部门绩效考核责任书精选(九篇)

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第1篇：部门绩效考核责任书范文

关键词：绩效管理 岗位责任书

中图分类号：C93文献标识码： A

一、背景

绩效管理近年来为企业管理领域的研究热点，绩效考核作为绩效管理环节中的重要组成部分更受到企业的高度重视。2011年，本单位按照上级主管部门的工作要求，开始实行一体化的员工绩效考核管理。实施三年以来，单位本部初步建立起完整的员工绩效管理体系，建立相关激励约束机制，绩效文化与管理理念也逐步为员工接受。

随着绩效管理工作的不断推进，原有绩效管理模式的问题和不足逐步暴露。同时本部对员工绩效管理工作提出更高要求，重点对员工如何更好的承接组织目标，落实岗位职责以及相应的激励机制建设提出新的要求。由此，本单位在2014年出台《公司本部科级及以下员工业绩考核管理实施方案》，开展了新一轮的绩效管理提升工作。

二、问题分析

本部职能部室是指导、监督、服务的部门，岗位具有专项、临时任务多，工作难以量化，唯一性等特点，因此职能部室考核历来是员工考核的难点和重点。本部在实施员工绩效管理中，主要存在以下问题：

（一）与岗位责任书粘合度不高

考核内容没有规定必须来源于岗位责任书，考核内容与岗位责任书粘合度不高。员工对本人的工作内容及工作目标没有明确定位，容易对工作任务避重就轻，部门组织绩效指标和重点任务承接缺失。

（二）干好干坏一个样，激励效果差

原有的绩效考核关注排名前20%的优秀员工，其他80%员工考核结果没有差异，缺乏考核区分度。A、B级对应的绩效工资差别不大，考核结果对员工没有足够吸引力，无法调动员工积极性。

（三）缺乏退出机制

本部员工只进不出，缺乏正常合理的人员流动机制，员工缺乏危机意识，对绩效管理工作不够重视。

（四）考核程序烦琐

各部门制定的考核标准、考核方式方法不统一，考核的程序过于繁琐，考核管理成本过高，影响考核工作的推广实施。

三、方案的主要内容及特点

（一）提高与岗位责任书的粘合度

按照“干什么、考核什么”的思路进行绩效考核，考核内容注重工作结果与工作过程表现，既反映员工取得的工作业绩，又体现员工为完成工作所付出的努力。其中，将岗位责任书内容作为年度绩效合约业绩部分进行考核；分解后的季度工作纳入季度绩效合约业绩部分进行考核。对岗位职责和重点任务的工作计划和实施进行有效的监控，员工岗位履职情况清晰可控，岗位责任制建设取得明显成效。

（二）加大考核结果激励力度

在原B级考核结果基础上，增加B+、B-级，细化考核结果，加大考核结果的区分度。在B级内部拉大系数差距，特别是拉大B-级系数差距。同时将其他绩效工资并入年度绩效工资，一并与年度绩效系数挂钩，考核基数比原来增长一倍。

（三）实现绩效考核结果与员工岗位退出挂钩

员工出现个人季度绩效考核结果或年度绩效考核结果为D级的、个人年度绩效考核结果C或个人年度绩效考核结果排名连续两年处于部门排名人数最后10%范围的实行岗位退出。

（四）简化考核方式

部门内部成立绩效管理小组。部门主任和分管副主任对科长分权重共同考核；科级以下员工由部门主任、分管副主任、科长分权重共同考核。通过多人考评，降低考核过程中，考核人主观因素的影响。对不同类型的工作采用统一的分段评分标准评分以减少评分差异。

通过开发基于该考核模型的绩效考核信息系统，实现绩效考核过程的信息化、规范化，提高绩效考核管理工作效率，提高员工及各级管理者的接受程度。同时利用系统数据采集功能，实现对绩效管理数据的汇总分析。

（五）保障措施到位

1.充分履行必要程序

为保证该项工作的顺利实施，在方案的制定过程中人资部充分征求各部门意见，完善方案并经党组会、职代会联席会议审议通过。各部门按照方案要求成立管理者员工代表组成的绩效考核工作小组，负责本部门绩效管理工作的执行与监督，员工经过学习培训后签署方案内容知晓单。

2.服务到位

通过建立“HR+直线经理”的绩效管理模式，提高各级管理者对绩效管理的参与度与重视程度。人资部通过机关员工大会、宣传海报的方式对方案进行宣传，并分别到每个部门进行培训，指导各级直线经理实际操作，对员工提出的问题进行详细解答，为各级直线经理服务。

五、实施效果

（一）加大考核区分度，激励效果显现

本部考核总人数378人（含部分参照执行的直属机构），第一季度考核结果如下：

绩效等级 A B+ B B-

人数 72 119 186 1

占比 19.05% 31.48% 49.21% 0.26%

通过改进考核模型，原B级中绩效较好的119名员工可评为B+级，较差的1名员工评为B-级，提高了考核结果的区分度，鼓励优秀员工，对B-级员工提出警示。B+级119人月度绩效工资同比增长10%；B-级1人月度绩效工资同比下降20%。

（二）激发员工工作热情，促进个人履职能力提升

本部绩效管理以员工工作产生的业绩作为绩效考核评判依据，基本上减少打人情分、打感情分，考核过程更加客观、科学、公正。改变员工对业绩考核“大锅饭”，“走过场”，“干多干少、干好干坏一个样”的传统看法。主要表现在员工主动思考，超前工作，在完成任务的时间上比以往更加提前，完成的质量上也比原先有了明显的提高

以人力资源部第一季度考核为例，员工在制定第一季度的员工绩效合约中的工作任务完成时间节点时，主动在上级要求的基础上提前一周以上。在实际执行过程中，甚至很多员工还提前完成，工作任务完成的质量均按照南网公司标准严格要求。特别是承担公司规范用工任务的岗位，相应的方案制定、材料的审核工作在高标准、严要求的前提下，按照公司规定的时间节点提前完成。

（三）保证重点任务的完成

通过实施绩效管理，员工更加积极主动承担部门重点任务，单位各项督办或专项重点工作均能按时按质或提前完成。第一季度实施以来，各部门没有发生因督办工作被考核的情况，督办工作完成情况大为好转。各部门的制度编制计划均在上级要求基础上提前，6月份全部完成。

（四）推动部门组织绩效的提升

员工个人履职能力的提升，推动部门组织绩效水平的上升。首批试点的三个部门，通过工作计划与员工个人绩效合约的结合，加快工作进度，提高了工作完成质量，实现部门员工整体绩效的提升，在2013年度的本部部门考核排名中较上年均有较大提升，其中两部门组织绩效考核结果为A。

（五）畅通沟通渠道，改进工作氛围

员工为更好的完成工作提高绩效水平，更加主动的与管理者进行沟通，畅通上下级沟通渠道；同时通过考核工作过程表现，使员工在完成本人工作任务的同时，注重相互协作、横向沟通，改进部门工作氛围。在实施过程中，所有部门的员工编制绩效计划过程中进行双向沟通，三个部门进行绩效计划调整，考核结束后某部门一位员工还进行绩效申诉。

六、结语

任何改变都不是一蹴而就，特别是对于国有企业，绩效考核要遵循“稳中求进”的原则，逐渐完善、规范。此次通过探索建立完整有效、科学实用的绩效管理体系,实现员工绩效管理的制度化、规范化,将员工绩效管理的理念融入企业日常管理，推动企业人力资源管理理念和管理机制的转变,促进员工与企业的共同发展，特别是对各单位职能部室考核模式的改进以及岗位责任制建设，起到引领与示范作用。

参考文献

[1] 秦苗苗 邢向 魏庆军.浅析县级供电企业员工绩效考核体系.《中小企业管理与科技》.2012(34)

[2] 杨志强 柳华宁 张伟.绩效考核在电力企业员工中的应用.《管理专家》.2014(1)

第2篇：部门绩效考核责任书范文

一、高速公路经营企业的特点

高速公路是国家重要的交通基础设施。高速公路的运营，相对缩短了人流、物流的时空距离，提高了运输生产的效率和效益，大大改善了贯通其中的各城市的投资环境，对区域经济的发展有重要的推动作用。高速公路经营企业是经国家特许从事高速公路建设并实行收费经营的公司制企业，是我国深化高速公路投融资管理体制改革的产物，已成为国民经济结构中的新兴行业。

在运营管理中实现社会效益与自身经济效益相统一是高速公路经营企业的突出特点和发展要求。一方面，高速公路的畅通是高速公路发挥其基本功能、实现公路效益级差、为社会和经济发展做出更大贡献的重要前提，是高速公路经营企业义不容辞的责任、义务和取得良好经营效益的基本保障。另一方面，高速公路为社会经济发展发挥重要作用的同时，高速公路经营企业也需要实现自身的经济效益，尤其支持我国高速公路跨越式发展的建设资金来源主要是政府投资和银行贷款，目前运营的高速公路经营企业既要保证现有公路资产完好，保证道路畅通和企业有效运转，又要承受巨大的还本付息压力，因此既要保障高速公路安全畅通的行车环境，又要提高企业经济效益，已成为高速公路经营者必须面对的重要课题。

二、绩效考核体系的设置

（一）绩效考核指标设置原则

1.设置的指标应强化考核的导向性。围绕提升企业效益和效率为基本目标，突出对经济运行结果和质量的考核，引导企业做强做大核心主业，落实经营责任。

2.突出分类指导，加强考核的针对性。抓住重大项目和重要工作结果进行考核；抓住影响企业当前和长远发展的重要因素、关键环节进行考核，体现企业个性特点。

3.增强考核实效，提高考核科学性。一是制定合理的考核计分办法，按照业务特点不同，对不同公司设置各自考核体系，赋予不同考核指标权重。二是综合历史和现状，合理确定考核目标值与难度系数，既要关注纵向历史同比，也要引入横向行业对标。

（二）绩效考核指标设置建议

绩效考核的目的在于通过考核体现激励约束机制，规范企业经营者的经营管理行为，促进下属企业的业绩增长，因此考核的目标必须在考核期初就予以确定。建议年度经营业绩考核指标包括基本指标、分类指标、否决指标和加分指标。

1.基本指标

绩效考核的基本指标是共性指标，建议包括收入指标、成本费用指标和利润总额指标等经营成果指标，以及各下属企业执行集团管理制度、党建与精神文明建设、党风廉正建设等管理责任指标。

2.分类指标

绩效考核的分类指标是个性指标，根据各下属企业的经营特点及管理需要设定，主要考核重点任务的完成情况。

3.否决指标

绩效考核的否决指标是在企业经营管理中必须要杜绝的事项，如安全生产、工程质量、企业经营管理违纪违规、廉政违法违纪、招标违法违规等指标，一旦否决性事件发生则定性指标对应的绩效考核得分为零。

4.加分指标

绩效考核的加分指标是对于企业在经营中取得的突出贡献或解决的历史遗留问题给予奖励，该类指标完成了给予奖励，完不成不扣罚。

（三）绩效考核程序

1.目标值的核定程序

（1）预报年度经营业绩考核指标。每年一季度，各公司企业负责人按照市国资和上级集团的工作部署和要求，提出本年度拟完成的考核指标及目标建议值，将《考核指标目标值及审核表》及相关附件上报集团考核部门。

（2）核定经营业绩考核目标值。集团公司考核部门对企业预报的年度考核指标进行初审，由集团公司业绩考核办公室汇总后，向业绩考核工作组报告。

（3）审定考核目标值、签署目标责任书。按照集团业绩考核委员会最终审定的考核目标，集团主要领导同被考核单位企业负责人签订经营业绩目标责任书。目标责任书的内容包括：被考核单位名称、企业负责人姓名和职务，年度考核指标及权重，考核结果与薪酬挂钩方式等的相关规定。

2.中期考核程序

集团对各公司实施季度预警考核，指标预警标准在年度经营业绩考核目标责任书中明确。

（1）各公司于每季度结束后15日内按要求将《考核指标季度完成值及审核表》及相关附件，报集团考核部门。

（2）集团考核部门对各公司上报的完成值进行审查，根据完成情况，给以红、黄、绿预警意见，由业绩考核工作组进行审议后，报业绩考核委员会审定。

（3）预警考核结果由业绩考核工作组向被考核单位进行通报，对于出现红色预警的暂扣一定比例的基本年薪。

3.年终考核程序

（1）每年1月，各公司根据财务报表、相关业务部门的统计数据，对考核目标完成情况进行总结分析，并将《考核指标年终完成值及审核表》、问题分析报告及相关附件，报集团相应的考核部门。

（2）集团考核部门根据调研掌握的情况以及相关文件依据，对各公司上报的完成情况进行初审，形成关于企业负责人考核结果的初步意见。由集团公司业绩考核办公室汇总后向业绩考核工作组报告。

（3）业绩考核工作组经过专题审议，形成《城投集团年度考核工作报告》，报业绩考核委员会审定。

（4）业绩考核工作组依据集团业绩考核委员会的意见，向各公司的企业负责人出具《年终考核兑现通知书》。

第3篇：部门绩效考核责任书范文

一、基层公立医院人力资源绩效考核的现状

近年来，绩效考核作为一种重要的人力资源管理手段在各基层公立医院得到了普遍的应用，对于科学评定医院职工的工作效能、专业资质、业务表现等起到了积极的促进作用。但在其实施过程中，也存在一定程度的缺陷和不足，甚至影响了医院的健康发展。一方面，部分医院在设计绩效考核指标时，未充分结合内部的岗位结构及科室设置，在实际执行考核方案时，过于关注考核结果而人为淡化了各项指标的关键性，造成绩效考核指标设置失衡，考核内容片面。同时，因医院不同科室、岗位的职工所负责的工作内容不尽相同，且呈现出一定的模糊性，故医院多采用易受考核者主观因素影响的定性考核手段，很难保证考核结果的客观性、真实性；另一方面，医院经营方向的变动也会造成考核指标的不稳定，倘若医院管理层在对内外部环境缺乏足够认识的情况下就确定了今后的经营方向，就会在各项业务的进展过程中出现目标变动的情况，导致相应的考核指标也出现变化。考核指标的反复变更，会大大降低其对医院职工的激励效应，甚至使员工对考核产生敷衍对待的想法。

二、基层公立医院人力资源绩效考核的常用方法

1.关键绩效指标法

该方法又称KPI考核法，其通过对组织内部流程的产出端、投入端的重要参数进行预设、取样、分析，来实现对绩效流程的科学衡量。KPI考核法的优势在于考核目标明确、结果可比性强，缺点在于指标的设置及确定比较困难，且各个指标之间缺乏系统的联系，难以对各项考核目标进行主次区分。KPI考核法应用于医院人力资源绩效考核中时，应首先成立相应的考核领导小组，比如由院长、书记等任职，负责考核的全局管理。考核中，应树立全局意识，同时突出重点、适当量化，结合医院工作重心来完成关键考核条目的编制，着重体现对医疗质量、安全、效率等方面的要求。

2.TOPSIS法

TOPSIS法又称优劣解距离法，是基于理想方案的相似性顺序来优选技术的一种方法，如今广泛应用于医疗卫生管理领域。TOPSIS法以归一化之后的数据矩阵为基础，利用有限方案中的正、负理想解组建空间模型，而待评测方案则充当该空间中的某一点，通过分析该点与正、负理想解之间的距离，就可以对不同方案的优劣作出准确对比。

3.秩和比法

秩和比法是当前医疗卫生领域广泛采用的一种考核方法。秩和比法通过对多个项目的评价指标讯息加以综合，能够反映多个评价指标的综合水平，数值越高则代表越优。秩和比法的优点在于其综合的能力较强，能够替代部分专业的综合指标，亦可对微小的变动进行显示且对离群值不敏感，其缺点是，指标数值经秩替换后会造成一定程度的信息损失，使得各指标的编秩无法做到完全刚好。

三、基层公立医院人力资源绩效考核的实施对策

1.成立绩效考核组织机构

在医院人力资源管理过程中，绩效考核所涉及的管理机制较为复杂，要求医院对绩效管理进行详细的论证，增强管理人员对绩效考核的重视程度。在具体的开展过程中，要求医院成立健全的绩效考核组织机构，并安排一些专业且能力素质较强的管理人员来负责考核评估工作，在实际的管理环节中，要构建以医院绩效考核委员会为中心，人力资源部门为辅，各级科室为依托的三级考核机构。其中，绩效考核委员会处于该考核体系的最高层，掌握着医院人力资源绩效考核的最终决定权，包括年度绩效目标的制定、绩效管理体系的建设、考核申诉的处理、考核结果的裁定等。

人力资源部是绩效考核的执行机构，其负责编制绩效考核的各项规章制度，推动考核的正常运作，确保绩效考核落实到每一位员工身上。同时，人力资源部要负责汇总考核结果，并对考核质量进行把关，确保考核公平公正。最后，要依据具体的考核结果，对考核成绩出色、岗位贡献大的员工进行一定的表扬和嘉奖，并将考核结果与医院的薪酬发放、选拔任命等相挂钩，切实发挥绩效考核的激励效应，激发医院员工的工作积极性。

各级科室主要负责绩效考核的辅导实施以及与员工的交流反馈等，在实际的绩效考核实施中，各科室要立足本科室的工作内容与实际情况，组织员工参加各项绩效辅导培训活动，并按时对本科室人员实施例行检查与考核评价，促进医院人力资源绩效考核的有效执行。

2.制定绩效考核目标

绩效考核目标是医院人力资源管理的行动纲领，倘若没有明确的目标作为指引，绩效考核将无从谈起。医院人力资源绩效考核体系的建立，需要以医院长远的发展目标作为基础。当前，基层公立医院大都采用院长负责制，即医院上级行政主管部门直接与院长签下目标责任书，然后以此责任书为基础，将绩效考核任务和目标逐一落实下去。目标责任书的编制应当与医院整体的发展规划相吻合，并对医院发展的内外部环境进行充分的调研与分析，然后立足医院实际情况，科学编制一套具有较强可执行性、便于实施绩效考核，且能够反映医院发展需求的责任目标体系，最后围绕该目标体系来确定人力资源绩效考核的各项目标和要求。

3.细化绩效考核标准

科学详细的绩效考核标准是医院推行人力资源绩效考核的重要基础，也是衡量医院职工业绩优劣的准绳和依据。通过对绩效考核标准的细化和分解，有助于实现分类有序的人力资源管理格局，进而大大减少绩效考核的复杂程度。对于临床医技科技人员，对其考核标准的设计主要围绕以下要素进行：收治人数、门诊人次、病床使用率、药品费用比重、住院病历甲级率、医患纠纷发生率等；对于医院行政人员，首先应对医院现行考核标准加以分析、掌握，然后在突出专业技能重要性的基础上，对其学历、信息技术能力、英语水平等进行全方位的考核评估，从而形成一套具有医院特色的人力资源绩效考核机制。

4.加强绩效考核监督

由于绩效考核不可避免地要涉及一些定性指标，导致考核结果会不同程度地受到“人情”因素的干扰，因此，加强绩效考核监督尤为重要。特别是在考核实行之初，应指定人力资源部门来全面负责各部门考核的指导、监督工作，积极跟踪考核的每一个环节，严格审核考核的各项数据和信息，确保考核结果客观公正，从而形成良性循环的绩效考核激励效应，不断提高医院员工的岗位业绩和服务水平。

第4篇：部门绩效考核责任书范文

一、考核日期：年月日至年月日，为期一年。

二、考核内容：各部门(单位)根据集团公司年度工作部署制定出细化的工作目标进度表，作为考核依据(另附页)。

三、奖惩办法：

注：在会议室里实行按月亮牌制度，在规定的时间内完成工作任务的亮蓝牌，在规定的时间内不完成任务的，亮红牌，连续三个月被亮红牌的，免职调岗;被评为不良等级的部门(单位)将依据集团公司的相关绩效考核制度进行处罚，但属客观原因造成的可酌情而定。 四、其它本责任书相关内容分别由集团人力资源部、审记考核部负责解释、修订。

本责任书由集团董事长和下属单位(部门)负责人签署后即生效，并对双方都具有约束力。

本责任书一式二份，集团审记考核部和下属单位(部门)各持一份。

第5篇：部门绩效考核责任书范文

一、目的

在完善公司以经理负责制为主要内容的经营管理机制的基础上，充分调动经营管理人员、员工的积极性，充分挖掘人力资源潜力；建立公司对经营部门的经营目标责任考核体系，以加强公司对经营部门的有效监控；推动公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展，用科学的指标评价体系替代粗线条的考评；推动公司管理手段和经营风格的转变，增强公司管理层的责任意识和经营管理能力。

二、本责任书有效期限为：2014年3月1日2015年2月28日

三、经营目标主要内容：（是否明确各项指标权重）

1、最低完成经营任务万、目标万。

2、最业低实现利润任务万、目标万。

3、工程款项回收指标：当年回款率达75%；壹年以内欠款回款率达80%；两年（含）以上欠款回款率达95%。

4、工程项目质量事故损失总额不突破工程总价的1%。

5、死亡事故为零，伤残事故为零，其他安全事故损失控制在工程总价的2%以内。

6、财务类指标：资金安全100%；账务数据准确率不低于98%。

7、甲方要求乙方上报的各类报表及时、准确率达100%。

8、其他需要完成的指标，如内控管理及人力资源管理指标。

四、绩效薪酬。乙方纳入年度经营目标考核的奖金总额为___万元，计算方式为：所得绩效薪酬总额=考核得分/100X考核奖金总额。

五、甲方的权利与义务

1、甲方必须为乙方的经营活动提供必要支持和保障；

2、甲方有权对乙方的经营活动过程进行检查和监督，并提出改进意见；

3、甲方有权在乙方经营过程中出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时，修订责任书有关条款或决定终止本责任书的执行；

4、甲方在每年年初制定乙方年度经营任务目标，并签订经营目标责任书，作为甲方考核乙方工作绩效依据之一；

5、甲方最终决定乙方人事任免等重要事项；

6、乙方若连续3个月未完成相关业绩指标，甲方有权向乙方提出警告；

7、乙方若连续6个月未完成相关业绩指标，甲方有权终止本责任书；

8、甲方有权对乙方的较大资产采购过程、业绩进行定期的审计与考核。

六、乙方的权利与义务

1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及甲方制订的各项管理规定，并在甲方指导与管理下日益完善适合自身实际发展状况的制度体系和经营机制，在行业及客户中树立良好的信誉；

2、乙方应在计划年度内按照甲方下达的《2014年度分公司绩效考核办法》完成其他指标并接受甲方考核；

3、乙方应在双方签字生效后10个工作日内向甲方提供具体的可操作的、可实现的、有时间性的目标实施详细计划，在获得甲方批准后以此作为对乙方进行绩效考评、监督和控制的依据；

4、乙方必须每月度、季度、年度或不定期地按甲方要求报送（提交）与工作、经营活动有关的各项文件和资料，包括：

（1）月度、年度等各项工作计划执行情况的分析报告；

（2）季度、年度工作计划及实施情况的跟踪报告；

（3）甲方要求提供的其它文件和资料；

（4）考核当月未完成业绩指标，乙方必须向分管领导说明未完成的原因，并拿出改进措施。

5、乙方享有对本部门工作人员的指挥权；

6、乙方拥有对下属员工的考评指标体系设计，考评方式和分配方案决定权，但是方案必须提交分管领导核准后方可实施；

7、乙方拥有上述工作方案、时机等建议权，但是每项建议须有书面分析报告；

8、乙方应接受甲方对其工作能力和态度的考核，表率作用；工作安全意识；工作认真程度；工作计划性、安排的合理性和有效性；工作主动性、事业心；是否廉洁、诚信正直；对公司决策的执行程度；

9、当公司实现责任目标取得年终奖励时，生产经营部人员可获得其公司平均奖励额。

七、其他

1、本责任书相关内容分别由生产经营部、财务部负责解释、修订。

2、本责任书由经理和生产经营部责人签署后即生效，并对双方都具有法律约束力。

3、本责任书一式三份，财务部、生产经营部各持一份。

公司经理签章

生产经营部签章

第6篇：部门绩效考核责任书范文

(一)坚持科学、系统、客观、公开、公平、公正的原则;

(二)建立面向公司战略、全过程监控的绩效考核体系;

(三)按照权责对等的要求，进一步明确上级和下级之间的管理关系、责任关系;

(四)按照现代人力资源管理的要求，公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责，切实承担起绩效责任和绩效管理责任;

(五)绩效考核工作与评选先进工作相结合，兼顾部门绩效与员工个人绩效，兼顾业务部门与综合部门;

(六)注重持续不断的绩效沟通和绩效改进。

二、总体要求

(一)考核工作要建立在客观事实的基础上，考核者应当根据公司制定的考核评价标准，客观、公正的对被考核者进行绩效评估;

(二)考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作，通过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力;

(三)加强对绩效考核工作的监督，对员工反映的问题，要按职责范围及时检查和处理，追究有关人员的责任。

三、考核指标

(一)部门绩效考核：结合年度全面预算工作，在各部门上报、汇总分析的基础上，由公司人事部、运营部牵头组织，各部门配合，共同制定部门年度绩效考核指标(即各部门经济指标和重点工作)、方法和程序，报公司总经理办公会议审定，并以部门工作目标责任书作为部门的绩效合约，在公司年度工作会议上签订。

(二)员工绩效考核：包括中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效考核。

1、考核指标采取定量+定性的方式设计，尽可能量化，不能量化的尽量细化。主要考核以关键绩效指标为核心的工作业绩，由关键绩效指标和一般绩效指标组成。

2、关键绩效指标基于对公司战略目标的分解，是对战略目标的细化和具体化;一般绩效指标基于对工作职责的考核。

3、公司人事部牵头组织制定《公司员工绩效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进行修订、完善，公司分管领导、中层管理人员依据部门年度工作目标责任书确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基础上，分别提出直接下属的具体考核内容，人事部汇总后报公司总经理办公会议审定。

4、一般绩效指标权重分别为企业效益指标60%、管理指标40%;

四、组织实施

(一)绩效考核实行统一组织、分步实施、分级负责。

(二)公司人事部、运营部负责部门绩效考核的牵头组织和总体实施工作。

1、制定年度内部经济指标和重点工作考核及奖励办法;

2、组织实施对各部门季度、年度的绩效考核工作;

3、对各部门经济指标完成情况进行核定;

4、对员工绩效考核工作提供数据支持。

(三)人事部负责员工绩效考核的牵头组织和总体实施工作。具体是：

1、制定员工绩效考核管理制度、流程，改进、完善员工绩效考核体系;

2、组织实施绩效考核培训，对考核者、被考核者进行绩效考核辅导;

3、协助公司分管领导，组织实施对中层管理人员的绩效考核工作;

4、协助部门负责人，组织实施对一般员工的绩效考核工作;

5、收集考核信息数据，汇总并统计考核结果。

(四)公司各部门负责对本部门员工的绩效考核实施工作。具体是：

1、提出本部门员工的绩效考核指标及评价标准;

2、根据工作安排和计划要求，组织实施本部门员工的绩效考核工作;

3、向本部门员工反馈考核结果，制定绩效改进措施。

(五)员工绩效考核工作每年度进行两次，半年考核和年度考核分别结合半年工作总结和年度工作总结实施开展，一般情况下，分别安排在每年6月底和12月底。

四、基本程序

(一)起草通知、实施准备

每年6月底和12月底，由人事部制定实施半年考核和年度考核的文件通知，印发绩效考核评价打分、结果反馈有关表格。年度考核时，需召开全体员工动员大会。

(二)个人述职

被考核者起草并提交年度述职报告，中层管理人员在全体员工大会上集中述职，一般员工由各部门自行组织述职，个人述职工作仅在年度考核进行。

(三)综合评价

公司全体员工以无记名的方式互相评价打分，人事部汇总评分结果，综合评价工作仅在年度考核进行，评价结果作为评选先进的参考。

(四)绩效评估

员工绩效评估是绩效考核的核心环节，在半年考核和年度考核安排两次进行。半年考核是对员工绩效考核指标完成情况的中期检查，目的是肯定成绩、指出不足，提出下半年工作的改进方向，半年考核结果作为年度考核的重要参考。

1、中层管理人员：由公司总经理、副总经理、分管领导依据考核指标评价标准，对中层管理人员进行评价打分，评分权重为总经理30%，副总经理30%，分管领导40%。总经理可授权委托分管领导对中层管理人员进行评价，并有权质询分管领导的评价打分依据。

2、一般员工：由公司副总经理、分管领导、部门负责人依据考核指标评价标准，对一般员工进行评价打分，评分权重为副总经理10%，分管领导20%，部门负责人70%。总经理可授权委托分管领导对一般员工进行评价，总经理、分管领导有权质询部门负责人的评价打分依据。

3、汇总绩效评估得分

人事部汇总中层管理人员的绩效评估得分，各部门负责人汇总本部门员工的绩效评估得分，计算方法为：

绩效评估得分=[考核者打分(或平均分值)考核者评分权重]

4、描述性评语

根据员工绩效评估得分，由公司分管领导对中层管理人员形成描述性评语，各部门负责人对本部门员工形成描述性评语，描述性评语一般应包括被考核者绩效状况、绩效优劣点、绩效改进点和期望等。

(五)考核结果审核

人事部将公司各部门中层管理人员、一般员工的考核结果提交公司总经理办公会议审核，并形成决议。

(六)考核结果反馈、绩效面谈

1、根据绩效评价结果，按照分级负责的原则，公司分管领导向中层管理人员反馈考核结果、中层管理人员向一般员工反馈考核结果。

2、在半年考核、年度考核结果反馈的同时，考核者与被考核者要进行正式的绩效面谈(绩效沟通)，并形成绩效面谈记录。

3、考核者要真实、客观的肯定被考核者的成绩和进步，指出被考核者的不足之处，并共同研究制定绩效改进方案。

(七)考核结果存档

人事部将绩效考核表格、结果存档。

(八)例外情况

1、年度内变动部门的中层管理人员，由现在工作部门分管领导在征求原工作部门分管领导意见的基础上考核;

2、年度内变动部门、工作岗位的一般员工，由现在工作部门负责人在征求原工作部门负责人意见的基础上考核;

3、其他特殊情况，由公司总经理办公会议研究决定。

五、考核的等级

根据员工绩效评估得分，考核等级分为A、B、C、D、E五个等级。

1、A级，绩效评估得分为90分(含)以上;

2、B级，绩效评估得分为80分(含)以上90分以下;

3、C级，绩效评估得分为70分(含)以上80分以下;

4、D级，绩效评估得分为60分(含)以上70分以下;

5、E级，绩效评估得分为60以下。

六、考核结果的运用

(一)部门绩效考核结果是公司确定年度四好部门的重要依据。

(二)员工绩效评估结果是劳动合同续签、职务晋升、教育培训、轮岗转岗、确定年度优秀中层管理人员、优秀员工的重要依据。

(三)根据公司《薪酬管理办法》，员工连续两年考核成绩均为基本称职以上的(对应考核等级为D级以上)，可从下一考核年度相应月份(入职满两年)起，在本岗位所对应的工资标准内晋升一个工资档次。

(四)根据公司《劳动合同管理办法》，对在公司连续工作满二年，且年度考核均为优秀的员工，可与公司签订无固定期限劳动合同。

(五)根据公司《员工奖惩管理办法》，连续两年考核被确定为不称职(对应考核等级为E级)的员工，

公司将解除劳动合同或不再续订劳动合同。

七、考核申诉

被考核者对本人考核结果有异议时，应首先与所在部门的分管领导进行沟通，仍不能解决时，在考核结果反馈后7日内，向公司副总经理提出申诉，填写考核申诉表。

人事部将组织有关人员对申诉人考核情况进行调查核实，并提出处理意见，报公司总经理办公会议审定。

八、附则

(一)本办法适用于公司各部门、全体正式员工。

第7篇：部门绩效考核责任书范文

乙方：

一、 委托事项：

(一) 大酒店有限责任公司

为了酒店的长效发展，现 (股东)共同委托 为大酒店总经理管理 大酒店，行使 (股东)授予管理权。在授权范围内行使营运 职位职责，代表股东主持酒店全面工作(公司财务部门除外，另行规章)管理该酒店的经营，完成公司下达的各项预算指标和管理指标。

(二)委托期限：

(三)财务制度与管理：

1、一切要按酒店行业与会计法原则进行考核员工;

2、酒店所有开支须经财务部以及采购人员进行咨价后方可支出，均由采购人员进行购买;

3、超出经营性支出的3000以上开支均由财务部统一开支，任何人不得以个人名义进行借支和错支，一经发现公司按制度进行处罚;

4、公司的经营性支出由 进行审核与签订方可开支，其他支出超过2019元以上以及一次性开支超过5000元以上均由财务部统一电话请求甲方后方可支付，都则由财务部自行承担;

5、酒店所有收银人员以及有关资产管理、财务等人员一并列入财务部进行管理[会计、出纳、核、采购员、仓库管理员、收银(前厅、餐厅)、质检员]，所有人员必须服从财务部经理管理;该部门人员的日常行为与待遇由乙方管理，财权支配由甲方掌握，任何人不得越权办事。

二、责任指标(按百分之进行考核)：

(一)、经济指标以及副指标(50分)

主指标：45分

1、营业收入(15分)。

全年完成 万元(其中：客房年营业额为 万元，餐饮年营业额为 万元)。

2、经营成本(15分)(酒店的所有开支)

全年成本控制在 万元(其中：客房年成本为 %折合人民币为 万元;餐饮年成本为 %折合人民币 万元)。

3、净利润(NOP)全年完成 万元(其中：客房年净利润为 万元，餐饮年净利润为 万元)。(年底考核，多出部分奖励给助理，并由 进行分配各其他员工)

副指标：(5分)

全年成本 万元，其中客房成本率 %，餐饮成本率 %。

(二)管理指标(50分)

1、月度考核指标(按固定指标和非固定指标进行考核)

(1)固定指标(50分)。

① 年重点工作月度计划落实率100%

②综合卫生质量达标率96%(客房、餐饮、公共区域)

③食品安全质量控制合格率100%

④当月入职员工培训率不低于80%

⑤员工月流动率不超过5%

(2)非固定指标(分值根据公司阶段性重点工作安排临时调整)。

(3)月度管理指标考核以固定指标考核得分为基准，以非固定指标考核得分进行加减，得出最终月度考核指标指数。

2、季度考核指标：

(1)逾期应收账款比率不高于应收账款总额5%。(按照销售部签订协议以及个人担保的回款时间考核)

(2)员工满意率达到80%。(调查员工人数70%)

(3)客户满意度达到90%。( 名顾客)

(4)员工仪容仪表合格率达到98%。

3、年度管理考核指标：

(1)年度应收账款余额：不高于年收入1.5%

(2)员工素质考核：企业文化(制度政策)、服务知识、业务知识(技能)。

(3)客户满意度：90%(参照季度调查人数)

(4)服务品质：“黄金定律第一条：任何员工、任何时间、任何地点、见到任何人都是亲切有礼的”达到85%

(5)资产维护：大资产、装修资产的完成、有效以及整洁。

4、年度安全管理考核奖惩。

(1)年度食品安全质量控制指标，内部安全管理指标达标，奖励各部门2019元(其中每项指标奖励营运总经理1000元)。

(2)年度内每发生一次重大食品安全质量事故，或者重大的内部安全管理质量事故，将视为本年度不达标。

(3)发生重大食品安全质量事故，重大内部安全管理事故，除按责任追究外，根据责任大小，赔偿事故损失，对营运总经理助理，各部门经理以及相关责任人扣发当月绩效奖金20%-100%，年终按事件发生的频次，每次扣除营运总经理助理以及部门经理年终绩效奖金平均数一个月的奖金。

5、考核说明。

(1)月度、季度考核除按绩效考核原则发放绩效考核工资外，公司还会根据各个部门月度、季度考核排名进行奖励。

(2)月度考核。以经济指标+管理指标得分排名进行考核，排名第一名者，除授予月度销售冠军外，其中：经济指标完成月度预算任务，团队现金奖励2019元;经理指标未完成月度预算任务，团队现金奖励1000元。

(3)季度考核。以当季度各月经济指标的总平均分+季度管理指标考核得分(月度管理指标考核累积平均分占40%，季度管理指标考核得分占60%两部分相加构成)得分进行排名，排名第一者，除授予季度优秀团队冠军外，其中：经济指标完成季度预算任务，团队现金奖励10000元;经济指标未完成季度预算任务，团队现金奖励5000元。

(4)年度考核。考核排名办法与季度考核相同，当年获得1次季度优秀团队的部门，各奖励国内旅游一次给营运总经理助理和部门经理;当年获得2次年度优秀团队的部门，各奖励港澳游一次给营运总经理助理和部门经理;当年获得3次季度优秀团队的部门，各奖励新马泰游一次给营运总经理助理和部门经理;当年获得4次季度优秀团队的部门，各奖励欧洲游一次给营运总经理助理和部门经理。奖励旅游于次年起1年内享受完毕，逾期不再享受。

(5)各项管理指标具体考核内容公司另文通知，由质监部门的人员和我们共同进行考核;

(6)各项管理指标所占考核分值可根据公司阶段性工作重点进行调整。

三、因岗位变动的年绩效考核办法。

(一)在责任书执行期间内，公司给予乙方调职、降职、免职、退岗、学习时，年度绩效考核奖金，按当年最终完成总绩效的月平均数×任职期限发放。

(二)在任职期间内，公司给予乙方调职、降职、免职、退岗、学习时，月度绩效考核奖金在次月不再享受。

四、劳动报酬和奖金

(一)乙方的年收入实行年薪制，工资由基础工资、店龄工资、其他津贴构成。其中，以基础工资进行绩效挂钩考核，分解为经营绩效(50%)、管理绩效(50%)。(不含年度绩效奖金)

1、营运总经理助理 工资为：基础工资为 ，店龄工资 元，交通电话补助 元，其他津贴补助 元，合计 元。

2、部门经理以及酒店现有员工的工资按现行基数不变，只增不减。

(二)月工资绩效考核的确定原则。

乙方月工资50%挂经济指标(绩效工资)按一下标准发放：

1、当月经济指标得分低于38分时，不予发放;

2、当月经济指标完成≥38分、≤50分的，按实际完成比例予以发放。

乙方月工资50%挂经济指标(管理工资)按一下标准发放：

(1)当月管理指标 万，≤ 万部分按7%计提;

(5) 年NOP完成≥ 万部分按8%计提，合并计算最终奖金。

各部门经理：按运营总经理助理的40%计发奖金分红。

3、年终管理指标考核标准(以此确认年终绩效奖金发放系数)年终管理指标考核分数以阅读管理指标考核累积平均分(换算成百分制计算，占40%)和年度管理指标可耦合得分(按百分制计算，占60%)两部分相加构成。

第8篇：部门绩效考核责任书范文

关键词：兵团 施工企业 绩效考核

新疆生产建设兵团建筑施工企业是新疆兵团经济社会发展的重要支柱，在新疆兵团“三化”建设中发挥着重要作用。新疆生产建设兵团建设工程集团有限公司是兵团核心建筑施工企业集团（以下简称兵建集团），行政上隶属于新疆生产建设兵团建筑工程师（以下简称建工师）。

一、建立全员业绩目标考核的必要性

一是解决管理链条脱节问题。建工师与兵建集团双方签订了《业绩目标责任书》适用范围仅限于集团高管层。企业国有资产保值增值责任体系还不完整，责任链条还没有实现全方位覆盖，尤其是对集团职能部门、企业中层或中层以下干部的考核制度还不完善，这里面的深层次的问题是全员业绩考核评价体系还没有从根本上真正建立起来。

二是建立起 “人人身上有指标，个个肩上担责任”的考核机制。要将落实国有资产保值增值责任的考核从集团总部传递到子企业，从子企业传递到孙企业，从集团高管传递到基层干部职工、各个部门和各个岗位，并将考核结果作为职务任免和薪酬分配的重要依据。严格依据考核结果和个人业绩兑现奖惩，最大限度地调动各方面的积极性。现阶段兵建集团高、中、低层干部职工收入与劳动付出存在有所失衡现象，而基层干部职工是否享受超缴利润的奖励不得而知，因利益分配的失衡导致经济责任落实出现空挡。

三是考核过程一点带面，考核流于形式，缺少民主监督。在考核方法上比较单一，主管部门对企业上报的指标进行评审是绩效考核的主要方式，指标的完成情况取决于企业上报的情况，因而经营者不可避免的产生投机行为。出资人通常对经营者经济效益的审计大多采用抽查的方式，一点带面，由于内审机构长期人力不足，不能有效开展地毡式审计，因而审计结果的客观性难以确保；出资人到基层企业抽查核实不到位，基层监督环节缺失，民主管理参与度不高。

二、建筑施工企业全员业绩考核工作的基本要求

（一）施工企业的员工个人目标应与企业的目标相统一

施工企业的全员绩效目标考核对象是本企业各级经营管理人员、专业技术人员以及技能操作人员；其承载考核的主体是独立核算单位、项目部和机关各职能部门，施工企业的全员绩效目标考核应做到横向到边、纵向到底，实现除企业总经理外的全员全覆盖。

企业的目标是宏观的，全面的，多重的，通常最终目标是实现企业价值最大化。

为了确保个人目标与企业目标的统一，有效防止员工个人谋取私利而牺牲企业利益，需要对员工实施合理的激励，向员工授权以及将员目标和企业目标进行绑定。

（二）建立健全切合兵团建筑企实际的全员绩效考核制度

兵团建筑企业绩效考核是一把双刃剑，做好了可以充分激发整个兵团建筑企业活力，有效增强全体员工的工作激情和学习动力，增强全体员工的创新能力和创造能力；反之会给整个兵团建筑企业造成很大的负面影响。事实证明，以客观公正切合实际的薪资绩效考核制度建设能够提高员工的创造力，进而提高兵团企业的经营业绩。

（三）以建筑施工企业关键管理环节为重点，科学实施全员绩效考核

通常建筑施工企业管理的关键环节一是工程合同的造价管理，二是项目施工管理。

规范的合同造价管理是有效解决甲乙双方矛盾纠纷，降低或减少施工企业经营亏损的前提条件；良好的施工组织规划管理与实施，是建筑施工企业盈利的根本保证。

一项建筑施工合同能否顺利签订取决于企业自身和其他方方面面的因素，主要涉及到企业市场信息管理人员、专业预算人员、合同谈判人员及决策机构人员的综合知识和判断能力。

施工项目管理是以合同为主线，以资金管理为核心，以成本控制为目标，紧密围绕企业的经营中心，项目管理中心，物流中心，财务中心，人力资源中心，行政中心协同工作，按照相关工程施工管理规定，履行工程施工的具体活动，是建筑施工企业全员目标管理的评价基础。

科学实施全员绩效考核，尽可能依据绩效考核结果决定薪酬变动。绩效考核指标要科学合理，定性指标与定量指标应有机结合使用，把握建筑施工企业关键管理环节，建立民主考核机制；考核结果应充分体现出一个优秀员工的工作业绩，绩效考核目的要达到激励先进，鞭策后进的效果，考核价值要展现出企业的正能量，要充分体现出企业发展的内生动力与活力，从而引起员工之间的认可和共呜，进而激发员工的积极性和创造性，建立起良好的企业文化。

第9篇：部门绩效考核责任书范文

大家早上好！

而且是一个工作动员会，今天的会议非常重要。不只是一个工作部署会。也是一个工作誓示会。

决定召开的会上度假村领导将宣布集团公司下达的经营目标任务；宣读假村的工作思路与工作任务；宣布《工资改革方案》及《绩效考核方案》部门负责人将上台作工作表态，此次会议是经过度假村办公会领导认真研究。并与度假村签订《经营目标管理责任书》与《平安目标管理责任书》

与时俱进的一年，度假村大胆改革。新的机制、体制下，全体员工要团结在以海大集团为“中心”以度假村办公会为“核心”领导下，团结一心、通力协作、爱岗敬业，发扬“亮剑”精神，确保实施的经营与管理目标任务。

下面进行会议的第一项议程，今天的会议共有7个议程。

1请度假村副总经理管军智先生宣读集团公司下达经营目标任务；

并做工作任务动员讲话；最后请大家致以热烈的鼓掌）2请度假村总经理王民政先生宣读度假村经营工作任务。

3请度假村总经理助理吴杰先生宣布《工资改革方案》及《绩效考核方案》

4请财务部经理宋瑜花女士宣读度假村利息控制任务；

5请各部门负责人就工作任务做表态发言；

发言次第：

1营销部刘春华（2餐饮部、（3客房部郭庆华（4娱乐部园林部（6赛车会（代经理阮爵胜先生）发言（5商品部（7谋划部8办公室（9财务部（10推销部（11全质办（12人事培训部（13保安部（14工程部

下面进行会议的第六项议程

6度假村总经理王民政先生与各部门负责人签署《经营目标责任书》与《平安目标责任书》

签订责任书次第：

1营销部刘春华、餐饮部邓莉萍、杨战伟；

2客房部郭庆华、娱乐部园林部常红炜、赛车会阮爵胜；

3商品部雷娟娟、谋划部杨长富、工程部张晨；

4全质办薛春燕、人事培训部王莉花、保安部王群学；

5财务部宋瑜花、推销部马卫东、办公室金丽娜

责任书好比“军令状”白纸黑字是一定要奖惩兑现的但奖惩毕竟是手段不是目的根本的思路是为了度假村的继续发展，刚刚各部门负责人均签订了2项责任书。要进一步充分激发大家的工作热情和创造潜能，使大家携起手来，一步一个坚实的脚印，逐步走向胜利。

请大家致以热烈的掌声，7最后。请集团公司领导做重要讲话。

同时，集团公司领导的一席重要讲话。肯定了前期所付出的艰辛。也对我工作提出了更高的要求与期望，讲得非常深刻。希望我每位度假村人，认真领会，深刻理解。并认真落实、真抓实干，努力开创度假村工作新局面。相信，第一季度初步胜利的基础上，只要我坚定不移地更新观念，坚持不懈地创新机制，脚踏实地努力进取，不只经营任务能够实施，而且全年“三大目标”同样能够圆满实现。