商业管理内容精选(九篇)

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第1篇：商业管理内容范文

 

一、企业工商管理工作的现状

 

现阶段，企业的工商管理工作主要体现在两个方面：一方面就是指企业的整体管理水平没有达到要求，在企业的发展上没有得到重视，市场的竞争手段不高，在企业的发展过程中存在一定的问题，如缺少对市场和受众的分析与研究，企业各层次的管理人员存在一定的矛盾，在企业运营的过程中也存在漏洞，有关企业的管理机制不够完善。这些就表明了企业对管理机制的不重视，导致管理机制对于企业的发展而言并没有任何作用，很难实现全面发展的企业管理。例如，企业在没有进行市场调查的前提下，就盲目的生产产品，不考虑消费者和市场的需求，导致产品的销售发生滞留，资源就会浪费，从而致使企业整体的发展出现问题，严重的时候可能会造成企业的倒闭，因此，企业要想有效的、合理的、全面的发展，就要先重视企业的工商管理工作，以此来达到企业的发展目标和战略。另一方面，企业对自身的定位并不准确。随着社会环境的变化，经济体系的改革，企业要想更快、更好的发展就要合理的应用企业工商管理，改变传统的企业管理观念，不仅追求企业的经济效益，还要创造企业的精神理念。例如，现阶段，企业在发展的道路上结合有关的公益事业，可以更好地建立企业的形象和理念，从而促进企业全面发展[1]。

 

二、企业工商管理工作存在的问题

 

(一)企业缺乏有效的管理制度

 

在企业的发展过程中，建立有效的工商管理机制，是促进企业更快、更好发展的有力保障，也是企业认识自身发展的重要手段。虽然随着社会制度的不断改进，有关企业也已经重视到企业工商管理的重要性，但并没有建立完善的管理制度，这就会让企业在发展的过程中遇到一些问题，如信息的不通畅、工作人员的态度不正确、产品的销量达不到以及市场的不接受等问题的发展，都会对企业的发展造成一定的影响，严重的会对企业的发展产生致命的打击。由此可见，目前我国建立的企业管理制度还不够完善，管理人员的工作态度和素质都不高，管理理念的落后，就会阻碍企业的发展。

 

(二)不重视企业的文化建设

 

一个企业最重要的就是公司的文化发展。因此，要想全面发展企业，不仅要注重企业的经济发展，还要加大对企业文化发展和社会影响的关注度。现阶段，我国大部分企业管理者对企业的文化建设与发展认识并不深刻，企业的文化发展一直处于落后阶段，导致企业在发展的过程中没有一定的文化沉淀，无法推动企业更好的发展，企业的发展就会出现滞后现象[2]。

 

三、企业工商管理工作未来发展的策略

 

(一)推动人才培养计划

 

企业的发展离不开人才的培养，主要的方式有：第一，企业的管理者要先对企业的自身情况做一个了解和分析，并结合企业在市场上的定位和生产产品需求量的特点进行整合分析，以此建立合理的人才培养计划。第二，建立好有效的培养计划，就可以根据企业各个部门的人才要求制定培养课程，并将理论和实际结合到一起进行，使人才展现出综合性管理的特点。第三，企业要加大对管理工作人员的优化配置，这就需要结合企业的发展需求，各个管理人员进行重点的培养，从而促进企业的全面发展，实现对各种情况的有效解决理念。第四，企业不仅要培养具有创新意识和管理技能的人才，还要在培训当中结合实际情况的解决经验进行实战演练。第五，在进行培训管理人才的过程中，应该适当地引用一些现代化的管理理念、技术、经验、方案等，并结合国外的新型管理理念开展新的培训工作，以此确保企业工商管理人才的培养是现阶段企业管理的有效武器[3]。

 

(二)企业工商管理制度建设的发展

 

有关企业制度的建设工作，要从企业的发展特点开始进行，全面的发展企业工商管理制度，并加强企业和工作人员对相关制度的认知与认同。一方面，企业要以自身的利益、义务和权利为主，对市场、产品以及消费者进行全面的分析与了解，这样就保证了企业管理制度应用时的清晰度，从而促进企业的管理人员在进行管理工作时要认真、谨慎，以此提升企业整体的发展水平。另一方面，就是要求在应用企业工商管理制度的同时要加大对管理者的沟通，主动询问他们的意见，并在制定管理制度的基础上应用一些有效的手段，这样就可以充分的应用企业管理人员的工作精神，促使他们更好地进行管理工作。也就是说，在运用企业工商管理制度的过程中要减少表面上的工作，多关注企业员工的利益，推动以企业员工为主的工作目标，并把企业的发展目标巧妙地融入到一起，从而确保企业工商管理工作的有效发展和应用。

 

四、结束语

 

综上所述，企业工商管理是一项比较复杂的，具有综合意义的工作，为企业创建了有效的管理机制，帮助企业管理者开展完善的管理工作，这就要求企业的管理者对企业的各项工作和政策进行有效的分析与研究，并且根据他们的特点实施合理的措施，以此来推动企业的未来发展，让工商管理工作在企业当中得以全面发展。

第2篇：商业管理内容范文

关键词：商业管理公司；全面预算；管理

一、引言

当前，预算对于每一个公司来说都是需要关注的重点工作，商业管理公司也不例外。现在越来越多的商业管理公司开始开展全面预算管理工作，商业管理公司要想处于行业中的领先地位、在行业中脱颖而出，就要把好全面预算管理的关。当前，我国商业管理公司的全面预算管理出现了一些问题也遇到了一些难以打破的瓶颈。因此，立足于商业管理公司现状和问题，来探讨全面预算管理工作仍有其必要性。

二、当前我国商业管理公司全面预算管理现状和存在的问题

（一）商业管理公司开始转变意识，但部门和个人对全面预算的认识仍不够不可否认，企业中重视全面预算管理是现代企业制度逐步形成和确立的必由之路，同时全面预算管理能使企业财务有本质上的提高，对于企业自身目标的规划和实现、进一步整合并合理安排当前资源都是十分有利的。近几年，我国的商业管理公司在经济中心爆发式增长下蓬勃发展了起来，在这些公司中，绝大部分已经开展了预算管理的工作。商业管理公司在行业竞争中大批量地转变意识，开始重视或者更加重视预算管理。从当前的现状来看，已有较多的商业管理公司将简单的预算管理发展成了全面预算管理工作，而且在一些公司中把这当作重点工作来抓。而与此同时，我们需要意识到，部门和个人对全面预算的认识仍不够。

（二）科学编制预算已经成为了共识，但在预算考核上的不足是普遍性的情况在全面预算管理工作中，科学编制预算是前提，也是把好全面预算关键点的基础工作。商业管理公司在开展全面预算管理工作时，都把科学编制预算作为关键工作抓，科学编制预算已经成为商业管理公司的某种共识。一般来说，企业的预算管理基本涵盖以下几个部分的内容：预算目标的确立、预算制度的完善、预算的具体管理、预算落实等。我们从上海松江商业发展有限公司的实例可以看到，自从公司落实全面预算管理制度以来，不仅编制了科学的预算，也从多方面抓好了预算的落实，企业的现代化建设也逐步跟了上来，从而整个企业的经济效益和效率都有了有效提升。而从当前我国商业管理公司全面预算管理的现状来看，相当部分企业在抓预算管理上存在着多方不足，对预算的本身有了重视但是在预算考核上存在的不足是普遍的情况。

（三）全面预算过度将财务指标提到一个高度，对于非财务性指标忽视的地方较多一般来说，全面预算是通过财务指标的实现进而发生作用的，财务指标在全面预算的过程中扮演着十分重要的角色，从具体的一个个财务指标出发，我们能看到的是这个企业的预算情况，同时也能窥探这个企业的生产效率和生产效益。财务指标能反映出企业的一些问题，给大家呈现的是企业的一种具体情况，其重要性是不言而喻的。可是数据在某些时候存在着较大的制约性，一些企业在推行全面预算的过程中，将财务指标过度地提高到一种高度，这就使得企业的一切工作仿佛都是围绕着如何改善如今的财务指标而进行的。除了有较多量化的指标，一些非财务性的、不能量化的指标也应该受到重视，而大多数商业管理公司对非财务性指标忽视的地方较多。

三、关于商业管理公司全面预算管理研讨

（一）明确商业管理公司全面预算的目标，深入加强全公司上下对全面预算认识明确商业管理公司全面预算的目标是开展全面预算管理的第一个步骤，在明确的全面预算目标下开展全面预算工作才是合情合理的，才可以为全面预算做出指导性引导。传统的预算管理主要是为实现企业的短期目标服务的，而战略目标是企业的长期目标，在实际工作中，必须将预算管理与企业长期的战略目标相结合，也就是说，必须在长期目标能够实现的情况下，再来考虑短期目标的实现，企业战略应该作为预算管理的核心，有了战略目标，预算管理才有方向可言，否则短期目标实现得再好，也最将失去意义。因此，企业的全面预算目标应尽可能与全面预算管理的目标结合起来，只有两者的结合才能最大限度指引整个商业管理公司的战略计划和发展决策。此外，深入加强全公司上下对全面预算认识也是非常重要的一项工作。前文已经提到过，因为公司的一些人员并不是财务岗位的，对于全面预算存在认识不足是正常的。加强对全面预算的认识，最终就是要加强人对全面预算的认识。

（二）把全面预算的执行和控制当成关键工作来抓，并落实预算相应的考核机制全面预算在持续推进的过程中，在确立预算目标之后，最为重要的就是预算的执行和控制，商业管理公司需要把全面预算的执行和控制当成关键工作来抓。从万达商业物业公司进行全面预算所取得的成绩来看，适当的监控和考核是促使整个全面预算体系进一步完善的重要工具。由于采用了全程监控，各个阶段的考核工作也变得相对简单，每一项指标在每一个考核周期均以差额考核的方式得到体现，如果差额相对较小且在可控范围内，仅做提示即可；如果差额较大或超出可控范围，则被考核单位须编报差异原因，提出应对措施和解决方案，报总公司批准后执行，预算执行的差异与激励与奖惩制度挂钩，剔除口径的差异，凡是差异小的，给予相应的物质奖励和精神奖励，差异大的，则给予相应的处罚直至开除。如果相应的考核机制能与预算结合并深入落实，那么，全面预算在落实中的难度就能低一些，效果也能好一些。

（三）在重视全面预算中财务指标的基础上，也应进一步重视公司非财务性指标一个企业的发展，特别是一个商业管理公司的发展，不能仅仅依靠一系列的财务指标支撑起来，企业要考虑的不仅仅是提高某几项财务指标而做出努力，也要考虑到一些非财务性指标给企业的影响。重视全面预算中的财务指标是很有必要的，可是在这个基础上，商业管理公司也应进一步重视公司非财务性指标。商业管理公司所谋求的是长期的发展，全面预算管理就是实现这种长期发展的办法，一些商业管理公司对财务指标的过分关注，可能给企业发展造成一定的危害。要合理关注非财务性指标，为此，我们可以引进平衡计分卡的概念，用平衡积分卡的方式，改善全面预算中将财务性指标提高到了一个极高高度的情形。平衡计分卡旨在克服传统业绩评价指标的不足，以适应现代的预算管理环境，为企业的内部管理提供一个更加科学、合理的业绩评价指标体系，因为平衡积分卡中的很多原则、指标能够运用到实践中，在没有平衡计分卡这个工具的时候，设定的业绩考核指标很容易忽视非财务指标，即便是使用到非财务指标，在涉及非财务考核标准时也容易误打误撞、效果不大，很不专业，但是平衡计分卡能够较好的引领战略目标的路径。在财务性指标和非财务性指标两者的综合作用之下，商业管理公司进行全面预算管理也更加有底气，同时所产生的效果也是长期的且较为完善的，这对商业管理公司的现在和未来发展都有着一定的推进作用。

四、结语

全面预算管理对商业管理公司的经营与发展具有的意义。商业管理公司在进行全面预算管理时不仅要激发出公司内部的活力，也应该运用一些公司外部的力量，在内外力量的综合作用下，商业管理公司的全面预算工作才能做得更好。

参考文献：

[1]林晓莉.烟草商业企业全面预算管理控制研究[J].会计师，2013（22）.

第3篇：商业管理内容范文

关于企业核心竞争力的问题，最近这些年来是仁者见仁，智者见智，我认为核心竞争力是不同的，是放任四海而皆准的。企业在市场竞争中产生的独有的、所具有市场竞争的能力，叫企业的核心竞争力。企业核心竞争力有两个特点，第一，不同的企业有不同的核心竞争力，因为刚刚产生的企业和成长一段的企业核心竞争力肯定不同，规模小和规模大的企业核心竞争力肯定不同。第二，一个企业在发展不同阶段会产生不同的竞争力，一个企业的核心竞争力不是一成不变的，也不是完全一样的。

我们企业在1988年成立的时候，为了更好卖我们的房子，提出一个口号，靠质量取胜。在国家还没有规定的情况下，我们就约束自己，工程质量比较高，体制创新等等。这个时候房子就很好卖。第一保证不渗不漏，漏了就赔款几万；第二在买房子交房子的一段时间里可以随意选择退换；第三保证面积不短缺。那个时候就是靠诚信和质量做核心竞争力。很快在当地市场就脱颖而出了。发展一段时间以后，发现市场有限，我们就觉得要跨区域进行。1989年以前就开始发展全国市场，万达现在有30个城市，40多个公司。我们利润比较低一点，但是规模比较大，100亿、200亿、1000亿的规模。现在房地产企业越来越多，规模大的企业也越来越多。我们靠自己独创的在全国区别于别人的商业地产，这是我们的核心竞争力。再往后发展核心竞争力和别人还有不同。所以我觉得核心竞争力每一个企业都是不同的，不要迷信于每个专家、企业讲的。

商业地产是万达的核心竞争力。以收入作为现金来源的竞争力，靠写字楼来进行还本付息，这是商业地产。有长期稳定的现金流，有一个适用型物业，而且形成我们一个独特的特点。我们的特点形成了自己独有的核心竞争力，我们的商业地产里面有四个特点。

第一个是定单地产。我们提出要先租后建，在建之前先找到合作伙伴。现在已经差不多跟30家世界上知名的大型零售、或者是娱乐文化企业建立了战略伙伴关系。我们这一系列包含四个方面的内容，叫做战略合作、技术对接、先租后建综合在一起，叫做定单商业地产。

第二点我们的核心内容是城市综合体。就是说商业中心写字楼、酒店、公寓等等的综合，叫做城市综合体。这种综合体的范围比较大，它的好处就是更好提升比较效率。创造月光经济效益，能够把活动时间拉长，能够提高各个行业的效益。我们创造这个东西在中国房地产里面是全新的东西，这种城市综合体在开始到现在这三年以来产生了巨大效益。

第三个方面是商业管理。我们开始目标只做房东，不做管理，但后来发现中国找不到这样商业管理的公司，全球有几家这样的国际公司，但是费用太高。这样促使我们有了万达商业管理公司，也创造了一个纪录。万达商业管理公司，中国唯一冠名叫做商业管理的而且在全球跨区域的有商业管理实践的管理公司。

最后是完整的产业链。投资物业最困难的就是资金，必须打通金融通道，各种宏观因素逼得我们在海外市场上去找资金。经过和境外的数家大型财团谈判，就合成了我们自己的信托公司，可以从海外拿一些资本进来。有了这种启动资金，银行很愿意给你配套，企业自己还有一些利润等等，这就解决了自己的资金问题。这四个方面合在一起就形成了商业地产的核心、最基础的内容，形成了自己独有的核心竞争力，也形成了万达集团区别于其它房地产企业的特征。

我们核心竞争力的优势表现在四点：第一是人无我有。在市场竞争当中，最核心的是做到人无我有，你就成功了。我觉得最核心的就是你作为一个企业家最基本的潜质，所谓的创新、所谓的学习能力就是在市场中发现别人没有发现的这一点，别人没有的你有，肯定你就赢了。

第二点受到了国际资本的青睐。2005年开始，全球四大著名的财团来竞争和我们万达合作。其中有三家排名前五。在竞争当中，我们和全球最大的财团建立了战略合作伙伴关系。

第三是获得了金融界的认可，由于我们独创了这种产品，再加上有这种抵押物的同时，有稳定的现金流的情况下，我们受到中国一些银行的看好和认可，现在有三个国有大型银行的总行建立了合作关系。

第4篇：商业管理内容范文

一、购物中心管理的行业特征

与分散产权的住宅物业管理相对应，商业物业通常包括了购物中心、商场、办公楼、酒店等直接用于商业经营的建筑。从管理的角度讲，购物中心的管理包含的内容最多，也最复杂。即有最基础的通常意义上的物业管理内容，具备物业管理行业的基本特征，同时又具有非常明显的商业规划、商业管理企业的行为特点。

首先，购物中心管理具有基本的物业管理行业特征，但在管理的对象，操作的复杂程度等方面与分散产权的住宅物业、甚至其他商业物业相比都有很大的差别。同时，购物中心管理在基本物业管理的基础上，结合了综合商业零售管理的内容。以天河城购物中心为例：天河城由广东天贸（集团）股份有限公司持有100%产权，由天河城物业管理有限公司全程管理。总投资12亿元人民币，总占地面积4.4万平米、建筑面积16万平米，其中8层为商业经营场地、约10万平米，地下2层为停车场，年营业额约50亿元人民币。场内包括9000冷吨的空调机组、62部手扶电梯和28部垂直电梯、2000门容量的程控电话系统和全自动消防保安系统。场内经营租户320家，员工约8000人。04年全年，客流量1亿2千万人次，车流150万辆次，商品、物资进出量50万吨。全年设备、设施保养项目超过21000项，维修项目超过25000项。平均每天客流量32万人次。设备维护、清洁、园林绿化、租户管理、顾客服务与管理、安全保卫等等这些工作，都是最基本的物业管理行业的内容，但其管理的复杂程度远远高于同等规模的其他商业物业，更是住宅小区所无法比拟的。因此说，购物中心管理具有基本的物业管理行业特征，购物中心管理公司首先是物业管理企业。

但仅就纯粹的物业管理而言，购物中心管理也因服务对象的需求差异，行为特征的泾渭分明等因素，具有其鲜明的特点：服务对象包括业主、租赁商户和顾客。业主聘请物业管理公司，是希望创造良好的能持续改善的购物和营商环境，合理的商业业态组合及持续及时的调整，以不断提高购物中心的商业价值，合理控制日常营运成本。相对于住宅物业管理费的消费属性，购物中心物业管理费的支出是典型的投资行为。物业管理费虽然由租赁商户支付，但由于业主将租赁费和管理费捆绑核定，实际上管理费标准由业主核定并转移支付给管理公司。由于实际的需要以及业主的投资行为，购物中心管理费的标准远高于其他商业物业；租户对物业管理公司的要求首先是能够创造吸引顾客的综合环境，以增加经营收益，租户本身对环境的要求和体验反倒退居次要地位，由于租金和管理费对租户而言同属费用项目，租户更加关心的是两者之和的高低，对管理费的高低不是很敏感；顾客是典型的通常意义的消费者，要求的是良好的购物、休闲环境，完善、合理的商品和服务价格，良好的商业信誉等，由于其非业主的身份，和流动性大，短期消费（与多次消费不对立）的特点，对物业管理公司的评价是用脚投票，间接通过商户和业主来决定物业管理公司的命运。

二、购物中心管理行业的发展趋势

购物中心管理既有最基础的通常意义上的物业管理内容，具备物业管理行业的基本特征，同时又具有非常明显的商业规划、商业管理企业的行为特点，是融合了传统意义上的物业管理和商业管理的具有鲜明专业化特征的新兴产业。

从正常运营角度讲，由于购物中心的基本功能是为消费者提供多元化、多样性的消费、生活条件，满足人们购物、休闲、娱乐、康体等等物质与精神生活的需求。因此，购物中心管理的中心任务就是随着市场需求的变化，构造和持续地调整、优化行业结构、业态结构和品牌结构，调整商业组合，以形成合理、完善、协调、能最大程度满足消费者需求的商业环境，从而为租赁商户，为业主创造最大的经营收益和商业价值。因此，购物中心管理，既要完成传统意义上的高度复杂的物业管理内容，合理控制庞大的日常营运和维护开支，同时又要对餐饮、娱乐、影院、百货、超市、各类专业和专门店、对各类商品和服务有全面的理解，并对其组合的类型、方式和组合的基本规律，日常运营的基本要求等有透彻的了解。

在市场推广、客户关系管理、品牌管理、商品和文化展示等方面，购物中心管理与传统意义物业管理和零售促销也具有很大的差异，限于篇幅，不展开介绍。

第5篇：商业管理内容范文

【关键词】商场管理；人本管理；策略

现代企业管理过程中需要突出人本原理、效益原理、系统原理，商业管理过程中需要坚持以人为本的服务理念，当前全社会都在倡导这种管理模式，商业管理过程中人本管理模式越来越受到管理实践者的热爱。通过对商业的人本管理问题进行研究，可以更好的提高商业综合管理水平，对我国企业更好的实现经济效益和社会效益具有十分重要的意义。人本管理实施过程中需要做到内求团结、外求发展的新型管理模式，人本管理在商业管理过程中发挥重要的作用，具体实施过程中需要突出管理艺术，企业在管理过程中才能获取更多的发展机会，才能在激烈的市场竞争中获取更多的效益。商场要想在激烈的市场环境获取发展机会，对外需要不断扩大实力，并且能够树立良好的企业形象。促使企业形成良好的信誉，对提升企业的综合竞争力具有十分重要的价值。人本管理理念要求商场需要培养员工的信任感、归属感、成熟感，从根本上强化企业的凝聚力。人本管理的模式主要是以敬业员工的管理对象，从多方面实现人的全面发展，采取各种有效的措施提高员工的满意度，从而达到提高企业管理水平的根本目标。

一、现代商场人本管理问题分析

（一）商场缺少人本管理的方式和措施

员工是商场管理的主体，因此商场在开展各种活动过程中都需要以人为中心，同时人也是商场管理的核心。商业管理过程中只有让员工充分发挥其在经济活动中的主体性作用，商场运行过程中才能更加充满活力。但是我国商场管理过程中经常忽视这个重要的管理内容，对这个核心问题没有足够的重视，因此商业管理过程人本管理问题突出，商场管理过程中主要突出一些外在的约束性管理，广大员工的主动性、积极性和创造性很难得到充分发挥。当前商场管理主要突出行政管理模式，行政管理已经成为商场组织销售的一种重要手段，对于员工集中模式管理会产生的一定的作用，主要是采取上传下达的模式开展工作，但是这种传统管理模式具有很大局限性，员工只能被动的去接受管理方案，不能解决员工的销售态度等方面的问题，导致员工的积极性很难得到全面发挥[1]。其次商场管理过程中还依靠规章制度模式进行管理，规范员工在工作过程中按照规章制度的要求开展工作，这种模式起到稳定商场秩序的作用，但是对员工充分发挥聪明才智会产生一定的影响，员工只有不断积极主动的去解决商场管理中的问题，才能更好的促进商场各项工作取得进步，从根本上提高商场管理水平。商场管理过程中还通过物质激励的方式，这种模式主要是通过运用物质来提高广大员工积极的销售，但是物质激励换来的激情只能是短暂的，如果让员工长时间的投入商场管理过程中，必须采取人本管理模式，从根本上实现商场物质文明建设和精神文明建设同步进行。

（二）商场缺乏人本管理思想

商场管理通常被认为是实的、有形的、硬的，缺乏对商场管理过程中无形理念的管理，人本理念正是一种无形的管理模式，对商场发展具有十分重要的作用。通常情况下人本管理理念被认为是虚的、软的、无形的。产生这种认识的真正原因是商场管理过程中认为人本管理是可有可无的东西，管理过程中出现了重物不重人的现象，对整个商场的管理模式创新产生了很大的影响，人在商场管理过程中只有发挥主导性作用，才能实现商场管理模式的创新。商场管理过程中的错误思想导致管理存在很多的问题，需要采取积极有效的措施解决商场管理过程中的问题，提高商场管理的总体水平。商场管理过程中产生的各种问题，不能盲目的从其他地方寻找原因，应该在管理模式创新过程中采取积极有效的措施，把各种管理风险降低到最低限度[2]。商场管理过程中产生的问题需要从商场管理主体上找原因，不能盲目的找原因，从而能够找到解决商场管理的方法，当前商场管理需要坚持人本管理的思想，把人本管理作为一种战略管理思想融入到企业的管理过程中，才能更好的提高商场整体管理水平。企业坚持人本管理理念，商场的员工的工作积极性、主动性、创造性能够得到充分的发挥，从而能够产生实效性成果，商场人本管理需要看成是一种理念，一切管理活动需要坚持以人为本，通过关心人、尊重人、理解人达到提高商场管理水平的根本目标。需要把人本管理过程中产生的精神动力转化为巨大的物质财富，为商场发展创造一流的产品、一流的技术、一流的人才、一流的服务。

二、商场完善人本管理的措施

第6篇：商业管理内容范文

成本管理中存在的问题

我国商业地产项目的开发起步较晚，许多管理理论和方法仍不成熟，在项目成本管理方面存在许多问题。结合我国商业地产项目的特点，目前在其成本管理中存在的问题主要有以下几点：第一，商业项目套用住宅项目的成本管理体系。在既有住宅地产又有商业地产的房地产开发企业内，商业地产通常是一个独立的部门，与住宅地产的成本部门分开而论。正因如此，商业地产的成本管理并不能形成一个体系，无法对商业地产项目做到全面的成本管控。由于成本管理体系的缺乏，商业地产项目在开展成本管理前，缺少组织架构的支撑、没有专职的成本管理者负责成本工作，从而难以实现项目的成本管理需求。商业地产项目目前多采用住宅地产项目的一套成本管理办法来管理，只注重工程建设过程中的建安成本管理，在成本管理意识上没有脱离造价成本的概念，没有真正理解商业地产项目成本管理的含义。第二，商业地产项目没有专门的成本管理组织。在对五家大型地产开发商的商业地产项目组织设置进行深入研究后发现，企业内的组织构架一般单独设立商业管理公司或者商业地产事业部，负责商业地产项目的策划、招商、运营、市场等。而考虑到在开发与建设阶段能够与住宅项目进行资源共享，往往由负责住宅的设计、施工及成本等专业公司来负责商业项目的开发建设，项目建设好后再移交商业管理公司运作。商业地产开发的成本管理依然套用住宅地产的成本部门来进行，成本管理的组织设计对商业地产项目没有针对性。第三，缺乏全寿命周期的思想。商业地产项目的全寿命周期一般包括投资决策、规划设计、前期招商、工程实施和商业运营五个阶段，成本管理在项目的不同阶段对项目影响的程度是不同的。目前商业地产项目的成本管理普遍存在缺乏全寿命周期思想的问题，主要是对以下三个阶段的重视程度不够。一是轻前期决策阶段的成本管理。一些住宅地产开发商转投商业地产后管理经验不足，评估体质不健全，成本决策指标往往直接套用一般项目的成本数据，有可能导致成本决策失误。前期决策失误对项目成本的影响是不可逆的，后期只能通过削减利润来弥补。二是轻设计阶段的成本管理。一些开发商容易在设计阶段忽视建筑设计与商业设计的互相作用，导致商业项目建成后无法满足商家的设店要求，后期不得不接受商家的整改意见，对已完工程进行大量的拆除和新建，造成项目成本的极大浪费。三是轻运营阶段的成本管理。许多商业地产项目的成本管理依然流于工程施工阶段，对运营阶段的成本管理重视度不够，导致后期运营受阻。商业地产项目的一个特点是，在商业地产项目投资中，存在开发初期高利润，开发中期微利，运营期间无利甚至亏损的现象。商业地产项目的一次性投资越大，项目质量越好，项目运营成本越低。商业地产项目全寿命成本应该选择一个合理的质量水平，如何处理一次性投资与项目运营成本的平衡是目前商业地产企业需要重视的问题。

解决措施及建议

第7篇：商业管理内容范文

关键词：酒店与旅游管理专业 本科教育 课程设置 教学改革

本文将选择中美两所酒店与旅游高等教育中的著名高校――华南理工大学旅游管理系和普渡大学酒店与旅游管理系，利用现代网络工具在两所大学网站上搜索、浏览、下载相关资料作为参考，通过对比这两所大学酒店与旅游专业本科课程体系，探讨我国当前该专业本科课程改革的重点。这对进一步推进我国高等旅游教育的发展，培养高素质的酒店与旅游管理人才无疑具有十分重要的意义。

1 课程指导思想

高等酒店与旅游教育，是在高等教育的前提下，进行酒店与旅游管理的专业性教育，以培养酒店与旅游管理的高级专门人才为己任，再加上旅游学的综合学科特性，反映在课程设置指导思想上，则应是理论与实践并重。

华南理工大学旅游管理专业的本科课程设置强调国际性和超前性。一方面，专业课程多以双语教学为主，以国际旅游发展与管理的理论和实践为基础，注重培养掌握国际旅游商业管理领域所需要的相关理论和实践的专业人才。另一方面，通过与国际著名酒店企业集团的合作，使学生获得广泛的现代国际酒店业经营管理方面的职业经验和技术。

普渡大学酒店与旅游管理专业的本科课程设置则强调广泛性和创新性，主要体现在：一是鼓励学生在一切与接待服务相关的企业培养其服务技能；二是注重培养学生的批判思维和创新意识，除了要求学生掌握接待业所需的相关理论和技能外，还注重培养学生的人文素质及科学知识，使学生成为知识面广、实践和创新能力强、人文素质高的高级接待业管理人才。

2 课程结构

近20年来，我国高校旅游专业的课程结构基本上是以学科或知识的逻辑来组织的，在纵向上实行的是基础课-专业基础课-专业课的体系，在横向上又以必修课、选修课进行划分。华南理工大学旅游管理专业的课程结构秉承了这一设计理念，由公共基础课-学科基础课-专业领域课构成（如表1），理论教学总学分为141分，比例分别为44%、36.9%、19.1%。这种结构化的课程体系有利于学生对学问的逻辑关系形成比较清晰的认识。但这套课程体系专业课少，教学时数仅占总学时的19.7%，而公共基础课和学科基础课则分别为43.7%和36.6%。

在课程设计上，我国的高等院校可借鉴美国普渡大学酒店与旅游管理本科教育的课程结构，该校的课程设计为：能力培养（Competency Requirements，60学分）-专业课（Major Requirements，60学分）-选修课（Electives，10学分），共130学分，比例分别为46.2%，46.2%，7.6%。这一课程体系中，专业课的数量与能力培养课的数量相当。另外，普渡大学设有一个专门负责与学生沟通并对其选修课程进行指导的机构，帮助学生有计划的学习。

3 专业课程设置

将华工旅游管理专业与普渡大学的酒店与旅游专业课程分为学科基础理论、商业管理、酒店管理、餐饮管理和旅游管理四类（如表2所示），进行横向比较后发现：

华工旅游管理专业课程总量多，以学科基础、旅游和商业管理三类课程为主。其中，学科基础课的数量最多，真正体现了培养目标中追求的“厚基础”；商业管理类课程中，财会学、市场营销学、经济法等可以说是工商管理类专业的通识课程，与旅游管理专业关联度不大，并不能很好地反映行业发展对旅游教育的要求。另外，华工的专业课程存在较为明显的“重理论、轻应用”现象，专业理论未能在实际工作中很好地发挥其指导作用。

普渡大学的专业课程总量少，主要集中在酒店、餐饮和商业管理三个领域。商业管理类课程中将服务业的实际与财会学、市场营销学、法律等领域的知识相结合，开设了诸如服务业财务会计、酒店和旅游业法律等多门此类课程，与不断变化的行业需求紧密联系，具有一定的前瞻性和行业指导性。与华南理工大学相比，普渡大学的专业教学更加注重学生应用能力的培养，在日常课程实施中强调“能力教学”，注重实践能力的培养，真正做到使学生成为接待业领域中集合了技能、理论与职业精神的全面发展人才。

4 实践教学环节

美国旅游高等院校的课程设置具有明显的“理论-实践-理论-实践”的教学模式，实践教学环节是整个课程体系的重要组成部分。普渡大学酒店与旅游管理专业除了130学分的理论教学外，还有至少32学分的实践教学环节。主要包括：①校内实习：学院的餐厅既能为学校师生提供服务，又能为学生提供实践场地，学生每学期可以有两次在这一真实的餐厅环境中锻炼自己的机会。②社会实践：普渡大学职业中心负责安排学生到行业内著名企业带薪实习和就业。在实习过程中，酒店管理专业的学生需要完成酒店业内至少包括从采购到市场营销再到服务管理三个运营领域的实习，以全面了解酒店的整体业务，应对今后在管理职位中面临的挑战。

华南理工大学旅游管理专业课程体系中的实践教学环节共25学分，课程均为必修课，包括校内的前厅与客房、餐饮、西餐与酒水等服务实训，每门课程为期两周，均集中安排在第六学期进行。校外实践安排在第八学期进行。专业实习提高了学生的专业能力，也使学生的职业意识、择业目标更加清晰，为学生就业打开了绿色通道。

5 结论与讨论

华南理工大学旅游管理专业所代表的本科课程体系层次较多，强调学科理论体系的构建，未能凸显专业教育的重要性，重理论，轻应用。普渡大学的课程体系架构简单，专业课程内容涉及面广，学生获取知识的自由度大，学生毕业后知识技能储备较为丰富，就业去向多样。未来我国酒店与旅游管理本科课程体系的改革可适当增加选修课门类，定期邀请名师和行业专家开设专题讲座，介绍学科和行业的前沿研究动态，使课程形式多样化。还要注意立足于某一专业方向，以必修或限选的方式增加专业主干课程，以强化专业教育。在实践教学环节，加强与行业企业合作，通过产学结合的教育模式改善高校实践教学的条件，既解决了学校经费不足的问题，又能使学校教育有的放矢，不失为加强专业建设、培养合格人才的有效途径。

参考文献：

[1]庄捷.我国与国外旅游高等教育之比较[J].旅游学刊，1998，旅游教育专刊：47-50.

[2]谭白英，毛福禄.中外旅游专业本科教学体系的比较[J].建材高教理论与实践，2001，20（5）：105-108.

[3]李婧扬.中外饭店管理教育比较分析[J].现代商贸工业，2007，

第8篇：商业管理内容范文

2004年7月22日、7月29日，楚湘斋公司的发起人周效林与蔺军二人共同委托的人王有青与北京九头鸟商业管理有限公司就有关“九头鸟”注册商标使用许可等相关事项签订了《商标使用许可合同》等合同。同时，商业公司向王有青提供了其与北京市九头鸟酒店管理有限责任公司之间签署的《商标使用许可合同》等资料，表明商业公司与酒店公司之间就许可第三人使用“九头鸟”注册商标的有关事宜具有委托关系。在相关的合同中，双方约定加盟店营业机构的登记注册情况最终以工商部门的批准文件为准。合同签订后，楚湘斋公司如约向商业公司支付了加盟金等共计31万元，并于2004年8月24日取得法人经营执照，同时接受上述合同对被许可方设定的全部权利义务。但楚湘斋公司认为商业公司严重违反了合同约定，直至时也未履行向楚湘斋公司提供《九头鸟特许加盟店商标使用许可专项授权书》这一主要合同义务。楚湘斋公司认为王有青作为公司人，其在本案所有合同中签字的行为是楚湘斋公司与商业公司双方共同的真实意思表示，属合法有效，当受法律保护。商业公司与酒店公司系委托关系，两公司应承担本案的连带责任。因此，楚湘斋公司向法院提讼，要求解除楚湘斋公司与商业公司关于“九头鸟”商标使用许可一切相关的合同关系，由商业公司一次性返还加盟费、保证金、培训费等费用共计31万元，并一次性给付违约金30万元，以及因其违约造成的经济损失294358元；楚湘斋公司同时要求酒店公司对上述请求承担连带赔偿责任。

商业公司在一审期间辩称：根据涉案几个合同的主从关系，本案应为特许经营合同纠纷，而非商标许可合同纠纷。同时，楚湘斋公司与我公司没有任何合同关系，不具备原告的诉讼主体资格，故请求依法驳回楚湘斋公司的。

另一被告酒店公司在一审期间辩称：楚湘斋公司以商标许可使用发生合同纠纷为由我公司，但我公司并不是商标许可使用合同的当事人，不应成为本案的被告。涉案合同都是王有青个人签订的，楚湘斋公司与上述合同均没有关系，王有青签约之时其尚不存在，故王有青不是其人，也不构成无权的事后追认。楚湘斋公司提起的诉讼没有任何法律依据，严重违反了合同相对性的原理，是对法律赋予其的诉讼权利的滥用。我公司与商业公司不是委托关系，而是商标使用许可关系，我公司与商业公司签署的《商标使用许可合同》中对此有明确约定。我公司专项授权的限制完全是行使法律赋予的监督权，《商标使用许可合同》究其实质是一种附条件的商标许可方式。我公司已经按照商业公司的请求签发了专项授权委托，履行了《商标使用许可合同》规定的义务。综上所述，楚湘斋公司将我公司作为被告，明显违反我国《民事诉讼法》及相关法律、法规的规定。我公司不是本案的适格被告，请求法院依法驳回楚湘斋公司对酒店公司的。

第9篇：商业管理内容范文

关键词：双流机场；行政管理；经济效益

2015年,成都双流国际机场旅客吞吐量突破4000万人次，全球排名跻身前三十。双流机场也是中国的第四大航空港，属于中国内陆地区的航空枢纽和最重要的客货集散地，因而成为我国中西部地区最繁忙的国际机场。在国际民航权威认证机构Skytrax的“2015年世界前百位主要机场排名”中，成都双流国际机场全球排名为第50位。成都双流国际机场拥有丰富的航空业务资源，从人流与物流两方面为商业运营的发展提供了便利的发展条件。但由于我国国内运营的机场商业化水平很低，一直落后于西方先进机场，在机场的管理方面，主要是保障生产运营。近年来，国内大型机场开始关注对非航空性收入，并开始采取措施提高该项收入。以期实现机场商业资源的最大市场价值、提高商业收入在总机场收入中所占的比例。

一、机场行政管理模式分析

机场的行政管理关系着机场的发展，行政管理与机场的资源、技术、资本、土地制度和劳动等具有密切的关系，行政管理会对以上各种因素产生一定的影响。在机场经济效益的提升方面，良好的行政管理模式的积极作用是不容忽视的。为了实现机场经济效益的提高，有必要对双流机场的行政管理模式进行分析。通过有效的行政管理模式，促进经济效益的提高。

1.机场的行政管理主要是协调机场不同利益主体之间的关系，调和机场不同主体的行为。机场行政管理模式是具体工作中所用到的理念、制度、程序以及方法的总称。在双流机场的具体运作过程中，行政管理需要对工作中涉及到的利益主体进行协调，例如，对中央或地方政府、经营者、管理者、入场单位等进行协调。因而，强化双流机场行政管理的前提就是要对管理中涉及到的利益主体进行明确，分析其中所涉及到的权利、利益和贡献的问题，从而实现双流机场的最大运行经济效益，获得积极的社会效益。

2.在国外的机场管理当中，公益性管理模式、企业型管理模式以及混合性管理是三种常见的管理模式。三者具有不同的特点。成都双流国际机场的行政管理可以对国外各种管理模式的优秀管理经验进行借鉴，以解决当前机场行政管理中面临的问题，摆脱当前机场行政管理的困境，进而最大限度提高双流机场的最大经济效益。在以上三种不同的管理模式当中，公益性的管理模式的理念是建立在机场具有准公共物品、正外部性的属性之上。例如，美国将机场定性为城市的基础建设，不以盈利为目的，属于为社会提供公益的公共产品。在机场的行政管理方面，具有浓郁的事业化管理色彩。在管理当中由机场管理局制定机场的发展规划，开辟航线并对机场具有的基础性设施进行维护，同时对机场的设施进行出租。企业型的机场行政管理符合机场收费性、自然垄断等特点。这在英国的表现比较鲜明。在管理当中先由机场管理局代表政府，将机场的管理运营权授权给希斯罗等机场，由其实行商业化的运行。在伦敦股票市场上，英国机场管理局将所有权以公开发行的方式进行出售。而混合性的机场管理模式在澳大利亚和日本较为典型。在机场的管理当中，涉及的管理机构较多，门类比较全面复杂，例如运输邮电部门、民航局或联邦机场公司。

二、双流机场的行政管理模式

成都双流国际机场的行政管理模式应当借鉴以上国内外多家机场的优秀管理方式，结合当前自身的机场发展的特点，制定具体的行政管理办法。

1.通过行政管理促进机场的商业管理。良好的经济效益是机场行政管理工作的核心目标，因此，机场的行政管理也应当围绕提高经济效益的主题展开。合理调控机场的资源，对机场的商业资源进行合理规划。首先，合理规划机场的商业场地。根据商业场地的位置、面积等设置场地的用途，并进行适当的调整。同时，保证场地的设置具有未来发展的可调整性和可扩展性，促进机场场地的有效合理利用。其次，对商业区进行合理的调整，合理布置商业区域，遵循商业设施布置应沿着旅客流向的原则进行安排。加强招标管理，注重引进优秀的特许经营商，以满足旅客对商品和服务的需要。同时，对特许经营商加强管理，并进行合理的规划，以为旅客提供优质的产品和服务。再次，商业管理部门需要采取有效的措施对特许经营商的商品价格进行控制，避免产生由价格因素造成的商业收入减少或机场形象的破坏。

2.实行所有权和运营权分离。双流机场的行政管理体制首先是对机场所有权和运营权进行分离，为合理划分机场建设产权方和机场运营方提供帮助，对双方的权利和义务进行划分。经营权与所有权的分离是当前确保机场专业化运营和服务的持续发展的有效方式。机场产权方可采用与专业化的机场管理公司签约的方式，通过租赁或托管的方式实现对机场的高效运营管理。积极吸收国有资本和民间资本，争取政府的支持等，通过资金投入的增加，更好地发挥航空机场服务成都经济和社会发展的作用。运营权与所有权分离能确保机场的服务功能免受机场投资建设的财务影响，有效促进机场服务的持续性。

3.完善双流机场的行政管理体制。当前航空事业的发展越来越多受到社会各界的关注，在运输机场属地化改革以后，地方政府的参与对该区域的航空事务发展起到了巨大的积极作用。民航发展办公室的成立为统筹管理民航发展事务提供帮助。充分考虑机场建设和运营的有效实施路径，对双流机场以及四川省其他机场的行政管理体系的特点进行研究，并结合四川民航发展的总体战略实施相关的行政管理工作。

4.强化对机场配套设施的管理。机场管理中对基础设施的管理是一项基础性的内容。机场的基础设施管理是国家经济体制改革的内容之一。逐渐在基础设施建设和运营方面开放民营资本，构建合理公平的市场发展环境，建立相关的配套政策，保障民营资本在基础设施建设和运营方面的权利和义务。不断完善行政管理体制，加强对双流机场发展的安全监管。根据双流机场的特点，建立并完善机场监管体系。强化并充分发挥双流机场所承担的社会公共服务职能，制定相应的贴补机制，确保投资人的投资回报率。

5.充分发挥国有资本的作用。国资企业具备较强的资金实力，在管理的过程中应当注重发挥国有资本的积极作用，以四川省国有资本为背景，通过资金的作用拉动投资区域的航空事业及其相关领域的发展。同时，不断提高和完善机场的运营管理专业服务能力，为通用航空机场提供专业管理输出。以民航运输为依托，不断积累技术和管理经验，为区域内机场提供专业化的运营管理服务。

三、结语

机场的行政管理与机场的经济效益有着直接的关系，在机场的行政管理当中，应当根据当前的发展形势，不断完善性质管理体制，充分发挥国有资本在机场管理中的积极作用。实行经营权和所有权的分离，加强对机场基础性设施的管理。同时，以机场内良好的行政管理促进机场内的商业管理，进而最大限度减少发展的成本、提高机场的经济效益。

作者:邓凡 单位:南开大学

参考文献：

[1]任新惠,董晨欣.机场管理模式——效率机制设计与分析[J].科技管理研究,2011,31(9):126-128,132.

[2]张清文.关于枢纽机场管理信息化的思考[J].中国高新技术企业,2013,(17):141-142.