医院运维管理精选(九篇)

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第1篇：医院运维管理范文

为了方便信息中心工作人员进行日常的运维管理及临床医护人员跟踪问题进展，本文根据襄阳市中心医院信息中心工作的实际情况，基于FineReport报表工具平台设计开发了运维管理系统。该系统的应用，简化了工作流程，提高了工作效率，改善了服务质量。

[关键词]

运维管理；信息中心；医院信息化；FineReport

引言

“以病人为中心，服务于临床和医院管理”是医院开展信息化工作的宗旨[1]。随着医院信息化的不断发展[2]，信息中心的任务日益艰巨，责任也越来越重大[3-4]。为了更好的服务全院科室，适应信息化发展的需要，信息中心改变传统工作模式，利用信息化手段优化服务模式[5-6]，开发了运维管理系统，并在全院广泛使用。

1FineReport技术介绍

FineReport是一款企业级Web[7]报表软件，易学易用，功能强大，简单拖拽操作便可制作中国式复杂报表，轻松实现报表的多样展示、交互分析、数据录入、权限管理、定时调度、打印输出、门户管理和移动应用等[8]。FineReport由报表设计器和报表服务器两部分组成，通过报表设计器，可制作出实现数据展示（报表）、数据查询（参数）、数据录入（填报）工作的页面模板文件，然后通过报表服务器将模板解析为零客户端的HTML[9]页面展现给用户。报表主设计界面是一个类似Excel的表格[10]，支持无限行与无限列，基本的操作方法与Excel类似，简单容易。在用FineReport设计报表时，只需理解一些与单元格绑定数据列有关的操作即可。且这些操作都是后台的代码处理，基本不需要再手写表达式[11]。

2运维管理流程前后对比

该系统应用前信息中心处理问题的模式主要是分片管理，每个工程师负责一片区域内的所有硬件和软件问题；系统应用后工程师分为软件组和硬件组，根据平台上记录的问题分开处理，一旦某个工程师接手任务后，将问题标记为处理中，避免其他工程师再处理此问题。处理过程中，如有问题通过平台上记录的电话直接与问题提交人联系，解决好后反馈给科室。信息中心非正常工作时间安排有专人值班，遇到问题值班人员同样在系统中记录，如能解决就自己解决并在系统中标记处理情况，如解决不了，对于不紧急的，可告知科室周一再解决；对于紧急的，联系其他工程师指导解决。

3系统主要功能模块

3.1用户模块

根据需求，将本系统用户分为3种角色：系统管理员、信息中心工作人员、临床医护人员。每种角色分别对应相应的系统权限[12]，如系统管理员维护人员信息及数据信息等；信息中心工作人员工单、修改工单等；临床医护人员查询工单状态等。

3.2提交工单模块

提交工单模块是由信息中心工作人员操作的界面，此界面用来提交临床科室反映的硬件和软件问题，需要填写信息包括工单号、姓名、电话、OA[13]号、科室、问题描述，其中工单号系统自动生成是唯一的，一个工单号对应一个具体问题；电话和问题描述是必填项，便于工作人员联系到问题反馈人。当电话值班人员接到临床科室反映的问题时，询问对方OA账号（输入OA账号自动填充姓名、电话、科室等信息）及遇到的问题，记录完毕后提交。该系统在非正常工作时间的运行也需简要补充说明。

工单编辑模块主要包括姓名、电话、OA号、科室、问题、工单状态、工单类型、提交时间等信息。此界面主要功能是根据工单号查询并修改工单相关信息。当提交工单模块记录的相关信息（姓名、电话、OA号、科室、工单类型）有误或不完整时，可以用此模块进行修改完善。同时，该模块也用于修改工单状态，系统将状态分为3类：未受理、处理中、结束，每进行一个阶段时要对状态进行修改。

3.4状态更新模块

状态更新模块用于记录信息中心工程师受理问题的过程。此界面主要包括受理人姓名和处理问题情况描述，更新完毕后提交。每受理一次就会记录一次问题处理情况，直至问题处理结束。

3.5工单查询模块

工单查询模块是由临床医护人员操作的界面，此界面主要是用来查询工单处理的进度。通过输入个人OA号，查询某段时间内本人提出的所有问题工单，列表显示工单相关信息（工单号、申请人、问题描述、受理人、提交时间、详情），点击详情可以查看每一个工单的具体处理过程。

3.6工作量统计模块

系统支持工作量统计，用于统计信息中心工程师的工作量。界面以图表形式展示，每个人一个柱状图，按照工作量的多少依次排列显示，工作量最多的柱状图最高，通过图表可以很清楚地看出每个工程师的工作量。单击某一个柱状图，可以查看某个工程师在某段时间内的具体工作情况。

4应用效果

4.1统一平台管理，提高工作效率

我院信息中心传统的工作模式是按照临床科室划分工程师分管的区域，科室打电话来先找到对应的分管工程师，由工程师解决问题，如工程师不在，接电话人员会告知晚点打过来或是等工程师回来转述问题[14]。通过系统实现的工作模式颠覆了以往的工作模式，电话值班员将所有问题通过一个平台统一，工程师刷新页面查看问题，然后有针对性地解决问题。通过平台可以很清楚地看到哪些问题还没有解决，哪些正在解决，哪些已经解决，从而快速地解决问题，提高了工作效率。

4.2便于跟踪工单，改善服务质量

传统工作模式下，一个问题临床科室可能会打上好几通电话，然后会被告知已经解决，正在解决，甚至是分管工程师还没有回来。遇到工作繁忙时，他们可能会抱怨，产生抵触情绪。通过系统实现的工作模式很好地解决了这一问题，临床科室一个问题只需要主动打一次电话，然后由信息中心的工程师来解决问题，如果问题复杂，平台上没有描述清楚，可以通过电话找到问题提交人与其详细沟通，问题解决好了打电话告知科室问题提交人。另一方面，问题提交人可以通过平台随时跟踪问题的处理进度，做到心中有数，很大程度上改善了服务质量[15]。

4.3工作公开透明，激发工作动力

信息中心处理的所有问题都在一个平台上展示，这对于工程师自身也是一个学习的机会。从平台上可以看到哪些工程师解决了哪些问题，哪些问题是自己不会的，其他工程师又是怎么解决的，通过学习不断提高自己的业务水平。同时，将所有工程师的工作量在系统上做以统计，可以形成良性竞争，督促自己解决更多地问题。

5结论

本文根据我院医院信息中心工作的实际情况，基于FineReport报表工具平台设计并开发了运维管理系统[16]。该系统的应用，简化了工作流程，提高了工作效率，改善了服务质量。

作者：田丽丽 杨海波 单位：襄阳市中心医院（湖北文理学院附属医院）信息中心

[参考文献]

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[3]王琳.信息中心在医院信息化发展中的角色和作用[J].中国医疗设备,2013,28(3):111-112.

[4]徐宁.信息中心在医院信息化发展中的定位与人才建设[J].现代医院,2007,7(1):142-114.

[5]周丁华,吕晓娟,张麟,等.医院信息化提升医疗服务质量作用研究[J].中国数字医学,2015,10(7):104-106.

[6]沈韬,金昌晓,陈仲强.信息化建设对提高服务效率和保障医疗安全的作用[J].中华医院管理杂志,2010,26(11):865-867.

[7]贾蓓,镇明敏,杜磊.JavaWeb整合开发实践[M].北京:清华大学出版社,2013:7.

[8]帆软软件FineReport报表工具[Z].

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[10]邓芳.Excel高效办公:数据处理与分析[M].北京:人民邮电出版社,2012:7.

[11]邢诒俊,陈亚楠,廖庭悟,等.FineReport报表工具的使用与集成[J].华南金融电脑,2009,(9):86-87.

[12]王珊,萨师煊.数据库系统概论[M].北京:高等教育出版社,2006:5.

[13]王泉.互联网+时代下的协同OA管理[M].北京:清华大学出版社,2016:1.

[14]潘传迪,卓一超.医院信息中心发展模式探讨[J].中国医院,2013,17(12):77-78.

第2篇：医院运维管理范文

1.基本运行过程

温室采集太阳光能，由于温室效应，室内温度开始升高，系统内猪舍、蔬菜种植区的光照与热量增强，处于地下的沼气池也随之升温，这是温室运行的源动力。在此推动下，蔬菜进行光合作用生长发育，产量、品质提升；生猪由于环境适宜，不断增重，缩短了育肥期，增加了出栏量；沼气池内料液温度高、发酵好、产气旺、出料快。具体流程是：人畜粪便自流入沼气池发酵产气、出肥气体燃烧为蔬菜区增温、释放CO2气肥，沼渣、沼液追施、喷施蔬菜，培肥地力增产增收，沼液喂猪无公害蔬菜产出大部分出售，小部分供给人畜畜呼吸作用产生CO2返回温室，人畜粪便入池进入“以沼促菜，以菜促猪，以猪促沼”的良性循环圈。由此可见，要保证“四位一体”能源生态温室平稳、高效地运行并获得高产优质，需从每个环节入手加以精细管理。

2.沼气池的运行管理

2.1快速启动 步骤：要选择优质富含沼气发酵接种物原料（牛粪、猪粪）预处理（拌料接种20%、池外堆沤2～4天，调节碳氮比20～30∶1）晴天正午适量进料适量温水入池调节好酸碱度以（pH7.0～7.2为最佳）温度上升至50℃封盖。

2.2勤加料，勤出料 从启动开始，陆续向池内进料，当累计进料量达到池容的85%～95%时，开始出料。若进料量不足，则应增加生猪饲养量，确保有足够的粪便原料入池，使进出料量大体相等。

2.3勤搅拌池内料液 设有抽吸式出料器的沼气池，每天定时抽拉活塞10分钟左右使池内料液上下巡回流动，达到搅拌的目的；无搅拌装置的沼气池，可用长柄竹木器从进出料口深入池内来回搅动，每天1次30下。遇有结壳，应打开活动盖将之破坏。

2.4经常用pH试纸检查发酵液的酸碱度 偏酸加草木灰、石灰水等碱性物；偏碱加青草、蚕沙等酸性物，调至pH6.8～7.5之间。

2.5经常检查安全隐患 当采用正常的发酵管理方法，而沼气池的产气量明显下降，或用气效果不好时，应认真检查沼气池是否漏气，导气管和池盖连接处、输气管和开关是否漏气，发现问题要及时解决；要检查进料口、水压间盖板是否移动，蓄水圈内封水是否干涸等易忽视的地方，如发现隐患，也应立即排除。

2.6安全发酵 包括大换料时防止发酵料液酸中毒，严禁向沼气池投放电石、农药、杀虫剂、杀菌剂以及对沼气发酵过程有影响的抑制剂如葱、蒜、辣椒、韭菜等，骨粉、磷矿粉入池后易产生剧毒气体磷化三氢，也不宜入池。同时还要控制发酵料液浓度，使其始终保持在6%～10%范围内。在深冬季节，当环境温度低于-30℃时，应采取一定的措施给沼气池增温、保温，以利于沼气发酵正常运转，防止冻坏池体。

3.猪舍的管理

要为生猪创造温暖、干净、干燥的生长环境，又要保持整个系统的正常运行，猪舍的管理需从以下几方面入手：及时将舍内残余的粪便和剩水清扫入沼气池内，每天早晚各清扫一次，不留存粪尿过夜，地面2天清洗一次，用水量不宜过大，以免造成发酵料液稀释，影响产气；适时适量封闭或通风，当旬平均气温低于5℃时，猪舍塑膜全天封闭。当旬平均气温为5℃～15℃时，中午前后加强通风，当旬平均气温为15℃以上时，应揭膜通风。气温回升越高，揭膜面积逐渐扩大，为防生猪发生感冒，棚膜不可全部揭掉。当舍内湿度偏高时也应适当通风放气，视天气情况，通风时间掌握在15～20分钟不等；保持与蔬菜种植区的气体和热量交换，隔墙的上下交换孔须畅通，使猪呼出的CO2及热量能够进入温室，植物呼出的O2也能进入猪舍；定期监测圈内沼气池池体及输气系统的密封情况，发现渗漏，及时补救，避免熏坏生猪。

4.温室的管理

构成“四位一体”能源生态系统的温室是普通日光温室的优化组合，是沼气综合利用与无公害蔬菜生产的紧密结合，它具有节能、高效、生态、环保等多重功用，所以，要想管理好，并获得较高的经济效益、生态效益和社会效益，应该以普通日光温室管理为基础，溶入沼气、沼渣、沼液的综合利用，并充分发挥其功能效益。

4.1 改善土壤条件 新茬、前茬作物收获后应立即清洁田园，进行翻耕、碎土和平地，整地要细致，否则水分散失快，不抗旱，耕翻前如土壤太干，可先浇水湿土，平整好土地后可按当地习惯做畦或垄，而后在畦或垄内施入沼渣、有机肥和适量的氮、磷、钾复合肥。施肥后刨两遍，使肥和土充分掺匀，并平好畦面或垄底。

4.2 栽培管理 包括整个生育期的浇水灌溉、温湿度控制、采光管理、茬口及定植采收期的选定、病虫害防治以及肥料管理等。水分管理：浇水时间主依据蔬菜作物各生育期的需水规律，菜苗生长表现、地温高低、天气阴晴等情况来确定。浇水是除了考虑要满足蔬菜的生长需水外，还要考虑浇水后空气湿度的增加幅度不能过大。温室相对较密闭，土壤水分消耗慢，因此浇水量应比露地要少。温度管理：定植初期，日光温室内温度较高，加大通风量，白天保持在30℃以下，晚上掌握在20℃左右，当外界气温在15℃以下时，夜间需将塑膜全部盖好，关严通风口。随着气温逐渐降低，应缩短通风时间，将后墙的通风窗堵严。进入11月份，晚上加盖不透明覆盖物。一天之中，只在中午通风2个小时，白天温室内保持在20℃～25℃，晚上不能低于5℃，更低的温度，夜晚须加盖一层薄膜。采光管理：10月末日光温室加盖不透明覆盖物后，每天应及时揭盖，前期早揭晚盖，中后期晚揭早盖，棚内加盖的保温膜每天要掀开，雨天、阴天也要揭开不透明覆盖物。

5.“三沼”利用管理

第3篇：医院运维管理范文

一、“以人为本”管理理念的概述

“以人为本”主要所指的就是在实际工作中，要始终坚持以人们群众的利益为根本出?l点。而在国有企业人力资源管理中的“以人为本”管理理念就是在企业人资管理工作中要不断的完善自身管理方法，从而有效的解决管理实践中的诸多问题，实现员工利益的最大化。

现阶段，随着社会经济发展水平的不断提升，企业的发展更多的也要依赖于人才的培养，对此，也就需要企业能够为员工创设出一个广阔的才华施展空间，促使员工能够充分发挥自己的才能，给企业创造出更多的财富。此外，在企业内部，还要不断完善相应的人力资源管理方法，这也是促使企业能够得以顺利发展的重要驱动力。发展到目前，企业生产领域机械化水平不断提升，由此也导致劳动力市场的竞争也越来越激烈，再加之大学扩招毕业生数量的与日俱增，也给社会带来了严峻的就业压力，学生们也面临着一种更为严酷的竞争，“毕业即失业”现象更为明显。针对这一现状，在企业的人力资源管理过程中也就需要进一步强化其有效性。

二、国有企业人力资源管理中“以人为本”管理理念的作用分析

在国有企业人力资源管理工作中，“以人为本”管理理念的应用发挥出了巨大的作用，具体体现在以下几个方面：

1.有效的提升企业知识生产力

在企业的日常管理工作中，要坚持“以人为本”，充分认识到人才对于企业发展的重要意义，给予人才充分的尊重，加强人才培养，实现企业人才的全面发展。在“以人为本”管理模式的应用过程中，企业要深入的去分析员工们的切身需求，结合员工们的实际需求成立相应的管理、知识、技能培训机制，从而促使员工的工作积极性和主动性能够得以充分的调动和发挥，进而使得员工能够更为自觉地参与到知识和技能培训中来，实现自身知识结构和技能水平的不断提升，同时也实现自身潜力的深入挖掘，推动企业整体知识生产力的有效提高，以此来对后期企业的更好发展不断的注入新的活力。

2.有利提升员工主人翁思想意识

从“人的本质是自私的”这一角度来看，如果员工单纯的只是为了提升自己生存条件而工作，那么在勤奋与懒惰之间员工们也往往会选择懒惰，由此企业也就很难调动员工们的工作积极性，更不必提发展了。而要有效的解决这一问题，企业也就需要切实加强“以人为本”管理理念的实施，克服员工懒惰心理。通过“以人为本”管理理念，不仅能够使广大员工感受到了企业所给予的尊重和重视，进而也有利于其更加忠诚自己的企业，而且也促使员工的主人翁意识得到了显著地提升，这种意识一经产生，也会促使员工能够为企业的发展去更积极的工作。

3.有利于提升企业的竞争力与影响力

“以人为本”管理理念的应用，促使员工的主人翁意识得到了显著地提升，由此也使得员工在处理工作时就像是在做自己的事情一样，不管是与公还是与私，员工都表现出了一种勤奋、积极、忘我的工作状态；对于企业而言，也就可以借助广大员工的勤奋与智慧，来实现自身资源的优化配置，从而更好的降低企业内部消耗与企业运营管理成本，促使其综合实力得以有效提升并实现技术的不断创新发展，由此也对企业整体竞争力的强化与企业经营战略管理目标的实现打下了坚实的基础。

三、在国有企业人力资源管理中“以人为本”管理理念的应用

国有企业人资管理中“以人为本”理念的有效运用主要体现在以下几个方面：

1.人才的招揽

企业“以人为本”的管理模式的有效实施，首先也就要求企业能够在人力资源管理实践中承担起伯乐的角色。一套优秀的人资管理模式，并不是“见人都觉得是千里马”，而是在市场人力资源供给充足的前提下能够选择一些能够满足公司用人需求的人才进行针对性的培养，通过培养促使其成长为一匹真正的“千里马”。现阶段，在私营企业快速发展、实力不断壮大的背景下，如果国有企业不进行积极的改革那么也终将被社会无情的淘汰。所以，在后期的发展过程中，国有企业应进一步加大改革力度，强化对人才的吸纳措施，开辟多种渠道去引进人才，为企业筹备出一支技术力量雄厚的高素质人才队伍，给企业的管理注入更多的新鲜血液，同时也促使企业能够塑造一种新的管理思想，帮助企业在日益激烈的市场竞争中站稳脚步，并收获一种长久不衰的可持续发展。

2.将员工视作企业的合作伙伴

随着时代的不断发展，企业之间的竞争也不再是之前的成本竞争而转化到当前的人才竞争层面上来。如果将科学技术作为企业的第一生产力，那么人才就是这“第一生产力”的“发动机”。在国有企业的人力资源管理实践中“以人为本”管理理念的有效应用，不仅要求能够做好人才招揽工作，同时还要将员工看作为自己企业的合伙人，在认可其地位的同时给予其足够的尊重，在长期的合作中达成一种有效的默契，进而促使共同发展目标的很好实现。在企业的发展过程中，员工不是工具，更应该是企业的一份子，是企业得以稳定生产和持续发展的智能团。在实现企业发展目标的同时也实现自身既定的职业目标，进而也实现自身的人生价值。

3.将员工看作为企业的服务对象

在当今“以人为本”管理理念的引领下，企业与员工之间的更是一种“服务”与“被服务”的关系，具体也就是企业要能够为满足员工不同层次的需求而提供一种多样化的服务。在管理实践中，企业要能够从员工所创造的“大蛋糕”中分割出一部分给予员工，以满足其基本的生理需求，只有保证员工“吃饱了”才会有力气去为企业继续工作“建造大房子”。对于国有企业而言，在对员工进行管理的过程中要积极利用马修斯的需求层次理论，组织实施需求调研，全面掌握员工的需求、愿望及对企业的建议等情况信息，以此促使企业与员工之间的关系得到进一步的加深，同时这对于增进员工与企业之间的感情、推动企业健康稳定的发展也是极有帮助的。

四、推行国企人力资源管理“以人为本”管理理念的有效措施

1.加大对员工个人需求的关注程度

在国有企业中，每一个员工由于所处的家庭背景以及文化背景的不同，也会造成个人价值观和世界观的巨大差异，所以在具体的处事方式和看待问题方面也不可能会完全相同。因此在具体的人资管理过程中也就需要注重员工的个人差异，对员工的不同需求给予高度的关注。马斯洛将人的需求划分为了生理需求、安全需求、自尊需求以及自我实现需求和社会需求具体的五个层次，同时他通过需求理论研究也发现，如果企业对于员工满足的需求层次越高，那么员工所便显出的积极性和满足度相应的也就越高。由此可以发现，在企业的人资管理过程中适当的增加人性关怀也就显得尤为重要，只有实现了管理的人性化，方能更有效的激发出员工的工作潜能，进而也才能实现人力资源的最优化配置，促使企业的经济效益实现最大化，当然这不管是对企业还是对员工个人都是极有好处的。

2.注重精神激?钭饔?

精神激励与物质激励不同，其所带来更多的是一种更高需求的满足，这种需求和满足也往往更容易激发出员工的积极性，相应的员工个人满足度往往也较高。毋庸置疑，人性化的人资管理模式在企业内部发挥出了不可或缺的重要作用，它促使企业的人资管理所具备的实践性特点越来越突出，而且也使得管理方式的多样性和有效性得到显著的增强。但需要明确的一点是，企业在实行以人为本管理模式时，受益方绝对不仅仅是企业，更多的还是员工个人。这主要也是由以下几方面的原因所致：首先，以人为本管理方式的实施，不仅促使个人得到了有效的发展，同时也使得员工个人得到了充分的尊重，从而更好的满足了其内心的精神需求，同时也引导员工更加深刻的认识自己，在工作方面更加清楚自己想要、擅长什么；不仅实现了员工个人职业规划的更好发展，同时公司也以一种包容的态度去培养员工。其次，从社会角度来看，坚持以人为本的企业管理模式，员工个人的满足度得到了显著的提升，相应的个人幸福感也会增强，由此也促使员工的个人家庭生活变得更加和谐、美满。

3.合理对待人才，真正体现“以人为本”

当前我们企业薪酬分两部分，一是项目中层管理人员采用期薪制管理办法，二是一般管理人员采用“岗位工资+绩效工资+津贴”的薪酬办法，现在这两种办法正处于不断的发展和完善之中，但对企业的发展特别是对人才的留用起到了积极的作用。（1）采用期薪制薪酬制度的项目人员，是为企业直接创造经济效益的人，这种薪酬模式是企业结合员工所参与的项目给企业带来的盈利，以项目分红和提成的方式对其进行奖励，当然也会对其在具体项目中的出色表现采取一种一次性的奖金鼓励。对于高素质人才而言，其突出的个人能力能够给项目团队及整个企业带来巨大的技术推动以及经济效益，以“以人为本”的前提下，那些高水平人才其能够凭借自身的综合能力以及专业技能水平，获得很高的薪酬回报，这样一来就能够使其薪酬收入与自身的能力以及对企业的贡献相匹配，从而也就能够在工作中更有激情和活力，更能够全力以赴的为企业创造更多价值。（2）“岗位工资+绩效工资+津贴”的薪酬的一般管理人员，对于员工的收入既有能够保证其基本的生活费用的岗位工资，也有对其能力以及工作效率提出要求的绩效工资，此外我们企业还在“岗位工资+绩效工资”的基础上，附加了各种补贴和保障，对于做出特别贡献的员工还给予了特别的奖励，如对于从事市场开发岗位的人才而言，以其所取得具体业绩来确定薪酬。这样一来，不同层次、不同岗位的人才都会得到合理的对待，能够更好的留住专业技能突出，综合能力过硬的人才。使企业管理的”以人为本“更加突出，也真正实现了管理的人性化。

4.建立职业规划机制，为员工长远发展提供帮助

以人为本的科学发展理念就是要尊重人才，并充分发挥员工主动性和积极性。员工来到企业工作更多看重的是企业提供的发展机会和职业晋升的途径，企业建立员工职业规划机制是最重要的措施。因此有效的职业激励规划更能引导明确个人长期发展的方向，更能提高员工的工作满意度和对组织的忠诚度，从而保证稳定的职工人群，减少企业人力成本。参与员工职业生涯规划可以使企业了解员工需要、能力及自我目标，处理现实与未来之间机遇与挑战的矛盾，使员工安心于企业的工作并发挥其最大潜能，营造出企业与员工持续发展的良好氛围，从而实现企业整体运转效率的提高。可见，员工职业生涯规划与职业发展是人力资源开发中一个新的职能。

第4篇：医院运维管理范文

关键词：人力资源管理；经济效益；提升

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-000-01

人力资源是一切生产资源中最基本、最重要的资源，高质量的人力资源开发，能提高单位经济效益，降低成本，从而增强一个单位的竞争力，使其在当今知识经济时代永立潮头。那么把人作为一种资源，如何最大限度地挖掘潜能，发挥特长，提高人力资源效益，从而提高单位经济效益及社会效益就显得尤为重要。

一、人力资源管理的定义

谈到人力资源管理不能不谈人力资源。经济学上，资源是为了创造物质财富而投入生产活动中的一切要素，分为信息资源、自然资源、资本资源、人力资源，其中，人力资源是生产活动中最活跃的要素，也是全部资源中最重要、最特殊的资源，因此，在经济学中，它也被称为第一资源。从单位角度而言，所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。从能力角度而言，人力资源是指在人体内存在的生产能力，是以劳动者的劳动质量及数量表示的资源，它是组织中最积极、最活跃的生产要素，对经济起着生产性的作用。人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，通过合理配置，使人力与物力有机结合，并保持最优比例，发挥最佳效应。同时，对人的行为进行适当的协调，对人的心理进行妥善的诱导，充分施展人的自觉能动性，使人得其事、事得其人、人尽其才、事尽其功，以实现单位目标。

二、经济效益的概念

人力资源管理与经济效益是范畴不同的两种概念，所以要分析人力资源管理与经济效益之前，首先要明白经济效益的概念。所谓经济效益是指一个单位通过劳动和商品的对外交换来取得的社会劳动节约，是以尽可能少的劳动消耗收获尽可能多的经营成果，或者以等同的劳动消耗赢得更多的经营成果，即减少劳动消耗，节省人力资源，是提高单位经济效益一个不可或缺的条件。

三、人力资源管理与经济效益的关系

单位全部经济活动的根本出发点是不断提高单位的经济效益，而人力资源管理的本质就是发现效益、挖掘效益、并创造效益，人力资源管理将直接影响单位经济效益的高低。在一个单位中，每一位成员个体是构成单位的基本元素，所以说，单位创造效益的过程，实质上就是单位根据目标、规划，采取行之有效的方法，充分协调和调动组织的每一位个体，合理利用人、财、物的管理活动过程。如果一个单位有了先进的设备和技术，但却没有一个人才配置协调的队伍，没有使得人岗匹配、人事相宜，则就不会有持久稳定的经济效益。

有效的人力资源管理，可以促进职工工作效率、工作热情提高，进而矿工率、跳槽率降低，随之单位收益提高、成本降低，这是人力资源管理对经济效益的间接作用结果。而人力资源管理本身所产生的效益和费用支出，则直接影响单位效益的提升或降低，这是人力资源管理对单位效益的直接作用结果。

但必须明确的是，任何事情都具有两面性，人力资源管理可能给单位带来效益，也可能带来不好的负面效应。即当人力资源管理的政策及方式方法利于单位人力资本存量提高、人力资本作用发挥时，它就给单位带来好的效果；反之，如果人力资源管理的政策及方式、方法导致职工对单位认同感下降，人才流失，工作效率降低，则它将给单位带来负面效应。这就需要单位管理层及时发现并改正管理中存在的错误，不断总结工作经验，将人力资源指引到实现单位最终目标服务上来。

四、加强人力资源管理的有效途径

（一）树立“以人为本”的理念

“以人为本”的管理理念是人力资源管理的基本原则，更是一个单位生存发展的首要条件。所谓“以人为本”，就是以人为核心，在理解人、尊重人、关注人需求的基础上，把人作为一种最重要的资源去保护、去引导、去开发，通过恰当的措施与方法，挖掘潜能，最大限度的提高每个人的能力，调动起他们的主动性和创造性，引导他们去实现单位预定的目标，使单位取得最佳的社会及经济效益。

（二）建立绩效考核为导向的激励机制.

绩效考核是激励机制的基础。只有以准确的绩效考核结果为依据，才能对职工进行公平正确的激励。建立以绩效为导向的激励机制，首先要制定合理科学的绩效考核指标，对职工工作业绩、创新精神等多方面进行考核。其次要针对不同类别的岗位给予不同的考核标准，比如对工作贡献大、环境恶劣、技术要求高的岗位，要提高激励力度，增加绩效考核的针对性。再次要将考核与工资挂钩，奖励先进，鞭策后进，最大限度地激发每一位职工的积极性，营造单位与职工共同分享价值的良好氛围，实现人才开发与单位经济发展的双丰收。

（三）建立以教育为主的职工培训体系

从人力资本转变为人才资本，教育是最好的途径。教育消费具有收益递增性，加大对职工新知识、新技术的培训，不但能提高职工自身素质，也能让单位在高素质人才的作用下，得到更大的收益。以教育为主的职工培训体系一方面要创新教育形式，充实教育内容，使教育培训更具前瞻性和时代性，使职工能适应新形势新任务的要求.另一方面，也要将单位战略规划和职工个人职业规划结合到教育培训计划中，促进职工自觉融入到单位发展目标和战略方向上来，这不但有利于单位近期经济目标的实现，更有利于单位长远的发展。

（四）做好个体与整体的合理配置

第5篇：医院运维管理范文

运动神经元病累及患者的大脑、脑干以及脑髓，临床上患者常常表现为上下神经元合并受损的混合性瘫痪症状，相关治疗方法主要是行气管切开手术，然而该手术方式对患者的创伤较大，所以必须做好手术后续的护理工作[1]。循症护理是现代临床常用的护理方式，它将护理研究及实践有机结合起来，并在护理过程中考虑患者价值及愿望，是一种个性化优质护理方式。文章结合实际探讨循症护理的临床护理策略，报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2015年6月至2016年7月收治的5例运动神经元损伤患者为对象，患者中男3例，女2例，年龄25～44岁，平均年龄（31.5±2.7），所有患者均表现为吞咽困难、引水呛咳、四肢无力其中的一种或几种，确定患者病症后均行气管切开手术，置入一次性硅胶套管。

1.2 护理方法

1.2.1 护理问题的提出

观察本次患者研究患者的神经系统病变情况，行气管切开患者有无发热症状，分析二氧化碳潴留情况，由此提出几种护理重点：第一，气道湿化选择；第二，吸痰时机确定；第三，医源性感染预防。

1.2.2 确定吸痰方法

利用询证护理理念，对病人的症状进行个性化的评估，以确定相应的细谈方法，具体操作为：先将口腔以及鼻腔内的分泌物洗井，对于口腔深部的痰液，则使用吸痰管，边吸痰边转动，达到一定的深度后在迅速抽出，相比常规吸痰操作（常规吸痰是将吸痰管插入一定深入，以便吸引以便回抽），其优点有三个方面：（1）降低感染几率；（2）吸痰彻底；（3）减少吸痰过程中对患者气道黏膜的损伤。

1.2.3 神志清醒且听懂语言的患者吸痰

对于神志清醒并且能够听懂语言的患者，先告知其吸痰的意义，以取得患者配合。具体方法是嘱咐患者将嘴巴张开，然后护理人员将通气管放入患者的口咽部，并固定舌根，嘱咐吸痰者以便吸引一边自己转动吸痰管，吸痰过程同时关注痰液粘稠度、颜色、吸痰时间间隔。

1.2.4 医源性感染预防

为了防止患者感染，应选择合理的吸痰方法，吸痰时应吸尽患者的口腔以及鼻腔内的分泌物，以尽可能降低干扰的机会，可以先抽吸口鼻腔的分泌物，这样能够防止口腔分泌物流入气管，吸痰应彻底，这样能够减少痰液岁患者气道粘膜的损伤，吸痰过程中，一般翻身拍打患者后背，吸入药物后变换体味及叩打，吸痰过程中应边吸痰边转动吸引管，达到一定的深度后在迅速撤出，这样能够提高吸痰效率。

口腔分泌物是患者的重要感染源，重症患者常常会因为本身病症复杂，使用抗生素后使口腔各种微生物平衡打破，从而导致口腔内耐药菌大量繁殖，因此对行气管切开患者进行吸痰操作，能够有效预防医源性感染源。

1.3 观察指标

对患者治疗前后行血气分析，测量血PH值以及PaCO2的具体值，观察患者行吸痰护理后，痰液黏稠以及起到痰痂的发生情况。

1.4 统计学方法

本次研究使用SPSS19.0软件做统计学结果分析，计量资料使用（±s）表示，用t检验，以P

2.结果

2.1 患者治疗前后血气情况分析

循症护理后，患者血PH值cPaCO2均恢复正常水平，与护理前相比差异有统计学意义（P

2.2 患者不良反应发生情况

本组患者护理后无1例患者出现痰液黏稠以及痰痂形成。

3.讨论

运动神经元在健康人群中的发病率较低，但是却受到医学界的普遍关注，目前该病在我国的发病率为4-7/100000，发病人数至少有60000余名，患者的临床表征主要为骨骼肌萎缩、无力，直至呼吸肌麻痹死亡，该病与癌症以及艾滋病并成为五大绝症。

作为一种优质的临床护理策略，循症护理是当期一种先进的护理观念，该护理方式充分体现了临床护理的人性化，并结合患者的专业技能与临床经验，根据将患者需求制定针对性及人性化的护理方案，大大提高临床护理质量[3]。本次研究结果显示，应用循症护理，患者护理后血PH值及PaCO2均达到健康水平，并且患者护理后不良并发症明显下降，该护理策略寻找了间接实证，并经过临床护理实践，大大提高护士的理论水平，确保了整体护理质量，有效改善患者生活质量，所以由此可见，循症护理为现代临床护理工作提供了一种全新的模式，该护理方式已经成为当前护理新的机遇及挑战，鉴于该方法护理质量的高效性，因此值得在临床中推广应用。

参考文献

[1]吴涛，刘蕾，吴波. 循证思维的运用对临床护理管理者自我效能感和领导能力的影响[J]. 护理管理杂志，2013（02）：125-126.

第6篇：医院运维管理范文

关键词：人员管理；变电；运行维护；一体化；可行性

中图分类号：TH17

前言

随着科技进步，电气工程与日常生活的紧密联系越来越变的明确。生活品质的优越在一定程度上反映到电力系统的先进性，而电力系统中电力的变化是非常重要的部分，所以变电站的重要作用不言而喻，在变电站电力生产作业的运行和维护在传统工作方式中是相对独立的。变电站的电力生产作业的运行，检修趋向于一体化发展。变电站的电力生产作业运行和维护一体化（简称运维一体化）呈现更加美好的前景：在目前和未来更加的繁杂和智能的电网中将会起到简化操作的作用，整合变电站的运行人员和维护人员，减少运行人员和维护人员和物资的投入，将运行和维护的工作的效率提高，并降低其成本。一体化的目的是实现电网更加安全可靠灵活的运行和维护[1]。

1 变电站一体化基本原理

变电站的运维一体化就是在电力生产作业中有机的融合运行和维护，通过优化作业流程，优化资源配置，来释放资源效能，提高作业效率和生产效益。随着国家电网公司“三集五大”体系建设的不断深入，国家电网公司构建“大运行、大检修”体系中提出了在电网变电生产作业中实施“运行维护一体化”即是变电运维一体化[2]。

有人尝试过以提高变电站自动化程度来达到变电站运维一体化；优化人员管理实现变电站运维一体化等方法来探讨变电运维一体化。

提高自动化程度，促使变电站的运行和维护的一体化，即是完善变电站综合自动化系统，利用先进的计算机技术、现代电子技术、通信技术和信息处理技术等实现对变电站二次设备（包括继电保护、控制、测量、信号、故障录波、自动装置及远动装置等）的功能进行重新组合、优化设计，对变电站全部设备的运行情况执行监视、测量、控制和协调的一种综合性的自动化系统，使得电力生产作业中的运行维护更加安全可靠，达到变电运维一体化的目的。

优化人员管理实现变电站运维一体化，即是不改变现有变电站硬件配置，而是对变电站相应人员的优化管理，实现变电站运维一体化。主要有操作人员一体化和管理部门一体化两种方案。本文主要讨论的是优化人员管理实现变电站运维一体化。

变电运维一体化的基本原理从本质上来说并不新鲜，其与自行车结构的原理基本是一样的。大体上讲，就是把运行和维护当做自行车的两个轮子，把“一体化”看做自行车的车架。在变电过程中使用“一体化”这个模式将“运行和维护”有机的结合到一起[3]，见图1。

2 优化人员管理实现变电站运维一体化的可行性分析

2. 1 优化人员管理实现变电站运维一体化的技术可行性分析

优化人员管理实现变电站运维一体化，主要有操作人员一体化和管理部门一体化两种方案。如图2所示，将变电运行维护人员分为管理人员和操作人员两个层次，要实现运维一体化就有两个方案。

操作人员一体化的技术实现方式如下：在变电体系中，管理人员依然还是分为运行和维护两个独立的部门，对电力生产作业中的变电过程进行单独的管理职责。操作人员一体化比起传统方式的运行和维护工作独立班组来说人员进行有机适当的整合，从而在运行过程中操作人员有能力进行简单的维护工作，达到精简操作人员的目的。

管理部门一体化的技术实现方式如下：在变电体系中，操作人员的运行和维护班组得到保留，而管理人员将传统的运行管理部门和维护管理部门进行有机适当的整合，新建的一体化部门的职责未变，但是对管理部门人员的管理能力提出了更高、更具体的要求，要求他们能在操作人员上报的情况中分析得出：当前变电过程中运行的状态是否正常，判断是否进行检修，如果需要检修就需要对检修人员发出相应指令。这样会对管理部门的职能要求增加的同时，能更快的通过一体化的管理部门发出指令，达到变电运维一体化的目的。

2.2 优化人员管理实现变电运维一体化的安全性，可靠性，经济性分析

2.2.1 操作人员一体化的安全性，可靠性，经济性分析

操作人员一体化方式中，因为操作人员整合的主要方式是：对现有或招收的操作人员进行选拔及培训，成为变电一体化操作人员。一体化操作人员在履行变电运行职责的同时具备相关的简单检修技能，使其对变电系统的运行状态，能够及时的上报运行管理部门，如果操作人员或管理人员发现系统出现不正常状态，能够由运行管理部门发出相应指令。需要检修、维护的，运行管理部门应及时通知维护管理部门，由维护管理部门判断是否需要检修、维护，并且判断现场的一体化操作人员能否进行该项检修、维护，如果不能应当另行通知其他专业维护人员支援此项检修、维护。

操作人员一体化方案由于管理部门的独立，运行和维护在组织层面上还是保留了独立性，从而一体化操作人员根据管理部门指令进行相应操作，操作人员和变电过程的安全性得到保障。可靠性和灵活性因为一体化操作人员的出现而得到提高。在操作人员一体化模式下虽然提高了一体化操作人员的薪金，但是，一体化操作人员使得传统变电运维分离模式的人员配置数量减少了，总体看来经济性得到了提升。

2.2.2 管理部门一体化的安全性，可靠性，经济性分析

管理部门一体化方式中，对管理人员工作能力的要求增加，管理人员需要适应运行和检修一体化管理，一体化管理人员培养方案根据工作性质不同有别于一体化操作人员。对于一体化管理人员的选拔和培训要根据管理人员自身和岗位特点而确定，在变电过程中具备判断变电系统运行是否正常、稳定。需检修、维护时，要结合运行特点开出相关检修、维护清单和发出检修、维护指令，从组织层面将变电运行和维护统一起来，让操作人员独立的进行运行和维护，运行人员和维护人员一体化操作人员的工作量减少，操作安全性提高，操作的可靠性较好。一体化管理人员相较于传统运行和维护管理部门独立的方式工作量增加，适当提高一体化管理人员的薪金待遇，和培养次数，使得管理部门一体化方式的经济性不降低的同时，可靠性、灵活性都得到提升。

3 结论

3.1 优化人员管理实现变电运维一体化，其中操作人员一体化和管理部门一体化两种方案实施都需要针对相应人员进行专业培养。一体化人员的培养方案在一定程度上决定了，优化人员管理实现变电站运维一体化的优劣程度。对于变电运维一体化人员的培养方案的完善，对于推进变电运维一体化发展有着非常重要的作用。

3.2 优化人员管理实现变电运维一体化的安全性，可靠性，经济性都在传统变电运行和维护的方式上有所提高或改善，但是对变电过程中的人员结构的改变必然会带来一段时间的实施和适应。在这段时期内如何做好过渡阶段的工作成为管理人员和操作人员必须解决的难题。

总之，优化人员管理实现的变电运维一体化，需要相应的环境和人员支持。这与国家电网公司生变电（2012）180号文件提出的相关要求相符合。即是优化人员管理实现的变电运维一体化，可以在确保不影响电网安全生产的前提下选择基础条件好、人员配置高的变电站或检修班组进行试点，在总结经验和完善规章制度的基础上逐步推广实施运维一体化。

参考文献

[1]张彩友，丁一岷，冯华.关于开展变电设备运维一体化的认识与思考[M].浙江电力，2011，03.

第7篇：医院运维管理范文

（郑州铁路职业技术学院，河南 郑州 450052）

【摘　要】本文对高校二级单位应如何创建和管理自己的官方微博进行了探索，以郑州铁路职业技术学院旅游商贸系为例，对高校二级单位微博建设中存在的问题进行了分析，并给出了相应的建设和运营对策。

关键词 高校；二级单位；官方微博；运营

基金项目：此文为郑州铁路职业技术学院2015年度院级思想政治教育重点课题“我校二级单位微博的运营与管理研究——以旅游商贸系为例研究报告”阶段性研究成果。

作者简介：许卫红（1981—），女，河南开封人，郑州铁路职业技术学院旅游商贸系，助教。

作为一种新兴媒体，微博凭借庞大的用户群和关系网络成为极具影响力的网络社交平台。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2015年2月的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，仅在2014年12月，中国网民数量就达到了6.49亿，其中微博用户就达到了2.49亿①。各大高校也逐渐认识到了微博这种新媒体带来的影响，因此，从2009年起各大高校也纷纷开设了官方微博，而我校也在2014年1月31日在新浪微博上正式开通了官方微博。

需要注意的是，学校官方微博的运营与管理与各二级单位的官方微博运营是紧密相关的，校级微博的有效运营离不开二级单位微博的支撑。因此本文通过对所在旅游商贸系官方微博的学生使用状况进行调查研究，分析高校二级单位微博运营成功的案例，提出高校二级单位官方微博运营管理策略，以此丰富高校微博研究的内容和层次。

1　学生微博使用状况调查分析

旅游商贸系的官方微博②于2014年1月13日开通，微博名称为“@郑州铁院旅游商贸系”，目前的微博共105条；粉丝数216人，主要是我系学生；加关注85个，主要是我校其他组织微博、新闻趣事、郑州本地生活微博等。更新频率较高，基本达到平均每天两次；而与学生的互动方面，却比较少，学生的评论很少。语言风格较迎合学生的喜好，擅用网络流行语，幽默、温馨。从微博内容上来看，相对而言原创较多，可分为新闻资讯、通知公告、学生活动风采展示、情感励志文字图片等。

为了了解学生对我系官方微博的使用状况，笔者设计了《旅游商贸系微博使用现状调查问卷》，随机对我系100名学生进行调查，收回有效问卷96份，调查问卷包括25道题目，其中单选题12项，多选题12项，问答题2项，内容微博关注主题、微博版面、微博互动等多个方面。

从调查问卷中看出我系学生开通微博的比例是比较高的，占到了96.81%。有75.53%的学生知道官方微博的开通，有24.47%的学生不知道此事，还有28.7%的学生尚没有对我系官微加关注，由此可见官方微博的宣传力度不够，要加大宣传力度。调查还发现有42.55%的学生每天都在使用微博，每周使用3-4次的学生占到了22.34%，当然也有24.47%的学生很少使用微博，相对来说学生使用微博的频率还是比较高的。朋友动态、新闻时政、名人明星微博、生活服务、生活服务、校园资讯、文学艺术等是我系学生比较关注的内容，我系女生较多，所以关注的主要是朋友动态，占到了62.77%，可见学生们比较注意自己身边感兴趣的人和事。在“期望我系官方微博增加何种发言内容”这一问题的调查汇中，学生期待官方微博提供的更多的就业招聘信息，在多选题中该比例高达85.11%。公布更多的通知公告、社团活动、学术讲座也占了相当高的比例。

2　高校二级单位微博运营成功案例分析

对高校二级单位微博运营的成功案例进行分析有助于深入探索微博成功的要素笔者调查了20余所大学的二级单位官方微博运营情况，选取了其中粉丝数较多、微博数量多、微博更新快、粉丝转发和评论较多的三个二级单位的官方微博来进行案例分析。

2.1　清华大学经济与管理学院官方微博

清华大学经济与管理学院官方微博开通于2011年3月3日，是本次调查中开通较早的高校二级单位官方微博，目前发表微博3634篇，总粉丝数为222711（笔者调查时间为2015年4月10日），平均每天更新2.48篇，该院微博在业界有着深远的影响力。清华大学经济与管理学院官方微博主要是面向在校学生和校友，多为学院资讯和业界热点话题讨论，分为“学院这些年”、“经管生活”、“经管书单”、“经管资讯”、“经管论坛”、“校友风采”等多个大类，内容多为原创，具有非常明显的专业特点。清华赋予了经管学院在历史、理念上的独特文化气质，而经管学院则通过自己的官方微博外在地表现了学院的特点，并将之渗透到学生的世界观和职业素养。

2.2　北京师范大学心理学院官方微博

北京师范大学心理学院官方微博开通于2013年3月26日，目前发表微博574篇，总粉丝数为1641（笔者调查时间为2015年4月10日），平均每天更新0.82篇，更新速度在调查的高校二级单位中算是比较慢的。该院微博内容主要包括“活动预告”，“早安赛客”（赛客是网络语言，指的是指热爱生活，向往美好爱情，追求幸福美满家庭的人群），“赛客推荐”三个板块。“活动预告”每周一将学院一周的安排告知学生，“早安赛客”是每个工作日早上发的抒情性文字，主要是一些随笔散文，与学生、学院近况相结合，像是每天来自学院的第一声问候，很受学生欢迎。“赛客推荐”则突出了心理学院的特点，包括“心悦读书”、“心赏电影”、“心聆音乐”三个板块，向学生推荐富有艺术气息、慰藉人心和提高专业知识素养的作品，通过这种方式使学生在潜移默化中汲取心灵养分。

2.3　成都航空职业技术学院民用航空服务系官方微博

成都航空职业技术学院民用航空服务系的官方微博开通于2013年8月29日，目前发表微博1235篇，总粉丝数为898（笔者调查时间为2015年4月10日）。该官方微博更新的速度十分及时，平均每天更新2.26篇。成都航空职业技术学院民用航空服务系的微博内容多是与校园学习和生活相关的资讯，几乎每条微博都配有相关的图片。语言风格幽默诙谐、轻松活泼，吸引了众多的粉丝参与。该微博非常注重与学生的情感互动，比如提醒学生添减衣服应对天气的变化，向学生推荐赏花胜地，使学生在微博使用过程中感觉亲切自然，更乐于交流。

3　高校二级单位官方微博运营策略

通过上文对学生微博使用状况的分析以及二级微博运营的成功案例可以看出，我系微博在运营中呈现出一定的问题，这类问题在高校二级单位微博运营中具有典型性特征。针对这些问题，笔者对高校二级单位微博运营的技巧、改进的策略提出了一些建议。

3.1　多去关注学生或其他组织的微博

当学生发现你关注了他，多数也会关注下你，也就是所谓的互粉，这是最简单实用的方法，尤其是在微博开通初期，是非常有效的。尤其是其他相关的教育组织、我校其他微博等，“互粉”不仅有利于增加人气，而且有利于各单位之间、各系部学生之间相互交流信息，开展互动。

3.2　选好发微博的时间

发微博的时间要配合多数学生刷微博的时段，比如早上起床后、中午、晚上睡觉前等，这些时段都是学生在线的高峰期，在这个时段发微博，可以有效的增加微博的曝光率。否则，如果深更半夜发或者大家都在忙的时候发，等学生有时间去看的时候二级单位的微博差不多都被淹没了。

3.3　内容要精，要以质取胜，不能以量取胜

在数量上一定要考虑到学生对同一账号的信息浏览意愿及信息接收能力，如果每天发几十条微博，那么关注你的学生微博上就全是你的内容了，就是我们常说的“刷屏”，刷屏会影响学生看其它微博，自然会取消关注，一般一天最多发四五条为好。

微博作为一种新兴的舆论传播工具和信息传播渠道，是一把双刃剑。作为高校二级单位，其官方微博不仅是校官方微博的重要支撑和组成部分，而且对各二级单位来讲，微博也具有不可替代的作用。

参考文献

［1］陈帆帆.高校官方微博的内容建设探析[J].新闻世界，2011（9）.

［2］方宏建，杜亮.以微博为载体开展大学生思想政治教育探析[J].国家教育行政学报，2011（1）.

［3］李开复.微博：改变一切[M].上海财经大学出版社，2011.

［4］郭艳霞.关于高校微博管理的几点思考[J].才智，2011（4）.

注释：

①来源： http：//cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201502/P0201502035 48852631921.pdf[Z].

第8篇：医院运维管理范文

关键词：医院 管理系统 设计

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1007-9416(2012)07-0137-02

1、引言

以重庆市卫生信息系统“服务民生、统一规划、集成开发、共建共用”的建设思路，重庆市县医院能力建设项目信息化建设将于2011年全面达到卫生部规定的高级水平，即在遵循重庆市市区两级卫生信息交换平台相关规范和标准的前提下,建立医院管理信息系统，落实“保基本、强基层、建机制”的目标。

2、医院信息系统日常运维模式

由于医院信息系统运维管理的工程技术人员要求高、成长周期长，考虑到我市县医院大多数信息科技术力量严重不足的实际情况，为加速我市县医院信息系统建设进程，保证医院信息系统正常稳定运行，各县医院可根据自身的实际情况，参照《卫生部信息化工作领导小组办公室关于征求意见的通知》（卫信息办函[2009]16号）精神，在以下三种运维模式中选择其中之一：

(1)完全外包模式：由系统的原开发商或运维外包公司负责运维，即IT资产拥有单位通过与其他单位签署运维外包协议，将所拥有的全部IT资源的运维工作外包给其他单位，由外包单位为本单位提供IT运维服务。一般情况下，由本单位IT部门负责运维外包管理工作。这种运维模式技术响应迅速，但业务适应性稍差。

(2)自运维模式：由建设单位的信息中心负责运维，即IT资产拥有单位自行负责对所拥有的所有IT资源的运维工作。一般情况下，相关的维护工作由本单位IT部门负责，即本单位IT部门为本单位提供IT 运维服务。这种运维模式业务适应性好，但技术响应性稍差。

(3)混合模式：IT资产拥有单位对所拥有的一部分IT资源自行运维；同时，通过与其他单位签署运维外包协议，将所拥有的另一部分IT资源的运维工作外包给其他单位。一般情况下，由本单位IT部门负责运维工作和外包管理，即本单位的IT部门和外包单位共同向本单位提供IT运维服务。这种运维模式技术响应性好、业务适应性强，但组织管理难度较大。

3、设计思路

对于建设一个符合当今标准的现代化数字医院而言，信息系统整体解决方案围绕“以病人为中心，以疾病和治疗为主线，以安全和质量为主题”这个思路进行设计，以电子病历为中心，业务支持为核心，医院医疗行为监管为目标，为医院管理提供可持续更新的管理支撑体系，提高医院的服务质量和效率，提升医院的形象和竞争力。主要体现在以下三个方面：

(1)面向病人：以病人为中心，建立病人主索引，关注病人的诊疗安全和就诊体验，保障病人隐私，增强患者服务意识，建立患者服务系统，为病人提供更细致、高效的服务。提升医院的服务质量和竞争力，改善患者就诊的效果。

(2)面向医疗：以临床为重点，通过专业知识库和辅助治疗，为医院内部的医疗安全和质量管理提供有效手段，从“疾病、治疗、用药、手术、护理、感染、服务”等各个关键点提供有效的管理和跟踪手段，帮助医生、护士以及医院的管理层更好的开展工作，建立风险和危机管理机制，提升医院的医疗服务质量。

(3)面向管理：以医院医疗质量为重点，医疗行为监控为核心，通过解决“信息孤岛”和“应用孤岛”，提升整体信息系统的整合水平，优化整体应用系统的运行流程，为管理层提供及时准确的医院运营数据，协助医院管理层进行决策。

4、逻辑架构组成

综上，应用软件系统整体架构如下图所示：

整体架构共分为三个层次：

(1)管理层次：实现全院范围的各类管理功能，主要包括办公自动化（OA）、人力资源管理、经营核算与绩效评估、医疗质量控制等管理类应用，并在此基础上建立面向全院整体管理经营的综合统计与决策支持应用；

(2)信息层次：统一整合全院的各类信息，将全院的医疗信息、管理信息、经济信息等基于医院整体模型整合为统一体，为各类应用提供全局性、及时性及一致性的信息支持；

(3)业务层次：为全院各类业务提供操作支持，主要包括：HIS、PACS、LIS和其它面向医疗的临床信息系统（CIS），以及辅助医疗过程的院内多媒体信息及其它配套系统等。

整体架构设计

根据医院业务应用的发展、国家政策的促进以及行业趋势的变化，医院内部信息化的建设越来越需要按现代“企业信息基础架构”的方式进行整体设计，需要突出“系统架构”的建设。在良好“架构”与体系结构的支撑下，实现应用所需要的各项具体功能，同时实现全系统的松散耦合、灵活组合、顺利扩展、低成本维护，达到系统建设全生命周期的成本优化及效益增值。本次建设需要利用好国家集中投资建设的机会，从架构上全面构建适用先进的医院信息化基础设施，为在新医改的大潮中，把握方向，取得我市医疗卫生信息化建设的跨越式发展，促进全行业的整体进步与产业提升。

根据医院的应用及技术应用基础，基本的逻辑架构如上图所示：

从大的方面来看，医院的内部业务可划分成两个大的层级：“业务应用层”、“管理应用层”。划分的依据主要来业务的数据类型、访问频度、实时性要求、安全性要求、可靠性可用性指标等。

5、结语

通过对基于教学过程管理的实验室系统的探索、研究和应用，提高实验室的管理水平，和资源的综合利用，促进计算机专业实验课教学改革，培养实践创新人才具有积极的作用。实践表明，该模式对其他同类高校实验室信息化管理改革具有一定的参考价值因此，该系统功能的实现能够有助于医院进一步加强规范行业行为、完善监督与管理机制，为院长及时掌控医院运行状况提供手段与依据，能够有助于提高医院的综合竞争力，更好地为患者、医院服务，符合医院管理发展方向，对医院管理的信息化、自动化建设具有重要的意义。

参考文献

[1] 王票利,陈金雄,余轮.HIS与医保系统间基于HL7标准的接口探讨[J].医学信息,2005,4(4):291- 293.

第9篇：医院运维管理范文

国内的医疗现状与患者需求造车的医患矛盾，使得信息化的产能在医院不断提升，数字化医院的建设将是我国现代医疗发展的新趋势。

我们知道，数字化医院系统是医院业务软件、数字化医疗设备、计算机网络平台所组成的三位一体的综合信息系统，数字化医院工程有助于医院实现资源整合、流程优化，降低运行成本，提高服务质量、工作效率和管理水平。

云南省肿瘤医院早在2002年开始数字化医院的建设，经过努力，多年来信息化建设已达到一定规模。但为了更好的为患者提供优质服务，践行医改政策，云南省肿瘤医院在2009年加快了信息化推进的脚步。云南省肿瘤医院信息中心主任路健表示：“早在2002年，云南省肿瘤医院就开始进行信息化建设。我们深知一个灵活有效、安全稳定、易于管理的IT架构和便于维护的信息系统，对保障医院信息安全及业务连续性的重要意义。”

主动运维

构建安全高效的管理环境

云南省肿瘤医院（以下简称“肿瘤医院”）是云南省集医疗、教学、科研、预防于一体的省级肿瘤专科医院，是云南省肿瘤防治研究、人才培养及肿瘤学术交流的中心。始建于1984年，1992年12月正式开诊，经过20年的努力，云南省肿瘤医院在医疗技术、设备、服务、环境、人才培养、医疗管理等方面都取得了跨越式发展。是卫生部肺癌、食管癌、大肠癌等肿瘤早诊早治基地、云南省造血干细胞移植定点医院、云南省肿瘤继续教育基地、云南省肺癌国际合作示范基地。

2002年开始，肿瘤医院开始构建自己的综合信息管理系统，建立该系统的初衷是打造高效的医疗服务平台，提供市民就医的绿色通道，使得医院的服务管理朝信息化、智能化的方向发展。但信息系统完善后，庞大的系统网络如何保证其正常运行，并且对其进行有效的运维管理成为信息中心要攻克的难题。只有整个综合信息系统运行良好，才能保障医院正常提供各项医疗服务，因此搭建医疗信息系统的安全网络环境成了当务之急。

我们知道，医疗行业与其他行业不同，IT部门有大量繁杂的前后台系统需要维护。具体来说包括两方面：一是后台HIS核心，包括数据库、后台应用、服务器自身硬件、操作系统；二是前台HIS工作站，包括普通PC、打印设备、医疗外设等。繁杂的基础硬件与系统软件维护使得肿瘤医院的运维人员不堪重负。因为涉及到病人病案管理与电子处方的开具，还有对重症病人信息数据的实时采集，一旦系统瘫痪造成的损失将是不可挽回的。

为了更好地规避网络风险，防患于未然，肿瘤医院开始加强IT主动运维的意识，并精心部署了新的网络运维管理系统，将故障事前管理的模式纳入网络管理之中，做到防患于未然，大大降低了网络管理的风险。

据信息中心运维人员介绍，该网络管理系统通过设置阈值和定义告警级别，可以实现对网络设备、数据流量、服务器、网络应用的全面监控，确保整个IT系统从网络到应用的正常运行。一旦网络或设备运行异常，超过了正常的参数，该系统可以及时发现并精确预警，通过语音、短信、邮件等多种方式，主动及时的向管理员告知故障隐患所在，从而赢得排除故障隐患的最佳时间。通过告警管理降低了管理人员的管理被动性，将管理人员从网管机面前解放出来，真正实现无人值守式的网络运维管理，保障了整个网络系统的稳定运行。另外，该系统可以提供端口关断与启用操作，管理人员只需要在面板图进行相应设备的操作，减省了大量的时间，大大提高了运维效率。

提高效率

虚拟化助力信息系统更平稳

作为国内较早开展信息化建设的云南省肿瘤医院深知一个灵活有效、安全稳定、易于管理的IT架构和便于维护的信息系统，对保障医院信息安全及业务连续性具有重要意义。然而硬件平台故障率高、稳定性差、维修反应速度慢，严重影响医院业务的连续性；Unix服务器资源利用率低，资源闲置率高；新医疗业务软件上线时间长，耗费大量人力物力。此外，为了迎接卫生部开展的医院等级评审工作，医院还需新建众多细分业务系统等等诸多信息化难题有待信息中心去攻克。于是，肿瘤医院从2009年开始对业务系统进行虚拟化改造，希望解决原有信息化系统存在的诸多问题。

为了解决上述问题带来的种种挑战，肿瘤医院不得不积极构建“稳定、高效、开放”的系统平台，它不仅要保证其业务系统的平稳运行，提升资源利用率，同时还要兼顾原有资源利用的前提下，更好的满足医院未来业务系统升级扩展的需求。2012年以来，从医院信息中心决策者到实施者，都咬定虚拟化建设不放松，最终逐步实现了服务器虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、桌面虚拟化的新型的“四化”医院，大大缩短了IT资源配置时间，极大地加快了新系统上线及运行速度。为保证业务系统平稳运行、资源利用率稳健提升并迎接医院等级评审工作打下了坚实的基础。

在此期间，信息中心采用了高性能、稳健的、易扩展的x86服务器，在稳定性方面，采用高稳定、高可靠的四路服务器作为虚拟平台物理服务器，利用旧有服务器建设异地容灾机房，最大限度保证医院业务的平稳连续运行。在高效方面，服务器进行虚拟化后，单一虚拟机可以支持8个VCPU，实现资源的高效利用，同时支持更多应用负载和更多虚拟机。在开放性方面，选择先进的虚拟化技术实现资源池的灵活调配，在实现医院平台的完全虚拟化后，虚拟机及应用的部署都有了更多的选择。

目前，除了HIS数据库服务器外，云南省肿瘤医院的所有信息系统均已运行在了虚拟化平台上，“四个虚拟化”建设已经取得了预期效果，云计算中心初现雏形。路健表示：“通过实施虚拟化方案，不仅提升了医院的信息化水平，规范了医院的医疗服务流程，提高了各项工作的效率和质量。更重要的是，为后续的资源整合以及进一步拥抱云计算，搭建了一个可靠的稳定性极高的平台。医院不仅可以完成增加收入、提高运营效率的目标，同时还能在复杂激烈的竞争环境中获得长足的 发展。”