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关键词:集团公司;内部控制制度;内控体系;风险管理
中图分类号: F530.6 文献标识码: A DOI编号: 10.14025/ki.jlny.2016.24.084
企业集团作为一种新型的经济组织形式,是市场经济和社会化大生产高度发展的产物,反映着一个国家在世界经济舞台上的竞争实力。然而,集团公司在大规模扩张发展取得一定业绩后,逐渐陷入了停滞不前或缓慢发展的局面。要摆脱不利局面,就必须强化集团公司内部控制,进一步完善现代企业制度和公司化治理结构,对公司的战略目标和战略计划、方针重新进行谋略,并保证其有效实施。
1 集团公司内部控制制度存在的主要问题
1.1 内部控制体系不健全
尽管集团公司已具备比较完善的制度体系,但还没有建立起以风险管理为导向、以内部控制为手段的内控体系。重点业务与特殊业务的内部控制仍需加强,优化业务流程。信息与沟通机制不规范,需要进一步完善。集团公司内部监督体系还没有形成合力,需要不断加强法律、审计、纪检等部门的协同作用。
1.2 内部控制主体不明确
我国集团公司的组建一般是通过行政划拨改组而成,没有形成以资产经营为纽带,存在成员企业责权不明确的现象。董事会应是企业内部控制的主体,在整个内控体系中发挥核心作用。
1.3 内部控制乏力
存在集权过重,或分权不细,或范围不清的情况,尤其在关键点的控制方面,未形成行之有效的制度。这些关键的财务控制点包括财务人员控制、资产变卖控制以及重大资金调度控制等。由此导致会计信息失真以及费用支出失控,可能会出现企业领导、财会人员挪用或盗窃资金,造成国有资产的大量流失。
1.4 激励约束机制失效
现代企业制度要求经营权与所有权分离,那么,国有企业和民营企业经营者们的区别自然显现出来。若缺失有效的激励约束机制,结果不言自明。
1.5 没有形成内控风险文化
集团公司各级内控风险意识淡薄,风险管理水平不高。对风险管理知识的宣传教育不够,没有建立良好的培训制度。专职或兼职内控人员专业知识欠缺,缺乏对风险的整体把握,对风险还停留在分离、局部的认识层次上。
2 强化内部控制的应对措施
2.1 完善法人治理结构
集团公司由于组建的方式不同,其构成情况也千差万别,因而必须结合本企业的具体情况,充分考虑集团公司高层管理人员的思想作风、行为习惯、管理理念,建立一套反映集团公司和管理者特点的法人治理结构,使集团公司内部机构设置和权责分配方式达到相互牵制和协调控制的要求。建立合理的法人治理结构,关键是把握好集权与分权的关系,形成有效的内部控制机制。
2.2 建立健全内控制度
企业内部控制制度的建设应该结合企业的自身特点,达到共性与个性的统一协调。建立内控制度,既要依照《会计法》等法律、法规的规定,考虑其统一性和权威性,又要充分认识各企业在组织结构、经营方式和规模以及管理需要等方面存在的差异,考虑它的实用性和有效性,从而增强企业的风险抵抗能力,让风险管理体制从内部得到有效加强。
2.3 设置信息沟通平台
在一个庞大的企业集团内部,所有的经营管理决策都建立在一定信息的基础之上。设置严密的信息沟通平台能让企业管理层及时了解企业的运行状态,同时,各部门间的相互沟通又能让内控部门迅速了解内控制度的执行情况,以便完善制度。
2.4 构建内部审计系统
集团公司由于管理链条较长,高层管理人员难以对各项业务活动的执行亲自监督。所以,企业领导要全力支持内部审计,确保其真正发挥作用,并不断加强审计力量,将审计部门的职能设置高于其他部门,以保证内部审计的独立性和权威性。同时,要把审计工作的重点从查错防弊转到对公司的管理和内部控制作出分析、评价,提出内部控制建议,进而实现其外部监督的作用。
2.5 提高风险评估和人员素养
企业应设立专门的风险管理部门,研究可能对企业产生不利影响的因素,包括法律因素、政治因素、税收、产业政策、竞争对手、市场供求趋势等,以识别潜在的风险,研究相应的对策。此外,企业还应该通过各种内部控制培训,不断提高员工的整体素养,从而降低操作风险和损失,树立员工的内部控制意识,推进企业信息化建设,促进企业自我完善和监督,建立一套人机交互结合的内控系统。
3结语
总之,在经济全球化、信息产业迅猛发展的当今社会,不断强化集团公司内部控制建设,对促进企业全方位参与国际经济竞争,维护经济金融稳定和社会公众合法权益,提高企业经营管理水平,防范企业风险,促进企业健康可持续发展具有多重积极的意义。
参考文献
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文献标识码:A
doi:10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.045
热力公司是典型的中小型企业,在长期发展的过程中,财务管理工作所发挥的作用十分重要。在经营成本强化的基础上,对热力公司财务管理工作的有效控制与完善具有一定的现实意义。为此,将热力公司作为研究重点,阐述在经营成本强化基础上的财务管理问题,并提出可行性的控制与完善措施,以期为中小型企业未来稳定可持续发展提供有力的保障。
1中小企业成本控制对财务管理的重要作用
中小企业具体指的就是内部人员的规模、资产与经营规模都与同行业大型企业存在较大的差异,且劣势十分明显的经济单位。对于中小型企业而言,重点是在质与量两个方面考量。与此同时,还应当对企业基本组织形式予以深入地分析,重视其融资的形式与行业中的基本地位。在此基础上,还需要对企业雇佣工作人员的数量、实际经济收入与资产总值等进行全面衡量与考虑。
中小企业在国民经济中的作用十分重要,而财务管理工作同样是不容忽视的。从本质上来讲,财务管理工作的目标与企业最终目标存在紧密的联系,也就是企业的盈利。通过成本控制工作的开展,不仅能够增强企业的盈利,在企业可持续发展过程中也发挥着不可替代的作用,为其提供了所需的服务。对于国有企业而言,有部分并不以盈利为目的,实际成本很高,甚至处于亏损的状态,致使其难以在调控经济与扩大就业中发挥自身的功用,严重的还会对政府财政带来负面影响,致使纳税人负担不断增加,不利于国计民生的发展。在此基础上,中小型企业的融资难度较大,而且规模并不大,控制制度尚未健全,对于内部控制效果产生了不良影响,生产效率也不高,最终增加了其经营成本与财务风险。由此可见,中小企业成本控制在对于财务管理工作的开展具有十分重要的影响。
2现阶段热力公司成本管理工作问题解构
热力公司在实际发展的过程中,成本管理工作始终存在诸多不足之处,一定程度上制约其财务管理工作的顺利开展。新时期背景下,热力公司财务管理工作的作用也逐渐突显出来,但其中存在的问题也同样表现出来,对其自身的未来发展产生了不利的影响。通过实际研究与探讨,可以将热力公司成本管理工作的问题归纳成以下两点。
2.1成本管理思想落后
国内大部分中小型企业,同样也包括热力公司,都属于家族私营企业。对于这种类型的企业来说,其所有权与经营权并未完全分离,而且管理人员自身的管理知识也严重缺失,难以构建相对完善的时间与风险价值财务管理经验。相反,管理工作人员仅根据个人经验采取决策处理措施。除此之外,大部分中小型企业内部仅仅简单设置财务类型部门,所安排的工作人员也尚未接受专业化与系统化的知识教育,甚至还有很多财务工作人员无证上岗。在这种情况下,大部分财务管理职能仅仅交由会计工作人员亦或是企业主管工作人员兼职处理,致使责任划分模糊,且内部管理工作混乱性问题严重。
2.2成本核算方式简单
第一,中小型企业在成本核算处理过程中,应科学合理地选择计算方式。科学合理选择计算方式进行核算,而品种法的使用比重是55%,分步法使用的比重是42%。现阶段,批量生产多样化品种产品已经成为世界生产发展的主要趋势,而其所需采用的就是分批法产品成本计算方法。而在国内,计算法的使用比重只有6%。
第二,即便已经提出构建集中多种成本管理方法的成本核算方法,但是在实际操作的过程中,始终没有贯彻和落实。
3基于经营成本强化的热力公司财务管理完善路径
基于热力公司财务管理工作存在的问题,要想进一步推动其全面发展,就必须要积极采取有效的管理与完善措施。下文将经营成本强化作为重要基础,提出了完善热力公司财务管理工作的具体路径,以期有所帮助。
3.1全面建设工作人员素质队伍并增强综合管理素质
在开展财务管理工作的过程中,中小企业工作人员素质的提升是重要的基础,但同样需要重视财务工作人员培训工作的针对性。而在现代财务管理工作方面,提高了财会工作人员的素质要求,必须要在具备丰富经济与财会理论能力的基础上,站在多个角度对理财策略予以深入地分析,进而制定出科学合理的理财策略。在此基础上,在实践工作的过程中,应不断学习全新的知识,了解前沿信息,对知识内容予以有效地吸收,针对信息变化的情况,应对企业运行实际情况展开综合性评估,进一步拓展企业的业务范围。除此之外,定期组织热力公司内部会计从业工作人员参与职业道德与业务技术等专业培训,尤其是对于《会计准则》、《会计法》等相关法律法规的学习,尽量保证对传统的管理原理与方法进行掌握,并且更灵活地运用现代成本管理方式,推动热力公司财务管理工作的全面可持续发展。
3.2贯彻并落实财务管理基础工作并构建财务管理制度
现阶段,国内中小型企业自身规模并不大,而且在管理方面十分混乱。在这种情况下,一定要高度重视工作分工处理工作的作用,并且严格要求成本控制工作人员的管理。以成本会计核算?槔?,需要始终遵循成本会计基础工作的要求开展工作,而在成本会计业务办理的过程中,必须要认真且仔细地盘查产成品与半成品等多种存货。在此基础上,应对相关账目予以严格地核对,确保成本会计资料的真实性与合法性,使其完整性不断增强。
热力公司在开展财务管理工作的过程中,还应当建立并健全财务成本管理机制,对相关规章制度予以有效地完善。与此同时,公司财务规划与财务预算工作同样发挥着重要的作用,因而成本管理机制的构建具有必要性。基于经营成本强化的财务管理工作开展,需要严格监督生产经营的财务管理工作,做到事前、事中与事后的全过程监督,而且应开展内部审计工作。这样一来,才能够实现企业财务管理工作质量与水平的全面提升,进而达到财务管理工作的预期目标。
摘 要 目前国内大多数保险公司总公司对分公司经营管理采取渠道管理为主的模式,虽然在外部形式上是一个整体的分公司,但是在内部上考核与管理基本是以各个渠道来进行,渠道间的资源使用不通畅,公司经营没有全局意识,造成优势渠道越做越强,弱势渠道越做越弱,达不到公司健康发展目的,笔者这里简单谈一下保险公司分公司的综合经营与全面预算。
关键词 综合经营 全面预算
一、综合经营
综合经营顾名思义不以单一渠道自主发展为方向,综合整合公司资源,制定出适合分公司特色整体经营的目标,以全面发展为目标,在综合经营过程中取长补短,资源共享,达到各渠道全面发展目标。
分公司综合经营的实现需要分公司各级部门共同参与与执行。
(一)确立分公司综合经营管理小组
分公司综合经营管理小组成员:分公司班子成员、分公司财务、人事、办公室、营运、合规等部门负责人及相关骨干人员。
分公司综合经营管理小组职责:分公司综合经营目标的制定、修订和完善,对分公司经营过程中的重大政策或项目(人事、预算、风控)进行决策。对共同商议确定的经营目标进行细化分解,制定明确的管理制度下发各级单位执行;监督政策的执行、分析完善修订执行指标;协调沟通日常经营过程中重大不确定事项等。
(二)确立分公司综合经营管理目标
主要包括:业务计划、费用盈亏目标、业务品质管理目标、风控管理目标。
分公司综合经营经营小组结合总公司战略规划要求,在充分考试行业及市场环境基础上,合理评估分公司各渠道的实际业务能力,确定合理的业务计划,并结合业务结构下的整体费用盈亏情况,平衡渠道间业务计划与费用预期政策;同时需对风险管理及业务品质指标作出要求,消除短期经营隐患。
(三)确立分公司综合经营管理实施政策
分公司综合经营执行小组依据领导小组的决策目标,经过详细的讨论沟通,制定可行的实施政策,包括财务预算管理办法、人事绩效考核办法、业务品质管理办法、风控及审计管理办法等,实现系统的细化管理。
二、分公司综合经营下的全面预算
综合经营实施过程中的关键是全面预算,综合经营是全面预算的前提,全面预算也即资源的合理配置与使用是综合经营成功的保障。全面预算管理核心是合理提高资源配置使用效率,尤其是要把调整成本结构和资源分配结构作为预算管理工作的重中之重。
(一)分公司全面预算管理的几个关键点
(1) 确定分公司整体固定预算在总预算中的结构。
(2) 薪酬政策及绩效政策的合理制定。
(3) 确定管理费用使用控制标准及业务费用使用弹性比例等。
(4) 合理审批授权。
(5) 预算执行分析与监督。
(二)分公司全面预算具体步骤
(1) 分公司成立以各班子成员、财务、人事、办公室、营运、合规负责人及相关骨干岗位等人组成的全面预算管理小组,在财务计划预测数据为基础上确定以下事项:
1、分公司年度整体盈亏目标,分渠道盈亏目标;
2、分渠道年度业务计划;
3、确定各项费用开支的使用控制标准;
4、确定分公司薪酬政策管理政策;
5、确定费用事前申请与费用报销申请的制度与流程;
6、确定各成本中心分摊至利润中心的合理分摊比例;
(2) 分公司成立以各部门负责人及关键骨干、重点三级或四级机构负责人为成员的全面预算执行小组,由财务负责人任执行小组联络人,执行小组主要依据全面预算管理小组制定的目标,针对各岗位职能分工分别进行测算、讨论、分解与细化,并完成相关的考核政策与制度的制定与下发。
(3) 全面预算执行小组编制的年度预算计划,经全面预算领导小组审核后,报总公司审批同意后开始执行。
三、综合经营与全面预算的执行、分析、报告、回顾与调整
(1)经总公司审批同意的综合经营方案,其有效执行是确保综合经营目标的关键,执行过程是一个全员参与的过程,分公司要高度重视分支公司班子成员、部门经理、骨干岗位在此过程中的作用,同时也要重视其他员工对于公司综合经营目标认同与重视。在执行过程中要经常性的对公司的综合经营目标与制度进行相关宣导,对综合经营结果进行公布,让员工共同参与综合经营过程,分项综合经营效益,以建立员工对公司未来发展的信心,加大其爱岗敬业的责任性与执行力。
(2)分公司综合经营管理小组一般按月召开综合经营管理分析会议,各相关部门按月对综合经营绩效数据进行分析反馈,有效控制经营的节奏,安排相关措施以确保经营结果达到预期;
(3)对于综合经营结果达不成预期效果的进行专项跟踪、适当调整综合经营管理阶段性目标与管理手段,并视情况采用分类控制措施,对因人为原因造成的管理不畅等情况进行及时的处理与处罚;
(4)分公司在半年度时需对综合经营目标与达成状况进行全面的分析与评价,对于因经济环境发生重大变化、目标或制度制定原因等造成的执行偏差及时进行分析,适当提出调整修改意见,报经总公司同意后调整综合经营管理方案。
(5)分公司需在第四季度初对前三季综合经营目标的达成结果与效果进行全面详细分析,对部分指标在四季度进行完善,同时开始对下一年度的综合管理管理目标的制定。
四、分公司实施综合经营的前提与保障
(1) 保险公司分支机构是非法人分支机构,其经营结果最终均由总公司来承担,故实施前提是总公司在政策上对分公司的充分授权;
(2)由于在总公司授权经营下,分公司的经营决策权利相对比较大,故分公司班子成员需具有丰富的保险行业管理经验,品性良好,具有长期经营意识。
一、运行调度系统
生产运行调度采用无线四遥技术,可全天候对分布在市区的51个终端采集的清水池水位、机泵开停状态、电压、电流、电量、功率因数、机温、水量、水压、越限警告、故障警告等12类39个供水参量,每间隔15分钟进行一次巡测,并对机泵进行遥开、遥关。运行调度系统设置下述功能模块:
1.接收数据:上位机接收由分散终端采集的实测数据并以数据文件存储;
2.显示曲线:屏幕显示流量、压力、水位、电量等曲线;
3.打印报表:输出压力、流量、水位统计日报表、遥测参数时报表、水泵运行台时日报表及月报表、单位电耗统计报表;
4.绘制图形:绘图机输出水厂综合曲线、水位曲线、压力曲线、管网压力平面图;
5.四遥调度:通过各终端进行抽测、复测、巡测、遥开、遥关、遥调;
6.动态显示:以列表形式显示采集的参效,将巡测参数动态地显示在模拟屏上。
二、经营管理系统
本系统运用环宇一160oA型分布处理多用户机,使用DATAFLEX新型多用户应用开发数据库语言,基本覆盖了供水企业的各项业务,实现了各管理业务数据的高度牌享,从而减少了差错,提高了效率。
(l)营业管理系统
管网管理:对输配水管线、口径、材质、位置、走向、长度、建成期等管线资料和管线上各个闸井、消火栓、街坊进口等节点资料以及各节点所控制的供水范围等情况进行快速查找,输出管线资料卡、节点资料卡,节点大样及管线图。用水户管理:建有用户数据库,分别记录用户地区、所属行业、用水性质、基本水价、各月用水量、水费、附加费;并对超计划用水按规定分档计算加价收费额。售水管理:可以分区、分行业统计用水户户数、水量、水费以及计划供水情况,输出各式台帐、报表。水表管理:建有水表档案库,记录水表安装位置、产权、水表生产厂家、型号、周检记录等。可以按多种条件,快速检索进行输出,并可提供水表例修计划.
(2)生产管理系统
综合计划及统计管理:编制生产计划,包括公司及各水厂年度、季度、月份生产计划,并可根据计划实施情况对后期计划进行调整。按统计专业要求对公司及各水厂各项经济技术指标进行统计输出。建有历史数据库,可对近20年数据进行检索、输出。
(3)财务管理系统
完成资金计划管理固定资产管理,工资核算,材料核算,现金及银行帐管理,实现了机内转帐和帐务处理电算化,由机器生成各种会计报表及台帐,向公司提供经营状况及经济活动分析资料。
(4)物资供应系统
设有材料入库、领料、查询、核算等功能,完成专项物资及各种材料的三级核算,生成材料三级明细帐、材料金额汇总表、生产流动资金统计分析表等。对物资进行ABC分类管理,输出ABC资金分类动态表。
(5)人事劳资管理系统设置职工人事档案数据库,设有岗位分类、劳动保护、劳动工资、劳动力调配等管理模块,设有全员培训、人员考核记录、文化与技术素质统计等功能。
(6)档案管理系统
设有文书档案、声像档案、经营档案、科技档案、会计档案等管理模块。进行文件标题级的标引注录,实现快速检索。设有档案开发利用管理模块。本系统达到国家一级档案管理要求,91年通过验收。
(7)企业标准化管理系统
设有企业技术标准、管理标准和工作标准数据库,登录现有企业标准体系中的各项标准代码、标题及标准内容。
(8)目标管理系统
设有目标制定分解、追踪检查、考评奖惩等功能模块。记录公司、科室、各基层单位年度目标及其分解情况,追踪月度目标完成情况,输出目标实施进度表,汇总各责任单位目标考核结果,输出考核成绩表,按目标考核成绩输出奖金分配方案等。
(9)经营决策系统
本系统是公司微机管理系统的最高层次。其主要功能是综合生产运行和经营管理各子系统的数据,并对这些数据进行加工处理,整理成为公司生产经营综合性信息,提供给决策者。将综合数据汇总后分析企业的经营状况。将公司的经济技术指标完成情况,纵向与去年同期对比,与历史最好水平对比;横向与同行业先进水平对比,以便找出差距,提出企业经营存在的问题,逐层分析问题产生的原因,并为改善企业经营状况提出多个可行方案,以便领导决策时选用。本系统应用量本利分析,ABC管理法、市场预测及决策技术等现代化管理方法的理论,对公司水源调配和生产运行制定优化调度方案,在保证安全供水的前提下,实现经济运行。在分析企业经营管理诸因素的基础上,为改善企业经营提出价格调整方案,计划供水方案和发展新用户方案,为企业制订经营发展政策提供依据。通过对水源能力,社会需水变化等因素进行分析和预测,提出今后五年、十年供水发展趋势,为新水源建设提供依据。微机应用于企业生产经营管理,是发展企业现代化管理的必然需要。应用微机是企业管理发展到一定层次的要求。通过几年的实践我们体会到:
1.将微机技术引入企业生产经营管理,起点高,可以在较短时间内,使企业经营管理从手工经验方式,转入现代化管理的新时代。
关键词:财务经理;企业经营管理;作用;思考
随着我国市场经济的发展以及现代企业制度的深化,财务管理在企业经营管理中的作用越来越大,财务管理工作逐渐由以往的会计记账、报账、凭证管理等向经营管理、成本控制、战略决策等多方面发展。企业高素质财务经理等财务执行人员的存在,对于企业经营管理质量、企业经营管理效果以及企业经营管理效率的提高具有重要的意义,同时高素质财务经理的聘用和培养,对于企业财务成本的控制、财务战略决策的制定以及财务风险的防范起到了基础性作用。在企业的经营管理过程当中,企业采取切实有效的措施充分发挥财务经理在企业决策中的支持作用,从而在一定程度上提高企业决策的科学性,实现企业的经济效益,使得企业的利润最大化。
一、财务经理简单概述
现今企业的核心竞争力主要表现为企业的财务管理水平,伴随着我国经济的发展和经济全球化的不断加深,现代企业对企业经营的财务管理要求越来越高,传统的财务管理理论知识和财务管理模式已经不能满足当前企业经营管理的要求。财务经理作为企业核心决策者的重要组成部分,他们自身所具有的思维方式、知识水平、管理模式以及分析解决问题的能力对于企业的可持续发展具有不可估量的作用。作为现代企业的财务经理必须全方位多角度地整合企业的资源、合理地管理好企业财务,促进企业资本健康运营,从而在一定程度上加强企业的经营管理,同时,企业财务经理要立足全球、放眼世界,具有独特的视角和眼光,对国际和国内的相关法律规则要熟记于心。
企业的日常经营活动离不开人员的管理,特别是财务问题更是需要规范和要求,管理上的松懈及滞后都可能使企业面临严重的财务风险和财务损失,加强财务管理和风险意识是每个财务经理的本职工作,作为统领财务部门工作的负责人,财务经理必要要有一定战略高度的认识,并且具备相应的能力承担起责任。
企业中的岗位都是按需设置的,即使各个企业对财务经理进行财务管理的职责要求略有不同,但是,作为一名企业的财务经理要明白自己的工作职责,清楚自己的工作内容。企业财务经理要组织制定并监督企业财务管理的规章制度的落实与执行,按时把年度财务报表和季度财务报表制定出来,并将相关的财务报告制定和实施,做好企业资金资产管理的相关工作,把成本核算等工作落到实处,并随时监督和控制会造成企业经济损失的经济活动,把自己在报表中和核算中发现的问题及相应的解决对策,及时地向上级领导反馈,积极地参与企业决策中,为企业的管理出谋划策。
二、财务经理在企业决策中支持的作用
财务管理渗透于企业经营管理的全过程,运用经济分析方法,起着预测、核算控制、指导修正的重要作用。财务经理决策支持的内容直接和企业的经济效益挂钩,同时,它也是企业经营管理的重要组成部分。伴随着现代企业的发展和企业相关制度的不断完善,企业的财务管理内容、财务管理模式以及财务管理的作用也发生了相应的变化,因此,财务对企业决策的支持力度和强度也发生了相应的变化。财务经理应该将自身的会计职能、企业风险防范、成本本管理以及企业资金和税收管理等与企业的决策支持结合起来。
1、财务经理的会计职能对企业决策的支持作用
会计职能是会计在经济管理的活动当中所体现的功能。会计职能包括基本职能和拓展职能,会计的基本职能是会计核算的职能和会计监督的职能,会计的拓展职能包括预测经济前景、评价经营业绩、加强资金管理以及参与企业决策等其他职能。会计职能可以说是每个企业财务人员所应具有的基本职能,财务经理作为一名企业的财务人员应该明确意识到自身的会计职能,使得自身所具有的会计职能很好地反映到企业的业务当中以及体现在企业的风险管理当中。财务经理在企业中的会计职能具体包括:依据国家相关的法律法规完成企业的记账和报账的工作;凭借企业相关的会计资料和会计信息编制出可以真实客观地反映企业经济活动的季度会计报表和年度会计报表;定期监督分析企业的成本控制计划、利润计划等,挖掘企业开源节流的潜力,加强企业资金的管理,同时财务经理还要做好对企业的决策支持,通过分析财务信息,预测经济前景,为企业的决策者提供合理化的建议。企业财务经理通过发挥自身的会计职能,加强企业的财务管理,促进企业经营管理水平和经营管理效率的提高,促进企业的健康可持续发展,从而进一步提高企业的竞争力。
2、企业风险和成本管理对企业决策的支持作用
伴随着现代化市场经济的建立和发展,市场的竞争越来越激烈,各个企业逐渐重视企业成本的控制,努力提高企业在市场竞争中的价格优势,同时,市场经济的发展,导致市场风险也在一定程度上提升,现代化企业的风险分析、风险预测以及风险防范等风险管理逐渐在企业中发挥着重要的作用,在这种形式下,以财务经理为主的企业财务人员成为企业成本控制和风险管理的主要人员,他们在企业风险管理和成本控制中发挥着重要的作用。由于受到传统观念和传统思维模式的制约,人们对财务经理在企业效益的提高和企业价值创造方面的作用往往缺乏认识,大部分中国企业只是重视企业生产工作人员、技术工作人员以及销售工作人员的价值,而忽视财务经理的价值和作用,这也是很多企业当前面临巨大的风险损失和成本损失的原因。财务经理的成本控制以及风险管理等财务管理职能,对于企业风险的防范和企业各项成本损失的降低具有很大的现实意义,财务经理通过组织与领导企业相关部门进行企业成本预测、成本分析、成本核算以及成本考核,促使企业的成本控制工作合理有序的开展,同时,企业财务经理的价值还体现在现金流量的监控方面,财务经理所领导的财务部门通过分析企业的相关财务资料和财务信息,计算出企业财务的相关比率等数据,从而很好地实现对企业现金流量的监督和控制,为企业的资产和负债情况进行科学合理的分析,健全企业对资产和负债的风险管理体系。成本的控制和风险的管理在企业的经营管理中具有重要的意义和价值,而财务经理在企业的成本控制和风险管理中具有重要的意义和价值,因此,不管什么领域的企业,都应该加强企业成本控制和风险管理的意识和力度,采取相应的措施最大限度地发挥出企业财务经理的价值和意义。
3、企业资金和税收管理对企业决策的支持作用
资金是企业的血液,企业经营管理的各个环节都需要资金的投入和支持,现代企业的健康、可持续发展的要求,需要企业融资渠道的拓宽、需要企业资金流动的畅通、需要资金筹集成本的降低。我们知道财务管理的主要内容是对企业资金的管理,财务经理是企业财务管理的主要负责人和执行人,因此,财务经理对于企业的资金管理具有不可估量的作用和意义。一方面,企业的资金流通于企业经营管理的各个环节,这也就意味着每个环节的资金运转都需要财务经理等财务人员的管理;另一方面,企业科学合理的资金筹集和运作计划和方案是通过财务经理等财务工作人员对企业资金成本、时间成本和机会成本等因素综合分析测评后制定的,这些资金筹集和资金运作计划和方案的制定对于企业经营管理成本的控制具有重要的作用,好的资金筹集和资金运作计划可以为企业节约大量的资金支出。财务经理是企业资金管理的主体,在企业的财务管理中发挥着重要的作用,对于企业的发展起到支柱性作用。
税收负担是每个企业都必须承担的一项责任和义务,企业的税收筹划可以说是企业经营管理的重要组成部分。税收虽然是在企业生产经营等相关环节产生的,但是,税收最终还是归结于企业的财务管理环节当中,税收负担的不同,一方面是由于国家对不同企业税收规定和税收政策的不同,另一方面财务税收处理方式的不同也会造成企业承担税收负担的不同。财务经理的价值不仅体现在企业税收的各个环节,而且体现在企业税收的财务处理方式上。财务经理的价值在资金管理和税收管理方面的作用,不得不引起各个企业的重视,企业应该认识到财务经理的作用和价值,通过优化财务经理结构,促进企业资金的流通和税收负担的减轻。例如:建筑工程承包公司M打算承接建筑A公司的一项工程,至于合同签订的详细流程让各部门负责人讨论决定。M公司的财务经理提出希望先于A公司签订合同,然后再将项目转包给中标公司。假设:经过投标流程后,B施工公司中标,并且B施工公司直接与建筑A公司签订承包合同,承包金额为五千万元,M承包公司作为中介受到建筑A公司两百万元的中介服务费,在这个业务环节当中,承包公司M是提供服务性的项目,而没有提供建筑工程项目,如果按“服务业”缴纳营业税的话,承包公司M需要缴纳10万元的税款,但是如果承包公司M先与建筑公司A签订承包金额为五千二百万元的合同,然后再将工程转包给施工公司B,那么承包公司M只需缴纳6万元的税款,这样就可以为公司节约4万元的成本。由此可见,财务经理对税收的规划和指导能够很大程度上帮助企业降低税收的负担,从而提高企业税收节约的有效性,为企业创造更大的盈利空间,促进企业的良好发展。
三、发挥财务经理在企业决策中支持作用的相关建议措施
在大力发展社会主义市场经济条件下,市场竞争日益激烈,企业经营的风险日益增大。企业欲在竞争中取胜,必须建立严格的企业内部财务管理制度组织财务活动,处理财务关系,承担资金筹集、编制财务预算、进行日常财务活动的控制、分析、评价并提出报告。
1、强化财务经理的成本控制意识,完善企业财务经营管理的相关机制
企业竞争能力和盈利空间的直接影响因素是成本,财务经理在成本控制、成本预算等成本管理中具有重要的作用,企业应该强化财务经理的成本控制意识,同时,还应该完善企业财务管理的相关机制,促进企业市场竞争力的增强和企业盈利空间的扩大。
首先,财务经理要发挥自己对于成本预测管理控制的作用。财务经理要综合考虑企业的相关状况,并结合自身所具有的信息优势,把利润作为企业目标的中心,科学编制财务预算、严格执行预算、监督检查预算执行情况以及分析预算偏离原因,从而为企业成本预算决策的的有效性提供保障。
其次,财务经理要做好企业的资金管理工作,资金管理是企业成本控制的关键所在。财务经理要从企业的实际情况出发,根据企业的经营战略规划和目标,全面考虑和分析企业的相关成本,针对企业的资金运转和各环节资金使用情况制定资金计划,将企业的融资工作完成好,进而实现资金运转良好状态条件下企业成本的最小化,促进企业成本的降低,促进企业经济效益的提高,促进企业的可持续发展。
最后,企业财务经理要科学合理的进行税收筹划工作,将税收的风险有效的规避,从而节约企业的成本费用。财务经理要深入细致地研究国家的税收法律和税收政策,将企业的实际经营发展情况和国家的相关税收法律政策结合起来,制定出符合企业自身情况的税收筹集计划,将企业的税收负担降到最低,从而实现企业成本的最小化,提高企业的利润,促进企业资金的良好运转,使得企业健康发展。
2、增强财务经理的素质,优化企业财务经理结构
企业要强化对企业财务经理的培训和指导,通过讲座、实践活动以及比赛等形式提高企业财务经理的财会理论知识,促进他们专业技能的提高,同时要组织财务经理进行考察,使得他们对企业的经营管理能够很好的掌握,从而帮助他们更好地胜任财务经理这一职务,满足企业管理和市场经济对财务经理的要求。另外,除了要加强企业财务经理的财会理论知识和专业技能,企业还应该加强财务经理对国家相关的财务法律法规以及会计职业道德的学习,加强企业财务经理职业道德建设,使得他们能够自觉遵守相关的制度规定,并且在财务管理师自觉的严格的要求自己,从而保障企业财务信息的质量。
企业的利润来源于两个方面,一是收入的增加,二是成本的节约。就生产性企业而言,在设计阶段产能基本确定,在实际生产阶段虽然理论上有±10%的弹性,但长期超负荷运行会对设备造成极大的磨损,从这个意义上来讲,产量基本确定,在市场经济条件下,产品价格又由市场决定,也就是说,收入增加的空间不是很大。因此,企业在激烈的市场竞争中,要想立于不败之地,必须在成本管控上下功夫,从而保证企业在持续经营的基础上赢得理想的利润。
二、现代煤化工企业成本管理的难点
在世界已探明的能源储量中,我国的煤炭占世界的15%,石油占2.7%,天然气占0.9%,由于石油资源的短缺和石油进口量的增加,以煤为原料发展化学工业成为解决国内能源危机的重要途径,烯烃公司便是在这样的条件下建设运行的。此项目是以煤为原料的世界级大型煤化工项目,分别采用西门子燃料气化公司GSP加压干煤粉气化技术;德国鲁奇公司的CO变换、低温甲醇洗技术,甲醇合成工艺、MTP工艺、硫回收工艺;德国ABB公司的ABBNOVELEN的气相法工艺。项目年设计用煤量526万吨,年产中间产品甲醇167万吨,最终产品聚丙烯50万吨/年,副产汽油18.48万吨/年、液态燃料4.12万吨/年、硫磺1.38万吨/年。成本管理的难点主要体现在以下几个方面
1.人员观念问题。
目前,较多的企业人员观念陈旧,认为成本管理是经营部门及财务部门的事情。以烯烃公司为例,生产人员认为自己的职责是保证设备稳定运行,产量完成即目标任务完成,至于成本,那不是自己控制的范围。
2.安全、环保工作与成本管理的冲突问题。
煤化工企业属高危行业,安全工作难度大,安全出了问题,效益会大打折扣。在煤化工企业运行期间,关于安全与成本的矛盾几乎伴随始终,如何合理处理安全与成本的问题,是煤化工企业成本管理的持续难题。另一难题是环保问题,近年来,环境矛盾逐步加深,国家及自治区对环保工作的重视,给煤化工企业成本管控也带来了很大的压力。
3.设备产能问题。
煤化工技术新、管理难度大,目前核心设备还严重依赖于进口,装置达产问题成为制约企业成本管理的关键瓶颈问题,以烯烃公司为例,项目设计生产能力50万吨/年,年生产时间8000小时,但是在项目投产近三年以来,制约项目安全稳定运行的问题依然存在,主要表现在气化黑水温度高、烃压缩机、丙烯压缩机运行不稳定、MTP催化剂收率达不到设计要求,第二循环水供水温度过高等问题,严重制约装置安全生产及产能释放,近三年最好水平达到年产聚丙烯45万吨/年,仅达到设计产能的90%。
4.核算体系问题。
煤化工企业在生产主产品的同时还有很多副产品,从原料煤到产成品的过重中也不是连续生产。以烯烃公司为例,主产品是聚丙烯,同时还副产混合芳烃、液化石油气、硫磺,厂区内设有中间产品甲醇储存罐、丙烯储存罐和乙烯储存罐,目前的核算体系中,主要问题之一是将公司作为一个核算整体,没有按照生产车间精确划分,核算不细致不深入,生产过程中水、电、汽等公用物料消耗大,但统计核算没有分开,当然也难以找到成本节约的突破口。另一方面的问题是预算分解不够科学,月度分解计划不尽合理,没有考虑到开停车的正常损耗及检修期间的费用处理,月度执行及考核有失公平,因此考核和责任落实存在困难。
5.人员素质问题。
由于烯烃公司经营管理人员80%都是从毕业大学生直接走上管理岗位,没有现场实际操作的经验,对公司工艺缺乏充分的了解,实际运行过程中,经营管理的龙头作用发挥不充分,预算管理不够精细,尤其是预算分解方面,在近三年的实际运行中,预算分解不够科学,导致预算执行及考核难度较大,超预算现象时有发生,给成本管控造成很大困难,全面预算管理需要完善,成本管控有待强化。
三、对策和建议
1.转变观念,提高对成本管控重要性的认识。
在市场经济环境下,经济效益始终是企业管理追求的首要目标,企业的成本管理也应与企业的整体经济效益直接联系,因而要加强成本管理,首先需要从公司整体的角度出发,分析公司的成本支出结构,进一步加大全面成本管理的宣传力度,提高全员对成本管控重要性的认识。充分调动全员参与成本管理的积极性和主动性。在全员重视的基础上,企业经营部门要从生产成本和管理成本的层面出发,进行细化分解,提出具体的,可操作性的成本管控指导意见,为成本管控提供基础。
2.抓安全环保工作,确保装置具备运行的基础和前提。
在传统成本管理中,成本管理的目标被归结为降低成本,节约成了降低成本的唯一手段。从现代成本管理的视角出发来分析成本管理的这一目标,不难发现,成本降低是有条件和限度的,在某些情况下控制成本费用,可能会导致产品质量和企业效益的下滑。尤其是在科学技术高速发达的今天,工业企业单纯依靠成本的降低来获取优势是不可能的。例如煤化工企业,必须有足够的投入保证安全收受控、环保达标。煤化工企业安全和环保是顺利运行的前提基础,安全就是效益,公司要将安全和环保工作当做首要任务来完成,一是在预算中充分考虑公司实际,保证足额的安全环保费用投入,在资金上保证安全环保工作的顺利进行,为企业持续发展奠定基础,避免因安全环保问题而影响生产,从而间接提高单位产品成本,降低企业效益。二是紧密结合公司装置生产运行和检修实际,进一步落实生产管理部门及属地车间的主体管理职责,强化安全部门的监督职能,加大隐患排查治理力度,加强危险化学品、重大危险源的管控水平,完善安全基础管理手段。三是进一步强化检修现场管理、外委及检修单位的监督管理,实现文明检修、安全检修。四是狠抓责任落实,严肃责任追究,严格考核奖惩,持续开展安全及环保达标活动,实行属地管理,明确责任人,确保环保达到开工要求,保证安全在可控范围内。
3.抓现场管理,释放装置产能。
烯烃公司运行三年期间,连续稳定运行问题一直是制约公司效益的瓶颈问题,装置设计产能50万吨/年,自2011年投产以来,最高产能仅达到45万吨/年,据设计产能还差5万吨,在财务费用、资产折旧及管理费用等固定支出一定的前提下,提高产能便能降低成本,提高效益。公司要继续加强生产调度指挥,加强工艺技术管理,优化工艺参数,促使各项指标向设计值靠近。将工艺指标管理与产品质量相结合,注重过程管控,增强员工质量意识,加强技术攻关活动,持续提高装置生产技术水平活动,解决影响装置稳定生产的技术问题。装置除小修外,全年要保持满负荷稳定运行,优化聚丙烯提产提质的增收措施,实现前后系统全面增产降本,产量达产。
4.抓设备管理,减少产量损失。
加强设备管理,提高设备运行质量。完善设备维修细节,做好设备的日常巡检和故障分析,实现全程管控。全面推行设备机泵定检、维修工作常态化,大力开展设备隐患治理工作,强化质量验收,实行一个检修项目,一个质量验收单。检修项目分级化,责任落实到人,严把质量关,杜绝因检修质量造成的返工。将计划检修与设备维护保养、隐患管控相结合,对平时不能实施的项目列入滚动检修计划,保证设备良好运行,防止因失修而影响装置运行的问题发生,建设设备停运影响生产时间。继续推行“周查、月评”工作,主管部门和车间每周对现场设备进行检查,每月评比,加强设备日常维护保养“以养代修”,杜绝设备事故抢修,确保每个设备责任落实到人,保证设备运行周期,延长使用寿命,从而达到稳产、高产的目标。
5.抓生产经营管理,提升经营管理水平。
5.1以车间为成本管控中心,生产消耗物料按照车间进行分解。
公司内部实行模拟市场运作,以单个生产车间为一个成本管控中心,对车间主要原料产品和企业内公用物料进行内部定价,每月按照核定产量测算收入及成本,在对各个成本管控中心核定产量任务的同时下达利润指标,同时配套奖励考核措施,要以正向激励手段为主,激发生产人员节约成本的积极性。月底按照车间进行核算,奖罚兑现,形成闭合管理。
5.2细化定额管理工作,科学合理进行月度分解。
预算是生产的总体性指导,预算水平的高低会对整个成本管理的水平造成很大的影响,预算制定的不科学,不合理,就违反了预算的刚性原则,执行自然达不到理水平。煤化工企业预算编制方面,生产现场的消耗要以定额为依据,在对近三年预算执行情况进行统计分析的基础上,细化预算分解工作,预算人员要与生产管理部门充分沟通,在预算分解过重中充分考虑现场生产实际,还要考虑到停车检修的时间,以及烯烃公司MTP催化剂周期性运行的影响,科学合理编制月度分解计划,将预算的执行及管控贯穿整个生产过程,形成事前预测、事中管控、事后反馈的良性循环,为预算执行提供前提条件。
5.3细化成本管理工作,降低生产运行成本。
一是提高全员成本意识。煤化工行业属新兴行业,技术还不成熟,以烯烃公司为例,公司投产初期系统运行不稳定,非计划停车、设备损坏及低负荷运行现象时有发生,公司为了保证稳定运行,各项支出和消耗核算不细致,导致后来的成本管控中存在各项指标管理还存在标准不高、要求不严等问题,仍有大手大脚花钱的习惯。要不断强调节约成本的意识,要教育引导全体员工牢固树立过紧日子的思想,开源节流,切实提高成本意识。二是以产量任务保成本目标。产量是成本和利润的主要载体。以烯烃公司为例,在公司达到40万吨/年产量的前提下,公司每多产1万吨聚丙烯,吨聚丙烯产品成本将下降170元左右。因此,公司要紧盯产量任务,要千方百计提高产品收率,降低物料消耗,多产优产,只能超不能欠。三是加强考核,进一步强化成本管理与考核。加强成本对标,通过设立成本节约奖,制定修旧利废奖励办法,在技改、大检修及日常检修中精打细算等措施,促进降成本工作。
6.抓经营人员培训,提高经营管理水平。
[关键词]管理会计;管理经验;借鉴
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.002
[中图分类号]F234.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2017)08-000-02
1 我国管理会计理论研究与应用存在的问题
就目前来看,我国企业在管理会计理论研究及应用上取得了一定的成绩,但也存在一定的挑战和问题,下面进行具体分析。
1.1 管理会计的认识不统一
从理论研究方面来看,虽然学术界对管理会计理论和应用方法提出了众多观点和学说,但对于管理会计的定义、理念、概念及应用方法,还没有形成统一的认识,形成的管理会计体系不完善,这就不可避免的出现了对管理会计模糊、错误的认识,这不仅会制约管理会计理论研究的发展,还会阻碍管理会计的具体应用。我国在20世纪50年代就开始了对现代管理会计的研究与应用,形成了基于经济责任制的管理会计体系,但其与我国实际国情和企业发展情况还存在一定的偏差,在管理会计认识、管理会计体系建设及方法应用等方面还存在诸多问题。
1.2 管理会计方法应用缺乏支撑
我国大多数企业都对管理会计十分重视,但却有着理念与实践脱节的问题,企业过于重视管理会计实务,忽视了管理会计的理论和理念,虽然掌握了一定的管理会计方法,但没有丰富的理论和先进的理念支撑,使管理会计实务往往流于形式,没能真正发挥管理会计的重要价值。
2 日本企业管理会计应用理念及策略
我国在管理会计理论研究及方法应用上还存在一定问题,而日本企业管理会计理论研究及应用起步较早,其管理会计理念源于西方科学管理和全面质量管理的理论,其结合日本实际情况,提出了精益化生产、持续改进等先进的理念,企业管理者以此为基础,积极应用管理会计,促进了一大批日本企业的发展,对于日本经济发展有着积极的意义,本文简要分析了日本企业管理会计应用理念和策略,旨在为我国管理会计的研究和应用提供参考与借鉴。
2.1 立足于实践,促进管理升级
日本企业管理积极与世界接轨,大前研一、盛田昭夫、野中郁次郎 等被誉为日本的“管理大师”,他们是管理会计重要的实践者与推广者,通过合理分工,实现了日本企业管理与世界的接轨。
2.2 经营会计的改革创新
日本是经营会计思想理念的发源地,著名日本企业家稻盛和夫将经费最小化、销售最大化作为企业经营原则,结合日本企业经营管理经验,创办了京瓷集团,提出了经营会计理念和学说,以通俗易懂的方式向管理者阐明了会计实务的目的、方法和应用原则,所有员工都有着统一的目标,都全力参与到企业经营中,从而大大提高了企业管理效率。
2.3 程序化的工作模式
日本企业在多年管理实践和探索中形成了众多程序化的工作模式,例如质量管理小组模式、“5S”管理模式,这些管理模式可操作性较强,能够保证企业管理活动有效落实。
质量管理小组又称为“QC”小组,其主要有两个任务:其一是找出企业经营管理过程中影响产品或服务质量的原因,并针对性的提出解决措施;其二是利用会议、讨论、讲座等,与成员共同讨论企业经营管理中存在的问题,以此鼓舞成员士气。
日本企业将“5S”管理模式作为改善和优化企业管理的重要环节,旨在消除企业经营管理中的浪费问题,践行精益化管理理念,同时其能够促进参与人员的全面成长,使这种精益化管理成为所有员工的一种惯性思考方法与固定工作模式。
2.4 案例分析
笔者对我国一家日资企业――A企业的管理会计实施情况进行了考察,总结了其管理会计实施的优点,具体如下。
2.4.1 管理理念及管理素养
A企业与其他日本企业一样,从管理者到普通员工都积极强调精益化管理和持续改进等管理观念,各项工作按照严格、细化的流程有条不紊地开展,并制定了一系列控制措施。A企业日常经常开治安“QC”小组活动和“5S”管理活动,每年定期召开“QC”成果会,培养了管理人员及全体员工认真责的工作态度,引导全体员工参与到企业管理中。
2.4.2 优化创新组织机构
A企业与日本总公司以统一安排为根据,进行了组织机构的优化和调整,将原有的财务部调整为经营管理部,统筹负责企业经营管理和管理会计相关工作。此外,总会计师、经营管理人员除了负责财务管理、核算及监督外,还要求其转变管理观念,立足企业全局去思考问题,弱化财务职能的独立性,加强经营管理部与企业内部各部门及整个供应链中其他企业的合作,真正实现提升管理水平的目标。
通过组织机构的优化调整,运营部门及制造部门可以向财会人员反映问题,而财会人员则需要结合会计核算等相关工作给予反馈,以此提升所有员工参与企业管理的意识。
2.4.3 量本利分析计划与实际分析表的编制
从目前国内保险公司组织机构形式和职能分配看,多数是实行总、分、支公司管理模式。保险公司分支机构作为最基层经营单位,其主要职能是销售保险产品、提供保险服务,保险公司分支机构是保险公司运营系统的终端和服务窗口,是保险公司微观经营基础的重要组成部分,是保险公司业务收入和利润的直接来源,其经营管理水平的高低在一定程度上决定保险公司的整体经营状况,直接反映保险公司的社会形象和发展水平。加强基层保险公司的管理,提高基层公司业务发展能力和管理、服务水平,对于夯实保险公司发展的基础、实现良好的经营业绩至关重要。
一、基层保险公司经营管理中存在的主要问题
(一)在经营理念上,发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中,为了保证完成保费计划指标,基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上,理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节,业务发展屈服于管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境,基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差,重速度、轻效益,风险管理意识和风险控制水平不高,部分业务质量较差,为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务,经营效益水平低,制约了保险公司的快速健康发展和壮大。
(二)在市场开拓思路上,业务领域狭窄,产品创新力度小,销售渠道管理不完善。随着我国市场经济的日益发展,国民经济所有制结构已经发生巨大的变化,个体、私营经济已成为国民经济的重要力量。然而,保险公司的业务领域没有跟上形势的变化,大企业、大项目仍然是各公司竞相争夺的焦点,存在巨大市场潜力的个体、私营经济领域和地域广阔的农村保险市场几乎没有得到有效的开发。从各保险公司产品结构看,部分市场需求接近饱和的传统产品仍然是基层公司的主要保费收入来源,产品结构雷同、单一,不能适应快速变化的市场需求;基层公司对新产品开发推广的积极性不高,工作力度太小,新兴保险市场领域亟待加强开发。在销售渠道上,虽然扩大了营销业务和专、兼职业务,但在管理上没有建立落实相应的制度,比较混乱。
(三)在市场竞争方法上,表现为“三高一低”的违规经营行为仍然是部分基层保险公司竞争的主要手段。近年来,部分专、兼职机构和个人人受自身经济利益的驱动,违反保险监管部门的规定抬高手续费;部分基层保险公司为了抢占市场,不计成本地采取高返还、高手续费、高佣金、降低费率等违规手段招揽业务,并且有愈演愈烈的趋势。保险市场的恶性价格竞争严重影响了市场秩序和保险公司的社会形象,影响了保险公司的经营效益,损害了被保险人的利益,造成大量保源流失,不利于保险业的健康发展。
(四)在服务水平上,技术含量较低,仍然存在过分依赖关系和人情的现象。基层公司在展业过程中,主要依靠业务人员的“关系网”拉业务,或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场,保险从业人员素质参差不齐,误导消费,坑害被保险人利益等行为时有发生,部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀,使国民对保险的作用产生误解,有的甚至产生反感情绪和厌恶心理,不利于培育国民的保险意识,损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外,基层公司在理赔服务过程中,有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付,有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款,而对一些非关系客户另眼相待,服务态度和质量差,违背保险经营的损失补偿原则和最大诚信原则。
(五)在保险队伍建设上,干部职工主人翁意识减弱,企业文化氛围不浓,团队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益,短期行为突出,当公司整体利益和局部利益发生冲突时,过多地考虑自身的利益和职位,缺乏大局观念和长远发展的意识。在对员工管理方面,多为简单的“一包一挂”(包保费任务、挂费用),忽视了对管理水平和经营效益的考核。对公司文化建设重视不够,忽视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。在“绩效挂钩”的考核机制下,基层公司业务人员和营销人员过分地注重自身的经济收入,没有把从事保险工作当作终身的事业,缺乏主人翁意识,缺乏爱司爱岗和团队协作精神。
二、基层保险公司经营管理中问题产生的原因
(一)尚处于发展初级阶段的国内保险市场,没有形成高效有序的市场运行规则。改革开放以来,国内保险业得到了长足的发展,保险业务快速增长,保险市场不断发展,保险立法不断健全。但与保险业发达国家相比,国内保险业还处于初级阶段,市场主体较少,市场垄断程度较高,市场竞争层次较低,规范有序的市场环境尚未形成,价值规律在保险市场中的作用尚未得到正常的发挥,国民保险意识有待进一步提高。在这种尚欠完善的保险市场环境下,市场供给大于需求,传统市场领域趋向饱和而导致竞争激烈,新兴市场领域因国民收入水平和行业发展水平的差异较大而没有形成规模需求效应。直接经营业务和面向市场的保险公司基层单位受各自计划任务的压力和经济利益的驱动,在市场监督管理力度不够的情况下,难以避免地导致经营管理中的短期行为和违法违规行为。
(二)基层保险公司管理的精细化程度不高,内控管理制度不健全。1.部分基层公司在制定年度业务发展计划指标时,缺乏对当地经济发展水平和保险市场发展水平等因素的分析,下达的计划指标难免简单化和针对性不强,导致基层公司完成保费任务的压力过大而盲目追求业务发展规模,业务质量不高,效益水平低下;或者是违规经营,采取一些不正当手段招揽业务。2.基层公司在经营管理过程中缺乏长远发展的眼光,对保险市场开发没有长远的计划和措施,着眼于短期利益。如在新兴市场开发和新的保险产品推广上,因为市场对保险的认知需要一个较长的过程,并且要求保险公司进行大量的宣传和加大前期投入,一些基层公司考虑到投入大、收效慢而丧失了积极性,遇到困难就退缩,新兴保险市场开发工作难以展开。3.基层公司内控制度不健全,统一法人制度执行不力,贯彻落实上级公司要求不到位。部分基层公司对管理工作重视不够,没有根据形势的变化健全和完善内控管理制度,部分制度缺乏现实操作性,形同虚设,使管理工作无章可循而出现混乱的局面。部分基层公司统一法人意识不强,对上级公司制定的承保理赔、规范经营、财务管理等方面的制度和要求搞“上有政策、下有对策”,越权行为和违规行为时有发生。4.管理技术落后。部分基层公司电子化水平较低,运用电子化管理的认识和措施也有差距,有的还大量依赖和使用手工操作,给管理工作的精细化造成障碍。
(三)基层保险公司从业人员整体素质不高。据调查,部分基层公司业务人员90%以上没有接受过正规的保险专业知识教育,文化水平较低,接受新生事物的能力较差。对员工培训缺乏一套行之有效的制度,也没有长期性的计划。当前,基层公司大部分业务员依靠经验和关系网展业,对保险的职能和作用认识不清,缺乏市场营销、风险管理等学科知识的支持,承保理赔工作技术含量低,服务水平停滞不前,对公司的发展战略、经营理念、经营管理办法,以及多项改革措施和公司发展前景缺乏足够的了解。也有相当一部分基层公司高管人员不完全具备职业经理人的素质,对于发展战略、经营目标、市场营销、成本核算、人力资源配置、考核机制、统一法人制度等重要管理职能缺乏足够的认识和综合灵活地加以运用。
三、提高基层保险公司经营管理水平的措施
基层保险公司要在竞争日益激烈的保险市场上占有一席之地,必须认真分析并解决经营管理中存在的问题和不足,做好以下四个方面的工作,不断实施新的竞争战略和提高经营管理水平。
(一)转变经营观念,变粗放式经营为集约化经营。我国加入WTO后,国内保险公司发展已经面临各方面的挑战。基层保险公司过去那种粗放式的经营管理模式,已经不能适应形势发展的需要。基层保险公司在经营管理过程中必须树立成本效益观念,苦练内功,以增强盈利能力和提高市场竞争实力为中心,实现公司业务速度和效益的同步增长,不断发展壮大。在业务发展战略上,要深入调查了解当地经济发展情况,认真分析市场变化,不断研究市场动态,多角度、全方位地挖掘市场潜力,以先进的经营理念、灵活的展业方式、丰富的保险产品、优质的保险服务参与市场竞争,促进业务快速、持续、健康发展。要不断学习和借鉴同业发展的先进经验,弥补自身的不足,增强发展的后劲。基层保险公司领导班子要有长远发展的眼光,避免经营管理中的短期行为,坚持依法依规经营,加强公司各项管理和基础建设,为公司长远发展打好基础。
(二)加快创新步伐,提升市场竞争力。创新是发展的不竭动力,是提高竞争实力的客观要求。要加快产品创新,在深入分析和研究市场需求的基础上,加大对新产品的开发和推广力度,加大宣传和投入力度,努力开拓新的市场领域,不断形成新的业务增长点,彻底摆脱业务发展依赖于传统险种的束缚。基层保险公司在业务发展战略上,对我国国民经济所有制结构发生的变化要有充分的认识,不能老是把眼光局限于一些国有大企业上,应充分挖掘个体、私营经济和广大农村市场的潜力,充分利用保险人、经纪人等中介机构资源,培养一批忠诚于公司、职业道德素质高的营销队伍,完善落实好营销员管理制度、人管理制度、经纪人管理制度,开辟新的业务发展渠道。要加快服务创新,创新服务的内涵和形式。基层保险公司要突破保险服务仅限于承保和理赔的局限,强化对客户的延伸服务,倡导增值服务和跟踪服务。加强对承保前的风险评估和承保后的风险管理,对客户提出全面合理的风险防范建议,既有利于提升服务质量和水平,又有利于提高公司经营效益。
关键词:最优化理论;企业经营管理;概念;应用
最优化理论在最初提出时,其内容不仅包含社会经济产品的生产,也包含企业的经营管理过程。而大型商厦作为现代化特征明显的现代企业,其经营目的是为了在服务人民群众的同时产生经济效益,其管理目的是强化企业自身实力,提高企业的核心竞争力,让企业在时代的变革中不断创新,紧跟时展的潮流,从而体现大型商厦的社会功能。但无论是经营还是管理,都需要大型商厦管理者找到切实可行的革新方法,最优化理论就是能够促进企业良性进步的有效指导,因此,企业必须掌握最优化理论的基本概念和意义,将最优化理论践行于经营管理的各个阶段环节。
一、最优化理论基本概述
1.概念
最优化理论诞生于以生产活动和生产经济为主的传统社会经济配置时代,为整个生产过程提供了理论指导,甚至可以细化到生产过程中各部分内容的具体环节,但随着经济社会的发展,社会经济结构得到了根本上的重组,已经不再以生产经济和生产活动为主,而是由企业的经营管理作为保证社会经济稳定的重要内容。但与以生产为主的社会结构相同的是,最优化理论的根本思路未曾改变,仍然适合应用于企业经营与管理的各个环节和具体内容中,而且企业自身的经营和管理目的更加明确,使得最优化理论能够在企业的经营与管理中发挥出更大更稳定的思想优势,能够从根本上促进企业的经济效益提升。我国企业类型丰富多样,各个类型企业的管理理念也不尽相同,然而其发展目标却是极其相似的,都是为了提高企业的经济效益,完善企业的自身管理,稳定企业的社会地位,体现企业的社会功能。而拥有最优化理论指导的企业可以在经营管理的各个阶段遵循正确合理,具有很强科学性的设计计划,有条不紊的发展自身经济,占有市场经济的竞争力的制高点。因此,最优化理论的基本概念就是指导企业发展过程的具体思路。
2.意义
从意义上来看,最优化理论的基本思路虽然多年来未曾改变,但却始终适应经济结构的变动,无论是生产为主的企业经济时代,还是现如今的大数据时代,最优化理论都能够从根本上指导企业进步。企业的发展离不开领导和管理者的结构和决策,离不开经营管理的目标设定和计划实施,更加离不开企业之间各个部门的协调配合与成本和产品质量的严格把控。而最优化理论的使用分别作用于企业经营管理的各个环节,首先促进管理者结构最优化,保证决策层面的决策合理性;其次优化经营管理的目标计划,确保经营管理过程效率稳定提升;最后对企业内部的部门协调和成本质量控制进行优化,降低了企业发展的资金投入,促进了部门配置的合理性逐渐提升,使得企业经营管理的总体过程全面优化,大大提高了企业的核心竞争力,促涨了企业的经济效益,并且一定程度上达成了对社会经济结构的优化,其指导意义不容小觑。
二、最优化理论在企业经营管理中的具体应用
1.领导管理结构统一阶段
企业运营中,最关键的管理部分就是企业领导的管理结构,领导管理层是企业的核心,起到对经营管理的决策和支配作用,是企业的“头脑”。一个科学、合理、高效的领导管理结构能够从根本上保证企业的经营管理计划设定、决策、实施、人员配比和成本以及质量各方面得到优化。因此,最优化理论所指导的第一个环节,就是优化领导管理系统的配置,促进企业领导管理结构的有机统一,促使领导决策更加全面有效。大型商厦的社会功能是为人民群众提供消费享受,使人民群众的日常生活更加便捷快速,消费目的更加明确。而随着城市化进程的不断加快,大型商厦的经营管理已经逐渐落后于人民群众日益增长的物质文化需要,我国大多数地区的大型商厦已经难以为当地居民提供良好的消费服务。居民的消费欲望逐渐降低,转向其他城市甚至国外,对大型商厦的经营管理和经济效益十分不利,某种程度上直接影响了地区经济发展。这种消费趋势的改变表面上看起来是运营手段的滞后,但追根究底来讲,运营手段是由大型商厦的领导管理层面决定的,各个部门只是根据决策进行经营与管理。想要从根本上拉回人民群众的消费关注点,首先就要进行对领导管理结构的优化,这就要求企业在最优化理论的指导下加强对管理层面人员的培训,发挥管理人员的引导作用,强化管理人员的经济意识和服务意识,确保管理人员的计划安排与决策与各地实际消费情况挂钩,实现企业经营管理决策,也就是领导管理人员的思想以及结构优化。
2.经营管理目标设定阶段
在优化管理层面结构,保证决策的科学性基础之上,就是要优化企业经营管理目标的设定。经营管理的目标是一种灯塔一般的存在,一定程度上看来,企业的经营管理目标是引导企业发展方向的重要因素,而对于大型商厦来说,经营目标和管理目标不能宽泛而谈,而是要具体到各个地区各个城市的实际消费情况中考虑。由于人们的消费水平不同,大型商厦首先要考虑的目标制定因素就是消费者的经济情况,找准自身的经营层次定位,避免制定过高的经营目标,造成消费者群体的流失;其次就是要考虑管理内容,大型商厦的经营内容各有差异,加之定位不同,其管理内容也会存在差别,这就需要运用最优化理论的指导,依据经营内容和层次定位设置科学的管理目标,切忌将目标制定的过高过远,尽量以多个短期的目标作为经营管理的优化过程,再根据企业每个时期不同的发展情况灵活设置长远目标,确保企业经营管理目标设定的科学性和有效性,在目标环节保证最优化效果,促进接下来经营和管理计划实施过程更加顺利,达成经济效益与社会效益的双丰收。
3.经营管理计划实施阶段
对于企业经营管理计划的实施,一直以来我国社会经济领域中的各大企业都有着不同的见解。一些企业认为,经营与管理计划的实施过程不过是获得经济收益的过程,只要将利润放在实施过程的表面优先考虑,就能保证计划实施的有效性;另一些企业认为,想要提升企业的核心竞争力,就要将社会地位的提升作为经营管理计划实施的重点,一切都要以提升社会地位和品牌认知度为主,才能促进经营管理计划实施的进程加快,早日达到经营管理的目标。然而实际上经营管理计划实施的成功与否并不能依靠单一的经济效益或社会地位决定,而是要将二者结合,以综合的眼光看待经营计划的实施。在这一方面,大型商厦需要在实施过程中贯穿最优化理论,促进各个部门之间的协调配合程度,加强人员配置的合理性,从计划实施的经营内容和管理内容中分别入手,结合大型商厦经营地区的实际消费水平和经济状况确定以经济效益为主还是以社会效益为主。另外,在经营管理计划的实施中,要注意各个基本环节的细节控制,进行良好的成本控制,避免因细小环节的把控不当而造成资金的浪费,颁布施行监督管理办法条例,完善对经营管理过程的监督机制,减小大型商厦运营期间的损失,提高工作人员的节约意识,从而达成经营管理计划的最优化实施。
三、结论
对于大型商厦的经营与管理来说,最优化理论无疑是最科学合理的使用型理论指导,不仅适合当今社会的经济结构变动,符合时展的一般特征,也能够从经营管理的各个环节、细节中入手,结合各个地区大型商厦所处的实际情况,进行具有前瞻性的发展策略制定,有效降低大型商厦的各方面能源资源消耗,优化成本配置,促进品牌和社会地位的提升,非常有利于企业的长远稳定发展。
作者:刘保成 单位:河南能源焦煤公司新亚商厦
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