部门日常考核制度精选(九篇)

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第1篇：部门日常考核制度范文

【关键词】船闸管理 绩效管理

一、秦淮河船闸管理所的绩效管理状况分析

（一）基本状况

秦淮河船闸建于秦淮新河上，距秦淮新河入江口约2公里。该闸于1985年建成，同年10月5日正式通航。秦淮河船闸是上游句容、溧水、江宁、高淳四县水运入江的唯一通道，是南京水上交通的重要设施，船闸一次通过能力为10艘100吨船队或300吨级单船，年通过能力可达600万吨。秦淮河船闸管理所隶属于南京市航道管理处，现有职工近60人，其中行政执法人员16人。主要职责是根据《船闸管理办法》、《江苏省船闸管理实施细则》等有关船闸、航道管理法规，对秦淮河船闸及其附属设施进行管理、维护、保养，建立规范有效的过闸秩序和符合实际的运行管理程序，保障船闸安全畅通，按政策标准征收相关航道规费。

（二）绩效管理发展历程

在成立之初，所里就参照同行探索提出了一套绩效考核管理制度。绩效考核管理主要分两个层面进行：一是所里以部门作为整体团队为对象的部门绩效考核；二是各部门以员工为对象的员工绩效考核。绩效考核确定的指标多为定性的、抽象的、描述性的。

现在，单位把对个人的考核融入到对部门的考核中去，不进行单独考核了。只要个人犯错（表扬），对集体进行惩罚（奖励）。

（三）绩效管理分析

绩效考核制度到底出了什么问题，如何才能改变这种状况？经过调查，初步发现：

（1）绩效管理观念存在偏差。一是将绩效管理等同于绩效考核，将绩效考核等同于打分和发放工资。在搭建的绩效管理体系中，因绩效考核结果与劳动报酬紧密挂钩，所以考核过程中，各方往往更多关注的是绩效考核和成绩，简单地把绩效考核及发放绩效工资看作是绩效管理的全部内容，较少人将其视为一种持续不断且具有系统性的管理流程和环节。管理处的绩效管理逐渐演变为每季度的突击走过场检查。为规避矛盾，绩效考核分数也开始趋于一致，绩效工资分配趋向平均，绩效管理作用难以发挥；二是将绩效管理看作考核小组的责任，其他职能部门只是“配角”。在建立考核制度初期，我所就成立了“考核小组”，每月对全所工作进行考核。每由于理解上的偏差，很多人认为，绩效管理仅仅是单位用于发放工资的手段，绩效管理只是表面文章，其他部门仅敷衍配合就行了；有的认为开展绩效管理没有什么意义，既耽误部门工作，又吃力不讨好。这些看法是没能很好地理解绩效管理的真正含义，没有很好地将绩效管理观念渗透到日常管理活动中，忽略了绩效管理对提升单位整体绩效的真正作用。

（2）绩效管理指标不够科学。一是考核指标过于复杂，缺乏以单位整体战略为导向的关键性指标。管理处先前的考核办法中不管细枝末节，凡是员工做的工作，都要考核，不设定一些考核指标，总会担心员工会偷懒，考核指标面面俱到。过多的考核指标，使各部门难以找到能驱动单位核心价值的关键绩效目标，势必分散了各部门的关注重点，工作只能“眉毛胡子一把抓”，各部门只有在准备绩效考核上下功夫，但对单位发展的促进作用不明显；二是考核指标的设定缺乏足够沟通。绩效管理很重要的一个原则就是，各部门绩效考核指标必须配合单位整体目标，从而确保单位整体目标达成。因此，在设定考核指标时，单位应与各部门进行充分沟通，确定努力方向、目标和措施，使各部门真心愿意为单位整体目标实现而努力。

（3）绩效考核组织形式和方式不够完善。考核小组人员因身兼数职，难以全身心投入到全所的考核工作中去。考核小组在考核中的角色定位为提供工具、培训、组织、协调。考核的责任包括：设计、改进和完善绩效考核制度，向有关直线部门宣传、推广考核制度的意义、方法与要求；督促、帮助各部门贯彻考核制度，并培训实施考核的人员；收集反馈信息，包括存在的问题与建议，记录和积累有关资料，提出改进措施和方案；最后根据考核结果，制定人力资源开发计划和进行相应的人力资源管理决策。然而，秦淮河船闸管理所由于经费来源有限，加之人员缺乏，导致自考核制度建立至今没有成立过专职的考核小组。每一位同志都有自己的具体工作。

二、秦淮河船闸管理所的绩效管理方案的实施

（一）方案的目标及指导原则

按照打造全新秦淮河船闸，顺利完成上级部门下达的全年各项任务的总体目标，本着实事求是，按照“由点及面、由大到小，先易后难、逐步推开”的原则实施。根据市航道管理处年度工作会的要求，在总结以前绩效管理经验教训的基础上，秦淮河船闸于2013年1季度对原有绩效管理模式进行了改进（见表1），取得了一定效果。以事业单位财政支出项目绩效评价为突破口，通过试点，建立从项目—单位—部门三个层次的评价体系，逐步带动所有支出绩效评价工作的开展。

（二）方案实施中的关键环节

（1）转变绩效管理观念。2013年1季度，围绕“深化改革，强化管理，优化服务，提速创优，狠抓落实”的要求，针对绩效管理工作存在的困难和问题，秦淮河船闸管理所多次组织召开所部门负责人会议，所领导切实到走访各部门进行调研，或组织专题讨论会。讨论绩效管理中存在的突出问题，认真分析了产生问题的原因，较好地统一了中层管理人员的思想，消除和澄清了大家对绩效管理认识的偏差，增强了管理人员的现代经理人意识。大家已经认识到绩效管理不应被看作是职能部门对各部门扣分的工具，也不是无原则的你好我好大家好。

（2）合理确定考核指标。根据各部门类型分别划分绩效考核指标。该所的主题业务是：航道规费征收管理。在认真分析各部门之间的共性工作目标和业务工作目标的基础上，我们建立了包括综合考核指标和业务考核指标在内的较为完善的评价指标体系。其中，综合考核占40%，由综合管理、人力资源管理、财务管理、资产管理四部分组成；业务考核占60%，按不同类型各部门实行分类考核。

（3）健全完善的考核组织形式和方式。将考核和日常管理相结合，注重日常管理，尽量用事实说话。为加大日常考核力度，已经将日常考核纳入到部门的日常管理工作。同时，在新的考核管理办法中规定，各职能部门应根据考核内容对各基层单位进行日常考核，并及时填制日常考核记录表，形成绩效管理档案，作为基层单位日常考核成绩评价的重要依据，确保了绩效考核的有理有据及公正性。

（三）方案实施中应处理好的关系

第2篇：部门日常考核制度范文

关于客服主管年度工作计划优秀范文   一、工作目标

  1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

  2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

  3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

  4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

  5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

  6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

  7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

  二、自我方面目标

  1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

  2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

  3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

  4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

  5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

  目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

  关于客服主管年度工作计划优秀范文

  一、全面实施规范化管理。

  在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

  二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

  以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

  三、强化培训考核制度

  根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

  四、结合小区实际建立严整的安防体系

  从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

  五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

  以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

  六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

  根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

  1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

  2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

  3、拟定车辆临停收费可行性方案。

  4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

  5、按部门计划完成当月培训工作。

  关于客服主管年度工作计划优秀范文

  一、全面实施规范化管理。

  在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

  二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

  以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

  三、强化培训考核制度

  根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

  四、结合小区实际建立严整的安防体系

  从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

  五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

  以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

  六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

  根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

  1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

  2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

  3、拟定车辆临停收费可行性方案。

  4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

第3篇：部门日常考核制度范文

（上海海洋大学，上海 201306）

摘 要：本文在对高校教职工开展现行绩效考核制度满意度问卷调查的基础上，通过对调查结果的整理分析，同时结合个别访谈，对教职工关于绩效考核制度的满意度做出综合评价.在此基础上，提出具体对策建议，以提高绩效考核结果的客观公正性，最大限度地调动教职工的工作积极性.

关键词 ：高校教职工；绩效考核；满意度

中图分类号：G451；G64文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）08-0212-03

基金项目：2014年上海海洋大学工会、妇女工作理论研究课题“高校二级学院教职工对绩效考核制度的满意度调查研究”；2014年上海市教育系统工会理论研究会课题“高校教师职业压力与心理健康状况调查分析——以上海海洋大学为例”；上海海洋大学2014年工会理论研究课题“高校青年教师的工作、生活、发展状况与利益诉求调查研究”；2014年上海市教育系统工会理论研究会与上海海洋大学工会理论研究课题（D-8005-14-0189）

高校绩效考核是以教职工为对象，按照一定的考核标准，采用科学的方法检查和评定教职工的履职程度，以确定其工作成绩的一种有效手段和方法.如今，面向不同类型教职工的绩效考核方式，尤其是面向一线专任教师的网上绩效考核系统，经过八年来的运行完善已日趋成熟，对其激励作用明显，成效初现，促使教职工的教学与科研工作积极性显著提升.但是再好的考核制度，随着时间推移、需求改变与发展需要，也会在实践过程中产生各种问题，需要在执行过程中及时加以完善.为此，课题组针对专任教师、实验教师、管理人员这三类考核对象，设计了个性化的调查问卷，以了解其对绩效考核制度实行八年来的满意度评价，为后期改善和提升高校教职工的绩效管理水平、更好地调动其工作热情奠定基础.

1 调查目的与问卷设计

课题组前期通过个别访谈、文献研究和专家咨询的形式，根据教职工的各自岗位类型，采取匿名调查的方法进行数据收集.首先确定研究对象，随后进行问卷设计，在调查维度的基础上编制调查项目，自编了《高校教职工对现行绩效考核制度满意度调查问卷》；并在确定的时间段内将问卷发放给调查对象，按期收回，对问卷进行数据分析；最后根据统计结果，就教职工对现行绩效考核制度的满意度做出评价.在基于分析评价的基础上，提出下一步改进绩效考核的对策和建议.期间，共发放问卷280份，回收266份，其中男教工150份，女教工116份，回收率95.0%.问卷内容主要分为两个部分，第一部分为基本情况，主要调查教职工的年龄结构、婚姻状况、学历组成、职称结构与岗位类型以及对团队考核的看法等；第二部分为教职工对现行绩效考核制度的满意度情况分析，包括对考核办法、考核指标内容、考核结果和运用等开展调查，以便了解教职工对考核体系的总体满意程度与主要影响因素，从中得出其对现行绩效考核的满意度结果，并对样本统计变量进行差异性分析.

2 调查结果与分析

2.1 基本情况

调查样本中31-40岁的教职工占51.1%，41-50岁的教职工占31.2%，50岁以上的教职工为9.4%，其中也有9.0%的教职工年龄在30岁以下；职称分布情况则以中级（46.2%）与副高级（30.1%）职称为主；学历层次主要为硕士（36.1%）与博士（47.0%）；岗位类型以专任教师（63.5%）与管理人员（29.7%）居多；教职工的工龄多为7-10年（28.6%）与14年以上（25.6%）.可见，教职工的年龄结构、学历构成、职称分布与岗位类型基本符合学校发展对高层次人才的需求.

通过对教职工是否愿意参与团队考核的意向调查结果显示，有61.7%的教职工对团队考核的指标内容表示不了解，有21.4%的教职工表示不接受团队考核的形式与内容，还有36.1%的教职工认为团队考核不能体现团队中每位成员的价值，因而有65.4%的教职工更倾向于采用个人考核的形式.可见，高校的绩效考核管理部门应适当加大对团队考核指标内容的宣传力度，进一步修订团队考核内容，使团队考核办法更能体现团队成员的实际价值.

2.2 教职工对现行绩效考核制度的满意度情况分析

调查结果显示:有91.4%的教职工对现行绩效考核制度比较了解.由此可知，绩效考核工作经过多年运行，现已为绝大多数的教职工所熟悉.同时，有近七成（66.9%）的教职工认为现行考核体系较为严格，表明要通过考核这一关尚有难度，需要其努力付出；但在对现行绩效考核制度的有效性分析中，只有33.9%的教职工认为学校当前的绩效考核制度有效，而54.1%的教职工则认为其有效性一般.此外，在教职工对绩效考核工作价值体现的分析中可知，认为绩效考核制度能真正体现其工作价值的教职工也仅占35.7%，56.8%的受访对象则认为多数不能体现，这也从侧面反映出绩效考核在给广大教职工带来一定压力的同时，尚有部分不尽如人意之处，未能充分体现其工作价值，因而还不能得到教职工的完全认同.为此，课题组就关于教职工对现行绩效考核存在不完全认同的方面开展调查，结果发现教职工对绩效考核不完全认同之处从高到低的排序依次为考核分值、分类指导、权重设置、考核指标与考核过程等，值得引起绩效考核管理部门的高度重视，并在今后的考核工作中加以不断完善.

其次，要实现考核工作的科学性与合理性，得到更多教职工的认同，课题组认为还应做到“抓大放小”，即抓住考核的重点与关键，针对不同对象精心设计考核内容，而非面面俱到，如果每一项工作均要与分值挂钩，会导致教师过多关注于设定相应分值的工作，从而出现“只重数量，不重质量”的局面.为此，课题组又分别针对专任教师、实验教师与管理人员三类人员开展了调研，以更好了解教职工对绩效考核内容的看法.

通过对调研数据的统计分析可知，专任教师关注的考核内容依次为教学工作量、教学质量、教学科研论文、科研项目及经费、出版教材专著、教学科研成果奖和获得专利等方面；实验教师关注的考核内容依次为实验教学工作量、实验教学质量、实验教学研究、设备上岗培训、设备管理开发、固定资产管理、新开实验课程、科研项目及经费等内容；而对管理人员而言，其关注的内容主要集中在提高服务质量、改善服务态度、加强管理研究、撰写调研报告、获取科研项目和经费等指标.从以上数据分析可见，不同岗位类型的教职工关注的考核内容不尽相同，这也为校院两级管理部门进一步精简、调整和改进绩效考核内容，开展分类指导与阶段考核提供了基础资料.

再次，绩效考核工作要持续顺利推进，令教职工满意，还需要让更多教职工知晓其考核结果，以提出合理化建议和改进措施.但从教职工对现行绩效考核结果的知晓度分析来看，目前只有6.1%和49.2%的教职工非常了解和了解各自的绩效考核结果，35.3%的教职工表示了解一点，还有9.4%的教职工表示完全不了解自己的考核结果.

在关于教职工对领导听取考核制度意见所反映出来的态度分析显示，21.1%的教职工认为，部门领导对反映的问题表现为非常欢迎、采纳并接受提出的意见；33.5%的教职工认为部门领导对待建议表现为部分接受，但行动滞后；37.1%的教职工则认为部门领导仅是听听而已，未采取任何行动.由以上数据可见，教职工对绩效考核结果的知晓度、领导在接受群众有关考核制度的意见和建议方面尚未能令人满意.因此，相关考核部门要注意及时向教职工反馈绩效考核结果，同时部门领导要善于倾听基层教职工的心声，广言纳谏，改变工作思路，改进工作方式，根据实际情况及时做出调整，确保考核过程与考核结果的公开、公平、公正，这是考核工作得以顺利推进、被广大教职工所接受认可的关键所在.

最后，绩效考核部门更要注重绩效考核结果的运用，使考核制度真正起到奖罚分明、激励先进、鞭策后进的作用.数据显示，尽管教职工对现行的绩效考核制度还存在着不同看法，但仍有62%的教职工认为绩效考核对员工的工作有激励效果.在绩效考核结果应与哪些激励措施挂钩的分析上，由高到低位列前三位的分别为津贴发放（74.1%）、评先争优（50.0%）与职称评定（45.9%）.可见，多数教职工对学校现行的绩效考核制度所发挥的激励效果还较为认可，也普遍期待考核结果能得到合理运用.

3 对策与建议

以上调查分析，既使课题组看到绩效考核的有利方面，也认清了绩效考核的问题所在，只有顺应教职工的需求，不断调整、完善现行的绩效考核制度，才能最大限度地调动广大教职工的工作积极性，推进各项工作朝着更高目标迈进.据此，课题组对今后的绩效考核工作提出如下对策和建议：

3.1 指标设计与分类指导相结合，提升绩效考核的科学性合理性

“以人为本”是科学发展观的本质与核心.管理部门在实施绩效考核过程中，应以教职工为中心，树立服务意识.考核制度的建立、完善与实施应以教职工的发展为重点，通过个别访谈、座谈会与问卷调查等多种形式，及时倾听教职工的真实想法，适当满足教职工多方面的需求.特别是在前期调研工作的基础上，可根据高校教职工的不同岗位类型、共性与个性问题予以分类指导，分别设计不同的考核指标和个性化的考核内容，适当调整考核分值，设置相应权重，使考核工作更具有针对性，进而提升业绩考核的科学性合理性.

3.2 定量考核与定性考核相结合，增强绩效考核的全面性准确性

课题组发现，在科学设计量化指标体系、坚持定量考核为主的基础上，还应结合定性考核.所谓定性考核是运用综合分析的形式，对被考核的人员进行概括性的描述，力图从质的角度反映其考核结果，也就是说对于那些比较抽象无法完全用量来衡量的工作任务，如教学质量、服务态度和管理水平等，可通过被服务对象——广大师生的主观打分与综合评价来体现.总之，定量考核和定性考核各有所长、不可分割，坚持两者结合，可增强业绩考核的全面性与准确性.

3.3 平时考核与年终考核相结合，注重绩效考核的过程性有效性

针对当前高校注重对教职工的年终定期考核，而忽视其日常工作考核的现象，绩效考核管理部门可采取每月、每季度或每半年开展的日常考核方式作为补充.对平时考核的内容与年终考核的内容可有所侧重，权重上可适当作调整.这样，通过平时考核与年终考核相结合的方式，使绩效考核成为高校管理部门的常规工作之一，同时也可减轻年终考核带来的工作压力，更能为年终考核提供有效基础数据和资料，从而突出高校教职工绩效考核的过程性与有效性.

3.4 个人考核与团队考核相结合，倡导绩效考核的自由性协作性

传统的绩效考核形式多数是对教职工个人的考核与激励，而现代薪酬设计着重在于对团队的激励效果，个人绩效则取决于整个团队的绩效水平.因此，管理部门在倡导绩效考核自由度的同时，应适当注意对教职工团队激励和个人激励的均衡.即在考核工作中，既要设置适用于教职工个人的绩效考核指标，也应根据教职工所在团队特点，设置团队的绩效考核指标[4].同时，在考核办法中应明确个人考核与团队考核结果在整个业绩考核中所占的权重比例，从而更好地激发教职工个人的工作热情，增强团队的合作精神，促进绩效水平的总体提升.

3.5 结果反馈与申诉机制相结合，确保考核结果的客观性公正性

绩效考核结果的反馈与应用是绩效管理的重要环节，绩效沟通不畅则是影响绩效考核满意度的重要因素.长期以来，高校管理部门往往只强调对教职工绩效的考核过程，却忽略了对考核结果的实时反馈.因此，学校人力资源管理部门要及时公布绩效考核的标准、过程与结果，使广大教职工能够迅速而准确地掌握相关信息.通过绩效面谈，结合自我评价、访谈等方式实现绩效反馈，以此调动广大教职工积极参与的热情，增进双方信任，减少由于考核结果不理想而导致教职工个人负面情绪与不良影响的产生，真正发挥绩效管理的系统作用和功能.此外，还应建立相应的考核申诉机制，使高校教职工通过申诉交流，增加对绩效考核内容、过程和结果的了解，确保考核结果的客观性公正性.

4 结束语

当前的高校改革发展已进入关键时期，要实现高校既定的奋斗目标，必然需要科学合理的制度作保证.其中，奖惩分明的绩效考核制度是充分激发广大教职工的工作热情，推动高校人才培养、科学研究、服务社会等各项工作更上一层楼的关键所在.因此，要做好绩效考核的顶层设计，使之真正发挥“指挥棒”的功效，引领高校教职工不断前行、勇攀高峰.

参考文献：

〔1〕程彦楠,郑卫东,李杲等.地方特色高校教师考核评价模式存在的问题及修正与创新——基于上海海洋大学网上考核评价的实践[J].高等农业教育,2008（8）.

〔2〕王萍.地方高等师范院校教学人员绩效考核满意度调查分析[D].中国人民大学,2008.

第4篇：部门日常考核制度范文

当今中国，随着社会经济的不断发展，电力行业作为国家支柱产业之一，也逐步进入市场竞争。为此，电力企业应当及时整合人力资源，从各方面入手提高电力企业的综合竞争实力。本文通过对电力企业的人力资源绩效工作的发展情况进行评价与研究，指出现阶段此项工作存在问题，并对此拟出解决相关问题的有效办法。

关键词：

电力企业;人力资源管理;绩效评价;研究

电力部门的绩效考核工作得到有效进展，需要一套科学、全面的人力资源绩效考核制度。但就电力企业相关制度进展程度来看，绩效考核制度依旧存在缺乏全面性的弊端。

一、绩效管理的意义

企业的绩效管理，是指企业在一定的战略目的下，对内部员工在一定工作周期内的工作表现状态以及所取得的工作成果进行考核与评估。企业依据绩效评估考核的结果对员工今后的工作进行监督和积极的引导，并将其与企业发展的战略性目标相融合，使员工能够对自己将来的工作方向进行更加完善的规划，最终提高企业的市场竞争实力。

二、绩效评价体系的不足

1.企业的岗位分析过于片面。企业想要在世界经济市场上长久立于不败的地位，一定要具备配套的绩效评价考核制度，这就需要领导班子结合企业当前具体情况，对不同岗位职能与重要性展开详细和具体的分析。可是，当前的电力企业并没有对员工的岗位分析工作进行重视，致使相关工作人员对自身岗位职责与分析不够明确，在绩效考核周期内表现随意。最终得到与实际情况相偏离的绩效考核结果。2.忽视员工对绩效考核的反馈。电力企业对员工的绩效考核过，总会忽略员工的反馈信息，这严重影响了绩效考核管理制度的完善。导致这一现象主要由于两方面的缺失：第一，受过去老旧的绩效评估模式影响，绩效考核执行者经常受个人主观认识的影响，存在一定的随意性。第二，绩效考核只在最后公布结果而忽略细节，考核周期内员工对自身工作表现的评价不知情，在这种情况下，员工产生消极和焦虑的心理，影响正常工作。3.绩效评价管理制度的片面性。电力部门的绩效考核工作得到有效进展，需要一套科学、全面的人力资源绩效考核制度。但就电力企业相关制度进展程度来看，绩效考核制度依旧存在缺乏全面性的弊端。相关制度与员工日常工作情况联系不够紧密，致使相关管理者模糊绩效考核的最终目标，考核结果达不到预期的真实性和客观性，也就无法使其全面的发挥其职能。

三、如何完善绩效评价体系

1.充分提高对员工岗位的研究分析，建立正确的绩效评价标准。电力企业对员工工作绩效的评价考核工作，应当细分各环节需要设置的岗位数量，将其按照一定条理分层分次，然后再分别将各层岗位的具体工作职能进行明确。绩效评价考核的执行者结合当前岗位职能的行使情况，遵循合理、科学、公正的评估指标，既要结合不同专业的技能水平高低，又要根据某些特殊性质工作所需要技术的含量大小，分析员工考核周期内的工作情况，将最后得出的数据作为绩效评价考核的结果。继而保证绩效评价考核制度的针对性与权威性。2.适当结合员工反馈，加强员工岗位教育。积极采纳员工的反馈信息，在接受反馈信息的过程中，可以带动员工对于自身绩效工作研究和规划的积极性。进一步让员工结合自己实际的工作情况提出要求与建议，方便了相关绩效评价工作执行者完善和优化当前制度，使绩效考核执行部门的考核工，得出的评价数据更加准确，再依据绩效考核的结果，设立相应的奖励机制，以此来提高员工的上进心理。另外，要定期对员工进行思想政治和工作技能培训教育，根据员工不同的工作状态和技术水平分别入手，就每一名员工的基本问题展开分析、找出结症，并通过与之对应的技术教育手段或者思想教育手段对其进行积极引导，改正不良的价值观和人生观，摆正自身工作态度，提高自身工作热情，进而营造一个更好的工作环境。3.调整绩效评价体制的结构。企业想要确保人力部门顺利行使其绩效评价考核职能，就要致力于建立一个结构科学的绩效评价制度模型，以“指标一致”、“细节分层”为原则，保证绩效考核工作的有效开展。在此项工作中，执行者要本着认真、负责、公平的态度，对企业内各部门员工的工作质量进行有序分析，彰显企业水准，让各项工作的职能更加具体化。同时，企业还要个遵守人力资源绩效管理的流程，有步骤的对员工的绩效进行评价与考核：第一步，明晰企业大发展方向和发展策略。第二步，将企业相关工作职能逐层细分到各个岗位。第三，及时接受并适当采纳员工的反馈。

四、结语

电力的发展在中国经济的不断发展中占据着重要的位置，当今时代电力行业的发展过程，是挑战和机会并存的过程，想要有效的实现电力企业向可持续发展方向转变，改革和完善人力资源评价考核制度是重点。在日常绩效评价工作中，理应提高对人力资源绩效评价工作的重视，依据当前电力发展现状，运用有效的绩效评价方法，提高员工的工作热情度，进而促进企业更快的发展。

参考文献

[1]韩忠冰,陈军.电力人力资源管理绩效评价的研究[J].科技创新导报,2016(29):110-111

第5篇：部门日常考核制度范文

的模式，分析了供电企业员工现行绩效考核存在的问题；并提出了供电企业员工绩效考核体系的设计的目标与原则。要建立一强三优的现代化供电企业，必须适应市场经济的要求，紧紧抓住绩效考核这个重要手段，构建现代绩效考核体系，从而促进企业的全面、协调、可持续发展。

关键词：供电企业 员工绩效考核 方案设计

0 引言

随着我国加入WTO和市场经济体制的日趋完善，我国的电力市场越来越规范，且竞争日趋加剧，因此，国有企业要生存、发展就得从自身效益抓起，注重绩效考核。绩效考核是企业开展人力资源管理的一项重要工作，目的是在员工价值创造和价值回报之间构建公正合理、适度激励的价值评价机制，从而提高工作绩效，促进企业发展。作为一种有效的管理行为它始终贯穿于企业管理工作的全过程，现代企业绩效考核发挥越来越大的重要性，绩效考核可以帮助企业发现和提升自己的核心竞争力，帮助企业建立以围绕着绩效提高为目标的高效的考核机制，提高企业各部门的执行力。人力资源管理能够提升企业价值，而企业战略的落地，是要借助于人力资源管理各个环节来具体实施的。

1 供电企业员工绩效考核现状分析

1.1 供电企业的员工考核 在电力企业中，人事管理部门每年都要进行员工考核。推行员工考核制度能激发员工工作的积极性，协助企业快速稳定地运作。供电企业要实现绩效考核目标，就要准确把握员工考核的重点。根据供电行业员工考核情况，我们可以将员工考核分为一般人员的考核和干部选拔考核两个方面。

1.2 供电企业绩效考核的基本模式 目前供电企业采用“以日常考核为主线，结合年终综合测评”的考核模式。日常考核与年终测评的分值比例为6：4。旨在以全员绩效考核贯穿员工全年的工作表现，形成“年终先进奖励、末位诫勉”的激励机制。从而激发员工爱岗敬业、求实求新的工作作风，促进员工综合素质和企业效益的提高。

2 供电企业员工绩效考核工作中存在的问题

虽然供电企业每年都进行员工考核工作，但由于考核项目较多，人员复杂，考核工作难免存在问题。

2.1 考核的权力过于集中 大部分供电企业均由企业高层主管员工绩校考核工作，考评权利主要集中在企业内部少数管理者手中，而不是将绩效考核目标逐层分解给相关人事部门，员工考核工作只浮于表面形式，已不存在实际意义。

2.2 考核工作缺乏制度化、规范化，为考核而考核 目前部分企业仍推行“人治”管理，过分夸大“人”的权利，干部意识、长官意识还在企业中泛滥，绩校考核部门因此而承受相当大的工作压力。考核制度不规范、缺乏执行力就是“人治”管理的一个弊端。目前多数考核制度没有科学、规范化的考评依据，人事部门过于重视最终的考评结果而忽视考核过程，上报的考核计划和表格资料几近完美，实际工作中却只是虚晃一枪，草草了事。

2.3 考核指标过于抽象，缺乏必要的指导 供电企业以国家相关规定和行业规范为依据，针对企业高层管理人员专门制定了一套考核标准，其中囊括的实际量化指标大都过于抽象，相关概念难于理解，实施过程中缺乏必要的指导。这主要体现在以下方面：

2.3.1 政绩考核片面化。在实际工作中，群众往往局限于表面成绩的了解，并不知晓企业所面临的真正的困难和行业形势，而且人事管理和资产分配工作步调不一致，最终使员工考核工作片面化。

2.3.2 “德”考核的概念化。“德”的考核没有明确的标准，具有潜在性，因此考评人员很难明确定义考核对象的行为表现，最终只能尊重考评原则，冠以笼统的印象。

2.3.3 群众公认的虚假化。干部的选拔和任命必须是民意之所向。但部分单位中这方面的往往受非正常因素影响，无视群众公认的权利。

3 供电企业员工绩效考核体系的设计

3.1 供电企业员工绩效考核体系设计的目标 供电企业要建立良好的员工绩效考核体系，就必须构建以职务（Position）管理、绩效（Performance）管理、薪酬（Pay）管理为主要内容的绩效考核管理体系，达到员工高素质、工作高绩效、待遇高薪酬这一“三高”战略目标。

3.1.1 员工高素质。人才战略是所有企业十分看重的发展战略。供电企业主要以企业长远发展战略为目标，利用人才招募、业务培训、择优选聘的途径来组织人才队伍；通过长期磨合力求打造一支具有开拓创新精神和高素质技能水平的骨干人才队伍，同时在日常工作中不断提高其专业技能，培养其爱岗敬业精神以及与企业同奋斗、共荣辱的工作观念，全面提升企业员工整体素质，构筑企业人才高地。

3.1.2 工作高绩效。工作高绩效实际是通过绩效考核管理，在广大员工中树立开拓进取的奋斗理念，促使员工积极进取、保持工作热情，不断完善自身知识储备，提高自身工作技能；在企业间激烈的竞争中，通过个体或团队的努力，瞅准发展契机，稳健、高效率地达成工作目标，适时运用员工的高绩效创造最大的利润收益。

3.1.3 待遇高薪酬。决策者根据员工不同的需求，利用绩效考核的管理方式，结合物质激励和精神激励两种途径鼓励员工积极进取。在物质方面尽可能地为员工争取更高的薪资待遇，在精神上多关注员工切身利益和思想动态，为其答疑解惑。另外，工作内容的挑战性、员工对工作适应性等，对员工都能起到激励作用。但是员工的工作能力和个人潜力因人而异，考核人员应该针对员工类型采取相应的激励方式。工作激励和精神激励这两种方式适用于大多数发展中国家。当然，薪酬激励无疑是最有效的激励手段。

3.2 供电企业员工绩效考核体系设计的原则 员工考核制度的建立应该遵循一定的原则。人事管理部门唯有准确把握这些原则才能有序且有效的开展绩效考评工作。

3.2.1 公平与开放的原则。一套公正、开放的绩校考核制度容易赢得公众的认同，而且能为工作内容的上传下达开辟畅通的路径，进而实现上下级之间的直接对话，面对面沟通进行考核工作。

3.2.2 反馈与提升的原则。该原则可确保考核结果能够及时反馈，将有助于企业发展的信息筛选出来，并对不足之处加以纠正，以此形成良好的反馈机制，为以后的绩校考评提供必要的指导。

3.2.3 定期化与制度化的原则。员工绩效考核属于连续性较强的管理过程，必须将其定期化、制度化。员工考核不仅是评测员工的工作态度、工作表现和劳务成果，而且能大致预测其未来发展方向。企业若要真正了解员工是否具有可塑性，并找出企业管理中存在问题隐患，必须依靠制度化、程序化的员工考核制度来完成。

3.2.4 可靠性与正确性的原则。可靠性指的是某项测量的一致性和稳定性，又称信度。绩效考核的信度指的是绩效考核办法应保证收集到人员能力、工作结果、工作行为与态度等信息的稳定性和一致性，即不同评价者对同一个或一组人评价的一致性。效度是指某测量有效地反映其所测量内容的程度。绩效考核的效度是指绩效考核方法测量人的能力与绩效内容的准确性程度，它强调的是内容效度，即考核反映特定工作的内容（行为、结果和责任）的程度。

3.2.5 可行性与实用性的原则。可行性是要求考核人员选择的测评方案应符合该企业的客观条件，如财力、物力、时间等。这要求人事部门必须按照考核目标确定一套合理的绩校考核办法，同时仔细研究该方案的可行性分析。实用性的绩校考核原则包括两方面的要求：首先，以考核目的为依据设置考核工具，考评办法和工具应该适用于不同的考核目标；其次，考核方案应该照顾到不同行业、部门和相应岗位人员的专业特点和素质要求。

4 结束语

绩效考核将企业的战略目标分解到每个业务单元乃至每个岗位，员工则根据相应的岗位职能来开展日常工作。所以，考核人员首先要提高员工个人的绩效水平，以点带面，使企业整体的绩效水平得到提升，进而推动企业各部门快速稳定的运作。只有顺应电力市场化改革的要求，建立一套合理的绩效考核体系才能使供电企业在日趋激烈的市场竞争中处于不败之地。

参考文献：

[1]企业员工绩效考核指标体系的探究[J].中小企业管理与科技（上半月），2008（04）.

第6篇：部门日常考核制度范文

【关键词】职工医院；绩效考核

一、职工医院绩效考核概述

1.绩效考核的概念

绩效是一个管理学词汇，通常是指为了实现组织目标而展现的个人或群体的有效输出，是组织的期望结果。绩效考核，通常是指对组织中的个人或单位群体的绩效进行考核的过程。作为组织人力资源管理中不可或缺的一部分，绩效考核成为组织吸引人才、激励人才、提高组织效率的重要手段。

2.职工医院绩效考核的意义

随着社会的发展和现代化进程的加快，医院逐渐演变成为一个综合化、系统化、复杂化的医疗机构。尤其是在医疗体制改革的提出和推进过程中，人们对医院的医疗水平、服务水平、管理水平等都提出了更高的要求。职工医院作为我国卫生资源中重要的一员，要适应这一变化，其各个职能部门必须同步提高工作效率以及管理水平，提高对人才管理的重视程度，完善绩效考核制度，以实现更优的人才配置和更大程度的人才挖掘。

3.职工医院绩效考核的内容

作为一种特殊职位，医务工作者的工作具有体力与脑力结合、高压力与高风险并存，且工作行为复杂、工作结果难以衡量等特点，这使得职工医院职工绩效考核成为组织管理领域一个特殊和难解的命题。

通常来说，职工医院的绩效考核通常分为两部分，分别是主观性考核和客观性考核。目前常用的主观性考核为360考核，分别从上级、同级、下级3个角度进行评定考核，测试职工的综合满意度；客观性考核通常采用职责考核、计划任务考核等，其中职责考核通常是对各个部门以及部门内部的各个岗位进行责任内的日常工作完成情况进行考核，计划任务考核则是指对每项任务完成的质量和效率进行评定打分的一种考核方式。针对每位职工的考核指标主要包括工作积极性、组织纪律性、组织协调能力、工作执行能力、团队协作精神等。

二、当前职工医院绩效考核存在的问题

1.个人绩效与医院绩效导向不匹配

组织整体的绩效是绩效考核中个人绩效的目标和指导方向。但许多职工医院在进行个人绩效考核的过程中，忽略了组织的整体目标，单纯地以完成个人绩效考核为考核工作的结束，而没有依据医院的绩效目标评定个人的表现情况，并做出调整和激励方案，从而使绩效考核与医院发展战略脱轨，对职工医院后续的发展可能产生不利的影响。

2.为提高主观性考核分数而造成部门不良风气

由于绩效考核中的主观性考核部分需要由各级同事进行综合主观评价，因此容易出现阿谀奉承、拉拢关系、威逼利诱等不健康的上下级关系和部门内同事关系。

3.考核流程不完整

通常来说，在进行职工的绩效考核之前，要进行职工医院各部门协调、部门内通知等，在考核完成之后，也要向各部门征求与考核制度和流程相关的意见和建议，并向每位职工反馈其考核结果并针对每个人存在的问题提出相应的改进意见。但在具体的实施过程中，医院绩效考核人员缩短考核时间，常常将前期沟通阶段和后期反馈阶段省略或简化。这样一来，相关参与考核的人员临时接到通知，而抽出短暂的时间进行草率的打分和评价，导致考核结果发生偏差。另外，在考核结束之后，如果被考核职工未收到考核反馈，则难以进行工作弱项的改善，也使后期的职工培训缺乏针对性。

三、对职工医院绩效考核的新思考

1.健全职工医院绩效考核制度的必要性

完整和有效的绩效考核制度是职工医院人才管理系统中的重要组成部分，也是提高整个医院的运作效率和各方面水平的关键因素。发现医院中绩效考核流程中存在的问题，建立一个具有激励因素、能够促进系统稳定和平衡的考核制度对每一个医院系统来说都是非常必要的。对此，职工医院的高层和上级企业应当重视起相关工作，并组织相关培训，以提高整个职工医院对绩效考核的重视程度。

2.针对不同职位设置不同的考核指标

对于一些没有意识到绩效考核的重要性的医院来说，绩效考核仅仅是一个粗略评价职工工作态度和效果从而为发放职工绩效工资提供依据的工作，因此，在这样的医院中，对于每个人所设计的绩效评价问题和指标都是相同的。例如，在考评表中，将沟通能力分为从1―5个等级，在对前台接待职位和财务核算职位进行评测时，均采用这样一份评价表，且设置相同的评价标准，以此来要求两个这不同职位的职工，显然没有做到考核指标与职位相匹配，也产生了相对的不公平考核的情况。

3.发挥绩效考核结果的修正导向功能

绩效考核的结果是帮助每一位医院职工改进工作内容、提高工作态度的重要依据。因此，应当充分发挥绩效考核评定结果的作用，针对每一位职工，制定相应的改进方案，不仅要对考核过程中涉及到的各个因素进行评价，也要提出完整和具体的改善建议，以帮助每位职工快速准确地发现工作中的弱项，完善工作技能，提高工作效率和工作积极性，最终提高组织整体的运作效率。

4.上级主管企业加强监管

职工医院是我国医疗机构中重要的组成部分，但它与其他公立医院又有所不同。这是由于职工医院依附于企业，由上级主管企业组建和直接管理。因此，上级主管企业必须提高对职工医院绩效考核的重视程度，充分发挥管理职能，做好对职工医院绩效考核制度在建立和执行过程中的监管工作，维护绩效考核的公平性和合理性。

参考文献：

[1]徐倍， 沈迎春， 陈英，等. 某医院职能部门绩效考核现状分析及思考[J]. 中国医院， 2013（2）：47-48.

第7篇：部门日常考核制度范文

一、平时考核与年度考核互相结合，强化干部管理的全程性

我市从*年开始实行干部年度考核制度，并在实践的过程中不断地加以改进和完善。今年，与干部年度考核制度相对接，市委制定了《加强市机关工作人员平时考核工作的意见》，建立起规范的平时考核制度，有效地强化了干部管理的动态化、全程化。

平时考核的内容，分德、能、勤、绩、廉五个方面，以《*市改进行政机关作风和提高行政效能的若干规定》及机关工作人员职位说明书和所承担的工作任务为基本依据，重点考核机关工作人员的作风纪律和行政效能。制定《部门单位平时考核工作方案》，结合机关工作人员平时表现及履行岗位职责和完成目标任务情况，按照季度或月度自评、主管领导审核、考核小组考评的程序进行考核。考核结果与个人年度考核挂钩，平时考核平均分值占年度考核综合测评分值40％。平时考核平均分值不满85分的，年度考核不得定为优秀等次；不满65分的，不得定为称职等次。与机关岗位目标奖挂钩，根据平时考核结果，对机关岗位目标奖实行按季、分级审核发放。

二、乡镇考核与机关考核各有侧重，增强干部管理的针对性

实施镇领导干部岗位责任制考核，重点考核经济工作实绩。在考核内容上分为党政工作和经济工作两大块，党政工作基本分100分，同时明确了3个方面扣分的量化标准；经济工作基本分200分，分解为10项量化指标，同时明确了5个方面加分的量化标准。在考核方法上，党政工作由市纪委、市委组织部、宣传部、市委办、市府办和市委农办根据有关部门提供的打分情况综合评定；经济工作由市有关部门根据各镇完成实绩考核认定。在考核结果运用上，年初根据5项主要指标，将全市18个镇分为三个层次，年终采取分层计奖、进档升级的办法进行实绩考核，考核得分与对应层次的计奖分值相乘即为奖金总额。同时，我们对各镇单独下达了党建工作目标任务书，把党建工作的主要任务量化成15项具体指标，年终进行百分考核，并将考核结果作为镇领导干部岗位责任制考核的重要依据。

在机关，我们实施了市级机关部门服务工作考核测评制度，重点考核机关服务效能。对部门参与全市性中心工作和重大活动的情况进行考核，具体由各项中心工作的主管部门实施，在考核测评中占30％；对机关思想作风建设和服务情况进行测评，在考核测评中占70％，具体由社会各界代表和服务对象、各镇党委政府、市四套班子领导、市级机关各部门四个方面的对象参加测评，四种对象的分值分别为20分、30分、30分、20分。考核测评结果与年终考核奖金挂钩，每个部门的实际奖金以考评最终得分，按每分按40元计算；对年终考核测评得分最后三名的部门，规定在考核测评结果反馈后半个月内，必须向市委、市政府写出整改报告；对连续两年处于最后三名的部门，确系领导责任的，则采取相应的组织措施。

三、一般干部考核与领导干部考核分级实施，体现干部管理的分类性

第8篇：部门日常考核制度范文

【关键词】公务员 考核评价机制

一、我国公务员考核评价机制面临的问题

1.考核标准不具体，等次难以区分

我国公务员考核的覆盖面广，层级复杂，因此考核的标准必须科学、合理。然而，目前我国的公务员考核仍然过于笼统。考核内容缺乏针对性，分类、分层次考核的基本要求不明确。这种笼统、不细化的考核，不仅违背了考核的目的和原则，达不到考核的效果，而且也使考核失去了严肃性，降低了公务员参与考核的热情。并且在实践中，由于有规定，优秀的比例一般不能超过百分之十五，再加上考核中基本称职和真正不称职的公务员都是极少数，所以，绝大多数的考核等次都集中在称职和这一层次上，从而造成绝大部分集中于称职的大平台，没有达到考核的实施目标。

2.考核程序没有得到足够重视

在实际考核过程中，有些单位以及单位内部的一些部门不能严格按照规定程序进行考核，依然“依据民主评议结果来确定考核等次”，不同程度存在“以评代考”现象。个别地方和个别单位在公务员年度考核中不搞公开述职。此外，还有一些单位不按照规定将年度考核结果以书面形式通知受考者本人。

3.考核方法上偏于定性

在实际考核过程中，对公务员的考核往往注重经验印象，而缺乏定量分析；重视定性考核，忽视定量测评。wwW.133229.cOM单纯定性的考核方法缺乏科学性，容易忽视定量测评，不能适应现代公务员考核的需要。

4.平时考核的基础作用落实不到位

平时考核是年度考核的基础。离开了平时考核，年度考核就失去了客观依据。在实践中，平时考核的主要形式有日常考勤和工作检查等，这种考核往往并不直接导致奖励和惩戒，而只是考察公务员日常履行其岗位职责的工作实绩。忽视平时考核，就违背了我国公务员考核制度中关于坚持平时考核与定期考核相结合的基本原则。

5.考核结果的使用不充分

把考核结果与公务员实际的、切身的利益紧密挂钩，是公务员考核制度激励功能的具体表现。然而在现实中，对不称职公务员的处理却比较难，正如列宁曾经说的:“借口集体管理而无人负责，是最危险的祸害”，“应不顾一切尽快根除这一祸害。”

6.考核的监督机制不健全

从考核工作的监督检查上看，各级人事行政部门注重收集汇总考核结果，缺少强有力的监督检查措施，考核工作认真与否，考核结果的客观公正性如何，完全取决于单位、部门领导的重视程度和单位组织、人事部门的工作水平，缺乏客观的调控措施与检查力度，影响了考核工作的权威性。

二、问题产生的原因

1.法律制度方面

国家公务员考核的部门规章、地方性法规中有些内容存在缺陷。随着社会的不断发展和行政工作的不断变化，原有的部门规章、地方性法规不能完全适应当前国家公务员考核工作需要。另外，从法治的途径来看，由于目前许多法律法规尚未出台，而已出台的一些法律法规不够全面、不够具体，不便于操作和执行。

2.传统文化方面

现在公务员中还存在官本位思想，在这种思想的影响下，个别领导干部在考核时处处从本地方、本单位乃至本人的利益出发，偏私心理影响考核的公正性。处心积虑地保位子、要面子、争荣誉，而忽视国家、集体和全局的利益，甚至为了骗取个人荣誉和职位不惜弄虚作假、虚报浮夸，损害了自身形象，辜负了人民的期望，影响了考核工作的真实性。；另外庸俗关系和中庸思想的存在，也大大削弱了考核的准确性。

3.人为因素方面

在实际考核过程中，考核者的思想与个人素质也直接影响了考核的结果。在个别单位一些考核对象往往是主要领导先确定好的，先确定拟提拔人选再考核的做法时常存在，考核组无非是按照领导的意思量身为考核对象定做一套考核材料，来证明领导用人的正确性。而考核人员素质不高也往往制约着考核的科学性。

4.工作实践方面

在实践中，考核者与被考核者对考核思想上不够重视，从众心理作祟，加上形式主义、轮流坐庄搞平衡等思想在作怪，都使得公务员考核的公平性大打折扣了。

三、完善公务员考核评价机制的建议

1.加强国家公务员考核法律法规体系建设

完善立法，进一步健全国家公务员考核法律法规体系，如加强《公务员法》和《公务员考核规定（试行）》的完善和修改，制定相对完备的考核体制机制。加强执法，对考核中的不法行为要严加惩治，要将公务员考核中的考核腐败、考核不作为等同于渎职等违法行为，并追究当事人的法律责任，确保法律法规落到实处。

2.建立健全国家公务员考核各项制度

健全的国家公务员考核制度是做好国家公务员考核工作的重要保障。首先要建立经常性考核制度、阶段性考核制度和年度考核制度经常性考核制度，便于随时了解国家公务员本人的动态变化。其次要建立国家公务员考核信息收集归档制度；再次要建立领导干部财产申报制度和任职期间全程审计制度。最后要完善国家公务员考核举报制度，使国家公务员考核工作更加规范有序。

3.依据不同职位要求全面确定考核内容

全面科学的考核内容是国家公务员考核的基础和保证，要依据不同职位特点制定科学、有效、具体、量化的分类考核标准和内容，坚持定性与定量相结合，个人素质与工作实绩相结合，领导评价与群众意见相结合；其次，随着时代的发展不断引进新的考核指标，大胆引入现代人才测评方法，以注重能力测试为主，使国家公务员考核内容真正做到与时俱进。

4.对国家公务员进行全方位立体考核

科学的考核方法是客观、公正、全面、准确地考核国家公务员的重要手段。首先要分类考核，即由组织人事部门具体负责，按国家公务员不同职务和级别分类进行考核，一级考一级，上级考下级的考核。其次要建立目标考核和电子考核，使国家公务员考核工作不断规范化、科学化、现代化。最后要建立立体考核机制，即应当不断拓宽考核领域，采取全方位的立体考核方法，重点考核国家公务员工作圈、生活圈、社交圈、娱乐圈等，从八小时内考核延伸到八小时之外，从不同角度和侧面对国家公务员的德才表现进行全面了解，做出客观评价，保证国家公务员考核结果的全面性和真实性。

5.确保国家公务员考核结果真正落到实处

确保考核结果落到实处是国家公务员考核制度改革的重要组成部分和国家公务员考核工作的生命力所在。要做到增加年度考核结果等次；及时反馈考核结果；加强考核结果兑现工作等，确保考核结果真正落到实处。

6.对国家公务员考核全过程进行有效监督

国家公务员考核工作是一项法定性、政治性、原则性很强的工作，在工作实践中容易受到各方面因素影响，对考核工作全过程进行有效监督是非常必要和重要的。首先，联合纪检监察、组织人事部门共同组成公务员考核工作监督委员会，其次，建立严格的考核监控体系，抓好事前监控、事中监控和事后监控三个环节。最后，实行国家公务员考核问责制，加强对国家公务员考核工作中违法违纪主体的责任追究。从而达到考核的真正目的，取得良好的考核效果。

参考文献：

第9篇：部门日常考核制度范文

绩效管理工作通常包括绩效指标目标的设定与沟通、绩效跟踪和监控、绩效评价、绩效反馈和结果的应用等。绩效管理的核心目的是通过提升员工的绩效水平来提高组织的绩效，为企业的人力资源管理与开发提供必要的依据，实现员工和组织的战略目标。

2中小型供电企业全员绩效管理中存在的问题

2.1员工对绩效管理缺乏理解

企业的重视度以及管理水平的差异，出现管理效果相差较大的现象，甚至有一部分企业把全员绩效管理当作是一种形式，一种负担，敷衍了事，一部分企业则为了统计业绩，花费大量的精力和时间，而真正的工作却未能按要求完成，出现本末倒置的倾向，这些问题都大大打击了员工的工作积极性。管理者把“绩效管理”简单地理解为“绩效评估”，将绩效管理做成对员工单一方面的绩效考核，而在绩效反馈、沟通、结果分析方面做得不到位，错误地认为做好绩效考核就是做好绩效管理。在利益的驱使和对惩罚的惧怕心理作用下，员工普遍认为制定绩效考核制度就是企业为了罚款，克扣员工工资。

2.2缺乏必要的沟通和反馈

部分企业绩效计划是由管理者制定完成，管理者只从自身利益出发，员工并未很好地参与其中，导致员工对工作的整体没有方向感，碰到问题时不知如何抉择，甚至有的员工为了追求短期个人利益，提高绩效，不择手段损害公司利益。部分企业由于管理者的某些主观原因，考核结果未能及时向员工反馈，绩效沟通和绩效辅导只是存在于形式，在绩效反馈、沟通、结果分析方面做得不到位，导致员工无法看到自己的不足，从而改进工作方法，提高工作效率。

2.3绩效指标设置不合理

指标设定过于简单或过于复杂，造成可操作性不强。各专业之间考核指标较难平衡，考核指标设定过于追求量化，实际上有些工作是无法量化的。如:一个员工为企业创造了10万元的利润，另一个员工可能只为企业创造了5万元的利润，但他却为企业培养了N个可创造10万元利润的下属，这些属于隐性的指标一般是很难量化的。定性部分的考核无明确的指引，造成考核有较大的随意性。

3中小型供电企业中加强全员绩效管理应用的措施

3.1加强培训沟通管理

由于员工对绩效的相关知识了解较少，所以要想发挥绩效管理的作用就必须让企业员工认识并了解绩效知识，做好相关的宣传和培训讲解工作，让员工明白绩效管理的目标是企业与员工共同的提升，重点讲解考核的方式、原则、绩效考核指标以及结果的应用，要让员工明白开展绩效考核对企业发展的作用以及对自己的意义。

3.2全员参与制定绩效管理考核制度

我公司根据实际情况，在绩效管理制度和考核指标的制订过程中，通过座谈、问卷调查等各种方式，广泛征求各部门及员工意见，坚持以全员参与、公平公开、简单直观为指引方向，充分体现日常工作和重点工作结合、定量考核与定性考核结合、工作过程和工作结果结合等原则，做到个人考核指标为部门考核指标提供支撑、部门考核指标为公司考核指标提供支撑、公司工作计划分解到部门、部门工作计划分解到班组、考核结果与个人薪酬挂钩等，制定出一套比较科学、直观的考核方法。通过不断地沟通、宣传，公司的绩效考核制度深入人心，得到了员工的认可，促使员工从简单、重复性的工作中持续保持工作积极性和热情，客观地评价了员工的日常工作，为各级管理人员提供了有力的管理手段，促进公司的发展。

3.3加强绩效沟通和绩效分析

绩效考核结果及时向员工进行公示，增加考核的透明度，使员工清晰知道自己的工作质量是否符合企业要求。对不满考核结果的员工允许进行申诉，减少员工对考核的负面情绪。同时，由各级考核者对员工进行绩效辅导，一般采用各级考核者对员工进行一对一辅导，有针对性地解决员工绩效考核中存在的问题，并共同协商解决方案;定期组织部分员工座谈，了解员工对绩效管理的意见和建议;设计绩效管理调查问卷发放给员工进行不记名填写，真实、详细掌握绩效管理在员工中发挥的作用。根据员工反馈的意见和建议，通过实践检验，对绩效管理方案、考核指标等不断修改完善，力求做到内容更合理、指标更科学、激励更有效、约束更到位。这样既促进了员工个人的绩效提高，也使企业达到预期的目标。

3.4落实绩效考核结果

我公司绩效考核结果应用主要体现在以下几方面:第一，根据考核结果调整员工的薪酬和奖励，员工月度绩效奖励根据月度绩效考核结果进行分配，工资根据年度绩效考核结果进行浮动分配;第二，将绩效考核结果应用于员工的竞岗、晋升等个人提升方面，做到人员能上能下;第三，将绩效考核结果应用于培训考核方面，根据绩效考核结果对员工进行针对性的培训，如:工作中遇到的困难、工作技能的差距等;第四，通过绩效考核，检验员工对现有的岗位是否适合，从而对人员进行相应变动，使员工从事适合自己的工作。

4绩效管理结果检验

通过制定绩效管理制度，细化绩效考核指标，并不断进行完善，坚持绩效辅导等一系列措施，我公司绩效考核取得了一定的成效，员工能清晰了解考核的加减分标准，主动规范自己的工作行为，以达到公司工作要求，同时对工作表现好，绩效考核优秀的人员给予一定的奖励，对工作表现差，绩效考核达不到公司要求，通过一定的绩效沟通辅导和培训后，仍不能达到工作要求的，实行降职、转岗或作辞退处理，优化员工队伍。同时让员工意识到全员绩效管理的紧迫性以及现实性，更加重视全员绩效管理。通过两年以来绩效管理的实施，我公司已取得了初步成效，员工认可绩效管理的公平性，绩效管理成了看得见、摸得着、能落实的管理。随着近两年工作量不断增加，工作要求不断提高，我公司在人员未增加的情况下，2014年总体工作量同比上升了13.2%，电费回收率和客户满意度均达到上级部门组织绩效考核要求的满分值，员工的日常工作行为进一步规范化，不安全行为下降60%，同时我公司通过实施绩效管理，12人经培训后重新上岗，2人由于不能适应岗位要求作出辞退处理，优化了员工队伍。

5结论

综上所述，在企业中如能正确应用全员绩效管理，确实能够有效调动员工的积极性与主动性，但也不能过于强调考核，否则将会破坏团队精神，从而影响企业的发展，必须做好沟通和员工辅导工作，员工的提升同时也是企业的提升，这才是绩效管理的根本目标。当前企业在全员绩效管理应用中仍然存在一些问题，需要不断进行探讨创新，完善管理制度，使绩效管理和企业文化达到和谐统一，企业和员工才能真正实行双赢局面。

作者:黄晓慧 单位:广州城市用电服务有限公司

参考文献:

［1］陈熙秋，张文玲.全员绩效管理在供电企业的应用与思考［J］．商场现代化，2010(11):31－32.

［2］周霞.浅谈精细化管理在供电企业全员绩效管理中的应用［J］．重庆电力高等专科学院学报，2013(12):29－30.