财务共享中心常见问题精选(九篇)
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第1篇：财务共享中心常见问题范文
【关键词】工程造价；审核质量；审核方法；对比法
现阶段，工程管理更加注重工程造价的把控，以提升资源的利用率，优化资源配置，确保工程各方的利益。就实际情况来看，工程造价审核工作还存在着不足，主要是受到工程建设特点的影响，使工程项目建设效益的提升受到限制，对此需要加强工程造价审核的研究，提升审核的质量。
1工程造价审核原则
开展工程造价审核，要始终坚持质量第一的原则，在确保工程质量的前提下，提高资金利用率，提升企业的综合竞争力。同时要坚持以人为本的原则，工程项目施工与造价质量管控等的主体是人，为调动人员的积极性与主动性，要始终坚持此原则，强化人才管理，提高工程造价审核的效率与质量。
2工程造价审核常见问题
财政中心作为工程造价审核的主体，在工程造价审核方面，还存在着以下问题：①人员水平业务水平低下。现阶段，财政部门深化改革，加之营改增政策的全面落实，对财政评审人员的工作要求不断提升，评审管理系统正式上线，评审人员现有的专业技能水平，已经难以达到评审业务的要求。基于此，需要加强人员培训，提升评审人员的业务水平，使其能够更好的适应本职工作。②信息共享程度差。随着建筑工程的发展，施工工艺与材料等不断创新，给工程造价评审工作带来了极大的挑战，若评人员对施工工艺不了解，则会影响到评审的真实性与准确性。基于此，需要加快投资评审信息平台的建设，推广“走出去搞评审”，以提升工程造价评审的质量，确保评审的公正性。③评审人员的思想意识水平较低。工程造价评审人员作为审核单位，主要负责各工程单位递交的评审资料审批，进行工程造价审核，部分人员抱有“高高在上”的态度，对于工作不认真，加之工作环境复杂，极易受到金钱的诱惑。基于此，需要加强党风廉政建设，加强评审人员的思想政治教育工作，提高评审人员的思想意识，使其能够充分的认识到自身工作的重要性，深度到施工现场，做好评审工作。
3工程造价审核质量提升的策略
3.1构建投资评审信息平台
针对工程造价审核现存的质量问题，加强财政评审管理力度，提升工程造价审核质量，需要加强内部信息共享。通过构建内部信息平台，实现信息实时交流与共享，及时更新评审制度文件与工程造价相关法律法规等，实现信息内部资源共享。同时通过构建动态信息数据库，实现项目台账实时更新，以确保财政评审数据检索的便捷性，便于后期查阅。基于此平台，开展财政评审工作，评审人员可以及时获取工程信息，结合工程实际情况，进行工程造价评审。
3.2做好工程签证管理
针对工程造价审核常见的资料不完整问题，可以通过加强工程签证管理，构建签证台账，采取连续编号的形式，以规范化管理，避免台账混乱，影响工程造价评审的效率与质量。工程签证要由评审中心参与，做好现场实际勘测与核实，以免工程量结算时不确认，进而提升资金利用率。譬如：某单位开展项目市场调研，获得类似项目工程结算造价汇总表，如表1所示，因为各项费较为笼统，而工程项目直接成本构成元素较多，包括人工与材料等，在具体施工期间市场价格波动大，此表内容难以作为造价控制依据。建设单位在提交相关资料时要结合实际，细化工程造价，加强造价审核，明确各施工阶段的审核标准。
3.3加强自身建设
为了能够营造公平合理的评审环境，提高工程造价评审质量，湖南某财政中心加强自身建设，从以下方面采取措施：①创新管理制度。针对机构设置不合理问题，通过增设财务评审科与办公室等，优化组织结构，细化评审内容，提升工作效率。②推行阳光评审。印制相关资料，如图1所示，对工程造价定额不明确的部分，给出了全面的解释，公示公开价格信息，制定统一标准，为工程造价评审工作，提供了程序依据，减少自由裁量权。③推行“走出去”。通过加强和其它区县的交流，完善自身的不足，推行“走出去”模式，深入到施工现场，掌握施工工艺要点，以提升评审的真实性。④提高工作效率。通过减政放权，持续放开小额项目的评审，明确进仓标准。
4结束语
第2篇：财务共享中心常见问题范文
【关键词】 企业 办事处 成立初期 财务管理
随着市场化竞争的日益加剧，企业为了增加销售额，扩大市场份额，需要积极主动地进行销售推广，扩大产品销售覆盖区域，从而达到销售规模扩大的目的。为了达到战略目标，企业通常会根据销售战略，逐步在外地建立办事处，通过办事处来推动业务发展，实现销售战略。但是在办事处成立初期，业务处于开拓期，市场尚未打开，不能获得稳定充足的销售收入，同时人员少，缺乏专业的财务人员进行财务管理，也没有历史可比数据进行财务预算和控制，财务管理难度大。本文主要就外地办事处成立初期面临的财务管理问题进行深入探讨，并提出相应管理措施。
一、外地办事处成立初期的财务管理的特点
办事处是非独立核算的非法人机构，不用报税和交税，其所有的一切经营活动由总公司行使，包括签订销售合同、开票、收款、报销费用等。办事处的主要职责是分析当地市场、建立销售渠道、开展销售业务，相当于销售部门伸向全国的触角。虽然办事处一般隶属于销售部，但仍然是一个获得销售收入、支出成本费用的独立的利润中心。办事处成立初期是指建立办事处后，到其打开销售市场获取相对稳定的销售收入，并可覆盖办事处费用前的时期。由于这个时期办事处处于业务开拓期，其财务管理上具有如下特点。
1、人员少，无财务人员，总公司代管财务。办事处成立初期，由于市场尚未打开，不能获得稳定充足的收入，公司一般不会投入大量的人力、物力，办事处人员较少。新成立的办事处主要人员构成以销售人员为主，一般会有经理1名、销售人员2名、行政秘书1名。考虑成本效益原则不会安排专门的财务人员，财务管理工作由总公司财务部门行使。
2、人员缺乏财务知识和财务管理理念。由于办事处以销售人员为主，大部分不具备专业的财务管理知识，同时办事处成立初期主要目标是拓展当地市场，扩大销售收入，所以总公司对办事处的业绩考核指标主要是销售收入。为了达到公司目标，办事处的工作重点是建立销售渠道、扩大销售份额。而对于成本、费用的控制，办事处经理因缺乏财务管理理念，无法运用预算控制等手段进行财务管理。
3、总公司对办事处的财务管理集中在费用控制。成立初期，办事处尚未获得稳定收入，财务核算事项主要是费用，包括房租、办公设备、交通费、差旅费和应酬费。总公司财务部门负责报销、核算办事处费用，并根据公司相关规定对费用进行控制。作为利润中心，在收入较少的情况下，总公司对办事处的费用控制显得尤为重要。
二、外地办事处财务管理的重要性
外地办事处是全国性销售企业延伸到各地拓展业务的前沿，公司业务规模的扩大、战略目标的实现都依赖于办事处的销售业绩；同时作为利润中心，办事处是公司利润的来源，对公司经济效益的实现具有重要作用。办事处在公司的发展中有着重要的地位，特别是随着办事处的不断增加，加强对办事处的管理显得尤为重要。
财务管理是在一定的整体目标下，企业对资产的购置、资本的融通和经营中现金流量以及利润分配的管理，它是企业管理的重要组成部分，是组织企业财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作。办事处作为公司利润的重要来源，加强对办事处的财务管理对公司提高盈利水平，实现公司整体经济效益具有重要意义。
加强办事处的财务管理一方面能帮助办事处提高盈利能力，实现自身价值和利润最大化；另一方面可降低风险，提高办事处的市场竞争力。通过财务预算管理可对办事处整个经营管理进行财务控制，从而实现办事处作为利润中心的经营目标。预算数与实际数的对比能够反映办事处的经营状况，体现办事处经营管理过程中隐藏的问题。
办事处成立初期，办事处经理更重视销售业绩，而对费用控制不重视，但是对于公司管理层，在未能获得销售预期的情况下，基于收入成本配比原则，对办事处的费用支出十分关注。由此，总公司的财务部门需要加强对办事处的财务管理，分析其经营管理情况，控制费用，传递压力，刺激办事处提高业绩，降低成本。由此可见，通过财务管理手段，可帮助经营层实现经营目标，加强对成立初期办事处的财务管理显得尤为重要。
三、办事处成立初期财务管理存在的问题
由于办事处人员财务知识和财务管理理念的缺失，以及办事处均在外地，使得总公司财务部门的管理难度加大。总公司财务部门对办事处的财务管理存在以下几个方面的问题。
1、预算控制不到位。作为财务管理的重要控制手段，预算管理不能很好地发挥作用。主要表现在：一是办事处成立初期，由于没有历史参考数据进行比对，同时总公司财务部门对外地物价水平不了解，很难制定合理适当的费用预算。如果预算制定的不合理，执行时通过预算外审批的例外事项增多，预算控制的权威性受到质疑，预算控制手段会失效。二是办事处成立初期收入少而且不稳定，不能根据收入费用配比原则来拟制费用预算，费用预算拟制缺少一个重要的拟制方法，给预算制定带来了困难，同时很难根据收入费用配比原则来进行财务分析，并对费用发生不合理的地方进行费用控制。三是由于办事处在外地，办事处人员一般会半个月或一个月，甚至几个月统一邮寄一次单据给财务部门，当月发生的费用很难当月入账，使得费用实际发生额与月度预算不匹配，预算完成率波动较大，同时很难通过预算分析发现办事处可能存在的问题，并提出提高办事处经营、管理水平的建议。
2、费用报销效率低。由于办事处在外地，又无财务部门，费用报销全部要集中到总公司财务部门进行报销。办事处一般会半个月或一个月统一收集一次单据邮寄到总公司进行报销，导致单据不能及时送回总部报账，费用报销滞后，报销时间周期长。同时由于某些单据不符合财务报账的要求，使得单据在财务部门和办事处之间来回折腾，导致报销时间延长。而且采用邮寄的方式邮寄单据，一旦单据丢失，而又无法确定责任所在时，会增加办事处与财务部门的矛盾，加大财务部门对办事处管理的难度。
四、加强全国性销售企业办事处财务管理的措施
全国性销售企业的总部应针对办事处成立初期的特点，从以下几个方面采取相应的措施加强财务管理。
1、结合实际经营情况，完善细化财务制度。要加强对办事处的管理，首先要专门针对办事处拟制一套有效、可操作性强的新设办事处财务管理操作指引。办事处收入成本由总公司财务部门统一核算，开发票确认收入，发货确认成本，货款直接回到公司账户，仓库统一发货，所以总部对办事处经营收入、成本可控。针对办事处的财务管理，主要集中在加强对费用的控制。办事处费用包括房租、办公设备、交通费、差旅费和应酬费，应根据费用类型不同，在制度中分别对各费用建立报销标准，可按以下思路建立费用报销标准。一是房租，对个人租用面积、地段、小区档次进行限定，明确房租限额，鼓励员工共同租房或拼租；二是办公设备，拟制办公设备配置清单，明确标准配置设备的品种和数量，并对单个设备价值进行限定；三是交通费、差旅费，根据城市规模和所处位置，对城市进行分类，按一定比率调整报销额度，不同城市设置不同报销限额；四是应酬费，可采用年度预算总额和收入费用配比相结合的方法来确定应酬费，对于超额完成收入的办事处，可设立一定比率适当调整应酬费用额度。
制度中除了对相关规定进行细化外，还应专门针对办事处的特点，拟制专门的报销流程，将单据从费用报销人填写报销单据到最后报销完毕的全过程以流程的形式固化，使得报销发票或单据的流转实现无缝对接，避免单据丢失等问题再次发生。同时要对发票及相关单据的合法、合规性标准进行明确描述。
2、加强对办事处人员财务管理制度的培训。新设办事处财务管理操作指引后，办事处人员对制度相关内容并不熟悉，需要通过培训来强化办事处人员的财务管理理念，通过对指引的详细解读，使办事处人员熟悉并掌握费用报销规定和报销流程。由于办事处在外地，培训可采用电视会议形式或者录制培训录像发放到办事处进行远程培训。同时可在财务部门设立咨询电话，随时解答费用报销中遇到的问题。培训后可采用考试的形式使办事处人员重视财务制度，熟悉相关规定，避免报销时由于不熟悉制度规定造成单据来回折腾，从而提高报销效率。
3、强化预算管理，加强费用控制。办事处成立初期在预算管理上虽然存在很多问题，但是作为重要的财务管理方法——预算管理仍然是必不可少的控制手段，所以强化预算管理，加强费用控制对于新设办事处尤为重要。要做好新设办事处的预算管理，首先要编制好预算，预算编制有别于传统预算编制方法，需要采用整体控制、单个费用灵活控制的方法确定预算数。比如对差旅费、房租、办公设备、交通费按照新设办事处财务管理操作指引规定的标准设立单位费用预算额度，单个费用的年度总额度不做单独设定，而是根据年度收入指标设定年度费用预算总额。如果收入超过年度指标，费用预算可按一定比例提高，同时预算执行结果与办事处经理的绩效考核结果挂钩。将预算的刚性和柔性结合起来，并兼具了激励性，可促使办事处经理主动进行预算管理：一方面努力拓展业务扩大销售收入，另一方面缩减不必要的开支，控制费用总额。总部财务部门在进行预算管理时，要严格按建立的费用预算标准进行审核，并及时统计分析预算完成情况，将费用总额控制在预算总额内，同时对于完成收入指标的办事处应及时调整其费用预算总额，灵活地进行预算管理。
4、设置费用报销共享中心。为了更好更快地对办事处的费用进行报销，应在总部设立办事处费用报销共享中心，共享中心由财务部和销售部人员组成。两部门分别安排专人专门对接处理办事处费用报销问题。销售部直接对接办事处行政秘书，财务部直接对接销售部。销售部作为报销的中间环节，一方面可将报销的常规问题在递交财务部之前解决，避免单据在办事处与财务部之间来回折腾，提高费用报销的效率；另一方面可减少财务部与办事处之间的矛盾冲突，使得报销流程更加顺畅。办事处通过费用报销共享中心进行费用报销的流程如图1所示。
其操作细则如下：一是报销人根据费用类型填写报销单，注明费用类型、发生时间和事由，并按新设办事处财务管理操作指引规定将报销单据进行整理、粘贴后交至办事处行政秘书；二是办事处行政秘书按新设办事处财务管理操作指引规定对报销单据进行初步审核，对不符合规定的票据和不符合报销标准的费用提请报销人员予以改正，在票据尚未寄出前解决好费用报销的基本问题，避免单据来回折腾；三是办事处行政秘书将审核合格的单据报办事处经理签字确认后，寄送单据至销售部费用报销接口人，寄出前对单据进行登记，记录报销人、费用类别、票据金额和张数，并与报销人签字确认，最后将票据登记单复印一份放在快递中一并寄给接口人。单据寄送应选择信誉好的快递公司。四是总部销售部费用报销接口人接到费用单据后，首先核对单据是否与票据登记单上记录的情况一致，然后才在快递签收单签字确认。一旦发现单据不符的应及时与办事处行政秘书沟通，分析是属于记录错误还是快递公司原因造成的，如果是快递公司的原因，应及时与快递公司沟通协商解决。同时接口人应根据新设办事处财务管理操作指引规定对费用报销单据进行审核，如果发现不符合规定的，应与行政秘书或报销人沟通，可以代为解决的，就地解决，否则退回行政秘书。审核通过的单据则交至财务部费用报销接口人。五是财务部费用报销接口人审核单据合规合法性，根据费用所属办事处的预算和实际发生额的情况，对费用是否超预算进行审核，并填写财务意见。然后将审核后单据交销售部费用报销接口人，由销售部费用报销接口人按照授权规定，分层分级签字确认，对于超预算的费用，应按预算外流程进行审批。六是销售部费用报销接口人将审批通过的单据交财务部出纳，出纳检查单据是否已按授权经各级领导签字确认，并对已按规定审批的单据及时进行支付。
5、借助网络和财务电子化报账系统。办事处的财务管理难度大，很大一部分原因是由于其地处外地，距离远、沟通不方便造成的。如果实现财务信息系统网络化则可以解决这一问题。将业务流程和管理过程在网络上完成，规避了距离带来的管理障碍，使总部与办事处沟通零距离，提高了管理效率，减少了矛盾冲突。通过电子信息化系统，将总部与办事处处在同一个界面上，双方的沟通更畅通，业务处理时效也会更高。单据不需要频繁寄送，节省了费用。报销时由办事处行政秘书审核单据合法合规性，不需要立即寄送单据到财务部，只需扫描单据上传给财务审核，财务及时审核并支付，同时相关领导通过网上审批，可充分利用领导空闲时间，及时处理日常事务，提高了工作效率。财务部门根据报销人的报销记录，建立信用库，对员工进行信用评级以此制约虚假的费用报销行为。
五、结束语
随着全国经济活动的日益频繁，全国性销售企业越来越多，他们都纷纷设立办事处，从而将销售范围覆盖全国，扩大市场份额。这些企业在设立办事处的初期都会遇到文中描述的问题，并且为此付出经济和效率的代价。但是只要他们找到一套行之有效的财务管理办法，财务管理方式得当，不但可帮助办事处降低办事处成立初期在财务管理摸索中的资源浪费，减少总部的管理压力，摆脱管理困境，而且还可以帮助办事处尽快进入正轨，获得有力的支持，从而提高销售业绩，实现公司整体销售战略。
【参考文献】
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[2] 于虎：也谈企业驻外办事处[J].中国石油企业，2009（8）.
[3] 李如新：企业集团财务管理模式的探讨[J].会计之友（上旬刊），2010（11）.
第3篇：财务共享中心常见问题范文
[关键词]信息集成；会计决策支持系统；数据库；数据仓库
[中图分类号]F275.5 [文献标识码]A [文章编号]1006－5024(2012)02－0077－04
信息系统是对信息进行采集、处理、存储、检索和传输，必要时能向有关人员提供信息的系统。会计是管理信息系统的一种，输入会计信息系统的是企业经营活动的相关数据，输出的是对决策者有用的信息。会计信息系统可以是手工的，也可以是计算机的，但当前理论研究中提及的会计信息系统一般指把计算机信息技术应用到会计工作后的信息系统。计算机会计信息系统的发展方向是网络化、集成化，从传统的核算型向管理决策型软件发展。如何应用信息集成的相关理论和技术方法，构建面向各级管理者的会计决策支持系统，是一个值得研究的课题。
一、企业信息孤岛及其产生原因
信息孤岛是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。企业管理系统中的信息孤岛就是指在一个单位的各个部门子系统之间完全孤立，各种信息无法顺畅地在部门与部门之间流动。其具体表现是：信息无法共享，软硬件资源、信息资源不能合理配置，手工传递数据浪费时间资金，数据分析无法有效完成，重复建设性资源浪费问题，无法保证数据一致性等。这一系列的问题都严重影响了企业的经营发展。
信息孤岛产生的原因总结起来有以下几点：
(一)企业信息化发展的阶段性。企业在信息化过程中没有统一规划，信息化建设过程中是围绕不同的业务部门和工作，开发或引进不同的计算机应用系统，这些系统是按照各业务部门的需求独自完成，并没有考虑企业整体的需求。如财务部使用财务软件，人力资源部采用人事管理软件，库房采用物资管理软件等。每个部门建立一个应用系统就单独应用一种软件和数据库，这些软件和数据库可能来自不同的厂商、不同版本，各个部门的信息系统自成体系，互相之间没有联系，数据编码和信息标准也不统一，于是形成了信息孤岛。
(二)现有系统无法满足信息交换的要求。随着技术的不断成熟、新技术的不断涌现以及企业实际发展的需要，原有系统无法满足新的需求。如财务部与销售部、库房的系统软件无法实现信息的共享和及时交换，由此导致信息传递速度慢，无法适应运行速度越来越快的市场和企业的需求，更谈不上为高层决策提供更大的帮助。
(三)软件系统产品本身存在的缺陷。系统之间出现新的信息共享需求，但由于系统产品设计及架构存在缺陷或其他原因，无法通过调整系统配置或软件局部修改实现相互之间的沟通，必须重新进行信息资源规划，从而导致没有解决原来的信息孤岛，反而产生了新的信息孤岛。
二、信息集成环境对会计信息系统的影响
信息孤岛只能回答局部的问题，提供某一个业务部门的数据，而无法有效地提供跨部门、跨系统的综合性信息。当管理者需要站在企业管理的战略高度进行决策时，这些信息孤岛就无法提供与决策相关的综合性数据支持。企业管理者要求随时可得到市场、财务、物流、人力资源等实时的信息，迅速调动、消化企业资源以反映市场需求。但是在信息孤岛普遍存在的情况下，各类数据不能形成有价值的信息，而局部的信息又不能提升为管理知识，决策支持只能是空谈。因此，有必要应用信息技术，建立一个信息集成环境，并以此为基础构建会计决策支持系统。
信息集成是指企业主体运用集成的思想和方法，创造性地对企业各种信息资源进行优化，并按照一定的集成模式将企业信息构造成一个有机的整体，从而在更大程度上提升企业信息的整体效能，更加有效的支持企业特定目标实现的动态过程。通过信息集成这种优化与整合的过程，企业面对的将不再是一个个“信息孤岛”，而是一个高效的信息资源整体。信息集成环境对会计信息系统主要产生三方面的影响：
(一)会计信息实时收集获取和传递。信息集成环境下，企业的会计系统和业务系统融为一体，将会计流程嵌入到企业的业务流程之中，数据信息无缝连接，在业务发生的同时采集会计数据，各个系统的数据都可以相互之间进行传递和调用，能够做到数据的实时采集与事中控制。会计信息系统的大部分数据直接来自于其他业务系统，会计信息系统本身手工录入的数据只是少部分，最大限度地避免了由于数据重复录入而产生的效率低下、易出错等问题。如果想要看到这些信息，便可以通过输出打印、查询浏览等方式；如企业使用的是网络版财务软件，则可通过网络从服务器获取实时数据，在线查看。
(二)合理地简化了业务处理流程。信息集成下的会计信息系统并不是对数据的简单堆砌，而是建立在业务流程优化基础上的，最大程度地实现了企业内部人、财、物、信息资源的共享。同时，大量减少了数据的重复处理、重复录入及过程的重复控制，使系统面临的各种风险进一步降低。业务过程的简化也在保证系统安全的前提下减少控制环节，提高系统效率。
(三)使会计的职能得到更全面的发挥。信息集成环境下的会计信息系统充分面向信息使用者，通过系统提供的各种查询与分析数据的工作，能满足信息使用者面向决策的需求。财务信息和业务信息的实时传递，有效地实现了事中控制、事前计划，在这样的情况下，会计职能便得到了更加充分的发挥，促进了会计职能从核算职能向决策职能的转变。
从技术角度来看，可以应用数据库或数据仓库技术建立统一的“企业信息中心”，形成信息集成环境，消除信息孤岛。建立“企业信息中心”的流程是：首先制定出企业内部统一的数据交换标准；其次采集企业内部各专业子系统的原始数据，对于来自企业外部的数据，也应采集后将其转化为符合企业交换标准的数据；最后按专业子系统的需要经初级分类后，分发给相应的专业子系统。各专业子系统从“企业信息中心”收到标准数据后，将其转化为本系统可以处理的数据；信息前本专业子系统的数据也要转化为企业的标准数据后，通过“信息中心”。
三、基于数据库技术的会计决策支持系统
应用数据库技术，能构建一个面向各级管理者、提供综合数据查询功能的会计决策支持系统。该系统以整个企业的生产、经营、财务各方面的汇总与明细数据为基础，能从企业经营管理的不同方面为管理者提供决策相关信息。
基于数据库技术的会计决策支持系统有两个主要的数据来源：
一是ERP各子系统的财务业务数据。企业内部各子系统的数据是会计决策支持系统的主要数据来源。这些数据经过用户的提取，并进行分类、合并、归纳、整理后，存储在企业中央数据库中。
二是与决策问题有关的组织外部数据。这些外部数据包括政策法规、经济统计数据、市场行情、同行数据与科技进展等。这些数据需要以一定的方式采集，并将其转化为企业标准数据格式后再存储在中央数据库里。
基于数据库技术的会计决策支持系统提供决策信息的方式主要有静态查询、动态分析两种。
静态查询，即从系统预先定义的数据分析表获得信息。系统从财务决策的常见问题出发，预先定义固定格式的信息表供用户使用，常见的信息表包括财务指标分析、资金日报表、量本利分析、订单或合同执行情况等。
动态分析，即系统应能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种模型和方法，由用户指定数据，运用模型与方法进行加工、汇总、分析、预测，得出决策所需的综合信息，分析结果能以报表、图形方式显示。动态分析能让用户自行选择分析方法与数据，提高了决策者分析问题的能力，也使决策支持系统与一般ERP系统的数据查询功能有所区别。
基于数据库的会计决策支持系统的功能模型如(图1所示)。
四、基于数据仓库技术的会计决策支持系统构建
建立在数据库技术之上的会计决策支持系统，它们面向的是日常事务处理与管理，主要是为特定业务处理服务的，属于“操作型系统”，由此产生的是操作型数据。操作型数据是实时的、分散的、细节的，面向的是处理某项具体业务的工作人员，关心的是系统响应时间、数据的安全性和完整性。而企业高层管理者参与的是数据分析与决策制定工作，他们需要的是分析型数据。分析型数据一般是针对某个主题的综合集成数据，而且要求数据的时间段有比较长的延伸，因为许多决策分析方法必须要有大量的历史数据为依托。很明显，高层管理者对决策相关数据在空间和时间的广度上都有了更高的要求，而建立在数据库技术之上的“操作型系统”无法满足此要求。以上原因导致企业虽然积累了大量财务、业务数据，可高层管理者很难便捷地对数据进行多维度的查询与分析，也缺乏数据分析与挖掘的工具。要提高会计决策支持系统的效率和有效性，就必须把分析型数据从操作型系统中提取出来，按照会计决策的需要重新组织，建立单独的分析处理环境，数据仓库技术正是为了构建这种新的分析处理环境而出现的一种数据存储和组织技术。
建立数据仓库并不是要取代原有的数据库系统，而是为了将企业多年来收集到的数据按照一个统一的、一致的企业级视图组织、存储，数据仓库是一个方案，而不是买来就可直接使用的产品，应该采用逐步完善的原型法的开发方法，快速建立起系统原型，尽快让系统运行起来，在系统使用过程中，不断地理解用户需求，改善系统。
一个完整的数据仓库方案主要包括4个部分的内容：数据仓库的设计建模、数据析取、数据仓库的日常管理和维护、数据的分析展现。数据仓库的实施方案如(图2所示)。
(一)数据仓库的设计建模。根据用户的具体决策需求确定主题、维及维的层次。会计决策支持系统一般以财务、采购、销售、存货、生产等作为主题，满足企业高层管理者对不同角度的数据的查询要求。
(二)数据析取。数据析取是构建数据仓库的重要环节，它包括了数据抽取、转换、加载等过程。数据抽取是根据事先定义好的数据源、数据抽取规则，对来自于不同数据平台、不同数据形式、不同性能要求的业务系统的数据进行提取；转换是指对抽取获取的源数据进行清洗、拆分、汇总，保证数据的一致性和完整性；加载就是将转换后的数据按不同决策主题的要求装入数据仓库中。实际工作中数据析取一般通过数据仓库厂商提供的工具来完成，对部分有特殊要求的析取工作以手工编写程序来辅助。
(三)数据仓库的日常管理和维护。主要是管理数据仓库日常数据加载的工作，包括：刷新数据仓库的当前数据，将超过一定时间段的数据转化成历史数据，清除不再使用的数据，以及利用数据析取工具定期从操作型数据库向数据仓库追加数据等。
(四)数据分析和展现。基于数据仓库的分析工具有日常报表查询、多维数据分析、数据挖掘等。
数据仓库经常与OLAP(On－Line Analytical Pro－cessing，联机分析处理)技术联合在一起使用。
0LAP的目标是满足高层管理者决策支持的要求，它能在多维数据环境下根据决策主题进行特定的报表和图形生成，通过直观的方式从多个维度、多种数据综合地将信息展现给决策者。
OLAP以数据仓库为基础，能对数据进行上卷、下钻、切片、切块、旋转等各种分析操作。
1.上卷(Roll－up)。上卷是在多维数据立方体执行聚集操作，通过提升维的级别或消除某个维来观察更新过数据。例如，将图3所示的数据立方体沿时间维的层次上卷，由季度上升到半年、年。
2.下钻(Drill－Down)。下钻是通过下降维级别或引入某个维来更观察更细致的数据。例如，将图3的数据立方体通过沿时间维进行下钻，将1季度下降到月，就可得到1、2、3月的产品销售额。
3.切片(slice)。在给定的数据立方体的一个维上进行的选择操作就是切片，切片的结果是得到一个二维的平面数据。如对图3的数据立方体在时间维上指定条件“时间＝1季度”进行选择，就相当于在原来的立方体中切出一片，结果如表1所示。
4.切块(Dice)。切块是指在数据立方体的两个或多个维上进行的选择操作，切块的结果是得到了一个子立方体。例如对图3的数据立方体，使用条件：
产品类别＝“电器”OR“玩具”
And时间＝“1季度”OR“2季度”
And城市＝“广州”OR“上海”
第4篇：财务共享中心常见问题范文
ERP是对企业财务管理工作的一种控制手段，它主要是通过对采购、生产、销售等几个不同的环节的供应链、现金流的管理来达到预定目标。在一定程度上来说，ERP的全面运用对财务管理工作有着不可或缺的影响。总的来说，ERP环境下企业财务管理的转变主要体现在以下几个方面：
1.基本内涵得到扩展。ERP环境下的企业财务管理系统主要也包含着人力资源的管理。这个环境的使用也为企业的经营者和决策者提供了更加多样化的决策依据。这其中含有人力资源在内的各种无形资产的计量，从更深层意义上来说，企业会计工作的重心逐渐转移得益于ERP的运用，ERP使得企业信息更加完善，财务工作人员也更好的融入到企业财务管理中来。
2.财务管理更为完善。企业传统的财务系统与现代企业运营所需要的全面的财务管理目标存在一定的距离，主要是因为企业的经济事项是进行事后的货币价值管理。ERP的运用使得财务管理有了不同程度的提高，也让企业各项单据的传输流程有了更加深入的简化，项目管理环节也能够紧密相扣，财务管理程序同时在一次次的实践中，变得更加规范。因为ERP的运用，使得财务数据信息结果的实时性和准确性得到了大幅度的提升，使财务管理工作变得更加完善。
3.更加细化的控制了成本预算。ERP是一个具有全面功能的系统，把需要预算考核的部分摆放在成本中心，并对基层成本项目进行预算管理，在成本中心对预算进行实时监控，也进行着多个维度的分析，这样的管理模式可以拓宽财务管理的视角，有利于财务管理对指标目标的分析、分解、事后考核，与此同时，可以更加细致的进行预算控制。
4.资金管理更加严格。现阶段，在ERP环境下，企业要减少中间处理环节，可以通过ERP系统的渠道，对业务流程进行优化，从而实现企业经济效益最大化，也让企业资金管理变得更加地严格。
ERP的运用让企业财务管理的内容更加多样、丰富，与此同时，也让企业财务管理不断完整、准确、有效。当前经济条件下，ERP的运用符合企业财务管理工作的基本要求，也让企业财务管理、企业整体的发展相互融合在一起。
二、企业财务管理中ERP运用的现状探讨
经过上述的分析探究可以得出，企业财务管理水平的提升得益于ERP的运用，同时，企业整体运营、管理、发展上也变得更加有保障。但是就实践情况来看，我国多数企业的ERP运用水平较低，ERP在企业和财务管理工作当中的积极性不高，没有真正、完全地发挥出它的实际作用，就具体情况而言，我国多数企业财务管理中ERP的运用存在以下几个方面的不足：
1.如果企业财务管理的基础工作没有完善，在使用的过程中就会存在很多漏洞，那么财务管理中的基础信息也就失去了真实有效性。再加上有些企业缺乏完善的管理制度和管理体系，所以ERP的模块化管理没有得到贯彻落实，信息的集成和共享也因为这些因素而受到了影响。
2.没有切实根据ERP运用的要求来对企业财务管理的基本方式、财务控制的主要流程进行改进、转变，所以，ERP运用没有办法满足、支持企业财务控制的基本要求，提高了引发财务风险的几率。
3.财务人员如果没有经过系统的学习和培训，就直接使用系统数据、信息，就会造成业务不熟练，对ERP系统的操作完全不懂，这样就大大影响看ERP系统的实际效用，那么它所提供的数据也就没有办法为相关的财务决策、控制和管理提供有效依据，ERO运用效果和企业的可持续发展也因为这些因素而受到了影响。
4.从理论上看，对企业的整体供应链进行全面性、系统性的管理是ERP运用的最终目标，但是就目前实践来看，ERP的功能仅仅限制于内部功能的模块化管理上，这是由企业内部网对合作者、供应商、渠道商的不完全开放所决定的，所以供应链的战略性没有完全体现。
从实践的方向上看，我国大部分企业真正运用ERP，在多种因素的影响下，在企业财务管理方面，ERP运用的积极作用没有完全展现出来。
三、ERP在企业财务管理工作中的有效运用
针对ERP在企业财务管理应用中的一些常见问题，我们可以从以下几个方面进行相应的探索和思考：
1.强化ERP在财务核算方面的运用，依据企业资金的实际变动情况，把系统中财务核算细致到具体模块中，比如现金管理模块、应付账款模块、总账模块、应收账款模块、固定资产核算模块、工资预算模块等，同时，要确保系统具备一些基本的功能，例如票据维护和打印、付款维护和查询、汇票查询等等，方便对企业的系统性管理。
2.强化ERP在预算管理方面的运用。ERP运用为企业预算的编制、控制、执行结果分析提供更为广阔的平台，并且再次强调对企业财务活动进行事先规划、事中执行、事后执行。所以企业ERP系统在预算管理模块中，需要包含全面预算编制，确保系统可以对执行数据进行分析，与此同时，在财务预测的基础上，增加动态预算的编制，让ERP环境下全面预算和整体发展能更好的融合在一起。
3.加强ERP在成本控制方面的应用。从理论上来讲，ERP运用对订单财务、成本中心财务、项目财务等系统进行细致分析的基础上，可以完全满足现代成本管理，让财务管理对成本与投入的控制贯彻落实于生产和销售的过程中去。在实践运用中，尤其在成本控制方面，我们需要再次强化ERP的运用，把系统有效的细致化，对ERP环境下财务管理进行全面、有效的控制。
4.建立能够达到ERP运用要求的财务团队，不仅要从上述三个方面来逐渐提升ERP的运用水平，也要从运用主体上来进行提升。企业需要确保每一名成员都具备独立并且能够熟练操作ERP系统，加快ERP系统在企业财务管理中的运用。
第5篇：财务共享中心常见问题范文
1.医院固定资产管理常见问题。
现阶段，我国医院固定资产管理中存在以下常见问题:
1.1帐物不清。医院固定资产品种多，数量大，分布广，不易清查，或清查时只注重数量，不注重质量，对固定资产的使用状况和使用效率掌握不清，影响领导决策，造成重置和闲置。
1.2利用率低。一是内部原因，固定资产使用效率低，缺乏统一协调的调配使用机制。各部门各自为政，只顾局部利益，追求“小而全”的固定资产配置模式；从自己使用方便出发，要求增加投资用以购置仪器设备，造成了固定资产重复购置，资产没有充分发挥作用，导致固定资产使用价值隐性流失。二是外部原因，各地医疗市场有限，但在市场开发的广度和深度上还不够。例如核磁共振一般市级医院都有，可每天就诊人数一般不超过四人。再如一些有着相似功能的医疗设备，提高了数字胃肠使用率，必然降低X光机使用率，提高螺旋CT使用率，必然降低一般CT使用率。
1.3缺乏严谨的固定资产成本核算机制。近几年来，要求对医院固定资产计提折旧的呼声越来越大，按现行会计制度规定，医院固定资产不提折旧，账面所反映的固定资产价值都是构建固定资产的原始成本，这与真实价值相差甚远。虽然现行会计制度规定，事业单位每月按事业收入和经营收入的一定比例提取修购基金，用于固定资产的购置和维修，但由于修购基金不是按预计固定资产所发生的实际损耗而提取的，这与单位实际发生的损耗相脱节，使得维修费居高不下，难以控制。
2.加强固定资产管理，提高资产使用效率的对策。
2.1摸清家底，建帐立册，定期清查，盘活存量。要充分发挥固定资产在医院发展中的作用，就要建立严格的资产清查制度。清查过程中不仅要做到帐实相符，帐帐相符，还要对资产的盈亏情况，使用情况，使用效率等做到心中有数，特别是在固定资产需要更新改造时，哪些可以继续使用，哪些需要淘汰做到心中有数。盘活现有固定资产，提高资产的使用效率，减少重置和闲置。医院要进一步完善“三账一卡”制度， 所谓“三账一卡”制度，即总账、一级分类明细账、二级分类明细账、固定资产管理卡（台账）。由固定资产会计做好固定资产总账和一级分类明细账，对全院固定资产按资产主管科室及资产大类实行金额控制；协助设备和材料采购主管科室建立二级分类明细账，按资产分类、名称、规格分别设置账户，记录固定资产的数量和金额，并按资产使用科室进行归类管理；督促各科室护士长或科室负责人建立固定资产台账，记录本科室领用的固定资产的名称、规格、数量等。很多地方医院都实现了医生、护士、药房、收款的连接，有条件的医院可以利用现有的计算机网络管理系统，把各责任中心的终端链接起来，实现资源共享，信息互通，这不仅使医院的管理者对全院的固定资产的分布、使用情况一目了然，而且也有利于使用部门核对和管理本科室的资产，从而为医院的管理、发展规划、决策提供有效的依据。
2.2制度健全。管理的混乱，需要制度上的规范，这就需要医院管理部门进一步建立健全各项资产管理制度。具体包括：
2.2.1固定资产采购制度。对一般资产的采购，要实行公开招标采购制度，对大型的仪器设备还要采用采购论证制度。购买前使用部门要组织人员对当地医疗市场进行调研，进行本量利测算，并写出可行性分析报告交固定资产管理领导小组。医院固定资产管理领导小组要召开会议进行认真研究，并组织有关方面的医学与工程专家开会讨论，从应用和性能等全方位来论证购买大型设备的可行性、必要性、科学性和实用性，杜绝盲目采购。转贴于 2.2.2固定资产出入库制度。对固定资产进行分类管理，责任到人，配备专职人员实行专门化管理。保管人员建立固定资产保管帐，要严格出入库单制，财产的增减均应及时反映在出入库单中。对财产的购置、调入，在入库单上登记；对财产的调出、借用、领用，应由医院领导审批，凭出库单领取财物，保管人员根据出入库单及时在保管帐中登记，以反映固定资产的转移、增减变动情况。
2.2.3固定资产日常维护制度。日常维护不仅延长了资产的使用寿命，某种程度上等于节约了大量的维修费用，降低了成本支出，提高了固定资产的使用效率。医院可制定相应的奖惩制度，对各科的设备管理、使用和保养人员进行考核和监督。对责任心不强，工作失误，管理不善的人员按责任制惩罚。同时，设立设备管理奖励基金，用于奖励设备管理成效显著，效益突出的科室和个人，以提高科室人员对医疗设备的维护意识。
2.2.4固定资产内部调拨制度。对闲置不用或使用效率低的固定资产予以合理的调配，并及时办理调拨和核销手续，以提高固定资产的使用效率，减少重置。
2.2.5固定资产盘盈盘亏制度。有的固定资产盘亏是由于使用部门无专人保管，使财产流失或视为废物丢弃。有的盘盈固定资产不入帐，而将盘亏的固定资产入帐，其结果减少了医院的收支结余。发现资产盘盈、盘亏，应及时查明原因，区分不同情况作出处理。
2.2.6固定资产报废制度。固定资产报废和转让，需由使用部门写出书面报告，列出清单，报财务部门、固定资产管理部门审核备案，经班子会议讨论决定后，上报主管部门及财政部门批准方可核销。
2.3加强成本核算，正确计算和提取修购基金。
医院应积极推行院科两级成本核算，将固定资产折旧和维修纳入科室成本范围，实行固定资产有偿占用。合理安排固定资产的维护更新，加强成本费用意识，强化经济核算，保证固定资产及时得到维护、更新。通过成本核算，促进科室重视对固定资产的管理和利用，树立起投资要有回报，占用资产要缴费的成本意识，对闲置和报废的固定资产及时调拨和处理，用经济杠杆调节医院资金的投向，优化卫生资源的配置，提高固定资产管理效益。
第6篇：财务共享中心常见问题范文
摘 要 本文首先分析了目前复杂经济环境下发电企业在生产管理上的不足，由此提出了生产管理计划统计分析系统的进一步发展方向，并就如何搭建这个统计分析系统提出了一些注意事项，针对系统的构建功能作了简要阐述。
关键词 发电厂 生产管理 统计分析
一、引言
建立电厂生产管理计划统计分析系统是一个多方面的问题，其中有三部分设计理念是建立系统的核心，一是企业数据采集平台的搭建，即必须有科学合理的企业最基础原始数据台帐库，可以基层部门为单位建立数据源，数据源的主要功能是采集数据并汇总，做到初步综合对比及分析研究；二是企业数据中心的搭建，不同于采集平台，数据中心主要作用是全面而系统的对数据源的数据进行存储，并随时为管理人员提供企业基本生产经营信息；三是企业数据运行平台的搭建，这是生产管理计划统计分析系统的核心之所在，其功能主要是通过数据中心的有效数据，围绕企业经营目标来进行综合统计分析，使决策层完全掌握企业资产、设备、经营、生产、人员、运行效率及财务盈亏等状况。
二、各个数据平台需实现的目标
根据公司企业标准（Q/JW-2-SJ-05-2007统计管理标准），为了能减少人工工作量，也使得报表自动化水平得到提高，数据采集可以开发一套统计报表系统，其可将企业数据台账和报表在统计系统里整理和记录，该系统数据平台搭建主要需注意的地方可归纳为以下几点：
1.为了避免数据源的重复录入，造成数据冗余，需保证每个数据源都只有一个入口，这也能保证每个数据指标在数据共享的时候能够追踪到单一源头，有利于落实责任管理制度；
2.数据可分为三个等级，即原始级数据、存储级数据及汇总级数据，数据级别不一样使用情况和权限是不一样的，例如可对原始级数据进行科学性调整来进行企业情况预测等；
3.尽可能的利用SIS数据以减少人工操作失误率，提高数据可靠性；
4.对于关键指标数据或是规律性数据，可以提供图形阅读方式，方便进行同比环比；
5.系统应具有人工校对功能，并且在采集平台因故停止运行的时候，可以进行数据自动补充，从而最大程度保证数据的完整性；
6.数据入口尽管只有一个，但数据录入手段可以多样，例如SIS自动采集、人工录入、其他系统定期自动提取等等。[1]
三、系统具体功能分析
1.功能架构
（1）计划管理，企业各个部门的月度季度年度飞工作计划安排管理，其中包括：发电量、供电量、电煤消耗、利润目标、安全生产C类障碍次数、非计划停运次数等；
（2）公司原始数据记录，包括发电、机组可靠性运行、环保等数据的记录；
（3）计划分析，系统可进行各种因素对发电量、成本利润、可靠性结果的影响；
（4）数据管理，即允许对数据进行合理的修正，在基础数据的基础上实现数据的分析和数据的运用，形成分析报告。
2.数据收集功能
（1）实时及历史数据采集：系统对于内部生产的实时数据和历史数据主要来源于运行抄表、生产日报表等；
（2）统计数据采集 ：系统对于数据库的数据能进行关键信息的自动统计分析，得到运行参数在一定时间内的最大值最小值平均值或者累积值，可对超限指标的超限时间起止点及其中的极值进行记录统计。
（3）手工数据录入 ：系统提供了手工数据录入功能，系统需要用户提供表计量程、表计倍率、工程单位等信息，数据一经输入，系统会自动保存系统为此类录入提供表底值，即用户上一次录入的数据。
3.报表生成
在系统完成数据的录入，并且生成的数据报表经有关管理部门的负责人审核校对后，可提交给相关技术分析人员进行下一步的数据汇总分析工作，此过程中，在报表提交的同时，数据必须被锁定，确认无误才能将分析结果进一步生成EXCEL、WORD文件提交给上级数据部门，否则进行解锁修正，修正不影响原始数据，原始数据可恢复。
4.系统分析功能
（1）主要生产指标完成情况分析，一是发电指标分析，发电企业的重中之重当然是发电量，需根据降低出力影响电量、非计划停运影响电量、调峰电量、调峰备用少发电量等因素来综合分析，并以此为依据得到解决影响发电量的解决办法；二是厂用电率分析，主要通过脱硫投运、耗磨煤机单耗、送风机单耗、除灰单耗、循环水泵耗电率等方面的情况来进行厂用电率分析；三是供电标煤耗分析，主要分析影响供电煤耗变化的参数，如配煤掺烧、煤质影响、运行参数等。
（2）机组可靠性指标分析，机组可靠性是分析掌握发电机组状态的关键指标，其主要的分析来源可以是发电企业的管理水平和技术水平，在这两方面系统应该有较完善的责任制度来保证之。
（3）燃料管理分析，燃料的使用情况与企业的生产成本直接挂钩，极大的影响企业的收益情况，其管理分析可以通过燃料的日耗用、月耗用情况及进厂燃料来进行。
（4）公司经营情况分析，主要包括三个方面：一是资产负债财务分析；二是损益财务分析；三是企业福利情况分析，具体讲来包括工资、未分配利润、管理费用等情况的归纳。[2]
四、结语
现代的生产管理计划统计分析系统主要是运用现代统计学方法和综合评价分析的方法，故而我们在结合自身具体情形建立统计分析系统的时候关键即是抓住这两个方面，才能有效提升企业管理的推断能力和动态分析能力，为企业管理层的决策提供多层次、全方位的数据服务，也只有像上述这样科学合理地贯彻搭建数据平台的理念，才能使系统一步步适应复杂多变的经济环境，为深入推进数字化电厂建设奠定了良好基础。
参考文献：
第7篇：财务共享中心常见问题范文
关键词：高校；固定资产；资产管理
作者简介：高敬霞（1982-），女，河南邓州人，云南师范大学高等教育与区域发展研究院硕士研究生；唐丽君（1985-），女，湖南蓝山人，云南师范大学高等教育与区域发展研究院硕士研究生。（云南 昆明 650092）
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）05-0130-02
我国公立高校固定资产，是国有资产的重要组成部分，是高校开展教学和科研活动所不可或缺的物质基础，也是高校赖以生存和发展的重要资源和坚实保障。目前，随着近些年高等院校在校生人数的不断增加和高校规模的不断扩大，高校的固定资产占学校总资产的比重越来越大，据不完全统计，高校固定资产已占资产总额的80%左右。与此同时，高校在固定资产管理方面所存在的管理混乱、资产使用效率低甚至资产流失等问题也越来越严重。如何确保高校固定资产安全、完整、提高资产使用效率成为市场经济条件下高等学校资产管理的一项重要内容。
一、高等学校固定资产管理的内容
根据1997年《教育部所属高等学校固定资产管理办法（试行）》，单项价值在100元以上，耐用期超过一年或者单项价值不足100元但耐用期限超过一年的大批同类教学、科研设备。除此之外，某些价值虽然不高，耐用期较短但比较珍稀的财产，相关高校也应列入固定资产。高校固定资产从部门上划分可以分成四类：教学、行政、科研、后勤；按类别上可以划分为五类：仪器设备、家具、房屋建筑、图书、车辆。固定资产管理的主要内容是：固定资产范围、分类和单价的确定；固定资产增加、使用、维护和处置；固定资产清查盘点等。
随着高校扩招政策的实施，高等院校的规模不断扩大，高校固定资产的数量和种类也都在不断增加中，近年来虽然高校固定资产的管理正在逐步向规范化、科学化、现代化方向迈进，但在现阶段，我国很多高校特别是公立高校在日常管理方面仍存在不少的漏洞和缺陷。
二、公立高校在固定资产管理方面存在的常见问题
1.责任落实有问题，管理制度不健全
在当前形势下，很多公立高校都依据国家相关部门的要求制定了各项固定资产管理制度，各院校基本上都有一位副校（院）长，各院系有一位副系主任分工负责固定资产管理人。但在实际的工作中，上至学校主管领导下至院系具体负责人，很多人都是身兼数职，一人从事多项工作，承担多重责任。对固定资产的管理或是重视不够或是无顾及，形成监管责任的缺位。其次，相当数量的高校分管财务的领导既不是科班出身，又缺乏相应的财务管理知识，造成实际领导能力上的缺位。
此外，大部分高校都依据上级主管部门的要求及本校实际制定了相关的固定资产管理规定，但很多制度要么与学校的现实相脱离，要么含糊笼统，只是墙上画虎纸上谈兵，造成有制度无落实的监管漏洞，导致学校固定资产损毁或流失现象频发，在一定程度上影响了学校的发展。
2.资产管理机构不统一，造成权责不明，资源利用率不高
当前高校对固定资产的管理模式一般是：账物分管、归口管理。也就是财务部门负责固定资产价值的核算，各使用部门负责所使用固定资产的管理；固定资产按类别由归口部门管理，如设备部门负责教仪设备的管理；总务部门负责房屋、建筑物与办公设备的管理；图书馆负责图书杂志的管理等。学校没有设立专门的固定资产管理机构，来对固定资产进行统一领导、统一管理、统一协调和监督。从表面上看，上述这些部门都在管理，实际上却没有一个部门对固定资产统筹负责。由于管理形式多为条块式分割，且为多头管理，加之部门间常常缺少沟通和协调，导致高校对相关部门资产的管理使用缺乏有效的监督、检查和控制，权责不明晰，造成固定资产管理上的混乱。其次，这种僵化的多头管理模式不利于资源共享。在高校的固定资产管理中，除了少数大型仪器设备实行共用外，绝大部分固定资产都属于各院系或者各部门所有，由部门自主管理。在目前的情况下大多数学校内部部门与部门之间，院系与院系之间施行独立的财务核算体系，各部门各自为政，追求各自的经济利益，固定资产各为其用，其他部门在借用时大费周折甚至无权使用。学校固定资产无法实现资源共享的问题造成固定资产重复购置，闲置浪费或资产利用率不高，也在一定程度上造成固定资产的贬值。如这几年高校多部门争相购买电脑、投影、摄像机等数码类产品，而在实际的工作过程不少产品使用效率并不高，甚至长期闲置，这样无疑会使固定资产的无形损耗加大，造成固定资产的极大浪费。
3.账物管理与实物管理脱节，造成高校固定资产流失
当前我国高校固定资产普遍存在种类多、数量大、分布广、时间久的特点，不易澄清底数，而且往往在清查时只注重点数，而不注重物品的好坏。对固定资产的使用状况长期不了解，致使固定资产账实不符，账、卡、物不符的现象普遍存在。账实不符的主要原因有：一是资产管理缺少统一监管，财务部门和分散的资产管理部门对固定资产的分类及台账不统一，存在差异，财务部门、资产管理部门和资产使用部门之间信息不畅通、不对称；二是学校内的二级学院用自筹资金购置的固定资产，很少在学校财务部门和资产管理部门建账；另外一些捐赠或划拨的固定资产也存在没有在财务部门和资产管理部门入账的问题；三是随着政策的改变及教职工工作岗位的变更，某些房屋等固定资产的性质及所有权问题已经发生转移，但有关部门没有到财务部门及资产管理部门办理资产注销手续及变更手续。但相应的变更手续不完善，致使管理部门资产统计时，出现账物与实物不符的问题。
三、加强高等学校固定资产管理工作的主要措施
建立健全高校固定资产管理的各项规章制度，统一实施产权管理，坚持所有权和使用权相分离，资产管理与财务管理相结合，推动资产的合理配置和节约，加快高等学校固定资产整合与共享共用，保证固定资产的安全和完整，促进高校的可持续发展是目前高等学校固定资产管理的任务。加强高等学校固定资产管理工作的主要措施如下。
1.强化管理意识，明确管理责任
俗话说，“兵马未动粮草先行”，高校的领导要充分认识到固定资产管理工作对高校中心工作的保障作用，在思想上高度重视学校的固定资产管理工作，积极采取有效的管理措施，既保证固定资产的完整好用，又要研究探索资源合理配置，为固定资产的投资提供依据。其次，高校的固定资产管理工作是一项复杂的系统工程，要加强对高校固定资产的管理必须坚持“统一领导，归口管理，分级负责、责任到人、管用结合”的原则。强化国有资产管理，在资产管理中要明确领导负责制，签订主管责任书，主管领导要强化固定资产责任意识。
2.改善管理机构,健全规章制度
高校要依据国家规定及本校实际，建立一个专业、高效、独立的固定资产管理部门，统一对全校的固定资产进行检查、调度、维修等，彻底解决多头管理的问题。资产管理部门要认真执行国家的有关法律、法规和政策，出台相应的固定资产管理办法，制定完善资产管理制度，负责日常工作的组织、协调与实施，对学校的教学科研设备、行政办公设备、房屋、地产等进行一级管理和监督。财务部门要强化一级核算，侧重于掌握国有资产总值，实行总量控制。各基层学院及职能科室要指定必要的专职或兼职管理人员，负责仪器设备的管理、使用和维护工作。总之，要各司其职，形成相互监督、相互制约的监督管理机制。
（1）严格落实固定资产清查制度。对固定资产首先要摸清家底，建立管理固定资产的账卡制度，详细建帐立册，管理部门和使用单位，都要对每一项资产建立品名、使用人、责任人等要素齐全的固定资产明细账或卡片，便于随时查对。其次要定期清查，盘活存量。要严格执行资产清查制度。清查过程中不仅要做到帐实相符，帐与帐相符，还要对资产的使用情况，使用效率等做到心中有数，特别是在固定资产需要更新改造时，哪些可以继续使用，哪些需要淘汰做到心中有数。盘活现有固定资产，提高资产的使用效率，减少重置和闲置。
（2）完善固定资产增添和采购制度。固定资产的采购，要根据勤俭办学的方针，从需求出发，立足实际，精打细算，坚决避免铺张浪费和随意购置。增添固定资产必须按照学校发展规模、专业设置、科研方向进行全面规划。固定资产采购要严格执行国家规定的采购制度，对一般资产的采购，要实行公开招标采购制度，对大型的仪器设备还要采用采购论证制度，杜绝盲目采购。
（3）强化固定资产内控制度。在固定资产管理中，执行各项内控制度非常重要，要建立健全固定资产出入库制度、固定资产日常维护制度、固定资产报损报废制度、固定资产使用制度等，并加强对各项制度落实的监管，实行严格奖惩。对固定资产因使用人或管理人保管不力、管理不善，以致发生被窃、遗失、损坏等情况的，应严肃认真地查清责任，除责令赔偿外，还要视情节轻重给予适当处分。
同时也要大力表彰在固定资产管理工作成效显著，效益突出的部门和个人，调动大家的工作积极性，以提高大家对固定资产的维护意识。
3.加强资产审计，促进资产保值增值
资产审计工作非常重要，固定资产管理能否规范高效，资产审计是一项一项基本手段，也是一种有效屏障。再好的方法制度，没有有效监管，也会逐渐棚架。加强固定资产的审计工作，使之常态化、规范化、定期化，防范出现舞弊行为，及时堵塞管理工作中出现的漏洞，从而为资产管理实现保值增值发挥良好作用。资产审计不仅要对固定资产的采购、报废、清查、清理等全过程进行监督，还要定期对本单位固定资产及其经济效益进行审计，提高固定资产的营运收益。要重点对固定资产是否得到了充分利用，是否有固定资产不入账，固定资产有无外借、挪用，特别是固定资产有无侵占、私用、流失现象，进行严格细致的审计，切实解决固定资产账实不符、保管不善、闲置浪费以及非法侵占等问题。
4.借助计算机辅助系统实现动态式创新管理
高校固定资产非常繁多，固定资产管理也是一项非常复杂的系统性工程，高校应该充分发挥自身的技术优势，积极创新管理手段，利用计算机网络等先进手段，研究探索固定资产管理的先进模式，开发相应的固定资产管理软件系统，变静态管理为动态管理，事后监督为事前审查和实时监控，形成网络化、信息化、动态化、实时化、全局化的管理体系，从而在节省人力、物力、财力的前提下，全面、及时、准确地反映固定资产的增减、调配、使用等各种情况，并在学校各部门、各单位之间实现信息互通和信息共享，实提高工作效率，提升管理质量，为学校高层管理者提供决策参考依据，实现资源的最大化利用。
总之，加强高校的固定资产管理，将教育资源的合理利用与学校的发展紧密结合，提高资产利用效率是目前高校大规模扩招情况下保持高校持续发展的有效途径。
参考文献：
[1]王存昭.高校固定资产管理存在的问题与解决之道[J].今日科苑,2009,(10).
[2]杨静媛.高校固定资产管理中存在的问题及改进措施[J].财会通讯,2009,(5).
[3]唐寿琴.高校固定资产管理存在的问题及解决措施[J].会计之友,2007,(7).
[4]李爱华.试析如何做好高校固定资产管理[J].中国现代医学杂志,2005,(4).
第8篇：财务共享中心常见问题范文
关键词：数据挖掘，聚类分析，客户价值，客户关系管理
中图分类号：TP311.13 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 02-0071-01
一、引论
随着通信技术和互联网络的迅猛发展及市场的不断成熟，世界经济进入了全球化、电子化的时代，银行间产品和服务的差别开始变得越来越小。在这样一种背景下，各银行的销售方式正从传统的“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，服务方式从“无差异服务”向“差异化服务”转变。[1]近年来，研究和分析数据挖掘技术在银行领域的应用是计算机技术发展的热点之一。
二、银行客户关系管理系统分析
（一）客户关系管理概述。客户关系管理（CRM）的理念来源于关系营销学。随着市场经济的发展，企业之间的竞争加剧，企业普遍开始重视客户关系管理。客户关系管理是伴随着关系营销、客户关系价值、客户关系生命周期等理论的发展而不断发展和完善的。
（二）银行客户关系价值理论。 客户关系价值是银行营销策划过程中最有价值的营销工具之一，对于银行来说，客户关系价值是关于客户未来价值贡献的一个良好的愿望，并不是说银行计算得出的客户终生价值是多少就能实现多少，这还需要银行通过有机的客户关系管理策略的实施来保证。[3]
（三）数据挖掘技术理论。数据挖掘（Data Mining）就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
（四）基于数据挖掘的银行客户关系管理。数据挖掘技术在西方国家早已受到青睐，己经广泛地应用于银行领域。例如：摩根斯坦利采用了SAS的数据仓库和数据挖掘产品。将深藏在各式各样平台和数据库中的数据进行抽取、清洗加工、分析和挖掘，并将其转换成易于与行政主管和财务顾问共享和访问的信息，而且这个过程都尽可能的自动化处理。
（五）数据挖掘在银行客户关系管理的作用。数据挖掘技术在客户关系管理的不同生命周期内具有不同的作用，分别介绍如下：
（1）利用聚类分析方法进行客户分类，获取客户。发现和开拓新客户对于任何一家银行来说至关重要。客户分类又称为客户细分，是将大量的客户分成不同的类型，同一类型的客户拥有某些相似的属性，如背景资料、盈利能力、消费偏好等。（2）防止客户流失。客户流失是银行难以控制的常见问题，流失现象会给银行带来很多不利影响。在客户关系管理系统中，利用孤立点分析法，除了可用于欺诈发现外，还可发现客户的异常行为，从而使银行减少和避免不必要的客户流失。
三、中国银行客户价值管理系统设计
（一）系统总体设计
中国银行的机构设置是采用“总行-分行-支行”的形式，各地都建有分支机构，因此系统采用分布式数据库环境，即所有分行都拥有自己的分系统，并与本地的业务系统及客户呼叫中心连接。
（二）系统功能模块设计
中国银行客户价值管理系统主要由客户信息维护、系统管理、数据仓库、客户价值分析、信息查询模块组成，系统功能架构如图3所示。各模块功能描述如下：
（1）客户信息维护模块，包括个人客户信息维护、企业客户信息维护、业务往来信息维护三部分。（2）系统管理模块，包括用户管理、权限管理和系统管理三部分。（3）数据仓库模块，将现在各业务系统中的客户信息和业务数据进行归并、整理，转换成统一的格式，建成一个基础的信息平台，供以后分析、决策使用。包括数据采集、数据集成、数据转换、数据装载四部分。（4）客户价值分析模块，利用数据挖掘技术，对数据仓库中的数据进行挖掘、分析，计算出客户的价值，从而根据价值评估模型对客户进行分类。包括客户价值评价、客户分类两部分。（5）信息查询模块，包括个人信息查询、企业信息查询两部分。
四、系统的实现
（一）创建数据仓库
数据仓库（Data Warehouse）是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、动态的、连续的数据集合。可以从容量庞大的业务处理型数据库中抽取数据，清理、转换为新的存储格式。
（二）系统实施方案
组在系统实施之前必须做好充分的准备工作，首先建立组织保障，成立领导小组，对全体员工进行宣传和培训，从思想上统一全行人员的意识，让大家认识到客户价值管理的重要性。系统的具体实施工作主要包括以下步骤和内容：
（1）成立实施小组。系统实施成功的与否，必须的强有力的组织保障，中国银行嘉兴分行在系统实施时成立了分行主要领导带头，由各分支机构负责人和信息科技部组成的实施小组。实施小组制定的详细的工作计划，明确各部门的分工与责任。
（2）数据准备工作。系统运行数据是系统实施的关键和基础，必须事先准备好所有数据，才能保证系统的正常实施。这些数据用于计算客户价值分析的存贷款数据、交易数据和客户服务数据等，存贷款数据通过整理每日存贷款余额表中获得，客户交易历史记录从银行的结算系统中获得，客户服务数据从银行信贷管理系统中获得。将这些数据通过数据管理工具导入客户价值分析系统中。
（三）关键算法实现
聚类是指把一组个体按照相似性归成若干类别，目的是使得属于同一类别的个体之间的距离尽可能的小，不同类别的个体之间的距离尽可能的大。采用K-Means算法进行聚类分析，K-Means算法是一种基于样本间相似性度量的间接聚类方法，属于非监督学习方法。它输入聚类个数k，以及包含n个数据对象的数据库，输出满足方差最小标准的k个聚类。
五、结束语
银行竞争的加剧，客户价值管理是非常重要的工作内容，如何拓展更多的客户，保留住优质客户，实现银行的经营目标和价值是每个银行面临的问题之一。现代商业银行的竞争是基于服务和信息的竞争，数据挖掘技术可以有效地从大量的客户数据中发现有用的信息和知识，进而可以有效提升客户关系管理的质量，达到提高银行竞争力的目的。
参考文献：
[1]吴志华，陈应刚.张健.企业管理软件现状与发展研究.华北工学院学报[J]，2002年，第6期：422-425。
第9篇：财务共享中心常见问题范文
论文摘要:为适应现代饭店业发展需要，中职学校必须及时调整饭店管理概论课程，要构建合理教学体系，加强实践教学的创新，进行讲授与实训融合、学校与饭店业界联合的教学改革，使学生具备良好饭店管理综合技能、现代管理理念和思维。
饭店管理概论在中职学校饭店管理教学中的地位十分重要，是引导学生认识饭店专业基础知识，从概论课学习过渡到专业课学习的桥梁。作为中职学校饭店管理专业学生的专业基础课，以饭店为物质载体，以宾客的消费过程、饭店的运动过程、饭店产品的形态变化及价值实现过程为贯穿线索，在吸收管理学的基本原理及其他相关学科的理论基础上，用创新精神去探索饭店自身的运行规律而建立的理论体系。通过学习该课程，使中职学生能够全面了解饭店业的基本概况，了解饭店发展的历史与现状，掌握饭店管理的基础理论和基本方法，熟悉饭店各部门运转程序与管理内容，使学生能够运用管理学知识分析和解决饭店常见问题。为学习饭店管理其他专业必修课如前厅管理、客房管理、餐饮管理等课程及学生为期一年的顶岗实习打下坚实的基础。
1饭店管理概论教学现状
1.1教师“填鸭式”教学欠缺创新
由于应试教育的后续影响，长期以来，我国许多中职学校饭店管理概论课程的教学依然以一支粉笔和一块黑板为工具，围绕教师、教材和课堂只个中心开展，教师以教材为依据，以课堂为中心进行“填鸭式”知识的灌输。这种方式导致了教师讲课没有创造性，学生学习没有主动性，教学效果没有务实性。这种教学方法所造成的结果就是学生在被动、僵化和单调的教学氛围下学习，所获得的知识和能力难以适应社会的要求，从而出现企业渴求饭店管理人才与中职学校毕业生难以适应饭店实践活动之间的矛盾。
1.2师生对课程的重要性认识不到位
1.2.1授课老师对专业基础课的认识不到位
经调查，该课程授课教师多数人认为:本课程并不重要，学生即使学不好，还可以通过其他后续专业课程的学习，把学不好的内容重新再学一次。由于教师的授课态度不端正，想提高教学质量，把学生教好，是不可能的事。
1.2.2学生对该课程的定位不准确
很多中职学生认为:选择中职学校，要学的是技能，不是理论知识，实际操作才是唯一的有用的东西，不重视理论课程的学习，也没有认识到该课程作为一门专业基础课的重要性。甚至于有学生认为:学那么多的管理基础知识没有用处，毕业后就是到饭店做一名普通的员工，自己又没有什么机会成为一名管理人员，对自己的未来职业生涯缺少规划，目光短浅。
1.3课程结构不合理，课程体系不科学
1.3.1课程重理论，轻实践
多数中职学校的《饭店管理概论》课程教材内容主要涉及饭店概述、饭店组织管理制度、饭店各职能部门(包括前厅部、客户部、餐饮部、康乐部、商品部、工程部、安全部、人事培训部、采购部、公关销售部和财务部)管理、饭店服务质量管理等。然而，在瑞士洛桑饭店管理学院的课程中，饭店管理仅是一个抽象的概念，围绕着饭店管理的课程有十几门，但却没有任何一门课程叫做“饭店管理概论”。相比之下，目前中职学校《饭店管理概论》课程理论性强、涉及面广、内容简单、章节笼统，只是对相关饭店部门机构、业务管理做简单的介绍，缺乏针对性和操作性，与培养应用型饭店管理人才的目标相背离。
1.3.2实践课程少，见习难
该课程的实习实践在课程教学中有着举足轻重的作用，它有助于帮助学生初步认识饭店企业、了解饭店的业务流程、熟悉饭店管理的内容，有助于帮助学生形成初步的职业认同感和工作责任心，有助于学生明确角色、端正态度等。但在实际中，大多数中职学校只设36课时，限于实验条件，大多只有理论课没有实践环节设计。因此，空泛的理论教学无法满足学生实际操作训练的要求，较大程度上也挫伤了学生对该课程的学习兴趣。另一方面，课程实践的落实也困难重重，主要原因是:当地的饭店不愿意让学生到饭店参观、见习，担心影响到饭店的正常营业;由于实习时间太短，有的饭店不乐意接收实习生，也不愿意承担学生的岗前培训，担心学生实习期结束后流失，增加饭店不必要的人力资源投资。
要改变这些现状，就要创新饭店管理概论课程的教学设计，加大改革力度，大胆尝试新的调整，使之与旅游和饭店业的发展相适应。
2构建饭店管理概论课程教学合理体系
2.1重视理论教学过程的优化
2.1.1构建最优的课程教学内容体系
在固有的理论基础上，应结合百家之长，适当调整教学内容，合理增删相关内容，在内容上注意避免与先修课程及后续课程内容的重复，侧重围绕饭店管理基础知识和管理理念知识的介绍。饭店管理概论作为饭店管理专业学生了解、认识饭店相关知识和技能的基础课，理论学习基本包括了饭店概述、现代饭店管理理论、饭店管理理念、饭店组织管理、饭店计划管理、饭店职能部门管理和饭店服务质量管理等内容。因此重新整合后，饭店管理概论课程的新教学内容分为三大部分，分别是饭店管理基础知识、饭店各功能部门具体的业务管理、饭店提升管理。.第一部分主要包括饭店概述、饭店组织与管理制度、饭店管理理念知识等三讲内容;第二部分主要包括饭店前厅部管理、饭店餐饮部管理、饭店客房部管理、饭店人力资源部管理、饭店安全部管理、饭店工程部管理、饭店康乐部管理、饭店商场部管理、饭店采购部管理、饭店公关销售部管理、饭店财务部管理等十一讲内容;第三部分主要包括饭店服务质量管理及投诉处理、饭店产品的管理与创新、绿色饭店管理及品牌经营等二厂讲内容
2.1.2应用最新教学手段
要求改变传统的以教师为主体的“满堂灌”教学方式，注意发挥学生的主动性和积极性。近儿年来，多媒体教学、计算机辅助教学在中职学校的普及和应用已经具有较大规模，这种先进的教学手段的应用能够增强学生对理论基础课学习的兴趣，让学生觉得枯燥乏味的理论基础课变得有声有色。同时，可以尝试让较突出的学生参与到部分知识的课堂教学和ppt课件制作中来，让学生有机会换位扮演、思考，这对其他大多数同学起到激励作用，也对教师的工作提供必要的补充另一方面，随着现代教育技术的发展，教学资源的共享，情景式教学、案例式教学、启发式教学等丰富课堂教学手段被广泛应用到中职学校教学中，这种教学手段的效果是非常有效的。结合饭店服务与管理专业的特点，饭店管理概论课程教学应该根据不同的章节采取不同形式的教学手段。在此基础上，先让学生到酒店现场实践参观，身临其境，做酒店某方面的社会调查，然后由学生模拟授课、案例讲评等环节，再加卜教师的引导和点评，让学生的被动学习变成主动学习，肯定会提高学生的专业学习兴趣，增长解决问题的能力，对酒店常见问题的处理有预见性
2.2加强实践教学的创新
2.2.1实践教学内容项目化
为使学生能够真正掌握酒店各部门的业务管理和综合管理技能，在系统学习理论知识的基础上，还必须要有一定数量的实践教学课时，通过理论联系实际，培养和提高学生的开拓创新能力。在制定《饭店管理概论》课程实践教学计划、安排实践教学内容时，在教学设计上要充分体现实践教学内容项目化的理念，要突出饭店管理理论的实际应用把每一章节实践教学的方式、方法和目标作为一个项目，注重理论和实践相结合，要求学生必须按进度去完成每一项目。同时，强化实践教学与培养提高学生创新能力和管理综合技能之间的有机联系，通过实践环节使学生能学以致用，切实解决学生所学知识的系统化问题、疑难知识点的突破问题、管理理论与饭店管理实际应用的结合问题
2.2.2实践教学环境实景化
要改变教室课堂教学环境，让学生在上课时在学习不同的章节，就能感受到好像在酒店不同的部门工作，做到教学环境实境化。由于教室课堂环境与所要工作的岗位环境有较大的区别，教师要设计与饭店各部门实境接近的教学环境，才有利于学生的快速学习。例如上餐饮部门管理，我们的课堂就不应该在教室，而是在学校的学生饭堂或酒店的餐厅，只有在这种环境下，才有“人声嘈杂”的餐厅气氛，让学生真正感受到这是在餐厅上课而不是教室。教室的氛围与这种环境的氛围区别非常大，教室是安静的，而餐厅是吵闹的，一静一动，反差之大，由此可见。另一方面，学校应该加强与联合办学的饭店企业沟通和合作，充分利用节假日组织学生到饭店观摩，让学生有较多的机会参观和见习，提高学生对酒店管理专业的学习兴趣。
2.2.3实践教学形式多样化
2.2.3.1教师可以改变布置作业的方式
不一定要每个学生都完成同样的作业，有的作业可能同时由几个人或一个小组完成，可能效果会更好。通过小组成员之间的相互配合，小组与小组之间的对比，这样更能促进学生的学习热情，并目能够发挥各自的优势，知识互补，有助于团队合作意识的培养。如前厅部咨询服务等作业，可以分组由小组完成。组内成员由于知识面不同，通过优势互补，可以答复各种不同的咨询。同时组与组之问可以相互提问，通过比赛的形式，相互之间的一答一问，更能激发学生学习的兴趣，这样的效果会比教师单纯的知识讲授要强很多。这样既可以培养学生的竞争意识，又能激发专业学习的欲望
2.2.3.2在授课过程中，师生之间应该多互动
教师不应该只是一味地向学生灌输知识，应该更多关注学生是否对自己讲授的知识感兴趣，学生是否已经掌握。多运用案例教学法，给出饭店经营管理问题案例，让学生分组讨论和思考，然后再作点评和总结，对学生提出的各种问题给出建议和指导。多运用角色扮演教学方法，让学生在角色扮演中学习。如前台接待的模拟实习，由学生互换前台接待服务员和客人的角色，设身处地地了解自己所扮演的角色应具备的知识和技能，学会换位思考，知道自己的不足之处，更加明确学习本课程的目标。多运用启发教学方式，有的知识不是由教师一味地输出，而是点到即止，让学生认真思考，形成自己想法，有利于学生创新能力的培养。
2.2.3.3应注重结合饭店行业发展实际，加强与饭店企业的联系
将企业研究的前沿理论和饭店企业成功案例引人课堂，本着走出去、请进来的教学原则，聘请饭店高级管理人员、旅游管理部门的主要领导和本校饭店管理专业优秀毕业生作为课外辅导老师。他们有着丰富的管理实践经验，通过他们的讲授或开设的讲座，言传身教，并开展互动交流，使学生在最短的时间内了解并掌握饭店管理的最新理念、最新管理方法，为培养学生的角色意识和走向社会迅速成才提供保障。
