运维管理存在的问题精选(九篇)

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第1篇：运维管理存在的问题范文

关键词：交通运输；财务管理；会计核算；对策

改革开放以来，在社会经济不断发展的情况下，交通运输事业单位和大部分企、事业一样，意识到提高其财务管理和会计核算的工作是十分重要的，在平时的工作中将提高财务管理能力与改进单位管理方针等紧密的联系起来，积极采取相应的方法提高会计工作效率，让其越来越标准化，也让会计工作在单位的各种管理工作中能够发挥更大的效用。

一、交通运输事业单位会计核算与财务管理工作现状

交通运输事业单位的主要收入受其单位性质的影响，大部分是来自于国家财政部门的拨款及上级单位的补助。最近几年，我国完成了对车辆税费的改革，取消了原来征收的“养路费”变现在的“燃油税”，从而大幅度提高了我国交通运输事业单位预算范围外收入的管理能力。不过国家的经济补贴是有限的，运输事业单位自身人员和部门众多，而且交通运输事业单位涉及的工作范围也比较广泛，再加之物价日益剧增，所以交通运输事业单位的经费出现了严重不足的情况。在这种情况下，就给交通运输单位的财务管理方面提出了更多的要求，交通运输事业单位必须利用对各种交通政策的把握，开源节流，在实际财务工作中只有提高财务管理与完善会计核算，才能在一定程度上帮助交通运输事业单位摆脱经费不足的困境。

二、交通运输事业单位财务管理的任务及特点

1.交通运输事业单位财务管理的任务

归纳出合理的预算费用，真实的反映单位的经济情况，不能做出赤字预算；根据法律规定进行收益，尽量节约开销，所有的收入都应该纳入单位的预算管理之中；树立完整的财务管理制度，提高财务核算能力，加强财务管理的效果，对于事先估算的资金实行收付实现制的核算方式；提高国有资产的管理能力，避免出现流失的情况，尽量达到保值增值，在一定的时期内进行资产清查；反映单位真正的经济情况，对单位的财务活动进行有效的监控，根据一定的步骤和措施，保证内部机构的工作人员认真落实财务预算的工作，来加强企业的财务管理能力。

2.交通运输行业事业单位财务管理的特点

交通运输事业单位几乎都可以依照法定职权和程序行使行政管理权，负责交通规费的收取和管理。交通规费是国家以及地区政府鼓励交通运输事业发展而提供的优待政策，交通规费的收取可以解决部分交通运输事业发展中支出的经济来源，其中包含通行费、管理费、罚没等，此类非税收入通过交通运输部门收取直接上缴到财政部门，然后财政部门把各项经费按比例返回到交通单位当做其部分的经济费用；交通运输事业单位的经济活动其目的不是获取利益，而应该归为公益性的财政组织；现今投资人员对交通运输事业单位的投资并不是无偿的，都需要回收和一定收益的。相关的投资贷款，最终都是要由交通运输企业来偿还的。

三、统一交通运输事业单位会计核算办法及对策分析

1.统一交通运输行业会计核算办法的必要性

交通运输事业单位是一个十分特殊的行业，该行业所属部门众多，而且形式各异，有执法管理、通行费收取、工程建设、道路养护等部门，因此在资金的形成和分布、周转途径、内外核算等很多方面都存在差异。交通运输事业单位所具备的特殊性质决定了交通运输事业单位会计核算的步骤和形式的特殊性，但是如今的会计制度和规章未能对交通行业这种特殊情况制定相应的统一的核算办法，因此就需要一套合理的会计核算办法来完善交通运输事业的特殊性。

2.统一交通运输事业单位会计核算内容

现有的交通事业单位的部门涉及的业务比较广泛，有纯事业性的，有经营性的，所以在日常会计核算方面和确认收益情况方面，采用的会计制度也有所区别，有“事业单位会计制度”和“企业会计制度”之分，但为保证整体收入和支出核算这两方面一致，就需要制定相应的转换制度来统一核算内容，也就是对各种会计核算的步骤和核算内容进行一致规定，来适应各种会计核算。

3.统一交通运输事业单位会计核算办法的几点建议

为了适应交通运输事业单位这一特殊工作的性质，可以通过下面两种渠道来处理交通运输事业会计核算步骤中所面临的问题：其一，我们可以从提高对交通运输事业会计基础的研究中找到关键点，来采取一定的措施进行突破。也可以和有关会计基础的研究部门进行合作，比如大学、会计机构，在交通单位做定期培训，设立研讨小组或者兴趣小组，提高对会计基础的学习和运用能力。其二，对于交通运输事业单位会计核算方面需要确认的问题，我们可以通过有关历史，深入贯彻改革开放的理念，一定要细化交通运输事业单位会计核算的规则。既要把常见的会计核算工作标准化，更需要把一些会计核算的特别情况考虑在内，拟定出一套包含所有交通运输业务在内的会计核算步骤。

四、如何加强交通事业单位财务管理

1.首先要树立适应社会主义市场经济的财务观念

交通运输事业单位要改变其财务管理的方式，将封闭变为开放、静态变为动态、零散变为综合，对于以财务运动为主体的经济活动实行合理的计划和掌控，对所有资源做好合理的配置，使内部因素、外部条件与管理目的能够保持动态平衡，并且做好和政府部门、职工人员、债权人等各个领域的财务关系，所有级别的管理者一定要建立牢固的竞争意识、货币价值理念、风险意识、法律意识，使整体达到最优化，执行所有财务决策，在动态中完成对生产经营的掌握、引导与调整，达到财务管理的最终目的。

2.建立新的财务管理制度

财务管理的关键性标志就是能不能制定出一套完善的管理准则，而且可以使这套管理准则充分应用，不会受到约束。一套完整的交通财务管理准则必需依靠所有交通人员一起遵循，才可以发挥其有效的功能。在准则的设立中，要十分重视环境的因素，应该把制度的建立和环境建设紧密的结合在一起。财务管理方案的实行条件是需要得到每一个交通人员的支持，上至领导，下至员工，要让所有交通人员意识到财务管理方针的重要性，深入人心，构成单位运行规范化、合理化与现代化的新格局。并且，如今的财务管理制度需要结合单位自身的相关特点来予以制定。

3.加强预算管理，打破基期预算的编制方法

交通运输事业单位在编制预算的过程中，要突破“基数”的理念，应该运用科学的预算编制措施，例如零基预算法，将本单位的实际情况作为基础，共同兼顾，抓住重点，保持收入与支出平衡，整体的反映出预算部门的所有收支，把预算编制和该企业的发展规划结合起来，确保财务预算的完整性与合理性。在进行预算的时候要注意其严肃性，不可以随便更改，保证财务的安全性，加强财务使用效益，提高事后考评与分析水平。

4.加强应收账款的管理

在交通运输事业体制的改革趋势下，交通运输事业单位的财务管理情况逐渐企业化，企业的应收账款也日益剧增，而应收账款的质量问题，会严重影响到企业经济的流动性，单位对应收账款质量的把握是通过提取坏账准备的方式，对各种应收账款，提取坏账准备的方式是不一样的。而交通运输事业单位财务管理的方面并没有对提取坏账准备做出一定的规章制度，这肯定不利于企业掌握应收账款的真实的情况。

5.加强对交通部门各项资金的监管

交通企业的所有财务都要归入预算管理范围内，所有没有经过单位批准的资金，不能支出。要建立一定的资金管理制度，监督管理的范围要广，不能留缝。以前，我们对部分大的资金不管是财务管理和办法的运用上都很重视，监管制度也很完善，但是忽视了一些小资金的管理，所有出现了“小金库”、开支不清楚、随便性大等现象，因此，要提高对这些资金的管理力度，严格控制支出标准，不允许私设“小金库”，确保资金合理的支出。

五、结束语

由于交通运输事业的一些特殊性质，在会计核算与财务管理中要进行相关的调节和改进。通过规范的会计核算步骤和办法，来统一进行科学化的财务管理方式，提高监督力度，合理预算，进行规范的步骤，加强会计人员的专业素养与操作能力，把会计核算和财务管理有效的结合起来，有效的促进交通运输事业的发展。

参考文献：

[1]姜澄波：交通运输事业单位会计核算与财务管理的研究；时代金融[J]；2011（08）.

第2篇：运维管理存在的问题范文

【关键词】变电运维；隐患与风险；分析；应对措施

变电运维工作影响并决定着供电系统的供电质量，同时关系到供电企业、用电用户的切身利益，所以在变电运行中，必须做好变电运维工作，减少，甚至避免变电运维工作隐患与风险。要明白的是，如果变电运维工作开展不当，或者工作中出现隐患与风险，轻则会对电力系统的运行产生影响，重则会危害运维人员生命，给供电企业以及用电用户造成巨大损失。下面，笔者对变电运维工作中存在的问题和隐患进行分析，并商讨其应对措施，详细如下。

一、变电运维工作中存在的问题与隐患

变电运维工作的开展目的是为了保证变电运行安全，但如果在运维工作中出现了问题，不但变电运行安全得不到保障，运维工作人员生命安全也有可能因此受到影响。因此，建议在变电运维工作期间，严格做好变电运维工作。纵观国内现状，电力系统变电运维工作中常常会发生以下几大问题：

1、变压器操作不当，导致变电异常

变电工作能否顺利实施，取决于变电器操作是否正确，如果变压器操作正确，则变电工作顺利开展，如果变压器操作不正确，则变电工作实施遭遇阻碍。在变电运维工作中，部分运维人员可能存在疏忽大意问题，操作变压器时采取了错误措施，导致变压器操作错误，进而导致变电异常。

2、倒闸操作票的填写与编制出现问题

变电工作中，电气设备的运行状态需要在适当情况下加以转换，以充分满足变电工作需求。能对设备运行状态转换起决定性作用的因素是倒闸操作票，需要工作人员在转换设备状态前期进行填写。只有确保了倒闸操作票的填写正确性，才能确保设备运行状态切换操作的正确性，如果操作票填写错误，则后续设备状态切换操作也会发生错误，设备与系统的运行安全随之受到影响。在实际工作中，因倒闸操作票填写错误而造成运维工作人员触电伤亡、电力系统发生运行事故的案例很多，这一问题需要在以后工作中做好高度重视。

3、直流回路操作不当

变电运维中，直流回路操作不当有可能会导致变电站停运。一般来说，直流回路操作是变电运维中应用比较频繁的维护方法是，虽然具有较好的运维效果，但它的风险性很高，一定操作不当，整个变电站都会立即停止运转。因此在变电运维中，直流回路操作必须得到关注和重视。

4、运维人员误入

变电运维人员误入工作区，或者在运维工作中不重视安全保护，误入接头连接不牢固，交接内容并不清晰的带电工隔间，导致运维人员触电伤亡。另外，运维人员还可能因为没有提起核实设备信息而走错带电隔间，使生命受到威胁。

二、变电运维问题与风险的应对措施

分析变电运维问题与风险的产生原因，发现除了受运维人员思想觉悟、专业素质影响之外，还受运维工作管理力度的影响。结合变电运维问题与风险产生的原因，现提出以下几种切实、有效的风险应对措施：

1、尽可能提高变电运维人员的综合素质

首先，要提高变电运维人员的专业素质，要对运维人员进行定期或不定期的技术培训，使其能熟练掌握变电运维操作方法与操作技术，提升其实运维操作技术水平。变电运维技术人员必须具备专业的、高水平的运维操作技术，运维工作中要能准确、快速的甄别出变电运行故障的发生部位，并科学判断出故障发生原因。

其次，要尽量强化运维技术人员的职责意识，提高其责任感，并使其充分认识倒变电运维工作的重要性。供电企业要培养变电运维技术人员的责任意识，使其具备警惕心理，在运维工作中提高警惕，认真、细致的检查设备性能，核对设备信息。

最后，要求运维人员一定要具备安全意识，要在工作中做好安全保护，保持平稳心态，即使遇到问题也不要慌乱，要处变不惊，严格按照相关工作要求有序开展工作。

2、重视变电运维工作开展阶段的管理

供电企业应当重视变电运维工作阶段的管理，如果能在该阶段做好变电运维工作管理，则变电运维风险防范有效性会更进一步。变电运维工作开展阶段可采取的管理措施有：

首先，制定行之有效的规章制度，一方面约束变电运维工作人员的行为，明确其职责，另一方面，完善操作流程，做到有章可循、有据可依。从而使得变电运维工作更加有序的进行；其次，加强变电运维工作中的技术管理，定期组织相关的技术培训，增强技术人员的专业知识学习，同时，招募技术水平较高的从业人员，提高整体的技术水平。组织工作人员对自己的技术及操作做阶段性的总结，不断发现自己在操作中的不足并及时弥补；再者，对引进的设备进行安装前的检修，确保设备没有天然缺陷。在设备运用过程中，定期进行设备的维护，及时发现设备运行做成中存在的故障，并及时排除。对老化的设备进行及时的更新，确保设备的正常运行。

3、变电运维中隐患与风险的技术应对措施

针对变电运维中的隐患与风险，采取必要的技术应对措施是完善整个系统的关键。主要包括以下几个方面：

1）检修中的准备工作做到位，首先要明确检修计划，准备相应的工具，讨论具体的流程，明确注意事项，并且对可能出现的问题进行预估，从而达到检修的目的最大化的实现；2）在变电运维工作过程当中，如果发现有危险点存在，首先应该采取两端定位的方法，即在检修模式相同的状况之下，接地线自身的导体端与接地端在位置上要保持一致。

三、结束语

总而言之，变电运维涉及到的内容、因素很多，如果运维期间无法做好对各种因素的控制，无法做到正确操作，变电运维工作的开展以及运维效果必然会受到影响。因此强调变电运维工作必须做好隐患与风险控制，采取合适措施规避风险，消除隐患，切实保证变电运维工作的有效开展，保证电力系统变电运行安全和质量。

参考文献

[1]皮强.变电运行中的隐患问题与解决方法探讨[J].城市建设理论研究，2013年第26期

第3篇：运维管理存在的问题范文

关键词 变电运维 安全风险 应对措施

一、变电运维工作中存在的安全风险分析

电力系统本身就具有较高的技术性、复杂性和危险性。变电运行维护工作内容繁杂，涉及多种设备、设施和线路，也涉及多个单位部门，是一种专业化的电力系统内部工作。所以，在进行变电运维工作中存在很多的安全风险，主要包括安全隐患、整体患、线路和设备问题以及自然环境隐患。针对这些安全隐患，变电企业必须予以重视，要及时发现可能出现的安全隐患，并对这些安全隐患进行分析和及时进行排查工作。

（一）变电运维中存在的安全隐患

一切工程项目最重要的建设是安全建设。变电运维工作是一项复杂而危险的工作，其安全事故大多会危及个人甚至工作团队的生命，所以必须高度重视对安全隐患的分析和排查。在现代安全管理学中，将安全事故的根源归结到安全管理的问题，主要是因为安全管理缺乏科学性、管理不到位等不足，所以安全隐患发生的根源就在于安全管理上的失误。此外，非常重要的就是施工人员的安全意识较差、安全意识薄弱、缺乏安全防范意识。对于大多数变电运维企业来说，基本都是依靠各种施工技术来解决或预防安全问题，但是这往往达不到预定的效果，这样就必须依靠安全管理来解决安全隐患。变电运维的安全管理问题主要体现在设备管理失误、缺乏员工安全教育、管理者能力不足、管理制度不完善以及管理决策问题。

（二）变电运维中的整体患

变电运行维护工作主要就是在变电站中进行。变电站是电力系统的重要组成部分，其有着对电能分配和转换的功能，可以对电力系统进行调整、对设备和线路进行保护、对潮流进行控制以实现对电能质量和使用安全的目的。变电站的重要组成部分有主接线和主变压器。其中，主接线对变电站的运行状况、功能发挥以及其维护的可靠性都有重要影响；主变压器也直接关系到其运行的稳定性。这些设备出现问题直接就会造成变电站运行的整体问题，是整体患，所以必须重视对变电站各个重要组成部分故障的排查以控制整体患。

（三）变电线路和设备存在问题

变电运维主要就是对输电线路进行维护、对电力设备进行保护和维护。变电运行中的安全隐患存在问题最多的也就是电力线路和电力设备的隐患，同时也是安全问题控制的重要关注点。在进行变压器的操作时，如果操作不当，电压就会直接导致变压器空载电压升高和变压器绝缘，从而致使绝缘损坏，直接导致各种安全隐患的出现。另外，变电运行的设备主要在母线出处汇合，所以母线一般具有操作工作量大、线路复杂、连接元件多的特点，这也导致各种隐患的出现，是变电运行的重要危险点。所以，也必须对变电线路和设备存在的隐患进行分析。

（四）其他因素引起的安全风险

除了设备因素和人为因素外，自然因素也会对变电运行造成影响，也会造成一定的隐患。变电站内难免会进入一些老鼠、壁虎等小动物，这些小动物灵活的活动对变电设备的安全运行会造成严重威胁。自然气候也会使变电运行出现各种事故，如雨季雨水雷电较多，在变电企业没有指定有效可行的防范措施的情况下就会出现端子箱进水、设备在大雾天气出现闪络现象等。这些都会造成产生一定的安全隐患，所以还必须对自然因素进行分析。

二、变电运维安全风险的应对措施

针对变电运维工作中存在的安全风险，变电企业必须进行分析，找出其原因并予以解决。变电运维企业要对变电运行的危险点进行防范，通过加强管理和安全意识培训来解决。

（一）对变电运维的安全风险进行防范

变电运维本来就是一项复杂而危险的工作，要有效地解决变电运维中存在的隐患就必须对安全风险进行分析，然后找出防范的方法。首先，要提高安全风险的预防意识，要结合变电运行的实际情况强化安全作业理念；要实行人性化的管理，加强安全管理；强化员工的执行标准化操作力度，对危险点分析的工作进行严格的监督和管理：第一，变电设备的操作就是危险点。其工作主要包括切断空载变压器、带负荷、向变压器充电等危险工作，所以操作是必须严格按照措施规范，要谨慎小心，从而避免各种安全事故的发生。第二，母线倒闸也是常见的危险点。其危险点主要包括带负荷拉刀闸事故、自动装置和继电保护装置切换错误等，所以在进行母线倒闸工作时要做好防范工作，在备用母线出现故障时由母联将其切除，在母联开关操作电源拉开的情况下进行相关操作等。第三，直流回路操作也是一个危险点。在进行装取熔断器的过程中要避免反复接通和断开，余姚停用直流电源时要先停用保护出口连接片；在进行断路器操作时要先确认拉开开关已经做好了安全措施；在进行断路器送电操作时要在安全措施拆除之前装上熔断器等。第四，环形网络的并解列操作也是危险点。其防范主要是在初次合环时要保证相位的一致性，要将电压差控制在20%以内，环网并列的电压差也不能超过30%，合环后要对各结点的电压进行控制，保证线路元件不过载，选择满足环网方式的继电保护系统等。对这些危险点进行分析是提高变电运维工作质量的重要保证。

（二）加强对变电运维的安全管理

要有效地解决变电运维中存在的安全风险就必须加强安全管理。首先，要健全变电运行维护安全管理制度，要对变电运行维护中的各项工作进行严格的安全管理，按照变电运行的实际情况制定安全作业指标，从而有效地控制变电运行中存在的安全隐患。其次，要提高安全管理者的自身能力，减少因安全管理人员能力和管理决策而导致的各项安全隐患；要对变电线路和变电设备的运行情况进行实时的管理和控制，通过安全管理来及时排查变电运行中存在的各项安全隐患。这样才能有效地对变电运维的安全风险进行防范。

（三）提高变电运维人员的安全意识

要减少变电运维中存在的安全隐患，减少因安全隐患而发生的安全事故和人员伤亡，除了建立健全安全管理制度和进行安全管理，还要在工作人员的安全意识上下功夫。变电企业要对变电运行人员进行必要的安全教育和安全知识培训。变电人员要对各个变电设备的基本操作进行研究，熟悉变电设备的基本操作，避免因设备操作不善而产生的安全事故。

三、结语

电力系统是保证并提高人们生活水平和社会经济发展的重要基础保障。在这个社会经济高速发展的现代必须保证电力系统运行的安全稳定性，这就要求必须对变电运行维护工作进行研究。变电运维工作也是一项技术性和危险性较高的工作，所以在进行运维工作时必须对其存在的安全风险进行分析并予以有效的解决，从而保证变电运维工作的质量。

（作者单位为国网四川省电力公司凉山供电公司）

[作者简介：杨超（1984―），本科，助理工程师，主要从电站运维工作。]

参考文献

[1] 赵龙，田国英.变电运维安全隐患及应对措施[J].水利水电，2015（22）：217-218.

第4篇：运维管理存在的问题范文

【关键词】勘测设计 IT运维管理体系 概述 问题 建议

一、前言

随着世界全球化的不断推进以及科学技术水平的逐步提升，互联网时代、信息化平台、大数据时代……一个个代表着计算机信息水平的深入应用产生的新名词意味着这个时代正处于高速发展之中。高速发展的同时让国家、社会以及各行业的企业对自身管理体系的安全、效率都有了更多的投入和研究，力求设计出一个更为完美的管理体系。在这样的社会需求和行业背景下，基于IT技术构建起来的IT运维管理体系，相比以前的服务体系而言，更好的扮演着这样一个角色。因此，关于IT运维管理的研究也就越来越多了。在本文的论述中，我们选择就勘测设计企业这样一个特殊的行业出发，从勘测设计企业IT运维管理体系的概述、勘测设计企业IT运维管理体系面临的问题和提升勘测设计企业IT运维管理质量的建议这几个方面对其IT运维体系的管理服务进行一番探究。

二、勘测设计企业IT运维管理体系的概述

众所皆知，勘测设计是一个涵盖范围、设计领域特别广的工作，从水利、土建、岩土以及油气等等。勘测设计企业不但工作量大、处理的数据多，还需要保证管理的安全性。所以勘测设计企业的管理体系一定需要十分的强大，在国外，许多勘测设计企业都已经构建了相对成熟的IT运维管理体系，而在国内，勘测设计企业IT运维管理体系的研究和建设都处于起步阶段。所谓的IT运维管理体系，从定义上来看，就是单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等，对IT 运行环境（如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和 IT运维人员进行的综合管理。主要包括对企业设备管理、数据/存储/容灾管理、业务管理、目录/内容管理、资源资产管理、信息安全管理以及日常工作管理这几大内容的管理。这些管理体系构成一个系统，每个系统都包含着丰富的内容，对企业的经济发展、业务水平以及管理安全都有着重要的意义。IT运维管理体系从内部管理到外部监督都很好的维护着企业的服务工作。在勘测设计企业中表现的尤为突出，比如在一个石油勘测企业中，IT运维管理体系能实时的反映各项工作的内容、及时的反馈出各个运作过程中的信息，保障石油勘测工作的安全。所以，可以说IT运维管理体系是一个企业的枢纽部门，无论是在对企业设备、数据的管理上，还是业务、资源的管理上，都有着无可替代的作用。

三、勘测设计企业IT运维管理体系面临的问题

虽然IT运维管理体系在勘测设计企业的管理上有着巨大的优势和无可比拟的重要性，但是这并不意味着勘测设计企业IT运维管理体系已经构建到了无懈可击的程度了。实际上，由于我国的勘测设计企业IT运维管理体系构建起步比较晚，一些技术还处于研究的初级阶段。因此，勘测设计企业IT运维管理体系存在着大多数企业的运维管理体系所面临的问题或者漏洞。勘测设计企业IT运维管理体系中存在的主要问题有：

（一）IT运维人员成本偏高。由于许多技术还没有得到很好的研究，甚至还处于试验阶段，由此在IT运维管理体系运行中产生的问题就不可避免的增多，同时，IT运维的自动化做得还不够好，依靠手工流程来管理，不但使到运维效率不高，而且人力成本更是花费惊人。

（二）IT运维维护效率低。在当下的技术水平下，IT运维体系的维护还做不到提前预测，将问题解决在发生之前。被动的救火式”的维护不但使得维护效率低下，还使得企业损失大。

（三）尖端人才的不足。二十一世纪是人才的世界，这一不变的真理在很多领域、行业中都得到了充分的验证。在IT运维管理这样一个高端的、专业性极强的，同时我国还处于探索阶段的领域中。国内人才的缺失也给体系的构建带来了很大的阻碍。

除此之外，如何快速、安全地通过远程处理内部应用系统的故障、如何实现远程运维人员与值班人员安全协作、互动及监督、如何实现远程运维人员与值班人员安全协作、互动及监督以及如何实现运维人员及运维对象的授权、监控、审计也是亟待解决的重要问题。

总之，要想构建更为合理高效的勘测设计企业IT运维体系，我们还有一条很长的路要走。

四、提升勘测设计企业IT运维管理质量的建议

虽然我国勘测设计企业IT运维管理有这么多的问题亟待解决，其体系的构建也还不够成熟，由此产生的投入也是十分的大，但是我们可以就这些问题出发，可提出一系列切实可行的提升勘测设计企业IT运维管理质量的建议和意见。从广义上来说，培养，引入更多的尖端人才，着力研究解决在企业IT运维管理中出现的普遍问题，努力做到提前预防，将企业IT运维管理中产生的损失控制在最小。从具体的操作来说，对于勘测设计企业来说，IT运维管理质量的好坏主要体现在业务以及数据的管理上，主要指的的是在勘测工作上，我们要注重这个系统上的管理工作，从数据管理与应用业务框架的合理优化到数据建设技术体系的构建，我们都要努力做到最好；以及数据管理技术体系、 数据应用技术体系和数据管理与应用技术体系项目框架构建等方面。

五、结语

从上文的探究分析中，我们不难发现：IT运维管理在勘测设计企业的各项管理工作中发挥着十分重要的作用，也给企业的管理带来了很大的便利。但是由于技术水平的局限性，我国勘测设计企业IT运维管理的质量还不够好，存在的问题很有许多，需要提升的地方还有不少。但是我们相信：随着技术的发展，企业专业人才的注入，勘测设计企业IT运维管理服务质量一定能得到大幅度的提升。

参考文献：

第5篇：运维管理存在的问题范文

关键词：信息技术；配电网；运维技术；供电可靠性；电力系统 文献标识码：A

中图分类号：TM732 文章编号：1009-2374（2016）35-0038-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.35.018

配电网的运维管理具有结构复杂、涉及面广、线路长、管理环节多等特点，配电网的管理水平对用户用电质量有着非常大的影响。随着科学技术的不断发展，配电网抢修指挥平台、电力生产系统、地理信息系统、电力调度管理系统日益完善，为电网运维管理提供了自动化、信息化管理手段。

1 优化配电网运行管理模式的重要意义

配电网指的是按照不同用户对用电量的需求利用配电网系统将电力分配给用户的一种结构体系，是电力系统中非常重要的组成部分。在配电网运行过程中，配电网管理是非常重要的一个环节，对电力企业的经济效益以及用户的供电质量都有非常大的影响。随着市场经济的迅速发展与社会不断进步，社会民众对于配电系统与供电质量提出更高要求，配电网运行管理问题日益凸显，例如配电设备管理水平有待加强、配电网架构不够完善等。

其中配电网运行管理模式直接影响着供电系统的稳定性，因此为了确保供电系统的稳定性就需要不断优化配电网的运行管理模式，结合用户实际需求合理分配用电量，提高电力系统的稳定性，降低能源的消耗和浪费，提升电力企业的综合竞争率，推进我国社会经济的稳定化发展。

2 配电网运维管理中存在的主要问题

随着互联网信息技术快速发展，配电网信息系统与自动化管理系统得到进一步完善，有效促进配电网运维工作的精细化管理，而配电网在业务管理和综合展现以及决策分析等方面存在着较大问题，应当要结合其存在的问题采取针对性的优化策略，从而提高配电网运维管理水平：（1）配电网中的信息系统与自动化系统主要用于系统监控，无法达到专业过程管控的基本要求，缺乏“自上而下”的专业监督和控制的工具；（2）配电网中各项系统都是相对独立的，同时可能存在着专业壁垒和信息难以实现横向共享的现象，缺乏专业业务监管和管控的能力，并且无法全面展示配电网的综合信息；（3）在运维管理过程中没有站在全景角度来对配电网存在的问题与安全隐患以及发展前景进行分析，配电网建设改造工作和运行维护工作缺少指导决策方针；（4）以往配电网运维数据分析和大数据应用研究主要通过停电分析和故障申报以及优化检修等多方面来进行辅助分析，目前配电网大数据应用研究主要针对大数据理论和数据处理技术以及配电网协调度等方面。在配电网中主要通过各项数据分析来判断其运维状况，无法全面实现配电网的精细化管理。

3 信息背景下运维技术水平的提升措施

3.1 配电网运维平台的构建

配电网运维管理平台的主要功能可以划分为两个层次，即配网运行监控与综合信息分析和配网运检专项业务管控，共同包含有13类模块与38项子模块，如图1所示。其中配电网运维管理平台应当具有配电网运检业务监督管理和指标评价分析以及综合信息展示等功能。

3.1.1 配电网运维管理平台是营配信息业务贯通的主要支柱。配电网运维管理平台将运检业务管控需求作为主要导向，使得总部和省市以县级公司的配电网运检管控流程不受阻隔，全面实现营配信息业务相互贯通，配电网运维管理平台俨然成为营配信息业务相互贯通的重要平台。

3.1.2 配电网运维管理平台具有信息展示和运行监控的功能。配电网运维管理平台应当能够真实反映出配电网规模和网架水平以及装备信息等，同时还反映着电力系统变压器负载和电压的实际状况，通过配电网运维管理平台了解配电网运行的真实状况，掌握配电网运行信息，了解配电网运行中存在的主要问题，并及时采取措施进行解决。

3.1.3 配电网运维管理平台是运检业务监督和管理的主要手段。当配电网系统出现问题时，配电网运维管理系统能够立即发送抢修指令，进行自动化抢修，同时还能够评价各个设备运行的状态，更好地监督和管理配电网运检业务。此外还可以根据平台评价结果来分析设备运行状况，以便更好地进行监督和管理。

3.2 自动化和信息化运维平台的应用

3.2.1 自动化监督和管理。

（1）对配电网自动化覆盖水平进行综合评价。对配电网自动化线路覆盖数量、配电终端数量和分布状况进行统计，通过信息系统和自动化系统掌握配电自动化覆盖状况，评价配电网自动化覆盖水平；（2）对应用指标进行监控和评价。对配电自动化系统中主站在线率和终端在线率以及遥控使用率等多方面核心应用指标进行统计和分析，根据各项核心应用指标的数据来评价配电网运维水平。通过地理背景和地理研究来分析遥控使用率与遥信变位的分布问题，然后再分析各个地区的数据分布状况；（3）进行馈线自动化事件管控。对馈线自动化启动和执行状况进行统计和分析，核算馈线自动化核算的成功率，分析馈线自动化启动失败的因素，同时分析线路跳闸信息和馈线自动化匹配信息，分析故障产生的因素；（4）对配电自动化设备状态进行操作和管控。统计并分析配电自动化设备如可遥控配电开关的覆盖范围与覆盖比例进行分析。对于长时间没有操作的设备进行统计，展示自动化设备的运行状态。

3.2.2 故障监测和抢修服务的应用。

（1）在配网中应用抢修服务能够快速监测故障抢修工单处理状态。分析抢修工单的密度与分布状态，监测故障抢修工单的处理方式和处理效率，针对于超期抢修工单可以提示警告信息。根据配网运行系统中检测到的故障抢修信息来分析抢修工单的实际状况，根据系统信息来开展抢修工作；（2）在配网中应用抢修服务能够实时监测故障问题和状况。自动核算故障抢修到场时间与故障处理时间，对故障处理结果进行审查，分析故障抢修问题的主要因素，并分析各个地区指标分布状况；（3）对抢修资源分布状况和配置优化进行深入分析。根据地理环境来分析抢修人员和抢修设备分布的状况和分布比例，根据故障抢修状况来合理配置抢修资源和抢修设备。

3.2.3 对于配电网不停电作业的分析。

（1）应当根据不停电作业进行统计分析，针对统计过程中的四类不停电作业开展情况，可以查阅统计作业的类别和时间，造成的影响以及具置信息，并以此为基础延伸分析不同地区的数据分布状况；（2）对于不停电作业成效的深入分析。作业成效的重要指标便是不停电作业的指数和作业化率以及减少停电时间和户数等，并对该数据与不同地区的指标分布情况进行对比和排序；（3）对于作业资源的分析。在该种统计中主要对不停电作业班组和人员的实际分布状况以及作业设备数量和分布情况进行统计和分析。

3.2.4 对于配电网络实际状态的检修。

（1）设备状态评价等级的具体分布。在此过程中应当就配电网络的线路和设备单元的覆盖率进行统计，准确统计配电网络的线路实际状态等级和设备单元状态等级信息，并将该种统计方式延伸到其他地区的设备状态评价和等级划分过程中；（2）推动带电检测工作的开展。对于红外和超声波等带电检测工作实际开展情况以及各种设备资源的实际分布状态进行统计，并将该种检测方式延伸到其他地区的带电检测工作和装备配置分布状况统计过程中；（3）对于状态检修工作的深入分析。根据设备的实际运行状态评价结果和动态跟踪检修情况进行及时分析，并对检修结果进行评价分析。

3.2.5 制定检修计划和保电管理体系。

（1）对于检修计划的监督。对于当前计划检修的实际执行条数和检修造成的影响用户分布以及计划检修预期时间长度等进行统计，在此过程中应当单独调查计划执行的过程和工作的实际进度以及其所造成的影响范围等，并对检修的及时率进行在线统计和分析；（2）对于保电管理事件的实时监督。在此过程中应当针对项目执行条数、保电范围以及对象状态等进行动态式展示。在此过程中应当将保电等级和人员以及对象的具体状态展示出来。

4 结语

综上所述，配电网运维技术水平对电网的稳定性有比较大的影响，为了保证配电网运维技术水平，需要充分利用现代化信息技术，建立配电网运维技术管理平台，并利用配电网运维管控平台对电网进行检测和监控，实现配电网的可控化管理。

参考文献

[1] 曲毅，魏震波，向月，等.智能电网配电自动化技术的发展[J].南方电网技术，2013，（5）.

第6篇：运维管理存在的问题范文

【关键词】itil it服务管理 质量管理

随着信息化在高校的不断深入发展， 信息化技术已经成为支撑高校管理的最强大工具，是提升高校教研核心竞争力的重要手段之一。与高校信息化建设规模的日益壮大同步而来的是各类信息化软硬件数量上的急速增加，以及信息系统用户数量的持续增长。如何维护好日益增多的信息系统、硬件设备，保证信息系统顺畅地运行，及时解决出现的问题和故障，为高校的教研提供良好的服务是有效支撑高校管理和正常运行的关键所在。本文通过建立it服务管理体系来解决此问题，为信息化用户提供更高效满意的管理和服务。

1 高校it服务管理存在的问题

学校正处在新一代数字化校园的建设当中，软硬件的增加、新系统的上线、系统整合等等，都会为信息化的建设带来困难、提出问题，而学校往往通过引进新技术来解决这些问题，却忽视了信息化的服务和流程管理，这都会引起新问题的出现，而这些问题的出现在于学校缺乏有效的it服务管理，造成了信息化建设和运维的瓶颈。

目前，学校it服务管理存在的问题可以归结为以下几点：

1.1 信息化建设缺少统一的战略规划

信息化各业务子系统之间缺乏统一的管理平台，各业务系统之间都相对比较独立，由使用部门对系统进行管理和维护，各业务系统之间数据共享率较低，数据之间的逻辑关系被割裂，系统之间缺乏内在规律，难以形成完整统一的运维体系。

1.2 it运维管理机制还够健全

第一，运维人员没有建立以用户为中心的服务意识；第二，各运维组织之间界限定义不清，运维人员的职责分工不明；第三，没有建立起运维指标数据；第四，运维管理没有形成流程化、规范化的管控模式；第五，运维模式单一，单靠个人被动运维的模式已经难以满足目前的发展；第六，缺少运维管理工具，运维数据及知识的记录和共享效果较差，无法支撑系统故障从提报到完成的全过程追踪和监控管理。

1.3 it服务管理缺少数据的支撑

以信息化为支撑的业务范围越来越广，需要对it基础架构设施进行具体的配置，对其运行状态、故障、性能进行了集中监控，及时发现故障并报警，同时对运行性能历史数据进行深入、定量分析，并提供各种中长期运行趋势和运维报表，及早发现问题，为it运维人员提供运维数据支撑，而目前还没有形成此方面的数据库。

从上述的问题不难发现，当前，在学校信息化的建设过程中，信息化工作的焦点已经不再是技术是否先进，其焦点逐渐转移到如何对信息技术资源进行有效的规划、组织、协调和控制等等。

2 it服务管理与itil

2.1 it服务管理

it 服务管理（itsm）是对it服务的管理，是一套通过服务级别协议来保证 it 服务质量的协同流程，以流程为基础，以客户为中心，注重服务品质和服务成本的平衡，it服务管理将it作为支持组织业务目标实现的一种支持，强调以合理的成本提高it服务的品质和客户的满意度。

2.2 itil

itil即it基础架构库（information technology infrastructure library，itil），由英国中央计算机和电信局在20世纪80年代末制订，主要适用于it服务管理（itsm），它为it服务管理提供了一组全面和一致的最佳实践。

itil自提出以来已有多个版本，目前的itil版本包括了六大模块，十个核心流程，一项管理职能，即服务台。itil作为it服务管理领域的实践标准，得到了广泛的认同，目前全球已经有1万多家知名公司在参考其方法来管理自己的it系统。在教育行业中itil目前在已经有了一定的发展，如国外的悉尼大学、普林斯顿大学等，而国内的个别高校，如清华大学、中山大学、复旦大学等也已开始尝试和探索。清华大学自2005年引入itil管理思想以来，建立了服

务台，为用户提供统一的服务结构，建立相关的itil流程；中山大学从2006起开始实施itil，涉及了itil的多个流程，并建立了呼叫中心，形成了多线运维支持，建立了绩效考核机制；复旦大学于2004年开始筹建运维服务中心，从技术、人员、流程三个方面进行了体系的建设，成立了专业的服务团队、制定统一的服务流程及服务标准、建立服务管理平台；itil在高校的应用极大减轻了运维人员的压力，提高了运维人员的服务水平和运维效率。

3 it服务管理体系的构建内容

目前，高校的it服务管理还处在初级阶段，实施itil的最主要的需求在于为高校构建一套完整的it运维管理体系，无论从组织人员、管理流程还是技术工具方面，能够从整体结构上达到有机结合，因此可将建设内容分为以下三个方面：

3.1 运维团队建设

定义详细、高效、可量化的运维管理岗位职责、技能要求，以及与现有岗位的匹配策略，设立跨职能的运维角色，将运维人员划分为服务台、一线、二线、三线人员，同时设定各流程经理等管理角色，形成it运维管理的矩阵式组织管理。

3.2 运维流程建设

包括服务台建立，实现任务接收与反馈的统一接口；配置管理数据库建立，整理配置管理数据库的基本分类及属性；it服务管理流程建立：包括事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、管理等服务支持流程，又由于学校正在实施新一代数字化校园项目，根据实际需求引入了质量管理理念，建立了质量信息反馈流程，使在新建项目中遇到的问题得到了及时反馈；服务报告流程建立，提升了业务服务意识；运维知识库建立，支持运维人员分享经验，方便知识检索；it运维管理绩效考核指标建立：明确各流程的目标、负责人、绩效考核指标，实现日常工作和流程的匹配框架，使得所有流程能够体现和落实到日常的具体工作中，确保流程运行的有效落地；it服务管理流程的可操作性规范的建立，流程的落地需提供必要指导指南，来指导日常具体工作。 　运维支撑平台：在运维流程建立完成的基础上，根据需求引入可行的软件平台，实现流程的电子化运转，从而达到对各类系统故障的有效记录、分派、跟踪、解决和监控，实现了对运维过程中综合处理和集中管理，为体系的落地执行提供支持保障。

4 基于itil的高校it服务管理设计

4.1 组织结构设计

it服务管理以流程为导向，客户为中心的it管理方法，因此流程设计是itsm实施的重要部分，然而流程的设计和工具的使用都离不开人员，因此流程的实施过程中必须考虑人员的组织结构。引入itil规范后，将传统的人员组织“职能式”进行了调整，将人员融入到服务中去，更好的为客户服务。

根据itil的规范和高校的实际业务情况，可将it服务人员分为5个层次：即服务台人员、一线人员、二线人员、三线人员和流程经理。服务台作为it部门与客户的唯一窗口，用于快速响应客户的请求，同时对已解决的事件或问题等进行回访，服务台人员的职责为对客户的请求进行准确的反应，这包括对自己可解决的事件或问题等进行解决，不能解决的事件或问题等要准确的找到此运维业务的一线人员，同时对解决的事件和问题等向用户反馈，并对事件或问题等进行回访、关闭。一线人员，处理绝大部分的事件或问题，必要时上门服务。二线人员，对一线人员提供专业的技术支持，提供事件或问题的解决意见。三线人员，主要指软件的供应商等外部资源，提供比二线更为专业的技术，对客户的新需求、新业务等提供必要的解决方案。流程经理，负责具体流程的运转、改进，对重大事件或问题协调内外部资源，及时解决重大事件或问题，并提供解决意见。

由于高校用人方面的约束，建立5层人员服务体系需要协调各方面资源，同时一个运维人员也可承担多个角色，其中高校的信息化中心为高校信息化运维的核心力量，负责监督、改进流程，提供技术支持。服务台主要由在校学生助管团队组成，配以一名信息化工作人员作为值班长组成服务台，负责服务请求、服务处理、分派任务、服务关闭、用户回访等；一线运维人员则由各学院的二级计算机管理员和部分信息化人员担当，负责对服务台分派的任务进行处理，必要时可提供上门服务，对不能处理的任务要及时升级到二线运维人员；二线运维人员则由信息化工作人员、外部公司驻厂实施和维护人员组成；对一线升级的任务进行处理，对不能处理的任务要及

时联系供应商，提供技术支持，对不能联系的供应商要及时上报流程经理，协调各方面资源处理任务；三线运维人员由供应商的技术人员组成，对高校的it运维提供技术支持；流程经理则由各业务领导组成，负责各流程的监督和资源协调等。

4.2 服务台和流程的建立

建立运维服务台。服务台是客户和信息化部门的中心联系点，是it运维管理人员和客户访问交流的唯一界面。它通过一个集中和专职的服务联系点促进业务流程与服务管理基础构架的集成。它是协调客户和信息化部门之间联系的桌面平台。

事件管理是服务台通过被动响应或主动预防的方式记录、分类并安排运维人员处理事件并监督事件处理过程直至事件解决的管理流程。

问题管理是指运维人员调查分析事件的根本原因，制定解决方案并防止事件再次发生的管理流程。问题与事件管理的不同之处在于事件管理强调的是恢复速度，是“治标”， 而问题管理强调的是找出问题根源，是“治本”。

配置管理是信息化部门将现有的it软硬件资源进行梳理，并将相关信息录入到配置数据库中，其目的是提供it基础构架的逻辑模型，方便维护和管理，同时支持其他运维管理流程的运作，特别是变更管理和管理。

变更管理是对整个变更进行控制的管理流程，它要求在最短的中断时间内完成某一业务的变更，将所导致的业务中断影响减少到最低，它由变更申请人发起，各系统的业务专家出具实施方法、标准和步骤，由变更实施人根据方法和步骤实施，流程经理负责对整个过程的监控，最后由提出人进行验证。

管理是又称软件控制与分发， 其目的是将测试无误的软硬件版本到目的地点，它受变更管理影响，由变更管理流程控制。

质量信息反馈管理是指在信息化建设过程中对不可用事件的回馈管理流程，它要求质量管理者协同供方对出现的质量问题提出解决方案并按方案进行处理，降低事件所造成的负面影响。

5 结束语

本文通过对某高校信息化部门的研究，深入分析了高校在it运维管理中存在的问题，参照了itil框架，建立了基于itil的高校it服务体系，制定了相关流程，根据实际需求，引入了质量管理理念，建立了质量信息反馈流程，体系建立后为高校的it运维带来了极大方便，使高校的it运维工作变得有序、可监控、降低了人力成本，实现了业务流程化，规范化、精细化，提升高校it运维管理工作。

参考文献

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[4]ogc.best pratice-service support[j].london：stationery office，2000.

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[6]胡彬彬.基于itil 的it 服务管理中服务台的设计与实现[d].北京：北京邮电大学，2006.

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[11]胡丹，胡海亭.应用型高校实践教学质量信息反馈体系的探索[j].中国电力教育，2013.

[12]王磊.基于itil的it服务管理研究[d].上海：上海大学，2007.

作者简介

于谦（1983-），男，山东省潍坊市人。助理实验师，硕士。主要研究方向为软件与数据库。

第7篇：运维管理存在的问题范文

关键词 ERP系统；运维；ITIL；信息技术基本构架库

中图分类号TP315 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2011）44-0214-02

1 研究内容

ERP是管理信息系统，其核心价值在于系统流程化和集成化管理，这也是与其他信息系统最显著的区别；系统应用中业务面广，实时性强，重要程度高；技术平台配置复杂，网络硬件设备多，维护内容广。与其他系统运维相比，ERP系统运维总体要求更高，日常具体工作一定要能可控.在控和能控，因此，借鉴ITIL方法论构建ERP运维体系是可行之举。

所谓ITIL（Information Technology lnfrastructure Library即IT基础设施知识库，它起源下20世纪80年代，当时英国政府为提高IT服务质量而开发的一种方法，目的是为了指导国内公共行政机构高效使用IT资源。经过20年的发展，现在ITIL已成为IT系统服务产业内的最佳实践，主要为lT部门内的流程结构、角色和职责提供1个参考框架，目前已被广泛采纳和应用。

ITIL整体框架包括业务管理、服务管理、应用管理、IT基础设施管理、IT服务管理规划与实施、安全管理等，其中位于中心的服务管理流程是整个ITIL框架的心脏，它又被分成服务交付和服务支持2个核心部分，其中服务交付是指支持服务的资源，包括服务级别管理、IT服务财务管理，能力管理、IT服务持续性管理，可用性管理;服务支持表明了如何才能获得服务支持，包括服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、管理。总之，ITIL内容宽泛，综合地理解，重点地应用ITIL核心思想方法，有助于运维体系的建立。

在兰州石化ERP系统成功上线并运行的这几年来看，如何提供可靠的运维保障，挖掘ERP系统的潜力和价值，并与总部考核体系充分衔接，已经越来越成为兰州石化ERP系统运维管理的关键。

ERP项目的实施和运维构成的是一个闭环的生命周期，实现良性的互动和可靠的管理是系统运维的关键。运维当中存在的问题，有些是实施过程存在先天不足造成的。如果在运维过程中能对产生的问题加以总结和分析，并对系统进行优化，运维就能更加轻松和规范。兰州石化ERP系统从建成至今形成了大量的业务蓝图模板、功能需求说明书、操作手册、各类课件等文档，如何利用这些文档并结合新业务提供可靠的运维保障，是目前运维的重点工作。进入运维阶段，虽然对于系统变更有流程管控和记录，但难以及时回滚到已归档的成果文档中，可能造成管理文档与ERP系统配置之间不完全匹配。这样，不仅给运维工作带来了隐患，更可惜的是，不能对ERP系统解决方案的全生命周期进行有效跟踪和管理，无法形成系统的知识库，无法为运营维护和推广实施积累经验。

目前，兰州石化在ERP系统运维体系中，还没有一个信息系统能够在运维阶段具备管理能力，并对于任何业务需求及时做出反应，始终记录并优化需求导致的系统变更。因此，必须将前期ERP项目实施的成果和经验固化下来，构建一个针对ERP系统运维体系的管理信息系统，满足全面管控的需要。从长远考虑，新员工和更换工作岗位的系统用户可以充分复用前期成果，会降低应用深化的难度，从而减少对外部培训资源的依赖，大大加速未来新增及推广流程的实施进度，将直接为企业节约成本，创造价值。

通过建立ERP系统运维管理信息系统平台，使业务与技术高效结合，强调系统的动态和持续优化。在项目实施和运维工作中不仅仅追求在系统上线时系统内流程与业务流程的一致性，而且希望通过流程管理制度来实现二者长期的一致，即每当实际业务流程出现变化时，应触发ERP系统随需求而改变，以此来保证系统长期跟上业务变化的步伐，实现系统的持续优化以及跟踪。

2 关键技术

1）采用ITIL基本构架库理论为兰州石化ERP运维管理平台的流程结构、角色和职责提供框架；

2）采用异构数据库（Oracle、PHD、SQL Server）数据访问技术，实现平台数据的集成应用；

3）采用.NET 3.5和内的流程结构、角色和职责提供1个参考框架工具，实现C/S软件架构下的图表分析功能。

3 成果

1）通过建立ERP系统运维管理信息平台，使业务与技术高效结合，通过运维信息管理平台对兰州石化ERP系统进行持续优化。在项目实施和运维工作中不仅仅追求在系统上线时系统内流程与业务流程的一致性，而且希望通过流程管理制度来实现二者长期的一致，即每当实际业务流程出现变化时，应触发ERP系统随需求而改变，以此来保证系统长期跟上业务变化的步伐，实现系统的持续优化以及跟踪；

2）兰州石化ERP系统从建成至今形成了大量的业务蓝图模板、功能需求说明书、操作手册、各类课件等文档，通过建立兰州石化ERP系统运维管理信息平台将这些文档归档、整理并结合新业务为系统运行提供可靠的运维保障；

3）通过ERP系统运维管理信息平台，提高兰州石化ERP系统的数据完整性。用指标数据、图表等方式帮助各部门对系统中基础数据的完整性进行检查和确认，提高数据质量；

4）通过ERP系统运维管理信息系统帮助用户提高对系统操作的及时性和准确性：进一步规范对日常业务实时地进行统一和规范的管理，通过指标考核提高业务运作的质量，提升公司的管理水平；

5）内控要求兰州石化ERP系统在系统内进行角色或者权限变更时需填报响应表单。兰州石化ERP运维管理信息系统可将所有表单统一整理并提供下载；

6）通过ERP系统运维管理信息系统对新用户以及岗位变更用户进行更高效知识的固化和转移。在系统中对实施过程中涉及到的建模规范、系统配置手册、流程管理制度等都以文档的形式加以保存，可以用于项目的跟踪管理，也可以用于指导其他相似的项目。

参考文献

[1]陈鸽林.浅议我国中小企业ERP选型[J].大众科技，2008(4).

[2]刘欢，廖其龙.我国企业发展与实施ERP的现状分析[J].攀枝花学院学报，2007(2).

[3]刘艳蓉.基于.NET的饲料厂生产信息管理系统的设计与实现[D].华中农业大学，2009.

[4]孔荣华.基于ERP视角的高职会计电算化教育研究[D].中国海洋大学，2008.

第8篇：运维管理存在的问题范文

[关键词]变电运维；危险点；控制

中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）34-0185-01

1.变电运行中危险点比较多

变电运行中的危险点比较多，怎么准确有效地预防控制危险的发生，分析变电运行中危险的发生，比如，设备故障就是在高负荷或是温度较高的情况下出现的，而绝缘闪络则多发生在雨季因此想要最大限度地避免危险发生，就要做到在工作过程中认真分析总结，做好每年对变电运行设备进行检查的跟踪记录，及时发现当中存在的问题，并尽快解决。

从人员角度分析变电运行过程中危险的发生要想保证变电站的正常运行，每个工作程序，每个工作人员都不能出现一点失误这就要求我们要对工作及时做出分类总结。由于每个员工的作业技能不同，对不同的设备熟知程度也不一样所以通过对工作的总结，我们要根据员工自身的专业特长来分配工作而且要对员工定期进行技能培训，对一些不经常使用的设备也要定期做检查在条件允许的情况下要实行员工轮岗制度，一是为了让每个员工都能熟悉作业流程，二是可以提高员工的操作技能。

2.变电运行管理中容易发生危险的地方

在变电运行管理中，经常会出现由于值班人员的粗心大意或违规操作造成的经济损失和人身伤害所以，提高值班人员的安全意识和自我保护能力是促进变电管理工作顺利进行的重要保障在日常的工作中，工作环境的恶劣，员工的专业技能不达标，工作中的违规操作现象都会使变电在运行管理过程中出现危险这种危险是具有客观存在性，潜在性和可预知性特点。

2.1 变压器操作的危险点

操作变压器时遇到的危险在变压器的操作过程中，只要出现一点错误就会造成重大的损失，因此需要我们特别关注操作切合空载变压器时出现操作。过电压是第一种危险状况这种状况会使变压器的绝缘受到影响另一种使变压器的绝缘受影响的情况是变压器的空载电压的提升。可见在对变压器进行操作时，只有按照标准的作业要求进行操作才能确保变压器的绝缘的稳定性。

2.2 母线倒闸操作危险点

母线倒闸操作过程中遇到的危险。母线倒闸是倒闸操作过程中一个十分关键的元素，而在母线倒闸过程中常常会出现一些不容易被发现的危险。例如，带负荷拉力闸，断电现象的发生，自动装置的切换，还有对空载母线进行充电时突然形成的串联震动，这些状况的发生都会影响母线倒闸的正常操作。因此，在进行母线倒闸操作时我们一定要在操作前做好准备工作，在操作过程中严格遵守倒闸操作原则要结合各站的实际情况做好防护及危险措施分析，减少危险的发生直流回路操作时遇到的危险，直流回路操作是变电运行过程中经常遇到的一个作业程序。如果操作不当就会使自动装置和保护装置接收到错误的指令，做出错误的动作，从而引发危险的产生因此，一定要按照标准的作业程序进行直流回路操作。

2.3 天气原因的危险点

因天气情况异常而遇到的危险。异常的天气给变电运行带来的危险是具有突发性的对于这种危险的发生我们通常是不易预测到的，因此所造成的危害也是巨大的，在冬天由于室外温度较低，充油设备的油面会不断降低，导致导线距离拉近；而在夏天由于室外温度较高，充油设备的油面会不断上升，导致导线变松；大风天气会使一些杂物挂在引线上，使引线承重下垂；大雾天气会使设备出现闪络现象；雷雨天气设备则会出现接地问题。所以作为一名合格的电力工作者，我们要时刻关注天气变化，根据对所在地区气候的总结制定出相应变电运维管理方案。在预测到天气异常的情况下要提前做好准备，避免变电运行过程中事故的发生。

3.预防危险发生的办法

3.1 开展作业风险评估，实施安全风险预控

根据具体作业项目及作业流程，建立作业项目风险库并动态更新，使运维人员清楚各项目作业过程中存在的危险因素和控制措施，做到提前防范及控制。

（1）全面排查评估，建立可视化风险库

（2）通过专题风险评估会，分析每一项目作业过程中可能存在的危险点，对不同变电站具体设备，整合风险数据库隐患数据库，红线设备数据库缺陷库，以及各类安全大检查形成的数据库，形成与每一个具体作业项目相对应的现场风险库，明确针对性防范措施。同时，以一项风险一张图片一类措施的形式，进行可视化图解分类，编制安全风险可视化管控手册，直观准确生动地反映风险因素和控制措施。

（2）逐条梳理入卡，实现风险控制流程化，将抽象的风险变成可执行的步骤，是风险真正管控的关键。利用具体作业项目对应的现场风险库，将作业过程中的危险点及针对性防范措施，全部列入运维一体化项目标准化作业指导卡，风险分析与控制栏中，通过逐条入卡每步执行确认实现风险控制的流程化。

3.2 强化运维管理工作落实

解决变电运维站规范化管理若干问题的对策需要建立完善的运维管理体系和运维运行机制，而运维站的管理工作主要是班组基础管理安全管理人才综合素质管理。因此，运维站规范管理要结合公司的发展战略，针对运维站管理中存在的一系列问题，采取有效的对策，规范运维站的管理工作完善控制体系，提升班组基础管理。

针对各变电站物品定置管理工作中存在的不足，制定了物品定置管理规定，明确了主控室资料室安全用具室等处物品定置管理的要求和规定，对物品的放置进行统一要求，做到各类物品定位定点定量摆放确保各站标准统一，并建立了设备主要参数台账业务流程说明应急处理联络人的速查手册，在人员变动比较频繁的情况下方便快捷实用运维站组织专人对规章制度进行全面整理归类建档成册，列出规章制度清册，明确相应的存放地点及保管人员，方便人员查阅应用系统能够提高生产管理的工作效率和工作质量，节约人力资源成本，能够实现电网生产管理跨部门跨地域的数据信息共享，能保障设备运维管理工作正常开展，逐步完善公司的统一化制度化规范化标准化，实现运维站的规范化管理建立健全有效的绩效标准，激发运维人员工作热情。

3.3 提高员工积极性

公司效益和价值的体现很大程度上是源于员工的工作效率，保障员工个人利益的获得，才能激发员工的工作热情因此，根据运维站的特点和实际情况，制定有效的绩效标准，加大考核力度，实行工作量化质化，做到奖罚公开公正公平，对事不对人增强运维人员责任心强，积极性主动性，确保运维站管理工作的有效开展加强运维站的人才队伍建设鉴于运维站工作的复杂性，有必要加强运维人员的技术培训根据运维站的实际环境，以及人员岗位配置问题，建立科学合理的教育培训机制，提高运维人员的技术水平同时公司应加大对运维站建设资金和技术支持的力度，使运维站人员的理论水平和业务水平得到提升，保障运维站的安全运转，对于优秀的员工要给予相应物质奖励和精神鼓励，激发员工的工作热情，打造出一支具有专业性强综合素质高的运维管理队伍。

3.4 加强安全管理，提高人员安全意识

面对繁杂的运行维护工作有效地降低电网运行风险，消除人为不安全隐患和基建遗留缺陷使运行管理从计划准备实施到总结整个流程都具有可靠执行依据。实现生产现场全过程的可控在控能控加强运维人员的安全思想教育，明确每个人员的安全职责，能够在出现突发事件时得到及时的反馈和处理，保障运维站现场作业标准安全有效实施雷厉风行行之有效的管理；建设开拓创新拼搏进取的团队；营造紧张有序团结和谐的氛围，保障人身安全，电网和设备的稳定运行

第9篇：运维管理存在的问题范文

何实现性能与服务最优化，同时保障投资收益最大化。

关键词：IT运维管理 自动化 路径

IT运维管理自动化是指通过将IT运维日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作，使IT运维工作得到升华。IT运维自动化不单纯只是一个维护过程，同时更是一个管理的过程，一个能够主动诊断和维修终端系统并能快速简便更新补丁程序的自动化运维平台显然是IT工作雇员的愿望。因此，实现IT运维管理自动化是从传统被动式服务转变为主动预防式服务，以完善的流程程序贯穿整个运维管理的过程，实现运维管理的标准化、规范化、流程化和自动化是目前企业信息化建设急需解决的问题。

根据调查显示，当IT专业人员被问及他们在系统管理面临的最大的挑战时 ，近一半的受访者（46%）选择了“提供对终端用户满意的服务水平”。这个看似最为基本的要求反而成为IT专业人员最大的难题。显然，保持应用程序和系统启动并运行并不像听起来那般容易，这就更有理由让公司考虑自动化作为一个有效的解决方案来设置和维护最高级服务水平。

具体来说，一个企业往往拥有许多IT资源来维持其系统充分运转，通常有很多机位在管理，甚至处于不同的地理位置，且IT工作人员由于平时工作繁忙，每天都在重复着做着同一件事以至于让IT运维管理工作陷入被动化“救火式”状态，从而造成IT运维管理人员往往要等到事情发生才会想起来去解救，没有流程设置，周而复始就形成了连锁的恶性循环反应。如果能通过有限的IT人员和预算保持这一切安全运行且效率最好，这便是自动化的效果。

一、 绪论

1、 IT运维管理自动化研究的背景

新世纪的到来，也给各个行业带来了新的挑战和机遇。伴随着信息化的不断深入，企业数据量呈指数倍上升趋势。IT运维管理也逐渐出现了一些瓶颈。一方面数据中心集中了几乎所有的应用和系统，技术复杂度和关联度已经不能和以前相比；另一方面运维人员的高度集中和专业化也带来了IT运维管理的高度复杂性。

虽然这些年在安全设备的应用上越来越多，安全手段的采用也越来越多，但安全状况却不见好转。一些IT管理人员经常纳闷：我们已经在安全方面投入了相当多的努力，但为什么还会不时的出现安全问题？面对众多的设备与手段，IT运维人员有时候感到无所适从，其根源又是什么呢？IT运维自动化的下一步该怎么走？接下来，我们将在本文中详细介绍解决这些问题的办法。

2、我国当前IT运维管理自动化的发展现状

我国企业的IT运维管理大部分停留在IT运维管理软件的应用深化，管理流程的制定、梳理和优化，管理制度的完善阶段。但企业在实施信息化决策时，忽视了对内部业务流程和信息技术的管理变革。

运维管理部门平常的工作就像是“救火队”。IT人员总是随时紧张的待命，以便应付计算机系统各种各样的需求，即使这样，运维部门的服务质量和维护成本还是存在很多问题。我们需要将这些被动的管理转化为监控管理的主动改造。

目前很多企业已经接受了它的核心战略必须支持企业。IT部门在现在的在企业中发挥着越来越重要的作用，企业的高管也慢慢的发现，IT不再是我们所谓的“支持者”而是一个“驱动程序”。与国外尤其是欧洲的发展比较，我国的IT服务管理还处于早期的发展阶段。

欧洲众多成功企业大量的实践证明，企业在实施IT运维管理的自动化后，减少了重复和多余的工作，有效的利用了人文资源；增强了IT人员的素质，提高员工的服务能力和工作效率；使得IT部门的服务水平规范，使工作流程规范，使得通过人动的风险变低；提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为企业用户提供高质量的服务；IT部门的开支的有效控制，降低运营成本，降低经营风险；使得在公司的投资回报率能总体增长，给企业带来巨大的经济利益，使得企业的综合竞争力提高。美国宝洁公司从1997年开始使用IT运维管理的自动化的IT服务管理体系，在接下来的四年里节省了超过约5亿美元的预算，其运行费用下降了6%-8%，同时减少技术人员的数量大约在15%-20%。大量的实施服务管理的成功实践案例，可以提高企业的运作效率的25.3%。

3、IT运维管理自动化的研究意义

企业需要建立完善而成熟的IT运维管理自动化体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT服务满意度。IT运维自动化是基于流程化的框架，将事件与IT流程相关联，—旦被监控系统发现性能超标，会触发相关事件以及事先定义好的流程，可自动启动故障响应和恢复机制。自动化工作平台还可帮助IT运维人员完成日常的重复性工作（如备份、杀毒等），提高IT运维效率。同时，IT运维的自动化还要求能够预测故障、在故障发生前能够报警，让IT运维人员把故障消除在发生前，将所产生损失减到最低。

4、IT运维管理自动化现状存在的问题

目前许多企业的IT运维已经实现从人工运维到计算机管理，但在交流中发现其中很多企业的IT运维管理还只是处在“半自动化”的状态。因为这种IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这些传统的被动、孤立、半自动式的IT运维管理模式经常让IT部门疲惫不堪，主要表现在以下三个方面：

（1）运维人员被动、效率低

在IT运维过程中，只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现并着手处理，这种被动“救火”不但使IT运维人员终日忙碌，也使IT运维本身质量很难提高，导致IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。目前大多数企业的IT运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题，而且由于故障预警机制不完善，往往是故障发生后或报警后才会进行处理，使到IT运维人员的工作经常是处于被动“救火”的状态，不但事倍功半而且常常会出现恶性连锁反应。

（2）缺乏一套高效的IT运维机制

目前许多企业在IT运维管理过程中自动化的运维管理模式不足，也没有明确的角色定义和责任划分，使到问题出现后很难快速、准确地找到根本原因，无法及时地找到相应的人员进行处理和修复，或者是在处理过程中存在问题，缺乏发现故障的流程化，而在解决问题时不但缺乏标准化的解决方案，也缺乏一个完整的跟踪记录。

（3）缺乏高效的IT运维技术工具

随着信息化的深入，企业IT系统日趋复杂，林林总总的网络设备、服务器、中间件、业务系统等让IT运维人员难以从容应对，即使加班加点地维护、部署、管理也经常会因设备出现故障而导致业务的中断，严重影响企业的正常运转。出现这些问题部分原因是企业缺乏事件的监控和诊断工具等IT运维技术工具，因为在没有高效的技术工具的支持下故障事件很难得到主动、快速的处理。

二、IT运维管理自动化的系统总体设计

IT运维管理自动化系统的主要功能包括数据的采集、数据展示和运维告警。本节我们将从这三个方向出发，来介绍这三种技术。

1. 需求分析

软件需求分析在整个软件开发与维护过程中越来越重要，直接关系到软件的成功与否。其主要目的是：在综合分析用户对系统提出的一组需求（功能、性能、数据等方面）的基础上，构造一个从抽象到具体的逻辑模型表达软件将要实现的需求，为下一阶段的软件设计提供设计基础。

2. 系统功能需求

在这里我们分别介绍三种技术，而三种技术的运用是互不可分的。

3. 数据采集

数据的采集是IT运维工作的主要根本，只有完成了数据的采集，才可以通过数据来了解企业IT系统运行的状况，才能够进行分析、预防故障的发生、处理故障、以及进行系统的升级、优化工作。

数据采集的流程图如下：

4、数据展示

数据采集有很多种，这里我们介绍的是RRDTOOL。RRDTOOL是指Round Robin Database工具（环状数据库）。Round robin是一种处理定量数据、以及当前元素指针的技术。RRD的一个目的是在一个环型数据归档中存储数据。

为了大家能更直观、更方便的理解环形数据归档技术，我们给出RRDTOOL简单的数据流程图，如图2：

5、运维告警

随着IT运维管理自动化的不断深入和完善，在企业中，运维告警处于非常重要的地位。在重要信息运行的过程中，能快速、及时、准确的反映问题信息，使我们能在最短的时间内处理、解决问题，从而避免巨大的损失，把损失降到最小。通过运维告警管理能降低IT管理人员的管理被动性，将管理人员从企业内部的计算机面前解放出来，真正实现无人值守的运维管理，从而节省很多开支。

在接下里来的文章里我们将介绍NAGIOS的运维告警服务。为了更直观的了解IT运维告警的运行，我们给出其流程图。

运维告警流程图如图3：

三、工作展望

随着社会的进步与发展，有越来越多的中小企业逐渐壮大，也有越来越多的中小企业发展起来，而IT运维管理的自动化还需要进一步的发展，紧随企业的需求，随着信息量的加大，对IT运维管理的自动化的要求也越来越高。希望在以后的，能有一款更好的软件，包含各种功能，能处理更多的数据，为中小企业提供便利。为提高IT运维处理问题的效率和服务质量，建设IT运维呼叫中心也是很有必要的，实现语音呼叫和业务数据的对接，配合IT运维管理系统使用。使IT运维管理的自动化发展的更完善！

参考文献：

[1]Jan van Bon，章斌译.基于工TIL的全球最佳实践.IT服务管理，清华大学出版社，2006.1.

[2]左天祖.中国IT服务市场现状与发展趋势. 2010.1.

[3]概念、理解与实施.IT服务管理， 2008：9～10.

[4]ITIL Glossary of Terms and Definitions，2007.5.

[5]陈宏峰，刘顾. ITIL Version3理论与应用白皮书，2010.7：8～14.