外贸业务人员绩效考核方案精选(九篇)

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第1篇：外贸业务人员绩效考核方案范文

【关键词】外贸企业；长青；四大法宝

曾几何时外贸公司是一个有着计划经济政策保护的垄断行业，随着国家外向型经济策略的调整，市场经济的不断壮大，国家保护政策的消失，外贸公司作为中国外贸主力军的地位被撼动，昔日风光不再。在竞争激烈的市场经济形势下，若想把外贸企业做成一个基业长青，长久发展使之成为在浙江乃至中国具有影响力的大企业，唯有一个专业有境界的领军人物，方能继续带领企业开疆拓土，再创辉煌，笔者所在的外贸公司在这近三十年的发展历程中总结出管理企业一些经验与同行分享。

贯彻管理“流水作业模式，全而专产品线，开展有序竞争，收入按劳分配”的四项原则，即是公司的业务可持续发展、队伍稳定壮大、国内外行业知名度不断提高，成为行业的标杆的四大法宝。以下将四大法宝逐一展开阐明论述：

1.流水作业：这是企业稳定的基石

1.1 何为“流水作业模式”？

一家外贸公司传统外贸的业务模式：一个或几个业务员组成一个业务小组，对外洽谈、接单，然后安排生产并落实后续的订舱、报关、出运、单证制作和收汇退税等。这个业务员或业务小组要负责整个业务过程的各个环节，即便公司有单证、货运和财务部等部门相关人员来帮助业务人员处理相关事务，但洽谈、接单和排产、跟单这些环节都是由业务员一手跟踪并完成的。

而在流水作业模式中，整个外贸的业务过程被分割成多个环节，每个环节由分属不同部门的专人负责完成，一环扣一环，前一个环节的输出便是后一个环节的输入，前后呼应，相互协同，构成整条外贸业务的“流水线”。

以笔者所在公司为例，流水作业模式组成部门有客户服务部、业务部、综合部、单证科、货运部、财务部和企管部。客户服务部将收到外商的需求发给经营该产品或有能力经营该产品的业务部，业务部则据此核算产品的报价并列出交货期，客户服务部综合各项要素后将最符合外商需求的报价方案发给外商。一旦成功接单，客户服务部则负责制作出口合同给外商确认，然后就进入了业务部的合同执行阶段，业务员与生产厂家签订完成外商此订单的采购合同并进入后续的跟单流程。业务员要根据需求和操作流程的规定前往工厂检查生产进度和产品质量，综合部则根据生产进度适时派出质检人员进行产品质量的中检和末检，并向相关部门报告生产进度和质量情况。客户服务部则根据出口合同的规定交货期以及业务部、综合部反馈的生产、质量情况向货运公司提交订舱需求，货运公司将完成订舱的信息提交给业务部后，业务部安排工厂将货物送仓、报关出运。货运公司将进仓信息提交后，单证科的人员就可以制作结汇单证，通过财务部的人员去完成收汇和后续的出口退税等环节。

1.2 推行流水作业模式的必要性和其优势

1.2.1突破业务发展规模的瓶颈。以我们的经验，三五个人的团队最多能完成的年出口额在800至1000万美金左右，很难再有突破。要发展就必须要打破瓶颈，通过细分岗位，根据瓶颈所在，及时在问题工位增加人手，灵活可控。避免了传统外贸的顾首不顾尾的尴尬局面。以笔者所在公司为例，2000年开始实施流水作业的操作时，出口规模是1.3亿美金，而截止到2014年，出口规模已经达到3.5亿美金，人员并没有太多的增加，这就是采用新模式后体现的效益。

1.2.2规避人才流失。外贸公司最重要的资源之一就是外贸业务骨干。骨干跳槽会连同外商、工厂资源和商业机密等全部带走，这对外贸公司来讲是巨大的损失，甚至是致命的打击。有了流水作业模式后，每个岗位人员只专于整个业务链中的部分环节，公司的客户资源由客户服务部统一管理和维护，他们熟悉外商，了解公司各业务部门的专长，但是不和工厂打交道；而业务员虽然精通产品的开发、定价，但是他们无法与外商直接联系；工厂联络员虽然每天的工作对象就是生产厂家，但是他们不具备外销能力、也不认识外商。因此，这个模式就设立了一套完整的防火墙，即便有人跳槽，企业也能很快并且很方便的换上替补队员，使这条“流水线”能继续稳定的运行。十多年来，我司也有人员跳槽的情况，有的甚至是中层业务骨干，但并没有对公司的整体业务造成重大影响或冲击。

1.2.3提升服务的专业性，提高产品的竞争力。

在当今激烈的竞争环境下，外商对产品的质量和服务的要求也在不断提高，对于综合性外贸公司来讲，经营的产品面越广，涉及到的业务部门也就越多。传统外贸模式下，外商需要联系多个业务部门，沟通的人力成本和时间成本变得很高。一个窗口对外，一则给外商减轻负担，再者也提升了出口企业的整体形象，也不会出现业务部门之间因为业务量的比重不同而对同一个外商有待遇上的不同，或为争产品争客户订单而出现不必要的内耗等问题。产品质量和产品附加值在很大程度上取决于出口企业的服务质量。有了流水作业模式就能大大提高服务的专业性，体现出我司的服务质量。各个岗位的人员各司其职、各尽其力，把各自的工作做到位。

1.2.4快捷高效一站式服务。

国外综合性进口商的采购对外贸公司来讲就意味着跨部门采购，买手需要A 部门的产品，也想买B部门或C部门的货，那么在传统外贸公司来讲，A部门为了个体的利益最大化，很可能去模仿B或C部门的产品，推销给客户，或者采取诸如对其他部门封锁消息、低价竞争等手段。其结果是模仿的产品不专业，低价竞争则两败俱伤，各个部门之间互相设防，最新的产品不敢在公司内部展出，最终受害的是整个公司和各个部门自身的利益。而在流水作业模式下，客户服务部通过有效的统筹，使各个部门的专业性得到最大的实现，公司和客户的利益都得到有效保证。

1.3保证流水作业模式运行的配套辅助措施

1.3.1这个流程看似平常简单，但要做到位则需要各个环节密切配合，流程的设计和控制非常的精准，特别是各个环节的时间点要衔接良好，才能保证高效运转。借助公司十多年前就建立并不断在持续改进的质量管理体系和环保、职业健康以及社会责任管理体系，我们对流水线上每个环节的岗位需求、职责、相互间的关系和工作时限等都有成文规定并定期检查，从制度上提供保证。

1.3.2 在当今信息化时代互联网和大数据技术能为企业的快速发展提供必不可少的支撑。同样流水作业模式的发展完善也得益于将多年积累的数据加以挖掘和分析利用。对内，在公司自行开发的ERP系统中每笔业务进展进度都可以查询。对外，外商可以在我们自行研发的客户服务平台上查询订单的生产进度、开发样品和生产确认样品的完成进度、货物何时装船、何时到港，船名航次等等，还可以通过平台下载出口单据，方便外商及时了解其所关心的业务信息，便于合理安排销售的各项准备工作。同时，公司管理层也可以通过这些数据，全面掌握整个公司的经营状况和对后续业务发展的研判及决策。

2.全而专产品线：这是企业处于行业优势的保障

2.1如何理解丰富齐全的产品线

中国是世界级的出口大国，产品种类从初级农副产品、矿产品到日用消费品乃至尖端的高科技产品，一个企业能做什么、该做什么？必须准确定位，发挥特长。以我司主营的日用品和家居装饰品为例，我们的目标就是针对我们的买家结构和目标市场提供买家一站式购物的解决方案。形象的说，一个需要配中药的客户在我们这个“药店”里可以三钱枸杞、二钱陈皮、一两茯苓的抓药，直到处方中的药全部配齐。因此，在我们公司的产品系列中，一个家庭装饰需要的从柜子、凳子、椅子、沙发、灯具到床上用品以及配套的靠垫、桌布、蜡烛台、摆饰、相框、挂画以及浴室内的浴帘、地垫、健康秤，厨房的工具和外出购物所需的购物篮，海边度假的沙滩包，各种材质，各种系列，林林总总，应有尽有。是一个家居装饰品、日用品的超市。让外商从我司能方便高效的采购到其想要的全部产品。

所以说，这里的丰富齐全首先是“全”，但同时也必须是“专”。这个“专”是围绕公司的主营方向和目标市场，把产品线做深做透，做到人无我有，人有我专。漫无目标的开发或者是赶潮流式一哄而上只会分散精力，事倍功半，甚至会全军覆没。

2.2如何实现丰富齐全的产品线

目标明确后各个业务分公司根据其自身经营产品的强项与研发人员商讨制定产品的开发计划。在我司这个偌大的“超市”中，并不是简单的引入生产厂商现有的产品，而是根据我们国外聘请的设计师提供的流行趋势报告，结合公司专业人员的国际市场考察、客户意见的收集等多个渠道汇集的信息分析梳理后制定的开发计划来安排工厂专门制作样品并加以搭配展示。一组图案或一个色系的不同产品组合起来，才能使一个起居室或一个卧室、书房、浴室、厨房的产品相互搭调，相得益彰，从而吸引买家的眼球。这是一项耗时、耗资并且需要持续努力的工作，但也是保持企业优势的重要环节。只有向客户提供独特设计、精致展示的产品，才能保证这个“超市”的吸引力和生命力。持续不断的投入给我们带来丰盛的回报。二十多个业务部各有其专长的产品类别，其中再分常规产品和流行趋势产品，两条腿一起走，常规产品的重点放在降低成本、挖潜增效；流行趋势产品则把握潮流，突出新意和风格，以点带面，互为补充，锦上添花。

同时，公司打破传统外贸原有的产品经营类别的部门垄断，引入竞争机制，“鲶鱼效应”使各业务部有了危机感，不再固守“唯我独有，唯我第一”的经营理念，压力促使大家想方设法开发新产品、开拓新货源、寻找新洼地，使产品种类大大的丰富、而成本大幅下降，企业的竞争力得到极大的提高，实现了企业、生产厂商和外商多赢的局面。

3.有序竞争：这是企业活力的催化剂

3.1如何理解有序竞争

总所周知，竞争无所不在，少了竞争有违常态。动物为食物而争、为水源而争、为领地而争，人类要为更高的追求而竞争。通过竞争人类和社会不断的得到进步和发展。在一个企业中员工之间、部门之间为了个人或部门的利益，大家相互之间展开竞争是一件非常正常的事。作为管理者重要的是要允许竞争甚至是主动创造产生竞争的环境，至少要能发现竞争的存在并通过一系列制度和游戏规则把其控制在公平、公正和合理的范围内，使相关方在竞争中互动、在竞争中促进、在竞争中提高。

3.2如何做到有序竞争

首先公司核心管理层对竞争要有一个超前和正确的认识和理解。超前就是要早于常人发现竞争的必要性和重要性，启动竞争来打破垄断，激活士气；正确就是要从企业长远健康发展的角度来看待竞争，而不是只着眼当下满足于暂时的成就。其次就是为竞争提供足够的人力、物力、管理等资源的支撑，再就是为竞争制定规则，让员工参与规则的讨论，使竞争有序、可控。此外，为竞争中出现异议的当事方提供讨论、争辩和申诉的机会和机制能使可能出现的问题得到更有效合理的解决。

以我司为例：家纺类产品一直以来就是我们出口的强项，销售也始终火爆，似乎没有什么可以担心的。然而，在与一些大客户的日常沟通中了解到，客户对我们的价格偏高颇有微词，而我们的业务员也很理直气壮的表示，价格是合理的。这种情况引起决策者的深思和担心，显然这是垄断造成的，因为整个公司就这一个部门经营家纺产品。在综合分析后公司果断决定，创造竞争――新设一个经营家纺产品的业务部。这里就体现了本文前述的对竞争有超前和正确的认识。新组建的家纺业务部没有“等、靠、要”，而是白手起家，勇于创新和突破，很快就打开局面。原有家纺业务部失去了独家经营的优势，也不得不放下身段，积极应对。不到一年的时间，客户的抱怨没有了，我们的产品更丰富了，供货厂家更多了，价格也更具有竞争性了，大家的冲劲更足了。两个家纺业务部都明白，谁不更努力，谁就会被淘汰。两年多时间过去后，家纺产品一举超过公司多年占据头牌的工艺礼品成为销售额最大的产品类别，也成为公司发展的新增长点。

毫无疑问，两个经营相同产品的业务部之间摩擦和竞争在新部门成立后不久就初现端倪，公司管理层对症下药，研究制定了有序竞争的管理规定并在此后的实际操作中不断修改完善。同时，将有序竞争的做法逐步推行到其它业务部并纳入全公司管理体系之中。公司企管部行使监督检查和协调仲裁的职能，配合制度的贯彻来保证管理方针的有效性。

正是因为引入了有序竞争机制，进一步激活了企业经营的活力，压力转为了动力。

4.收入按劳分配：这是实现员工个人价值的保障

不少外贸公司还保留着传统的收入分配制度，干好干坏收入差别不大。分配机制的僵化也是外贸人才流失的一个重要原因。我们实施按劳分配的最大特点就是收入向业务一线人员倾斜，实行上不封顶，下不保底，后勤管理人员则以适当高于社会平均收入为原则。公司细化核算，业务部门的经营效益核算统计到每个业务员、每笔订单直至每个产品货号。合同审批采用分级管理，给予业务人员充分的授权。不同的业务岗位都有详细的并且是量化的绩效考核标准，奖金分配原则公开透明，通过这些措施，极大的调动了员工的积极性。效益好的业务人员年收入完全可以超过管理层，而业务出现连续亏损的，则只能拿到基本工资。此外，公司还制定了股份奖励标准，在按劳分配的基础上再进一步加大奖励力度。通过坚定不移的推行按劳分配制度，充分体现了多劳多得和奖罚分明的公平公正原则，使大家干的舒心、开心，个人的追求与企业的目标相互吻合，个人的价值也得到充分的体现，企业的发展始终保持在良好的上升通道之中，业务规模和效益稳步持续发展，因此公司被评为市级和省级的和谐劳动关系模范企业。

5.结论

通过我们多年的实践和总结，我们认为只有实行了流水作业模式，才能破解传统外贸公司运营体制的软肋，使企业得以稳定；在此基础上丰富齐全的产品线则能保证企业的行业优势，这是企业经营的目标和效益的来源。而有序竞争的实施则能进一步激发企业的创新活力，从而推动产品线的不断丰富，按劳分配是在企业经营和员工职业目标这个最终层面完成了价值的体现。这四者互为依存和关联，形成良性循环，螺旋式上升。这就是外贸企业基业长青的四大法宝。

参考文献：

[1]胡代平.基于订单完成的柔性流水作业排序[J]. 系统管理学报，2015（1）.

第2篇：外贸业务人员绩效考核方案范文

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是小编为大家整理的保险销售人员工作总结，希望能够帮助到大家!

保险销售人员工作总结1我于20__年_月_日加入____，至今在广分银保担负贩卖支持有两个月光阴。回首这两个月的工作，光阴虽短但完成的工作不少，必要改良的地方也还有许多。现将这两个月的工作环境总结如下：

一、回访问题件处置惩罚

每天跟进问题件处置惩罚的环境，提醒业务人员与客户沟通好，预约重新回访的光阴。新契约回访是客户投保后最短光阴内办理可能存在的保单品诘责题的优越时机，有利于警备可能发生的风险，因此这是一项必要看重的工作。

二、手续费

每月中下旬收到省行看护后，需在规准光阴内完成手续费盘算、提交财务部划账等一系列手续，划账后制作发票函，在次月收到省行手续费发票落后行报销。此项工作难度固然不大，但必要异常细心反省。6月手续费由于系统问题，多付了一笔手续费给银行，固然已经申请了数据维护，次月可扣减，但也提醒了我必要加倍细心反省，避免此类问题的再次发生。

三、新单、保全业务

每天会收到区拓寄过来的手工单及保全材料，反省无误后提交业服解决。

四、新产品准入

公司会不按期上新产品，必要实时制作银行所需资料，与省行对接，做好新产品上线工作。此项工作涉及新产品开卖，分外是主打产品，为不影响公司业务拓展，必要注意时效性。

五、单证核销

业服部每月会发放银保通首页单证核销环境，我必要依据清单看护相关业务人员，实时收受吸收过时单证，目前业服部门要求发放半年以上的单证必要回销。20__-20__年的单证由于其时没有实时回销，现大部分处于遗失状态，稍后需上OA申请登报作废。

六、合规申报

合规部不按期会要求提交各种合规申报。

七、其他贩卖支持工作

如保单材料查询、网点调剂、新增网点、单证征订、单证寄发、上传下达等工作。

总的来说，这两个月的工作光阴都对照充足，对付我是很好的提高历程。由于之前是在其他保险公司的广州机构，许多省公司层面的工作都没打仗，专业材料有待增强。往后服务情还必要保持一颗积极向上的心，多听、多学、多问、多想。贩卖支持的工作大部分属于非日常制式化工作，面对很多临时性工作，我觉得必须对每天的工作做好记录、有层次的进行。

保险销售人员工作总结2销售目标：

初步设想__年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。

长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，__年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。

定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。

阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。

为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。

销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

销售部管理：

1、人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;

同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。

一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的`初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

保险销售人员工作总结3一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现总结如下：

一、员工管理、业务学习工作

年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

二、意外险方面工作

为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、寿险业务方面工作

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

四、明年工作思路

做好学平险收费前的各项工作。明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些业务。根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。开拓寿险市场，尝试职场营销。加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋。加强对团险业务员队伍的建设。

保险销售人员工作总结4曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。

我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢?我的学生记得我吗?在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢?虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我?虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的`风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢?我曾经好长一段时间在思考这个问题。我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?

残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。

冲着那份激情，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识，保险是什么?保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，未来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。中国有句古话："人无远虑必有近忧",而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。

保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进行点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费，但只有遭遇保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互质。"一方有难，八方支援".这样，如果其中有个被保险人遭遇不幸，就可以借助众人的力量避免或减小损失了。

保险是"仁爱"的化身，是"责任"的体现，是"尊严"的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸。

人寿保险是那么伟大!它可以让爱心永续!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实责任，倡议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家……这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗?作为一个保险人，作为一个普普通通的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值得骄傲和自豪啊!所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到体现。

保险销售人员工作总结5_月份就要结束了，面对这一个月，我内心非常的纠结。一是社会因素的影响，二是我在工作上经历的一些事情。这其中方方面面的事情都对我有了一些影响，所以面对二月份这一个月而言，我认为确实应该好好的做一次总结。

我相信在20__年_月份是每一个企业最难熬的时刻，但是往近了看，其实这一个月我们销售工作也是顺利进行了的。作为公司的一名销售人员，我知道无论什么时候，销售工作都是可以进行的。所以在年后的时间里，我一直在联系以前的客户。作为一名资深的保险销售人员，我知道无论何时何地，我们都要和客户保持着一个良好的沟通，这样才能让客户记住我们，也能让我们之间的关系保持着一个畅通的状态，不至于因为时间而让客户流失。

其实这一个月虽然大家都没有踏入自己的岗位，但是对于我们来说，我们在年后便已经真正的踏入了各自的岗位。作为一名销售人员，我们没有固定的岗位，我们只有固定的工作，每时每刻我们都可以进行工作，就算没有一个确定的位置，确定的时间，而工作是可以正常进行的。所以放完年假之后，我就开始在进行了自己的工作，首先我给自己策划了一次新年安排，虽然现在来看，安排或许会有一些变动，但是不管怎么说，有了目标就会有成长和进步。所以先给自己立下一个目标是非常重要的。这是我们工作的开头，也是我们更好进行下去的一个基本要求。

第3篇：外贸业务人员绩效考核方案范文

一、当前经济运行工作基本情况

滨州市：20****年，全市规模以上工业企业完成增加值543.1亿元,同比增长24.56%，增幅列全省第3位。实现主营业务收入2300.5亿元，增长38.59%；利润132.3亿元，增45.01长%；利税209.6亿元，增长31.47%。增幅分别高于全省平均水平8.1、14.6和24.5个百分点。全市工业经济效益综合指数高达232.4%，同比提高33.5个百分点。

（一）优势产业不断壮大，重点企业势头强劲。纺织、化工、机械、食品四大优势产业累计实现主营业务收入1963.1亿元，同比增长39.47%；利润119.97亿元，增长48.89%；实现利税187.90亿元，增长32.74%。分别占全市总额的85.33%、90.69%和89.63%。三项指标分别拉动全市主营业务收入增长34.59个百分点，利税28.25个百分点，利润40.28个百分点。全市100强重点企业实现主营业务收入1930.9亿元，同比增长35.08%；利润123.4亿元，增长46.44%；利税190.4亿元，增长30.24%，分别占全市的83.94%、93.28%和90.84%。主营业务收入过10亿的33户，同比增加7户。其中：过100亿的5户,增加2户；30-100亿的4户；10-30亿的24户，增加5户。

（二）工业品出口增势平稳，出口结构进一步优化。全市规模以上工业完成出货值155.4亿元，同比增长12.0%。据对规模以上20户重点骨干企业统计，出口额同比增长11.84%，其中山东鲁丰铝箔、愉悦家纺、西王集团等骨干企业增幅在20%左右，广富集团、侨昌化学、滨农科技、华润博兴油脂等重点企业增幅均超过80%。从出口产品看，纺织品出口仍占主导位置，占比达56.3%。机械、钢铁类产品平稳增长，增幅均超过25%。机电、服装等高附加值产品比重逐步提高，其中服装出口增长30.9%，占11.9%，机电产品出口增长45.5%，占8.1%；从出口市场看，亚洲以外市场呈快速增长趋势，其中出口欧洲增长51.4%，出口北美增长26.8%，出口结构进一步优化。

（三）工业投入稳定增长，投资结构不断优化。围绕技术改造、结构调整等重点，不断引导企业落实国家宏观调整政策，推动工业结构优化升级。全年完成技改投入240亿元，技术改造投资占全社会固定资产投资的53.51%，占工业投入的71.45%。全年实施过千万元工业项目373个，项目总投资598亿元，其中20****年完成投资273.5亿元；实施过亿元重大项目126个，项目总投资434亿元，其中20****年完成投资152.3亿元；完工投产过千万元工业项目231个，是全市工业经济快速增长的主要拉动力量。

东营市：20****年，全市规模以上工业企业759家，完成增加值1247.3亿元，主营业务收入3197.9亿元，利税815.4亿元，利润560.3亿元，分别增长16.9%、36.2%、6.5%和3.5%。利税、利润连续8年居全省首位。其中，地方完成增加值645亿元，主营业务收入2336.2亿元，利税269.9亿元，利润193亿元，分别增长36.1%、54.6%、59.4%和62.2%，主营业务收入、利税和利润分别列全省第6、5、5位。

（一）工业结构不断优化。全市地方工业共实施技改项目597个，完成投资288.3亿元，其中亿元以上项目77个。化工、纺织服装、汽车配件三大产业群实现主营业务收入1332.1亿元，利税136.1亿元，利润96.4亿元，分别增长49.6%、64.5%和68.1%，占地方规模以上工业的57.6%、50.7%和50.2%。石油机械装备制造业等先进制造业快速发展，去年石油机械装备制造产业完成主营业务收入169亿元，增长59.4%。积极发展电子信息、生物制药、新材料等高新技术产业，全市规模以上工业高新技术产业产值率达到18.7%，同比提高3个百分点。截止到20****年底，我市共有中国名牌产品5个，山东名牌产品72个；驰名商标5个，著名商标40个。

（二）节能降耗工作扎实开展。全市20****年万元GDP能耗0.77吨标准煤，比2006年下降4.58％；万元GDP电耗814.47千瓦时，同比下降4.24％；万元GDP取水62.2立方米，同比下降7％；全市规模以上工业万元增加值能耗0.83吨标准煤，比2006年下降4.99％；万元增加值取水量20.7立方米，同比下降6.5％。32家省重点用能企业实现节能19.25万吨标准煤。全年共淘汰落后草浆产能2.22万吨，落后织机44台，斜胶轮胎产能200万条，关停小火电34.98万千瓦。

（三）流通业现代化进程进一步加快。20****年，社会消费品零售总额实现206.5亿元，增长19%。34个投资3000万元以上的商贸流通项目完成投资23亿元。胜大超市新建社区网点10个。培育和扶持了盛运物流等7家重点企业，推进了东营港物流园区等6个重点物流园区建设。

二、经济增长目标完成情况及预测

滨州市：今年1-2月份，全市规模以上工业企业实现增加值88.6亿元，增长17.2%；预计实现主营业务收入375亿元，增长26%；利税35亿元，增长25%，利润21.5亿元，增长28%；今年一季度，预计全市规模以上工业企业实现增加值135亿元，增长18%；预计实现主营业务收入575亿元，增长30%；利税52亿元，增长28%，利润33亿元，增长30%；今年上半年，预计全市规模以上工业企业实现增加值310亿元，增长20%；预计实现主营业务收入1300亿元，增长32%；利税115亿元，增长30%，利润70亿元，增长35%。

东营市：1-2月份，全市工业完成增加值224亿元，增长17.6%；实现主营业务收入540亿元，增长54%；实现利税142亿元，利润96亿元，分别增长45%和38%。全市社会消费品零售总额35亿元，同比增长16.5%；第一季度，全市规模以上工业实现增加值360亿元，主营业务收入900亿元，利税230亿元，利润160亿元，同比分别增长17％、49％、42％和40％。全市社会消费品零售额50亿元，同比增长16.8%。上半年，全市规模以上工业实现增加值750亿元，主营业务收入2000亿元，利税470亿元，利润330亿元，同比分别增长17％、50％、40％和41%。全市社会消费品零售额1****亿元，同比增长18%。

三、当前经济运行中存在的主要问题

滨州市：当前经济运行面临的主要矛盾和问题：一是企业融资难，融资成本高的问题日益突出。去年以来，国家先后11次上调存款准备金率，6次上调贷款利率，目前存款准备金率已达15%，使我市信贷额缩减200多亿元；一年期贷款利率达7.47%，使我市企业年利息支出增加2亿元左右。从今年的形势看，未来加息和存款准备金率调整频率会低于上年，但加息和上调趋势明显，预计年内一年期贷款基准利率将达到8%以上，准备金率将达到19%左右。企业资金供应将更加紧张，企业融资成本将还会提高。二是原材料、燃料、动力价格上涨较快，企业生产成本不断提高。受美元贬值、世界地缘政治不稳定和供求趋紧等因素的影响，去年以来国际原油和有色金属价格大幅上涨，由此推动了中游、下游生产资料价格的上升。据统计，20****年我市原材料、燃料、动力价格指数的提高了5.68%。我市大宗原材料中，目前，棉花价格在13900元/吨左右，同比上涨了1000元左右；煤炭价格上涨也较快，热值5000大卡/千克原煤价格达到575元/吨（每大卡0.115元），同比上涨了30%以上；大豆、玉米价格同比上涨了20%以上；铁矿石价格大幅上涨，2008年铁矿石协议价格比上年上涨65％。全市支柱行业纺织、化工、粮油加工、机械都面临着原材料涨价的压力。从趋势上看，今年价格总水平上涨要快于去年，据国家统计局统计,今年1月份全国居民消费价格总水平(CPI)同比上涨7.1%,创1997年以来月度新高，据预测，2月份全国CPI还将超过1月份。目前原油期货价格突破105美元大关,创出历史新高；大多数有色金属价格上涨幅度较大。铝、铜较年初有20%左右的涨幅，镍、锌分别比年初上涨了10%以上，价格上涨的趋势明显。三是出口企业出口利润下降，出口形势不容乐观。一方面受人民币升值的影响。汇改以来，人民币升值速度不断加快，目前人民币汇率已突破“7.12”关口，累计升值超过14%，在出口业务活动中，我市出口企业相对被动，对人民币升值的消化能力有限，承担了大部分因人民币升值所造成的利润损失。据测算，20****年我市规模以上工业出口企业汇兑损失在3亿元以上，从目前情况看，人民币升值的速度仍然较快，2008年以来升值幅度已超过2%，据专家预测年内升值有望超过7%;另一方面，国家为了抑制外贸顺差过快增长，限制“两高一资”产品的出口，下调了部分商品出口退税率，涉及我市纺织、服装、皮革、水产品、钢材、船舶等领域。全市平均退税率约从原来的12.8%降为10.6%，超过80%的出口产品承受退税下降的考验。据测算，仅退税率调整这一因素，使我市出口企业少盈利1.5亿元。去年12月，国家又取消了小麦、稻谷、大麦、玉米、大豆等原粮及其制粉的出口退税率，从国家出口政策导向看，今年调低或取消出口退税商品的范围会进一步扩大,出口企业出口的不确定因素加大。四是棉纺企业效益下滑。棉纺行业受原材料涨价，出口利润减少、劳动力价格提高、贷款利息增加等因素的影响，市场供需矛盾加大，致使大部分棉纺企业处于微利或亏损的状态，据统计，我市****年上半年棉纺行业的利润率只有2%，从下半年开始，纯纺织企业特别是设备比较落后的陆续出现亏损，大部分棉纺企业出现库存上升，产品积压。我市纺织行业总量占全市的40%左右，棉纺行业的不景气对全市经济影响很大。

东营市：经济运行面临的主要矛盾和问题：一是长期形成的结构性矛盾仍然存在。突出表现在一二三产业发展不协调，工业特别是重化工业比重偏重，服务业比重偏低。截止到20****年底，我市三次产业结构中服务业所占比重仅为19.9％，低于全省平均水平。二是节能降耗任务艰巨。全市石化、造纸、纺织等高耗能产业快速发展、大部分企业节能技术人员不足、我市万元GDP能耗基数较低下降空间有限等一系列因素为节能降耗工作带来巨大压力。三是自主创新能力不强。我市国家级、省级技术中心仅占全省的1.6%和3.3%。部分企业存在“重生产，轻开发”的思想，20****年我市企业科技活动经费支出总额占企业销售收入总额的比例仅为0.83％。四是现代物流模式发展较慢。连锁经营发展滞后，占社会消费品零售总额的比重低于全省平均水平。BTOC、CTOC等新型业态物流模式尚未建立。

四、下一步工作思路和措施

滨州市：

（一）着力提升产业层次，加快推进结构调整。贯彻落实好我市《关于提高自主创新能力加快工业结构调整的实施意见》，多措并举促调整。一是以提升促调整。抓住人民币升值的有利时机，认真落实国家鼓励机电设备进口的优惠政策，引导企业加快先进技术和关键设备的引进，力争机电产品进口比上年增长15%。大力用高新技术和先进设备（工艺）特别是信息技术改造传统产业，提升其装备水平和竞争力。二是以发展促调整。认真落实省政府“双百”工程，加快重点产品和新兴产业的发展，重点发展以电子信息、生物医药、新材料为代表的高新技术产业和以汽车、飞机、轮船、数控机床为代表的先进装备制造业。三是以延伸促调整。继续加快十大产业集群的延伸，尤其围绕节能降耗突出抓好电解铝产业链延伸，积极发展铝箔、铝材、铝带等产品，增加其附加值和市场竞争力。四是以投入促调整。坚持投入拉动不动摇，加大工业投入，优化投入结构，按新型工业化标准多上好项目。对投资过千万元的269个重点工业项目实行季调度，帮助企业协调解决项目建设中遇到的困难和问题，确保项目按时投产达产发挥效益。

（二）着力增强企业核心竞争力，加快企业自主创新。建立和完善企业创新激励机制，用足用活各级给予企业的一系列科研政策，积极争取国家、省各类专项资金扶持，充分调动企业加快技术创新的积极性。以电子信息、生物技术、海洋工程和新材料领域为主攻方向，确保百户重点企业分别与3-5家以上大专院校、科研院所联合开发新产品、新技术，或共建技术研发中心，力争全年完成技术创新项目1363项，同比增长35%，其中开发新产品1228项，同比增长38%。加快企业技术中心建设，力争铁塔或西王集团技术中心创建国家级技术中心，力争2-3家技术中心跨入省级企业技术中心行列，15-18家被认定为市级企业技术中心。采取多种形式，加快人才队伍的建设，在社会、行业和企业的不同层面，形成良好的人才结构体系，为企业技术创新提供人才保障。

（三）着力抓好节能降耗，加快节约型社会建设。制定全市《关于进一步加强节能减排工作的意见》，层层分解、落实节能降耗指标。突出抓好工业、建筑、交通等重点行业和56户重点用能企业的节能工作，深入开展调查研究和节能监察，完善节能奖惩制度，狠抓节能执法监察，指导重点用能企业开展对标节能。对用能大户实行重点监控，加强对节能业务人员培训指导，全面掌握用能情况。实行倒排工期的办法，对县区和重点用能企业实行月分析，季调度，及时采取有效措施，确保完成任务目标。组建节能减排技术进步项目库，加大对化工、电力、焦炭等行业重点项目的技术改造力度，推出更多的节能降耗项目，为争取国家和省里的资金支持创造条件。引导鼓励企业大力发展循环经济，加快循环经济县区、园区和企业的培育，全面推行清洁生产。

（四）着力淘汰落后产能，加快转变工业发展方式。按照我市《加快淘汰落后产品生产能力促进工业结构优化升级的意见》的要求，今年重点抓好纺织、轻工、机械、钢铁等领域的淘汰落后工作。一是认真落实国家产业政策。对国家明令淘汰的生产工艺技术、装备和产品，一律不得进口、转移、生产、销售、使用和采用。二是综合运用经济、法律和必要的行政手段强力推进。对国家明令淘汰的项目和企业，不得提供贷款和土地，城市规划、建设、环保和安全监管部门不得办理相关手续。三是建立健全淘汰落后产能补偿机制。对重点行业、企业的淘汰落后项目给予适当的资金支持，引导企业加快淘汰落后步伐。四是大力宣传国家有关环保、节能和淘汰落后产能的法律法规和产业政策，营造关停淘汰落后产能工作的良好社会氛围。

（五）着力实施“11426”计划，培强做大企业群体。在成功实践“1238”工程的基础上，着力实施“11426”行动计划，即到2012年底力争主营业务收入过千亿元的企业1户，百亿到千亿的企业达到10户，十亿到百亿的达到40户，全市规模以上工业企业达到2000户，实现主营业务收入突破6000亿元。出台《关于鼓励企业家干事创业科学发展的实施意见》，努力营造对企业家政治上关怀、生活上关心的良好氛围，进一步激发企业家干事创业的激情和热情。突出抓好100户重点企业发展，加强对大企业、大项目的调度，进一步挖掘大企业领办工业园的潜力，不断扩大大企业领办工业园的规模和数量，充分利用园区基础设施优势和品牌优势，积极与国内外大企业、大财团合作，共同开发建设大项目，积极争取优势企业上市融资，促其膨胀规模，提升产业水平，增强核心竞争力。对列入全省中小企业成长计划的140家成长型中小企业，在资金、技术、信息服务等方面给予重点扶持，促其尽快做大做强，及早作为第二梯队跨入全市骨干企业行列。

（六）着力优化发展环境，加快民营经济发展。制定我市《关于进一步促进中小企业又好又快发展的意见》，加大对成长型中小企业的信贷扶持力度。加强信用担保体系建设，力争新发展担保公司3家，总数达到28家，信用民营企业达到320家以上。充分发挥全市8家典当行的优势和作用，力争典当总额比上年增长40%以上，其中对中小企业当金增长50%以上。研究制定《滨州市大力发展民营经济产业集群的意见》，把走新型工业化道路、建设先进制造业基地和促进民营经济形成特色产业集群结合起来，重点围绕产业链的延伸培植优势民营企业，促进民营经济的集聚、整合、优化和升级，争取再有3处产业集群列入省级产业集群，1处产业集群公共服务平台列入国家级服务平台。进一步搞好培训服务，提高中小企业管理水平，力争全年培训2000人以上。

（七）着力加强运行监测，确保工业经济平稳较快发展。一是紧紧围绕国家宏观调控以实现“两防”为目标的要求，密切关注宏观政策对工业经济运行和企业生产经营带来的影响，做到超前预测，及早把握，增强工作的针对性和前瞻性。二是加强对重点行业、重点企业、重点产品和重点县区运行情况的跟踪监测，及时反映各层面运行情况和存在的问题，对出现较大波动的企业和领域进行定量分析，对重大增减因素进行客观评估，积极采取应对措施。三是进一步强化煤电运协调保障工作。着力优化煤炭、电力、运输供给结构，加强上下游行业之间、区域之间的协调配合。积极推进应急体系建设，强化运行协调机制，切实做到反应迅速、步调一致、统筹兼顾、保障有力。四是改进和完善经济运行分析监测指标体系，定期调度分析百强企业资金周转、项目建设、原材料供求、价格走势等生产经营情况，着力提高分析预测的及时性和准确性，为科学决策，指导工作，促进工业经济平稳较快发展提供依据。

东营市：

（一）改造提升传统产业，加快集聚集约发展。积极用先进适用技术和高新技术改造提升企业技术装备水平，重点推进华泰45万吨高档铜板纸、60万亩速生林、50万吨离子膜烧碱、盛泰800万套车轮、胜通10万吨钢帘线、利华益120万吨催化裂化、科瑞50套高深钻机等50个投资过亿元项目建设。大力发展产业集群。落实好六个产业链发展的意见，进一步拉长产业链条，提高协作配套能力，加快化工、纺织服装和汽车配件三大产业集群发展。推进银企合作。召开重点项目银企洽谈会，扩大信贷规模，做好市技改项目扶持和国家及省扶持项目争取工作，加大技改项目投入。大力实施骨干企业带动战略。全力推进与中海油的战略合作。支持企业扩张项目、提升层次、增强实力，大力开展产业招商和企业招商，支持大企业合资合作，引进战略合作者，推动骨干企业进入跨国公司产业链条和全球营销网络，力争主营业务收入过亿元的企业达到330家。继续实施省、市中小企业成长计划。强化资金扶持、经营者素质培训、上市融资辅导、企业信用建设及信息化推进，培育大企业后备力量。切实搞好企业家培训。继续开展EMBA教育，创新培训形式，拓宽培训渠道，提高企业家的思想境界和创新能力，提升企业管理水平。

（二）大力发展先进制造业和高新技术产业，构建现代工业体系。加快推进产业布局优化。支持县区企业、油田存续改制企业和招商引资项目向临港产业区和高端产业区集聚发展，将临港产业区建成生态化工基地和能源供应基地，将东营经济开发区建成黄河三角洲先进制造业和高新技术产业的主要承载区。加快发展现代制造业。突出发展以油田改制企业为主体的石油机械装备制造产业和以信义、盛泰车轮等为代表的汽车零配件产业，推进石油机械装备制造产业基地建设。积极发展电子信息、生物医药、新材料等高新技术产业。加大电子信息项目招商引资力度，推动东营经济开发区软件园建设，支持阿波罗功率半导体、光伏公司等高新技术企业发展高端产品，培育高新技术产业增长点。

（三）提高企业自主创新能力，增强企业核心竞争力。完善企业技术创新体系。加大政策扶持力度，鼓励支持企业围绕主业和主导产品，充分利用国内外科技资源，建设引领产业发展、服务自主创新的企业技术开发中心，争取更多的企业列入省“双百工程”，力争建成国家级企业技术中心1个、省级2个、市级5个，加快形成以科技创新为基础的新竞争优势。实施知识产权战略。大力推进产学研合作，注重引进高层次技术人才和国内外先进技术，加强技术攻关、新产品开发和科技成果转化工作，抓好一批具有自主知识产权的关键技术和共性技术项目实施。推进技术创新项目建设。围绕重点产业和关键技术，争取实施技术创新项目60项，列入省重点10项。积极争创知名品牌。依托骨干企业，培育一批技术领先、市场信誉度高的优势产品，争创名牌产品、免检产品和驰名、著名商标，促进经济增长实现由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、管理创新转变。