高校学风建设总结报告精选(九篇)

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第1篇：高校学风建设总结报告范文

1.“接地气”不够

学生工作不是生硬的教育、管理和服务工作，只有“接地气”的学生工作，才能真正打动学生，才能真正被学生接受，才能真正促进学生成长成才。而目前高校学生工作处于行政化阶段，由于工作理念、工作机制、工作模式、队伍素质、方式方法等原因，一些工作仍停留在说教式、命令式的层面上，缺乏实际的调研探索，忽略学生的主体作用，偏离学生的现实所需，存在一定的形式主义，表面上奉行以学生为本的理念，实际却与之相脱节，致使这些工作在学生面前高高在上，没能做到学生心坎上，不易被学生真正接受。

2.“针对性”不强

社会需求和学生特点发生了显著变化，学生工作的“大锅饭”时代已经结束，应该坚持共性教育与个性教育相结合的原则，体现出一定的“私人定制”。而目前由于对新时期工作形势和学生特点的把握还不够全面，学生工作主客体间还存在一些“不和谐”现象，强调统一标准，忽视对学生个性发展的教育和引导，在如何结合学生特点和学生所需方面做得还不够，在引导学生共性发展和个性发展方面结合得还不好，从而一定程度上妨碍了学生主体作用的发挥，削弱了学生的主观能动性，不利于学生的个性发展和全面发展。

3.“吸引力”不足

时代的发展，需要高校学生工作不断丰富其方式方法，充分体现时代感，增强学生工作的吸引力和感召力。而目前，高校学生工作的一些方式方法仍以传统方法为主，灌输性较强，创新性不足，时代性不强，相对缺乏创新实践性手段，对新媒体技术的运用略显不足。而新时期大学生对传统的教育方式已经存在一定的“抗拒力”和“免疫力”，导致一些工作缺乏亲和力、吸引力和感召力，这在一定程度上影响着学生工作的深入性和实效性。

二、群众路线对学生工作解决“最后一公里”问题的启示

1.必须坚持“以人为本”

学生工作的根本出发点和落脚点是学生，因此要树立“一切为了学生，一切依靠学生，从学生中来，到学生中去”的工作理念，充分体现出学生的主体地位，问需与学生，问计于学生，善于把握学生的特点和规律，善于倾听学生的意见和建议，善于发掘学生的特长和潜力，善于发现学生的需求和困惑，善于解决学生的困难和压力，善于维护学生的权利和义务，真正做到关心学生、尊重学生、服务学生、培养学生。要积极改变传统上指挥、命令式的教育方式，充分尊重学生的主体意识，充分发挥学生的主观能动性，全面提升服务水平，实现教育、管理、服务的有机统一，促进学生安全健康成长成才。

2.必须坚持“求真务实”

把握学生的客观实际和现实需求作为学生工作的基本着眼点，做到贴近实际、贴近生活、贴近学生。贴近实际，就要准确地把握学生的特点和规律，善于利用教育的有利契机，增强学生工作的针对性和实效性；贴近生活，就是要主动地融入学生的生活，细心把握学生的生活结构、成长需求和实际困难，增强学生工作的生命力和影响力；贴近学生，就是真诚地走进学生，主动培养、发掘和发挥学生的主观能动性，尊重学生个性发展，增强学生工作的吸引力和感染力。只有学生工作真正做到“接地气”，真正走进学生的方方面面，才能全面了解学生的各种状况和现实需求，才能提升学生工作的针对性和实效性，才能使学生工作更具生命力。

3.必须坚持“发展至上”

学生工作的根本目标就是促进学生成长成才，因此必须树立“学生发展至上”的工作思路，构建起“需求—服务—发展”的学生工作新模式，实现社会人才需求、学校培养目标、学生发展需要的有机结合和统一。这就要求高校学生工作，宏观上要构架起社会、学校和家庭的桥梁，成为连接企业、教师和学生的纽带；微观上要充当好学生的引路者，引导学生找到自我提高的途径，搭建学生自主发展的平台，构筑学生安全成长的保障，让学生在大学生生涯实现个人进步和发展的一次跳跃，积攒起立足和服务社会的资本，真正实现自身的社会价值和人生目标。

三、以群众路线为引领，打通学生工作“最后一公里”的途径——以吉林农业大学学生工作“百千万工程”为例

几年来，吉林农业大学积极适应新时期、新形势对高校学生工作要求和挑战，清醒地认识到真正做好学生工作，就必须以群众路线为引领，坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近学生，深入细致地研究和实践大学生思想政治教育的目标、方法和过程，着力打通学生工作“最后一公里“，切实提高学生工作的针对性和实效性、感染力和影响力，提升为学生安全健康成长成才服务的科学化水平。

1.调研走访,把握学生状态

实施“三走进”“三融入”和“三联系”，采取走访、调查、座谈等方式，了解学生思想、学习、生活、健康和就业状况，以及学生现实需求，探索学生教育和管理工作方式方法，探访专业教师及学生家长对学生工作和学生成长成才的意见和建议。调研走访过程中，每名学生工作人员建立“百千万”工程实施日志，及时记录相关信息，真正做到贴近实际，贴近生活，贴近学生，每年累计深入学生寝室、学生课堂、学生活动2万余次，帮助学生解决实际困难千余项，排查处理学生矛盾和特殊群体学生问题百余个。一是“三走进”：即走进寝室、走进班级、走进课堂。通过“走进寝室”“走进班级”“走进课堂”，探知学生的思想、学习、生活、健康、就业状态，进一步增强学生工作的针对性、实效性、吸引力和感染力。走进寝室，洞察学生生活实际。定期走访学生寝室，深入了解学生生活状态和寝室风貌，探访学生思想困扰、心理困扰、生活困难和就业困难，切实帮助学生解决实际问题；走进班级，了解学生成才需求。深入学生班级，经常性参与班级班会、团会等班级活动，倾听学生思想、文化等成长成才需求和就业需求，洞察学生的思想脉搏，帮助学生解决思想难题和实际困难；走进课堂，深入学生成长主阵地。走进学生课堂，与学生共同听课，进而深入了解学生学习态度、课堂风貌和学风状况，并通过与任课教师的沟通和交流，了解学生学习困难、学习压力等，针对性研讨加强学风建设的措施和办法，帮助学生解决学业困难，切实做好学生的学涯导航工作。二是“三融入”：即融入生活、融入活动、融入网络。通过“融入生活”“融入活动”“融入网络”，探索学生教育和管理工作的新方式、新方法，切实为学生成长成才助力。融入生活，把握学生需求规律。经常深入学生食堂、体育场、公寓等学生生活区，采取与学生共进午餐、与学生共同参加体育锻炼等方式，把握学生成长规律,切实了解学生生活需求和发展需要；融入活动，把握学生成才规律。经常参与学生校园文化活动，把握学生兴趣特点，引领学生追求高尚、高雅、高品质的校园文化，培养学生高尚的审美情趣和道德情操，加强学生就业指导，引导学生健康成长成才；融入网络，把握学生思想规律。积极抢占网络思想政治教育工作阵地，准确把握思想教育进网络的立足点、切入点、沟通点和融合点。充分利用QQ、博客、人人主页、百度空间、飞信等新媒体，延伸了解学生、与学生沟通及思想引领的领域和手段。

2.梳理分析，查摆工作问题

通过阶段总结、撰写调研报告、交流汇报会等方式，分别从个人、学院（单位）、学校三个层面，对调研走访阶段的问题、意见和建议进行梳理，并结合个人和单位情况，有针对性地进行分析和查摆。同时，对相关人员的调研走访阶段实施情况进行检查和评价。两年来，学生工作人员形成调研报告百余篇，梳理各类问题近千个，开展学校层面专题研讨会二十余次。一是个人层面梳理分析。每名学生工作人员整理好“百千万”工程推进日志，梳理总结调研走访阶段的问题、意见和建议。二是学院（单位）层面梳理分析。召开单位层面调研走访阶段总结分析会，结合本单位实际情况，将本单位人员梳理的问题、意见和建议，进行汇总、查摆和分析，形成本单位调研报告。三是学校层面梳理分析。召开汇报会，听取各单位调研走访阶段情况汇报和调研报告。结合各单位和学校实际情况，组织相关人员和专家，对有关问题、意见和建议进行分析，撰写“百千万”工程阶段性总结报告。

3.研讨破解，解决实际问题

对梳理分析阶段的相关内容进行分类归纳，采取专题研讨、课题立项、经验交流等三条途径，针对性进行研讨和破解。两年来，修订和制定相关规章制度二十余项，破解学生工作难题十余项，形成立项课题二十余项，组织和参与各类交流活动十余次。一是开展专题研讨。在对梳理分析阶段的相关内容进行分类归纳基础上，开展各类专题研讨会，采取无领导小组讨论、自由组队、单位组队等方式，对相关问题进行研究和破解，探索解决问题的途径和方法。二是开展课题立项。将梳理分析阶段梳理的相关问题进行提炼，设立专项研究课题，并给予相应经费支持，组织学生工作人员对相关课题进行研究，在研讨和破解相关问题的同时，提升学生工作人员的理论研究能力。三是开展经验交流。针对梳理分析阶段梳理的相关问题，积极学习和借鉴兄弟院校的经验做法。采取“走进来”的方式，邀请相关方面做的好的院校，以及相关专家和学者走进我校，进行专题报告和交流；采取“走出去”的方式，组织学生工作人员到先进院校进行学习、交流和考察，参加各类培训和研讨，进而拓宽思路，破解难题。

4.总结提升，凝练工作方向

第2篇：高校学风建设总结报告范文

一我校电子大赛的组织、培训和实施

(一)精心组织

参加大学生电子设计竞赛活动是反映一个学校教学水平的重要窗口之一。竞赛活动搞得好，必将有利于带动学校电子学科的发展，有利于提高学校的声望、鼓舞学生的学习热情。这些对于我们这样一所普通本科商科院校来说尤为重要。组织分为学校、学院、系室三级，学校领导高度重视，确保电子设计竞赛基地实验设备、器材、培训经费、参赛经费的到位;学院成立由学院领导牵头的竞赛活动组委会，全面负责电子大赛的组织工作，选拔指导老师，选拔参赛学生，保障实验场地与参赛条件;系室具体组织老师指导，学生培训，参加研讨等。我院已5次组队参加全国大学生电子设计竞赛，获全国一等奖一项、二等奖一项，省级一等奖三项、省级二等奖二项，省级三等奖四项。作为一所普通商科院校，我校在参加全国性电子设计竞赛这样大规模、竞争非常激烈的竞赛活动中，能取得这样的好成绩，精心组织是保障。

(二)科学培训

竞赛要求参赛者在4天内，每队完成从选择题目、论证方案、设计硬件、软件、焊接元器件、调试程序、固化程序、撰写文章等一系列的工作。必须经过科学严格的培训。我校的做法是从寒假开始进行训练，整个训练分为4个阶段:基础知识、基本技能培训阶段，模块训练阶段，综合训练阶段，强化训练阶段。基础知识、基本技能培训阶段。基础知识训练的目标是达到“六会一牢固”，即基本知识牢固，会看图，会画PCB板，会焊接安装，会测量，会使用互联网进行查阅资料，会写文档。为了使学生牢固掌握基础知识、基本技能，指导教师必须精心的准备，通过翻阅大量资料，由于没有现成的书籍，综合性强，必须是创造性的工作。通过教师不懈的指导，学生的刻苦努力，使学生在电子元器件知识的应用，焊接技术，通用电子设备的操作使用技巧，Protel绘制原理图，PCB板图等方面达到质的飞跃。使学生在主流单片机系列的工作原理及接口技术等方面得到全面的提高。

才能较好地完成了基础知识、基本技能培训阶段的任务。模块训练阶段，模块训练的内容和目标是由浅入深，循序渐进，有计划地进行培训，独立完成电子电路模块设计与制作，组织各种形式的学习讨论会，促进信息交流，优秀作品及时整理归档，达到建立相关硬件、软件、资料的“共享资源库”。结合电子设计竞赛常用到的模块，进行相应基本单元电路的设计与制作，其内容包含有单片机最小系统、A/D与D/A电路、集成直流稳压电源电路、信号放大电路、信号产生电路、信号处理电路、声音报警电路、压力、光电等传感器应用电路、功率驱动电路、显示电路等。模块训练分为三个阶段进行，每个阶段都要举行学生作品展示，以小组为单位让学生讲解作品的实现原理、方法和手段，调试过程中遇到的问题等，指导老师进行点评，然后学生对点评后的作品进行性能改进。

综合训练阶段，综合训练的目标是将模块综合成某种系统，培养学生电子设计的综合能力。我们的学生存在的主要弱点是理论与实践结合不够，不具备综合运用所学知识进行设计的能力，创新及独立工作的能力较差，新器件、新技术应用能力差，因此在赛前训练中紧密结合各个模块功能设置训练题目进行实训。训练题目为最初几届电子大赛题和指导老师自己设计的一些题。对于同一个制作题目让学生采用不同的设计方案实现，然后比较制作实物的性能参数，加深他们对不同器件、不同模块特性的认识。比较各种不同类型的解决方案，总结出最优，最成熟的解决方案。强化训练阶段，训练目标是模拟实际竞赛。以近几年的全国竞赛题目和各省的竞赛题目为模板，设计一些题目。每周一个题目，全部训练要求按照实际竞赛要求进行，采用“半封闭、相对集中”的组织方式进行。在此阶段学生没休息，指导教师也得连续作战，一直坚持到赛前。

强化训练阶段必须培养学生的工程意识和创新意识，必须面对工程实际问题，具有解决工程实际问题的能力，必须有针对性地进行赛前模拟训练，确保取得优秀的成绩。指导教师要全面的培训学生各方面的知识，帮助学生解决实际工程问题，还要把握方向，预测有可能出现的考题，这对指导老师提出了更高的要求，既要有全面的专业基础知识、有解决实际工程问题的能力，还要能把握学科前沿。在竟赛前，学生应独立完成数控直流电源、实用信号源的设计和制作、易智能电动车、液体点滴速度监控装置、悬挂运动控制系统、消防智能电动车、智能搬运车、国旗自动升降系统、电梯控制模型系统等课题的整套训练。

(三)具体实施

(1)竞赛题目的分析

竞赛题目在竞赛开始时(8:00)打开。参赛队员仔细阅读所有的竞赛题目，根据自己组3个队员的训练情况，选择相应的题目进行参赛制作。选择题目应注意题目中不应该有知识盲点，即要能够看懂题目要求。如果不能看懂题目要求，原则上该题目是不可选择的。设计制作分基本要求和发挥部分两部分，各占50分;设计与总结报告50分;总共150分。应注意的是基本部分的各项分值题目中是没有给出的，但在发挥部分给出的各小项的分值。选择时要仔细分析各项要求。确定竞赛题目的时间最好不要超过2小时。题目一旦选定，原则上是应保证不要中途更改。

(2)方案的设计

确定竞赛题目后，参赛小组的3个队员应认真的讨论设计方案，设计方案应考虑制作的可行性，包括元器件是否能够采购到都必须考虑。设计方案可以提出一到两个，或者确定一个方案，对有些部分作出两个或者两个以上的方案。应尽快的拿出元器件清单，确定元器件库中没有的元器件，提出采购清单。元器件采购清单应提供元器件的名称、型号及规格(例如:电阻器RJ14－0．25W－510Ω±5%)、数量、替代型号及规格。从时间上考虑，确定方案的时间不应该超过6小时。

(3)元器件的采购

元器件采购是保证竞赛顺利进行的基础，没有元器件，作品是不可能制作成功的。因为竞赛题目事先是不可能知道的，学生作出的设计方案也是各有不同，需要的元器件也会是多种多样的。可以事先准备一些元器件，但不可能完全备齐，竞赛中采购是必需的。

(4)设计装配制作

在竞赛中，各队学生可以按照在训练中的分工，按照软件编程、硬件制作、设计总结报告写作3部分分头进行，每个队员各有侧重，注意分工合作。设计制作过程中，可以分模块设计、安装、调试，一步一步的进行。3人之间要注意多沟通，多交流。遇到问题，不要慌张，要冷静处理。在设计、安装、调试的每一步，都需要两人以上进行核对和检查。特别是到总装调试阶段，一定要格外的小心，通电前一定要两人以上进行核对和检查。不要蒙蒙懂懂的，一通电，就烧掉了。作品应该在第四天的下午全部完成。根据多次竞赛总结的经验，到第四天的下午没有完成的功能和指标，也就不要再做了。

负责设计总结报告写作的队员，要根据软件和硬件设计队员提供的电路设计图纸、程序清单等设计资料，按照设计总结报告写作要求进行整理。到第四天的上午，设计总结报告应该可以全部完成，有缺省的应该是测试数据部分，因为作品此时可能还在调试过程中。测试数据部分可以在作品调试完毕，竞赛结束前补充到设计总结报告中去。竞赛第四天20:00竞赛结束，上交设计报告、制作实物及《登记表》，由赛场巡视员封存。封存时应注意文件完整，作品要妥善包装。包装要防振，要能够防止运输和搬运过程的冲击和振动。电源有特殊要求的最好自带电源，一起打包。

二电子设计竞赛对学生创新能力培养

(一)竞赛活动推动了教学创新

全国大学生电子设计竞赛推动了高等学校的教学改革，尤其是实践教学改革和实验室建设，能更好的培养了学生的创新意识和综合素质。从赛前培训及竞赛中暴露出一些问题，如学生理论知识薄弱，理论根本无法指导实践，遇到任何一个小问题和小故障均无法用所学的理论知识解决实际问题;学生的工程意识与实际动手能力较弱，普遍存在不敢动手、不能动手、不会动手的现象;学生都存在对新知识和新器件应用的获取能力不足。为了提高学生的综合素质和动手能力，有必要对教学内容和课程体系进行改革:(1)以系统设计为中心，组织专业技术课教学。在教学过程中，注重整体概念的建立和集成方法的灌输，注重新电子技术的应用;(2)建立四个层次的实验教学模式，即基础实验、设计性实验、综合设计性实验和设计研究性实验;(3)成立以电子科技小组为主的第二课堂，激发学生积极性与主动性。为获得经费支持和条件保障，可以向学校申报“创新研究项目”;(4)建立开放型实验室，为学生课外实践创造良好的外部环境;(5)把最新的开发工具和应用技术引入到实践教学中，如将新技术、新器件和先进的实验平台软件引入，强化在线可编程器件(ISPLD)、硬件描述语言(VHDL)等方面的教学内容，将Pspice、MAX－Plus、Protel和Protus等软件开发工具穿插于课程的实践教学环节中。

(二)竞赛活动促进教师教学能力的提高

竞赛不仅对参赛学生的实践能力进行检验，同时也对指导教师提出了更高的要求。指导教师需要不断学习、更新知识，才能从容面对指导任务。赛前的培训过程中，只有老师具备了很强的实践动手能力，才能够应对自如地指导学生。因此，竞赛对教师的实践能力、教学能力的促进作用是不言而喻的。教师的水平提高了，教师在实践活动中有意识地去引导、培养学生的创造性思维，进一步促进教学质量提升。

(三)培养了学生的团队合作精神和创新能力

(1)培养学生团队合作精神

高等院校不但要对学生进行知识、技能、能力的培养，还要对其进行严谨、坚韧、合作等非智力因素的培养。电子设计竞赛要求3人组队参赛，集体计算成绩，这就使得3个人必须具有团结协作精神。第一天早上8点竞赛开始时，参赛队员应仔细阅读所有的竞赛题目，根据自己组3个队员的训练情况，选择相应的题目进行参赛制作。确定竞赛题目后，参赛小组的3个队员应认真的讨论设计方案，设计方案应考虑制作的可行性。这些都需要大家精诚团结，共同合作完成。在竞赛中，各队学生要进行合理的分工，按照硬件制作、软件编程、设计总结报告写作3部分分头进行，每个队员各有侧重，注重分工合作，培养协作精神。

(2)培养学生的创新能力

全国大学生电子设计竞赛竞赛命题范围广，涉及多门课程，并鼓励新技术的应用，竞赛题目涉及的内容涵盖了电子信息类大学本科的大部分课程，竞赛主要考察学生的创新意识。竞赛的每一道选题都经过千挑万选，题目的解决方法往往具有多样性，既能采用常规方法达到目的，又可用新方法新手段来实现，这为学生提供了足够的发挥空间。竞赛题目的这种特点，促使学生充分发挥主观能动性，广开思路，促进了学生创新意识和创新能力的形成。比赛中涉及到不少新技术、新器件，促使学生不断学习新知识，提高自己的知识水平和获取知识的能力。电子设计竞赛的操作性很强，促使学生不断实践、不断磨练，提高学生的动手操作能力。电子元器件不断更新，种类层出不穷，不可能全部在书本找到，必须上网查询，培养学生获取知识的能力。通过参加竞赛，学生的实践能力大幅度加强，综合素质有很大提高，创新能力得到培养。

第3篇：高校学风建设总结报告范文

总结报告是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。大学生通过学习生活工作，收获很多了，对学习生活做个总结。下面就让小编带你去看看大学生入学工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!

大学生入学总结报告1大学生活对于新生似乎还是一张白纸，辅导员的教育和引导会发挥决定性的作用。通过入学教育，可以引导学生对大学生活做好自我安排。特此，对2016级旅游管理专业新生的入学教育工作总结如下：

第一，大学的认识问题：从高中来到大学，很多学生在潜意识中一直认为可以不用紧张学习，可以不用整天上课了。可是，现实中的大学仍然是课程很多，学习也很紧张，而且需要学习的东西更多。就这一点而言，我们要让学生明白：大学是以知识为中心、以学术为根基的，大学是提供专业教育的场所，教给学生谋生的知识和本领，是学生进入专业的“入境港口”。同时，它还要教给学生研究事物的态度、学习新知识的能力、科学的思维方法和为人的智慧。从某种程度上说，这比专业更为“有用”，这对学生一生所从事的任何职业、对学生一生真实的生活更具有重要意义。所以，在大学里，我们的学生不仅要学习专业知识，还要在这里学会做人、学会学习、学会思考。

第二，个人目标的确立：大一在四年的大学生活中是非常重要的，在这一年，学生要进行“高中到大学的转型、孩子到成人的转型、依赖到独立的转型”，要学会自己根据自身的实际条件和周围环境来为自己确立奋斗目标和发展方向。现在的困惑和迷茫是正常的，也是可以理解的，但是经过一学期的过渡，要引导学生开始进行思考：我要成为一个什么样的人?我要在我的大学实现什么目标?要重新认识自己、重新定位自己、重新发展自己、重新悦纳自己。

第三，正确对待荣誉和利益：评奖评优和发放困补是学生最敏感的话题之一。我们要引导学生明白:任何人都不可能得到他想要的全部，有得必有失，只是在得失的选择中拥有自己最宝贵的东西。荣誉和利益也是一样，只是对自己努力付出的一种认同，仅此而已，绝不能把它当成个人追求的全部，随着时间的推移、个人的成长、生活经验的积累，相信学生能够认识这个问题。作为一个成人，一个大学生，应该努力调整自己的心态，要通过公平的途径进行竞争，要以平和的心态对待荣誉、对待个人利益，甚至在有的时候要懂得谦让。

第四，学会关爱和包容：①对同学的关爱和包容：A、对弱势群体，要引导学生保护那些学习有困难、生活有困难、心理有困惑学生的自尊心，有时候无意的一句话、无意的一个动作都会对这些同学造成伤害。四年的集体生活是人一生中最珍贵的，要懂得去珍惜，去发觉生活中美好和友善的事物，尽可能的去帮助周围需要关心的人。B、学生干部和普通同学之间的关爱和包容，要引导学生干部在工作中注意总结经验，不断提高工作能力、说话的技巧，要多为同学考虑，想大家之所想，急大家之所急;要引导普通同学体量学生干部，都是同龄人，工作中有一些失误和处理不当是难免的。总之，双方都要以“已所不欲、勿施与人”的原则多进行换位思考。②对老师的关爱和包容：要引导学生明白，无论是对老师个人还是对老师所教授的课程，都应该表现出最起码的尊重，也许老师的授课能力稍差，也许课程确实不够吸引人，但也要懂得去尊重别人的劳动。更何况，只要认真去对待、去思考，总会有一句话、总会有一条理论是值得去学习和领悟的，这也是“三人行，必有吾师”的道理。③对集体的关爱和包容：要引导学生明白，环境只能影响一个人，但不能决定一个人。更何况任何一个集体、任何一处环境都有它可取之处，不应该只是一味的埋怨。要投入进去，去关心它、去爱护它、去建设它、去改变它，要知道只有真正为它付出了，才知道它的可贵，也才懂得珍惜。小到班级、学院，大到学校、国家，都是一样的道理。第五，学会独立和自尊：随着高校扩招和收费制度的实施，贫困学生的问题也日益严重起来。他们需要的不仅仅是经济上的支持，更需要心理上的关怀，更需要人格被尊重、自尊心被保护。同时，还要引导学生明白：贫困学生更要学会自力更生，通过助、贷、勤等多种渠道解决个人的生活困难，更要懂得感恩，懂得回报，要诚信，要按照相关的时间和规定归还贷款。要记住：在你需要帮助的时候，别人帮助了你;在别人需要帮助的时候，你也应该用你的诚信行动去帮助别人。还要记住：贫穷绝对不是一件好事，但对一个大学生来说，已经完全有能力也有机会去赢得独立和自尊。

第六，学会感恩和回报：要引导学生明白，个人的成长不仅仅是个人努力的结果，在这个过程中，有国家和学校的投入、有社会和他人的帮助、有父母和个人的付出，任何一个成熟的人都应该珍惜这来之不易的学习机会，都应该唤醒自己对国家、对社会、对父母、对他人和自己的责任意识，明确学习目标，勤勉自立。

新生入学教育结束后，我们给了学生一周的思考时间，并要求学生写下自己的所思所想。现摘录个别同学撰写的心得如下：

1、这是一次成功的交流，没有任何华丽的辞藻，也没有任何修饰的词汇，但我们感受到父母一般的教诲，让我们深刻体会到“一切为了学生，为了学生的一切”的理念和思想。

2、在来大学之前，心向往之，希望能在这里开辟个人天地，可谓雄心壮志。

但来了几个月后，却迷失了方向，找不到自我。尤其对于我们这个专业的学生来说，修好这门专业是一个很大的挑战。我茫然过、无奈过，就象一只迷失方向的羔羊。就在我跌跌撞撞快要倒下的时候，学院的老师扶了我一把。

3、没有任何复杂的关系，我们就象朋友在促膝长谈。

也许我们贫穷，也许我们无知，也许我们无法预知未来，但我们从今天开始，从现在开始，学会如何去生活，发现身边美好的事物，让自己每天保持阳光般的笑容、大海般的胸怀。入学教育过后，是许久的沉默，是内心的澎湃，老师们朴实的话语对于我们绝对是金玉良言，他们的鼓励使我们纠正了生活的航向。

面对学生的感言，我深刻地意识到：学生需要成长，成长需要教育，教育需要载体，新生入学教育正是学校教育的一个有效载体，通过这个载体，辅导员可以了解学生的一些思想动态，可以达到适时引导学生的预期目的。

通过主题班会，总结前期学风建设中的实际不足，计划提高后期班级学风建设，使班委及同学们明确自己的职责，使每个同学都发挥主人翁的精神，共同为创建优秀文明班级而奋斗。

大学生入学总结报告2(一)校史校情课

“雄鹰飞翔在万里云天，风雨磨练他矫健的翅膀?”在钟灵毓秀的岳麓山下，在“唯楚有才，于斯为盛”的大学城内，高校云集，群贤荟萃。源远流长的湖湘文化孕育了一代代文人墨客。“淳朴重义、勇敢尚武、经世致用、自强不息”作为湖湘文化的精髓砥砺着一批批乡贤名士。

湖南财政经济学院，汇融了岳麓山的博大与湘水的秀丽，有着优雅的校园环境和优良的校风学风。兴学久远，1953年起源于湖南私立厚生会计学校，几经合并，曾更名湖南省财贸学校、湖南省财会学校，又于1983年升格为湖南财经专科学校，到了1994年，更名为湖南财经高等专科学校。直至2010年，升级为本科院校，正式更名为湖南财政经济学院。其间虽历经坎坷，财院精神仍薪火相传。历届师生，励精图治，在办学理念上进行了不懈的探索，实现了财院的蓬勃发展。

会计系、财经系、工商系、工程系、信管系、法管系和外语系七系鼎立。作为一所财经类院校，会计财经是其特色，但其他各系同样也有着雄厚的师资力量，良好的教学质量，在学术科研方面有着丰硕的成果。

现今，正逢高等教育教学突飞猛进、日新月异之际，学院定会抓住这个机遇，努力实现学科建设的提升，并带动各个专业特色的发展，多层次、全方位的发展。工作更扎实、细致，秉承“正德，厚生，经世，济用”的校训，尊重人才，坚持以提高人才培养质量为核心，以学科建设为龙头，以改革求创新，以特色求发展，按照科学发展观，着力提高学校的办学实力和综合竞争力，使学院的发展更上一个台阶，并为湖南经济社会发展做出新的贡献。

(二)人生哲理课

时光如白驹过隙,转眼间大学第一年的

时光已所剩无多,这一年充满快乐和忧愁的

日子依旧清晰的浮现在记忆里。大学像一个

浓缩版的社会,这里有残酷的现实;又似血般

沸腾的激情;也有象牙塔般美好的憧憬??

这里是个无情的角斗场,而我们都必须努力

成长,不断的提升自己,战胜对手，才能打破

这个枷锁,去冲击更广阔的世界。

人的一生有太多的不可思议。还记得伍中信院长那次题为《一场游戏一场梦》的讲座,让我感触颇多。由最初的普通农家子弟到一名大学生,又在一次次机遇和坚持之下开始接触商、政界和教育,至拥有今天的地位，跌宕起伏的经历让人感概不已。

人生就像一场游戏,而大学就是分叉口,能在大学熟悉游戏规则,甚至是掌握规则,才能在这场游戏中占据更大的优势,甚至成为游戏的操控者。人生如梦,梦如人生。有人是在追梦,有的却是在做梦。因此有些人每天在大学忙得不可开交,有些人闲的发霉,整天无所事事。没有目标的人,都在为那些有目标的人服务。有明确的目标,才能更顺利的朝目的地正确地前进,没有目标大都只有随波逐流。

“雄鹰飞翔在万里云天??”沐浴着财苑之歌,漫步在校道,看鸟无花香,闻学习乐趣,谈人

生理想。正德、厚生、经世、济用。这是学校的校训,亦是学校给学生人生的启迪。作为一名财经学子,首先应正德厚生,积蓄力量,方能经世济用，服务人民，造福社会。

(三)学习计划课

古人有云“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，学习是永无止境的，是一个日积月累的过程。在人生中每个不同的阶段，我们都要接受不同层次的知识，例如，幼稚园时期我们开始学“ABC”，小学开始接触“OneTwo Three”,中学时期背记从A到Z开头的词汇表，到了大学根据专业的不同又开始学习专业词汇…

大学的学习看似简单，实则不然。在我们迈入大学校园的那一刻起，面对一个全新的学习和生活环境，既要学专业知识，也要学专业外知识;既要学书本上知识，也要学实际操作;既要学做事，也要学做人，而且无论是学习任务、学习内容还是学习方法，都与中小学教育大相径庭。大学课堂，主要靠学生学习的主动性、积极性和自觉性，没有了老师的鞭策，这就要求学生不断探索和总结适合自己的有效的学习方法，养成良好的学习习惯，深化专业知识的学习。

大学的学习围绕着一个中心，专业性很强，目的就是为了培养更多的专业人才。除了专业课程，还开设大量的选修课、专题讲座。正逢财院第二届学术节举办期间，学校为我们请来了许多专家学者给我们演讲，通过这些专家的讲学,提高了我们的见解力,也扩广了我们的视野。所以，在学习期间，学校给我们提供了如此良好的学习交流平台，我们应该要牢牢抓住这个机会，主动的学习。

(四)奋斗目标课

人生需要奋斗,学校为了磨炼大家的心境，让迷茫的我们能快速在大学找到自己的方向，举行了各种活动。

首先进行的入学教育指导，大学生入学指南测试，让我们了解学校的规章制度，明确了自己该怎样成为规范的在校大学生。辅导员屡次召开班会对大家进行教导，提醒我们学习，考证。同时任课老师也从不同方面鞭策我们学习，专业课的成本、财会老师上课耐心讲解，理论知识的灌输，数学老师图文并茂的趣味课堂以及课堂练习、课后习题让我们快乐学习，稳固知识的根基。

学校会有系列讲座，有：如何学习英语、我的会计人生、全球经济格局走势、湖湘文

化交流等。伍中信院长还举办了“一场游戏，一场梦”的讲座。这一系列的讲座潜移默化的影响着我们，引导我们树立自己的奋斗目标，为走向社会做准备，从不同方面让我们了解会计这一行业的就业前景。学校还设了一系列课程来帮助我们树立最正确的人生价值观。如大学生就业指导教我们如何培养自己的兴趣、如何处理专业与兴趣的冲突。开展对自我评价活动，让我们进一步了解自己，对自己的现状进行反思和改变，该怎么树立自己的目标。该怎样奋斗。思修课使我们的精神面貌改变，思修老师不停的督促与教导，让我们知道要怎样做才能成为一个合格的大学生。怎样为国家的发展做出贡献。使我们初步了解了法律，懂得规范自己的行为。期末考试前辅导员会开展考前动员大会。为我们营造良好的学习环境。

(五)行为规范课

为引导广大新生培养和树立高尚的道德和文明行为和积极的人生态度，促使同学们养成良好的道德规范，争做文明手纪的大学生，我们开展了如下教育。

要求每位同学认真学习《学生事务指南》，并进行了严格的考核。

要求每位同学熟悉校规校纪，并对部分违纪行为造成的后果进行了宣传，倡导大家自觉建设优良的校风和学风。

通过各种途径，培养大家观察分析能力，为人处世能力，及明辨是非的能力，引导学生践约守信，诚实做人，增强对他人和社会的责任感，大力弘扬中华诚实守信美德。

通过宣传资料，班会等多种途径向全体同学宣讲法律和安全知识。一方面使大家增强安全与法制观念，自觉遵纪守法，不参与危险活动、违法活动;一方面也是大家懂得用法律武器保护自己的人身、财产安全不受侵害。

(六)意志品质课

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。意志品质对人的影响是巨大的，拥有坚定的意志和良好的品行也是一个合格大学生的必备条件。军训，作为大学新生的第一课，既磨炼了更加坚定的意志也更好地提升了新生的品质。烈日炎炎下，教官的调教下，训练场上我们出过汗，流过泪，顽过皮，也受过累。最后的阅兵，看着自己矫健整齐的步伐，大家都笑得很欣慰，那些美好，以后的日子可以细细回味。军训不仅提升其组织性纪律性，也切实增强广大新生的国防观念。

而后开展了寝室文化节设计大赛，这不仅能

锻炼新生们的动手创作能力，还能提高其团

结合作的能力。寝室文化节的开展就是为了

体现学生的表演的技能，锻炼其胆量，丰富

了学生的大学生活，同时也促进了他们的同

学友谊。因为寝室就是我们在大学的家，是

一个班级一个集体的组成成分，就好比组成

大海的小水滴，寝室的团结就是班级团结的

基础。

随后又开展了心理教育活动，其中有军训后的心理普查，这次普查能够全面的反映所以新生的心理健康状况，通过测试可以掌握学生们的心理情况，针对其所反映的问题及时制定出解决方案，帮助其走出阴霾。还有最近开展的525心理健康月活动，大力宣传了心理健康的重要性，并且通过一系列的活动来使同学们参与建设健康心理，让更多的同学体验到了心理健康的重要性。

源静则流清，本固则丰茂;内修则外理，形端则影直。良好的意志品质会让我们的大学生活更加的丰富多彩。

大学生入学总结报告3如果说人生是一本书，那么大学生活便是书中最美丽的彩页;如果说人生是一台戏，那么大学生活便是戏中最精彩的一幕，如果说人生是一次从降生到死亡的长途旅行;那么拥有大学生活的我们，便可以看到最灿烂的风景。朋友们，在这人生最美好的时刻，你是否已经扬起了航帆，正奔向理想的彼岸?是否已伸开你那坚强的翅膀，正冲向自由的天空?是否因进入大学而激动万分，心中默许下一个心愿并为之奋斗?

“大学”一个莘莘学子们梦寐以求的地方，也是无数人通往理想道路的阶梯，对于这个大学，我也曾做过无数次的幻想，在幻想中描绘出了一幅幅宏伟壮丽的人生蓝图，在蓝图中大学就是一座金碧辉煌的殿堂。

在大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。四年中，我读了一些名著和几本完善人格的书，我越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能形成正确的人生观和世界观。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。和同学友好相处，建立深厚的友谊，尊重师长，和老师们建立深厚的情谊。并坚信助人是快乐之本。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。回顾四年，我很高兴能在同学有困难的时候曾经帮助过他们，相对的，在我有困难时我的同学们也无私的伸出了援助之手。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助，我不可能在知识的海洋里顺风顺水，畅行。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。

大学生活最经典的说法是鲁迅先生的三部书:大一是《彷徨》，大二是《呐喊》，而大三是《朝花夕拾》。其实不然.大学生活虽说是多姿多彩的，但也需要我们去把握和深人体会.有人说:“平凡的大学生有着相同的平凡，而不平凡的大学却有着各自的辉煌。”但，你可以选择平凡，但却不可以选择平庸;可以的话，相信谁都想不平凡。

外面蝉声不绝于耳，我在家里畅想大学生活会是怎样一番景象。转眼一年过去了，外面蝉声依旧不绝于耳，仿佛就是一年前那些一样，仿佛我还是那个稚嫩的高中生毕业生。但我知道我不是，大学生活让我逐渐成长、成熟起来，让我许多事情都有了更深刻的认识。

进入了大学的第一年，虽然校园没有多美.多么宽阔。但是，让我感觉到我里成功的大门不远了，这个学校的就业还是很好的，我很喜欢，我所学的机车车辆系，是一个很好的专业。我相信自己的将来一定会很好的，跟我们机车机辆系一样，都会成为辉煌的发展的。来到了大学的校门，我想到了很多很多，我也做出了很多的计划:

首先是要确立目标和计划，放远目光。没有目标便没有前进的努力方向，也毫无动力可言。争取毕业拿到毕业证，人际关系网应该多大，实践能力应有达到怎样的程度等等。而且，目标的实现又是一个个小怒表实现的连贯过程。如一天记5个单词，到考前便可记到很多。但，这需要坚持和毅力。

第二，是要放远眼光，是指不被暂时的情绪和心情所拖所沉溺，要成就大事业，就必须大事抓紧，小事放松。如，不要被上网玩游戏等所带来的满足感所一直沉溺，孰不知，暂时满足的背后的更大的空虚。相信大家都有这种体会。

大学不是幻想，不是梦想，更不是妄想，而是我们伟大的理想。只要我们为之奋斗，为之拼搏。总有一天我们会满载而归的!那时你会听到枫叶流舟，你会看到金菊在笑，你会闻到硕果飘香，因为你到了收获的季节

大学是一个充满才华、学问，同时又是一个充满竞争、挑战的小舞台、小社会。我们每一个人就在这个舞台上扮演着不同的角色，那我们何不努力将自己的角色扮演得!作为一个大学生，我们都渴望乐观积极而不是盲目冲动，大胆而不大肆妄为，敢说敢想而不空想，深思探究而不乱想钻牛角尖??那就让我们把握青春，在这里锻炼自己吧!在组织活动中留下你辛苦的身影，在社团活动中展现你最美丽的风采，在志愿活动中奉献你的一份力量。在这里你得到不仅是一种知识，更是一种人生最宝贵财富。

回望大学大学一年，不禁感慨万千，高中时我知道我还未成年，父母还会保护我，但现在我就知道我长大了，不可能再有谁在你前面为你遮挡那些风雨，自己要做自己心灵疲惫的港湾。风雨中，父母那一双双期望的眼神是我的动力!总之，大学生活可以很轻松，也可以很沉重，可以很单调，也可以很丰富，可以很舒畅，也可以很痛心??他就像一坛五味醋，我从中尝出了酸甜苦辣咸甚至更多，并获得了很多感悟，这些所得将作为我人生的宝贵财富，让我以后的道路走得更加坚实有力。

感谢你，我的大学，正是在你给我的每一种挑战与机遇中，我懂得了生活，懂得了学习，懂得了时间，懂得了成长，懂得了奋斗和拼搏。

我不知道未来能否成功，既然选择远方，就注定要风雨兼程;也许身后袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，那留给世界的就只能是背影!

大学生入学总结报告4带着对未来的憧憬，对新知识的渴望，对青春的美好幻想及好奇心，我们来到了梦寐以求的大学校园，天地为之而开阔，视野因此而宽广，相信这并不是我们奋斗的终点，而恰是人生梦想的开端。

为了让我们新学生们尽快适应大学新生活、新环境，成功地实现由高中到大学的过渡，我们参与了学院组织的一系列入学教育活动，例如严肃认真、至关重要的心肺复苏安全急救讲座;诙谐幽默、发人深思的心理健康讲座以及催人奋进、意义深刻的百善孝为先道德知识讲座，无一不给我们留下深深地印象，让我们明白一名大学生所应具备的能力和素质，使我们知道了“做事”“做人”过程中应遵循的道德规范和安全法则，可谓收益丰厚。

刚入大学，青春年少的我们可以对安全急救知识一窍不通，因为中学里一切都向学习看齐，这些和课本无关的知识基本一概不提，再说了，太平盛世或许没几个人会认为自己会出什么安全事故，这些就导致了我们对安全知识的匮乏，一旦发生事故，我们就会手足无措，任由危险扩大。因此针对这种情况，学校为我们开展了心肺复苏安全急救讲座，让我们明白了当一个人的生命遇到危险时，我们不该站在那里大喊大叫、手足无措，而应在发出求救信息之后对病人采取急救，确保其心脏不会停止跳动。或许会有人认为这个讲座，那他就大错特错了，因为永远不会知道我们身边的谁或是自己会不会突发意外。对安全知识进行一定的了解，防患于未然，永远不会是多余的。

安全急救知识教会了如何保护生命安全，那么同等重要的心理讲座则教会了我们作为一名大学生所应具备的心理素质。

众所周知，大学的日程作息与高中极为不同，让我们感觉到不适应，甚至有的人难以接受。因为大学里面的课程很少，这就使得我们每天有许多空余时间，也就有一部分人把宝贵的时间浪费在游戏上。为了我们新生能尽快适应大学生活，学校为我们开展了心理讲座，在心灵上对我们加以指导，使我们明白大学时知识的殿堂，是学知的天地，让我们懂得知识的珍贵，以及要珍惜生命，切不可把青春年华浪费在网络游戏上。心理讲座，让我们再次燃起拼搏的烈焰，指引着我们向着更远大的理想启程。

当我们身体安全，心里坚强时，学校也不忘了给我们进行一次洗涤心灵的讲座——百善孝为先道德知识讲座。

古有孔子尚礼，而到了今天物欲横流，利益至上的今天，许多人连我们中华民族最基本的孝道都忘了，因此，以弘扬中华传统文化为目的，学校举办了以孝为主题的道德知识讲座，让我们铭记中华民族的传统，时时刻刻不能忘记抚养我们长大的父母，做到一个合格的大学生。

以增长学生各方面的能力和素养为目的，以各种专题讲座为手段，学校为我们大一新生指明了方向，使我们成为了更为合格的大学生。青春年华，我们还有什么理由停滞不前呢?

大学生入学总结报告5进入大学，第一学期就这样悄无声息的过去了，在这匆匆离去的大学第一学期中，有很多值得我回忆的事。通过这些事，我发现我进步了，成长了，也学会了一些为人处世的道理。我认真回顾了这一学期的工作情况，现将本学期的工作情况总结如下：

一、九月份

踏入大学的大门，第一件事当然是军训。半个月的训练，真的把我们累的够呛，在那个军训场地上，不知挥洒了多少的汗。虽然我们的皮肤都晒得发黑，脚磨出泡，我们也感觉很快乐。因为通过军训，我们学会了吃苦耐劳的精神;通过军训，我们结交了很多新同学;通过军训，我开始适应大学的生活。军训，是我们进入大学的第一个必修课。

二、十月份

1、十月中旬，自动化与信息工程系开展了学生会招新活动。

紧接着，我系学生会文体部组织的迎新晚会顺利的在大礼堂进行。

2、把新生上交的团籍、团员证、支部团费统计表以及团组织关系转接表交到院上，为了尽快完善以及以后能够更好顺利的开展工作，我们部到院上将每个支部的团支书工作手册领到系上。

三、十一月份

1、月初，我们新干事将上个月未完善的工作总结完毕。

2、本月八日开展了第十四期党课基础知识以及第八期积极分子的党课培训，使同学们受到了思想上、精神上的洗礼，更加清楚的了解了党的性质、宗旨、纪律等，紧接着我们部门极力配合好院上以《大学生活》和《党的光辉照万代》为主题分别开展讨论会，最后强调到我们要踏踏实实做事，踏踏实实入党。

3、在我系双代会顺利开展和学生回各部门成功换届后，在系上的安排下，我们部门的例会时间有所调整。

4、为了提高大家的自身素质，提升学生会的办事能力全院组织了为期一周的干部培训大会，让学生干部们认识到作为一名优秀的学生干部，应该主动承担责任和义务，使干部们从头到脚焕然一新，展现出学生干部应有的精神风貌。

5、为了培养我系学生的班级荣誉感，活跃同学们的气氛，提高整体凝聚力为期半个多月的篮球比赛取得圆满成功。

6、月底，为了弘扬体育精神，让全院学生认识到自己身体素质的潜力，增强人与人之间的沟通，锻炼自己的毅力，于是开展了一场运动会，以实现同学们的全面发展。

四、十二月份

1、为了提高我系学生的自身修养，让我系学生明确的知道以德修身是立身之本，于是我院月初就在大礼堂举行里“以德修身”启动仪式。

2、为了学生干部们以后能够更好的配合工作，班团之家精心准备了一场联谊晚会，在那里干部们相互认识了一下，其中，各个部门也合力准备了一个节目，还有一些互动活动，对表现好的组合和个人进行了一定的奖励。

3、中国是礼仪之邦，礼仪是传统文化的核心，为了使每一个青少年朋友能够形成高尚的处世行为和处事的态度，成为一个懂礼仪，讲文明的人。

我系女工部开展了一场礼仪风采大赛，并取得了圆满成功。

4、为了培养我系学生的团队意识和集体主义荣誉感，活跃同学们的气氛提高我系学生的整体凝聚力，我院开展了系级篮球比赛，我系负责人临场观看并为之喝彩，我系取得了良好的成绩。

5、由于种种原因使我部门原准备于本月搞的“组织生活”不能如期举行，这是我们十二月份的遗憾，在今后若有机会我们一定会举办此次活动。

五、总结过去，昭示现在，指导未来。

一学期以来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了努力，但仍存在诸多不足：

1、干事队伍建设力度不够全面，在开展各项工作的时候，许多问题就涌现出来了，少许的干事的胆量不够大，有些萎萎缩缩，发现问题不能积极自行解决，自身能力还没有得到充分的锻炼。

2、工作开拓创新力度不够。

一学期以来，工作开展不少，经验也得到了不少，还是缺乏一种开拓创新的精神，有些时候，力气花了，但成效不是特别大。所以开拓创新对于组织部的工作是十分重要的。

3、某些干事纪律性状态欠佳，畏惧困难，缺乏开拓精神，在学期末有些干事工作上出现散漫现象。

特别是在一些宣传工作中存在一定的问题，对各支部通知事情不到位。

针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改：

(1)立足本职，积极配合好部门的工作，加强自身理论学习，进一步提高素质;加强干部干事队伍建设，进一步提高队伍建设的质量。

(2)恪守职责，不断创新。在工作中创新，转变工作思路，集中精力，解决好纪律工作中老师同学反映强烈的突出问题。

第4篇：高校学风建设总结报告范文

教学成果 管理 培育

教学成果是高校教育教学效果的重要体现形式之一，重视和加强教育教学研究，鼓励广大教育教学工作者多出高水平的教学成果，保护和提高教师进行教学研究的积极性，同时对教学成果实行科学有效的管理，是高校教学职能部门应该加大力度进行研究和采取措施获取管理效益的问题。下面以我校为例，介绍我校教学成果管理的经验。

一、建立一支高素质、懂业务的教学管理队伍

教学管理队伍的综合素质水平，直接影响着高校的办学水平和教育教学质量。近年来，我校加大了教学管理队伍建设的力度，取得了较为显著的成效：教学管理人员的岗位职责更加明确，年龄和学历结构等更为科学合理；增强了教学管理队伍的服务意识，努力实践以人为本、为师生服务的教学管理理念，积极推进工作作风的转变；强化了对教学管理队伍的培训力度，使教学管理人员自觉关注和学习最新的教育教学改革动态。这些都为我校进一步规范教学管理奠定了良好的基础。

二、建立健全科学的管理制度和运行机制

近年来，我校修订与逐步完善了《河南中医学院教育教学研究课题管理办法》，明确了教学成果评选的选题、立项、申报、评审程序、评审方案等，设立了评审指标体系，并对教学成果的形式、内容、创新情况、应用价值、综合水平及项目的内涵、评价标准等进行了详细的说明。出台了《河南中医学院教学教学研究成果奖励办法》，在对教师的奖励、职称评定等方面，进行了规范管理，这些都为我校进行教学成果的科学管理提供了保障。

三、着力培育高水平教学成果

1.领导重视

学校各级领导和有关职能部门都把教学成果的培育工作，作为贯彻“教育创新”精神的突破口，努力搞好教学成果工作的建设、管理、培育、鉴定、评审与奖励工作。不断加大了对教学成果的激励力度，从而充分调动了广大教职工搞好教学研究工作的积极性和创造性。

2.加强了教师对教学研究与教学成果的认识

以前，部分教师认为“科研容易出成果，教学容易出事故”，各附属医院的个别医生也认为“临床研究出效益，教学研究为职称”。针对这些错误的认识，学校多次召开会议，强调“教学研究也出成果”的观点，并将学校的教学成果相关规定和奖励办法进行大力宣传。让教师知道教学研究、教学工作也能出成果，从而激发了教师进行教学研究的积极性。

3.结合教育教学改革的方向

我校要求教学成果的形成要紧密结合上级主管部门和学校开展的专业、课程、重点实验室、师资队伍和教风学风建设等教改方向，有目标、有计划、有组织地抓好这些工作。

4.及早谋划

教学研究成果一般都要求有两年以上的教学实践检验时间，为了保证实践检验时间，学校均较早的开始谋划，往往在前一次教学成果奖刚评完之后或更早的时间，就积极开始谋划下一次申报教学成果的选题了。

5.重首创、深研究、创价值

我校的教学研究，都是在对有关课题的调查研究基础上，对国内高校同类课题的研究水平进行比较，以创新的思路进行深入的分析与研究，并结合我校实际，选准预期可取得明显成效的课题，从而保证教学成果达到国内首创或具有国内先进水平的要求。如《高等中医院校主要教学环节质量标准与评价体系研究》项目，不惧教改的难点与重点，建立和完善了高等中医院校各专业切实可行的课堂教学、实验教学、临床实践教学、考试四个主要教学环节质量标准，通过实践，形成了创新性、可操作性、示范作用强的工作机制。通过有目的、有目标、有计划、有步骤的实践，从而不断进行完善，建立了一个科学合理、易于操作的评价体系，实现了对教学质量的过程控制和持续改进。

教学成果不属于理论研究的范畴，它必须具有理论与实践相结合的特质。为了全面反映教学成果的理论与实践效果，必须认真写好成果总结报告，并提供完整、详实的佐证材料。如《中医专业五年制本科教学内容和课程体系改革研究》项目，对中医专业的教学内容、课程体系、以及教学计划、教学大纲进行了系统的改革研究，是目前中医专业课程体系改革最早，涉及面最广的一次改革性研究。该研究成果廓清了“中医学基础”、“中医理论基础”、“中医基础理论”等不同层次概念，构建了全新的“中医学基础课程”。对中医药学专业课程进行了删繁就简、合并重复的整合，对西医学课程进行了改横为纵的整合。重构了以综合性、设计性、创新性实验为主流，覆盖多个学科、多个专业的独立实验与实训教程。该项目设计合理、研究目的明确、具有较强的科学性、先进性和实用性，达到了国内本行业研究的领先水平。

6.设立教学研究项目，培育扶植教学成果

为了使教学研究项目尽可能地得到立项，学校注重扶植与严格要求相结合的方式进行管理，鼓励教师申报，尽力扶植。所有申报项目由学校教育研究与评价中心初审，并将初审意见反馈给申请人，提出建设性的建议，帮助其提高项目设计的科学性和可行性。对未能达到立项要求，但经修改后可以立项的，教育研究与评价中心提出修改意见，申请人可在修改后立项；对没有立项价值的项目，教育研究与评价中心将不予立项的原因直接通知到申请人，指导其以新的思路参加下一次的项目申报。在有机会申报教学成果的时候，学校教学管理人员与教师通力协作，积极组织各二级学院教师快速预报项目名称，然后根据情况，提醒有潜力但没有预报的项目进行申报。由于教师平时忙于其它事务，往往对教学成果申报的文件要求领会不到位，提交的申报材料易出现这样或那样的问题。教育研究与评价中心认真研究文件要求，对照教学成果的理论基础、基本内容、实践效果、推广价值等方面，仔细审查教师所提交申报材料，如存在问题，主动联系教师修改。另外，在申报省级及以上教学成果需要成果完成人汇报时，学校积极组织预汇报，让成果完成人作好充分准备，提高成果获奖的机率。

四、作好教学成果的宣传与推广，注重教学成果的可持续发展

要发挥教学成果的模范和示范作用，起到“以点带面”的效果，必须进行有效的宣传和推广。如学校每年都会召开教学成果表彰大会和教学成果推广会，重点推介某些适用全院的成果与经验，极力营造重视教学研究的氛围，激励大家参与教学研究的积极性，引导大家多出成果，出好成果；同时学校非常重视教学研究材料的收集和积累工作，积极组织教师撰写教学研究论文，为申报教学成果创造条件，从而有效地推动了我校教学研究和教学成果工作的可持续性发展。

我校根据自身特点，发挥综合教学管理优势，采取多方面措施，积极组织各级、各项教育教学研究活动，努力培育教学成果，使我校的教育教学研究工作取得了很好的效果，有效地推动了我校教学研究工作的可持续性发展。

参考文献：

[1]陈婷.高校教学成果的形成与运作[J].衡阳师范学院学报, 2006，(4)：163.

[2]唐旭东,岳爱臣,吕全忠.加强创新与实践着力培育教学成果[J].宁波工程学院学报，2006，(1)，102.

第5篇：高校学风建设总结报告范文

[关键词]学科竞赛；.NET；管理系统；创新能力

[中图分类号]G40-057 [文献标识码]A [论文编号]1009-8097（2013）12-0107-04 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.12.020

引言

学科竞赛是考察大学生学科基本理论知识和解决实际问题能力的比赛，是高等学校人才培养质量的标志之一，是培养知识-能力-素质协调发展的创新型、高素质人才重要途径，对高校的学风、就业也起着重要的促进作用。国家教育部在“质量工程”建设内容中曾明确提出：继续开展大学生竞赛活动，重点资助在全国具有较大影响和广泛参与面的大学生竞赛活动，激发大学生的兴趣和潜能，培养大学生的团队协作意识和创新精神。

一方面，随着国家和各高校对学科竞赛活动的重视程度和支持力度的提升，大学生学科竞赛活动已逐渐成为促进大学生创新能力提高的重要途径和手段，各高校围绕学科竞赛，构建了多种以学科竞赛促进创新人才培养的培养模式和平台；另一方面，由于竞赛活动的不断增多，参赛专业分布广，加之竞赛赛制和赛程差异大，使得在组织和管理学科竞赛的过程中面临很大的管理困境。目前很多高校对学科竞赛的管理还是人工管理的方式，过程监控难度大，统计各类数据易出错，效率也不高。基于此，本文对建立大学生学科竞赛管理系统进行了研究和探讨。

一、系统设计

1.系统需求分析

学科竞赛管理系统的设计和开发，一是为方便学科竞赛的组织和开展，以项目管理的方式，实现对学校、学院对学科竞赛的组织和实施进行过程监控管理；二是为展示和宣传各类竞赛成果，促进学科竞赛活动的广泛开展，在全校范围内形成良好的学风和浓厚的学术氛围；三是提高管理效率，实现经费管理、获奖信息的申报、统计等环节的信息化管理，方便统计分析各类数据，提高工作效率。基于上述分析，确定系统的需求为：

（1）竞赛项目的管理。面向的对象为教师、各学院和教务处管理人员，主要功能有在线申报竞赛项目，学院审核、推荐项目，专家在线评审项目，批准立项项目。

（2）竞赛信息的管理。面向的对象为教师、学生及普通浏览用户，主要功能有竞赛介绍和竞赛举办通知，在线展示优秀项目，交流讨论等。

（3）系统后台管理。面向的对象为教务处，主要功能有用户账号管理、数据报表管理、查询统计、Web界面的公告管理。

下图为将需求分析用UML统一建模语言来描述得到的用例图。

2.系统功能设计

根据前期的需求分析，我们设计了集学科竞赛项目管理、竞赛信息、后台管理功能于一体的高校学科竞赛管理系统，系统涵盖了学科竞赛管理的全过程，实现了竞赛项目申报、项目评审、竞赛报名、竞赛实施、竞赛信息、竞赛成果展示、获奖统计、经费管理等环节的网络化信息管理。系统的功能结构图如下：

教师可以借助该系统，面向全校学生组织和实施学科竞赛工作；学生可以通过系统在线进行竞赛报名，查看和浏览竞赛方面的新闻和信息，学习和了解各类学科竞赛介绍，并利用系统进行学习和交流；各学院和教务处可以利用系统对项目立项、经费等方面进行管理，监控各项目进展情况，获取等各类统计数据。

二、系统架构及实现

1.系统平台搭建

本系统采用应用程序典型的三层架构，Web表示层面向所有的用户，通过统一的接口，将用户的输入向业务逻辑层发送请求，业务逻辑层将请求按照统一的逻辑规则处理后进入数据库操作，然后将从数据库返回的数据集合封装成对象的形式返回到Web表现层。数据访问层主要是对原始数据的操作，为业务逻辑层或表示层提供数据服务。

在该架构下，用户表现层甚至可以不知道数据库的结构，只要维护与数据访问层之间的接口即可。这种方式在一定程度上提高了数据库的安全性，同时也降低了对用户表现层开发人员的要求，因为表现层不需要进行任何关于数据库的操作。系统为B/S结构，Web服务器操作系统为Windows Server2008，信息服务软件为IIS 7.0。

2.关键技术

本系统使用+Visual 2008+SQL Server 2005进行开发。以其良好的结构及扩展性、简易性、可用性、可缩放性、可管理性、高性能的执行效率、强大的工具和平台支持和良好的安全性等特点成为目前最流行的Web开发技术之一。而采用语言的网络应用开发框架，目前也已得到广泛的应用，其优势主要是为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的业务系统提供了良好的机制。此外，通用语言的支持能力使开发人员能在C++、VB和C#间进行自由转换。在配合MS SQLServer服务器的使用，在Visual 中可以直接进行数据库的建立和修改，以及数据表、视图等的浏览和修改。

在开发过程中用的关键技术有数据访问技术、Cookie编程技术、动态菜单的脚本设计技术，使用的关键对象有Connection、Command、DataSet等。表示层采用模型一视图一控制器（Model-View-Controller，MVC）模式，通过继承Systerm.Web.UI.UserControl，自定义用户控件，并利用页面组合控件来实现视图。业务逻辑层通过接口IDBAccess完成对数据访问业务的调用。数据访问层处理数据的所有的类和方法都放在DBAccessFactory中，通过接口IDBAccess向外提供服务。DBAccessFactory中，最高层静态父类IDBAccess包含了一些基本方法；抽象类DBAccess继承类IDBAccess，定义了一些常用变量和公用的抽象和实例。

三、系统主要功能设计

1.管理流程

系统设计是基于项目过程管理的思想，在借鉴国内其他高校的经验基础上，结合我校学科竞赛多年的管理工作实际，设计的项目运行流程如下：

竞赛申报阶段：教务处启动本年度的学科竞赛项目申报工作后，教师根据国家、省竞赛组委会的竞赛通知和安排，在系统中申报本年度拟组织学生参加的竞赛；各学院对本院申报的竞赛项目进行初步审核和把关，学校组织评审专家进行在线评审，根据全校申报情况、各竞赛的性质和层次、面向对象和专业，确定本年度立项项目和经费资助额度，并在系统中进行。

竞赛实施阶段：指导教师（项目负责人）组织实施竞赛。竞赛分为校级竞赛和校级以上（国家级、省级）两类。校级竞赛由指导教师在系统中竞赛举办通知，学生在系统中进行报名、提交竞赛作品，校内专家评审后，在系统中获奖名单。国家级、省级竞赛是在校级竞赛基础上，择优选择学生参加，待获奖名单公布后，由指导教师将获奖名单导入到系统中。

竞赛总结阶段：教务处从系统中获取各类获奖数据，召开表彰大会，对获奖的学生和指导教师进行表彰和奖励，在网上展示优秀作品和成果；依据相关管理办法，计算并给予获奖学生相应的奖励学分；进行相关数据的归档、分析，比较各类竞赛的成绩，为下一年度的工作做准备。

2.各角色功能设计

结合学科竞赛管理工作流程，系统设置了指导教师、教务处、学生、学院管理员、评审专家、普通用户6个用户角色。

（1）指导教师模块

指导教师模块的主要功能有：项目申报、竞赛信息、竞赛管理和组织、经费管理及交流互动等。教师在系统中进行学科竞赛项目申报，填写拟参加学科竞赛的基本信息、往年参赛情况、参赛计划及实施方案、预期成果、经费预算等；待项目立项后，利用系统组织开展竞赛，竞赛信息、设置竞赛起止日期、查看报名学生及竞赛结果等；对于校级以上的竞赛，教师可以导入获奖学生名单，上传获奖学生的作品；竞赛结束后，上传项目总结报告；在竞赛过程中，可以提交经费使用申请，可以利用交流互动功能，回答学生关于竞赛方面的问题。

（2）教务处模块

教务处模块主要包括系统管理和学科竞赛管理两方面的功能。系统管理的相关功能有：系统设置，设置系统的相关参数；数据初始化，与教务、人事管理系统对接，导入全校的学院、专业、班级、学生和老师数据；权限设置，分配和设置评审专家、学院管理员权限；Web界面管理，在公告栏项目立项及结题、竞赛报名等校级通知，在新闻动态栏学生参加竞赛的获奖新闻和图片，在竞赛简介栏各类国家级、省级竞赛的赛事简介。项目管理的相关功能有：项目立项评审、经费分配及使用审批、项目信息、项目过程管理、过程信息查看、获奖统计、数据分析等。

（3）学生模块

学生模块的主要功能有：查看学科竞赛信息、在线报名、上传竞赛作品、查询竞赛成绩和获得的奖励学分、交流互动。学生可以通过系统，查看各类竞赛简介，选择参加自己感兴趣的竞赛，同时系统也提供了交流展示平台，将获奖学生的优秀作品进行展示，通过系统的交流互动功能，学生之间可以开展讨论，也可以向教师、教务处咨询竞赛方面的问题。对于团体项目，学生可以事先进行组队，在系统中直接报名，也可以利用系统进行选择组队。

（4）其他角色功能

学院管理员：各学院组织专家组，对本院申报的学科竞赛项目进行初步审核，由学院管理员在系统中进行推荐操作，将本院教师申报的项目推荐到学校。学院管理员一般可以是教学秘书或教学院长。

评审专家：评审专家分为院级评审专家和校级评审专家，可以通过系统，在线对申报的学科竞赛项目进行评审和打分。院级评审专家由学院管理员进行设置，校级评审专家由教务处进行设置。

普通用户：可通过访问系统的Web界面查看教师、教务处竞赛的信息、公告和获奖成果，但不能登录系统。系统设置了用户注册功能，普通用户注册后，可以和系统中的所有人员交流，如向获奖学生咨询相关问题。

四、系统主要特点

本系统实现了学科竞赛的信息化管理，既能实现对竞赛信息的高效率管理和控制，又能满足竞赛的决策者对竞赛活动的宏观管理与决策需求，同时系统具有以下功能特点：

1.实时的信息查询

管理人员和全校师生可以利用系统，实时查询学科竞赛的信息。各级用户（指导教师、教务处、学院、学生）可实时查询竞赛相关信息，如竞赛简介、竞赛举办信息、学生报名情况、经费使用情况、项目进展情况等，方便质量监控与管理。

2.方便的统计分析

教师可以利用系统获得全校学生的报名数据，教务处可以方便地获得各学科竞赛的获奖信息。自动生成各种分析图表，柱状图、饼状图、统计表等，如各竞赛不同年度的获奖成绩、获奖人数对比表，各年度投入经费和获奖数量的关系对比表，历届竞赛信息统计表等，为日后学科竞赛管理工作提供指导意见。

3.良好的数据接口

系统设计了多处数据导入、导出功能，支持excel、dbf，access多种数据格式，方便与其他信息管理系统的对接，如导入学生和教师账号，导出学生奖励学分汇总表。系统提供了丰富的报表格式，既可以直接打印输出报表，也可以导出电子格式。学生、教师在登录系统时，使用的是教务系统中账号视图，实现了账号的统一，保证了与教务管理系统的数据一致性。

第6篇：高校学风建设总结报告范文

全国大学生电子设计竞赛是由教育部高等教育司和信息产业部人事司共同主办，面向电类专业大学生的科技活动，目的在于推动全国高等学校信息与电子类学科的课程体系和课程内容的改革。引导高校在教学中强化培养大学生的应用能力、创新能力、团队协作能力和理论联系实际的学风，以及训练动手能力和工程实践能力，鼓励广大学生踊跃参与课外科技活动，把他们的主要精力吸引到学习和能力培养上来，同时为优秀人才的脱颖而出创造条件。竞赛的特色是与高等学校相关专业的课程体系和课程内容改革密切结合，以推动其课程教学、教学改革和实验室建设工作。竞赛内容既有理论设计，又有实际制作，以全面检验和加强参赛学生的理论基础和实践创新能力［2－4］。

大学生电子设计竞赛赛期为四天三夜，在竞赛期间参赛学生要完成:选题立项、理论设计、器件选择、方案比较、实际制作、调试、测试、技术报告写作等诸多工程环节，在为参赛学生提供了综合运用所学知识、充分发挥想象力和创造力的空间同时，尤其突出工程实践中的自主性和创新性特点，填补了工程实践教育的空白，使参赛学生的工程实践能力得到了切实的提高［5］。我校是应用型本科院校，人才培养目标定位在以应用型人才培养为主，注重培养学生的综合素质，在确保具备专业知识能力的同时，强调实践、创新。自2001年第一次参加全国大学生电子设计竞赛至今已10年了，学校和系里十分重视全国大学生电子设计竞赛工作，在上下共同努力下取得了较好的成绩，历届学生的工程实践能力、创新实践能力得到的很大的提高。而在电子设计竞赛的集训、参赛过程中对教学改革的促进，特别是CDIO教育模式的改革起到了积极的作用。

1结合电子设计竞赛，制定符合CDIO教育模式的专业培养计划

大学生电子设计竞赛于每年的九月份举行，分为全国赛与省赛，其中奇数年是全国大学生电子设计竞赛，偶数年是福建省大学生电子设计竞赛，由于电子设计竞赛的时间安排在每学年的期初举行，使得参加竞赛的学生主体是刚进入大四的学生，过去的培养计划中四年级上学期才安排主要的专业方向课程，参加竞赛的学生往往还没有接受专业课程的学习和训练，若是刚进入三年级的学生参加竞赛，他们所学习的专业课程及受到的训练就更少了，这种按部就班的培养模式无法适应电子竞赛的要求，更不用说是以工程项目设计为导向的CDIO的教学模式了［7－8］。因此，针对电子设计竞赛及应用型人才培养的要求，我系从人才培养方案的变革上做了大胆的尝试，主要有以下几个方面:

(1)专业基础必修课中专业核心课程基本不变，只对部分课程中进行整合及增减，调整如下:①“电路”课程的授课内容进行整合，“电路(下)”中增加“复变函数与积分变换”的内容，课时由48学时增加到56学时，取消系级选修课“复变函数与积分变换”，增设针对电子设计竞赛的“电子系统设计与实现”系级选修课，分别在三、五、七学期的暑假进行。②增设“电机及应用技术”课程，该课程与电气专业的电机原理课程有很大的不同，电气专业的电机原理课程，课时较多，但内容以交、直流电机为主要对象，电子信息工程专业所开设的电机及应用技术，课时少，但介绍的电机种类较多，以电机基本原理学习为主，将其作为电子控制的元件来学习，以扩大学生的知识面，提高竞争力。③“PIC单片机技术”课程提前至第四学期，和“电路(下)”、“模拟电子技术”同步开设，确保暑期参加电子设计竞赛的二年级学生初步掌握单片机应用技术，为暑期集训打下基础，这门课程以CDIO模式进行教学，以工程项目设计为目的，引导学生自主学习相关知识，先建立工程概念，了解单片机的基本应用技术，边做边学。

(2)重视专项实践能力的培养，实践环节的设置做了如下调整:①原电子工艺与整机安装的项目内容改为PIC单片机工艺及安装，配合第4学期的PIC单片机技术课程，在PIC单片机技术课程中，可以直接使用学生自己安装的单片机开发板进行实验，通过自己安装调试的单片机开发板学习单片机技术，可以激发学生的学习兴趣，理论联系实际。②近年来，DSP技术的应用越来越广，具备DSP的应用能力是电子信息工程专业学生的必备能力之一，在实践教学中，增设2周的DSP应用技术的实践环节，希望通过实践课程的训练，提高学生应用该项技术的能力。

2以课题项目为基础的竞赛培训，培养学生的工程能力

每年暑期的竞赛培训阶段，根据历年来全国大学生电子设计竞赛的课题方向，如:电源类、电路类、无线电类、机电一体化类等，设计一些综合性项目供学生选择，要求学生自行组队，在规定的时间内完成软硬件设计，制作作品，并提交报告。在暑期培训过程中根据学生年级的高低采取不同的培养方法，一年级的学生以基本技能培训为主，指导教师提供基础技能的讲义，引导学生学习相关专业知识及技能，掌握手工印刷电路板的制作工艺，自主学习protel等EDA工具，要求学生在集训中掌握简单电子系统设计的硬件设计及制作能力。二、三年级的学生以项目培训为主，按照电子竞赛模式引导学生根据历届电子竞赛的课题方向，自主选项，完成立项、方案论证、电路设计与实现、安装调试、测试，到最终的总结报告等过程。在培训过程中，教师起指导作用，不直接参与项目设计，而是培养学生正确地查找资料、分析问题、解决问题的综合能力，鼓励学生小组独立讨论，互相交流，充分激发学生学习的主动性、积极性和创造性，同时在项目实践中逐渐掌握思考问题、解决问题的方法，提高其创新实践能力。

3电子设计竞赛为工程教育改革打下良好基础

(1)促进教师业务水平提高，为CDIO的项目管理积累经验

在电子设计竞赛指导过程中需要指导教师具有扎实的理论知识和丰富的实践经验，通过指导竞赛，对教师业务水平的提高也有很大的促进作用。由于竞赛命题范围广，涉及多门课程内容，并且与新技术的应用紧密结合，要求指导教师要有很宽的知识面。刚走上工作岗位不久的青年教师往往只承担一两门课程教学，知识结构较单一，动手能力较薄弱，实践经验比较缺乏，但对新技术、前沿技术的接触较多;老教师经验丰富，但新技术的掌握上又略有不足。为发挥特长实现互补，指导教师队伍也进行整合，在指导小组中考虑学科互补，年龄和特长互补，教师在指导学生竞赛过程中相互学习，共同提高，知识和经验的相互渗透补充使指导教师的业务素质有了很大的提高。通过承担学生的电子设计竞赛培训任务，指导教师队伍特别是青年教师们在新技术新方法的应用上得到了很快的提高，动手能力得到了锻炼，知识结构和专业技术水平也更加全面［9］。另一方面，电子设计竞赛是一个系统工程，教师不仅仅要指导竞赛项目，四天三夜的竞赛时间中，还涉及到后勤保障、元器件采购、学生管理等方面工作，这些都为教师参与CDIO的项目管理积累了宝贵经验。

(2)促进实验室、实训中心硬件条件的改善为

满足电子竞赛需要，实验室、实训中心设立了开放的电子设计竞赛专用实践基地，并提供相关仪器设备。近年来，陆续购置了PCB制版设备、频谱分析仪、数字扫频仪、数字电桥、功率开关电源、失真度测试仪等仪器，为拓宽学生的知识面，增强其动手能力和运用知识的能力提供了良好的条件。

(3)电子竞赛促进了人才综合能力的培养

电子设计竞赛要求3人组队参赛，集体计算成绩，参赛同学在四天三夜中要完成一个课题项目，从选题、立项、方案论证、实施、设备调试、测试直至最后的论文总结，这对学生提出了相当高的要求，参赛的3名学生必须互相信任、互相配合、分工合作，对学生的协作组织能力提出了考验。只有相互提醒、相互鼓励、共度难关，出现问题时不互相埋怨，才有可能取得最后的成功。比赛过程中，作品不可能一次完成，很多作品都是在一次又一次的失败中，经过多次调试、查找故障并予以排除后才最终完成，只有具有锲而不舍的精神，才能在遇到困难时决不放弃，才能取得最后的成功，这也培养了学生肯吃苦、迎难而上的品质。同时电子设计竞赛时间紧迫，4天竞赛期间往往会出现各种意想不到的结果，对学生应变能力也是很好的锻炼和提高［10］。每年的竞赛的课题都是电子技术发展中较为先进的项目，在竞赛中时常要用到新的芯片、新的应用理论，这就要求学生查阅大量的文献资料，在竞赛培训中，加强了相关能力的训练，适当提供原版外文器件使用手册给学生阅读，提高专业阅读水平。同时竞赛的时间是有限的，这就要求参赛者要有较强的分析判断能力，必须在较短的时间内迅速、准确地找到自己所需的信息。通过培训和竞赛，学生查阅资料、获取信息的能力也得到了很大的提高。

第7篇：高校学风建设总结报告范文

关键词　创新性思维　最优化方法　教学

中图分类号：G642 文献标识码：A

1　创新性思维在教学中的理论及实践意义

（1）有助于培养学生的科研意识、科研能力和创新意识。最优化方法这门课程有很多经典的理论和研究问题的方法，非常有利于培养学生的科研能力和创新意识，比如说解决线性规划问题的方法有单纯形方法、两阶段法、大M法、对偶单纯形法等方法。解决无约束问题的最速下降法、牛顿法、共轭梯度法、拟牛顿法。信赖域方法等。这些理论不仅可以培养学生学会从不同角度研究问题，还可以培养学生学会自己构造算法，这样就不再停留在单纯的学会知识，而是教会学生学会用科学思维方法去自己研究问题，从而培养学生科研兴趣和抓住问题要点的能力，培养学生的创新意识。

（2）有利于学生数学思维向科学方法的渗透。与其他学科相比，数学类课程有自身的特点。数学是自然科学的基础学科，差不多我们日常生活中处处都可以找到数学的影子，有些是简单的数学问题，有些是复杂的问题，为解决这些复杂的问题需要你动用已有的全部数学知识，但有时你可能仍然对其一筹莫展，但在这个研究问题的过程中，你是在不断地动用你的数学思维和科学方法研究问题。数学揭示出事物内在的本质规律，表现的形式是数量化的表现形式，科学的数学化表现在数学方法在实际问题中的广泛应用，同时又表现在数学思维越来越成为一般的科学思维。加强研究性学习有利于让学生学会用数学的眼光看事物，看世界。

（3）增强学生学习的积极性和趣味性。最优化方法是一门很严谨的数学学科，很多学生觉得枯噪乏味，而产生枯燥的原因是因为很多理论方法都需要很难学习和理解的数学基础知识，很多的概念和定理都需要严格的理论推导和证明，对这些学生越难理解。但通过讲解知识点的产生、发展的脉络过程，让学生了解知识的来龙去脉及其内在规律，讲授方法的获得过程，就会使艰深难懂的问题变得简单易懂，增强学生的学习兴趣。

（4）数学素养与人文素养间的相互渗透。众所周知，21世纪社会已经进入到国际化和信息化的时代，其主要特点是高科技发展迅速，市场经济越来越完善，为适应社会发展的需要，需要现在的大学生在科学文化、思想道德、身体心理、劳动技能等方面都要有较高的素质。为满足社会对人才发展的需要就要求高等教育也要跟上时代的要求。这种需要在高校的课程中，应通过各门课程的教学来实现。在继承传统讲解数学课程教学方法的基础上，课程内容和方法也应改革创新、与时俱进，具有时代性，在各门课程的教学中渗透人文精神教育，充分挖掘各门课的人文内容及其内涵，有利于创新性人才人文素养的提高。

（5）有利于学生形成良好的学风和竞争意识，使得学生的综合素质与技能培养得到整体提高。加强创新性思维的培养，让学生体会到探索的重要性，培养了开拓创新的意识和思维的方法，培养了良好的学风和协作竞争的意识和机制，可以大大提高学生的综合素质和各方面的技能。

2　创新性思维在最优化方法教学中的研究内容和方法

（1）从满堂灌到讨论、启发引导式的转变：在最优化方法课程的教学中，改变过去习以为常的传统教学模式——满堂灌，在教学实践中始终贯彻以学生为主体，让学生参与到教学活动中来，激发学生学习的主动性，鼓励学生独立思考，激发他们的创新思维。比如在学习无约束最优化方法时，搜索方向的不同就得到了不同的算法，如果沿着负梯度方向进行一维搜索就得到了最速下降方法，沿着共轭方向搜索就得到了共轭梯度法等等，学习了这些内容和方法后，就有同学提出了他们自己的一些想法，这样不仅加深了对课本知识和方法的理解，而且拓展了学生研究问题的思路，提高了学习研究问题和解决问题的能力。

（2）从知识的章节学习到建立知识框架的转变：改变长期以来，教师一章一章地教，学生一章一章学的状况，在教学过程中引导学生建立知识间的脉络和联系，建立起知识间关系的框架结构，实现课程内部各知识点的融会贯通。而设计性的教学环节则让学生也参与进来。

（3）从单一学科到多学科的转变，通过单一学科到多学科的知识交叉和拓展研究，使学生经历不同单科性知识自然融汇的综和性教学训练。最优化方法这门课程跟数学建模、高等数学、线性代数这些基础课程关系密切，并且在最优化方法可以应用到很多学科中，在教学中结合教学内容实施单门课程到多学科的拓展是非常必要的，加深了学生对各学科的交叉和知识的融会贯通。

（4）从理论学习到实际应用的转化：最优化技术应用范围十分广泛，在我们日常生活中，在工农业生产、社会经济、国防、航空航天工业中处处可见其用途。比如我们自己所接触过的课题有：结构最优设计、电子器件最优设计、光学仪器最优设计、化工工程最优设计、标腔最优配方、运输方案、机器最优配备、油田开发、水库调度、饲料最优配方、食品结构优化等等。那么在教学中，研究了很多用最优化方法解决实际问题的例子，比如运输方案的实施，饲料最优配方等，提高了学生解决实际问题的能力。

（5）从单纯的学习到创新性的转变：最优化方法这门课程有很多理论有自己独特的研究方法，并且这些方法有很多实际的应用，那么针对各种理论方法的优缺点和学生感兴趣的问题，可以鼓励学生主动进行一些专题研究，让学生自己选题，收集相关资料，开展理论和应用研究，最后以总结报告撰写论文的形式汇报自己的研究成果，锻炼了学生研究问题和解决问题的能力，达到由单纯的学习知识向独立研究与创新的转变。有位同学在学习完最速下降法之后，对这个方法特别感兴趣，提出了自己改进的最速下降算法，并且研究了算法的实施步骤、收敛性以及与牛顿法之间的关系，最后还通过例子进行了实例比较。还有位同学对最速下降法的收敛性做了改进，考虑到相邻两个搜索方向是正交的，提出两次迭代后再做一次一维搜索，用以改进最速下降法的后期收敛速度慢的问题。这些研究工作不仅加深了学生对书本内容的学习和理解，还很具有创新性，提高了学生的创新性思维。

第8篇：高校学风建设总结报告范文

2021年度的工作总结应该怎么写呢?做好工作总结，升华工作内容，让工作清晰明了，使得工作进展顺利进行。下面是小编为大家带来的2021个人年度考核工作总结优秀范文五篇，欢迎大家查阅!

2021年终工作总结1网络教研跨越时空距离，使我们能够得以实现与同行、能手、精英、专家在线交流、探讨、合作、学习的愿望。结合新课程标准的实施，改变了我们教师默默无闻、凭个体的教学经验进行教学的状态。实现了信息传递快捷、资源共享、共同提高的目的。开展网络教研在很大程度上有效地提高了教师对本学科教学研究的质量。网络教研促进了单纯、简单教书型教师向学习、研究型教师的转变。通过网络教研平台，感觉自己受益匪浅。现代社会人类已经进入信息化时代，在信息化环境下，人们的生活每时每刻都离不开信息的交流，而网络更是信息交流的主要平台，网络资源具有更新快捷、浏览方便的优越条件。通过一年的的实践，收获如下：

1、查阅资料，方便教学。

网络教研是一种网络交流的方式。网络教研我觉得不仅是交流教学方法，教学经验，教学资料，更重要的是交流我们之间的教学思想。从我自身来说，每次集体评课的教学课件，我可以从网上下载一些供自己选择，如果没有合适的可以在网友中征集一下，实在没有可以自己动手做一个适合的，另外、学校上交的材料，自己上网查一下，可以作参考，觉得确实是非常方便，尤其是教学设计和课件，扫除了课堂上的障碍。实践证明，网络教研对我的课堂教学有很大的帮助。使我真正感觉到了网络教研的优势，不但提升了自己的教学思想，而且还长了很多的见识。

2、交流合作，分享成果。

学习的过程是交流与合作的过程，我们的教学工作不仅是指导学生书本知识的学习与引伸，更重要的是对学生进行正确思想指导和品德教育，对于指导学生书本知识的学习与引伸，学习和掌握教学技能等觉得自身还差得很远，必须加强与外界的接触与交流，学习外界的优点。网络教研能跨越时空地与其他学校的的老教师、年经教师、各级骨干教师、教育专家等交流学习，这正是网络教研的魅力所在。文豪萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果;你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。”在这个信息化的社会里，如果我们都能搭乘网络教研这一快车，尽情享受多姿多彩的难忘历程，那么我们的教育教学水平会是逐步高升的。

3、相互学习，共同提高。

利用网络的优点是资源共享。通过资源共享互相学习，共同交流。不仅学到了新知识，而且交到了许多新朋友。教学中，一个人备课、上课，总是受到很多方面的制约，通过网络将我的教学设计以及课件等发表，由其他老师对我这节课的教学设计进行修改，相当于过去的集体备课，探讨好的教学方法，从中选择的教学方法、教学思路。上完课再进行反思也可以发表在网络中，大家集思广益，通过这么一节课，提高了我们的课堂教学水平。除此以外，我还将平时教学中的好的做法和教学困惑、案例随时发表，征求他人的意见，时间越长所积累的资料越多，经验也就越多。回头看看过去所留下的教学痕迹，重新认识了自己，也可以通过这种方式提高自己的教学能力和业务水平。

在以后的活动中，我会更加利用时间到网上学习，了解最新的教研教改信息，欣赏各位的教学风采，抽取时间撰写反思、随笔等等。这样就能不断的充实自己，提高专业水平，取得教育教学工作的更大成绩。

2021年终工作总结2今年，在各级领导的正确领导和州中心及各县管理部同仁的热诚关心和帮助下，通过自我学习和提高，我理论联系实际，求真务实，在思想认识上和工作能力上有了很大提高，回顾一年来的工作，我总结如下：

一、今年主要的工作情况

(一)注重自身学习，提高自身综合素质。

我深知学习是获取知识的重要方式，是一个人进步的力量源泉。一年来，我端正学习态度，把提高自身素质和加强自我学习结合在一起，在学习中获取人生中所需的精神食粮。

1、深入学习实践科学发展观和学习领悟党纪法规、廉政建设有关规定并贯彻落实在实际工作中，增强自律意识，树立正确的社会主义荣辱观，关注各级政府政治经济工作会议，领悟会议精神，为住房公积金的发展积极的献言献策。

2、以《住房公积金管理条例》为准绳，严格按照《__住房公积金缴存、提取管理办法》和《__住房公积金个人住房贷款办法》及相关文件之有关规定，认真学习专业知识，提升自己的业务宣传水平和办理业务的能力，熟练操作“新居住房公积金管理信息系统”，乐于和受托银行交流，便于更好地互换信息，为更加专业化的管好住房公积金、办好住房公积金业务奠定了基础。

(二)政策规章联系工作实际，恪尽职守。

工作中，我爱岗敬业，能按时按质按量完成本职工作，能够摆正自身的位置服从领导，服从安排，切实增强大局意识和服务意识。踏踏实实工作，力求精益求精。

1、严格按照《会计法》、《住房公积金财务管理办法》和《住房公积金会计核算办法》，严肃认真办理我县住房公积金的归集等相关业务。

缴存的金额做到每户必审，每月必核，严格把关，精准入账，严防审核数据和实缴数额，按要求开具业务凭证，并时时与受托银行联系沟通，对业务办理情况进行掌控，以便发现问题，及时进行处理并及时入档;协助审核提取、偿还住房公积金的相关证明材料，防止有冒领或套取住房公积金行为的发生，并及时将凭证确认进账。

2、根据《__住房公积金个人住房贷款办法》之规定，协助受理贷款申请人的咨询业务和资料收集工作，做好政策的宣传工作，并按时把银行的还贷数据导入系统。

3、根据出纳岗位责任要求，及时与各受托银行做好原始凭证的交割，审核并认真记录每一笔资金的往来，定期与银行对账，做到资金的日清月结。

分类管理好各种收支凭证，确保原始凭证的合法、真实、准确、完整，并按时与会计交割，按时登记入账，确保账证相符、账实相符和账表相符。

4、严格执行财经纪律和各项财务制度，负责处理管理部日常的现金收支业务，遵守备用金制度;

不占用、挪用公款，保管好支票和有价证券，及时核实和报销各项费用开支，做好相关账务，时时接受领导及同事的监督。

5、虚心求教于__点击网络公司的计算机老师，做好住房公积金信息系统的维护工作。

及时做好信息系统数据的导入、对账、结账、备份、上传和接收;并确保服务器安全，未发生过系统人为故障。

6、按时完成领导日常交办的其它事项。

(三)加强自身作风建设，严于律己。

这一年里，我严格遵守国家的法律、法规和各项规章、制度，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定，有坚定的政治方向、政治立场、政治观点和高度的政治鉴别力;我洁身自好，树立了正确的权力观、地位观、利益观，不以工作上的方便谋取己利，时时以党性原则和(会计)职业道德规范衡量队自己、约束自己，加强作风建设：

1、切实转变思想作风，不患位之不尊，而患德之不崇。

在思想道德方面，使自己的思想和行动更加符合客观实际，更加符合当前的国情和时展的要求，发扬好高尚的道德风格，以最纯洁的良心支配自己的道德行为。不担心地位不高，而是担心道德修养不纯。

2、切实转变学习作风，读书患不多，思义患不明。

我始终把学习作为工作、生活的第一需要，不断扩充知识面，优化自身知识结构，提高思维能力和决策能力。

3、切实转变工作作风，以公共为心者，人心乐而从之。

我时时把全心全意为民服务作为宗旨，扑下身子，放下架子，与群众话同心、语同情、行同步，加强亲和力。坚持原则，真抓实干;勤勉敬业，狠抓落实;崇尚科学，掌握科学方法，把握事物规律，结合本地实际以勤勉的工作作风和高度敬业的工作态度干好本职工作。

4、切实转变生活作风，薄于身而厚于民，约于身而广于世。

“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”，我注重培养积极向上的生活情趣，做清正廉洁，艰苦奋斗的表率。从点滴入手，在个人兴趣爱好等小节问题上防微杜渐，自觉抵制各种诱惑，纯洁好自己的生活圈和社交圈，深刻认识艰苦奋斗的现实意义和历史意义，带头倡导艰苦奋斗的生活作风。

二、工作中存在的问题

(一)学习还不够，政策理论水平不高，有时不能很好地站在高度分析问题、解决问题。

(二)太墨守成规，不能把规章更好的结合实际，工作中缺乏一定的灵活性。

三、今后努力的方向

已过的一年中，我服从领导，服从安排，尽职尽责，勇于进取。

在新的一年里，我将：

(一)深入学习，做到勤学、精学，加强理论和专业知识的学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，不断进取，用科学的理论知识武装自己，用科学的发展观来分析问题、解决问题。

(二)一如继往的遵守各项规章制度，继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识。

(三)增强工作的预见性、创新性、有效性，用正确的人生观和价值观鼓舞自己，争取更大进步。

2021年终工作总结320__年到宣传部工作以来，我在领导和同事们的关心和支持下，通过不懈努力，工作潜力和思想政治素质得到锻炼和提高，基本完成了工作任务，较好地履行了岗位职责。

在思想上，我用心参加政治学习，关心国家大事。工作中我注意加强理论学习，努力使自我的思想和行动跟上时代潮流，适应新形势、新任务的要求，做到与时俱进，注重学习党的路线、方针、政策。通过学习，进一步增强了政治敏锐感，在具体时事面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以群众利益为重，先群众、后个人，思想逐步走向成熟。

在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自我的潜力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

在工作上，我加强学习，努力使自我在思想上、理论上、业务上填正成熟起来，尽励更好的搞好本职工作。来到宣传部，我本着干一行，爱一行的心态，以极大的热情投入到工作中，思想稳定、态度用心、勤于学习，很快进入了工作。我参加工作时光短，理论基础较差，业务不熟悉，为了尽快弥补这些不足，我坚持利用业余时光学习思想政治理论，提高自我的理论素质。同时加强应用文写作练习，认真完成每一次写作任务，不断提高写作水平。

在工作期间，我主要完成了以下工作：

1、承担学校校园网主页资料设计工作;

2、撰写了学校20__年”高校礼貌杯”活动总结报告;

3、参与校庆画册的图片搜集工作，并撰写了图片的中文说明和英文说明;

4、完成了持续__员先进性教育活动的3期简报和一份先进典型事迹报告的写作工作;

5、承担了一些其他材料的撰写和打印工作以及部里的一些日常工作。

总之，在领导和同事们的帮忙和指导下，我基本完成了工作任务，但同时也意识到自身仍存在许多缺点，如政治理论学习的深度和广度还很不够;工作方法需要改善，工作不够大胆，不够自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我将发扬优点改正缺点，努力完成每一项工作任务，锻炼自我的才干，勤奋工作，大胆实践，以高度的工作职责感、以科学严谨的态度，以扎实认真的工作作风，努力搞好本职工作。

2021年终工作总结4时光荏苒，转眼一个的工作结束了，回顾本的工作，有辛勤过后的快乐，也有耕耘过后的收获，现在做以下总结：

一、思想方面

工作以来我在思想上积极要求进步，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;为人师表，有奉献精神。

二、教学工作

工作中，我一直严格要求自己，努力钻研业务。争取上好每一节课是我一直以来奋斗的目标。所以，为了实现这个目标，我加大备课的容量，加强上课质量，落实反思的分量。

首先，我积极参加集体备课，把备课学来的理论知识与教学实践相结合;努力学习理论知识，用新课程理念武装自己，与时俱进，让新课程也走进我的课堂;虚心向他人学习，跨学科听课，学校有讲课活动积极参加，生怕漏听了任何一节课。认真反思自己的每一节课，当一节课上万之后我总考虑一下，我这节课成功的地方在哪里，哪些地方学生不好接受，我以后怎么改进，这样做好反思，再进行二次备课。

就这样我不断努力探索，建立了激趣导入——自主尝试——归纳总结——练习实践这样的教学模式，激发学生的学习兴趣，使学生能够主动学习自主探究，从而自主的接受信息技术课。通过我的努力，学生上微机课，不再是只想着玩游戏了，而是能够主动的学习知识，有的甚至还能在所学的基础上有所创新。我在辛勤努力之后得到了学生的理解和认同，这是我几年来最想见到的。虽然信息技术相对于语文数学来说显得太微不足道了，最开始还被大家认为是连专科都不算的“二课”，但是随着我们一代一代信息技术教师的努力，我们一定会让信息技术学科也能成为教育花园里的一朵奇葩。

三、第二课堂、信息技术兴趣组教学工作

本学年认真开展了信息技术兴趣小组活动。在学校中每班选出有信息技术特长的学生组建成一个信息技术兴趣小组，利用学生活动时间对其进行信息技术特长培训。通过这样的训练，我校学生参加全国儿童青少年计算机表演赛取得了不错的成绩。根据学校计算机设备和学生的实际情况，精心准备了教学内容，力求把学生教懂教会。一学年下来，学生的信息素养与信息技术能力有了明显改善和提高。

四、多媒体教学课件设计与制作

由于时间关系，目前大多数教师单?a href='//xuexila.com/pu/' target='_blank'>乐谱鞫嗝教蹇渭褂幸欢讯龋虼烁餮Э苹疃璧目渭夹枰依窗锩χ谱鳌N私淌Φ亩嗝教蹇渭谱鞯糜猩猩P枰ù罅ζ檎一蛑谱鞫嗝教逅夭模枰欢系赜虢淌薪涣鳎拍苤谱鞒龈咧柿扛咝实亩嗝教褰萄Э渭6杂诓糠帜芏懒⒅谱骺渭慕淌ξ医辛讼感牡闹傅迹镏墙饩鲋谱髦械囊恍烟猓锼切薷淖约旱目渭箍渭辖萄Ч媛杉敖淌Φ慕萄肮摺?/p>五、努力的方向

反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于信息技术的教学由于有一定的思路，所以难免思考的少了一些，出现了一些倦怠。

2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标;

3、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

以上是我本的工作总结，希望在以后的工作中发扬优点，弥补不足，有更大的进步。

2021年终工作总结520__年的天猫客服工作终于画上句号，下面我将对自己一年来的工作做一下总结：

一、提升服务品质

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长—员工)，加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

二、顾客投诉接待与处理

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

20__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

三、人员管理检查范围全面化、制度化

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2012年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

五、值班经理业务技能及专业化水平的提升