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[论文摘要]当今社会,电子商务飞速发展,已成为世界经济新的增长点。广西出现了一个敢于创新、勇于探索的企业——广西糖网。它在不断的尝试、实践中找到了适合自身发展的“电子商务+现代物流”商务模式,并取得了辉煌的成就。为了解其运作流程,探求其成功之处,作者对广西糖网进行实践调研,旨在为电子商务模式能否为其他企业所借鉴采用,电子商务在未来能否得到更好的发展提供一个现实依据。
一、前言
20世纪90年代中后期,信息技术快速发展,使B2B和B2C等电子商务出现了诱人的前景,电子商务带来的跨越时空的方便、快捷和互动使它成为时展的趋势。然而在我国,很多企业还没有意识到电子商务的潜在魅力和巨大商机,这种新型的商务模式并没有得到很好的发展。在这样的形势下,一个拥有超前的意识、超群的胆识的企业利用电子商务在业界站稳了脚跟,它就是广西糖网食糖批发市场有限责任公司。
在糖界传统的商务运作中,高的通信成本、购销成本、协作成本大大增加了企业的负担。在这种状况下,广西糖网经过多年的发展,找到了“电子商务+现代物流”的商务模式。依靠先进的电子商务和现代物流技术,广西糖网改造了传统的食糖流通贸易,使供给与需求之间的“时滞”变为“实时”,客户之间的沟通与联系更加便捷,交易更加公开与透明,极大地降低了买卖双方的交易成本。广西糖网至今已与上千的企业和个人建立了长期合作伙伴关系,这种新型商务模式保持着良好的发展势头。
二、广西糖网运作流程
了解一个企业首先要熟悉其运作流程。广西糖网作为买卖双方交易的“中间人”,为买家卖家提供一个平台进行交易,买卖双方都必须先注册成为糖网的会员,并支付一笔10万元的保证金。白砂糖需求方多为企业和终端用户,它们通过广西糖网的网站(http://)浏览糖市行情走势和白糖价格,供给方将白糖的信息及价格公开,需求方根据实际情况比较选择,进行公开竞价。接下来买方向糖网下订单,使用电子支付进行付款,注明相关信息(收货人信息、白糖价格、品牌等),交易系统按价格优先、时间优先的原则自动对买卖指令撮合配对成交。接着糖网建立电子合同,形成电子仓单,传真到货仓,买家凭借有效证件到指定仓库拿货,这样一笔交易就完成了。
三、广西糖网发挥电子商务优势之道
从广西糖网运作流程的一些具体细节可以看出,它把电子商务的优势淋漓尽致地展现出来了。正是因为这些优势,它才赢得了客户,体现了自身的价值。
1.广西糖网是交易的组织者,采用先进的网上集中交易撮合系统,为客户提供了一个稳定、快捷、安全的电子交易平台。通过这个平台,可以整合信息、交易、结算、物流等各个环节,将蔗农、食糖生产企业、食糖经销商和食糖消费者等联结起来,大大优化了传统的供应链。
2.通过广西糖网网站,可以时刻关注糖市行情走势,获得最新的交易信息。传统白糖贸易方式是利用信件、电话和传真传递等方式进行交易,每个环节都要花不少时间,有时由于人员合作和时间的问题,会延误传输时间,失去最佳商机。广西糖网采用电子商务模式建立了稳定的网上交易系统,面对巨大的持仓和交易压力,系统具备信息实时性和交易稳定性,克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点,极大地缩短了交易时间,为客户及时地抓住了商机,使整个交易非常快捷与方便。
3.由于交易实行了电子化,使得地域上相隔很远的客户也能进行交易,降低了客户的交易成本和销售成本。例如,会员通过委托糖网电子商务交易平台订立白糖电子交易合同,合同以电子文件形式存储于糖网电子交易系统,降低了传统市场买卖双方面对面交易签订合同所需的成本。
4.广西糖网相当于一把公平公正的尺子。是交易的裁判员,所有客户都要通过糖网在公平竞价下完成交易,糖网对客户起到监督作用。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在糖网上进行。通过广西糖网通畅、快捷的信息传输可以保证双方互相核对,防止伪造的流通。
5.具有很好的赢利模式。以收取会员费和每吨交易费或交收费所获得的服务费为赢利,成功创造了电子商务价值,实现了本身具备的资源与客户核心利益的结合,充分满足客户需求。
6.广西糖网也是交易的服务者,是提供服务的平台,所以优质的服务是重要的生存之道。糖网率先提出“主动满意服务”的理念,着手打造“一个中心,九大区域”的客服体系,即以柳州总部为中心,在华南的广州、中原的郑州、西南的昆明等九大区域建立了自己的客服中心,总部客服与九大区域客户实现联网运作,用更多的先进技术手段来解决供应链中的疑难问题,客户可以就近在区域完成更多的业务办理。网站也开发相应“选择”模块来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使糖网的市场运营形成一个封闭的回路。糖网的管理层认为客户的反馈意见不仅能提高糖网的售后服务水平,更能帮助他们获得改进产品、发现市场的商业机会。
7.由于广西糖网率先采用电子商务模式。至今已拥有规模扩张上、市场占有上和规则制定上的优势,以及客户价格、产量上的优势。平均成本低于行业的平均成本,资金、人力和物力等资源在市场机制和电子商务的共同作用下,得到更合理和更优化的配置。所以,广西糖网能连续多年位居全国同类市场现货交易量榜首,并继续保持着强劲的发展势头。
四、广西糖网解决电子商务弱势之道
广西糖网不但把电子商务模式的优势为己所用,更能在电子商务弱势、瓶颈问题上不断创新,探索解决之道。
1.安全性问题一直是阻碍电子商务发展的主要原因,之所以有很多企业还没有采用电子商务模式就是考虑其安全问题,会不会给企业带来麻烦。广西糖网以超群的胆识、谨慎创新的态度进行探索,想出会员保证金的对策,即每位会员入会保证金为10万元,广西糖网在银行开设会员履约保证金专用账户和货款结算账户,用于代收代付或暂存暂付会员于网上交易发生的价款及各项费用,并按会员号实行分户管理。当会员正进行一笔交易时,他的保证金即刻被冻结,在买家资金没入账的情况下,将从其保证金扣除,并有权要求由于价格变动导致其履约保证金低于规定标准的会员及时补充履约保证金。货款结算时以“订货价格÷1.17×0.17”的标准暂扣开票保证金。因为此项措施切实维护了客户的权益,如有一方毁约,必定要履行赔偿。至今糖网的交易率是100%,在广西糖网的监督下,任一笔交易都是公平和安全的。
2.物流一直也是电子商务的瓶颈问题,很多电子商务企业也是由于物流问题才限制了发展。广西糖网积极创新,提出了现代物流思想,将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来进行集成式管理。
糖网的管理层认为,柳州有着良好的区位优势,既是广西食糖主产区,同时也是西南地区铁路枢纽中心之一,利用柳州的区位优势,综合利用铁路、水陆、海运和公路相结合的综合运输方式,一定能把食糖配送业务发展起来。另一方面,广西糖网在全国食糖主要产销区云南、湛江、广州等地设立异地配送仓点140多个,实施铁路、公路、水运、海运相结合的综合运输方式,在全国范围内编织了一张庞大的、名副其实的“糖网”。广西糖网在物流一些细节上也十分注意,例如卖家将货入库时,糖网会对白糖进行仔细检验,确保没有脏包、潮包的出现,保障买家的切身利益。若买家对糖的质量仍有质疑,糖网会联系国家质检中心对糖进行检验,切实做到让买家放心。在运输之前,糖网会对白糖进行拍照,避免运输过程中出现问题而导致双方发生纠纷的意外出现。广西糖网的九大服务中心每月都要进行一次巡仓,这不是一般企业都能够做到的。目前广西糖网交收管理已初步实现系统化,业务办理更为科学和便捷,仓储物流系统正在逐步开发和完善功能,目标是尽可能降低物流的总成本。
如果说“电子商务”交易模式的引入为广西糖网的起航创造了先决条件的话,那么“现代物流”模式的成功运用则为广西糖网的不断做大做强奠定了坚实的基础。现代物流大大缩短了食糖流通的周期、降低了传统交易方式下的交易成本,更加有利于商品的流通,扩大了市场的功能,使广西的食糖在全国范围内获得更合理的配置,充分体现了广西糖网作为“全国食糖产销桥梁”的服务功能。
五、未来展望
至今,广西糖网采用的“电子商务+现代物流”模式已经帮助糖网拥有相当的规模和市场占有额,在业界创造了一个又一个新高,可以看到这种新型商务模式经过实践和探索,对企业产生了极大的助益作用,大大提高了广西糖网商务活动的水平和服务质量。广西糖网取得成功不但是因其发挥了电子商务的优点,而且以不断创新、积极探索的精神解决了电子商务的弱势,进一步证明了电子商务是现代经济发展的方向,是对传统贸易方式的一次划时代的革新。电子商务给企业带来了无限的商机和活力,给消费者提供了极大的便利,它不再是一种可有可无的选择,而是每个企业生存发展都要考虑的事情。电子商务铸造了广西糖网的辉煌,在未来必将蓬勃发展,铸造更多企业的辉煌!
[参考文献]
[1]游梦梁,李东华.企业电子商务模式[M].广州:广东人民出版社,2001.
社会发展阶段不同,对人才规格的要求也有所不同,对于高职院校所培养的工商管理专业人才而言亦是如此,因此,改革工商管理企业专业企业管理概述课程的传统教学模式,构建新型教学模式,是适应社会发展需求,提高人才质量的重要途径。本文指出了我国高职院校企业工商管理概述课程教学过程中存在的问题,主要包括——课程的设计过分注重理论性教学、不能充分发挥学生学习的自主性、理论与实践学习严重脱节。并根据我国现状进行了进一步创新性探究,并提出了相关的改进建议——保证具有开放性、保证具有互动性、加强职业素养的培养、注重科学评价,注重综合素质。希望可以起到抛砖引玉的作用,为我国高职工商企业工商管理专业概述课程的教学事业做出贡献。
关键词:
高职院校;工商管理专业;企业管理概述课程;教学模式
随着社会的发展时代的进步,企业对于技术性人才的需求量日益提高,而高职院校作为为企业输送技术人才的教育机构,其教学质量一直以来都是国民所关注的重点。尤其是工商管理专业,其专业教学质量影响着我国企业的正常运转。但是我国高职工商管理专业在教学实践中受传统教学观念的影响,一般还是采用教师教、学生学的固有模式,尤其是企业管理概论一类的理论课程,更是完全的教师满堂灌的教学方式,学生学习积极性不高,对学习内容理解不透彻,不利于教学效果的提高。
一、高职工商企业管理专业企业管理概论课程传统教学模式存在的弊端
(一)课程的设计过分注重理论性教学
高职工商企业管理专业是一门实践性较强的专业学科,以培养学生的工商管理实践能力为主要培养目标,企业工作岗位对学生的实践操作能力要求也日益严格,理论与实践相结合是工商企业管理专业教学的最佳教学模式。而现有的企业管理概论课程教学则过于偏重理论知识的学习和考查,学生在教师的讲解下,照本宣科,将教材上的内容搬到自己的笔记本上,对于许多学习内容都不甚理解。此外,枯燥的学习内容使得学生厌学情绪严重,不愿意主动学习理论知识和内容,教学实践针对性严重不足。例如,在吉林省某高职院校的工商管理专业教学过程中,教师过度重视理论知识,将大部分教学时间安排在理论内容的教学方面,教师的出发点是想通过扎实的理论来进一步推动学生实践技能的提高,不得不承认,教师的出发点是好的,是从提高学生能力的角度出发,但是,学生的能力是否真正得到了提高却备受争议。就我国目前状况来看,这样的教学模式取得的效果并不是很理想。
(二)不能充分发挥学生学习的自主性
学生是学习活动的主体,充分发挥学生的主体地位,是提高工商企业管理专业教学效果,促进学生全面发展的有效方式。传统教师模式教师在教学活动中起主导作用,学生学习自主性不强,对于枯燥的企业管理概论课程学习内容缺乏学习兴趣。久而久之,学生学习积极性和主动性越来越差,直接影响学生专业课程学习效果,影响学生的专业知识和能力,甚至影响到学生的未来职业规划和发展。教学最关键的就是要调动学生的学习积极性,激发学生兴趣,提高学生的主观意识,要让学生从“要我学”转变为“我要学”。然而就目前状况来看,教师所安排的枯燥企业管理课程,已经使学生失去了对学习的向往,失去了学习的兴趣。
(三)理论与实践学习严重脱节
实践是检验真理的唯一标准,理论学习是实践活动的基础,反之,实践也是理论学习的关键环节。高职工商企业管理专业企业管理概论课程是纯理论性质的学习课程,理论学习永远不能脱离实践,脱离实践的理论学习就是单调的知识搬运和转移,对学生的学习效果和成效所起的作用几乎微乎其微,甚至变成了提高学生专业知识和技能的绊脚石。学生的实践能力在很大程度上受到了理论知识的限制,理论知识的教学目前已经成为了制约学生实践能力的一个关键问题。这是令人痛心的事实,却也是接下来高职工商企业管理专业企业管理概述课程教学模式发展中的主要方向。
二、高职工商企业管理专业企业管理概述课程教学新模式
针对以上高职院校工商管理专业企业管理概述课程教学实践中存在的问题,结合社会发展现状以及学校教学实际,笔者探讨了高职工商企业管理专业企业管理概述课程教学的新模式应该具备的基本特征。
(一)保证具有开放性
所谓开放性,是指高职工商企业管理概述课程教学活动中,应恰当的融入市场和社会发展中新出现的可被用于教学的理念和观点,保持企业管理概述课程教学内容的科学性和及时性。应尽量做到以下两个方面:一是适应现代社会对高职院校工商企业管理人才基本素养和能力的需求,闭门造车,所培养的人才也必定是故步自封的无用之人,应在紧密结合市场需求的基础上,合理制定企业管理概述课程教学内容和课时安排;二是采用多样、开放的教学方式方法,过去的理论性课程就是教师、将学生记、考试考,忽视了学生的理解和运用能力培养和考查。信息化时代,应充分发挥现代科学技术的积极作用,将信息技术与高职院校企业管理概述课程教学实践有机结合,利用信息技术开放性、交互性优势,营造新颖有趣的教学情境,采用现代化的教学手段和方法,促进教学效果的提高。
(二)保证具有互动性
自主-互动-合作是新一轮课程改革继续深化和发展的前提下,提出的科学有效的教学方式方法之一,保证高职院校工商企业管理专业企业管理概述课程教学实践活动的互动性,是提高教学效果,促进教学发展的重要途径。在企业管理概述课程课堂教学过程中,教师可以通过组建学习小组等形式,调动学生学习积极性,使得每一个学生都能够自觉主动地参与到课堂教学实践中,加强学生与学生之间,教师与学生之间、学生与社会人才基本需求之间、教师与社会人才质量要求之间的互动沟通,使学生能够学有所得,学有所用。教师通过对教学内容的进行合理的安排,丰富课堂内容,同时也可以增强课堂效果,教师需要保证课堂的互动效果,加强课堂的活跃度,这样的教学模式不但能够丰富课堂内容,同时也可以在一定程度上激发学生的积极性,要知道,兴趣是最好的引路人。
(三)加强职业素养的培养
高职院校工商企业管理专业是为社会和国家输送工商管理人才的主要来源,所培养的人才是具有熟练专业操作技能和较强专业素养的专业性人员,因此,提高学生职业素养是企业管理概述课程教学的主要目的之一。学校应主要从以下两方面着手提高学生专业职业素养,一是在企业管理概述课程中,加入工商管理人员基本职业素养的内容训练,在日常的教学活动中,注重学生职业素养的训练和提升,在潜移默化中提高学生专业素养;二是在企业管理概述课程考查内容中加入职业素养专门内容,注重学生专业技能和实践能力的训练和发展,尤其是具体的考查题型方面,应该设置一些实践操作性题目,引导学生学会利用所学的理论知识,发展和训练实践能力。
(四)注重科学评价,注重综合素质
基于高职院校工商企业管理企业概述课程的教学实际,采用多种评价方式方法,是促进课程教学实践,提高学生综合素养,促进学生综合能力的全面发展的重要方式。首先,应坚持评价主体的多元化,教师评价,学生评价,师生互相评价、以及社会企业用人单位的评价等,从多方面、多角度对课程的教学过程和方式开展评价活动;其次,评价方式多样化,传统的书面考查方式不能对学生的综合实践能力进行有效评价,现代化教学进程中,应采用现代化的多种评价方式和手段,提高教学效果,促进学生的全面发展。教师对于学生的评价要科学全面,同时也要进行及时的评价信息反馈,以保证科学评价的有效性。
三、小结
高职院校企业工商管理概述课程是企业工商管理专业的基础性课程,创新工商管理概述课程教学模式,是提高企业工商管理专业教学效果,促进学生全面发展的有效途径,有利于提高学生的综合职业素质,满足社会对工商管理人才的实际需求。笔者指出了我国高职院校企业工商管理概述课程教学过程中存在的问题,主要包括——课程的设计过分注重理论性教学、不能充分发挥学生学习的自主性、理论与实践学习严重脱节。并根据我国现状进行了创新性的进一步探究,并提出了相关的改进建议——保证具有开放性、保证具有互动性、加强职业素养的培养、注重科学评价,注重综合素质。希望可以起到抛砖引玉的作用,为我国高职工商管理专业企业工商管理概述课程的教学事业做出贡献。
参考文献:
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截至2019年7月,华东地区城市商业银行网点总数量为6162个,华北地区城市商业银行网点总数量为2923个,华南地区城市商业银行网点为1198个。城市商业银行网点数量呈逐年上升趋势,人力资源管理与城市商业银行发展之间联系紧密。首先,人力资源管理属于银行管理活动的组成,银行经营管理是对人进行管理,本质上讲为通过他人以及和他人一同实现组织目标,银行主要工作内容为提供金融服务,人力资源是其十分重要的资源,经营成果和经营效益和人之间关系紧密。其次,人力资源管理过程中,水平的提升是银行效益实现和不断发展的有效支撑。对于城市商业银行来讲,经营目标是否能够实现和员工素质、员工工作积极性、员工工作态度之间联系紧密。人力资源管理在水平不够先进的情况下,将难以推动银行获得长远发展,或者是获得更高经济效益,进而难以保持自身核心竞争力,面对激烈市场竞争时不能有效应对。最后,银行之间的竞争实际上是人力资源管理的竞争。人力资源管理不仅和银行工资、效益、福利联系紧密,也能在一定程度上体现人的肯定与价值判断,鼓励个人发展,且给予个人发展充分重视,将个人目标与组织目标充分结合在一起,体现出工作在实现理想和追求价值中的重要作用。
2城市商业银行人力资源管理现状
首先,功能定位存在一定偏差。城市商业银行近几年在资源管理方面进行了转型,但是实际工作开展中往往比较重视人事问题的解决,工作为基层工作,角色上未能进行转变,应发挥的管理专家、事业伙伴、半个推动者以及领导者的作用未能充分发挥出来。受未能参与战略规划、战略决策影响,难以对企业实施的战略规划有充分认识,进而业务部门之间也没有形成比较完善的沟通机制与交流机制,难以充分了解业务发展背景下在人力资源方面发生的变化,最终导致人力资源管理工作实施过程中难以和业务发展具体规划结合在一起。
其次,管理人员素质有待提升。城市商业银行开展人力资源管理时需要工作人员具备较高素质,发挥变革推动者、政策专家等作用,将管理价值和管理作用充分发挥出来。但是当前开展的管理工作在知识、理念、方法、技能方面都未能形成充分、全面的认识与理解,也难以对管理中应运用的先进方法进行推广,进而变革推动者作用不能充分发挥。
3城市商业银行人力资源管理模式
3.1对管理模式进行更新
城市商业银行在发展过程中,应对自身管理模式中存在的不足有正确认识,满足员工实际需求,在员工实际需求得到满足的情况下,员工在工作中的主动性和积极性才能得到激发,将自身全部身心投入工作当中,进而使银行在激烈竞争中占据优势地位。在实际管理过程中,应由人事管理逐渐向功能型转变,促进人力资源在城市商业银行制定目标、战略以及规划的实际参与程度,对其今后发展有充分认识。在此过程中,相关部门应结合战略计划,细致分析人力资源实际需求以及供给情况,并将规划工作做好,使人力资源相关管理工作和企业发展战略之间相适应。从制度上来讲,应推动人力资源方面和企业战略之间的衔接。
3.2形成以人为本的文化氛围
城市商业银行在发展中应逐渐构建员工发展和银行发展之间相互协调的机制,使员工在工作中的个性发展需求得到比较充分的满足,将员工长远发展和银行长期发展结合在一起,使员工的自身发展得到充分保证,对银行产生更强烈的归属感,从而在工作中形成自觉意识。
具体实施时,应综合运用各种渠道和各种途径促进员工对银行产生认同感,认同银行价值理念,同时需注重员工在工作中的自豪感以及责任感的增强,工作中能够不断开拓创新和积极进取,这样才能使银行在发展中留住人才。
3.3建立科学聘任机制
城市商业银行在发展过程中,对职位的设置应保证科学,使人员能够实现竞聘上岗,保证岗位选择时的双向性,进而使聘用机制在制定时更具合理性。结合能进能出、能上能下以及优化组合具体需求,对干部选任进行科学设计,同时应保证岗位聘任相关制度在制定时的合理性,形成完善激励机制、竞争机制,实现竞争择优,进而使人力资源更具活力,促进组织竞争力的提升。
除此之外,应对干部聘任制度进行改进,对工作环节进行完善,确保竞聘工作在开展时的公平性、公开性、择优性、竞争性,并且需将聘任人员实际考核力度加大,形成良好聘任机制,为人力资源管理的有效实施创造良好条件。
3.4构建人才培养战略
在进行人力资源管理时,应积极构建中级管理人才、高级管理人才以及核心人才作为主体的人才培养战略,加强对人才的培养,并对银行的成功经验进行借鉴,促进员工培训相关体系的完善,为人才培养以及人才发展创造良好条件,实现对平台的有效构建。同时在此过程中,应和城市商业银行改革发展以及业务经营实际需要结合在一起,对培训模式进行合理改进,使零星培训逐渐向规划性较强的常年培训转变,由原本应急式培训逐渐向针对性培训转变,保证培训的全员参与。在此情况下,员工能够根据自身实际情况得到业务培训以及素质培训。
具体实施时,应对不同层级岗位人员的实际岗位需求进行认真分析,在培训对象不同的情况下运用不同培训内容以及培训形式。除此之外,应制定上岗考试,人员在正式上岗之前应获得相应资格,并定期对员工素质进行检验,增强其在工作中的主动性与自觉性,实现综合素质的不断提高。
3.5完善人员激励机制
城市商业银行应注重职业化的建设的实施,对员工职业发展进行完善,保证员工在进行职业发展时的多选性,改变原本的官本位以及独木桥的状态,转变原本单一性的晋升方式,使员工在工作中无论选择哪种岗位,都能形成完整并且系统的发展通道。因此,在原本除了运用原本职务管理发展通道之外,应针对不同岗位设置专业性职业发展通道,使更多人员能够在专业道路上获得提高,这实际上是对员工专业能力的一种认可。
除此之外,应积极将薪酬和岗位职责、岗位贡献结合在一起,形成合理的收入分配机制,针对岗位进行绩效考核,并注重人员考核方法的完善,促进绩效考核的全面推行。在此过程中,应注重相关考评体系的构建,由原本静态考核逐渐向动态考核发展,促进员工在工作中能力的不断提升,实现考核方法的科学转变,考核时将能力、业绩以及态度等作为重点关注内容。
工商管理硕士(MBA)是针对某个职业领域的特定需要,为培养具有较强的专业能力、能具有创造性地从事实际工作的高层次应用型专门人才,而设置的一种学位类型。它强调实践应用、职业技能与专业化知识结构相结合,决定了其教学课程与传统的学术型研究生的教学课程不同。基于职业为导向的工商管理硕士的培养模式由培养目标、培养方式和培养质量控制三个重要部分组成,它们相互交叉、渗透、融合,构成了综合的三位一体。
关键词
培养模式;培养质量;教学管理
在引进国外MBA教学方法和教学内容时,应结合中国学员的实际情况和具体国情加以改造,采取博采众长、消化吸收的方式,既坚持向国际水平看齐,又坚持具有中国特色。
1现行MBA教育模式存在的弊端
20年来,我国MBA教育发展有了长足的进步,但现行MBA培养模式存在一些弊端,如:①培养目标与社会需求相脱节;②师资队伍建设水平相对落后;③教学方式和教学内容不能与时俱进;④MBA教育管理者的认知差距引起培养质量不高等。通过实践探索,本文提出了基于职业为导向的MBA培养模式,这对不断改进和完善MBA教育教学的方法与模式是非常必要的,是对MBA研究生培养模式进行的一次尝试性的、系统性的设计,其目的是为社会提供一种符合中国社会需求的企业高级管理人才培养模式。
2基于职业为导向的培养模式的优势
“基于职业为导向的培养模式”是指培养探索应用型、实践型和创新型的人才,以社会对培养对象的职业发展需求为主要目标。基于职业为导向的MBA培养模式强调重视实践环节的培养,强调学员解决工作中实际问题的能力培养,打破传统的教育教学模式,合理选择适当的教育教学手段和方式,所以,这种模式有着很大的应用空间和发展前景。
2.1基于职业导向的MBA教育的培养目标
要根据社会需求的变化而进行调整,从思想定位上要完全摆脱传统学术型研究生教育模式的影响,使培养出的MBA学员能适应社会的需要,以培养应用型高级管理人才为目标,注重培养学生解决实际问题的能力。
2.2基于职业导向的MBA培养模式
在培养方式上有独特的要求:①多形式的教学组织方式和弹性的学分制设置;②以教师为主导的多种形式教学活动,例如项目讨论法、模拟教学法及案例教学法,用案例观察现实、用案例解读理论、用案例讲解方法、用案例扩展思路。课程设置“够新、够宽、够实”。“新”要体现最前沿、最新的信息;“宽”要融合各专业方向的知识内容;“实”要体现能将所学的知识转化为现实生产力;③全面推广双导师制度,坚持以理论与实践相结合贯穿于教学的主线,在整个课程教学过程中以实践应用为导向,贴近真实的工作。引导学员在学习好基础理论知识的前提下,做到举一反三,学以致用,理论结合实际,不断地进行拓展。
2.3基于职业为导向的MBA培养模式中的培养质量
基于职业为导向的MBA培养模式有着举足轻重的作用,是教育成功与否的内在保障。除了要建成拥有现代化的硬件设施的办学场所外,更要加强师资队伍建设,要加大对MBA教师和管理者的进修力度,选派骨干教师到企业锻炼,在企业的实际管理过程中提升自己的实践能力。根据MBA教学的实际要求,需要聘请企事业单位中具有一定理论水平和实践经验的管理者担任MBA项目的客座教授和兼职顾问。加强教学管理服务质量,如严格考勤和考核制度、学位论文质量把关等等。
3以浙江师范大学为例的基于职业导向的MBA培养模式
通过上述分析,我们对基于职业导向的MBA培养模式有了全新的认识。其特点主要表现在以下几个方面:
3.1基于职业导向的MBA培养模式的课程设置
基于职业为导向的MBA培养模式是一个动态的、开放的模式。它需要根据现实社会的需求变化及时地、适当地做出调整;我国现行高校的研究生课程基本上是以学术研究为主的,而专业学位的课程知识需要以实践为主,我中心推陈出新,培养计划以实践、实战为主打,让学员们能学以致用,学有所用。课程设计打破了以往的纯理论,突出案例教学,通过案例教学来体现其实践性,并且通过真实的企业管理者,讲解管理的实践性来弥补案例教学的不足。课程建设由校内教师与企业人士共同完成,课程建设者必须完成相应的企业调研,与企业人士共同确定教学大纲,力保理论与实践相结合,增强实践性。
3.2基于职业导向的MBA培养模式的教学管理
强化课程的实践导向性:①我们将课堂地点由校园搬入企业,我校与多家企业建立了校企合作基地,如浙江横店电机有限公司、浙江东晶电子有限公司等企业,通过深入企业,了解到企业信息,提高了学生对实践问题的分析能力与解决问题的能力。学员学到的不再是枯燥的理论知识,而是能够做到理论联系实践。②课堂形式、互动多样化。改变以传统的、单纯的以理论教学为主导的课堂气氛,强调理论学习,也有以实践为导向性的讨论型、实践式、互动式教学,大大增加了学生对该课程的学习吸引力;另一方面,通过深入企业进行调研、移动课堂、拓展训练、项目咨询、MBA论坛等多种形式,强化学员的理论应用和实践能力。
3.3基于职业导向的MBA培养模式的双导师制度
企业导师是真正“具有实践经验的专家”。企业导师制是导师的一部分,具有丰富的企业管理工作经验和较强的社会活动能力,具备较高的职业道德素养,有强烈的责任心、事业心和敬业精神。①积极参与MBA实践课程的教学,尤其是企业案例分析、企业市场管理策划、决策与分析技能训练等课程的教学工作,让学生在掌握管理学理论和方法的基础上,提高职业能力,更具职业竞争实力;②指导学员学位论文,从论文选题、研究方法的确定,到数据模型建立、采集,战略设计等方面提出指导性意见,在论文撰写过程中帮助学生解决遇到的实际问题;③搭建学员与学术导师的交流与沟通的平台,确定学员的培养方案,及时处理在培养过程中遇到的各种困难和问题。
3.4基于职业导向的MBA培养模式的国际化与本土化的有机结合
浙江师范大学MBA教育中心在师资、教学内容、教学手段等方面均注重国际化与本土化的结合。教学点地处浙中,该地区有较为频繁的对外贸易,中心聘请了国内知名企业的高管和咨询机构的专家担任项目讲座教授,以及来自美国、香港等国(地区)的学者作为兼职教授,定期为学员授课。同时,在教学内容上采取国际教材与本土案例结合,理论结合实践,提高专业教学效果;在教学方法上,应用理论教学、案例教学、研究性教学、实践体验等多种教学形式。基于职业为导向的MBA培养模式的以上特点,体现了其在培养学员实际工作能力的过程中具有的优势,体现了社会对应用型高级管理人员培养的职能需求,具有一定的应用价值,较传统培养模式有一定的先进性。特别是对于我们这些刚开始办MBA教育的学校,可以根据自己的具体情况,不断完善,努力适应市场经济体制深化改革的现实与发展要求,加快培养出更多出色的MBA学员。“十二五”期间我国经济仍将保持良好的增长势头,国家发展迫切需要大批掌握现代管理科学知识,熟悉市场经济的一般规律和运行规则,适应国际化竞争环境,又了解中国企业实情的高水平应用型经济管理人才,MBA教育肩负着为中国经济腾飞培养高素质管理人才的历史重任,是我国培育、造就经济管理人才的重要路径。
作者:谢海燕 羊丽娜 单位:浙江师范大学MBA教育中心
参考文献
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一、企业工商管理人才的需求分析
企业工商管理人才需求量的确定,需要根据社会经济环境的变化、企业自身发展状况和行业竞争者人才需求水准等指标进行综合判断。对企业工商管理人才的需求分析,主要从四个层面着手,分别为需求数量的确定、需求范围的界定、需求层次的划分和需求方向的锁定。
1.需求数量的确定。近年来,随着企业发展规模和数量的不断扩充,企业对工商管理人才的需求也在不断加大,就企业工商管理人才需求数量的确定而言,企业既可以按照劳动效率、设备、岗位和比例来进行需求定员,也可以按照数理统计、概率推断、排队论来进行需求确定。
2.需求范围的界定。各行各业对工商管理人才都有一定的需求,只是不同行业对工商管理人才所具备素质和能力的要求有所不同。首先,就服务业而言,其所需要的工商管理人才需要具备较高的综合素质,且能够对客户管理和团队文化建?O实施有效协调的中层管理人才;其次,就采矿业而言,其所需要的工商管理人才既要具备一定的管理知识,又要掌握一定的能源知识、专业技术和基层实践经验的技术性工商管理人才;最后,就金融业而言,其所需要的工商管理人才需要具备良好的适应能力、抗压能力和应急处理能力。
3.需求层次的划分。在需求层次上,大部分企业所需要的工商管理人才都是本科毕业生,而对工商管理专业专科毕业生、硕博研究生的需求量相对较少。另外,在高校的批次和知名度上,企业更愿意聘请重点高校的毕业生,而地方性高校毕业生则处于劣势地位。
4.需求方向的锁定。首先,经济主体的多元化决定了企业对工商管理人才需求的多样性;其次,从企业运营的侧重点来看,企业对工商管理人才的需求方向可以细分为市场营销、人力资源管理以及采购管理等;最后,不同的行业企业对工商管理人才的要求不同,同一行业不同企业对工商管理人才的要求也存在差异性。
二、开展企业工商管理人才培养的必要性
1.实现对企业运营成本的控制,提高企业的整体运作效率。企业工商管理人才能够对企业的资源配置和业务流程规划进行统筹兼顾,一方面,通过精简设计业务工作流程,能够有效地提高企业的整体运作效率;另一方面,通过对各类资源进行优化配置来实现合理分工,从而实现对企业运营成本的控制。
2.加强对企业运作方向的指引,提高发现企业错误的及时率。首先,企业工商管理人才在营销方案实施前,会对市场外部环境、竞争对手情况以及企业自身优劣势进行调研和分析,从而为加强企业运作指明了方向;其次,企业运营中出现纰漏或差错时,企业工商管理人才能够准确定位,从而降低事故的发生率。
3.提高员工管理的有效性,调动企业员工的工作积极性和热情。企业工商管理人才不仅可以对员工进行合理规划,从而提高员工管理的有效性,而且还能够通过设置激励制度、协助员工制定个人职业生涯发展规划,以实现对员工工作积极性和工作热情的激发。
4.实现企业运营同企业财务状况的统筹,优化企业组织结构。维系企业运营和发展的核心要素就是资金的有效循环和安全流动,如果企业的资金链出现中断,则企业势必要遭受重创,而企业工商管理人才能够对企业的资金流向产生一定的引导作用,从而提高企业资金运转的可靠性。
三、当前我国企业工商管理人才培养的现状
1.企业工商管理人才培养模式落后。传统的工商管理人才培养模式下,工商管理人才思想落后,缺乏创新意识,在面对困难和问题时,缺乏决断力,害怕风险和承担责任,由此致使企业工商管理人才难以适应企业发展的需要。
2.对企业工商管理人才的培养缺乏科学定位。很多高校在对企业工商管理人才进行培养时,缺乏精确的目标定位,从而导致人们对工商管理人才的认识还停留在知识面宽、专业技能薄弱的层面。对企业工商管理人才的培养缺乏科学定位,不仅不利于人才与企业的无缝对接,还限制了工商管理人才综合技能的提升。
3.课程的设计与企业实际发展需求脱轨严重。工商管理人才的课程体系设置与实际脱轨问题严重,究其原因在于:一方面,课程设置的精细化程度过高,从而忽视了工商管理人才的全面发展,加剧了人才培养的畸形发展;另一方面,工商管理人才所参与的社会实践和实习也具有单一性,从而致使短时间内无法快速成长为企业所需要的全能型人才。
4.高校师资队伍建设落后,抑制了工商管理人才的全面发展。高校在对企业工商管理人才培养的过程中,由于师资队伍建设落后而致使企业工商管理人才发展受限的情况比比皆是。在高校师资队伍中,很多教员缺乏在企业从事管理工作的经验和切身的实践研究,从而致使教学内容仅仅停留在理论层面,且内容设计生动性不足。
5.企业工商管理人员的实践经验不足。由于企业工商管理人才主要在企业从事人事管理、营销策划、市场分析以及行政管理等工作,所以实践经验丰富、管理能力突出、综合素质强的工商管理人才更能够受到重视,但是很多工商管理人员由于缺乏实践经验,且不愿从基层岗位做起,从而失去了专业优势。
6.企业工商管理人员严重缺乏创新意识,且专业素养不高。企业在复杂的经济环境下面临着诸多的风险,要想长期屹立不倒,则需要企业管理者要时刻保持创新意识,企业工商管理人员也不例外。但是,现阶段很多企业工商管理人员严重缺乏创新精神,且专业素养较低。
四、加强企业工商管理人才培养的具体措施
强化企业工商管理人才的培养需要从高校和企业两个层面出发,从而才能够有效实现企业管理人才由高校学生向企业职业人的角色过渡。
1.高校对工商管理人才培养的具体措施。(1)加强教学方法的创新,积极引进现代化教学手段。首先,高校教师要加强教学方法和教学模式的创新,学会利用实践经验和成功的企业案例来培养工商管理专业学生的职业素养;其次,将工商管专业人才培养的侧重点放在创新性思维模式的拓展上,从而为工商管理人才能够更好地适应企业发展要求奠定基础;最后,借助先进的多媒体教学工具和现代化教学手段提高工商管理人才参与课堂教学的积极性。(2)加强对工商管理人才的实践教学。首先,增加企业管理模拟环节的教学设置,从而让工商管理专业的学生能够按照自身的思维模式和管理方法来解决企业管理中的问题,避免思维模式的僵化;其次,积极引导工商管理专业人才进行社会实践,提高对专业知识的灵活运用能力;最后,加强校企合作模式的开展和创新,为工商管理人才提供真实的实习平台。(3)对工商管理人才进行教学目标定位和职业规划设?。首先,高校要以工商管理专业人才的就业为导向,来进行工商管理专业人才培养目标的设置,从而提高工商管理人才与企业需求的匹配性;其次,加强教师对工商管理专业人才职业规划的设计,从而引导工商管理专业学生向着高级管理者的规划目标迈进。(4)加强高校师资队伍建设,提高工商管理人才的学习热情。首先,加强高校师资力量的扩展,不断引进实践经验丰富的企业优秀管理者到高校执教;其次,要发挥高校工商管理专业师资队伍的引导、教育作用,鼓励教师发挥个人力量为工商管理人才提供更多的就业机会或实践机会。
2.企业对工商管理人才培养的具体措施。(1)加强对企业工商管理人才专业素养的培训和考核。对于新入职的工商管理人员而言,由于其管理经验不足,且对企业的发展情况了解得不够全面,因此要加强对该人群职业素养的培养和基层实操工作的训练;对于初级工商管理人才而言,要重点培养其管理能力、协调能力、组织能力和项目实践能力,从而为其成为中高级管理者打下良好的基础;对于中高级工商管理人才而言,一方面要提高其对初级管理者的培训和指导,另一方面要加强其战略决策能力和战略合作沟通能力的提升。(2)分层对理论型和应用型工商管理人才进行目标设置。首先,要依据企业工商管理人才掌握理论知识的情况和实践技能情况,对企业的工商管理人才进行层次性划分,分别为理论型工商管理人才和应用型工商管理人才;其次,对理论型工商管理人才而言,企业所设定的培养目标为加强工商管理人才运用理论知识来指导实践的能力;最后,对应用型工商管理人才而言,企业所设定的培养目标为加强其对理论知识的掌握和运用。
1电子商务对现代企业发展的重要意义
“互联网+”是最近才刚刚提出的一种崭新的电子商务运作模式,而事实上早在这一新的理念提出之前,电子商务就以其不可阻挡之势对现代企业的发展造成了巨大的影响。
(1)电子商务有效地降低了企业的运营与销售成本。
传统意义上的销售模式一般情况下是企业的销售人员通过上门拜访或者打电话的手段去联系客户,电子商务的出现与发展,使得企业人员足不出户就能够轻松地将企业的各项资源与产品宣传出去,其销售渠道的广阔性、效率的高效性使得企业拥有更多的客户资源与更加便利的发展空间,在节省更多人力和物力的基础上为企业的可持续发展提供更多不可多得的活力源泉。
(2)电子商务使得企业的经济效益与社会效益得到了更大程度的提升。
企业科学合理地运用电子商务的相关技术,可以将市场需求与采购、销售、银行结算、保险、报关、生产制造以及货运等贸易环节合理地结合起来,自动化地完成整个的商业贸易过程。电子商务使得企业的相关业务开支与管理费用得到了大大的降低,并且在掌握市场最新行情、缩短业务运转的时间、加快资金流动以及降低库存成本的前提下提高了企业的经济效益与社会效益。
(3)电子商务改善了企业的经营环境,为企业发展提供更多的市场机会。
电子商务的有效导入使得企业所面临的市场结构发展了巨大的变化,企业可以运用网络去进行网上市场调研、企业广告宣传、进行网络营销以及信息交换,并且进一步强化了与上下游厂商的联系,获得了更大空间范围内的发展;与此同时,企业可以通过网络技术看样品、谈价格、商量细节、签合同以及付价款,增进了与客户之间的沟通,可以强化客户对企业的忠诚度和购买力,从而谋取了更多的市场机会与商业拓展平台。
2基于电子商务的改革与完善现代企业管理模式的良好对策
(1)构建以客户需求为导向的电子商务管理模式。
客户是企业最大的资产之一,对现有的客户与潜在的客户进行培养与挖掘是企业制胜的重要环节,因此,构建以客户需求为导向的管理模式非常重要。详细一点来讲,首先,从技术环节来说,客户所期望得到的服务已经远远超过了传统的电话呼叫中心的范畴,因此,企业要结合发展实际,依据科学信息技术,构建更为合理的网络服务平台,专门针对相关产品、订单需求、订单的执行情况以及客户所需信息等给予及时的解答与处理,进一步夯实客户对企业各项产品与管理的青睐度与忠诚度;其次,企业要想获得更大的价值,就必须要将客户的购买习惯、喜好等纳入到管理范围之内,并且注重对深层次客户关系进行良好的管理,通过设置共享统一的客户资料库、对客户资料进行价值分析、分析潜在消费群体的优先级定位等多种有效的方式,更加全面的掌握企业客户群体的现状以及市场发展的走向,为更符合客户需求的管理模式的构建提供强而有力的催化剂成效;再者,企业领导者要注重派遣专业工作团队,定期或者不定期地通过调查走访、电话回访、网络会谈、上门服务等形式,了解客户的心声与需求,并且引导客户针对企业的某些管理方式提出自己的想法和建议,从而在集思广益的基础上为企业的管理注入更多的智慧活力,也拉近了与客户之间的距离,凝聚了更多有利的客户资源。
(2)提高工作人员在电子商务方面的综合素质。
随着时代的发展以及社会的进步,市场的竞争已经逐渐转变为优秀人才的竞争,注重培养高素质的工作人员团队,不仅是确保企业的管理模式适应电子商务发展要求的必备要素,而且为企业的可持续发展奠定了扎实的基础。具体来说,其一,企业领导者要不断地审时度势,通过电子商务专题会议、主题性的拓展训练活动、推荐优秀员工外出深造、邀请外界专家来企指导等多种有效的手段,全方位地培养与提高相关工作人员的综合素质,以便促使他们更加自如地应对工作中所出现的新挑战与新任务;其二,要十分重视引导员工更快适应电子商务背景下的工作模式,要借助于提供电子商务工作环境、传输电子商务所需的相关工作技能以及老员工帮助新员工等形式,让相关工作人员更好更快地适应工作,不断地提高工作效率;其三,要注重加强对工作人员的考核,考核的内容要包括电子商务知识储备量、工作业绩、工作态度、团队协作能力以及职业道德水平等,并将考核的结果与他们所获得的福利待遇、薪酬相挂钩,从而在更大的程度上提高他们工作的热情与主动积极性,也夯实了工作人员对企业发展与进步的责任感和使命感。
(3)树立全新的电子商务管理意识。
关键词:商业地产运营模式资本运营产权式商铺颐高模式万达模式
随着我国商业地产的迅猛发展,与商业地产相关的理论研究也逐渐成为学术界的崭新课题。目前在商业地产领域有“万达订单模式”、商业地产产权式商铺销售运营模式、房地产投资信托等等。
本文认为商业地产运营是个系统工程,并从商业地产运营的构成分析入手,结合成功案例和具体实践,从系统角度对商业地产运营模式进行了研究,并提出了一种商业运营商占商业地产运营主导地位的新型商业地产运营模式。
商业地产运营构成研究
商业地产运营环节构成
本文认为,商业地产运营环节应主要由地产开发、商业运营和资本运营等三块构成。在商业地产整体运营中,商业是核心和本质,项目的成败最终取决于其商业运营的成败;地产开发是基础和表现,没有主要包括拿地和建设的地产开发,附着其上的商业运营则失去了必要的基础和载体;资本运营是线索和目的,商业地产运营的各环节都由资本运营实现耦合,并且任何商业项目都是以良性的资本运营为最终目的。
商业地产运营主体构成
根据运营环节构成,相应的运营主体应包括地产开发商、商业运营商和资本运营商。在商业地产实际运营中,可能出现主体重合的现象,比较常见的是地产开发商同时承当了资本运营商的角色,并且承当了部分商业运营商的工作,这是我国现阶段商业地产运营的一个显著特点。
商业地产运营中的常用模式
地产开发商占主导地位
所谓地产开发商占主导地位是指地产开发商除完成地产开发外,还参与项目选址、商业运营商的选择,并主导整个运营过程的资本运营。
从功能来讲,地产开发是商业地产运营的基础和表现。地产开发是个阶段,而商业地产运营是个长期,所以从这个角度上考虑,地产开发商并不适合整体运营的主导地位。但地产开发商具有资金雄厚、土地储备丰富、拿地、建设和销售流程熟悉的优势,并且由于商业地产在相当一段时间里被认为首先是地产开发,然后才是商业经营。地产开发商占商业地产运营的主导地位,具有先天优势。
万达模式是地产开发商占主导地位类型的代表,其创新性和优势在于:地产商充分发挥自身领域优势,通过模块化的标准开发可大大降低项目建设成本;通过耦合大型商业,实现了商业地产运营的内在逻辑流程;在资本运营上,也不仅仅局限于住宅的短期销售模式,而是以地产为载体(分零销售、整体销售、整体上市等)实现资本运营。
但万达商业地产模式有几个特点值得我们关注,它们分别是:
商业地产运营中的地产开发具有地产项目本身的周期长、投资大的特点,以地产耦合商业,地产占主动对其在整个项目中的利益博弈并无益处,商业运营商可能的变更对地产运营商影响巨大。除通过地产的载体、租金的形式外,资本运营未与商业运营实现耦合。商业运营与地产开发商通过契约方式的耦合,在实现商业的持续经营上(尤其是在商业低迷阶段时)存在一定隐患。
万达商业地产模式要求作为项目主体的地产开发商同时拥有商业经营、资本运营方面丰富的能力。
商业运营商占主导地位
所谓商业运营商占主导地位是指商业运营商除完成商业运营外,还参与地产开发(主要是商业选址、商业设计和商业规划),并主导整个运营过程的资本运营。
商业地产运营的核心是商业运营,无论是地产开发、资产运营,最终的盈利都需要商业运营来体现。商业运营商承担商业地产运营的主导地位有以下优势:商业运营商主导项目选址和前期规划,为后期商业运营的成功提供良好基础;商业运营更具稳定性和持续性;资产运营可与商业运营耦合,而不仅仅以地产为载体,可拓宽商业地产资产运营渠道和手段。
下文以颐高商业地产模式为例,分析商业运营商占主导地位的具体情况。
颐高是一家以专业数码连锁业务为基础,IT蓝色房产、IT网络资讯为核心业务,融合IT相关产业于一体的全国性大型IT集团公司。其商业地产具体运营模式表现在以下几方面:
地产耦合:颐高早期采用租赁、品牌输出等形式实现商业扩展;近年逐渐采取购置、联合开发等形式进入商业地产运营的前端,直接与地产开发商在资产上进行耦合,占据商业地产运营的主导地位。表现在:参与并主导商业物业的选址;用资产的形式与开发商形成强耦合;在项目之初即与开发商建立完善的开发商退出机制,获得项目建成后的资产处置权。
资本运营:颐高通过购置、联合开发等形式获得房屋的产权处置权,并在此基础上建立兼顾商业经营和物业资产的资本运营模式。
总结颐高资本运营模式,主要有以下几点:资产介入商业地产开发,建立完善开发商退出机制,完成开发商的资本周期(投入并获得合理回报);通过物业资产的部分销售、物业抵押、经营型贷款或引入信托投资等形式,平衡前期资产投入;部分物业长期持有,通过持续经营获得持续的商业收益,物业增值,满足投资人、信托基金的投资回报。
颐高商业地产模式是一种典型的商业运营商占据商业地产运营主导地位的商业地产运营模式。该商业地产运营模式的创新点在于:
充分发挥了商业运营商在商业领域的专业性,通过资产的强耦合关系实现商业运营在整体项目运营的主导地位,进而实现商业地产运营以商业运营为核心;充分发挥了地产开发商在地产开发领域的专业性;完善的退出机制,保障地产开发商利益的同时,强化商业运营对项目的主导作用;除传统商业地产资产运营模式外,还可实现以商业经营为载体的资产运营,使商业地产的运营更具有持续性;颐高商业模式事实上是实现了以商业为核心,以资本为杠杆的商业地产运营。
颐高商业地产模式对商业运营商提出了新的要求,除商业运营的领域能力外,还需要具备利用资本杠杆把控项目整体运营的能力。
比较分析
银行不良资产是指的是不良贷款,处于逾期、呆滞、呆账状态而面临风险的部分贷款。银行不能正常收回或已收不回的?J款,包括次级、可疑和损失贷款及其利息。
一、我国银行不良资产的现状
通过银监会统计资料来看,截止2016年年底,我国的商业银行不良贷款高达1.53万亿元,数额特别巨大,而且不良贷款数量呈上升势头,且比例仍在两位数。一方面由于商业银行不良资产存量数额巨大,占比过高,导致部分商业银行实际处于资不抵债状况;另一方面,虽然不良资产存量巨大,但其增量一直处于不断累积的状态,这是由于贷款企业多是国有企业,国有企业的一个普遍特征就是较高的负债率,在负债中处于经营,而政府过多的干预导致银行对困难企业不得不放贷,使得不良资产一直上升。整体而言,占比高、存量大、增长快是我国商业银行不良资产的普遍特点。
二、商业银行不良资产产生的原因
对银行不良贷款产生原因的分析,有利于快速、准确地处置不良资产,实现效益最大化。我国银行的不良资产产生原因是复杂的,有经济体制与政治体制的原因,也有银行内部与外部原因,也和社会风气有关,原因是多方面的。具体而言,其不良资产产生的原因主要是以下三大类:
(一)借款人经营不善而产生的不良资产
此类贷款多是由于借款人从事的经营活动不利而造成的,经济市场体制下,市场变化快,而借款人作为企业法人,在经营活动中,肯定会面对多方面的经营风险,而且在我国,大部分企业内部信用风险管理机制滞后,甚至根本没有,借款人在经营失例后,容易把经营风险转给银行,直接形成了不良资产。
(二)银行内部违规违纪产生的不良资产
同国外相比,我国的银行业管理水平不够先进,热别是贷款部门,仍存在一些漏洞。信贷员作为贷款的最重要的环节,容易产生各种违法乱纪的行为,各种人情款、关系款层出不穷,更有甚者明码标价收取返点。我国银行的发展离不开一批高素质的从业人员,如果信贷员不能严格按照贷款流程进行操作,专业水平不够,不能客观识别贷款风险,其信贷项目最终必然会成为不良贷款,难以收回。
(三)社会信用体系差导致的不良资产
随着我国经济的深入发展,物质水平大大提高,而精神文明建设却相对落后。整个社会信用体系不够健全,而市场经济要持续发展必然要有一个良好的社会信用基础,而且企业间借贷的重要保证也是信用。而实际情况却是,部分企业缺乏诚信,造成了大量假账坏账等,不仅扰乱了正常的经济活动,也阻碍了经济的发展。
三、国内外商业银行不良资产管理模式
(一)国外银行不良资产管理模式
从国外来看,银行主要存在以下三种不同的不良资产管理模式,具体如下:
1.美国的重组信托公司(RTC)模式
在上个世纪80年代,美国由利率风险而导致信用风险,最终贷款机构发生了信用危机,在此背景下,美国政府为了妥善处置金融机构的这些不良资产,由美国政府牵头,与需要处理不良贷款的相关机构合资成立了重组信托公司(简称RTC)。信托公司在法律的框架下对不良资产进行相关的清理、重组、拍卖等,处理效率较高,而且在不断的实践摸索中,找到了“好银行―坏银行”方法。这一方法能够及时有效的快速处理不良资产。
2.波兰的分散处理模式
波兰在处理不良资产时采用的是分散处理模式,这种模式的具体做法就是发型公债给银行配置大量的资金,再通过国有商业银行内部的“沉淀资产管理部门”对不良贷款进行分类处理,改变银行经营行为,使它们加大对企业的预算约束力度。波兰政府在这个过程中发挥了主导作用,一直贯穿银行与企业的整个重组计划,但是它却只是发挥监督功能,目的是帮助建立一种策略来分散地解决银行问题。
3.东亚各国的资产管理公司(AMC)模式
东亚的资产管理公司是在金融危机背景下建立的,与发达国家处理模式相比,东亚在处理不良资产时,政府起到了关键作用,在危机发生后,各种政府直接介入开始处理不良资产,采用了类似国有化的方式来解决,主要手段有对银行注资、整顿与合并金融机构、调整企业债务结构等,大部分不良资产已经以较大的折扣出售给海外机构投资者。
(二)国有商业银行采取的不良资产管理形式
我国商业银行现行的不良资产管理形式有独立型和指导型两种:
1.独立型管理形式
顾名思义,独立型管理模式是指银行从顶层至基层构建一个对不良资产独立管理的部门,对进入该部门的员工有着严格的把控,该部门的工作人员均具有良好的业务素质,对不良资产转变为正常资产过程中的每一个环节都全面严格监管,这与上文中讲述的联合管理、统一经营的模式有着相辅相成的作用。
2.指导型管理形式
不良资产的指导型管理模式是指在银行内部自上而下构建一个针对不良资产归口整合的专业化的管理单位,改单位主要工作职责有不良资产向正常资产转换的引导、协调和监督,对解决方案进行审批。该部门在不良资产管理中仅仅扮演了协助的角色,不具体参与不良资产的日常管理,具体管理工作则由信贷部门负责。
[摘要]本文从财务管理模式的内涵及变化因素出发,分析电子商务环境下财务管理模式的基本特征,提出了企业财务管理模式创新的着力点。
[关键词]电子商务环境企业财务管理模式
在网络信息技术推动下,企业经营活动的电子商务环境正在逐渐形成,企业经营活动的方式、管理模式正在发生根本的变革。主动迎接管理模式的变革,积极推动财务管理模式的创新,成为企业发展的迫切要求。
一、电子商务环境对财务管理模式的影响
企业财务管理模式是指企业为实现财务管理目标,而建立的财务组织结构、财务处理流程、财务处理方法、财务制度和财务信息系统的总称。在不同的企业中,由于企业内外部环境不同,从而形成财务组织结构、财务处理流程、财务处理方法、财务制度、财务信息系统方面的差异,导致财务管理模式的不同。企业财务管理模式一经形成,在一定时期表现出稳定性和协调性,但随着企业内外部环境的不断变化,其表现出动态发展的特性。
现代信息技术尤其是网络技术的广泛应用,电子商务环境正在逐渐形成,使企业生产、经营、管理发生了深刻的变化。基于电子商务,企业生产、管理、营销等各种活动更加融合,企业内部之间、企业与外部之间通过网络传递信息、处理业务,使财务管理活动处于电子商务环境中。电子商务环境正在对财务管理模式产生重要的影响。其表现在:
1.财务组织结构的影响
财务部门与其他部门相融合,出现模糊分工状态,以往由财务部门处理的一些核算业务将按其业务发生地点归到制造、营销、供应等部门来完成。财务部门从人员集中实体部门机构向人员分散的虚拟部门机构转变。财务部门内部的人员分工、岗位设置也将发生较大变化。传统财务部门萎缩,职能分解,包括决策和业务在内的网络虚拟的财务机构代替传统的财务管理机构。
2.财务处理流程的影响
在电子商务环境下,计算机网络代替了纸笔、算盘、计算器,电子单据在线录入,电子货币自动划转,财务业务协同,所有信息,即时产生,资金流、物流、信息流“三流合一”。财务管理无需再建事先固定地划分成一个个各自独立的环节,所有信息汇成了一条连续的信息流,所需的任何财务信息都可直接从网上获得。传统的财务处理流程将面临着一次全面的重组。
3.财务处理方法的影响
电子商务环境下,企业业务活动,如网上交易、网上结算、网上营销、网上采购、网上报税、网上报关等,都将在网上进行处理。传统的会计计量方法、财务预算方法、资本管理方法、财务分析方法等都将发生根本性的变革。
4.财务制度的影响
电子商务环境下,全新的经济形态改变传统工业社会的经济规则。国家规范企业活动的各种制度面临新的要求。会计制度、会计准则等必将适应新的环境要求而发生变革。就企业本身而言,财务组织、财务流程、财务处理方法的变革必然要求建立新的财务制度。
5.财务软件的影响
电子商务环境下,会计信息系统正从被动地汇总业务职能部门的财务数据,转向与业务协同,主动地在业务发生时获取详细信息;财务软件正从部门级、企业级向供应链级发展,并与其他子系统相互渗透,彼此的界限日益模糊。在信息技术的冲击下,财务信息系统的改变,不再是简单的修补,而是一次深刻的革命。未来财务系统不仅仅是面向财务处理,其触角延伸到企业内外活动的各个末端,系统功能的可变更性、可扩充性,系统内部外部数据的共享和一致成为必然发展趋势。未来的财务软件本身就是电子商务的一部分,它将对企业财务管理模式变革起到巨大的拉动作用。
二、电子商务环境企业财务管理模式的基本特征
电子环境下,企业财务管理模式表现出以下基本特征:
1.财务与业务协同
在电子商务环境下,企业内部网络使采购、入库、付款、出库、销售等业务与财务协同运作。外部的网络使企业与客户、供应商、政府管理部门乃至整个联盟企业之间协同运作。
2.实时财务控制
电子商务环境下,可以在最短的时间内获取经营活动的数据,最短的时间内采用多种方法生成财务信息,最短的时间内反馈到信息使用者,最短的时间内将控制指令到业务活动中,实时校正经营活动。
3.远程财务处理控制
在电子商务环境下,通过互联网络,财务处理控制跨越物理空间,延伸到企业内的每一个部门,延伸到企业外部的所有可利用资源,延伸到不同的城市、不同的国家、甚至全球。4.集中管理
电子商务环境下,企业数据集中、信息集中、管理权集中。财务系统实时、直接采集业务活动的源头数据,对数据集中管理,达到信息共享,实现整体集中管理,实现信息流、物流、资金流的统一。
三、电子商务环境下企业财务管理模式的创新着力点
1.从财务组织结构设计
面对电子商务环境,企业组织的实践和理论均表明,传统的企业组织结构正在呈现出扁平化的变化趋势。有些学者针对财务组织提出了“水平总线型组织结构”、“星型组织结构[4]”、“网络型组织结构”、“虚拟组织”等概念,为财务组织结构的创新提供新的视野。
2.从财务处理流程重组
20世纪90年代,美国管理学家哈默针对信息技术对管理的影响提出了“企业流程再造”思想,并在欧美等国企业掀起了“以流程再造”为核心的企业管理革命浪潮。企业充分利用信息技术和管理方式对组织结构和流程重新设计,合并重复的环节,尽可能减少无效或不增值的活动,从整体流程全局最优的目标,设计和优化流程中的各项活动。
3.从财务处理控制方法改进
长期以来,很多财务处理控制方法在财务管理中得到应用,如授权批准、财产保全及复式记账等。但是,还有许多先进的方法,如全面预算、标准成本控制及无形资产计量评价(EVA、FIMIAM)等方法,在我国应用程度非常低。究其原因,除了经济环境、思想观念、财务人员素质外,更主要的原因是没有把这些方法与信息技术结合。
4.从财务制度的创新
财务组织、财务流程、财务处理方法、财务信息系统的创新都受到财务制度的制约,尤其是宏观财务制度。随着社会经济和技术的发展,宏观财务制度将成为企业财务管理模式创新的瓶颈。探索电子商务环境下,企业会计制度、会计准则、财务管理制度成为理论研究的重要任务。
5.从财务软件的开发
目前,国内财务软件大多数都没有从根本上改变对传统业务的模拟,只是对传统会计处理改进基础上,增加了对其他业务的模拟,传统流程自动化的思想仍然存在。原因一方面宏观财务制度因素。另一方面、商品化软件开发商的因素。财务软件模块越来越多,价格越来越高,使用难度越来越大,不同软件的模块难以兼容,很多企业陷于两难的困境。事项会计、事项法会计信息系统为电子商务环境下财务信息系统的设计展现了全新的视角。
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