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一、两个变数:一是普药生产企业明显受益还言之过早,大医院版基本药物仍未出台,配送方法细则未明,入围企业究竟可以享受多高的报销保障,现在还充满变数。二是医保目录产品一定还会降价,因为国家买单,就不可能让产品有很高的毛利,各省挂网招标采购都在积极探索思路,产品价格一定会降下来!产品价格充满变数!
二、产品的生命周期会缩短:2010年国内医药行业步入洗牌阶段,小企业开始出局,而大企业集中非常明确。一些小企业会疯狂地抛售药品,这样会将正规品牌运作的企业产品价格拉下来,使产品没有价格空间运做市场,最终只能放弃销售。
三、快速成为竞争策略:当企业的产品之间没有任何差别的时候,营销的竞争就变成了企业之间速度的竞争,就像冷兵器时代,武器没有差别的时候,胡服骑射就显出竞争的优势。大客户战略、大市场战略、大营销战略、大团队战略!营销速度决定一切!
四、企业到了“强行军”阶段:现阶段国家医改政策没有完全到位、各地招标没有完全实施、产品降价没有完全到底、很多企业没有完全觉醒、产品没有完全进入品牌时代! 企业不能以年度为营销规划,要以六个月为一个营销周期,将“急行军”改变为“强行军”,先占领市场为第一要务!
论文关键词:品牌;品牌营销;体育市场
随着社会主义现代化建设事业的深入发展、广大人民群众生活水平的日益提高,以及体育社会化、产业化进程的不断推进,尤其是在奥运经济的催生下,各类体育市场如雨后春笋般地发育和发展起来。本文旨在通过对体育市场这一特定市场环境下企业品牌营销运作的分析,为各类企业应对奥运经济,关注体育市场的繁荣与发展提供理论上的支持与实践操作方法。
1品牌营销及其作用
市场经济最本质的特征就是“竞争”,经过几百年的发展,市场竞争的焦点从最初的单个因素竞争(如价格竞争、质量竞争、技术竞争等),提高到更高层次、综合性、全方位的竞争。这种竞争集中表现在品牌的竞争,即争创名牌的竞争。
1.1品牌的概念
所谓品牌,就是一个名字、称谓、符号或设计,或是它们的组合,其目的是要使自己的产品或服务有别于竞争者。品牌是整体产品概念的重要组成部分,从本质上代表着经营者交付给购买使用者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。同时,品牌又是多层次、内容丰富而深刻的象征,品牌的含义可分为六个层次:属性、利益、价值、文化、个性、用户。在品牌各层次含义中,最深刻、最持久的应是体现产品的价值、文化和个性的深度层次特征,它们构成了品牌的实质。
1.2品牌营销的概念
品牌营销——即在变化的市场环境中,旨在满足消费需求、扩大市场占有率。从整体产品的概念出发,以品牌的表面层次特征代表,积极营造品牌深度层次的价值、文化和个性特征,使消费者透过品牌认知产品或服务的整体形象,实现预期目标的整个企业经济活动过程,包括生产、管理、宣传等各项商务活动。
在现阶段的体育市场上,各种品牌的体育产品(包括体育物质产品和体育服务产品)对消费者会产生不同的吸引力量。其中,有不为消费者熟知的品牌,有广大消费者都知晓的品牌,有为消费者接受度较高的品牌,也有为消费者偏爱并具有很高忠诚度的品牌等等。如何迎合消费者的需求,建立良好的体育产品品牌形象,使消费者对自己品牌产品的价值、文化和个性有全面的了解和爱戴,应是体育市场经营企业孜孜不倦的追求。
1.3体育市场经营中品牌营销的作用
在我国,体育市场是一个新兴的专业类市场,是新型的社会主义市场经济条件下满足人们体育消费需求的体育产品交换场所,反映着体育产品生产和消费的交换关系。随着体育市场的发展和营销渠道的演进,更多的可供消费者选择的各类体育产品在体育市场上不断涌现。如何在这种激烈竞争的情况下使自己的体育产品脱颖而出,为广大消费者认知和喜爱,就成为市场供应者和经营者最大的挑战。为此,设计出一套既能反映其产品特征又具有时代感的商标,已远比强化商品的异质性更为重要。在现代体育市场经营过程中进行品牌营销,实行品牌化经营战略,无论对于满足体育消费者的需求,还是对于体育市场经营企业开拓市场都有着重要的作用。
(1)体育消费是一种满足人们较高层次的身体、精神、文化享受的消费形式,体育消费的群体一般都有一定的范围。与其它日用品相比,体育产品的品牌化特点更显突出。因此,体育品牌资产含有较高的超越生产、商品、和有形资产以外的附加价值。良好的体育品牌形象、品牌中所体现出的体育价值、体育文化特征等能够成为体育产品生产和经营者保持和提升体育市场地位的最重要因素。
(2)在体育市场中进行品牌营销可为消费者提供全面认识、了解体育产品的机会,使消费者获得利益。体育市场上的品牌化,有助于体育消费者从不同的角度理解、加工整理、存贮有关产品及品牌的大量信息,增强消费者购买决策的自信心,增加品牌联想,提高使用的满意度,稳定与保持正常的体育消费心理状态。
(3)在体育市场经营过程中进行品牌营销可为体育产品生产和经营企业带来良好的经济利益。企业通过品牌营销能够获得以下几个方面的利益:
(a)获得较高的知名度。一个品牌只有在消费者中家喻户晓,耳熟能详才能得到推广的机会。
(b)获得较高的美誉度。高知名度加上美誉度,才能使消费者的消费行为最终产生。
(c)占据较大的市场份额。保持和扩大顾客群体,使得企业的市场占有率不断扩大。
(d)获得较大的信誉价值。知名度、美誉度和市场占有率的提高,促进了生产和经营企业及其品牌的体育产品可拥有更好的商誉和形象,从而使企业获得更大的经营效益。
(4)品牌营销能够营造有序的市场竞争环境,达到体育市场的不断提升。在体育市场竞争中展开品牌营销,能够促进企业以消费者为中心,不断推出更多的名牌体育产品,这推动了体育市场竞争的良性循环,最终使体育市场不断繁荣。
2品牌营销的基本策略
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在体育市场经营中进行品牌营销可运用不同策略,最基本的有以下六种形式:
(1)个别品牌名称策略:即企业对自己经营的体育产品组合中的每一个产品项目使用不同的品牌名称或标记。(2)整体品牌名称策略:即对产品组合中全部的产品项目采用同一个品牌名或标记。(3)系列品牌名称策略:即对按大类产品项目进行品牌或标记的设定。(4)企业品牌和个别品牌名称连用策略:即企业名称与产品品牌联合运用,使企业和品牌相结合。(5)品牌扩张策略:即在已成功经营品牌的基础上,附加不同的产品系列。(6)多品牌策略:即企业对一个相同的产品项目使用两个以上品牌。
应当指出,上述不同的品牌营销策略都具有各自的特点和适用范围,在体育市场实际经营运作过程中,应根据体育市场发展状况、企业自身情况和消费者的需求等选择最适宜的体育品牌营销策略方案。在以往的体育市场品牌营销运作取得成功的案例中,当属可口可乐、健力宝以及李宁最为突出。以上品牌在品牌营销的基本策略上的不同之处在于:可口可乐采取的是整体品牌策略;采用的是企业品牌和个别品牌名称连用策略。可口可乐公司虽有醒目、美年达、可口可乐等系列品牌产品,但广大消费者在体育市场上经常见到的却只有“可口可乐”这单一品牌。与其在品牌营销运作方式上相似的品牌还有百事可乐。百事可乐近几年在体育市场的投人比较大,它是中国足球最大的体育赞助商,绿荫场上随处可见其POP广告展牌,球员身上穿的球衣也印有其标志,同时百事可乐也借助支持中国体育事业发展的锲机,赢得了中国消费者的信赖,尤其是年轻一代的好感,美誉度得到了极大的提升,销售量猛增,居高不下,大有取代可口可乐的势头。健力宝、李宁二者同属健力宝集团,是在中国关注体育事业发展最早的品牌,其崛起也与体育事业的发展分不开:1984年,健力宝通过赞助中国奥运会代表团远征洛杉矶奥运会,使其赢得“中国魔水”的美誉而名扬海内外;而李宁这一品牌则是健力宝集团在体育产业方面寻求更大发展的产物,其为广大消费者所熟知也是从体育市场品牌营销开始的。
近几年,随着体育事业的繁荣与发展,企业在体育市场品牌营销方式的运用上也呈现出多样化的发展趋势。一般来说企业进入体育市场,可以利用的锲机有:
(1)各类体育竞赛表演活动的举办权和经营权,内含冠名权、冠杯权、广告权、广播电视转播权,竞赛表演活动的名称、会徽、吉祥物等标志的特许使用权和经营权。
(2)各类体育组织、体育团队的名称、标志的专有权、特许使用权和经营权,如“奥运会”的文字及其商用商标。
(3)体育组织、团队和名人的声誉。
(4)体育场馆、设备的租赁权、土地使用权。
(5)体育彩票的发行权、专营权和销售权。
3结论
3.1转变思路。明确认识
品牌营销效果明显,作用突出。体育产品生产企业应加强对品牌营销的认识,深刻理解其内涵,改变传统的经营思想和经营观念,以现代市场营销理论来适应现代体育市场的发展。
3.2制定规划。突出重点
品牌营销在实施过程中应在指导思想、战略目标、战略重点和实施方法与手段等方面进行总体规划。突出重点体育产品生产企业应早做规划,长远谋虑,利用科学合理的战略,充分发挥品牌价值,重点突出品牌文化,争取消费者的认同,谋求经济效益。
海南是一个美丽的热带旅游圣地,海南人口800多万,市场替力具大,所以很多公司都把市场拓展目标锁定在海南这片润土上以期发展蓬勃的事业。如:“家乐福、大润发、本土超市南国、旺佳旺、全国连锁OTC药店广安堂、源安隆超市等。
海南18市县,各大KA店、KB店、C类店也在经济发展的几年时间里快速的在海南岛出现,酒店,宾馆、餐厅也在繁华机遇下快速发展起来。海南所处热带雨淋带,繁殖虫害多(如:蟑螂等)。
海南市场需求具大广大消费者急迫呼于一款能够彻底根治又环保的产品出现,现在我们北京易通翔瑞科技发展有限公司销售的一种雅智杀蟑诱剂进驻海南市场,填补市场上防治蟑螂药物的不足与真正彻底消除蟑螂并且环保的产品应运而生。
一.产品目前所处的形势:机遇与威胁
1、从市场渠道进行分析:
海南可分为三大渠道-(现代渠道\传统渠道\特殊渠道),现代渠道指的是国际卖场/大卖场(大润发2家,家乐福2家、南国超市6家、南国佳品超市2家、大同货仓2家、第一百货、天茂百货、旺豪超市、福乐多2家等),、全省KB店、400多家,B、C店有3000多家.
2、产品定位:产品定位中高档
从目前市场同行产品来分析、消费群体对整个市场的走势分析如下:目前市场上同行产品处于低端大众消费,价位4~23元/包之间.在、现代渠道与传统渠道已经广度的分销,而现有的品牌还不是太成熟,因此我们可把我们产品定位为同行产品的第一品牌,拓展市场的需求,树立产品的品牌形象,满足消费者追求中高档\保质量\节约钱本\持药性长\环保的市场需要,.从而逐步打造产品品牌名誉.
3、特殊渠道(指:酒店餐厅/宾馆/客房/厨房/医院/学校等):
海南是旅游圣地,所以酒店宾馆、餐厅很多,外来人吃住也很讲究,因此卫生的好坏成为影响生意的因素之一,海南热带雨淋带的气候会反复的发生蟑螂的繁殖和出现在这些讲究卫生的场所,经常在宾馆墙壁、酒店中西餐的厨房和饭菜里出现蟑螂而受到消费者的无卫生投诉从而影响生意经营与管理,所以很多老板都把搞好卫生作为首要之事,但是杀蟑螂的药物最终在整个海南的特殊渠道中,没有一家销售蟑螂药的公司针对该产品的应用与推广到最需求的消费群体,而是走现代渠道与传统渠道销售,加上特殊渠道所追求的产品是中高档次的产品,恰好跟我们所定位的产品推广很吻合,也是树立推广无竞争品牌产品的一个空白渠道市场补充。
以上特殊渠道的分析:从整个市场的需求来看,产品在这种渠道上是可以推广和树立品牌形象的,毕竟这是一个空白的需要市场,也是一个很庞大的消费群体,对于我们的产品低端高走的市场策略是完全适合市声场的,也是我们对市场原有产品的更新和空白市场的弥补,同时也满足和解决了特殊渠道长期防治蟑螂头疼的疑难问题。因此,产品销售与开发替力还是一个很大生意机会。
二、确定产品产品的营销战略和计划:
1、针对海南市场的需要发展低端高走的市场走势,逐步拓展海南现代渠道和传统渠道的产品分销工作(备注:1、现代渠道操作形式:以产品进店月结款形式操作市场,结合产品的推广力度和打造产品形象、低端高走,附加卖场支配促销员形式跟踪产品市场走量,同时在海口寻找二级经销商来来接管现代渠道市场运做模式,省去进场开户费用操作)。
2、逐步拓展庞大的KA、KB、C类店与小店的开发和维护(备注:KA店条形码一般情况下需要100~300元一个、KB店需要进场的条码费用,一般情况下不超过50~100元一个条码,同时配合特殊陈列或促销进行门店体现)。
3.现代渠道预计费用:
大卖场进场费用(元)所进条码费用(元)支配促销员费用(元)预见每月的销售销量(元)合计费用(元)预计进场完成时间
大润发2家1000090002000200002009.8.15
家乐福2家1000075002000200002009.8.15
南国超市6家280027103000200002009.8.15
南国佳品2家200012002000100002009.8.15
第一百货1800500100050002009.8.15
大同货仓2家2000900100050002009.8.15
天茂百货1200600100030002009.8.15
旺豪超市10009001000100002009.8.15
福乐多超市2家8006002000100002009.8.15
4.传统渠道预计费用:
KA/KB预计所进条码费用(元)预计支配促销/陈列费用预计月销售量(元)合计费用(元)预计完成覆盖时间
400多家18000500040000230002009.9.15
做好以上渠道工作后引进人才逐步覆盖特殊渠道,快速完善规范特殊渠道的管理及市场拓展工作,推进市场销量进度,预计开始月销售量1万以上增长,预计十月份开始开发操作,同时也开发店市场的管理。
三.海南整体渠道的占比:
市场销售占的比例(%)
现代渠道传统渠道特殊渠道封闭渠道
4520305
四/市场运作思路与构想(积极防守基本维持):
1.保底销售金额目标10万/月
2.费用计划及分配
职务人数工资(元)/月办公费用(元)合计(元)
区域经理12500
1000
20100元
三亚主管11600
业务代表5(2名投放三亚)6000
文员谦会计11000
促销员88000
3.攻守兼备,以攻为主(重点突破、树立样板、逐步完善、稳步提升)。
4.投入构想的原则:以核心店为主,重点为辅,充分利用二八定律,灵活运用费用,灵活处理突发事件。
五.构思分析:
优势:1、可以核心突出,逐步树立样板店。
关键词:吉林省;农产品加工;营销战略
中图分类号:F320.1文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)24-0164-02
一、吉林省农产品加工业制定营销战略的重要意义
吉林省农产品加工业正处于转型发展的关键时期,加工业正向着规模化、结构多元化、加工程度精深化趋势发展,这就必然使农产品加工业将由中断向前后两端拓展,原料生产―加工―销售一体化的产业模式将逐渐形成。在“原料生产―加工―销售一体化”链条系统中要求各个环节密切配合才能使整个产业链条价值最大化,在原料生产节点存在的主要问题为:原料供应波动性较大;原料基地建设管理不完善;原料品质低,专用品种少等。生产加工节点存在的主要问题是:加工技术、设备落后;人员素质较低;融资困难、融资渠道狭窄;深加工产品少、产品附加值低等。而属于以上两个节点间配合的问题主要为:加工企业与农户之间利益协调机制没有理顺等。上述问题目前已经受到了重视并一定程度得到了缓解。在销售节点(即营销问题)及销售和原料生产、加工环节的配合上,无论是理论工作者还是实践工作者都没有太多的去研究和实践。而销售节点对原料生产节点及加工节点的逆向拉动作用是不容忽视的。在走访调研中发现,目前销售节点存在的最突出的问题是:农产品加工产品供给与需求的扭曲,即消费者对农产品加工产品的需求不能通过现有企业供应的产品得到满足。这个突出矛盾与吉林省农产品加工企业未建立起周密的市场营销战略相关。而通过营销战略的制定解决销售节点的问题后,亦可把节点间过渡不畅的问题消化掉,进而促使农业与工业协调发展。从这个角度说市场营销战略的制定是解决当前吉林省农产品加工业面临的主要问题有效方法之一。
二、吉林省农产品深加工业营销战略现状及问题分析
1.大部分企业缺乏市场营销战略
走访调查中发现,吉林省除了大成、皓月、德大、天景等少数龙头企业在经营发展中制定了营销战略之外,其他占90%的中小加工企业未曾有过营销战略规划,甚至有的企业负责人明确表示:自己企业规模小,没有必要搞些“中看不中用”的营销战略,企业营销中随意性和盲目性较大,加大了企业经营中的风险性及不确定性。吉林省农产品加工行业目前处在“行业没有布局,企业没有战略”的状态。形成此种问题的原因较为复杂,既有历史原因,又有现实因素的影响:(1)农产品加工业起步较晚,是在粮食生产过剩、农民卖粮难背景下逐步发展起来的,当时企业发展受到政府政策倾斜保护,且当时市场竞争并不是太激烈,因此产品供给、需求是均衡的,有时出现供不应求的状况,这从某种程度上弱化了加工企业的开拓市场功能。(2)轻视了营销战略的重要作用。吉林省加工企业从构成看,大部分是民营中小企业,企业负责人多半来自于农民或下岗工人,管理素质较低,缺乏具有创新精神和开拓能力的企业家,因此在管理中常常忽视了营销战略的指导作用。(3)资金的制约。市场营销战略的制定是需要进行周密细致的市场调研,掌握市场信息,结合企业发展内外环境和可控资源,并在专家和丰富营销实践者的指导下逐步建立起来的市场指导性纲领。需要花费大量的人力、物力和财力,一般的中小企业是很难承受较大市场体系建立成本的。
2.市场需求分析不够细化
吉林省大多数农产品加工企业的产品宽度较大,产品线也较长,产品的关联度不强,这就决定了市场细分的必要性。市场细分有利于发掘新的市场机会、提高企业竞争力。市场细分的基础工作是消费需求差异的研究,据此确定市场分类的标准,为目标市场选择做好基础工作。吉林省农产品加工企业多半以地域作为细分的标准,没有细化研究同一地域消费需求的差异。尤其是食品类产品这方面工作很不到位,例如天景公司的鲜玉米在全国各大超市有一定的知名度,而玉米饮料也选择在同样市场同样渠道去销售却鲜为人知。产生这个问题的主要原因:(1)假定不同产品具有同样的需求特点。任何一个企业的产品都不可能是具有完全同质性,即便是同类产品需求也是有差异的。如果具备了细分的条件,就应该采用不同的标准进行细分,否则难以满足不同消费者的需求。(2)市场调查不够细致,市场预测、分析能力不强。目前,吉林省包括龙头企业在内大多数农产品加工企业市场调查投入资源少,获取市场信息手段单一、方法简单,主要是依靠销售人员对市场信息进行反馈,同时,对信息的处理缺乏科学的方法。
3.目标市场模糊,盲目跟风
吉林省龙头农产品加工企业,确定目标市场的基本原则为“立足国内,放眼国外”,非食品类以东南沿海城市为主要市场,食品类产品主要采用无差异化市场营销战略。龙头企业的此种选择目标市场策略对维持现有市场是有效的,但是,随着外国企业和产品的进入及长三角、珠三角农产品加工企业的快速发展,维持现有市场的同时如何拓展新的市场领域是吉林省农产品龙头加工企业当务之急。这就需要结合企业自身的生产能力、产品特点及市场需求特点等因素来选择目标市场,不能盲目跟随大型加工企业走市场。吉林省的中小加工企业成立时很多是仓促上马,重复建设严重,面对激烈的竞争环境及营销资金匮乏的状况,开拓新市场的能力很弱,只能在大企业的市场上“拾遗补漏”。这种“拾遗补漏”并不是“海尔式”填补市场空白点的差异化市场营销战略,而是用同类产品在统一市场上与大企业进行硬拼,以寻找大企业“疏忽”点为主,或采用不正当的营销手段。中小加工企业的目标市场模糊,盲目跟从大企业的结果只能被驱逐出市场。
4.产品市场定位不准确、不鲜明
市场定位是在竞争的市场环境下,根据目标市场的同类产品竞争状况,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造消费者认同的产品特色过程。这里有两点不容忽视:第一,定位的目的是为了增强竞争力,有利于制定营销组合策略。着眼点一定是市场,并不是为了特色而定特色的。吉林省的龙头企业常常犯的错误是:产品生产出来了,然后苦思冥想附加特色,不是为了市场、消费者而定特色,最后还是脱离了市场。第二,特色的形成=企业、产品的本身特点+消费者的认同。即鲜明特色的形成同时受到产品或者企业的特点及消费者的认同两种决定性因素的影响,缺一不可,片面强调企业、产品特性有可能得不到市场的认同。如以玉米为原料的方便面,长白山的人参加工品产品特色非常明显,但是由于没有结合目标市场消费者的需求特点来定位导致产品叫好不叫卖;另一方面,如果忽略了产品特色而刻意迎合消费者,最后只能是短视营销的行为。
5.营销策略单一,以人员推销为主
吉林省如大成、皓月等国家级龙头企业发展农产品加工业已经有二十多个年头了,取得较好的业绩,形成了一定品牌知名度,具有一定的辐射和带动作用。在市场发生巨大变化的情况下,这些企业拓展市场的营销策略却一直比较单调,主要以传统的人员推销方式为主,有的企业制定激励措施都是紧紧围绕销售业绩展开的,只要能把产品销售出去,就能拿到工资加提成,至于其他营销管理工作则不被重视;个别有实力的企业采用人员推销为主、电视广告宣传为辅的方式。对国外市场主要通过参加各种展会的方式来销售产品。营销策略单一使用的直接后果是:市场开拓能力较弱及产品品牌形象不强等。产生此问题的主要原因是:(1)营销战略缺失。没有战略的指导策略不可能灵活有效。(2)营销职能部门弱化。吉林省大多数中小加工企业营销部门中存在“有人员,没部门”现象,即营销人员各自为战,分散推销,而营销职能部门弱化或虚设,没有发挥制定战略、确定营销组合的基本作用。(3)营销人员素质较低。为了降低管理成本,企业招聘的营销人员素质较低;技能不高,没有对营销人员进行定期技能培训,营销人员特别是销售人员流动性大。
三、制定吉林省农产品加工业营销战略几点建议
(1)市场选择要善于发现机会。加大市场调查力度,采用问卷、营销人员现场收集、网络收集等方式全方位搜集相关市场信息。根据目标市场情况细分市场,精耕细作,善于在市场中发现机会,而避免根据产品品种、产品系列来进行划分,在市场细分方面主张精细化营销模式,精准把握消费者需求,创造市场、创造需求。(2)市场定位要鲜明。市场定位关系到企业生存发展的重大决策,是实施各项具体营销策略的前提。吉林省农产品加工企业在进行市场定位时,一定根据市场环境的不同,选择不同的定位策略。以现代市场观念为指导,结合产品特色及消费者心理需求两个方面,通过反复比较和调查研究,找出最理想的突破口,形成具有鲜明特色的市场定位,并通过一致的表现与沟通来维持此定位,经常加以监测以随时适应目标顾客和竞争者策略的改变。(3)营销组合应具有独特性。充分利用好4PS组合,发挥整体协作优势。企业在制定营销策略组合时应全面了解竞争对手企业所采取的营销组合的方式和特点,根据自身条件,因地制宜地制定相应的营销组合策略,形成独特的风格。(4)企业应以品牌为灵魂。构建地域+集群+龙头+产品”并进式品牌建设模式。即地域品牌、企业集群品牌、龙头企业品牌及产品品牌共同建设,发挥相互间协同影响作用。
参考文献:
[1]郭庆海.中国玉米加工业发展探析[J].中国农村经济,2007,(7):16-18.
[2]张越杰.中国玉米产业链研究[J].农业经济问题,2007,(12):55-57.
论文摘要:从海尔集团的企业文化的升级和海尔精神的变迁,可以看出,随着电子技术的迅猛发展,电子电器产品的产业迅速发生紧跟时代进行的革命,市场上电子电器产品群雄并起,争夺有限的产品消费市场。这就迫使国内的电子电器产品的生产经营企业迅速反应制定出相应的发展战略,才能在激烈的市场竟争中立于不败之地。海尔集团的成长就是其中的一例。从海尔集团的成功经验可以看出电子电器产品的发展战略、电子电器产品的竞争战略、电子电器产品全球营销战略。
战略是一个企业为求得生存和发展,必须根据其所处的内外环境针对不同时期而制定的长远计划和选定的奋斗目标。随着电子技术的迅猛发展,推动电子电器产品这一技术含量较高的产业迅速革命,现在,国际市场上的电子电器产品大举进军中国这个庞大的电器产品消费市场。这就迫使国内电子电器产品的生产经营者需要审时度势地制定出相应的发展战略。海尔在这方面做得就很成功。“求变创新”是海尔始终不变的企业语言。“更高目标”是海尔一以贯之的企业追求。创业二十五年来已全面搭建全球本土化框架的海尔,正进人一个崭新的战略发展阶段—全球化品牌战略阶段。面对着全球化竞争的新方向,海尔正不断的更新完善自己的营销战略。从海尔精神的演变可以看出海尔的战略转移方向,首先是“无私奉献,追求卓越”,创造出了中国家电第一名牌,然后是“敬业报国,追求卓越”,开始聚焦国际市场。以当年海尔工业园落成为标志,海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动,在这一阶段形成中国十大世界名牌之一,现在是“创造资源,美誉全球”海尔创世界顶级品牌的目标启动,形成全球化名牌发展战略。
一、海尔集团的成功经验
电子电器产品要想赢得消费者,占领市场,扩大销售,其发展战略的基点需同其他产品一样,首先在于“令消费者满意”。而令消费者满意首要的又是高质量,高质量则是名牌产品的核心。海尔电器是享誉海内外的知名产品,而其起点可以说是在1985年,海尔人在“要么不干,要干就争第一”的追求卓越的观念下,让事故责任人当着全厂职工的面用大锤将突击检查出的76台库存不合格的冰箱全部砸毁。但是,大家对“砸冰箱”之后发生的事,却知之甚少。当员工们含泪看着76台电冰箱被砸碎之后,内心受到强力的震憾。人们对“有缺陷的产品就是废品”有了刻骨铭心的理解与记忆。但是,张瑞敏并没有就此而止,也没有把管理停留在“对责任人进行经济惩罚”这一传统手段上,他充分利用这一事件,将管理理念渗透到每一员工心里,再将理念外化为制度,构造成机制。在接下来的一个多月里,张瑞敏发动和主持了一个又一个会议,讨论的主题却非常集中:“我这个岗位有质量隐患吗?我的工作会对质量造成什么影响?我的工作会影响谁?谁的工作会影响我?从我做起,应该如何提高质量?”在讨论中,大家相互启发,相互提醒,更多则是深刻的内省与反思。于是“产品质量零缺陷”的理念得到了广泛的认同,人们开始了理性的思考:怎样才能使“零缺陷”得到机制的保证?他们又走出了关键的构造“零缺陷”管理机制。正是严格的立厂之道砸碎了职工陈旧的质量意识,促使员工努力提高自身素质,夕日的大锤为海尔集团走向世界立下了大功。
20世纪80年代中期到90年代初,中国市场面临短缺经济困境,由“卖方”左右市场,当时只要是电子电器产品,即使是次品都有人抢购。一般家电厂家见此是个赚钱的好机会,拼命进日散件,组装后上市,根本没有占领市场的发展战略,没有质量、品种、效益的意识,一味地盲目上产量捞取眼前利益。而海尔集团却在员工中普及“有缺陷的产品也等于废品”的观念。这就是因为海尔人预见到企业所处的经营环境迟早要发生转变,短缺经济时代的生产和销售观念注定要被淘汰。正是这种创立名牌的发展战略,使海尔集团能够在1988年电冰箱国优评比中,以总分第一的成绩击败全国一百多家冰箱厂摘取了金牌。并且在北京展销现场,与日本冰箱及其他几个牌号的国家冰箱当场打擂台赛,结果海尔冰箱各项指标遥遥领先,把其他的产品全部比下去,一时,消费者对海尔冰箱形成抢购之势。此后6年内,海尔冰箱又先后10次在国际招标中中标,且于1990年获得中国家电唯一驰名商标的荣誉。直到今日,海尔冰箱仍为中国名牌冰箱,引导冰箱消费的潮流。
从市场的行为来看,当产品进人成熟期阶段,消费者往往是认牌购货,并引导他人购买。在电子电器市场上犹为如此。但随着成熟期的到来,市场日渐饱和,此时的市场需求更倾向于名牌。任何一种名牌若卖到了“滥市”,再推陈出新显然就不行了这就需要在电子电器产品的发展战略中树立否定自己,创造顾客的思想。“否定自己、创造顾客”就是要遵循“否定之否定”的哲学原理。在市场否定自己之前首先自我否定,推陈出新,因为电子电器产品市场始终处于日新月异的不断变化之中,任何电子电器产品所创造出的成果都是暂时的和相对的。
在这点卜海尔集团尤为做得好。根据调研发现,每年的6~8月份,本应是消费者最需要洗衣机的季节,但却是洗衣机市场销售最淡季节,其原因是当时市场推出的都是大容量(如Skg)的洗衣机,对于洗换衣服的频率次高但量少的人们来说使用Skg的洗衣机显然就不合适,既费水又费电还费时19%年10日,海尔集团向市场推出中国第一台“即时洗”洗衣机,取名为“小小神通”。它一上市就带起了新的消费狂潮,受到了各类消费者的欢迎。当时在市场上出现空前的排队抢购现象。在北京的一家三星级宾馆一次就预定了4 258台,让客人出门在外时也可以像在家一样,随时洗衣服。在这种强劲的销售势头下,海尔人并没有止步,而是时刻注意倾听市场的声音有人说“小小神童”好是好,可惜没有甩干功能。于是他们迅速推出带甩干功能的新型号。一下子又形成了一个新的卖点。此后不断有新一代的产品问世。无论是“全瀑布”“真正不用洗衣粉”,还是具有透明视窗的第九代“小小神童”等,每一种都与市场需求密切相关。
现在海尔集团的产品种类繁多,各类家电对海内外、东西方、南北地带、大小家庭都做了意想不到的体贴而又实惠的设计由于针对很多不同市场进行开发,海尔人的发展战略之一就是创造市场,其实就是创造顾客,进而创造市场。截止到2007年,海尔累计申请专利7 883项(其中发明专利1 736项);仅2007年,海尔申请专利875项(其中发明专利502项),平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上,海尔已参与9项国际标准的制定,其中3项国际标准即将实施,这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可;海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定,制定行业及其它标准425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。 二、电子电器产品的竞争战略
在巨大的市场和强有力的竞争压力下,迫切需要企业制定竞争战略以应对机遇和挑战,电子电器产品的竞争可划分为四个层次:价格竞争、质量竞争、创新竞争、品牌竞争。
1.较为低级的竟争层次—价格竞争。它表现为价格因素主导市场,其竞争目标锁定在价格上,只能适应经济发展的一定时期而不具有长期性.价格拼杀是靠牺牲赢利为代价的低级竞争,在每次的价格战中,海尔产品屹然不动。
2.较之价格竞争上升一层次的竞争—质量竞争。它表现为市场的主导因素是产品的高质量、高层次。这个层次的竞争是由人们的物质和文化生活需要的发展变化而决定的。高质量产品只要物有所值,即使价格再高也不会影响消费者的购物选择
在20世纪80年代电子电器产品供不应求时,海尔集团坚持把住质量关,坚持残次品一律不准出厂,他们指出“质量问题不要亡羊补牢”而需“未雨绸缪”,坚持高质量的结果是在90年代电子产品供过于求时,海尔集团不为所动,坚持不降价,当时海尔集团对冰箱的各项指标的制定均高于国家标准,主要的七项指标实际测量值均优于发达国家水平如冰箱外观,国标要求1.5m以内看不出划痕,而海尔集团则要求0.5m内不得看出有划痕,国家规定噪声为52db,海尔定为50db。海尔电器的高质量增强了消费者的信任,提高了知名度,为其参与市场竞争提供和创造了良陛循环的条件。海尔公司在国际竞争中为自己制定的指标是:“要在国际市场竞争中取胜,第一是质量,第二是质量,第三是质量。”于是海尔集团出口数量大幅增长,产品得到越来越多国家的消费者认同,靠的什么?靠的就是质量开路。
3.较之质量竞争高一层次的竟争—创新竞争。创新竞争的特征在于技术含量成为竞争的主导因素,这就是说,电子电器产品仅靠价格低,质量好还不够,还要有新意,要将新设计、新性能、新品质、新技术融人产品之中。创新是海尔集团永远不竭的动力。亚洲第一台四星级电冰箱、中国第一代豪华大冷冻电冰箱、中国第一代全封闭的抽屉式冷冻电冰箱、中国第一代组合式宽气候带保湿无霜无氟电冰箱、第一台超薄洗衣机、上开门洗衣机、暖被机等,这些具有鲜明个性的海尔产品,每一个新产品都创造了一个新的市场,掀起一个新的消费和形成一个新的消费群,使海尔集团在电子产品上独领。现在海尔的精神是“创造资源”,本质上就是创新。
4.更高层次的竞争—品牌竞争。该层次的特征是以产品的精华,囊括了产品的价格、质量、技术等所有的优点,凝结成响亮的品牌进人市场,影响和左右市场消费。在电子电器产品市场中“海尔”从1984年一1995年,经过十年创业形成国内名牌,1995年后在国内市场取得长足发展,开始聚焦国际市场挑战国际名牌,2005年8月30日《金融时报》评选中国十大世界名牌,海尔荣登榜首。在全球白色电器制造商中,海尔排名第四。在市场上品牌有很强的激发功能,品牌所激发出的消费者购买欲望受到品牌所创造的商品形象好坏的制约。品牌所代表的产品质量信誉可靠,则带给消费者的购买欲望就更强烈。特别是驰名品牌,消费者投人的不仅是信任,而且还有“迷信”,这就是“名牌效应”,因此,提高品牌在市场上的可信度和知名度,是促进电子电器产品市场竞争的重要途径。将高品质和高服务融为一体时,形成完美结合,做到“以用户为本”,品牌价值也才能体现得更为真切。海尔正是这样“人单合一,速决速胜”工作作风占领了世界很大一片市场。
关键词:市场营销;企业;产品多元化;营销战略;保障措施
自我国改革开放三十多年以来,社会经济不断转型、升级,加上工业化、城市化、现代化、信息化等的逐渐深入,社会经济在快速变革时期出现的变化是日新月异的。由于我国各地社会经济文化存在差异性,市场环境也呈现出差异化、多元化,而企业应如何创新产品,通过产品多元化营销战略来占领不同的市场就成为企业立足市场的关键。
一、4P市场营销理论
市场营销理论是一门应用科学,市场营销活动就是企业研究的对象,通过把适当的产品Product,以适当的价格Price,在适当的地点Place,采取适当的方法销售给更多顾客Promotion,以满足市场最大化的需求,即4P市场营销理论。4P理论指出:其一,产品并不只是其本身,而是一个产品体系,站在产品层次的角度,有核心、实际及外延产品三个层次;站在产品系列的角度,有广度、长度、深度及相关性等产品要素,具体包括产品的品牌、特色、质量及售后服务等。其二,价格并不只是价格本身,而是一个体系,有出厂价格、出货价格、零售价格及企业政策里的折扣、返利等,它们共同构成价格体系。其三,渠道也不只是其本身,还包括企业的渠道战略,渠道是自己建设还是总经销建设,是小区域独立还是总经销,或是密集分销等。其四,顾客并不只是选择,还要维护、管理等。于现代企业而言,其市场营销工作的开展应充分重视产品战略,尤其是产品的多元化,这是市场结构决定的,只有有效实施产品多元化营销战略,才能促使企业在激烈的市场竞争中立足、发展。
二、企业产品多元化营销战略及优势
市场营销战略指的是在现代市场营销观念的影响下,企业为实现自身经营目标,就对一定时期内自身市场营销发展进行设想,进而作出的总体规划。而多元化战略又被人们称为多角化战略,它指的是企业同时经营两种及以上的、具备不同基本经济用途的产品或服务的一种战略。因此,产品多元化营销战略就是指企业针对各种不同的产品开展长期市场营销发展而做出的总体规划。较企业专业化经营而言,产品多元化营销战略主要是指企业产品的多样化、多元化,需要企业在维持和提升现有产品市场份额的情况下进行产品创新,从而实现多元化的市场营销战略模式。因而企业生产的新产品跨越多种行业,且产品是系列化的,注重的是产品的多样性,目的在于通过新产品去占领不同的市场,而不是单纯地根据产品差异性去细分市场。
企业产品多元化营销战略有独特的优势,主要体现在两个方面:一方面,产品多元化营销战略能促进企业把内部优势充分发挥出来,通过整合企业现有的资本、技术、人力等资源来提高其核心竞争能力。产品多元化营销战略在于企业对内部资本进行有效的整合、配置、利用,通过开发新产品、占领新市场实现最大化的收益。另一方面,企业通过产品多元化营销战略可以降低专业化生产及经营所受到的来自外部市场经济萧条的消极影响。通过产品多元化营销战略,企业生产的新产品涉及各种不同的行业,其市场变化也是不同的,一些行业亏损,一些行业获利,通过多元化产品营销战略就能帮助企业积极分散市场风险,避免企业遭受过大的损失,对企业的健康发展而言意义重大。
三、企业实施产品多元化营销战略面临的问题
目前,大多数企业的市场营销战略相对传统,市场营销策略单一,导致产品品牌效益低下,产品成本居高不下等。虽然很多企业纷纷构建产品多元化营销战略并努力实施,但实施过程依旧面临很多问题,制约企业市场营销水平的提升。
这些问题可概括为四个大的方面:一是企业组织管理低效、无效,组织结构体系不完善,没有专门建立起实施产品多元化营销战略的组织,加上人员的分工不明、配置不合理,缺乏有效的组织领导体系,无法对企业资源进行有效的整合、控制,导致产品多元化营销战略的实施缺乏基础保障;二是由于受到企业自身技术水平的限制,导致开发产品生产技术的力度不足,企业产品品牌效应低下,对市场产生的影响力不强,在宣传自身文化理念时存在不足,对市场化营销渠道的建立不利;三是企业局限于自己固有的产品,没有有机结合市场需求与产品研发、创新,导致企业价值得不到创新,产品结构也很单一,缺乏产品多元化营销;四是企业对人才的开发不够,对人才的培训效率低下,更忽视对人才进行有效的激励,而专业的市场营销人才是当前企业提升自身市场竞争力的关键所在,因而企业产品多元化营销战略的实施缺乏人才保障。面对这些问题,企业应及时找寻有效的措施,才能保障企业能有效实施产品多元化营销战略。
四、企业实施产品多元化营销战略的保障措施
(一)加强企业组织管理,成立产品多元化营销战略管理小组
企业应依据现代化的企业管理体制,及时建立健全组织结构体系,完善建立专门的产品研发部门、人力资源管理部门、营销部门等,实现分工协作,从而建立实施产品多元化营销战略的组织、管理小组。企业通过加强对研发组织的管理,才能提高产品技术的创新能力和水平,促进企业顺利开展新产品研发工作,这是企业研发部门得以正常运行的关键;企业通过打造理念先进的营销组织团队,专门成立产品营销培训部,才能把产品品牌设计、推广及销售等工作落到实处;企业通过针对人力资源开发建立起组织领导体系,引进并培养先进的市场营销管理人才,才能为实施产品多元化营销战略提供可靠的人才队伍。
与此同时,企业实施产品多元化营销战略还离不开对人员的合理分工、配置。企业人员只有各司其职,共同实现营销战略目标,才能把战略目标责任系统化,才能明确职责分工,实现对资源的有效管理和控制。一要对产品多元化的市场需求动向有一个准确及时的把握,并组建管理小组、调研小组调研细分市场,针对市场需求来设计、研发新产品,把统筹工作落实;二要合理分工,及时与外部取得联系,实现信息共享,建立高效率的营销组织,找出实施产品多元化营销战略过程中出现的问题,以便及时调整方向;三要充分运用现代化的手段,合理选择企业实施产品多元化营销战略的路径、措施,通过创新战略管理方式来调整方案,确保能顺利实现预期的市场营销目标。
(二)加强外部技术合作,大力推动企业宣传自身的文化理念
企业实施产品多元化营销战略不仅要依靠自身技术,还应建立外部技术合作机制,通过产学研合作平台来提高自身对新产品的研发能力,并大力推动文化理念宣传。一要加大资金投入,同一些知名的研究院、高校等建立产学研合作平台,以共享技术资源;二要建立产品多元化研发创新战略,不断创新理念,敢于打破常规,制定企业产品品牌自主研发战略的路径,通过以客户需求为导向的新思路来开发产品技能。三要更新服务理念,围绕目标市场的客户需求、面向客户价值的创造和提升来制定新产品的研发及营销战略,大力研发具备较高附加值的产品,并提高市场营销服务效能,通过塑造企业独特的产品品牌形象来扩大市场的影响力。
同时,企业应进一步拓展交流内外部信息、文化的平台,企业内部人员的创意应充分征集,并完善建立网络信息平台,以交流企业的文化、宣传文化理念。在产品多元化营销战略上,企业应积极与外部市场环境取得联系,通过加强文化建设使客户的需求价值得到满足,从而不断提升企业的市场营销服务技能,优化产品的营销服务态度。
(三)不断创新企业价值,促进企业真正实现产品多元化发展
多元化的产品能为企业创造出新的价值。企业一要充分利用既有资源来延展产品线,把资源的范畴经济体现出来;二要积极拓展对自己更有利的产品生产经营范围,如创新既有产品的功能,把产品带入新市场进行重组等,从而为企业收益找寻新的来源。所以,产品多元化经营能促进企业自身价值的增加。当然,个别企业并不能决定产品多元化营销理念,它是由市场来决定的,需要企业稳扎稳打、步步为营,持续优化产品多元化生产与营销策略,才能促使企业持续壮大。
企业在选择新产品时要从自身现有的技术、市场、资源等出发,尽量借助已有的资源来开发新产品。如当企业在塑料、五金等家居产品市场上占据了一定的份额之后,就可以考虑混合多元化发展,致力于开发出一些家居专用服务型的、环保型的电子产品等。除此之外,企业的资金、人力资源配置、管理等都要给予产品多元化营销战略积极的配合,一步步扩展,争取使单一化生产营销企业逐渐发展成为产品多元化的、跨行业的、营销水平高的现代企业。
(四)优化企业人才开发,培养和激励企业专业市场营销人才
企业要按照产品分析和市场分析来引进、培训研发人员、营销人员、管理人员等,通过制定科学的人才计划来培养人才、储备人才,并通过细分产品多元化营销战略目标来明确每一个员工的职责,合理分配研发人员、营销人员,以有效提高对企业资源的利用率,确保产品多元化营销战略的有效实施。一要培养专业的产品研发人才,依据企业实际招募一些技术强的、专业的人才,并针对他们开展技能培训工作,以市场需求为导向研发出客户需求的新产品;二要培养企业专业的营销人员,通过专业市场营销技术的培训为企业打造一支专业的、高效的营销团队,并围绕客户满意度、面向市场不断提升和改进;三要加大培养企业专业管理人才的力度,通过新战略管理理念的引入实现对管理人员的创新培训,从而进一步完善企业专业管理制度。
另外,企业应加强对人力资源进行测评、考核、激励。及时而科学的人员测评与考核系统不仅能对符合企业岗位要求的人员进行激励,还能激励表现优异的人员,从而通过测评人员的专业知识、专业技能、问题处理能力等,进一步优化人品测评体系,提高人员综合素质水平。当企业在考核员工时,需要完善建立人力资源考核体系,通过考核人员对责任目标的完成情况,并进行打分和客观评价,从而依据人员完成目标任务的具体程度给予响应的惩罚、奖励,优化企业人力资源绩效管理。这样一来,企业人力资源的积极性将被激发出来,通过完善的激励措施提高企业人力资源激励效率,按照人员考核结果给予奖金、薪酬等物质激励以及晋升、颁发荣誉证书等精神激励,最终为企业实施产品多元化营销战略提供人力资源保障。
五、结语
在市场多元化元素的作用下,企业面临的市场竞争越来越激烈,实施产品多元化营销战略就变得尤为重要。基于此,企业应充分发挥出产品多元化营销战略的优势,正视产品多元化营销战略实施过程中面临的问题,并采取有针对性的措施为其提供保障。只有这样,企业才能积极抢占市场,才能不断提高自身经营能力,推动企业取得长足发展。
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1 原产地效应简介
20世纪90年代以来,全球经济一体化的进程在世界范围内加速推进,世界制造业生产体系出现了前所未有的垂直专业化分工,即全球价值链分工。具体表现为发达国家将劳动密集型工序或劳动密集型零部件的生产转移到发展中国家,而将资本、技术、知识密集型工序或零部件的生产留在了本国。进入21世纪,发达国家也将部分资本、技术、知识密集型工序转移到了发展中国家,因此就出现了大量的中间产品或产品组件不是来自一个国家或地区,这就给原产地的鉴定带来了很大的困难。而在学术上,Insch&McBridet提出将原产国分解为4个亚概念,零部件产地(Country-of-parts,COP)、组装地(Country-of-assembly,COA)、设计地(Country-of-design,COD)、制造地(Country-of-manufacture,COM)。
Schooler(1965)的开创性研究认为,消费者对不同国家生产的产品有不同的认知,这些认知会影响消费者的购买倾向,形成“原产地效应”(COO Effects),因而消费者对原产于某些国家的产品存在偏见,而同时对原产于某些国家的产品有执着的偏爱,从而使某些国家的进口商品在进入“中美州共同市场”(Central American Common Market,CACM)遭遇非正式的、无形的壁垒。而这些偏见或偏爱的总体认知是基于消费者所曾有的对该国生产和营销的优劣强弱印象的感受。Nagashima&Akira(1970)认为,原产地效应就是指:目标市场的商业利益关系者和消费者将原产地国家的形象、声誉与其产品联系起来。综合所述,原产地或者是“Made in”的标签会影响目标市场消费者对企业产品的评价,进而影响其购买行为,这就是产品的原产地效应。在国际市场上,产品来自哪一国家或地区,也就是产品的“国籍”是哪里,这将影响消费者的消费选择。学者们发现一个积极、正面的原产地形象将有助于产品在国际市场上销售。如果某国产品给消费者长期灌输这种形象和意识观念,消费者就会对该国及其出产的产品形成固有的、模式化的印象,这些印象在产品购买决策过程中通常会作为外在线索而发挥作用,同时也可以减少消费者辨别不同产品质量的时间成本。
2 原产地效应对消费者的影响
国内外的实证研究表明,许多产品“Made in”的标签对消费者来说至关重要。消费者在对产品熟悉程度很低的情况下倾向于依赖通过自己对原产地国家的整体认知来评价产品。相比之下,大多数人更愿意选择瑞士的钟表,而不是日本的钟表,尽管两者的价格存在悬殊的差距。消费者对原产地存在某种文化定式,继而影响其对产品的正确评价。1987年美国学者Shimp和Sharma首先提出“消费者民族中心主义”这一概念,“消费者民族中心主义”衍生于某些国家提倡消费者购买国货。因为消费者在选择国产货与外国货时,放在大的框架或研究高度上,就是一个“产品原产地效应”的问题。长虹彩电的广告语:“长虹产业报国,以民族昌盛为己任,缔造长虹红太阳一族,”使其在推出广告后确实为其赢得了不少的市场份额。
3 结论
3.1 契合得当的行业品牌市场国际化战略模式
哈佛大学著名教授刘易斯.T.威尔斯(Louis.T. Wells)是研究发展中国家跨国公司的权威,在其1983年开创性的著作《第三世界的跨国企业》中,威尔斯认为,发展中国家跨国公司的技术优势是一种特殊优势,这种特殊优势与母国的市场特征紧密相联,例如以资源为基础的产业。同时民族特色产品也可以获得比较优势。中国的茶叶、中药的烘培技术许多是家族世代传承下来的,具有很强的家族特色技术独创性。同时中国的服装在注入有中国特色的文化,就具有一种难以模仿与复制的比较优势。“外国人眼中的跨国公司”民意调查发现:四成以上外国公众表示,更多地接触和了解中国的文化,会增加购买中国公司产品的兴趣。英法加三国最为肯定,肯定者比例均超过了45%;而明确表示否定的,“不太同意”和“很不同意”的人士,合计仅为22.7%,日本韩国公众居多,比例分别高达29.9%、43.2%;考虑到欧美公众的消费心态通常比较务实,三分之一的中立者中,可能有一半人实际持有肯定倾向。处于这一象限的中国企业在进行品牌国际化时可采取的市场战略有:自建销售网络走出国门;并购下游企业获得销售渠道;或者先建网络,再建生产基地开拓国际市场。鄂尔多斯集团是世界上最大的羊绒制品生产加工基地和制造中心,占有世界羊绒制品的25%,公司先后在洛杉矶、东京、伦敦、莫斯科、科隆、香港、米兰设立七个国际性的销售公司和20多家品牌专卖店,初步建立起国际化的品牌销售网络,为发展成为国际性品牌奠定了基础。因此,中国的企业除了积极参与到国家的文化输出活动外还要从行业和产品的特性出发,研究把本国文化的部分要素或属性,融入产品设计及品牌推广中,也不失为一种投入较低、产出较高的策略。3.2 契合失当的行业品牌市场国际化战略模式
目前,在很多国际市场消费者的心目中,中国的高科技、高性能产品的质量与技术与欧美日相比差距太大。在实际的品牌运作当中,可以采取境外直接投资,自建研发基地成为当地国家的企业公民;并购重组跨国公司全球业务以整合资源成为跨国性公司,运作全球性品牌;还可以采用OEM(Original Equipment Manufactures,贴牌生产)先积累经验再转化到ODM(Original Design Manufactures,原始设计制造),同时通过合作伙伴的渠道提升产品形象,推出自有品牌,即OBM(Own Brand Manufactures,自主品牌经营)。同时国家层面上的积极的对外文化交流,例如在外国举行“中国文化年”,有利于增进国家之间的友谊和了解,推双边关系不断地向前发展,也将有力地增强外国消费者对中国整体形象的全面认识,以便让他们更好地接受来自中国的品牌与产品。
参考文献
[1]Gary S Insch, J Brad McBride. Decomposing the country-of-origin construct: An empirical test of country of design, country of parts and country of assembly. Journal of International Consumer Marketing.[J].New York: 1998. Vol. 10, Iss. 4; p.69- p.91.
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我国企业市场营销战略的制定
1.制定企业市场营销战略总目标通过对企业内外部环境进行详细的分析,对潜在的风险和未来的利润进行较好的预测和评估,抓住市场机会,利用企业优势来规避企业弱点和面临的威胁,然后根据企业自身的发展情况和客户对产品的需求,确定企业市场营销战略的总目标。一般情况下,营销战略主要分为三种,总成本领先战略、差别化战略和集中战略,企业需要结合这三种营销战略的适用条件,选择符合企业需求和发展的战略方案。
2.分析企业的营销战略要点确立好企业的市场营销战略的总目标,就需要结合企业的具体情况,确定实施营销战略的要点,通常情况下要结合企业的优势,这些优势包括品牌、成本、销售网络、核心技术以及形象设计等来明确企业的营销战略重点。
3.分析好企业的营销战略的实施步骤企业在保持当前市场的同时,需要拓展其他的新市场,为了确保两个市场都能够进行很好的占领和开发,需要将企业的营销战略分为短期战略、中期战略和长期战略。根据短期战略、中期战略和长期战略的特点,对企业的市场进行良好的划分,并实施相对应的营销战略,才会为企业带来更大的经济效益。
企业市场营销战略的制定
1.目标市场确立和产品的定位制定好营销战略的总体目标以后,应该对目标市场有充分的了解和分析,选择目标市场主要依据几个重要的因素,首先就是企业资源,资源的多少直接决定了企业产品的产量,资源多其相应的细分市场也就多;其次就是企业在市场上的地位;另外,企业发展的策略和市场的潜力。产品定位是说企业需要建立适合消费者的的产品组合,只有这样企业的产品的销售才能得以保证,才能有针对性的进行生产。
2.企业产品策略的制定企业的产品策略是需要企业能使自己生产的产品可以符合市场的需求,根据市场的动态变化来调整生产的产品结构。这种产品结构可以是有形的组合,也可以是无形的组合,主要包括包装、颜色、价格和服务等等,所以产品的策略也包含多个方面,例如改良旧产品、开发新产品和剔除旧产品等。
3.企业价格策略的制定企业生产经营中的制定的价格策略是营销组合策略中的重要内容,因为这直接影响着销售收入,对未来利润具有较大的影响。事实上,企业市场占有率的高低、市场接受新产品的速度和企业的形象对定制的价格都会产生较大的影响。尤其是在竞争如此激烈的市场经济体制下,定制的价格不仅考虑到传统的定价方式,还要参考当地居民的消费水平和消费观念。
4.企业销售和促销策略企业销售产品最重要的就是找到销售渠道,通常是用最高效率和最低成本生产的产品销售给需要的客户。销售渠道主要考虑两方面,一个是与产品相关的因素,一个就是与市场相关的因素。促销是销售的一种手段,这种方式是为了创造更多的销量,为企业带来更多的收益。促销通常指广告、人员推销、销售促进和公用关系等几个方面。企业需要根据行业的特点和企业的实际情况来制定促销策略,一般都为混合策略。
结语
关键词:企业;市场营销;战略;战略目标
中图分类号:F713.3文献标志码:A文章编号:1673-291X(2008)10-0154-02
现代企业营销战略一般包括战略思想、战略目标、战略行动、战略重点、战略阶段等。营销战略思想是指导企业制定与实施战略的观念和思维方式,是指导企业进行战略决策的行动准则。它应符合社会主义制度与市场经济对企业经营思想的要求,树立系统优化观念、资源的有限性观念、改革观念和着眼于未来观念。企业战略目标是企业营销战略和经营策略的基础,是关系企业发展方向的问题。战略行动则以战略目标为准则,选择适当的战略重点、战略阶段和战略模式。而战略重点是指事关战略目标能否实现的重大而又薄弱的项目和部门,是决定战略目标实现的关键因素。由于战略具有长期的相对稳定性,战略目标的实现需要经过若干个阶段,而每一个阶段又有其特定的战略任务,通过完成各个阶段的战略任务才能最终实现其总目标。
1市场营销战略的迫切性和必要性
市场营销战略作为一种重要战略,其主旨是提高企业营销资源的利用效率,使企业资源的利用效率最大化。由于营销在企业经营中的突出战略地位,使其连同产品战略组合在一起,被称为企业的基本经营战略,对于保证企业总体战略的实施起着关键作用,尤其是对处于竞争激烈的企业,制定营销战略更显得非常迫切和必要。市场营销战略,包括两个主要内容;一是选定目标市场;二是制订市场营销组合策略,以满足目标市场的需要。根据购买对象的不同,将顾客划分为若干种类,以某一类或几类顾客为目标,集中力量满足其需要,这种作法,叫做确定目标市场,这是市场营销首先应当确定的战略决策。目标市场确定以后,就应当针对这一目标市场,制定出各项市场经营策略,以争取这些顾客。
2企业营销战略的制定步骤
企业营销战略的制定应考虑如何更有效地利用企业内部现有实力以及潜在的资源和能力优势,并能够满足目标市场的需要和完成企业既定目标的要求,其过程大致包括以下几个步骤:
第一,明确企业的具体任务。每一个企业的任务都是具体的,不同经营领域的企业有不同的经营任务。一般讲,企业的经营任务是相对稳定的,它为整个营销战略提供了方向和指导。
第二,研究经营环境和经营能力。在明确了经营任务后,需要对企业的经营环境和能力进行分析,即把握企业的现状和预测未来发展趋势,以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息,提供必要的资料和依据。
第三,确定战略目标。企业的战略目标是把企业的经营任务、经营环境和经营能力结合起来,将企业的经营任务具体化为战略目标。
第四,确定战略行动。当企业的任务、战略目标确定以后,就要为实现这个目标制定行动方案。对战略行动方案要集中职工的智慧,进行广泛讨论,经过科学论证,再由企业领导确定。
最后,总结、评价与修正。营销战略在实施过程中,要进行总结、评价,并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分,使营销战略始终保持其适应性,对企业经营活动真正起到指导作用。
3企业营销的劣势分析
3.1 企业生产规模小、产品品种单一,品牌的市场影响力弱
企业生产的产品多是粗加工产品,附加值低,很难成为名优产品。这严重影响了企业产品品牌的形成与发展。品牌声誉的建立,除了产品本身的质量要过硬外,还需要强大的广告攻势和促销支持,才能赢得消费者对品牌的认知。但是,企业往往缺乏足够的资金,难以承担巨额的广告和促销费用,因此很难在较广的区域内建立起自己品牌的知名度。同时,由于企业的生产规模小、产品品种单一,这就使得在开拓市场时,单位产品的市场开发成本高,这也决定了企业的品牌一般也只能是定位在一个比较小的细分市场上,市场影响力有限。甚至许多的企业根本就没有建立起自己的品牌,而只是采取了贴牌的经营方式,形成了对强势品牌的高度依赖。
3.2在对营销渠道的选择问题上,处于比较被动的地位
企业由于自身的规模比较小、资金有限、管理能力不足等方面的局限性,难以建立起自己的分销渠道,再加上品牌又缺乏影响力,因此只能靠中间商实现对产品的销售。实力的有限性,决定了企业在与中间商的谈判问题上处于比较不利的地位,在对营销渠道的选择问题上,回旋余地比较小,对中间商的营销渠道依赖性比较大。
3.3企业开发能力弱、技术创新能力低
若企业规模较小、资金有限,自然用于设备更新和研究开发方面的费用也较少,主要表现就是设备陈旧、工艺落后,造成了资源和能源的浪费,提高了产品的生产成本,同时还存在新产品的开发能力弱,升级换代难度大等问题。这使得企业大多只能采取跟随和模仿的战略,难以掌握市场及开发的主动权。
3.4难以为消费者提供全面、及时的售前、售后服务
随着后工业时代的到来,消费者对产品的要求越来越多样化,这就要求企业要为顾客提供多样的产品与服务,要求企业在产品的咨询、安装、使用培训、维修等方面给消费者以多方面的强有力的支持。而企业由于资金、人力等方面的局限性,不可能为消费者提供全面的支持。服务网点少,对市场的反应不及时,使得消费者在购买企业的产品时,往往心存顾虑。
4市场营销战略及相应措施
4.1树立市场营销观念
市场营销观念是指导营销的一种基本思想,一种企业思维方式,是企业家经营依据的经营原则,它是随着市场营销环境的变迁而不断演变的。市场营销观念的演变大致经历了生产观念、推销观念、市场营销观念、营销战略观念等四个阶段。
(1)生产观念。生产观念是指“企业生产什么,就卖什么”的“以产定销”的观念。该观念是社会产品供不应求即短缺经济条件下的一种营销观念。由于产品供不应求,销售不成问题,企业获利的唯一途径是增加产量,提高质量和降低成本,以物美价廉的商品供应市场。在生产观念指导下,企业把精力集中在生产管理上,根本不过问或很少过问市场需求情况。
(2)推销观念。推销观念是指企业在集中一部分精力于生产的同时,加强力量进行产品推销的一种观念。加强推销的方法是建立大量分销系统,进行广告宣传,来适应生产的不断发展和市场的日益扩大。这种观念认为,企业只有大量销售,才能生存和发展。这是社会上许多产品开始供过于求的条件下的一种营销理论。
(3)市场营销观念。市场营销观念是“消费者需要什么,就生产什么”的“以销定产”的观念,是社会产品进一步供过于求,社会由短缺经济转为过剩经济,整个市场由卖方市场转变为买方市场条件下的一种营销理论。公司树立市场营销观念,把用户视为“上帝”,作为营销工作的根基。经常组织力量深入市场进行调查研究,由企业重要领导率领企业骨干组成的市场调研组,遍及主要城市,向用户进行深入调研,发现新问题或新需求,及时采取相应的有效措施,以满足市场和用户的需求。
(4)营销战略观念。到了上世纪80年代初,又产生了营销战略观念,或称社会营销观念。营销战略观念认为,企业市场营销的指导思想不仅是满足消费者的需要和欲望,而且要照顾到整个社会的当前和长远利益。企业在注重市场调研工作的基础上,采取两手抓:一抓人才培训,提高员工综合素质,建立员工使用、培训、再教育的综合机制。相继举办“公民道德”、“6S管理知识”、“质量意识”、“检验知识”等各种形式的培训班,使受训员工为营销战略打下思想基础。二抓产品开发,提高市场占有率。把“以顾客需求为中心”转变为“着眼于潜在市场的需求”,主动创造新市场。根据市场需求,开发新产品,以“新产品、质量高、外观美、价格廉、服务优”,赢得市场。
4.2建立健全市场营销组织机构
任何组织都不会是一成不变的,也不会是完美无缺的,随着企业外部环境和内部条件的变化,就必须进行组织的变革,以达到组织的自我发展和自我完善。公司营销组织结构,要在统一领导下设立营销,实行“六统一”即:网点统一设置,产品统一调度、价格统一制定,包装统一设计,广告统一宣传、货款统一结算。这样做具有四大好处:一是牌子硬、知名度和信誉度高;二是杜绝重复设置营销网点、减少销售费用;三是更好地发挥产品品种多、规格型号全的示范作用。确立市场营销激励机制。
营销网络由企业统一设置,应具有网点面广、营销人员多的特点,除按潜在市场的需求,积极向营销网络提供适销对路的产品外,对营销人员建立了激励机制,凡积极推销本公司产品,按完成销售额多少,给予奖励,充分调动销售网点和推销员的经营积极性。
参考文献:
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