群众满意度走访方案精选(九篇)

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第1篇：群众满意度走访方案范文

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，坚持专群结合，走群众路线，广泛征求广大群众对当前社会治安形势的意见、建议，认真解决影响当前社会和谐稳定的治安问题，进一步理顺群众情绪，不断赢得广大群众对政法综治工作的理解、支持，最大限度调动广大群众参与社会治安综合治理的积极性，逐步形成全党动员、全民动手、全社会参与，齐心协力创建平安和谐家园的良好局面。

二、目标任务

“大走访”范围覆盖全县所有村组（社区），农村农户、城镇家庭的入户走访率要达到100%。通过走访，使群众对社会治安的要求和呼声得到充分的反映，群众参与社会治安综合治理的热情大幅度提升，社会治安大局得到进一步稳定，群众对社会治安的满意率得到大幅度提高。

三、方法步骤

“大走访”活动由县综治委统一牵头组织实施，乡镇具体落实。“大走访”以“走千村，访万户”形式组织开展，动员政法各部门、乡镇及村组（社区）干部，通过发放收集“一卡两表”（宣传卡、调查表、回访表），深入每家每户，向广大群众大力宣传党的十七大精神和平安建设要求，广泛征求群众对当前社会治安的意见和建议。整体活动分三个阶段开展。

第一阶段：走访阶段（4月25日---5月1日）

各乡镇组织乡镇干部和入村干警，按照夏综治委［2009］13号文件要求，入户发放平安建设群众满意度调查表，调查表要现场发放，现场填写，现场收回。通过调查表，宣传党的十七大关于关注民生的一系列方针政策，宣传打击“两抢一盗”犯罪专项斗争的各项举措，发动广大群众踊跃举报违法犯罪线索。同时，征求群众对社会治安的意见和建议，对住户和居民存在的各种矛盾纠纷和重大困难，特别是对被盗抢侵害过的家庭和人员，进行认真调查，做好记录。了解住户和居民对治安状况的满意度和安全感，对不满意的住户和居民要详细记录不满意的原因和症结，并以乡镇为单位对群众反映的问题、意见和建议进行归纳整理，建立台帐。

走访时严禁弄虚作假，应付差事，一经发现哪里弄虚作假，必须推倒重来，并视情况对当事人进行通报批评直至给以党政纪处理。

走访前，各乡镇、村组（社区）要核准实有户数，对那些举家外出打工或只有留守儿童的户数，要澄清统计后逐级上报。

第二阶段：重点走访阶段（5月3日----5月8日）对走访中对社会治安状况不满意，认为群众安全感低的农户，特别是有固定电话的重点户进行再走访。

对走访中归纳整理的群众反映的问题以及提出的意见和建议，要逐条进行分析，梳理清楚，研究工作措施，明确工作责任和责任人；对群众提供的案件线索，县公安局和乡镇派出所要组织专门力量进行侦破；对群众提出的意见和建议，特别是群众反映比较集中的焦点、热点治安问题，要组织专门队伍进行专项整治，直到问题彻底解决为止。各乡镇各部门在这一阶段要抓紧时间解决处理一批群众关注、反映强烈的治安问题，调处化解一批矛盾纠纷，查找整改一批自身存在的不足和问题，用实实在在的工作赢得群众的信任和支持。

第四阶段：回访阶段（5月21日----5月30日）

根据前两阶段工作情况，按照“一村一警一干”要求，对在走访中发现的曾受到过盗抢侵害的家庭和人员以及对治安状况不满意的住户和居民进行回访慰问，并填写大走访活动回访表。对在走访中收集到的案件线索和合理化意见建议，要在回访时把案件侦办情况和意见建议的采纳情况及时向反映人说明或作出承诺。要充分运用回访这一实际行动，去沟通群众，用真情化解群众的积怨，充分获得群众的理解和信任，把广大群众动员组织起来，自觉参与到平安建设之中，共同维护好社会治安秩序。

四、活动要求

（一）提高思想认识。开展以“提高群众安全感”为主题的“大走访”活动，是我县落实科学发展观的一次具体行动，也是推进打击“两抢一盗”犯罪专项斗争的一项重要举措。“大走访”活动的开展，是新时期转变干部作风，密切联系群众、深入服务群众、方便便利群众的时代要求，是不断赢得广大群众理解信任，引导社会各界和广大群众关心、支持、参与社会治安，积极同违法犯罪活动工作斗争的有效载体，对于维护全县社会治安大局平稳，有着不可替代的积极作用，各乡镇各部门一定要高度重视，认真组织实施。

（二）

加强组织领导。各乡镇党委、政府对本地“大走访”活动负总责，党委书记要亲自挂帅，认真研究、具体部署，有关领导要详细掌握活动进展情况，及时解决活动开展中存在的困难和问题，为“大走访”活动的顺利开展提供有力的保障。县综治办要加强督促检查、协调沟通工作，一村一警平安建设工作队要积极配合乡镇村组（社区）抓好活动的落实。

第2篇：群众满意度走访方案范文

以科学发展为主题，有效提高人民群众对交通工作的知晓率、参与率、满意率。

二、总体要求

深入惯切科学发展观，切实增强群众观念，创新工作方法，坚持“服务民生、服务基层、服务群众”，组织干部职工体察民情，了解民意，解决民忧，宣讲民生工程等惠民政策，征集基层群众的评价和意见，检查各项惠民政策落实情况，努力提升群众满意度、支持率，

三、具体方案

（一）广泛开展大走访活动，了解企情民意，在长效走访中提高群众满意度。

一是由分管局长牵头，召开服务对象座谈会，广泛听取他们的意见和建议。二是包村联户干部深入农村进行走访。不但要听取群众的意见和建议，还要向群众广泛宣传国家的各项政策法规。对群众不明白、不理解的工作当场进行说明，对群众反映的问题能当场答复的要求当场答复，当场答复不了的，及时向党委反馈。三是在服务窗口设立意见簿，便民笺，意见箱，随时征集业户意见，及时调整工作思路，改进工作方法。

（二）以优质便民为立足点，切实提高公共服务能力。

为更好地为百姓服务，今年，交通运输局将继续努力改善与群众出行密切相关的行路与乘车环境，提高公共服务能力。一是抓好农村公路改造工作。为提高我市农村公路通行质量，今年计划投资8622万元，完成南山至草泊公路张郑—国道206段改造工程,2013年10月底完工；投资26822万元，完成张招公路至段拓宽改造工程,2013年4月开工建设，12月底完工；投资4031万元，完成黄草公路五里桥至归姜段大修工程，2013年4月开工建设，11月底完工；投资2670万元，完成马草公路北段大修工程，2013年4月开工建设，11月底完工。二是抓好农村公路养护工作。要提升管养意识，强化路政管理，加强对镇村所属农村公路养护的指导监督工作，进一步完善农村公路养护管理考核机制，扭转只重建设，不重养护的现状，同时，继续加大对县乡道路的边坡、护肩、排水系统、路旁绿化等附属设施的养护力度，不断提高农村公路的安全性，保证“村村通”成果长期惠及百姓。

（三）以扶贫济困为切入点，积极投身社会公益活动。

要保持多年以来的优良传统，仍将扶危济困、关爱社会弱势群体作为一项重要工作来抓好、抓实。一是做好包村联户工作。要以“察民情、连民心、解民忧、帮民富”为主线，着力帮助包扶村和困难户解决生产、生活难题。今年，交通运输局继续包扶南埠村，包村人员要及时与该村对接后，拿出具体的帮扶计划和措施。继续做好对结对困难家庭的帮扶工作，将组织联户干部进村入户，一对一与所包户沟通，了解民情，帮其所需，并要坚持定期看望所包贫困户，送去关爱和温暖。二是做好扶危济困工作。要积极参与市里组织的爱心公益活动，认真组织好各类关爱弱势群体的捐助活动；要积极落实“春蕾计划”，坚持资助困难学生完成学业。要通过扶危济困中的点滴奉献，让被帮扶人感受到交通干部职工的爱心，感受到社会大家庭的温暖。

（四）以规范行政为关键点，着力抓好行风政风建设。

要以群众满意作为工作的出发点和落脚点，在强化和完善行风政风建设上下功夫，全面推进交通行业行风的根本好转。一是抓好预防职务犯罪，打造廉洁工程。在工程建设过程中，要严格实行招投标以及合同管理制、项目法人制和工程监理制以及廉政责任制，在工程资金的支付上，要通过严格的规范制度、公开透明的操作方法，防止腐败行为的发生，切实打造廉洁工程、民心工程。二是做好执法与服务结合文章，打造过硬队伍。牢固树立“执法即是服务”理念，坚持严格执法与热情服务并重齐抓。在严格执法过程中，要与各执法单位签定治理公路水路“三乱”目标责任书，层层落实责任制，不断巩固治理公路水路“三乱”成果；要以专项整治活动为重点，加大对超限超载、撒漏、黑驾校、无证经营等非法从事道路运输、水上运输等危及人民群众安全的经营行为进行严厉打击，在保障群众安全出行的同时，也保护经营者的合法权益，使交通运输市场秩序健康有序，为人民群众创造一个安全、和谐的交通环境。在热情服务过程中，要树立“创先争优、服务为民”的意识，时时处处从服务对象的角度出发，积极为民办实事，办好事。要在受理许可审批和换发道路运输证等方面，进一步精简行政审批事项，简化改进审批程序，使业户一站办妥审批手续，从人本化角度出发，尽力为业户提供最便捷的服务；要进一步完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制以及AB角岗位工作制，不断提高服务水平和工作效率。要通过以上的举措，使交通执法人员切实履行好“严格执法、热情服务”职责，打造一支过硬的执法队伍，树立起良好的交通形象，争做一个人民群众满意的政府部门。

（五）以强化考核为着力点，认真抓好责任制落实。

要充分发挥工作目标责任制考核工作的激励导向作用，进一步完善客观务实的工作业绩考核评价机制，以此来切切实实落实责任，实实在在提升形象。交通服务工作与群众生活息息相关，为了让交通工作更深入人心，更好地服务于群众，今年，交通运输局以群众满意为考核出发点，首次将提高群众满意度纳入责任制考核中，要求各窗口单位、相关服务企业要着力开展文明创建活动，提升群众满意度，对因自身责任造成群众不满意的都要给予相应的扣分，对在全市行风评议中位次前移或后退的单位都给予相应奖惩，做到奖罚分明，激励起各单位工作的积极性和主动性，将各项工作做得好、做得实、做得透，力争让群众满意，让社会满意。

四、工作要求

1、统一思想，提高认识。开展此项工作，是提升人民群众满意度的重要举措，事关为全市经济、社会健康稳定发展提供良好环境的重要举措。各级要进一步提高对此项工作重要意义的认识，加强宣传，强化服务，确保此项工作有序进行。

第3篇：群众满意度走访方案范文

一、总体目标

牢固树立以问题为导向，通过党员干部大走访大调研，全面排查梳理社情民意；问题需求大化解，解群众所需所盼；服务能力大提升，有效破解发展难题，扎实推进“四进四提升”系列活动的有效开展，即千名党员干部进社区，提升基层组织战斗力和凝聚力；千名党员干部进创业点，提升大众创业成效；千名党员干部进小区，提升作风建设整体水平；千名党员干部进万家，提升人民群众满意度，实现基层矛盾一线化解，社区治理创新工作纵深推进，和谐乡镇、文明示范村（居）有力有序创建，社会文明和谐程度明显提高。

二、总体安排

本次“四进四提升”系列活动于2016年6月启动，持续开展至2016年12月，以深入开展“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”庆七一主题歌曲大赛和党的知识竞赛；集中学习教育，党委班子成员专题讲党课；纪念建党95周年、庆“七·一”表彰大会；关爱建国前老党员、生活困难党员；专题学习教育，镇领导班子成员基层专题讲党课；召开基层组织生活会；文明示范户、和谐社区评选活动；社区“三级协商平台”建设，推动积案大化解；廉政教育活动；社区“微”治理、业主“师”生活便民服务平台建设等十大活动为统揽。重点结合社区治理创新工作，按照小区“两委三中心”管理模式要求，深入基层一线查找问题，提升便民服务能力。

三、实施步骤

（一）宣传启动阶段（2016年6月8日—6月20日）。召开镇“四进四提升”系列活动动员大会，明确工作任务，职责定位，通过横幅、宣传栏、广播、微信新媒体等有效的载体，深入基层一线广泛宣传系列活动，营造浓厚的氛围，提高系列活动的群众知晓率和参与度。

（二）具体实施阶段（2016年6月21日—2016年12月20日）。6月30日前，完成集中学习，党委领导班子成员讲党课；“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”庆七一主题歌曲大赛和党的知识竞赛；召开纪念建党95周年、庆“七·一”表彰大会，组织开展关爱建国前老党员、生活困难党员活动；7月30日前，社区“微”治理、业主“师”生活便民服务平台建设初具规模；8月30日前，镇领导班子成员分别开展基层专题讲党课；9月30日前，完成“三级协商平台”建设，达到提升组织号召力、提升干部感染力、提升基层执行力、提升群众满意率的目的；10月30日前，完成廉政教育活动；11月30日前，各党支部开展组织生活会，并做到有内容，有照片，有资料；12月20日前，完成社区文明示范单位（户）评选活动。

（三）总结表彰阶段（2016年12月21日—12月31日）。镇党委召开会议对系列活动开展工作进行总结表彰。总结各部门、居委会在系列活动中的好经验、好做法，对系列活动中表现突出的部门、居委会、个人进行表彰。没有完成系列活动任务的，将考评结果作为年终目标管理、村级“四有一责”考评的重要依据。

四、相关要求

（一）加强领导，明确责任。开展“四进四提升”系列活动，是新形势下统筹推进全镇“两学一做”学习教育、社区治理创新、文明创建、扶贫帮困、作风建设等工作的一个重要抓手，是强化镇工作凝聚力和向心力，提升群众满意度和获得感的一个有效举措。各项活动牵头负责的领导，具体负责的部门、居委会要认真履行职责，超前谋划、精心组织，确保各项活动按章有序推进。镇直机关所有工作人员、居委会干部要高度重视、积极参与，对照要求、认真落实，主动融入到系列活动中，发挥党员干部表率引领的作用。镇党委成立“四进四提升”系列活动领导小组，由王克波同志任组长，王修武同志任副组长，其他班子成员为成员，下设由镇组织、纪委、宣传、、民政、扶贫办、创卫办、小区管理办等组成的办公室，镇直机关单位负责人、各居委会支部书记为办公室成员，张武同志兼任办公室主任，负责系列活动的组织协调和督促指导工作。

第4篇：群众满意度走访方案范文

一、思想高度重视，活动精心组织。

8月9日县委大走访活动动员会后，8月10日上午，我乡召开党委会，研究乡“大走访”活动实施方案，成立大走访领导小组，并作具体部署。8月10日下午，召开全体乡、村干部及部门负责人动员会。会上要求各村、各部门单位在8月13日前召开好动员会并做好安排部署。会上明确了“大走访”活动的目的、步骤、内容、要求及纪律。

二、工作积极创新，活动务求实效。

1、挨家挨户大走访，广开言路察民情。

开展“大走访”活动，了解村情民意，关注群众呼声这是最起码的工作。因此我乡要求所有走访干部按所分配走访区域，做到走访入户率100%，意见搜集率100%，意见整改和反馈率100%。坚决做到村不漏组，组不漏户。走访要求记录详细，制定台帐，做到户户有登记、家家有台帐。对于外出对象，走访干部留下便条和电话号码，以便更好地收集意见建议。走访过程中，我乡要求干部“六带”：（带着感情、带着责任、带着调查问卷、带着征求意见表、带着便民服务卡、带着走访记录本），并结合当前各项中心工作开展走访。通过广泛征求意见，全乡目前共走访3986户，发放征求意见表4000张，征求到意见、建议2000多条，归类整理成200多条。

2、认认真真纳意见，千方百计解难题。

对于8月份集中走访征集到的意见建议，各走访片区组长将意见、建议分片区归类归纳整理，形成各村、各片区意见建议调查报告。乡“大走访”办公室进行进一步归纳整理，按轻重缓急、难易程度、职权范围认真梳理，分类建立台帐，做到一案一档，案结销号。开展“大走访矛盾纠纷一条龙服务”活动。即主动走访，征集意见，归纳分流，交办督办，化解矛盾的“一条龙”服务。参与走访的干部对能当场解决的问题，现场予以解决；对不具备解决条件的，做好解释工作，列入分流交办督办台帐中，并明确解决时限；例如：合兴村有村民反映垃圾中转站不能进入垃圾车的问题；合兴村7组农电设备到组，未安装的问题。走访干部当场与领导和直管单位联系，就地承诺解决问题。青麦、青湖群众反映安静地区未通公交车、有的村村级公路未硬化，指标难以到位等问题，我乡将其列入分流台帐，向上级交办，并向群众做好解释工作。对于村里要加建垃圾池、要搞塘坝增容的问题，我们列入分流督办台帐，要求村里尽快落实。对于所有问题，我乡根据归纳整理的意见，召开了一个乡、村部门干部参与的诸葛亮会议，对所有问题逐一拿出解决方案。尽最大的努力将矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽状态，真正做到责任不落实不放过，工作不到位不放过，重点人员管控到位，各类隐患整改到位。目前，“大走访”干部深入基层共排查矛盾纠纷52起，化解50起，向县走访办公室交办8起，向村及各部门交办151起。

3、真心实意搞帮扶，凝心聚力办实事

(1).开展“一对一”、“一帮一”、“一帮二”等帮扶活动。今年，我乡已开展两次集中帮扶活动，3月15日，乡里主要是已发放帮扶资金的形式进行帮扶。9月6日，主要是给帮扶对象送米和油的形式进行帮扶。班子成员每人帮扶2户以上，一般干部帮扶1户以上，全年共发放帮扶钱物共计3万多元，帮扶困难户96户。

(2).这次大走访活动，我乡集中反映的问题主要是三大块。一是水利基础设施建设的问题。二是农电改造，变压器增容的问题。三是公路建设的问题。针对人民群众集中反映的三大问题，乡党委主动出击，积极想办法，年前已争取变压器16台，农电物资共计50多万元。争取塘坝增容指标40口，争取衬砌渠道指标5公里，争取村级活动场所指标3个，新建垃圾池68个。

4、严明纪律搞督查，持之以恒抓落实

为了确保“大走访”活动不走过场，乡里“大走访”活动办公室根据各个环节和步骤的工作要求，随机进行明查暗访。通过抽查调阅走访记录，核实回访反馈情况，到村上户了解等方式进行督促检查。通过督查和讲评，我乡“大走访”活动基本上按照上级部署、有条不紊地开展，并取得了很大的成效。目前我乡进京、赴省上访为零。到县群访的事件为零，群众满意度在95分以上。

存在的问题以及下一步工作计划；

第5篇：群众满意度走访方案范文

一、首先必须端正对“大走访爱/，！/民实践活动”的认识

要把“大走访”活动扎扎实实地开展起来，真抓实做，抓出成效，让领导满意、让群众满意、使参与同志高兴，真正达到开展这一活动的初衷和目的，首先是组织领导和参与的民警必须端正对大走访活动的认识。只有正确地理解和认识大走访的真正含义，才是抓好大走访活动的关键所在。大走访活动充分体现了交警执法工作和服务意识的转变，这是一次质的飞跃。大走访是深入贯彻落实科学发展观，适应人民群众的新期待、新要求的具体体现，是构建和谐警民关系、和谐社会的重要举措，是我们做好公安交警工作的一种新办法，一条基层公安交警工作信息来源的新渠道，只有这样认识到位，才能使我们的工作作风踏实起来，“架子”放下来，脸孔微笑起来，笔头勤起来，耳朵竖起来。

为此，大队成立了以大队长黄晓勇为组长、大队教导员谷猛春为副组长的活动领导小组，下设办公室。大队还就“大走访”活动出台了具体实施方案，使“大走访”活动扎实有效地开展。

二、认真开展“大走访”爱民实践活动

1、在大走访活动中，我们坚持深入基层、深入实际、深入群众，集中排查化解矛盾纠纷，整治交通隐患，着力增加和谐因素，着力减少不和谐因素，切实增强群众安全感、满意度、创造和谐稳定的社会环境。

2、深入路面、深入企业、学校、农村、社区、家庭，亲手摸、亲眼看、亲耳听，用第一感官与群众拉近距离、建立感情，向群众征求对交通管理工作的意见和建议。

3、克服畏难情绪，千万不能回避矛盾，本着边走边访边改进的原则，将在走访中遇到的难题和存在的问题进行剖析，想办法、出主意，不断改进。

4、要正确摆正自己的位置，摒弃特权思想，改变过去以管理者自居，盛气凌人的不良作风，通过走访将热情服务溶入到实际工作中去，组织民警开展换位思考活动，让民警充当“的哥”、“车主”、“乘客”等角色，改变交警工作作风，增强民警的警业意识、廉政意识和执法为民意识。

5、在大走访中，我们民警坚持不护短不怕疼，洗耳恭听群众反映的难点和焦点问题，查找交通管理中的薄弱环节和突出问题，从群众最不满意的方面改起，从群众最关心的事情做起。

6、借大走访良机，我们大队民警虚心听取群众的心声，通过“访”能了解群众最期盼的是什么，大走访的出发点就是重塑整队新形象，融洽警民关系，以人民群众的需要为第一选择，以人民群众的利益为第一考虑、以人民群众的满意度为第一标准，只有这样此次活动才会得到应有的效果。

7、通过走访社会各界人士，把广泛收集意见和建设合并整理后，提出具体整改要求，待整改验收完毕，通过再次回访过程，对群众提出的意见和建议逐一回复。我们还将创新监督机制，接受大队聘请的20位执法监督员，随时接受他们的监督，大队并设立意见和举报箱。通过这次走访活动，使管理机制进一步完善，使此次活动成为一剂“亲民”的“良药”，和谐的“良方”。

综合上述，我们在大走访活动中，综合归纳为“六走六问”的方式，一是走访农民群众、社区居民，探求交警建设之策，问增强群众安全感之计；二是走访交通事故当事人，探求维护公平正义之策，问提高民警执法水平之计；三是走访交通参与者，探求交通安全宣传之策，问提高群众交通安全意识之计；四是走访基层民警，探求加强队伍建设之策，问和谐警营建设之计；五是走访客运公司，探求客运管理之策，问交警与企业两家联勤联动之计；六是走访机动车驾驶人，探求机动车管理之策，问改善服务态度之计。

三、开展“大走访”爱民实践活动的好处和体会

1、能广泛征集民意，倾听民声，加强和改进交管工作，积极回应人民群众对交管工作的新期待、新要求。

2、有利于使交警进一步转变执法观念，优化交通安全管理服务，让广大群众切实“增强文明交通意识，感受法制交通正义，体会和谐交通愉悦，享受平安交通幸福”。

3、有利于将理性、平和、文明、规范执法寓制度之中，加强民警执法监督，不断提高执法工作水平。

4、有利于将交通安全宣传教育与执法回访相结合，创新宣传教育形式。

四、开展“大走访爱民实践活动”的成效

1、领导重视，全警出动。为了深入扎实开展大走访活动，大队成立了领导小组，制定了《实施方案》，明确了目的、要求、责任、措施。从大队

领导到全体民警都规定了走访任务。为此大队制定了“四簿”：大队领导和民警大走访（回访）登记薄、大走访交通违法处理案抽访（回访）簿、大走访辖区重点单位走访（回访）薄、大走访交通事故处理必访（回访）薄。

2、声势浩大，成效显著。大队领导和全体民警进企业、进农村、进家庭，送温暖、送法律、送服务、关注民生，了解民情，倾听民声，改进工作。到目前止，大队已走访驾驶人61人，回访事故当事人11人，回访交通违法当事人46人，走访交通事故受害方家庭4个，走访运输和客运企业9个，走访学校15所、家庭131户、走访用工单位和劳务市场2个，走访因公受伤民警和生活困难民警3个，警民座谈会3次，征求意见和建议37条，为民办实事好事7件。

3、创新方法，建立机制。通过大走访，大队及时总结经验，创新机制，为提升机关效能，大队出台了《20__年度交警大队效能建设考评办法》，落实“一岗三职”的工作机制，切实提高工作效能和队伍管理水平。建立和完善执法工作回访制度，最大限度地实现执法效果与社会效果相统一。

4、强化措施，促进工作。通过大走访活动，我们推出了多项便民利民措施，在路面执勤执法方面制定了六条措施，在事故处理方面增加了三条新措施，在车辆和驾驶人管理方面增加了三条新措施。从今年3月1日起，将全县14个乡镇，农民群众办理摩托车证照下放到农村中队办理，可以大大方便农村群众。

5、要选准一个主题，可以集中群众的思维和讨论、议论的中心话题。

6、要确定一个组织或主谈人员。必须事前落实组织人员，认真做好活动前的准备工作，以达到最佳的恳谈效果。

7、要突出一个宣传作用。大走访面向广大群众、社会各界不同人员，是可以面对面宣传公安交警工作的好平台、好机会。

第6篇：群众满意度走访方案范文

平安建设群众满意度测评是省综治委为科学研判全省平安建设和社会治安综合治理工作形势，准确评价平安建设工作成效，发现和纠正各地在平安建设和社会治安综合治理工作中存在的突出问题，督促各地、各部门切实落实工作措施，认真履行综治工作责任制的一项长期性工作。各村（社区）和综治成员单位要高度重视，针对测评的具体项目，进一步强化措施，压实责任，抓实平安建设和社会治安综合治理各项工作，用实实在在的成效提升群众对平安建设的满意度。

二、正视差距，充分认识当前平安建设满意度测评工作存在的问题

我镇平安建设满意度测评得分较低，主要有以下几方面原因：一是思想认识不到位。部分乡镇和部门对平安建设工作具体内容、重要性认识不够，导致工作开展不力，措施不实，与群众对平安建设的期盼和要求还有一定差距。二是宣传引导不到位。宣传引导力度不够，对平安建设相关工作宣传不到位，群众对我们抓平安建设的举措和取得的成效了解不多，参与不够，对平安建设满意度测评的问题理解不透，不能准确回答电话调查事项。三是作风转变不到位。有的干部主动服务意识不强，对群众诉求解决不到位，影响党委、政府的公信力，进而影响了对平安建设满意度测评结果。四是网格化服务管理工作不扎实，群众对居住的小区是有网格员开展民生服务工作知晓率太低。

三、强化措施，全力提升平安建设工作水平和满意度

（一）加强领导，明确目标，深化平安创建系列工作。由于人员变动，调整我镇平安建设满意度测评工作领导小组，由镇党委委员、人大主席担任组长，镇综治委成员单位负责人和各支部书记为成员，领导小组办公室设在镇综治办，具体组织推动此项工作。各党支部、镇综治委成员单位要加强对本辖区本部门平安建设满意度测评工作的组织领导，要成立相应的领导小组，制定工作方案，明确责任领导和工作任务，分解细化工作任务，用半个月时间（5月底前）对本辖区在平安创建工作中存在的问题进行排查整顿，全面达到平安建设目标要求，实现“五个不发生、三个大幅减少、两个明显上升”，“五个不发生”即:不发生严重影响社会稳定的重大、不发生群死群伤的恶性治安安全责任事故、不发生造成恶劣影响的重大刑事事件、不发生暴力恐怖事件、不发生重大火灾和安全生产事件，“三个大幅减少”即:明显减少、刑事案件明显减少、突出治安问题和不安全隐患明显减少，“两个明显提升”即:人民群众安全感明显提升、社会治安综合防控能力明显提升。

1、扎实开展群防群治。各党支部、村（社区居）民委员会充分发挥好专兼职群防群治队伍、红袖标队伍等群防群治队伍的力量，组织发动平安志愿者等社会组织参与到平安建设中来，在节假日、逢场天、重点时期，组织开展巡逻等工作（5月至少2次），提升群众在平安建设中的参与度。

2、筑牢治安防控网。各村和镇综治委成员单位要协同配合，切实加强街面防控网、村（社区）防控网、单位和行业场所防控网、区域边际防控网、虚拟社会防控网、“三电”治安防控网建设，加大技防、人防、物防建设。同时，运用好防控网体系，有效打击违法犯罪，为广大群众营造安居乐业的生活生产环境，让广大群众切实享受到平安建设的成果，进而提高对平安建设的满意度。

3、加强特殊人群帮扶教育工作。要继续大力开展网格化服务管理“三项重点”工作，进一步落实对刑释解教人员、社区矫正对象、具有肇事肇祸倾向精神病人等各类特殊人群的教育、帮扶、矫治、管理措施，建立健全关怀帮扶体系；加强预防青少年违法犯罪工作，做好闲散青少年、流浪青少年、农村留守儿童等服务管理，坚决防止此类重大治安（案）事件和个人极端（案）事件发生。所有专兼职网格，从即日起全部进入所在的社区，开展网格化信息走访和民生服务工作，务必在5月26日前必须将所在网格的寄递物流点、见义勇为群体、烟草零售户、特困群众和相关重重点人员走访到位。走访调查情况必须如实记录并录入网格化服务系统。

（二）抓住重点，严厉打击，着力整治治安突出问题。一是深入开展“抢夺、抢劫、盗窃”严打集中整治行动。公安派出所要加强重点地区、校园周边场所和治安突出地区的排查整治力度，严厉打击“两抢一盗”、诈骗犯罪、暴力犯罪、黄赌毒犯罪等危害群众生命财产安全的严重犯罪行为。强化警力治安巡逻防范，提高街面见警率。

（三）强化责任，健全机制，强化矛盾纠纷排查调处。一是健全组织机构，加强调解督查指导力度。按照“大调解”工作“一体化、常态化、规范化”要求，以落实责任、增配人员为抓手，切实加强大调解工作指导督查力度，推动工作深入开展。二是抓好排查、化解社会矛盾，增强群众满意度。各村（社区）、各部门要把排查化解矛盾纠纷，解民怨、顺民心作为提升人民群众安全感的一项重要工作来抓，着力排查化解重大案件和矛盾纠纷。要妥善处理各类矛盾纠纷，切实维护广大群众合法权益，使他们从内心理解和支持政法部门和综治工作，从而进一步提升公众安全感和满意率。

（四）转变作风，规范执法，塑造政法干警良好形象。人民群众对平安创建工作的满意度在很大层面上取决于对政法队伍及政法干警的满意度，因此进一步转变政法队伍作风，规范执法，塑造政法干警良好形象，是提高人民群众的满意度最有效的措施之一。一是开展作风巡查、推进执法公开。政法各部门要定期和不定期的开展作风巡查工作，并将巡查信息和干部考核评介、选拔任用、奖励惩处和干部调整等密切挂钩。进一步推进执法公开，拓展渠道，健全制度，确保司法工作公开、公平、公正。二是坚持从严治警，加大反腐力度。要进一步强化干警的办案责任意识，纠正执法过程中少数干警纪律作风涣散、法律意识淡薄、不严格依法办事的不良现象，严肃处理在工作中失职渎职的人员，切实做到警钟长鸣。

（五）强化宣传，全面发动，营造平安建设浓厚氛围。各村（社区）、各部门要在“宜宾县综治网格化工作”QQ群文件中下载“2017年宜宾县综治办成品（高清专题片），立即组织广大干部职工观看学习。要紧紧围绕打造“平安宜宾县”主题，不断拓宽宣传渠道，丰富宣传内容，创新宣传载体，活跃宣传形式，用更加生动活泼的群众喜闻乐见的方式，使“平安宜宾县”建设深入人心，提高广大干群对“平安宜宾县”建设的知晓率、参与率、满意率。各村（社区）和部门要在主要街道、路口、集镇、等人流聚集处设置综治平安建设横幅及固定标语，张贴发放平安建设宣传资料。在宣传活动中，要大力宣传打击黑恶势力犯罪、严重暴力犯罪以及严重影响人民群众安全感的多发性犯罪活动的成效，大力宣传社会各界积极参与综治工作的经验，人民群众开展群防群治活动，同违法犯罪行为作斗争的先进典型，大力宣传广大干部群众参与“平安宜宾县”建设的生动事例和感人事迹，从而激发全县广大干群参与“平安宜宾县”建设活动的积极性、主动性、创造性。结合实际，组织开展网格化服务管理的宣传活动，印制一批《网格化服务管理公开信》张贴到各村（社区）及居民小区楼院，向广大群众宣传网格化服务，提高网格化管理服务知晓度。

（六）吃透情况，找准症结，强力推进问题整改。镇综治办要认真收集、梳理、核查省平安建设满意度测评中反映出的本地区突出问题，建立工作台账，实行领导包案、部门专案，逐项解决落实。对存在的问题能及时解决的要马上解决，需要一段时间解决的要制定工作措施，落实责任到人，不能解决的要及时向群众做好解释和疏导工作，以为民办事的实际成效取信于民，切实提高平安建设满意度。

第7篇：群众满意度走访方案范文

一、指导思想

全面贯彻落实科学发展观，坚持“服务民生、服务基层、服务群众”，加强民生工程政策、进展和成效的宣传，总结我区实施农民工技能培训民生工程的经验，宣传报道实施民生工程中的典型事例，征集反映基层群众的评价和期盼，引导和动员广大干部群众了解、参与、支持和监督农民工技能培训民生工程，推进全区农民工技能培训向深度拓展，向长效提升。

二、宣传对象

（一）农民工技能培训受益群众。针对农民工技能培训受益对象进行宣传，特别是对基础资料数据库中的受益对象要重点宣传，使每位受益群众了解所享受的民生工程政策，从而提高知晓率和满意度。

（二）社会公众。要面向社会公众加强农民工技能培训宣传，营造浓厚的舆论氛围，引导和动员广大干部群众了解、参与、支持和监督农民工技能培训全过程，推进全区农民工技能培训向深度拓展，向长效提升。

（三）各镇、街道和农民工技能培训机构。各镇、街道办和农民工技能培训机构加强农民工技能培训宣传，加强互相协调、配合，整体推进农民工技能培训宣传大格局，促进农民工技能培训深入实施。

三、宣传重点

（一）宣传政策措施。重点宣传农民工技能培训民生工程有关政策内容、资金筹集和使用、培训要求、培训工种、培训方式、补贴标准与申领程序等。

（二）报道惠民成效。积极反映农民工技能培训民生工程实施过程中群众受益和评价情况，深入挖掘农民工技能培训民生工程给群众带来实惠的典型案例，通过具体鲜活事例和受益者现身说法来全面展示工作成效，努力让民生工程家喻户晓、深入人心。

四、工作安排

1、设置农民工技能培训宣传栏和宣传标语。设置农民工技能培训大幅宣传标语；各乡镇（街道办）、社区（村）在宣传栏张贴农民工技能培训政策宣传材料、标语、口号。

2、开展农民工技能培训入户宣传。印制农民工技能培训民生工程政策明白卡、一封信、政策调查问卷等宣传材料，让群众了解农民工培训民生工程为何实施，由谁实施，怎样实施，有哪些权利和义务。

3、建立农民工技能培训长效机制。在农民工技能培训纲要中设置农民工技能培训政策课程，将省、市、县（区）农民工技能培训政策、培训时间、培训补贴及补贴发放程序等内容作为农民工技能培训必修课。

4、举办座谈会。区、镇、街道分别举办专题座谈会，听取各类群众对农民工培训工程的意见和建议。区、镇、街道组织用工企业就农民工技能培训进行座谈。

5、开展网络宣传。充分利用区门户网站、区政府信息公开网，农民工培训民生工程的政策文件、办事程序、实施工作流程图、工作动态和典型事例，及时宣传好的经验和做法。

6、丰富宣传形式。结合实际，积极鼓励乡镇（街道办）、社区（村）平台创新开展丰富多彩的宣传活动，要充分利用公告栏、基层文化活动、上门走访慰问等形式，深入开展宣传，努力使群众了解、熟悉并参与农民工培训民生工程的实施，不断扩大农民工培训民生工程的影响，切实提高群众满意度。

五、工作要求

（一）加强领导。为强化对农民工培训宣传活动的组织领导，成立区农民工培训民生工程宣传活动领导小组。

各镇、街道办、开发区要成立相应组织机构，明确责任分工，实行分片包干，精心组织安排，切实抓好各项活动落实。

（二）统筹兼顾。农民工技能培训宣传要统筹兼顾，根据不同对象采取灵活多样的宣传方式，既要加强对特定受益对象的宣传，又要加强对社会群众的广泛宣传。要从提高群众知晓率和满意率上下工夫，结合实际做好本地的宣传工作。

第8篇：群众满意度走访方案范文

一、积极开展便民服务活动，尽量满足用电客户服务需求。

供电所的服务工作是面对千家万户，怎样服好务并提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，是我所坚持不懈的努力方向，按照行风建设具体要求和开展创建“群众满意农村供电所”活动实施方案，在上级党委和纪检部门直接领导下，积极开展工作，同时利用所例会反复学习，进一步统一员工的思想，明确责任，从规范服务入手，重点狠抓行风建设，在内部管理上做文章，积极开展多种多样的服务。

近年来由于招商引资力度加大，外来投资者纷纷落户我镇，为及时帮助外来投资者解决用电困难，我所除加强营业厅一口对外外，并采取“首问负责制”和“客户代表制”，凡到所办理用电手续的客户，找一个人，便办成一件事，主动承担客户代表，客户只需一份申请，全过程跟踪服务就送上门，不要客户跑公司。一年来，我所先后为百瑞得制衣、双虎米业、东湖冷冻厂、永达水产新增配变4台计440kva，为豪富针织架设了低压线路，解决了用电问题。

由于农业产业结构调整，马棚镇养殖业发展迅速，为了解决养殖户用电难题，并根据养殖客户的用电需要，我所主动上门为他们规划、设计。在电力负荷趋于紧张，随时将被拉闸限电的情况下，组织防区电工到户作宣传，签订相关协议，要求自备应急电源，以防突然间限电，造成不必要的经济损失。今年来，由于养殖面积不断扩大，我所先后为东湖、阳沟、十桥等养殖大村，新增配变6台计840kva，架设高、低压线路8.9km，从而大大缓解了因电压偏低、有电供不上、增氧设备起动不起来的用电瓶颈。

二、急客户所急，履行服务承诺，及时解决用电难题。

在报修服务工作中，我所始终坚持营业厅24小时有人值班，提供无午休、无节假日、全天候的超值服务。用电营业大厅内设有便民服务箱，存放并提供客户应急用的雨伞、鞋刷、鞋油、打气筒、卫生纸、老花眼镜、针线包等，备有休息用的桌椅、茶水，用电指南、报纸刊物、宣传资料等近10余种，各种便民服务设施一应俱全；业扩、电费以及劳务性业务收费标准，在墙上公示，一目了然；营业员接待客户，一律使用文明用语，并挂牌上岗；便民服务8项承诺，在我们的工作中随时都在承兑。

在今年的抗洪排涝期间，我所根据上级领导的统一布置，组织防区电工在汛期到来之前，对全镇所有排涝泵（房）进行认真检查试机，对不能运转需要维修的，由防区电工编制维修计划，主动上门督促相关村安排资金，及时修复。7月初我所冒雨为十桥排涝站新架10kv线路0.9km，新上一台200kva的排涝专变，解决了北部低洼地区的汛期抗洪问题。防汛期间，我所要求防区电工日夜坚守，参加各村的防汛值班，随时抢修应急故障。在抗洪期间没有发生一起因为供电的原因而影响排涝的事。

三、征求意见，接受监督，树立形象，不断提高创建质量。

优质服务工作，老百姓最看重的是实效。在开展创建“群众满意农村供电所”活动中，我们一方面要提高职工自身的服务意识，加强职工的思想教育，牢固树立“人民电业为人民”的思想。另一方面为了接受社会监督，年初我所在去年基础上，重新聘请了行风建设和规范化服务监督员。通过发放《征求用电客户意见书》、《客户满意度调查表》、实行周一所长接待日、定期走访用电客户，接待客户来电、来信、来访和设立意见箱、意见簿，及时了解和掌握我所在服务工作和行风建设中存在的问题，一年来，我所共发放《征求用电客户意见书》、《客户满意度调查表》315份，收集客户反映的问题共21条，已经答复或处理的20条，暂时无法处理的1条，客户满意度达99%。年根岁底，我所又把行风建设和规范化服务监督员请到所里来，对全年工作进行总结，请用电客户揭短，从中收到批评、建议16条，沟通了与客户之间感情。

第9篇：群众满意度走访方案范文

——实践证明，作风问题具有反复性和顽固性，解决作风问题不可能毕其功于一役，需要着眼长远，建立长效机制，因为制度带有根本性、全局性和长期性，只有严密的制度，才能管根本、管长远。

2013年7月16日傍晚，合川区龙市镇青坝村。

天边一抹火烧云，将周克健家的院子映得通红。

院子里，一群人正热络地聊天。

“李书记，提灌站变压器已经安好了，我家的青口萝卜不怕旱了！”种植大户周克健满脸激动。

“这多亏了区里镇里的干部！”青坝村党支部书记李宗友很感慨。

“对，区里、镇里的干部让我们这里大变样。”大家纷纷附和。

“以前，我们这里干群关系紧张到了极点。”李宗友眯缝着眼感叹道，“今天，干部群众又成了一家人。”

这一声感叹背后，是合川区“下基层·办民事”长效机制的持续发力。

干群关系之殇

2010年4月的一天，合川区云门街道某社区。

一群人闯进社区办公室。

“要拆墙，不得行。那是承重墙，你拆了，我们的房子都受影响。”

“我不拆，怎么装修营业？再说，你啷个晓得那是承重墙！”

…………

原来，社区内一间门市要装修，需改造建筑内部结构。邻居得知后，害怕装修会破坏承重墙，纷纷阻挠。

双方僵持不下，找到社区干部评理。

了解完情况，一名社区干部手一挥：“不要闹。这个问题我们解决不了，要闹你们到政府去闹。”

此言一出，群众的愤怒情绪被瞬间引爆：“你是干部，不找你找哪个？”

近年来，由于园区建设、征地拆迁、旧城改造等工作的推进，涉及群众利益的矛盾激增。面对这些挑战，一些干部对待群众冷漠粗暴，办理民事推诿懒散……由于作风问题，利益纠纷逐渐转化成了干群矛盾。这些问题引起了合川区委组织部的高度重视。

“乡镇干部素质太低了，英语都不会说；基层群众素质太低了，连普通话都听不懂。”一名年轻干部的怨言，引起区委常委、组织部长毛荣志的思考：“这说明一些干部特别是‘三门’干部还不知道怎么跟群众打交道，怎么为群众服务。”

“以前，让干部走进基层，走近群众，要么搞成了‘一阵风’，要么只是做‘表面文章’，干部慵懒散的问题、本领恐慌的问题、民事难办的问题，始终没有得到根治。”区委组织部副部长陈东说，“要解决这些问题，必须要建立长效机制，促使干部转变作风，做到清新从政、执政为民。”

2010年，经过数月酝酿，区委下发《合川区“历练作风·关注民生”干部大行动实施方案》，标志着合川旨在推动干部密切联系群众的“下基层·办民事”长效机制诞生。

其后三年间，每年合川区都以“为民奉献、务实清廉”为主题，开展“下基层·办民事”活动，每年至少两次集中时间到村、社区走访居民群众，为他们办实事解难事。

在机制的驱动下，合川干部队伍竞相动起来……

干部下访找问题

2013年6月7日，合阳城街道五显村“村（居）民开放日”现场。

“王书记又来了！王书记又来了！”

“走，去反映一下问题。”

在“村（居）民开放日”活动现场，乡亲们越聚越多。

“欢迎欢迎，我们就是来给大家解决问题的，大家坐，慢慢说……”区委书记、合阳城街道工作队队长王作安，站在人群中大声说。

现场气氛顿时活跃起来。

五尊社区居民李昌炳握着王书记的手说：“党委、政府为老百姓办的实事、好事，我们打心眼里感谢。但是，我觉得还有些事做得不够细致，如场镇上的一些旧电线杆，可否尽早拆除？”

“我的社保问题要给王书记反映一下。”马岭村三组的老党员唐隆福说。

…………

群众你一言我一语，房产证办理、贫困救助、环境卫生、食品安全……王作安微笑着耐心解答，群众提出的好建议、金点子，也被认真地记录下来。

“6月7日至9日被定为全区干部集中下访的时间，全区4400余名机关党员干部，组建30个工作队进驻每个镇街，再划分为387个工作组，进驻每个村社，每个工作组再划分为若干个小分队，将所在村（社区）划分为相应的若干个网格，实行网格化走访，确保走访全覆盖。”区委组织部组织科科长杨易说，“这样的大走访，每年都会开展1—2次。”

三年来，通过大走访活动，全区累计接访群众92万人次，走访群众110万余户，收集群众意见1.5万余条。

而这仅仅是个开始。

“大部队下来找问题，只是开端，如何建立问题日常查找机制则更为重要。”毛荣志说，围绕这一主体机制，每个乡镇街道还制订了配套政策。

2013年7月15日，钓鱼城街道办事处会议室。

“本周有两名干部上班去向不明，特此口头通报。”街道督查工作小组组长宣布。

会场上一阵骚动。

这样的督查会，在钓鱼城街道已经成为每周例会。

为配合全区“下基层·办民事”长效机制实施，钓鱼城街道建立了“五上五下”走访机制、矛盾纠纷月排查机制、督查工作制度、“群众工作法”等次级制度。

在制度约束下，干部改作风、解难题从一阵风转化成日常工作的一部分。

“我以前在区政府办公室工作，很少直接跟基层群众打交道。”钓鱼城街道组织委员王雪梅说，“到了街道工作后，最开始一周有一两天在村社，而现在，我几乎天天泡在村社了。”

工作方式的变化，换来了群众满意度的大幅提升。

“2012年以来，钓鱼城街道查找到关于改进作风、环境整治等意见140余条。”王雪梅说，“现在，走到哪里，都有群众向我问好。”

干部下访找问题，只解决了问题的一半，如何将找到的问题真正解决呢？合川区委组织部又开出一剂良方。

部门帮扶解难题

2013年6月19日，云门街道天龙村。

村道上，一辆汽车疾驰而来。

见汽车由远而近，甲鱼养殖户杨易文站起身，使劲挥挥手。

汽车停稳，区渔政渔港监督管理站站长唐鸿均和工作人员刘仕举大步走过来。

“甲鱼跑了几百只。”杨易文欲哭无泪。

“防逃设施呢？”刘仕举一边问，一边绕着水塘察看，忽然蹲下身，“看，这里有个豁口。甲鱼聪明得很，一只甲鱼发现了，会迅速传递信息。”

“怎么办？”

“用光滑的瓷砖，砌高五六十公分。另外，每天必须坚持巡塘两次。”

闻言，杨易文露出笑容。

2012年，“下基层·办民事”机制进一步完善，区委组织部要求各个机关单位对重难点村社实施“捆绑式”“组团式”帮扶。

区委组织部、区文广新局、区科协、老干局、城司、区农委、区水务局对接了云门街道。作为合川“云关黔龙”粮仓带上产业发展最落后的一个村，天龙村成了区农委重点帮扶对象——在帮扶过程中，杨易文和刘仕举成了好朋友。

2012年，杨易文在天龙村租下3000多亩地发展农业观光项目，其中水体养殖1500多亩。

“从规划开始，农委的干部就为我提供技术支持。”杨易文感觉十分温暖。

部门的贴身服务，让村级产业发展后顾无忧。

为彻底激活天龙村的发展动力，区农委还为天龙村系统规划了生态养殖、伏淡季水果种植、花卉苗木种植等产业发展项目，争取资金项目上百万元。