前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的媒体社区运营主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
目 录
前言
第1章 网站运营基础
1.1 什么是网站运营
1.2 商业网站常见盈利模式
1.2.1 卖产品
1.2.2 卖服务
1.2.3 商业网站的10个盈利模式
1.3 SEO与网站运营的关系
1.3.1 什么是SEO
1.3.2 SEO是网站推广的一种方法
1.4 网站站龄是怎么算的
1.5 运营过程中会涉及的9个常用搜索技巧
1.6 百度天天快照知识宝典
1.6.1 百度快照不更新或回档的10种原因
1.6.2 打造百度天天更新快照站的10个好习惯
1.6.3 与百度快照相关的3个常见问题
1.7 如何做网站运营计划书
1.7.1 网站运营计划的基本守则
1.7.2 营销计划内容的扩展
1.8 怎样制定网站推广方案
1.9 值得经常关注的网站与博客
1.10 常用统计系统工具与查询平台
1.11 一个老站长的22条军规
1.12 成功运营网站的11条原则
第2章 内容是运营网站的根本
2.1 内容为王
2.1.1 用户喜欢什么样的内容
2.1.2 搜索引擎喜欢什么样的内容
2.1.3 媒体型网站必须掌握“三高”人群的阅读偏好38
2.1.4 内容的质量比数量更重要
2.2 内容从哪里来
2.2.1 原创内容
2.2.2 激发用户贡献内容
2.2.3 让合作伙伴提供内容
2.2.4 适当地伪原创
2.2.5 采集内容的弊端与风险
2.3 内容的组织与管理
2.3.1 内容如何有效组织
2.3.2 设计易用的网站导航
2.3.3 优化网站结构
2.3.4 制作专题
2.3.5 防止网站内容被采集
2.3.6 做好敏感词过滤
2.3.7 做一名优秀的网络编辑
第3章 网站运营推广
3.1 链接推广
3.1.1 七个创造有效外链的主流方法
3.1.2 高质量链接的8个关键点
3.1.3 加入网址导航站,好流量源源不断
3.2 搜索引擎推广
3.2.1 付费搜索引擎推广(SEM)
3.2.2 免费搜索引擎推广(SEO)
3.3 联盟推广
3.3.1 CPM弹窗广告的前世今生
3.3.2 日益兴起的CPM视频贴片广告
3.3.3 CPC点击广告
3.3.4 CPA广告最适合推广的网站类型
3.3.5 CPS销售付费广告
3.3.6 高速高效的CPE体验广告
3.4 活动推广
3.4.1 确定举办活动目的
3.4.2 活动推广细节因素分析
3.4.3 形成活动推广实施方案
3.4.4 活动推广实施与效果分析
3.5 新闻软文传播
3.5.1 什么是软文
3.5.2 软文操作实战八秘籍
3.5.3 软文撰写五禁忌
3.6 许可邮件推广
3.6.1 收集邮箱库的原则—量不在多,精准为王
3.6.2 设计内容引人的关键—话不在多,价值为王
3.6.3 发送邮件不只是一按了之—控制频率,到达为王
3.6.4 效果跟踪与评估—点击打开,转换为王
3.7 QQ群推广
3.7.1 QQ群推广的特点
3.7.2 QQ群推广最合适哪些网站
3.7.3 QQ群推广三步曲
3.7.4 QQ群推广的三重境界
3.8 电子书推广
3.8.1 电子书推广的特点
3.8.2 六步做好电子书推广
3.9 SNS推广
3.9.1 什么是SNS
3.9.2 目前SNS网站发展现状
3.9.3 利用SNS网站推广的三个步骤
3.10 联合运营
3.10.1 网页游戏的联合运营与案例
3.10.2 电商网站的聚合运营与案例
3.10.3 软件行业的联合运营与案例
3.11 捆绑推广
3.11.1 软件捆绑推广的形式与案例
3.11.2 功能捆绑推广的形式与案例
3.11.3 账号捆绑推广的形式与案例
3.11.4 行为捆绑推广的形式与案例
3.12 激励推广
3.12.1 激励推广在社区网站上的应用与案例
3.12.2 激励推广在文学行业网站上的应用与案例
3.12.3 激励推广在电子商务网站上的应用与案例
3.12.4 激励推广在平台网站上的应用与案例
3.13 异业合作
3.13.1 什么是异业合作
3.13.2 如何成功实现双赢的异业合作
3.13.3 大规模合作的困境
3.13.4 “大淘宝战略”及“淘宝客”带给我们的启示
3.14 社会化网络推广
3.14.1 什么是社会化网络
3.14.2 社会化网络推广的表现形式
3.14.3 国内主要的社会化网络平台
3.14.4 五步教你做好社会化网络推广
3.15 网站推广万能公式
第4章 网站运营关键词
4.1 核心功能与辅助功能
4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈
4.1.2 功能越简单越容易成功
4.1.3 增加“功能”栏目循序渐进
4.2 用户体验
4.2.1 什么是用户体验
4.2.2 良好用户体验的八个要素
4.2.3 怎样设计好的网站用户体验
4.3 种子用户
4.3.1 怎样发展种子用户
4.3.2 种子用户与邀请机制
4.3.3 淘江湖的好友总动员
4.4 网站规模点
4.4.1 网站规模点的概念
4.4.2 个体传播规模点
4.4.3 群体传播规模点
4.4.4 媒体传播规模点
4.4.5 商业化规模点
4.5 数据统筹
4.5.1 从四大方面做数据统筹
4.5.2 常规商业网站数据分析指标
4.5.3 电子商务网站数据重点分析指标
4.6 流量转换
4.6.1 流量的价值
4.6.2 流量价值系数
4.6.3 流量价值模型
4.7 市场销售
4.7.1 电话营销与“扫镇”成就阿里巴巴
4.7.2 卓博人才网的疯狂销售策略
4.7.3 PC蛋蛋-上线就盈利的“定向”销售
4.8 口碑
4.8.1 产生好口碑的因素
4.8.2 网站形成口碑的过程
4.8.3 做口碑是个长期的工程
第5章 网站运营理论
5.1 洗澡水论—流量再利用
5.2 羊肉串论—核心功能
5.3 长尾论—关键词部署策略
5.4 马太论—市场战略定位
5.5 樱桃论—网站竞争力
5.6 蚁穴论—网站运维观
5.7 标杆论—前进的方向
5.8 木桶论—取长补短齐协作
第6章 网站运营策划
6.1 网站策划的概念
6.2 如何做网站的前期策划
6.3 如何做好网站的产品策划
6.3.1 产品策划工作的主要步骤
6.3.2 做产品策划的六个好习惯
6.4 网站内容策划的两个原则
6.4.1 晓之以理
6.4.2 动之以情
6.5 网站的专题策划
6.5.1 常见的专题分类
6.5.2 如何策划网站专题
6.6 网站的推广策划
6.6.1 网站推广计划的主要内容
6.6.2 网站推广策划的七个注意事项
6.7 网站的活动策划
6.7.1 网站活动策划的思路
6.7.2 网站常用的活动类型
6.8 网站的营销策划
6.8.1 网站营销策划的常用方法
6.8.2 网站营销策划的六个方面
第7章 网站运营管理
7.1 网站运营过程中的内容管理
7.2 网站运营过程中的会员管理
7.3 网站运营过程中的广告管理
7.4 网站运营过程中的安全管理
7.5 网站运营不成功的原因分析
7.6 你离网站运营总监还有多远
7.7 网站筹备期的注意事项
7.8 新建项目如何管理团队,选拔人才
7.9 网站运营部门的职责分配
7.10 网站运营管理制度与岗位职责(样例)
7.11 如何处理好网站运营人员与技术开发人员之间的关系
第8章 网站运营实战访谈
8.1 唯伊网CEO杨雷谈社会化商务实践
8.1.1 唯伊网背景介绍
8.1.2 唯伊网的创业历程
8.1.3 社会化商务探索与实践
8.2 田克山谈财客在线的创业与运营推广
8.2.1 财客在线背景介绍
8.2.2 财客在线的创业历程
8.2.3 财客在线的运营推广
8.3 中顾法律网CEO谈法律行业网站运营及团队建设
8.3.1 中顾法律网介绍
8.3.2 中顾法律网运营
8.3.3 中顾法律网团队建设
8.4 仪器信息网社区运营经理谈行业网站的社区运营
8.4.1 访谈背景介绍
8.4.2 仪器信息网社区运营
第9章 行业趋势观察
9.1 个人网站从游击队到正规军
9.2 地方网站厚积薄发
9.2.1 挖掘地域文化宝藏
9.2.2 19楼火爆的背后
9.2.3 地方门户网站盈利之道
9.3 行业网站彰显价值
9.3.1 专业造就精品
9.3.2 浙江行业电子商务网站成功的秘密
9.3.3 浙江产业集群及相关的电子商务站点
9.4 正在爆发的电子商务革命
9.4.1 不做电子商务,五年后你会后悔
9.4.2 电商推广三大误区与策略
9.4.3 电子是手段,商务是关键
9.4.4 品牌B2C即将爆发
>> 知乎:另类社区的价值 “早熟”的知乎 知乎上的社会实验 知乎体是一种怎样的体验? 知乎:奔向信息沟通的新宇宙 “知乎”上简洁而有趣的回答 周源|知乎的创新人人皆可参与 7岁的知乎学习怎么挣钱 知乎:有自知乎? 知乎周源:网络社区如何从0做到400万? 知乎问答网站使用情况的调查与分析 豆瓣女神和知乎男神的最高匹配值 5500万美元知乎获腾讯领投的C轮融资 知乎跑不快 知乎问答 知乎 问答 知乎.抖机灵 与微信的合作是腾讯的支持与知乎合作则代表自力更生 知乎为什么火了? 知乎・抖机灵 常见问题解答 当前所在位置:中国 > 政治 > 知乎:另类社区的价值 知乎:另类社区的价值 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款!安全又可靠! document.write("作者: 纪云")
申明:本网站内容仅用于学术交流,如有侵犯您的权益,请及时告知我们,本站将立即删除有关内容。 知乎创始人周源喜欢将一个社区比喻成一个城市,管理一个社区,其实就是在管理一座逐渐变大的城市。
“得丝者得天下”,这似乎成了中国互联网的不二法则。
9158、多玩YY等低调公司的逆袭上岸,其用户群的特殊、极恐怖的APRU值,让人瞠目结舌。中国互联网,也并非这几年突然发现了草根的价值,细想如今的大公司腾讯、百度、阿里,无一不靠抓住草根用户才有今天。多玩游戏网总裁李学凌便表示,草根才是中国互联网最核心的用户,任何一个真正成功的公司,必须抓住草根用户。没做到这一点,基本上还飘在天上。
然而有一款产品自始至终就不打算遵循这套规则,它一直强调生产“高质量”的内容。它就是知乎,一个知识型问答社区。
最初两年知乎一直都很慢。它于2011年1月26日正式上线,初期实行严格的邀请制和审核制,用户增长不快,也没有新产品推出。今年3月20日,知乎开放注册,短短半年时间,日活跃用户达到70万,月活跃用户达到1100万,增长10多倍。
5月26日,知乎再有新动作,一款新闻资讯应用――知乎日报。知乎创始人周源将这款产品形容为“一个超级印刷机”。这台印刷机每天印一张“报纸”,内容是知乎社区中的十来条问答,它们大多结合时事热点,人们喜闻乐见。2个月时间里,这款产品获得100万下载量,已经频繁出现在朋友圈、微博的分享中。
两年半时间里,知乎并未如当初有些人预测的那样无法长大,反而以一种逆潮流的方式在持续进步,这是怎么做到的?未来,它有多大想象空间? 碎片化时代的高质量信息
Keso是知乎最早期用户之一,他在知乎上一共回答了955个问题。有人问他为什么在知乎上这么活跃?他的答案是:说明中国互联网在满足像我一样的人的需求方面,做得太少。
恰恰当所有人都看到了丝的机会时,另一群人被忽略和淹没了。这群人富有好奇心,追求认真、专业的表达和交流,中国互联网却没有这样的场合。
最先论坛上聚集了这样一群人,然后博客出现,它更适合个人的完整表达,于是他们纷纷转移到博客上。但论坛和博客有先天缺陷,已经大量没落。2009年开始,微博以摧枯拉朽的姿态扫荡互联网世界,论坛、博客等产品纷纷进一步被冲散,内容生产者纷纷来到微博。然而,微博本身的产品特性决定了它的极度碎片化,它无法满足人对完整、高质量、深度信息的需求。
这是知乎得以成长的空间。
它一开始就以精英的身份降临。早期知乎采用严格邀请制,第一批用户包括李开复、薛蛮子、徐小平、雷军、Keso等业内知名人士,还有很多投资圈、媒体圈人士。这群人被周源称为“种子用户”。他们不仅奠定了知乎这个产品基调的基石,也带动了其在短时间内的迅速蹿红。
针对这些人,周源会尽量去认识每一个。他会给每个人发邮件,询问产品的使用情况,如果对方没有提问和回答,他会询问具体原因是什么。他想通过跟这些早期用户的交流,知道用户在使用知乎的过程中,因为什么事情比较兴奋,是否能在知乎上获得价值?
经过这段时间的研究,周源发现,即便一个产品的形态有不完善的地方,性能也会经常不稳定,但如果真的满足了用户的需求,效果会超乎想象。他举了Twitter的例子,这看起来是一个多么粗糙的产品,它已经有7年历史,仍然保持着源源不断的生命力。
浅薄时代尤其需要高质量内容,这些东西存在于一个人的大脑里,未经分享,知乎将它们激发出来,对他人产生价值。
跟传统的博客写作不同的是,知乎是一种新的信息生产方式。周源和一些知乎用户都曾有个有趣的比喻:如果说人是一个茶壶,他所具备的经验、知识、见解就是里面装满的饺子,这些东西平时倒不出来。知乎所采取的问答形式的好处是,将茶壶盖掀开了。传统的写博客、写文章的过程被拆分开来,问题已经都由其他人提好,你不用苦思冥想找选题,直接写就行了。并且别忘了,已经有一群观众等在那里,无形中又给倒饺子这个过程加了把劲。 社区的加减法
一个良好的社区,总是对破坏者具有排斥性。知乎想要保持高质量内容,并持续吸引一群专业人士,需要管理好社区的氛围。其他社区倾向于人工干预,知乎则选择用机制来管理,这在最初引发了外界的不少担忧。
“公共编辑”机制是其中之一。在知乎中,一个问题被提出后,其他用户有权限修改这个问题。它的初衷是,“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,一个人可能问不出好问题,可当别人能帮忙修改时,好问题就能诞生了。
外界的担忧在于,中国互联网的大环境是娱乐氛围比较重,同时,多年的论坛文化也渗透较深,盖楼、灌水等形式数见不鲜,如果将修改问题的权限交给所有用户,会带来很多不可预知的问题。
知乎坚持采用这一机制,只不过在实行过程中,为了更好的效果,对它做了多次改进。最开始,一个问题被修改后,修改者不会接到提醒。一段时间后,周源发现这样行不通,会出现误解。接着,规则被改成只要一个问题被修改,所有参与、关注这个问题的人都会收到通知。结果发现,那些关注这个问题的人其实并不对问题的修改感兴趣,会对他们造成打扰。最终的结果是,一个问题被修改,只有问题的参与者知道。
这个机制存在至今,运作良好。这说明即便中国互联网,靠机制来管理一个社区也是行得通的。只要机制够好,就能对人的行为产生约束,并将其引导到好的方向上。
周源喜欢将一个社区比喻成一个城市,管理一个社区,其实就是在管理一座逐渐变大的城市。在一座城市里,肯定很多人在丢垃圾,有人迷路,社区管理员不可能顾及到每一部分,不可能给每一个新来的人指路,而是要靠这个城市里完善的交通指示牌,以及社区已有的文化和氛围。
整个知乎社区只有一个管理员,他主要负责处理投诉等信息,其他一切都靠机制来解决。但这套机制并非来自管理者一厢情愿的设想,管理者也不能随心所欲地给这个社区增加新东西。事实上,知乎社区的机制都由细节一点点堆积起来,新产品的出现也都是自然生长的结果。不过,真正意识到这一点,也是走了弯路后的教训。
“领域”,这个已经关闭的产品影响了周源对社区运营的想法。
2011年底,在经过几个月的讨论和准备后,知乎上线“领域”栏目。最初的想法是,既然知乎已经有了这么多内容,是否可以将某个领域的内容集中呈现,这样对这个领域感兴趣的用户就可以很方便的看到。
看上去顺理成章,用户却不买账。周源事后总结,用户在知乎上的行为更接近现实中的聊天,其中有一种探索的乐趣,而“领域”则是一种纯阅读的形式,用户并未对知乎有这种需求,或者说,需求还不够迫切。
上线半年后,“领域”被下线。
“这就属于自己想太多,跟用户脱节的一个设计。”这件事之后,知乎再想上线新产品或新功能,周源都会拿这件事提醒自己,不要远离用户的真实需求,而把社区变复杂。
这种社区运营思路,让人想起豆瓣CEO阿北对社区运营的经验总结――不运营。阿北认为,所谓的运营,其实可以通过产品手段来解决。举个例子,为防止豆瓣的小组讨论出现水化现象,在做设计的时候,把回贴按钮放在所有留言的后面,而不是主帖的后面,当你回复的时候,你需要看完所有回帖,这样你可能会发现想说的已经有人说过了。
这种做法的实质其实是将编辑的工作众包给用户。相信用户,并将权力交给用户,这种做法可能并不完美,但至少目前来看,值得一试。如果成功,会对以后的社区运营产生深远影响。 从内向到开放
一开始,周源真的没想过知乎会开放。
他曾在多个场合用一个例子说明自己当初的想法。当知乎只有200名用户的时候,投资人找到他,问他想把知乎做多大,当时周源想,得有个大点的目标,要做100倍,就是2万。投资人觉得没什么前景,转身就走了。没想到年底,知乎的用户数是20万,超出了周源的想象。
随着知乎的不断壮大,开放是一个水到渠成的过程。2012年底,知乎用户数40万,用户停留在知乎上的时间是200万小时,每天创造出2000条高质量的问答,产生45000次投票。
“知乎应该服务更多人”,周源决定,与之而来的担忧是,知乎能否消化开放后涌进来的巨大人流?知乎所追求的高质量内容是否会被冲淡?
为此,知乎做了3个月的准备。决定开放之后,知乎召集全体员工,将所有可能遇到的问题写在4块白板上,为每一个问题建立一个任务,周源记得很清楚,当时一共列了53个。这些任务中包括技术上的准备、社区机制的加强、用户引导等。
开放之后,知乎生产的内容更多,另一个想法也自然出现了――怎么把这些有价值的信息传播得更广?这就是知乎日报的诞生。
如果说知乎这个社区一直在解决的是内容生产问题,知乎日报则是一个传播工具。理论上说,知乎社区里多数人都可以参与讨论,但真正回答的问题的人只能是少数。尽管回答一个问题的可能性每个人都有,但实际参与的概率很小,因为一个人只会偶尔碰见适合自己来回答的问题。另外,知乎给回答问题所设置的高门槛,也将一部分人拦在门外。
对知乎日报而言,浏览不需要任何门槛,甚至不必是知乎用户。这些人的数量必定比参与知乎社区回答问题的人多几千几万倍,假设每天能发动几万人来生产问题,同时能有几千万人在看这些内容,这在传播上是一件很有意义的事。
知乎日报这款产品还有更大的可能性。目前,除了上知乎社区的内容外,知乎日报上已经有了一些专栏。据知乎透露,知乎日报不久将与壹基金合作,开设专栏普及公益知识。如果这款产品的用户足够多,专栏的内容更丰富,未来或许可以成为一款新闻阅读器产品。
如果说知乎是一块肥沃的土壤,知乎日报就是上面长出来的第一棵大树。它们彼此独立,却又紧密相连。知乎日报让知乎影响更多人,知乎给知乎日报源源不断的供应养料。此时,让人纠结的数量和质量问题得到解决,知乎社区在扩大影响力的同时,并不会受到知乎日报广大用户的影响,能仍然坚持高质量内容。 知乎的未来
知乎社区最有价值的资产无外乎两种:信息和人。
知乎的信息生产有两个特点,一个是众包形式,它有几万个作者,涵盖了无数个专业领域,并仍在扩大中。另外,之前的信息生产可以说都是单向的1.0模式,作者琢磨读者可能会喜欢什么、需要什么,知乎的生产方式则是2.0版,先产生读者需求,再生产定制信息。
每天知乎上都在源源不断地生产原创的、高质量的内容,这已经是一种新的、值得重视的内容生产方式。有了这些内容,所有关于信息的商业模式知乎都可以尝试,比如传播、出版。
知乎日报正是在知乎传播上的一个尝试。出版上,知乎也将与Kindle电子书城合作,推出《知乎周刊》。以后甚至还可以与出版社合作,就某个领域或某个话题结集出书,也可以找知乎上某个领域的专业作者出书……
在这个方向上,已经有了先行者――盛大文学。它同样由UGC产生内容,牢牢抓住上游的内容,往各个产业链打通,从最基本的出版,到影视剧、漫画等,想象空间很大。
差别在于,二者的内容和用户不同。盛大文学的成功,真正是抓住了互联网上“丝”用户的需求。但有个不容忽视的趋势是,中国社会和中国互联网的人群结构一直在变化。盛大文学最初的用户,如今已经而立之年,他们开始对专业、非虚构的内容产生需求,这是一块正在成长起来的市场。
信息之外,产生信息的这些人更有想象空间。他们都是各个领域的专业人士,回答问题只发挥了一部分价值。
一直以来,中国的互联网价值就是流量。流量能转换成广告点击量,转换成下载量,转换成电商订单量,却没人关注流量背后的人的价值。这些人最宝贵的东西是什么?这些人最关心什么?
有了社交网络后,人才真正成为主体。但在中国互联网,并没有一个真正的社交平台。新浪微博曾被寄予厚望,但从最终的产品形态看,它的核心仍然是传播,最后看的还是转发量。在开启商业化之后,它则彻底沦为流量平台。
社交网络是什么?它其实并非指某种特定类型产品,而代表一类产品。它的要素在于,人在其中彼此连接,并因为这种连接产生价值。Facebook由现实社交网络发展而成, Linkedin是工作网络,而知乎则是一个人与人之间因为问答而建立起来的连接。
“知乎也许可以考虑向LinkedIn方向发展。”谷歌中国前高管、兰亭集序创始人郭去疾在微博上写道。
二者确实有共同点。人们在Linkedin 中能更好的展示自己专业能力,能更方便彼此连接,知乎也如此,只是连接的媒介不同而已。从这个意义上讲,知乎已经部分是Linkedin了。而后者,已经成为全球最大的职业社交网络,有超过2亿用户。《财富》杂志曾在封面文章中评价:Linkedin不仅是用户喜闻乐见的社交网络,也是深得华尔街欢心的企业软件公司。
最后,知乎可能成为中国的Linkedin。有趣的是,本为职业社交网络的 Linkedin,最近却在开展媒体业务,提供社区中专业人士的知识和见解。这不正是知乎在做的吗?这两家公司,从不同的起点出发,似乎正朝着同一个方向迈进。
在中国,随着社会的进步,越来越精细的专业化分工将是一个趋势。人们对如健身教练、律师、医生、财务顾问等专业人士的需求将越来越旺盛, 知乎所聚集的那群专业人士就越有价值。Linkedin 已经尝试成功的事情都可以成为知乎的考虑方向,比如专业人才招聘,这是目前Linkedin的主要业务之一。
据悉,今年巴斯夫在全球了一份整合公司经济和可持续发展方面的信息、绩效的报告:《我们共同塑造未来》――巴斯夫2008年报告(经济、环境和社会业绩),这份报告厚达258页。
巴斯夫在华可持续发展作出五大承诺
巴斯夫亚太区总裁敖云峰博士介绍到,可持续性是巴斯夫各项业务的核心,此次巴斯夫在中国第一份经济、环境和社会表现报告,就是要向公众传递信息,汇报工作,聆听意见。同时这也是巴斯夫将全球统一的标准应用于巴斯夫大中华区运营的一个表现。
在报告中,巴斯夫对在大中华区的可持续发展作出五大承诺:进一步巩固并加强与大中华区客户行业的合作方式;进一步深化本土研发实力;为今后在大中华区的投资做好规划;继续增强团队实力;关注可持续发展。同时对巴斯夫大中华区的销售情况、温室气体排放、能源使用、空气污染物排放、水体排放、安全方面的数据等都进行了真实的披露。
注重利益相关方的参与,持续改进报告
在会现场,巴斯夫也同时展示了其2008年全球报告的完整版(258页)和一个简写版。此次针对大中华区2008年简报,是巴斯夫第一次针对一个国家一个地区出一份报告,这突出了巴斯夫对中国市场的重视。
有记者提出,目前在中国越来越多的企业开始自身的企业社会责任报告或可持续发展报告,那么巴斯夫这份报告的是否来自中国政府或社区、公众的压力呢?
对此,巴斯夫大中华区管理董事会董事长关志华表示,大中华区报告并不是来自政府或公众的压力,而是巴斯夫在中国的整个发展过程中,需要非常重视与我们所有的利益相关方沟通并共同获益,而这也正是我们的初衷。
和她的父亲一样,海蒂・尤伯罗斯也许不需多久也能创造历史,创造NBA行销全球,尤其是中国市场的商业开发模式。
9月19日,NBA全球业务营运总裁海蒂・尤伯罗斯在北京宣布,微软前大中华区CEO陈永正将于10月15日起正式出任NBA大中华区首席执行官。
伴随着陈永正工作变动的,就是海蒂・尤伯罗斯所说的:把NBA中国从全球业务中独立出来,成立一个新的实体,而后引进战略投资者,最后单独上市。“NBA将进入一个快速扩张期,它目前的关键词就是增长。”
新的大中华区运营实体意味着一个NBA在中国新纪元的开始。NBA在中国已经有了20年的运营经验,虽然有20年运营史,但也只是开发了中国篮球市场的冰山一角。
“我们在中国发展的下一步,会是一个‘三点一式’的快速扩张期,我们会加大中国篮球市场基础建设的投入,我们的业务开展会用一些新的方法和途径去接触广大的球迷,并且发展到中国主要城市以外的地区。”海蒂・尤伯罗斯坦承,对他们来说这绝对是一个长线的战略投资,是对中国市场的承诺。
陈永正的优势
NBA联盟于4个月前开始对大中华区CEO人选的选择,包括NBA总裁大卫・斯特恩(David Stern)也参加了这个选择的过程――在NBA联盟看来,中国市场是除美国本土市场最重要的国外市场。
在这4个月期间,陈永正的履历和业绩使他从众多候选人当中脱颖而出。陈永正在中国市场有15年的经验,不只一次带领一个初创的企业做大:一次在摩托罗拉,一次在微软。
在寻找人选的过程中,NBA联盟不只针对娱乐界和媒体界,还接触了不同产业的精英,如电视、新媒体、移动技术、体育市场营销和广告等。“他在中国和美国市场非常资深的经验,对NBA在中国市场的推广将是非常好的桥梁。”这是海蒂?尤伯罗斯对陈永正的评价。
对于陈永正来说,除自身非常欣赏NBA以及NBA在中国多元化的发展模式之外,NBA中国将从NBA全球业务中独立出来,同时引进机构投资者成立战略实体,实体中NBA全球有90%的股份,机构投资者持有10%的股份,其中,中方机构投资者持股5%,海外持股5%,未来,独立出来的NBA中国还将单独上市,公司高管会持有一定比例的期权――这也许是陈永正放弃微软大中华区CEO的直接原因。
记得一个多月以前,一位体育媒体的同仁就曾告诉我,陈永正会在不久离开微软,而在陈永正没有公开证明此事之前,坊间对于他欣然前往NBA的零星报道由来已久。
海蒂?尤伯罗斯坦言,陈永正能带来三方面的经验:一是有把NBA中国业务做大,把战略投资实体做大的经验;二是有做新媒体的经验,中国5.省略/china在过去的一年中流量增长了2倍,尤其是我们加入了一些本地化和社区的元素。此外,我们和长期合作伙伴阿迪达斯公司会马上最新款的NBA球鞋和球衣,并且在中国有非常多门面让我们的新产品上架。
我们除了把比赛带过来,还会和当地电视台合作,共同制作一些反映当地的电视节目,比如我们的一款电视节目叫“NBA制造”。同时,我觉得最主要的挑战,来自于球迷对我们的需求:在中国,迅速崛起的中产阶级扩大了对娱乐、休闲、赛事的需求,比如对NBA文化的需求。
《成功营销》:你们来华扮演的角色和定位,是中国篮球产业的投资者,还是淘金者?
关键词:社会化养老;养老模式
一、引言
目前我国有60岁以上的老年人1.74亿,预计今后几年内,老年人口将按每年800万人的规模持续递增,即平均每年增长0.4个百分点,到2014年全国老年人口将达到2亿人,到本世纪40年代后期,全国老年人将超过4.3亿人,我国将成为老龄化程度最严重的国家之一,人口的迅速老龄化是我们必须面对的经济和社会问题。
随着我国人均GDP达到3000美元,居民消费能量逐渐释放,老年产业市场潜力巨大,可撬动1万亿规模的养老服务产业。发展养老服务业将有力助推“绿色GDP”的增长,对于转变经济增长方式、优化调整经济结构、带动促进社会就业具有重要的意义。
二、传统的养老方式面临的挑战
与老龄化相伴而生的一系列问题,使得我国传统的家庭养老模式遭遇困难。
1.生育率下降直接导致家庭的供养资源减少,子女养老的人均负担几倍增长。
2.死亡率的下降推动寿命延长。随着老年人寿命的提高,赡养时间逐步延长;同时,高龄老人不断增多,家庭里会出现两代老人,赡养数量开始增多。另一方面,子女的年龄也在相应提高,供养者的老龄化,将导致低龄老人供养高龄老人的局面产生;
3.21世纪将是老年人独居的时代。目前在许多城市老年人口中空巢家庭增长到40-50%,代际分离增加了家庭养老的困难;
4.现代化生产节奏不断加快,劳动强度增加。忠孝两难全,由时间、精力所限,成年子女越来越感到照料老人的担子沉重。尤其是对于卧床不起老人来说,他们的子女更难以承担长期照料老人的责任。单独依靠家庭来解决大面积、旷日持久的老人照料问题是不可能的。
人口老龄化进程的加快及高龄老人的日益增多,急需突破原有的家庭养老方式,建立多种适合中国国情的社会化养老模式,以弥补家庭养老功能的不足。目前我国社会养老服务体系仍不够完善,与社会养老需求仍有较大差距。
三、社会化养老社区的功能
社会化养老项目在功能设置上应一应俱全,科学划分主体功能区,建立一站式全方位老年养老体系,让老年人充分尽享舒适充实的晚年生活。项目建设应实现养老居住、医疗护理、社工培训、休闲度假、综合配套、服务管理六大服务功能。
1.养老居住。养老居住区的建筑应拥有方便老年人生活的现代化设施、无障碍设施和一系列高科技智能老年产品,打造养老智能化建筑,形成养老居住住宅建设标准。
2.医疗护理。在养老社区应设立医疗站和康复养生中心,与当地医院进行合作,设立实习基地及护理就业基地。建设康复性疗养中,开展老年康体服务,应用综合的物理疗法(体疗、理疗、水疗、按摩、蒸气浴等)来治疗老年慢性病。
3.综合配套。建设一站式购物中心、老年旅行社及老年旅游咨询中心、老年家政服务、老年保险服务、老年节庆影楼、老年婚介服务、老年代办及法律咨询服务中心。建设老年大学,在老人闲暇时间为其提供发展个人爱好、天赋和潜能,提高他们的生活质量。
4.服务管理。设有办公楼、员工宿舍和综合楼满足日常运营管理的需要。
四、社会化养老项目运营模式
1.建设模式。社会化养老社区应按照政府制定的“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”的养老原则,创建符合我国国情和老年人需求的中国老年公寓。按照老年人的特点和“老年人建筑设计规范”,从住区规划、设计到配套建筑与设施方面都全面考虑老年人的特点和需求。
住宅专用性:本项目在设计上有别于一般的住宅产品,全部住宅为低层小高层或有小院落的老年别墅,不建设高塔楼,住房面积以合室、一室、二室小套房为主。对老年人的关怀主要体现在各个细部针对老年人特征的专用设计上。
功能多样化:为缓和老年社区的垂暮气氛,通过配套设施的建设将年轻人也吸引到社区中来,以沟通活跃社区的气氛。在老年社区的规划中,导入度假概念,使社区不单具有老少康乐的功能,而且具有为年轻人节日悠闲度假的功能。
社区融洽化:由于老年人独立于子女居住,心理上、情感上的依赖由子女身上自然而然地转向邻里之间,因此,本项目充分考虑到老年人的这种心理需要,在单体设计上更多地考虑住户之间交流的功能,以形成融洽的邻里关系。
2.服务模式。社会化养老社区以高质量的服务定位,建立一套高标准的服务模式,重视优质、尊荣、休闲与健康等条件,区别于其他社会养老机构在大众心中的负面刻板印象,强调安全、人际及健康管理。
老年人对服务产品的需求量大,常规性物业管理和社区服务两者缺一不可,本项目将定制式和菜单式的社区服务上升到老年人生活基本需要的层面上。随着服务沿着细化与多样化的方向发展,单凭社区物业管理公司的力量难以满足发展的需求,本项目将服务内容外包给专业的第三方服务业机构提供,部分服务也可采用社区运营管理公司与专业服务公司合作的方式进行。
医疗服务的质量是老年人选择养老社区的首要因素,本项目通过从硬件到软件的周到配置、从预防到治疗的全程关护等,打造便捷可靠的医疗环境,使凡进驻社区的老年人实现:无病有指导预防,小病在社区康复,大病可定向医治,急救能快速上门,帮护能立即到位,老年人的健康需求将在这里得到细致入微的关注与呵护。项目将设立医院,提供居民特约门诊、康复及照顾护理等医疗服务等。
此外,还将为入住的老人提供多姿多彩养生休闲生活,包括运动养生、娱乐交谊等。项目拥有完整的社区功能,设有超市、银行、图书馆、等。
在服务工作中,将老年养老社区文化的营造作为工作的重点,主动关怀老年人的文化需要,经常性或定期举办“老年运动会”、“老年书画比赛”、“老年联欢会”等社区活动,并邀请有能力的老人参与到社区管理当中,提倡老有所为,共同营造“健康、和谐、活泼”的老年社区文化。
3.信息服务模式。以现代通讯、智能呼叫、互联网及电子商务技术为依托,以“建设信息化、智能化的养老服务中心”为核心,以建立入住老人信息数据库为基础,以提供“生活信息、医疗服务、文体娱乐、家政服务以及其他增值服务”为基本内容,有效整合社会服务资源为主体,建立完善的社会化养老信息服务体系,为政府建立完善的社会化养老信息体系提供支撑。
4.管理运营模式。社会化养老社区采用建设与管理相分离的经营模式,项目住宅及基础设施、配套设施的建设由项目开发公司进行,建设完成后,交由专业的养老社区经营管理公司经营管理,采取租售结合的方式将部分住宅出售、将公寓进行出租。养老社区经营管理公司通过招标等形式引进专业化的服务企业或与服务企业合作搭建专业化的服务平台,提供专业化的养老服务。
5.投资模式。社会化养老社区走市场化经营的道路,按照“谁投资、谁运营、谁管理、谁受益”的原则,形成合理的投资收益机制。由房地产商对住宅、基础设施、配套设施进行投资,然后整体出售给专业化的社会化养老公司,由社会化养老公司对软件部分进行投资。
五、相关建议
1.加强对社会化养老服务的宣传。利用广播电视、电子屏幕等各种媒体以及多种形式的宣传活动,大力宣传发展养老服务业的战略意义和现实意义,更新社会养老观念,增强全社会发展养老服务业的紧迫感,形成有利于养老服务业发展的浓厚氛围,提高社会力量参与养老服务的积极性。
腾讯移动游戏平台今日正式签约由韩国Palmple公司开发的卡牌手游大作Devil Maker,获得这款游戏在中国大陆地区的独家权。Devil Maker是一款创新的卡牌类作品,玩家可通过定制系统购买和制作独一无二的恶魔卡片(Devil card)。游戏拥有强PvP竞技系统,玩家可以召唤恶魔组队与他人竞赛,从而得到多种奖励。
暴雪:计划从亚洲开始测试WOW现金交易系统
近日,暴雪针对现金交易系统做出了更多的说明,并提到将会从亚洲开始测试这项系统。暴雪社区经理Bashiok表示,对于那些已经对暴雪所提供游戏内物品感兴趣的玩家,例如宠物商店的宠物与座骑,游戏内商店的好处相当明确。研发团队认为,有了游戏内商店、玩家在购买时将不需要离开游戏,就可直接购买,相信这样的便利性会被玩家所接受,而这也是他们此系统的长期目标,即使要实现这样的目标,研发团队还必须进行些作业,使现有物品能够放进游戏内商店中。他表示,他们计划先在亚洲利用一些新道具来测试游戏内商店,特别像是帮助让角色升级更快速的经验值加成道具,另一项是次级好运符咒。研发团队听取了不同地区玩家的要求,包括以便利性导向的道具,或者像刚刚介绍的宠物商店中的宠物、座骑等,玩家的意见非常重要,将决定他们加入游戏中的内容。
腾讯签约神庙逃亡2 将推植物大战僵尸2定制版
继半个月内连签四款移动游戏精品(水果忍者、神庙逃亡2、Moon Wolf和神魔之塔)后,在近日的2013腾讯合作伙伴大会上,腾讯游戏副总裁彭迦信宣布,腾讯移动游戏平台与EA/PopCap即将推出的《植物大战僵尸2》中文版正式达成合作意向,后者将会在腾讯移动游戏平台推出专属定制版本。
《我叫MT》新版更新加入战斗托管和公会系统
近日,《我叫MT》新版更新,此版本的核心内容是公会系统和全新的PVE内容,将大幅提升玩家之间的交互以及战斗。《我叫MT》V2.7的主题是轻度和交互,整个版本更新都围绕这两点进行。在使游戏更轻度方面,V2.7推出了战斗托管、全新UI、卡牌排序、仓库等内容。而在提升游戏交互方面,则增加了公会系统、个性签名、战斗录像等全新内容。
公会系统为玩家提供了全新的交流平台,一个公会可以拥有本公会的个性介绍,并能够招募100名成员,玩家可以进行创建、申请、邀请等多种操作。据卓越游戏透露,在未来版本中还会开发大型公会副本。
昆仑获韩次世代网游《TERA》中国
近日,昆仑万维正式对外宣布,已与韩国Bluehole Studio公司签约,获得了《TERA》中国大陆地区的独家发行和运营权。《TERA》是韩国游戏公司Bluehole Studio推出的首款作品,“TERA”一词是“The Exiled Realm of Arborea(放逐者的国度)”的首字母缩写。截止目前,《TERA》研发已持续6年,开发经费超过400亿韩元,已在韩国、日本、欧美、港台等多个国家与地区运营。据悉,昆仑将在近日举行的国服会上介绍有关《TERA》国服的签约历程,并将为到场参会者提供《TERA》国服的首批限量激活码。会上还有望公布《TERA》国服首测时间及中文定名,其它国服内容也将在会后开始陆续曝光。
卡牌手游《钢铁指挥官》与谷歌眼镜联动
韩国GAMEVIL近日公布了旗下新作卡牌战斗游戏《钢铁指挥官》正在准备与Google Glass联动的资讯。可穿戴装置与智能型手机游戏的融合,在韩国业界引起不少的话题,而GAMEVIL迅速地开发对应Google Glass的手机游戏这点,也受到了业界人士的瞩目。据了解,GAMEVIL在今年收到了开发版的Google Glass,并利用Google提供的Mirror API,开始进行让《钢铁指挥官》与其接收功能连动的开发工作。这是一种可取得最新游戏情报的功能,让穿戴Google Glass的使用者可随时随地观看游戏即时的战斗、讯息、任务等情报。
国外媒体总结五大理由,PS4将制霸次世代主机竞赛
索尼电子娱乐从未像现在这样势头高涨地走向新世代。索尼旗下产业包括音乐、电影和电视网,而他们将在PS4上专注做游戏。索尼已经在E3上以完全相反的策略完爆了微软,PS4比Xbox One价格低100美元,而且允许游戏租赁和二手游戏交易还有离线游戏。最后,微软迫于玩家舆论压力调整了自己的策略,不过伤害已经造成,即使痊愈了也有伤疤。
1. 价格:400美元在玩家钱包里可不是小数目,不过这个价格还是比Xbox One便宜出了一副手柄和一款首发游戏。
2. 品牌:许多核心主流玩家都是PS顾客,而且众多的PS独占游戏也有自己的忠实用户群。
3. 性能:虽然Xbox One和PS4全都搭载AMD最新显卡核心技术,但在E3上开发组曾表示PS4的处理性能要高出40%左右。
思路清 产业兴
乘着环首都经济圈升温,借助咫尺京津的区位优势,2012年,武清区在继续优化工业结构的同时,加快发展现代服务业,积极促进产业结构调整升级。同年2月18日,武清商务区应运而生,正式筹建。三年过去了,商务区作为京津冀协同发展示范区内唯一的现代服务业产业园区,擅长用优质产业聚集人气,努力打造大区域中央商务区,成了名副其实的“武清CBD”。
启动建设之前,商务区从国际顶级设计团队中优中选优,确保每项规划、每项工程出精品。在高水准规划的引领下,商务区克服人员少、任务重等困难,倒排工期、卡死节点,全力加快推进开发建设进度。规划部门为赶进度,每天晚上兑进度、催规划进展到半夜;施工人员不顾炎暑寒天,全身心坚守在工地上。
为了找准思路,武清商务区领导还分别赴天津滨海新区、上海陆家嘴金融贸易区、上海虹桥商务区,以及北京望京科技园,针对园区开发建设、经营模式等开展细致考察,并与部分会计师事务所、学院教授、咨询公司、银行,就园区公司化运作模式进行了探讨,摸索出园区发展的基本模式。最终,确定了“重点突出、错位发展”的总体思路,即:避开京津两大城市及滨海新区,发挥武清错位优势,以服务京津两大城市为重点,培育具有核心竞争力的主导产业。经过不懈培育与发展,目前,以新一代信息技术为核心、金融、商贸、生物医药、文化创意等产业呈现出百花齐放、优势聚集的发展态势。
行业龙头奠基石
2012年4月,中兴通讯第一个向武清商务区投来橄榄枝,计划在此建设云计算产业基地。项目规划产业用地350亩,总投资40亿元,建筑面积50万平方米,建成后年销售收入100亿元,税收10亿元以上,可吸纳5000人就业。项目落地后,至少带动百余家上下游项目进驻商务区。项目秉承“科技引领进步”理念,为客户提供数据中心、信息安全、融合通讯、移动办公、企业应用整合等电信级IT系统方案和专业IT服务。在天津市先后参与了全国供热示范城市的供热计量信息化建设、武清区“智・惠武清建设以及杨村一中智慧校园、武清文博馆、武清商务区国际企业社区的智慧化建设等项目。2014年,与中国最早的园区综合开发运营商――招商局蛇口工业区合作建立招商局兴天云谷投资发展(天津)有限公司,实现园区运营与智慧科技的完美结合。
2012年12月,太平洋电信集团的扩张战略与武清商务区的规划定位不谋而合,该集团决定在商务区建设全球最大的数据中心――天津信息服务产业园,项目规划占地300亩,建筑面积38万平方米,预计总投资100亿元,为客户提供定制化、一站式、可弹性计费的基础即服务(IAAS)云计算服务,满足不同客户在不同时刻简单、易扩容的基础资源服务需求,项目建成后可吸引5000名高端人才就业。用太平洋电信集团总裁Carl的话说,他们将竭力推动天津武清成为中国乃至亚洲的IP价值洼地。
2013年3月,中国卫星导航定位协会与武清商务区签署战略合作协议,国家战略性科技产业“北斗新兴战略产业园”正式落户武清商务区。据悉,占地375亩的北斗战略新兴产业园,是唯一国家级导航产业园,重点发展卫星导航、授时、通信等导航系统高新技术产业,吸引一批应用终端机元器件制造、核心芯片研发、应用软件开发及北斗卫星应用配套的相关产业,带动形成上下游产业链,打造产学研一体化的高科技园区。重点打造“三个平台、七个集群”。目前,三大平台之一的公共服务平台已启动规划,正在修改完善设计方案。
五大产业齐发展
涵盖了云计算、导航、移动互联网三大板块的新一代信息技术,以及生物医药、金融、商贸、文化创意五大产业发展迅猛,均呈现了集群化发展。
2013年5月,迅联时代新媒体产业园落户。该项目占地约60亩,其中一期迅联博纳和机器人项目科技研发总部占地30亩,二期产业园项目占地30亩,总投资约为6亿,建成后每年可实现税收1亿。此项目将国际化理念与本地市场需求相结合,专注网络整合营销传播服务,包括网络营销策略、媒介计划及购买、视觉创意设计等数字营销服务。
2014年1月,随锐科技落户。该项目专注于智慧通信云融合平台、视频通信云平台等商业云业务,同时集创新、设计、研发、销售与服务于一体,坚持自主品牌、自主研发,致力于为政府、企事业单位的商业通信云市场的各级客户,提供跨平台、跨品牌、跨设备的智慧通信云与智慧融合交换服务,尤其擅长于互联网及移动互联网平台的视频通信云商业领域,是中国领先的通信云产品与服务提供商。
2014年7月,“天津移动互联网产业基地”揭牌。天津移动互联网产业基地是天津武清商务区与云适配-美通云动(北京)科技公司联手打造的高科技产业基地项目。云适配是微软创投孵化器第二期的优秀企业,基于云计算与国际领先的HTML5技术,能以一行代码迅速将网站移动化,实现PC网站和移动设备之间完成无缝对接,能极大降低企业移动化门槛和成本。目前已适配了近20亿个网页,其中不乏诸如微软亚太、联想、光明网、中国青年报、探路者等知名企业官网。双方将在天津移动互联网产业基地设立北方区运营总部,在未来将引进30多家支付、物流、金融担保等移动互联网服务机构入驻,共同构建一个移动互联网产业生态圈。
2015年1月,移联佰汇项目落户武清商务区,该项目是专业综合缴费系统电商平台公司,为用户提供专业的综合缴费服务,平台商品涵盖通讯服务、生活服务、差旅票务、金融服务等类目,是中国移动、中国联通、中国电信的全国总之一。计划在商务区建设研发、呼叫一体化商务办公中心,预计首年实现税收150万元。
一个个带动力强的大项目、好项目,犹如一部部马力强劲的“引擎”,牵引着武清商务区抢抓新一轮战略性新兴产业布局调整机遇。目前,落户武清商务区的信息技术产业龙头项目已200多家,产业规模超过150亿元。其中不乏行业顶级企业,特别是新媒体产业发展迅猛,迅联时代新媒体产业园落地项目达150余家。
2014年10月,武清商务区迎来生物医药领域一大突破性进展,计划投资6亿元建设的涵玉干细胞研发基地落户园区。这里将集合国内最精端的研发设备和研发人才致力于干细胞临床治疗和抗衰老生物技术的研究、转化。建成后,将成为中国北方最具权威的干细胞研究中心、综合干细胞抗衰中心和达到欧盟最新标准的GMP级干细胞产业转化中心,并与园区内现有的世纪博爱、元宝枫、中科艾恒等企业共同打造生物医药产业集群,每年税收逾亿元。该项目已于今年4月全面启动建设,推动武清商务区生物医药产业向品牌化、国际化、集群化迈进,具有里程碑式的重要意义。将与世纪博爱、康仁堂中医药、元宝枫、世纪艾恒等,共同打造辐射京津冀的生物医药产业集群。
2015年4月,天津文化传媒商会与武清商务区签署了战略合作协议,在武清商务区合作共建文化传媒与创意设计产业发展基地。充分利用文化传媒商会资源,力争每年进驻基地的文化创意产业项目40家以上,逐步建成辐射环渤海区域的文化创意产业中心。同时,设立文化传媒与创业设计培训中心,以及创业金融咖啡项目,为文化创业产业发展提供高品质的服务保障。
俗话说:无商不活。武清商务区开展金融、商贸产业招商工作可谓无巧不成书。2013年,总理视察天津,提出“金融创新围着实体转才能双赢”的重要指示。武清所处的区位,以及京津金融一体化综合改革实验区的启动建设,决定了武清商务区可以直接服务京津两大城市的实体企业。目前,商务区已引进美国大通金融、民生银行、中信证券、中绿创投基金等10余家,正在深入研究银行、保险、证券、金融租赁、股权投资、信托基金等业务。
作为武清新城三大商圈之一,武清商务区正在深入探索基于都市白领的时尚消费文化,围绕园区内的滨水商业步行街、环中央湖商业休闲区、国际企业社区等,吸引高端餐饮、酒吧、咖啡厅、茶吧、美容会所、休闲购物中心、服装专卖和定制等产业进驻,为时尚人群打造高品质第三空间。高端国际汽车城,是武清商务区引进的集汽车销售、展示、品牌体验于一体的高端国际汽车城,其销售、展示汽车均为国际顶级名车。另外,娃哈哈商业综合体、全聚德酒店、梦金园珠宝全国最大的旗舰店均已落户园区。
“中华之梦”创业大赛 驱动园区创新发展
今年5月27日,武清商务区承办了“中华之梦”创业大赛,来自环渤海区域的300余名投资人和创业者齐聚天津市武清商务区,参加了“中华之梦”创业大赛天津赛区启动仪式。此次大赛由中搜网络、华普亿方和洪泰基金主办,武清商务区承办。活动分为三个赛季,按照初评、复赛、决赛三个阶段进行,武清商务区将承担三个赛季的复赛阶段比赛,决赛将在中央电视台举办。大赛覆盖20多个省市,来自北大、清华、创业之星等商学院和机构推选超过1万个创业项目参加,历时9个月。红杉、IDG资本、中搜创投等上千家投资机构,提供了的资金规模超过2亿元。武清商务区作为“中华之梦”创业大赛的产业孵化基地,其17万平方米的国际企业社区成为创新创业企业的孵化载体。为推动创业创意项目孵化成功,武清商务区还与中搜网络共同成立了“中华之梦”创业孵化基金,与华普亿方共同成立了“中华之梦”创业学院,与天津大学共同成立了大学生创业孵化器,为创业创意产业发展提供资金支持和创业指导。目前,商务区已落地的众创空间已达4个,分别为“中华之梦”创业孵化器、天使街股权众筹创业基地、中华海归青年汇、天津大学学生创业孵化基地。
建设总部楼宇 夯实园区发展基石
培育特色主题楼宇,是武清商务区把握新兴产业信息,打造区域特色的总部经济方式。目前,商务区自建了17万平方米的国际企业社区,由集中办公区和花园办公区组成,参照国内最佳商务及生活配套设施的高标准,实现典雅舒适、疏密结合、立体花园目标。招商主题涵盖四大类,分别是:设计类,包括工业设计、工程设计、时尚设计等;新兴产业,包括3D打印、数字医疗、呼叫中心、在线交易、移动互联等;企业服务超市、会计师事务所、律师事务所、财务咨询公司、税务师事务所等。另外,园区还将重点完善两个方面功能配套。一是生产配套,太平洋电信数据中心已接入园区,正在筹建北龙中网呼叫中心、云适配跨屏服务平台。正在进行企业服务中心装修设计,涵盖法律、税务、财会、证券、人力资源、知识产权等的10余家服务机构已确定进驻,预计建成后进驻的服务机构超过30家。二是生活配套,已经引进了水上海年代美食广场、B-S商业、华润万家超市、东亚银行武清支行4个项目。
优势突出 服务到位
区位优越 交通便捷
武清位于京津之间,是京津冀一体化区域的中心,商务区则位于武清新城核心区。武清城 区距北京市区71公里、首都机场90公里、规划中的首都新机场45公里,距天津外环13公里、天津市区25公里、天津滨海国际机场35公里、天津港71公里。拥有全国区县级域内最具优势的交通条件,京沪、京津塘、京津、津保、津蓟、滨保6条国家级骨干高速,12个高速口均匀分布全区,任何村街在十五分钟内可到达一个高速口,另有唐廊高速正在规划中。武清城际站是城际列车天津段的唯一经停站,到北京和天津市区仅需22分钟和12分钟。区内已建成“九横九纵”路网,形成了沟通京津、连接周边、开放便捷的路网体系,路网密度达148.6公里/百平方公里,处于国内领先水平。
引才机制完善
一直以来,武清商务区坚持通过“产业+人才”的引进方式,不断引进高端优秀人才,壮大人才队伍,改善人才结构,着力打造人才聚集高地。依托新一代信息技术、互联网等产业,引进了一批高端人才,其中,211、985院校毕业生约占总数的三分之一,研究生以上学历的有数十人。先后与中国科学院院士姚建铨、中国工程院院士蔡鹤皋、周立伟合作,建立了云计算与物联网研究院、哈工大机器人研究所天津研发中心、中关村・武清创业学院三家院士工作站。
服务模式高效
认真践行“服务他人就是发展自己”的理念,坚持把服务作为园区发展的活力来源,行政服务许可中心32个部门提供一站式办公、一条龙服务。他们坚持“一个项目、一位公司领导、一套工作班子、一抓到底”的方式,对入园项目从签约、落地、建设到运营的全程跟踪服务。真心服务赢得了企业的高度认可,一位曾经受益的企业负责人对记者说:“当时企业入驻时急需办理一些手续,商务区服务人员昼夜工作,原本需要20多天才能办结的手续,节省了近一半时间,在这里落户发展,我们的选择没错!”这些是商务区倾情服务企业发展、打造优质服务环境工作的真实写照。
现在,位于环首都经济圈核心区的武清迎来了借国家战略平台全面腾飞的大时代,京津冀一体化协同发展、天津自贸区、自主创新示范区建设等叠加机遇,为武清商务区加快发展提供了更高更好的平台,一个以信息技术、互联网为主导产业的现代化中央商务区正在京津之间迅猛崛起!
智慧服务 生态和谐
与众所周知的CBD不同,武清商务区将自己定位为智慧与生态的综合体,兼顾人本与环境。这里既有智能化招商平台,又有占地千亩的中央公园。这里打造的是安全、便捷、高效、低成本的新型产业聚集体,它诠释了绿色、生态、智慧的新概念。这里还将矗立220米高的地标式办公楼宇,将成为武清新城内生态环境最佳和最具智慧特色的商务新区。在这里,“生态”“智慧”“商务”看似没有什么关联的主题,却相生相伴、永不分离。
“智慧”是武清商务区打造的又一特色,也是武清商务区走向国际化的重要举措。智慧,是人的智慧和物的智能,既包含经济的智能化、信息化、网络化发展,也包含人的主观能动、创新能力、聪明才智。2013年,武清区被选定为国家智慧城市试点,武清商务区则成为全区的先行先试区,目前各项工作正在有条不紊开展。
武清商务区正在与中兴通讯公司合作,利用其全球领先的现代信息技术,打造国际一流的“智慧园区”,实现管理网格化、监测信息化、服务智能化。让所有入区企业和个人享受高品质的智慧服务,打造“智慧服务”品牌。为扎实推进智慧园区建设,商务区还制定了详细方案,完成了可研报告专家评审;正在制定主干光纤网铺设方案,以及重点区域wifi无线覆盖和视频监控系统方案;启动了国际企业社区智能化施工,17个子系统全部进场;扎实推进了中央公园智慧化方案设计。很快,一个“配套完善、模式创新、运转高效、宜居宜业”的智慧园区典范必将屹立于京津之间。
“环境就是生产力,就是竞争力。”一直以来,“生态”就是武清商务区发展的核心理念之一。园区曾与丹麦绿色中国联盟进行深入沟通,对国内高水平的生态园区进行了多轮考察,并借参加商务部生态园国际合作会议契机,向高水平生态园区借鉴经验,有效拓宽了商务区打造国内顶级生态示范园区思路。
2013年,视察中新生态城,做出“可复制、可推广”重要指示后,武清商务区把握机遇,立即组织赴中新生态城进行对接学习,成为第一家复制中新生态城模式的园区。武清区政府与生态城管委会签署了支持双方合作的备忘录,为双方的合作提供政府间支持。这标志着武清商务区生态示范园区建设工作启动。
2014年,商务区因地制宜,委托制作了《武清商务区生态设计手册》,高标准编制了生态园区指标体系并进行分解,完成了可再生能源专项规划初稿;按照零碳标准,启动了绿色建筑展示中心建设;将国际企业社区作为生态示范项目,按照绿建三星的国内最高标准启动建设,目前绿建三星认定已完成。另外,还启动了生态示范项目建设,在商务区中央湖公园建设一座零碳建筑――绿色建筑展示中心,作为商务区生态园区的示范建筑。
“从北京到天津,蓝天碧水在武清。”武清宜居优美的生态基础环境,为商务区生态示范园区建设奠定了坚实基础。通过借鉴中新生态城在指标体系、生态规划、绿色技术等成熟经验,打造国际一流的生态示范园区,2014年6月,园区按照国家绿建标准,建成占地千亩的中央公园,水面开阔、绿影婆娑、景观雅致,已成为独具特色的景观公园。半年来,接待各级领导、客商就超过1500人次,已成为武清市民休闲的最佳去处,也是武清新城新的景观核心区。
崛起 招商结硕果
“栽下梧桐树,引得凤凰来”,这是武清商务区紧密结合自身发展特色确定的招商引资思路。国际企业社区的建设为项目落地提供了坚实的空间保障,花园式的独立办公空间和全部达到三星标准的绿色建筑搭建起了京津冀区域首选的楼宇平台。此外,招商局兴天云谷、金鹏瑞翔、海达大厦已全面启动建设。
截至目前,商务区共引进项目800余个,其中,投资100亿元项目1个,超亿元项目20余个。取得如此令人瞩目的成果,良好的硬件设施是商务区实现又好又快发展的基础,那么一流的服务环境、优质的服务水平就是其成为各类企业投资兴业的热土、创业发展高地的助推器和催化剂。
自成立以来,商务区认真践行“服务他人就是发展自己”的理念,在结合自身实际的基础上,认真借鉴其他园区的经验,深化摸索完善,制定了一整套招商引资服务机制,全面落实“一站式”贴心服务,从项目接洽、落地到建设、投产,为投资者提供全方位服务,做到投资审批一条龙服务,项目建设全方位服务、开工投产后经常,促进项目生根、开花、结果。
在东城区朝内北小街的国际招标大厦内,北京亿玛在线科技有限公司还处在一个散点式的办公状态。“我们现在的办公室散落在大厦的三个楼层,一些商户的租赁还没到期,以后我们会把相邻的房间都租下来。”副总裁安小晶这样告诉记者。这个公司充满着一种草根味,办公室十分简洁朴素,员工对老板都直呼网名―总裁柯细兴叫“地皮”,副总裁安小晶叫“骆驼”,在他们的名片上,QQ和MSN等联系方式一应俱全。
创办于2004年的亿玛公司,目前已经有了“几百万元”的收入,刚刚完成来自两大国际投资机构华登国际和鼎晖投资的第一轮融资,是国内最大的广告联盟之一。而草根也许正是当前国内广告联盟的一种特色。肇始于1998年好耶的广告联盟,目前这一领域在中国已是遍地开花。据某业内人士介绍,目前国内网络广告联盟比较知名的有十多家,实现正常运营的有五六百家,而如果加上一些个人做的小规模广告联盟,一共有上千家。
广告联盟通过联结上游广告主和下游加盟的网站,为广告主提供高效的网络营销推广,同时为众多中小网站提供了可靠的广告收入来源。它将互联网分散的注意力资源聚集起来,做大了网络广告这块蛋糕。
随着广告联盟市场的不断成熟,以及今年中国移动加大了对SP的监管力度,广告联盟所代表的互联网广告资源长尾正在霍霍摆动,搅动着网络广告市场的这一潭春水。
联盟之变
早年的广告联盟进入门槛较低,通过其做推广的公司众多,广告联盟很容易赚钱,其下游的个人网站站长也受惠甚多。“那时这个市场鱼龙混杂,参与者众多,但大家提供的产品都很单一,模式大同小异。”亿玛总裁柯细兴说道。这位和讯网前副总裁曾经主管过和讯的无线事业部,在那时他第一次接触了短信联盟。
离开和讯网后,柯细兴瞄准了联盟市场。“市场的专业化是一种必然趋势,渠道技术会成为一种商业模式。这个刚刚起步的市场留给了后来者足够的发展空间。此外,相比于一些Web2.0企业,广告联盟有着更为成熟的商业模式和更为可见的盈利前景,这就是其备受VC青睐的原因之一。”
根据艾瑞市场咨询的调研数据显示,2005年我国网络广告市场规模为31.3亿元人民币,大幅超过传统杂志媒体广告收入的18亿元。其中,中国主要门户网站累计占网络广告市场比重超过50%。可以说,中国互联网广告的收入大部分进入了大型门户网站的口袋。但是根据艾瑞预测,联盟广告将不断增长,并占据网络广告市场越来越大的份额,个人网站广告收入将同步上扬。
一方面是前景看好的市场;另一方面,在今年中国移动出台的“11条军规”之下,由于SP业务收入大幅缩水, 重棒之下的SP企业勒紧腰带过日子,急剧减少了投放到广告联盟的广告量,一部分中小联盟面临倒闭或转型的命运。而弱者的淘汰和市场的规范,在某些从业者看来,正是联盟市场得到良性发展的机遇。
“早年做广告联盟很容易,CP和SP自己都可以做,上下游之间很容易衔接在一起,凸显不了专业广告联盟作为中介平台的重要性。”柯细兴谈道,“在移动政策出台之后,SP自己做广告联盟已经利润太低,只会赔钱,这就使上游广告主有了外包需求。而广告规模缩水之后,下游的中小网站也将改变原有的粗放式经营方式,选择优秀的广告联盟合作进行精细化运作。”
柯细兴认为,广告联盟已经走向集中化,更注重品牌化。行业将从点状市场变成块状市场,逐步成熟。
2003年成立的弈天广告联盟,其创办者为知名的个人网站站长童幼峰。该联盟靠为淘宝网做推广宣传起家,为淘宝在C2C市场后起直追、反超易趣立下了汗马功劳。弈天总经理侯传式也表示,“广告联盟的规范化与品牌化在近年来趋势明显,开始做广告联盟时什么网站都可以加入进来,但现在行业已经形成了一定标准,比如要求会员网站Alexa排名至少在10万以上,给商家广告的计价也在逐步规范。做广告联盟第一看重的是会员网站的数量和质量,这是投放质量的保证;二是看广告联盟后期的跟踪服务和数据分析能力如何。而后一种能力现在越来越重要。”
精准细分
在技术和模式上,网络广告除了在跟踪服务和数据分析能力上的竞争日益加剧,广告的“精准投放”也渐成一个热门话题。
“窄告其实就是一种网站联盟加精准投放技术的组合。”天下互联(北京)科技有限公司副总裁吕兰亭如是说。该公司旗下的窄告网根据广告语的关键词组合,为不同行业的不同客户提供高度关联的网络广告投放,从而更好地到达目标群体。
“精准投放技术实际上就是语义分析技术加广告匹配技术。我们从2000年做中国网络情报中心时就开始进行研发,在2004年推出时已经有了4年的技术积累。”吕认为窄告惟一的竞争产品是Google Adsense,但目前后者在中国“还尚属稚嫩期”。
没有竞争对手并不意味着可以坐享市场蛋糕。通过各种渠道发展起来的大量中小广告主,是目前窄告的安身立命之本。“小广告主可能一年在广告上才花个千来块,大广告主一年却是好几百万元。但是大广告主目前大都还对这种模式持观望态度,而市场需要靠他们启动。”他透露,现在已有戴尔等大公司开始尝试用“窄告”来投放广告。
吕兰亭认为,精准营销是未来网络广告发展的趋势,但“这个市场仍处于萌芽期,其高速发展期可能要等到明年或者后年。”最近,天下互联完成了金额高达2400万美元的第二轮融资,吕兰亭表示天下互联会主要将这笔资金用于窄告网的技术研发,不断提高广告的精准投放度。
地域化运作
除了关键词匹配的精准外,地域的精准投放也是十分重要的,它能真正将广告与现实的消费行为紧密联系起来。Google在线销售与经营部的全球副总裁Sheryl Sandberg对“巨大”的本地商业广告机会表现出很大兴趣:“我认为本地机会是巨大的。那些搜索本地信息的人大部分时候是在寻找当地产品和服务。”在美国,网络广告公司Centro的CEO Shawn Riegsecker 认为,“地方网站在当地拥有最多的消费者、最好的内容、最受认可的媒体品牌。”Centro 是美国首家向广告主提供地方网站广告投放服务的广告联盟平台。据Kelsey Group 预计,美国的地方广告市场将在2010年达到1248亿美元的规模,而在2005年其市场大约有968亿美元。地方网络广告具有强劲的增长潜力。
通常情况下,广告联盟可以通过与下游地方网站协作的方式,进一步实现广告的地域性投放。今年7月,千橡互动集团下的“人人网”高调推出了聚类广告项目,号称是“国内首家采用Web2.0形式进行跨平台投放的广告”。意在以“城市门户”为旗帜,将各个地方网站的消费信息资源整合到其平台上,辅之以地方社区的建设,在此基础上实现广告的分地域、分类别的跨平台投放。
表面上,千橡是用2000年互联网寒冬“倒掉”的人人网品牌的汤,熬起了自己“城市门户”的药。而实际上更像是,人人网的聚类广告是用人人网的汤,下了“网络广告联盟”这剂药。
但千橡公司副总裁、人人网总裁张启科告诉《互联网周刊》,联盟只是一种补充,在汲取联盟之长的同时,其更看重的是自身运营能力在运作聚类广告上的优势。“现阶段传统门户出于自身战略以及产品线的考虑,并没有将网站地方版的建设作为重点,有些采取外包形式运营网站地方版。与他们相比,我们更加专注。而普通的地方网站也大都在运营方面力量有限、投入有限。”但同时,他也肯定了网络广告走向地域化的趋势:“地方门户是一块极具潜力的市场,地方消费信息通常与网民的购买行为紧密相联,对于全国一千多万个地方商家是一个很好的广告平台。”
蹄疾步稳推进放心舒心消费城市创建工作
遂宁市放心舒心消费城市创建领导小组办公室
今年3月,遂宁市被批准为全省“放心舒心消费城市”创建试点市。根据省创建推进领导小组工作要求,市委、市政府坚持“绿色引领”发展战略,围绕“绿色消费、放心舒心在遂宁”总体目标,厘清创建思路,细化创建举措,压实创建责任,蹄疾步稳推进全市“放心舒心消费城市”创建工作。我们的主要做法是:
一、政府全力主导,构建“13526”创建模式
将“放心舒心消费城市”创建工作纳入全市“十三五”经济社会发展规划、政府办实事项目、地方财政预算、全市诚信体系建设和政府目标绩效考核,与推进“六大兴市计划”打造多点支撑的消费增长格局、创建全国文明城市、“多城联动”创遂宁名片等工作相融入,成立了市政府主要领导任组长,分管副市长任副组长,市委宣传部、市政府办、市工商局、市商务局等31个部门相关负责人为成员的创建领导小组,着力构建市政府主导统筹,市监察局、市效能办、市目督室等3个部门督促落实,市委宣传部、市发展改革委、市工商局、市经信委、市商务局等5个牵头部门集中推进,市农业局、市旅游局、市食药监局、市卫计委等26个市直部门深入实施的“13526”创建工作模式。
二、推行“痕迹”管理,确保创建工作成效
出台创建工作台账管理制度,各创建单位制定的与创建工作相关的文件制度、工作进展情况、宣传报道信息等每月及时报送市创建办汇总,市创建办建立全市创建工作台账,对创建工作实行“痕迹”管理,对不按要求报送台账的单位进行全市通报批评。同时,建立创建工作联席会议制度、联络员制度、督查督办制度、应急管理制度和工作情况通报等制度,对部门联席会议召开方式和程序、部门联络员的工作职责、督查督办的内容和程序、消费维权应急处理程序和时限、情况通报的类型和范围等进行具体规定。为层层压实创建工责任,市政府对创建工作进行单项考核,考核结果与单位年度绩效目标考核挂钩。目前,我市已出各项创建制度 4个,编发创建工作动态4期、情况通报1期,对创建推进不力的部门和单位进行了点名通报,并要求限时整改落实到位。
三、紧扣绿色消费主题,深入实施“三大工程”
一是围绕“绿色消费”主题,实施“绿色工程”。在创建中突出遂宁特色,坚持“绿色引领”,引导消费者树立绿色健康消费理念。打造绿色消费环境,大力培育新兴消费热点,加快市场改造升级,推进物流园区建设,积极参加绿色产品市场拓展活动;与市绿色经济发展办公室等部门共同研究制定我市促进绿色消费指导意见、出台我市《绿色产品》目录;发挥绿色生态优势,实施“绿色品牌工程”,以“遂宁鲜”农产品区域公用品牌建设为龙头,彰显绿色农业发展理念,加强农产品质量安全监管,培育一批符合循环经济发展要求、节能环保及新能源领域的示范性绿色品牌,积极推动达到国家约束性指标要求的企业,申报中国质量奖、四川质量奖、市政府质量奖。二是围绕“和谐消费”主题,实施“和畅工程”。倡导和谐消费理性维权,完善维权网络畅通申诉渠道,开通线上线下消费维权一体化,在3个创建示范街区、示范企业聘请有影响、有威望的社区工作者和法律工作者设立消费纠纷调解工作室,已启动运用12315系统建立消费纠纷调解视屏系统20个;整合市级部门消费投诉举报热线14条;在全市法院系统开展“消费纠纷专项审判活动”和消费纠纷巡回法庭工作,提升消费维权社会共治效能。三是围绕“诚信消费”主题, 实施“诚信工程”。以全国文明城市创建为契机,通过建立覆盖全社会的征信体系,企业诚信经营“红黑榜”,开展“百城万店无讲诚信”主题实践活动,抓住“3.15消费者权益日”“6.14信用记录日”等重要时间节点开展诚信宣传、组织和发动群众参与道德评价等措施,提升全社会诚信意识。目前,市文明办已牵头组织向社会诚信经营企业“红黑榜”3期。
四、地区行业先行,积极引领示范创建
根据创建规划,我市在船山区、遂宁开发区、河东新区探索试点“一条街、一个行业、一个企业”示范创建模式;同时抓住行业创建先行,在我市保险行业、投融资行业、快递行业、餐饮行业、家居建材行业齐推放心舒心消费城市试点创建,以行业带动企业,倒逼市场主体诚信经营、遵纪守法。目前,我市船山区运用政府微信公众平台向全区企业、个体工商户等各市场主体发出创建“放心舒心消费城市”倡议书,在中央商务区步行街、喜盈门建材城、家福来电器有限公司积极开展示范街区、示范行业和示范企业创建活动。河东新区开通消费维权绿色通道,建立小额预先赔付制度,制定“红橙黄”三色消费投诉处理预警机制,在五彩缤纷路商业区规范经营户240户,设置诚信经营承诺公示牌240块、12315消费提示牌100个,发放宣传资料600余册。遂宁开发区积极推进综合执法,实行整体划一监管。围绕消费者反映强烈的消费热点问题,组织区质检、工商、食药监等执法部门对婴幼儿用品、电动自行车、牛奶、月饼等商品开展质量抽检297个批次,对抽检结论显示销售不合格商品的商家,全部予以立案查处。市保险行业协会积极开展“诚信消费、放心保险”创建活动。市快递行业协会制定了全市快递行业创建标准,在全市先期选取了8家行业基础较好、具有一定品牌效应的企业开展“放心舒心快递”创建。市交运局、市出租车行业协会以问题为导向,在主城区建立了出租车从业人员信用监管体系,将全市7家运营公司旗下1885名巡游出租车从业人员分散在各个政府部门的信息归集到遂宁市市场主体信用信息系统,对严重失信的从业人员实行市场禁入。
五、加强舆论引导,营造浓厚创建氛围
结合文明城市创建经验,我市制定了创建工作宣传总体方案,通过电视、广播电台、《遂宁日报》、 “遂宁新闻网”、“四川新闻网”、微信等传统媒体和新媒体,积极宣传各地区、各部门、各单位创建工作开展情况。在《遂宁日报》开辟创建专栏,在遂宁人民广播电台开展“两心创建•我们在行动”热线访谈活动。目前,省市级新闻媒体先后宣传报道我市创建工作40余次。面向全国征集了创建宣传语,并从征集到的1000多条创建宣传语中最终评选出“诚信点亮一座城、舒心消费在遂宁”等4条原创宣传语广泛开展宣传。同时,积极开展金融消费进校园、食品企业和餐饮消费体察、和谐医疗等活动,组织文艺宣传队到广场、进学校、入社区进行宣传演出,先后在四川职业技术学院、犀牛堤广场等地演出10余场(次),发放各种宣传手册600余册、宣传资料8000份,在全市营造了浓厚的创建氛围。
目前,我市创建工作已全面铺开,但由于“放心舒心消费城市”创建是一项全新的系统工程,当前我市创建工作还面临一些困难和问题,主要表现在:创建指标体系不健全;消费维权快速调处机制不完善;创建工作进度不平衡;消费者对创建认知度还不高。按照我市创建工作规划,下一步我们将着力抓好以下工作:
一是加快制定指标体系。突出“绿色消费、放心舒心在遂宁”总体目标,围绕加强产(商)品质量安全、提升消费环境安全度、营造绿色消费环境、推进“诚信遂宁”建设、构建市场监管统一协作机制、形成维权共治机制、保障创建责任落实等方面细化创建指标,落实每一项指标内容、要求、时限和分管领导、牵头部门、责任部门,制定比较完善的创建指标体系。强化社会组织评价作用,委托第三方机构适时对全市创建成效作出评估,并根据评估结果对创建指标进行补充、完善。
二是规范维权站点建设。不断规范“12315”和“一会两站”基础建设,完善“12315”热线及质量、旅游、价格、交运、食药、商务等部门和银行、水、电、气、通讯等公用事业单位咨询投诉热线融合机制,坚持把街道(社区)、行业、企业作为创建活动主体,充分利用“互联网+”手段,不断完善“互联网+视屏”消费纠纷视屏调解系统,引导消费者及时维权、理性维权;聘请律师、社会法律工作者、“3.15”志愿者等各方人士在示范街道(社区)、大型超市、大型企业等场所成立消费维权工作站点,倒逼经营者守法经营、诚信经营。