财务运营管理制度精选(九篇)

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第1篇：财务运营管理制度范文

为进一步加强公立医院经济管理工作，推动公立医疗机构加快补齐内部管理短板和弱项，提高规范化、科学化、精细化管理水平，根据2020年全国卫生健康财务工作会议部署、省卫生健康委和**市卫健局《关于印发**市“公立医疗机构经济管理年”活动实施方案的通知》要求，将2020年7月至次年6月定为我院经济管理年。活动要求通过梳理分析存在问题，及时整改堵塞漏洞，进一步加强经济运行管理，夯实管理基础，推进业务财务融合，促进经济管理提质增效，健全经济管理长效机制。

一、活动内容和重点要求

(一)梳理分析问题,及时整改堵塞漏洞。

1.认真梳理2018年以来各类审计、督察、检查等外部监管工作发现的经济管理、经济行为等突出问题，以及内部运营管理过程中发现的经济管理短板弱项，及时整改落实。

2.科学分析问题产生原因，建章立制，防患未然。重点关注医疗教学科研等业务活动，聚焦关键环节和流程管控，建立健全内控管理和风险监控的制度措施。

(二)强化价格管理,规范业务和价格行为。

3.严格落实医疗服务价格项目规范、价格行为管理等规章制度要求，建立健全自查自纠与内部监督机制。

4.规范收费管理，严禁重复收费、串换项目收费、分解收费、超标准收费、自定项目收费等问题。

5.规范医疗服务行为，严禁超范围使用药品和耗材、无指征入院或过度诊疗等问题。

6.规范药械管理，严格药品耗材进销存管理，严禁设备使用不规范、医疗记录不规范、为患者提供医疗以外的强制等问题。

7.依据政府医疗服务价格政策变动，及时调整医院价格管理系统的价格(含公示价格)标准，切实提高价格透明度。规范医院价格行为，在显著位置公示药品、医用材料和医疗服务价格信息。

(三)加强财务管理,夯实经济管理基础。

8.建立健全医院有关预算、成本、采购、资产、内控、运营、绩效等制度体系，提高经济管理水平。

9.牢固树立“过紧日子”理念，将日常业务管理与严控一般性支出、节约资源成本同部署、同落实、同监管、同评价,实施全流程管控。

10.加强采购管理。健全政府采购管理制度，规范采购流程，逐步形成依法合规、运转高效、权责统一的管理制度，确保医院采购工作依法依规规范运行。

11.加强捐赠管理。完善捐赠管理制度，明确工作程序，确保捐赠款物接收手续完备，登记造册，专账管理、专人负责、账款相符、账目清楚；确保捐赠款物合规使用，专款专用。

12.重点围绕成本管理、运营管理、内部控制、绩效管理等薄弱环节，健全全成本核算体系、运营管理制度措施、内部控制全流程体系、预算绩效管理目标指标导向等，提高业务活动和经济活动的质量效益。今年下半年我院将实施绩效管理改革，建立以DRGs费率和RBRVS工作量，结合医疗质量、运营管理、科教、满意度和党建等几个维度的KPI考核相结合绩效管理体系。通过健全绩效管理制度，明确考核主体，促进绩效管理工作的顺利开展。

(四)推进业务财务融合，促进经济管理提质增效。

13.把经济管理各项要求融入医教研防产等业务流程控制和质量控制各环节。以提升质量、提高效益为主线，转变重业务轻管理的现状，提高全员执行制度和重视内控的意识，不断提高单位经济管理工作整体水平。

14.医院准备设置运营管理部门，设置专职、兼职运营助理和价格协管员，辅助协同临床业务科室加强科室内部运营和价格管理工作。

15. 推进信息化建设,推进实现单位内部运营管理平台系统与医疗教学科研等业务系统互联互通，数据共享共用；定期开展数据综合分析研究,为领导决策提供科学参考和建议。

二、活动安排

(一)动员部署阶段(2020年8月)。

8月初组织全院中层和江海、蓬江分院领导召开“公立医疗机构经济管理年”动员会。

(二)组织实施阶段(2020年9月-2021年6月)。

组织相关部门完成问题整改;规范经济管理，健全制度机制,夯实管理基础,推进提质增效;财务部门指导推进活动开展,并总结报送有关情况给院领导。

第2篇：财务运营管理制度范文

关键词：内部控制；困境；应对策略

随着医院改革的不断深入，内部控制在医院运营管理中起着核心作用，医院的管理体制、补偿机制、运行机制、监管机制的变革已成为医院将来一段时间内重点改革的方向，为进一步推进医院政事分开、管办分开、医药分开、营利性与非营利性分开的改革，充分调动医务人员的积极性与主动性，实现人人享有基本医疗卫生服务的改革目标。医院内部控制体系建设是全面提升医院管理和医院改革是否取得成功的重要保证。作者结合内控建设体系建设中的实践经验，提出医院内部控制体系建设中存在的困境与应对策略。

一、医院内部控制体系建设的困境

（一）内部控制环境缺失，组织架构设计不合理

财政部《行政事业单位内部控制规范》于2014年1月1日正式实施，部分医院对内部控制规范认识不到位、准备不充分，特别是医院管理层没有足够重视内部控制建设，没有为内部控制建设营造良好的内控环境，对员工内部控制知识的学习培训不充分、不深入。目前，普遍医院存在内部控制建设推广实施难度大，内部控制制度难以落实，内部控制建设普遍认为只是财务部门的日常工作，没有形成职能部门之间的内部联动机制。在内部控制建设体系中，存在组织架构设计不合理，科室设置不科学，内部控制不具体等情况。据调查，目前部分公立医院没有设立内部控制委员会，没有明确内部控制的职能部门或牵头部门，各职能科室之间没有形成有效的制衡机制，医院部分职能科室形同虚设，职责不清，业务重叠，缺乏科学决策，出现岗位职责交叉或缺失，对工作常出现推诿扯皮，运行效率低下。

（二）岗位职责不清，工作未形成合力

据调查，部分三级医院，现还未设立总会计师岗位，医院管理层只注重医疗业务管理轻经济管理，造成医院经济管理水平难以提升，管理效能低下。每当某项工作难以推进时，通常采用增加职能科室来解决问题，不注重职能科室之间的制衡与联动，经济管理工作一直处于被动局面。目前，部分医院还存在：虽设内部审计科，但内部审计科管理层级属于财务部的下级，由财务部领导下开展内部审计工作；任用没有会计专业技术资格或能力的人员担任财务负债人，科内财务岗位混乱，没有形成岗位制衡与监督；虽设立总会计师岗位，但总会计师只是财务部下属的一个副职职位，没有进入医院领导班子；总会计师的聘用没有按总会计师任职条例任用，不充分考虑总会计师的职业道德与专业胜任能力，例如：聘任主任医师、副主任护理师、经济师、审计师、统计师等专业方向的人员担任总会计师职位；科室设置不科学，如增设立与财务科相平级别的经济管理科、财务分析科、成本核算科等，造成应归口管理的经济业务未进行归口管理，财务管理工作协调难度大，财务数据孤立，各部门之间的数据未形成共享，常发生工作推诿扯皮，职责不清，财务管理效能低。

（三）重医疗业务轻运营管理，内部控制管理意识淡漠

医院管理层成员因全部是医疗业务专家，经济管理理念没有树立。任用管理人员时，只注重任用医疗业务型专家，不注重经济管理型人才的任用，经济管理工作难以适应医院改革发展的需求。内部控制体系建设需全院员工参与的系统工程，如果医院管理层没有深入学习内部控制知识，没有为医院内部控制建设营造好的内控环境，是不可能建成有效的内部控制体系，没有医院管理层的推动，内控制度不可能有效的实施，在完美的内部控制制度也只能成为“镜中花，水中月”，内部控制制度不可能落地，不可能全面实施。

（四）医院管理制度孤立，未形成联动与制衡

管理制度孤立，没有把内部控制制度嵌入医院的管理制度中，各部门之间的管理制度没有形成制衡与联动， 如：采购部门全程负责采购业务、银行印章管理混乱、收入审核及票据管理未形成制衡、重大经济事项未执行集体决策、固定资产长期未进行清理盘点等，造成医院经济管理工作混乱。

（五）不注重核心岗位人员的职业道德与专业胜任能力培养

部分医院不注重财务负责人、内部审计负责人、总会计师等核心岗位的人员队伍培养，核心岗位人员的学习培训力度不大，管理技能不强，管理理念未树立。据调查，部分医院任用核心岗位人员不充分考虑职业道德与专业胜任能力，随意性大，管理岗位轮转中出现问题，护理部主任轮转任财务科主任，医务科主任轮转任审计科主任等。

（六）内部控制建设，不结合实际

内部控制活动与医院的运营管理活动没有紧密联系，内部控制制度孤立，内部控制制度没有嵌入运营管理的流程，制定内部控制制度前没有认真梳理经济活动的业务流程，对各项业务环节没有进行风险分析，内部制控活动与医院的业务活动相互分离，制定内部控制制度不结合医院实际，内部控制度空洞，造成内部控制度难以贯彻实施，形不成内部控制的制衡与联动。

（七）内部控制监督管理缺失，没有内部控制的持续改进与创新机制

内部控制监督管理机制不健全，医院内部审计部门及纪委部门对内部控制活动的监督管理缺失，流于形式。对医院的经济活动未进行监督检查，不能向医院管理层出具内部控制评价报告，难以发现内部控制的薄弱环节，无法实现内部控制的持续改进与创新。

（八）内部控制没有和医院绩效管理挂钩，缺乏内部控制建设的激励机制

医院管理制度基本没有进行年度考评，部分医院就算有考评，但考评结果没有与绩效管理挂钩，医院内部控制制度也如此。据调查，许多医院的内部控制制度，基本上只是用于应付上级部门检查而制定，是被动的控制而控制，内控建设没有对医院的经济业务进行认真的梳理，关键的控制点、控制环节未得到控制。内部控制目标没有和医院发展目标、绩效管理目标相结合，绩效管理的激励作用没有发挥，这也是医院内控管理难以推进的一个重要因素。

二、医院内部控制体系建设的应对策略

（一）推行总会计师制度，为营造良好的内部控制环境创造条件

内部控制体系建设，必须有良好的内部控制环境，良好的内部控制环境只能由医院管理层营造。医改实施方案明确提出：“三级医院必需设立总会计师，其他医院可参照执行”。这足以说明国家卫计委对医院经济管理工作的高度重视，要提高医院的经济管理工作，必须有一定经济管理业务能力的经济管理专家进入院领导帮子，只有这样才能全面推进医院经济管理活动的科学化、精细化。医院内部控制制度的建设与实施也如此，各科室之间的协调、联动、制衡更多的需要管理层的引领与推动。医院的内部控制环境是内部控制体系建设与实施的基础，医院领导帮子在塑造良好的内部环境中发挥关键性的作用，良好的内部控制环境更多的是要总会计师来引领与推动，医院只有建立总会计师制度，总会计师进入医院领导班子，参与内部控制制度的制定与审批，从专业的层面向院班子会汇报内部控制建设的必要性与重要性，只有院领导班子认识到位，才能全面打造良好的内部制度环境。

（二）梳理医院的业务流程，明确业务环节

医院内部控制体系建设，首先应对全院的经济业务进行认真的梳理，明确业务流程与环节，确立医院的内部控制目标，在梳理业务流程时应重点关注：重要业务和重大风险的经济业务，结合医院实际，对医院“三重一大”事项的集体决策、出纳岗位、收费岗位、采购岗位、固定资产管理岗位、在建工程管理岗位、票据管理岗位、退费管理岗位、药品与物资管理岗位、财务审核岗位、病人预交款核销岗位、合同管理岗位、预算管理岗位的业务活动加以控制，确保不相容职务相互分离、相互监督，发挥内控的“制衡”作用。

（三）系统分析医院经济活动风险，确定风险点

对医院各项业务活动全面进行梳理分析，在业务环节中找出风险点与控制环节，并加以控制。例如：出纳岗位的资金支付与审核环节，物资采购的询价与确定供应商环节、请购与审批环节、付款申请与付款执行环节，重要与重大经济事项集体决策联签制度执行环节，退费岗位的退款执行与审批环节，在建工程的预算与决算环节，票据的领用与核销环节，固定资产的定期盘点环节，资金支付的审核环节，合同的归档管理环节、预算的执行评价环节等。

（四）对业务风险点进行排序，选择风险应对策略

医院的内部控制管理部门，应在所有经济业务进行全面梳理的基础上，分析风险点，并按轻重缓急的原则进行风险排序，结合医院风险的承受能力及成本效应原则，选择确定风险规避、风险转移、风险减轻、风险接受等风险应对策略，对医院的经济业务风险进行管控。例如：成立预算管理委员会、内部控制管理委员会等经济管理组织机构，对重要与重大经济事项进行集体决策；预算的执行与预算的考核分离控制；出纳岗位配置保险柜；不能由出纳一人办理货币资金支付业务的全过程；票据的领用与核销不能同一个人；对外币业务进行套期保值；物资请购与审批必须由两个部门完成；贵重的医疗设备进行投保，对待处理财产不在进行投保等措施。

（五）建立健全医院的各项管理制度

医院的管理制度是内部控制的具体化、是内部控制的基础，只有把内部控制制度嵌入医院的各项管理制度，才能全面推动医院的内部控制体系建设，所以医院的各项管理制度建设，必须结合内部控制的全面性、重要性、制衡性、适应性原则，充分考虑内部控制的可行性，所以在制定医院各项管理制度时，应对各项业务性质进行全面分析，制定医院确实可行的管理制度，并把内部控制的“制衡性”嵌入医院的管理制度中，在业务管理工作中，据保证各项业务的联动，又使医院各项业务相互监督、相互制约，达到全面提升医院的运营管理。

（六）合理设置管理岗位，提升医院运营效能

岗位设置是内部控制体系建设的核心，只有合理设置岗位，才能保证医院各项经济业务活动的“制衡”，才能提高工作效率，所以医院必须对业务活动进行梳理，结合内部控制的原则与方法，科学合理设置医院岗位，严防机构设置重叠、交叉或缺失，造成各项业务工作的推诿扯皮、运行效率低下。

（七）建立内部控制的考核评价机制

医院内部审计部门及纪委部门应加大对内部控制活动定期与不定期的监督审计力度，并及时向医院管理层提供内部控制评价报告，对内部控制中存在的问题，及时采取措施加以管控，并把内部控制评价结果与医院的绩效考评挂钩，激励员工在内部控制建设中的积极性与主动性，达到全面推进医院内部控制建设。

三、医院内部控制体系建设的思考

医院内部控制体系是医院运营管理的核心体系，是医院运营管理的基础。只有建立健全医院内部控制体系，才能全面提升医院的管理水平，才能保障医院财经秩序。内部控制机制是把“权力”关进制度的“笼子”，内部控制是预防的免疫系统，通过内部控制体系建设形成不敢腐、不能腐、不易腐的内控机制，通过内部“制衡”、不相容岗位相互分离、授权审批、归口管理等措施，能有效防范医院运营风险。结合文章对医院内部控制的困境与应对策略的分析，医院内部控制建设是当务之急，医院应结合自身的实际，加强组织领导，认真做好内部控制的宣传培训，抓好重点业务环节，强化各科室的协调配合，全力推进医院内控体系建设，提升医院运营管理效能，保障医院的可持续发展。

参考文献：

第3篇：财务运营管理制度范文

摘要：财务会计管理是企业管理的核心，特别是在当前的市场经济条件下，财务会计管理有了全新的内涵和意义，已经从单纯的统计核算，转向内控管理、资金科学配置等方向转变与发展，企业必须不断发展和创新自身的财务会计管理模式，只有这样才能确保企业的资金得到合理安置，确保企业的经济效益。

关键词 ：财务会计；管理模式；探究

无论是企业还是事业单位，其运营的根本是要有充足的资金，因此，企业必须加强财务会计管理，制定科学的财务管理制度，积极调动全体员工的力量，使之能够有效配合财务管理。财务会计管理模式的优良在很大程度上会影响企业自身的经济效益与经营水平，在选择财务管理模式的过程中，一方面要结合自身的经营运营特点，另一方面则应参照客观形势的发展趋势，这样才能选出最合理的财务运营管理模式。

一、财务会计管理模式存在的问题

1.缺乏科学的预算编制模式

当前的财务预算编制多数脱离了实际，导致在预算实际运行实施中困难重重，企业下面员工不配合，预算编制无实质作用，因此，财务预算编制需结合广大人民群众的意见和呼声，企业应该以部门为单位选择一名预算代表，负责编制每个季度、年度的预算计划，然后再配合财务管理部门进行统一讨论、研究制定企业整体上的预算计划，这样一方面确保了预算编制的科学性、合理性，另一方面也体现了财务管理的民主性，也有利于预算的有效执行。

当前一些企业或事业单位多数采用旧年参照法来制定预算，再结合未来的发展计划细化预算收支，这种预算编制法不仅不具有科学性，还会影响员工配合的积极性，预算工作得不到积极的贯彻实施。

2.财务管理过于集权

现阶段，一些单位在财务管理方面出现权力过于集中的现象，为了防范单位的资金风险，将财务管理权集中到财务管理部门或者其上级部门，这样就很容易导致财务管理过程中，计划制度、内控、预算编制等与广大员工脱节，在没有顾及广大员工想法和建议的前提下盲目进行财务预算、内控管理，容易引发群众的不满情绪，影响了财务会计管理工作效率。

3.权责利相分离，财务管理效果不佳

科学的财务会计管理模式需要将权责利有效结合起来，这样才能确保有效开展业绩考核，才能通过业绩考核来调动广大员工的配合积极性，维护财务会计管理制度的高效运转。然而，现实中的企业、事业单位却未能做到这一点，多数单位实行财务集权管理，高层部门掌握财政大权，其他下层部门单纯负责履行工作义务，不享受任何参与管理的权力，这样无疑会影响到财务管理的科学性，一些单位即使分散了部分财权，然而，却模糊了其职责，各部门权责划分不明确、不科学，导致工作效率低下。

二、财务会计管理模式探究

1.夯实预算管理

预算管理应该是一个不断发展、完善的过程，应该科学规划预算阶段，那就是：编制阶段、执行阶段以及控制考核阶段。其中预算编制需要企事业单位上下的相互配合，本着“积极协调、相互沟通”的原则来正确地编制预算，由此来发挥预算的统一规划与集中约束功能，使单位上下员工都能够主动配合预算的贯彻执行。在预算执行过程中，单位应该根据预算科学设置各岗位绩效标准，以此来约束并监督各岗位员工的日常工作行为，防止贪污腐化问题的出现，同时高级管理层也能够凭借预算执行情况来明确自身的经营状况，为了进一步确保预算编制的贯彻落实，可以将单位编制的总预算分配到各个部门，落实到各个岗位，并经常检查各个部分的预算落实情况，再结合单位自身的经营发展概况对预算计划作出科学的适度的调整，以此来发挥预算的积极作用。

2.积极完善内控制度

财务会计管理的一大目标就是实现企业资金的合理分配，从而达到控制经营成本、提高经济效益的目的。

无论采取哪一种财务会计管理模式都不能偏离这一大方向和目标，因此，在财务会计管理工作中要重点加强内控制度建设，完善内控管理，可以通过制定制度、措施与加强执行等方面来积极规范企业的各项经济活动，控制企业经济活动的风险，达到加强内控、提高效益的目的。

内控制度的建设需要单位高级管理层以身作则，率先发挥节俭办公、节俭出行的工作风格，为整个单位树立良好内控形象，在此基础上设立内控管理制度，将内控制度落实到各个部门与各个岗位，使整个单位全体员工都形成积极的内控意识，自觉规范自身行为，配合单位的内控管理，从小事做起，从日常生活做起，以此来创造出积极的内控管理经济效益。

3.完善固定资产管理

固定资产管理是财务会计管理工作的重要组成部分，单位内部必须编制科学的固定资产目录，对其进行科学有序的管理，设置固定资产卡片，明确不同固定资产的类型、特征、使用地点、负责方、保养维修等项目，有效提高固定资产管理水平。其中必须重视固定资产日常维护、保养、维修等工作，因为这些环节可能涉及到大量的资金投入，同时，要加强对固定资产的维修，确保其功能与作用的正常发挥，以此来有效消除其问题。

4.建立健全岗位责任制

财务会计管理工作并非某个部门的任务，需要整个单位的集中有效配合，因此，应该建立健全岗位责任制，明确各个岗位的财务内控分工，形成严格的岗位责任机制，单位需根据不相容岗位相互分离的原则，来正确归类各个部门的各个岗位，对不同部门的不同岗位设立不同的职责任务与内控标准，给予各个岗位适度的权力，同时也要约束其权限，达到不相容岗位之间能够彼此制约、相互监督，形成一种岗位间有效制约的平衡机制。同时，为了确保所选财务管理模式的科学性、合理性，企事业单位应该对自身的财务管理模式进行动态调整，结合自身的经济发展状况以及运营管理模式，来改革更新自身的财务管理制度，确保单位全体员工都能够积极配合贯彻落实财务管理制度，打造良好的财务管理效果。

总结

财务会计管理是企事业单位运营管理工作的重要组成部分，必须积极加强财务会计管理，提高财务会计管理工作水平，为单位营造一个良好的工作氛围，实现资金的合理规划与资源的科学配置，通过财务管理创造效益，利用财务管理提高企业的经营管理水平，实现企事业单位的长远、健康、可持续发展。

参考文献：

[1]刘桔林.完善“村账乡”财务会计管理模式的对策研究———基于湖南省的调查数据分析[J].中国集体经济，2011，12：17—20．

[2]赵文蔚.现代企业会计管理模式的构建及相关问题探析[J].行政事业资产与财务，2013，06：201—202．

[3]金辉.可持续发展战略环境下的财务会计管理现状及策略研究[J].商场现代化，2013，14：156—157．

第4篇：财务运营管理制度范文

摘 要 自加入WTO以来，我国社会经济飞速发展，市场经济日渐开放，市场竞争也日渐激烈，不同行业、领域企业在迎来发展机遇的同时，也面临着来自各方面的挑战。近年来，我国现代化企业逐渐朝着“规模化、多样化”方向发展，为了更好地面对竞争日渐激烈的市场环境，企业必须以综合效益为中心，通过不同途径提高自身的经营管理能力。因此，本文作者客观阐述了提升企业经营管理能力的重要性，探讨了企业经营管理能力提升的策略。

关键词 企业 经营管理能力 提升 策略 分析

企业经营管理是指在日常运营中，为了确保经营目标顺利实现，企业优化调整各类业务的一系列管理与运营活动，比如，生产、营业、财务。在经营管理中，企业必须根据自身运营情况，坚持具体问题具体分析的原则，采用适宜的运作模式，优化完善经营方式、管理机制等，多角度、多层次提高自身的经营管理能力，有效解决存在的问题，获取更多的经济利润，不断增强自身核心竞争力。

一、提升企业经营管理能力的重要性

（一）增强核心竞争力

在新时代下，我国社会市场经济体制日渐完善，对不同行业、领域企业已提出了新的更高要求，要注重自身经营管理能力的提升，这也是其得以生存发展的关键所在。在日常运营中，企业必须立足于自身基础，运用发展的眼光，统筹规划，更好地适应瞬息万变的外部环境，优化完善“公平、有效”的管理机制，逐渐提高自身的经营效率，为提升经营管理能力做好铺垫。同时，当下，企业之间的竞争已演变成核心竞争力的竞争，可以避免企业价值被模仿、复制，而这关乎企业竞争的成败，经营管理能力是其核心竞争力的最重要组成要素，也就是说，提升企业经营管理能力，有利于增强其核心竞争力。

（二）降低运营成本，改善组织弹性

站在客观的角度来说，企业经营能力的提升可以降低运营成本，获取更多的经济利润。在日常运营中，随着各项成本不断增加，企业获取的经济利润必定会减少，有效控制各项成本至关重要，可以改善其盈利情况。企业必须多角度提升经营管理能力，提高经营管理效率的基础上，不断降低经营成本，顺利实现成本控制目标。同时，在生存发展道路上，良好的组织是企业更好地适应复杂多变市场环境的关键所在。一旦内部组织框架不科学、不合理，企业经营管理能力将不断下降，无法根据社会市场环境变化调整相关的策略，阻碍自身的长远发展。也就是说在运营过程中，企业必须注重自身经营管理能力的提升，改善组织弹性，更好地面对瞬息万变的市场环境，不断增强核心竞争力。

二、企业经营管理能力提升的策略

（一）更新经营管理理念

在现代化企业经营管理中，管理理念的创新直观重要，是有效引导具体管理行动的关键性内容。企业领导者必须与时俱进，更新经营管理理念，营造良好的内部管理环境，要多角度、多层次适时引入最新管理理念、管理观点，比如，危机管理意识、战略意识，要以社会市场为导向，不断探索新的经济管理理念。企业要借助先进的经营管理理念，确保一系列生产与经营活动顺利开展，确保制定的经济管理方针以及目标顺利实现，拥有科学的管理与全局观念，促使自身发展符合社会经济发展的客观要求。企业领导者必须运用发展的眼光，科学管控企业内外环境，为提升经营管理能力埋下伏笔。

（二）健全经营管理制度

在运营管理中，企业必须综合分析主客观影响因素，优化完善已有的经营管理制度，构建“科学、合理”的经营管理制度，有效管理、约束、限制乃至引导与疏导内部不同岗位工作人员，确保工作人员的行为在管理制度规定的范围之内，避免出现“一岗多人、一人多岗”现象，有效防止“权、责、利”混淆，确保一系列经济活动顺利开展，借助合理化的经营管理制度，逐渐提高自身的整体执行能力。在此过程中，企业必须有效解决已有组织模式问题，要站在全局的角度，优化完善经营管理制度，促使企业的“生产、经营、管理活动”有效融合，处于统一的网络结构体系中，要随时关注市场动态变化，适时调整经营管理制度中的相关内容，使其更加合理化，更具实践操作性、管理效力。企业还要以经营管理制度为中基点，制定合理化的奖罚制度，全面推行经营管理制度，促使内部全体员工积极、主动参与到经营管理中，认同企业文化，创造更多的价值。

（三）优化创新经营管理模式，完善经营管理组织架构

在新形势下，企业必须注重经营管理模式的优化创新，加强信息化管理，更好地适应市场动态变化。一直以来，我国都特别重视现代化企业经营管理模式的应用，但这不等同于机械、复制的管理模式，企业必须根据市场客观需求，借助最新经营管理理念，优化创新已有的经营管理模式，不断提高经营管理效益，要注重信息化建设，随时掌握产品各方面最新信息，比如，生产、制造，降低运营过程中的风险系数，避免内部资金链断裂，造成严重的经济损失。此外，企业要优化完善经营管理组织架构，使其具有“扁平化、无边界、虚拟化”的特点，促使各职能部门处于统一的网络体系中，避免出现孤岛现象，有效压缩行政管理层级，实现各部门资源共享，顺利开展各项经营管理活动，不断提高经营管理能力。

三、结语

总而言之，在社会市场经济背景下，企业经营管理是企业生存赢利的重要保障，关乎企业市场经营成果。在运营管理过程中，企业必须根据自身各方面情况，更新经营管理理念，优化完善经营管理制度，注重经营管理模式创新等，逐渐提高自身经营管理能力，确保各项生产与经经营管理活动顺利开展。以此，有效控制运营成本，具有较好的“经济、社会、生态”效益，能够在激烈的市场竞争中不断发展壮大，走上健康持续发展的道路。

参考文献：

[1] 成燕云，杨高鹏.企业经营管理过程中自我提升的策略分析[J].财经界（学术版），2013.10.

第5篇：财务运营管理制度范文

《国务院深化医药卫生体制改革领导小组关于进一步推广深化医药卫生体制改革经验的若干意见》指出，建立现代医院管理制度要落实公立医院运营管理自主权，加强公立医院精细化管理，并把全面预算管理、成本核算、收支分析以及成本效率作为医院运行管理决策的重要依据。新医改背景下，医院运营管理面临着前所未有的新挑战，也对医院财务管理活动提出了更高的要求，而财务分析作为医院财务管理的重要组成部分越来越引起医院管理决策层的高度关注。因此，如何应用财务分析的手段与方法来正确评价医院的运营管理效率与效益，满足新医改过程中医院运营管理所需要的完善的财务分析体系，进而提高医院运营管理水平，实现医院提升运行效率、保证服务质量的目标。

一、财务分析活动在提升医院运营管理中的重要性

2010年12月卫生部和财政部印发了《医院财务制度》和《医院会计制度》，新的财务制度明确了公立医院的公益性，财务管理的原则是在国家的法律法规框架范围内，执行财务的相关规章制度，以勤俭节约，反对浪费为主旨，在社会效益为前提之下追求一定的经济效益。在新制度下公立医院做好医院财务分析活动十分重要，要求医院在更加注重提高医疗服务质量的同时，对医院精细化的运营管理也有极大的促进作用。

首先，有利于全面加强医院预算管理。医院的运营管理财务活动中预算管理是医院管理的重要环节，医院的财政补贴收入、医疗卫生服务收入、药品收入，医院通过实行全面预算管理，有效保证医院收支平衡，预防财务风险，通过强化医院财务分析，提高医院运营管理水平。

其次，新医改背景下，医院进行成本管理被提上新高度。总体上来看医院成本管理理论逐渐完善，内容逐渐规范，方法也逐渐多元化。医院进行成本管理有利于降低医疗服务的成本，提高医院经营效率，同时强化了医院进行成本管控的意识，形成良性循环，最终医院和患者达到双赢的目的。

再次，有利于改善医院的经营环境。随着新医改不断的深入，那么历史包袱少、医院管理现代化的新型民营医院、外资医院将会是公立医院潜在有力的对手。同时国家已经从补供方的战略方针调整为补需方，医保全覆盖等政策和经发展，交通便利促使了病人选择从传统的小范围变成了全国范围，也就意味着同级别的医院，同地区医院，不同地区同级别医院之间都会产生竞争，尤其是医疗资源集中的地区，竞争将会更加激烈。所以，公立医院面对如此复杂的经营环境，做好医院的财务分析，提高自身的竞争力就显得尤其重要。

二、医院运营管理中财务分析活动的问题

近年来医??体制改革取得了很大成绩，但是管理模式仍旧按照我国事业单位经营运行，造成了许多医院的决策者经营风险意识比较薄弱，没有建立起现代医院运营管理思想，不能很好的适应现代医院管理要求，其主要表现在医院经营管理者和财务人员对于财务分析在医院经营管理中的重要性认识不足。

1.财务分析发挥的作用不大

目前，一些医院财务分析发挥的作用不大，比如，财务分析中大多数都是对指标变化进行一些说明，分析中出现比较多阐述有：在总收入上某医院今年比往年增加或减少了多少元，增加了或是减少了比例占多少；在总支出中也是某医院今年比往年增加或减少了多少元，增加了或是减少了比例占多少等，而财务分析忽略一个重要方面就是没有结合医院经营环境发生的变化以及医院经营的特殊性，更不能对各项指标为什么变化产生的原因深入查找。这样的财务分析只是指标的表面现象，其分析的深度远远不够，财务分析活动查找存在问题及原因的功能不明显，也失去了对经营决策参考的价值。

2.对非财务指标的忽略

一般医院的财务分析数据主要来自于医院资产负债表和收支平衡表，在对比分析和结构分析以及发展趋势分析中对医院的全面预算管理执行情况、收支平衡情况、资产周转情况成本管理以及资金结构等作分析，而这些分析数据都来自于财务数据，不能与非财务数据有机融合。实践中医院的经营管理涉及到的非财务指标比起财务指标更具实用性和预见性，比如欢迎医院发展的成长指标、服务质量和效率指标、科研支出及其创新指标等，这些对于医院的未来经营发展能提供大量有用的信息。

公立医院的现行财务分析主要依靠资产负债表和收入支出表中的数据对医院预算执行、业务收支结余、资产周转、成本管理和收支结构等情况进行对比分析、结构分析和趋势分析，以财务指标为主，在指标的选用上没有和非财务指标有效结合。事实上非财务指标比财务指标更具有预见性，包含了更多反映医院服务效率和质量、科研创新等有利于公立医院未来发展的有用信息。

3.评价标准不统一

医院的财务分析指标评价标准不统一，医院财务分析产生的数据只能是医院历史同期数据和计划标准之间相比较，无法进行与其它同类型医院横向比较，这样就产生了医院经营管理的封闭状况，因为医院决策者无法了解到本医院在整体医疗行业所处的地位，评价标准的不统一导致了医院经营管理层决策比较被动。

4.过度重视经济效益指标

现行医院财务分析指标缺少有关社会效益方面的指标，更多重视医院盈利能力、资产运营效果等经济效益指标的分析。这与当前新医改提出的要坚持医院的公益性质，有悖于把人民健康权益放在第一位的改革目标。医院切实履行社会责任，体现社会效益是医院持续健康发展的基石，因此，医院进行财务分析时应反映社会效益的指标，从而整体分析和评价医院的运营管理情况。

三、财务分析活动提升医院运营管理应用的措施

1.医院运营管理中杜邦分析的应用

财务分析模型中，最经典的当属是杜邦模型，此后该方法在财务分析领域一直占据主导地位。杜邦分析的实质，就是将单一财务指标净资产收益率进行分解，从多维度多方面来反映企业的经营情况。公式如下：

净资产收益率（ROE）=净利润/净资产

=净利润/总资产×总资产/净资产

=净利润/主营业务收入×主营业务收入/总资产×总资产/净资产

=净利率×总资产周转率×权益乘数

通过分解，将净资产收益率分解为净利率、总资产周转率和权益乘数的乘积，可以全面了解医院的经营状况和资本运作。净利率反映的是医院自身的盈利能力，即医院创造盈利的能力，总资产周转率反映医院营运能力，即医院的资产利用率，权益乘数反映医院资本结构，即医院全部资本中权益和债务的比重。医院财务分析内容按照杜邦结构框架所示的盈利能力、营运能力和资本机构进行安排，同时加入成长性、现金流分析和费用分析，以更全面地反映医院的经营状况。

2.构建财务分析的组织?C构

在医院财务分析的制度上，人为的管控和传统的总额预算控制法还是难免有各种各样的不足，这是因为医院财务分析的管理是全院各个部门通力合作才能够完成的。

财务分析组织机构的构建是一个系统过程，涉及到许多非财务指标，不单单是财务部门的工作，在理顺制度、数据分析的基础上拿出对策，根据效果建立长效机制，成立专业管理委员会，由分管财务的院长为组长，分别从医务科，医疗保险科，护理部，质控办，财务科，药剂科，纪检监察室抽调成员成立，形成一个常设机构。定期的进行排查财务分析中存在的问题及原因，对于各个科室的检查成为常态机制，每个月要定期组织财务分析会议。

3.重视教育培训

医疗教育培训和传承是医院经营管理中非常重要的组成部分。以往的教育培训多集中在医疗技术的交流和医疗服务水平的提高方面，应该专门建立相应的机构来安排有关财务分析管理培训，并与医生的相应提拔和升职挂钩，常常教育和广泛宣传是财务分析应用于医院经营管理的长效措施。任何医院质量的改进都不是一蹴而就的，都需要一个过程，因此财务分析的培训和宣传就构成了医院文化的一部分，唯有如此，硬的制度规定和软的文化约束才能形成健康的医院管理生态。要建立持续的宣传教育制度，成立专门的培训组织，定期的给医护人员普及财务分析的相关规定，防止医护人员对于一些具体规定生疏，从而造成医院经营管理的损失。

第6篇：财务运营管理制度范文

一、人员调配方面

项目正式运营后，需要管理、服务、厨师、保洁、保安等人员共六人（详见附件一）。为最大限度节省开支，人员采取集团公司内部挖潜与招聘、购买服务等多种方式相结合的方法进行。

一是集团公司安排部分人员赴卧云铺常驻，进行日常的管理、服务工作。抽调赴云中居帮忙工作人员所产生的餐饮、交通等费用开支由集团公司承担，期间道路交通安全由集团公司负责。

二是所有人员就位后，着手制定完善各项制度措施，加强岗前培训，落实各项责任，尽早达到工作要求。

二、财务收支方面

一是云中居财务人员由集团公司派驻，财务管理由集团公司统一核算，实行预算管理体制。预算内资金由分管副总与集团公司财务部门负责人签批，预算外开支或超出子公司审批权限的资金使用，经集团公司审批后执行。云中居财务管理制度、年度预算及资金使用权限报集团公司批准后实施。

二是云中居项目年支出资金预计约22万元(不含宣传费用)，年收入预计22万余元，需要集团公司在本年度给予20万元启动资金，后续是否需要资金支持待运营情况另行确定。（详见附件二）

三是云中居正式交付前所产生的相关费用支出，不计入云中居支出成本。云中居所属车辆、家具等非固定性资产由集团公司划转至云中居使用。后续各类相关补助、扶持资金留于云中居使用，列入营业外收入。

三、经营绩效考核方面

经营绩效考核内容由集团公司确定，在年初下达，年底由集团公司统一组织考核。参与考核人员，由云中居据实确定，报集团公司批准。考核合格的，发放云中居绩效奖金。绩效奖金分为两部分，一部分为完成年度经营绩效考核指标80%的，按年度经营绩效考核指标×20%进行计提；另一部分为超额完成年度经营绩效考核指标的，按超额部分×40%进行计提（剩余60%做为云中居下一年度运营管理费用），两者相加，根据绩效考核制度和个人考核结果进行分配，报集团公司批准后执行。年度经营绩效考核目标未完成，云中居不予发放绩效奖金。

四、安全管理方面

第7篇：财务运营管理制度范文

摘要：随着我国市场经济的持续性健康发展，企业要在市场经济大潮中逐渐崛起，一是要凭借企业本身的良好经营和管理，二是注重于强化企业的资本运营，这两者的重要性都是不言而喻的。从整体角度来看我国企业的资本运营起始点较晚且模式比较滞后，管理层面上也有较大的漏洞和亟待解决的难题，由此使得我国企业在资本运营管理方面上经常出现制约和很多的阻碍。本文就企业资本运营管理中所存在的一些风险做出详实的分析与归纳，同时给出与之相关的一系列解决方法与对策。

关键词：企业；资本运营管理；风险；对策

一、引言

随着我国市场经济的发展，加之市场全球化的不断深入，企业对于资本运营管理也越来越重视，然而由于资本运营管理是一门新兴的管理科学，对于企业而言，如何进行资本运营的管理考验着每一个企业，很多企业在资本运营管理当中，没有对资本运营管理中的风险进行有效的管理，甚至管理的效率十分低下，这不仅给企业增加了极大的风险，而且也不利于企业的长远发展。因此，必须加强对企业资本运营管理中风险的防范，建立风险管控机制，从而有效的避免或减轻资本运营管理中的风险给企业带来的损失。

二、企业资本运营管理中的风险分析

（一）来自市场的风险

企业的资本运营从本质上来说即为一种市场经济较为流行和广泛存在的行为，处于市场浪潮之中，大量的不稳定因素均能在一定程度上为企业制造各种可大可小的风险情景，进一步阻碍企业的长远健康的壮大路程。市场风险大致体现于以下几个方面：首先，因为企业对于市场动态信息的了解不及时，还有其中大量信息的复杂性和多变性，使得企业资本运营管理极易受到外界的市场各种条件制约；另外，企业在进行资本运营管理过程中，市场行情一直处于不稳定的变化状态，也在一定程度上使得企业的某些项目上的成本有所上涨。最后，企业若是未提前准备好行之有效的计划与方案，也极易遭到敌对公司的反策略影响，最终给自身带来极大的隐患。比如说，2013年微软公司用约合50亿美元的价格收购诺基亚旗下的大部分手机业务，依据当时的估值，这个价格很显然偏高，另外收购以后，微软也未针对诺基亚的手机业务存在的问题做出全新有用的革新，致使诺基亚手机业务长期以来一直没得到好的改善。

（二）来自经营的风险

不少企业利用收购企业的资本运营管理重组,但又因两家企业的相关文化以及管理制度之间存在大量的差异,使得被收购企业和母公司之间的管理与财务不能良好的协进,内部资源得不到良性的统筹,严重阻碍母公司的资金运转。最熟知的便是联想从谷歌手中收购了摩托罗拉手机品牌，因为较长时间内没有进行快速有效的协同整合，联想迟迟未出彩的手机产品。以至于到目前为止，摩托罗拉的产品仍相对较少。

（三）企业盲目的进行多元化的发展

多元化是企业发展的一个重要课题与目标。眼下我国大量的企业在多元化层面上在不停的做出改进，尤其是有些体型较大的企业结束了原始资本的积累，在自身行业的市场占有率名列前茅，所以，企业持续的向多元化的目标前进，且于另外一些行业做出资本运营活动，扩大投资和经营的范围，这种追求多元化的战略，从最外层的角度看能够极大的释放企业所要应对的风险和隐患，但本质上却是会加大企业的资本运营管理风险，严重的话也会致使主业遭到不同程度的影响，同时副业亦是很难有出彩的机会。腾讯公司是以即时通信软件发展起来的，在前几年腾讯公司也进行了多元化的开拓，比如做电子商务收购了拍拍网，做搜索、做微博，但是因为擅长的领域差异性太大，使得上述各项业务并未收获什么利润。

三、完善企业资本运营管理的对策

（一）建立市场预警管理机制

企业想要对市场做出良好的经营与妥善的管理，其资本运营管理就一定要掌握市场会带来的各项风险和隐患因素，所以企业一定要建立健全相应的市场预警机制，方可缓解和分散企业要规避的不同种类的风险。另外一方面，市场预警管理机制的健全同样需要每一位员工的参与，同时认真采纳员工对于风险的各种良好见解以及意见。

（二）以经营稳健促进风险防控

企业在进行收购活动的过程中以及整合阶段的磨合方面，一方面要稳定住母公司的经营管理，有效增强盈利水平和能力，同时强化被收购公司的整体统筹，必须第一时间了解被收购企业的财务现状，并依据此进行岗位配置和资源有效利用，有效缓解母公司所面临的各项压力；另一方面，企业要重视被收购方的企业文化的发展与实施，特别对于外资企业来说，要取得员工的赞同，进一步缓解之后铺展业务所带来的各种阻力因素。

（三）立足本业，开拓创新

不少企业在完成本行业的市场开拓以后，持续性的进行多元化策略的实施，在此之时，必须要注意的是必然需建立一套行之有效的经营管控制度，在夯实自身领域的优势同时，进一步有条不紊的实施新业务的拓展，继而强化企业的市场竞争力，为企业带来丰厚的利润。

四、结语

在市场经济的不断健康发展的今天，资本运营普遍且广泛的受到了大多数企业的欢迎,资本运营首先能够为企业创造更加良好的前进机遇，另外也使得企业面临了更多不同程度的风险，因此这既是机遇也是挑战，怎样良好的对资本运营做出管理渐渐演变成眼下我国企业所共同要面临的一项问题，通过本文上述对于企业资本运营管理的风险分析，能够清楚的了解到眼下我国企业在资本的运营管理过程当中面临的风险还是相当多的，因此企业需切实地关注在资本运营管理中所潜藏的各种各样的风险与挑战，并作出相应的优化对策和措施，方可有效及时地减轻企业资本运营的当中要面对的风险，继而强化企业的市场竞争力和整体行业实力。

参考文献:

[1]张伟立.论企业资本运营风险及应对策略[J].中外企业家，2014（22）.

第8篇：财务运营管理制度范文

【关键词】标准化；信息化；财务管理；全面预算；运营管理

【中图分类号】F27 【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309（2013）04-0126-1.5

一、通过完善标准化、信息化财务管理模式，

重塑现代企业管理体制

标准化是以不断提高效率、压缩成本空间为目的的财务管理战略性举措。通过建立标准化的综合财务体系，以核算数据与统计数据联动分析作为突破口，逐步覆盖全面的公司运营分析；以整合疏通业务板块接口为手段，提高稽核与报错效率，呈现数据之间的风险辨识度，完善运营管理层面，加快对异常情况与预测问题的反应与解决速度。从而建立反应敏捷、指向清晰的运营管理平台。从而呈现出管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单电脑化、电脑数字化、数字指标化、指标问题化、问题精进化的标准高效的企业管理体制。

同时，创新财务管理模式需要致力于能将财务管理模型与信息化系统进行良好融合，信息化不仅是高效率的代名词，同样也是管理控制的一种类型，信息自动化手段可以保持工作的稳定性，使控制得到改善；信息化的刚性更能够对员工产生行为限制，有助于习惯的养成。故而在模型的渗透过程中强调标准化与信息化是极为必要的。

二、强化全面预算管理为核心的财务管理体系，

提高企业管理水平

在财务实务中，由于同种业务中不同方向也逐渐趋于个体专业化，这样带来传统财务预算、科目核算与财务决算之间逐渐形成条块分割，自成一体的业务壁垒；而且，传统的核算规则与决算格式主要与编制外部报表要求一致，但是外部报表的格式很难满足内部管理分析的需要，然而公司的财务预算却是从指导内部管控的角度编制，与外部报表格式存在较大差异，但公司的财务预算又作为指导核算记账与决算编制的基准数据。致使财务预算、科目核算与财务决算之间在信息传递时存在业务屏障，这种业务屏障是造成内部信息传递效率低，问题处理及时性弱的症结问题。解决症结问题就是要能使整个链条贯穿顺畅。

企业预算不仅是会计活动的起点、更是资源优化配置的基点，具有一定的指导作用，它是从财务角度体现公司的年度经营计划与目标，有导向性地支持公司年度经营计划，以此作为后续财务与业务工作的管控标准。

财务预算管理的目标是不断提高预算的科学性，以切实发挥预算指导资源配置的作用，确保公司顺利完成经营目标。这里主要强调的是预算中的经营预算编制过程，尤其是各类费用预算，并以完善经营预算为起点逐步推进公司滚动预算与全面预算体系的建设，强化以财务管理为中心的公司运营管理模式。通过指导各部门专项预算编制管理人员如何开展预算工作，实现上下结合的良性沟通，让各部门切实成为优化本部门资源配置的经营者。

这就要求企业创新财务管理过程中，注意建立完善的预算预测程序，确保预测项目全面完整、预算数据合理可信。各部门专项预算的提报人员在遵循正确的预算编制指导下，按照先期策划的思想，不断规范、完善专业预测资料，提高专业预测水平。一是该预算体系能指导编制人员系统性地识别出公司支持的、预测发生的损益类收支。同时强调编制人员对公司全年经营计划的熟悉，从而具备整体意识；二是该预算编制人员对识别出的损益类收支的金额进行有理有据地测算。预算编制过程中不仅指出了费用标准的查找方向，还强调应通过对历史资料、同类数据的有效积累与趋势分析，结合经营规模等因素分析作出费用金额的合理估计。建立预测完备的全面预算体系，优化资源配置。细化了预算管控模式，为企业进一步降低成本，加强企业管理奠定基础。

三、以运营管理指导财务管理思路，拓宽财务人员

职业生涯渠道，强化企业管理人才建设

众所周知，运营管理是统筹投入、转换、产出全过程，对采购、生产、营销等各个环节进行协调管控，是个何其复杂而艰巨的任务。若能将运营管理与财务管理实现融合，实现财务业务一体化，更有利于促进精进化的企业管理。从某种程度上说，一方面财务人员本着对成本效益天然的敏锐性，能够最大程度地促进价值链改善。而本着对风险极强的敏感度能促进运营的内控管理，更好地防患未然；另一方面多领域管理丰富了财务人员的视角，将其从单一的经济导向拔升至全面统筹的高度，全局性的把握无疑对财务管理更具指导意义。

在中国，财务部门与人员的地位不被重视是个较为普遍的现实，我们不得不面对这样尴尬的事实：提供的信息不能支持业务决策；不能解释成本和利润的变化，财务部门在抱怨声中越来越封闭，不得不更多地向领导们索取“支持”；预算管理日益成为企业的政治博弈，财务主管深陷其中腹背受敌；面对业务的变化和需求，不得不动辄以“税法”、“制度”、“惯例”、“系统”、“上级的指示”作为挡箭牌消极应付。之所以陷入困境，是由于我们更多地被定位在了低增值的财务会计尤其是核算层面，然而在整个公司中，只有财务人员拥有成本、战略、法规、风控、管理学等最综合的教育背景，但是财务人员的作用未被合理地发掘与利用。通过财务管理与运营管理的良性结合，让财务人员更多地参与公司业务过程，摒弃“斤斤计较”的传统形象，利用专业知识为公司提供更有价值的决策数据与权威分析，既是为公司创造效益，也是打开自己的职业“蓝海”之门。转型后的财务职能将是一个增值型的、支持战略和业务运营的、全新的财务职能。

四、强化财务管理中运营管理的指导意义，完善企业管理方式

全面了解运营过程，通过对指标数据进行分析来查找问题，优化业务计划，抓住控制的重点。而这些业务信息同时也是编制预算的重要来源。反之，通过预算分析也可以有指向性地发现统计薄弱环节，根据公司的运营需要，不同程度的完善这些识别出的统计缺失。

由于大部分企业预算采用的零基预算，所以预算编制主要依据预测年的经营规划与行动计划判断费用发生情况，计划与费用之间的关系规律与日常数据积累和分析总结息息相关，通过强化统计管理，多角度、多层面地完善公司运营管理的覆盖范围。对于业务的进一步了解，将使预算指导更具有说服力与权威性。

重视运营指标分析，建立持续改善机制。通过对业务环节指标的监控，我们会对已出现的问题、疑惑以及预见可能出现的问题下达运营管理建议书给予提示与参考意见，并提请各业务部门进行专业的调查与分析，就问题是否存在进行反馈，必要时需提供专题分析报告，促进运营管理环境的持续改进。

财务管理贯穿于企业的经营活动的始终，企业所有的经济投入，成本，销售额，营业额都要通过财务报告反映出来。而且通过财务报告数据能够反映出企业经营活动中出现的问题，为企业改进经营方式，提高管理质量提供很好的依据，为企业未来的战略发展进行风险评估。因此一个企业的健康发展离不开好的财务管理。通过进一步完善财务管理内容，创新财务管理模式能进一步实现企业管理的精进化改善。

【参考文献】

[1]王棣华，吴真.浅议财务战略管理的实施[J].湖南商学院学报，2004（6）.

[2]周欣.试析企业财务战略管理[J].现代商业，2008.

第9篇：财务运营管理制度范文

这些年来,新华信运作过众多汽车厂商的经销商能力评估项目,走访了上千家4S店。我们深知客户满意度仅是结果表现,经销商运营管理能力才是内在因素。

比如:1、经销商盈利能力不足,自身利润无法得到保障,无心进行客户满意度管理;2、经销商人员激励制度不合理,员工满意度尚且不足,客户满意度更是无法得到保障;3、经销商客户满意度管理制度流程存在漏洞,管理效率低下,客户满意度无法得到有效提升;4、虽然经销商客户满意度管理积极性较高,但苦于缺少相关经验,没有对标参照物,无法及时发现自身不足。

因此,厂商为了提高经销商的客户满意度管理水平,必须首先提升经销商的运营管理能力,使经销商在自身健康经营的基础之上,进行有动力、有方法、有参照、有目标的客户满意度管理。厂商在这个过程中应充分运用PDCA管理方法,通过不断地管理循环改进。

首先是检查,开展经销商运营管理能力评估:调整,厂商通过渠道评估发现目前存在的主要问题,明确管理方向,调整管理标准;计划,厂商帮助经销商制定客户满意度管理改进计划,推进标杆管理与最佳实践经验分享;执行,厂商监督检查改进计划执行状况,听取经销商改进反馈意见,落实改进计划。

为推行以客户满意度为导向的管理变革,厂商对经销商运营管理的五大核心管理职能提出了新的要求:

第一,人力资源管理。应以建设稳定性高、执行力强的人员团队为导向,为客户满意度提供基础平台。

基本的管理思路是:以员工的职业生涯规划为基础,结合客户满意度管理需求,在完善的培训体系的保障下,稳步提升员工职业素质及业务水平;通过全岗位KPI的考核,有效提升员工客户满意度管理执行力。为了实现该管理目标,经销商需要进行良好的人才储备及开发管理,制定适合本店的薪酬激励机制,推行合理的培训管理,建立良好的工作氛围。

第二,财务管理。应以为经销商提供稳定合理的利润保障为导向,为企业长远发展与健康经营提供基础平台。

基本的管理思路是:以良好的财务规划和风险控制为基础,通过提高整车周转率、降低整车库存费用等方式,降低整体财务费用。同时,应协同业务部门积极开发汽车衍生业务等新的利润增长点。

第三,客户关系管理。应以整合经销商内部资源、提升客户满意度管理效率为导向,在经销商内部充分起到监督、检核、督促改进的管理职能。

基本的管理思路是:通过规范客户关系部客户信息系统管理、客户满意度管理、客户投诉管理和俱乐部会员管理四大核心职能,实现提高DMS系统信息准确性、有效提升客户满意度、及时有效处理客户投诉、完善俱乐部会员管理的目的。

第四,销售管理。应以提高销售顾问客户接待能力为主要途径,细化客户接待过程管理,从根本上提升客户满意度管理水平。

基本的管理思路是:以有效的人员满意度激励管理为基础,通过针对性市场开发、完整的销售客户管理、细致的客户满意度过程管理,重视提升试乘试驾、交车流程执行力,形成系统的客户满意度管理方案。

同时,需要厂商及时总结并共享相关可借鉴管理经验,从而细化客户满意度相关管理流程,保证客户满意度管理水平能够不断提升。

第五,服务管理。应以延长客户满意度管理链条、细化客户满意度管理环节为主要途径,让客户在细节中感知经销商的关怀服务,从而提升客户满意度管理水平。