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我国《劳动法》规定,签订劳动合同可以约定试用期,试用期最长不得超过6个月。由于《劳动法》对于约定试用期只是一个原则性的规定,一些用人单位出于自身利益考虑,可能随意或单方规定试用期,由此产生纠纷。今天小编给大家整理了公司新职员试用期工作总结,希望对大家有所帮助。
公司新职员试用期工作总结范文一我于201_年_月_日成为公司的试用员工,目前从事我司燃煤采制化工作。在这期间,公司组织各相关专业专工对我进行了一系列的培训工作,中间包括对公司企业文化的学习和安规培训,之后,便是紧张的岗位培训。在此过程中,使我对发电厂生产流程以及我司燃煤采制化工作有了比较深刻的认识。现将目前工作情况简要总结
1、认真完成了入厂实习培训工作;
2、在短时间内掌握了电厂燃煤采制化、油务以及简单的水化验工作;
3、入厂至今参与完成了1800多个煤样化验以及500多个煤样的制备工作;
4、积极配合化学专工完成了厂区绿化以及项目部移交工作;
5、在化学专工的督促下,较好的配合环保助工完成了环保验收、检查、日常环保数据报送等工作;
6、协助化验室主管定期做好各实验仪器的标定、检查及日常维护工作。
并协助整理各类资料的登记、存档等工作;
7、机组启动和调试过程中,按主管要求,加班加点完成了燃煤各化验项目,并及时报送了化验结果;
8、遵照部门下发的新学员集控学习计划,对发电厂生产流程以及锅炉、汽机、电气等专业理论知识及设备进行了初步认识和学习;
在化验岗位工作的这段时间里,我也发现了一些自身的不足和化验过程中出现的若干问题,现总结
1、煤化验方面仪器容易发生故障,无备用设备,煤样多时,仪器持续不间断工作容易导致化验结果出现偏差,严重影响了化验结果的准确性。
并且经常会延误化验结果的出示,导致报告不能及时发出;
2、由于化验、制样、烟气在线数据监控方面部分工作量的加大,参加水化、油务、煤化以及制样等岗位人员短缺,严重影响了正常工作的协调与开展;
3、煤化验部分设备老化,由于经常更换配件,工作性能无法达到原技术指标,由此直接影响到化验结果的准确性;(部分损坏配件厂家已停产,无法更换)
4、就个人而言,对理论知识的了解还不够扎实,动手操作能力尚有不足,工作经验有待提高,个人交际能力欠佳,与同事以及领导沟通较少;
在化验工作中,我勤奋学习、踏实肯干,认真细心地对待工作,有较强的责任心及自我约束力!从不带任何情绪上班,化验过程中我注重观察和掌握仪器的工作特性,发现故障能及时得以排除,有效的保证了实验进度和实验的准确性。获得了各专工及主管和同事的认同。当然,在工作中我也出现过一些小的差错和不足,各专工及主管也及时给我指出,由此也进一步促进了我工作的成熟性。在今后的工作学习中我会时刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺点,虚心请教,加强自身综合素质的修养,不断提高自身工作能力,认真的做好自己的本职工作以及领导交办的其他工作。
从懵懂的入厂实习到能够独立自主的完成现在的日常本职工作,在这期间,化学专工及化验室主管不辞辛劳,加大培训力度,想尽办法力争在最短的时间内培养了我很快投入工作的能力,借此特别感谢!与此同时,紧张的培训使我在短短三个月的时间里对我司燃煤采制化工作有了比较扎实的了解和掌握,采制化工作看似简单,但直接联系牵扯到我司的经济动脉,同时还是我司机组安全经济运行的有力保障。因此,我深知自己岗位工作的重要性,岗位要求我必须具备过硬的专业理论知识和熟练的动手操作能力,那么认真学习贯通国标,把国标要求落实到日常工作中,细心维护设备,了解设备工作特性就是我必须要做的工作之一。之实习培训后,在平时的日常工作中,我严格结合国标要求,定时标定化验仪器,细化实验环节,从而为我司的经济发展和机组安全经济运行做出了自己应尽的职责。
总之,经过一年的试用期,我认为我能够积工作总结极、主动、熟练的完成自己的工作,并能积极全面的配合公司下达的要求去展开工作,与同事之间能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,以公司的利益为最大利益,做到诚实守信、言行一致,踏实、勤恳、不弄虚作假,为公司节约成本。与大家互相支持,主动配合他人工作。不断提升自己的工作能力及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
公司新职员试用期工作总结范文二转眼间,三个月的试用期即将结束了,在这期间感触良多。
___行业正处于蓬勃发展的阶段,__处于时代的前端,是__给了我机会,让我能在这么有前景的行业中工作。
通过这段时间的工作,加深了对公司的认识。随着工作的逐步深入,通过对公司规章制度的学习,以及与各部门的接触,使我对公司团结协作,勤奋敬业,艰苦奋斗,诚信可靠,共同发展的企业文化有了更深的认识。我从理论上、实践中和相互的交流中学习,不仅注意学习的方法,更注意培养正确的学习习惯。我从公司各种形式和性质的会议和培训里面,通过大家的交流中学习到很多与做人,做事相关的知识和教训,这是我是在学校里面所不能学习到的。特别是进行了几次的产品培训,现已基本了解公司的产品的工作原理与工艺过程,让我对公司产品和未来发展方向有了更好的把握。
根据工作安排及岗位要求,进入公司以来,试用期期间的只要工作有:(1)工装夹具的设计与管理;(2)夹具的采购。为尽快进入工作角色,本人自觉认真学习本岗位的各项制度、规则,严格按照公司里制定的工作制度开展工作。积极参加公司里组织的各项学习活动,并利用业余时间进行自学。首先,掌握了工作所需的solidworks绘图,熟悉常用的一些材料的技术性能,以及设计工装夹具的方法和流程,对工作所需的设计基本可以完成。其次,了解了夹具采购的流程及供应商信息,已完成的了多次的夹具采购。
由于设计的工装夹具设计完是要给生产使用的,所以要经常个生产部的人沟通,以便于设计出更合理的东西。设计也是要根据产品来做的,所以要跟研发部的沟通好,方便设计。跟供应商之间的沟通也是很必要的,及时反应相互之间的信息。设计的时候有些事情可能会考虑的不够周全,加工的时候问题才暴漏出来,跟供应商之间的沟通就显得很重要了,可以及时反馈回信息,加以完善。
初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。对材料个方面的了解还不够熟悉,还有机械加工的方式也不够了解。为了完善这些不足的地方,自己会从各个方向来获取资料来攻克不足,也会多请教同事。
领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力,同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。在公司里面,每一位同事都非常的友好,遇到很多的问题都是靠他们的帮助解的。在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时完成工作;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。在此,我要特地感谢公司各同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
有一点,我觉得不是那么完善。不同不门的人之间没有太多的交流,很多人之间基本是相互人不认识一样。特别是平时工作没有接触的人,压根就不会认识,更谈不上交流了。像今天去找一个本部门的人都找错,从来都没有介绍过,能认得脸都不错了。可能我来这不久才这样感觉吧。
这是我的第一份工作,这三个月来我学到了很多,感悟了很多,也看着公司快速的发展着:扩产、产线改造和即将进行的办公室搬迁,公司的发展也带动着个人的发展。自己更要努力提高自己,追上公司发展的脚步。
公司新职员试用期工作总结范文三转眼20__年我在沱牌的学习、试用已经结束,为了更好的开展接下来的工作,我就试用期的工作做一个全面而详实的总结,目的在于吸取教训、提高自己,以至于把接下来的工作做的更好,完成公司下达的销售任务和各项工作。
一、试用期完成的工作
1、销售情况
上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,及经销商的共同努力下,射洪战斗单元城中片区市场完成销售额5.3万元元,回款率为96%;低档酒占总销售额的82.6%,其中以沱牌头曲500ml、沱牌大曲简装480ml、柳浪春短盖销售为主;中档酒占总销售额的17.4%主要以五星沱牌及四星沱牌为主;其中五月份销售额为2.6万元,占总销售额的49%;六月份销售额为0.8万元占总销售额的15%;七月份销售额为1.9万元,占总销售额的36%。
2、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价,对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督,督促其执行统一批发价,一定程度上杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导,并结合公司的营销策略,在各终端张贴了舍得酒统一的价格标签,使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列,并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、对我公司产品的陈列进行了相应赠送政策宣传,使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开况
上半年开发商超、酒店、餐馆总共31家。部分新开发网点是射洪战斗单元城中片区较大规模商超,对于我公司产品陈列较为齐全,由低端至高端酒均有不同程度的上柜;其他新增网点为射洪战斗单元城中片区中小零售终端,所上产品主要集中在中低档产品区。
4、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“沱牌酒”的认知度,树立品牌形象,进一步建立消费者的品牌忠诚度,根据公司规定的统一宣传标示,在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部,张贴沱牌头曲500ml宣传海报400余张,联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌41家,现已制作完成3家;对于公司的旅游参观政策进行了积极有效的落实与人数统计,积极配合公司对遂宁片区客户到本公司旅游参观的向导工作,此次一系列工作对公司的历史文化有很好的宣传作用有力提升了品牌形象及品牌认知度,让家乡人民进一步认识与了解我公司。
5、销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作,建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表,并及时报送销售周报表、销售月报表,各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存,使得的每月计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析,以便于更加准确客观地反映市场情况,指导以后的销售工作。
6、市场竞争品牌调查统计情况
根据现有市场调查统计得出,丰谷、太乙、小角楼及金六福等系列酒是我公司中低端产品的主要竞争品牌,尤其是低端简装酒当中以丰谷头曲、太乙曲酒为我公司低端市场的有力竞争者,其市场占有率高,市场流通速度快,很大程度上影响了我公司沱牌头曲、沱牌大曲的市场占有率及市场流通,这也为我公司低端简装产品的推广设置了巨大障碍。
丰谷公司最近执行市场优惠政策:连续或一次性进丰谷特曲、清朝丰谷等系列酒达5000元可获得九阳牌豆浆机一台,达2万元可获得价值20__元空调一台。
金潭玉液以单品单行3盒为基准,陈列4种及4种以上产品送成都金潭玉液
二、工作打算
尽管在试用期当中做了大量的工作,但由于我从事销售工作时间较短,缺乏营销工作的知识、经验和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此,我准备在接下来的工作中从以下几个方面入手,尽快提高自身业务能力,做好各项工作。
1、努力学习,提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道
射洪战斗单元城中市场的销售渠道比较单一,由于种种原因大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。接下来在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道进一步拓展。在团购渠道的拓展上,下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略。
4、与客户密切配合,做好销售工作
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时,搞好客情关系,充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。
关键词:中职院校;商务英语教师;教师发展;教师培训;教师发展中心
中图分类号:G4
文献标识码:A
doi:10.19311/ki.1672-3198.2017.03.079
0 引言
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010~2020年)》明确指出要大力发展中等职业学校的教育,具体的要求如“完成一大批‘双师型’教师培训”“促进优质资源开放共享,提高教师业务水平”以及“支持一批中等职业教育改革示范校和优质特色校建设”。因此,促进教师发展、共享资源培训师资已经成为我国中等职业学校改革与发展所面临的重要问题。
商务英语的性质决定了该专业的教师需紧跟人才需求结构的变化而发展自身的师资条件。文章在梳理和整理相关的教师专业发展的资料和文献的基础上,对商务英语教师专业发展的内涵、培训策略等进行探究,并对如何实现英语教师专业发展常态化进行分析。
1 教师专业发展概念的提出
随着教与学的概念在过去50多年来不断地被重新定义,对教师专业化发展的研究有了重大的变化。霍伊尔(Hoyle,E.,1980)首次提出“教师专业化发展是指教师掌握良好专业实践所必备的知识和技能的过程”。后来,国内外研究者对“教师专业发展”有多种界定。朱旭东(2007)将这些理解做了系统的归纳。其一是从个体和群体的角度去解释教师专业化发展;例如从个体角度出发,Gabreil (2003)将教师专业发展界定为教师主动地掌握更好地调整教学方式以适应学生学习需求的持续不断的学习过程。其二是社会学对教师专业发展或教师专业社会化进行了多种解释,如教师的专业发展不仅仅包括知识面、教学技巧等技术性维度,还应涉及考虑教师道德、政治和情感的维度(Hargreaves,1995)。除此之外,教师发展还可以从不同的方面去解释。Fullan & Hargreaves(1992)提出,教师发展可以从知识与技能的发展、自我理解和生态改变三个方面去解释。Evans (2002)则认为教师发展最基本的是在态度上和功能上的发展。同样地,Perry论证了教师专业发展可以从2个层次去解释:“从中性角度来看,教师专业发展指的是教学在专业生活中的成长情况,其中包括了教师信心、技能的提高桥,任教学科知识的提升以及其自身在教学课堂上意识强化。从积极意义的角度来看,教师专业发展涵盖的内容更广,代表其成长已经超过了一定的技能范围,将工作已经提升到了专业的额角度,而专业知识也已经转化成权威了”。本文将国外学者在教师专业化发展问题的主要理论成果以表格形式呈现出来,详见表1。
从以上各学者对教师专业发展概念的解释或定义中,可以看出,教师专业发展主要是从教育学的角度加以界定的。国内研究者卢乃桂与钟亚妮总结前人的理论,提出一个颇具包容性的定义:教师不断成长、不断接受新知识、提高专业过程, 在这个过程中,教师通过不断的学习、反思和探究来拓宽其专业内涵、提高专业水平,从而达至专业成熟的境界。教师专业发展强调教师的终身学习和终身成长,是职前培养、新任教师培养和在职培训,直至结束教职为止的整个过程。教师专业发展不仅包括教师个体生涯中知识、技能的获得和情感的发展,还涉及与学校、社会等更广阔情境的道德与政治因素。因此教师专业发展应该得到进一步的重视,让教师意识到教师职业是一个需要终身学习的职业,教师专业发展贯穿于教师专业生涯的全过程,才能与时俱进,在促进学生成长的同时实现在教学、学术上的提升。
2 中职商务英语教师专业发展的内涵
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》(2010――2020)明_提出,大力发展职业教育,体现终身教育理念、中等和高等职业教育协调发展的现代职业教育体系,满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要。中职院校教师队伍规模逐步庞大,其专业素质的高低直接关系到中职教育质量的提升。
随着经济全球化的深入、国内各行各业的涉外商务活动变得更加频繁,催生了大量涉外岗位,因此商务英语专业应运而生,但是商务英语师资队伍的建设明显落后于市场的需求。传统英语语言文学专业毕业的教师为了能够培养出具有实践能力、适应就业岗位的人才,需要迅速转型成为专业的商务英语教师,从专业知识、专业能力与专业素养三个方面全面提升自己。
最近几年商务英语教师又面临着第二个挑战。陈浩、丁红朝(2015)认为,互联网技术的发展改变了国际贸易的经营方式,跨境电商交易额在整个外贸总额中占比与日俱增,为了顺应整个人才需求的变化,中职商务英语教师与教学改革势在必行。
中职商务英语教育不同于普通教育,因为中等职业教育更突出培训学生掌握专业操作的能力。因此中职商务英语教师专业发展应包含:(1)专业能力;(2)实践能力;(3)研究能力,其中实践能力是中职商务英语教师最基本特质,是该行业教师职业生涯的核心。
总之,中职商务英语的专业发展要求教师的业务水平随着国际贸易的形式变化而变化,要取得如此的效果,教师们应该经常性地进行岗上培训,通过继续教育提升自己在教学、实践上的能力。
3 中职商务英语教师培训途径
中职商务英语教师的终身教育离不开依托学校组织的各类培训。刘冬梅(2004)在研究了欧美发达国家教师培训的文献后,总结出发达国家教师培训在指导思想、培训形式和培训内容等方面发生了显著变化。这些变化主要表现在:经费上给予大力支持,做到了培训制度法律化,培训内容系统化,培训形式多样化,教师培训主动化等。其中西方发达国家注重激励机制,并且使教师培训主动化的举措非常值得我国各类学校学习与借鉴。为了充分调动教师参加培训的积极性,它们均制定了一系列的优惠政策,从而使得教师培训主动化。他们的主要做法是:培训与聘任、评估相结合;鼓励教师对外学术交流;提供学术休假制;新教师培训等。与此同时,为了帮助各级院校教师提升自我,以美国为例,美国院校教师培训模式主要分为以下四类:多校园合作模式(Multi-calnpus Cooperativeprogranl);校园中心模式(Campus-wide Center);特殊目的中心模式(The University with Speeial Purpose Center);院系教师发展模式(Development Components of Other Academic Programs)。
除了表2提到的传统的培训模式,近年来校企合作培训模式备受重视,因为该模式对中职商务英语教师的专业发展起到非常关键的重要。如上文所述,跨境电商行业的蓬勃发展为中职商务英语带来机遇与挑战。下文以广州市财经职业学校通过校企合作途径帮助商务英语教师成长为“双师型”专业教师为例子,总结校企合作培训教师的模式。
3.1 “走出去”校企合作教师培训模式
针对商务英语教师在跨境电商知识方面的弱点,广州市财经职业学校鼓励商务英语教师“走出去”参加企业举办的多种跨境电商培训。例如,该校商务英语教师通过参加工业和信息化部电子行业职业技能鉴定指导中心举办的培训考证课程,了解到跨境电商发展概况,掌握了速卖通、敦煌网后台操作如上传产品、推广营销、基本的美工技巧等,获得《跨境电子商务师》证书。随着2016年速卖通提高准入规则,商务英语教师无法使用个人账号教学,为了解决该困局,广州市财经职业学校商务英语教师报名参加阿里巴巴官方合作企业“鑫校园”举办的培训,深化了对速卖通的运营情况,并获得教学账号,完全可以实现“做中教”的教学模式。同时,该校商务英语专业与深圳金膜电子科技有限公司建立教师专业发展实践基地,鼓励教师走进生产跨境销售一线,在实践中不断提升专业技术。
“走出去”的校企合作模式帮助中职商务英语教师走出学校与教室、接触并且掌握实战知识,保障了商务英语的教学质量。
3.2 “引进来”校企合作教师培训模式
同时,广州市财经职业学校将跨境电商企业引进校内,目前该校引进的企业有广州W拉商贸有限公司、广州飞尚贸易有限公司(陈思雅,2016)。学校为企业提供场所、人才,企业为学生、教师提供指导,校企双方真正取得“共赢”的效果。基于真实业务的校内培训,给了商务英语教师更多便利与激励。为了使校内实训取得更好的效果,学校推行双导师制――企业导师与校内导师相结合,这个制度给以商务英语教师更多的责任与动力,利用课余时间学习跨境电商的知识与技能,从而能更好地指导学生熟悉跨境电商的所有业务。
在“走出去”、“引进来”2个模式(见图1)的帮助下,广州市财经职业学校的商务英语教师在专业发展方面取得了非常好的效果,能够独立指导学生做跨境电商。在2015年9月至2016年1月期间,该校跨境电商外贸承接小组通过阿里巴巴速卖通平台取得了折合人民币131,786.65的销售量;该校教师参加第一届OCALE跨境电商创新创业能力大赛凭借喜人的销售量荣获中职组运营一等奖。
4 建立中职商务英语教师发展中心的设想
为了建设一个开放、互助、互敬、好学的中职商务英语教师团队,为了实现“终生教育”的专业发展理念,需要一个开放的组织――中职商务英语教师发展中心。在世界教育迈入以提高质量为中心的阶段,院校纷纷成立了“教学促进中心”、“教师发展中心”之类的机构,这既满足教师对培训的需求,也是教师专业化发展的必然要求。
“分享”与“互动”应该是该教师发展中心的主旨。定期举办经验交流会,如分享如上文提及的广州市财经职业学校商务英语教师专业发展的有效方法,相互交流参加企业培训心得,共同探讨如何建立完善的保障机制激励教师不断学习,不断发展专业知识。
面对人才培养新形势,中职商务英语教师发展中心应结合教学形式、学校个体情况,加强教师职后教育。教学中心要积极完善学校教师培训制度;转变培训观念;拓宽培训渠道,改进培训模式;注重激励机制,使教师培训主动化;加强新任教师培养,使教师培训全程化。
5 总结
在“互联网+”国际贸易的大背景下,跨境电商行业催生了大量岗位,为了能够肩负起培养合格的跨境电商人才的重担,中职商务英语教师需丰富自己在跨境电商的知识体系与实操技能。通过多种培训途径如“走出去”、“引进来”的校企合作模式,努力成为合格的“双师型”教师。为了实现共赢互利互助的效果,有必要设立中职商务英语教师发展中心,群策群力,鼓励教师对自我的专业水平进行随时随地的反思。中职商务英语教师的专业发展一方面提倡自我发展的终身化,另一方面通过培训强化教师发展的终身化意识,进而不断推进职业教育的发展。
参考文献
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总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以使我们更有效率,为此要我们写一份总结。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编收集整理的领班个人工作总结范文参考,欢迎大家分享。
领班个人工作总结范文参考一
时光荏苒,岁月如梭,不知不觉xx年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程,内心不禁感慨万千,郧西店开业至今,已有三个年头了,在这几年里,我有欢喜,也有过失落。武商为我们每个员工供给了展示自我的平台,在那里我不但学到了很多专业知识、家电的.销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往,如何尊重领导,服从分配,爱护员工,善待同事。
人仅有不断的总结过去,才会有新的发展和提高,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感激公司领导给我供给这次总结的机会,能够让大家一齐分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力,为xx年的工作做好充分的准备和规划。
在武商这个平台我一向坚持着一份火热的工作热情,心态也是以平和为主。我深深的明白,作为一名卖场的管理人员,坚决不能够把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范,也直接影响员工们的工作活力。虽然自我做主管时间不算太长,自身的素质和管理水平还不是很高,深知要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着武商的形象。
作为人商郧西店家电一名主管,主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索,我将人员的管理分为两大类:员工制度管理和销量目标管理。员工制度管理:顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理,用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆,家有家规,国有国法,厂有厂纪。严格要求自我,身先士卒。把管理好自我放在第一位,树立标杆作用,为下属带个好头。其实,我在工作中发现很多问题,新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,严格督促员工按制度行事。
销量目标管理:就是根据实际情景,给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量,没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售,如何利用人脉关系带动顾客,如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情,并调动员工的进取性去认真思考要经过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满,我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态,对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里,我茫然不知所措,以往的工作热情消失贻尽,看见违规乱纪装作没有看见,想说的话不敢说,该做的事情不想做,带头在卖场聊天烤火,和同事闲聊。思想不对头,管理方法不得当,差点让自我下去。工作中还有很大的不足,对于自我的管理水平和自身素质还有待提高,在工作之余,自我还应当多学习管理方面的书籍,多请教上级领导,多和同事沟通,多学习关于产品方面的专业知识,我们仅有不断的学习,不断的提高,不断的提高,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,仅有做好这些,才有足够的资本,才能在这个岗位中脱颖而出,在平凡的工作中作出不平凡的成绩。
仅有这样,领导才能够研究你的薪水,论功加薪。以上只是本人比较肤浅的一些认识,期望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误,我定当努力做好本职工作,为做好经理的左膀右臂,力所能及的为上级分担,也期望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里,我的工作必须会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要求的,我对自我的要求是最严格的,必须要做到为公司的事业尽出自我最大的努力!xx年努力打开一个工作新局面。
领班个人工作总结范文参考二
时光似箭、岁月如梭。伴着元旦的欢乐气氛,我们迎来新的一年。在过去的2019年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务,在此,我对生产部一年来的工作做以总结,同时也祈愿我们公司明年更完美
一、工作回顾
1、产量方面
过去的一年里,生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变,批量小、技术不稳定和不完善的情景下,进行实验和摸索。订单不断增多及各部门提出的合理化提议的改善,为到达客户产量和质量的要求,我部门合理的调整生产计划,和利用有限的资源,及时满足客户的交期,为公司今后电容屏的开发,打下了基础。目前每月TP产能已达400-500K。
2、产品品质方面
在今年工作中,在确保生产任务的情景下四层结构产品通线良率已经到达到达75%以上。我坚信只要每个员工在提高产品意识情景下,全力的投入在生产每一个环节中,产品质量必须会稳步提高。
3、设备方面
在过去的一年里,各设备比较良好,并没有因为设备的问题影响到较大的工作,在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转,进而确保了生产的稳定。
4、人员管理方面
在人员变动和产线员工极不稳定的时候情景下,这无疑给生产管理带了了极大的压力,但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训,确保新进员工的顺利进入岗位主角,做到基本胜任轮换岗位工作,在这我要感激工程技术部对产线的培训和车间的各班长及的耐心指导,在大家的鼎力支持才使的我部门有了如今的良好局面。
5、安全生产方面
在过去的一年里,我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中,随时做到各车间员工的安全知识教育,监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。
二、存在的不足和对策
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作,也取得了必须的成绩,但也还存在较多的问题,主要有以下方面的不足。
1、质量管理方面
1)员工质量意识淡泊:目前在一部分员工身上还存在事不关己,漠然置之的态度。这与培养员工质量意识,树立质量危机感,落实产品质量职责制做得不够好,不到位有很大的关系。
2)缺乏全员参与质量管理理念:我们此刻缺乏的就是全员参与质量意思,在我们计件和没有品管的巡检下,有时候会出现一个真空地带,班和班之间谁都管谁都不管的局面。并且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。
2、人员管理方面
员工的精神面貌和紧张感缺乏,在这方面我们在策划一下整顿,制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施,不断的提高员工的综合数字,以适应企业以后发展的需要。
三、自身总结
在这一年里,我经过自身努力,克服各种困难,异常是在领导的大力支持下,这一年是有意义的、有价值的、有收获的。基本上的完成了本年度的工作,经历这两年来的生产管理工作。经过这些项目的管理,熟悉了公司的运作程序流程,掌握了公司系统的操作过程,这为今后的工作打下了必须的经验基础。
领班个人工作总结范文参考三
紧张而忙碌的一年立刻就要结束了,回顾我这一年的工作,有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下头对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾:
一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人供给一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的职责。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节俭,部门全年把节俭工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、我完成了以下工作:
1.学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。
2.开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节俭就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表此刻:①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节俭一笔不少的电费。
3。为了做好客房的卫生和服务工作,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,认真打扫和检查好每一间房,经过考核,取得了必须的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团构成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因,使我的工作中存在一些问题:
1、容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情景,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。
2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3、各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4、设施设备维保计划未落实到位。
司马迁在《史记》里早就告诫我们:天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。厨电企业招商之后如果不能让经销商赚钱,不能让经销商存活,未来企业招商就会周而复始,没有尽头。那么如何助商呢?德航总结多年家电品牌的经验,提出助商五大方式,供同业参考。
一、充分沟通,建立互信
俗话说“互信互利”,如果没有互信,互利就很难实现。对于大部分厨电企业来说,在和经销商刚开始合作的时候,一般都未能和经销商建立深度的互信关系。殊不知,合作互信是搞好经销关系的第一道关卡,它对双方合作发展是否顺畅起到了决定性的作用。当然,我们要客观面对厨电企业和经销商之间一点疑虑没有也是不可能的,但是这种“疑虑”一定要保持在合适的范围内。比如企业在招商之前给商家的承诺就一定要兑现,一定要杜绝招商前美好承诺,招商后难以实现的乱承诺现象。如果企业与经销商在开始不能建立这种营销互信,招商之后很可能就会迎来“离商之痛”。
二、服务管控,建立共识。
不少门企营销老总对我表达过一个共同的困惑:经销商除了要政策就是要政策,我们如何服务?我认为,强化对经销商的服务是有效和经销商建立营销共识的最佳方法,但各门企在这个环节执行上遇到了“人才”麻烦。
德航电器总结了各厨电企业的服务人员水准,划分了三个层次,第一层:传话筒型。这类服务人员相对经验较少,不知道市场怎么做,产品怎么推,经销商怎么管,得不到经销商尊敬和重视,往往沦为经销商的搬运工和公司与经销商之间的传话筒,这类服务人员还是舍弃为好;第二层:业务型。他们有比较丰富的业务经验和社会经验,客情关系一般维护比较好,能帮客户解决一些实际市场问题,发挥的作用也就相对比较大,需要企业重点培养;第三层:顾问型。这类业务人员一般都是企业的精英,知识面广、经验丰富、善于总结、思路清晰。不但能帮助经销商做好产品,而且能常常给经销商的生意经营、企业运作提出建设性建议并协助其实施,这类服务人员往往能引领经销商跟着企业思路走,和企业建立营销共识。企业要加强这类人才的培养,让其成为服务经销商贴心的小棉袄,引导经销商和企业步伐统一、思路一致做市场。
三、指导培训,提升技能
在厨电企业里,往往存在着“招商不易,留商更难”的现象,这就要求厨电企业必须对其进行合理的支持与帮助:定期或不定期地开展经销商培训。当然不能拿行业宽泛的资料来培训经销商。要针对行业的特性,针对70后、80后消费者买门的心理进行培训,比如销售技巧、与客户沟通要点、产品卖点提炼、行业趋势引导、消费心理、客户维护要点等。只有针对自己企业的状况以及产品精心设计的培训内容,才是最适合经销商的。反之如果企业培训与服务不到位,一旦市场发生相关问题,经销商就会推三阻四不予解决,久而久之不是你割舍他,就是他们黯然离去。
四、谋动终端,科学规划
先谋而后动,对于厨电企业的经销商而言,最终产生销售量的关键还在于对终端的运营。除了坐店等客的常规零售外,其他销售途径也至关重要,这就要求教会经销商做好销售规划,诸如销售计划如何做、销售计划如何分解等等,在销售规划里除了规划常规的零售之外,还要适当地引入团购、小区推广,甚至是工程单如何做等等。同时把相关文件整理成册,供经销商学习。如《销售计划如何制定与实施》、《小区推广如何做》、《如何操作异业联盟》等等实战意义的指导手册,帮助经销商引爆终端,科学的规划并完成销售指标。
五、品牌拉动,持续推进
随着新一代消费群体的崛起,特别是75后、85后成为厨电行业消费的主力军,传统缺乏品牌支撑的生存空间将越来越小。实力强、跻身第一阵营的厨电行业通过电视、平面、网络、终端多面开花,走在了前列。而上千家品牌影响力较弱、资金实力不强的在新的环境下如何获得更多的营销机会?
德航认为网络推广和手机搜索营销将成为新生代门企的契机。最新的研究显示,中国的网民已超过4.57亿,日均上网时长达2.73小时,消费者购物前更乐于上网了解各产品的评价信息等,他们逛论坛、发微博,口碑等软广告可信度已经强于传统广告的力量。围绕家居、建材、装修、购物等领域的软传播将会发挥巨大的威力。相比较网络而言,我国的手机用户已超过9亿大关,手机网民达3.03亿,随着3G的逐渐普及,电信资费的逐步降低,手机作为上网工具将更加普及也更加便捷,围绕手机进行的搜索推广方式将有更大的想象空间。
“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展。所以,一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新,认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。XX年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的商比较零散,大部分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对商的情况很了解,既可以招到满足的商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量。
三、任劳任怨,完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思,及时总结工作得失。
反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点
1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
特意从村镇赶来上课的中学退休教师,刚刚上任就报名参加培训的一线村官,准备接手家族工厂实现电商化的大专毕业生……在浙江省机电技师学院电子商务社会培训的课堂里,来自不同领域、不同行业、不同文化层次的人汇聚到了一起。
作为国际商贸城的义乌市,近年来借助原有的市场和物流优势,电子商务发展迅猛,“洼地效应”渐显,人才需求持续增加。为了保证行业的持续深入发展,2013年6月义乌市政府启动了电子商务人才培训工程,提出了“311电子商务人才培训”计划:用两年时间,培养引进30万电子商务实用人才、1万名高层次电子商务人才、10个电子商务研究培训机构。
浙江省机电技师学院作为指定的培训机构,积极参与到了此次电商人才培训项目中,并进行了“分层多轨”电商人才社会培训的模式探索,培养了一大批适合义乌市经济发展的电商人才。
训前“摸底”,合理“分层”
面对电商人才培训项目涉及人群广、层次多的实际情况,作为学校培训项目负责小组主力的浙江省机电技师学院计算机应用专业的老师们意识到,一刀切的培训模式显然不合时宜。如何在培训之前,充分了解受训人员的实际情况,把学习目标和基本能力相对一致的学员聚集在一起,进行合理有效的分层次培训,达到事半功倍的目的,成为培训团队首先需要解决的问题。
根据多年的教学经验,培训团队认识到,逐一面试学员,耗时耗力,相对而言“问卷调查摸底”,就显得更为便捷高效,也便于团队根据书面材料进行分析。
除了充分利用报名表进行基本信息收集外,培训团队还设计了一份电商行业的基础知识问卷,既有电商行业的基本常识,也包含了近年电商行业中的重要发展变化和相关政策,此外还以开放表述的方式对学员的具体学习目的和兴趣进行信息采集。根据报名表和问卷调查,培训团队进行了为期一周的信息分类和分析,将报名参加培训的人员进行分层次安排班级,为分层培训打下坚实的基础。
分层培训,“量体裁衣”
根据学员的具体情况,除了分配不同的班级,培训团队还为之设置了不同的培训目标和内容,同时采用不同的授课方式,以实现全方位的差异化分层培训。
村官和村镇青年培训。随着互联网的深入发展,如今义乌市的基层村镇基本都实现了网络覆盖,越来越多的村镇居民借助网络将自家的产品远销各地。但由于文化基础较低,缺乏专业的指导培训,村镇一级的电子商务人才始终处于紧缺状态。因此,通过培训具备组织指导能力的村官和受教育程度相对较高的村镇青年,是缓解村镇一级电商人才紧缺的有效手段。
相对于城市电子商务,村镇电子商务涉及农家观光休闲产业、农村绿色农产品经营和农村特色食物定制等特殊领域,培训必须具备较强的针对性。
村官作为农村基层组织的管理者,要让他们了解电子商务的发展情况,掌握基本的电子商务知识,运用电子商务平台帮助村镇居民实现业务拓展延伸或网上创业。根据培训目标,配以相应的培训内容:将电子商务基础知识、电子商务环境下农产品商务运作方式和模式(包括供应链管理、虚拟企业、网上商店、网上采购、网上银行、网上交易市场等),以及农产品网络市场营销和应用电商平台实现基层创业。授课以理论课程为主,采取课堂讲授和问答讨论的方式。
对于农村发展的生力军、实践能力较强的村镇青年,则需要掌握基本的电子商务知识,具备电子商务平台的基础入门操作能力。根据培训目标,设置电子商务基础知识、与电子商务相关的计算机基础知识,以及独立开设网上店铺等主要培训内容。授课以实践训练为主,采取现场演示、学练结合的方式。
街道企业主、商户培训。与村镇一级不同,大多数街道企业主和商户对电子商务的相关知识和资讯有一定的了解,相对于普及式的培训,他们更需要获取实用的知识和技能,通过培训对原有的经营方式和理念作出改进和提升。
对于有实际经营和发展需求的街道企业主、商户,培训团队将学员掌握电子商务平台的基本运用能力,学会鉴别和利用不同的电子商务平台拓展销售渠道和业务网络,提升电商思维能力作为培训目标,以提升学员对于电商的认知和理解。
为了使培训更有针对性和实用性,培训团队将这一层级的学员进一步细分:一是面向小店主、正在从事电商创业或有意愿加入电商平台的小企业主电子商务提升班,培训内容以网络营销常识、电子商务基础、图片文案整理、网络推广常用方法等基础操作能力为主;二是面向大型企业广告设计、网页设计、网络营销等部门专业人才的电子商务专员班,培训内容以Photoshop、CorelDRAW、Illustrator三个主流平面设计软件的高级课程以及广告设计基础常识、网页设计与建站流程、网络营销整合等为主。授课方式均以实践操作为主,采用实例分析、模块教学、学演结合等方式。
政府机关、事业单位培训。作为社会事务和市场环境的调控者、管理者,必须对电子商务这种新兴的商业活动模式和平台有深刻的认识,才能在管理和调控中促其利、革其弊。针对这一群体,要让他们了解电子商务整体发展趋势、电子商务对市场经济的整体带动能力、电子商务涉及的相关网络和经贸管理问题、电子商务在本市的推广和发展情况,以及未来的发展潜力等。
根据培训目标,培训团队精准把握政府机关、事业单位在电商发展中的角色定位,对他们进行电子商务在各国发展情况的汇总分析、我国电子商务的相关政策文件及其深度解读、义乌市电子商务的发展优势和问题等更具大局意识的内容的培训。授课方式以理论课程为主,采用实例分析、互动问答、小组讨论、理论讲授的方式。
多轨辅助,强化效果
除了培训目标和内容的细分化,培训团队还通过课外辅助、活动辅助、专家辅助等形式,进一步拓展培训渠道,以确保培训效果的持续和深入。
课外辅助。为让参训学员在课外获得更多的知识,培训团队通过设置公开邮箱、建立QQ群等方式,定期对学员在实践中遇到的问题进行及时解决和答复,并有计划地对受训企业和单位进行回访:一方面对培训效果进行评估,总结经验,收集改进建议;另一方面为受训人员提供必要的再指导,进一步巩固培训成果。
活动辅助。为了让学员对培训内容有更直观和具体的感受,培训团队充分发挥学校资源优势,组织学员到一些电商部门较为成熟的企业或较为优秀的电子商务创业企业参观,实地考察电商平台的各个运作环节,进一步提升学习效果。此外,在常规培训结束后,还组织各个班级的优秀学员参加培训总结交流座谈会,让大家从不同的角度交流学习体会,互相启发、互相促进。
随着年终的到来,我们对自身的工作进行了述职报告,对工作中的表现进行分析。那么一份优秀的素质报告,都有哪些呢?下面是小编为大家收集的关于2020年企业年终述职报告范文最新。希望可以帮助大家。
2020年企业年终述职报告
我作为渠道销售的首席销售总监,肩负着公司销售渠道和销售管理的重任。归结起来主要包含在以下几个方面:
一、渠道工作内容回顾及概述
_月_日正式调入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任业务代表开始下__了解渠道并进行工作交接。_月_日正式接手渠道工作,刚开始的日子,对于从技术转业务的我压力非常的大,这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下,我很快的找到了做业务代表的“感觉”,顺利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正轨。
回顾工作内容大致分为以下以下七点:
1.信息传递:主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况,日常接听业务电话,以及新产品的产品性能介绍,促销政策的及时下发,彩页和宣传资料的发放等。
2.员工培训:在出差过程中,抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计14次。
3.投标支持:及时响应渠道上报的招标信息,认真填写询价表,根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。
4.签约大会:在公司的组织协调下,圆满完成公司财年的经销商大会。通过此次会议,不但再次加深了对经销商的了解,同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定,对长期的合作起了很大的促进作用,并为以后的友好业务合作奠定了基础。
5.财年签约:在公司领导的安排下,我提前进入__,使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素,合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金,市场能力较强公司进行签约,对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础,从而顺利完成了新财年商用产品的签约,同时,通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。
6.__投标:今年共参加__投标八次,地区二次、地区一次、地区五次,共中标三次,中标总金额为近二百八十万。
7.内部配合:配合市场推广部做活动共计十四站,七站、站、一站。以及电脑的大型新品活动。__新品在渠道区共进行四站,为期近一个月。__为主的系列新品站活动。
二、一年来自身工作的评定
在近一年渠道工作中,从大的方面来讲,相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换,迅速接手渠道工作,顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲,能够有持之以恒的心态去对待每一件事情,凡事都当自己的事情去做,做到了无愧我心。总结起来有两个方面:
1.凭借公司的优势去帮助经销商,大方面坚持公司的制度,在政策方面严守公司的原则不变,出现问题都以积极的态度去对待,尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况,此时都是经销商非常着急的事情,每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作,如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等,我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们,如果礼拜天没有人发货,我自己去发,不论是公事还是经销商的私事,只要他们找到我,我都努力去办好,最终经销商认可了我,起到了“桥梁”的作用。
2.观察市场,了解其变化,结合本公司的情况,对经销商进行耐心的分析,帮助其排除杂念,树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度、厂家的资源的支持(宣传、市场活动、设立专卖店的条件等)的角度。另外,通过大量细致的工作,使得从公司实行新的信用金制度以来,除之外(因我们维修方面的原因),渠道十三家经销商五个月无逾期,这一点是值得欣慰的。
三、经验和体会
通过一年的渠道工作,让我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验:一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心细
比如,在处理日常工作过程中,经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流,通常他们是问几天以后的事情,可能几天都不问,但是突然就会问到,如果心不细把他们的事情忘掉了,就会让经销商觉得你不够重视他,虽然是小事情,但足以以小见大,所以必须记住。另外,在平时沟通的时候,注意一些细节问题,如:公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日。(渠道的经销商相对来说比较重感情!)
2、嘴勤
俗话说:商场如战场!信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,对于信息的传递是至关重要的,尤其是价格的调整、库存、促销政策等等,一定要及时的传递。
3、腿勤
作为__经销商来说,最熟的就是渠道部的业务代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解决,那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下,我就毫不犹豫的去办,先把事情办完后在捎带的提醒一下,比如说:下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推,先办再讲!
4、皮要厚
凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。
5、嘴要甜
没有人不喜欢被人夸,在称呼上一定要注意,什么时候可以直呼其名,什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工,和员工打成一片,尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况,对于负责财务的一般都是老总最亲的人,是“拉拢腐蚀”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常挂嘴边,是不是买些水果慰问一下,在收款的时候有很大的作用。如:及时的把对帐单给老总,老总说让办钱,马上就去办等等。
6、心要狠
在处理一些原则上问题的时候,一定要心狠,站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他,在处理投标支持的时候,不能参杂个人感情,要根据实际情况,狠下心来处理。
以上六点是我在这一年的渠道工作中总结出来的经验和体会,自我感觉认识的很片面,诚恳的希望公司领导能给予指正。
四、工作中存在问题及总结经验教训
在近一年的工作中,自我感觉也出现了很多问题,主要有以下几个方面:
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获,感觉只是一个忙字,但是具体干了什么,却也说不出个所以然,通过上次的培训,发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题,每天大量的时间都化在了处理这些事情上,所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获,在新的一年里,我准备按照培训中所说的,把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急,合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老总打交道,经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理,没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心,因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识,所以,我要在明年的工作过程中,总结今年的不足,随时给自己充电,同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会,让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
在__的八次投标中,明显的可以感觉到,有很多方面缺少经验,比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等,在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理,希望在新的一年里,公司能给我更多的机会去锻炼,如果有机会的化能做一些这方面的培训。
3、懒惰
在以上总结的经验中,平时在执行的时候有时不能够百分百做到,希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。
4、探索
作为我个人来说,目前对自己所做的渠道工作还是不满意,我认为渠道的工作应该是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情,所以在这一年即将结束的时候,希望公司领导能给予我的帮助,指引我向正确的方面去发展。
流年似水,转眼到联已经是第二次写工作总结了,这不禁使我想起在毕业时的选择,我毫不犹豫的选择了公司,我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作,就是要珍惜宝贵的时光,公司领导把我调到商用事业部,这其中包含着对我的极大信任,也承担着很大的责任。所以,我会尽己所能,在以后的日子里,努力作好渠道工作,不辜负公司对我的信任与培养!
2020年企业年终述职报告
尊敬的领导:
20__年已经结束,回首20__年的工作,有完成工作后得到肯定的喜悦,也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过的飞快,不知不觉中,充满希望的20__年已经离我们远去。可以说,20__年是我们公司走上高速发展的关键一年。每个人为着公司的发展努力工作学习,而我本人也在大家的指导帮助下比以前有了很大的进步。现就本年度重要工作情况述职如下:
一、虚心学习,努力工作
我们公司多次组织专业培训,让大家的专业技术迅速提高。经过公司的培训让大家的专业技术水平都有了提高。我本人也努力加强学习,虚心求教释惑。以工作为中心,在工作中学习提高,通过观察把工作和学习内容相结合,不懂就问同事,不断丰富自己的专业知识。
和同事一起协作完成了太阳能的安装调试。在这些感触中,大家互相提醒和补充,相互学习效率大大提高了工作效率,所有事情都能及时沟通,把事情处理好。做好售后保障工作。作为一名售后技术人员,不仅要掌握够硬的技术知识,还要和用户有良好的沟通,才能更准确的处理出现的问题。
二、自我检讨,查找问题
我们公司完善了多项规章制度,领导也专门组织了培训学习。把制度落实到工作中去,在这方面我没能严格要求自己,上传各种报表不是很及时。在专业学习上,我们公司现在多方面发展,不光局限于太阳能项目,还做了多个空调项目。为此公司多次组织空调项目的专业知识培训,由于自己对这类项目接触少,对这类专业知识掌握落后大家好多。在售后维修中,虽然能完成每次维修任务,但是由于和用户沟通不及时出现许多由于使用操作不当或使用环境达不到标准出现的问题。
三、改正错误
认真学习公司的规章制度,严格按照规章制度办事,严格按照公司规定的报表形式及时准确的发送。在专业学习中,要认真对待公司组织的每次培训,做到不懂就问,不懂就查。在对待空调的专业知识上先学好理论知识,再结合现场实践相结合努力学习。售后维修中要做到及时维修,并与用户经常沟通,从而规范他们操作避免产生对我公司产品的不信任乃至对我们公司形象的损害。
四、下步打算
积极处理好与同事之间的关系,做好自己的本职工作,理清思路,处理好售后与用户间的关系。做好本职工作之后,加强自身学习提高,创新工作方法,提高工作效率。
在明年的工作中,我会继续努力,多向领导自己在工作中的思想感受,及时纠正和改善自身的的不足和缺陷。团结同事,把我们的工作推向前进!我相信在领导和同事的帮助指导下,我明年会有更大的进步。
此致
敬礼!
2020年企业年终述职报告
尊敬的领导:
20__年我们开拓创新,认真履行职责,采取有力措施,保证了各项工作任务的顺利完成。现将我公司履行职责和完成工作任务情况报告如下:
一、坚持把发展作为第一要务
一年来,我公司以重点工业项目建设为突破,培育新的工业经济增长点。前期工作进展顺利,前景看好,均为明年的经济发展打造了基础。我加快工业园区建设,发挥比较优势,发展特色经济,增强综合经济实力。现已完成了__相关工作。对__的总体发展情况、分布情况及下一步可能入园的企业情况进行了详细摸底和考察,为规划论证提供了较为详实的依据。
二、狠抓安全生产、建立健全安全管理机制
加强安全生产监督管理,健全安全生产监督管理组织网络。今年,我们加强了对安全生产的监管力度,按照年初与各办事处签订的安全生产目标责任状,采取面上管理与重点管理相结合,常效管理与突出检查相结合的办法,确保了安全生产工作的顺利运行,全年没有发生一起安全事故。加强对__的管理服务工作。我们抽调专人,两次对__进行了整顿。在整顿检查中对__提出了整改和处理意见。
三、把工作从大处着眼、小处着手全面落实
加强领导班子建设,建设一支高素质的干部队伍。领导班子成员能够相互交流,相互沟通,形成了既有分工又有合作,坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围。凡遇重大问题按规定程序集体讨论决定,保证各项决策、决定落实到位。通过机构改革,竟争上岗,进一步优化了人员配制,合理设制了内设科室,提高了工作效率和整体素质,把宏观经济工作与微观经济工作相结合;把重点工业项目的扶持与工业经济指导相结合;把运做规模企业的服务与非规模优势企业的发展相结合把注重宏观经济的重心工作与日常职能的发挥相结合。
为确保各项指标的完成,每月坚持了经济运行分析,对企业运行进行了有效监控、协调、指导。经常性地深入企业进行调研,及时掌握了企业的动态,从协调服务入手,帮助企业排忧解难。抓好重点工业项目建设的实施和落实工作。我们还经常深入各项目企业了解情况,反馈问题,协调解决困难,争取方方面面资金,促进项目尽快实施。建立健全安全组织机构,形成层层负责、层层落实的组织网络,今年我们努力抓了安全生产组织机构的建立,抓了安全生产责任制的落实。另外我们还加大了对安全生产工作宣传力度,做到了安全生产常抓不懈,警钟常鸣。
四、优化提升产业结构、稳步加快推进经济建设
全力抓好重点工业建设项目和工业集群的发展。一是全力以赴完成现有项目的建设,努力实现项目的预期效益。二是动态看待项目,动态管理和实现项目。三是不断充实新项目。抓好原有传统产业、工业的升级改造,促进其体制创新。技术创新和管理创新。根据产业结构调整和要求,根据产品在市场中的位置,把好市场准入关,使工业经济结构合理,市场前景好,有发展的空间和潜力。
发展是硬道理,发展是第一要务,只要我们解放思想,坚定信心,与时俱进,大胆创新,目标就一定能实现。
8月份销售部工作总结
不知不觉加入XX已经一个月有余了,在这一个月中,有苦也有甜!总体来说,我对自己并不满意,但是这期间学到的东西,取得的进步,让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。
一、业务开展的情况
8月在XX一个月,其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说,也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我,选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里,我的目的在于积累客户资源,因为只有雄厚的客户资源,才能发现更多的销售机会,才能保证销售额。
开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期,特别是高校和科研单位,由于其潜力无限,被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以,做高校和科研单位,就必须做好打持久战的心理。最开始的时候,资深销售给我一份电话名册,叫我打电话进行拜访!由于之前没有进行过此类工作,打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访,我就带着资料过去拜访客户。
起初拜访客户,我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习,也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散,也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此,我得自己寻找客户的信息,包括电话号码,背景资料,以便于进行面访。凭借着大家的帮助,我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向,甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止,有两单业务在跟进中,一是xx大学的thermo离心机(已经进行投标,基本完成),一是xx大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。
二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户,经常会因为没预约到准确的时间,到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景,对某些产品还不够熟悉,所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚,特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事,再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间,有时不能及时解答客户问题,客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题,资深的同事很容易解决的,但由于和同事沟通得不够,导致没能及时解决,错过了的机会。
4、在商务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访,加强商务方面的技能。
5、对工作的积极性不高,不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧。
三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧,锻炼销售心态!
措施:销售技巧方面,需要在工作中学习,碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候,要打醒十二分精神,细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训,工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识
措施:对自己销售产品有良好的认识,才能得到客户的信任!所以,在今后的工作中,应该努力学习产品知识!其学习方向如下:
(1) 了解产品品牌,型号,规格,功能,价格等方面的知识,并做一个系统的归纳。
(2) 对不同品牌的同类产品进行比较,得出其优缺点!
(3) 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加深和资深销售的交流
措施:在双方相对空闲时期,向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结其解决问题的原则,规律!交流方式可以面谈,QQ等。
4、加强商务方面的技巧
措施:通过培训和咨询,自学等手段,学习商务方面的技巧,争取在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。
5、加强自身的时间管理和励志管理
措施:通过时间管理软件,及时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)提前完成,B类事情(相对重要的事情)及时完成,C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志管理,保持对工作的热情,利用对比激励法,提高斗志!
8月份销售部工作总结
一、市场开拓
根据目前的公司产品理念及价位,首先必须给产品定好方位,一个好的方向才能确保公司产品的良性发展,前面市场分析里面介绍了市场竞争力的转变,红酒行业终端市场已经开始转变成为厂家竞争的主要战场,红酒连锁店的扩张就是一个明显的例子。
厂家要想在这部分市场站住脚,必须在服务与革新上有突破。
鉴于公司现在的情况,我建议采取阶梯分散式开拓方法,所谓阶梯分散式开拓方法,就是区域先样板店后分散店,以点带面的形式开拓市场。
在开拓市场的过程中方向是第一要素,方法是第二要素,这二者不可分离,必须有力结合才开拓出适合公司发展的市场。
二、产品销售
根据公司与店的具体情况制定年销售任务,月销售任务,再根据市场的具体情况进行分解。
分解到每月、每周、每日。
以每月、每月、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务,并在销售完成任务的基础上,提高销售业绩。
对与完不成的店面,要进行总结和及时的调整。
主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展不同阶段各种促销活动,制定合理有效的奖罚制度及激励方案(此项根据市场情况及时间段的实际情况进行。
销售旺季针对红酒连锁专卖店实施力度较大的销售促进活动,强势推进终端市场销售。
三、客户管理及维护
针对现有的终端连锁店和商客户进行有效管理及关系维护,对每一个连锁店客户及商客户建立客户档案,了解销售情况及实力情况,进行公司的企业文化和公司产品知识理念的不定期有计划的传播,在旺季结束后和旺季来临前更要加大力度传播。
了解商及连锁店经销商负责人的基本情况并建档进行定期拜访,相互沟通,制定销售计划及促销方案。
四、品牌及产品推广
品牌及产品推广在20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广促销活动,促进品牌的知晓度,培养品牌使用频率和品牌忠诚度,通过电视、杂志、报纸、网络、户外宣传渠道策划一些投入成本较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。
再有可能的情况下与各个连锁客户联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。
产品推广主要进行一些路演或外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
五、终端布置
终端销售渠道网点的建立普及会大量增加,根据此种情况设计部必须随时、随地积极配合销售业务部门的工作,积极配合连锁店店面和店中柜公司产品形象的建设,进行统一、整齐、合理、规范的产品形象陈列,可按公司统一标准。
积极针对终端促销、培训定期安排上岗及上样跟踪和销售补进工作。
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xx年7月服装培训工作总结
企业,如何看待培训成本的规划与投入?如何科学的管理能够让培训带来企业不断的提升?
培训,作为一种企业经营软成本的投入,对于服装企业来讲前些年一直集中于市场招商培训,借培训助推品牌快速市场扩张,服装培训工作总结。后来由于品牌的盈利提升点和运营重心逐渐由拓展店铺到逐渐走向于提升单
店业绩,因此各种提升终端的培训此起彼伏,企业不计成本的积极借助行业咨询公司、名讲师举办一次又一次训练营、商学院等等…当然培训的目的经常多面的,这其中要做面子、作形式给经销商看占大多数。否则你去看看每每这种商学院、训练营之后的评估形式你就知道了。评估只管当时,不管实际应用。更甚是培训可以不做调研(作也是简单表面作)如此的培训当然是形式大于实效,成本太高了!不仅仅是钱的问题,关键是受训者的学习热情的逐年递减的无形成本更是堪忧!
但是真的要建立自己的培训部,服装企业还是要面对一些问题的!
第一、培训师工作模式确定模糊
时尚女装批发企业培训分为三大类,一类是岗位基础技能类、岗位流程、企业文化类、产品知识类、心态类等常规式培训,这些培训具备需要与人力资源招聘培训嫁接、培训课程模板接近、培训执行的频率较高等特点。而在执行中,基础类培训也属于来自不同的领域和部门,如果这些课程让一个人来做好还是有欠妥当,而人力资源部门每天忙着整个企业的招聘、考核,哪有时间和精力把这些各个基础岗位的培训模板研究个遍?
由于基础类培训岗位企业不愿意给高工资,大多觉得难度较低、不够重视。而低工资找来的培训师根本规划不了这些系统课程,即便研发课件做了,执行推行组织能力不够,导致每一次培训就是应付公差,很难达到真正企业运营要求!因此,此类基础类培训在企业里就出现了一些高耗能现象。换一个培训师就会换一个培训课程版本,还没等版本执行下去,培训师又换了,岗位年建、工作年做、就是不见起色多少!(培训师之所以流动,多半因为能力不成熟,在拿企业练兵才频换企业,呵呵,这个问题好像地球人都知道!)
关键问题:缺乏科学的'培训体系建立'管理体系!
第一步,首先企业要清晰自己的商业问题都有哪一些?哪一些问题可以通过管理流程解决?哪一些通过培训辅导解决?真正上升到专职培训人员的工作有哪些模块的内容?然后企业就可以根据自己的企
业发展阶段和发展阶段目标规划培训职能工作,寻找合适的人选。这里所需要的日韩女装批发培训负责人不一定是专职的,或许需要xx的。专职的做哪些?如何考核、评估?xx需要什么类型的人?资深的在职经理人?外援专业领域老师?这些人如何评估、考核?怎样的聘用机制?如果经过如此规划,企业会花最少的成本能够实现最实效的培训成果!
第二步,规范管理培训体系。首先是培训计划不能为了培训而培训,而是关注与企业的年度、季度发展成长目标设定培训计划。每一个计划都要充分结合调研工作科学有序的设定培训详细计划与课程核
心内容。从需求分析--确定目标内容--研发课程--课件内容评审--培训形式策划--培训执行实施--培训跟进--培训评估--后续改进计划等完整管理整个培训体系。不管是专职培训师、
xx培训师都按照此流程进行管理。
第三步,对行之有效的、可模式化的板块建立标准培训模型。企业的员工新老交替,很多基础类内容可以重复实用,每次在原基础改进,延续建立企业软文化竞争力!也就是所谓的模式竞争力。对于一
些无法标准化的培训内容,要总结关键核心的沟通培训形式,很多问题都可以通过一种习惯型的沟通模式解决,这又是企业文化的一部分。这样的工作自然是hr做得。
因此要清晰分工,hr到底在培训部门角度,要配合哪些工作?另外培训部是最不易导入过多职场政治的部门,归属于哪一个部门关键要看当前企业商业问题重点与发展阶段式目标而定。发展阶段初始阶
段多归属于人力资源部,发展拓展阶段可归属于市场营销部门,企业稳步上升阶段则有必要独立部门,比如我们都听说过的“麦当劳大学“。
众所周知,中医是中国几千年唯一的医学,中国人民几千年来的防病治病靠的是中医,中医对中华民族几千年来的繁衍昌盛,几千年来的保健事业起到十分重要的作用。中医与西医在专业技术上各有所长,各有优势和特点。...
中国传媒大学作为中国广播电视教育的最高学府,在全国培养了一大批优秀的播音员和主持人。这次局里能派我去那里学习,心情十分激动,发自肺腑感谢局领导对我的关心和培养。下面就谈谈我学习的三点感受吧。
时间很快党校学习就要结束了压力很大动力很大;学习很多实践很多;时间不长收获很大这段学习将在我人生历程上画上浓墨重彩一笔将我今后人生中一笔丰厚财富在这里我们按照“识时务明责任勤学习强党性守纪律”要求在听从学校安排同时自我学...
一、以党员电教永久丰碑主题实践活动为载体,落实播放收看
镇党委将通过电教培训使基层电教播放员明确党员电教业务知识,熟练掌握电教器材的正确使用、填写和电教工作档案规范管理。
为了加强研究生干部的素质和能力,提高研究生干部的工作水平,为学校更好地开展研究生的工作奠定基础;为了让研究生干部了解当前的形势和学校的发展近况,掌握做好学生干部的基本技能方法,树立优良的工作作风,做好创建优良学风的思想准备...
xx年xx月xx日至xx月xx日,我光荣地参加了区委党校入党积极分子培训班。在学习期间,我从端正自己的学习态度做起,以严肃、崇敬、自豪和自觉的精神状态,按时到课参加培训,遵守课堂纪律,课前认真做好预习,课间做好学习笔记,课后做好复习...
这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,在当今的时代物质丰裕、机遇潜藏,在当今的时代同样物欲横飞、挑战暗涌,这是一个优胜劣汰、不进则退的时代,所有人都有望成功,但所有人都不可能随随便便成功。
【九月份培训工作总结一】九月份,我们以创先争优、搞好优质服务、提供良好素质员工为己任,以提高客运服务质量为宗旨,依据月度站务员培训计划,有步骤、分阶段的开展了员工培训工作,在公司领导的关心和帮助下,在全体员工的不懈努力下...