企业电子政务精选(九篇)

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第1篇：企业电子政务范文

提供的XYWorkflow是构筑在J2EE架构平台之上的，能够在大规模、分布式环境之下高效地运转相互关联的任务，并且对执行的任务进行密切监控的工作流管理系统。XYWorkflow由基于XYWorkflowStudio的可视化开发环境、工作流引擎、客户端、监控与管理工具以及工作流构件库五个部分构成。通过开发环境搭建流程定义；依托引擎实现流程流转；采用基于Web的缺省客户端和监控管理工具完成对流程的监控、调整和审计，运用丰富的构件库定制用户自己的应用，随需应变。

2数据交换平台

数据集成和信息交流是如何解决工作平台系统和其他业务系统的一个重要问题，相关单位，网络资源以外的数据交换问题是项目的成功的关键，如果数据不支持交换能力，备案系统就将成为空中楼阁，成为另一个信息孤岛。因此，一个成功的信息系统平台，数据交换必须具有实现数据共享交换的能力。基于数据交换平台的E-HUB思维是一个开放的设计和实现数据集成和交换的基础，也是备案系统行业标准的一种尝试。

3应用系统

河南省企业投资项目备案系统的应用平台充分利用发改委现有的软硬件支撑平台和应用基础平台，节省项目投资。考虑到整个系统的跨平台性、安全性、可靠性、稳定性及可管理性，同时技术体系结构应该有非常好的可扩展能力，河南省企业投资项目备案系统需建设备案系统应用支撑平台和备案系统基础支撑平台，平台之间紧密结合，形成高效、可靠的应用支撑环境。该系统应用灵活、方便，突出了发改委“当好参谋，谋划长远，推进企业改革，管理备案投资”的工作方向。因此在近几年投资备案中，我们针对了地、市企业投资备案一些问题又增加了新的技术，从而使系统得到完善。

4网络及系统安全建设

4.1网络系统建设

河南省企业投资项目备案应用系统的安全运行，对信息网络的可靠性提出了很高的要求。系统的可靠性由两个大部分组成，即承载网络的可靠性和应用系统的可靠性。应用系统的可靠性主要由服务器、存储设备、应用程序、数据库等的可靠性构成；承载网络的可靠性则包括网络拓扑组网结构的可靠性及组网设备可靠性。

4.2网络原则

第2篇：企业电子政务范文

一、电子商务的竞争优势

电子商务做为新的商务形式极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比，它具有下列竞争优势：

1．降低交易成本。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计，在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1／10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共事可减少中间环节由于信息不准确带来的损失，有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5％一10％的采购成本。

2．减少库存。企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业以决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给，从而实现本库存管理。

3．缩短生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。

4．增加商机。传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

5．减轻物资的依赖。传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行的开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的折扣原因所在。

6．减少中间环节。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

二、电子商务对企业的影响

1．改变企业组织的结构。在以往的企业组织结构中，上情下达、下情上呈由中层管理者起作用，而实施电子商务的企业由网络承担，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子商务减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力，使信息传递效率明显提高，市场竞争力显著增强。另外，由于网络办公、电脑会议的普及，公司的组织结构将成为一种象征性的虚拟，类似网络中的一个网站。而这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应信息时代的瞬息万变。

2．改变企业的运作方式。电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立，进而影响企业的竞争力。这就需要企业对现有业务流程进行重组，加强信息化建设和管理水平，从而适应电子商务的发展需要。

3.改变企业的营销管理。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网络上采购，传统的人员推销失去大部分市场，广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。管理界对目标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。当前，网络营销正成为营销学的一个分支，它使顾客有了更多、更广泛的选择，同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍。目前越来越多的企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理，效果显著，营销费用明显降低，营销预算更加方便、准确。

4．影响企业的结算方式。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账、信贷等活动。目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决，但是纸货币流被无纸电子流所代管而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。企业应该顺应这种趋势，做好改变传统结算方式的准备

5．改变企业竞争方式。电子商务改变上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提高了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力，使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。

三、电子商务是我国企业提高竞争力的必由之路

1．解放思想，转变观念。首先要确立信息化、知识化管理的观念，加大信息化设备投资，实现企业经营管理信息的采集、处理、存储、传输和分配；其次要确立知识是关键生产要素的观念，充分理解知识是生产和经济增长的内在因素，接受新经济增长理论的收益递增模型，即知识可以提高投资的回报，而高回报又可对知识积累产生正反馈放大效应；第三要确立经营管理的人性化观念，随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替，这种以知识为核心，以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调团队文化和文化人的参与，人性化观念不可缺少；第四要改变传统资产的狭隘观念，确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。可以说，电子商务首先带来的应是企业观念的创新和转变。

2．改变企业管理方法。企业应实现硬、软管理结合，并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经济性管理；软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感，以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。而在激励机制上，应弱化对过程的控制，将绩效评估作为对员工考核的重要手段，同时给员工以更大的时间弹性和空间自由，强化个性化管理，放松经济性强制管理，充分发挥员工的积极性和创造性。

第3篇：企业电子政务范文

目前，机关事业单位服务职能逐渐调整，精

细化管理要求逐渐提高，设备类资产数量多、品种规格杂、地域分布广，使用状态变化很快，再加上分支机构的增加、拆分、合并以及网络规模的扩大和管理需求的变化，使设备类资产的管理出现了诸多问题。而当今市场上的资产管理系统，大多只是一些资产报表系统，无法进行资产的过程性管理，无法与财政、政府采购等环节结合。

因此，如何提高管理设备类资产的效率和效益，已成为各机关、各级行政事业单位管理的重要内容。

建立开放的机关事业单位资产管理平台

笔者提出采用软件工程的敏捷软件开发方法，研制一套专业化的管理系统。目标是建立一个开放的适用于机关事业单位的资产管理平台，该平台覆盖资产计划、采购、利用、维护、报废等全生命周期过程。它可以提高资产管理单位的工作效率，摆脱繁重的手工劳动，实现资产管理整个生命周期的运营管理；提供日常物品管理、设备管理、房产管理、土地管理、档案管理等系统；提供自动报警及相关财务接口等相关内容。

平台架构

整个系统由用户交互系统、国有资产业务系统、管理员交互系统组成。

用户交互系统：包括门户管理服务中心和网上沟通协作中心。前者，用户可以定制自己的页面和添加感兴趣的信息，并且管理员可以对整个门户界面进行管理；后者，用户之间、系统和用户之间都可以利用短信、即时消息、音频视频会议进行交互。

国有资产业务系统：包括资产预算管理（预算管理、申请审批）、资产增加、工作流程管理、折旧管理、资产变动（日常变动、资产划拨管理、资产报废管理、组件变动、资产处置管理）、低值易耗品管理、资产维护（事故故障记录、资产维修）、汽车管理、招标管理、知识管理、决策分析（资产明细表、资产汇总表、资产变动明细表、资产存放地点分布表）。

管理员交互系统：包括用户和基础信息管理中心、Web服务和注册中心和信息交换中心。

用户和基础信息管理中心是指在人员管理系统中，管理员可以根据每个单位的行政关系建立用户，并且可以设置权限实现分布式管理用户功能。在权限控制系统，管理员可以对每个用户具有哪些权限进行严格的控制，使每个人具有符合业务要求的控制。

Web服务和注册中心，管理员注册需要提供的Web服务，供各系统调用。同时Web服务和调度中心可以提供对外的接口，与其他应用系统连接。

信息交换中心，是系统与系统之间互动的引擎。信息交换中心在实现了数据交换的同时，还扩展了工作流调度引擎的应用，使工作流可以跨系统运行。

系统运行引擎：有两个，分别是工作流调度引擎和基础保障引擎。工作流调度引擎，是基础办公应用的基础。大多数资产应用可以抽象为一个工作流的流转。工作流调度引擎为基础办公应用实现了工作流驱动的机制，提供了一项工作从受理、办理、反馈等环节的驱动引擎。基础保障引擎，是为抵御系统单点故障，实现负载均衡，系统使用群集技术作为系统运行基础保障引擎。它可以实现网络负载均衡、扩大应用规模，以及抵御单个服务器上的硬件和软件失败。

安全支撑平台：保证应用的安全，尤其是基于 Web 的应用的安全，对于政府机关的应用至关重要。因此，安全支撑平台主要实现身份认证、授权管理、策略制定、访问控制及安全审计等功能。

系统集成整合方案

为达到信息资源共享的目标，资产系统与其他平台和业务系统应进行系统集成或整合，以便充分利用现有信息技术设施。

统一的用户管理和基础信息管理：采用标准的LDAP协议，通过目录服务对组织人员信息、应用组件信息、应用系统角色信息、用户安全和应用安全信息、用户和服务之间的权限控制信息进行了统一存储管理，形成了机关统一的应用基础支撑体系，为上层业务系统提供了可靠的运行维护平台。

分级集中式的信息交换中心：依据EAI（企业应用集成）的思想，采用基于XML和web服务的跨平台技术，利用HTTP协议和消息中间件等可靠的传输机制，建立分级集中式的信息交换平台，开发流程控制、数据转换、智能调度、日志管理、差错管理等核心整合功能模块，临时数据存储、数据落地存储等数据存储功能模块，落地综合查询、消息状态查询、传输错误恢复等交换数据的监控与跟踪功能模块。

个性化的门户管理服务中心：采用当今业内领先的基于组件的门户技术作为底层支持和应用开发标准，在应用层面上为系统管理员提供了对应用系统进行业务扩展，根据部门或用户的要求进行个性化的系统定制平台；在开发层面上提供了标准的应用系统底层接口。

规范Web服务注册中心：遵循UDDI项目规范建立了统一的Web 服务注册中心，提供标准化的、透明的、专门的Web服务描述机制和调用机制，提供给各部门共享数据和协同交互办公应用的和管理平台。

运行平台选型

在系统开发的过程中可以选择完全基于Microsoft产品和.Net开发的技术路线。主要体现在Web应用程序、业务逻辑服务程序，还有工作流工具等辅助工具的开发都选用基于Windows Server的Microsoft .Net 技术；数据库选用Microsoft的SQL Server 2005/2008；工作流平台开发底层以Windows Workflow Foundation作为技术平台。

系统部署实施

系统可以在以下三种系统模式安装运行：完全独立系统、独立系统群集和虚拟系统。

完全独立系统：拥有独立的用户体系、授权体系及应用体系。工作流程仅限于单位内部，较少与外界交互，若要交互则通过数据接口等形式来解决。

应用相对集中，用户体系比较简单，实施较为简单，适合于管理和应用相对集中的机构。

独立系统群集：由一组相对独立的系统构成，拥有一套独立的统一的用户体系。各独立系统拥有独立的授权及应用体系。各独立系统工作流程有内部流程，也有外部流程，可以和群集之间的其他系统进行交互。

虚拟应用：独立系统群集每一个独立系统都有独立的服务器，独立系统之间内通过高速网络连接，对投资要求较高。系统可以通过构建虚拟应用（又称ASP应用），通过应用服务提供的形式组成虚拟的独立系统群集。

虚拟应用就是将独立系统群集中的各独立系统构建在一套或多套真实的系统之中。每个虚拟系统拥有独立的虚拟站点、虚拟应用服务器、虚拟应用、虚拟数据库，使各虚拟系统看起来像一套独立的系统。

虚拟应用解决了部门间资源共享以及节省投资问题，可以充分利用软硬件资源。

在系统运行过程中，有可能出现各种运行模式之间的转换。完全独立系统可以在一定的情况下融入到独立系统群集中，虚拟系统在一定的软硬件投资的情况下也可以升级成独立系统群集。反之亦然。

系统研制坚持四原则，突出两特点

在研制这套系统时，要遵循四个原则。

首先，要立足于系统工程。本系统是一个软件工程项目，需要以一个系统工程的角度去设计分析，而不能不管相关的建设内容，独立地设计完成其中的部分工作。工程项目的设计要注重方案的可实施性。系统设计不仅要考虑技术上的可行性，还要考虑实施上的可操作性。

其次，要以应用为本。应用软件的建设应立足于应用，它不是科研项目追求高、新、精，而应该从使用人员的角度出发，在满足工作人员业务需求的基础上，采用相对成熟稳定的技术，使系统能够在工商局普及推广。同时，项目要得到真正的应用，培训、服务与项目实施质量也起着至关重要的作用。

再次，要以整合为主题。整合指通过信息技术将现有的、各自独立运行的系统有机地集成起来，使它们在统一的框架下，为一个共同的目标发挥各自的作用，实现系统间的互联互通、资源共享和业务协同。

最后，要适应系统的持续发展。在保护现有资源的基础上，充分考虑系统的扩展性与开放性。软件的生命周期有限，每次产品改良或产品更替，应有计划分步骤地分期地进行，使系统得到可持续的应用和发展。

纵观整个系统的平台架构和运行支撑，不难看出，此系统重点突出了以下两个特点：

首先，平台提供开发接口，可供客户二次开发。在设计期初充分考虑了资产系统与其他平台和业务系统的集成，如固定资产系统、OA系统、短信平台等集成，使得在更大范围内能够实现信息共享。

第4篇：企业电子政务范文

存货，在电力行业流动资产中所占的比重比较大，特别是近年来的农村电网升级改造，国家投入了大规模的资金，这些资金大部分购置了工程物资。此外还有小部分农村电网拆除后的废旧物资，也在不断地耗用或销售之中，也需要经常对这些物资进行清理和处置。

非正常损失，在《增值税暂行条例实施细则》（财政部、国家税务总局令〔2008〕第050号）第二十四条里有明确的规定，即非正常损失是指因管理不善造成被盗、丢失、霉烂变质等损失。相较于之前的规定“非正常损失是指生产、经营过程中正常损耗外的损失。”有较大变化。另外，新修订的《企业资产损失所得税税前扣除管理办法》（国家税务总局公告〔2011〕第25号）延长了资产损失申报时限，也方便了纳税人。

增值税处理应注意的事项

电力行业的资产损失涉及增值税方面，发生非正常损失时要作进项税额转出。这在《增值税暂行条例》第十条有明确规定，即企业非正常损失的购进货物及相关的应税劳务，非正常损失的在产品、产成品所耗用的购进货物或者应税劳务的进项税额不得从销项税额中抵扣。因此，电力企业在生产经营中发生非正常损失，如果该部分货物的进项税额已经抵扣，必须作进项税额转出处理。如上例中电力设备厂发生因管理不善被盗损失50000元，应作进项税额转出=纯粹原材料部分应转出的进项税额（50000－4650）×17%+运费应转出的进项税额4650÷（1－7%）×7%=8059.5（元）。在财务处理方面，查明资产非正常损失原因之前，借记：待处理财产损失50000元，贷记：原材料50000元。查明原因后，借记：待处理财产损益8059.5元，贷记：应交税金－应缴增值税（进项税额转出）8059.5元。资产报经主管部门批准处理后，借记：营业外支出58059.5元，贷记：待处理财产损益58059.5元。

这里需要注意，在处理产品或废旧物资时，发生销售价格下调的因素，则不属于“非正常损失”核算范围。根据《国家税务总局关于企业改制中资产评估减值发生的流动资产损失进项税额抵扣问题的批复》（国税函〔2002〕1103号）的规定，对于企业由于资产评估减值而发生流动资产损失，如果流动资产未丢失或损坏，只是由于市场发生变化，价格降低，价值量减少，则不属于非正常损失，不需要作进项税额转出处理。因此，在实际操作中，纳税人如果遇到货物损失时应区别对待，而不是全部作进项税额转出处理。发生由于销售价格下调而引起“正常损失”的业务处理，企业应保留相关证据，或由中介机构出具货物损失鉴证，确保正常损失的真实性，以取得税务机关的信任和认可。

企业所得税处理应注意的事项

企业所得税方面，根据《企业所得税法》第八条的规定，企业实际发生的与取得收入有关的、合理的损失支出，准予在计算应纳税所得额时扣除。《企业所得税法实施条例》第三十二条也明确规定，《企业所得税法》第八条所称损失，是指企业在生产经营活动中发生的固定资产和存货的盘亏、毁损、报废损失，转让财产损失，呆账损失，坏账损失，自然灾害等不可抗力因素造成的损失以及其他损失。也就是在企业所得税处理中，不区分正常损失与非正常损失，只要是与生产经营有关的、合理的损失均可在税前扣除。这里需要注意，根据《财政部、国家税务总局关于企业资产损失税前扣除政策的通知》（财税〔2009〕57号）第十条的规定，因存货盘亏、毁损、报废、被盗等原因不得从增值税销项税额中抵扣的进项税额，可以与存货损失一起在计算应纳税所得额时扣除。电力企业在核算存货损失时，其转出的进项税额同样属于损失，也可以税前扣除。处理的办法是先把发生非正常损失的不含税货物的成本换算为含税金额，再计算扣除。如上例中，购进的原材料因管理不善造成被盗，不含税金额50000元，此项损失按规定设备厂应以专项申报的方式，向税务机关申报扣除，即企业应就此项损失报送申请报告，同时附送会计核算资料及其他相关的纳税资料，可作为企业所得税前扣除的资产损失金额，等于账面不含税成本50000元，加上进项税额转出8059.5元，得出税前扣除的资产损失为58059.5元。

注意非正常损失申报时限

此外，发生非正常损失应注意申报时限。电力企业在办理增值税纳税申报时，除特殊情形外，非正常损失的购进货物及相关的应税劳务是不能抵扣进项税额的，如果已经申报抵扣的，应立即作进项税额转出处理，以防止不必要的税收风险。在办理企业所得税申报方面，根据国家税务总局公告〔2011〕第25号文件第七条的规定，企业在进行企业所得税年度汇算清缴申报时，可将资产损失申报材料和纳税资料作为企业所得税年度纳税申报表的附件一并向税务机关报送。报送时间是“在进行企业所得税年度汇算清缴申报时”，即次年的5月31日之前，而不是国家税务总局公告〔2011〕第25号文件施行之前的“本年度终了后第45日”即次年2月15日前；扣除方式也不一样，之前发生非正常损失须经税务机关审批后才能扣除，而现在是以专项申报的方式向税务机关申报扣除。还要提醒注意，由于发生资产损失，在认定或者鉴定过程中，需要一定的时间，企业应注意及时确认损失。

第5篇：企业电子政务范文

1.电子商务时代的到来

随着计算机、网络、通信技术的发展和日益融合，以及Internet的普及应用，包括电子商务（EC）已成为越来越时髦的词语，电子商务已在、也将巨大地改变人们的日常生活。电子商务将是未来21世纪社会贸易活动的主要表现形式。目前，全球电子商务网络的用户数以亿计，据国内知名网络研究机构iResearch调查，至2005年底，中国B2B的交易量为6500亿元人民币。同年，作为电子商务的领先者的美国B2B交易量为26000亿美元。电子商务作为新的商业形式极大地影响着社会各行各业的发展，可以预见，电子商务是国际贸易发展的必然趋势。

2.中国邮政企业进入电子商务市场领域

互联网和电子商务的飞速发展同样也给邮政企业创造了巨大的发展和创造空间，根据万国邮联的统计，得益于电子商务的发展，2005年全球普通包裹量显著增加，世界各国邮政投递的包裹达60亿件，平均日包裹量为1600万件。目前，82%的工业化国家及49%的发展中国家提供了网上邮政业务，43%的工业化国家及8%的发展中国家可以实现网上付款。2006年11月22日，国家邮政局与网里巴巴集团在北京签署了电子商务战略合作框架协议和产品协议，双方将在电子商务的信息流、资金流、物流等方面达成全面、长期的战略合作伙伴关系。这就是全球邮政快速进入电子商务市场领域的一个缩影。

众所周知，发展电子商务的最大瓶颈在于物流配送这一环节，电子商务运营中的物流问题是制约大多数电子商务企业发展的最大障碍。而中国邮政具有遍布全国的实物投递网络、邮政储汇计算机网络、邮政综合计算机网络这三网，具备了信息传递、物品运送和资金流通三大功能，三大网的有机结合是邮政企业发展邮政电子商务的坚实基础。中国邮政还进一步利用邮政企业的政策优势和服务品牌与信誉优势，开始拓展邮政的业务空间。也是在这一背景下，中国邮政提出了“中国电子邮政工程”，旨在实现邮政在线服务、全球互通、高效的电子邮政系统，在国内外的激烈市场竞争中，实现中国邮政在21世纪的腾飞，并为推动我国电子商务的发展做出应有的贡献。

二、中国邮政企业电子商务管理的目标

邮政企业通过实物投递网络、邮政储汇计算机网络、邮政综合计算机网络“三网合一”的综合优势开展电子商务管理，要为邮政企业在电子商务时代赢得更大的发展，其目标应该是：

1.客户能够通过传统邮政营业窗口、电话和互联网接人电子邮政服务体系，获得相关服务；

2.增加新的业务处理系统，如混合邮件系统、邮购系统、电子银行系统、代收付系统等，扩大邮政的市场占有率，增加邮政经济效益；

3.建立安全的支付网关，为客户实现网上安全交易提供安全保障；

4.提高邮政金融绿卡网的业务综合能力，发展邮政金融以适应开展电子商务的要求；

5.通过与传统业务与现有的应用系统的结合，为客户提供及时的信息服务；

6.完善实物配送服务体系，提高物流配送效益，保障邮政和社会电子商务活动的开展；

7.通过与现有的生产管理和办公自动化系统连接，进一步加强邮政企业的信息化建设，提高邮政系统内部的管理水平；

8.开展邮政网上商城和网上银行等新业务，提高电子商务管理水平和邮政经营效益。

三、中国邮政企业电子商务管理状况

随着信息技术和互联网技术的发展为企业带来了新的商务运作模式，使得越来越多的企业纷纷开展基于互联网的电子商务；中国邮政传统的业务发展模式也受到了前所未有的挑战，难以避免导致了的邮政业务量的下降，为适应电子商务时代的到来，中国邮政企业也进行了电子商务管理。

1.中国邮政企业参与电子商务的方式

(1)提供电子商务网络接入服务。中国邮政依托邮政综合计算机网，为其发展电子商务提供网络服务。邮政综合计算机网是应用现代化的计算机和通信技术，采用先进的邮政作业手段和业务处理模式，实现电子化支局与所在中心局、中心局与中心局、以及生产部门与相关各级管理部门的联网，形成全网信息资源最大程度的综合利用与共享，达到提高管理与服务水平、提高劳动生产率、增强企业竞争能力和讲求效益的目的。

(2)提供电子商务资金结算方式。目前资金结算是通过邮政储蓄汇兑这一重要方式实现，它是在全国1万多个储蓄网点实现全国联网的基础上，在中国邮政支付网关（）进一步实现网上支付。

(3)提供电子商务实物配送服务。实物配送是邮政的传统行业，有着直接面向数以亿计的用户投递网，是中国邮政发展电子商务的最大优势，能为中国邮政发展电子商务提供更好的实物配送服务。

(4)建设邮政网站，为消费者提供信息服务。如中国邮政（）、国家邮政局邮政储汇局（/Intro/index.htm）、中国邮政电子商务网（/epost/index.jsp）等，提供各类业务／产品信息、服务信息的采集、加工、传递等。

(5)开展网上邮政业务。如网上银行、网上邮市、网上商城、网上邮局、电话购物、电子汇兑、电子认证、电子邮票、电子商函、电话银行、报刊订阅等。

2.电子邮政

中国邮政根据国内外电子商务的发展趋势和国内邮政企业的实际情况，决定以电子邮政为切入点，提升传统邮政业务，推进邮政信息化，塑造新的服务品牌。电子邮政（E-POST）泛指通过采用现代电子信息技术，为广大邮政客户提供的新型邮政服务，它是中国邮政崭新的服务品牌，体现中国邮政致力于改革创新，为广大邮政客户提供更高质量服务的思想理念，是现有邮政服务业务的延伸与扩展。

电子邮政是一个涵盖面很广、具有鲜明邮政特色的概念。从宏观上看，它是邮政电子信息业务的总称，是中国邮政新型品牌；从具体内容来看，电子邮政的核心是开展邮政电子商务，但它有别与目前市场上炒作的电子商务概念：它是基于市场的需求，从市场要求和中国特点出发建设的具有中国邮政特色的电子商务；它既包含现实条件下初级的电子商务，也包含理想条件下完善的电子商务。“从初步到完善”是电子商务发展的必然过程，电子邮政涵盖了发展的全过程和全部内容。

电子邮政系统主要由185邮政客户服务中心、网上银行以及提供后台支持的绿卡网络和邮政综合网等组成，见图1。用户可以通过Internet接入方式进行网上购物、缴费。为保障网上交易的安全，还有CA认证中心。整个邮政电子商务系统集中处理各种服务网点、电子化终端、185呼叫中心、183网站等接人信息、调用处理各种邮政业务数据，将邮政业务信息、金融信息、社会公用信息、用户信息等有机结合在一起，整合了分散的资源，把各种相互隔离的服务和管理在服务中心联系起来，形成一个有机的整体。

第6篇：企业电子政务范文

[关键词] 电子商务 竞争情报 新内涵

一、引言

世界范围的电子商务正如一场竞争激烈的竞技比赛，激战正酣。电子商务已与因特网一样引人注目。商家，信用卡发行人和交易处理机构正联合起来抢占这部分市场份额，依靠安全电子传输协议（SET）来实现电子交易。SET正朝着提供最高可靠性方向发展，致力于让消费者享受最为方便、自然的因特网在线购物。

带有数字认证的安全电子传输协议（SET）的出现具有革命性，且其发展必将象信用卡一样普及。SET使电脑时空成为一个安全购物场所，大大增加消费者对电子商务信心。它把重点集中在维护信息保密性上，验证交易传输过程中相关各方的身份，以确保信息完整性、准确性。

SET为电子商务打开了一扇大门，它不仅影响消费者和商家，还影响整个因特网群体。SET需要参与相关各方的加入，依从SET标准将需要每一方工作。就象新购物站点每天都出现一样，来自消费者和商家对SET标准的理解和准备使用这一标准的需要相应地不断增长。

数字认证，SET和智能卡能广泛地应用，以至于跟不上这些尖端技术发展的企业和人们都将被无情地抛进历史垃圾堆中去。

二、SET与数字身份证明

在SET每次处理过程中来确认其作为某信用卡用户或商用账户的合法身份，每一方都需要数字认证。这些认证包含有用户的公用密钥，账户信息和进行处理其他有关信息，数字认证可以作为实际塑制卡上的内置部分存在。公用-私人密钥，用起来很象印在卡片背面的真实签名，可用以作为比较签名验证其真实性。数字认证（有时叫作数字身份证明）是近年来一项技术性发展，可以用来帮助鉴定个人身份、优先权及关系等。

数字身份证明作为电子信息的产物，与司机驾驶证、护照和各种成员证极为相似，将它作为证明你具备获取在线信息或享受服务资格有效电子化证件。数字认证是把单人身份与一对用来加密和“签署”数字信息的电子密钥捆绑在一起，数字身份可以帮助确认使用人一个特定密钥所有权，防止不良之徒使用假密钥冒充别的用户。由于数字身份证明是与加密技术联合使用的，它能提供一套更为完善安全问题的解决方案。

三、数字认证功能

使用公用密钥加密技术的数字身份证明需要两种相关密钥：一种是公用密钥，另一种是私人（专用）密钥。在PPK加密技术中，公用密钥是向任何与密钥持有人相联系的个人开放。公用密钥可用作确认由私人密钥签署的信息或加密只能由私人密钥解密的信息。将这一对密钥想象成保险箱的左右两面，当右锁锁上时，只能从左锁打开，反之亦然。此方法加密信息的安全性与私人密钥持续安全息相关，私人密钥是受保护的，未经授权，不能使用。

智能卡同时也能在内置芯片中存储数字认证。私人密钥部分包括个人身份标识号（PIN，PersonalIdentificationNumber），它仅仅与这张智能卡结合使用而无法与别的智能卡结合。所以要通过使用智能卡获得通行，就必须同时使用，缺一不可。一旦智能卡丢失，无须担心有人冒名顶替。通过认证授权机构注销认证一系列过程，去替换丢失的认证。芯片SET（C-SET，ChipSET）的规范作为SET标准的扩展，已被定义为智能卡可用的SET规范。

当用户向发卡人要求SET数字认证时，要求通过独有的信息来确认自己身份，然后这些信息与银行记录相验证，如果相匹配的话，发卡人才开始授权过程。使用符合SET标准的浏览器时候，在用户个人电脑内部的“钱包”将生成一对公用-私人密钥，并把公用密钥发给认证发出人。把信息编码成一大批加密的包含有账户信息，有效期等信息比特位。一旦就绪，这一认证就返还到顾客的电子钱包里存储起来，同时该认证编码立即送到银行，以供账户管理之用。这项服务是由银行和发卡人委托的认证授权机构（CA）进行的，它负责认证管理服务，具有完全可信度。

四、用SET购物

有了SET认证，客户访问某个购物站点，购买好称心物品，决定一种付款形式。这时，SET协议开始启用，商家软件根据客户选择的信用卡种类作为付款形式，发给客户自己商家数字认证（包含他们的公用密钥），与此同时将交易处理机构数字认证（或是付款网关）分别发送出去。然后，客户浏览器中的钱包模件将使用发卡人公用密钥的用户相关数字认证，以及使用商家的公用密钥付款协议或合同进行加密，把结果返还给商家。商家通过自己的私人密钥，将付款协议信息解密并将仍未解密开的用户账号信息转给交易处理机构的付款网关，同时提出认证请求。这个付款网关然后把两个“信封”同时解密，应答认证请求，通过它的私人密钥加密结果，并把新的“信封”返还给商家服务器。最后，网关的应答再次在商家服务器上加密返还给客户，这样一次交易完成了。SET是设计成不让商家知道客户的账户信息，而只让付款处理程序有权“看”到。使得电子交易比现实生活中的面对面付款更为安全，大量订购比邮件订购或电话订购更显安全。

五、电子钱包

电子钱包是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具，在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，通常需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中的电子钱包软件通常都是免费提供的，可以直接使用与自己银行账号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件，也可以从Internet上调出来，采用各种保密方式利用Internet上的电子钱包软件。

使用电子钱包通常在银行里都有账户。电子钱包使用时，将有关的应用软件安装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统就可以把自己各种电子货币或电子金融卡上的数据输入进去。

使用电子钱包购物过程彻底改变了传统面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，是很有效、保密性十分好的、非常安全保险和可靠的电子购物过程，利用各种电子商务保密服务系统，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大胆地购买自己所需要的物品。

六、利用电子商务服务器给交易各方带来益处

利用电子商务服务器在Internet上开展电子商务活动主要有三方：第一方是消费者或购物者；第二方是销售商店或销售公司；第三方是银行和金融机构，即商业银行、信用卡公司和其他金融公司。参加电子商务活动三方都能获益，才能保证这种电子商务活动持续开展下去。电子商务服务器充分保护了这三方面利益。

1.保证消费者的利益

(1)对电子钱包安全保密：采用高级加密算法加密，保证电子钱包安全保密可靠，可以在全世界范围内通用。

(2)实行完全的商业保险。

(3)从顾客办公桌到销售商店和银行之间，在整个商务活动中，采用先进的支付工具和方法，保证安全、保密、可靠、保险地利用信用卡进行支付账款和结算。

2.保证销售商的利益

(1)电子商务服务器保证销售商能够开展完善的电子信用卡业务、现金收付业务和使用应用性能良好、功能完善的电子商务软件。

(2)销售商店完全是依靠商业银行进行确认和授权的，可以在线实时地进行电子信用卡的授权和回收。

(3)电子商务服务器提供了完善的支付手段，保证安全地进行交易，且交易过程极短，省时、省力、省人，方便快捷。

3.保证银行金融机构的利益

(1)电子商务服务器使银行金融机构几乎对传统处理系统不进行改动，就可以对销售商和销售过程进行支持和开展服务。

(2)电子商务服务器可以在任何处理器的平台上使用，为银行和金融机构带来方便。

(3)可以在任何时候都不停地支持更多的贸易和交易，能够迅速准确地完成大量业务处理工作，大幅度提高银行金融机构的服务质量和服务能力。

电子商务中的电子商务系统、电子商务服务器与电子商务购物过程，是电子商务技术的核心内容，也是企业竞争情报的新内涵，广泛深入地研究各种电子商务购物过程，研究实现电子商务购物过程的应用软件和各种现代化电子支付工具具有十分重要实际意义。开展电子商务，还要深入研究电子商务的安全、保密、认证等高新技术。尤其要动员各行各业、各个部门和广大顾客行动起来，积极参加。银行金融业要全面实现金融电子化，海关、税务、商检、保险、进出口公司、包装运输公司等也要实现电子化和现代化。广泛深入地进行电子商务宣传、普及推广电子商务知识等都具有重大的现实意义。

参考文献：

[1]包昌火谢新洲:网络竞争情报源[M]．华夏出版社，2001年

第7篇：企业电子政务范文

关键词：中小企业；电子商务供应链管理；核心竞争力

一、我国中小企业的特点

我国中小企业主要具备以下特点：

1.中小企业产业结构的不平衡；

2.中小企业经济政策欠缺；

3.中小企业缺少配套设施；

4.简单的加工型企业属于中小企业，中小企业在核心竞争力方面、品牌意识及品牌建设方面和科技含量方面等都处于缺乏状态，中小企业在产业链的结构中处于被动地位，对于外界环境及经济动态方面适应能力非常薄弱，反应非常迟钝；

5.外部环境的金融危机促使企业家千方百计优化企业管理，更好把握新环境下的商机及促使自己生存下去的给予。

二、中小企业在金融危机环境下遇到的困境及难题

金融危机下我国中小企业的现状：

1.中小企业对外贸易方面突出的不利影响因素主要表现如下几方面：

（1）中小企业面临的出口环境大变，变得更加严峻恶劣。

（2）中小企业面临停产，倒闭的状态。

（3）中小企业的贸易成本大幅增加，市场竞争力大大减弱了。

（4）中小企业在资金链方面面临更大的风险。

2.中小企业的成本压力加大

由于外界环境的变化，很多中小企业开始面向国内消费市场，使得企业伙伴间的竞争非常激烈，生存环境非常恶劣。

3.中小企业的融资难度进一步加大

受金融危机的影响，进一步加大了贷款的审核力度。

三、金融危机下的策略

金融危机下中小企可以采取以下策略：

1.中小企业必须提高产品的质量，主要表现在品牌意识及品牌建设上。

2.中小企业还应以市场为导向，全面关注市场变化。

3.中小企业加强提升企业核心竞争力的策略研究，主要表现在：利用两个市场环境、利用两种资源价值、引进高端管理策略技术及引进高端科技人才。

4.中小企业发展方向：需求良好国家政策的大力支持帮助、尽最大努力实现产品升级、具备不断超越自己的核心竞争力、凸显超越跨越式的突破性的战略性发展。

四、金融危机下中小企业提升核心竞争力的策略

1.提升核心竞争力的策略之一：供应链管理

随着全球经济贸易往来的中小企业及其经营者必须思考的重要课题。中小企业如何在竞争合作并存并加强的大环境下很好的度过难关并很好的生存下去，同时具备自己的核心竞争力，超越自己，就必须把如何应用供应链管理这种新兴的管理模式提升日程，并不断在自己企业不断发展及其信息化需求的基础上不断优化升级对供应链管理，对自己企业的生存和发展具体非同寻凡的意义。

中小企业在供应链管理方面的决策体现：

（1）中小企业不断加强急提升树立供应链管理的意识和理念，逐步建立并不断完善供应链管理水平及能力。

（2）中小企业建立诚信经营的理念，树立合作共赢的观念，积极融入到供应链管理的大环境当中，与自己的产业结构中的上下游企业建立相互信任懂得合作的友好合作伙伴关系。

（3）中小企业需要不断完善自己的管理理念，以客户需求为中心为导向，更好地把握市场需求，争取最大努力活动精准市场信息，最大限度地减少经营市场风险。

（4）中小企业不断深化加强树立信息化管理的意识，不断完善和实现加强信息化建设及其管理能力，更好地实行更高级更优化的供应链管理系统，具体表现在如下几方面：第一：善于整合信息资源，发挥自己最擅长方面，逐步建立自己企业发展的核心竞争力；第二：加强人才引进制度，培养适合于高新技术需求及发展的高端人才，进而实现推广供应链管理的经验优势。

2.提升核心竞争力的策略之二：电子商务环境下的供应链管理

电子商务供应链管理策略：

（1）快速反应

中小企业面临着激烈的竞争环境下，如何生存如何发展，怎样才能更好地提升自己的核心竞争力，中小企业采取QR策略。

QR主要是面对产品消费者的需求做出快速反应，主要有三各不同层次：

第一，实现QR所必须进行的信息技术EDI对中小企业的产品条码标志；第二，在前面信息技术进行条码标志的基础上，在中小企业内部业务处理的策略，并采用EDI技术传输更多的信息，如报文；第三，中小企业与合作伙伴之间建立密切友好合作关系，通过信息技术实现做到快速反应，实现中小企业整体供应链更大经济效益的目的。

（2）有效客户反应

ECR是供应链管理的一种策略，对中小企业在供应链管理过程中实现以客户为中心，同时体现供应链上下游企业之间密切合作等方面具有重要意义。

ECR是中小企业供应链管理中实现为客户服务的理念的重要策略，同时具有中小企业降低整个供应链系统的成本的重要功能。

中小企业实施“有效客户反应”这一供应链管理战略思想：涉及到中小企业供应链管理中上下游相关企业的业务流程优化管理，实现进一步降低供应链的成本。

这样中小企业通过采取供应链管理策略，实行快速反应和有效客户反应，以满足客户对产品及信息的需求为目标，向客户提供最准确最及时的信息，向客户提供最优质的服务和产品，更好地提升中小企业自身的核心竞争力。

（3）电子订购系统

中小企业供应链管理应用电子订购系统，更好地协调供应链链条上零售商与批发商之间的关系，即EOS系统基本上是在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货材料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中；批发商开出提货传票，并根据传票同时开出拣货单，实施拣发，然后依据送货传票进行商品发货；送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去；进而更好地实现促使整个供应链管理的效率。

3.建立企业间网络式供应链系统

第一，中小企业供应链管理过程中相关企业之间建立合作伙伴关系，中小企业根据自己企业的实际特点，认识到协调链条上各企业间商务活动的必要性，及怎样才能很好地满足客户对产品及信息的需求，中小企业供应链管理可以选择第三方物流管理，中小企业需要不断完善自己的组织结构，不断协调、利用和管理与链条上上下游伙伴企业之间的关系。

第二，中小企业如何进行供应链管理整合，促进中小企业物流的快速发展，中小企业供应链管理以信息技术为基础，实现信息分享作为中小企业供应链管理整合的基础。

这样中小企业随着信息技术的快速发展，以信息技术与信息流作为基础，利用更有效的客户对产品及信息的需求预测方法及技术，实现以客户为中心的高效率的货物流动获得客户需求的真实信息。

第三，中小企业供应链管理实现信息化，需要引进中高级人才，这些人才具备一定的才智：懂得企业供应链管理，具备供应链管理信息化的经营理念，熟练及掌握供应链管理的最新理论，并愿意付诸于中小企业供应链管理实践，能熟练掌握中小企业供应链管理信息化需要的信息技术基础，同时尤为关键的是能做到与供应链链条上的各合作伙伴企业友好合作。

总起来说，中小企业应用供应链管理这种新的管理思想及管理模式，中小企业如何改变基本的生存方式，如何更有效地应用管理信息资源，从而中小企业应用电子商务供应链管理，进而提升中小企业整个供应链的运作效率。

中小企业通过供应链管理，能够实现供应链管理中降低风险如库存积压，送货不及时等等的风险；进而通过优化供应链管理，在企业内部集成各供应链流程管理体系，降低整体供应链成本，增加中小企业的效益；在中小企业外部，通过利用供应链管理信息化技术策略，与供应链上下游企业之间建立友好合作关系，实现信息共享，以满足客户对产品及信息需求为目标，提高中小企业供应链管理过程中对客户需求的反应速度，更好地适应新的市场环境，更大地提升中小企业核心竞争力及提升自己立足生存与发展之本。

参考文献：

[1]周荣辅.基于供应链管理的中小企业发展战略探析[J].技术经济与管理研究，2003（02）.

[2]马士华，林勇，陈志祥.供应链管理[M].北京：机械工业出版社，2000.

[3]李杰梅.中小企业供应链管理战略研究[J].沿海企业与科技，2004.

第8篇：企业电子政务范文

关键词：电子商务生态 中小企业 核心竞争力 竞争战略

随着信息技术的发展，市场竞争出现了新的格局，企业的核心竞争力也开始发生变化。企业要想在激烈的市场竞争中获得较强的核心竞争力，仅仅依靠加快推出新产品、服务和进入市场的速度等方式已经很难奏效。核心竞争力理论的创始者普拉哈拉德和哈默尔把核心竞争力定义为:“组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和整合多种技术流的学识。”对于企业来说，核心竞争力是自身独有的、能支持企业可持续性竞争优势的核心能力，其实质内涵在于“消费者剩余”。它是在长期的发展过程中，集中了企业的最主要优势而逐渐积累形成的。它不仅可以带给企业商业性的价值和意义，还能使企业在激烈的市场竞争中获得主动性的核心能力，并且影响着企业的过去、现在和未来，具有价值性、独特性和延展性的特点。

目前，我国中小企业总数已达4200多万家，占全国企业总数的99%，中小企业的发展状况直接影响着我国国民经济的健康发展。电子商务的迅速普及，给中小企业带来与大企业平等竞争机会的同时，也使中小企业面临着整体竞争力不强、基础设施建设薄弱、信息化水平低等问题。在电子商务生态环境下，构建企业的核心竞争力，使企业在新的竞争中立于不败之地，这对中小企业的生存和发展，甚至对整个国民经济的持续、稳定、健康发展，都具有十分重要的意义。

一、中小企业核心竞争力现状

（一）管理方面

当前我国的中小企业缺乏一套严谨的管理制度，还是沿用传统的人治决策政策，管理机制不科学。这就使得企业在参与激烈的市场竞争时缺乏制度上的有力保障，企业的组织结构和经营机制都缺乏动力，处于一种僵化的状态，管理混乱。

（二）经营方面

我国的中小企业较国外相比，经营能力明显不足。首先，经营理念上相对落后，片面强调战术而忽视从战略上占据有利地位。盲目地按照过往经验决策而不与时俱进，缺乏明确的战略目标，经营的方向和领域也经常摇摆不定，随波逐流，具有极大的盲目性、随意性以及投机性。其次，营销决策方面目光短浅，决策缺乏科学的分析，片面强调短期效益，忽视企业的长远发展，急功近利的情况时有发生。再次，企业缺乏高素质的员工队伍，难以适应瞬息万变的市场需求。

（三）技术创新方面

我国的中小企业缺乏一个健康有序的发展环境，主要表现在对企业技术革新的资金投入不足。创新是一个企业持续发展的不懈动力，企业在技术革新上的资金不足，严重阻碍了企业核心竞争力的发展。

二、电子商务生态对中小企业核心竞争力形成的影响

电子商务交易不受时空的限制，营销成本也相对较低，这就为资金少、生产规模小的中小企业解决了很多困难。电子商务的出现，使中小企业可以在消费者市场以及营销途径等方面与大企业处于相对平等的竞争平台，为中小企业的发展提供了新的机遇。

（一）电子商务完善了中小企业的竞争战略

结构学派代表人迈克尔・波特认为企业的相对竞争优势是企业经营战略的关键，并在其《竞争战略》一书中提出了影响企业竞争强度的5种力量，为后来波特提出企业竞争战略三类型奠定了基础。所谓企业竞争战略三类型即成本领先战略、差异化战略与聚焦战略。电子商务的发展，使企业的资金流、物流以及信息流等可以凭借数字化的网络设备得以重新优化配置，这就大大缩减了企业在生产、销售以及交易过程中的各项费用，达到了节省成本的最佳目的。

此外，网络也为企业进行市场调研提供了便利。企业可以根据市场现状，分析消费者的实际需要，并主动为其提供个性化的服务，从而为企业赢得更多的市场客户，提高企业的竞争优势。电子商务的普及使得企业的内部结构得以优化，通过网络管理系统将企业的各个部门有效连接成一个整体，这样便可以对客户的要求做出及时的反应，提供及时有效的信息和周到的服务。同时网络技术也便于公司与客户的网上交流以及对订单情况的跟踪服务，可以根据市场的实际需求和企业库存状况来安排生产，加快企业对市场需求的响应速度，提高企业的整体营销水平。

（二）电子商务为提高中小企业核心竞争力创造条件

企业提高竞争力主要是通过内部的培育以及外部的交易两条途径，两者相互影响，相互促进。内部的培养是提高竞争力的关键，但是有意识的外部交易也可以促进企业改善外部环境、调整经营领域，从而为企业的内部培育提供良好的企业土壤，为企业提高自身的核心竞争力奠定基础。对于企业来说，有意识的外部交易无疑就是技术创新，这是企业生存和发展，进而提高核心竞争力的关键。电子商务的出现，使中小企业可以利用网络资源不断引进国内外的先进技术，同时通过网络交流，也拓宽了企业和外界的交流渠道，便于企业选择国内外众多公司建立合作伙伴关系，相互学习和交流，优势互补，吸收其他公司的先进管理技术和资源，实现联合融资、提高生产力的效果，提高企业的综合效率，挖掘企业的潜力，加速企业核心竞争力的提升。此外，外部交易的改善，也为企业内部的培育提供了强有力的后方保障。网络信息的畅通，使得企业可以及时掌握市场的需求，公司员工便可以根据市场要求不断地学习新技术，增强自身的技术本领和应对市场变化的能力，学会不断地分析和总结，提高自身的综合素质，从而使企业的内部结构得到完善。

（三）电子商务延伸了中小企业核心竞争力的空间

电子商务的发展使得市场竞争更加激烈，这就要求企业在白热化的竞争中做好市场调查，在众多细分市场中找到一个适合自己的分支，正确选择自己的生态位，为消费者提供专业化、个性化的服务。只有拥有一个核心业务的企业才能针对自己的核心产品，完善自己的品牌实力，开发新产品，开拓新市场，进而扩大企业的经营领域。由此可见，电子商务的出现为企业延展新空间、发展新业务提供了条件。

三、电子商务生态环境下提高中小企业核心竞争力的措施

网络时代的到来，越来越多的信息和服务开始在网上普及，这对中小企业提出了新的发展要求。如何利用电子商务在网上获取及时的市场信息，拓宽自己的营销渠道，丰富企业的物流技术手段成为企业增强核心竞争力的基本要素。中小企业要想在激烈的市场竞争中赢得一席之地，就必须利用有限的资源，优化配置技术、资金、人力，积极采取各种措施，努力提高自身在电子商务生态环境中的核心竞争力。

（一）正确选择企业生态位

企业生态位的选择是根据企业及所处生态环境的实际情况来确定的。电子商务生态系统在形成和发展过程中，系统内的企业主要面临着3种发展方向上的选择，即发展成为骨干型企业、主宰型企业或缝隙型企业。企业要根据自己的具体情况和所处的生态环境来作出不同的选择，才能获得良好的发展，而不能简单的复制和模仿。

骨干型企业在生态系统中占据中枢位置，在系统内起着极为重要的作用，其主要功能在于创造价值和分享价值。它为系统内的成员提供共享的资源，并找到有效的提高系统资源和价值的办法，并与系统内的成员分享这些价值，从而达到共同进化的目的。主宰型的企业在生态系统中的位置比较特殊，它试图通过垂直一体化来控制、拥有并进而消灭众多节点企业。主宰型的企业在为系统创造的价值上并不如骨干型企业，其在获得价值的过程中容易破坏生态系统的健康，从而导致整个系统难以健康发展，甚至最终走向崩溃。所以，对于主宰型企业来说，将其战略目标进行有效的转变，从而转化为骨干型企业，才能实现对系统价值的创造和分享。而缝隙型企业需要加强对企业自身的认识和了解，在系统内充分发挥自己的优势和资源，创造出在缝隙中生存的不同优势和特性的产品。为数众多的缝隙型企业采取的是高度专业化的战略，对骨干型和主宰型企业有一种天然的依赖，它们主要是凭着差异化的发展战略而求得生存之地。缝隙型企业的发展，是生态系统多样化的表现，在电子商务生态系统的健康和繁荣方面，起着极其重要的作用。

（二）制定适应电子商务生态的企业发展战略

战略目标对于企业来说，是企业发展的蓝皮书，是其发展宗旨的具体化，具有宏观性、长期性和相对稳定性的特点。但是，面对变幻莫测的市场发展，也要根据当前市场的情形，适时地调整和改变企业的发展战略，以适应当前环境的变化和企业自身发展的需要。只有这样，企业的发展战略目标才能与企业的发展和经营状况相匹配，使企业在当前比较有限的资源环境下获得更好的发展。

电子商务生态环境下，中小企业在制定发展战略过程中，要从传统上的那种比较机械和相对封闭的观念中走出来，转变成为一个具有良好的生态系统眼光的现代企业。在制定发展战略时，要保持清醒的头脑，不但要认识到企业的实际状况和所处的环境，还需要把企业自己和当前的电子商务生态环境结合起来，综合考虑系统中不同企业之间的和谐发展与共同进化。

此外，掌握核心技术是企业有效形成核心竞争力的关键。开发核心技术，首先要深刻认识到企业自身的核心技术所在，加强对核心技术的管理。其次，要实行绩效管理，将技术创新与资源使用结合起来，强调在制度上树立起充分利用已有技术资源的观念。中小企业虽然在资金、技术和设备上无法和大企业比拟，但有其独特的灵活性和组织的弹力性，这使得其信息的传递、电子商务技术的推广等都比较便利，可以更好更快捷地获得产品和服务反馈信息，有利于企业对自己的技术和服务进行及时的调整或革新。再次，要开发一套基于企业产品战略和规划的核心技术研发策略，以充分高效地利用有限的技术研发资金。在电子商务生态环境下，中小企业要通过细致的市场调研，组合分析预测细分市场的竞争状况、潜在客户的数量和生态系统的发展来确定企业的核心方向，根据市场需求分析顾客的购买标准，形成新的产品规划和销售策略，进而研发出产品生产技术和资源开发技术，保证技术开发的针对性，减少技术开发失败的风险。

（三）开展协同竞争，实现共同发展、共同进化

企业在考虑自我发展的同时，必须照顾到电子商务生态系统中的其他企业，使系统中的企业共同发展、共同进化，以实现整个生态系统的共同提高。企业要想在激烈的外部生存变化中获得生存的空间并且发展壮大，就需要不断地进行自我调整和适应，只有这样，才能在增强自我适应能力的同时获得更多的优势和发展能力。企业在自我调整的同时，也需要随时了解其他企业的发展情况，密切关注系统中的其他企业是否获得了同步的发展。在现代市场中，竞争逐渐加剧和不断升级，在这种情况下，企业会发现自身的力量已经不能在资金、研发、技术等方面满足竞争的需要。事实上，现代企业之间的竞争已经不仅仅局限于单个企业之间，而是发展成为一个商业生态系统与另一个商业生态系统之间的竞争。所以，企业要想获得更好的发展，就需要开展协同竞争，系统内部企业之间加强彼此的合作和交流，共同实现系统的利益价值，这不仅有助于企业自身的发展和壮大，也有助于系统内企业的共同发展和共同进化。在商业生态系统中企业之间是分工合作的，企业被包围在一种竞争和合作的不断转化过程中，在这个过程中企业加强了彼此的合作和竞争，实现了共同进化和发展，对外界的适应能力也得到了提高，系统的整体竞争力得以加强。

（四）建立科学规范的企业制度

企业制度是企业技术创新的制度保障，技术创新是提高产品竞争力的强大武器。因此，一个企业要想在市场上提高自己的竞争力，保证在复杂多变的市场竞争中立于不败之地，就必须加强企业内部管理，建立高效、科学化的企业制度。

首先，要改革中小企业内部的产权制度。目前我国中小企业普遍存在产权不明造成权责不分的现状。产权制度是企业适应市场经济发展下保证企业继续快速健康发展的重要制度保障。因此，企业应该对既定的产权关系和产权规则实行有效地组合、调节和保护，建立归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅的现代产权制度。多元化的产权构成、权责明确的产权制度可以有效地改变企业的经营管理模式，有利于推动企业各项制度的创新。

其次，改革中小企业的组织制度。网络时代的到来，极大丰富了信息传递的渠道，加强了企业的内部联系，便捷了企业高层领导与各部门员工之间的直接联系，便于高层领导根据实际的需要进行及时的科学决策，不仅省时，而且也省去了一大批会议讨论等形式的细节。因此，中小企业应该根据自身的目标和特点，确定企业的组织管理制度设计原则，规定公司组织的管理职能，并层层分解到各个管理部门。此外，还要对企业的结构框架、联系方式、管理规范、人员配备和培训、运作规定以及反馈和修正制度等进行设计规定。完整的企业组织制度能改变企业的组织观念，促进企业加强管理效率，提高应对市场变化的能力，从而增强企业的核心竞争力。

（五）高度重视电子商务安全和诚信

安全防护体系的整体构成由里而外为基础平台层安全（用户、操作系统安全）、网络访问控制层防护（防火墙、入侵检测与报警、病毒防护）、应用层安全（身份认证、数据加密、支付协议）、使用主机安全、防火墙、入侵检测与报警、身份认证、信息加密、支付协议等安全防护技术。必须在受保护的资源与网络攻击者之间设立安全防护层及相关子层，以保障电子商务系统的安全。中小企业在电子商务安全技术、企业声誉等方面具有先天劣势，并往往缺乏必要的投入和发展规划。因此，要加倍重视安全问题，并采取必要的措施，以确保企业电子商务顺利开展。

诚信是企业发展的基石。中小企业应该从实际出发，引进、吸收优秀的企业文化经验，通过有效地管理，开拓创新，建立各种竞争和奖励机制，培养企业诚信精神，塑造企业良好形象，优化企业的内外环境。首先，要以人为中心。人是文化传播的主体，企业文化的建设要以人为本，对员工给予充分的关心和尊重，加强企业内部凝聚力，在企业内部建立起良好的信任关系。其次，坚决杜绝形式主义，做到表里一致。加强企业员工的综合素质，树立正确的价值观，做到言行统一、言而有信，确保企业产品和服务的品质。再次，注重个性的发展。企业要充分利用自身的历史传统和经营特点，树立独特的企业文化和具有企业特性的诚信形象。

参考文献：

[1]迈克尔・波特.竞争优势[M].北京:华夏出版社,2010.

[2]迈克尔・波特.竞争战略[M].北京:华夏出版社,1995.

[3]冯 华,张淑梅.中小企业发展电子商务的战略和策略[J].山东师范大学学报:人文社会科学版, 2004 (2).

第9篇：企业电子政务范文

关键词：电子商务；企业发展；竞争力；作用

在新的历史条件下，电子商务为企业的发展造成了极大的冲击，不需要经过第三方即可与客户完成交易的商务模式，对传统的商务模式产生了极大的冲击，所以在这种背景下，企业就需要灵活运用电子商务为企业的发展创造价值。电子商务的运用，可以为企业的发展创造良好的形象，从而为拓展市场以及品牌发展打下良好的基础。电子商务能够拓展新的市场，挖掘更多的客户群体，并且优质的服务更能够取得客户的满意，从而促进商品的交易量。由于全程信息化和智能化的运作流程，为企业的管理提供了巨大的便利，可以及时的获取企业商品的库存和销量，明确企业商品在交易过程所面临的问题，以便做出战略上的调整。根据数据库中的信息显示，能够适时的保持库存量，减少资金的占用。这些都是电子商务在提升企业竞争力方面所发挥的作用，同时也是企业创新经营管理的重要手段。

一、企业利用电子商务提升竞争力的必要性和可行性

在我国经济快速发展的形势下，企业的发展面临了重要的挑战，尤其是经济全球化进程的加快，对企业产生了巨大的压力。在严峻的市场发展形势下，企业要想获取更多的利润，就需要在人才、技术、信息、资金等各个方面不断的增强，才能够与其他企业进行竞争，才能够具有竞争的资格。但是却有部分企业无法有全面的提升，所以电子商务的出现为这部分企业带来了希望，电子商务的运用可以在很多方面弥补企业固有的缺陷，从而利用电子商务提升企业的竞争力，为企业的发展创造有利的条件，所以利用电子商务提升企业竞争力具有很强的必要性，这也是新的经济发展形势下企业所必须做出的选择。

在计算机技术、网络技术以及通讯技术快速发展的形势下，已经在我国的很多领域中得到了广泛的应用，并且很多企业都已经实行了信息化办公和经营管理，所以为企业发展电子商务提供了基础条件。在这种条件下，企业只需要对电子商务的运作流程有详细的了解，然后在货源、流通渠道以及客户服务方面加强建设，即可对企业传统的经营模式进行改进。企业发展电子商务，还需要得到领导层的高度认同，然后吸引大量的优秀电子商务人才，并且投入一定的资金在电子商务平台的建设方面，即可将电子商务运作模式建立起来，从而提升企业的竞争力。这些条件都是企业很容易即可做到的，并且在网络社会条件下，为电子商务的发展创造了有利的条件，企业利用电子商务提升竞争力具有较强的可行性。

二、电子商务在提升企业竞争力中的作用

1.电子商务平台为企业创立了良好形象

良好的形象对于企业的发展至关重要，是企业拓展市场，增加消费者的重要途径。只有具有良好的形象，一个企业才能够在同行业中斩落头角，才能够具有竞争的优势，所以企业应该通过各种手段来树立良好的形象，并且扩大自身的影响力和知名度。在传统的企业经营模式中，创造良好的形象需要经过漫长而艰辛的过程，而在电子商务的经营环境下，则可以快速的创立良好的企业形象。因为在电子商务经营模式中，企业可以在自己的网络经营平台中提品和服务的相关信息，以此来获取客户的关注，提高自身的良好形象。因为电子商务是在网络环境下进行的，而网络又具有开放性的特点，所以企业可以通过开放式网络平台关于企业的相关信息，并且可以通过推广各种活动与消费者之间进行互动，不仅能够扩大企业的影响力，而且能够让消费者更加了解企业的信息。网络的传播速度快，跨度大，所以在宣传企业形象的过程中，不仅可以在国内进行拓展，同时还能够在国际上树立一定的知名度。在创立良好的企业形象后，有利于企业更好的开展电子商务活动，在提升企业竞争力后，为企业拓展市场发挥重要的作用。

2.电子商务平台为企业创造了新的市场机会

近年来，计算机的普及和互联网的迅速发展，这也使互联网开始在各个领域广泛应用。互联网能够每天不间断的运行，不会受时间和空间的限制，这也使利用互联网进行营销活动具有传统销售活动中所无法比拟的优势。利用互联网电子商务平台，企业能够突破传统营销中诸多的束缚，不仅顾客量增多，而且有利于进一步开拓新产品市场，并对市场进行细分和深化。利用电子商务平台，企业能够对商业模式进行不断创新，有效的增加自身的经济效益，同时还能够增强企业与顾客之间的联系和交流，进一步巩固客户关系，使客户忠诚度得以提升。

3.电子商务平台提高了顾客的满意程度

电子商务最大的特点就是客户能够在网络上进行各种商品的浏览，不仅减少了逛街所带来的体力消耗，而且在企业的电子商务网站上，能够清晰而全面的掌握商品的所有信息，为客户提供全面优质的服务。通过网络平台，能够有效的处理企业与消费者之间的关系，对于消费者提出的各种问题能够给予及时的解答，从而提高客户的满意度。客户可以通过网络平台及时掌握自己的订单情况，明确商品的动向。如果客户对某类商品有特定的需求，可以在网络上向企业提出建议，然后企业会根据客户的需求有针对性的进行改进和完善，从而进一步提升客户的满意度。

4.电子商务平台提高了企业管理水平

企业通过电子商务平台，企业的管理层可以随时了解各部门、各分公司的经营总体情况和市场的变化，从而能够及时地调整经营策略，并迅速把有关计划变动传递到下属各部门或分公司。在管理机制上充分体现了现代企业的管理灵活性，大大提高了企业对环境变化的适应能力。同时提高了管理效率，降低了管理成本。进一步增强了企业的竞争力。

5.电子商务平台降低了企业的采购成本

企业采购过程是比较复杂的，采购商与供应商之间要经过很多个交易过程，而且在交易过程中，无论是联系、磋商、谈判、成交、诉求等任何过程，都会产生相应的成本，并且踩过过程中的成本控制，是比较难达到效果的，特别是当交易品的市场价格变动频率很快的时候，采购商和供应商之间要多次联系以完成交易。采购过程中的成本通常以人力成本、纸制品成本和传递成本组成，而这些成本如果使用电子商务中的EDI系统，都可以得到有效的节约。

6.电子商务平台减少了企业的库存量

库存成本一直占企业总成本的较大比例，特别是企业仓库场地使用中的种费用，再加之存货过程中人员成本、存货毁损及变质等，不仅会占有企业大量的资金，而且产品成本也会随之增加，因此对于大部分生产制造企业来讲，零库存一直是其追求的目标。利用电子商务后，企业可以借助于电子商务平台来对生产和库存之间的平衡进行控制，使企业产能和产耗维持在一个合理的水平，有效的降低企业库存量，实现库存成本的节约。

7.电子商务平台减少了企业的中间环节，降低了营销成本

营销活动的成本往往决定了企业的知名度以及产品的销售量，因此为了取得竞争优势，企业在市场营销上不得不投入大量的人力、物力和资金，如何在保持企业营销效果的同时，又能有效地降低其投入，给传统企业提出了一个难题，传统企业收集大量所需的信息需要耗费大量的成本。网络广告的性价比，网络人气的集中性，网络平台的延伸性，对于降低企业的营销成本，有着非常明显的作用。

三、结束语

电子商务已经成为各大企业开展商务经营活动的重要途径，因为电子商务具有众多的优点，可有效提升企业竞争力，所以为企业扩大市场奠定了坚实的基础。电子商务的发展，减少了企业与消费者之间的很多环节，所以降低了商品的流通成本，在终端的售价自然会降低，由此使得买卖双方都会收益，在降低企业成本后，就会提升企业的竞争力。同时，通过电子商务平台的推广，还能够为企业创立良好的形象，扩大知名度，从而更好的拓展市场。电子商务经营运作模式会为企业的经营管理带来很大的便利，网络数据模式的存储和分析，能够让企业及时的了解商品的流通和销售状况，以便及时调整经营策略。电子商务的众多优点在提升企业竞争力中发挥了重要的作用，为促进企业的进一步发展创造了有利的条件。

参考文献：

[1]陈冰冰.电子商务提升中小企业竞争力研究--基于低碳经济视角[J].河南商业高等专科学校学报，2014-02-15.