,不要太自私;
③做人好厚道、平淡、低调,多与“有志之士”交流;
④上司没有“错”,少抱怨,多做事;
⑤人在做,天在看,做好自己,与同事和谐相处,建立好自己的人脉;
⑥把每件事做好,人生就会精彩;
⑦工作中理由和借口会给自己的信用打折;
⑧努力学习,工作不代表放弃学习,工作了更应该学习。
工作不能纸上谈兵,说了那么多算是“虚”。既然在4s店工作,那就要必须知道4s——销售、零件供应、售后服务、信息反馈。记住一句话:车到山前必有路,有路必有丰田车。丰田推行5s理念:整理、整顿、清扫、清洁、素养。
整理——将工作场所任何东西区分为必要的与不必要的,把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来。不必要的东西要尽快处理掉,要有正确的价值意识,使用价值,而不是原购买价值;
整顿——对整理之后留在现场的必要物品分类放置,排列整齐,明确数量,有效标识;
清扫——将工场所清扫干净,保持工作场所的干净亮丽;
清洁——整理、整顿、清扫之后要认真维护,使现场保持完美和最佳状态;
素养——力提高人员的修身,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,这是“5S”活动的核心;这些是岗前必须知道的工作理念。
公司安排我去洗车房和车间实习学习,在这两个学到了不少实际的工作常识,在洗车房实习后,不仅能明确地说出洗车的步骤,还认识了不少车型,比如:威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、RAV-4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞维亚(大霸王)等。车间,在师傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不同,学会了简单的保养操作,会使用简单的维修工具,能够完成简单的维修任务。
这次实习,让我看到了自己以后在公司要学的有很多,要做的还有更多,同时对自己有了更深刻的认识,也改变了自己以前的一些观念和看法,也对自己有了新的规划,为自己融入社会铺下了第一块垫脚石。同时我也会努力为公司奉献自己的微薄之力,做好每一件事,为公司的向荣而自豪。
疗养院坐落于风光绮丽的,是一家全新的集客房、餐饮一体的星级酒店。临近海边,地理位置优越,环境优雅,气候宜人,是最上档次的疗养院。
刚到这里的时候,周围的一切对我来说都是陌生的,对什么事情都觉得新鲜,都会好奇。也许因为这是我们第一次离开校园走入社会吧!每个人都对这份工作抱有很大的信心,都希望能够在这里展示自己的风采,证明自己的实力。
实习期间,我在客房部工作,主要是接待入住客人,整理客房,一系列的简单程序。开始的时候,老员工教我们铺床,整个铺床过程包括甩单、套枕戴和套被罩,要求被子的中线和床、床单的中线重合。练习了一周左右,虽然很疲惫但更有收获,基本上掌握了铺床的要领。接下来,客房主管开始带我们熟悉清扫客房程序。清扫是“按、开、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按门铃或用食指轻敲三下,推开房门并报服务员,进房之后要打开窗户通风换气,拉开窗帘,撤下杯具及烟灰缸进行消毒处理,收卫生间及房间垃圾,撤掉用过的布草。然后,开始整理卫生间,配备各种洗漱用品,做床。拿干湿抹布两块由门开始顺时针或者逆时针方向进行全方位抹尘。最后一步就是用吸尘器吸尘,关房门。这就是清扫客房的整个操作流程,也是我们每天工作的必须。
我在刚开始工作的时候,遇到了很多麻烦,对很多事情不了解,不知道怎样和陌生人接触,不敢独立去面对一些事情。我变得沉默寡言了,因为我发现世界很大,我很渺小,我的想法和观点是如此的幼稚,我只有静静的去观察去感受。不过,我并没有放弃,我每天都总结自己的工作心得,从中体会经验和教训,不断从老服务员那里吸收精华,使自己能尽快的适应这份工作。后来,在我付出努力之后,终于有了回报,工作一天比天顺利,能够很轻松地完成一些日常工作,已经融入了新的工作环境。
到了疗养院进入一年中生意最好的阶段,客房开始供不应求了,工作量越来越大,形形的客人不断涌现,接二连三的复杂问题接踵而来。每天忙得焦头烂额,身心承受了很大的压力,曾经也动摇过,不过还是坚持了下来,因为我信奉苦尽甘来。
四个月的实习,经历了许多,其中最让我刻骨铭心的事情就属这件事。8月中旬,北京来的崔先生一家入住在4205房间。晚上,崔先生回到房间,发现空调坏了,于是给我们打电话要求尽快维修,没有空调无法睡觉。我来到客房,仔细查看空调以后,发现空调水管已经断裂,而且空调开关没反应。我知道维修工已经下班回家,这种问题暂时修不好,而且现在整个疗养院没有空房,我一时很慌乱。我跟崔先生说明了情况,诚恳地道歉,崔先生有些不满意。后来,我当着崔先生的面跟总台通话,要求总台给客人调房,总台服务员给我的回答是没有空房,实在没办法。崔先生更加生气地对我说:“我不管你什么原因,不调房就得把空调给我修好。”
时间越久,崔先生的态度变得粗暴起来,我万分焦急。这时我突然有一个大胆的想法,能否让客人搬到4106预订房暂住一宿,第二天空调修好再搬回4205房间。于是我先跟总台沟通,总台勉强同意了我的办法。我把想法告诉了崔先生,崔先生比较满意,对我说:“服务员,谢谢你为我们操心,我们不会弄乱房间,尽量不影响到4106客人明天的入住。”我很抱歉地说:“真是不好意思,给您添麻烦了,谢谢您对我们的谅解。”这件事总算平静了下来。
空调坏了是客房设备维护方面的问题,是我们服务员工作上的失误。面对崔先生的粗暴我没有计较,而是心平气和地向崔先生说明了难处,诚恳地表达歉意,并迅速地想到可行的办法,为客人解决了问题,最终使崔先生的怒火平息了下来。如果我对崔先生的不满置之不理,推卸责任,恐怕会令崔先生更加愤怒,让事情雪上加霜。不过,如果我在遇到这种棘手问题时,还能处变不惊的话,事情会办得更完美。
通过这件事情之后,我对这份工作更加充满了热情与信心。在工作过程中,能够顺利地为客人解决实际问题,比较熟练地掌握了人际沟通的一些技巧,能够自如的与陌生人交流,独立自主的能力得到提升。
四个月的实习,让我学到了很多课堂上学不到的知识,使我在实践中感受社会上的人情事理,积累社会经验和处事之道,了解人际关系的复杂,体验到了社会工作的艰苦性,对社会有了新的概念。
我知道了在工作中要踏踏实实,虚心请教,做事要讲究条理,不能急躁。我发现了要做好一项工作,必须正视好自己的工作态度,以乐观的心态面对工作的风雨,而不是抱怨。我更明白了工作不只是做事,更重要的是与人相处。如果不与自己的同事和领导多交流,那么有些工作就很难顺利完成,更不会有发展的机会。但只要虚心,多与同事交流,多跟领导沟通,就能学到更多的东西更好地帮助自己弥补不足和发挥长处,进而取得事业上的成功。
一、充分做好实习的各种前期准备工作
为使实习工作顺利进行,系里成立了领导小组,梁卡琳主任担任组长,教学副主任朱明秋负责主要具体事务。年9月,由朱副主任主持召开了专业指导委员会讨论了相关事宜,9月26日进行实习动员,要求学生考虑实习方向(语文教育、新闻与宣传、办公事务与行政管理)、实习方式(跟班实习还是自主实习)并尝试自找实习点。11月底,选择各种实习方向、实习方式的学生人数已基本确定,跟班进行语文教育实习的学生12月初就已配好实习指导老师、找好了大的实习点;指导老师也已将实习篇目分给学生,让他们在假期备课、写教案,开学后进行了两周的试讲工作。系里要求每个指导老师要将所指导学生的每一节正课至少听一次,并给他指出优缺点同时做好听课记录。对于集中非教育实习的学生由系里统一安排到桂林市电视台进行实习,由原班主任进行实习监控。自主实习的学生在上学期末离校前系里已将有关规定及相关表格发放到每人手中。他们的实习工作也由原班主任进行监控。由于通过邮箱或QQ或短信。此外,他们积极主动对实习生进行两到三次的追踪回访:第一次是在实习生刚开始实习时,与实习生本人或其家长联系,了解他们落实实习单位的情况和是否开始实习;第二次是两三周后与实习生本人联系,了解他们实习的内容,及时为实习生排忧解难,指导其工作实习。第三次与实习生单位的联系人交流,了解实习生全面的工作情况和收获,以便反馈我系培养人才的得失。学校指导老师的指导帮助下,因地制宜,因材施教,进一步备课,调整修改教案,反复试教直到指导老师满意签字为止。同时开始了班主任的实习工作,几天后即全面承担起班级日常管理任务,虚心向原班主任请教班级管理、学生管理的方式方法,勤下班,深入了解学生,关爱学生,及时发现问题,解决问题,成为学生的良师益友,体现了很强的敬业精神,较强的班级管理能力和思想教育工作能力,他们还根据所在学校班级的具体情况,开展了有声有色的课内外文艺活动、主题班会等,有些实习组在周末还组织了学雷锋义务劳动。等等。受到了学生的爱戴,得到实习学校领导和教师的好评。
(二)集中非教育实习
冯志华、李莎鸥、许萍、邝少林4位学生参加系集中的非教育实习,由系党总支书记聂增荣安排到桂林电视台实习,各班班主任做实习监控教师,经常了解他们的实习情况,指导他的实习。
(三)自主实习
自主实习的类型有自主教育实习和自主非教育实习,实习监控老师也是由各班班主任担任,实习监控老师通过电话、邮箱、QQ的方式监控、了解、指导自主非师范实习生的实习,自主实习生离校前,各实习监控老师都对学生做了全面调查,包括了解他们的联系方式(本人电话、QQ、邮箱),家庭的联系电话,实习方向,实习地点,实习单位及实习单位的联系人、联系电话等。并且把这些情况汇总成一览表,便于联系沟通。这些实习生基本上是分散在广西区内各中小学和企事业单位实习,教育实习以初中实习为主。非教育实习的分别到政府机关、公安局、电视台、各公司进行办公事务和新闻实习。根据中文系实习计划的安排,各实习监控老师都要求自主实习的学生在实习期间必须主动向他们汇报实习的进程四次,汇报方式既有电话汇报,也有通过邮箱或QQ或短信。此外,他们积极主动对实习生进行两到三次的追踪回访:第一次是在实习生刚开始实习时,与实习生本人或其家长联系,了解他们落实实习单位的情况和是否开始实习;第二次是两三周后与实习生本人联系,了解他们实习的内容,及时为实习生排忧解难,指导其工作实习。第三次与实习生单位的联系人交流,了解实习生全面的工作情况和收获,以便反馈我系培养人才的得失。实习期间,尽管区评迫在眉睫,但系领导还是抽空巡视了一些实习点,并专门召开了一次自主实习监控教师工作汇报会,了解相关情况。
三、实结阶段
实习生返校后,实习带队老师、监控老师以及全体实习生认真做实习鉴定、实结工作,填写实习调查表,并在班里开展了实结报告会,肯定成绩,找出不足,为今后的工作奠定了基础。
四、实习的收获和成绩
此次实习,学生都能严格遵守本校本系的实习纪律,并自觉遵守实习学校(单位)的规章制度,以认真努力的态度对待实习工作,展示了当代大学生的精神风貌,顺利完成了实习任务。其中,集中进行语文教育实习的学生收获比较明显:通过教育教学实习,学生能理论联系实际,初步掌握了中小学语文课的教学基本技能,学到了多种教学方式方法,能够灵活地组织课堂教学;在班主任工作方面,能虚心向原班主任请教,了解班级情况,全面承担起班级的日常管理事务,工作细致周到,态度认真负责,并深入到学生中了解学生,关爱学生,及时发现问题,解决问题,体现了扎实的教育理论较单一机械,对课文的阅读理解有障碍,总是套路化的解读,缺乏鲜活感受,这和我们的课堂教学有关。关于备课和教学观念、方法的问题,建议教学法课(或教学艺术论课)多促进学生改变。机械唯物论的作品理解,则请全系文学课、文艺理论课督促学生改变。
我们还要增加见习、实训时间,为学生实习做更多的铺垫。而且做得很成功,这是非常好的事情!是对学生能力的极大考验,也是对学生能力的极大锻炼!他们通过实习,一定比跟带队老师实习的同学得到更多的收获,因为他们得到了更多的锻炼机会。这种“自主集体实习”还有利于把老师从繁重的实习工作中解放出来,也利于处理超课时量太多的问题。另外,大量的老师下去带队实习,许多课堂空着,校内学生闲着,容易出事情。带队老师实习回来后,从早到晚争着赶着补课,学生没有消化的时间,教学效果也会收到影响。系里以后会适当采用这种“自主集体实习”的方式,并且更大比例地考虑个体的自主实习,这对学生找工作更加有利,干得好还有可能留下在实习单位工作。集中在桂林电视台实习的学生收获也比较明显:每个学生都参与制作播出了新闻,其中邝少林参与制作播出的新闻有四十余条。实习结束后,他和两位同学还受邀继续留在电视台实习,直至毕业。
有学者发现,“自我”概念能够通过学习环境适应和学习环境的中介作用影响自主学习[10]。浙江农林大学实施了辅导员制与班主任制相结合的本科生导师制。笔者在对学校部分辅导员和班主任进行访谈的基础上,通过比较近年来辅导员和班主任的工作汇报材料发现,他们都注重促进本科生“自我”概念的提升,对学生“自我”概念的引导过程具有明显的梯度延伸特征。梯度延伸特征具体包括:①在大学一年级阶段,注重对学生行为能力的测试,尤其是注重学生环境适应性的培养,通过搭建高年级与低年级学生之间的互动交流平台,以“传帮带”的方式使低年级学生尽快适应新的学习环境;②在大学二年级阶段,组织本科生开展“成长、成才计划”系列活动,巧建“家校联培模式”,增强学生学习的源动力,提高学生的自我胜任力;③在大学三年级阶段,进一步完善和拓展大学生“成长、成才方案”,强化学生学习的内部归因效应,使学生对学业、职业能够科学地定位和正确地认识;④在大学四年级阶段,加强对本科生的就业指导,特别是强调对学生社会适应能力的培养。辅导员是“距离学生心灵最近的人”,班主任被誉为“塑造青年学生灵魂的工程师”[11]。通过实施辅导员制与班主任制相结合基础上的本科生导师制,可以兼顾对学生思想动态和情感动态的关注,从而通过心灵的启发和行为的指导,使学生树立正确的价值观、职业观和情感观,培育学生积极的“自我”概念,推进学生在学习任务、学习目标、学习特点、学习难度和学习性质等方面有全面、正确的认识。
中期论文制度是指学生在专业导师的指导下进行选题、调查和撰写论文,最后导师对论文质量进行考核的制度。中期论文设计从大学二年级开始,由具备资格的教师(具有讲师及其以上职称的教师)担任专业导师,新引进的博士或只有助教职称的教师必须有教授的指导才可以担任本科生的专业导师。同时,中期论文的导师名单要通过双向选择的方式拟定。中期论文的选题策略注重多渠道,学生在导师的指导下选择与农林经济相关的课题,导师在对学生进行选题指导时注重引导学生思维的延伸和知识的拓展。中期论文选题可以来源于学生自己感兴趣的项目或者相关的学科竞赛,也可以来源于导师的研究课题。中期论文的研究内容注重实用性。在中期论文撰写环节方面,强调运用多样的学习策略工具,如Spss、Stata等应用工具,以加强学生逻辑思维能力的培养。中期论文成果最终以PPT讲解的形式展示。此外,导师还强调学生要在交流中丰富学习策略,要求所指导的学生每2周向自己作一次学习汇报,并在汇报过程中进行前瞻性问题的探析、相关学术问题的交流,从而通过学生的讨论及时发现其在科研中的不足。同时,导师还会在学生的讨论交流过程中提出问题,以提高学生在科研中的严谨意识、拓宽学生思考问题的思路、丰富学生学习策略的形式。与中期论文制相似,毕业论文制是一项建立在中期论文制基础之上的专业性制度,是对学生学习策略运用的梯度引导。毕业论文制度旨在对学生的知识和能力进行全面的考核,培养学生综合运用所学知识、独立分析和解决问题的能力,从而为以后撰写专业学术报告打下良好的基础。通常,导师会在学生的毕业论文选题、调查和撰写等方面提出更高的要求,从多方面对学生的学习进行监控和调节。在从中期论文到毕业论文这样一个循序渐进的过程中,学生的自控能力得到不断增强,外在强化的学习策略也逐渐内化为自身的科研能力。以专业综合实习为平台,提升自主学习中的专业应用能力笔者认为,学生的自主学习能力不仅体现在认知和学习策略的运用方面,还体现在与专业要求相适应的应用能力上。
农村社会经济调查的形式主要采取农户入户调查和访谈相结合的形式。为此,浙江农林大学农林经济管理本科专业成立了由系主任、专业教师和研究生组成的农村社会经济调查综合实习(以下简称“综合实习”)导师组,对本科生开展相关的指导。由于学生的自主学习能力具有层级差异性[15],所以综合实习的负责人在对本科生进行实习分组时充分考虑学生的自主学习能力梯度,以使不同层级的学生之间能够互助合作,彼此进行智力启迪与补充。导师在指导过程中,要求各实习小组先设计实习方案,然后在综合考评实习方案可行性的基础上,要求各实习小组独立地深入农村进行调查。综合实习小组每个成员的态度、能力和调查策略等因素都会直接影响调查成果。在开展综合实习的过程中,各实习小组要独立自主地解决所遇到的问题,并且每天通过电话向导师汇报实习进度等相关情况。综合实习的最终成果以RRA报告、专题报告等形式展现,而且这些成果经过汇总、校正后最终要编制成册,与县(市)、乡(镇)相关部门共同分享。学生的综合实习成绩由导师根据学生的工作量、实习态度、实习成果审核情况等评分。同时,导师对综合实习的指导也要以工作量的形式记入当年的考核结果。从1996级学生开始,浙江农林大学农林经济管理本科专业每年组织一次为期半个月的农村社会经济调查综合实习。迄今为止,先后有707人次参加了综合实习,足迹遍布浙江省24个县(市)的96个乡镇、192个村、3 840个农户,累计形成300余万字的文字资料,并建立了拥有丰富的农户调研数据的相关数据库。农村社会经济调查综合实习使学生在基层开展调查的过程中逐渐培养和提高了主动发现问题、多渠道分析问题和有效解决问题的能力,学生的专业综合应用能力得到明显的加强。以科研训练、学科竞赛和专业协会活动为特色,凝练自主学习中的创新能力心理学家洛温菲尔德(L.Lowenfeld)认为,创造力主要包含问题的敏感能力、想象力、隐喻思维能力、发现缺失信息能力、注意问题不同方面的能力等8个方面[16]。这些特征与自主学习能力的界定十分密切,所以笔者认为学生的创新能力对其自主学习具有重要的影响。浙江农林大学为学生开展创新活动提供了丰富的资源和广阔的空间,实施了大学生科研训练计划,组织开展了各级各类学科竞赛和创业广场活动。农林经济管理本科专业专门为参加相关创新项目的学生安排了导师,保证参加大学生科研训练计划的学生在选题、项目申报、调查、实验、论文撰写以及项目评审等方面都能够得到导师的指导;同时,也为参加各级各类学科竞赛的学生配备了导师。导师在指导学生参赛的过程别注重与其他学科的交流,在一些关键环节和重要节点上与学生一起攻坚,从而使学生在自主学习中不断提高创新能力。近年来,浙江农林大学参加全国大学生“挑战杯”创业计划大赛、全国大学生电子商务大赛、全国林业经济论坛、全国大学生林业经济研讨会等学科竞赛和学术活动的学生人数逐年攀升。此外,由浙江农林大学农林经济管理学科带头人指导创建的大学生林业经济研究协会、“三农”研究协会已成为汇聚兴趣相近学生进行自主学习以及培养特色人才的基层组织,进一步激活了学生的创新意识。
根据Prntrich等学者的研究,笔者从学生的内在动机和元认知能力、学习策略和专业知识的应用能力、创新突破和思维训练能力3个方面,对农林经济管理本科专业导师制的实施成效进行分析,以期为更好地开展本科生导师制提供借鉴。强化学生的内在动机,提高其元认知能力内在动机因素主要包括兴趣、价值观、自我效能感和目标定向等,对人的行为有积极的推动作用[15]。通过实行辅导员和班主任相结合的导师制,对大学生的情感、心理进行积极的引导,有利于帮助低年级学生进行角色转化,引导其适应新的环境,促使其形成积极的自我概念。同时,通过加强对高年级大学生职业规划和就业规划的指导,帮助其确立成长、成才的目标以及正确的职业目标和方向。元认知能力是指时间和努力的自我管理能力、情绪的自我调控能力以及自我监测和评价能力[17]。内在动机性因素对学生的行为具有很强的激励作用,并与元认知能力有着很强的联系。学生在遇到心理、情感等方面的困惑时,通过主动寻求辅导员和班主任的帮助,可以有效地疏解自己的情绪,从而逐渐提高情绪自我调控能力。学生在导师的指导下进行职业规划,可以促使其进一步明确阶段性的学习目标。通过“朋辈督导”和学生定期汇报等形式,可以增强学生的自我监控和评价能力。引导学生使用学习策略,提高其专业知识的应用能力浙江农林大学农林经济管理本科专业学生在导师的指导下,综合运用学习资源的能力显著提升。中期论文制度和毕业论文制度注重培养学生的社会调查、论文撰写等专业能力,使学生掌握了全面、快速和有效地查阅并筛选文献的方法;同时,在论文撰写中强调运用逻辑思维和数学工具分析问题的重要性,引导学生以学业救助等形式灵活解决各种问题,使学生的专业能力得到了显著提升。2007—2011年,浙江农林大学农林经济管理本科专业学生论文入选校级优秀论文的达12篇,毕业论文的优良率达41.24%;同时,学生在校期间公开发表学术论文3篇,论文撰写能力显著提高。通过实行农村社会经济调查综合实习制度,农林经济管理本科专业学生运用社会性资源的能力有所提高。以问卷调查、访谈和二手资料搜集等方式直接或间接地获取信息资源,极大地提高了学生进行农村调查的能力和水平。在基层实习期间,学生掌握了与基层群众交流的有效方式,增强了从当地相关部门收集农林类信息的能力,丰富了甄别调查信息真实性的方法。农林经济管理本科专业学生先后受国家林业局、中国科学院和北京大学等政府机关、科研院所和高校的委托,参加了多次基层调研。例如,2009年4月,受中国科学院农业政策研究中心委托,10名学生参加了在浙江省义乌市、江山市等5个县(市)的农村进行项目调查;2010年7月和2011年7月,中国科学院农业政策研究中心和北京大学“集体林权制度改革及其绩效评估”课题组分别选调18名学生担任调研员,赴浙江、安徽、山东、云南等4省9县市的林区进行集体林权制度改革调查。在上述调研过程中,学生均受到了专家、教授的一致好评。加强学生的思维训练,提高其创新突破能力认知策略特别强调批判性策略,注重创新能力的提高。创新能力是自主学习能力的重要组成部分,也是自主学习能力的重要表现。浙江农林大学农林经济管理本科专业学生在导师的指导下,通过参与科研训练项目、各级各类学科竞赛等,创新思维得到不断激活,创新意识进一步提高。科研训练项目和学科竞赛都是具有一定科研周期的活动,包括科研团队的组建、科研方案的制定、科研难题的攻破等,需要充分发挥团队成员各自的优势,要求学生必须注重全局和要点、凝练创新思维、运用合理的策略解决问题,从而实现意识上的突破。据不完全统计,近年来,农林经济管理本科专业有多名学生获得了全国“挑战杯”大学生创业计划大赛金奖、全国数学建模竞赛一等奖、全国大学生林业经济论坛一等奖等荣誉。2008—2010年,农林经济管理本科专业学生成功申报科研、创新项目共24项,其中省级项目6项,占经济管理学院学生申请到的省级创新项目的54.55%;同时,农林经济管理本科专业学生完成的“浙江省公众生态服务支付意愿调查”等多个项目被评为校级大学生科技创新活动优秀项目。此外,大学生林业经济研究协会和“三农”研究协会等专业协会作为学生开展创新活动的基层组织,通过开展各项活动,使农林经济管理本科专业学生以活动为载体、以专业为特色提高了自主创新能力。
作者:翁智雄 沈月琴 林建华 单位:浙江农林大学经济管理学院
教幼儿了解风、雨、雹、雷、闪电、洪水、地震等基本自然现象及危险性。教给幼儿在自然灾害发生时的自我保护和求助及逃生的简单技能。以下是小编为大家整理的公司实习工作汇报资料,提供参考,欢迎你的阅读。
公司实习工作汇报一
每个大学生在毕业之前都是外出实习,通过实习,我们将课堂上学到的理论知识运用到工作实践当中,使我们对社会工作和自己所学的专业更加的了解,在实习中我们都是动手实践,这就培养了我们的动手能力,在工作中会遇到很多问题,我们就要学会如何的解决这些问题,培养我们的工作素质,增加我们各自的工作经验,为以后的工作打下坚实的基础。
这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后,进行的一次全面性的实践练习,是把所学的专业知识运用于社会实践当中,让我们学会工作,找到自己的不足。在学校的安排下,我到__市__有限公司的客服部,进行工作实习,客服对于大家来说都不会陌生,现在科技的发达,很多人都是足不出户,但是还是要买些东西,看看商品,所以现在很多人都是运用网购,有的公司会要客服,就是有的顾客想对这个产品更加的了解,或者是我们的销售任务,还有就是已经购买的顾客对产品的反馈,售后等服务。
第一天来到公司上班,在领导的安排下,我跟着一位前辈工作实习,刚开始我没有什么工作任务,而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了,然后交给我一些电话号码,让我给这上面的人进行推销,经过两天的实习和了解,这工作还是很简单的,我看到其他的同事都做得很好,每个人都销售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这些人打着电话,可是我都没有成功,越到后来我的心情就越差劲,我就停下来思考,我有什么地方做得不对,可是经过反复的思索,我也没有头绪,前辈在旁边看出了我的疑惑。他来到我的身边,然后跟我讲起打电话的技巧,说话的方式,让我站在别人的角度上思考下问题,还跟我讲他的一些销售技巧,和工作的经验,这让我受益匪浅。慢慢的工作,每天都会碰壁,但是我每天都在不断的努力,每天不断的总结、积累,当我成功的推销了第一件产品,慢慢的就顺利了。现在我的工作和前辈们一样,每天完成相同的工作任务,虽然没有她们做得漂亮,但是我一定会超过她们。
通过这次的工作实习,我学会了在工作中做事,要沉着、冷静、有自信地面对,在工作中都会碰到许多不尽人意的事情,或者麻烦,但是我们要冷静,不要着急和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中,我积累了很多的工作经验,这让自己对以后的工作有着一定的信心,毕竟现在不管是哪里招工,后面都会加上一句“有工作经验者优先”,所以在以后的工作中我会不断的努力,尽力做得更好。
公司实习工作汇报二
实习的这一个月之中,在老板的关心、支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件,工作并学习着,工作实践让我不断提高,慢慢能够客户沟通得越来越好,老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时,我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心,因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉,以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得:
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得,接单的时候要快速解决客户的问题,不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情,真诚,不管自己情绪如何,也不可对客户不礼貌,让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话,对于不确定的事不能贸然回答客户客户,更不能给客户承诺,也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题,很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间,就出现了这种情况,一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言,言"自己网购次数不算太多,但是对于网购一点都不陌生,但从网购到现在,从来没有遇到过小狮子这样的卖家,你们好像上帝一样,客服如此差劲,给的承诺也兑现不了,是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时,要先了解客户资料,关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品,因为要给客户介绍鞋子的款式,码数以及颜色的时候,要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会,我们与形形的人打交道。由于存在利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样,我们要想快速融入这个团队中,就主动跟其他同事交流,要少说多做,多听听别人的意见,尊重他人,同事有不懂的地方要主动耐心的帮助,自己有不懂的地方可以向同事虚心请教,经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的,毕竟我们是一个团体。在这期间,我深刻体会到同别人交流的重要性,尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时,老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力,也拓宽自己的知识面,只有自己知识面广了,才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心,我担任客服一职,平时在工作上只是接接单,打电话处理一些投诉和尚未处理的订单,几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时,靠原有的一点只是肯定是不行的,所以要不断学习不断积累,不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有,任何事情都有可能发生,没有一个良好的心理素质是很难胜任的,这里的心理素质不仅仅是指自己的心理,还要具有洞察买家心理的本领,随时抓住买家的心,了解买家的想法和动机,非常重要,这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力,从而引导交易成功,比如说:讨价还价,其实这是任何一个正常的人都会想到的,买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯,不要理解为别人难缠,这时候可以用委婉一点的语气让买家接受,而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!
在服务态度方面。态度可以决定一切,这一点都不夸张,作为一名客服,态度是非常重要的,由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易,整个过程都只能通过语言文字交流来进行,其中客服的态度会给买家最直接的印象,是决定买家是否愿意购买的关健因素,不管什么情况,都要记得"买家是上帝",不要冷落任何一名买家,对于自己的过失,应该主动向买家道谦,对于买家的过错,应该积极引导。
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。在这里,我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识,也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。
学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中,也发现了自己有很多不足之处,专业知识不够扎实,知识面不够广阔,欠缺实践,不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用,譬如说客户关系这门课程,同客户交流沟通得时候需要技巧,开场白要如何说才能更加让客户继续听下去,而客户关系这门课程却能很好的诠释,希望接下来的学习中能够不断学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程,在大学期间能够多参加一些活动,积累一些实践经验,开拓自己的视野。
此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
公司实习工作汇报三
在大学课堂上,我们学到了很多东西,但是那个太理论化了,要想运用于实践,就要在工作上好好历练一下,为以后的工作打下基础。所以,我们就有将近50天的实习时间,所以,我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上,不懂的人会觉得它是个很容易的工作,一开始我也是这样认为的,但是,经过一段时间的工作,让我觉得这不仅是一个脑力活,还是一个体力活。
一、实习的内容
职位:物流客服
实习的时间:20__年7月10号到20__年8月25号
实习的地点:__物流信息科技有限公司
实习的目的:了解长沙的物流市场及学习物流工作的流程,锻炼自己的语言交际能力,培养团队精神同时将理论与实践有机的结合,并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
岗位的职责:了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。
公司的简介:__物流科技有限公司成立于1995年,是一家横跨电子商务和现代物流两个领域,并专注于物流行业公共信息服务系统建设及互联网增值业务开发的高科技企业,也是湖南省唯一一家专业从事物流公共服务系统的龙头企业。目前公司开发的主要产品有:天骄物流电子名片网,天骄物流诚信服务网,VOIP网络电话系统等多项业务。至今已承担起湖南省物流行业信息化建设的重任。公司的企业文化是以倡导以客户为中心,以成果为导向的核心价值观;营造着尊重、学习、融合、快乐的文化氛围。公司还会其人才需求或员工个人职业生涯规划,设计各类课程或与国内相关培训公司签订协议,定期对公司员工开展培训。公司觉得进入天骄公司的员工,走出天骄公司后一定是行业内的精英人才。天骄公司的卓越经理人培训计划是公司企业文化的一部分,并与国内有名的管理团队培训公司签订了定向培训协议,为公司的发展提供了有效地管理支持,也为公司发展提供了源动力。要打造中国物流公共服务第一品牌!物流客服实习报告
二、实习的过程
在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。因为公司的产品很多,我们要学的东西很多,而且又要懂得很透彻,也要熟练操作一些系统,基本上不能准时上班,又是会宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习,还有就是要学习怎么说话,学会保持良好的声线,还要做药要客户满意。
正式工作的时候,还是会觉得有点力不从心的,所以还是有很多的东西是需要学习的。不过,不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张,不敢讲话,口语化得词语也很多,而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉,系统的操作也不熟练,这回导致有许多的客户不满意,这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼,自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责,自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中,主要内容有一下的工作内容:
1、回访电话:根据档案资料,定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况,对我们公司的产品性能进行评价和促销员的态度,也可以针对一些产品进行合理使用的建议,做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的准备,要有针对性,不能漫无主题,要简明扼要,发生潜在性的服务消费需求的时候,及时向领导汇报。
2、客户的咨询解答与投诉处理
客户电话咨询有关的维修业务问题,并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话,以便以后的联系。在此过程中,我们要认真听客户的意见,并做好记录,听完意见后,立即给与答复,如不能立即处理的,应先向客户致意,表示歉意并明确表示下次的答复时间,处理投诉时,不能主观臆断,要冷静的处理。
三、实习的收获
1、实习的心得
其实,客服是一个可以尝便酸甜苦辣的地方,从开始什么都不会,跟客户都不知道怎么说,到现在有一点经验,这个也算是一种磨砺。可以锻炼一个人的耐心,不管自己的心情如何,都要把自己最好的一面展现在客户的面前。
做客服要有一定的基本功,三个基本功是不可缺少的。首先,必须要有一个好心态,一个积极向上的乐观的心态,这是做任何事情都需要的,其次专业知识必不可少,知识是要不断的积累的,一个使我们公司产品,我们要非常熟悉他们,这样我们才能做到有问必答,还有就是要懂得我们作为客服的知识,要了解他的规章制度,更好的知道我们的义务权限,为客户提高更好的服务。同时在必要的时候,还可以用这些规定来捍卫我们的利益,再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下自己,从开始到现在,自己有什么样的进步,犯过什么样的错误,成为最好的客服,究竟有多远。
我们的客户也有好几种类型,总结一下,一共有三类:一类是不了解型:这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强。这就需要我们懂得东西很多了,而且还要有足够的耐心,切忌简单粗暴,一问三不知。一类是专家型的:这类客户知识面广、自主性强,我们只要全程配合他们和适当的建议,切忌答非所问,不懂装懂。一类是半知半解型,这类客户略知一二,比较主观而且容易主观,我们要有条不紊的对客户的问题进行详细的解答,切忌固执己见,争强好胜。当然,对于一些非常挑剔的客户,有必要把售后可能产生的问题,提前告知,要他自己决定购买与否。
除了工作外,在与同事的相处中,也要注意很多的事项,刚进入公司的我们要学会低调,有什么不懂的问题要多问问,态度要好,不要总拿乔,觉得自己很厉害什么都懂得样子,这样的你会被大家给孤立的。在交谈中,最重要的是要待人以诚,让别人觉得你这个朋友是值得交的。在发生一些错误的时候,都要首先想到是不是自己做错了,如果没有发现,就需要学学换位思考下,体会一下对方的感受。
在这次实习中,也让我自身得到一些提升。。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换:我们从学校里的学生变成了未知领域的里从头开始学的学生,这就需要我们学的东西很多,而不是纯理论化的啦,所以我也相信时间和实践让我会很快完成角色的转换,真正融入到这个大社会。其次在语言运用能力有了很大的提高,。再次,不要把自己要求太高,因为期望越高,失望就会越大,但适当的期望和希望还是必要的。
2、客服中存在的问题
物流客服在企业中是非常重要的,物流客服是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互行为,在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中心去。公司致力于开展客服工作,但是要提高物流客服水平和客户的满意度,为客户提供最优质、最有效的物流服务,打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变,再加上市场的竞争越来越激烈,如何让提高客户的满意度,提高物流企业的客户服务水平,成为了公司迫切需要去研究和解决的重要课题。
物流公司在客户服我存在的问题有几点:首先,售后服务存在的问题,企业要想长期盈利,走向强盛,就要赢得永久的顾客,保持顾客的忠诚度,提高顾客满意度。企业在实施这一举措中,满意的售后服务便是成功的法宝之一。海尔、联想、长虹等之所以成为受消费者欢迎的品牌,有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。公司的售后服务做的还是不够,没有牢固地把握顾客,客户信息管理混乱,信息不统一共享,另外公司不能及时地想客户所想,快速反应能力差,不能提供客户所需的服务。
其次,不理解与客户之间的关系,作为一个物流服务供应商如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系,在交易完成后只把这次交易当做是单次交易,没有意识到应该与客户长期合作,也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。再有,客户部门与客户之间缺少沟通,当一次交易结束后,企业就应该及时得到客户的态度,如客户是对自己的服务的态度是怎么样的,好在哪里,不足之处又有哪些,哪些环节是需要改进的。我觉得在这方面,联想是做的非常好的,他们会在交易完成后询问他们的服务的好坏,公司还需要多多向他们学习。工作人员也缺少主动性,不主动与客户进行沟通,导致了一些客户的流失。
对于公司来说,客服这一行业的性质会限定员工的内部晋升路线,故而,这会难以满足员工自身成长的需要,会导致员工的流失,员工的辞职率也是会大大提高的。这是所有公司客服中都会存在的问题,一是由于这个工作的性质的枯燥,他决定了狠毒员工都不会过久的从事这份工作,这其实也是需要承受很大的压力的。我觉得公司可以尽有可能多的为员工提供一些福利保障,加强公司内部的凝聚力,从而降低员工的去职率。
四、实习的总结
关键字:操作系统课程设计;考核体系;考核环节;考核指标
中图分类号:G642.0文献标识码:B
文章编号:1672-5913(2007)08-0045-04
计算机操作系统是与硬件直接相关的系统软件,计算机中的关键性技术,它的设计与实现体现了程序设计与软件工程的精髓[1]。计算机操作系统原理课程是计算机科学与技术及相关专业的核心课程之一,对理论与实践要求都很高,历来为计算机及信息学科所重视。操作系统课程设计正是该课程实践环节的集中表现,不仅可使学生巩固理论学习的概念、原理、设计、算法及数据结构,同时培养开发大型软件所应拥有的系统结构设计和软件工程素养。对该课程考核体系的构建可以促进学生设计能力、创新能力和科学素养的全面提升。
1 操作系统课程实践现状分析
国内外高校对操作系统课程的实践环节极为重视[1]。北大、清华、西电、国防科大等院校均分两个学期,设立理论、实践环节来共同完成该课程的教学工作。实践内容主要分为模拟仿真型、解剖型或设计型。由于操作系统课程内容的抽象性、复杂性,决定了许多学生在学完理论以后,对实践环节感到束手无策;同时该课程内容承上启下,涉及以前学习的许多课程,如C语言、数据结构、计算机组成原理等,要求学生有较强的综合分析问题和设计的能力。课程的难度阻碍该课程的考核,实践考核往往成为程序设计考核或算法编程考核,没能成为有效促进操作系统学习的有力工具。一些院校在此方面进行了有益的改革与尝试。北京大学根据MIT的开放课程经验和自己学生的特点,建立操作系统实验室,提出了一套自己的试验平台和实验体系,包括实习授课、进程控制、实习反馈等环节控制教学质量[2]。考核模式中增加成果演示和期末答辩环节,借助交流开发心得、压力测试等方法检查进度控制好坏,达到促进学生学习的目的。南开大学提倡使用系统仿真的实验环境加强学生理论联系实际的能力,降低试卷考试的压力,建立多元化考核体系,使用“弹性考核制度”培养学生的综合素质和能力[3]。
我校是农业类院校,操作系统课程设计是紧接操作系统原理课程的实验型必修课,安排在上完理论课的下一学期。过去两三年里,借鉴其他院校的经验,根据自己学生的生源特征和课程特点,本着“承上启下、提高综合能力”的宗旨,为提高学生的软件设计能力、动手编程能力,摸索与总结了一些控制实践课程质量的方法。但也暴露出一些问题。(1)无法将操作系统理论与实践结合起来。一些同学只为完成表面上的功能进行软件设计与开发,没有借鉴前人成果;(2)同学之间依赖性严重,加之Internet网提供的便利功能,一些同学出现网上拷贝,不劳而获、浑水摸鱼的现象;(3)缺少考核体系与测试环节。对原理课程的认识不足,缺少软件工程的思想指导。实践环节的软件开发等同于以前的算法设计或编程,没能突出该课程系统性的特点;(4)缺少分组协作能力、口头表达能力、进程控制能力等方面的训练,许多同学会做不会说、不会写;能单独开发,不会小组共同协作。
2操作系统课程设计考核体系构建思路
学习评价是课程学习的一部分,能够有效地促进课程学习。一个完整的课程考核体系应该有过程性学习评价和终结性学习评价两部分。针对本课程的现状,考核体系应具体解决如下问题:(1)量化考核指标;(2)量化考核每位同学的协作能力、分析解决问题能力。由于分组协作完成设计任务,给老师有效地分辨出每位同学具体完成的工作量及工作质量带来困难,需要考核环节中具体的量化措施来保证。(3)体会软件开发全过程。操作系统是计算机中管理软硬件资源的系统软件,其设计与实现的着眼点均是“一切为了用户”的系统观点。通过考核环节的设定,使没出过校门,没有实践经验的学生,在校期间体会到软件的开发过程。
与理论考核模式相比,实践考核不仅注重结果,更加注重过程、技术和素质考核。分析操作系统课程设计实践现状,结合具体的考核量化问题,本着过程与结果并重的原则,提出如下指导原则:
(1)坚持多样化考核与多次考核机会相结合的考核方法。建立以考察专业技术和职业素质为基础的考核体系。考核内容的选择,既要体现和课程培养目标,又要有利于培养学生运用所学知识和技术分析问题和解决问题的能力。真正做到既考知识,又考能力(技能)和素质。
(2)强调理论与实践的结合。课程设计从题目的选择到设计与实现,均应借鉴前人成功的设计理念,采用或扩展已学过的算法和策略,考察将抽象的理论知识渗透到实践设计的能力。
(3)根据课程设计考核改革模式,设计考核评测体系及考核评价指标。过程考核、技术考核及结果考核相结合,最终得出综合成绩。同时,注重每一考核环节的交流与指导。
(4)将软件工程的思想融入课程设计,培养学生分工协作能力,进度控制能力。
本研究在总结我校前三届学生课程设计经验的基础上,学习借鉴其他高校的成功经验,针对农业院校学生的特点,突出内容的系统性、设计性和可操作性的同时,本着综合能力提高的宗旨,通过协作学习与模拟性学习相结合,设计出一套适合本校学生特点的学习考核模式,采用过程考核、技术考核、结果考核等多种形式建立实践教学的考核评价体系(图1),提高实践环节的质量,调动学生的学习热情,“以考促学”,培养学生多元能力,为农林类院校操作系统课程实践考核趟出有益的道路。
3 考核评测体系的构建
操作系统实践教学的考核目标是在软件工程思想指导下,提高大型软件的分析设计能力,小组成员的分工协作能力,设计结果的分析测试能力。因此,考核体系的制定既要考虑理论知识与技能提高,又要加强团队精神与素质培养。本研究按照该课程实施过程中的五个步骤:明确目标――小组计划――协作研究――分组测试――最终评价设立考核环节。
3.1 考核评测环节的建立
操作系统课程设计考核体系根据课程考核的指导原则和课程设计流程,本着科学合理,重理论、重技能、重素质的原则,设定为五大考核环节,分别是设计考核、算法考核、测试考核、能力考核和提优考核,最终考核成绩是五部分乘权重之和。表1,体现各考试环节的考核内容与方法。其中,设计考核针对课程设计的开始部分,检查学生整体规划和协作分工能力;算法考核主要考核每位学生的参与程度,具体实现措施;测试考核属于对课程设计成果的检查,是以往实践考核的薄弱环节。该考核体系中强调测试,通过制订组内测试、组间测试和教师测试制度完成整体测试。具体测试过程是教师提供测试报告书格式及考核项目,组间成员按照对方提供的操作说明对软件作品进行相互测试,并填写测试报告,然后由教师组成的测试小组进行综合性测试,给出测试评语。能力考核贯穿实践的每个环节,通过学生制作PPT、口头汇报并回答问题,考察语言表达能力、进度计划实施情况及工作汇报能力。提优考核是在课程设计结束后,针对部分优秀的学生主动申请,通过撰写小论文的形式体现。
3.2 考核评价指标的建设
考核测评环节是指导实践考核的基础,考核评价指标具体量化考核环节,是成绩评定的依据,它的构建必须有系统和全局的眼光。我校操作系统课程设计是停课一周进行,时间安排在三年级下学期开学第一周。三年级上学期理论课结束后学生分组、选题,利用寒假时间准备资料,开学后完成具体实践工作。课程设计的好坏很大程度取决于假期准备工作的好坏。为了有效考核学生准备工作和实践情况,针对考核环节设定具体的汇报考核指标和测试报告考核指标。由教师和四年级优秀学生组成考核小组,按照汇报考核指标打分,存档源码程序、可运行程序、测试报告和课程实践报告,综合测试报告考核指标给出课程设计的综合成绩。
(1)汇报考核指标
汇报考核如表2,属于过程性考核,主要考查学生整体计划,分工协作与进程控制能力,语言表达能力和幻灯汇报能力,有利于提高理工科学生的综合素养。采用PPT幻灯形式,汇报时间穿插在实践设计的过程中,是量化设计考核、算法考核和综合能力的主要手段之一。同时,总结性汇报促进同学之间彼此交流成果与心得。
(2)测试报告考核指标
软件测试是保证软件质量的重要环节,测试考核指标的设立有助于建立良好的软件测试观,养成良好的测试习惯,为后续软件工程课程的开设积累实践经验。测试考核以测试报告的形式存档,考核指标既要体现整体构思,又要能够促进被测试软件的完善,有助于错误的发现与改进;同时,该项工作的开展是同学之间交流与学习的机会。核心测试指标如下:
理论依据是否充分。
功能、结构设计的合理性、是否考虑充分。
算法正确性及容错程度、算法性能情况,要求评测人用具体的测试数据进行说明。
用户界面友好性、直观性、易用性,并要求具体列举。
总结评价该设计的优缺点,具体描述特色与创新,并提出改进建议。
4 实践与效果分析
4.1 操作系统课程设计的实践
2005~2006学年第二学期,在我院院级实践教学改革项目的资助下,计算机科学与技术系02级共63位同学分成20个小组,按照操作系统课程设计考核体系进行实践。教师提供20道参考题目供学生选择,同学也可根据自己的兴趣爱好自定与操作系统相关的题目。有模拟内存可变分区的系统,有模拟Linux 2.6内核的进程调度系统,也有图形化动态模拟磁盘调度各种算法的系统。两名教师和两名四年级同学组成考核小组,经过三阶段的汇报考核,组间测试考核,实践报告考核,作品测试等考核,顺利通过课程设计课程实践。每组同学巩固理论学习的同时,加强软件设计与编程能力,整体素质得到锻炼与提高。每个小组提交软件作品,其中5个小组提交提优论文。图2和图3分别是课程设计学生作品样例。
4.2 实践效果
经过一周的停课实践,学生们普遍感觉加强了对操作系统理论的认识,同学之间的协作能力提高,自身的编程能力、系统设计能力及表达能力得到锻炼和改善。通过课程设计考核体系的实施,使广大学生在如下几个方面得到了提升:
(1)协作学习能力普遍提高。每个小组非常重视三个阶段的汇报,从查阅资料到幻灯结构、内容和色彩都经过仔细琢磨;小组内讨论气氛热烈,有些小组甚至在宿舍熄灯后仍在探讨问题;还有的小组到处寻找通宵教室,加班加点工作。
(2)真实能力明显提高。量化课程设计过程和考核指标,完善了过程监督,有效地防止了学生实践“做弊”现象,使所有学生的能力都得到一定锻炼。
(3)提升综合应用知识的能力。操作系统模拟的许多题目,不仅涉及数据结构,同时要求活学活用操作系统理论中的概念与方法。如,模拟内存管理的设计中,为突出并发和共享特征,一些小组使用了多线程实现并发。另外,数据结构中树、链表以及Hash表的知识得到巩固。
(4)计划表达与交流能力提高。课程设计三个考核环节,将自己的成果展现给同学和老师,并且解答老师的提问,有助于老师与学生、学生与学生之间交流。老师可以及时发现问题,指导学生改进设计方案;学生也可在汇报过程展现自己,锻炼语言表达能力,对于不善表达的理工科生来说是很好的锻炼。此外,该考核方法使学生不敢懈怠,按时完成任务。
(5)学习主动性和创新性得到激发。课程设计的所有考核环节均开放式进行,学生在考核过程中可以相互对比,有效促进了比学赶超的学习热情;考核压力促进基础薄弱的同学在基础较好的同学带动下进行主动学习。学生潜力得到很大发挥,不再局限于教学过程中所学知识,自学相关内容,力图将设计做到最好。
5 结束语
该套考核环节、方法和考核指标的建立,强化了操作系统原理的掌握,激发了学生学习热情,提高了实际软件设计、编程能力,培养了组织协作与团队精神,为抽象理论课的实践环节的理论提升探索出一条有益的道路。由于该考核体系处于实验阶段,有待于进一步发展和完善。
参考文献:
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[4] 邹恒明.上海交通大学“操作系统”精品课程的立体化建设[J].计算机教育. 2006,7.
[5] 程金林,吴斌,靳晓枝,黄铮. 高校实验教学考核模式的改革与实践[J]. 实验室研究与探索, 2004,24,(4).
[6] 康丽军.关于操作系统课程改革的探索与实践[J].太原大学学报.2004,5,(3).
收稿日期:2006-9-14
资助项目:南京农业大学信息技术学院院级教改项目的资助
作者简介:姜海燕(1967-),女,浙江临安人,副教授,研究方向:农业信息技术、软件工程。
通信地址:南京农业大学信息学院,邮编:210095
一、办学理念
如何让师生在校园里度过其一生中最美丽、最宝贵的生命时光,决定着学校长远发展,“办有灵魂的教育,塑有骨气的新人”是丰富和提升具有铺镇中学特色的、集全校师生智慧的办学理念。“办有灵魂的教育”,就是要充分突出学生的主体地位,追求教育过程中学生的主体作用。培养具有创新精神,实践能力, 全面发展的合格人才。我们结合农村高中学生实际,坚持以“勤、正、朴、实”的传统美德,塑有骨气的新人。教育学生:秉持正直,坚持正义,弘扬正气,树立正确的世界观和价值观。让更多的学生能在学校得到最适宜、最充分的发展;让更多的教师能在学校尽情的工作、获得成功;让学校在不断的探索和努力中持续发展。
二、加快学校制度建设
质量是立校之本,管理是发展之根。近几年来,铺镇中学狠抓常规管理,确保了学校一切工作正常运转。学校重视制度建设,不断创新和完善了学校事务管理、师资队伍建设、教学常规检查、学生管理和后勤安保的规范,健全和完善了校级领导分工责任制、各年级组平等竞争的教学管理结构,形成了领导班子集体议事和民主决策管理机制,每周工作汇报制、值班巡查和住宿值班制度,使学校管理进入规范化和科学化的轨道。在教师队伍建设上加强教研组、班主任和青年教师三方面的工作。
三、强化教学管理,提高教育质量
学校始终坚持“教学第一,质量第一”的指导思想,重视向规范办学要质量,向新课程改革要质量,向高效课堂要质量,向教学科研要质量,向体育、艺术教学要质量,向和谐师生关系要质量。在创新实践中,构建多元化课程体系,使铺镇中学在办学思想、办学行为、课程实施以及教师专业发展、学生综合素质提升方面都有了新的突破。我们坚信打造一支专家型、研究型、创新型的师资队伍是铺镇中学的的希望。近几年来大批应届毕业的大学生、硕士研究生充实到教师队伍中去,学校提出“寄希望于青年,给青年以希望”的师资培养方针,充分认识到没有教师的品质就没有教育的品质,使青年教师中的优秀人才脱颖而出。
四、开创德育工作新格局
近年来我们坚持“特色教育是学校发展的新动力”,积极推进学生参与管理与自主管理体系的建立,充分发挥学生自主管理委员会作用,在校团委领导下,参与校园巡查、公寓管理、课间操评比、校园卫生检查、学生社团活动督查的事宜中,既锻炼了学生,又促进了校风建设。充分发挥其在学校管理中的力量,强化其主体地位。2011年起学校承担了汉中市教育学会《对不同类型的家庭教育实践研究》和《 农村中学行为失范、学习困难孩子的家庭教育问题研究》的两项课题,针对性的结合我校实际做好理论研究。
五、加强对外交流
与西工大附中、四川成都七中、交大二附中、西安电子科大附属中学等知名学校进行合作交流,有力地推动了学校教育教学质量的提高。积极参加汉台区的教研活动,相互交流学习。参加全市普通高中高三备考联盟的教学和质量检测活动,把握高考复习方向。近十年来,我校与陕西理工学院建立长期合作关系,共建师范生实习基地,共同培养教师后备人才。
关键词:高质量;职业指导;对策
职业指导是教育者根据学生个人特征和社会需要,帮助学生规划职业发展,培养职业能力,选择适宜职业,以促进学生个人和社会和谐发展而实施的有组织有计划的教育实践活动。职业指导是就业市场的需要;是职业教育的需要;是大学生顺利就业的需要;也是学校自身发展的需要。虽然我国高校职业指导工作取得了一定的成绩,但毕竟处于初级发展阶段,尤其是随着我国高等教育大众化进程的加速推进,大学生就业难的问题已经凸现出来,如何加强和改进大学生职业指导,促进大学生充分就业,业已成为高校迫在眉睫的问题。因此积极探索提高职业指导实效性的方法与对策,对于大学生个人及其家庭和社会都是一项十分重要而又意义重大的课题。
一、建立健全职业指导制度法规,规范职业指导管理
职业法规和制度直接与毕业生的职业行为相关联,也是毕业生参加各类双选活动的准则。掌握相关的政策法规是大学生在就业工作中必须具备的条件之一。但当前我国还没有比较完备的针对高校毕业生就业的法律规范,以致高校毕业生在就业过程中遇到相关法律纠纷得不到很好的解决,给毕业生和用人单位以及相关部门都带来了一定的麻烦。因此应加强法规和制度建设,依法指导管理与服务,把大学生职业指导和服务纳入法制化的轨道,减少随机性盲目性。
政策的具体落实也是一个重要问题。虽然出台了一系列措施,但相关政策是否落到实处还缺乏一定的监督机制,同时工作汇报也缺乏真实性的考证。在无法具体落实的情况下弄虚作假,把不真实的情况向上汇报,只能形成恶性循环,加大工作难度。虚假就业率就是最好的例子。因而,高校毕业生就业监督机制的建立也是促进和保障我国高校毕业生顺利就业的必要条件。
二、树立正确的职业指导意识
职业指导应该对学生进行发展式职业指导,鼓励他们掌握现代科学技术,引导他们在择业的过程中和获得职业以后能够充分展示自我,把个人发展与社会发展很好地结合起来,充分发挥自己的特长,实现自己的个人价值和社会价值。
(一)树立人的全面发展意识
舒伯的“生涯发展理论”指出:“职业指导即协助个人发展并接受统一完整的自我形象,同时发展适合的职业角色形象,使个人在现实世界中接受考验,并转化为实际的职业,以满足个人需要,同时造福社会”。 在大学生职业指导过程中,树立以人为本的教育理念,用发展的眼光来指导学生,强调开发学生的潜能,把学生个人的全面发展作为工作重点,使其潜在的职业能力得以挖掘,现实的职业技能得以改进,最终实现人力资源的合理配置。
(二)树立全程指导的意识
职业指导的对象不能仅限于大四毕业生,而应面对所有的学生,贯穿整个大学生涯,针对不同年级的特点,有计划有层次地进行指导,要树立对大学生“从一年级做起、进行四年”的全程指导的理念。在一年级可以侧重进行专业与职业前景教育;介绍专业与职业之间的关系;将要学的专业与未来职业的素质要求和出路的关系;确立职业目标。二、三年级侧重职业道德和职业知识的教育;职业观和职业能力教育;努力建立扎实的基础知识和合理的知识结构,提高能力;并可适当参加一些招聘会,建立职场观念,增强职业意识;四年级侧重进行就职前的培训,注重个性化指导,如求职技巧等;组织参加校招聘会[1]。通过四年系统的指导帮助学生进行职业生涯的规划,确定职业计划和目标,并有意识地指导和培养一部分条件许可的毕业生大胆走创业之路。
(三)强化市场意识
随着我国社会主义市场经济的发展,劳动力市场发育的日臻完善,大学生就业亦必然步入劳动力市场轨道。因此,就业指导工作者必须清醒地认识到这种发展趋势,树立强烈的市场意识,引导毕业生正确认识市场经济的主体平等、公平竞争、优胜劣汰等基本特征,教育学生辩证地分析和看待市场经济中的负面因素,使其树立自信自强的自主意识,能够在市场经济提供的广阔舞台中实现社会价值和自身价值。学校职业指导机构除了向用人单位卓有成效地推介专业毕业生和详细介绍专业有关方面的情况,还要致力于搜寻社会的岗位需求。以市场为导向的职业工作,必然导致招生体制与职业工作的接轨。职业指导部门应当参与招生计划的制订,先期调查不同专业的市场供需状况,以利于未来的毕业生顺利进入职业市场。
三、建设高效的职能工作机构
塑造高效的职能机构,建设高质量的就业指导体系,这样才能完善大学生职业指导,完善大学生的职业生涯。这不仅是大学生角色转变的需要,也是高校教育工作不可或缺的重要环节。首先要建设良好的硬件环境,提供充足的经费、专门的就业指导场地、现代化的计算机等网络通讯设备,实现学校与地区乃至全国的就业网络信息化连接。其次建设完善相关组织架构,形成高效的指导体系。建立业务指导机构,根据学生的心理、个性特点和兴趣爱好等进行综合测评,系统开设职业规划和职业指导教育课程,帮助大学生树立正确的就业观、尽早做出适合自己的生涯规划等。建立业务咨询机构,为学生开展心理、求职、政策、创业等为内容的各项个性咨询活动,帮助学生正确定位、审清现实,增强耐挫能力和就业竞争力,增强在职业生涯中获得成功的信心。建立业务服务机构,为学生收集整理和提供就业、见习或实习岗位信息,组织招聘会,提供就业或创业服务等。最后,建立供学生查询就业相关资料的场所,方便学生查询资料、咨询问题、编写自己的求职信,利用信息网络与用人单位沟通联系。
四、建设专业化人才队伍
职业指导是一项专业性很强的工作,因此拥有一支高素质的职业指导队伍是实现更高质量职业指导工作的人才保障。学校应该按照教育部规定不少于学生人数1∶500配置专业的职业指导服务人员。职业指导人员要具备较强专门知识、能力和素质。他们要能够掌握良好的咨询技巧并提供心理咨询;了解职业的发展和走向,帮助学生树立积极向上的职业理想和职业道德;及时向学生介绍社会人力资源配置情况,传授求职技巧,提供政策指导。如美国对高校职业指导中心人员专项素质要求很高,一般要具备辅导学或咨询学,以及高等教育学硕士或博士学位,学生职业顾问也要具备心理学硕士或博士学位①。
同时社会和学校有关部门也要对职业工作人员进行有计划、有系统的培训或指定工作人员选修必要的有关课程,经考试合格后颁发上岗证书,积极创造条件,组织相关人员考察学习和进修,使他们具备较高的学历,较广的视野,现代化的知识结构,从而能更好的开展职业指导工作。
聘用一批社会学、教育学、心理学、经济学、法学等方面的专家加入到职业指导工作中来,不断加强理论的研究和实践,改进职业指导方式方法,提升职业指导的层次和水平,促进职业指导向科学化、专业化、系统化的方向发展。
五、丰富就业指导内容,增强教育针对性
M.L.戈德斯密德教授认为:“大学除了有责任向学生传授广博的科学文化知识以外,其使命之一便是要为它的毕业生职业提供必要的准备。大学就是要成为大学生理论知识学习与走向职业生涯的中间媒介”②。由于缺乏系统的职业规划指导,我国大学毕业生的第一份工作的稳定率极低,受到社会各方面尤其是用人单位的诟病。因此,高校丰富就业指导内容,增强教育针对性已经成为业界的一种共识。
(一)职业指导与思想政治教育相结合
思想政治教育本质上作为一种立人教育,充分尊重个人的发展和个性的张扬。思想政治教育要求学生能够把外部的技能和知识内化于心,升华成稳定的品质和素养,以深厚的素养构筑精神支柱。职业指导分析社会对职业的需求形势,介绍时代对人才素质的要求,引导大学生奋发向上,全面发展,提高自身素质;引导学生正确处理国家需要与个人愿望之间的关系;引导学生实现个人价值与社会价值的完美统一。这是思想政治教育的延伸和扩展,同时也是思想政治教育最为核心和根本的内容。因此,将职业指导与思想政治教育紧密结合起来是知识经济时代对职业指导内在的必然要求。二者的结合将会更有效地帮助大学生认识个性特点和主观偏好,了解自身可挖掘的最大潜力,有目标、有计划地规划安排大学生活。
(二)职业指导与实践教育相结合
组织学生到企事业单位一线进行社会实践,感受就业氛围,深入工作实际,深化学生对职业的认识,增强其对具体职业知识技能的掌握,加强对企事业单位的人才需求的认识,这样才能在求学期间做好充分的准备,实现人与职业的最佳匹配。通过让学生大胆地到企事业单位实践、实习、参观调查,让学生走向企业,走向社会,体验到找工作的酸甜苦辣,即积累了经验,又客观准确的为自己定位,还能够对自身及时进行调整和补充,缩短了与社会需求之间的差距。这种与实践体验相结合的职业指导能使在校大学生预演一次择业和就业,为日后真正的就业、择业夯实基础,并能发挥以点带面的就业指导作用。
(三)讲授求职技巧,增强求职能力
求职技巧的掌握是成功就业的重要一环。发达国家的高校都非常重视这一环节,甚至把它看作学生求职取得成功不可或缺的条件。美国的“心理测试与训练”,澳大利亚和加拿大的模拟招聘面试训练、日本的就业模拟考试等,都属于这一类的课程。因此,开设求职技巧课,教给学生如何面谈,掌握社交、礼仪、服饰等求职技巧,学会写求职信和制作简历,掌握获取工作机会和信息的渠道,学会与用人单位就工资待遇问题进行谈判,学会恰当地接受或拒绝用人单位的招聘以及签约等,就成为高校就业指导工作的一个重要组成部分。
(四)建立个人就业档案,增强就业指导的个性化
每个毕业生的具体情况不尽相同,如家庭情况、社会关系、学业成绩、综合素质、就业心态等等,统一模式的就业指导会导致以偏概全,针对性不强,指导效果不理想。因此院(系)就业指导老师或辅导员应建立毕业生个人就业档案,从多个层面建立毕业生个人就业档案,然后梳理分类进行就业指导。帮助学生针对自己的个性特点,对自己的能力有正确、客观的认识,树立良好的心态,以获得理想的职业。
(五)加强心理辅导和咨询,确保求职平稳成功
随着高校毕业生数量的逐年增加以及社会用人制度的变革,不少毕业生在选择职业时,考虑最多的是单位所属的地域是否在大中城市,经济效益如何,而对国家的需要,个人的能力及未来的发展考虑较少,择业的期望值较高,由此希望和现实具有比较大的落差时,往往产生一些心理问题。比如有些学生不顾个人能力高低,非“北上广”不去等。
因此针对那些在求职过程中心理准备不足,或存在心理偏差的学生,通过与其交流和沟通,帮助他们进行心理调适,使毕业生能以正常、健康和积极的心态实现自己的职业目标。重点是要帮助大学生树立正确的人生观和职业观,树立竞争意识和创业意识,排除陈旧的择业观念,主动出击,扬长避短,充满自信地展示自己的才能,使自己的职业意向与社会的需求相吻合④。
六、就业信息网络建设
随着网络信息技术的迅猛发展,毕业生的就业工作正在向以网络信息技术为基础的现代化管理模式转变,就业工作的手段也正在向信息化、网络化的目标迈进。因此,毕业生网上择业和用人单位网上招聘已经成为当前就业工作发展的新趋势。在这种形势下,高校就业工作必须适应新形势的需要,搭建以网络为载体的就业指导信息服务系统,充分利用现代通信手段和互联网,为毕业生就业提供网上信息交流和服务。可以在校园网上开设就业论坛,在网上就业政策,建立毕业生信息库,公布用人单位的需求信息,实现网上就业信息的收集和查询,科学预测市场需求。同时,学校的就业信息网络应与政府和社会的就业信息网络联合,形成政府、高校、社会三级就业信息网络的联合,以保证向学生提供全方位、最新、最快的就业信息。改变传统单一就业信息不对称的状况,建立和完善就业信息服务系统,确保就业渠道的顺畅化和多元化,加快就业信息的获取与流通,最终增加毕业生的就业成功率。
职业指导作为一个完整的系统工程,要求职业指导工作者跳出单纯从事就业指导服务的局限,要从培养社会所需的高素质人才的高度,把职业指导贯穿人才培养的全过程,帮助大学生进行切合实际的职业生涯规划,从而增强大学生的就业竞争力,实现人职匹配,人尽其才,人尽其用,实现人生的价值,实现社会的价值。
[注释]
①姚裕群.大学生就业指导问题调查与研究[J].中国大学生就业,2010,(8):38-41.
②马立红.国外高校就业指导的特点及其启示黑龙江教育(高教研究与评估版)[J] 2005,(4):38-40.
③M.L.戈德斯密德.展望新世纪高等教育:理论学习与职业生涯的中介[J].高等教育研究,1999,(6):97-99.
④王攀,鲁长明,张璐.高校职业指导工作中存在的问题与对策[J].教育探索,2010,(12):151-152.
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[6]黄路明.高校职业指导的探索与创新[J].湖北社会科学,2012,(8):181-183.
一、以科学发展观及县委、政府“三项活动”的深入开展为统领,构建学习型校园,再创学校工作新台阶
今年以来,学校班子紧紧围绕县委、县政府组织的三项主题教育活动,狠抓落实,讲求实效。学校在今年开学之初就组织了多次“省重达标之后的职教要发展,我们怎么办,我们怎么干”的思想大讨论活动,以深化“质量管理年”和“六个一”活动为载体,通过座谈以及学锡海书记的讲话,使广大教职工克服了“小富即安,小进则满,固步自封,不求进取”的保守落后思想,为进一步统一思想,鼓足干劲。学校每天举行《职教宣言》的颂读仪式,并把每周三定为全体教职工的集体学习日,开展“同读一本书,共建学习型学园”活动,进一步加大教师队伍的培训力度,走出去,请进来,多次选派优秀教师外出接受省市业务骨干培训,聘请教育名家、专家到校授课,开展以校长带头搞讲座、全体教师齐动员的学习热潮,推进学习型、双师型、科研型教师队伍的建设,通过以上活动,提高了教职工整体的文化素质和修养,激发了热情,鼓足了干劲。
二、进一步加大基础建设投入,为学校的发展再创新的空间
省重点达标后,今年上半年在三项活动精神的指引下,我校各方面工作再次得到顺利开展,在全校师生的共同努力下,今年春季招生100余人,秋季招生工作正在紧锣密鼓的进行,目前招生已突破300人,随着学校生源的增加,为进一步满足学生的实训及就业,学校吸收民间资本1500万元,在西张村村北建立起占地25亩的西校区,目前已初具规模,该项目建成后,可同时容纳500名学生实训和就业,解决了学校实训难、就业难的问题;学校又投资18万元新上315kv变压器一台,不仅解决了焊接专业电力不足的问题,而且为今年全体师生安全越冬提供了电力保障。目前,预计投入80万元的冬季取暖锅炉系统工程已经启动,争取12月1日正式投入使用。
三、以市骨干专业为龙头,壮大学校原有专业,高标准培植打造新专业。
今年三月份焊接专业被评为石家庄市唯一骨干专业。该专业近年来累计为地方输送了大批的高素质劳动者,为我县经济社会发展作出了积极的贡献。同时,地方经济结构的优化又推动了我校的专业建设,我们坚持“围绕产业办专业,”的办学思想,积极服务三农,服务我县新农村建设,为此,我校围绕焊接骨干专业,进一步壮大了建陶、纺织、汽车运用、电子电工、幼师、计算机等原有基础专业。今年上半年,我们又根据市场的需求新增添了酒店管理、汽车运用与维修、工程机械与运用等三个专业。在此基础上,学校领导班子还高度重视农村“双带”培训工作,多次聘请省市县有关专家到校为双带学员授课,深入到田间地头,讲解学员在实际生产和经营中遇到的问题和困惑,提出指导性意见,今年四月份,应广大种植户的要求,我校与省农科院有关专家合作,为我县农村大棚种植户引进番茄“欧盾”新品种,得到了种植户的一致好评。7月13日,省市领导到我校考察“双带”工作,对我校的“双带”工作给予了很高评价,并要求学校写出可行性经验报告,在全市推广。目前,我县广大农民的学习热潮日益高涨,这为我县下一步的“双带”工作的开展提供了更大的动力。
四、深化职业教育课程改革,加大学生技能培训,为社会培养更多技能人才。
技能训练是职业学校的生命,我校十分重视学生的技能训练,在压缩课堂理论教学的同时,注重实习过程的管理与操作,做到有健全的管理机构,完善的管理制度,把专业技能大赛当做教学工作的中心任务去抓。今年五月,我校举办了焊接专业和电子电工专业技能大赛,石家庄宏昌天马公司、石家庄工大公司、县工会、团县委以及教育局有关领导、我县部分企业的负责人莅临竞赛现场,比赛结束后,各企业老总当场跟参赛第一、二名获得者签订了就业合同,这次技能大赛,激发了广大学生学习技术的积极性,为我校职业教育发展指明了方向。
五、加强道德教育,教会学生先做人后做事,提升学生整体素质。
1.狠抓“五项教育”
今年上半年,我校以《中等职业学校德育大纲》为指导,以“成人、成才、成功”为主线,结合学校特点,制定德育计划,保证学校德育工作的制度化、系列化、序列化。
爱国主义教育方面,我们通过升旗仪式、讲座、班会、演讲、读书会、图片展览等形式,培养学生的爱国主义思想感情。我们坚持以小见大,从热爱同学、老师、父母、学校、家乡入手,逐步树立了学生热爱祖国、报效人民的坚定思想。
理想信念教育方面,我们以思想政治课、时事政治课、义务劳动及其他有益的各项活动为依托,开展了讲座、辩论、演讲等活动,如“成人宣誓”仪式,“迎接21世纪就业的挑战”大讨论,“我为祖国添光彩”征文比赛等,加强了理想信念教育。
遵纪守法教育方面,学校常年聘请法制副校长,坚持每季度进行一次普法讲座,我们还坚持每学年初四周时间的入学教育,重点进行军事化训练、纪律教育和养成教育。
关爱生命教育方面,我们积极开展磨炼教育、挫折教育,突出培养学生的协作精神、团队精神、吃苦精神,并通过地震预演、突发事件应对、防火、防溺水、防各种事故发生等方面的常识,增强了学生的防范意识和自救能力。
行为规范教育方面,我们以《中学生日常行为规范》和《公民道德建设六、以开放办学、校企合作为载体,服务三农,服务县域经济,高水平彰显职教新特色
1.开放办学,将课堂搬到车间田头
我校以焊接骨干专业为依托求发展,以汽车运用与维修、电子电工、现代农艺技术、计算机为主干专业,把校园扩展到企业、工业园、村庄,开发教学新模式,将教室搬到车间田头,为农村科教示范基地提供技术指导,促进职教与经济发展紧密结合,带动区域经济健康发展。
学校组建校企合作开发小组,每周到我县力马陶瓷、东城纺织厂等企业为职工上课,进行专业理论知识、企业文化建设、员工敬业精神、企业管理、安全操作等方面的培训,受到了企业的真诚欢迎。现代农艺技术专业还聘请省农科院专家,一起深入到田间地头,讲难答疑,给予农民种植生产以技术支持,同时也丰富了自己的知识,近年来,我校围绕地方主导产业,为社会开展了机电、电子、电工、计算机、会计、农业技术等技术培训,年均培训3500多人次。
2.加强校企合作,增强造血功能
我校通过西校区的筹建,实训基地制度得到了进一步完善,学校的发展更贴近现代企业生产规模。真正做到“校中有企,企中有校”。
同时,我们还积极响应市教育局的号召与石家庄机电学校(原市七中)结成结对学校,今年我们双方成功实现了互访、互帮、同交流,共提高的合作目标,通过相互之间的交往,大大促进了我校各方面的发展。
3.引进企业文化,使校园文化更具生命力。
校园文化是学校发展不可缺少重要组成部分,要使校园文化更具生命力,就更应该引进企业文化。
职校文化首先是制度文化。上半年,我校健全学校管理体制,坚持科学管理、依法管理、精细管理,切实搞好各方面管理,推进学校工作规范、有序、优质、高效地运行,打造校园制度文化。
职校文化的核心是精神文化。我校始终把建构校园精神文化当成管理上追求的最高境界。我们将网站、广播、教室、橱窗、过道、走廊作为文化宣传的阵地,努力营造积极向上的文化氛围。
职校文化的生命在于校企文化的融合。我校的管理有效地借鉴了企业的管理模式,“短板理论”启发我们关注每一个教职员工的成长与发展,“赛马理论”帮助我们为教师展示才华搭建平台,发挥了优点、克服了缺点;在学生熏陶方面,我校实训车间的环境布置、规章制度、行为规范都具有明显的企业特点,学生进入实训场所就如同进入了企业,学生就成了职工,学习就是上班,实训就是工作,有效实现了校企文化的无缝对接,为学生毕业后迅速适应企业的环境与要求打下了坚实的基础,同时,也是校园文化更具生命力。
七、加大教师队伍培训,重塑教师队伍新形象
职业学校要发展,整合优化一支教师队伍至关重要。半年以来,我校建立健全校内骨干教师评审制度,目前我校已形成一个学历达标、结构合理、质量上乘的师资队伍:同时,还建成了一支稳定的兼职教师队伍,共聘请行业专家担任我校兼职教师。这样一支数量足、能力强、水平高、结构合理的师资队伍有力地提升了教育教学、实习实训和社会培训服务的质量。
我校还积极响应河北省课程改革方案,打造了一支课改一流的师资队伍。学校以焊接、幼师专业课改实验为龙头,以点带面,结合调研和实践,进行了文化课程和专业课程结构、内容、教学方法和教学评价的改革,形成了任务驱动、项目教学、行动导向的教学方法。在新的课程评价标准下,学生参与意识和学习能力有了较大提高,学习兴趣更为浓厚。目前,课改工作已取得一定成果。在教师培训方面,学校每年投入10万元,用于教师专业培训、教师转型和双师型教师队伍的培养。为重塑教师队伍新形象打下了良好基础。
上半年,在职业教育的创新实践中,我们做了有益的尝试和探索,取得了一定的成绩。但我们还清醒的看到,我校还存在不足之处:
一是在师资队伍建设方面,虽然经过努力,在数量上达到基本要求,但在综合素质上还有待于进一步提高,省级拔尖人才和领头人才人数不多,需要加速培养。二是虽已省重达标,但达标质量不高,很多方面的建设亟待提高。三是办学资金仍是困扰我校发展的一大桎梏。
在下半年的工作中,我们将着重做好以下几个方面的工作:
第一、稳步发展事业规模。抓住发展职业教育的新机遇,进一步做大做强学校事业规模,多条腿走路、多层次办学,实现学校事业的稳步、健康发展。
第二、狠抓招生,强化专业建设。巩固和加强基础优势专业,大力发展社会急需的应用型专业,扶持和发展新兴交叉专业,进一步强化班主任队伍建设。
第三、深化课程改革。进一步完善专业课程教学大纲,建立动态的、多元的课程结构和内容。
第四、提升师资建设层次。通过加大投入、内培外引,进一步加强师资队伍建设,进一步优化教师学历和职称结构、专业结构,形成稳定的学科梯队。同时,加强名师建设和骨干教师培养,建成“专业负责人制”,提高“双师型”人数比例,积极鼓励专业教师带项目下企业,大力开展产教结合、产学研结合活动,努力提高教师的综合技能。