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1 员工培训中存在的主要问题剖析
目前,在计划经济模式和传统劳资管理共同作用的冲击下, 很多企业在人力资源管理领域不可避免地存在一些现实问题,阻碍了公司人事改革的推进。一方面,企业培训管理机制不完善,收效甚微。尽管大多数企业已经充分认识并认可员工培训的重要性,但也并未积极主动建立起长效的培训机制,导致企业培训的管理缺乏系统性,操作不规范,收效甚微。员工培训作为企业的一项特殊投资,其回报并非立竿见影,因而一些企业的管理者对其不够重视,很大程度降低了员工对培训的积极性;此外,缺乏成才通道,人力资源管理薄弱。公司落后的人才引进制度严重影响了整体员工素质,造成人才结构严重失衡。另一方面,员工思想观念陈旧,未形成系统的企业文化。员工的思想观念要与时俱进,要符合公司的发展要求,因为员工主人翁意识和爱岗敬业精神,直接关系到企业的前途命运,集中体现了企业的核心价值观。落后的人力资源管理理念和方法,必然导致员工素质得不到提高,这严重制约了人力资源的有效开发。因此,如何提高员工素质并形成长效机制,成为企业亟待解决的难题。
2 构建企业员工培训长效机制的途径
员工培训在企业管理、人员储备等方面发挥着举足轻重的作用,通过员工培训,为企业长期有效的发展提供有效的人力资源保障。那么就需要构建员工培训长效管理机制,提供创新的培训方式,提升员工自身的素质、知识、技能,才能利于企业的长期发展,使之立于不败之地。
如何构建企业长效培训机制是企业应该深入思考的问题。笔者结合自身多年的企业工作经验和实际发展状况,提出从以下三个构建企业员工培训长效机制的途径究根,希望能促进企业的发展。
2.1 建立长效培训机制,加强培训管理
加强培训工作管理是建立长效培训机制的有效保障。就企业本身而言,企业培训是一种有组织、有纪律的行为。因此,完善的企业领导能够确保企业培训工作的顺利展开。首先应加强培训工作的组织领导,成立必要的组织领导机构,努力协调解决培训工作中出现的问题,保证培训工作能在良好的条件下进行;其次,掌握员工的真实状况等有关信息,为开展培训工作和建立长效机制提供帮助。抓好日常培训工作的管理,使培训工作逐步制度化,形成标准的培训工作方式,就是实现了培训工作管理的长效机制。
2.2 采取多种激励方式,促进长效培训机制的建立
培训不是一蹴而就的,企业要想真正利用员工培训提升效益,必须强化内部培训,建立一系列有利于人才培养、选拔、使用的激励机制,切实提高员工学习自觉性。一是积极开展活动,营造良好学习氛围,开展理论知识竞赛和技能比武等各类培训主题活动,表彰先进,激发员工创先争优的热情。二是大力宣传优秀员工的先进事迹,充分运用典型激励和荣誉激励,在全体员工中营造崇尚先进、争当先进的良好氛围。三是因人而异,因材施教,具有针对性。针对员工个体差异,采取不同的教育培训方式,增强教育培训的针对性和实效性。
2.3 完善培训投入机制,加大培训基地建设
企业培训的投入首先应该从制度上得到保障,企业应依据自身实际情况保障员工培训的教育经费,并建立专项制度,切实保证专款专用。此外,为确保培训质量和可持续发展,加大培训的基地建设力度十分关键,这样才能最大限度地发挥培训的优势作用。
关键词:企业员工 培训体系 建设 加强
中图分类号:F832 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)06-0-02
一、前言
员工的专业技术水平和工作理念等职业素养将直接影响企业的发展方向和速度,所以企业领导应充分重视对于员工的再培训,加强企业员工培训体系的建设,提高培训的针对性和有效性,以提高员工的综合素质。近年来,企业员工培训体系的建立作为企业发展的重要保障越加受到广大企业的重视,建立有效的员工培训体系已成为企业当前工作的重点。所谓有效的员工培训体系即通过对企业培训资源的有机整合,借助先进的培训工具,制定长期的培训目标和计划,为员工提供自由、开放的学习和交流的平台,使得培训效果更持久,效果更显著。最终达到以人才促发展的有利局面。
二、企业员工培训体系建立原则
(一)以企业发展为目标的培训原则
企业为员工提供培训的目的是为了提高员工的专业技术水平,激发员工的工作热情,使员工更出色地完成工作任务,从而有助于企业实现经济效益的最大化。所以企业员工培训体系建立应以企业发展为目标,结合企业的实际情况和发展需要培养优秀的员工,为企业的发展服务。
(二)与时俱进原则
随着改革开放步伐的加快,现代社会经济迅猛发展,市场对企业提出了更高地要求。所以企业为了适应不断变化的大环境,就必须与时俱进地建立动态的企业员工培训体系,及时根据企业的发展目标调整培训计划,真正达到培训的目的,提高员工的工作效率,推进企业的快速发展,实现经济效益最大化。
(三)全面整体原则
完善的企业员工培训体系的培训对象应包括企业的所有在职员工,并能根据不同岗位要求和员工自身特点给予针对性的培训,充分考虑员工入职年限和经验等问题,设置不同的培训内容和考核方式,以提升培训效果,使员工能够在培训中得到学习和锻炼,帮助员工尽快成长。
(四)以员工为中心原则
企业培训对象是所有员工,为了达到最佳的培训效果,在建立企业员工培训体系时应成分考虑员工的需求和特点,制定出有针对性的培训方案,以提高培训的效果。
(五)全员参与原则
企业员工培训体系建设并不仅仅是培训部或者人力资源部门单个部门的工作,而需要各个业务部门的紧密配合参与和企业高层领导的支持重视,真正实现全员参与,以及在企业内建立内部培训师制度、师傅传帮带制度,从管理技巧、专业技术、服务技能等全方位、多层面的培训体系,在工作中不断总结经验教训,完善现有培训体系。
(六)企业员工双赢原则
企业员工培训体系建设的初衷是不断提高员工的工作技能和专业水平,最大限度激发员工的工作热情和积极性,从而为企业创造最大的剩余价值。所以好的培训体系要充分考虑到企业和员工两方面的权利和义务,寻求需求的契合点,以实现企业、员工共同发展的双赢局面,充分考虑及协助做好员工职业生涯规划。
三、建立有效的员工培训体系
(一)规范企业培训制度、提高培训的科学性
重视员工培训工作,拥有先进的培训理念和人力资源知识是加强企业员工培训体系建设的思想基础,规范培训制度、提高培训的科学性是行动基础。企业领导作为企业发展的指导者和管理者,在选人、用人、留人上一定要本着尊重人才、以人为本和科学制度化用人的原则,对员工的综合品质――专业知识能力、职业操守、业绩水平、团队发展贡献等作为考核指标和培训目标,将培训理念转化到生产经营活动实践中,并在实践中不断完善培训体系,规范企业培训制度、提高培训的科学性,尽量使个人的优势在工作中得到充分发挥,做到人尽其能,是员工在工作中得到发展和提高,以保证企业的持续、稳定发展。
(二)重视企业培训师队伍建设、从企业员工需求出发制定培训
要做好企业员工培训工作,培训师队伍建设的建设是重要的一环。为了达到良好的培训效果,从培训队伍的构成来看,企业一方面可以聘请企业所在领域的专家学者为员工讲解最新、最先进的技术知识、经营理念和行业发展趋势;另一方面可以请企业各部门的业务精英骨干担任培训师的角色,因为他们深入基层工作,更熟悉企业的实际生产经营情况,拥有丰富的实践经验。另外企业为了不断进步和发展,也要重视对内部培训师的再培训工作,使他们了解企业相关领域的先进知识、技术和理念,掌握培训技巧,使培训师不断提高业务水平和授课水平,提高培训效果。最后在培训内容的选择和课程安排上,要以企业和员工的需求为出发点制定有针对性的培训,充分利用先进的授课工具,进行实践演练,鼓励员工主动性和积极性的发挥,实现提高员工的工作能力和业务水平的目标,建设并完善企业员工培训体系。
(三)企业全员参与,完善企业培训效果评估
企业员工培训体系的建立并不是人力资源单一部门的工作,而需要企业全体员工的共同参与,企业高层领导把握企业的发展方向,各部门中层领导负责整合部门资源,积极推进培训工作的顺利开展,所有基层员工积极参与培训,并反馈培训意见。为了提高培训效果,需要全面进行企业培训效果评估,具体包括如下:第一,员工对培训的感受和需求建议;第二,通过培训员工在知识技术和职业素养方面的收获;第三,培训后员工工作效率和行为的变化;第四,通过培训企业经营能力的改善情况和竞争力的变化。具体的评估方法可以选择匿名问卷调查法、财务报表分析法、职业技能考核法和跟踪调查法等。通过以上信息的搜集和整理,可以帮助企业检验培训是否达到预期目标,是否可以促进企业的快速发展,并发现培训中的问题和不足,在实践中不断完善企业员工培训体系。
(四)提高企业员工执行力、主动性和忠诚度
企业员工培训的目标不仅包括专业技术水平的提升,还包括职业综合素养的提高,即员工的工作执行力、主动性和忠诚度。通过针对性的有效的员工培训体系,可以突出员工的主人翁地位和价值感,激发工作的主动性、积极性和创造性,所以企业应建立有效的培训竞争激励机制,具体包括以下几个方面:第一,通过宣传教育使员工认识到企业培训的重要性,这是企业为企业在职员工提供的免费学习机会,帮助员工提升个人能力的有效手段,提高员工参与的主动性;第二,以培训后的考核结果给予员工不同的精神物质奖励,促进员工把培训知识和技能应用于现实工作中,提高自身的工作效率,并在努力工作的同时得到相应的回报,用这种激励形式促进形成良性循环,有利于员工执行力的提高;第三,坚持以人为本,根据不同员工的特点采用不同的激励手段提高员工的工作忠诚度,总结培训中的精华进行沿用,及时发现问题加以调整,以保证员工能在培训中学以致用,为企业的发展做出更大贡献。
(五)增加企业稳定性和经营能力、企业效益
员工是企业财富的创造者,是企业健康、快速、发展的重要推动力量,企业要实现经营效益的最大化,获得最大的剩余价值,需要充分合理整个企业各方资源,重视培训工作质量,以提高员工的职业技能,使员工在日常工作中能够保质保量地完成工作任务,通过有效的激励手段,充分发挥员工的优势和潜能,以员工培训作为稳定人才、发展人才等管理的最佳手段,使内部劳动管理和谐、稳定,最终实现提高企业的稳定性、经营能力、核心竞争力和企业效益。
小结
由以上分析可知,建立完善企业员工培训体系对企业的发展至关重要,正所谓“工欲善其事,必先利其器”,培训所需的成本支出要远远大于其所带来的收益。所以企业领导应高度重视企业员工培训体系的建立和完善,发动各方力量,整合内部资源,以促进员工的进步和企业的快速发展,提高企业的经济效益。
参考文献:
[1]李楠,徐远强.以“动态实践案例教学法”助力企业培训[J].中国人力资源开发,2012(02).
[2]林枚.立足业务战略构建企业员工培训体系[J].中国人力资源开发,2012(03).
一、培训管理体系存在问题分析
培训产生以上问题,究其本质,一个重要原因是缺乏完善有效的培训管理体系,主要体现以下的“七不”:
(一)培训定位不明
未能将员工培训提升到与安全生产同等重要的战略地位;单位领导虽重视,却难有时间参与;没有制定培训长远发展规划目标,培训成了“临时抱佛脚”;培训项目与企业的长期发展战略脱钩。
(二)培训责任不清
缺乏企业管理层和其他职能部门的支持和理解,未能将员工培训工作纳入各职能部门及单位主要领导岗位责任制和安全生产责任制;培训被误认为是员工培训部门的事,跟其他职能部门无关,培训工作缺乏互动性;鼓吹培训是福利,忽视员工参加培训的义务。
(三)培训需求不准
没有科学的培训需求分析,培训工作没有针对性;培训项目设置不合理,因而培训目标不明确;结果要么重视高层、要么侧重基层、要么跟踪“流行”。
(四)培训环境不佳
误解培训是万能的;不注重塑造一种有利于培训的氛围;没有一个好的环境平台使培训成果得到应用;轻视培训与其他人力资源措施的连接;没有建立职工培训考核与使用待遇一体化管理机制,造成培训人才无用武之地而流失。
(五)培训资源不齐
缺乏对培训进行有效的资源支持;工学矛盾突出,难以保证培训时间;培训资金不能做到专款专用,缺乏培训资金支持;很少培训专业人员的投入,现有师资也难有进修机会。
(六)培训实施不实
培训教师选择随意或没有依据培训内容而定;培训方法单一或选择不当;课程设置没有注重科学性和实用性,培训缺乏针对性;培训过程中的缺少有效沟通,有些培训成了走过场,偏离培训目标,敷衍应付,培训效率不高。
(七)培训转化不力
培训效果评估体系不健全,不便于进行培训的有效评估;缺乏培训有效转化的过程跟踪、监督和测试。
二、构建完善有效的培训管理体系
通过对企业培训存在问题产生的原因进行分析,我们发现,要做好培训的基础,只有建立起一套完善有效的培训体系,才能有效开展培训工作,提升员工素质,使人力资本持续增殖,从而提高企业业绩和实现战略规划。
(一)构建公司员工培训管理模式
(1)应建立公司、车间、班组三级教育培训管理模式。1)公司员工培训工作实行公司、车间、班组三级教育培训管理体制。结合公司运输管理体制和生产力布局状况,建立公司职工教育委员会统一领导下的职工教育培训工作分工负责制。实行由总经理挂帅、主管副总经理主抓,职工教育部门归口管理,各业务部门分工参与,综合部门支持配合,车间具体负责落实的职工教育培训逐级负责的管理体系。2)各部门、车间设定一名副职负责员工培训工作,并根据生产实际配备专职教育管理人员和培训教员,专(兼)职教育管理人员和培训教员由本部门、车间中级及以上技术人员或技师及以上等级员工担任,负责车间各项培训和演练工作;班组要求设置教育辅导员,负责岗位练兵和日常业务学习。
(2)应界定集团公司、职能部门和车间的主要培训职责。1)员工培训部门作为公司员工培训的主管部门,负责规划公司员工培训工作、统筹公司员工培训资源、牵头组织公司级员工培训项目、协调各专业系统的职工教育培训工作、指导监督检查公司的员工培训工作。工作职责具体为:为制定公司员工培训规划、计划和管理制度;健全公司-车间-班组培训管理网络,管理公司培训资源;实施新职、转岗、晋升人员的初级资格性培训,制定日常岗位适应性培训计划并督促实施;负责统筹研究制定职教培训制度、培训需求和规划,组织编写培训教材;负责员工培训队伍建设和培训基地建设,组织实施公司级培训项目;组织开展公司级职业技能竞赛活动;负责员工培训经费的管理;对各专业系统员工培训工作进行监督检查和考核评估;根据人事劳资部门通知,负责员工定职、改职、转岗、晋升培训考试的实施。2)各专业职能部门作为专业管理的责任主体,要全面掌握本系统专业的员工培训工作情况,负责提出本系统专业的培训需求和培训计划,与员工教育部门共同组织本系统公司级员工培训项目,指导监督检查本系统的员工培训工作,各专业部门要确定一名负责人分管,并设置专人具体负责本专业系统员工培训工作。3)其他职能部门工作职责。计划财务部门主要负责员工培训经费和新技术培训经费的全额提取,为员工培训提供资金保证和监督,审批员工培训设施设备更改投资计划。党群部门主要负责员工政治思想教育和职业道德、路风教育培训,参与组织员工学技练功活动。人事劳资部门主要负责将员工培训规划和计划的实施纳入领导班子和领导干部考核内容,为员工培训提供人员到位和必要培训时间的支持与保障。4)车间主要工作职责:各车间是落实员工培训工作的主体,是提高员工素质的主体力量,制定本车间培训管理制度和实施细则,编制本车间年度员工培训计划并组织实施,将培训工作纳入达标升级和劳动竞赛的评比中,对班组培训工作的督促检查考核,指导、检查、监督班组业务学习和岗位练兵等培训活动的开展。
(二)优化设计员工培训管理流程
能否增强企业竞争力、实现企业战略目标是培训体系规范有效的衡量标准,而一个优化畅通的培训管理流程对提升培训效益,实现培训目标至关重要。从需求到计划、执行,再到评估,需对培训管理各个环节进行优化设计,确保有针对性的培训需求调查,合理可行的培训计划设计、实用高效的课程内容选择、质量上乘的培训机构确定、科学客观的效果评估实施。
(1)培训需求分析。培训需求分析是培训管理流程的首要环节,是制定培训计划、设计培训方案、培训活动实施和培训效果评估的基础。需求分析一般包括组织分析、人员分析和任务分析三项内容:一是组织分析――考虑的是培训是在何种背景下发生的。通过组织分析来决定在公司的生产经营战略、可用的培训资源以及员工的上级和同事对培训活动的支持一定的情况下,培训是否符合实际需要。各部门、车间必须紧围绕安全生产经营目标,充分考虑组织战略的变化、业务的调整,以及应对不断变化的经营环境来提出需求。二是人员分析――确定培训对象,即那些人需要培训。分析判断个人生产作业过程中未能胜任岗位工作标准是何种原因引起的,是知识、技能或能力不够,还是由于工作动力不足,或者是工作岗位设计本身存在缺陷,因而确定谁需要培训。三是工作(任务)分析――首先确定员工需要完成哪些方面的任务目标,然后确定为了帮助员工完成他们的这些任务,应当在培训中强调哪些知识、技能以及行为。
(2)培训计划制定。一是公司员工培训部门根据培训需求分析结果,以公司经营战略和人力资源战略为规划期,一般为3至5年,制订公司中长期员工培训规划,以此统领规划期内的员工培训工作。二是公司员工培训部门汇总各职能部门和车间的培训需求后,在对培训需求进行评估和分析的基础上,在每年元月制订并实施的公司年度培训计划。三是各车间应按照公司年度计划,结合车间生产实际,制订本车间的年度员工培训计划。
(3)培训课程设计。包括培训课程规划、培训资源选择、教学设计和学员手册编制等四大部分。培训课程规划:课程规划应以培训目标为依据,同时注意培训对象所在岗位、层级的不同,分层分类确定培训课程。主要包括明确课程目标、培训教案提出、考虑各种培训方法、选择培训方法、培训内容深化、课程测试与评估。培训资源选择:培训资源选择包括教材教具、课程选择、场地和讲师。课程选择主要来自两个方面:一个是企业内部,一个是企业外部。外部选择主要来自高校、研究机构、咨询培训公司等,应综合地进行评估选择。外部培训师擅长介绍前沿理念或管理思想,但是外部培训师的培训内容较宽泛和教条,与企业实际工作结合的东西较少,培训费用也较高,而内部培训师更加了解企业,培训更能够针对企业的实际需求,费用一般较低。总之选择讲师应从课程目的与目标出发。接着是对培训场地的选择,最后是选择教材和教具。教学设计与学员手册编制:即设计培训计划表、培训进度表、培训评估表、培训汇总表以及学员手册、教案印刷和培训效果跟踪方式等。
(4)培训组织实施。一是培训计划管理,公司员工培训部门要按照公司年度计划要求,策划、组织具体的培训开发活动,各部门、车间要计划及时送培,同时各车间也按本车间的培训计划,按期开展员工培训活动。二是科学制定培训方案,员工培训部门应按照培训项目管理要求,制定培训方案,明确培训目标、培训内容、学时分配、培训教材、授课人员、培训方式和考核要求等。三是强化培训过程管理,员工培训实行项目负责制,送培部门、车间和员工培训部门均指定专人负责。四是严格培训学员管理,公司应建立完善的学员管理制度,将学员培训与单位工作等同管理,纳入考核,学员到课按单位考勤制度办理。
(5)培训效果评估。一是建立科学有效的员工培训评估体系,保证培训效果,提高培训工作对公司生产运营的价值贡献。二是确定培训评估层次,培训评估一般分为四个层次:观察学员反应――授课满意度;检查学员的学习结果――授课吸收程度;衡量培训前后的工作表现――实际应用程度;衡量公司生产经营业绩的变化――对个人与组织的成果。三是撰写评估报告,评估的方式有评估调查表填写、评估访谈、案例研究等,员工培训部门对评估调查表和结果调查表进行统计分析并整理合并,再结合学员考核结果,撰写出公正合理的评估报告。四是评估结果反馈,培训结束后,员工培训部门及时将学员成绩和学习情况反馈到各送培部门及车间,同时应与培训主管、管理层、受训员工、部门车间负责人等相关人员分别进行沟通。
关键词:中小企业;员工培训;问题;对策
当前,中小企业进行员工培训的主要初衷是希望能够帮助企业员工更好的适应目前职位,如果企业并未依照公司的长远发展目标而进行科学有效的员工培训,则会导致中小企业员工的工作在战略性以及前瞻性方面存在短板。
一、中小企业员工培训的必要性和紧迫性
日趋激烈的人才竞争和国外在营企业的员工发展日益成熟,我国中小企业员工培训状况不容乐观。近些年来,各国企业都认识到了人员培训的重要性,普遍认为在人员培训上面进行投资金钱和时间是极其重要的。总而言之,员工培训必要性的前提是对技术以及员工发展方面提出要求。
多数中小企业负责员工培训的管理人员认为,对员工进行培训授课的人员应该为专业培训师,而且在培训时间内为参与的员工进行培训就代表培训工作结束,并不考虑培训的效果如何,这种培训方式是目前典型的形式培训。大部分中小企业在日常中并没有规划好培训的合理时间段、培训的内容、培训的对象。通常在企业需要的时候才会想到培训,这种随性无规律的培训达到的效果很明显会大打折扣。
二、中小企业员工出现的问题
1.中小企业自身的特殊性造成的问题
中小型企业的“家族式管理”对企业的局限性在于企业并没有足够信得过的亲人可用,且人才流失的压力不断增大,加之近亲繁殖获取信息量小 , 思路狭窄,而相对于企业非家族成员,由于家族成员在企业中享受足够多的资源,并很容易产生排挤非家族员工的行为。
2.高层领导缺乏正确的培训观念和指导思想
部分企业的领导对员工培训的认识并不到位,缺乏对人力资源发展瓶颈的了解。多数企业在对员工培训的投入上并不是很大方。这很大程度归结为企业管理者对员工培训错误的认识,只是将其作为一种可控成本来看待,认为降低企业成本是理所当然的。当前,多数中小企业管理人员在进行培训时,也并没有进行员工价值观方面的引导。
3.培训后存在的问题
企业负责培训的专业人才流失,会导致企业商业与技术机密可能泄露出去,而这些机密内容正是企业耗费大量人力、财力、精力等资源获得的,同时这些机密内容也是企业在同行中其核心竞争力的所在。而且当企业培训专业人才流失时,其产生的风险最终会折射到企业的经营成本上,会导致企业经营成本增加。若企业员工经常调换岗位,会使得企业组建的员工队伍根基不稳,间接会让企业员工认为企业对人才的重视程度不高。人员的流动使得企业的各项工作在衔接上必然受到极大的影响。
企业在组织员工进行培训时,其培训风险即是可能会白白浪费员工花在培训上的时间以及精力,员工没有合适的机会将这些培训所得应用到实际的工作中去。加上因为员工年龄、学历等方面的原因,企业为其培训后,可能会不断跳槽。这对于企业本身会造成负面影响。
三、国外员工培训的经验及借鉴
1.国外中小企业员工培训的现状
重点以美国的企业为例。在培训内容上,主要倾向于全方位的培训方式。从培训开支来讲,对于美国企业而言,其对员工培训的工作十分重视。与我国企业相同的是,美国企业的培训方法同样有着循序渐进的发展过程,一般分为四个阶段,分别为单一化、传统化、科学化、多样化。在美国企业,许多具有培训价值的高科技产品被美国企业广泛接受并用作培训工作,管理人员往往会成为企业培训对象,同时也是重点培训对象。
2.国外中小企业培训借鉴与经验
从美国已经在本国和地区中小企业服务的过程中积累了比较成熟的提供培训服务主体来看,突出了政府或社会中介机构的作用。我们应当根据现状借鉴其已有经验。
四、中小企业员工培训存在问题的解决对策
1.正确认识培训的地位和潜在价值
培训作为人力资源开发的重要内容 , 已被视为“向管理要效益”的基础性工作 , 更被视为企业与员工共同成长的纽带。因此,企业在进行培训工作时,不仅不能着眼于眼前的利益,还应该将眼光聚焦于长远的未来,将员工培训作为公司发展的主要内容之一,通过加强员工培训工作来实现企业长远发展的战略目标,获得较高收益。
2.注重员工的价值理念培训
对于企业而言,发展类培训应该将企业的战略规划和发展目标相结合,对其进行培训分析,其目的是确保员工能力得到较大的提升,为企业建立起人才基石。企业在进行培训时,其培训内容应该充分的结合企业的实际需求,不仅要与企业员工的职业发展需求相联系,还有与其短期的职位需求紧密联系起来,更重要的是其培训内容要符合企业长远的发展战略。
3.完善培训制度
当企业在进行合理、科学的培训计划时,培训计划应该包括培训的要求、培训内容的适用范围、培训的人员结构以及培训的主要方式。同时,企业还需要确定以及完善考核方法,当企业结束每一次的培训工作后,还需要结合培训内容来制定与之相匹配的考核方法。除此之外,还需要注重跟踪评价系统的建立。
4.充分利用企业自身的培训资源
在实践中,企业可以充分利用中小企业内部培训力量来有效降低培训成本,通过建立一支企业,员工组成的内部培训师队伍,一定程度上可以有效强化培训的效果。
5.注重培训考核评估并建立有效的培训激励制度
对于企业而言,其应该将培训看作激励员工的工具,通过为企业进行专业的培训,来为企业建立人才基石,实施培训考核机制来提高员工对培训的认识,确保其能够主动的参与到企业组织的培训中。
五、结论及启示
除了企业自身的发展,当前,我国中小企业发展同样需要政府助一臂之力。最重要的是应为中小企业的发展营造更好的发展环境,并建立助中小企业发展基金,更需要建立健全中小企业信用制度和担保机制和中小企业民间投资融资渠道。借鉴别国的管理方式归并管理程序理顺管理关系。
参考文献
关键词:员工培训 重要性 创新
一、企业员工培训的重要性
新时期,科学技术日新月异,改革创新永不停息,世界进入了高度发达的网络和知识经济时代,企业间的竞争越来越激烈,而在竞争中取胜的关键在于是否拥有稳定的充足的高素质、高水平的企业员工。因此,加强企业员工的培训,已经成为当今企业管理最重要工作之一。
实践也证明,层次分明、科学系统的企业培训能够让员工在业务能力、工作效能和工作心态等各方面迅速成长,尽快成为企业优秀的员工,为企业的持久稳健发展提供人才保障。通过企业员工培训,不仅可以及时更新员工知识,还可以培养员工强烈的企业归属感和主人翁精神。企业员工的培训不仅包括必要的技术技能的培训,也包括企业文化精神的渗透。对浓郁的企业文化的学习,能提升员工对企业的了解和信心,并进而培养企业员工的归属感和主人翁精神。员工具有了企业归属感和主人翁精神,就能全心全意为企业的发展出谋划策,能将自身的发展和企业的发展融为一体,以企业的发展和利益为重。
二、企业员工培训的现状和问题
当前,虽然企业员工培训工作已经成为企业人力资源工作中的重点,但在具体的培训工作中还存在着许多问题,主要表现在以下几个方面:第一,企业本身对员工培训工作不够重视,缺乏必要的足够投入。长期以来,企业在生产发展中都特别关注效益的提高,而对员工的培训工作往往不够重视,相对来说投入也不多。这主要是因为企业的主要管理者对员工培训工作的忽视。他们认为当前企业员工想法多、流动性大,往往花费了大量的人力、物力、财力进行培训,结果却留不住人才,反而为别人做了嫁衣,因此,对员工培训工作不重视,即使开展了些培训活动,往往也是走过场,只有形式,没有内容。第二,有限的培训工作缺乏系统性和实效性,造成员工培训的盲目和浪费。员工的培训应该从各个企业的实际出发,有针对性地进行,培训的内容和过程应该注重系统性和实效性,只有这样才能使员工的培训工作具有一定的意义和作用。而当前员工培训工作没有做到从企业的实际需求出发,在具体的员工培训过程中,存在着以下几个方面的问题和不足:
1.培训方案照抄照搬,培训工作形式化。根据各个企业具体情况的不同,员工的培训方案也应该不同,应该体现出企业独有的特点,解决企业自身的发展问题。但在实际培训工作中,有的企业为了应付了事,照抄照搬其他企业的培训方案,培训过程也过于形式化,没有将培训与企业的发展战略相结合,在内容、方式和培训课程的设计上,甚至存在与企业实际脱节的现象。
2.培训对象的选择随意化和极端化。当前企业员工培训存在两个误区,一是只派遣“闲职”人员去参加相关的培训,“忙人”在单位继续忙,“闲人培训无用,急需培训人员无机会培训”。二是凡是重要的有意义的培训,总是派遣固定的几个企业精英去培训,而忽视对其他人员的必要培训。
3.培训时间短,培训方法简单化。当前企业存在平时不注重员工培训,有需要时临时进行培训的抱佛脚情况,造成企业培训计划短期化,内容不系统化,效果低下化,因而造成培训方法简单化,新员工只接受基本的岗前培训就直接上岗,老员工培训内容长期不变,原地打转,没有创新等情况。
4.对培训结果考评缺乏统一标准,后续的跟踪调研力度不够。企业员工培训工作是提高企业员工素质和能力的过程,而企业员工培训的结果,对企业未来发展则有着不可低估的作用。因此,对企业员工培训达到的效果必须进行统一严格的培训考评,对培训后的上岗工作效率也要进行必要的定期调研,为企业员工的再培训进行必要的基础奠定。但事实上,很多企业只注重培训的前期准备和培训过程的实施,而对培训结束后的结果考评和跟踪调研忽视不管,这种思想和行为本身就没理解企业员工培训工作的意义和作用,也必然使培训工作起不到应有的效果。
三、企业员工培训的创新与发展
在经济全球化、世界各国竞争加剧和我国加快经济发展方式转变、促进企业转型升级的新形势下,企业的长期可持续发展越来越依靠人才的力量和创新能力,因此加强和创新企业员工培训工作就显得格外的重要。传统的企业员工培训理念、方式、方法等,已经不能适应当今企业发展的需要,企业员工培训工作急需从实际出发进行创新和发展。
1.要转变传统的培训理念和观念,树立正确的培训思想。只有创新企业培训理念,才能实现员工培训意识的增强;只有培训观念得到创新,才能使企业树立正确的培训思想。企业培训理念的创新主要体现在以下四个方面:第一,要牢固树立“人力资源是第一资源”的观念,切实将员工培训列入企业人力资源管理重点和企业中长期发展规划,将员工培训工作放在管理第一高度去重视,同时要加大对企业培训的投入,而且要将这个投入优先于其他投入来考虑,从企业可持续发展的角度正确对待人力资本投入与产出的关系。第二,员工培训必须具有时代性和战略性,既要符合时展的需求,也要和企业的战略发展相结合,从更高更长远的角度开展企业的员工培训工作。第三,员工培训要注重从企业人才队伍建设和员工的实际出发,突出企业关键岗位和核心岗位人才的培训,把培养一专多能的复合型人才作为企业培训的主要方向,把培养知识型和高技能型相结合的紧缺人才作为培训重点,把培养转岗和富余人员的培训作为企业人力资源的重要补充,使企业人才队伍得到有效的补充和发展。第四,员工培训要坚持“以人为本”的培训理念,注重分析不同员工的不同需求,关心员工职业发展需要,从实现企业和员工互利共赢的角度出发,引导员工乐于参与企业的培训,切实解决企业组织培训员工不积极、培训效果不理想等问题。
2.建立充满活力的培训机制。要创新培训工作机制,建立并完善企业培训运行制度,确保培训工作的顺利有效开展。员工培训工作要想达到一定的效果,就必须建立充满活力的培训机制。第一,要特别关注员工个人的职业生涯规划,建立科学的职业发展机制。这就要求培训工作从员工的实际出发,通过对员工个人的职业规划和未来职业预期的了解、分析和测定,编制具有实际效用的相应的职业发展和培训计划,留住企业关键岗位及核心人才,降低离职率,实现有效开发人力资源的目的。第二,要注重员工终身学习习惯的养成,通过定期的和不定期的系统培训,让员工切实体会到提高自身生存和发展能力的有效手段就是坚持终身学习,不断更新知识和技能。企业员工终生学习的机制助推学习型企业的建设,对塑造优秀的企业文化、增强企业综合竞争力意义重大。第三,要强化员工的竞争意识,建立公平竞争的企业机制。企业在培训中不仅要注重提高员工的生产技能、创新能力、生存发展意识、效益意识,还应重视“优胜劣汰、适者生存”的公平竞争意识培训。公平竞争机制的建立,要求提高对企业员工的动态管理,改变传统的人事“静态”管理模式,关注员工的新变化、新发展,用发展的眼光看员工,用变化的思维审风险,树立风险永存意识。
3.创新员工培训工作方法。在新形势下,企业员工培训工作必须摒弃传统的方法,要创新员工培训工作方法,积极探索、借鉴和运用各种先进的培训办法,才能提高培训质量,达到培训目的。第一,要制定科学有效的培训计划和方案,调查分析企业内部员工培训需求,紧密联系企业发展战略和中长期发展目标,科学设定近期和长期的培训目标,实行全员培训,有计划有步骤地将培训计划付诸实施。第二,要制定员工培训工作实施的具体责任规则,实行具体工作专人负责制,在人力、物力和财力等方面保障培训工作的顺利有效进行,避免培训计划中途夭折。第三,要完善员工培训考评机制。把员工培训的参与度、效果等纳入到个人的年终考核、岗位职务变动和薪酬激励与约束体系中,以制度促培训,以压力促发展。第四,要综合利用现代化的办公手段和先进的网络资源,创新企业培训模式,提高员工培训质量。除了利用课堂培训、户外拓展、实地参观等学习培训方式,还可利用计算机网络等多媒体设施,为员工搭建现代化的学习培训平台,打破学习培训的时空限制,因时因地制宜地开展各类培训,实现员工素质和能力的提高。第五,培训方法要丰富多彩,不断增强培训的实效性。如定期请企业高管、内部专业人士、职业经理、同行业人士、高校老师或专家学者对员工进行各种内容的培训;创造条件建立内部图书馆、组织各类专业人员研究建立企业内部培训教材库,鼓励员工利用业余时间自学;与高校合作开展各项培训,选送企业管理人员、优秀员工到高校或有关机构去培训;对管理人员进行项目实战、内部轮岗等培训,加强对新晋升和新入职的经理进行领导力、战略思维方式、沟通能力等综合能力培训;采取“名师带徒”方式,组织有实际工作经验、技能水平过硬、具有绝技绝招的高技能人才招收徒弟进行传帮带,加速青年技能人才的成长,培养和稳定企业高技能人才队伍;开展“职业技能竞赛”,对表现优秀的员工给予表彰奖励,在企业内部薪酬制度的设计上,对企业内部学习培训突出的部门和个人进行奖励,将学习培训指标纳入员工年度考核,将培训情况作为薪酬提升、岗位晋升的必要条件,让员工切身体会到培训的作用,改变“要我培训”为“我要培训”,从而提高培训效果,最终达到提高企业综合竞争力的目的。
总之,随着经济的全球化和我国转变经济发展方式,大力发展新兴产业,推动企业转型升级,企业间的竞争越来越体现在人才上的竞争。无论是外部市场竞争和企业发展的客观要求,还是员工自我成才的主观愿望,当前都需要不断加强员工的培训工作,从企业的实际需要和员工的客观实际出发,科学合理地进行人才储备,积极开发人力资源,为企业发展提供源源不断的动力。
参考文献:
[1]曲孝民,郗亚坤.员工培训与开发[M].大连:东北财经大学出版社,2009
[2]王少华,姚望春.员工培训实务[M].北京:机械工业出版社,2008
关键词:培训问题;对策研究
随着全球经济一体化进程的加快和我国经济向纵深发展,企业间的竞争十分激烈,企业之间的竞争就是人才竞争。为了拥有最合适的员工,一般会采取以下两种方案。一是招聘有能力、有潜力的员工,开展新员工培训,学习公司的企业文化,经营与管理理念,使他们能够尽快融入到企业中来,更快更好地适应工作;二是加强老员工的培训,使他们获取新知识,新技术。使之成为拥有经验和新技术的高水平人员,经过培训的员工是组织最宝贵的财产。因此,面对员工培训方面存在认识不到位、忽视员工培训需求、体系不健全、程序不规范等突出问题,宁夏鲁西化肥公司要结合公司的实际情况,制定出适合员工培训的对策,有利于在竞争中获得优势,实现其经营目标。
一、宁夏鲁西化肥公司员工培训存在问题及对策研究
1.宁夏鲁西化肥公司人员状况。宁夏鲁西化肥公司现有员工850人,中青年人员占到了80%以上,专科及以下以上学历人员占87.3%,工程师和高级工程师只占到5%,加强员工的专业技能培训和学历层次提升对公司目标的实现和员工的个人发展显得极为迫切。宁夏鲁西化肥公司员工具体情况如下:
(1)员工学历构成。宁夏鲁西化肥公司员工的专科及以下学历的占87.3%,本科及以上的占12.7%,企业员工的学历水平层次是很难满足当前企业发展。
(2)员工年龄层次分析。宁夏鲁西化肥公司的员工以中青年为主,可以充分发挥中青年的热情及积极性,加强对他们的培训,从长远来看,要把对中青年员工的培训作为一项长期工作来做,使之不断成长为公司的主力。
(3)员工技术等级分析。宁夏鲁西化肥公司员工有8.5%的职工没有任何技术职称,而工程师和高级工程师也只占5%。大部分职工的技术水平处在熟练水平,不具备科研能力。
二、宁夏鲁西化肥公司员工培训存在问题
1.缺乏对员工培训与开发的正确认识。宁夏鲁西化肥公司领导没有从公司战略管理角度来看待员工培训,认为员工进行培训不能为公司带来直接经济效益,而是过分强调短期效应,对员工培训计划性不强,当在工作中遇到困难时,才会积极的组织员工进行培训。同时,宁夏鲁西化肥公司员工自身素质相对不高,思想观念陈旧,员工错误地认为培训没有多大用处。于是,在培训过程中,员工往往采取敷衍了事的手段,导致培训结束后自己都不清楚到底学到了什么,培训工作流于形式,培训效果不尽人意。
2.忽视员工培训需求分析对公司管理层来说,培训工作“既重要又茫然”,根本问题在于公司对员工培训需求不明确,缺乏科学细致的分析,使得员工的培训工作带有很大的盲目性和随意性。宁夏鲁西化肥公司在制定培训需求时,很多情况下由员工本人提出要求,人力资源部予以简单的同意或反对,没有根据公司的实际情况和员工的自身情况进行需求分析,凭经验和模仿他人而机械的制定培训计划。
3.员工培训与开发的体系不规范,不健全宁夏鲁西化肥公司没有建立完整规范的员工培训体系,没有设立专门的培训部门、培训教室、培训教师和培训设备等。培训工作由主要依托山东鲁西集团公司的培训,“远水解不了近渴”,由于路途远,培训成本增加。宁夏鲁西化肥公司虽有员工培训制度,但制度不完善,培训上重形式,轻考核,缺乏健全完善的培训效果考核评价体系,仅仅把培训当成一项任务来应付,忽视了跟踪管理。
三、解决问题的对策及建议
1.正确认识培训的地位和潜在价值。员工培训已经成为培养高素质员工的重要途径和打造核心竞争力重要手段。宁夏鲁西化肥公司要正确认识培训的地位和作用,加强员工培训。并且要针对不同层次的员工开展不同层次培训。对低学历人员通过相关的政策鼓励员工提升学历,要通过激励手段,对专业技术人员专业技术知识培训,对管理人员进行管理知识和技能方面的培训,而对高层管理者的培训就要从公司战略、生产管理等方面进行。
2.培训前做好科学的需求分析。员工培训工作涉及培训的需求分析、培训时间、内容及对象等很多相关环节,每个环节都必须认真规划。需求分析是培训的首要环节,决定了培训合理性与有效性。宁夏鲁西化肥公司要想达到培训目的,就要做好培训需求分析。在培训需求分析过程中,将员工岗位需求与主观意愿紧密结合,从员工实际能力出发,分层次、分类别有针对性地进行,对员工在工作过程中完成任务所需要的知识、技能和能力进行分析,找出薄弱环节,开展有针对性的培训。比如,在硫酸车间,安全操作是首要问题,对员工开展相关安全知识的培训,尤其是新入职的员工。
3.建立合理的培训机制和行之有效的绩效考核体系。员工培训要有完善培训机制和绩效考核体系,来充分调动员工参与培训主动性、积极性。宁夏鲁西化肥公司应把绩效考核、薪酬激励、职务晋升与培训挂钩,建立健全有利于人才脱颖而出的培训和用人机制,激发员工的活力,挖掘员工的潜能,同时做好培训效果评估工作。员工培训后,评估员工工作积极性是否增加,工作效率和产品的质量是否明显提高等。
四、总结
宁夏鲁西化肥公司已认识到员工培训对提高生产效率,增强公司在同行业中竞争力有着重要作用,也经常性的组织一些员工培训,对公司发展起到了一定作用。管理者和员工都没有对员工培训有正确认识、忽视了培训需求分析、没有建立完整规范培训体系等突出问题。根据对宁夏鲁西化肥公司实际情况,从加强员工培训需求分析,建立宁夏鲁西化肥公司员工培训体系等方面入手,改善公司的员工培训效果,使得宁夏鲁西化肥公司获得竞争优势,更好的完成其经营目标。
参考文献:
[1]谌新民,徐汪奇.员工培训方案[M].广州:广东经济出版社,2002.
[2]唐文君.论现代企业员工培训的理论基础[J].职业培训,2008,01.
[3]赵丽,闫红博.民营企业员工培训影响因素研究[J].经济师,2009,07.
关键词:民营企业;员工培训;问题;对策
如今,越来越多的民营企业家已经开始意识到员工培训的重要性,但与国有企业相比,由于体制与相关制度的影响,民营企业中的员工培训体系仍不完善,培训力度也远远不够。因此,找出适合我国民营企业特点的培训模式,提升员工工作水平,对于民营企业的稳定发展,具有十分积极的意义。
一、民营企业与员工培训的概念界定
(一)民营企业。民营企业,从广义上说,是指一切非国有独资企业,它是在中国经济体制改革的过程中产生的。随着经济的发展和管理技术的改革,民营企业已经成为我国国民经济的重要组成部分,在增加就业、保障城乡居民生活需要等方面发挥了不可替代的作用。当今社会民营企业有着前所未有的社会地位,从我国民营企业成长发展的过程来看,无论是以何种形式形成的民营企业,其共同特点都是企业的所有权归一个或少数投资者所有。
(二)员工培训。员工培训通常是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度,以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩,并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性活动[1]。在实践中,依据划分标准不同,员工培训可以分为许多不同的方式,依据培训对象的不同,可以划分为新员工培训和在职员工培训;依据培训形式的不同,可以分为在职培训和脱产培训;依据培训内容的不同,可以分为知识性培训、技能性培训和态度性培训等等。
二、民营企业员工培训存在的主要问题
(一)培训观念不正确。目前多数民营企业的员工培训往往流于形式,并没有达到预期的效果。这主要是因为许多民营企业经营者的培训观念存在误区,认为员工培训是一项不经济的投资行为,是在为员工谋福利。资料显示,为数不少的民营企业经营者认为做员工培训并不划算。一是看不到 “立竿见影”的效果,投入产出不成比例;二是员工培训有一定的风险,培训好的人才另谋高就,会使企业陷入两难境地[2]。所以,大部分民营企业在对员工进行培训时往往只考虑到组织需求和岗位需求,而忽略了员工的个人需求,他们所定义的培训只是为了解决眼前的岗位问题,并没有要通过培训对员工的专业素质和知识结构进行开发的意识。其次,经营者的这种态度也使得员工参与培训的积极性降低,企业培训变成了形式主义。
(二)培训投入力度不够。以德国法兰克福航空公司为例,在该公司每年20亿马克的营业收入中,有高达40%的费用用在人员开支上;而在40%的人员费用中,工资费用占35%,福利费用占20%,培训费用占45%,即占营业总收入的18%,法兰克福航空公司之所以成为世界上高效率的航空集团之一,与其大力进行人力资本的超前投资是分不开的。而在我国,民营企业经营者们对于培训的态度则大不相同。第一,民营企业的经营者大多重视资金和市场,却不愿意把资金运用在短期回报不大的人才培训中,因此分配给员工培训的资金、时间都是极其有限的。第二,现实中多数民营企业都是实行家族式管理体制,这种管理体制也在一定程度上削弱了经营者对员工培训的重视,从而导致对培训的投入严重不足。更重要的是,这些有限资源在培训对象当中的分配也不尽合理:其中,绝大多数民营企业的经营者会将有限的资源集中分配到对中层管理者和基层一线员工的培训中,而忽视了高层管理者和决策层的培训,导致企业的高层管理者和决策层在管理知识和必备技能的更新上总是有所滞后,而那些占据了大比例资源的一线员工也多数都是在参加会议学习和老员工“以老带新”的方式下逐渐熟悉上岗,并没有接受系统的完整的培训。
(三)培训方式单一化。目前我国民营企业员工培训仍多采用单一的课堂教学模式,局限于以培训师为中心,老师讲、员工听、考试测评的三段式培训法。这种培训模式不仅缺少了互动性,而且也使员工必须在较短的培训时间内接受大量的培训内容,个人压力大大增加,这无异于是一种“填鸭式教学”,既在一定程度上影响了员工参与培训的积极性,又导致员工所接收到的知识不能被完全吸收理解,更不用说运用到实际工作中去了。其次,经营者在对员工进行培训前,对培训内容并没有系统的规划,经常会出现“别人培训什么,我们就培训什么”的跟风现象。更有甚者会将整个培训完全交由某个培训师负责,对于培训内容完全是“他们擅长什么,就讲什么”,这就导致一场培训几乎成了培训师的个人演讲或经验分享,对员工的帮助和实用性很小。
(四)培训体系不完善 。(1)培训缺乏战略性规划。员工培训是一项十分复杂的活动,为了保证它的顺利实施,需要经过培训需求分析、培训设计、培训实施、培训转化、培训评估五个阶段。然而,我国多数民营企业通常在开展员工培训时会跳过前两个阶段,不进行需求分析和设计就盲目实施,这就可能会导致培训活动的方向和培训质量出现不同程度的问题。(2)培训结果的转化与评估被忽略。培训的最终目的是为了实现企业与员工的共同成长,这就要求培训中所学到的知识、技能和行为必须应用到实际工作中去,实现培训转化。但就目前我国民营企业的现状来看,培训实施以后,整个培训工作就基本结束了,很少将关注点集中在员工吸收了多少,在实际工作中运用了多少上,对于培训效果的评估和反馈都十分欠缺。
三、规避民营企业员工培训问题的对策
(一)树立正确的培训理念,提高员工培训的有效性。首先,民营企业经营者必须确立“人才是第一资源“的观念,转变对员工培训的认识,摒弃“培训无用“的思想,正确认识到培训是一种战略性投资,不仅在改善企业绩效、增进企业竞争优势方面有重要意义,同时还有助于提高员工满意度、培育企业文化及增强企业对优秀人才的吸引力,将会给企业带来许多无形的经济效益和社会效益,是一种能够实现企业与人力资本双赢的有效投资。其次,培训不仅可以提高员工的素质,还能在一定程度上避免民营企业家族管理式的体制弊端,缓解家族成员与非家族成员之间的矛盾冲突。最后,民营企业家们还必须认识到有效的培训是建立在与企业战略相匹配的基础上的,即必须从企业整体范围内对员工培训进行需求分析,以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。企业应当将培训与企业战略规划挂钩,确定培训什么,以何种方式培训这些培训的重点和方向,使培训工作真正达到促进企业可持续发展的目的。
(二)充分重视人力资本投资,将培训植根于企业文化。企业在员工培训方面所需投入的资本主要包括两个方面,即直接成本和间接成本。教育培训的直接成本主要是:入职教育培训成本、在职培训成本、脱产培训成本;此外,在培训实施的过程中,还会产生一些间接成本,比如:企业培训讲师的时间成本、因培训带来的生产效率的损失成本等;这些成本费用具体表现为:培训管理部门的工资、员工接受培训期间的工资、受训员工离岗损失费、差旅费等。从表面上看,这对民营企业来说无疑是一笔巨大的投资,但在20世纪80年代中期国外就曾做过一项研究,结论表明,每1美元培训费可以在3年内实现30美元的生产收益。因此从长期效益来看,增加对员工培训投入势必将为企业未来发展带来巨大的经济效益。
首先,我国的民营企业应积极汲取国有企业及国外各企业在人才培训方面的成功经验,充分重视人力资本投资,加大对企业员工的培训投入。其次,民营企业应改变以往培训短期化、孤立化的现象,将员工培训作为一个“充电―放电―再充电”的持续循环过程,使员工培训成为企业的常规性事务,而不是仅仅为了解决企业当下问题的一次或几次学习。企业应进行足够的投资,以保证各岗位员工每年都能接受到与其岗位技能相关的包括专业技术培训、通用素质培训、语言培训、管理技能培训等在内的各种培训,将员工培训活动作为一项持久性、有延续性的工作,将培训的理念植根于企业文化,在企业中形成一种“学习型组织”的氛围。
(三)灵活培训方法,激发员工主动学习。培训方式是培训有效性的决定性因素之一,好的培训方法可以起到事半功倍的作用。一般来说,民营企业虽然不如国有企业的员工人数多,但各员工所拥有的基础知识和所需要的技能也是不尽相同的,这就要求企业开展的员工培训不能一概而论,必须根据不同等级的员工制定不同的培训方法,通过分层培训的方法,力求在投资固定的基础上获得最大的培训效益。首先,企业可以根据问卷调查、测评等方式分析出各员工的能力短板,然后针对短板实施分层分岗培训,将全员培训与重点培训相结合。其次,当今社会互联网与大数据思维快速发展,企业也应当积极利用技术手段和信息化手段对员工培训进行辅助,如建立微信公众平台,企业门户网站等方式来向员工传递有关信息和知识。最后,难以激发员工学习兴趣的培训自然也难以得到良好的培训效果,因此,除了要注重员工培训的实效性和适用性以外,企业经营者还应当适当的增加培训的趣味性,例如在培训过程中采用案例分析讨论的方法,提高员工在培训过程中的参与度;或者在培训时加入沙盘演练的环节,达到寓教于乐的效果。
(四)构建系统的培训体系,提高员工培训的规范性。培训是一个系统性的工作,具有一定的计划性和程序性。第一,进行需求分析。企业的培训并不是盲目进行的,在培训前企业应根据企业的战略需求、员工的个人需求和能力差距对培训的需求做出分析,选择正确的培训起点和方向。第二,做好培训设计及培训前的准备。培训设计的内容应包括6个W(why/what/wh
om/who/when/where)和1个H(how)的内容,即培训的目标、内容、对象、培训者、时间、地点及设施、方式方法及费用。此外,培训是一种双向的活动,受训人员也是影响培训效果的一个重要因素,因此,在此阶段还应让员工明白参加培训的原因、培训所带来的收益以及让员工建立起充分的自信。第三,开展培训实施。培训项目不同,培训的实施过程也会不同,因此,必须针对不同的培训项目,制定相应的工作内容和工作流程。第四,建立培训的评估反馈体系。员工只有将培训所学到的内容运用到实际工作中去,企业的员工培训才有实际意义,所以在培训实施之后,企业应当建立有效的评估体系,监控培训是否达到了预期的目的,并通过培训评估为以后的培训进行改进和优化。在构建了系统的培训体系之后,企业还应当制定相应的制度来保障培训的顺利实施,如培训的管理总则制度、运作过程管理制度、资源管理制度和考核管理制度等。
参考文献:
关键词:员工培训,奖惩制度,培训成果转化
Abstract: in modern enterprise human resources management, employee training is a very important content. To ensure the quality of the staff training and efficiency, improve the rewards and punishment system and establish training achievements transformation is the top priority. This paper mainly discusses the training to the employees, the improvement of the system of rewards and punishments and training transformation of achievements.
Keywords: staff training, rewards and punishment system, training achievements
中图分类号: C975 文献标识码:A 文章编号:
随着社会主义经济的蓬勃发展,各企业在积极的发展中面临了极大的机遇和挑战。社会市场竞争越来越激烈,使得企业意识到了市场竞争开始从资本的竞争转变为人才的竞争。人力资本是企业生存发展的关键性因素,而提高企业内部员工的工作能力,改善员工的工作绩效,从而提高公司整体的效益成了企业在市场竞争中胜败的关键。在人才的培养中,员工培训是最常用的手段。而在整个员工培训的过程中,培训奖惩制度和培训成果转化是两个至关重要的环节,直接影响到了员工培训的质量以及效率。
(一)完善奖惩制度
奖惩制度是保证员工培训质量的保障,因此,需要制定一套完整的奖惩制度来确保员工培训的完成。提出以下一些建议:
1.培训纪律方面
培训期间对员工培训纪律上要严格记录考勤。
培训期间员工手机一律静音、关机或调为震动,如有违反者,第一次点名警告,第二次进行罚款处理。各部门负责人在每天上课之前点名检查本部门员工到达情况,如有违反者,第一次点名警告,第二次进行罚款处理。未向部门负责人请示,擅自离开或者提前离开者,第一次予以警告,第二次进行罚款处理。未经批准而无故缺席培训者,立即进行罚款处理。员工因病不能参加培训的,请假需经部门经理批准方可,事后将病例、病假单一同上交部门经理存档备案。
2.培训成绩方面
培训期间没有请假等事宜,没有警告、罚款处理的,予以奖励。培训期间,态度积极,认真听课学习,考核成绩优异,并得到授课老师同意肯定的,予以奖励。培训期间,态度消极、表现不佳、考核成绩较差的,点名批评警告。
(二)建立培训成果转化
培训成果转化是整个培训过程中的重点,培训的内容必须转化为生产力,才能提升企业绩效、满足企业发展的需求。针对该企业的实际情况,可以从以下几个方面的措施来提高培训成果的转化率。
1.将课程转化为学院的理解与心得
要求学员在学完每一堂课,必须在课后三天之内,编写培训心得总结。看其理解得如何?领悟得有多深?确保不少于300字。并且在心得总结书里规定:老师所讲的课程里你必须提炼出关键词、关键句、关键理念、关键课程内容、关键重点有几个?
2.将学员的理解心得结合工作现状转化成工作改进计划
要求学员将提炼出的关键词、关键句、关键理念、关键课程内容、关键重点准备在今后的工作中如何去做?如何去应用?并检查现阶段学员所存在的不足有哪些?用书面方式一一列明,找出工作症结和问题所在。然后结合日常工作,形成书面改进计划,一式三份,一份效上司,一份交人力资源,一份留给自己在今后工作中对照检查。
3.将工作改进计划转化成可持续的工作行动
要求学员将书面的工作改进计划,一步一步去落实,迅速采取行动。并对所涉与改进计划相关的部门和人员要求被培训者要组织实施培训,看他的培训能力是否达标?同时要检查学员平常在工作中做得好不好?对不对?态度有没有改变?行为有没有改变?改进的效果如何?上司和人力资源部要派专人督促和检查并予以过程辅导,使学员保持和形成持续改进的工作局面。
4.将工作改进行动转化成工作绩效
要求学员在工作改进行动过程中,将学到的知识、理念、技能进行消化和实施执行,看他三个方面:1 老师讲到的,能做到多少? 2 自己感悟和提炼出来的能做到多少? 3 在工作中产生了哪些业绩?要从工作数量、质量、成本、时间、速度等维度进行提炼,以确认工作绩效,做好绩效评估和绩效面谈检讨。
5.将工作绩效进一步评价和深化,产生再学习
论文关键词:中小企业,培训,对策
一、员工培训对中小企业的重要意义
1.可以增强企业竞争力。通过培训,员工能够掌握正确的工作方式和方法,使他们的工作质量大幅度提高,企业的成本也会因此得到进一步的降低。通过培训,可以加强企业员工之间的沟通和协调,减少部门间的摩擦和冲突,增强企业的凝聚力和向心力,大大提高整个企业的工作效率。因此,员工培训会增强企业的竞争力。
2.有助于提高企业的绩效。通过培训,使员工获得或改进了与工作有关的知识、技能、态度,员工的个人绩效将得到进一步的提高。企业的绩效是员工个人绩效的集合,员工个人绩效的提高势必会带动企业整体绩效的提高。
3.有利于满足员工个人的需求。很多员工,尤其是优秀的员工,如果在很长时间内能力得不到提高,将会产生茫然感和失落感,在这种情绪的影响下,可能会促使他们离开企业另谋他就,企业将失去大批优秀的人才,因此企业管理论文,企业应及时对员工进行相应培训,以满足员工的培训需求。
二、中小企业员工培训存在的问题
1.管理者对培训缺乏正确的认识。很多中小企业的管理者由于自身素质不高,缺乏对培训的正确认识。第一,有的管理者担心,员工经过培训后,技能提高的同时会不断要求企业加薪,而增加企业的成本;第二,有的管理者担心,员工培训后离开企业,企业将白白浪费培训成本;第三,有的管理者担心,员工培训会耽误企业的工作。而企业的人才非常注重自身能力的提高,如果在很长时间内没有学习机会的话,他们就会产生强烈的茫然感和失落感,在这种情况的驱动下,他们可能就会寻找其他的就业机会而满足自身发展的需要。
2.对培训的重视程度不够。很多中小企业认为,培训对于企业是可有可无的事情,因此,对培训缺乏足够的重视。很多中小企业不仅没有专门的培训机构,甚至将人力资源部门也归入后勤或其他部门。一些中小企业由于资金紧张,只对员工进行入职培训,缺乏对员工的中远期培训,一些效益不好的中小企业甚至取消了对员工的培训投入。培训投入的严重不足势必会影响培训工作的正常运行。
3.轻视对中高层管理者的培训。很多中小企业的管理者认为,培训只是针对基层管理人员和员工进行的工作,中高层管理者是企业的人才,自身能力和素质较高,没有必要进行培训,因此,很多中小企业的培训主要是针对基层员工,对于管理者的培训少之又少。中高层管理人员是企业的中坚力量,决定着企业未来发展的战略和方向,他们决策的正确与否将直接关系到企业的生存和发展,因此,不断地提高管理者的能力和素质对企业尤为重要,企业应将中高层管理者的培训作为企业培训工作的重要内容。
4.缺乏培训需求分析。培训需求分析是指了解企业员工需要参加何种培训的过程。培训需求分析在整个培训过程中起着决定性的作用。只有进行培训需求分析,企业的培训才能有的放矢,才能使培训的结果与企业的需求不相背离,才能真正解决企业存在的问题。大多数中小企业在对员工进行培训前没有进行培训需求分析企业管理论文,哪里出现问题就培训哪里,培训工作既没有计划,也没有形成良好的制度和规范,使得员工认为培训是可有可无的事情,参加培训的积极性不高,导致企业的培训效果十分不理想。
三、完善中小企业员工培训的对策
1.树立对培训的正确认识。中小企业的管理者应转变观念,形成对培训的正确认识。第一,管理者不应认为,员工参加培训就是为了涨工资,其实,很多员工希望通过培训提高自身的技能,使自己的素质和能力得到不断地提高,因此,适时地对员工进行培训会满足员工的培训需求中国知网论文数据库。第二,管理者不应因担心员工存在跳槽的可能性,而减少对员工的培训。可能有的员工正是因为企业缺乏对他们的培训,而导致他们的流失。因此,企业应及时满足员工的培训需求,避免人才流失。第三,管理者不应因担心对员工的培训会耽误工作而减少对员工的培训,从另外的角度来看,员工经过培训后,个人绩效会得到一定程度的提高,将给企业带来更大的经济效益。
2.加强对培训的重视程度。中小企业为了增强自身的竞争实力,应加强对培训工作的重视程度。第一,中小企业应建立与培训相适应的组织结构,以保证培训工作的顺利进行。中小企业应建立独立的人力资源管理部门,将培训工作视为人力资源管理部门的一项重要工作。在条件允许的情况下,企业可以建立独立的培训部门,以增强对培训工作的重视。第二,中小企业应建立与培训相适应的组织制度。建立良好的培训制度是促使培训工作顺利进行的重要保障。麦当劳非常注重对员工的培训,为了调动员工对培训的热情,将员工的培训与员工个人的职业生涯有效结合起来。麦当劳在对新员工进行培训时,主要是学校麦当劳工作手册和现场观摩;如果想升为店长,必须在地区的培训中小学习;如果想升为区域经理,必须到全国的培训中心去学习;如果想升为大区经理,必须到美国的汉堡包大学去学习。
3.加强对中高层管理者的培训力度。中高层管理者是企业的核心员工,担负着发展企业的重大责任企业管理论文,他们素质的好坏对企业的发展有很大影响。只有中高层管理者具备丰富的知识,开阔的视野、超前的眼光和创新的思维,才能形成正确的决策和思路,才能推动各部门工作顺利展开,因此,管理者的学习与培训具有更重要的意义。如果依照重要程度将企业各类人员的培训进行排序,决策层的培训应优先于一般管理层的培训,一般管理层的培训应优先于一般员工的培训。对中高层管理者的培训不应只能留在学历的提高,更重要提高他们的管理能力以及战略规划等各方面的能力,使他们了解现代的企业制度和市场经济的运行规律,同时,还要提高他们的外语和计算机水平,使他们真正具备现代管理者的素质和能力。
4.做好企业的培训需求分析。培训需求分析是整个培训工作的前提和基础,只有进行科学的分析,才能使企业做出正确的培训决策。中小企业可以从组织层面、任务层面和员工个人层面来进行培训需求分析。(1)组织分析。中小企业可以依据企业未来的发展战略以及企业整体绩效存在的问题来决定培训的重点。例如:企业确定未来的发展战略是开发新产品,企业就应重点对研发人员、技术人员和销售人员进行培训,以保证企业发展战略的实现。(2)任务分析。任务分析主要是针对具体工作而言的,是指为完成特定工作需要而对员工进行技能、知识和能力的培训。中小企业可以依据企业每项工作的工作标准,有针对性地对员工进行岗位胜任能力的培训。(3)人员分析。中小企业可以根据企业员工现在绩效存在的问题,来确定员工需要何种培训。
参考文献
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[2]马如武,沈香琴.中小企业员工培训存在的问题和对策.网络财富,2009,(9).
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