网格化运维管理精选(九篇)

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第1篇：网格化运维管理范文

随着时代的发展和社会的不断进步，科学技术水平不断提高，网络信息水平也得到了很大提升，各大电信运营商业务的外延，对有线电视业务的冲击日益加剧，网格化建设的好坏决定企业未来发展和生死存亡，有线电视业务转型势在必行。有线电视业务在转型过程中必须紧紧跟随时展的潮流，将信息化趋势融入到用户的有线电视业务使用中去，在创新中寻求发展，在进步中突破变革，这是有线电视网格化服务转型的基本方针。

二、网格化服务的实践

1.网格化服务背景

随着时代的发展和社会的进步，信息不断进行融合，信息技术正处在一个突飞猛进的发展阶段，在这一阶段中，我国信息资源市场竞争尤为激烈。为了应对市场竞争，有线电视企业必须紧跟时展的潮流，围绕时展的主题，以实现多元化发展作为现阶段有线电视业务发展的重要方向。

在企业转型的过程中，有线电视企业的固有优势在于其规模大，电视用户数量多，但是就现阶段有线电视业务行业水平以及有线电视未来发展趋势来看，我国现在有线电视的企业规模以及电视独有的传输业务已经不能满足有线电视企业信息化多业务发展的需要，亟需进行多业务类型的实践与拓展。

2.网格化转型方向

有线电视网格化服务要以全心全意服务用户为宗旨，针对三网融合的新特点、新情况、新要求，整合有线电视资源，筑牢多业务运营基础；以网格为基本单位，构建面向用户的服务体系；以数字化、信息化管理技术为支撑，形成覆盖所有城乡住户的一体化服务网络；以满足用户需求为驱动，拓展服务范围，不断增加服务内容，打造网格化综合业务服务平台，推动企业全面建设和可持续发展。

按照在网用户数设置网格，在网格内实施“运营+运维”的综合客户服务，形成客户服务体系中最贴近用户的服务管理单元，网格负责辖区内光节点以下的线路维护、客户装维、市场发展、客户维系、信息核查、验收网优等面向终端客户的综合服务工作。作为面向千家万户、全部产品都与服务密切相关的服务型企业，建立起贴近群众的服务网络，既可以解决有线电视数字化带来的现实问题，也可以依托完善的服务体系，从容面对未来激烈的市场竞争，实现发展的转型和升级。

三、网格化服务的问题

有线电视进行网格化服务的管理核心是从“资源”以及“资源的使用”方面入手，进行资源的整合，从而进一步实现有线电视企业资源的优化配置，使有线电视的服务更加完善、便捷、高效。进行网格化资源管理的过程中，出现的问题主要集中在以下几个方面：

其一，管理方式不够统一。网络资源的管理在总体上应该保持统一的状态，这主要指的是资源在建设、运行、维护、市场发展过程中，应该严格按照各个环节的标准进行管理工作，只有执行好每一个环节对资源的管理工作，环环相扣，才能彻底保障有线电视业务的管理质量。

其二，管理手段不够先进。目前在进行资源的管理过程中，主要是依赖突击的管理方式进行管理，而在这种管理模式下，并没有形成完备的管理状态，比较容易出现管理混乱的状况，不能够将网络资源进行整合，不能够将企业资源有效紧密地结合在一起，不能够有效保障有线电视业务的服务工作质量，在工作流程设计、交叉业务衔接、业务配合上存在本位主义现象。这种情况，既浪费了人力资源，还不能够达到预期的管理效果。

其三，管理方式不够科学。现阶段主要采用传统的人力管理方式进行网格化业务的管理，但是人的反应能力和精力毕竟是有限的，这样就有可能导致资源信息获取不够及时，以及信息处理不够完整，没有办法做到精准高效及时地进行信息的反馈工作。

其四，考核机制不够完善。在进行资源管理过程中，现阶段还没有形成一个更完整的考核机制，对这一方面的考核还停留在发展用户这一单一管理的模式，但是仅凭单一管理模式，对有线电视业务进行管理还是远远不够的，缺乏综合化的管理就不能充分调动网格服务参与者的工作积极性，不能够最大程度上保障有线电视网格化服务的质量。

四、网格化服务的社会效益

网格化服务是将每一服务区域按照管理服务的经济合理性，划分为若干个服务片区，每个服务片区按照满足服务和扩大经营业务的需要配置服务人员，成为一个运行维护，拓展用户和销售服务产品的基本单元。在进行网格化管理的过程中，应该针对不同地区的不同情况进行细致的分析，从而实现网络资源的精细化管理。网络资源、仪器资源、人力资源、用户资源等都是需要进行资源管理的对象，进行网格化管理首先应该打破传统的管理模式，然后为用户提供高效、细致、亲情的管理方式，从而实现提高服务质量，增强运营能力、扩大用户规模、拓展市场空间、提升经营效益的目的。

通过网格化管理，有线电视企业主要以实现以下目标作为前提：

其一，可以有效降低网络资源的成本。在进行资源的网格化管理之后，通过数字化高效管理模式对信息实施整合，能够降低信息资源传递的成本，大幅提高网络资源信息的精准度。。

其二，可以有效提高资源管理的效率。利用先进的信息技术进行资源的整合，能够将人工操作水平进行一个大幅的提高，可以将资源进行高效、综合的管理，利用计算机进行资源的整合及建立信息库，能够及时地对资源的状况进行反馈，将极大地提升资源利用的效率。

其三，可以提升网络资源的管理精度。进行网格化资源管理还有一个比较重要的好处就是能够实现单一网格资源分析的精度和准度，能够对网格化资源进行准确的资源审核，确保对资源的高效率使用。在保证资源精准度的情况下，才能够将资源的最大价值有效的激发出来，利用现有资源更好地为用户服务。

第2篇：网格化运维管理范文

市场提出更高要求，部分运营商的骨干网络带宽压力日益明显，视频、3G、NGN和电信级以太网等已经和即将出现的主流业务对传输网的带宽分配、业务开通和运维管理提出了新的更高的要求；ASON技术日渐成熟，包括标准化相对滞后、多厂商不能互联互通、控制平面技术不成熟等制约ASON商用等问题正逐一被解决；全球成功应用，国外的成功应用案例给国内运营商提供了很多可以借鉴的经验，增强了其传送网战略转型的信心。

以下将介绍ASON的引入对运营商固有传输网络的管理和维护、业务调度体制等带来的挑战，并结合近期国内部署实际案例，介绍ASON设备的组网方式、应用场合与技术实现。

运营商的挑战

尽管目前商用的ASON设备都是基于SDHVC4颗粒的调度，但是智能化控制平面的引入改变了传统光传输网的网络体系和发展模式、业务配置方式和提供的服务方式，是光传送网的一次革命，对运营商提出了如下一些新的要求：更新业务知识，加强业务能力，熟悉并掌握ASON体系架构和GMPLS协议的基本理念和组网思路；维护组织和维护职责改变，需要熟练使用网络优化工具，定期采集和分析网络业务数据，对业务进行重新优化；调整维护管理流程，如业务开通流程、线路维护流程(维护模式和软重路由的使用)、控制平面失效后的处理流程等，转变传统运维思路；ASON网络评估指标，如网络资源利用率、网络瓶颈和业务的保护恢复性能等，这需要在实践中边摸索，边积累经验；拓展新业务，如光虚拟专网(O-VPN)、高品质专线、带宽服务(BOD)等。

另外，在ASON的商用化初期，由于网络的建设和部署没有太多先例可循，不同的方案还有可能存在各自的风险。因此在ASON从实验室走向市场的过程中，运营商还必须与设备商一起，仔细地考虑引入层次、业务承载和开展方式、与传统SDH联合组网、互联互通和演进策略等问题，实现真正可运维可盈利的智能光网络。

应用场合和定位

正如原先所预期的那样，ASON首先在城域核心与省干的层面上得到应用，然后逐步引入到省际骨干网中。随着省际、省干和城域传送网的核心层光纤资源的网格化程度越来越高，核心节点光方向已经大大超过两个，这时引入ASON可以增强网络生存性，提供差异化的传送服务，同时提高资源利用率，降低网络操作维护成本，充分发挥ASON的技术优势。最早的几个商用ASON项目都是在城域和省干网上小范围的带有探索性质的实验网，运营商希望借此来检验ASON网络设备和探索运营维护经验，并逐步向成熟的商用网过渡。2006年起部分运营商开始在其省际长途骨干网中建设ASON，业界普遍认为这是ASON技术真正走向成熟的标志。

尽管借助ASON技术对传送网的核心层进行战略转型已基本达成了共识，但不同运营商切入ASON的基本策略各不相同，加之网络的实际情况千变万化，因此各项目中ASON设备扮演的角色不尽相同：用于分布式智能光网络中的智能化节点(真正的ASON节点)；用于核心节点的大容量交叉机，与SDH中DXC定位相似，或带有部分智能特性；用于多环互联节点的业务转接。其中，只有第一种情况才可以说真正部署了ASON功能，其余情况也许是运营商的策略使然，先部署传统传送网络并保留向ASON升级的可能性；也可能是厂家的ASON设备能力所限，仅实现了部分ASON功能。一个真正的ASON网络必须同时满足以下几个重要特征：开通了智能控制平面，支持分布式电路呼叫和连接管理，配置了路由协议与链路管理协议，实现业务的端到端自动建立；支持资源和业务的自动发现，具有UNI接口，提供不同的业务保护恢复方式和优先级设定，可按需设置业务SLA；网格状组网结构，具有完善的网元管理、子网管理和控制平面管理功能，支持带内/带外DCN，并有相应的网络规划、优化、维护和增值业务配套工具，保证网络高效运行和业务灵活开展。

组网方案

我们不能简单将部署了ASON设备的网络等同于一个ASON的商用项目，事实上与ASON有关的商用案例的组网方案可以分为两类。

第3篇：网格化运维管理范文

1、推动全面落实党政领导干部安全生产“一岗双责”制度。推动安全生产“一岗双责”制度落实，按照第一书记带领党员干部驻挂社区要求，加强对基层社区在生产、消防、食品、药品、交通、社会等存在安全隐患进行排查整治、研解安全突出问题；结合安全“网格化”工作要求，夯实基础，开展每季社区安全生产“一岗双责”考核，强化末梢管理，接受上级季度考评，及时总结、部署每季度防范重特大安全事故及安全形势分析工作会议，狠抓工作落实，确保辖区安全形势稳中好转。

2、安全生产监察工作。积极践行安监移动执法工作，熟练掌握安监移动执法系统的业务实操，不断提高适用法律法规及行业标准规范的执法监察能力，完成区年度安全生产执法监察工作计划，确保街道安全管理工作目标责任落实。通过开展对珠宝首饰、汽车修配、在建工地、专业市场等生产安全执法检查，进一步降低事故总量，减少一般安全生产事故，遏制较大事故，杜绝重特大事故的发生。

3、安全生产网格化管理工作。按照区安监局的统一部署，不断完善安全安全生产“网格化”管理系统，实现安全生产监管“网格化”，通过移动终端等信息化手段，提高街道安全生产监管水平和监管效率，更好落实生产经营单位安全生产主体责任，不断建立健全区、街道安全隐患排查治理工作体系。

4、“清雷”行动。按照《__街道关于开展今冬明春安全隐患“清雷”行动方案》部署，以信息简报形式，动态跟踪8项整治行动，督促相关责任单位及责任人按照“一岗双责、条块结合、各司其职、失职追责”的要求，齐抓共管，确保今冬明春安全隐患“清雷”行动取得实效。

5、工贸企业安全生产标准化创建工作。认真总结安全生产“三化”建设的基础上，继续推进“监察执法专业化”、“主体责任制度化”以及“安全生产标准化”等工作实施，提练经验做法，固化提高，形成长效工作机制；重点对2014、2015年已评审通过安全生产标准化创建企业开展“回头看”督导检查，消除达标企业在评审过程中仍遗留的安全问题，确保企业生产安全符合“三化”要求。

6、消防安全工作。按照__区安全管理委员会的工作部署，落实消防安全管理责任制，协调街道消安委会开展消防安全隐患排查及火灾防控工作，重点对劳动密集型企业、人员密集场所、存在“三合一”现象的“三小”场所等区域开展消防安全宣传教育和隐患整治，有效避免消防火灾的发生；同时，强化对城中村、插花地等7支兼职消防队的规范化建设的基础上，加强辖区各物业义务消防队的组建及技能培训、应急拉动等综合能力的培育工作，不断提升消防安全监督和管理水平，有效消除消防安全隐患，避免辖区出现消防火灾事故，提高社会全员自救逃生技能和应急处置的综合素质。

7、交通安全工作。按照市、区交管部门的工作部署，结合日常巡查工作，配合交警部门排查交通事故隐患黑点路段，适时开展道路交通安全宣传教育，非法营运、查扣摩的等联合整治等行动；配合相关部门，对辖区客运站开展“春运”交通安全督导、校区周边及重点路段、路口的交通秩序疏导等工作，努力提升道路交通事故预防水平；同时，参照《深圳市人民政府办公厅关于进一步理顺安全管理委员会、消防安全委员会和预防道路交通事故联席会议职能及运行机制的通知》（深府办函〔2014〕63 号）文件的精神，厘清权责，将预防道路交通事故联席会议移交回__交警大队__中队。

8、药品安全

工作。按照区药监部门的工作部署，协助开展药品安全工作，配合加强药品安全宣传和监管力度，提高辖区药品安全保障水平。进一步巩固和提升药品安全创建工作的基础上，配合区药监部门加强药品安全宣传教育，提高居民安全用药和消费维权意识；加强协助对涉药单位的日常巡查，提高对社区违法行为的举报和协助查处工作。配合药监部门开展多部门联合执法协作机制主导下的药品市场检查和查处涉药违法行为；配合区药监部门开展社区药品安全服务网建设工作。9、食品安全工作。根据区食品安全管理委员会的工作部署，结合日常监管任务，配合职能部门对辖区食品生产、流通、餐饮服务环节食品等生产经营单位进行监督检查工作。继续开展“文明餐桌”、“安全入厨”、“‘平安市场’创建”等正能量活动。加强协助对辖区食品、餐饮经营单位宣传教育、培训检查，排查上报无证经营食品加工、销售等违法行为。努力提高辖区食品安全质量水平。

10、特种设备专项整治工作。联合市监__所等职能部门打击非法违法使用电梯、压力容器、起重设施等特种设备行为；重点责成物管单位与维保单位动态开展维修保养，确保辖区电梯安全运行，加强对企业锅炉、压力容器、压力管道、起重设备、在用叉车等特种设备操作规操、从业人员培训教育、作业人员持证上岗等情况进行执法检查，杜绝违章作业行为。

11、股份公司发展工作。落实市、区《关于推进股份合作公司试点改革的指导意见》，指导各股份公司加强财务公开和资产监管，强化“城中村”综合治理工作，为股份合作公司营造良好的发展环境。

12、经济促进工作。协助区经促局、区投资推广局完善项目规划与产业规划、招商引资机制，致力改善辖区营商环境，提升辖区物业利用率和收益水平，推进更新改造项目和招商引资以及电子商务等工作，促进珠宝产业聚集发展，为辖区经济稳定增长提供服务。实现产业规划引领项目规划。

第4篇：网格化运维管理范文

智慧城市智慧在何处？智慧城市是新一代信息技术创新应用的结果，智慧城市是信息系统的大综合、大集成、大协同，智慧城市是推动产业转型升级的重要杠杆，智慧城市的重点在智慧服务和管理。

信息技术合力

以物联网、移动通信、云服务和系统集成为代表的新一代信息技术是智慧建设智慧城市必不可少的技术支撑；以智能传感器和卫星定位为代表的物联网技术，解决了信息实时采集的问题；以3G、4G、IPv6等为代表的移动通信技术解决信息高速传输的问题；以云计算、大数据等代表的云服务技术解决信息高效处理的问题；以数据库技术、软硬件集成等系统集成的技术解决各系统整合协同的问题。

如果说信息技术为智慧城市的建设提供了技术可能，那么，单个的信息技术还是不能解决构建智慧城市的所有难题，只有信息系统的大综合、大集成、大协同，才为建设智慧城市提供了可能。

大综合是指智慧城市是一个巨型的系统。在结构上，包括基础设施、信息资源、应用服务、安全体系、体制机制、标准规范等方面，同时还包括经济、社会、文化、政治、生态等领域。大集成是指智慧城市是一个有机的系统，各领域信息系统不是简单堆积，而是采用科学的系统集成方法，实现同构、异构系统的有机衔接、互联互通。大协同是指智慧城市的建设过程是一个动态的过程，各系统之间可协同作业，高效处理各类事务，同时，各类系统具有可扩展性、开放性，因而也是可发展升级的。

智慧城市的作用不容小觑。智慧城市是推动产业转型升级的重要杠杆，能够促进物联网、云计算等新兴产业快速成长；能够带动数字内容、运营服务业发展；能够带动传统产业改造升级。

智慧城市的重点在智慧服务和管理。第一，通过网格化的管理实现城市管理精细化。精准、可视、可靠的网格化城市运行管理网络延伸到社区、家庭和个人，逐渐覆盖城市所有要素，有效支撑城市安全、可靠运行。第二，通过网络服务提升居民生活质量。在东京，电子病历系统在各类医院基本普及，医院采用笔记本电脑和PDA实现医生移动查房和护士床旁操作，实现无线网络化和移动化。在首尔，利用无线传感器网络，管理人员可以随时随地掌握道路、停车场、地下管网等设施的运行状态。在迪比克，以智能的水、电和交通运输为重点，通过互联网、计算机、传感器、软件等一套智能系统，用以指导政府、企业和市民用水、用电和交通运输。

问题待解

当前，在我国的智慧城市建设还存在着不少问题。这些问题包括缺乏科学合理的顶层设计，重建设投资、轻应用服务，重社会管理、轻公共服务，缺乏完善的信息安全保障体系和建设和运维模式难以持续。

不难看到，许多地方在规划和实施智慧城市过程中，仅仅关注单个信息化项目建设，不注重智慧城市顶层设计，对智慧城市统筹规划和总体架构把握不够，从而在建设过程中形成新一轮信息孤岛，造成新的投资浪费和重复建设。智慧城市的根本目的不在于表现形式上，更重要的是为公众提供实用的服务，为公众带来实惠。但在实践过程中，智慧城市建设通常被当成政府形象工程。

智慧城市建设过程中重硬件轻软件的观念，导致软件、信息资源开发利用的投入与硬件投入比例失衡，呈现出高硬件投入、低软件投入的局面。从50多个城市的《2012年政府工作报告》中提出的智慧城市工作重点来看，智慧城市更多关注社会监管功能，而非公共服务。很多城市采纳国外厂商的解决方案，并依托国外厂商建设城市重要领域的信息系统，这必然造成严重的信息安全隐患。当前，我国芯片、元器件、网络设备、通用协议和标准90%以上依赖进口，防火墙、加密机等10类信息安全产品65%来自进口。采用国外信息技术和产品，一方面将使所有信息暴露在别人眼皮底下，信息泄露无法避免；另一方面，我国的重要信息系统等将更易受到攻击。

各地对智慧城市建设的长期性、复杂性的认识明显不足，再加上缺乏运营和运维管理的长效机制，缺乏相应的配套政策和法制环境，使市场配置资源的基础性作用难以发挥，无法激发社会力量参与智慧城市建设的积极性和创造性，最终导致智慧城市建设难以持续推进。

多管齐下

出现问题并不可怕，问题的出现恰恰为建设智慧城市提供了思路和路径。

在建设智慧城市的过程中，应做好统筹规划和顶层设计，注重城市发展特色和应用特色，注重以智慧城市应用带动新兴产业发展，创新智慧城市商业模式，制定信息共享与业务协同的运作机制和标准规范。从全局的视角出发，进行总体架构设计，对架构的各个方面、各个层次、各种正负面因素进行统筹考虑。

在建设策略上可采取“梳子型”法。梳子筋是以若干模块形成的可组装可拆卸的支撑平台，梳子齿是独立存在的应用系统。应用系统与支撑平台组装在一起，形成智慧城市总体架构。在设计过程中，注重各业务系统之间的逻辑关系，解决信息孤岛，实现关联系统之间互联互通、信息共享和业务协同，同时注重城市发展特色和应用特色，以应用带动产业发展，以产业促进城区发展，推进产业经济和城区发展的协调融合。

要注重以智慧城市应用带动新兴产业的发展。智慧城市的发展是市场动力，中国不缺资金也不缺市场，有了资金和市场，产业就能够培育，包括智能装备产业、软件集成行业、信息服务业等。

要推动建立自主可控信息安全产业体系。一个是要加强芯片操作系统、数据库、中间件等信息安全保障关键技术的研发，充分利用智慧城市建设市场，把自主可控的核心技术研发出来，加大对信息安全技术研发的资金投入，加快国产技术和装备的应用推广。

第5篇：网格化运维管理范文

“三基”的提升是供电企业高质高效发展的基础，用以保障供电企业营销管理、运行检修、安全管理工作的强基固本。

1实施“三基”管理的必要性

落实“以市场为导向、以客户为中心，打造全新责任蒙电”的管理理念，执行“大营销、大服务、大市场”的发展战略，以提升“三基”综合管理能力为核心，实现营销基础管理的持续提升。

2具体实施项目

2．1以抓市场积极增供扩销，推动企业发展战略

2．1．1市场战略是关系供电企业发展的命脉，维护和发展好电力市场是营销工作的头等要事。抓市场就要盯住配售电改革试点的园区，关注园区管委会和企业的动态，关注园区内电网规划是否满足负荷发展的需求，关注园区内电力资产归属状况，关注配售电公司的举动。实施《增供扩销工作方案》，制定细则，层层分解售电量指标，细化责任落实到人；积极走访客户，深入了解地区负荷趋势和用户生产、检修情况，科学准确预测售电量，为供电企业的电网规划奠定基础。

2．1．2落实业扩报装提质增速，推广应用互联网受理报装业务。落实《包头供电局优化营商环境“三零”服务方案、优化营商环境“业扩包”实施方案》，按照政府“放管服”工作要求，巩固业扩报装基础管理，完善提质增速方案；继续推行10千伏典型方案设计，缩短业扩报装环节时限，提高电力客户接电率。加大互联网报装受理宣传力度，广泛推行“线上报装”业务，深化“互联网＋营销服务”应用。

2．2以抓服务促规范化管理，践行企业发展承诺

2．2．1加大投诉风险管控，提升营销服务质量。制定实施《投诉风险防范措施》，从服务规范、营销生产基础业务、老旧计量改造工程等各方面预判投诉风险，强化“三级服务”调度职能，加强12398、95598诉求的管控。①坚持服务态度投诉零容忍，通过例会通报、提高考核标准、开展谈话制度等措施，专项治理服务态度投诉；②规范基础业务管理，加强处理质量和处理时限的管控，从费控充值的监控处理方面着手，减少费控充值失败引起的投诉；③通过老旧计量改造投诉案例讲解，从工程的前期宣传、协议签订、工程中的系统过票、现场管理以及正常运行后的故障处理等方面采取防范措施，避免发生电表轮换投诉。

2．2．2加强综合服务评价考核，提高供电企业的服务能力。围绕关键优质服务指标，保证企业沟通信息的畅通；规范窗口服务建设，开展蒙电杯规范化服务竞赛活动，实施《星级营业厅和最美营业员评比方案》，提升规范化水平；推广实施网格化服务，以网格整体布局、协议签订率、投诉量、宣传图片完整率、信息及时率、特殊客户记录六项指标作为考核内容，落实具体方案，确保实效。

2．3以抓管理加强“三基”建设，提升营销管理水平

2．3．1强化营销专业人员业务技能培训。做到在什么岗位学会学精该岗位工作，建设一支高素质的营销队伍。围绕重点工作、技术难题开展技术创新，建立业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型供电所。

2．3．2通过对营销采控、费控技术手段和管理手段的创新，规范采控系统运行维护工作，全面提高客户用电信息采集成功率、远程充值成功率。以“集中管控、分级维护”的原则保证采控系统的运行维护管理。建立监控、分析、派工、处理、评价的闭环流程和纵向维护体系，落实计量标准化作业、网络信息安全、电力安全工作规程，实现运维职责分工明确。①供电企业营销部门为采控系统运行维护业务归口部门，制定下发相关制度，按期组织召开采控运维分析会，负责对采控系统运维管理、指标管理等进行监督统计、分析评价和考核。②计量班采控组负责供电企业采控系统日常监测，包括主站系统监控、用电异常分析、负荷监控、预付费管理，计量网络图等业务进行指导，并反馈故障分析和处理，做到业务闭环管理。③客服中心负责在制定供电方案时，标明是否安装采控终端，提供初步控制方案。④基层所站负责管辖范围内计量装置及现场采控设备的运行维护及故障处理，并按照费控表的要求进行数据录入、建档过票、参数设置下发，费控功能转换，远程开户及远程充值或本地预付费，负责采控系统抄表结算、低压费控预购电的日常使用维护。负责智能费控电能表的运行监控、巡视维护及缺陷处理。定期查看费控预付费远程任务的执行情况，对于执行失败的远程任务进行处理与统计。⑤做好业扩新装、老旧计量改造、三供一业源头把控，确保表计在运行同时即开通费控功能，保证费控开通率达标；落实责任，细化到人，主动监控、处理充值不成功问题，全面跟踪充值不成功用户的后续处理，保证智能费控表充值成功率达98％以上。

2．3．3充分利用和发挥MIS系统后台筛查的职能，强化营销业务的监管。依照《配网线损管理奖惩考核办法》，合理降低公线线损率，提高线路、台区合格率；实施《包头供电局配网线损管理风险抵押奖惩考核办法》，由关注单一线损率转向关注MIS系统、采控系统内的多项指标，实现系统联动基础上的数据归真，将线损管理压力传导到基层及关联单位。加强采控系统线损匹配关系的管理，做到“现场－营销MIS系统－采控系统”的信息维护三联动。

2．3．4开展供电企业的全业务检查工作。依托稽查信息系统，以现场检查为核心，按照“工作＋带动”工作模式，由供电企业营销部门牵头、提供全程技术指导和质量把控，用电检查班和基层所站负责开展全业务检查，突出强化客户侧安全检查，重点从营业管理、计量管理、用电检查、工事票管理、业扩报装和线损管理6个专业方面进行线上分析研判和线下现场核查。经过检查到剖析营销管理存在的问题、总结实践工作亮点，提出有针对性的改进措施，提升营销“三基”管理。

2．3．5强化电费回收管理。开展客户信用等级评价，规避电费风险；加强内蒙古电力微信平台交费的宣传，提高微信覆盖率和绑定率，精准客户关注信息。

2．3．6开展客户侧安全用电大检查专项行动。执行《落实生产经营部门安全生产主体责任规定》《安全职责规范》，安全工作与营销工作要同安排、同推进、同落实、同检查、同考核，建立营销侧安全“层层负责、人人有责、各负其责”的工作体系。落实《客户侧安全工作实施方案》，减少客户侧设备跳闸事故，督促客户做好内部电力设施隐患排查治理和应急预案制定。开展《供用电合同》专项治理，提高合同正确率。

2．3．7开展老旧计量改造，提升工程改造质量。总结试点老旧计量改造经验，强化开工前的营销技术交底，开展老旧计量改造前期宣传、实施流程、调试调通、算费发行工作，全面完成老旧改造表计任务；实施修订的《计量资产管理办法》，试点建立三级表库，有序开展资产的领退库、装表验收以及盘点工作。

2．3．8加强营销岗位廉政风险防控。营销人员要提高政治和廉洁自律意识，转变工作作风，坚守党风廉政“底线”，不触碰“红线”；重点防控、整治关键环节的腐败问题和廉政风险，营造风清气正的良好工作氛围。

3实施效果分析

通过梳理报装流程，简化报装手续，缩短报装时限，推行客户经理负责制，使客户报装时限缩减0．36％，提升了报装办电效率，供电企业增供扩销工作效果明显。按期进行全业务检查，达到“工作＋带动”目标，编写全业务检查简报，既有存在问题和整改情况的定量分析，又有工作亮点的定性分析，规范了营销管理各方面工作。采控稳定平均抄通率提升9．5％。季度终端上线率在96％以上、智能费控表抄表成功率达到90％以上；通过加快故障响应速度，到达现场及时率提高34％，12h复电率达到95％以上；网格化管理工作实施以来，专变客户微信群数量提高了15．6％，居民微信群覆盖率达到24．8％，0．4kV客户微信群数量提高了9．8％。供电企业为电力客户推送抄表、缴费、计划停电信息和安全用电常识，为客户提供了精准服务，客户满意率达98．5％以上。

4结束语

通过实施“三基”管理，激发了基层所站员工的工作积极性，夯实了线损管理水平，发挥了营销基础数据可用性和共享性，实现了“互联网＋营销大数据管理。供电企业优质服务能力显著增强，营销管理达到新水平。

［参考文献］

［1］许根利．关于用电营业普查新手段探索［J］．供电企业管理，2009，（3）．

第6篇：网格化运维管理范文

【关键词】配网自动化；发展趋势；配网建设

我国配网自动化技术经过十几年的发展已取得了长足的进步，但许多早期建设的配网自动化系统没有在生产中发挥应有的作用，还存在一些问题，主要表现为以下几点：

1.对配网自动化应用的认识不足

各电力公司在十几年前对配网自动化的理解和认识还不够清晰，对配网自动化技术的了解不够，过高估计了其对提高供电可靠性的作用，从而造成投入时只考虑了配网自动化设备，未能充分考虑配电网改造的投入。实际上，提高供电可靠性首先要从改造网架结构、提升一次设备可靠性、减小故障率、提高检修工艺和采取配网自动化技术等多个方面进行考虑。主站系统设备过于豪华，功能过于繁多，而试点线路数量比较少，造成“头大身子小”的现象，无法发挥配网自动化系统的规模效应，只具备观赏性而不具备推广价值。此外，配网自动化系统功能种类繁多，追求过高的技术指标，不仅增加了不必要的麻烦还影响系统的稳定性，且运行维护工作量巨大。花高代价采集而来的数据不能突出所关心的主要指标，而且许多数据由于长期不维护和不更新而与实际发展不符失去了利用价值。仅仅认识到配网自动化技术在故障处理方面的作用，而没有认识到对扩大供电能力和经济运行等方面的作用。

2.技术与设备的不成熟

与较为普遍推广应用的输变电自动化技术相比，配网自动化需要解决许多实际面临的问题。例如：自动化终端需要在户外恶劣环境下可靠地运行，系统测控对象更加分散且数量规模大，需要妥善地解决故障处理过程中配电开关和自动化终端设备的操作电源与工作电源问题等。因此，将比较成熟的输变电自动化技术简单移植到配网自动化系统中，无论从可靠性、有效性还是建设费用上来说都是不可行的，而当时专门研制配网自动化成套设备的科研单位和企业才刚起步，产品尚未经过实践检验和完善定型。此外，当时配电一次设备的制造工艺水平也远不如输变电系统的一次设备，更没有很好地考虑配网自动化所需要的量测和电动控制等需要。

3.配电网架存在的问题

十几年前，我国的配电网架构十分薄弱，辐射状的配电网架比较普遍，馈线分段数量少且不够合理。随着城乡电网建设与改造的开展，许多地区建设带来有联络开关的、“手拉手”型馈线，但由于馈线的冗余容量不足，有时不能在故障处理过程中切倒大负荷，而且有些带联络开关的两条馈线同时出自一座主变电站的同一段10kV母线，影响了其切倒负荷能力。这些问题使得配网运行方式不够灵活、紧急应对能力弱，削弱了配网自动化系统的作用。

4.指导标准和规范的缺乏

当时国家并没有统一的有关配网自动化规划、设计、建设、运行与维护的标准和规范，各个电力公司和制造厂家都根据自己的理解应用和研制配网自动化系统，造成功能和指标的差异很大、数据接口标准不统一，给系统性能评价、功能扩展和升级，设备选型、运行和维护带来困难。

5.对配电网建设、改造及规划不充分

由于区域性发展差异大，用电性质变化快，对配电网建设和改造的规划建设考虑不够充分，再加上一些市政建设项目的实施，经常造成许多刚进行配网自动化改造不久的馈线又需要切改线或改为电缆线路，导致相应的配网自动化设施被废弃或迁移到其他馈线，对有些配网自动化设施造成一定的破坏和不影响。

6.对配网自动化系统的后期维护不够

配电网由于其电力设备元素多、覆盖面大，投入使用后，为保障系统的正常运行需要完善的运维队伍及管理机制。但是在配电网线路或电气设备的施工和检修工作中，电力运维人员往往忽视对配网自动化设施的维护，一些配电自动化设施受到了不同程度的损坏。如果这些损坏没有得及时的修复，日积月累，使配网自动化系统逐渐丧失了作用，甚至处于半瘫痪状态。另外，一些设施特别是通信光缆等受到自然或人为的破坏，维护不及时，也会造成系统无法正常运行。

7.管理机构不健全、缺乏相应的管理标准和制度

配网自动化系统工程是一项投资巨大、设备面广、使用环境恶劣、技术构成复杂、实现周期民的系统工程项目[1]。这种长期、复杂的系统工程项目的实施，及后期的运维管理，需要有合理的管理机构、人员和管理标准及制度保障的支持。而个别电力公司对配网自动化的管理存在脱节，过多的重建设、轻管理。造成建设在研究之前，缺乏对配网自动化规划、建设、技术应用、运行和维护的整体研究，甚至使人们对建设配网自动化失去了信心，产生了质疑，不利于配网自动化工程的推进。

尽管在发展过程中存在这样那样的问题，在这十几年中，配网自动化技术经历了从基于自动化开关设备相互配合的馈线自动化系统（FA）到配网自动化系统（DAS）再到基于人工智能的高级应用（DPAS）的发展过程。

在第一阶段，其主要设备为重合器和分段器，不需要建设通信网络和主站计算机系统，其主要功能是在故障时通过自动化开关设备相互配合实现故障隔离和健全区域恢复供电。后来随着计算机技术和通信技术的发展，配网自动化系统发展逐渐成熟，发展出一种基于通信网络、馈线终端单元和后台计算机网络的配网自动化系统。在配电网正常运行时，也能起到监视配电网运行状况和遥控改变运行方式的作用，故障时能够及时察觉，并由调度员通过遥控隔离故障区域和恢复健全区域供电[2]。后来随着负荷密集区配电网规模和网格化程度的快速发展，仅凭借调度员的经验调度配电网越来越困难，因此基于人工智能的高级应用应运而生，并成功地应用于一些大城市配电网。同时，许多电力公司对于应用前沿的通信网络技术比如光纤技术投入更多的关注，因为光纤网络技术的可靠性、速度及可扩展性，光纤通信成为主导，光纤以太网及SDH等先进通信技术得以实现，为研制一种全新的馈线自动化技术创造了条件。在这类高端配网自动化系统中，往往还结合了配电地理信息系统（GIS）、需求侧负荷管理（DSM）、调度员仿真调度（DTS）、故障呼叫服务系统（TC）和工作票管理（WMS）等管理功能，有时被称作配电管理系统（DMS）[3]。

随着智能电网的发展及配网自动化实施方式的更新，我们相信配网自动化建设必将为我国的配电网发展做出巨大贡献。

参考文献

[1]吴国良，张宪法，刘育新.开展配电自动化工程应注意的问题[J].供用电，1999， 16（1）：8-11.

第7篇：网格化运维管理范文

各管理人员岗位安全职责

红河南源供水有限公司

一、组织机构设置

运维部经理

综合管理员

技术负责人

安全负责人

运维部副经理

维护班

运行班

二、岗位明细表

序号

姓名

岗位

备注

1

陈家祥

运维部经理

2

郭富兴

技术负责人

3

尹正彪

运维部副经理

4

黄文祥

安全负责人

5

蒋买艳

综合管理员

6

武文刚

维护班班长

7

田茂才

维护班班长

8

杨天贵

维护人员

9

王正祥

维护人员

10

梁小雨

运行值长

11

赵正雄

运行值长

12

吴碧如

运行值长

13

太树明

运行值长

14

周成宇

值班员

15

周贤

值班员

16

陈开瑞

值班员

17

孟晨

值班员

18

白雅婷

值班员

19

杨映文

值班员

20

袁嘉诚

值班员

21

彭美丽

值班员

序号

姓名

岗位

备注

1

周丽兵

运行值长

2

孟筱涵

运行值长

3

罗正红

运行值长

4

官勇

运行值长

5

许忠

值班员

6

吴祥云

值班员

7

赵俊飞

值班员

8

杨吕

值班员

9

王顺革

值班员

10

顾少忠

值班员

11

李维春

值班员

12

普庆保

值班员

二、各管理人员岗位安全职责

运维部经理安全职责

(1)运维部经理是本项目安全生产第一责任人，对所承担的运营项目施工安全负全责，负责整个项目的安全生产工作。坚持生产管理过程中计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作，认真贯彻国家安全生产方针、政策和法律法规。

(2)结合项目特点，对安全生产责任目标进行分解，建立项目安全生产管理体系，明确项目管理人员安全职责。

(3)负责配备符合国家和部门规定数量的现场专职安全管理人员;负责落实项目的安全责任制和建立健全项目安全管理规章制度和操作规程。

(4)组织编制安全生产资金使用计划并组织实施;严格落实安全生产资金保障制度，不得挪作他用。

(5)落实特种作业人员管理制度，落实特种作业人员操作规程，外来施工队进入项目点施工时应该严格执行作业票制度。

(6)督促作业人员遵守安全生产的强制性标准、规章制度和操作规程，正确佩戴和使用防护用品，正确使用机械设备，并保证长期在施工现场监督管理。

(7)运营项目实行总承包的，运维部经理定期组织考核分包单位安全生产管理情况。

(8)与运维部管理人员签订安全生产责任书，明确安全生产目标，并定期组织考核。

(9)组织编制落实《施工组织设计》、《专项方案》、《安全生产标准化策划书》、《安全技术措施》及各类交底。

(10)组织有关人员开展重大危险源的辨识及制定管控措施。

(11)组织开展运维部“四个一”活动，定期或不定期组织有关人，员对施工现场进行安全隐患排查，及时消除施工作业环境中的安全隐患;落实政府监督管理部门、上级机关和公司安全管理部门提出的安全隐患整改要求，在隐患整改报告上签字。

(12)在施工现场时间不得少于当月日历天数的80%;在起重机械安装、拆卸，模板支架搭设等危险性较大分部分项工程施工期间现场值守。

(13)组织对新入场、转岗员工的从业人员进行三级安全教育培训和考核。组织对施工管理人员、专职安全员进行职能、技能、岗位教育培训考核并如实记录安全生产教育和培训情况。组织审核建筑施工特种作业人员操作资格证书，未经安全教育和无证人员不得上岗。

(14)组织对使用的建筑起重机械办理产权备案、安装(拆卸)告知、安装验收、使用登记;组织对进人现场前的安全防护用品、机械设备、施工机具及配件查验，并报相关单位监测检验，合格后才可投入使用，并设置专人管理，组织定期检查、维修、保养并建立资料档案.

(15)组织并落实对施工现场实行时闭围挡，将施工现场的办公、生活区分开设置，并保持安全距离且办公、生活区的选址符合安全要求，按规定设置置明显的安全警示标志及消防器材。

(16)组织落实对施玉现场“三宝、四口、临边’”等部位采取有效的安全防护措施，并根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候变化，采取相应的安全技术措施。

(17)落实配备应急救援物资，组织运维部及施工作业人员开展应急救援演练并记录评价，发生事故时，应当按规定及时、如实报告并开展现场救援。

(18)组织工作面移交(基础、安装、消防、水电、装饰装修)时，应采用书面形式。

(19)组织实施安全生产月活动等安全生产相关活动。

(20)严禁使用国家明令淘汰、禁止使用的危及施工安全的工艺、设备、材料。

(21)认真执行安全事故上报和应急管理制度，发生事故后，按照有关法律、法规的规定，及时如实地报告安全生产事故，及时组织救援工作，防止事故的扩大和蔓延。同时应保护事故现场，积极配合事故调理处理工作。

(22)积极推进、落实公司要求的班组互联互保制、班前十五分钟安全大讲台等各项工作。

(23)每月至少组织一次专题安全教育培训学习。

(24)根据项目特点组织开展各种不同种类、不同时期的专项治理行动。

(25)参加各级行业主管部门及集团、公司组织的安全培训和会议(须运维部经理参加的)并传达至运维部。

运维部副经理安全职责

(1)在运维部经理领导下，具体组织项目施工;在项目运营过程组织实现安全、环境与卫生职业健康目标和指标的控制要求;协助运维部经理生产管理过程中计划布置、检查、总结、评比安全工作。

(2)

坚持“安全第一”的原则，调节施工进度与安全生产方面的矛盾:严格执行安全技术规程、规范、标准。

(3)执行运维部安全生产领导带班制度，全面掌握运维部的安全生产情况。执行运维部安全检查制度，运维部经理不在项目期间，定期或不定期组织有关人员对生产运维现场进行安全检查，对查出的安全隐患和问题按“三定一落实”及时组织整改并加以落实解决。

(4)协助运维部经理组织各种安全教育培训考核工作。

(5)按照运维部安全标准化管理的要求，严格执行各项规定，确保对进入项目现场的物资、机械设备、监测装置得到有效实施管理和控制。协助运维部经理组织对使用新技术新工艺新设备新材料使用前的安全教育培训。

(6)协助运维部经理组织落实不同施工阶段和周围环境及季节、气候变化，采取相应的安全施工措施。

(7)

负责制定各项管理制度及安全操作规程并组织落实。

(8)工程项目实行总承包的，协助运维部经理定期考核分包企业安全生产管理情况。

(9)在运维生产过程中，生产与安全发生矛盾时，必须服从安全，暂停施工，在安全整改和落实安全措施后，方才能再施工。

(10)施工过程中，发现违章现象或冒险作业，阻止和纠正，必要时暂停施工，汇报运维部经理。及时采取措施，防患于未然。

(11)负责本项目发生的紧急情况和事故的应急准备和响应:负责对事故、事件，不件合实施纠正和预防措施。

(12)参加各级行业主管部门及集团、公司组织的安全培训和会议，并传达至项目部。

(13)根据业主方的生产作业计划，对运维部的安全生产工作进行统一安排和总体协调指挥。

安全负责人安全职责

(1)对运维部安全生产工作负具体监督管理检查责任。负责日常安全监督检查工作:及时制止“三违”行为，对各种违章行为有处罚权:遇重大险情或事故隐患，有权贵令先停产，及时组织人员撤离危险区域，并报告运维部经理。

(2)调查、分析、监控运营项目存在的各类重大危险源以及环境因素变化，提出符合实际的整改措施和监控措施。发现重大安全隐患时，应立即向运维部经理和分公司安全总监报告，并可以直接向公司安环部直接报告。

(3)参加由上级部门、公司、直管部等有关部门组织的季度检、月检和其它各项安全检查，对施工现场存在的安全隐患和内业资料存在的问题提出相应的整改措施，督促相关责任人予以整改，组织复查验收并回复。

(4)参与运营项目的各项安全检查工作，如实做好检查、验收记录。督促材料管理员、机械操作员等相关责任人定期对设备、机械进行维护保养工作。

(5)监督安全技术交底制度的落实，督促核查特种作业人员持证上岗情况。

(6)督促运维部领导，定期不定期进行安全生产思想教育和组织职工学习安全生产制度、标准、要求及安全技术操作规程。

(7)协助编制《安全生产标准化工地策划书》，组织编制运营项目《生产安全事故应急救援预案)，协助运维部经理开展应急救报演练工作，并对演练情况进行分析总结，提出改进意见和建议。

(8)参与编制《施工组织设计》和《专项方案》的安全保证措施，提出安全技术措施意见，保证其可行性与针对性。接受技术负责人对方案的安全技术交底，协同技术负责人落实方案交底的安全保证措施落实到位。

(9)工程应用新技术、新工艺、新材料、新设备时，协助技术负责人编制相应的安全技术措施，提出可行性意见和建议，并采取相应的安全保障措施。

(10)督促运维部经理开展项目“四个一”

活动，负责制定、落实安全生产工作计划，监督、指导相关责任人的工作开展。

(11)协助运维部经理制定工程项目网格化管理办法，协助运维部经理定期对责任人进行考核评价。

(12)协助运维部经理落实安全生产资金保障制度及编制安全生产资金投入使用计划，监督制度和计划的实施，并督促内业管理和成本核算员做好相关台账。

(13)督促并协同班组长、劳务队伍开展安全生产活动，掌握安全生产情况，提出改进意见和措施。

(14)监督班组长每天开展班前安全活动、班中检查、班后活动，并将活动开展情况形成文字记录、照片或影像资料，及时上传微信群并归档。

(15)建立安全内业台账，收集、整理安全管理内业资料并审核内业资料的及时性、真实性、合规性。如实记录工程项目安全生产管理日志，落实相关单位办理安全备案工作，按时按量完成运营项目安全管理信息化报送工作。

(16)监督设备材料员对运营项目安全防护用品的发放工作，监督安全防护用品的验收以及检验。监督劳动保护用品的验收、保管、发放。

(17)监运营程项目的安全保卫工作。

(18)落实运营项目施工现场的消防安全管理工作。

(19)督促运维部经理每日点评安全日记。

(20)督促运维部组织对新入场和转场、转岗员工进行入场三级安全生产教育:对特种作业人员的持证作业情况的检查监督;

(21)做好施工现场安全生产日常检查，并做好安全检查记录。

(22)督促运维部及时购买工伤保险、意外伤害保险。

(23)参与各有关部门组织的安全检查，如实汇报本运维部的安全生产情况。发现隐患及时采取纠正措施及监督落实，发现重大隐患，行使停工权利，对整改复查是否合格进行验证。

(24)督促分包队伍按照公司管理制度要求配备管理人员，并执行公司管理制度要求。

综合管理员安全职责

(1)负责检查、验收项目使用的所有机械设备，并收集、查验设备资料和操作人员的证件，协助做好特殊工种的安全教育和陪送取证工作。

(2)定期对库房设备材料、劳保用品进行盘点工作，并制定设备管理制度及危险品管理制度、建立劳保发放台账等。

(3)督促设备维修保养人员按期对设备进行维修保养，做好设备运行维护保养记录，对各种机械设备组织定期检查，加强施工过程中对设备的日常巡检、专项检查工作并整理好验收资料。

(4)遵守国家及上级有关防火制度，配备符合规定的防火和消防设施，保持良好性能。

(5)定期对各类消防器材、工具、设施进行检查，确保其符合规范。

(6)切实做好安全保密和防盗工作，防止资料失窃。

(7)负责做好食堂、所属库房和办公区域、住宿区域环境卫生及安全管理，协助开展办公、住宿区域安全隐患排查治理及卫生防疫监督检查，防火灾和食物中毒。

(8)负责制定运维部安全生产培训计划，并组织具体推进整体培训工作。

(9)负责督促指导分包队伍依法为劳务人员办理工伤保险和为从事危险作业的人员办理意外伤害险，并将相关材料证明归档存留。

(10)组织做好新工人的体检工作，根据职业禁忌要求，对有害工种执行定期轮换、定期脱岗的规定。

(11)

负责建立和管理部门员工信息，收集使用于本项目部的地方性法律法规。并做好台账记录。

(12)

参加事故方面的调查，认真分析事故原因，

提出处理意见，制定防范措施。

(13)

协助运维部负责人贯彻上级有关安全生产指示精神，及时转发宣贯上级和有关部门的安全生产文件、资料。

(14)

建立车辆使用管理制度，做好车辆的维护保养，确保安全行驶。

技术负责人安全职责

(1)对承包项目工程生产经营中的安全生产、文明施工、环境、职业健康安全、卫生等方面的工作负技术责任。

(2)贯彻、落实安全生产方针、政策，严格执行安全技术规程、规范、标准。结合运维部特点，主持运维部的安全技术交底。

(3)

经常检查所辖班组（包括外包组）作业环境及各种设备、设施的安全状况，发现问题及时纠正解决。对重点、特殊部位施工，必须进行安全技术交底、落实安全措施，并监督其执行，严禁违章指挥。

(4)定期和不定期组织所辖班组（包括外包队）学习安全操作规程，开展安全教育活动，接受安全部门或安全管理人员的安全监督检查，及时解决提出的不安全问题。

(5)运维部应用新材料、新工艺、新技术要及时上报，经批准确定后方可实施，同时要组织上岗人员的安全技术培训、教育，认真执行相应的安全技术措施与安全操作环节，预防施工中火灾、触电或其新工艺实施中可能造成的事故。

(6)发现设备、设施不正常运行情况及时采取措施，严格控制符合标准要求的防护设备、设施投入使用。

(7)参加安全生产检查，对施工中存在的不安全因素，从技术方面提出整改意见和办法予以消除。

第8篇：网格化运维管理范文

5G 时代，不仅仅影响人们日常的通信及上网习惯更是将人与人的连接，推进到人到物、物与物的连接，让社会进入全连接时代。那么5G会给我们的生活带来哪些影响？5G意味着网络的传送速度能得到优化，4G网络的时延为10ms，而5G网络则可能达到1ms的端到端的网络时延，这足以满很多智能设备。如近几年很火的无人驾驶。实时获知道路环境、天气，提供行车信息、智能预测路况……通过它们，真正360度了解自己与周边的车辆状况，遇到危险也可以提前预警。再如相隔千里“主刀”一场手术，听起来像天方夜谭，却正在变成现实。三甲医院的主刀医生戴上特制的“头盔”“眼镜”和传感器，医生的手术动作就可以通过传感器被感知并同步复制到“天隔一方”的患者身上，整场手术不会出现丝毫的误差和时间延迟，就如同医生本人“亲临手术台”，而确保手术成功的关键技术就是即将到来的5G技术。

在未来社会中，伴随着5G技术的研发和应用，基于5G的物联网、云计算、大数据、人工智能等现代科技将渗入社会综合工作各个领域。数据量将得到极大的丰富，信息死角越来越少，社会综合治理效率，安全性，准确性等多方面能力将得到极大的提高，有效推动平安城市信息化进程，其应用场景如下：

1.5G在“雪亮”工程上的应用：当前，社会治安形势日趋复杂，传统的治安防控措施已经难以满足现实需求。近年来，大力推进天网工程、视频监控全覆盖工程，群众对这项工作非常认可，但仍然存在着一些薄弱环节，制约着视频监控系统作用发挥和社会治安防控体系建设成效。实施“雪亮工程”建设，对视频监控增点扩面，整合网络信号，智能化运维，既是对天网工程、视频监控全覆盖工程的巩固和延伸，也是“互联网+”环境下加强和创新社会治安防控体系建设的重要途径。5G依托运营商网络，发挥其大容量低时延的特性，可以将无处不在的监控点连入全国的监控大网，实时回传高清数据。让监控更全面。

2.5G在综治网格化管理的应用：5G网络广覆盖，全国各地无处不在，人们的短信，视频，各种手机业务服务都需要经过5G这张大网。也因此，可以更好的通过网络技术实现手机终端的定位，从而确定使用人的所在。为综合治理打下了便捷迅速的基础。

3.突发事件处理及预警方面应用：基于5G技术，依托大数据采集与分析。试想这样的场景，某户人家失窃，警方可以通过居民楼、生活小区中的高清摄像头拍到嫌疑人的外貌身形，再通过马路与各个商铺前无处不在的摄像头分析出其行动路线并实施迅速抓捕，及时挽回被盗家庭的损失。我国现在已经在大量部署摄像头，打造一张“天网”。但是摄像头数量与清晰度的提升所带来的数据量骤增，以及人脸识别海量数据的分析所带来的计算量压力一直是技术难题，限制了天网的发展。而现在，5G可以很好的解决这个问题，大带宽低时延支持高清摄像头的海量数据回传，大数据分析技术也可以使得海量数据得到更好的利用。

第9篇：网格化运维管理范文

一、超越自我、勇攀高峰

2008年7月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参加7月底举行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位知识及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，一定要通过自己的努力争取获得好成绩。虽然在所有的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参加集训的近一个月的时间里，客服困难，常常伏案学习到深夜，在公司比赛中，获得了省公司岗位知识及技能培训竞赛生产专业第三名的好成绩，荣获了国网宁夏电力公司生产类岗位“优秀选手”的称号，代表宁夏电力公司参加在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，继续保持良好的学习态度，多次获得公司“优秀选手”称号，代表省公司参加了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。

二、争创“五星”提供“三网融合”的贴心服务

随着时代的发展，农村用电负荷已不只是简单居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化越发明显。为了满足不同客户的需求，提升服务质量，带领同事们创新实施了“三网融合差异化服务”。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加深与客户的接触，以便及时解决客户的用电难题，治理打造亲情服务网。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到及时解决问题的实效，着力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所与物业管理公司、业主委员会进行“三方联动”，建立用电客户微信群“互联网”，及时提供停电计划、安全用电宣传、“互联网+”等服务，积极打造信息服务网。

作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张贴在人口密集的地区，以“连心岗”的形式亮出身份，接受监督，更好地服务大众。供电所的“心连心”党员义务对经常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查维修用电设施，和他们谈心，用亲情化服务，让需要帮助的客户感受到供电服务的温暖。始终以优质服务工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规范、语言规范、操作规范，实现真正意义的“优质服务、满意服务”。

三、理清盲区筑牢安全管理防线

针对供电所在人员管理和设备运行管理等方面存在的责任主体不明确、管理范围不明确、权利和义务不清楚等问题，积极清理供电所盲区，打通渠道，对供电所安全生产进行精益化管理，效果明显，各项安全指标处于公司同行业领先水平。以创建星级乡镇供电所和建设“全能型”乡镇供电所为重点，促进安全生产和营销服务工作的提升。在此期间，对供电所安全工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。详细制定了供电所各种应急预案、演练方案并付诸实施。利用PMS系统、GIS系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消除在萌芽。利用安监一体化平台规范安全活动学习、缺陷管理及安全工器具管理，全年辖区内线路设备安全可靠运行，未发生人身、设备事故。

四、“互联网+电力营销”建设应用

大力推广“互联网+电力营销”活动，“互联网+电力营销”是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联网及相关手段为客户提供更为便捷的服务、为供电企业提供更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。主要使用当下流行的互联网交互应用，如支付宝、电e宝、微信、掌上电力APP，95598网站、短信推送、网上营业厅等。其中，全天候网上营业厅是供电企业开展业务自助办理的服务利器，主要通过完善95598网站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等网上营业厅互动化服务功能，实现“客户足不出户”的全量业务网上办理。通过用户到营业厅缴费的同时、台区经理下台区宣传，向用户详细说明网上购电的便利性、优越性。帮助用户下载相关软件，教会用户使用，熟练掌握操作的各个功能，用户通过手机足不出户就可以在任何时间、任何地点进行缴费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电费使用情况，相关业务咨询等等。减少了用户往返与供电所之间次数，也体现出供电企业为方便用户人性化的一面，提升供电企业社会形象。

五、大力推行乡镇供电所“全能型”建设