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关键词:创新 培训理念 提升 人力资源 素质
1 企业人力资源的价值特征
现代市场经济制度下企业竞争日趋激烈,人力资源在企业中地位和作用逐日凸显。人力资源的可增值性决定了企业发展事业的成败。企业通过人力资源管理,可以对企业的关键人才做到心中有数,为战略性的人员任免和调配的决策提供重要输入,并支持企业进行关键人才的前瞻性规划。但是在实际运作中,任一企业所拥有的资源都是有限的,但如何在有限的资源条件下,创造出更高价值,为企业带来更高回报,就成为我国企业人力资源管理工作的当务之急。因此,在企业中,培训理念的创新被提上了一个新的议程。
2 加强职工培训,提升电力企业人力资源整体素质
对于电力企业来说,人力资源无疑是企业最重要的资产和最有创造力的资本,如何发挥人力资源的最大效力,是管理者亟待解决的问题。电力企业不同于一般的企业,其生产规划和岗位设计除了考虑经济效益以外,还要兼顾社会服务功能的实现。因此,电力企业的职工不仅要掌握电力专业知识,还要将专业知识应用于实践操作,实现一岗多能的现代化需求。因此,电力企业的管理者必须找准角色定位,担起职工培训的重任,应该尝试通过各种途径发挥职工积极性,提高企业整体的竞争力。现代化的新技术培训方法主要有计算机培训、多媒体培训和远程学习培训三种形式。而企业要提高培训实效,就应该注意以下三点内容:
一是在思想上高度重视电力专业培训。将职工培训作为重点内容融于电力生产营销过程中,与职工的职业生涯规划及企业长期发展战略紧密结合,运用新思维,采取新办法,进一步强化新形势下的职工的电力专业培训工作。着力加大培训宣传力度,让培训的意义、任务等更加深入人心,形成独具特色的企业文化。
二是健全企业培训机制。在电力生产和营销培训活动中,首先要对职工培训进行科学分析,深度了解职工需求。只有做好培训需求分析,培训才能更好地进行。同时根据供电行业生产和营销特点,对培训效果要跟踪评估,并着实做好培训基地的建设,选好具备培训的场所和硬件设施。
三是加强职工培训师资力量,提高培训水平。电力企业在开展职工培训过程中,培训教师是关系培训效果的主导因素。培训教师的能力水平是决定培训工作能否成功的关键。因此,必须加强对职工培训教师的培养。同时,企业业务的广泛性也决定了企业各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足企业成员的培训需求,选择合适的培训课程,培训讲师,配置合适的培训资源,我们必须要取得大量及时、准确的培训信息,扩大培训业务联系,建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系,及时掌握前沿的动态信息,并横向了解到业界相关的热门需求,调整思路,并就某些具体项目达成合作协议。
3 加强和改进管理水平 提升电力职工整体素质
在供电企业中,管理的本质是人力资源的管理。有人曾经说过:“小企业做事,大企业做人。”从这句话可以看出,一个严格的企业对于人力资源的重要性的意识,企业不仅要培养优秀的人才,更要培养杰出的人才,打造充满激情和富有极强竞争力的团队。这种思想必须深入每一位经理人和职工的心中,并为之行动。当然,建立切实可行的培训制度是供电企业职工制度工作健康发展的重要保证。它促使电力专业培训工作沿着法制化、规范化的轨道运行。根据现代企业发展的需求,结合电力企业发展现状,在职工管理制度或相关制度的基础上,对原有的与现代供电要求不符的培训内容进行全面修订,配备一套健全完善的《培训管理制度》或相关制度是十分必要的,有利于电力企业建立有效培训的激励机制。制度要实现从传统培训理念向现代企业培训理念的转变。制度要明确培训模式为远程网络等方式为主的多种培训方式,并给各个项目部提供充分的电子网络等技术物质上的支持。以制度的形式予以保障,在一定程度上突破时间、地域的限制,比以往的电力专业培训方式更省时、省力、省钱,伸缩性强,为供电企业中各部门的职工提供一个互动的平台,创新供电培训理念,对新时期的电力专业培训工作予以高度重视,对培训质量提出更高的要求,以培训工作为重要职责。但是,有了完备的培训制度,还需要思考的是我们的直线经理人是怎么理解和贯彻执行的。我们的直线经理人必须深刻的明白其在职工教育和供电企业团队竞争力的打造中所起到的作用和应当履行的义务,做好培训实施的支持者和推进者,充分挖掘职工的显性素质和隐性素质,提高培训的有效性。
4 结语
电力企业开展职工培训教育活动,应将岗位练兵常态化、长效化,在理论知识培训的同时,重点强化青年职工对实际工作的操作技能,提升实践力,逐步形成干中学、学中练、练中比的工作作风,确保逐步实现青年职工综合素质和业务能力的全面提升,为企业积极培养后备人才力量。
参考文献:
[1]杨学军,王政.提高电力企业培训效果的方法探讨[J].价值工程,2011(22).
1忽视企业文化建设的作用
在企业文化建设上重视不够的主要原因,是目前组织核心成员对企业文化建设理解的僵化。根据与大多数人力资源部培训负责人的交流得知,除去企业的高层领导不谈,企业的广大中层管理人员与基层员工都对企业文化建设缺乏足够的重视,几乎都抱着“凡事只需要听领导的指示就好”的想法,没有组织公民意识,也没有肩负着企业文化建设责任的意识。这恰恰又是和企业高层管理人员没有理解并落实企业文化建设有很大的关系。也正是因为整个企业缺乏对企业文化建设重要性的认识,才凸显了企业培训工作的一大不足。
2企业文化建设重形式而轻内涵
企业文化作为企业在创业和发展过程中形成的基本价值观,是概括性和抽象性的。要想将这些价值观具体落实在人才培养工作或是其他职能工作中,就必须结合企业实际,立足企业文化建设,制定相应的职能工作理念。企业文化在建设过程中最突出的问题就是,太过于关注企业文化建设的形式,而忽略了企业文化的深层次建设。在企业的人才培养工作中,如果在人才培养理念的树立上只是形式上与企业战略相匹配,而未表现其独特的内在价值与理念,这样的企业文化建设是不完善并难以持续的,从而使企业战略不能形成文化推动力,对企业人才培养工作的发展产生不了深远的影响。
3文化建设与人才培养工作的结合度低
具体来说,没有设置较科学的培训项目,导致新价值理念在提出后,新老员工都没有机会接触和理解,从而导致在变革时期企业文化没有在员工中形成足够的影响力。
二、企业人力资源培训开发现状
1人才培养理念缺失
人才培养理念是企业文化精神层的一部分,从属于组织人力资源管理战略,为企业特定的人力资源开发工作方针。人才培养理念的设计、宣传是企业文化建设的一部分。人才培养理念可以理解为企业开展人才培养工作的核心价值理念,从组织的内部环境讲,代表了组织人才培养工作的目标和标准;对于企业外部来讲,则代表了企业领导层对于组织人力资源开发工作、对于组织重要性的理解,会相应地拓展表现出企业的人才价值观。许多企业提出了相关的人才战略,但是,没有细分出落实在相应人才培养工作中的人才理念。特别是因为该理念的模糊,导致了人才培训体制建立的滞后,反过来体制的缺失进一步阻碍了良好的人才培训理念形成。
2培训人员专业性不足
从专业性上讲,许多企业人力资源管理人员没有接受过系统规范的专业教育,人力资源管理人员整体素质偏低,对于员工的培训疏于计划,多忙于事务性的管理之中。而且对培训部门所承担的企业文化建设责任没有充分重视,甚至忽略了利用培训来促进新员工组织社会化进程的契机。这样一来,培训部门的管理人员就难以适应新形势下的职位工作要求。
3培训内容设置不科学
据调查资料显示,近四成的企业中层管理人员认为企业的培训内容与企业的经营哲学、价值精神关系不密切。因为缺乏对企业文化的重视,没有把宣讲和传承企业精神作为企业的培训内容,而是单纯按照上级的要求设置培训内容,没有考虑到结合具体情况而进行调整,并向新员工很好地传递企业的精神和个性,导致新员工缺乏对企业的价值认同,阻碍新员工的组织社会化进程。
三、企业文化建设与人才培养的调整建议
1企业文化建设的原则和措施
1.1企业文化建设的原则。
在组织进行企业文化建设时,应遵循以下原则:一是以人为本原则。即必须明确人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者,也体现于企业的全体职工。以组织全员为培训主体的思想应作为人才培养理念的核心价值观,并集中反映在企业的人才培养理念中;二是表里一致原则。形式主义不仅不能建设好企业文化,而且是对企业文化概念的歪曲。建设企业文化必须落到实处,通过开设有效的培训项目向员工传达企业精神和企业形象,防止文化建设工作的形式主义;三是差异性原则。教育培训部门应在确立培训理念前做好培训需求信息收集分析工作,与其他部门的管理者和员工积极沟通,共同研究和决定未来的培训方向。
1.2企业文化建设变革措施。
一是总结人才培养工作的精神内核。树立人才培养理念是企业文化建设在人才培养工作中的重要方面,应树立该理念对组织的人才培养工作进行定位,明确人才培养目标;二是加大新理念宣传力度。企业业务转型期的培训理念建设,可以通过开会、研讨、咨询等方式加以推行。首先,要对中高层管理人员传输全新的人才培养理念,转变思想,明确企业的细分人才培养指导方针。其次,要注意基层管理人员的思想也应转变与更新。特别要注意的是,教育培训部门人员对新的人才培养理念的理解,因为他们是培训开发工作变革的最终实施者,理解和认可企业的人力资源开发理念,才能跟上企业转型的需要。
2人才培养制度的变革原则和改进措施
2.1人才培养制度变革原则。
一是系统性原则。企业文化的制度层是一个系统的结构,不同的职能会相互影响。在进行企业人才制度变革时,应注意与其他相关制度的相应调整与配合,如果人才培养制度没有和其他工作结合起来,将会产生组织内耗,妨害长效人才培养理念的形成;二是持久性原则。企业在进行制度变革时,应考虑到制度建设具有的稳定性,因为制度一旦制定实施,就不便随意调整更改,否则会损害企业制度的权威性。同时,制度的变革不能操之过急,应结合企业的人才培养理念循序渐进,不断反馈纠偏;三是与人才培养理念相结合原则。企业的人才培养制度必须紧密结合经由企业文化建设而树立起来的人才培养理念,围绕企业人才培养理念的核心价值进行制度设计与变革。只有这样,才能保证企业的制度变革不会偏离企业的人力资源战略规划,不会浪费因培训而投入的人力、物力、财力。
2.2人才培养制度的改进措施。
一是组织新员工培训,加强企业文化精神宣讲。新员工面对的一个重要障碍是如何找到“融入组织”的方法。组织文化的相关培训会让员工更系统地了解组织的价值观。通过组织新员工培训,帮助新员工意识到他们是企业的一分子,激发他们的主人翁意识,同时,向他们传递企业的人才培养理念,在新员工中倡导不断学习和提高的风气,并配合企业的培训项目,帮助员工成长;二是健全沟通反馈机制。转型期培训体系的实施应建立健全沟通与反馈机制,在培训实施前、实施中、实施结束后都要进行实时的沟通,以便及时反馈企业文化建设的现实情况,不断进行调整和纠偏。培训管理者之间的沟通,培训管理者与学员之间的沟通,是沟通的两个主要方面。应科学地收集学员反馈的建议,使得培训体系在实践中不断寻求更好的方法,不断对培训制度细节进行完善;三是培训与激励机制相结合。将培训与激励机制相结合,可以很好地强化企业人才培养理念的公信力,为企业文化建设带来更深刻的影响力,促进企业良好学习氛围的形成。
四、结论
(一)组建受训机构
为加强酒店本次***工作的领导,确保企业文化培训顺序进行,确保酒店***任务圆满完成,成立以**为组长,**为副组长,***、***、***等**个相关部门主要领导为成员的第**次**工作领导小组。
(二)制定工作规划
根据我酒店***企业文化**文件对第本次培训任务进行明确,对本次整个培训时间进工作实施计划作了全面详尽安排,(举例……)
(三)落实培训时间
在酒店生意相当火爆的情况下,安排了本次酒店环境特色、企业使命、企业目标、企业价值观、企业精神、企业作风、经营理念、服务理念、管理理念、发展理念的培训。目前,已落实培训时间为**天**点进行,确保酒店正常运转的同时,培训工作能顺利开展。
(四)强化督促检查
酒店将本次企业文化培训工作纳入年度重要工作内容,列入重点督办事项。***就本次企业文化培训内容、培训时间、培训效果、人员到位等情况进行督促检查。(举例……)
二、培训简述
培训时间:2009年8月**日
培训对象:**酒店限全体员工
培训地点:**栋**楼**号会议室
培训目的:为提升酒店形象、促进酒店***业绩。
培训主题:结合酒店企业文化,进行环境特色、企业使命、企业目标、企业价值观、企业精神、企业作风、经营理念、服务理念、管理理念、发展理念的职业培训。
培训讲师:***、***职务。
三、培训内容
(一)开场引言
同志们:
如果说把企业文化比作企业的灵魂,那么企业文化培训即是净化灵魂的洗礼,而在企业内持之以恒地贯彻落实企业文化培训,并在企业内部将企业文化培训工作体系化、流程化、制度化则是企业文化建设的最高境界——企业信仰或者说企业宗教。
一般而言,要在企业内部形成一种企业信仰或者是企业宗教是比较困难的一项工程,因为信仰与宗教是人类超脱于物质生活之上的精神层面的追求与渴望。因此企业文化培训也不同于一般的其他类型的企业培训,它更倾向于从思维方式、精神追求上的训导,是一种启迪思想、重塑心灵的过程。
那么企业文化培训不同于企业的其它各类型培训原因主要有哪些呢?
(二)主讲内容
环境特色
我接待中心是一家集会议、住宿、餐饮、旅游于一体的现代化专业酒店,地处距南阳四十五公里处的鸭河口电厂厂区内,毗邻风景优美的鸭河口水库.中心拥有豪华套间、三人间、标间近40间,可接待80人左右的会议,酒店硬件设施全部按三星级酒店配备,软件服务规范周到(在此我们各位职员工的服务应该好好的规范一下),而且交通便利,给厂内领导食、住、行带来了很大方便,为客人提供家的温馨、家的舒适,家的感觉。
企业使命
我们坚持以客人为中心,尊重和关爱客人,发现客人需求,提供优质服务,满足客人期待与梦想。为此各级管理者都要有很强的服务意识,带动所有员工的服务劲头,用专业标准化服务,让每位顾客在“满意+惊喜”中体验接待中心的魅力、享受独特价值,让接待中心成为厂领导与外界人员的好评。
企业目标
我们要时刻都保持着清醒的头脑,深深满足客人的需求。为客人创造价值和实现客人的价值是我们赖以发展的唯一根本。为员工提供发展的平台,站在这个平台上,可以看的更高,走的更远,行驶在这个空间里,可以让自己的才能得到淋漓尽致的发挥,去实现自己的价值。将接待中心建设成厂领导满意、员工自豪、宾客向往的舒适、高档的接待部门作为我们的发展目标。
企业价值观
以客人为本,以客人为先,从物资配备上,经营理念上,服务环节上,质量管理上,都要真正为客人着想,想客人所想急客人所急,一切从维护客人的切身利益出发,树立客人永远是对的服务理念,大家要知道客人就是我们的衣食父母,没有客人的光临惠顾,我们的一切工作都无从谈起。工作与服务要以员工为本,客人抵达我们中心后整个服务过程全部靠员工来完成的,客人在这里接触最多的是员工,服务质量好与坏,客人的满意程度也都取决员工的服务。所以对员工的管理要达到了解员工,尊重员工,关心员工,从实际工作中常为员工排忧解难,用忠诚的员工来培养忠诚的客户群体。
企业精神
接待中心在长期的发展中积淀了深厚的人文底蕴,铸造了团结高效、求真务实、真成服务、追求卓越的精神。不断推动我们中心的持续发展,也成为我们接待中心人的奋斗目标。“团结高效、求真务实”是成就事业的关键,是企业发展的合力、凝聚力和向心力。“团结”就是要在思想上同心、行为上同步、目标上同向,形成强大的团队力量,及时有效解决问题。提高工作效率。“真诚服务,追求卓越”是成就事业的保障。作为服务部门,真诚服务是我们接待中心工作的基础。
企业作风
接待中心始终坚持诚实守信团结高效、善于学习、有礼有序的良好工作作风。从而加强了我们接待中心团队的创新能力和饱满的团队凝聚力。倡导甘于奉献、任劳任怨、勇于创新、不断超越的优良作风,提高了我们接待中心人的整体素质。经营理念
想顾客所想,引顾客所需,关怀到永远,做到关心、诚心、细心、用心、恒心。站在客户角度,把握客户的心情和需求。发自内心地视客户为中心人的衣食父母。细致入微体贴客户,一丝不苟追求完美。用心极致地对待和完成每项工作和服务。视服务为事业、质量为生命,持之以恒。
管理理念
整合众人的智慧。聚人之力则强,聚人之智则盛。管理者应广开言路,集思广益,发动员工一起思考,思考是思想上的前瞻性创新,所以管理者要立足高远,境界超前,用发展的眼光看问题,用创新的思维想问题。管理通过服务来实现,管理要在细节上下功夫,管理强调制度和规范,管理能够创造效益。制度是管理的基础,但不是管理的全部,更不是管理的本质。制度虽严,但重在警示。每个人都生活在团队中,我们接待中心就是一个大的团队,管理者的高效率,能够带动整个团队的高效率,每个管理效率的提高,都是在不断地进取。
发展理念
作为服务部门,优质的服务是我们生存之根本。强化员工培训学习是本中心成长发展不竭的动力,建立本中心远景规划,深化改革客人与员工的交流机制,建立系统持续的员工培训制度,创建学院式的学习模式,实行有奖学习,学以致用,用培训学习来提高员工的业务素质,与实际服务的质量。
四、培训效果评估
培训结束后,对培训作出评估和总结,填写《培训总结表》,在培训结束后进行备案,为今后再举办类似培训提供参考。
1.一级评估观察学员的反应,所有课程都可以进行。
一、强化企业工商管理培训的重要性
企业工商管理培训,指的是企业管理人员学习补充法律、金融以及商务方面的知识技能,增强管理人员的实际管理水平,保证企业工商管理人员在工作中能够实现对这些知识技能的高效应用,方便各项经济管理活动的顺利进行。在激烈的市场竞争环境中,企业想要提高自身市场竞争能力,必须要将提升企业管理水平放在首要位置,通过这种方式,对于企业今后的生存和发展有着非常重要的影响和意义。企业提升管理水平的最主要方式就是强化企业管理培训工作,强化企业管理培训工作中的重点就是强化企业的工商管理培训。
强化企业工商管理培训,首先,可以提高企业管理人员的综合素养,现阶段我国企业管理人员普遍存在学历较低现象,在企业管理过程中缺乏专业的知识技能,导致企业内部管理工作存在一定的问题,比如说结构缺乏合理性、管理过于分散等。借助企业工商管理培训,能够提高企业管理人员在管理方面的知识素养,增强实际的管理方式技巧,实现对企业管理水平的整体性提升,方便企业内部管理工作可以合理、高效的进行。其次,通过强化企业工商管理培训,能够提高企业的竞争力,随着社会的发展,现阶段经济全球化趋势越来越明显,我国企业的发展形势非常严峻,企业想要在激烈的市场竞争中占据有利地位,就必须要通过加强工程管理培训的方式,增强企业管理人员的综合素养,对经济发展的脉络有详细的了解和掌握,当企业在发展过程中出现问题和不足时,可以及时选择有效的解决措施,将问题的影响降到最低,帮助企业更好的实现可持续发展目标。再次,借助工商管理培训能够帮助企业更好的适应市场变化形势,自从加入WTO之后,我国企业受到经济全球化影响不断加大,企业的生存和发挥已经逐渐与世界经济市场融合在一起,国内同行业之间的竞争越来越激烈,受到市场空间、资金、技术等方面的限制,使得现代企业所处的国际环境形势来越复杂化,在这种情况下,现代企业必须要有高素质的管理队伍、先进的管理模式、科学的管理理念,通过工商管理培训能够更快速的实现这方面的目标,可以提高现代企业管理水平,转变企业的管理模式以及管理理念,帮助企业更好的适应市场经济环节的变化。最后,借助工商管理培训可以帮助企业更好的实现经营模式的创新和改革,当前处于社会主义市场经济模式下,现代企业必须摒弃之前粗放式的管理模式和管理理念,与行业转型和升级的趋势有效的结合在一起,不断优化改善自身的经营结构,做好企业的工商管理培训工作,企业管理人员可以学习到先进的方法、概念以及理论,在学习的过程中得到启发,对现有的经营模式进行反思、改善,使其向着科学化、有效化的方向去发展。
二、企业工商管理培训的目的
企业的市场竞争力与企业内部环境有着十分密切的联系,从现阶段主流的市场营销理念方面分析,企业工商管理在企业的发展过程中有着重要的作用和意义。但是实际上,当前我国多数企业在现代市场营销理念方面的认识严重不足,仅局限于之前的产品决定市场模式,正因此,企业对于工商管理缺乏足够的重视,导致企业的工商管理难以适应市场变化。
1.工商管理理念与市场营销理念
理念属于对事物正确认知的前提,在我国,理念只存在于各个学科的书本上,在实际的生产过程中缺乏有效的应用,实用性严重不足,进而导致缺乏足够的重视,人们往往将学习的重点放在工商管理本身的内容方面。这种现象的产生并不是偶然的,与我国的市场经济形势有着十分密切的联系,受到经济发展方面的需求,直接进行市场需求的供应,这种模式下肯定会导致经济的发展受到一定的局限。在现代市场营销理念中,对于工商管理理念的重要性有清楚地表达,市场营销理念的正确性在实践中得到了肯定。因此,企业工商管理培训过程中如果在工商管理理念方面没有清楚正确的认识,那么企业工商管理培训就仅仅是进行相关知识技能的培训,对于企业未来的发展规划无法起到很好的帮助。
2.对工商管理培训的纵横分析
从横向考虑,工商管理培训主要是为了满足企业的发展需求。工商管理人员在我国企业中往往有专门的职位,比如说市场营销、流程管理等,其工作内容往往与企业的内部运行有着十分密切的联系,这种情况下,难以将企业工商管理的真正价值以及最大效益发挥出来,在了解了很多企业之后发现,企业的工商管理并不是在工商管理理念上建立的。因此,需要企业对自身的经营理念进行相应的转变,如果工商管理培训过于形式化,那么不仅会增加企业的成本和负担,同时工商管理工作还难以实现预期的目的。从纵向进行考虑,工商管理理念需要建立在企业的发展规划上,同时和企业的内部机制有效的结合在一起,根据企业发展需求以及运营需求,对现有的工商管理组织进行调整和完善。
3.工商管理培训的重点和要点
在进行工商管理培训时,需要将培训的重点放在工商管理理念上,保证受训人员对工商管理理念有清楚全面的认识。在实际的工作过程中,对于工商管理理念有正确认识的管理人员,具有更强的创造能力,同时实际综合水平也较高,能够实现对企业发展和目标规划的有效促进。工商管理培训需要保证培训的结果满足企业的发展需求,保证受训管理人员有着专业的技能和素养。
4.对管理人员的要求
在工商管理培训之后,企业管理人员需要掌握以下几个方面的能力:第一,对于经济学、管理学以及企业现代管理方面的知识原理有全面的理解和掌握;第二,能够实现对工商管理理论的当前发展前沿以及未来发展趋势的分析;第三,掌握企业管理基本流程;第四,学会资料查询以及文献检索能力,有着卓越的实际工作能力以及科学探索能力;第五,人际沟通以及语言表达能力要有显著的提高,对于企业管理过程中出现的问题可以进行分析,提出一些看法建议;第六,对我国企业基本方针政策以及法律法规、国际管理标准有全面的了解和掌握。
三、企业在工程管理培训过程中碰到的问题
1.企业缺乏对工商管理工作的重视
现阶段企业在进行工商管理培训时,大多选择流水作业的方式来进行,更趋于形式化,导致实际的工商管理培训工作难以得到有效落实。就企业自身而言,由于缺乏对工商管理培训的重视,工商管理培训系统在企业内部没有得到有效落实,尤其在中小企业,工商管理意识更加薄弱。很多企业将发展的重点更多的放在经济效益上,在工商管理方面的培训投入力度严重不足,为了减少企业的经济花费,为企业其他方面的工作留出足够的时间,许多企业直接放弃在工商管理方面的培训,或者仅仅开展次数较少的培训,在培训管理体系方面缺乏规范化,导致企业工商管理培训往往受到财力、人力、物力等多方面因素限制,工商管理培训活动难以高效、正常进行,实际培训工作难以起到理想的培训效果,多数企业员工工商管理培训的机会更是严重缺乏。
2.工商管理培训师资力量差
现阶段,企业工商管理培训处于起步阶段,对于企业工商管理培?的重要性认识严重缺乏,到时实际的管理体系缺乏规模化以及系统化,产生这种现象的原因是企业内部缺乏足够的师资力量。与企业培训相比,企业工商管理培训特点较为突出,就培训讲师而言,需要有极高的专业素养,不仅要保证培训讲师有足够的学历条件,同时培训讲师还必须要有专业的理论知识积累,有着丰富的企业工商管理水平。部分企业为了降低在工商管理培训方面的花费,选择的培训讲师往往由企业员工临时担任,或者选择的培训的讲师能力无法满足企业工商管理培训方面的需求,导致实际的培训工作难以达到理想的培训效果,企业的管理人员由于得不到专业的理论指导,导致自身的综合素养难以得到提升,最终企业的管理水平无法得到有效的改善和提高。
3.工商管理培训模式较为单一
企业在工商管理培训意识方面的宣传力度较差,很多企业的管理模式还较为落后,停留在传统管理模式上,导致参加培训的企业管理人员缺乏对工商管理培训工作的重视,在培训过程中学习态度不积极,只是为了完成企业的培训任务,或者得到相关的培训证书。现代企业需要对传统的管理模式进行转变,对现有的管理内容进行创新,增强培训人言培训的积极主动性。在平时的管理工作中还需要加强工商管理方面的实战演练,为管理人员积累大量的培训经验,增强管理人员对管理问题的实际解决水平和解决效率。,另外,企业还需要加强在工商管理培训考核方面的制度,之前的考核更多的是以笔试的方式进行,这种考核方式只能实现对管理人员理论知识方面的考核,工商管理培训工作更多的是为了培训管理人员的实际应用能力,因此,这种传统的培训考核方式很难取得理想的考核效果。企业在进行工商管理培训时,需要将其与传统的培训模式加以区分,不能依照传统的考核模式来检验工商管理培训的培训效果,在这种情况下,管理人员难以将自身的综合素养充分的发挥出来,最终导致培训失去原有的工作和意义。
四、强化企业工商管理培训的措施
1.提高对企业工商管理培训的重视度
为了强化企业工商管理培训,需要建立专业性的培训管理结构,增强企业管理人员的工商管理培训意识。首先,企业可以在日常工作活动中经常开展关于工商管理方面的活动,增强企业工作人员的积极主动性,加大对工商管理培训工作重要性的宣传,帮助企业正确看待工商管理培新。只有企业领导提高对工商管理培训工作的重视度,能够使企业员工在工商管理培训工作中有足够的重视,保证之后的工商管理培训工作有足够的积极主动性。其次,企业需要提高加强在工商管理培训方面的培训力度,对现有的工商管理培训环境进行适当的改善,建立专门的培训基地,制定相应的激励措施,增强工作人员培训的积极主动性。企业要提高对管理人员工商管理培训意识培养的重视度,增强企业员工工商管理培训的责任意识,在日常管理工作中将自身的潜能充分的挖掘出来,提高自身综合素养,最终提高企业的实际管理能力。
2.加强工商管理培训的师资水平
企业工商管理培训的质量直接影响到企业管理水平的改善和提升,同时也一定程度上影响企业整体管理水平。因此,企业在进行工商管理培训时,必须要对工商管理培训的师资方面内容有足够的重视。完善的师资团队建设,必须要配备科学合理的师资系统,严格选择工商管理培训方面的老师,建立工商管理培训师资认证体系,从管理水平、思想道德、专业素养等多个方面对现有的工商管理培训老师进行考核,只有保证老师的各项考核内容合格之后,才可以为员工开展相应的工商管理培训工作。另外,企业还需要对工商管理培训老师进行定期的培训,保证其一直有先进的教学方式,能够与时代的发展有效结合在一起,制定出新颖、高效的管理教学方案。企业在教师招聘渠道方面还需要适当的扩宽,选择多种培训方式,吸引更多的在培训方面的人才专家。企业管理人员还需要加强与其他企业管理人员之间的交流沟通,提高在企业管理方面的经验积累,增强自身的综合素养,提高实际管理水平。
3.对现有的工商管理培训模式进行优化
企业工商管理培训有着复杂性的特点,在培训过程中有着非常繁重的任务。就企业而言,工商管理培训工作的有效进行存在较大的难度,工商管理培训工作挑战性非常大。只有不断优化工商管理培训,才能使企业的整体管理水平获得显著的提升。在进行企业工商管理培训内容方面的改革,工商管理培训与企业其他方面的培训相比,存在较大的难度,因此,企业需要对工商管理培训内容进行适当的创新。培训老师可以选择多媒体、网络等多种技术手段,对现有的教学内容进行丰富,在实际的培训过程中要提高理论和实践方面的有效结合。另外,还需要建立和健全企业工商管理培训的相应考核制度,保证考核标准的合理性和有效性,做好培训人员的考核工作,增强管理人员接受培训的积极主动性。对现有的考核内容进行完善,使得考核方式向着多元化的方向去发展,端正管理人员的工作态度,对考核的意义有正确的理解,保证考核人员的能够达到理想的培训效果,增强其管理水平,将管理人员向着全面化的方向去发展,更好的服务于企业,促进企业的可持续发展。
4.对现有的课堂教学内容以及培训方式进行完善
企业工商管理培训工作有着高层次、高质量、复杂性高等方面的特点。企业工商管理培训人员在进行课堂教学培训时,需要与自身实际情况有效的结合在一起,对现有的培训方式进行改善,使得传统的培训方式向着多元化的方向去发展,保证课堂教学的多方位以及多渠道性。在实际的工商管理培训中,可以通过职业发展规划、案例、专家讲座等多种方式来天宫企业管理人员对于工商管理培训的认知度。比如职业发展规划,可以制定十年、二十年的发展目标,如未来十年的职位、薪资、对企业的贡献度等。讲师在进行工商管理培训时,可以借助松下公司企业的相关的发展规划,早在1950年,企业就已经将发展规划做到2200年,讲师通过这方面的案例,能够更好的引导员工对企业管理有清楚地认识和了解,保证企业稳定、健康的发展。
5.企业领导以身作则
为了保证工商管理培训更有效的展开,企业领导需要以身作则,提高对工商管理培?的重视度,通过这种方式,可以很大程度上提高企业员工对工商管理培训有重新的认识。在实际的工商管理培训过程中,企业领导需要充分发挥出自身模范带头作用,积极参与到培训工作中,也可以将工商管理培训融入到企业的文化建设中,企业范围内形成良好的文化氛围,感受到企业领导对工商管理培训的重视度。在完成工商管理培训之后,企业领导还可以组织员工进行培训经验总结,彼此之间进行交流学习,鼓励员工对企业在管理方面存在的优点和不足积极发表自己的看法建议,提高企业的管理效率和管理水平。
6.做好整个培训周期的规划和调整
首先,在培训前需要做好前期准备工作,培训的讲师需要得到企业高层的认可,获得企业高层的全力支持,只有这样,才能保证之后的培训可以实现理想的培训效果。在培训前,培训人员需要对培训内容以及培训方式有清晰的了解和掌握,在培训内容方面,需要对培训资料进行全面整理,借鉴其他企业的培训经验和以往的培训经验,详细的备案培训的内容以及重点。还需要做好培训内容的改善和优化工作,保证培训内容与现阶段市场实际情况以及需求相一致,进而促进企业的发展。
其次,在培训过程以及培训后考察方面,目前企业对于培训过程以及培训考核缺乏足够的重视,往往再完成考核之后没有对成果进行考核。实际上,工商管理培训的考核主要是对培训工作有详细的了解和掌握,因为工商管理培训的对象是企业的管理人员,并非企业单个员工,因此,工商管理培训考核是十分必要的。
最后,在工商管理培训人员方面,企业的发展离不开高素质人才的支撑,工商管理方面的人才对于企业的发展规划有着非常重要的意义,高素质工商管理人才不仅是企业发展的命脉,同时也是企业发展的基础。工商管理培训的一项主要任务就是为企业之后的发展打基础,虽然现阶段企业有着足够的人才资源储备,但是在企业发展过程中,还是离不开高素质工商管理人才的支撑,需要提高对高素质人才的重视度。
关键词:欧盟理念;水泥企业;安全生产管理;措施
中图分类号: TQ172.8 文献标识码: A 文章编号: 1673-1069(2016)33-12-2
0 引言
水泥企业作为传统的制造型企业,在建材行业占据着十分重要的地位,对于推动国家的经济发展具有重要意义。安全生产管理是企业防范安全事故、保障企业效益和员工生命安全的重要途径,因此,企业安全生产管理受到世界各国的广泛重视,欧盟国家根据相关的欧盟指令和技术规范,建立了欧盟安全生产管理理念,对于我国水泥企业的安全生产管理具有重要指导价值。欧盟理念主要从安全培训、人为因素、安全文化等方面分析了安全生产管理的关键因素和有效手段,我国水泥企业要从这几个方面,积极借鉴先进管理理念,并结合具体情况探索安全生产管理途径,提高企业经济效益。
1 欧盟理念简析
1.1 安全培训
欧盟作为世界中的重要国家组织,将安全培训纳入到了企业安全生产管理中。通常而言,企业生产管理中发生安全事故的重要原因是人员的不安全行为,面对这一问题,最有效的办法就是加强安全培训。欧盟理念中将安全培训概括为以下几点:需求评估、目标确立、培训路线的制定、课程表格的确定、课程的教授、课程的评估以及后续的跟进工作,这几个环节相互联系、紧密配合。安全培训要明确培训的目标和计划,做好需求分析工作,可以通过统计需求调研表等方式,对需求进行全面评估[1]。根据目标学员的需求和关注点制定培训内容,并充分考虑各种潜在的障碍,不断进行调整和完善,提升学员的综合实践能力,对于培训效果还需要进行跟踪,并根据实际情况做出调整。
1.2 人为因素的系统方法
个人和组织的管理是企业安全生产管理的核心内容,主要是针对安全绩效的分析。人为因素的系统方法简称HOF方法,欧盟理念将该方法引入到企业安全生产管理中对个体因素和组织因素进行全面、系统的分析。个体因素和组织因素主要指的是管理者的领导和行为、工作环境、工作条件、个人身体情况、员工素质和能力等影响企业效益和生产安全的因素。个人行为主要是受自身感知和控制,同时受到外界环境的影响。HOF方法从个人因素、群体因素、工作条件、系统问题等方面分析人为因素,个人因素主要包括决策失误、判断失误、感知失误以及不遵守规则导致的失误等;群体因素指的是群体在安全和职业健康绩效成就中发挥的作用,例如互相提供帮助、交流工作的积极作用以及盲目从众的消极影响;工作条件主要是任务的难度、设备和工具的提供、物理工作环境等影响员工安全工作的问题;系统问题则主要指不安全行为和不安全环境联合产生连锁反应,导致安全事故[1]。
1.3 安全文化
欧盟理念所宣扬的安全文化属于一种无指责文化,要求以正面激励为主,进行适当的惩罚。传统的指责性文化使得员工在工作中的安全行为得不到肯定,员工进行事故报道必然要承担严重的后果,这种通过惩罚避免安全事故的方式难以激发员工的工作积极性,不利于企业的和谐经营和发展。欧盟理念将良好的人为因素与安全文化进行有机结合,创造一种和谐的安全管理氛围,主要包括以下几点内容:一是管理层的承诺,领导要对自身的工作做出承诺,积极投入到安全体系管理和组织绩效管理中;二是公开化管理,管理人员定期到现场进行参观指导,指出安全问题并帮助员工进行改正;三是加强沟通交流,管理人员要与广大员工建立良好的工作关系,耐心聆听员工的问题和建议,并及时予以回应[2]。
2 改进我国水泥企业安全生产管理的措施
欧盟理念通过安全培训调动员工的参与热情,引入HOF方法改善管理、避免人为事故,倡导无指责文化思想激发员工的工作积极性。根据我国水泥企业的安全生产管理现状,充分结合欧盟理念,提出以下改进措施:
2.1 完善管理制度
安全生产管理是一项系统而复杂的工作,水泥企业管理者要充分学习和借鉴欧盟理念,不断完善安全生产管理制度。首先,建立安全生产责任制,管理者要提高对企业安全绩效的重视程度,综合考虑员工的工作情况,将安全责任落实到具体岗位和个人身上,让每个员工认识到自身的工作职责;其次,制定科学的安全操作规程,水泥企业属于制造型企业,涉及诸多的生产操作环节,而传统的安全操作规程主要根据工种和设备进行编制,具有一定的局限性,例如电工不一定仅仅受到电的威胁、现场人员发生事故也不一定是每一设备的单独作用,因此水泥企业要综合考虑安全事故发生原因的共性,针对外力类型和来源制定科学的安全操作规程[2];最后,加强安全隐患的排除,水泥企业要通过日常检查、专项检查、季节性检查、综合性检查等多种形式进行安全隐患的排除工作,提高事故防范能力,切实保证员工和设备安全。
2.2 加强安全培训
水泥企业要结合欧盟理念加强员工的安全培训工作,改变传统灌输式的培训模式,提升全体员工的安全素质。中国建材检验认证集团根据我国水泥企业的特点,充分结合欧盟管理理念和石化、电力等行业的管理经验,对水泥企业安全培训工作进行了有效探索,并开发出了安全心理资源管理、企业内训师培训、HOF方法与安全文化、五步法风险评估理解与实践等培训内容,并通过成立建材行业安全生产培训中心,为广大员工提供参与、互动、技能培训和体验实践的机会。水泥企业要掌握员工的思想动态,通过定期开展培训活动,丰富员工的安全生产知识,提高员工的安全生产意识,并通过经验交流活动,让不同工种和岗位的员工加强沟通交流,从而提升整体安全管理水平[3]。此外,还要制定有效的绩效考核制度,对工作认真负责的员工予以适当的奖励,激发员工的工作热情。
2.3 完善安全文化建设
企业安全文化的核心是以人为本,实现生产和员工价值在安全取向上的统一,在企业安全生产管理中发挥着重要的导向、激励、凝聚和规范作用。安全文化的建设可以从以下几方面入手:第一,水泥企业要加强安全生产理念的宣传,让全体员工的安全意识得到加强,并落实到具体实践中,使其在各项生产工作中时刻注意安全问题;第二,通过制定安全标语、安全标志等,树立企业自身的安全文化形象,规范员工的行为,促进安全理念文化、安全制度文化、安全行为文化的传承和发展,在企业内部形成良好的文化氛围;第三,开展安全文化活动,水泥企业要定期举办安全知识竞赛、安全演讲、安全论文评选等娱乐性、教育性活动,并通过建立光荣台、评选优秀个人和最佳班组等表扬员工的安全工作行为,打造适合我国水泥企业的无责任文化。
3 结束语
总而言之,安全生产管理是一项系统而复杂的工程,水泥企业要积极借鉴欧盟理念和管理经验,不断完善安全生产管理制度,并加强员工的安全培训,建立和谐的企业文化,从而提高安全事故的预防能力,保障各项生产活动顺利进行,提升企业的经济效益。
参 考 文 献
[1] 石兴,陈璐,刘卫英,张雪中,姚桂艳.欧盟理念与改进我国水泥企业安全生产管理的探讨[A].中国建材检验认证集团股份有限公司、国家水泥质检中心.《中国建材科技》安全生产技术交流会专刊[C].中国建材检验认证集团股份有限公司、国家水泥质检中心,2015:3.
目前国有企业人力资源培训中存在很多问题,如人力资源培训投入严重不足,较西方国家企业总收入的1.5%-3.0%用于员工培训相比,我国培训投入仅为企业职工工资总额的1.5%;尚未建立适合国有企业人力资源培训的完善成熟的体系,缺乏一套行之有效的培训制度;培训形式单一,缺乏针对性等。
要充分发挥人力资源管理中员工培训的战略职能,为企业提供高效人才,人力资源管理部门应以下几个方面入手:
1.树立正确的培训理念
人力资源管理目前已经成为企业发展战略的重要组成部分。人是企业真正的资源,管理就是充分发掘人力资源以做好工作。因而从领导层面,首先要树立以人为本的理念,提高人力资源在生产要素中的地位,创造良好的培训环境,提高对人才的重视程度。
同时,培训中要重视企业文化的重要性。人力资源在企业中能否发挥作用的关键因素在于员工的能力和态度,而员工的工作态度则取决于自身对于企业的认同感,以及企业内部的凝聚力,这就需要将企业核心价值观、企业文化内涵、经营目标纳入培训体系,以宣扬企业文化精神,激发员工爱岗敬业的工作热情,从而充分调动员工的积极性、主动性和创造性。
在培训过程中,要使员工树立终生学习的理念。鼓励个人学习,员工间相互学习,团队学习,同时可借助互联网建立知识共享机制,创造从上到下的良好的学习氛围。在不断的学习过程中实现高效的人力资源开发。
人力资源部门也要在培训过程中建立沟通理念,通过建立良好的沟通机制和沟通氛围,来实现与员工间的沟通,及时帮助员工发现问题,并通过沟通使员工间相互交流,更好的树立团队意识。
2.完善培训项目体系
员工培训应紧密结合企业的发展战略,被纳入企业整体发展规划的框架中,既要满足企业当前的工作需要,又要符合企业的整体发展需求,以一种前瞻性模式,超前为企业储备所需人才。在一段时间内,人力资源管理部门要根据企业的短期目标和长期目标制定或修正培训计划,将培训计划与企业发展目标一一对应。
同时培训方案要根据员工岗位职责以及个体差异,有针对性的制定。以为我所用为目标,有的放矢的进行培训,以造就企业专业人才,技术人才,为企业生产建设服务。以ibm公司为例,该公司的员工培训中营销人员占相当大的比例,也正因为如此,ibm才得以建立庞大复杂的营销网络。同时,也要充分了解企业员工的个体差异,每个员工,因其能力的不同导致对企业的贡献也不相同。人力资源部门应充分发掘员工的个人能力,使其与岗位相匹配,优化组织团队,以提高企业的效益。
培训要将多种方式相结合,每种培训方法都有其自身的优缺点,人力资源管理部门要将各种方法灵活运用,以提高培训质量,达到培训目的。讲授法是培训过程中最常用到的方法,讲者通过言语表达向受训者传授知识,理念。它可以同时对多人进行培训,利于控制学习节奏,但所讲授的内容具有强制性,受讲者讲授水平的影响,学习效果也会有所不同,并且员工之间缺乏交流,不利于理解。所以为了更好的达到学习效果,还要将员工放到实践中去,让员工看到并感觉到企业生产运作流程,加强员工之间的讨论与沟通,这样,也会对讲授的内容有更好的理解,达到事半功倍的效果。
总之,完善的培训项目体系既要具备适应企业需要的整体性,又要针对不同岗位以及员工的个体差异具备灵活性。这当中需要企业花费大量的人力、物力以及财力,但就其结果来看,企业从中获得的利益要远远大于先期的投入,企业应当正视培训带来的收益。
一、在人力资源中的相关培训分析
1.培训的相关内容分析。对于每个行业中的培训,其实就是将这个行业中的主要技能以及知识进行传递,例如:行业的相关信息、行业的理念、以及行业的技能等等,在整个传递到过程中就包含着老员工以及新员工等等,这也是传授企业的知识以及基本技能的主要过程。对于人力资源培训的相关内容有很多,主要有:在进行人力资源培训的时候,就要对员工进行培训的内容进行加工,可以很好地强化内容,让员工更加容易接收和吸收。企业人力资源利用特色化的培训方式,结合企业特点等进行人才创新性式的培养,更加有利于员工的综合能力的提高以及员工更好的发展。
2.培训的分类分析。对于人力资源培训的分类,重点包含:第一,理念培训,其实是理念的培养,适应在社会而理念不符合实际的话就更加容易造成员工理念问题的出现,所以进行员工理念的培训是必要的;第二,心态培训,其实是对员工心态的培养,在紧张充满压力的社会中,员工很容易产生压力而导致严重的心理问题出现,对员工心态的强化培训、也要更加关注员工的状态等等;第三,能力培训,其实是加强员工相关技能的强化训练,让员工能够更加适应工作内容等。
二、培训在人力资源管理环节中的重要作用
1.培训更加有利于企业员工之间凝聚力的增强。在人力资源管理环节中,培训更加有利于企业员工之间凝聚力的增强,有着一定的激励效果。在培训员工时,就是将工作的主要知识以及技能对员工进行灌输,员工在接受知识的同时可以更好地感悟工作,并且能够结合实际生活,提供更强大的工作精神支撑。在员工吸收相关企业文化内容时,就会更加提升自身的自信心,有利于知识的拓展以及技能的提高,更加能够激发员工工作的激情。由此可知,培训在人力资源管理环节中,能够有效的将企业和员工实际生活进行结合,营造出更加和谐和融洽的工作氛围,也有利于员工对企业的认同感,激发员工工作的积极性和主动性、提升人力资源管理水平,也更加容易形成员工之间的团队精神和凝聚力。
2.培训更加有利于对企业员工潜能的激发。在人力资源管理环节中,培训更加有利于对企业员工潜能的激发,因为在对员工进行培训就是正常的岗位培训,主要的培训知识就包含着:专业的知识、能力以及岗位的规范等,这也正是进行岗位培训的主要目的,能够更好的将组织战略目标和员工个人职业发展之间相互结合起来,不断地开发企业员工的潜能。另外,当前企业的规模不断的扩增,更加严格地要求企业员工的工作态度、工作行为等,所以培训不但是对员工进行工作技能的培训,更多的还是为了促进员工们进行全面的发展、利于员工工作能力的提升。
当前,各地烟草企业文化建设正如火如荼地由文化建设向文化管理转变,人们更加关注企业价值理念的升华,更加重视文化的“落地”工作。这就要求在烟草企业文化推进过程中,必须高度重视探索和实践企业文化价值理念的转化途径,内化于心、固化于制、外化于行,更好地服务于烟草发展大局和中心工作任务,提升文化的辐射力和带动效应。
内化于心
内化于心,就是要通过对干部职工进行教育培训,把企业文化价值理念灌输到干部职工的头脑中,使干部职工对企业文化价值理念由被动接受转变为自觉认同,使价值理念转化为干部职工的思想意识。
烟草企业文化价值理念抓内化于心,重点要突出六个环节:一是普及知识。普及烟草企业文化基本知识,特别是烟草企业价值理念体系。重点包括行业使命、企业愿景、“国家利益至上、消费者利益至上”的“两个至上”核心价值观、企业精神和经营管理理念等,提高员工对企业文化作用以及企业文化建设重要性和必要性的认识。二是理念灌输。向员工发放企业文化手册,利用内网、内刊、简报等多种形式,进行企业理念的宣传、灌输,使员工真正完成对企业文化体系的心理接纳,使企业价值理念成为员工的主流价值观,深入人心。三是全员参与。建立一支企业文化全员参与的队伍网络,明确部门及个人在企业文化建设中的主体责任。特别要广泛发动员工参与价值理念的确立工作,积极开展价值理念征集活动,做到价值理念从员工中来,到员工中去,让各级各类人员成为队伍网络中各个结点的中心人物,通过各结点的相互推动和辐射,真正落实文化建设全员参与。四是反复宣贯。在宣贯中,一方面,各级领导包括管理人员要对烟草本企业文化手册内容有全面的理解和认识,对与自身工作实践密切相关的理念要牢记于心,并用其指导工作实践,规范自身言行,做践行企业文化理念的带头人。另一方面,既要全面、系统,又要有所侧重。在全面了解烟草企业文化理念的基础上,结合部门及岗位工作特点有侧重地进行宣贯。五是全面渗透。将烟草企业价值理念渗透于企业行为识别系统、视觉识别系统,渗透于环境管理、服务品牌创建、职业健康安全管理体系的运行之中,渗透于每个岗位、每个环节、每个员工和服务对象的灵魂之中,渗透于企业体制创新、机制创新、市场创新等经营管理实践之中,渗透于不断调整、完善和升华的创新过程中。六是不断创新。不断创新宣传媒介、载体、会议、仪式和典礼等。比如,在让企业文化出现在企业办公环境、建筑设施、板报、刊物、局域网和公共场所等各个角落的同时,也要在企业各种会议上注意宣传和强调本企业的文化理念,让理念“看得见、摸得着”;举行企业文化知识竞赛、演讲比赛、征文活动、宣讲讨论、情景演练、拓展训练等,推动宣贯工作的开展;用理念故事化的方法,通过邀请老领导、老职工或故事主人翁对员工进行经典故事讲述,使员工加深对企业理念的理解和认识。
固化于制
企业价值理念要起作用,既要靠教育,更要靠制度。固化于制,就是要把价值理念用规章制度固定下来,成为指导干部职工行为的制度要求。
烟草企业抓价值理念的固化于制,就是要把企业精神、价值观、经营理念等融入到企业的规章制度、工作机制和工作体系中,以科学的制度体系规范员工行为,以有效的制度创新推动管理创新,推进企业文化“落地生根”。首先,要对现有制度根据企业文化价值理念导向进行调整和改进,对凡不符合企业文化价值理念倡导的制度进行修改,将价值理念贯穿到企业的各项规章制度、工作流程中去,形成体现价值理念的制度体系,使价值理念的要求转化为可遵循的制度约束。其次,加强配套制度建设。进一步改革和完善企业的劳动制度、人事制度、分配制度、绩效考核等激励和约束制度,特别在对待员工的问题上一视同仁,建立公平的评价机制;在员工职业发展上,帮助其制定相应的发展规划;在员工的职位升迁上,根据其综合表现来确定;在薪酬发放上,以员工绩效、能力来核定。其三,建立和健全保障机制。建立健全庆典、联谊、劳动竞赛、定期评选先进模范等制度,不断激励员工自觉地实践企业价值理念;健全培训制度,特别是新员工的培训和教育制度,使他们从进入员工队伍的第一天起,就受到企业文化价值理念的熏陶;建立企业领导深入基层、充当表率作用的制度,努力使各级领导干部身体力行,用模范行动影响和感染员工。第四,对制度的执行进行严格的监督和控制。具体来说,要注意两点。一是领导必须加以重视。二是要加强长期教育和引导,使员工逐渐领悟制度的内涵,保证它们的正确执行。第五,实行课题攻关。各县级局(营销部)围绕“服务文化”;营销中心围绕“营销文化”;物流中心围绕“六化”管理,即实现“岗位管理科学化、流程管理规范化、成本管理精细化、现场管理标准化、安全管理全程化、仓储管理数字化”;安全保卫科围绕“安全文化”;纪检监察科围绕“廉政文化”;品牌科围绕“品牌文化”;专卖监督管理科等部门围绕“社会满意工程”等有对性进行文化项目攻关,促进文化价值理念与经营管理的深度融合,使烟草企业文化为社会所认同,进而影响和凝聚消费者,打造并建立诚信烟草、责任烟草、和谐烟草。
外化于行
外化于行,就是把企业价值理念转化为广大干部职工的自觉行动,并通过干部职工的具体行动和企业的生产经营行为,转化为企业的良好形象和竞争力。这是文化建设成果的有形表现,是文化建设的终极目标,是文化力推动经济力、促进企业全面进步的直接表现,是内化与固化共同作用的结果。
烟草企业抓企业文化价值理念外化于行,就是要通过“八抓”,使企业文化由虚到实;形成一种文化氛围,使企业文化由说到做;树立一个良好形象,使企业文化由内到外,并最终构建一个和谐的烟草企业。一是抓领导带头。领导干部的一言一行,员工都看在眼里、记在心里。这就要求,烟草企业各级领导干部要有“底线思维”,要求员工做到的,领导不仅要做到更要首先做到,带头营造风清气正的工作环境;二是抓阵地建设。大力加强集中学习、晨会、周例会、支部大会、中心组学习、图书阅览室、培训学习场地、健身房、娱乐活动室、政风行风热线等阵地建设,充分发挥阵地传播文化、凝聚人心、激发活力的功能;三是抓行为规范建设。建设具有烟草企业特色的行为规范,是文化由理念转化为行动的根本保障,是文化价值理念外化于行的有效载体。要将行为规范手册下发到每一位员工手中,启动全覆盖培训,关注“德、礼、能、技”四项内容,利用“教、训、练、考”四类方法,按照“普及宣贯、亮点打造、比武演练、经验推广”四个关键步骤,大力加强行为规范宣贯力度,为全体员工落实行为规范创造良好环境;四是抓服务品牌建设。抓烟草企业服务品牌建设,就是抓外化于行,提升企业形象的重要途径。推进中,要依托服务对象的满意度和忠诚度这一评价标准,不断提高服务意识、改进服务能力、提升服务水平,正确处理企业服务社会、全员服务客户、领导服务员工、机关服务基层、商业服务工业、上游服务下游的关系;五是抓文化评价体系建设。在企业文化评价体系实施过程中,要融入对企业发展战略、人力资源、生产管理、品牌建设等方面的综合考评,通过文化诊断、文化体检,有效激发员工参与组织变革、推动企业发展的热情;六是抓典型选树。就是说要贴近实际、贴近群众、贴近生活,重视发现、培育、提出典型,发挥先进典型的导向和带动作用、标杆和示范作用,通过企业典型人物的树立及其先进事迹的宣传,由点到面,规范员工行为方式;七是抓教育培训。就是说要开展菜单式培训,根据员工的需求设置企业文化培训课程,员工根据自己的需要选学课程,形成按需施教的局面。将行业共同价值观、企业文化、职业道德标准等先进的思想理念和行为准则进教材、进课堂、进头脑,实现企业文化由感性到理性、由认知到认同的转变。八是抓创新辐射。要秉承传统文化、借鉴优秀文化,立足文化强企。像农民“种庄稼”一样,开展“种文化”活动,建立“筑巢引凤”机制,让企业文化在烟草企业生根、发芽、开花、结果。具体来说就是要使烟草企业文化价值理念“进班子、进岗位、进制度、进流程”;就是要增强知识储备,打牢理论功底,厚积薄发、学以致用,做到科学吸纳提炼;就是要整合人才智力资源,完成由以“物”为中心到以“人”为中心的转移,把传统文化的政治宣传、文化演出、体育活动等外在东西升华为包括企业服务文化、产品文化、营销文化、形象文化、情感文化和企业特性文化以及员工总体精神、素养等内在的全方位的企业文化,扩大文化的影响力、辐射力和穿透力,用愿景鼓舞人、精神凝聚人、机制激励人、环境培养人,最终形成管理文化,实现文化管理的境界。
1.专业提升策略。如果学院从企业引进一个工程师而没有为其提供一个保值的环境,3-5年后他所拥有的专业能力已经达不到企业的需求,他所教给学生的自然也不是最新、最符合企业需求的知识和技能。而南洋理工学院的“专能提升”正是不断提高教师专业研发和教学能力、增强学院对校外优秀人才吸引力的关键策略,其最主要的措施是搭建了一个可以吸引校外优秀人才和企业项目的平台,这个平台就是“教学工厂”,或者更进一步的说是在“教学工厂”模式上形成的将核心教学课程与研发项目活动紧密结合在一起的“科技中心”。在这个平台上,教师担任“教学工厂”经理或项目工程师,通过学院或个人的人脉引入适合的企业项目,利用学院和企业共同提供的资源来完成项目。在项目完成的过程中企业得到满意的项目结果,学院收获更加密切的校企关系、良好的口碑和创收效益,学生接触到企业最先进的知识和技术专业能力得到提升,更为重要的是教师通过承接不同的企业项目由进入学院前只为一家企业工作变成为多家企业工作,接触的行业信息更新、得到的专能提升机会更多、个人的企业人脉更广,也更容易得到行业的认可,其市场价值不断增值,得到更多升职、加薪和承接企业项目的机会。此外,南洋理工学院还通过提供专业进修、承担挑战性的工作、对外咨询服务、海外授课等工作机会来帮助教师提升专业能力。
2.综合能力拓展策略。南洋理工学院运用无界化的理念通过教师的轮岗调职、工作轮调、工作交换计划、跨职能多元学科小组、经验分享等形式营造了一个多元机会和职业无限可能性的工作氛围,让教师在提升专能的基础之上,接触了解更多的专业领域,拓展了自身的综合能力和职业基础,使教师在应对专业调整和岗位变更时能够有更多的选择;同时,无界化理念下的轮岗调职、工作轮调、工作交换计划也加强了学校内部人员的流动、有效增进了不同部门教师之间的沟通和理解,为创建健康和谐的工作环境提供了条件。
3.能力转向策略。这是南洋理工学院一个富有战略性、变革性的创新,是其在应对市场需求变迁所带来的专业调整挑战而采取的一项人力资源能力开发策略。其核心内容是将教师现有的专业方向转移到一个新的、相近的专业方向,适应新科技、新专业、新岗位的需求,并在原有专能基础之上获得新的市场价值,简单说就是转变教师的专业方向或工作岗位。能力转向是对现有师资潜力的充分开发,有效解决了新科技、新专业师资人才不足与老专业师资闲置之间的矛盾,避免教师与学院专业发展相脱节的现象,实现了教师团队的可持续发展。南洋理工学院能力转向策略的实施包括了两个层面:第一个层面是由学院所主导的应对新科技出现而进行专业调整时所实施的“团队能力转向”。在这个过程中南洋理工学院通过企业项目合作、行业资讯等途径获取科技发展的最新信息,在市场需求产生前启动相近专业的教师团队能力转向,将种子教师送入企业通过校企合作等方式对新科技、新领域进行共同开发,同时发挥种子教师的辐射作用,以经验分享、专能培训、参与“教学工厂”项目开发等方式使其他相近专业教师根据需求达到初步了解、胜任教学、胜任项目开发的不同层次,实现团队能力转向的目标,“超前”为专业调整做好师资准备;第二个层面是由学院辅助的应对教师岗位或专业转变时所实施的“个人能力转向”。学院提供时间和资金的支持,通过内部岗位培训、学位进修、企业实习等方式使教师先具备新岗位的基础知识,再以参与项目开发等方式为其提供实际的工作,积累足够的经验后,转到相关的学系或岗位,使教师在原有专能基础之上获得新的市场价值,实现了个人能力转向和持续发展。“专能提升”“综合能力拓展”和“能力转向”共同构成了南洋理工学院人力资源能力开发的良性循环,并通过倡导“无货架寿命”终身学习的理念和提供无限可能、多元机会的人力资源培育环境,使南洋理工学院的教师自然地融入这个循环之中,并收获了自身市场价值的不断增值和个人专业能力的持续发展。
二、南洋理工学院能力开发策略对构建师资培训体系的启示
目前国内高等职业教育对高素质、高技能教师的需求极大,但由于缺乏系统、长效的培养体系,促进教师成长的职后培训往往是间歇性、短暂性与间接性的,起不到持续提升教师能力与素质的目的。[1]因此,南洋理工学院的人力资源能力开发策略对构建师资培训体系,实施系统的教师能力开发具有重要启示。
(一)转变师资培训理念,搭建师资培训的制度平台和管理平台
1.转变师资培训理念,实现学院和教师个人发展的“双赢”。师资培训理念的转变,是需要学校和教师双向进行的。学校首先要建立“人本”的师资培训理念,关注每个教师整个职业生涯专业能力的持续发展,改变原有阶段性、间歇性、侧重性的培训模式,为教师创设一个持续的、不间断的、螺旋式上升的培训体系和清晰的、长效的系统性成长路径;其次,学校要强化超前创新的师资培训理念,掌握社会经济发展对专业升级和调整的讯息,超前引导教师进行专业能力升级和转向培训,为专业未来发展储备师资;再次,学校要深化校企合作理念,大力推行科技服务与开发,参与或承接企业的科研项目,每个学系可设自己的业务发展部,为企业或学校开发项目,不仅要满足企业现实的需要,而且要走在企业的前面,超前研究,超前培训。教师首先要树立终身学习的理念,在工作中要有危机感、要关注自身的“货架寿命”和市场价值,感知行业技术发展对自身专业能力提升的压力,不因年龄大小始终保持学习提升的主动性,尤其是要改变原有“只关注校内课程教学”的半封闭的工作状态,走出校园,走进企业开展研修锻炼,在企业的真实环境中检验自己的专业水平、提升专业能力、丰富自身的教育教学资源;其次,教师要借鉴南洋理工学院“无界化”的理念,勇于突破原有单一的工作领域,充分利用校内资源开展跨学系项目合作、校内轮岗、承担挑战性工作任务等机会拓展自身的业务领域,挖掘潜能、丰富教育管理经验,让工作思路和理念更加开阔。2.加强整体设计,搭建覆盖新进教师入职培训、在职培养、提升的各项制度平台,用制度保证培训管理和培训结果的应用。教师培训是一个系统工程,学校要根据实际情况和发展目标,建立一套行之有效、规范科学的培训机制和质量保证体系,创新制定重点制度,如制定教师执教资格准入制度和教育素质评价制度,严把教师授课准入关和教学质量关,对教学素质和教学能力不足的教师进行回炉式培养;建立师资梯队系统培养制度,优化师资队伍梯队结构、提升培养层次,提高教师专业化水平;建立教师持续发展培训制度,分层次、分类别开展全员培训,不断提升教师的教育教学素质与能力;完善企业实践制度,健全工作机制,切实提高教师企业实践效果。3.要统筹规划,全面安排,落实责任,搭建师资培训的管理平台。根据学校实际情况,建立学校教师发展中心和二级学系教师培训办公室的两级管理体系,统筹规划,全面安排,制定教师培训长远规划和近期计划,对培训机构进行调研、筛选、衔接,进行经费、人员管理等。[2]建立师资培训网络信息库和教师发展档案,教师在培训过程中、培训成果后续应用均应在信息平成相关记录,形成教师培训信息库,实现培训成效考核、备案、积累、分享和统计的信息化管理。
(二)建立多元互通的师资培训体系,为教师能力开发提供支持
1.建立校本培训体系。以教师发展中心为依托,大力建设面向全体教师的校本培训体系,聘用校内外专家和外派培训返校教师针对不同层次教师的发展需求,分类别、有目标的组织实施校内培训,培训内容采用课程化和专题化,将校本培训体系打造成一个促进全体教师能力持续发展的培训平台。2.完善企业实践研修培训体系。学校应建立顶岗研修、兼职研修、项目合作研修相结合的教师企业实践研修体系,鼓励教师以教学项目合作的形式开展企业实践研修。教师在研修企业可扮演多个角色,既充当项目或业务的管理员及客户联系人,要为客户负责,又充当培训员、导师、监督管理员,要为学生和学校负责。[3]同时,深化与企业合作,共建教师企业培训基地,建立校企共享的培训、研究平台。3.组织海外研修培训体系。拓展海外培训项目,优化培训资源,注重项目的对口性和延续性,针对不同层次教师,采用长期研修和短期培训等不同方式派遣教师到海外合作院校、企业和机构研修培训,提高专业教师海外培训的比例和质量。4.实施科研培训体系。重视科研活动对提升教师能力的促进作用,加大科研经费投入和奖励政策,鼓励教师结合区域经济发展需求开展科研活动,通过营造搞科研、搞发明、申请专利的学术环境和研究氛围,提升教师综合能力。5.开展其它补充性培训。组织教师参加短期专业培训、单科进修、国内访问学者进修、职业资格培训、政府挂职锻炼、参与社会服务等培训方式,丰富师资培训的途径和体系。
(三)分层次、分类别开展教师专业能力开发