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CPS实际成交流量
CPS是店家在获得推广者的以实际销售产品的流量,在有了实际的订单产生后并会给推广者费用。CPS的模式主要以返利网常见,电商平台制作产品PID,给推广者进行推广,推广者会以返利的方式优惠给消费者。消费者在店家看好商品后,并会习惯性的去搜索返利网以获得相应优惠,既而从返利网来的流量,多半是有效的成交流量。同时,很多消费者会直接在返利网站上找喜欢的商品,直接从返利网进行宝贝详细页。数据分析证明从CPS返利网点击进入的流量,有效成交量是远远比其他流量高。
新媒体社交流量
近两年来,随着科技的飞速发展,新媒体越来越受到人们的关注,新媒体也逐渐被电商平台用来推广,常见的微博、微信营销,店家注册自己的公众账号,在新媒体社交平台上商品,吸引潜在消费者的关注。目前淘宝和新浪微博的合作,也引领着电商平台跟社交的更进一步结合。要想通过社交媒体获得有效流量,公众账号不能全部是广告,用户对硬性广告的很反感,要想即能获得用户的关注,也能吸引用户点击流量商品,并成为营销的技巧所在,这里就不跟大家具体讨论。
Seo搜索流量
虽然社交已经挑战了搜索引擎,但是社交还无法代替搜索引擎成为最主要的流量入口,相比之下搜索引擎仍然是最主要、最简单、最稳定的流量获取方式。电商网站为搜索引擎提供所需的内容,搜素引擎利用这些内容为用户提供索引从而为网站主带去流量。电子商务网站次要是靠卖产品来盈利,假如没有自已的品牌,也没有大量的资金投入,那么经过SEO方法来获取流量是最直接的办法,只要取得高质量的转化流量才能给我们的网站带来希望。同时,电商平台需要以品牌的思维建站,做好做精内容,和搜索引擎合作,打造网站流量,做好服务。
烧钱竞价推广
对于中小型的电商网站来说,可能无法使用烧钱的模式推广,但大型的电商网站可考虑竞价推广,准确的设置商品关键词,找准潜在的目标用户,提高点击流量的成交量。现在的百度推广更多的是为百度自己获取更多的广告利润,做竞价排名如果不赚钱,那傻子才会投钱进去。通过百度竞价排名这种付费推广形式,必须做好百度竞价排名优化,这样才能够用尽可能少的钱带来更大的利润。
媒体对内容是挑剔的,而想让内容像病毒一样传播并非易事。但真正好的内容是值得你来做所有的推广的,以让它们出现在最相关的、互动的受众面前。美国创业公司WordStream创始人和CTO Larry Kim在INC上分享了8个内容推广战术,让他的公司受到美国一流媒体,如华尔街日版、FOX商业新闻、Business Insider、美联社等的提名,并给出了有价值的报道。
1.建立你的媒体网络
这是关键的第一步,如果你不花时间来建造它,就不能接触到你的关系网。找出那些写出你感兴趣主题的人,包括记者、出版人和编辑。了解这些人,分享他们的内容,给他们提出故事的想法,即便你不会从他们那里得到什么个人性的回报。但当你有故事要说时,对于他们而言你就不会像一个陌生拜访的电话推销员。
2.利用微博来关注
记者使用Twitter;事实上,四分之三的记者使用Twitter找到他们的故事。如果你想出现在记者面前,你绝对要在微博上联系他们。Larry Kim曾经就这样找到了一个《卫报》的记者,这个人只用了几分钟就给了他了一个故事。
3.找到行业影响者
在每个领域或者行业,社交媒体上都有一些大V,他们都会帮助传播言论。当故事和他们的受众有关,本人也感兴趣的话,他们通常都很乐意这么做。
比如,Larry Kim曾经找到Tim O"Reilly。这位是O"Reilly媒体的出品人,在Google+上拥有300万粉丝。他在自己的时间表上贴了故事的链接,产生了超过100个再次分享,有成千上万的读者来看我们的内容。
4.优化你的视觉资产
想要有助于内容推广,轻松共享可视化图表等资产,像图表、模因、照片、信息图和更多帮助你获得社交分享,并出现在各种各样的搜索的资产。对你的图片用描述性的文件名,优化你的标签,用图片站点地图来确保你的视觉资产容易被找到。提供这些图片给媒体使用,这些媒体一定会感谢这些多媒体资产来生产出他们的故事。
5.设计一个系列
Larry Kim认为自己的内容项目是推广活动,而非个人性的故事。别让你的故事在一个循环以后就无声无息了,最少提前提出三个后续故事。比如,在Facebook的IPO预热阶段,在关于Facebook针对Google展现价格价值的一个内容推广活动里,Larry Kim创建了几个后续故事,来保持这种势头继续:买Facebook股票的理由,在IPO时出售Facebook股票的理由,为什么通用汽车抛弃了Facebook广告等等。
这些后续故事指回到最初的故事,并且为了下一个新闻周期,使其不断发酵。
6.整合你的博客内容
当别人有独家新闻时,媒体通常会参考其他媒体。如果你花时间和精力开发自己的故事,要弄清楚你是否能整合你的博客内容。这需要花大量的时间和精力来创建原创研究,所以,Larry Kim会整合他博客文章在Yahoo小企业和其他媒体上,这扩大了他们的达到率,当你更多地出现在主流媒体面前的时候,你因此也获得了更多信任。
7.把国际媒体作为目标
Larry Kim在他们的Facebook IPO内容推广活动中,获得了超过1万家媒体提名,其中约有50%的来自国际媒体。通过把那些可以把文章从一种语言翻译成另一种的媒介作为目标开始,这些媒介有美联社、AFP、路透社、道琼斯和IDG。如果你出现在这些大众媒体里,你肯定会得到海外当地更小的新闻媒介来传播你的故事。
8.别忘了传统媒体
电视和广播在权威上仍旧有难以置信的效果。电视台和广播电台也有记者和编辑在寻找故事线索。
Larry Kim的公司曾经在NPR,BBC和Fox Business这些电视台获得报道,这成为更多的新闻收入的一个巨大驱动力。多数电视和广播电台也有数字媒介,这意味着你可能出现在YouTube,iTune的广播中等等。确保你知道内容会出现在的任何地方,这样你能通过你的社交媒体和email营销渠道来推广它。
随着各厂家对三四级市场重视程度日益加深,对三四级市场传播与推广的投入也是芝麻开花节节高。但是澎湃的激情过后,留给厂家传播推广人员的确是无情而残酷的现实,“三四级市场很精彩,三四级市场也很无奈”。以前致胜一二级市场的“洋枪洋炮”如今变成了“打不响的烧火棍”。过于前卫和时尚的宣传方式难于被三四级市场的消费者所理解,广告商洋洋得意自诩国际4A的创意原以为会“一呼天下应”,可实际上却变成了一声不响的“狗不理”;在城市里供不应求的赠品放到乡镇上却被人讥笑嘲弄,笔者就亲眼看到某著名台资食品公司在产品外包装上捆绑的餐巾纸被当地消费者笑称为“管吃又管拉,管上又管下”。于是“三四级市场的传播与推广到底应该怎么做?”变成了无数科班出身、专业背景的传播推广人员们的二十一世纪“歌德巴赫猜想”。
正确理解三四级市场
孙子说“知己知彼,百战不殆”,同样要想搞清楚三四级市场的传播与推广怎么做,首先就要明白什么是三四级市场?三四级市场与一二级市场究竟有什么不同?三四级市场的经销商与一二级市场的经销商有什么不同?县城乡镇的消费者和城市的消费者究竟有何差异?他们在想什么?他们喜欢什么?讨厌什么?接受什么?……搞清楚这一系列的的问题是做好三四级市场传播与推广的大前提。
所谓三四级市场,从行政区划上的理解就是指县级市场(含县级市场)以下的乡镇村级市场。当然,城区里面的城乡结合部市场、经济消费水平不是很高的地级市场等,都可以称之为三四级市场。
如果从渠道特征和消费者消费习惯的特点来看,三四级市场有很多明显区别于一二级市场的地方。能否根据这些特点“看人下菜碟”,采取针对性的措施和方法,就是三四级市场传播与推广成功与否的关键。
理解三四级市场,首先就要了解三四级市场的渠道特点,借力渠道经销商可以让三四级市场的传播推广工作取得事半功倍的良好效果,否则很有可能落个“大炮打蚊子——白费力气”的后果。根据笔者数年的工作心得,一般来说三四级市场渠道经销商的特点,可以主要归纳为“四小”:
(1)钱匣子小。资金实力比较薄弱,强调资金的周转速度。基本上三、四级市场的经销商资金都是非常有限的,一年可能玩来玩去就那4、5万块钱,因此他们会非常注重资金的周转速度和产品是否好卖。
(2)买卖小。这是一般三四级市场经销商最明显的特征之一,对厂家政策因素敏感度低,对价格变动敏感度高,他们不明白也不想明白厂家的政策是怎么一回事,因为他们很清楚自己的销量根本跟不上厂家的政策,所以他们要的就是看得见、摸得着的单品销售差价,“千好万好还是钞票落袋最好”是他们销售的基本法则之一。
(3)胆子小。风险意识较强,多依附于上游批发商。由于三、四级市场的经销商整体实力普遍较弱,再加上目前各厂家对三、四级市场的经销商关注度仍未达到应有的高度,因此为了能够在激烈的市场竞争中生存下来,他们大多对各自批发商的依附性都比较强。
(4)地方小。三四级市场的环境比较封闭,人口流通性不强。抬头不见低头见,大家或多或少都有点亲戚朋友、邻居同学的关系,经销商在当地的人脉关系比较深厚。因而在三四级市场上,经销商人脉关系的深厚程度往往也就决定了他的销量和市场影响力。
而三四级市场的消费者与经销商的特点相类似的,也可以归纳为“四跟”:
(1)跟广告。当城市消费者对广告的夸夸其谈已经嗤之以鼻,看见广告就换台的时候,三四级市场的消费者却还在依靠广告而选择商品;当中心城市消费者对于品牌的认知已经上升到品牌的含金量和美誉度的时候,三四级市场的消费者判断品牌的依据还是“名气”和“曝光度”,知名度越高的品牌就是好品牌。
(2)跟风向。一般来说,三四级市场的居民消费更容易受当地消费环境的影响,少数代表性人群的消费倾向足够可以带动整个市场的消费趋势。2003年,科龙空调在河北藁城市场的成功,就在于把高端的“双高效”空调成功地打进了交警大队的家属楼和藁城的两所重点中学,从而带动了整个市场的增长,实现了销量的翻番。
(3)跟促销。很多在一、二线市场做促销没有效果的手段搬到三四级市场效果往往出人意料,这一方面因为这些市场的促销手段比较匮乏,很多厂家认为在县乡一级使用同样的促销手段有点杀鸡用牛刀;另一方面,贪图小利或喜欢新鲜的市民心理在小城市居民身上体现得更淋漓尽致而已。
(4)跟年节。很多三四级市场有其独特的消费节奏,淡旺季的划分和一二级市场迥然不同。只要抓住了几个三四级市场的主要节气和大的集市庙会,并能玩点花样,一年的绝大部分销量很有可能就做出来了。不象在中心城市天天做促销、搞活动,那销量曲线还是一潭死水,波澜不惊。
结合三四级市场渠道经销商的“四小”特征和消费者普遍的“四跟”消费特征,以及笔者多年在三四级市场做业务操作的经验教训,发现厂家在三四级市场做传播与推广的常见的主要问题难点可统一归结为:
(1)无目标,因为三四级市场通常都非常小而分散的,摊开地图一看十来个县,上百个乡镇,根本就无从下手。随便挑几个做活动吧,领导肯定会认为工作没做深没做透;都做吧,钱在哪里?人在哪里?真的是标准的“鸡肋”市场;
(2)高成本,这里的成本高并不是说费用成本高,而是说厂商如果想仅凭一己之力做好三四级市场产品宣传推广,就需要投入很高的人力成本和时间成本。毕竟能够像三星、LG这样的外资品牌安排专门的人员几乎天天下乡镇做促销的品牌还是极其少见的;
(3)水土不服,原以为在一二级中心城市百试不爽的广告口号、“高级”赠品以及所谓行为艺术等现代前卫促销招术,一样可以在三四级市场里大放异彩,可出乎意料的是广大的三四级市场消费者好像对此天生“免疫”,更让厂家传播推广人员不解的是,北方三四级市场适用的招式套路,到了南方的县乡镇上,上帝们却根本不乐意买单,同样的内陆西部区域的消费者对在沿海三四级市场管用的促销推广方法手段基本不“感冒”,这些情理之中的意外已经足以让各大厂家的传播人员们上至部长总监下到科员,一个个是郁闷不已,徒叹奈何。
三四级市场渠道的传播之道
不同的品牌、不同的产品或者不同定位的企业在三四级市场的传播和推广都是不一样的。对当地市场的了解和消费环境的透彻分析更有利于我们制定具体的宣传方式。操盘三四级市场的传播推广,思路的正确是第一位的,最现实可行的战略思路就是要借力渠道经销商。“借力渠道经销商”——说起来容易做起来难,尤其是对尚未“成名成腕”的中小企业,如何才能让经销商死心塌地为其进行产品的推广促销,如何对经销商的推广促销活动进行监控,避免经销商在推广过程中“吃拿卡要,缺斤短两”等等,则是一个非常具体而现实的难题。下面笔者就根据自己的工作经验,对操作三四级市场的传播提供一些思路以做借鉴:
针对渠道的“四小”特征,厂家在对渠道进行宣传推广的时候要对症下药,具体就是学会应用“三二一传播法则”,重点突出自己产品的“高、大、全”,具体讲起来就是“三高二大一全”。
三高是指在与经销商的交流中重点宣传产品的“高利润、高保障、高周转”。高利润主要治疗渠道的买卖小,高保障治疗经销商的胆子小,高周转治疗经销商的钱匣子小。
二大是指在传播和推广活动中突出自己是“大厂家、大品牌”,就算你目前不是行业中的龙头老大,也要摆出一幅改变市场格局的样子来。这当然不是让厂家欺骗经销商,只是要求厂家酌情增强宣灌自己的远景规划能力而已。君不见人家“奥拓”的背后不都贴着长大了就是“卡迪拉克”吗?这两大主要治疗经销商的胆子小,如果厂家自己都没有信心,又怎么能打动更加胆小的经销商,让他们拿出真金白银来跟着我们打天下呢?
一全是指在推广传播的操作过程中的进行全方位指导。这主要是为了进一步加强经销商的信心,同时帮助他将自己的人脉关系和各种资源都利用起来。这对销售人员是最大的考验,因为这是在开始合作以后马上就要体现的,是对业务人员市场操盘水平的检测,能不能让经销商死心塌地的跟着厂家的指挥棒转,就看业务人员的实操能力和水平了。更加现实具体的就是厂家要根据自己业务人员和三四级市场经销商的实际平均水平和条件,编撰相应的《经销商传播促销执行手册》,详细的规定每一个执行细节,例如产品堆头怎么摆、吊旗如何悬挂、易拉宝如何摆放、宣传画如何贴、赠品如何配置等等,从而让产品的传播推广做到“有法可依,有法必依”。刚开始这些当惯了“山大王”的经销商肯定是叫苦连天,怨声不断,厂家一定要“偏执到底”,只要让经销商形成了规范的传播执行习惯,一切问题都将迎刃而解。只有这样才能让厂家的传播理念真正的落实到经销商的执行细节上去。
三四级市场消费者传播推广之道
针对三四级市场消费者这“四跟”的特征,再结合针对区域消费者传播时要充分考虑到的三四级市场的消费环境和地理特点。针对三四级市场的消费者传播推广之道可以总结归纳为:
“全面进攻+重点突破”的传播战略之道以及“三板斧”的传播推广战术。
所谓“全面进攻+重点突破”传播战略,就是指选择一定的大众传媒全国广而告之,同时针对三四级市场消费者跟风从众和图实惠的心理特征,以及消费节奏的峰谷明显特点,在宣传策略上采用选择重点区域市场、重点消费群体、在消费高峰时期,因时因地制宜,集中投入各项传播推广资源打歼灭战,争取“毕其功于一役”,而不是采取传统推广思路里面常见的“撒盐战术”、“添油战术”,咋一看自己的产品遍地开花好像也算是全国性品牌,但仔细一看各个地方销量都进不了当地的前5名,成了名副其实的“赔本赚吆喝”的买卖。
案例:
奇强洗衣粉在上市之初,着力于三四级市场市场,就是采用密集性市场广告策略。
奇强根据各地(三四级市场)不同的风土民情,因地制宜地制订了广告策略。如在南方三四级市场,通过晋鼓表演的方式进行广告宣传,并做当场的演示来突出产品洗涤效果,立即受到南方农民们的欢迎。在北方三四级市场,采用突然袭击的广告宣传方式——镇上所有的大店小铺以及可以张贴广告、悬挂条幅的地方,都被“奇强冼衣粉”所覆盖了,强烈地吸引了当地农民的好奇心。除此外,还以组织模特队下乡表演的宣传方式,使奇强洗衣粉的名声在农民口传播开来,越来越多的人来买奇强洗衣粉了。
正是通过采用密集性市场广告策略,采用多种广告宣传形式,进行连续不断的宣传诉求,才使奇强成功地打开了三四级市场市场,并为其向城市进行军做好铺垫。
三四级市场推广的“三板斧”传播战术组合
第一斧:空中飞斧
这一斧的特点就是“空中突击,精确轰炸”。充分利用现代传播媒体和声、光、电多种现代技术组合,务求最大程度的提高媒体到达率。其常用的传播形式和手段包括:电视广告、收音机和遍布田间村头的广播大喇叭等。
1)电视广告:调查表明,农民受电视广告影响最大,而平面媒体的宣传效果则可以基本忽略不计。笔者就发现在县乡市场上基本就买不到当天的主流报纸和杂志,如果有也都是过期的,所以厂家在选择三四级市场做推广促销的时候,平面媒体基本可以不予考虑。同时值得关注的是,厂家在选择电视媒体时应恪守“只选对的不选贵的”这一基本原则,除了必要的通过中央级媒体来提升品牌的知名度以外,在选择进行三四级市场突破的电视媒体利器时,还是首选当地的媒体,尤其是市县级电视媒体。因为其相对费用成本较低,且密集投放程度基本不受限制,可以远远超过省级和中央级媒体。特别是现在,电视在农村的普及率已经超过90%的情况下,电视已经成为过半数消费者最重要的信息来源渠道,电视广告已经成为快速启动市场的第一媒体选择。针对这种情况,企业在投放电视广告时,可将目光放在最基层的电视台,县城新闻、乡镇新闻,可利用其进行造势,获得农民的关注与信任。
2)收音机广告传播:与城市的主要听众群以的士司机、学生为主不同,在国内主要的县乡级市场上,收音机媒体依然有其广阔的市场空间。同时在选择收音机传播时间的时候要注意的是应根据听众群的特点,重点选择几个时间段集中投放广告,如中午和晚上的评书连播时间前后,早上和晚上的新闻联播时间前后,以及教授农业技术的节目前后等。
3)广播大喇叭:遍布农村田间地头的大喇叭是国内许多乡镇村里面特有的一种宣传传播方式,它普遍建立于上个世纪的70-80年代,曾经发挥了重要的作用,随着时代的进步,很多沿海发达地区的大喇叭已经没落了。但在广大内陆地区仍然是有比较好的基础的。而且这种广播大喇叭具有时间安排灵活,无孔不入,强制灌输的特点,乃是厂家传播推广人员进行三四级市场推广的必选利器。
第二斧:旋风斧
这一斧的特点是如同台风过境,无处无在,“御敌于寻常巷陌之间”。其常见的运用形式包括;墙体广告、平面宣传单页、口碑传播等。
1)墙体广告:天天可见,无法拒绝的强制性媒体。墙体广告已经成为三四级市场一道靓丽的风景线,无论国道、省道、乡道两侧,都有醒目的墙体广告。墙体广告具有五大特点:1、通达率高,千人成本低。电视广告:150-280元/CPM报纸广告:50-120元/CPM墙体广告:5元-10元/CPM;2、更临近销售终端。墙体广告是开拓三四级市场的最有力的武器,墙体广告到达的地方,就有该产品在该区域热销的场面,可以是田间地头,可以是农家小院,也可以是规范的门市,墙体广告是最贴近的广告形式;3、有效的媒体放大器。报纸、电视给人留下的记忆是短暂的,而墙体广告是持久的提醒,他可以把报纸、电视的宣传效果放大;4-10倍。换句话说就是假如在电视上刊播了一个月的广告,又增加了该宣传区域的墙体广告,那么墙体广告将使您的电视广告影响持续到半年甚至一年。5、重复性。墙体广告一般在设计时都严格参照了企业的视觉识别系统(VI),在一个省份中可能要重复上千次,规范的文案、标识、铿锵有力的宣传导语将给目标市场形成持久记忆效应。比如:华龙面、天天见,就是从墙体广告中刻入记忆的。
2)此外,还有平面印刷广告、横幅广告、招牌广告等形式,企业可有所选择,组合运用。以平面印刷广告为例,一个运用的难题就是如何将这些平面广告单页及时送到乡镇的消费者手中,一个最现实有效的方法就是厂家利用批发商、经销商的送货车队下乡送货之际,挨家挨户送发平面广告宣传单页,以确保推广信息能够及时有效的送到消费者手中。另外在做户外广告(墙体、车身、条幅、路牌)时,直白、琅琅上口的广告词更能够令人印象深刻。这方面中国移动可以成为很多厂家的老师。移动在某乡镇作的墙体广告真可以说做到了入乡随俗,它的广告语是:中国移动通信卡,一边耕田一边打。
3)还有一种隐性的广告形式,就是口碑宣传。三四级市场消费者具有比较浓厚的从众心理和攀比心理,同时三四级市场分布特点决定了口碑是信息传播的主要方式。针对这一重要特点,企业应加强终端建设力度,在售出及售后提供优质的咨询、讲解、操作、维修等服务,形成良好的口碑,亦即形成一个不需费用的广告传播网。如何建立这样一个口碑传播渠道,是一个技术性很强的工作。一般来说,厂家业务人员可以通过现成的经销商网络渠道,了解县乡镇里面的基本情况,确定核心客户和核心工程,并对此提供一些额外的售后服务以赢取其良好的口碑反映。如空调厂商可以为一些政府机关、学校、医院等提供额外的免费上门保养清洗服务,并对此通过县乡的电视台、广播等大肆进行传播,发动一个小范围的低成本口碑宣传攻势。
第三斧:连环斧
该斧的特点就是“公关、公益+促销,连环出击,招招命中。”厂家在综合运用公关、公益与促销活动的时候,要主次分明,齐正并用,时刻谨记以公关、公益活动为辅,促销推广活动为主,方能取得良好之效果。
1)公共关系开路:主要是举办一些对农民有益的公关活动,扩大厂家的品牌影响力。如三四级市场的基础设施普遍不太好,企业要想在未来市场上取得利益,当前必要的投资是不可缺少的。目前有些企业已经迈出了坚实的一步,如TCL和康佳都适时地捐资与中国电视扶贫工程。在贫困地区建设卫星电视接收中转站等等,这些举措为企业的产品顺利进入市场创造了先前条件,同时也为企业树立起了良好的社会形象。公关活动若与广告宣传相结合,则会产生更佳的效果。如“TCL”把创意的“父亲给了我们粮食,我们给父亲什么”系列广告,配以以旧换新的促销,提升为“关怀农民,关注三四级市场,奉献一片爱心”的主题,并且拿出一批新款TCL王牌彩电捐赠给贫困县的农户和教育部门,受到当地政府和社会各界的普遍赞誉,有力地配合了产品的促销。康佳也是通过“彩电下乡,电影下乡”成功达到了促销的目的。
2)促销样式翻新,好戏连台奉送:在县乡镇市场组织促销活动的一个基本规则就是“二越原则”——越热闹越好,越通俗越好。在很多一二级市场里面已经过气的文艺演出、摸奖促销、模特走秀、产品展示会、销售折让、以旧换新等传统促销推广方式却受到广大农民兄弟的普遍喜爱。在运用这些促销推广方式的时候,建议不要割裂起来单独运用。最好能够组合运用以求达到最佳效果。例如台上唱歌跳舞,吸引人气,台下折让摸奖,追求实效。另外也可以专门举办针对三四级市场的展销会、交易会、大篷车下乡等形式,方便农民购买。宝洁公司在开拓农村市场时,从1996年开始实施“ROAD SHOW”大篷车活动。所谓 “ROAD SHOW”,就是通过广告宣传车与宣传小组的形式,每天在各处乡镇进行的产品宣传与演示活动,让三四级市场消费者切实感受到宝洁公司的产品。同时以折价的形式销售产品,提高产品试用率。在展销会、交易会上,可以采取有奖销售、折零销售、配套销售、让利销售、赠物销售等形式。青岛奥柯玛曾在三四级市场组织过文艺会演、有奖问答、赠送小礼品等宣传促销活动。
NO.1 造势发力与借势助力,提升品牌知名度
派瑞观点:除了制造并坚持自己的大事件营销之外,借影视热剧,热门栏目植入营销,已成为电商企业整合营销的新趋势。但伴随着热门剧集或综艺的植入广告、冠名权购买等,都只是整个营销链条上的一个单一环节,只有和其他广告形式紧密配合,采用产品授权,联合推广等一系列线上与线下整合的营销形式,才能创造出最大的广告效应。
周刊评说:植入广告不是简单的品牌展示,广告主应该结合传统和非传统的方式,寻求配套媒体口碑的传播,只有全渠道的整合营销,才能将“势”越造越大,实现多方共赢。
NO.2 以互联网承载并延续传统广告,实现收口
派瑞观点:塑造一个具有竞争力的品牌已成为电商们抢占市场的核心,在营销思路上,电商也从做单纯的线上营销,转而关注传统渠道和媒体,寻求更多的品牌曝光。但传统广告和互联网广告之间并不是完全割裂的,而是相辅相成地扮演着不同的角色。在派瑞看来,互联网广告是传统广告的承载和延伸,当传统广告所覆盖的人群受众,在看到品牌广告后,应在线上媒体进行品牌的二次曝光,并加大品牌创意和内容的延展及深入,加深受众的品牌印记,最大化地抢占消费者心智。
周刊评说:在单一的传统营销或网络营销无法满足电商企业的品牌诉求时,线上线下整合营销策略也成为广告主的必然选择。从单一网络营销发展到多种营销方式的综合运用,电商营销发展到了更高的阶段。
NO.3 全渠道精准的整合布局
派瑞观点:电商的广告投放尤其看重效果和销售转化,如何能抢占最好的优质资源,做到最好的投入产出,对于精准营销提出了更高的要求。精准营销上应首选四大巨头(腾讯系、百度、360和淘宝)的精准产品,借助海量受众基础,多平台的广告展现,基于真正的用户数据库,使传播信息精准对焦目标用户应用界面。但不同巨头精准产品的核心不同,资源、调取数据方式、打标签方式、流量规模各不相同,想要达到最佳的效果,整合投放策略在其中显得尤为重要。
派瑞目前有专门的团队,结合不同媒体产品类型和特点,帮助客户选择匹配的投放渠道,采取多元化的投放策略,向目标网民进行反复刺激,加深影响力,提高转化,从而完成客户的KPI的要求。派瑞也在布局自己的一些技术,以期提高广告效率和效果,帮客户精准管理包段资源和站外投放。
周刊评说:基于四大巨头全面精准的数据,广告主能获得更精准、可衡量和高投资回报的营销效果,配合一系列的整合营销传播计划,能使得这个效果长期保持并不断提高。
NO.4 抢占移动互联网有价值的入口
派瑞观点:移动营销上电商企业除了抢夺移动互联网入口,如传统分发渠道及移动浏览器入口。另一方面应挖掘移动互联网新入口。一类新入口是百度、360等推出的轻应用平台;另一类新入口是网易新闻客户端等通过内容服务黏住用户需求的超级APP;最后一类是腾讯无线开放广告平台应用宝,应用宝打通腾讯全平台资源,2014年在分发渠道将提升市场占有率。
周刊评说:从PC互联网的过往历史来看,在没有找出其他让广告主信服的广告形式之前,移动互联网广告平台的前景仍将取决于所抢占入口流量的大小。
NO.5 以微信打造O2O新营销战役
派瑞观点:微信在O2O领域真正实现与线下渠道不断弱化冲突、趋于统一,通过微信支付打通了应用场景的营销闭环,真正实现了O2O。微信O2O营销管理能够帮助品牌管理微信,将粉丝行为和数据打上标签,实现分类,基于特定的区域和人群筛选进行微信内容智能推送,形成了由外向内再由内及外,与消费者沟通和管理的闭环,实现精准营销。
企业除了宣传自己的微信账号,实现与更多用户进行更优质的互动和内容的推送之外,同时应将微信运营和落地活动配套起来,派瑞也在构建自身的微信技术产品,帮助现有的电商客户从技术搭建,到账号运营,及营销活动推广,从而形成一个完整的社会化营销闭环,真正实现资源整合的价值。
周刊评说:微信O2O的发展是一个资源及供应链协同整合的过程。广告主通过微信给予消费者提供系统性的完整服务并贯穿于整个交易流程,只有这样,才能让用户享受完整的购物体验和服务,从而形成口碑的二次传播和持续购买的保证。
NO.6 建立电商品牌口碑阵地,融合社会化多渠道传播
派瑞观点:2014年,腾讯认证空间成为电商品牌营销闭环的社会化阵地将持续发力,提供连接QQ空间、腾讯微博、微信三大社交平台的有线无线一体化解决方案。腾讯认证空间强化互动营销手段,推出签到、送礼物等互动形式,非常适合电商客户做礼券,促销类活动的社会化传播。腾讯认证空间新增Feed资源,广告可以直接引流到空间,促销或者沟通都可以达到很好的曝光,实现营销闭环。
派瑞认为,社会化营销并不是单一的一次活动,口碑的打造是长期的积累过程,电商客户应看重社会化营销的长期价值,在每个社会化媒体上搭建自身阵地,持续经营,配合全年重点传播节点,借助社会化媒体进行最大化的品牌口碑曝光。
周刊评说:腾讯认证空间在社会化营销方面无疑还是一片蓝海,但因为有QQ庞大的用户群体和腾讯的数据支持,其价值不容小觑。不管是微博、微信还是认证空间,在信息、创意和推广平台众人皆知的情况下,电商品牌营销更应打出具有自己独特个性的“组合拳”。
NO.7 无广告系统支撑的电商平台企业的开放平台商家站外推广模型
派瑞观点:无广告系统支撑的电商平台企业,可以找到有品牌力的、不满足于现今销售规模的、愿意付费站外引流推广的优质商家进行重点招商,集结优质商家的预算,派瑞协助电商采购站外转化率高的优质资源,链接至商家店铺或商家集合展示页,并协助电商建立资源定价以及运营规则,提供执行服务等。
1我国农产品网络营销存在的问题
1.1过度依赖大型互联网平台
农产品企业对大型互联网平台过度依赖主要是指农产品商家入驻大型平台之后,在利用大型平台优势的同时,其营销活动也受到大型平台的各种限制。一方面,农产品商家对大型互联网平台的依赖主要源于农产品商家本身的限制,如网络意识不强,技能不足等,在这种情况下,需要其他多方主体的引导与帮助,现阶段主要还是寄希望于政府或者是大型平台固有的优势进行营销活动,这是导致其过度依赖大型电商平台的一个重要原因。另一方面,随着农村政策的发展,电商巨头纷纷看好农村市场的前景,以阿里巴巴、京东为代表的电商巨头们纷纷抢占农村电商市场。然而,电商巨头做农资的真正意图并非是帮助农产品顺利实现网络的转型,而是最大限度地开发农村市场,使农民转化成消费者,事实上,很多电商巨头从未真正关心农民的需求。
1.2与消费者的交流、互动不充分
互联网已经改变了消费者的消费心理与行为,成功的农产品商家在进行网络时注重从用户的消费心理与行为习惯出发,只有做到对顾客充分了解,才能提高用户流量,然后通过无微不至的用户体验,充分与消费者交流与互动,最后才能够将流量转化为利润。然而对于我国大多数农产品商家甚至是其他零售领域的互联网商家来说,与用户交流互动方面还存在很多不足,面对上述大环境的改变及对消费者消费心理与行为习惯的洞察并不容易,尤其是众多小型的农产品商家,受自身观念、习惯以及人力物力等因素的影响,并没有足够耐心与用户进行交流,这就造成了用户体验不好的结果。
1.3品牌推广深度及广度不足
许多农产品商家在产品品牌推广中存在深度与广度均不足的现象,大多数是因为其选择的渠道及工具相对传统。一方面,传统的产品推广渠道主要为广告及公关,主要媒体为电视、报纸、电台以及网站,追求的是所谓的覆盖率,这种方式为登高一呼式的传播模式。这种宣传模式是一种单向的传播模式,缺点很明显,即很难了解到受众看到广告后的反应。另一方面传统推广渠道对虚拟世界渗透性不强。现在社会的商机更多存在于传统推广渠道渗透能力不高的虚拟世界中。
1.4营销未能实现精准化与个性化
现在大多数农产品企业在进行精准营销时,并没有取得很好的效果。一方面,农产品商家对用户数据管理权限有限。大多数依附于大型平台的小规模农产品商家,并没有独立拥有所有用户在该平台消费的数据,例如在淘宝平台中,大多数情况下,只有淘宝来决定推荐哪家的商品给哪些消费者,农产品商家并没有管理自己用户数据的权限。另一方面,用户数据稀疏。拥有用户数据的所有权,也必须保证用户相关数据是完整的,这样才能达到真正意义上的精准营销,然而,用户数据稀疏是经常发生的一个问题,例如,淘宝上号称有近10亿商品,但是一个用户平均不能浏览1000件商品,数据稀疏度应该在百万分之一甚至更低。
1.5产品扩张速度慢
我国农产品营销中产品扩张速度慢,主要是相对于那些还在更多地使用传统产品扩张思路与方法的商家。因为,传统营销中产品的扩张模式主要依靠分销渠道和终端实现,分销渠道中依赖分销商和商;传统的终端扩张是依靠门店和零售店的增加来扩大产品的销售渠道和销售范围。这两种扩张方式在诸多层面上存在着一定的弊端,例如管理困难、成本高、沟通不顺畅等问题,进而导致资源的浪费,产品扩张速度缓慢等。
2对策建议
2.1同时入驻多个互联网平台,避免过度依赖
想要避免对部分平台的过度依赖,就需要从入驻平台的质与量两个方面权衡。一方面可以同时入驻多个大型平台。十几年来,农产品电商逐步形成了“两超-多强-小众”的寡头竞争格局,都可以作为农产品商家的平台选择,而且不同规模的农产品商家应该针对不同的现实情况与目标进行平台的选择与布局,这样不仅可以拓宽销路,还可以借助不同平台的特点逆推生产走向集约化、专业化之路,有助于农产品企业长远的发展。另一方面,自主开发平台。首先,自主开发平台的优势有很多,例如对用户数据的独立拥有权,以及对用户管理的权限;然后,可以基于用户数据对不同用户进行个性化营销与精准广告投放;最后,综合起来,可以避免受到大型平台的限制及过度依赖。
2.2全流程重视用户体验,满足用户情感需求
面对用户消费心理与习惯发生的改变,一方面,商家要全流程抓住用户消费心理,从每个消费环节中都能找到让用户心动的细节,做到极致的用户体验,赢得良好的口碑。另一方面,要满足用户更高层次的情感需求,越来越多的消费者希望为自己喜爱的商品提供建议,甚至参与到产品设计、制造与营销的过程中来,实现更深层次的价值感。农产品商家可以使用网络社区营销方式,在做好用户体验的基础上引导用户参与商品的改造、流通、推广与宣传等环节中来,实现用户价值。
2.3利用新媒体实现品牌推广深度与广度目标
新媒体(NewMedia)是一个相对的概念,是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态,包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。一方面,新媒体可以提高品牌推广深度与广度。相对于传统的品牌推广方式,新媒体具有信息容量大、形式多样、渗透力强、多媒体、多文本、跨时空、移动性强等优点,能够渗透到广大的人群中。另一方面,新媒体能够以低成本产生明星效应。因为新媒体营销中的“明星”可以来自任何人,而且很可能是自发形成的,不需要农产品企业花费大量的资金。如果农产品企业在注重自己产品质量的前提下,能够使用新媒体,潜入各种互联网社区、平台进行品牌推广,就会获得很多无形为自己产品代言的“明星”。
2.4利用大数据,实现营销的精准化和个性化
首先,大数据能够实现精准定位目标与广告投放。借助于大数据技术不仅可以找到目标群体,针对不同的目标受众投放不同的广告内容,还可以根据实时收到的反馈结果来调整广告的投放策略,让广告的投放更加张弛有度。然后,大数据技术结合用户数据,实现精准营销。现在企业可以通过丰富的渠道获得用户相关信息,然后经过信息处理与数据挖掘的流程对用户信息进行管理,最后就可以针对不同的用户进行广告推送以及个性化服务。最后,如果大数据技术能够不断进步,各组织之间的数据能够进行共享与融合,就可以实现通过全渠道的数据聚合和标签运算建立描绘用户兴趣模型的用户画像,并进行用户的细分和个性化标注。用户画像所带来的会员营销是更高层次的个性化营销,其核心是定制化,也既精准化。
2.5大力发展微商,实现产品的病毒式复制和扩展
微商是基于微信生态集移动与社交为一体的新型电商模式,其作用是基于微信生态的社会化分销模式。一方面,微商可以实现去中心化管理。微商是去中心化的电商模式,基于微商作为零售商没有等级之分,结构扁平化,是产品市场扩张的绝佳渠道,可以改变传统产品扩张模式中存在的金字塔组织结构管理难度大的问题以及由此带来的分销商与用户沟通不畅的问题。另一方面,分销商能够与消费者自由沟通。微商中的微客属于移动电商系统分出的一个分销功能,因为基于社交网络朋友圈,在认识的人之中分享商品本身附带着一种信任机制,可以有效减小商品与商家之间的隔阂,做到无缝有效沟通。
作者:马彬 陈君 单位:华中师范大学
参考文献:
【关键词】数字媒体;动漫形象;作用
当今时代传播方式多种多样,传播媒介有传统的电视、报纸,而新的传播媒介也已形成,就是数字媒体。数字媒体包括有互联网、手机、楼宇电视、车载电视等等传播媒介。数字媒体在信息传播的速度上有着显著的优越性,能够在较短时间内在全球全世界范围内进行有效的传播。这种高速、自由、丰富的信息传播载体,对动漫形象品牌的运营有着极大的促进作用。
一、数字媒体推动着动漫形象品牌运营发展
数字媒体作为一个传播信息的平台,其发展动力是传播优质、有效的信息,让信息受众得到精神上的、文化上的满足,让媒体消费者更加满意,从而不断促进信息受众在规模上、数量上的扩大、增加。动漫形象利用数字媒体这个平台,让更多的信息接受者认识到优秀的动漫形象,并在相互的沟通交流过程中,让动漫形象得以快速的传播。动漫以其优秀的形象在广大范围的进行传播后,能够有效刺激受众对动漫形象的需求。
(一)数字媒体提升动漫形象的价值
动漫形象品牌运营在动漫形象的策划、设计、发行、销售等各个环节中,都将运用到现代数字媒体技术,能够积极提升动漫形象的商业价值。[1]动漫形象品牌运营与发展,需要创作出符合受众需求、市场主流的动漫形象。而了解、掌握受众需求,需要利用数字媒体扩大获取信息的渠道,多方位、全面的获取信息。动漫创作者要充分利用信息资源,及时对作品进行修改,保证作品在构想上符合市场需求、符合受众的主流文化,从而降低动漫形象品牌运营的风险。在动漫形象进入市场后,让受众参与评价,自由发表意见、建议,以及运营商组织的其他活动,让动漫形象得到有效的传播,扩大受众。根据资料显示,到2006年底数字动漫产业实现经济利益高达2800亿美元,动漫产业的衍生品包括动漫游戏等实现了超过6000亿美元的盈利收入。动漫产业的快速发展使其自身在市场上占据了一定位置,尤其是在西方欧美国家,动漫产业已成为国家的一种支柱性产业,为国家带来上百亿、上千亿美元的经济价值。
(二)数字媒体刺激投资商的投资积极性
动漫形象品牌的运营需要更多的投资商进行积极的资本注入,而吸引投资商投资的动漫形象需要有广阔的市场潜力与较强的市场竞争力。数字媒体作为新时展的引擎,有着广泛的产业链接范围,有着巨大的产业规模和丰厚的经济利润。数字媒体打破了传统媒体的局限性,能够在不同媒体、不同地区、不同行业之间进行广发的传播,在市场竞争中有着较强的竞争力。动漫形象要进行品牌发展运营,就要充分利用数字媒体,吸引投资商进行投资,注入强大的资本动力,才能促进动漫形象品牌运营在市场竞争中脱颖而出。
二、数字媒体对动漫形象的积极推广
动漫形象品牌运营以创作优秀的动漫形象为根本,而动漫形象品牌运用的动力是动漫形象能够在世界各地、各行业中得到有效的传播。对高速、丰富传播方式的需求,要求将动漫形象品牌运营与数字媒体紧密结合起来,充分运用数字媒体的传播方式促进动漫形象的推广。
(一)互联网对动漫形象的积极推广
与其他媒介传播方式相比,互联网有着不可比拟的优越性,它打破了以往的传与受的关系,形成了传播与交流的双向互动。互联网在空间上覆盖面很广阔,能够在全球、全世界范围内进行有效的信息传播,而且每天、每时都在不断的进行更新,这是传统媒体无法与之相提并论的。根据相关资料统计,到2007年中国大约有1.62亿人网民,网民年龄在30岁及其以下的人数占网民人数的比例超过70%。中国动漫市场中,动漫接受者的年龄大约在16-27岁,动漫受众趋于年轻化,20世纪8、90年代出生的年轻人占受众人数的70%。这表明了动漫市场的主要受众是以依靠网络进行沟通交流的年轻群体,互联网对动漫形象品牌的运营有着不可估计的推广作用。2002年,在网上疯狂流传了一部《中秋背媳妇》的视频短片,仅在一天之中该短片就在多个网站被数人点击,总点击量超过了100万次。[2]创作者在受此鼓励的基础上对剧中“小破孩”的形象予以修改、加工,对“小破孩”的动漫形象进一步完善。2003年“小破孩”专题网站创建后,点击、访问率再创新高,在各大网站上的点击量均超过1000万次。
(二)手机对动漫形象的积极推广
手机现已成为人们,尤其是年轻人生活的一部分,它不再是一个简单的通讯工具,人们更多的是用手机来打游戏、上网聊天、拍摄等。生活中我们到处都可以发现持手机玩耍的人们,在地铁上、餐厅、候车室、公交站等。手机在生活中使用的普遍化,让手机动漫也不断融入人们的日常生活。[3]手机的开关机画面、手机桌面、手机彩信、手机游戏等一系列画面内容,都将推动者动漫形象的传播。
动漫产业利用数字媒体获得了更大的生存空间,如天津某一漫画公司与中国移动联手合作,将漫画公司的漫画作品《三国演义》其中的一部分推广到手机上运营,运营3个月后,就实现了11万元的收益。
三、结语
在数字媒体时代,动漫形象有着更广阔的生存、发展空间。动漫形象品牌运营商要充分利用数字媒体,提升动漫形象的市场价值,吸引更多的投资商进行积极的投资,同时要注意运用数字媒体的多样化的传播方式进行动漫形象的大力推广,保证动漫形象传播给更广泛的受众。
参考文献:
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[2]周杰.论网络语境下的国产卡通形象传播[J].网络传播,2008(4):53-54.
【关键词】手机报 3G技术 困境 策略
一、手机报的概念及运行现状
手机报是移动电信商与媒体机构共同联手,用简洁的文字和图片记载国内外的新闻、生活、财经、文化、体育、娱乐等各类信息,将原本印刷在纸媒体的新闻内容,每天通过无线技术平台,以短信、彩信、WAP等方式发送到彩信手机上的一项信息类传播业务。“近年来,手机媒体在信息传播、娱乐互动和催生新的产业经济等方面都有不俗的表现,在与传统媒体、互联网的融合和其自身的不断创新中,逐步显现出作为一个媒体应有的独立自主的地位”。而手机报是其中最为活跃的主力军。
手机报现行的运行模式既是市场的产物,同时也制约市场的发展与深入。概而言之,手机报的现状是拥有欣欣向荣的表象,但前景需要业内人士的专业探索。目前,手机报的运行模式主要分为赢利模式、运营模式两类。赢利模式:收取制订彩信版手机报用户的包月订阅费对使用网站浏览版手机报的用户按时间或流量收费广告收入。我国手机报现有的运营模式分媒体合作模式和运营商自有模式两大类。媒体合作模式:指传统纸媒体与技术服务商合作,就是要传统的纸媒体将报纸上原有的新闻内容进行加工、制作,再由技术服务商提供相关的技术和软件服务,最后通过电信运营商的信息管道传递给各个手机用户。运营商自有模式:电视运营商先购买新闻信息,然后再对各种内容信息进行编辑加工制作成手机报,最后通过自有的管道来发行手机报。
二、手机报的发展瓶颈
目前国内手机报的发展还受到很多因素的制约,在市场竞争中,还存在很多不利之处。第一,缺乏原创内容,转载为主要形式。第二,传播范围虽广,但有效受众相对较少。第三,技术不完善,操作步骤需要进一步简化。第四,赢利模式单一,且难以确保其持续性。手机的用户数据库掌握在运营商手中,报社和用户不能直接沟通,无法直接接受用户的有效回馈,致使传播难以达到精准的理想状态。从广告商或是广告业主方面讲,一是对“手机报”有个接受的过程,特别是对“手机报”的广告传播效果缺乏认识和评估。二是,目前“手机报”缺乏一个稳定、合法、有吸引力的广告营销平台。所以广告业务还处在开发状态。第五,营销能力薄弱。目前,从产业链分析,手机报产业存在着各主体发展不均衡的特征。手机报推广过程中的中坚力量是运营商,而产业链中的其他组成部分却处于手机报营销的真空状态,这在很大程度上消弱了手机报的市场影响力。
三、3G时代的手机报及应用
随着3G技术的推进和发展,手机将跨越所有传统媒体的形态壁垒,实现报纸、杂志、广播、电视、电影等传统媒体的所有传播形式;并且随着媒介融合的推进,也必将把现有媒体的特性融为一体。
3G技术在手机报中的运用:第一,3G网站型是未来发展的方向。第二,网络出版是未来发展的必然趋势,最大的优点是随意存取,反复使用。这些技术上的发展与突破,为网络出版的迅速发展提供了可靠的技术保障和支撑,手机出版必将成为网络出版的新增长点。无线通讯技术的发展日新月异,作为传统媒体的报纸,在这种新的传播方式中将能寻找到新的市场机会——不但承担为用户提供信息服务的重任,而且将是新技术得以推广的主要动力。
四、手机报的发展策略
第一内容为王,形式创新,内容与形式并重。手机报定位为浅阅读模式下的分众传媒,快速、简洁、直接、个性化才应是它的特色。在传播方式上,手机报应按照手机媒体的特色去开发选题,在文章结构、表达方式、语言风格上形成自己的风格。在栏目设置上,手机报要细分受众,发掘读者更多的信息需求,从而创建以原有手机报为核心,多个“子报”共同发展的局面。第二,增加广告收益,拓宽利润管道,实现盈利模式多元化。手机报要获得发展,必须摆脱目前依靠订阅费或流量费的单一盈利模式。3G时代的到来为手机报广告提供了进一步的可能性,这主要表现在其对目标受众点对点式的精准投放上。借助庞大的订阅用户规模及深度的用户信息资源,手机报广告应按照订阅者的需求、兴趣以及订阅门类,投放与特定信息相关的广告。第三,依托产业优势,完善手机报产业链,实现多维互动。3G时代,我国手机报能否得到快速发展,产业价值链的合理程度是重要因素。第四,强化营销意识,重视市场推广,树立品牌理念。手机报进入3G时代后,要增强竞争实力、提高利润空间,必须配合强有力的营销手段。因此,建立以报业集团、服务提供商、运营商为主,产业链各环节协同参与的营销模式显得尤为重要。从报业集团方面来讲,除了提供优质的内容,还可利用资源优势,通过传统纸媒平台广告,或通过导报3G产业及手机报相关信息,提高手机报知名度。从服务提供商方面来讲,可以在细分用户市场基础上,对不同的用户提供特色的手机报业务,加强手机报的包装和推广能力。从运营商方面来讲,充分利用庞大的数据库资源和网络资源开展精准营销,也可通过广泛的营业网络以一对一沟通的形式影响用户。
综上,传统媒体作为一个强大的组织和权威平台,握有原创性新闻的采访权和权,拥有专业化的记者队伍、职业化的编辑经验,在大众中拥有无可比拟的公信力。面对新的技术环境,不能否认,手机报还存在部分短期内难以解决的难题,如政策和监督管理机制相对缺乏、价值产业链不够完善、3G手机终端普及较慢,等等,但随着3G技术的不断推广及手机互联网的普及力度的加大,手机报正蓄势待发,等待下一个春天的到来。
参考文献:
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【关键词】新媒体趋势 品牌整合传播 “超级符号”式 电子商务 符号
互联网与电子商务兴起,催生了新媒体技术的高速发展。新媒体技术不仅改变了人们的生活方式,也深刻地影响了企业的品牌建设和品牌推广方式。
一、电商语境下“超级符号”式品牌整合传播理论概述
企业品牌应顺应新媒体的发展趋势和信息传播规律,找到适合企业品牌信息、品牌价值传播的整合推广策略。笔者正是基于电商语境下以及新媒体的不断发展,提出“超级符号”式品牌整合传播理论,这对企业品牌在新媒体常态下的品牌推广有一定的借鉴实用价值。
(一)品牌与符号关系
符号哲学家卡西尔认为:“人不再单纯生活在一个物理宇宙中,而是生活在一个符号宇宙中。”生活离不开符号,符号深刻地影响了人们的消费文化,衣食住行用都在接触符号、消费符号的方式。
一般来说,符号,一方面可以理解为具有意义的载体,是精神的存在,另一方面可以归纳为真实存在。它通常表现为图形、文字或者声音,思想著作或者是一个国家地名。既有感觉材料又有精神意义,二者是统一不可分的。
“品牌是给企业带来溢价、创造经济价值的无形的资产,是企业的产品或服务相区分的名称、术语、象征、符号或者设计及其组合与竞争者形成的差异化,价值的创造来自于消费者心智中的印象。”符号是已存在的人类记忆的先验性记忆。在一定意义上说,符号代表品牌,品牌就是符号。
(二)符号的先验性认知与效用对于品牌的意义
符号是性质,是具有意义的,在人类文化形成进程中被规定或者约定俗成。由此可以了解到,规定或者约定俗成的是人类一种共识,而这种共识就是符号的先验性认知。
符号通常表现为是信息的外在存在形式或意义,以及物质的载体,是信息形成传播最基本的要素。符号在传播中最主要有指代功能和交流功能。指代功能意味着符号可以起到识别功能和行动指示的效应,交流功能说明符号是信息的载体,同时也表明人的传播交流是离不开符号的。因此,无论新媒体怎么变化,符号一定会存在媒介里,作为人与人之间的信息交流的载体。
品牌符号资源具有普遍性和高度稀缺性。视觉形象、听觉符号、嗅觉符号、味觉符号和触觉符号遍布世界的每个角落,每人每天都会跟符号产生联系。因此,符号是普遍存在的。由于人类的记忆目前开发的局限性,因此具有高频度的符号资源又是高度稀缺的。比如国家、地名、仪式、游戏、文学、艺术、神话等都属于高度稀缺的符号资源。
(三)“超级符号”式
符号是人人熟悉和易于传播的信息载体,它具有识别、行动指示、承载信息功能。那么超级符号则意味着它的识别、行动指示、信息承载量是超级的、巨大的。
顾名思义,“超级符号”式应该是符号式的升级版,如同人类与超人对比的概念,人类是普通定义的个体,超人就是升华过的人类,是智慧能量的升级。本文所谓的“超级符号”式就是说符号式的升级版,是更加主观、凝聚、强势的“符号”式品牌推广方式。
研究品牌和符号关系的华与华认为,超级符号是“人人都看得懂的符号,并且人人都按照它的指引行事的符号,人们甚至都不会去思考它为什么存在,只要一看见这符号,就会听它的话”。
品牌整合推广是指把企业能和消费者产生联系的所有品牌接触点作为品牌信息传播途径,以促使消费者发生购买行为为目标,运用一切推广手段实现品牌信息的有效传达。
“超级符号”式品牌整合推广的优化升级主要体现在以下五个方面:一是基于电商语境下的立体化传播策略;二基于传播媒介变化基础之上的;三基于大数据趋势的;四是超越时空概念的;五是建立在品牌符号传播势能之上的。
二、电商语境下,“超级符号”式品牌整合传播过程分析研究
“超级符号”式整合品牌推广的首要价值是寻找一种可以更有效的、真正能降低品牌营销推广成本的传播策略。要制定一个“超级符号”式整合品牌策划,第一步是回归到品牌建设的原点,同时用战略的方式让品牌和目标消费者形成契约关系。
以下是实施整合品牌推广的十个步骤。
第一步:回归品牌本质,寻找品牌定位。所谓定位,是指通过定位让企业产品或者服务占据消费者在某类产品或者服务心智第一品类的策略行为。当消费者需要发生购买行为时,消费者第一时间就会想到该品牌。
第二步:整合品牌推广的构成要素。品牌竞争中,品牌形象力占很大比重,而构成品牌力的要素品牌名称、品牌概念、品牌故事、品牌个性、品牌形象等需要品牌管理者系统整合优化。“超级符号”式品牌推广就是基于这些因素开展的统一的系统品牌整合创新。
第三步:明确品牌信息的目标受众和接收受众。首先要认知确定目标受众。在品牌推广过程中,要对受众进行分类,分为品牌的核心受众和一般受众。如果企业成功地把握了核心受众,由此带来的品牌影响力也会让其他受众成为品牌的拥护者。
第四步:运用“超级符号”式打造具有推广势能的品牌符号传播元。打造品牌符号传播元是品牌推广过程中最关键的一环,起到承上启下的作用。通俗地说,就是通过目标受众五感的信息接触,即围绕视觉符号、听觉符号、触觉符号、味觉符号和嗅觉符号的品牌命名、品牌标志、品牌口号、品牌色、品牌包装以及符合媒介发展的能引爆品牌传播要素。
从命名来说,“超级符号”式品牌命名方式是创造类似苹果、阿里巴巴、小米、真功夫等具有人类共同先验记忆的符号名称。而这些企业的命名做法也正是笔者所提倡的,正如人们都知道亚当和夏娃受苹果引诱走出伊甸园;牛顿受苹果落下启发发明了万有引力定律;阿里巴巴与四十大盗关于如何机智获得财富的故事;营养还是“蒸”的好等。因此,要想降低品牌营销推广成本,具有符号势能的名称是它的最基本因素。
从品牌形象来说,品牌形象主要以品牌标志、口号、品牌色等为主。“超级符号”式品牌形象整合设计的核心在于符号的再创新。如果我们要做一个关于苹果品牌的标志,那么就应该依然使用苹果的要素。创新应该是行业属性的质感改变以及记忆强化的方式。比如,一个被咬过的苹果就是很好的符号再创新;Tiffiany蓝是一种选择,蓝瓶的钙和天之蓝是另一种选择。除了个别颜色被符号化,颜色的符号意义化仍存在很大的符号优势选择空间。
从能引爆品牌传播要素来说,马尔科姆・格拉德威尔说“看看周围的世界吧,它看上去似乎雷打不动、无法改变,但只要你找准位置,轻轻一触,它就可能倾斜。”在马尔科姆・格拉德威尔看来,无论是暇步士的时尚潮,还是流行病的传播都是附着力因素法则、个别人物法则和环境威力法则共同影响的结果。“超级符号”式的品牌推广方式就是不断寻找引爆品牌传播的品牌整合推广方式。
第五步:改变认知来升级超级符号传播元。一旦消费者和品牌形成精神的契约关系,消费者会非常敏感地对待品牌独特承诺,形成新的感知。这个过程的反应是所谓的品牌“感知障碍”,因此需要优化升级品牌的传播元,让消费者与品牌更加紧密联系。
第六步:通过调整品牌信息推广深度影响消费者对品牌认知。要想让品牌真正被消费者感知需要长期重复的努力。要想让消费者不知不觉接受品牌的信息,传播者必须通过精心准备的信息消除接收障碍,改变消费者的心理预期。
第七步:理解把握媒体不断变化的方向以及趋势。一旦获得符号传播元,就需要使用合适的传播媒体。媒体是一直在发生变化的,传播的渠道也会不断被拓宽,要想获得更加有效的品牌传播推广,就需要理解并把握媒体不断变化的方向以及趋势。要想强化消费的品牌认知和品牌粘性,需要让受众高频率的接收到品牌传递的积极的品牌信息。
第八步:最佳媒介组合的分析与选择。最佳媒介组合的选择要基于目标受众所处的信息接收频率考虑。诀窍是通过对目标受众进行调研筛选,同时整合优化品牌推广信息。创造性的媒介计划、合理使用媒介载体是有效将品牌推广信息传达给目标受众的关键环节,特别是在前期的传播推广计划中。然后通过评估示范性结果的优劣势,作为后来的品牌推广的媒介组合参考。
第九步:效果评估检测。品牌整合推广效果测定是“超级符号”式品牌整合推广策略的最终环节,只有对最终推广效果的评测和检验,才能检验“超级符号”式的品牌整合传播的科学性和有效性,并在检验评测过程中,及时纠正不利于传播的策略偏差,并做出相应的调整计划。
第十步:通过分析评估结果,重复整个过程。品牌整合推广是一个有机生长的传播过程,只有不间断地输出品牌信息,品牌才能成长,并增加消费者对品牌的依赖。对于第一次推广效果进行评估之后,回到品牌整合推广计划的先前阶段,考虑如何能进一步提升品牌推广效率的可能性。
三、“超级符号”式品牌整合推广效果评价
品牌整合传播效果测定是“超级符号”式品牌传播策略的最终环节,只有对最终传播效果的评测和检验,才能提升超级符号式的品牌整合传播的科学性和有效性,并在检验评测过程中,及时纠正不利于传播的策略偏差,调整计划。
因此,“超级符号”式品牌整合传播效果评价的内涵建立在以下三个方面:一是传播效果的评价是对“超级符号”式的品牌整合传播策略的客观要求;二是传播效果的评价有利于企业检验和及时调整传播策略;三是整合传播效果的评价是为了更好的降低营销成本。
在“超级符号”式品牌整合传播效果的评价中,企业必须明白品牌构建并非是一蹴而就的,它应该是一个科学的、有规律的传播策略、提升品牌价值的过程。在这个过程中,由于各种因素的相互综合影响,如不同行业、不同时间、不同的执行团队等以及市场和传播媒介技术变化之类的因素,是一种结点式的影响体系。因此,传播效果会和预期的效果应该是有异同的,传播效果的评定也只能是相对的。
“超级符号”式品牌整合传播的评价原则有:系统性原则、科学性原则、可行性原则、可比性原则、定性与定量相结合的原则。
另外,对品牌的形象进行评估衡量主要有两大评价体系,一是美国《财富》杂志最受赞赏的企业评价指标;二是声誉份额系数调查方式。
四、电商语境下,“超级符号”式品牌整合传播核心价值阐述
对于“超级符号”式的品牌整合推广的核心价值,应从品牌建设和品牌推广的本质入手,“超级符号”式品牌整合推广价值可以从以下五个方面来认识:一是“超级符号”式品牌整合推广是回归品牌建设本质策略;二是“超级符号”式品牌整合传播是基于降低营销推广成本目的;三是“超级符号”式品牌整合传播是互联网大数据新常态的传播策略创新;四是“超级符号”式品牌整合传播策略是跨文化视野中的跨学科研究;五是“超级符号”式的品牌整合传播是品牌基因构成的检验修正过程。
结语
互联网与新媒体技术高速发展,电子商务兴起,新媒体技术不仅改变了人们的生活方式,也深刻地影响了企业的品牌传播方式。新技术促成了媒介生产、内容、传播形式以及信息接收对象的变化。因此,企业品牌要想在新媒体趋势下进行有效的品牌传播效果,应顺应新媒介的发展趋势和信息传播规律,找到适合企业品牌信息、品牌价值传播的整合推广策略。
参考文献:
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让手机报从业者兴奋的是,政策利好似乎来了。2013年7月31日,国信办在四川召开会议,要求各省借鉴四川手机报经验,打造“一省一报”。手机报第一次被官方定义为“电子党报”,即新媒体党报,而非补充性媒体。那么全新的手机报该如何运营呢?本文从手机报的运营现状入手,分析发展近十年来的运营模式及存在的问题,试图为全新手机报探索多元的盈利模式。
一、手机报的运营现状及存在的问题
诞生近十年来,手机报看似繁荣的背后,市场发展杂乱无章、严重失衡。大多数手机报的运营举步维艰,品牌知名度没有建立起来,经营陷入困境。另据数据显示,手机已成为用户的第一上网终端和随身媒体终端,搜狐、网易、新浪、凤凰等四大手机新闻客户端的用户下载量均过亿。[1] 而手机报这一手机媒体似乎被时代和广大读者所抛弃,其发展形势似乎每况日下。
手机报的运营发展存在以下具体问题:
1、依赖运营商,营销模式单一。
目前,由于手机报自身营销推广效果差且成本高,手机报主要依靠运营商推广发行,营销途径单一。例如,运营商对各省下达考核指标,省公司再向各市加压。这些营销方式的弊端已初露端倪,大量被“圈进来”和被“绑进来”的用户到期后不再额外花钱订阅,用户流失率居高不下,导致手机报的用户量很不稳定,难以形成规模。
2、收入靠订阅,盈利模式单一。
众所周知,手机报目前实现盈利的途径主要有两个:一是对彩信定制用户收取包月订阅费;二是少量的第三方客户广告投放费。目前,多数手机报营利主要依赖用户订阅费用。
而在收入分配方面,运营商因掌握着用户和平台资源,以传统媒体集团为代表的内容提供商获利有限。这种局面存在巨大缺陷,也为手机媒体发展埋下隐患。
3、广告现“瘸腿”,发展模式单一。
媒体的经营需要两条腿走路:广告和发行。手机报运营和盈利模式的单一,直接导致手机报的广告“瘸腿”,内容提供商想发展手机报广告,却怕用户退订,很难得到运营商支持;运营商想发展广告又怕广告泛滥影响其品牌形象。
二、市场困境原因分析
手机报拥有庞大的市场规模,但诞生10年来,却一直不被看好。综合分析,主要有以下几个原因:
1、从业者对手机报的发展缺乏统筹规划。
手机报从诞生起,就被定义为第五媒体,其发展自然就不被重视,而导致行业乱象丛生。虽然传统媒体对手机报趋之若鹜,但是对手机报的内容建设和运营却缺乏有效的统筹规划,还是以办报纸、新闻网站的老传统、经验来运营手机报。
另外,由于在手机报的整个运营流程中,承担着手机报内容生产重任的媒体处于绝对弱势地位,低收益分配比例也无法激起采编方加强新闻内容品质、拓展个性化服务的热情,很多报社都只安排了四五个兼职人员负责手机报的全部事务。这些兼职人员本身都是传统媒体出身,他们运作手机报自然就只能以老观念来进行,这也严重阻碍了手机报的发展。
2、媒体对手机报的推广处于弱势。
目前手机报的运营模式中,手机报产业链价值必须通过内容提供商(cp)、电信运营商与技术服务商(sp)三方机构的合作来实现:媒体负责新闻内容的采编,技术服务商负责信息的数字化处理,最后由电信运营商通过无线通信技术平台发送给手机用户。
在整个手机报的产业链中,完全掌控着手机报发行咽喉的电信运营商占有绝对主导地位,有限的订阅收入,运营商占绝大部分,媒体占比很小。即便手机报走向“WAP”后,主要控制权仍然在移动运营商手里,手机报阅读流量的计价、内容传播的通畅程度乃至文本内容都不同程度地受到运营商的影响。
就目前的发展形势而言,传统媒体的内容资源成为了电信运营商渠道的附属物,而且绝大多数电信运营商人士认为手机报只是一种无线增值业务产品,而不是媒体,在手机报上与媒体就是一种信息合作的关系。
3、内容同质化导致市场竞争力下降。
在这个强调“内容为王”的媒介产品竞争时代,信息表现形式的多样化、传播的便捷性固然重要,但是媒介文本的个性化和高品质才是赢得消费者和广告商青睐的关键。大多数媒体将经营报纸、新闻网站的老套路照搬到手机报发展中来,再加上手机报本身没有独立的新闻采编权,导致当前的绝大多数手机报都只是传统媒体的翻版或者综合浓缩版,内容缺乏原创性和同质化倾向十分严重。
另外,全国手机报定位大致相同,除了少数财经证券、惠农类之外,几乎都是综合新闻,传统报业中同质化问题被变本加厉地植入到手机报运营过程中来,如此宽泛雷同的信息结构自然无法满足读者的个性化需求,订阅量就起不来,盈利当然就上不去。
4、手机报广告发展严重滞后。
由于运营商为改变前几年因短信内容不规范造成的不良社会影响,对手机报内容提供商提出严格限制和要求,并制定明确细则,其中一条即为不能随意发送广告信息,这在客观上封死了内容提供商对手机报广告的话语权。
手机报作为新传媒,广告效果如何,广告商更多处于了解阶段,对手机报传播效果尚存疑虑。另外,手机的阅读方式是用户拨动手机键盘逐帧阅读,这在某种意义上造成一种强制阅读的局面,手机广告夹杂其中,易引起用户反感,甚至会有部分用户选择退订手机报,这也限制了手机报广告的发展。