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一、品牌建设对企业的重要作用
企业品牌建设是企业围绕品牌设计、宣传推广、品牌维护所开展的一系列活动的总和。企业品牌建设在企业发展中主要有以下几方面作用:
清晰定位,培育差异化竞争优势。企业品牌是企业形象的重要代表,是企业产品和服务品质的象征。对企业品牌进行清晰正确的定位,创建独特且易于记忆的品牌,并将品牌定位信息对外传播推广,在用户意识中树立不同于其他企业的清晰定位,保证用户对企业品牌的认知认同,可以培育提升企业的差异化竞争优势。
凝心聚力,增强企业核心价值认同。企业的品牌形象、品牌文化是企业文化建设和核心价值培育的重要内容和外在反映。良好的品牌建设,不仅能使员工产生自豪感,增强员工对企业认同感和归属感,还有利于提高员工素质,以适应企业发展的需要,使全体员工以主人翁的态度工作,产生同舟共济、荣辱与共的思想,使员工关注企业发展,为提升企业竞争力而奋斗,增加企业的凝聚力和战斗力。
积累资产,提高企业无形资产价值。品牌资产是企业重要的无形资产,是节约企业市场活动费用的有效手段,也是提升企业产品溢价的源泉和取得市场竞争优势的法宝。对品牌实施资产化管理,通过不断地对其进行投入来维护和巩固其价值,提升品牌价值,可以促进品牌声誉的价值溢出,促进品牌资产的扩张,可以建立有效的壁垒以防止竞争对手的进入。
二、互联网时代对企业品牌建设带来“五大变革”
当前,以互联网、移动互联网、物联网、云计算、大数据等信息技术为代表的新一轮科技革命方兴未艾,促进工业经济向信息经济转型,推动人类社会由工业社会加速向互联网时代迈进。互联网时代,社会生产生活方式正在深刻改变,对企业品牌建设带来了“五大变革”。
用户成为中心,为企业品牌建设思维带来全新变革。互联网时代,企业运营模式由产品为中心向用户为中心转变。工业社会时代,企业运营模式以产品为中心,靠批量规模化生产,保证成本最优化。而互联网时代,企业不再是简单地听取用户需求、解决用户的问题,更重要的是与用户随时互动,并让其参与到需求收集、产品设计、研发测试、生产制造、营销服务等环节,用户和企业之间通过互联网实现实时交互和有效交流,企业可根据用户需求反向引导企业发展。这就要求企业在品牌建设中,首先要树立用户中心的思维理念,改变以往在品牌建设中心以企业为中心,自企业到用户单向传播的信息流动方式,革新建立一整套以用户为中心,能与用户即时互动交流,以及满足用户多样化、性化需求的品牌体系。
数据驱动决策,为企业品牌建设决策带来新的依据。互联网时代,信息技术与经济社会的交汇融合引发了数据迅猛增长,数据成为企业的重要资产,促进企业的决策模式由经验为中心向数据为中心转变。在工业社会,企业决策以经验为中心,核心是企业高层管理人员积累的经验,主要依赖于企业管理层有很好的战略思维和经验积累。但在互联网时代,数据成为企业重要的生产要素,成为企业价值产生的源泉和决策的依据。企业决策靠的是客观的数据和信息做决策,减少了对人的主观思维的依赖。这为企业提升品牌建设决策的科学性、合理性提供了强有力的数据支撑,也要求企业在品牌建设中,形成“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的习惯自觉,加强量化分析、实证分析,完成企业品牌建设由“主观主义”、“经验主义”向“客观主义”、“理性主义”的转变。
线上线下融合,为企业品牌宣传推广带来新的手段。互联网时代,企业宣传模式由以传统媒体为主向以数字新媒体为主转变。工业社会时代,企业宣传推广主要电视、广播、报纸等传统媒体为主。而互联网不仅仅是媒体,更是平台和通讯社交工具,极大的促进了数字新媒体的发展进步。互联网的高度普及,带来了企业线上线下的快速融合,尤其是线上成为企业发展的新蓝海,成为企业竞争的必争之地。传统媒体的影响力正在受到数字新媒体的强劲冲击,线上的宣传推广越来越成为决定企业品牌建设成败的关键因素。这就要求企业在品牌建设,尤其是在品牌宣传推广中要加强互联网媒体渠道建设,加大互联网技术和平台的应用。
生态系统共建,为企业品牌建设模式提出更高要求。互联网时代,企业与上下游企业的合作模式由供应链为中心向生态圈为中心转变,在与上下游企业合作中,从以供应链为中心到以生态圈为中心,企业合作模式已经不仅仅局限于传统生产链条的线性关系,而是向着广、深、密三维交叉的方向延伸,生态圈内各个衍生覆盖业务模块经过有机的协同而形成系统,合作共赢。这就要求企业在品牌建设中,不仅要从企业自身实际情况出发,更要从整个行业发展的视角,从行业生态系统建设的高度,建设不仅有利于企业发展,更要有利于行业生态建设的企业个体品牌。
组织去中心化,为企业品牌建设主体带来新的力量。互联网时代,企业的组织模式由层级为中心向员工为中心转变,由原来垂直的层级部门组织架构转变为横向的、以流程为基础的组织架构,逐渐实现组织机构扁平化和去中心化。在扁平化和去中心化的组织结构中,更强调的是更加灵活的组织机制和对员工的充分授权,有利于为包括基层员工在内的各方面人才提供充分发挥作用和能力的空间,提高企业的竞争效率。企业组织结构扁平化、去中心化,使得企业员工人人成为品牌建设主体,成为品牌建设的参与者,人人皆为品牌宣传推广的自媒体。要求企业在品牌建设中要发挥“众智”,推动企业品牌建设由“少数人的游戏”向“众建”“共建”模式转变。
三、互联网时代企业品牌建设的“一个中心和三个基本点”
从流程来看,企业品牌建设主要有品牌设计、宣传推广和品牌维护三个环节。对照三个环节,本文认为互联网时代企业品牌建设思路应该是“一个中心和三个基本点”。
“一个中心”,即“用户中心”。要把用户中心作为指导企业品牌建设的战略方针和战术方法,将用户中心的思维理念贯穿到企业品牌建设的全过程和各领域,提升用户参与和用户体验。在互联网时代,用户主导意识显著增强,拥有比以前更多的选择权和话语权,他们不再被动的接受企业传递的品牌信息,而是可以凭借自己的意志和喜好选择品牌,甚至参与企业品牌塑造。因此,企业品牌建设中,不管是品牌设计、品牌推广还是品牌维护,都要努力让用户参与到其中,让企业品牌不仅仅成为企业产品和服务的象征,更成为满足用户情感诉求和精神需要的重要内容,成为用户物质生活和精神生活的有机组成部分,同时,努力提升品牌体验,为用户提供最好的用户体验,提升品牌忠诚度。
“三个基本点”,即围绕品牌设计、宣传推广、品牌运维三个关键环节,要“科学定位”、“在线推广”和“数据应用”。
――“科学定位”。互联网时代企业品牌的科学定位显得更加重要,已经成为了企业品牌建设的首要任务。互联网时代带来了信息大爆炸,新闻报道、信息传播铺天盖地,如果没有科学清晰的品牌定位,企业品牌信息很容易被混淆、被淹没、被遗忘。因此,企业品牌建设的核心要义和首要任务就是要创建具有鲜明的核心价值与个性的品牌形象,设计通俗易懂、易于传播、形象鲜明的品牌标识,达到在用户意识中建立起个性鲜明的、清晰的品牌联想的战略目标,让企业品牌的良好形象深深刻在用户意识中去,提升企业产品知名度。
――“在线推广”。互联网时代,互联网已经成为人类最不可或缺的基础设施,而随时随地的在线,已成为时代本能,尤其是移动互联网带来了比传统互联网程度更深的在线。对应企业品牌宣传推广而言,互联网线上宣传已经变得必不可少,且显得越来越重要。用户喜欢和习惯在互联网上交流与分享,在网络上结成共同兴趣的群体,参加各种网上社区、俱乐部的活动,向其他人交流与分析自己的消费体验,甚至在网上互帮互助。互联网使企业和用户的联系更加紧密,也更加便利,充分利用互联网线上的渠道传播品牌信息、释放品牌魅力,要充分利用互联网媒体、技术在企业品牌传播和运营维护上的应用,同时,要注重线上与线下推广的充分结合。另外,交互性是互联网的最大特点,基于这一特点,要注重交互性和互有裕不仅要实现企业与用户的互动,更重要的是用户与用户的互动,可通过建立品牌粉丝社群、社区等,在网络上发展用户、接近用户,培养品牌忠实粉丝,增强企业品牌用户黏性。
――“数据应用”。互联网时代,数据变成了最具共享性的生产资料,在企业品牌建设中的作用越来越重要。在企业品牌设计上,可通过问卷调查、专题调研、网络测试等形式,加强对企业品牌定位和品牌策略制定等内容的用户反馈数据采集。在品牌推广过程中,可利用线上线下多种渠道,搜集用户体验、感受反馈等数据。在品牌维护上,可利用网络手段实时进行品牌行为监测,对品牌定位与策略及时做出评估和调整。采集数据最终目的是加强在企业品牌建设中的应用,通过数据分析挖掘,找出品牌建设中的“痒点”“痛点”“难点”,找出用户对企业品牌的体验反馈,进一步完善品牌建设,提升企业品牌建设科学性。
四、对策建议
当前,我国企业品牌建设普遍存在不重视、不科学、不适应的问题。较多企业对品牌建设不够重视,对品牌建设对企业发展的长远意义认识不足,在品牌建设中思路和方法不够科学合理,尤其是不能够适应互联网背景下企业品牌建设发展形势和要求。针对这些问题,结合以上分析,本文对企业品牌建设提出以下四方面建议:
首先,要提高重视,建立企业品牌战略。提高对企业品牌建设的重要程度,把企业品牌作为企业发展中的重要资产纳入企业运营,加大企业品牌建设投入,建立完善的企业品牌战略,制定完善企业品牌战略发展规划。
其次,要转变意识,顺应互联网发展趋势。加快转变企业品牌建设的思维模式,建立适应互联网快速普及、智能手机不断更新以及新媒体形式多样化发展趋势和要求的品牌建设理念,融合互联网思维,培育数据文化,有效利用互联网新媒体和网络资源。
事实上,现在许多城市都在做这样的事情,只不过,作为一座城市,与个体的人不同,因为其构成侧面不同,相应的利益相关方就不同。比如,城市的优美风景和历史人文景观,可能会让许多游客流连忘返;而城市的良好社会治安和社会保障措施,则会让生活其中的市民感到平和与幸福;良好的投资环境和配套服务则是投资者和大型企业更愿意选择落脚的地方……也就是说,一座城市,要想让所有人对其所有的方面都给出较高的满意度评价,是一件相当困难甚至是不现实的事情。于是,针对什么人,塑造什么样的形象,就成为城市品牌管理者需要考量的首要的问题。因为这一点是城市品牌传播前置性的工作,本文不做更详细的讨论,而是假定在传播对象和形象定位清晰的基础上,探讨城市品牌管理的相关方面。
城市形象推广首先是良好媒介形象的构建
在现在这个高度信息化的环境中,一座城市的形象推广已经很难完全通过口耳相传来实现传播者的期待了。
我们每天生活在其中的这个世界,媒体传播的信息充斥其间,耳之所闻,目之所及,无不是夹杂着各种广告和宣传的信息,这样的信息环境严重超出我们的信息负载能力,因此,有人将我们所处的时代称之为传播过度的时代。然而,虽然每一个人都生活在信息超载的环境中,却又无可奈何地被这些超载的信息裹挟着往前走。很多人都有这样的感受,如果有一天忘了带手机,那么,一天中心里都会有些不安;如果有一天,办公室的电脑无法连接到互联网,那么,甚至是同事之间的沟通都有很多不便,更不要说跟远距离的合作者进行交流和业务联系了。
这样的事实时时提醒人们,我们对于世界的感知已经离不开包围着社会大众的传播媒体了。早在上个世纪30年代,美国舆论学者李普曼就做过系统的研究,他的结论是,现代人对于世界的感知很大程度上来源于传播媒体,通过媒介所制造出的世界图景跟现实的世界图景有很大的不同,他把这种由大众媒介建构起来的世界图景叫“拟态环境”,也称为“假环境”。
城市形象的推广也是如此。虽然每一座城市都会让居住于其中的市民能够对其有直接的感知,也会有一部分外地游客因为各种机缘而有机会到此一游,留下一些走马观花的印象。对于大多数公众而言,一座城市的形象主要是通过大众传播媒介和网络传播平台形成的,甚至在大多数情况下,本地居民对于城市信息的全方位了解也需要借助于当地的广播电视、报纸以及新媒体平台等大众传播媒介。正因为如此,对于城市品牌的管理与推广而言,公众印象中的城市形象更多的是虚拟的形象――通过媒介塑造的城市图景,而这一图景的最终品质取决于一座城市对于其自身品牌和形象的积极而到位的管理。
遗憾的是,中国的许多城市对于自己的媒介形象构建还缺乏正确的认识,甚至出现将不良或者负面联想赋予城市,以博取知名度的短视行为。最典型的例子是,2010年3月宜春市旅游政务网爆出一条被网友称为最雷人广告语的城市宣传口号:“宜春,一座叫春的城市”。一时间,网友纷纷在互联网上转载,传统媒体的转载和评论也同样数量惊人,许多网友和社会知名人士对这种哗众取宠、故意用低俗的语言来吸引公众眼球的行为表示批评。而宜春旅游局的回应称,这则广告语是一位旅游专家提议的,因为宜春长期不被人认识,老被遗忘。
一直到今天,还能够在不同场合看到人们以调侃的口吻提及这座“叫春的城市”,这表明,希望以此博取知名度的目标已经达到了,问题在于,这样的知名度对于城市总体形象的塑造带来了什么样的帮助?有媒体评论说,这种类型的推广口号,反映的是城市管理者“暴发户”的心态。这样的效果也许是宜春市以及那位出主意的旅游专家所始料未及的。
城市形象信息的释放节奏和推广进程
既然城市形象的塑造在信息超载的时代仍然依赖于大众传播媒体,那么,对于城市品牌的管理者而言,问题的关键就是怎样才能够让大众传播媒体按照品牌推广的需求和节奏向社会公众传播相关信息。
对于大多数城市而言,城市形象相关信息的目标受众是多样化的:有些信息是城市精神品质塑造所必需的,其主要受众应该是本地居民;有些信息是有关城市核心竞争力的展示,其目标受众则是广大的外地潜在游客和投资者;还有些信息是关于城市发展规划的,其传播价值对于不同受众就要进行分解释放,根据不同对象的兴趣点进行合理的信息配置。同时,城市形象的构建过程不是一次完成的,需要有目标明晰的战役性推广作支持。比如,北京举办奥运会的过程,同时也是将“人文北京、科技北京、绿色北京”的城市形象向世界推广的过程;上海世博会则是将开放多元、可持续发展的城市形象让公众在体验中感知。这样的情形再往前推,甚至可以看到当年的大连就是通过举办国际服装节推介城市品牌,构建城市媒介形象的。
从这些活动中,不同城市如何把握宣传推广节奏,控制相关信息释放的经验中,可以发现城市形象信息向公众推介的部分规律。
以上海世博会在筹备期中的推广计划为例,可以看出一项关乎城市形象的大型会展活动需要有怎样的长期规划和短期策略。
上海世博会的长期宣传推广计划分为三个阶段: 第一阶段是从2003年到2005年,目标是让国际社会、国内外企业、民众进一步了解上海世博会;第二阶段是从2005年到2008年,目标是推动招商、招展和引资工作;第三阶段是从2008年到2010年,目标是吸引、组织更多的游客。
与此计划相配套的活动有,2003年的会徽征集活动,2004年的会歌征集活动,2005年的 “世博”展示策划方案以及吉祥物等的征集活动,2006年的“迎世博,学礼仪――百万家庭学礼仪”的活动,2007年的“世博校园行”活动,2008年志愿者标志与口号征集活动等等,形成有节奏推进的态势。在世博会开幕前100天、50天、30天等重要时间节点,上海世博会旅游推广工作领导小组通过举办“全球百城世博旅游推广月”、“世博旅游大篷车”、“全国百城世博旅游推广周”及“百年世博梦”、“迎世博与旅客同行”等主题鲜明、内容丰富、形式多样的世博旅游系列推广活动,将世博会的宣传推广工作推向,超越了世博会开幕前设定的接待7000万游客的目标。
上海世博会在宣传推广方面的成功经验对于城市品牌形象塑造所具有的借鉴意义在于,对于城市媒介形象的构建,城市相关部门一定要有明确的目标,并且形成实现这一明确目标的路线图。这张路线图中应该包括时间节点的设定,实现目标的步骤及其与时间节点的对接,每一个推进周期中应该包含哪些具体的推介手段和方式,在接近目标的关键阶段,应该采用怎样的综合策略,达到城市媒介形象的推介高峰。
当然,任何一项面向社会大众的宣传推广工作,都不可能将所有的宣传推广路径事先计划清楚,现实的情况常常是,在宣传推广的大趋势上,保持良好的方向感;对于一些可以预见和难以预见的突发事件及情况,对于与总体形象构建不一致甚至相抵触的事件和信息的传播,要有周密的应对预案,保证环境噪音控制在不干扰正常信息传播的范围内。
媒介形象构建的噪音信息应对预案
一座城市的品牌形象如何,首先取决于城市管理者的品牌自觉和对自身形象的总体判断及期待,这也正是城市媒介形象构建的基础性条件。很难想象,一个不知道要将自己塑造成什么形象的城市管理者能够设计出完整的战略规划,持续地向公众传递与目标形象相一致的多元信息,并有效控制不利于城市形象构建的噪音性信息。
所谓噪音信息,指的是那些对于正常的城市形象构建形成干扰的信息。比如,对于一座将“秀美山水”作为城市形象核心组成部分的城市而言,通过大型加工企业或者是高污染企业获得了经济的高速增长,且不说这样的发展方式是否与城市整体定位相一致,单就城市的媒介形象构建而言,如果将这一信息作为城市发展的重要成就向公众展示,就有可能形成意想不到的负面效果。
更简单的例子就是,一座以秀美风光吸引游客的城市,治安问题、游客被殴打等负面新闻不时在网络和大众媒体上曝光,对于这座城市的发展来说意味着什么是不言自明的。去年10月份,西部一座以著名文学家的小说而闻名于世的小城,30多名凶手将19名游客围困近一小时,在四川、湖南两地警方的共同努力下,他们才最终得以逃出“魔掌”。随后近半个月的时间,当地相关部门一直没有正面积极回应,消息一出,公众反响强烈,人民网随后进行的一项调查显示,有近90%的网友表示不再去这座西部小城旅游,支持对其“封杀”。笔者对于这座城市有很好的印象,不愿在这里进行再次传播。但是,事件的出现以及在网络和传统媒体上的多轮互动,对于这个曾经在公众心目中有着世外桃源般的边城造成的形象和品牌伤害是显而易见的。
专业线为何争不过日化线?
随着美容市场越来越透明化,利润空间越来越小,消费者消费越来越理性,但美容院内的项目服务时间还是一样长,人员工资成本也开始上涨,导致成本增加,所以美容院营业额就无法增加。再加上目前消费者意识已经提升,对美容知识与产品也日益熟悉,经营压力是可想而知的。
调查发现,在美容院拓客、留客难的困境时期,曾一度被网购打败的日化线产品专营店又悄然遍地开花。屈臣氏、万宁、采活、丝芙兰等化妆商超不仅占领了一线大城市,也开始进军二、三线城市。调查还发现,不少正在成为消费主力的80后、85后,甚至90后女性,都倾向于自己购买产品后在家里做基础的自我护理,去美容院只会做一些自我无法完成的项目,这正是美容院的消费者数量减少的主要原因。
因此,不容忽视的是,美容院市场份额正被商场、超市、日化专营店逐步掠夺,商场通过服务的增强、会员的管理争夺美容院高端消费群体,日化专营店的消费层次与美容院的消费层次大致是对等的,并在丰富的产品线上给予顾客更全面的选择,随着服务能力的提高对美容院的竞争是空前的。
我国美妆专业线广告宣传现状分析
1.不能坚持长期有计划的做广告
很多美容院忽视广告有明显的滞后效应这个事实,第一天打广告,恨不能第二天就能进客人销售卡。殊不知良好的广告效果是长期坚持的结果,如果你不能坚持,那你就永远到达不了目的地。很多美容院没有一个长期的广告投放规划,看到别人打广告了,自己也匆匆忙忙地上广告,见不到明显效果又匆匆忙忙地停广告,大把广告费打了水漂。而且提升业绩是经营目标的一部分,它依赖于通过营销组合里每一个环节的优良运作来达到。一个美容院在市场上取得成功或遭遇挫折,与多种因素有关,如产品质量、产品包装、价格策略、经营管理、美容师素质,顾客消费习惯、竞争对手等,营销组合的每一个因素都有可能产生影响。那种业绩上不去就怀疑广告有问题的做法,显然是幼稚的。
2.广告媒体无组合
你有好的策略,而且制作了一条诉求准确的广告,但要知道你所传递的信息还必须与几百条其他商业信息竞争,这些“哚音”会影响你,甚至灭掉你的信息。所以,坚持统一的策略诉求和表现形式,显得非常重要。专业的广告人都知道,一次说透一件事情,一个道理已是相当不简单。光是把一个观点、一个信息注入消费者的心脑,已经够费劲了。但有的企业没有专业的广告策划,想如何做广告全凭老板的意愿。同时又考虑到做一次广告成本不低,往往会在一则广告中注入大量内容,让广告主张变得模糊不清。其实,说得越多,受众就会记得越少。仅做电视广告有时并不能将产品信息说透,造成消费者知道了你的美容院,却不知道这个服务项目到底有什么用,这时候没有报纸广告的配合就不行。还有的只在大众媒体投放广告,顾客到店后如果没有美容院手册、DM、招贴画等现有广告气氛支持,效果也会打折扣。
3.广告形象质量不高
消费者靠形象来识别一个品牌,就像看到红黄色的“M”就想起麦当劳。纵观我国内地美容行业,几乎没有哪个清晰的形象能让人眼认出。所以,有发展百年品牌意向的大企业,一定要设计出一个便于消费者识别的形象,以传承企业辨识度。同时,建议企业要注意,中国的工业设计和平面设计现在已经进入了高速发展的阶段,无论美容行业的受众是什么档次,即使是三线城市和城镇居民也好,优秀的设计能提升形象也是不争的事实。美容行业做广告却往往只愿意付版面费,舍不得投入多一些将平面广告设计的既美观又有效。要知道,广告的作用一是促销,二是提升品牌形象、积累品牌资产。如果只完成了其中的一个目的,那至少也浪费了一半的广告费。
专业线想要良性未来
做好广告宣传是当务之急
有人会说,前几年中国本土美容院行业没有几家做广告,还不是发展的一样好?为什么现在就必须参与广告大战?这是因为美容院的投资门槛低,导致同行之间恶意竞争严重,销售与促销越来越没有效果。相信很多美容院老板都有充满血泪的领悟――恶意竞争最直接的就是打价格战。但频繁的促销与价格战并没有给美容院带来源源不断的客流,反而生意愈见清淡,利润越来越薄,低价还拖低了美容院的服务质量。许多的美容院通常收取较为低廉的护理服务费,利润来源更多的是在护理的过程中向顾客推销产品,产品销售中又由于很多产品品牌宣传推广方式的不同,没有高的知名度,消费者认可度低,难以产生大量的销售。
但想要做美容院的终端宣传推广,也不是那么容易的。不能完全借鉴日化线的宣传推广模式,铺天盖地的放广告,一是由于美容院会所具有区域性开店的本质,全国放广告虽然能提升品牌影响力,但成本过高;另一方面,在国内,美容院会所还属于高端消费,整个行业还处于培养消费习惯的阶段,而这个阶段最有效的获利宣传肯定是“打折”。但如果毫无计划地去做终端宣传活动,隔几天就举行一个终端促销活动,那势必会降低美容院在顾客心目中的形象。
所以,专业线美容院需要有计划地进行宣传推广活动,并拟定初步方案,包括年度促销计划和个案促销计划两种。每一次活动都要有一个明确的主题并有详细的流程。在具体活动的设计中,应该根据以往的经验,并考虑最新的流行趋势、季节性因素以及按一定促销活动频率等来制定全年促销计划,作为一年的工作指导,才能取得成功。财智观点
专业线做广告,要选好投放媒体
商业广告,通常是商品生产者、经营者和消费者之间沟通信息的重要手段,或企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式,主要目的是扩大经济效益。既然是为了“获利”,在选择投放媒体时就需要考虑两个市场方面的问题。
【关键词】省级卫视 滚动字幕 频道建设
近年来,省级卫视竞争环境貌似波澜不惊却暗地风云雷动瞬息万变,各卫视台抱定“得剧者得天下”的功用思维,继续想方设法扩大电视剧的竞争优势,千方百计居有奇货之余,更是利用“田忌赛马”之术展开节目编排的疯狂大战。为追求收视率,卫视频道版面经常是针锋相对、相向而动,变更次数之多、幅度之大、速度之快当属历史之最,这就对频道的节目导视、宣传推广、品牌建设等提出了更高要求,一种新的竞争武器应运而生,那就是滚动字幕系统。
滚动字幕系统是指在电视屏幕框内上下方位横向或左右方位纵向游走的图文及其包装设计的总称。之所以称其为系统,是因为滚动字幕看似简单,却含有字幕模板、字幕栏头、字幕内容、游走速率,编排顺序等核心要素,构成相当复杂;而且,在日常使用时要考虑受众心理、传播有效性等相关变量,运行相当讲究。虽然学界和业界鲜有人给出相关定性分析,但从传播学的角度,可以说滚动字幕是一个完整的媒介体系,宛如一个附属于电视媒介的新型小媒体。首先,它具有附属母体——电视媒体的部分传播特征,如传播速度快、受众广泛、覆盖面广等;其次,它又有一些自身的传播优势,如更及时、可重复、到达率高等;另外,由于滚动字幕的目标受众是收看这个频道的所有观众,所以它还具有针对性强、传播更加有效的特点。
综观现今并存的报纸、广播、电视、互联网以及新媒体等传播媒介,集如此多传播优势于一身的委实不多,滚动字幕系统可以作为一个优质传播阵地,大有作为。但是,滚动字幕系统毕竟为电视媒介的一部分,其运用也有所限制。从电视频道建设的角度,滚动字幕系统运行应和电视屏幕播出相协调,而不能各自独立或对立,出现两者传播不和谐的情况。根据当前电视频道建设的实际情况,利用滚动字幕系统来进行电视节目导视、节目宣传推广、观众互动、频道品牌建设等是一个行之有效的方式。以安徽卫视、湖南卫视、江苏卫视、重庆卫视为代表的省级卫视于2007年底率先启用滚动字幕系统。现以安徽卫视近年滚动字幕的操作实践为例,对滚动字幕对卫视频道建设的功能进行归纳总结,以求教于同仁。
一、高到达率、超人性化的节目导视
目前频道的常规导视基本是采取设置时间点的方式,在规定的时间点出现导视标版进行下一阶段节目的预告,受频道版面的约束比较多。滚动字幕导视与之相比,有两大优势:一是高到达率。滚动字幕的时间点设置非常灵活,既可以在最佳的时点“卡位”,又可以多频次重复滚动,很容易被观众接收到。二是超人性化。当前为了适应竞争,绝大部分频道节目变动频繁,滚动字幕可以及时反应,以最快的速度在屏幕上进行告知;另外它还能针对观众可能不易察觉的播出变动进行“温馨提示”和“特别提示”,让观众不会错过想收看的节目。
以安徽卫视现有的滚动字幕导视为例,每天从早晨到凌晨,约设置了40个时间点,每个时间点字幕内容走两遍,这样的曝光频率意味着只要观众收看这个频道达到10多分钟,就能接收到频道节目播出的信息。而且,这些信息的内容有轻有重,编排顺序有先有后,不仅仅是简单的告知,还有着强烈的引导功能。
二、循序刷新、集束式的宣传推广
和户外POP、电视宣传片、纸媒软文、网络炒作等相比,滚动字幕系统在频道重点剧目和大型活动的宣传推广上可以发挥其特有优势。首先是成本低,能在循序渐进中不断刷新宣传的兴奋点。各频道目前通行的做法是:根据每一部电视剧或大活动的自身特点,提炼出多个能吸引观众的兴奋点,编写成多个不同版本的宣传语,在宣传的不同时期逐一高密度循环播出,让观众在常变常新中对这部剧或活动充满期待。如安徽卫视在做《第一剧场》剧目《水浒传》字幕宣传时,提前20天介入,从概念、演员、故事等方面编写了12条宣传语,分近期播出、即将播出、正在热播三个阶段,每天交错循环滚动播出,为聚拢观众起到了很好的作用。其次是覆盖全,能跨人群、跨频道进行集束推广。在不同的时段、不同的剧场,频道的观众是不一样的,字幕宣传既可以针对目标人群做定向宣传,也可以对潜在观众做拉动宣传。在不同的频道,字幕宣传也可以有一个地域覆盖的合集,最大限度地扩大到达率。如安徽卫视在做重点剧目或活动的宣传时,经常在安徽经视、安徽影视、安徽文体等频道同时循环游走字幕,并相应错开时间,让集束推广的效用最大化。
三、真实有效、增值无限的观众互动
电视机构一直渴望和观众进行有效互动,但早期一直苦于找不到恰当有效的方式,2004年横空出世的“超级女声”投票机制让人眼前一亮,人们蓦然发现短信互动有着让人惊喜的魔力和能量,而滚动字幕系统正是搭载短信互动的最佳平台。
利用滚动字幕系统进行短信互动,尤其是短信互动直播,其真实、即时的特点使得互动的有效性非常强。若再结合以良好的策划和引导,能为频道带来人气聚拢、话题炒作、收视期待、短信收入等增值,这是其它宣传推广渠道所难以具备的。本着为频道建设做贡献的原则,可以利用滚动字幕系统在以下方面开展短信互动:(1)大型活动短信互动、(2)栏目/节目短信互动、(3)重点电视剧短信互动、(4)重要节庆短信互动。
经过一系列精心策划和组织,近几年安徽卫视在每年一度的《国剧盛典》等大型活动中进行滚动字幕系统的互动直播,不仅短信互动量屡创新高,在全社会也引起了强烈反响。在栏目/节目方面,安徽卫视选择了《我为歌狂》、《男生女生向前冲》等有话题性的节目进行互动直播,与节目形成了良好互动的局面,对收视率的提升起到了不错的正向作用。在重点电视剧方面,安徽卫视黄金档的《第一剧场》几乎每部剧都进行话题设置,让观众通过短信互动发表自己的观感,极大地调动了他们收视热情。在端午节、中秋节等中华传统佳节中,安徽卫视还开通了滚动字幕祝福传递平台,为观众传递美好的祝福和愿望,让他们对频道充满信任、期待和依赖。
四、贴近贴心、细节制胜的品牌建设
频道品牌建设是个系统工程,需要每个渠道和环节的协调配合。滚动字幕系统每天都和传播对象见面,是品牌建设的一个重要“窗口”。打造一个优质的“窗口”,可以有效为品牌加分。
如何打造一个优质的“窗口”?首先是滚动字幕游走的文字的品质。其最低要求是不出错,如不出现错字、别字,不出现语法和文句错误,不出现内容和时间上的错误等;更高的要求是文词优美、言简意赅、简明易懂等。文字的品质对品牌的影响是一个放大的不对等效应:出错给观众差的影响特别大,对品牌极为不利;而优美给观众好的影响可能不那么明显,但作用是潜移默化的,会形成内心认同和口碑宣传。
关键词创意策划大专题报道多层次传播山西晚报
2013年6月起,由山西省商务厅、山西省财政厅、山西省外宣办等单位联合举办的“山西品牌中华行”活动正式启动。作为山西省近年来规格最高、品牌最多、跨度最广、时间最长的山西品牌推广活动,从启动之初,《山西晚报》就意识到这一活动的重要性。积极主动与主办厅局沟通,并以战略合作媒体的身份策划并深度参与活动。《山西晚报》改变过去对政府活动宣传的单一新闻报道模式,在及时跟进活动动态报道的基础上,通过策划创意活动、运作名人效应、出版主题特刊等推陈出新,获得社会效益和经济效益的双丰收。
一、策划传播焦点。放大宣传效应
面对政府题材,改变传统套路,坚持创意是策划的活力和焦点,在推广宣传活动中,整合纸媒原有优势资源,不拘一格营造大众关注的焦点。在“山西品牌中华行”活动中,《山西晚报》始终坚持创意策划先行,差异化的焦点营造使得活动有亮点,报道有新意。
为打响“山西品牌中华行”金字招牌,在活动首站北京站启幕当天,《山西晚报》便邀请山西籍著名歌唱家阿宝到现场为山西品牌助力推介。由于阿宝的个人风格与山西民间文化风格有异曲同工之妙,活动现场,阿宝换上由《山西晚报》特别定制的印有“山西品牌我看行”字样的T恤后,很快就被粉丝围得“水泄不通”。“山西品牌中华行”“阿宝现场叫卖家乡特产”“阿宝现场叫卖山西特产”“为山西品牌加油”这些关键词当天便成了全国媒体关注的热点新闻。
在随后举办的山西品牌中华行广州站、四川站、西安站等地,《山西晚报》又邀请山西剪纸大师康冬云、绛州木版年画传承人吴百锁、山西面塑大师崔金林、山西著名漫画家“老西儿”创始人王峰先后到场进行绝活展示。
这种文化名人现场推广山西品牌的方式不仅在活动现场营造了独特的文化氛围,也有效聚合了现场人气,取得了良好效果,在网络传播中也引发了热烈的话题讨论。同时《山西晚报》还在全国开展了山西籍名人传播山西品牌的助力行动,山西籍名人贾樟柯、宁浩等人纷纷通过签名手写“山西品牌,我看行”字样,助力宣传山西品牌,《山西晚报》还通过官方微博微信山西籍名人,带动数十位山西籍名人转发“山西品牌,我看行”系列微博及微信,名人效应在线上线下形成良性互动,使得活动成为山西乃至全国网民关注的焦点。
二、出版不同主题多语种特刊。彰显山西品牌魅力
在创意策划与名人推动的双重效应下,《山西晚报》发挥纸媒优势,针对每一场活动借势推出大专题报道,并精心编辑出版成符合不同地域的各色特刊,并利用微博微信进行二次传播,形成线上、线下持续性的话题热点。
从2013年6月起至今,“山西品牌中华行”先后在北京、呼和浩特、广州、成都、上海、重庆、南昌、武汉、南京、天津、西安等地举办28场活动。
《山西晚报》作为战略合作媒体,派出资深记者全程记录,深入挖掘,掌握第一手材料,《晋籍明星微博支持山西品牌》《6位原山西省老领导亲临现场参观展会》《老粗布返璞归真,老陈醋也有度数》等一批稿件,被多家中央级网站转载。
从首站北京活动开始,《山西晚报》每站活动策划推出16版不同主题的全彩特刊,为活动助力,同时针对香港、澳门读者的阅读习惯,特别推出“山西品牌中华行”繁体字特刊。
在“山西品牌中华行”基础上,2015年山西省又启动了“山西品牌丝路行”活动,先后走过匈牙利、吉尔吉斯坦、俄罗斯、意大利、泰国、韩国等国家。6月。伴随着山西品牌丝路行走进匈牙利,《山西品牌丝路行――晋行曲》特刊精彩亮相,特刊采用中英文16版全彩印刷,图文并茂。当地的华文报纸《新导报》用一个整版的篇幅对《山西晚报》丝路行中英文特刊《晋行曲》文章进行了转载。在随后几站,针对国外读者,《山西晚报》大胆创新,每站活动前都推出山西品牌丝路行中外文特刊,全面介绍山西文化、山西品牌,所到之处,均受到当地华人及外国读者的一致好评。三、多层次传播,助推活动成效最大化
《晋行曲》《走西口》《岭南行》……从2013年至2016年,《山西晚报》围绕该项活动共出版不同主题的特刊30个。累计刊发“山西品牌中华行”“山西品牌丝路行”新闻报道近百版、加上特刊报道接近500个版,同时运用微信、微博的新媒体手段,进行立体传播,覆盖人群超过千万人次,如此大范围、大规模的宣传推广活动在山西传媒界还是首次。
在2016年3月17日“山西品牌中华行、丝路行网上行总结暨动员大会”上,由于宣传贡献突出,承担此项工作的山西晚报经济经营中心团队被山西省劳动竞赛委员会授予“工人先锋号”荣誉称号。而“山西品牌中华行”“山西品牌丝路行”活动也升级为山西省政府关于推广山西品牌的重点工作,并被写入政府工作报告。
《山西晚报》助力“山西品牌中华行”“山西品牌丝路行“活动,在取得显著社会效益的同时,也获得不菲的经济效益,在获得政府资金支持的基础上,通过植入品牌广告、商业活动嫁接,已经形成较为成功的多层次营收框架,初步探索出以满足政府宣传推广要求、吸引品牌客户广告投放、提供商业伙伴增值服务、搭建政府企业交流平台为目标的综合性创收模式。
如2015年“山西品牌中华行“期间,根据客户的线下市场拓展需求,《山西晚报》为战略合作伙伴――山西平遥牛肉集团量身策划组织了天津站、西安站的专属落地活动。其中“山西品牌中华行”天津站活动,除了借助《山西晚报》山西品牌行系列特刊,将平遥牛肉集团的冠云品牌故事讲给更多消费者、借助活动影响力强化冠云品牌形象之外,在展会期间,还统筹了天津当地媒体对冠云牛肉负责人进行了媒体专访、举行媒体见面会,并在当地媒体见证下,与平遥牛肉集团董事长一起走进天津市敬老院开展公益慰问,为老人们亲手送上了平遥牛肉特产。此举引发了当地媒体关注,受到了社会舆论好评,为树立冠云品牌形象及促进品牌落地销售推广起到了推波助澜的作用。
生存危机的警示给了均安不少企业快速转型的勇气,同时也为均安的产业重整、产业升级以及打造自主品牌带来了契机。
近年来,均安政府出台了一系列的措施来实现“均安牛仔”的产业提升。整合各种资源,全面提升“均安牛仔”的区域品牌;引导企业创建自有品牌,提升均安牛仔服装产业链中的核心环节(即研发和设计),进一步做大、做强、做优均安牛仔服装产业等等。
在一系列举措当中,最重要的当属均安国际牛仔博览会的举办,仿佛为企业注入了能够再次跃动起来的“血液”。不仅强化了“均安牛仔”在国内外的影响力和知名度,同时还有助于降低单个企业在宣传推广、寻找订单等方面的营运成本。
立足于雄厚产业基础上的均安国际牛仔博览会,自2003年创立至今,已成功举办了五届。每一届均安国际牛仔博览会都会吸引中央电视台、凤凰卫视、广东电视台、中国纺织报、中国服饰报、大公报……多家国内外及港澳台地区的主流媒体争相报道,逾10万名专业观众到场参观,如今已成为中国牛仔服装行业规模较大、影响力较广的牛仔服装产业专业展会,是业内商家寻求商贸合作的首选平台。
第六届均安国际牛仔博览会将于今年11月1日至4日在广东顺德均安富安国际牛仔城新建展馆如期举行。本届博览会将以“创标、创新、创造”为主题,以“更专业、更务实、更实效”为宗旨,致力于推动牛仔行业的转型升级、促进企业经贸交流。与往届相比,将会呈现更多的亮点与突破。
本届博览会将通过宣传与招商、招展之间相互渗透的服务,扩大企业参展效率与收获。同时,采用传媒联袂、立体传播、重磅出击的推广策略,从线上到线下宣传推广,加大博览会品牌传播力度;依托国际市场营销专业推广机构,拉动海外优质购销资源;依托专业媒体辐射,使整个纺织服装行业直击商家;依托形式多样的大众媒体,实现全方位聚焦;依托互联网、专业牛仔网、短信、微博等多种新媒体,搭建最强的推广平台,实现品牌宣传效果的最大化。本届博览会还将为商家提供更多的展会服务平台,为商家展示形象、演绎品牌,创造更多机会。
做实商机,让展会更高效。本届博览会将以均安纺织服装商会为主体,实行市场化运营和管理。通过与高端战略伙伴的合作,招商资源和渠道的整合,加大专业买家、专业观展商及海外买家的招商力度,让参展商分享到欧美、亚太地区、东盟、中东、非洲、港澳台等多个海外专业买家团以及著名牛仔品牌、连锁机构、大卖场、服装进出口公司等丰富的买家资源。
与此同时,主办方还将组织多场经贸活动,重点邀请中国百货业几十家会员单位,国内外主要电商企业的高管和代表参加,还委托专业的展览机构邀请海外买手前来洽谈采购,为买家团与目标企业提供一个面对面的交流平台,也为优质牛仔品牌供应商带来了全新的贸易机会。
走出去,引进来。以“均安牛仔”集体商标为基础,均安镇组织牛仔企业参加国内外牛仔展览会,积极主动地参与国际市场的合作和竞争,拓宽销售渠道,增大区域品牌的竞争力和市场占有率,吸引专业买手、重点买家、潜在买家,走进均安,走进博览会。
作为本届博览会一大突出亮点,将启用全新展馆,进一步提升博览会的规格与档次。均安富安国际牛仔城(新馆),总面积2万平方米。一层:服装、特装展区;二层:面料、辅料展区;三层:机械、缝纫设备展区;四层:展销区。展品范围涵盖:牛仔服装、牛仔面料、牛仔辅料、纺织机械等,总体展出规模将创历届之最。
除此以外,本届博览会还准备了丰富多彩的系列活动,充分整合各方面资源,从创作到演出阵容都是国内具有较大影响力的团队。在活动组织和策划方面力求创新,让牛仔时尚与牛仔文化交融,让均安牛仔与世界潮流共舞。
此次活动板块包括:(中国)均安牛仔设计大赛、(中国)均安牛仔微电影首映礼、第六届均安国际牛仔博览会开幕式、均安牛仔十大品牌流行趋势、品牌企业专场秀、国际牛仔产业高峰论坛、第六届均安国际牛仔博览会盛典晚会暨(中国)均安牛仔设计大赛总决赛。届时,行业重量级嘉宾,专业人士出席,全国多家主流时尚媒体将全程跟踪报道。
葛国华:根据艾瑞咨询统计数据显示,2012年第三季度中国中小企业B2B电子商务总营收规模为40.7亿元,同比增长21.6%,环比增长3.0%,有越来越多的企业加入电子商务的大军。我们了解到,仅仅依托于B2B网站平台简单的信息源与分散的信息流传递品牌及产品信息的传统手段,已经令众多中小企业愈来愈面对信息同质化的境况,客户急需一种新的传播方式。光亚网络多年致力于研究与服务中小企业推广模式,从而想到建立好的网这个崭新概念与高效平台,来帮助众多B2B企业在竞争中获益。这就是我们开发好的网的初衷。
《环球市场信息导报》:这个理念是很不错的,那么好的网这个电子画册平台的出现能帮企业解决些什么实际问题呢?
葛国华:我们看到在中国经济飞速发展中,不断成长的中小企业有巨大的宣传推广需求,却面临成本、技术、渠道等种种传播瓶颈。好的网定位于发掘中小企业核心优势,强化品牌影响力,紧贴移动化电子出版的未来趋势,提供专业的企业画册电子化包装和传播服务,具有门槛低、性价比高、跨平台跨媒介等等诸多优点,是十分适合中小企业的新型宣传推广解决方案。简单来说好的网有以下三个优势:
显而易见的是立体化。网络技术带来的便捷性和交互性是传统纸质媒体无可比拟的。生动的富媒体展示,提升了画册的趣味性和可读性,实现了企业宣传品的立体化。同时,在好的网展示的企业画册还支持嵌入企业主页或下载到电脑、手机、iPad等终端进行阅读展示,使中小企业能够轻松进军移动互联网的舞台,在电子商务贸易中抢占先机。
然后是高效率。现今各行各业瞬息万变,传统纸质画册大批量印刷投递的模式,不仅不符合环保低碳和经济节约的需求,而且无法随时更新修改。而好的网投资少、推广快、派送广、修改易的电子画册服务,不仅支持内容的及时修改,快速连续的出版推新也能轻松实现。在效率至上成本为先的今天,好的网基于“云”技术的电子画册服务,将为中小企业宣传推广提供强劲的“云动力”。
最重要的是专业化。除画册本身外,好的网更注重企业信息的展示,并依托多年累积的展会和客户资源对企业画册进行派送推广。在好的网,先进的画册电子化包装、精准的业内同步推送、及时的行业资讯更新等均可“一站式”实现。因此,好的网不仅仅是画册展示的平台,而是企业网上营销传播的主阵地。
《环球市场信息导报》:通过葛总的介绍,好的网的优势一目了然了。是不是可以理解为好的网不仅具有电子画册展示功能,还具有B2B的特性呢?
葛国华:可以这样说,好的网致力于将电子出版和电子阅读引入传统企业信息化应用中,以互联网为渠道,通过电脑、手机、平板电脑等多种客户终端,让企业在3G网络时代告别单一的纸张印刷品,帮助企业实现傻瓜式电子商务。
但是我们强调的是,好的网不是B2B网站平台的对手,恰好是其有力的帮手,商家发展的推手。好的网将其电子画册云平台定义为其他B2B网站的盟友,我们电子画册云平台的目标是成为采购商进行信息全面精准传递及展示的工具,吸引买家通过电子画册云平台更准确的收获详实的信息。
豪杰公司和娃哈哈集团、西南六省景区的上述行为是为了宣传推广自己的产品和服务,在互惠互利的前提下开展的促销活动,是典型的企业之间进行的促销联盟。促销联盟是两个或两个以上的企业开展多种形式的促销活动,采用的促销工具主要是广告、销售促进和宣传推广。联盟中的各成员仍保持自己的经营自主权,彼此之间通过达成协议而形成一个松散的组织。组织一般是短期的,也可以是长期的。
促销联盟的形式
1.不同行业之间的促销联盟。企业分属于不同的行业,是一种非竞争关系。这是促销联盟的主要形式。如前面的豪杰与娃哈哈的联盟。2002年8月16日至9月30日,北京四通电脑有限公司为庆祝其全线新品上市,与国内门户网站新浪网联手展开“用四通自由盘,做自由人,天下任你“游””的全国性大型促销活动。四通电脑向广大消费者全面展示和介绍四通新产品和新浪网付费信箱。同时新浪网则利用自己的网络资源优势为四通新产品和此次活动作宣传。企业与零售商之间的促销联盟也可归属于这种形式。企业与零售商有直接的利益关系,双方的利益能捆绑到一起。2002年5月份,四川长虹为了宣传和推广具有国际领先水平的长虹精显王背投彩电,与北京国美电器商场,翠微商厦联合举办了“世界有我更精彩”大型联合促销活动。
2.同行之间的促销联盟。企业之间存在直接的竞争关系,争夺共同的客户,但联合促销仍然可以互惠互利,实现共赢。如前面提到的西南六省景区的联合;万家乐”热水器和“神州”热水器在以前就联合进行过广告促销,“万家乐”的广告词是“万家乐崛起于神州”,而“神州”热水器的广告词则是“款款神州,万家追求”。同行联盟还可以联合起来一致对外,阻止新的竞争者进入。2002年9月12日,四川的锦江宾馆、九寨沟国际大酒店、重庆宾馆、都江堰金叶宾馆、绵阳富乐山大酒店等10家著名酒店宾馆为对付越来越多的进入西南地区的“洋品牌”连锁酒店,在蓉城宣布,结成促销联盟,共享客户资源,提供一致优惠。另外,同行企业联合起来举行展销会也是一种常见的促销联盟。
3.混合形式的促销联盟。企业之间的促销联盟可能不止上面的一种形式,可以同时出现其中的两种,共享多方资源,实现多赢。2002年7月,贵州四个精华旅游产品及西南航空贵州分公司结成促销联盟,共创“风情万种新贵州”旅游品牌,共同开发市场。这四个景区分别是黄果树国家级风景名胜区,龙宫国家级风景名胜区,南江大峡谷公园,天台山、天龙文化旅游区。长期以来,由于各景区、企业各自独立,对外宣传没有形成一定的合力,力量薄弱。此次促销联盟以景区为主体,联合航空公司、旅行社、饭店,组成贵州一地旅游精品线路。凡参加的企业在对市场开发上共同投资,共同受益。
促销联盟的四大优势
促销联盟通过整合对方资源如品牌形象、分销网络、社会关系、营销经验等,做到资源共享、优势互补,取长补短,从而叠加自己的优势,取得事半功倍的促销效果,是一举多得的事情。这些效果突出表现在以下四个方面。
1.降低营销成本。促销联盟投入的费用是由各方共同分担的,相当于对方为你进行一定程度的免费促销。企业“无偿”地使用了对方的营销资源,减少了促销费用的支出,降低了营销成本。如果豪杰解霸不与娃哈哈联盟而单独促销,要达到同样的效果,促销费用肯定要增加不少。促销联盟往往还可获得新闻媒体的兴趣,进行免费的报道,而且效果比单纯的广告要好,既快又省。
2.扩大消费群体。联盟各方的消费群体肯定不会完全重叠,甚至重叠度很低。如果购买“小天鹅”洗衣机的顾客都是 “碧浪”洗衣粉的使用者,那么“碧浪”就不会和“小天鹅”结成联盟。通过促销联盟,企业可将仅属于对方的消费者一定程度上成为自己的消费者,同时在促销联盟的强大攻势下增加潜在消费者数量,从而扩大产品的消费群体。娃哈哈和豪杰解霸的联盟不仅是为了进一步扩大各自品牌的影响,更需要借对方的优势来扩大消费群,以打造更多的市场空间。
3.扩大品牌影响。即使是知名名牌、强势品牌,也不可能人人都熟悉它、喜欢它,品牌的知名度、美誉度和忠诚度不同的顾客会有不同的印象、感受和评价。在促销联盟中,可通过共享对方的品牌影响、宣传能力等资源优势来提高品牌的知名度,提升品牌的美誉度,加强品牌的忠诚度,从而扩大品牌影响力。2001年7月,荣事达携“彩e”冰箱和跨国公司柯达结成促销联盟。荣事达与柯达公司在各自的销售终端为对方作宣传推广,同时双方在全国开展规模宏大的联合广告演示和现场推广促销活动。荣事达和跨国巨头结成促销联盟不但提升品牌了形象,进一步扩大了品牌的影响。
4.利于新产品推广。企业在推出新产品时的市场导入期,成本相对较高,而购买力弱,市场知晓度低。企业为了迅速推广新产品,借促销联盟的力量能取得良好的效果。促销联盟能迅速打响产品的知名度,扩大销量,甚至掀起一阵产品的销售旋风。在上面的案例当中,像四通、豪杰解霸、长虹、荣事达与对方的联盟都是主推企业的新产品的。实践也证明,促销联盟是企业推广新产品的一支利剑。
促销联盟是不可抵挡的潮流
关键词 微信平台;传统媒体;经营
中图分类号 G206 文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2016)174-0022-02
自2011年微信全面推行以来,其迸发出势不可挡的力量席卷着整个中国,微信用户截止到当前已经高达7亿人,成为国内手机的活跃应用程序。微信公众平台是企业品牌文化和企业资讯的宣传口,是电子商务流量的入口,为传统企业快速进入互联网提供了可能性,未必所有的传统企业都适合开展电子商务,但在微信时代,公众平台潜在着难以估量的商业价值。传统媒体在经受微博的洗礼后,积累了大量丰富的运营管理经验,能够熟练地开展跨平台的互动营销传播,从传统媒体的视角来看,在微信时代的大潮下,究竟该如何去经营微信公众平台,并实现在移动互联网上获取新的价值,这是一个值得深思的问题。
1 传统媒体微信公众平台发展的现状
1.1 用户数量持续增长,竞争环境激烈
任何组织和个人可以通过客户端申请,免费获得微信公众平台的账号,用户可以在微信公众平台上进行文字、语音、视频等的编辑,越来越多的企业被微信公众平台所吸引,微信公众平台的关注度居高不下。比如央视新闻、人民日报、百度新闻等传统媒体均有入驻微信公众平台,传统媒体的微信公众平台仍处于竞争较激烈的环境中。
1.2 优质账号匮乏
传统媒体已经意识到微信公众平台的重要性,资料显示,传统媒体的微信公众平台开通率已经高达90%,大部分已经进行运营管理。庞大的数量必然导致质量的良莠不齐,有些平台缺少特色,发展用户困难,市场会作出选择,将劣质平台淘汰。在微信公众 平台上,如央视新闻那样有影响力的大咖级优质账号还是比较缺乏的。
2.1 话题选择的方法
传统媒体借助于微信公众平台开展移动互联网渠道上的品牌宣传与延伸,区别于传统媒体的传播方式,微信公众平台的制胜之道在于其优质的原创内容。媒体要结合自身的实际情况,进行明确的自我定位,创作出展现自身特色的内 容 ,有异于其他媒体的优势,才能得以在众多的公众平台中脱颖而出。微信公众平台相对来说新闻时效性差,但可以进行对新闻的深度解读,展现自身的特色。随时观察生活,捕捉当下热点时事的敏感度,积累写作素材,增加原创资源,策划用户感兴趣的话题,撰写优质的内容,同时提供富有吸引力的图文信息,使得用户对公众号产生黏性。
2.2 标题制作的要点
微信用户在移动端阅读文章时,首先看到的是文章的标题,所以标题对文章的点击率和转发率有着极大的影响,优质的文章内容,加之点睛的标题,可使得文章迅速传播。标题要经过多次推敲、修改,力求生动简洁地表达文章的内涵。标题制作主要有以下几种类型:1)特定型:内容所面向的受众群体明确;2)数字型:通过具体的数字突显内容;3)疑问型:提问式的标题恰好为受众所关注的内容,便会吸引阅读;4)不合常理型:调动受众的好奇心理;5)争议型:紧跟时下热点问题;6)符号型:通过添加特殊符号引起注意;7)趣味型:通过新奇有趣的标题来搏人眼球。基于传统媒体的微信公众平台,其文章标题一定以事实为基础,不能断章取义,盲目地跟风。
2.3 合理选择传播的形式
传统媒体的微信公众平台要以母媒体为依托,充分发挥母媒体的特色,但绝不是原样照搬,而是要走出别具特色的新媒体运营路径。对所文字内容进行配图、配乐,以增加其传播的效果。此外,还可以通过视频来传播信息。微信公众平台与传统媒体可以形成有效的优势互补,对传统媒体传播形式单一、互动性不足的短板进行弥补。
3 在运营管理方面的经营策略
3.1 运营团队的专业化
微信公众平台的运营要走向专业 化、规范化的道理,其背后必有一支具有高运营水准的团队支持。传统媒体要想打造具有一定影响力的微信公众平台,就必须对微信工众平台给予足够的重视,传统媒体有其自身优势,有着强有力的政策支持、丰富的采编经验、人脉广泛,较易于创建专业的人才团队,投入专项资金。优质的原创内容要求有大量优秀的采写人员进行撰稿,以保证内容的来源和质量。只有在微信公众平台发展的前期,投入较多的人力、财力和物力,挖掘无限用户的资源,才能为提高平台的影响力做好铺垫。
3.2 把握内容的有效时机
微信公众平台可以实现对移动用户端的内容推送,使得平台内容可以精准地进行推送。微信公众平台多是用户主动关注,文章被阅读的可能性相比较于传统媒体而言提升的效果明显。大部分的微信用户关注的公众平台较多,阅读的时间有限,针对此种情况,必须注意把握内容的时机,来提升文章的点击率和转发率,比如用户在节假日时间较充裕,有更多的闲暇时间阅读文章,此时可多些优质文章,提高用户的忠实度。与传统媒体相比较来说,微信公众平台在新闻内容的生产、推送、接收和反馈带来了巨大的变革。
3.3 多渠道进行宣传推广
微信公众平台除了靠优质的内容吸引粉丝外,还要进行多种宣传渠道的推广方式,主要形式有:1)凭借母媒体高黏度的群众基础,借助于二维码、微信号等;2)网络推广。通过论坛、博客、微博等进行平台推荐;3)开展活动推广。定期在微信公众平台举办抽奖互动问答、小游戏等活动来吸引广大用户踊跃参与;4)异业互推合作。靠其他自媒w平台引流,比如百度,今日头条等平台,与其他平台进行互利互惠的合作。通过多渠道、全方位的宣传推广,来提升传统媒体微信公众平台的知名度。
3.4 加强与用户的互动
传统媒体是以单向的信息传播为主,与人们的互动有效性不够,而微信作为通讯工具,是一对一的双向互动为主,参与微信互动的用户基本为铁杆粉丝,这便要求新媒体的微信公众平台运营团队认真对待每位用户的留言,及时对留言内容进行回复,鼓励调动用户参与互动的积极性,并吸纳更多的用户参与其中。除了后台互动、回复评论的形式,还可以创建微社区,开展投票抽奖活动,邀请好友体验后享受一定福利等方式。传统媒体的微信公众平台一定不要忽视互动的功能,不断完善自己的互动平台机制,重视用户的意见和态度,以此来保持用户的忠诚度与黏合度。
3.5 对粉丝实行精细化管理
微信公众平台的运营人员可以通过后台的数据统计功能,了解粉丝数量的增减、文章阅读的数量、文章转载的数量等。随时随地了解到平台的运营情况,对粉丝实施精细化管理,了解粉丝的地域、年龄、性别等,开展分组管理,并有针对性地进行推送内容,保证内容传播效果最大化。专业地分析用户数据,是大数据时代传统媒体面临转型的必然要求,通过此分析快速了解人们的需求,为调整经营策略作出指导。
4 结论
现如今的互联网时代,微信已经成为高效的新闻传播方式之一,同时也是受众最为广泛的媒介,传统媒体需要正视微信公众平台的价值,顺势而上,不断去探索、经营好自身的微信公众平台,使其成为推动自身发展的有效工具。在运营管理时,牢记对传统媒体进行多渠道宣传的职责,运用不同的宣传推广形式,实现传统媒体的再生,使传统媒体在互联网络时代如凤凰涅一般再现辉煌。
参考文献