前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的销售团队激励口号主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
销售团队口号示例
1、双牛并进,必压群雄,(团队名称)!加油!
2、(团队名称),永不言弃,再创辉煌,誓夺第一。
3、吼一吼,业绩抖三抖!加油!
4、全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中
5、客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心情。
6、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌。
7、付出一定会有回报。
8、每天多卖一百块!
9、本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营。
10、每天进步一点点。
11、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
12、大家好,才是真的好。
13、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底。
14、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌!
15、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
16、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
17、行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习。
18、快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风。
19、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上。
20、因为自信,所以成功!
21、一鼓作气,挑战佳绩!
22、多见一个客户就多一个机会!
23、技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人。
24、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
25、主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率。
26、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营!
27、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩。
28、赚钱靠大家,幸福你我他。
29、道路是曲折的,“钱”途无限光明!
30、相信自己,相信伙伴!
31、积极激励我,多劳多收获,汗水育成果。
32、素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌。
33、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。
34、失败铺垫出来成功之路!
35、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起。
36、知道是知识,做到才智慧,多做少多说。
37、不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票!
38、心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。
39、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远!
40、做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
41、时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩。
42、梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人。
43、业绩攀升,持之以恒,业绩骄人。
44、争气不生气,行动先心动,助人实助己。
45、开拓市场,有我最强;(团队名称),我为单狂!
46、落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛。
47、快乐13,九月争优,勇争上游。
48、全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹。
49、成功决不容易,还要加倍努力!
50、公司有我,无所不能。(团队名称),永争第一!
51、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收。
52、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷。
53、巅峰之队、舍我其谁;纵箭出击、谁与匹敌(团队名称)奋力冲刺!
54、众志成城飞越颠峰。
55、专业,优势尽显,素质提升,你能我也能。
56、团结一心,其利断金!()
57、索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营。
58、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上!
59、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门。
60、永不言退,我们是最好的团队!
61、风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极。
62、成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队。
63、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营。
64、金九月,多累积,我出单,我快乐,哦耶。
65、创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。
66、三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一。
1. 团结紧张,严肃活泼,规范行销,业绩保证。
2. 先做才轻松,抢攻第一周,爱拼才会赢;赢在第二周。
3. 心中有梦要讨动,全力以赴向前冲。
4. 心中有梦有方向,全力举绩王中王。
5. 新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌。
6. 新老携手多举绩,平安夜里大狂欢。
7. 行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习。
8. 用心专业,身先神显,季度达标,奋再向前。
9. 招后买马,有风来仪。人员倍增,士气倍增。
10. 主动出击,心里不急,习惯拜访,习惯活动。
11. 风雨同舟,荣辱与共,肝胆相照共创辉煌
12. 用疑惑的目光远望,路是越来越狭窄
13. 用果敢的脚步丈量,路是越走越宽阔
14. 我付出最大的努力,我承受最多的磨砺
15. 我定树最高的目标,我实现最美好的梦想
16. 大度能容容天容地与己其所不容
17. 开口便笑笑古笑今凡事付之一笑
18. 可以海阔天空的想,但必须脚踏实地做
19. 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
20. 做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
21. 心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。
22. 吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。
23. 争气不生气,行动先心动,助人实助己。
24. 成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队。
25. 创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。
26. 知道是知识,做到才智慧,多做少多说。
27. 积极激励我,多劳多收获,汗水育成果。
28. 梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人。
29. 春光乍现,拜访争先,客户服务,情义无限。
30. 从业有缘,借福感恩,坚定信念;行销一生。
31. 服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收。
32. 公司周年我成长,挑战世纪要敢想。
33. 红五月里拜访忙,业绩过半心不慌。
34. 坚持出勤,专业提升,分享交流,为您分忧。
35. 今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌。
36. 客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
37. 旅游是奖励,大家来争取,你能我也能,万元抢先机。
38. 拼命冲到底,再努一把力,努力再努力,人人创佳绩。
39. 全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新。
40. 素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌。
41. 敬业是成功的基石
42. 把握今天,创造明天,追求卓越,迈向顶峰
43. 重塑自我,再创辉煌
44. 弱者任思绪控制行为,强者让行为控制思绪
45. 一个人对待时间的态度就是对待生命的态度
46. 寿险是我的事业,太保是我的选择
47. 成功是我的志向,卓越是我的追求
48. 一起梦想,一起成长,一起等待雨后的阳光
小公司靠老板,中公司靠管理,大公司靠文化。经销商随着规模的扩大,在打造自己营销队伍的时候也必须逐步健全自己的各项管理制度。
创业初期,经销商可以根本没有任何管理制度,老板凭借自己对市场的理解去争夺用户的订单,管理客户资源。但是随着带来产品的增多,销售队伍的扩大,销售区域的增多,销售规模的增长,如何管理巨大的营销团队和客户资源成了一个必须解决的问题,因为不系统的行为规范和道德准则根本不能满足公司发展的需要。
经销商达到一定规模后,人力资源管理制度、财务与资金管理制度、流程管理制度和营销管理等就需要日趋完善。管理制度建设需要经历一个从无到有,从局部到全局的过程,日趋完善的制度为打造队伍提供了制度保障。
第二招:严格考核
制度完善并不能保证制度一定能够有效地执行,也就更不能保证一支优秀的营销队伍出现。要确保制度的有效性,考核是关键。要得到什么结果,就必须考核什么,一句至理名言:一个公司连考核都不做,就不要谈管理。一般的考核体系包含以下内容:
考核目标:考评是牵引,考评是推动力,考评是制度化的无形和有形激励。考核的目的并不是量人和选人,考核是一个管理过程,可以传达公司的核心价值,让员工能够直观地对比、学习看到自己的不足,进而明确自己的努力方向。
考核内容:主要考核劳动态度、工作绩效和任职资格。其中劳动态度是工作精神及对规范的遵守,主要涉及责任心、敬业精神、奉献精神、团队精神和基本行为规范;工作绩效是工作的最终成果,主要包括销售额、利润、市场和客户开发;最后,任职资格是为了达到工作成果所表现出来的行为,其主要标准是指完成某一范围工作活动的成功行为,反映了工作人员职位的胜任能力,同时也要参考员工的知识、素质和经验。根据考核结果来决定考核对象的工资、提成及奖金的发放数量,并且决定考核对象的晋升机会。
第三招:系统培训
将培训成为一种习惯。培训不再是在新员工入司或出现问题后的救火,培训是业务员掌握技能的手段,培训是业务员胜任营销工作的必须,培训是公司提高员工受雇能力的责任。
培训成为一种投资。大多经销商把培训当费用,而且,绝大部分经销商没有培训费用,更不用说预算,预算是培训有保障进行的前提。
另外,还需要对培训的效果有严格考核评估。绝大部分经销商在培训结束后,既不考试,也不评估。今天,应该十分重视培训效果的检视、考核和评估。特别是新员工在进入公司前进行系统培训,培训后要进行严格的任职资格考试,只有通过考试的员工才会被录用。另外,培训的结果与晋升、加薪相挂钩,纳入考评体系。
培训可以有上岗培训,岗中培训,下岗培训等形式,而且这三种培训是一个体系。
第四招:有效激励
改革开放的本质就是:不管白猫黑猫,抓住老鼠就是好猫,是切蛋糕技术的变革,是机制的革命。一个经销商无论从人才、管理,还是资源等方面与厂家的差距都是巨大的,机制对一个经销商来说,是核武器,一个经销商不会运用机制枉为民营企业。
物质激励的依据应该是能力、责任、贡献和工作态度。激励要充分拉开差距,分配数量和激励力度的增减应以公司的可持续发展为原则。
激励需要强的力度,一个优秀的员工不单单可以得到好的物质激励,还需要得到好的精神激励,使二者有机的结合。
第五招:优秀企业文化建设
南方略领军人物刘祖轲认为:人管人,管一条线;制度管人,管一个面;文化管人,管全面。经销商随着规模扩大,人员数量的增加,员工面对收入、位置、公平、委屈及挫折等方面就会出现各种思想与混乱,公司必须形成矛盾指南,这是企业文化需要解决的重要内容之一。
同时,如何使员工从支配文化向使命文化转变,树立优秀的价值观,打造团队精神、创业精神,都是经销商可持续化经营需要解决的课题。一支军队假设没有灵魂,这个军队将可能在瞬间分崩离析;而一个有灵魂的军队,即使遇到一时的困难,这个军团也可能重新组建起来,重新在战场上扬威,对于经销商来说,也是如此。
早会是管理组合拳。早会内容可以变,但是必须做到“营造检核督查气氛”、“缩短奖罚结算周期,提升激励效果”、“解决员工工作中的问题并给出具体的工作目标”、“培训演练给员工方法和步骤”、“早会必须对业绩有所推进”。对号入座,你的早会达到上面的效果了吗?
终端销售团队
“理念到动作”营销培训创始人,主张“培训要把理念宣导落实到动作分解,让学员上午听完下午就能拿到市场上运用”。
从基层业代做起,12年销售实战经验,历任可口可乐、顶新集团等知名企业产品经理、销售经理、销售总监等职。出版4套营销专著、10余套培训光碟,国内50余家电视台热播。
先后为可口可乐、统一企业、嘉里粮油、美的集团、TCL集团、九阳家电、康佳集团、恒安集团、联想集团、中国石油、双汇集团、大自然地板等国内外500余家企业提供系列营销培训&常年辅导。
官方网站:省略 新浪微博:魏庆老师
review
上节主要内容回顾:
上节我们学习了终端销售团队管理第四个核心工具“业绩天天做排名”:
首先,话题一:考核锁喉术讲了几个实际案例,阐明了“考核结算周期越短越有效”的思想。然后,话题二和话题三给出了“随时检查奖罚”、“目标到店”、“天天排名,最低任务量”、“档期考核”、“假如今天是月底,薪资模拟”几个考核奖罚“绞肉”工具。最后在话题四:“绞肉机”使用说明书里强调了“基层员工需要压力”、“以霹雳手段彰显菩萨心肠”、“让大家慢慢死”、“江湖是平的,出来混迟早要还”四个观点。
本节学习基层销售团队管理的第五个(也是最后一个)核心工具——“开好业务早会”。
话题一:为什么开好业务早会很重要
有人说“切,开早会?这个不用你教。我们天天在开”。没错,大小公司都开会,但是效果不同。开业务早会不专业,往往“南柯一梦会未散,常使英雄涎满襟”。领导在会上空谈误国,业代出门就会群魔乱舞。
早会太重要了!前面已经讲过“销售管理的难度是遥控管理”,复习一下:
销售团队管理难啊!财务经理管财务人员是现场管理:财务经理坐在办公室最后面抬头看:什么人在打游戏、什么人在吃东西、什么人在开小差全部一目了然。销售经理抬头看,身边一个人都没有,人呢?上市场了!销售经理管团队难就难在不是现场管理,销售人员的管理是遥控管理。遥控往往会失控,要想遥控不失控,必须遥控变现控。怎么办?
大家想想,销售管理难在遥控。那么,终端业代每天什么时候在你身边?对了,就是早上和晚上这两头。这帮人一天在外面被遥控。只有早晚两头在主管身边,这是你做现控的唯一机会!早会和晚会现控效率都抓不住,还谈什么遥控管理。
早会是管理组合拳,是几个“团队管理核心工具”的综合应用。高效的早会应该是冲锋号、加油站,让每一个业代感觉到公司的管理力度,营造积极向上的士气。其核心目标如下:
1.检核奖罚公示:主管要在每天早会上讲述昨天的终端线路检核内容,营造“你们在前面干,我在后面看,看出问题我第二天就要你好看” 的杀气。营造“身在千里之外,法眼无处不在”的氛围——应用工具“员工工作要固定”、“领导天天做检核”。
2.业绩排名:员工每天早会和晚会上要“过堂”——应用工具“缩短结算周期”。具体方法“目标到店”、“天天排名,最低任务量”、“档期考核”、“假如今天是月底,薪资模拟”几个奖罚和考核“绞肉”工具等都是在这一步使用。
3.问题解答&工作目标布达:解决员工工作中的问题,对员工今天的工作目标明确细化——应用工具“重点环节有标准”。
4.培训学习:利用早会人员集中的时段,抽查业务技能,引导员工熟练掌握应知应会。同时进行培训演练,让大家讨论业务工作中的难题,同时群策群力总结解决这个问题的答案,既提高技能又增加凝聚力。
5.业绩推进:开早会不是为了开会,而是为了推动业绩。早会上检核、奖罚、业绩排名、述职、培训、目标、考核、问题解答等管理工具全部聚焦于当前的管理重点,业绩才会有所推进。
早会内容可以变,但是必须做到“营造检核督查气氛”、“缩短奖罚结算周期,提升激励效果”、“解决员工工作中的问题并给出具体的工作目标”、“培训演练给员工方法和步骤”、“早会必须对业绩有所推进”,对号入座一下,你的早会达到上面的效果了吗?
话题二:业务早会步骤详解
业务早会第一步:早上好
情景模拟:
领导在台上大吼一声:“早上好!” 员工齐声回答“早上好!”
注释&分析:
注意,主管一定要气沉丹田喷薄而出地“大吼”!为什么——吓他(她)。不是开玩笑。销售人员难免散漫,领导在台上开早会,有时候整不出来气场就罩不住会场。早上刚上班有的员工还没进入状态。上面主管开会,下面交头接耳闲聊的、整文件计算器的、勾着一包豆浆油条跑进来的都有,若不加整肃,大家看起来就不是来开会的,是来开心的。所以,领导这一吼其实不是为了问好,也不是为了喊口号,而是相当于“叮铃铃铃”上课了。
早会第二步:主管述职
早会一开始,主管要先在台上给大家述职,向大家汇报昨天他自己的行程。
情景模拟:
“好,各位,现在早会开始了,昨天早上8∶30我带领大家开早会,9∶15早会结束,我送大家上路(真的是要“送大家上路”,为什么这么说?讲到早会最后一步时再给大家详述)。
9∶15到9∶30分,我跟商超部的主管沟通商超部下一步工作安排问题,10点半结束。
11∶00到12∶00我去库房检查进销存。对了,昨天内勤小刘被罚款200元。因为他做的进销存报表没有标明即期产品。多亏我昨天看了库房,发现70多件大日期产品,否则这批货藏在库房里过期,或者送进超市里被采购抓住把柄就惨了。
中午12∶00到13∶00我按规定休息吃饭。
下午13∶00到13∶40我核收公司总部的销售日报,上传我的日报。
下午13∶40我离开办公室,开始干一件我每天都会办的事(话说到这里,主管停顿了一下,声音和脸色开始变得凶恶。整个办公室里静悄悄的,几个心中有鬼的业代嘴唇开始哆嗦)。然后主管撂出答案:我每天都会干的是什么事——出去复查检核你们昨天跑过的线路。”
主管接着说:“张庆,站起来,你说昨天你到庆春路红星商店张老板那儿,卖了一箱饮料送了一个围裙,我去那儿人家说没有”——当场按照制度处罚。
“李庆,站起来,你说你负责的红光商店做得‘很好’,昨天我在红光商店看到我们的产品陈列一塌糊涂” ——当场按照制度处罚。
“西门庆,我去看你的路线,看见我们的新产品铺货率不错”——当场按照制度奖励。
……
注释&分析:
早会上,主管一定要找个人“骂”一顿——先别急着反对,往下看:
每天早会主管述职,其实说了两件事:
第一件事:告诉员工:管理要透明化,我监控你们,你们也可以监控我,你们在辛苦工作,我这个做领导的也没闲着。
第二件事:你们在前面干,我在后面看,看出问题我立刻要你们好看。作为主管,我每天的例行工作之一就是检核,而且,检核结果一定会在次日早会宣布并当场奖罚,决不含糊。
为什么早会一定要强调检核内容?为什么早会一定要找个人“骂”一顿?
我们前面学过:主管每天再忙都要抽出时间去检核员工昨天的工作,这是管理伦常,是基层管理最重要的游戏规则。主管有时间,就同时抽查两个员工昨日工作(一个好的,一个差的,回来好作对比激励奖罚);没时间,就查一个人的工作、查一个人的半天工作、查一个人昨天跑的三个店。哪怕只查一个店,哪怕花一分钟打电话抽查,一定要查!只有检查之后主管才能心里有底,第二天的早会你就可以“骂”(“骂”是广义的,可以是表扬,也可以是惩罚)。其实这样做并不是为了惩罚或者奖励某一个人,而是要在你带领的销售团队中营造一种杀气。
假如主管昨天接待上级领导视察市场,忙了一天,没时间检查怎么办?首先我怀疑这句话的真实性,因为领导来也是要看市场的呀?难道你抽5分钟电话回访的时间都没有?退一万步讲,就算你昨天忙得一塌糊涂没时间检核,第二天早会你说你检核了没?你说你检核了,不能撒谎;你说你没检核,那员工就不怕你了。怎么办?你可以这么说——
有些问题,我就不想说了,啊!这个……就是买可乐送毛巾的问题,三令五申大家想要毛巾找我要,不要私下拿赠品,还有人动手!我就不明白了,你们要那么多毛巾干嘛用?缝毛巾被啊?我告诉你们,谁拿的谁知道,都是成年人我给你留个面子,会上我就不点名了,开完会心里有鬼的最好当天自己来找我。告诉你,问题我已经掌握了,现在看你是不是主动交待了,要是让我找你谈话,你可就被动了。
这个案例有搞笑的意思,但是道理没错。必须营造这种天天检核、天天过堂、业代出门时背上有一双眼睛在冷嗖嗖地看着他、“身在千里之外,法眼无处不在” 的“氛围”,遥控才能变成现控。
早会第三步:员工述职
情景模拟:
“好,我给大家述职完了,现在请各位向我述职。”
零售店主管站起来了,念零售店业代昨天的“业绩龙鼠榜”:“昨天张三拜访几个点、成交几个点、成交率多少、李四拜访几个点、成交率多少、成交金额多少……”逐一念一遍,谁的业绩好,当时数字就体现,让零售业代自己去比赛。
注释&分析:
1.基本常识:员工述职要明确时间、结果、步骤:
某业代述职:“昨天我上午去好又多,下午去家乐福。”OK吗?肯定不行!业代述职首先要明确时间:“昨天上午9∶00到11∶00我去家乐福”。第二要明确结果:“昨天上午9∶00到11∶00我去家乐福谈调整排面,已经把陈列排面从11个调整到15个。下午去好又多谈导购员进店事宜,这个事他们内部还要走流程审批,还没有完全谈成。” OK吗?也不行。跟大超市谈导购员进店一次谈不完对不对?没错,但是员工对这类事述职要明确步骤:这件事情分几步,已经走到哪一步了,什么时候出最终结果?比如:
“报告,昨天上午9∶00到11∶00我去家乐福谈调整排面,已经把陈列排面从11个调整到15个,下午去好又多谈导购员进店事宜,目前已经拿到了采购的导购进店核准,接下来我们的导购要带着证件去超市接受超市培训、考试、交押金领工牌工服。预计下周五可以正式上岗”。
2.端正会议风气:员工述职要绩效导向,不要问题导向:
首先复习一下前面讲过的概念:什么叫做绩效?绩效的反意词就是例行,例行是每天都在重复做的工作,绩效是指今天做完之后,状态和结果已经有了突破,和之前不一样。例如:业务员给经销商下订单、补老产品的库存是例行,业务员说服经销商按照安全库存数补货,同时订货两个新品种各200箱就是绩效。
我们到底希望员工做例行,还是做绩效?当然希望他们做绩效。所以每个终端业代晚上回来主管都要跟他面谈今天的“绩效”。员工开早会要汇报“绩效”。员工拜访每一个终端出门前要反思“绩效”。
那什么叫做“绩效导向”,什么叫做“问题导向”?
经常听到领导开会的时候说“同志们有什么问题都说说吧”。以后开会这句话可千万别随便讲!这句话一讲,整个会议风气都变味了。领导说“同志们有什么问题都说说吧”——下面的感受是“哈哈!这可是你让说问题的”。然后大家的问题此起彼伏:“咱们的绿茶瓶盖打不开呀,零售店主见我们的面就骂,这活没法干了,生产线上这帮人是干什么吃的”、“我的出差报销票据一个多月了还没报销下来,工资都垫付到差旅费里了,我一分钱不往家里交还要跟家里要钱”、“为啥我们的赠品就是比竞品的差呢?这仗没法打了”……领导“以问题为导向”开会,整个会议就变成牢骚会问题会,大家争先恐后都想弄一个问题出来,那会议就乱了。
问题可不可以讲,肯定可以,但是开早会不能上来就问他们有什么问题,应该先做“绩效导向”:“好了,我昨天的工作已经给大家述职了。轮到各位向我述职了,现在大家挨个站起来汇报昨天的绩效。”别小看这一句话,风气马上不一样了!你问大家“有什么问题”,结果是人人都在找问题。你问大家昨天有什么绩效,然后呢,每个人都在琢磨昨天的绩效。这个会议的风气可就变成绩效点评会议了,大不一样。
3.大店(大超市、大酒店)业代的绩效管理循环:
小店店主好说话,跑小店的业代每天辛苦跑几十个店,贴海报、整理货架、库存先进先出、写明码标价、下订单、店头做促销……一天到晚忙不完。跑大超市大酒店的业代比较容易“瞎球转”。家乐福的订单要不要你下?不用——超市电脑下单。你进沃尔玛自己去动手贴海报整理货架行不?你到家乐福自己动手找个地方摆个堆头?自己上去写促销海报改标价牌?你试试看,保安肯定揍你!大超市、大酒店、星级宾馆有许多规定,比如订单不用你下,陈列不让你动,海报不让你贴,价格牌不让你改,库房也不让你随便进。
啥都不让干,那跑大店的业代干什么?大店业代如果反应不敏锐,极容易变成“县太爷”——等人“拦路喊冤才下轿。”每天夹个小包,梳个油头,进超市看看货,咦?货都在呢!没断货也没异常情况,平安无事。怎么办?找个人嘻嘻哈哈扯淡呗,然后再去下一个店。
怎么让这些“县太爷”产生绩效?我们要让大店业务员开早会的时候汇报绩效目标。
第一天早会:
主管:张三,站起来,把你今天的工作计划讲一下。
业代:我今天打算上午去家乐福,下午去好又多。
主管:你打算去干什么?
业代:我今天打算上午9∶00到11∶00去家乐福……
主管:不是问你时间。你今天打算去干什么?
业代:我去拜访客户。
主管:你去拜访客户打算干什么?
业代:(茫然中)我打算去做客户拜访。
主管:我知道你去做客户拜访,我问你打算去干什么,绩效目标!!!
业代:我……我去看看有啥可干的!
主管:晕倒!你真行呀!我问你绩效目标?你作为跑大店的业代,早上出门前要想好自己的绩效目标,你明白不?啥叫绩效目标?比如今天我去新一佳超市要跟采购确定这个周末的促销档期活动内容。“出去看看有啥可干的”,你真敢说呀!
业代:哦,您原来培训过,我知道。我的绩效目标……
主管:行了,你今天说不出来算了。今天出去看终端的时候想想,明天早上我再问你,你要还说不出来,你提前去八宝山给自己定地方!
一点不夸张,实际工作中这种“出去看看有啥可干的”、“猪八戒踩西瓜皮、滑到哪里算哪里”、做事不动脑不走心的业代可真不少。针对方法就是每天让他们早上报绩效目标,晚上回来汇报绩效目标达成。
第二天早会:
主管:张三,站起来,把你今天的工作计划讲一下。
业代:我今天打算上午去家乐福谈调整排面,计划把陈列排面从11个调整到15个,下午去好又多谈导购员进店事宜,争取拿到采购的导购进店核准书。
主管:嗯,比昨天强多了,这下知道什么叫做绩效计划了?
业代:知道了知道了,我昨天背了一晚上,就怕您今天早上不问我就白练了……
主管:好极了,恭喜你。先别太乐观。把你刚才说的写下来,放桌子上。
第二天晚会业代过堂:
主管:张三,你回来了?
业代:回来啦。
主管:把纸拿来。
业代:什么纸?
主管:你早上写的绩效目标啊,你不是说今天“上午去家乐福谈调整排面计划,把陈列排面从11个调整到15个,下午去好又多谈导购员进店事宜,争取拿到采购的导购进店核准书”吗?给我讲一下,这两件事的结果怎么样?
……
早上出门前大店业代应该有今天的拜访绩效目标,晚上回来过堂汇报绩效目标的达成,最好把每天的绩效目标和汇报都写在看板上(表1)公示——还是那个道理,跑大超市大酒店的业代比较容易“瞎球转”,我们就让他们每天带着目标出去,带着达成结果回来,缩短结算周期,把压力加到每天!
时光在流逝,从不停歇,我们的工作又将迎来新的进步,让我们对今后的工作做个计划吧。什么样的计划才是有效的呢?下面是小编为大家整理的销售个人工作计划书,希望能够帮助到大家!
销售个人工作计划书1随着公司品牌的不断提升以及市场需求的调整,作为一名销售人员,在产品的销售中,我也要更加严谨仔细的做好计划和目标,才能更有效的利用好自身的资源,在工作中积极严谨的完成销售工作。
如今,回顾上一年来的销售和成绩,我尽管确实在销售上取得了一些收获和成绩,但对于整个公司来说,这不过是小小的一步而已。为能在工作中不断的发展自己,并更好的完成销售的工作任务。我在此对个人的工作目标做如下计划:
一、思想和态度
作为一名销售,思想是最基础,也是最关键的要求。作为__公司的一名白酒销售员,在思想上,我要积极巩固自身,提高个人的销售意识、服务思想,并对公司文化的理念与核心严格的贯彻,在思想上认识自身的目标,并积极的去实践!
其次,在平时的生活中,我也要加强对市场和社会发展的了解,提高自身的价值观和世界观,培养个人的良好品德,提高自身作为___销售的个人素质。
二、个人的学习和提升
面对工作中不断提升的要求,我自身也必须不断的改进和要求自己。
1.增长自身的知识面
要不断的学习和了解销售知识和技巧,并加强的对我们产品的了解,从顾客的评价中来分析产品的优势以及一些类似产品的信息,提高自己对行业的认识,做好销售准备。
2.加强自我的管理
作为销售,我必须加强自身的管理和要求,对于工作中目标和计划要切实的完成执行,提高自身的工作责任意识,并做好客户的服务工作。
三、工作方面
在今后的工作中,我首先要做好对新客户的开发任务,保证每周新客户的稳定增长,此外,对于老客户的维护也同样不能松懈!除了对重要客户的回访和关注之外,也要注意利用客户的人脉和信息来开发新的客户,扩展销售途径。
此外,对于市场上的销售信息要及时的做好调查和管理,保证对市场需求的敏感,以数据作为支撑,积极做好工作中的计划和方案。
如今,面对今后的工作和目标,其实我还有很多不足的方面,尤其是对自身的完善以及客户信息的收集上,还有很多空缺和不足的地方。为能更好的完成自身目标,在今后的工作中我要更加努力的完善自己,将今后的工作努力的做到最好,取得更加出色的成绩!
销售个人工作计划书220__年到了,该对自已的工作做个具体的工作计划了,这样在开展工作的时候才能有条有序的展开,达到共赢的效果。
一、市场方面
1、客户维护:回访不及时,沟通方法太单调,软性口碑无动力不能及客户所需。
2、客户开发:一贯打价格牌,没能体现出公司的综合优势。
3、市场动向:信息搜集不够,影响与客户的沟通。
4、竞争对手:根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。
5、客户类别分析:学会抓大放小用好二八法则,一切从细节抓起。
二、管理方面
1、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度,特殊产品设立最低库存量。
2、细化出货流程,确保商品的出货质量。
3、建立客户花名册,以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。
三、自我要求
1、每月要增加两个新客户,还要有三个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一至的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。
给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。
要经常对自己说我是的,我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10、工作中总会有各种各样的困难,我们要向公司请示,向同事探讨,抓好细节共同努力克服,为公司做出自己的贡献。
20__年,为了充分发挥自已的积极性,实施多劳多得,不劳不得,实干加巧干,确保本月的销售工作计划能如期完成,故写下工作计划。
销售个人工作计划书3我从某年进入服装店工作以来,虚心学习,认真对待工作,总结经验,也取得了一些成绩。在工作中,我渐渐意识到要想做好服装导购员工作,要对自已有严格的要求。特此,制定我的年度年度工作计划,以此激励自我,取得列好的成绩:
第一,在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队。
销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝结力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二,热忱服务。
要以饱满的热情面对每位顾客。注重与客户的沟通技巧,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客服务。
第三,熟悉服装。
了解我们商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,价格,面料,适合人群做充分了解。
第四,养成发明问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
养成发明问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素养,在工作中能发明问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五,根据店内下达的销售任务,坚定完成店内下达的某万的营业额任务。
和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们某男装专卖店的发展是与全体员工综合素养,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的要害。
销售个人工作计划书4对工作,我们都要有计划的进行
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有条件的情况下,送一些小礼物给客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断快速开发新客户,推广新产品.
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
四、对自己的要求
1:每周要拜服4个以上的新客户,还要有1到2个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。工作计划
3:要多了解客户的需求,才有可能满足顾客。
4:对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
5:对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
6:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
7:为了今年的销售任务每月我要努力完成任务额,为公司创造利润。工作中总会有各种各样的困难,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
销售个人工作计划书5精彩无限的20__年就要过去,转眼间又要进入新的一年——20__年了。20__年将是一个充满挑战、机遇与压力的一年,也是我非常重要的一年。从大学校园毕业出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我对过去一年的工作总结一番,并制订了20__年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作则,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。
针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,费用达_万元以上(每件_万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到_万元以上费(每月不低于_万元费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。
并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达_万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20__年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20__年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20__年新的挑战。
销售人员工作计划
现在接到一个新产品,我的口号是:不为失败找借口,只为成功找方法。
我的季度个人销售工作计划具体做法是:多跑多听多总结,多思多悟多解决,勤动脑,勤拜访,必须做到:“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚强的业务员。
第四季度工作计划如下:
(一)市场SWOT分析
1,优势:企业规模大资金雄厚,价格低,产品质量有保证。
2,劣势:产品正在导入期,各方面还不成熟,客户不稳定,条件有限(没有自己的物流配送)。
总之老品牌占山为王,市场,客户稳定。要想在这片成熟,竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。
(二)产品需求分析
童车制造业:主要是:儿童车儿童床类。
2,休闲用品公司:主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。
3,家具产业:主要是:五金类家具。
4,体育健身业:主要是:单双杠脚踏车等。
5,金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。
6,造船业等等。
四、个人工作计划如下:
1,以开发客户为主,调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市常
2,对老客户和固定客户,要经常保持联系,勤拜访,多和客户沟通,稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。
3,在拥有老客户的同时,对开发新客户,找出潜在的客户。
4,加强业务和专业知识的学习,在和客户交流时,多听少说,准确掌握客户对产品的需求和要求,提出合理化建议方案。
5,多了解客户信息,对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。
6,掌握客户类型,采用不同的销售模式,完善自己和创新意志相结合,分层总结。
五、对自己工作要求如下:
1,做到一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
2,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。
3,对所有的客户工作态度要端正,给客户一个好的印象,为公司树立形象。
4,客户遇到问题,不能直之不理,一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心,用者放心。
5,要有健康的体魄,乐观的心情,积极的态度。对同事友好,对公司忠诚。
6,要和同事多沟通,业务多交流,多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。
7,到十一月份,要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。
计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应该具体明确,有的还要定出数量、质量和时间要求。下面小编为大家带来销售月计划模板,但愿对你有借鉴作用!
销售月计划模板1一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店_领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
销售月计划模板2一、市场的开发
创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础,上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场,市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此,上海公司针对国内市场的特点,专门请人给公司作销售形象设计,提高__公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品,为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。
同时,建立健全的销售网络体系,使__开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员,全面培训业务知识和着力市场开发,灌输盛天实施理念。
二、年度目标
1.全年实现销售收入2500万元。
利润:100-150万元;
2.__产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;
3.各项管理费用同步下降10%;
4.设立产品开发部,在总公司的指导下,完成下达的开发任务;
5.积极配合总公司做好上海__开发区的相关事宜及交办的其他事宜。
三、实施要求
销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万,分区域下指标,责任明确,落实到人,绩效挂钩。
1.划分销售区域。
全国分7-8区域,每个区域下达指标,用考核的方式与实绩挂钩,奖罚分明;
2.依照销售网络的布局,要求大力推行商制,争取年内开辟15-20个省级城市的销售商;
3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制;
4.设立开发产品研发部,力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上,下半年初步形成新品开发能力,完成总公司下达的任务计划数;
5.加强内部管理,提高经济效益:
①财务销售成本:核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰,月度要有报表反映,季度要有考核,力争销售年度达标2500万,成本下降5%;
②人力资源管理:根据总公司要求,结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核,人尽其才,爱岗兢业,每位员工以实绩体现个人价值;
③产品开发费用管理。
公司还有很多工作需努力开展,还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点,结合公司实际,在20__年度中承担应负的责任,为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。
销售月计划模板3一、对于销售工作的认识
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务:销售额100万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持___的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。
中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10、争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
销售月计划模板4我到___公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来,我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题,我们都尽量的解决了,三个月来,我的电脑销售工作总结如下:
首先要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍,有着良好的工作计划及习惯,这样的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,___万元,纯利润___万元。其中:打字复印___万元,网校___万元,计算机___万元,电脑耗材及配件___万元,其他:___万元,人员工资___万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。__年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标,利润___万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在___万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润___万元;多功能电子教室、多媒体会议室___万元;其余网络工程部分___万元;新业务部分___万元;电脑部分___万元,人员工资___—___万元,能够完成的利润指标,利润___万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办_变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。
要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。
近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
六、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会,内部互相学习,互相提高,努力把___公司建成平谷地_计算机的机构。
销售月计划模板5__月总结
__月份又过去了,由于公司决定要统一按区域管理,所以公司开会又再次划分了区域从__月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理,这是公司把我们往更好的方向去带,让我们去达到更好的一个高度,这对我们来说即是机遇也可能是挑战,但对于目前的情况来说情况不太乐观,可能是市场出现了萎缩,但是与我们努力的不够可肯定是有关联的.
总结开来__月销售方面有以下几点:
__月份的新客户不多,老客户购买同时也降低。新客户开发的少,有的还处于了解阶段,对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户,使他们对我们更有信心和认知度,去挖掘客户更深的信息。
我们的销售技能还存在欠缺,基础功底薄弱,所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”,这个是我们公司和我个人一直崇尚的,现在我的能力还不足,所以我要一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,既然我们选择了这个行业,可能是没有办法,但现在这是我们惟一喜欢的工作,对于自己喜欢的事情要付出的努力,在这段工作中,我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提,所以我们要用的激情投入到工作中去。
__月工作计划
下半年我们将迎来一个新的销售重点,那就是区域划分,基本上包括大兴,丰台还有房山这几个区的潜力都很大,之前也一直在这几个地方跑,但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分,下半年我们要以团队为主,充分地发挥团队的力量,这次我们区域也组建了团队,成员有尹云和赵帅和我,尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员,我们要互相学习,共同进步,我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶,打造出一片新的天地。
对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点:
1.先做好老客户的定期回访,避免导致老客户的流失,余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。
2.加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。
同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能
3.通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户,我们要把网撒的更大,同时做好我们的口碑宣传和产品推介。
4.做好新客户的开发吸引工作,不一定就每一个客户都能做到销售,我们应该慢慢培养,最终要让他们的客户,成为我们的铁杆客户,至少在别人问到的时候不会说出我们的不好,这样也算是成功的一种,口碑很重要。
5.做好大客户的维持工作,在客户关系里有个二八法则,对于我们还是很适用的,80%的销售来自20%的客户,我们80%的销售来自20%的产品,所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户,在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
6.做好公司安排的工作,尽我们的努力去完成公司规定的任务,百折不挠,勇往直前。
总而言之,希望下个月我们有更好的业绩,公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归!
销售月计划模板6_月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
销售月计划模板7炎热酷暑的七月已经过去,在看看自己的业绩,心里很不是滋味,仔细回想起来在这个月中自己还是有好多地方做的不足,加上死板的销售套路,我的业绩像是一滩死水,所以我认识到了自己在工作中的不足,没有打破传统的销售政策,以守株待兔的方式最终还是失败了。
结合七月份我的整车销售车台数是4台,有一台__,两台森林人,一台傲虎,但这月只完成了两台森林人的数量,其他都没完成,我也反思了自己,觉得以后应该不段改善和完善自己,提高自己的专业知识,把现在的一种行业最终做成自己的专业。
这月的20号和21号两天我荣幸的参加了_____赛,使得我受益匪浅。首先第一次面对面见了的韩寒,也是第一次和那么____主一起参加活动。在此真的很感谢___各位领导给我这次机会。在刚到赛场的时候我心潮澎湃,和那么多车主出去做活动,我才感受到了团队的合作是多么重要,整个赛场就只有斯巴鲁这个团队六颗星的蓝色标志感染了全场的整个气氛,挥旗子的挥旗子,吹号子的吹号子,我真的为这只团队感到骄傲,也很荣幸能在这样一直团队中生活。
8月的号角已经吹响,在最困难的时候我们谁都不能倒下,我要冲刺,要努力,相信只要自己辛勤过,努力过,付出过,你不比别人差!说实话,在8月的进程中,我对自己的业绩没有多大把握,怎么样去突破,怎么样去提高,成了我的思考问题。
仔细回想7月的实际情况,我得出一些结论。一是进店量大大的减少,除非用一些做活动的形式来吸引客户,但往往效果不是很明显。二是在进店客户少的情况下往往有些客户是特别意向客户,看我们怎么去沟通与协调。这是考验我们能力的时候。三是我们没有主动和积极的心态,自暴自弃,想的这个月连人都没有怎么能买车,所以对自己的要求有所放松,其实越是在危难的时候越能体现出一个人的工作心态和状态。我们按照常理的坐店守客户是不对的,在这种情况下我们还要有很好的市场拓展能力,也是在客户不多的情况下正是我们学习和提高自身专业知识的绝好时间,但是我们好多人都没有发现,错过良机,就包括我自己也一样,在事情过后才突然明白。
最后还是要感谢领导和同仁之间的相互支持,给我这个舞台,我会去努力,也请领导相信,在以后的日子里,我会不断改善,超越自我,用积极的心态去面对一切。
销售月计划模板8二、工作目标
1、抓好培训――着眼司本,突出骨干,整体提高。
2、老和潜在客户――经常联系,节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。
3、开发新客户――不断从各种渠道快速挖掘,积极推广公司品牌形象。
4、周、月总结――每周一小结,每月一大结。
三、实施策略
1、坚定信念。
静下心,快速、融入、学习、进步。先做自己该做的,后做自己想做的
2、加强学习,提高自身素养。
加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点,学习商业运作,认真贯彻公司“务实”的方针,熟悉本行业各公司,学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著,认真加强学习、研究,及时掌握市场发展的动态和趋势,时刻站在学建筑领域的前沿阵地。
3、客户资源,全面跟踪和开发。
对于老客户,要保持关系。潜在客户,重点挖掘,舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。
4、商业运作
找对人,说对话,办对事。善于分析,放开手脚,敢于表态!
5、走精干、高效路线
做到严谨、务实、高效,不折腾。不要贪多,做精做透很重要,碰到一个强大的对手或者榜样的时候,我们应该做的是去弥补它而不是挑战它。
销售月计划模板9上个月度的业绩还满意,为了今后的销售工作更好地开展,现制定下个月度的销售计划如下:
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求:
1、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一直的。
4、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
5、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。
给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
6、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
7、自信是非常重要的。
要经常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
销售月计划模板10一、数据分析:
1、季度任务进度;
2、未按计划的客户网点列表;
3、特殊项目进度;
二、本月份销售业绩分解:
1、本月销量分解客户列表,并标注匹配的主要政策;
2、实地拜访客户类表,并标注主要工作;
3、促销活动安排及促销人员调用列表;
4、特殊项目销售分解;
三、问题分析:
1、问题的销售网点列表,并标注问题点及产生的;
2、对产生的问题有解决的办法;
3、销售环节的问题,及解决建议;
四、销售月工作计划中将六月配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表;
五、增长点:
1、销量增长网点列表及措施;
2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程
六、改进:
1、对公司流程、制度的改进建议;
2、政策措施、资源调配的改进建议,
1,制度:严格执行所制定的关于考勤制度,车辆安全制度,车辆和装潢提成分配制度,招聘制度,值班制度等维护榆次网点保证正常运作和高效运转的制度。
2,卫生:展厅和车辆卫生一直长抓不懈。
3,人员:和成总,人力资源部,网管部商量合计,把人员空缺填补满。
4,库存:和成总,网管部郭经理以及各品牌经理合计库存结构,以及制度相关应急办法。
5,客户:主要攻关__大客户(目前进展情况,将另表向公司相关负责人汇报)。
6,销量:至少完成__台零售。
7,配合:配合总部组织的节油大赛活动。
8,学习:学习凯威的配置和价格,以尽快实现凯威车型的销售。
9,外拓:重点对制药,副食行业等大中型企业进行开发。争取开发__C+客户,并上报网管部备案。
绩效考核的结果导向误区
企业在绩效考核上的结果导向主要体现在:财务数字,比如销售量、销售额、利润额、市场份额等指标,而对于如何达成这些数字则并不进行考核。那么,企业追求财务数字有错吗?没有错。问题不在于企业是否追求财务数字,而在于企业用什么样的态度来追求。所谓结果导向有三个含义:一是以财务数字为核心,二是追求短时间内的财务数字,三是对如何达到这些数字毫不关心。企业在绩效考核上的结果导向误区就是:对结果的认识表面化,对结果的态度短视化。
误区一:对结果的认识表面化。
现在一提到结果,企业都会直接将其与销售有关的一系列财务数字联系起来,从而形成了“财务数字就是结果”的观念。这种认识把结果简单化了。一家企业会把销售额达到5亿元作为绩效考核的指标,这是一个明显的财务数字,是一个结果,但是对于新产品的推广、产品的铺货率、品牌的知名度、冲流货次数的多少等指标,它们就不能作为结果被考核了吗?事实上,把这些指标纳入到结果考核中,将会对最终的财务数字结果产生极大的促进作用。
由此可见,“结果”其实是综合性的概念,最终结果是“结果”,阶段性结果也是“结果”。目前在食品企业中实施的HACCP认证,其实就是一套非常好的阶段性结果考核体系,它在食品生产过程中通过对关键控制点有效的预防措施和监控手段,使危害因素降到最小程度,从而确保产品的优异品质。如果不重视阶段性结果,企业就会丧失动态调整的机会,很多问题会被掩盖,成为危机爆发的“火药桶”。所以,企业在开展绩效考核时,一定要把阶段性结果和最终结果整合起来,对阶段性结果的考核实质上就是对过程的考核,就是对行为的激励。
误区二:对结果的态度短视化。
很多企业在进行绩效考核时,往往只盯着当年的财务数字指标,要求销售人员竭尽全力完成,对于其他过程指标都可以不考虑,仿佛只要今天吃饱了饭,至于明天能不能吃饱饭,能不能吃上好菜,都可以先放在一边,到时候再说。可这种考核的结果却会造成一种“今朝有酒今朝醉”的局面,销售人员为了能完成指标,拿到可观的奖金,往往会“不择手段”,滥用返利、怂恿或默许经销商冲货、空头许 诺、不切实际地压货等,最终产生市场秩序混乱、渠道库存积压、经销商和批发商一片怨言等严重的“后遗症”,使得企业失去了业绩持续成长的基础。
企业看重财务数字指标是没有错的,但如果不顾未来的成长而透支市场的果实,只会给企业带来致命的打击,盲目追求当年财务数字而导致一夜间消失的企业实在是太多了。
为什么要激励行为而非结果?我们可以试着问一下自己:到底谁能决定最终结果?影响最终结果的因素又有多少?事实上,我们真正能掌控的只能是自己的行为,只能是过程,至于最终结果如何,也只能“成事在天”了。因此,企业必须要跳出对“结果”的认识误区,从过程、从持续发展的角度来看待对结果的绩效考核。
绩效考核的战略导向
绩效考核与企业的战略方向和规划密切相关,可以说,企业战略要得以正确有效地执行,必须通过绩效考核来加以引导,相反,如果绩效考核要发挥作用,就必须充分体现出战略规划的要求。具体而言,这种关联表现在政策导向和资源支持两个方面,如果未能将绩效考核与战略规划有效联系起来,将根本无法起到应有的效果。
现在有不少企业习惯于这种做法:一方面,绩效考核的仅仅是财务指标,另一方面,又不断要求销售人员重视对市场基础工作的建设。这个时候企业老总就会发现自己处于一种很尴尬的境地,如果销售人员的业绩稍有下滑,便会遭到老总严厉的批评,而一旦销售人员忙于应付销售指标的压力,随之老总就会发现市场基础工作陷入放任状态。这种情况往往成为企业老总心中的一种痛。
政策导向:
企业在进行绩效考核时,必须将考核指标纳入到企业针对销售人员的相关政策之中,重点包括:薪酬政策、奖励政策、绩效政策、经销政策等,要让销售人员明确知道企业的总体原则和方针。企业如果希望依靠推出新产品来提升业绩,那么就必须将新产品推广纳入到公司绩效考核政策之中;而企业如果希望通过稳定市场价格体系来提高经销商的积极性和销售业绩,那么就必须将价格管理纳入到绩效考核政策中;其他亦然。没有政策引导,光喊口号是没有用的。
资源支持:
另一方面,政策导向还要转化为实实在在的资源投入,否则绩效考核也容易流于一种形式。比如说,企业在销售政策中设立了产品铺货率的考核指标,但如果没有在区域市场增加销售人员和铺货费用,或者没有为经销商提供费用补贴,那么这项考核指标等于白设。巧妇难为无米之炊,销售人员不可能在缺乏资源的情况下开展工作,又要马儿跑又要马儿不吃草是行不通的。
绩效考核的层次性
目前企业在绩效考核中还存在一种问题,就是在设置绩效考核指标时缺乏层次性,这也是由结果导向引发出来的。所谓绩效考核的层次性,是指企业中不同级别职位的销售人员,在承担绩效考核方面的责任性质和范围是不同的,越高级的职位所承担的绩效考核指标越倾向于最终结果,越下级的职位所承担的绩效考核指标则越倾向于过程。比如总经理考核销售部经理,可能主要就是销售额指标,但销售部经理考核区域经理和销售代表,除了销售额指标之外,还必须考核新产品推广、产品铺货率、冲流货和客情关系等过程指标。
企业的问题就在于,不管职位高低和承担责任的性质和范围,一律以最终结果作为考核指标,表面上看起来是对考核指标进行了层层分解,但这种形式却忽略了绩效考核指标对不同职位的针对性。越上层的职位倾向于最终结果考核,是因为只有他们才具有利用各种资源来影响结果的能力,但他们却无法直接掌控一线操作过程;越下层的职位倾向于过程考核,是因为他们在利用资源方面缺乏影响力,而只能通过实际的操作来掌控业务运作的过程。因此,绩效考核指标必须体现出对不同层级职位的针对性和有效性,角色不能发生错位,如果一个人对某件事情不具备足够的影响力,你再如何去考核他、激励他,也不能产生良好的结果。
另外,绩效考核的层次性还体现在考核政策的上下一致,尽管不同层级的考核指标各有侧重,但有一点非常关键:为了确保某些关键业务能够执行到位,对某些过程指标的考核政策可以贯穿上下各层级,以避免有的主管不重视而造成下级销售人员难以有效执行。假设企业针对销售代表的考核政策是提高产品的铺货率,如果针对区域经理没有铺货率的考核,那么区域经理就很可能对铺货工作不以为然,从而导致销售代表也无法有效进行铺货,而一旦将铺货率指标纳入到区域经理的考核政策之中,他才会真正对这项工作重视起来。因此,绩效考核政策必须确保销售人员的行为上下一致。
绩效考核的KPI体系
KPI是关键绩效指标的英文缩写,这种绩效考核体系是一种非常实效、易于操作的体系。之所以要设立KPI,主要在于企业往往不能把握绩效考核指标的“度”,要么是考核指标单一,只考核财务指标,要么就是矫枉过正,考核指标一大套,多得让人眼晕。两种极端的方式都不可取。企业既要设定明确的考核指标,又不能对销售人员职责范围内的所有事项进行考核,同时还要考虑操作上的便利性,因此,通过设立KPI,可以让销售人员将80%的注意力放在推动营销战略有效实施的核心环节,使绩效考核更富有针对性。
企业要构建针对销售人员的KPI体系,必须遵循以下几项基本原则:
KPI必须来源于企业的营销策略规划。
KPI必须对企业营销策略目标和规划进行转化,抓住其中的关键业务环节,通过KPI直接表现出来,一一对应。假如关键业务是新产品拓展,那么对新产品推广的考核必然是KPI指标之一;而假如关键业务是深度分销,那么对铺货率和助销的考核又必须成为KPI指标。为了充分体现绩效考核指标的关键性,KPI最好控制在五个以内,重点突出,利于操作。
KPI必须将过程与最终结果联结起来。
设立KPI时,不能仅仅考虑最终的财务数字指标,而必须通过对关键业务环节的分析,设立相对应的KPI,使销售业务过程能够有效推动销售目标的实现。一般而言,销售额都是直接的最终财务指标,但仅仅考核它是不够的,因为无法有效引导销售人员的合理行为。如果对新产品推广进行考核,那么销售人员必然关注新产品推广成效,或者对铺货率进行考核,则销售人员必然努力推动产品进入更广泛的渠道。这些工作,其实都将直接导致销售额的增加,一旦将过程与结果联结起来,产生的推动力将起到倍增的效应。
KPI必须根据不同层级进行分解。
在对整个销售团队的绩效考核中,KPI的设立必须要体现出对不同层级的针对性,然后在此基础上对KPI层层分解。比如,对整个销售团队设立的KPI包括:销售额、费用率、新产品推广、铺货率、助销、冲流货等,那么在具体的分解中,销售部经理应以销售额和费用率为KPI,区域经理应以销售额、铺货率、新产品推广和冲流货为KPI,而销售代表则应以销售额、铺货率和助销为KPI,这样各级销售人员都能在自己的能力范围内承担起对业绩的推动作用,对销售人员的激励作用也就越明显。
KPI必须进行动态监控和分析。
与营销计划的执行一样,KPI在执行中也必须按照“P-D-C-A”的循环对各项考核指标进行监控和分析,绩效考核并不仅仅是体现销售人员的业绩贡献,更重要的还在于对销售人员工作效率的推动,不断改善工作方式和成效,因此KPI不应该成为静态的数据,而应该采取动态的方式来引导销售人员的行为。
绩效考核的执行——目标卡
绩效考核不仅仅要在设立的时候考虑过程导向和对行为的激励,在执行的时候也必须切实地加以推动,绩效考核的运用应该是“活”的而不是“死”的。企业必须树立对绩效考核的正确认识,它不只是一种政策,而更是一种体系,它不只是静态地反映销售人员的贡献,更重要的是引导和激励销售人员的行为,由此必须依靠有效的执行来推动。
根据KPI体系的特点,在绩效考核执行时采取“目标卡”的形式比较有效。“目标卡”的实质是将绩效考核变成双向互动的过程,而非单向的“自上而下”,我们可以将它视作一份经双方协商签订的“协议书”。它的推行将消除销售人员对绩效考核的对立情绪,因为它真正体现了改善销售人员工作效率的特性,而不单纯是一种压力。
“目标卡”的运用方式:
“目标卡”是在每个销售人员与他的上司或者下属之间建立一种定期(一般为月度)的追踪检讨体系,要求每个主管都必须与他的下属共同协商确定下个月的销售目标或指标,并用书面形式表现出来。即便公司已经制定了较高的目标任务,每个主管也应该帮助下属进行分析,并且尽量合理地进行分解。一旦目标卡的内容确定之后,每个主管还应该为下属提供支持和激励,定期(每周和每月)对目标卡的执行情况进行检讨,及时解决销售过程中出现的问题,不要让下属觉得上司对自己不闻不问。通过目标卡的执行,要在销售人员之间形成一种积极主动的氛围,而非完全依靠单方面命令来执行目标。
“目标卡”的主要内容:
孙明波:百年老店的年轻品牌
中国超过百年历史的企业没有几家,青岛啤酒股份有限公司(以下简称青啤)是一个。青啤总裁孙明波说:“青啤能成为百年企业,最根本的原因是创新。创新是不断否定自我的过程,这使企业时刻保持活力、基业长青。”
“成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司”是青啤的愿景,创新是支撑青啤过去百年发展的重要基石,也是未来快速发展的关键。孙明波说,“创新”是实现公司发展战略的手段之一,是融合在公司发展中的文化因子。无论技术创新、管理创新、文化创新,还是品牌创新、产品创新、制度创新等,都是围绕企业战略和发展目标而实施。未来,青啤必然需要不断创新,赢得可持续发展。
青啤的创新体现为全面性、持续性和开放性。孙明波说,全面性,不仅指产品创新,也指技术创新、管理创新、文化创新等;持续性是指创新永无止境,不能是某一阶段心血来潮式的创新。
在青啤成立一百年的2003年,青啤进行重大的调整—把过去的历史抛掉,百岁归零,根据市场和消费者的需求打造新青啤。孙明波说,首先是从组织上做大手术,调整机构适应新发展;二是品牌年轻化。说起百年历史的青啤,很容易给人一种古老又厚重的品牌形象,而啤酒的消费者主要是年轻人。对此,青啤开展一系列三位一体的营销活动,包括“我是冠军、倾国倾城”,签约成为奥运赞助商等活动,使品牌形象更时尚、年轻、激情,更有时代感,引领时代潮流。
创新的开放性,体现在建立包容、多元的文化平台,建立吸引人才的机制和平台。青啤要做成全国性乃至全球化的大公司,必须引进各地人才。孙明波认为,全国性公司、全球性公司,衡量的标准不是产品卖到什么地方,而是看公司能否容纳全球人才。青啤营销中心设在上海,一个主要目标是广泛吸引人才,不局限于创新型人才,创新能力只是其中的一个方面。同时,要提高企业的文化融合能力,其过程本身就是企业创新发展的过程,是广泛吸引人才、留住人才的过程。青啤上海营销中心成立后,不仅吸引人才,还影响总部的文化,提升公司的国际化文化水平。
现在,青啤的高管团队至少一半以上不是青岛当地人。青啤的品牌知名度和多元化文化成为吸引人才加盟的重要因素。青啤基本是一家业绩导向型公司,薪酬跟能力挂钩。孙明波说,公司招聘人才主要看两点,一是认同青啤最基本的价值观,必须在实现公司价值的前提下实现个人价值。作为一名职业经理人,为公司创造价值是天经地义的;同时,公司尊重员工实现个人价值。二是工作重在业绩。
青啤的定位是成为中国啤酒行业创新的领导者,尤其重视产品和技术创新。啤酒新产品开发与电子产品有点类似,除了具备新功能外,还必须在市场占据主导地位,得到消费者认可,光有新技术没有强力的营销渠道,是无法成功的。
青啤营销中心每年都做调研,结合外部市场调查公司的报告,了解消费者的喜好。青啤有自己的情报系统,研究全球技术信息、发展趋势,站在技术发展前沿研制新产品。近年来,青啤发现消费者喜欢低酒精度、具备保健功能的啤酒品种,于是根据市场需求,推出奥运时期的欢运啤酒以及结合NBA活动的冰醇产品。
啤酒企业每年都推出许多新产品,但大都没有流行起来,这不是单纯的技术原因,与市场营销有很大关系。青啤纯生啤酒是一个比较成功的品牌。孙明波说,纯生啤酒率先在国内上市时,公司跟朝日啤酒充分合作,设备全部从欧洲引进,工厂设在深圳,全部是无菌生产,打造的是高端啤酒。纯生啤酒与一般啤酒比,如同新鲜水果与水果罐头的区别。青岛纯生啤酒推出后受到市场欢迎,如今已占领中国纯生啤酒一半以上的市场。
2010年9月,青啤推出其高端啤酒力作—逸品纯生,超市售价十几元一瓶,在中高端餐饮店也有销售。在此之前,它推出了另一款高端啤酒奥古特。如今奥古特销量可观。逸品纯生、奥古特的原料采用加拿大和澳大利亚等地的金色二棱大麦及捷克的优质啤酒花,以及畅销全球的百年啤酒酵母,为青啤的高端产品。
在新产品研发上,青啤向低醇、低嘌呤方面发展。以前的无醇啤酒,酒精含量在0.5%以下,能被仪器检测出来。青啤正在研发的0.0啤酒,一点酒精没有,仍保持啤酒口味不变。青啤还在研发低嘌呤啤酒,以满足一部分消费者特别的需求。
技术创新方面,青啤主要着重于“低碳环保”。在青啤人看来,低碳环保不是一句口号,更不是企业一时之策,而是青啤未来持续发展、关系到企业竞争力的重大战略之一。孙明波说:“以前啤酒厂都是把麦汁煮沸产生的二次蒸汽排向天空,我们采用糖化节能煮沸系统及余热回收系统,把这些热气回收用来预热麦汁,节省能源25%左右。”目前,青啤本埠企业开展第二轮清洁生产审核工作,共产生清洁生产方案184个,主要有糖化热能回收和麦汁煮沸新技术、高温蒸汽冷凝水余热和集中供热冷凝水回收利用,以及二氧化碳回收等。方案实施后,每年可节省15756.57吨标准煤、节省水114万吨,减少污水排放96.8万吨、COD(化学耗氧量)排放128吨、沼气排放74060立方米、二氧化碳排放8335.32吨,达到国家清洁生产一级标准,形成了低能耗、低排放、低污染的低碳经济模式。
李想:中国社会化营销的见证者
近年来,虽说社会化营销在中国不时被人提及,但只是在新浪微博兴起之后,社会化营销才从概念大范围地进入实践,成为中国企业做出营销决策时,必须考虑的一个投放方向。在推动社会化营销的过程中,新浪全国销售总经理李想发挥了相当大的作用。
2010年是中国的微博元年,2011年是中国的微博营销元年。2011年,李想带领新浪销售团队努力提升新浪的业绩,并且在不同的场合,无论是与媒体交流还是对企业宣讲,所有的话题都离不开微博营销。
在新浪和李想及其团队的努力下,基于微博平台的社会化营销为更多的企业接受,取得了非常好的实效。毫不夸张地说,李想是中国社会化营销的一个标志性人物。
见证网络营销的关键时刻
无论是第一代互联网,还是第二代、第三代互联网,李想都深度参与其中,是中国网络发展历史的重要见证人之一。
同时,李想在网络营销领域耕耘近10年,参与和见证了中国网络营销发展的多个关键时刻。无论是从初期的展示广告还是后来出现的互动广告,再到当今的社交媒体营销,李想都深深参与其中,积累了丰富的经验。
2011年,是李想加入新浪的第7个年头。在过去的7年里,她与团队成员一起,搭建了新浪庞大而高效的营销体系,覆盖了汽车、电信、手机、家电、快速消费品等行业。李想说:“新浪从顺应时代到引领潮流,以主流媒体的公信力、强势平台的影响力,以及源源不竭的创新力,不断创造出新的营销理念和营销模式,引领着中国互联网的发展进程。”
新浪“微博营销四部曲”
微博是近几年最引人关注的社会化营销阵地,新浪微博的问世更是把社会化营销实践推向纵深。截至2011年9月,新浪微博的注册用户为2.5亿,用户平均每天微博数为8600万条。李想说,随着微博的大范围推广应用,很多企业开始将企业官网向新浪微博上转移,目前已有5万多个品牌在新浪微博注册账号,其中包括国际知名品牌和本土知名品牌,越来越多的企业开始尝试社会化营销。
2011年,李想和她的团队根据社会化营销实践经验,总结出企业“微博营销四部曲”:开设微博,利用新浪双平台,整合传统媒体,整合传统营销工具。如今,新浪的“微博营销四部曲”已经成为很多企业开展微博营销的铁律。
“门户+微博”双平台营销
新浪微博诞生后,新浪得以拥有独特的“门户+微博”双平台优势。李想与她的团队成员一起,基于新浪的双平台优势,统摄新闻资讯、论坛、博客、视频、微博、无线等多种表现形式,并将多种表现形式融合、补充,整合成一个立体式的传播渠道,为广告主构建了一个拥有丰富资源的传播平台,借助新浪内容生产和传播的优势,推动互联网的内容生产和传播,加快了中国微博营销、社会化营销的进程。
李想说,新浪的“门户+微博”双平台可以为广告主提供多元化、精细化、个性化的互联网营销服务,带动品牌客户认知和尝试事件营销、无线营销、视频营销、社区营销及内容营销,推动营销变革和发展。“门户+微博”双平台营销,也体现了新浪专业化运作的团队,在为广告主提供优质、高性价比、个性化服务的同时,促进中国网络营销不断向精细化服务发展。
面向多屏时代的整合营销
李想及其团队以丰富的营销实践和营销成果,为新浪的“门户+微博”双平台价值营销作了最好的注脚,并收获了多项荣誉大奖。
新浪“门户+微博”双平台营销案例,2011年先后在中国互动网络广告创意奖、中国媒介创新奖、中国艾菲奖评选中屡获殊荣,将多项金奖收入囊中,新浪成为年度荣获金奖数量最多的营销平台,坐上了中国网络营销的头把交椅。
李想一直致力于研究新媒体、新营销,并将自己的研究成果融入日常的销售实践,领导新浪的销售团队,不断提高新浪门户的广告销售业绩。李想对网络营销充满了兴趣和激情,期望未来自己与新浪一起成长,为中国的网络营销做贡献,在多屏时代成为一名优秀的整合营销人。
陈荣华:凝聚营销团队的圆心
从事营销工作14个年头,陈荣华把他的职业生涯分成三个阶段:在基层践行脚营销,用脚丈量每一寸市场,在一线深耕,学习基本的营销技能;在中层应用脑营销,建设营销体系、统一思想、做出决策;在高层启动直觉营销,用自己多年市场经验形成的“营销生物钟”,运筹帷幄,攻城略地。
在太阳雨,他将自己的营销天赋和营销经验充分发挥出来:用策略提升太阳雨品牌,坚持一年一大事:世界太阳能大会、残奥助威团、太阳雨公益慈善基金、上海世博会生命阳光馆爱心合作伙伴、中国环保事业合作伙伴;创新完善了太阳雨的网络:从建设二级渠道到城乡联动再到1+4金网络,不断推出新的渠道模式;用激情带动太阳雨营销队伍的士气,培养出一批骁勇善战的营销人才;用决策拉动太阳雨的销售,使太阳雨超越竞争者成为行业领跑者;基于人文思想提出‘永久经销商’概念,厂商同心,图强求变,进入“大品牌、大市场、大未来”的新时代。
陈荣华认为,营销的本质是六个字:培养人、带队伍。在日常工作中,他将30%的时间用在和营销团队成员一对一的沟通上。因为他坚信:“只有当你拥有一个最有战斗力、最具创新意识的团队后,企业才会稳步、高速发展。”
陈荣华管理团队的心得体会是:敢负责任,不诿过于人;言传身教,自我管理。他认为,作为营销总经理,自己必须勇于承担责任。基于相互信任,太阳雨的营销团队相当团结。而言传身教是以要求团队的标准要求自己,太阳雨常常组织各种形式的拓展培训活动,如爬山、看电影、郊游,团队成员进行交流,增强互信,这些活动陈荣华不但参加,还常常以身作则。他特别看重用思想力影响他人,每当他看到有价值的电影、文章等总是想,这些东西对营销团队有什么启发,想清楚了便与团队成员分享。闲暇时,他记录一点一滴的工作思索和生活感悟。
他像一个圆心,将团队凝聚在自己周围,逐渐扩大圆的面积。从2007年不到100人到2011年1300多人,他为太阳雨带出一支骁勇善战的营销队伍,为太阳雨打赢了一场又一场市场攻坚战。
郭特利:“5倍到100倍”的传奇
以现场跆拳道表演和举哑铃等方式吸引媒体注意,从而让奥图码品牌曝光,郭特利以特立独行的方式带领奥图码走出困境,书写了从“5倍到100倍”的传奇故事。
2003年,郭特利为奥图码设定了一个5年进入全球投影机行业前三位的发展目标,为此奥图码前三年每年的业绩增长都要达到300%,后两年每年的业绩增长要达到200%,而当时投影机市场的行业增长率仅为20%。
郭特利最终实现了自己的销售目标。第二年,业绩是上一年的300%;第三年,300%;第四年,200%;第五年,200%。5年增长了108倍,奥图码提前两年成为台湾投影机第一品牌,并且在最近的4年里位居DLP投影机市场全球销量第一。在郭特利的带领下,奥图码先后被评为“十大金砖企业”、“台湾高科技FAST 50”、“德勤亚太地区高科技FAST 500”。
不到10年时间,郭特利就将一个名不见经传的投影机品牌发展成为位列全球三甲的品牌。
在郭特利带领奥图码进入中国内地时,为了让公司每块钱的投资都能创造更多的业务增长,郭特利确定奥图码要专注只做一件事,重点投入经费及资源,开拓市场。
传统的渠道模式,是通过总经销体系,绝少涉及零售渠道。奥图码却采取多元化渠道策略,与专业渠道、非专业零售渠道接触,同时拓展虚拟渠道和直销渠道,减少运营成本,拥有价格优势,同时对市场做出快速响应。
郭特利爱讲生活中的小故事,因为他认为有价值的构想就潜藏在小故事之中,可以帮助营销人员做好产品推广。
“英雄是打出来,功夫是磨出来的”、“日积月累成功夫”、“箭头对准月亮,至少射得到老鹰”、“抓鸡生蛋,蛋生鸡”、“永远把一块钱当五块钱用”、“立场坚定,态度温和”……正是寻常生活中的小故事,从不同的侧面形成了郭特利带领奥图码前进的准则。
吴长江:企业文化是雷士照明的核心驱动力
在董事长吴长江的带领下,雷士照明每年的复合增长率高达50%,从10年前一个名不见经传的企业,到如今成为市值高达数十亿元的大企业。他不仅将雷士照明做成了中国最大的照明企业,更为关键的是,他还使雷士照明在短短10年间成为一个在全球范围内受人尊敬的品牌。探究雷士成功的原因,吴长江认为主要有两方面:其一,依靠多年来的持续创新;其二,企业文化是雷士照明的核心竞争力。
2000年,雷士照明在行业内率先推出“品牌专卖模式”。在国内,目前雷士照明拥有1500多家经销商和近3000家品牌专卖店,建立了36个运营和服务中心,营销渠道已成为其发展的优势资源。
一直以来,雷士照明在对员工的激励方面,有很多独特的创新。比如,为了充分调动员工的积极性,对其超额完成预定目标的部分,给予高额奖励。因此在2011年市场萎缩的情况下,雷士照明仍能保持30%-50%的业绩增长。对经销商的管理也是别出心裁,雷士照明把经销商当成自己的员工来管理,在当地寻找最优秀、有实力的经销商出任分公司总经理,通过好的企业文化而不是股权关系来控制对方。
吴长江认为,共赢是雷士照明文化的核心,与企业的员工、股东、客户,包括供应商都是“共赢”的理念,即大家一同发展、一起赚钱。吴长江认为,最好的管理就是文化的管理,也就是要让大家真心认同企业文化。在他看来,怎么处理与经销商之间的关系是企业最核心的问题。“很多盲目投资的人,认为掌握了技术就能成为市场的主导,其实最主要的是掌握市场的主导权、掌握渠道,这才是最有价值的。很多人在模仿我们的模式却不成功,是他们只看到了模式,没有看到模式背后诚恳、共享的企业文化。”
吴长江认为企业家必须做好三件事:首先是做好战略规划,设计企业未来的发展目标及路线。其次是创新,包括模式和管理创新,比如连锁加盟、建立运营中心、把经销商当员工管理,这些都是雷士的创新,在创新中善于发现商机,做一个积极的探索者。最后就是坚持与执著。
庞康 :调味品大王的道与术
海天味业作为中国乃至世界最大的调味品生产企业,其前身可以追溯到清朝乾隆年间的佛山酱园,距今已有300年的历史。
和佛山当地的许多企业家一样,作为海天味业掌舵人的庞康异常低调。但对于企业的运作,庞康并不低调。事实上,海天味业能取得今天的成就,除了坚持品质至上外,更重要的就是进行专业化的品牌运作。这才是调味品大王庞康的企业发展之“道”。
在人们普遍的印象中,调味品作为一个传统的产业是分散的,小手工作坊式的。然而,“老字号”海天味业却颠覆了人们的认知,早在很多年前它就确立了规模化、产业化、全国性品牌的发展战略,并为此精心布局。海天味业建成了中国规模最大的玻璃晒池群,总面积为60万平方米,可以从容面对长达3至6个月的调味品酿晒、发酵周期;引进了多条国际先进水平的自动化生产线,一条生产线8名员工,每小时可以生产2.88万瓶调味品;实施ERP系统管理,以销定产。2005年建成佛山高明综合生产基地,占地约3000亩,首期投资十几亿元,年产量为100万吨。海天味业拥有了规模优势,迅速进行品牌升级,为行业树立了标杆。
从某种意义上说,海天味业提高了调味品行业的进入门槛。据悉,海天味业参与制定的国家标准有6项、行业标准有2项。在科研方面,海天味业组建了国内一流的工程技术研发中心,拥有20多个实验室,以及具有国际先进水平的检测与实验设备。海天味业与科研院所及高等院校建立长期合作联系,共同开展膜过滤技术、食品安全检测等方面的研究。海天味业还设立了博士后工作站,开展食品安全关键技术专题项目研究,推动技术升级。
庞康说:“由分散生产向集中过渡,是调味品市场发展的必然趋势。国内调味品市场的竞争将更多地表现为大的品牌与国外品牌之间的较量。”针对市场变化,庞康主导了海天味业的品牌升级,拉升海天味业的品牌形象,掌握市场的主动权。
陈年:微创新成就凡客诚品快速成长
毫无疑问,凡客诚品CEO陈年是2011年电子商务领域最耀眼的明星之一。尽管凡客诚品成立只有4年多的时间,但创造了一个高速成长的神话,销售额从第一年的1亿元增长至近50亿元,4年增长超过40倍。在许多人看来,凡客诚品没有颠覆性的技术,没有革命性的产品,何以支撑这一增长奇迹?凡客诚品的快增长是与陈年的营销创新精神分不开的。
创办凡客诚品伊始,陈年就明白,相比杂志、报纸、电视,互联网广告成本是最低的,拉动销售的效果也最直接。网络广告上的发力让凡客诚品快速崛起,广告投放不到一个月,其月销售额就达到了2000万元。
陈年非常注重用户体验,他规定:用户的投诉和建议直接发到所有高管的邮箱,充分重视用户的投票权。陈年认为,对用户的需求必须通过管理层自上而下的强化,只有一波一波的强化,才会形成一个浪潮。外包装被凡客诚品视为最大的品牌广告,仅此一项费用支出,就占到整体费用的5%。陈年认为:“一定要让消费者打开的时候感觉舒服,即使成本提高百分之二也是值得的。”
在退换货方面,陈年也有着极其苛刻的要求。凡客诚品广告上的一行字─“当面验货,无条件试穿,商品质量问题,30天内无条件退换货”,不仅引发内部激烈争论,而且让物流体系叫苦不迭,以至于陈年最后只能自建物流体系。但是,正是这些退换货政策征服了无数顾客的心。
陈年大胆拓展商品品类,当意识到仅靠男式衬衫一种产品已经达到增长极限时,他不顾内部一致反对,果断推出了女装、鞋和童装。他抛弃传统的自主设计路线,转向设计众包─通过利益分享,激发产业链的创意能力。Bra-T、丝袜、帆布鞋、印花T恤衫等一批平价产品的热卖,印证了其策略的正确性。
同时,陈年大胆尝试传播新策略。自从凡客诚品签约韩寒、王珞丹、黄晓明、李宇春等明星,启动“凡客体”广告活动后,“凡客体”就成为一股传播风潮,经过不断发酵、放大,将凡客诚品的品牌个性放大到极致。
在陈年看来,创新就是乱来。“乱来”的意思是多尝试、多犯错,但以结果为导向。热卖的帆船鞋就是“乱来”的产物。因为陈年以及凡客诚品,网络品牌正在悄然改变着中国传统服装工业的格局。
郭德英:打造国产手机第一品牌
郭德英是技术出身,1993年年初成立宇龙计算机通信科技有限公司,以技术为切入点,为电信系统提供软件。但他以及他掌舵的宇龙真正进入大众视野却是近几年,其引爆点就手机。宇龙成立之初,还是寻呼机鼎盛的年代,其主要业务围绕寻呼机展开。在此过程中,郭德英发现:软件要和终端配合,才能把技术支持的相应功能提供给消费者。于是,上世纪90年代后期,随着寻呼机衰退,郭德英开始带领宇龙开展一体化的呼叫中心业务,进入终端领域,一直深入到对操作系统的研究。
郭德英曾提出“3年打造国产手机第一品牌”,如今渐渐成为现实。当众多知名国产手机品牌集体败退之时,宇龙却快速崛起。2009年,3G市场爆发式增长,以技术见长的宇龙跻身3G市场前三名,市场份额仅次于三星、诺基亚。
随着3G网络逐渐成熟以及2010年智能手机市场勃然而兴,在智能手机上有深厚积累的宇龙针对运营商的定制需求,及时转型。2010年,宇龙推出多款产品,覆盖了高中低市场,从一个高端细分市场转型成为大众品牌。宇龙还将手机操作系统从WinCE切换到Android,实现了CDMA1X(EVDO)、TD-SCDMA、WCDMA制式全覆盖,在2011年共推出40多款新机型。
在中国3G市场,运营商采用了不同于国外的操作模式。为了带动产业链发展,各大运营商鼓励渠道商参与到销售环节,这就意味着手机厂商必须和渠道商建立紧密的合作关系。为此,郭德英启动“渠道深耕计划”,在最短的时间内弥补短板。“所谓深耕,就是真正到县市,乃至乡村。”即使工作再忙,他每个月有将近一半的时间在和渠道商交流。
郭德英强调提升智能手机用户基数、品牌知名度的一个重要手段就是差异化设计。这种差异化除了体现在双网双待、超长待机等附加功能上,更多地体现在软件开发方面。为了提升用户体验,宇龙通过与Android 平台的第三方独立软件开发商合作,开发软件应用程序。
2011年6月,宇龙推出首个手机云计算服务平台“Coolcloud”─酷云,这是它未来的战略重心,基于云计算技术及酷派终端的综合解决方案及应用程序平台服务,专门面向中国用户及市场推出。
蓝伟光:“膜技术教父”的生态营销
新加坡三达国际集团董事局主席蓝伟光博士,在国际高新科技工业界是块响当当的金字招牌。他深耕生物膜技术领域,长期致力于膜技术的研究与应用推广,以独特的膜分离纯化过程工艺享誉海外,被称为“膜技术教父”。
从创办三达国际集团至今,蓝伟光博士的“膜事业”版图逐渐扩展到新加坡、中国、德国、美国、印度、印度尼西亚等国家和地区,业务涉及膜分离纯化、环保水务、食品、环保、冶金、生物化工和林产化工等领域。
蓝伟光博士创办的新加坡三达国际集团,经过多年布局,已经形成一条“三达牌”膜产业链,即围绕“膜材料—膜设备—膜软件—膜应用”,实现从一个“点”到“线”,再到一个“平台”,甚至一个“立体”的转变。
同时,这位把技术与商业整合到一起的科研型企业家还是将生物膜技术引进中国的第一人。如今,国内大多数的原料药生产商都在使用三达国际集团提供的膜设备和服务。
自1996年进入中国,三达国际集团在中国市场取得了巨大的成就。蓝伟光博士开发出一系列适合中国传统工业分离的膜应用工艺,将先进的膜技术应用于供水处理、废水治理与中水回用等项目中,为中国的环保工业做出了巨大的贡献。
蓝伟光博士在吉林省四平市投资建成的“生态城”房地产项目,是中国第一个真正意义上的“生态型居住区”。
蓝伟光博士明确表示,未来三达国际集团将重点开展环保水务。从工业走向民用,三达国际集团将目标对准了终端市场—这是一个庞大且快速成长的膜应用市场。通过“纳滤芯”让“膜”技术由工业应用进入家庭应用,开发生产民用净水设备,蓝伟光希望由此提高中国人日常生活的饮水质量,同时带领三达国际集团由一个工业行业的知名企业变身为大众化的知名企业。
杨东文:产品主义者的大趋势营销
2011年6月29日晚,在香港上市的创维公布了2010年财务报告。报告显示,在复杂多变的市场竞争中,创维数码2010财年盈利能力持续保持行业领先优势,营业额高达243.39亿港币,比上一年增长6.9%,连续5年保持增长,平均增幅为18%。这已经是创维第5年蝉联彩电销售冠军了。
在三网融合的大背景下,彩电行业的商业模式逐渐由卖“硬件”向卖“硬件+内容+服务”的模式转变,伴随着商业模式的改变,整个产业格局即将发生巨变。面对汹涌而来的产业大势,创维凭借强大的技术能力和系统能力,进行战略转型,强势进入白色家电及消费电子领域。
在杨东文看来,创维能够逆市增长主要是因为认清了市场形势,快速转型。当意识到LED电视的普及势不可挡的时候,创维没有当“守望者”,而是借助自己的系统竞争力,在复杂多变的产业环境中成为“领跑者”。
近几年来,创维形成了自己的系统竞争力,把资源集中在彩电业务上,保持了相对的专业化。创维在产、供、销、研的组织架构下,采用事业部制,统一指挥、分工明确、目标单一,让整个系统高效运转。创维建立了一套符合上市公司运作规律的企业管理机制,企业的所有者、董事会、经营团队都有非常清晰的授权,同时制定考核指标和建立激励机制,让团队跟随企业共同成长,共享成果。而且,创维采取了务实的发展策略,无论是在CRT时代、液晶时代、LED时代还是在3D智能时代,创维都及时制定了符合中国彩电市场运行规律的策略。
杨东文认为,一个企业的强大,不仅是品牌的强大,更是产品的强大。他说:“做一个彻底的产品主义者,就必须建立一个能执行到位的机制,加强基础型研究和应用性研究。创维在研发上从来不吝啬,我们不仅是中国彩电行业研发投入最多的企业,而且是发明专利最多的企业。我们不仅有创维研究院,还有各个产业公司的研发中心,这些机构确保创维在技术上始终保持领先的地位。”
凭借强大的产品研发能力和营销能力,创维和杨东文的目标已经不再是成为彩电行业的领导者,而是成为一个抓住新一轮产业机会全方位领先的公司。
蔡明:从卖产品到卖生活方式
他是电视剧《奋斗》的原型人物之一,被誉为家居装潢领域第一人、中国家居时尚贩卖者。在他的带领下,科宝博洛尼年销售额连连攀升,吸引了摩根史丹利、联想弘毅等著名的风投机构。
他被人称为“生活方式”大师,喜好昆曲、马术、游艇,自己操刀设计过多款产品,是人们眼中的时尚达人、艺术企业家。他是蔡明,科宝博洛尼创始人,一个“顽主”。
上个世纪90年代初,科宝博洛尼还只是一家从事厨房日常用品和电器产品销售的公司。直到1999年才开始涉及厨房家具产品的生产。因为厨具行业竞争很激烈,蔡明想到了通过整合形成自己的核心竞争力,想到了整体解决方案。2003年,蔡明向市场推出整体卫浴。
此后,在“整体解决”的商业模式上,科宝博洛尼越走越远。从整体卫浴到整体厨房乃至整体家装,蔡明把科宝博洛尼打造成这样一家公司:“只要属于家居范围的,都做,即使建材市场找不到的,我们也有。”
科宝博洛尼独创“项目管家”模式,做起了从设计顾问到施工监理再到协调物业的全程管家。他的这一做法改变了传统的家装产业链,改变了行业生态。以往是各自为政、各谋其位,现在则是从室内设计、装修服务到提供建材产品、家居产品的四合一服务。
竞争下的无心之举恰恰顺应了消费者的需求。据统计,普通消费者在装修过程中要与30~50个供应商打交道,且装修时间较长,耗时耗力。从消费需求上看,打包服务让消费者更省心。
“在我看来,凡是打造品牌的,就是卖生活方式;凡是纯粹的制造型企业,都是只卖产品、只卖性价比。”可以清晰地看出,蔡明已经从单纯的卖产品过渡到了卖生活方式。他提出“7个姿势+16种生活方式”的家居理念,说,“科宝博洛尼从来就不是一个卖产品的公司,我们卖的是文化和生活方式,这是我们和其他公司最根本的区别。”
如今,卖生活方式已经成为科宝博洛尼应对竞争的重要壁垒。
赵浦:重新定义孕妇装
“十月妈咪”孕妇装创始人赵浦总是穿梭于国内外各大城市,考察市场,搜集信息,拜访业内时尚达人,了解最新流行的花色、布料等。这一切都是为了让他创办的“十月妈咪”更迎合时尚孕妈妈的爱美之心。
“十月妈咪”重新定义孕妇装,将旗下的孕装产品从婴儿用品区剥离出来,以年轻化、时尚化和可搭配性取悦白领女性,是目前国内最大的孕妇装公司之一。原本只能在怀孕期间穿着的孕妇装,赵浦通过一些特别的设计,把孕妇装的穿着周期拉长,改变了许多孕妇的消费观念。
拉长产品使用周期的同时,赵浦有意缩短产品的时尚周期,以提高竞争门槛。“时尚性越强,淘汰率越快,对企业的设计要求越高,一些没有设计能力的公司就会被清除出去。”
融为这个集体的一份子,本着对这份工作的热爱,用心去做好每一件事情。作为销售部置业顾问的我,至今任职半年时间,在领导的带领下,和同事们共同完成的销售工作。下面是小编给大家推荐的公司顾问个人年终述职报告资料,提供参考。
公司顾问个人年终述职报告一
今年是充满梦想和激情的一年,也是本人进入房地产行业的一年。
这年3月,有幸加入XXXX置业公司,融为这个集体的一份子,本着对这份工作的热爱,用心去做好每一件事情。作为销售部置业顾问的我,至今任职半年时间,在领导的带领下,和同事们共同完成的销售工作。现就任职半年来的具体情况总结如下:
一、喜欢你的工作,自信地去完成它
刚开始公司将对房地产一无所知的我安排到售楼部学习及工作,我学到了很多东西,且明白了要做一个有责任感的人,做一名公司喜爱的员工。在这里,我感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励的人,例如各位尊敬的领导和亲爱的同事们。刚进入这个项目时,工作略显繁忙,因为那个时期正是临近项目首期开盘的日子,当时的我既是专业知识不过关,谈客能力不足,又是要做好开盘事宜的准备,并且个人的客户量微乎其微,越是临近开盘日期,本人就越是很焦急,幸好的是在这个期间领导没有给予我任何的压力,相反还时时刻刻的给予本人以鼓励,没有给本人下过重的销售任务。这里整个团队都充满了激情,慢慢地工作也上手了。这里的每位同事都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为我们更好地去接待客户,完成销售业绩做好前期准备。最好的见证就是首期开盘的销售任务的基本完成。感谢领导对我们数次的培训和帮助,使得我们接待客户过程也更加自信,同样因为喜欢这份工作,我们将做得更自信和出色。
二、'剩者'为王的坚持
在二期开盘销售中,本人销售业绩很差,曾经动摇过对这份工作的信心,认为自己不太适合做这份工作,又或者是胜任不了这份工作。因为业绩不好,也就是自己最终能挣到的薪水就少,这对自己坚持这份工作的信心造成一定的冲击。近来,公司相继有很多项目增减工作人员,这样的变动给以每一个身在销售岗位上的置业顾问有很大的煽动,每当有新朋友问到你是做什么时,答案得知后他们都会说到近年的买房政策以及'估计不会好卖吧!',这样的话语给以我们的失落情绪,想必大多同事都曾有过这样的感受,同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。可是,自身从小的教育经历中有过一句话叫做:'坚持到底就是胜利',平日里听得多了,我们都只把它当做了一句>口号,但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步,不坚持就意味着对这份工作的放弃,如果坚持下去了,你可能收获的会比你想象的更多。所谓'剩'者为王,必定需要坚持下去。
三、自觉自发的工作,就是对能力的最好检验
近来,项目接近尾盘的境况,使我们大家的思想都放松了下来,其中也包括我自己在内,在工作时间内看起了电影,此刻的我还在深深懊悔之中,不是懊悔被领导发现,而是懊悔自己不该侥幸去做任何事情。在此,我对于自己拿工资而在工作时间内不做工作的事感到很歉意,同时,感谢领导们给予的批评,这也是对于我今后无论做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻认识到,平时老是在思考如何提高业务知识,其实,自觉自发的工作就是对自己能力的最好检验。
四、审视自己的不足之处以及对此的改善之道
审视检查自身存在的问题,我认为主要是销售技巧上还有待提高以及近来的散漫工作态度。个人欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧,可能跟销售经验少有关;在接待过程中,有时太过于热情,欠缺一种淡定和沉稳的个人形象,以及对于以上不足之处,经过思考拟定了对此的改善方法:销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;突显本项目的核心优势;增加客户接待量,从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力,以期许能为公司带来更高的效益。在工作中我始终相信态度决定一切,当受挫不理想时,工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展,相信什么样的态度会决定什么样的成就。以上列举的不足之处,是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
五、20XX年下半年的个人工作目标:
明确的目标,才能有的放矢的开展自己的工作。14年即将到来,用心做好工作中的每一件事情,全面提高自己各方面的能力,并为公司发展效力。在新的一年中,积极配合公司完成各项任务指标。当然,在能力方面,我们还需要提高,以达到我们团队的目标超额完成拿到优秀项目奖,这个目标一方面是对自己的激励和鞭策,另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收,这是我极力渴求的,并随时把目标放在心上,目标与行为共同起步!1.提高自己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高。2.平时多学习房地产专业知识和市场政策知识,提升专业形象。3.做市场调查,做到知己知彼。4、积极主动地完成公司的各项工作任务。5、加强团队协作力、共同进步。
总结语
每天清晨,当太阳刚刚升起,您就已经自觉自发地去工作,这就是对工作的一种发自肺腑的真爱。有了爱,我们更加主动积极地去完成工作,才能对工作充满激情,也才能最终用激情去点燃梦想。
公司顾问个人年终述职报告二
一、20XX年度工作总结
过去的20XX年对我来说是一个不凡的岁月。就在这一年我完成了一个华丽的转身,从我熟悉的遵义保利未来城市到充满未知和挑战的毕节招商花园城。这一步其实有很多的艰辛。这就标示着自己在真正意义上的长大。
自从今年6月18号我加入到毕节招商花园城以来,我觉得这支营销队伍,有着坚定的为营销尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为,工作虽然繁琐和辛苦。开始作为一名外场拓展人员工作确实有很大的难度,主要来自心理方面,但在各位领导的帮助及细心指导下很快就适应了。不管遇到怎么样的风风雨雨,我是不会停止前进的脚步的。在8月下旬进入售楼处。更是让我感受到了一个团队的力量。从9月22日的开盘作战到现在的签约团队没有任何抱怨,没有任何借口一直朝着共同的目标奋进。我们团队是敢奋勇作战的团结队伍,一个团队只要团结那就不怕有什么事办不到!
回顾这半年工作中的点点滴滴,可以说自己在不知不觉中已经有了很大的进步,从项目前期的客户积累、认筹、开盘、持续强销期到现在的签约期,系统的一路走过来,感触颇多。我觉得销售中最重要的首先是对待工作的热情,一直并且自始至终的保持下去,我坚信经营每一个客户都是在经营自己的人生,每一次良好的热情的沟通,会让客户从心底里认同自己,认同公司,每一个客户都是朋友,在自己未来的生活之路中起到的也许是不可估量的帮助;其次要保持一个良好的心态,在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,积极地态度最能反映出良好的价值观念。
虽然我是20XX年入职,但要在一个陌生的地方开展工作、适应新团队、新领导。背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事间的帮助。都知道置业顾问的工作量大,要学的也是无比的多,销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助,每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事,我才能在销售工作中迅速提升自己。俗话说,近朱者赤近墨者黑,因为有正合这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养份。所以,从今年9月中旬又一次以置业顾问身份参与开盘到目前这段销售期内,我总共销售20XX多万的金额,对于公司的销售任务能按时完成。同时,在日常销售工作中,我充分发挥善于思考的优点,通过对同事的观察学习以及对经验的归纳,总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明,知识和创意永远是无穷无尽的。
二、20XX年度工作规划
今年,既是新的一年,又是我一个全新的开始。回望参加飞鹰整个过程,其中的快乐无穷,在接触到个类型销售高手之后,想法更是焕然一新。在接下来不断的学习培训过程中,我希望可以快速成长,快速成为一名合格的销售经理人。对于即将到来的一年,对生活,对工作,我有着太多的希望和梦想。虽然房地产严冬为过,从二贷的缩紧到一、二线城市的限购以及利率上调。表面上看似乎有抑制房价上涨的可能,同时更有许多人开始预测新一年房价必然下跌。但是,通过在销售工作中跟客户的接触以及公司销售渠道工作中对毕节城市居民住宅需求的了解,我认为,在新的一年,毕节楼市仍将保持坚挺。理由有三:
首先:房市的繁荣是和百姓的购房需求分不开的。毕节作为四线城市,还有大部分人没有自己的'安心小窝'.而结合毕节市的整体规划-----大力发展南部新区。这标志着会有大部分城乡人员往市区涌,而住房则是必须品。随着时代的发展,毕节的消费思想以及住房观念也在悄然变化,购置高档物业(而项目自身配套完善),追求人居梦想以及>投资消费将成为主流。大量的婚房需求也在近几年得到充分的体现。再者,由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着许多购房者的思想,近两个月明显感觉投资性需求较前段时间又有所增加,'把钱放银行不如投资不动产'.因此,相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影响新年毕节楼市的整体走向。
另外:随着国二号文件,大力发展贵州,其中毕节作为全国第二个示范区。加上不就将开通杭瑞高速和成贵高铁,可以很好的拉近毕节和外界的距离。这里得天独厚的气候和地理位置(大量旅游景点如:百里杜鹃)也会吸引大量的外来人口定居和外来游客,这会大大提高本地居民的副收入。这一点在前期的客户群个体组成也是一个很有力的支持。
还有:随着高铁即将建成。大大拉近了毕节和遵义、杭州、成都、重庆的距离。而招商花园城作为最具竞争力的项目,以其配套完善、交通便利、针对性强等特点将大大赢得毕节及外地商家的青睐。
在毕节其他项目的严冬季节我们创造了销售奇迹。因此,我认为虽然严冬未过,但项目的春天即将到来。所以,在这充满希望的新一年里,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习,用使命般的激情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!
目标:1、销售业绩,商业1.5亿。高层0.8亿。
1、我将进一步加强各方面知识的学习,扎实工作,充分发挥个人所长,为自己为公司再创佳绩作出应有的贡献。
三、对公司的期望或要求
2、服务是销售中最重要的一个环节,做好服务工作,便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。公司应坚持每月做客户满意度调查,在此基础上可以设定服务明星,让得分最高的置业顾问,可以得到适当的奖励,也可以用服务明星奖来以示鼓励和表扬,并可以制定一定奖惩机制。
3、公司可在年终时设定优秀员工奖,全勤奖,年度销售冠军奖等,对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。
4、在条件允许范围内,可创作企业期刊,提升知名度,同时也让有才识的同仁展现自己。如创业规划、场景训练等。
5、在闲暇之际,可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工,提升公司或楼盘的形象。
6、公司应该更加注重人才培训,素质培训等
以上谨作为个人意见,如有不妥之处望领导指正批评。
总结:把握命运,扬起自信的风帆。人生如若海苍茫。每人都把舵手当,荡起波涛千层浪。要活洒脱当自强。改变,请从今天开始。
公司顾问个人年终述职报告三
尊敬的领导:
您好!在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的感谢。
自20XX年10月21日我加入xx公司以来,本着对这份工作的热爱,抱以积极,认真学习的态度,用心去做好每件事,做为一名置业顾问,必须具备高水平的专业素质,和过硬的专业知识,帮助客户买到趁心如意的房子。
自入职以来,可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步,从进入案场以来,前期的>培训,学习考核,接待客户,签合同。系统的一路走来,感触颇多,我觉得销售中最重要的首先是对工作的热情,并切自始之终都保持下去,每一个客户都是自己的财富,每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子,所以在买房的过程中,存在很多的迷茫与疑问,这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去根据客户的实际情况,一一的为客户引导,解决客户心中所有的疑问,最终达成客户成交。入职半年以来,工作中包含了太多的艰辛与不易,即离不开自己对工作的勤奋与努力,更离不开公司各级领导对我的支持与指导。每当成交一个客户,看到他们满脸高兴的模样,我心里非常的开心,感觉自己不仅是卖了一套房子,而是给客户提供了一个温馨的家庭,那种成就感顿时充满我的心间。截止5月23日,本人共成交房源21套,总销售额元,总回款额xx元。
回顾这几个月工作的点点滴滴,虽然工作上取得了一定的成绩,但还有很多的不足之处。作为销售部的一员,我深感自己的一言一行代表着公司形象,所以我要坚持不懈的提高自身素质,以高标准的服务水平要求自己,在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解>房地产市场的动态,走在市场的前沿。需要掌握更多的销售经验和技巧,业务水平有待继续提高,及时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划,下半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅的销售工作,对此,我将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平:①对不同客户的分析,客户区域来源分析,客户咨询问题总结。②努力提升销售技巧,如何更好的做SP、如何现场逼定。③加强对国家对房地产政策的学习。
时间的步伐带走了一切的忙碌,烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的半年,内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于项目的很多情况我什么都不是很明白,不过在领导和同事的耐心帮助下,我很快了解了项目的全部情况,熟悉了销售工作的流程。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,努力做好自己的本质工作的同时为诚发公司的发展奉献自己微薄的一份力量。
公司顾问个人年终述职报告四
金秋十月,丹桂飘香,在这个收获的季节里我来到了XX这个大家庭,开始了我全新的工作和生活。
转眼已毕业一年有余,一年多来一直在房地产销售这个行业里,从起初的跃跃欲试到后来的迷茫不前再到现在的踌躇满志,每一段经历都是自己人生宝贵的财富,这样一个心路历程恐怕每一个刚刚毕业的大学生都会经历到。既然选择了房地产销售这样一个精英遍地强者生存的行业就注定了自己不能自甘平庸,所以我一定要严格要求自己,不断提升自己,在这一行干出一番业绩。
告别了国庆七天长假,十月八号我就来公司报到了,刚到公司赵经理给我们安排的工作是让我们在网上搜集一些房地产特别是商业地产销售的专业知识,因为之前做过这一行,所以搜集起来比较简单,也算是巩固了一遍房地产基础知识,作为首次接触的商业地产就没有那么简单了,我和几位新的同事经常在一起探讨这方面的问题,大家互相帮助,互相促进,不断进步。
十月中旬我们重点学习的是房地产基础知识,包括一些专业名词的概念和定义,房地产相关法律法规,房地产价格税费,建筑工程知识以及销售人员应具备的专业技能和术语。在这期间还学习了商务礼仪以及电话接听技巧,通过观看《金正昆讲商务礼仪》的视频学习到了商务交往中应注意的基本礼仪标准,观看曹国良主讲的《快速售楼新技巧新方法》学到了一些实际销售中接待客户,发现有效客户,与客户有效沟通的技巧,受益匪浅,在电话接听方面,通过一对一的实战演练不断提升自己的电话接听技巧。天气好的时候去了如居然之家,红星美凯龙,华南城,金马凯旋家居市场,锦艺轻纺城,南三环水暖市场等郑州市的一些市场,通过对这些市场的了解,熟悉了郑州市内及周边市场的基本情况,结合在网上搜到的政策法规对整个郑州市批发市场的动向有了初步的了解。因为有了学习的目标,整个十月中下旬都非常的充实,我和同事们渐入佳境,每一天都学到了新的知识,每一次走访市场都增长了不少见识。
在学习的过程中也存在很多的缺点和不足,尤其是对项目泓佳厨卫市场缺乏系统的学习和了解,这样我们在向商户进行介绍和接听电话的时候就显得手足无措,不知道从哪里下手,对客户提出的问题不能具体完善的进行回答,这一点需要自己再加把劲。在市场调查这一块也存在着不少问题,比如在华南城调查的时候,不知道该怎样跟他们的置业顾问进行有效的沟通,谈的很宽泛,没有了解到更深层次的东西,很多重要的需要了解的点还是杨总赵经理高大哥他们调查出来的,对我来说市场调查这一部分的工作还需要多多像领导们请教,多走访,争取在不断的实践中取得进步。
不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海,在接下来的十一月里有更加繁重的市场调研任务在等着我,我一定从小事做起,事事细心,在学习基础知识以及项目知识的同时珍惜每一次市场调研的机会,多学习,多请教,争取在最短的时间内完善自己的不足,让自己成为一个优秀的商业地产置业顾问。