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电影《天下无贼》中有这样一句台词:“21世纪什么是最贵的?答案是人才!”同样对于一个企业的发展而言,如果在人力资源管理方面,不能拥有一套合理的企业的员工培训以及晋升制度,那么这个企业的发展也是十分不顺利的。众所周知,人力资源是现代社会经济发展的第一资源,其中员工的培训以及晋升管理是人力开发人力资源的最重要的手段之一。我们国家自从上个世纪80年代初开始实行市场经济以来,虽然人力资源体系管理有了很好的发展,但是目前仍然在员工培训以及晋升制度方面与欧美等发达国家相比较,仍然存在着重大的缺陷与不足。本文首先分析了我们国家的企业在员工培训及晋升制度方面存在的问题,然后针对这些问题,笔者根据我们国家企业的实际发展隋况,提出了自己的相关看法和意见。
我国企业在员工培训以及晋升制度方面存在问题
企业高层并不重视员工培训,缺乏合理的培训制度。目前国内的绝大多数企业在由于受到经济危机的培养,导致了企业的发展要做到节能降本,这样就使得企业在发展的同时,对员工的培训产生了很大的忽略,从而在员工培训方面投入的资金也就太少,起不到什么显著的效果,相关培训也就是走走形式而已。据一项不完全的统计,在我国的所有的国有与民营的企业中,大概只有5%的企业愿意把更多的钱投入到员工的培训与管理上,这些企业比较重视自己公司的人力资源的管理与发展。另外一方面,之所以投入的培训资金太少,主要是因为企业的员工培训也是一种投资,但是这种投资具有很大的收益风险性。但我们也要站在企业的角度进行考虑问题,一旦企业花费大量的资金去培训自己的员工,会导致有的员工却被自己的竞争对手挖走,造成不可避免的损失以及培训投资的失败。
企业员工晋升制度存在晋升制度的不健全、升职环境较差以及晋升渠道单一等问题。由于企业内部利益的驱动,一旦有了晋升渠道之后,企业的员工开始无所不用其极获得晋升的渠道。目前我国的大多数企业存在企业员工的晋升制度不健全的问题,很少企业的员工晋升适度是完善的。一个完善的员工晋升制度主要包括以下几个方面:完整的绩效考核制度;完整领导能力及性格测评;对于中国的企业而言,要有良好的人脉关系这是最重要的。在中国的企业的晋升环境是十分恶劣的,企业内部的各种拉帮结派的现象还是十分严重的,依靠很多裙带关系上位的员工还有很多,中国的人情社会决定了我们的企业很难有一套行之有效的晋升制度。另外我们国家的企业的员工的晋升的渠道十分单一。
对我国企业的企业员工培训及晋升制度的合理化建议
建立合理且有效完善的企业员工培训制度
将企业培训制度化并与企业领导及员工的绩效考核相挂钩。在企业的人力资源管理体系中就会有这一种需求,就是尽可能要降低员工培训投资所带来的风险,实现企业员工培训所带来利益的最大化。在这里笔者认为,对企业员工的培训并能够仅仅只得到企业高层领导口头上的支持,还必须建立一套让领导认可的员工培训绩效考核制度,目的是为了保证员工培训目标的整体实现。所以在这里笔者建议,要把企业员工的培训的实现效果贯彻到企业各级领导的绩效考核制度内去,让企业内部更多的人参与进来,并不能只有企业员工的参与,还要有领导的深切的关怀。另外,对于不是领导的普通员工来说,员工在企业培训的过程中要让员工感受到一种家庭般的关怀,让员工感受到被尊重的服务,其目的就是为了增强企业员工的归属感。
将员工培训与职业管理生涯相结合。企业员工的职业生涯管理是对员工未来发展的一个很重要的归属感的体现。通过这种职业生涯的规划与管理师的员工能够更好的为企业服务,明确自己以后的发展方向,只有这样企业员工在明确了自己再企业的具体发展位置后,才有可能为员工的真实的培训打下一个良好的基础,使得企业的人力资源的这种培训形式更具有针对性和目的性。在这笔作者还建议中国的企业可以对企业员工的培训建议一套合理的奖惩制度,为了提高员工参加企业培训的这种积极性,企业就必须把培训的奖惩措施落实到实处,使得企业的这种培训能够获得良好的效果,并让企业的培训活动与企业员工的绩效考核制度相挂钩,在培训的过程中,对那些表现不好的员工进行物质上的惩罚。
企业要尊重人才与知识。在企业发展的内部,要创造一种尊重人才发展的良好的企业环境。只有企业做到尊重人才,尊重知识,给大家提供一个公平竞争的机会,让企业的员工形成自己主动学习的良好工作习惯。通过这种人才竞争机制的作用,减少我国传统国企论资排辈的现象,为优秀的员工提供快速的发展晋升渠道,才能使得企业的员工在企业的培训上做到态度认真与负责,进而企业的这种培训风险降到最低。
建立公平完善的企业员工晋升制度
在企业内部建立合理的升降职制度。对于企业员工的发展而言,晋升是企业员工为企业贡献自己能力的一种很大的内在驱动力,企业只有合适的把握好这种驱动力会收到事半功倍的效果,进而增强员工的企业认同感。为了激发企业员工为了获得晋升的动力,笔者认为在企业内部可以建立一套合适的升降职制度是很有必要的,适度的增强岗位的流动性更加有利于企业的未来发展。帮助遭到降职处分的人分析原因,给予他们相关的政策激励,从而更好的为企业服务。
构建多重晋升渠道以及公平合理的竞争环境。通常我们可以知道在一个企业有两条晋升路线,一条是技术晋升路线,一条是管理晋升路线。目前在很多企业这两条路线是分开的,相互独立的,在这里笔者建议,这两条晋升路线可以交互进行,简而言之可以对企业内部那些技术能力较强的人员进行管理上的培训,走这种双重的晋升道路,这样更有利于企业的发展。对于企业员工的晋升而言,最终的是营造一种公平的晋升氛围,对于一些重要岗位可以采取公开选取的制度,并成立专门的晋升评审制度和评审管理委员小组,保证这种晋升结果的公平性。尤其在中国的企业要避免依靠领导的关系进入企业的晋升渠道,这样利用这种不公平竞争的手段获得升职,会严重败坏企业的竞争风气,不利于企业的健康发展。
首先分析了我们国家的企业在员工培训及晋升制度方面存在的问题,然后针对这些问题,笔者根据我们国家企业的实际发展情况,提出了自己的相关看法和意见,得到结论如下:
关键词:以公司战略为导向;员工培训体系;主要问题;基本策略
一、员工培训与企业竞争优势
美国学者吉姆・柯林斯在其畅销书《从优秀到卓越》中指出,那些卓越公司的一大特点是“先人后事”。在传统经济时代,企业建立竞争优势依靠的是资金、设备等物质资源,而在知识经济时代,人力资源的作用凸现出来,人力资源成为了企业建立竞争优势的重要资源。
一般来说,在企业经营中,存在3种潜在的、能够建立竞争优势的一般性战略(波特,1980)。第一,成本领先战略。努力使总成本降到行业最低水平,作为战胜对手的基础。第二,差别化或别具一格战略。这种战略主要依托于产品设计、工艺、品牌、特征、款式和顾客服务等各个方面或几个方面,使企业或其产品能有显著的独到之处,抑制和抵消成本领先企业的价格优势。第三,重点集中或“聚焦”战略。把目标放在某个特定的、相对狭小的市场领域内,争取成本领先或者差别化,建立起相对应的竞争优势。
由此可见,一个企业要想建立竞争优势,就必须提供比其竞争对手质量更好的产品或服务,提供竞争对手所不能提供的创新性产品或服务,或者以更低的成本提供与其竞争者相同的产品或服务。研究表明,员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响(见图1)。一项关于15个行业中268家企业的员工培训实践与企业绩效水平的关系(张正堂,2005)的研究,结果表明,企业员工培训的水平与企业绩效水平之间有正相关关系,企业员工培训水平高出一个标准差,企业绩效水平就高出5个百分点。
二、当前企业员工培训体系存在的主要问题
(一)员工培训理念上的偏差
一是视培训投资为成本。部分企业认为人才供过于求,企业用人完全可以到市场上去招聘,投资培训实在是没有必要。事实证明员工培训会给企业带来巨大的收益。二是认为员工培训是为竞争对手培养人才。有投资就会有风险,人才流动也是很正常的事,员工流动所带走的只是个人学到的技能,整个企业的文化和结构是带不走的,而这正是通过培训可以形成的。三是认为员工培训是人力资源部门的工作。一提到培训,很多职能部门很自然地认为这是人力资源部门的事情,从而敷衍了事。其实,人力资源部门在员工培训工作中只是起支持和协助的作用,职能部门才是员工培训的主体。
(二)定位不清,员工培训与公司战略分离
员工培训应为企业战略服务,满足企业长期发展的需要。而在实践中,有些企业对培训的目的认识不到位,没有与企业的长期发展联系起来。另外,企业也很少从战略的高度对员工培训进行整体规划,仅仅着眼于企业的短期需要,忽视长期目标。这种只希望通过培训使员工能够达到目前岗位要求的做法显然是不正确的。企业的不断发展是建立在员工素质不断提高的基础上的。
(三)员工培训内容脱离实际,缺乏针对性
培训需求分析是企业培训最为关键的一项工作,但有一些企业并没有做好这项工作。通常是根据经验设置课程和教学方案,导致员工重复学习或学习超出岗位需要的知识和技能。由于企业对员工培训需求缺乏科学、细致的分析,导致不能正确确定培训对象和培训内容,自然使培训效果大打折扣,使培训成为了一种盲目的、应急性的、随意性的工作。
(四)重视知识和技能培训,忽略企业文化培训
将员工培训定位于传授从事工作所必需的知识和技能,这是对员工培训目的的片面理解。员工培训的另外一个重要目的是通过企业文化培训提高员工对企业的认同感和责任感,使具有不同价值观、信念、工作作风的人形成统一、团结、和谐的工作集体,进而提高员工及整个企业的绩效并改善员工的生活质量。只有当员工对企业产生强烈的认同和归属意识以后,他们的潜能才会得到充分的发挥。
(五)员工培训缺乏科学的评估制度和激励措施
有些企业对培训资金的投入及培训方法的改善等这些问题比较重视,却没有完全认识到培训效果评估的重要性,没有建立起完善的培训效果评估体系。一些企业员工培训效果评估的方法单一,考核重点大多关注在一年内办了多少期培训班、培训了多少人等这些简单而不实用的衡量指标上。此外,缺乏对受训人员进行有效激励的措施。这些做法明显不利于员工培训效果的提高。
三、构建以公司战略为导向的员工培训体系的基本策略
在IBM流行这样一句话:“无论你在进IBM时是什么颜色,经过培训,你都会变成蓝色。”同样,海尔之所以拥有今天的辉煌,一个很重要的原因就是有“全过程、全员性”的培训理念和强有力的培训体系支持。因此,如何构建一种新的适合企业未来发展与竞争需要的培训体系,进而提高企业培训的效果和员工的整体素质,这将是现代企业必需研究并加以解决的课题。
(一)从战略高度认识员工培训,树立培训新理念
一是员工培训绝非是可有可无的,它是一项重要的人力资源管理工作,是企业培育和提升竞争能力、获得竞争优势从而应对知识经济时代挑战的路径依赖。素有“经营之神”之称的松下电器企业创始人松下幸之助,要求企业员工要牢固确立“松下电器企业是创造人才的地方,兼而制造电器器具”这样一种观念。二是培训支出并非是一项纯粹的成本费用,它更应该是一项战略性投资,即对未来人力资本的投资。日本企业界把员工教育培训视为一项投资而不是成本,并且是一笔最重要、最合算的投资。三是培训内容要与企业战略、企业文化相结合,也要与员工职业生涯和员工岗位能力素质模型相匹配。四是学习已经成为知识经济时代学习型组织不可或缺的必需品,良好的培训机会和条件是企业给予员工的一项奖励,这不仅对员工招聘和配置提供了支持,也是企业吸引、激励、留住人才的基本策略之一。
(二)培训工作应以制度为保障,不断完善培训管理模式
企业应加大培训制度建设力度,形成一个有计划、有针对性的培训制度体系,保证员工培训正常有效地实施。
第一,建立员工培训需求分析机制。员工培训要有针对性,要明确培训是否有需要,以免造成不必要的资源浪费。员工培训需求分析应从以下三个方面进行:一是从企业层次分析。即从企业整体发展可以层面分析确定企业的培训需求,保证培训计划符合企业的整体发展目标与战略需要。二是从工作层次分析。工作层次分析以对工作任务的研究为基础,分析各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩、胜任工作所必须掌握哪些技能和知识,从职位工作角度确定培训目标及培训内容。三是从员工个体层次分析。这主要是从员工任职角度来考察培训需求,分析员工个体现实状况与理想状况之间的差距,确定个人在工作岗位上需要哪种技能、知识和态度,从而选定适当的内容对员工进行培训。
第二,加强员工培训过程管理。首先,对培训要有全面计划和系统安排。企业管理者必须对培训的内容、方法、培训师、教材、参加人员、经费、时间等有一个系统的规划。其次,要选择具备扎实专业知识、较丰富实践经验和较高培训技巧的培训讲师。专业知识的丰富与否直接影响培训的内容,培训技巧和实践经验的丰富与否会影响培训的效果。再次,要为培训创造良好的培训环境。确保培训环境舒适的相关要求有:教室空间合适、培训地点方便、设备齐全、桌椅舒适、茶点供应、温度适中等等。最后,要在培训活动实施前对培训所涉及到的物品进行总体检查,确保培训能正常进行。
第三,建立员工培训激励机制。为了提高员工参与培训的积极性,在通过硬约束机制保证培训规定得以切实执行的同时,要构建起与员工培训密切结合的软性激励机制。企业应将员工的培训与绩效考核、加薪、奖励、晋升等紧密相连,根据培训成果对受训员工进行物质、精神或晋升激励。
第四,完善员工培训评估机制。卡帕切克提出培训评估的4个标准。一是学员的反映,它包括学员对培训的印象、对培训价值的认可及培训是否有助于他们的工作。惯用的做法是在培训结束后对受训员工进行问卷调查。二是学习标准,即评估学员对课程的吸收程度。三是行为标准,即评估培训后员工工作行为的变化。四是结果标准,即培训后组织的变化,包括员工的满意度增高、生产率上升、浪费减少和销售额上升等。企业可以按照此标准对培训进行评估,及时发现培训中存在的问题,为以后的培训提供控制标准。
(三)注重企业文化培训
进行企业文化教育是员工培训的一个重要项目。企业文化培训,主要是使员工理解与认同企业核心价值观、企业目标、企业精神、企业制度等,强化员工的归属和责任感。这些内容仅通过抽象的文字是不可能实现的,也不能在新员工上岗引导时通过介绍企业概况、企业传统等所能达到的。企业必须认识到,企业文化理念通过一两次教育是远远不能满足要求的,要按照知识、技能培训与企业文化培训兼顾的原则,定期或不定期向员工灌输企业及其部门所期望的价值观和行为模式。
(四)创新员工培训成果转化机制。员工培训成果转化为工作实践是企业培训的终极目标
很多企业却忽视了一点,认为对员工进行了培训,培训效果也就出来了,转化成果那是水到渠成的事。其实不然,培训成果的转化需要管理层与员工共同的努力,才能有效地将员工所学到的知识、技能运用于生产、管理、研发工作中。首先,管理者支持很重要。管理人员不仅要积极支持其下属参加培训,更要支持受训员工将所学的知识运用于工作实践,不断改善自身的工作绩效。其次,创造应用所学知识的机会。培训成果是在实践中转化的,因此,管理者要向受训员工提供或鼓励受训员工主动寻找应用所学知识、技能、行为方式的机会。最后,要注重反馈强化。受训员工在培训成果转化的过程中,管理者要与其保持经常的反馈,帮助他们适应新的工作角色。此外,企业也要对员工运用新技能的行为进行内在的和外在的强化,如上级的认可,给予奖金等。
(五)设计灵活科学的员工培训方法体系
企业应适应员工培训的需求与特点,采用灵活多样的教学方式与方法,提高培训的质量和效果。首先,引导员工积极参与教学,充分发挥他们的主体作用。企业必须改变陈旧的课堂教学模式,借助于研讨班、研讨会、角色扮演、情景模拟、现场观摩等方式、方法,调动员工学习的积极性与主动性。其次,注重启发式培训。通过搜集大量的实际工作中所遇到的现实性案例,提取有教学价值的成分,提高受训员工分析问题、解决问题的能力。再次,培训方法的设计也要注意受训者的知识层次和岗位类型,如管理人员比较适合案例教学法,操作人员比较适合现场培训法等。
参考文献:
1、涂云海.企业培训工作存在的问题及培训体系构建[J].中国培训,2007(7).
关键词:民营企业;员工培训;问题;对策
如今,越来越多的民营企业家已经开始意识到员工培训的重要性,但与国有企业相比,由于体制与相关制度的影响,民营企业中的员工培训体系仍不完善,培训力度也远远不够。因此,找出适合我国民营企业特点的培训模式,提升员工工作水平,对于民营企业的稳定发展,具有十分积极的意义。
一、民营企业与员工培训的概念界定
(一)民营企业。民营企业,从广义上说,是指一切非国有独资企业,它是在中国经济体制改革的过程中产生的。随着经济的发展和管理技术的改革,民营企业已经成为我国国民经济的重要组成部分,在增加就业、保障城乡居民生活需要等方面发挥了不可替代的作用。当今社会民营企业有着前所未有的社会地位,从我国民营企业成长发展的过程来看,无论是以何种形式形成的民营企业,其共同特点都是企业的所有权归一个或少数投资者所有。
(二)员工培训。员工培训通常是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度,以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩,并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性活动[1]。在实践中,依据划分标准不同,员工培训可以分为许多不同的方式,依据培训对象的不同,可以划分为新员工培训和在职员工培训;依据培训形式的不同,可以分为在职培训和脱产培训;依据培训内容的不同,可以分为知识性培训、技能性培训和态度性培训等等。
二、民营企业员工培训存在的主要问题
(一)培训观念不正确。目前多数民营企业的员工培训往往流于形式,并没有达到预期的效果。这主要是因为许多民营企业经营者的培训观念存在误区,认为员工培训是一项不经济的投资行为,是在为员工谋福利。资料显示,为数不少的民营企业经营者认为做员工培训并不划算。一是看不到 “立竿见影”的效果,投入产出不成比例;二是员工培训有一定的风险,培训好的人才另谋高就,会使企业陷入两难境地[2]。所以,大部分民营企业在对员工进行培训时往往只考虑到组织需求和岗位需求,而忽略了员工的个人需求,他们所定义的培训只是为了解决眼前的岗位问题,并没有要通过培训对员工的专业素质和知识结构进行开发的意识。其次,经营者的这种态度也使得员工参与培训的积极性降低,企业培训变成了形式主义。
(二)培训投入力度不够。以德国法兰克福航空公司为例,在该公司每年20亿马克的营业收入中,有高达40%的费用用在人员开支上;而在40%的人员费用中,工资费用占35%,福利费用占20%,培训费用占45%,即占营业总收入的18%,法兰克福航空公司之所以成为世界上高效率的航空集团之一,与其大力进行人力资本的超前投资是分不开的。而在我国,民营企业经营者们对于培训的态度则大不相同。第一,民营企业的经营者大多重视资金和市场,却不愿意把资金运用在短期回报不大的人才培训中,因此分配给员工培训的资金、时间都是极其有限的。第二,现实中多数民营企业都是实行家族式管理体制,这种管理体制也在一定程度上削弱了经营者对员工培训的重视,从而导致对培训的投入严重不足。更重要的是,这些有限资源在培训对象当中的分配也不尽合理:其中,绝大多数民营企业的经营者会将有限的资源集中分配到对中层管理者和基层一线员工的培训中,而忽视了高层管理者和决策层的培训,导致企业的高层管理者和决策层在管理知识和必备技能的更新上总是有所滞后,而那些占据了大比例资源的一线员工也多数都是在参加会议学习和老员工“以老带新”的方式下逐渐熟悉上岗,并没有接受系统的完整的培训。
(三)培训方式单一化。目前我国民营企业员工培训仍多采用单一的课堂教学模式,局限于以培训师为中心,老师讲、员工听、考试测评的三段式培训法。这种培训模式不仅缺少了互动性,而且也使员工必须在较短的培训时间内接受大量的培训内容,个人压力大大增加,这无异于是一种“填鸭式教学”,既在一定程度上影响了员工参与培训的积极性,又导致员工所接收到的知识不能被完全吸收理解,更不用说运用到实际工作中去了。其次,经营者在对员工进行培训前,对培训内容并没有系统的规划,经常会出现“别人培训什么,我们就培训什么”的跟风现象。更有甚者会将整个培训完全交由某个培训师负责,对于培训内容完全是“他们擅长什么,就讲什么”,这就导致一场培训几乎成了培训师的个人演讲或经验分享,对员工的帮助和实用性很小。
(四)培训体系不完善 。(1)培训缺乏战略性规划。员工培训是一项十分复杂的活动,为了保证它的顺利实施,需要经过培训需求分析、培训设计、培训实施、培训转化、培训评估五个阶段。然而,我国多数民营企业通常在开展员工培训时会跳过前两个阶段,不进行需求分析和设计就盲目实施,这就可能会导致培训活动的方向和培训质量出现不同程度的问题。(2)培训结果的转化与评估被忽略。培训的最终目的是为了实现企业与员工的共同成长,这就要求培训中所学到的知识、技能和行为必须应用到实际工作中去,实现培训转化。但就目前我国民营企业的现状来看,培训实施以后,整个培训工作就基本结束了,很少将关注点集中在员工吸收了多少,在实际工作中运用了多少上,对于培训效果的评估和反馈都十分欠缺。
三、规避民营企业员工培训问题的对策
(一)树立正确的培训理念,提高员工培训的有效性。首先,民营企业经营者必须确立“人才是第一资源“的观念,转变对员工培训的认识,摒弃“培训无用“的思想,正确认识到培训是一种战略性投资,不仅在改善企业绩效、增进企业竞争优势方面有重要意义,同时还有助于提高员工满意度、培育企业文化及增强企业对优秀人才的吸引力,将会给企业带来许多无形的经济效益和社会效益,是一种能够实现企业与人力资本双赢的有效投资。其次,培训不仅可以提高员工的素质,还能在一定程度上避免民营企业家族管理式的体制弊端,缓解家族成员与非家族成员之间的矛盾冲突。最后,民营企业家们还必须认识到有效的培训是建立在与企业战略相匹配的基础上的,即必须从企业整体范围内对员工培训进行需求分析,以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。企业应当将培训与企业战略规划挂钩,确定培训什么,以何种方式培训这些培训的重点和方向,使培训工作真正达到促进企业可持续发展的目的。
(二)充分重视人力资本投资,将培训植根于企业文化。企业在员工培训方面所需投入的资本主要包括两个方面,即直接成本和间接成本。教育培训的直接成本主要是:入职教育培训成本、在职培训成本、脱产培训成本;此外,在培训实施的过程中,还会产生一些间接成本,比如:企业培训讲师的时间成本、因培训带来的生产效率的损失成本等;这些成本费用具体表现为:培训管理部门的工资、员工接受培训期间的工资、受训员工离岗损失费、差旅费等。从表面上看,这对民营企业来说无疑是一笔巨大的投资,但在20世纪80年代中期国外就曾做过一项研究,结论表明,每1美元培训费可以在3年内实现30美元的生产收益。因此从长期效益来看,增加对员工培训投入势必将为企业未来发展带来巨大的经济效益。
首先,我国的民营企业应积极汲取国有企业及国外各企业在人才培训方面的成功经验,充分重视人力资本投资,加大对企业员工的培训投入。其次,民营企业应改变以往培训短期化、孤立化的现象,将员工培训作为一个“充电―放电―再充电”的持续循环过程,使员工培训成为企业的常规性事务,而不是仅仅为了解决企业当下问题的一次或几次学习。企业应进行足够的投资,以保证各岗位员工每年都能接受到与其岗位技能相关的包括专业技术培训、通用素质培训、语言培训、管理技能培训等在内的各种培训,将员工培训活动作为一项持久性、有延续性的工作,将培训的理念植根于企业文化,在企业中形成一种“学习型组织”的氛围。
(三)灵活培训方法,激发员工主动学习。培训方式是培训有效性的决定性因素之一,好的培训方法可以起到事半功倍的作用。一般来说,民营企业虽然不如国有企业的员工人数多,但各员工所拥有的基础知识和所需要的技能也是不尽相同的,这就要求企业开展的员工培训不能一概而论,必须根据不同等级的员工制定不同的培训方法,通过分层培训的方法,力求在投资固定的基础上获得最大的培训效益。首先,企业可以根据问卷调查、测评等方式分析出各员工的能力短板,然后针对短板实施分层分岗培训,将全员培训与重点培训相结合。其次,当今社会互联网与大数据思维快速发展,企业也应当积极利用技术手段和信息化手段对员工培训进行辅助,如建立微信公众平台,企业门户网站等方式来向员工传递有关信息和知识。最后,难以激发员工学习兴趣的培训自然也难以得到良好的培训效果,因此,除了要注重员工培训的实效性和适用性以外,企业经营者还应当适当的增加培训的趣味性,例如在培训过程中采用案例分析讨论的方法,提高员工在培训过程中的参与度;或者在培训时加入沙盘演练的环节,达到寓教于乐的效果。
(四)构建系统的培训体系,提高员工培训的规范性。培训是一个系统性的工作,具有一定的计划性和程序性。第一,进行需求分析。企业的培训并不是盲目进行的,在培训前企业应根据企业的战略需求、员工的个人需求和能力差距对培训的需求做出分析,选择正确的培训起点和方向。第二,做好培训设计及培训前的准备。培训设计的内容应包括6个W(why/what/wh
om/who/when/where)和1个H(how)的内容,即培训的目标、内容、对象、培训者、时间、地点及设施、方式方法及费用。此外,培训是一种双向的活动,受训人员也是影响培训效果的一个重要因素,因此,在此阶段还应让员工明白参加培训的原因、培训所带来的收益以及让员工建立起充分的自信。第三,开展培训实施。培训项目不同,培训的实施过程也会不同,因此,必须针对不同的培训项目,制定相应的工作内容和工作流程。第四,建立培训的评估反馈体系。员工只有将培训所学到的内容运用到实际工作中去,企业的员工培训才有实际意义,所以在培训实施之后,企业应当建立有效的评估体系,监控培训是否达到了预期的目的,并通过培训评估为以后的培训进行改进和优化。在构建了系统的培训体系之后,企业还应当制定相应的制度来保障培训的顺利实施,如培训的管理总则制度、运作过程管理制度、资源管理制度和考核管理制度等。
参考文献:
安全教育培训:公司安全管理人员、项目经理、安全员、特殊工种和技岗人员(包括新入场和转岗人员)
一、公司安全教育培训计划管理人员
安全生产发展新动向,1.安全教育培训内容:建筑企业安全生产法规、政策。安全生产意识教育。
2.安全教育培训方法:内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全教育培训:内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。
4.培训地点:公司会议室
安全管理,5.安全教育培训计划目的强化安全生产意识。搞好安全生产。
二、项目经理
项目安全管理制度,1.安全教育培训计划内容:建筑企业安全生产法规、政策。施工安全检查标准,安全生产发展新动向,潜在危险因素及防范措施,安全生产意识教育。
2.安全教育培训计划方法:内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全教育培训:内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。
4.培训地点:公司会议室
安全管理,5.安全教育培训计划目的强化安全生产意识。搞好安全生产。
三、安全员
公司安全管理制度,1.安全教育培训计划内容:建筑企业安全生产法规、政策。施工安全检查标准,安全生产发展新动向,安全技术技能培训,潜在危险因素及防范措施,安全生产意识教育。
2.安全教育培训计划方法:内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全教育培训:内部强化培训安排在年初年末的空闲及安全生产月期间。主管组织的培训要求按时参加。
4.培训地点:公司会议室
安全管理,5.安全教育培训目的强化安全生产意识。搞好安全生产。
四、特殊工种、技岗人员。
安全生产常识,1.安全教育培训内容:公司安全管理制度。施工安全技术操作规程,安全技术技能培训,潜在危险因素及防范措施,安全生产意识教育。
2.安全教育培训方法:内部强化培训。
每个工程培训次数不少于2次。3.安全教育培训:内部强化培训在建工程进度安排。
4.培训地点:工程所在地会议室
安全操作技能,5.安全教育培训目的强化安全生产和保护他人意识。搞好安全生产。
五、教育培训计划实施措施:
涉及到各科室、目部。各科室及项目部的作用就可以员工培训工作按计划实施,各科室及项目部的作用:员工培训工作是一项综合性的工作。可以对员工培训工作综合管理,可以使员工培训工作紧密地与公司生产需要相。
关键词:员工培训 风险 规避 防范
一、企业员工培训的风险
1.企业员工培训的组织的风险。企业员工的培训组织的风险大多数原因都是员工在培训后就逐渐地离职,造成员工组织分工上的混乱,给企业造成一定的风险。企业员工离职的原因大约是两个方面的因素:一是企业方面的因素。员工重视企业的发展和企业的潜能,员工在企业中找不到自己的正确位置和方向,对企业缺乏信心;企业给员工发放的薪酬不能满足员工对自己价值的定位,或者不平等的福利待遇;企业的竞争对手对员工的欣赏,高职高薪的诱惑来企业挖墙脚;员工的工作得不到企业的认可、信任和尊重;企业对员工所做的承诺不能很好地实现。二是个人方面的因素。员工在企业培训中整体素质和技能知识的提升,使得员工对自己的价值和自己的追求无限放大,认为在企业中工作是屈就,产生了跳槽的想法;个人的爱好比较广泛,对各行各业都想涉足的愿望强烈,尝试新工作的欲望使得他们选择不断的离职、任职。
2.企业员工培训的观念风险。企业员工培训的观念风险大部分是在企业领导者身上体现的,企业的领导对员工进行岗前培训不够重视,甚至认为岗前培训多此一举,不愿意耗费大量的精力和财力对员工进行岗前培训;培训会增加员工跳槽的几率这种落后的观念使得企业员工培训有风险;培训中耗费大量的费用也是领导不愿意将员工进行集体培训的原因,目光短浅,看不到对员工进行岗前培训给企业将来带来巨大的收益;企业的效益好就不再需要员工进行定期培训,员工的知识技能有限,可是社会在不断的进步,员工所掌握的知识也在不断的更新,不定期进行员工培训,员工的技能知识就会落后,导致业务的下滑,最终导致企业的落败。
3.企业员工培训的环境风险。企业的内部和外部的环境给员工培训造成的风险,企业文化对培训的定位比较模糊,培训中的配套设施落后,员工对培训的不认同和放任自流,意识不到企业培训的重要性等都给培训带来一定的风险。
4.企业员工培训的收益风险。企业员工培训的收益风险是指企业对员工进行培训的费用与员工实际创造或者潜在创造的收益不成正比,甚至都大于员工给企业创造的利益。企业员工培训的收益风险的不稳定性是由于不能及时地对员工的能力进行检测和及时的筛选造成的,企业对员工的培训的收益远远大于员工对企业所做出的贡献,增加了企业员工培训的收益风险。
5.企业员工培训的技术风险。企业在对员工进行培训前,不能客观地对员工的专业技能做出判定,员工的特长也得不到很好的实现,培训的技术的内容针对对象有所偏失,培训的内容流于形式的应付,培训的技能不能真正满足企业对员工的需求,员工在培训技能时不能对自身的特长进行发挥,员工的培训效果偏离企业的计划和目的,给企业造成员工培训的技术风险。
二、员工培训风险的规避和防范措施
1.建立完善的培训制度,健全完善的培训体系。完善的培训制度能够保证培训的顺利进行,完善的培训体系能够保证培训的质量。要加强企业领导对员工培训的重视,端正企业领导对员工培训的态度;对员工培训的组织加以约束、管理和控制,严格制定相关的制度避免员工培训之后离职。
2.树立良好的培训风气,优化企业内部的培训环境。在企业中树立良好的培训风气,对员工要求的培训内容酌情允许,尽量发挥员工自身所长,提高员工对企业的认同感和归属感,肃清企业内部不良的培训体制,使员工对企业产生高度的忠诚和信任、理解。
3.明确员工的风险责任制,建立有效的风险责任承担条例。员工培训的风险存在于培训的各个环节之中,包括培训前、培训中和培训后。要在培训的各个环节明确员工培训的风险责任制,建立有效的风险责任的承担条例,加强企业培训的监督和管理,尽量避免员工培训中责任人责任心不强给企业培训增加的风险。
进行员工培训本来是有利于企业的长久发展,但是企业培训的风险又令很多企业汗颜。企业进行员工培训可以有效地为企业增加收益,但是培训的风险也能减少企业的收益。因此,针对企业是否应该进行员工培训的问题产生了矛盾,但是员工培训对企业的发展又非常必要。企业只有加强员工培训风险的防范,才能保证企业员工培训的质量,促进企业的长久发展。
参考文献:
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[2]牛雄鹰,高婕,秦冠州.现代企业中的诚信管理[J].中国人力资源开发,2008,5,14(6)
一 新员工培训的重要性
新员工培训,又被称为入职培训,是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部,并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才能,从而推动企业的发展。对企业来讲,在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念,并塑造员工行为的作用,它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁,并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。
二 新员工培训的目的
新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况,即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时,了解工作的流程与制度规范,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位,更快地进入角色,提高工作绩效。同时,通过培训帮助新员工建立良好的人际关系,增强员工的团队意识与合作精神。
三 新员工培训的内容
1、常识性培训,是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训,使其可以全面了解、认识企业,加深认识并激发员工的使命感。
2、专业性培训主要包括:介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求,并在必要的情况下做出行为的示范,并指明可能的职业发展方向。
四 新员工培训的注意事项
1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定详细的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划,并对执行的过程进行监控。
2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员,一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分,并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。
【关键词】战略人力资源管理;企业绩效;影响
人力资本是企业在竞争中取得持续竞争优势的源泉,是塑造企业核心竞争力的关键资源。为实现人力资源的战略价值,企业必须进行战略人力资源管理,即:为使企业达到目标所进行的具有战略意义的人力资源部署和管理。战略人力资源管理对企业绩效的影响,一直是人力资源管理研究的重要议题。本文以国内企业为研究对象,通过职业发展与员工培训、绩效工资方案实施、临时员工管理制度化这三方面,基于问卷调查数据的实证分析,探讨战略人力资源管理对企业绩效的影响。
1.概念模型与研究假设
Huselid提出了人力资源的最佳实践理论,认为最佳实践能够使组织人力资源管理实践结果达到最优,有效提高组织绩效。要充分发挥企业战略人力资源管理效能,就需要企业员工积极参与企业管理实践。以此拓展员工的自主决定权,提高员工的工作投入度,对企业战略人力资源管理进行有效的补充。
1.1职业发展与员工培训
为适应企业战略变化的需求,企业必须开发灵活的人力资本。职业发展,能够合理配置企业资源,引导员工的个人发展目标与企业的战略目标相统一。员工培训,通过提高企业员工的知识与技能,从而达到提高员工工作绩效与企业经济效益的目的。职业发展与员工培训对战略人力资源进行了有效的扩展,有助于企业灵活地调整人力资源,以适应企业战略变化的需求。
假设1:职业发展与员工培训能够提升战略人力资源管理对企业绩效的正向影响。
1.2绩效工资方案实施
人力资源战略的有效实施,还需要企业采取措施让员工明白战略意图。其中,最直接且最有效的措施是实施绩效工资方案,通过将员工工资与绩效挂钩的方式,将员工个人利益与企业目标结合起来。绩效工资方案实施,能够促使人力资源管理具有塑造员工态度与行为的效能,使人力资源管理与企业战略目标充分兼容。同时,绩效工资方案实施对于人力资源实践的其他组织要素,如员工职业发展与培训计划、临时员工管理等,也提供了支持。因为,如果没有激励机制,员工将可能不愿意参与新战略的实施。
假设2:绩效工资方案实施能够提升战略人力资源管理对企业绩效的正向影响。
1.3临时员工管理制度化
除了正式员工,临时员工也可以成为企业的一种战略资产。Lepak and Snell(2002)的研究认为:企业应采用不同的雇佣模式,战略性地利用企业人力资源。该研究介绍了两种临时员工管理模式:临时雇佣合同与联盟。在临时雇佣合同模式下,企业可以考虑雇佣高技能合同工,一方面雇用成本相对较低,另一方面激励正式员工提高工作绩效。在联盟模式下,企业与临时员工建立了伙伴关系,临时员工的技能、知识和具体成果专为企业所用。临时员工对企业的知识与能力体系形成了有效的补充,临时员工管理制度化有助于提高企业竞争优势与企业绩效,支持企业人力资源战略的实施。
假设3:临时员工管理制度化能够提升战略人力资源管理对企业绩效的正向影响。
2.实证研究
2.1研究样本特征
本文以我国中部城市的各行业的企业员工人数在100人以上的415家企业为研究对象,共发放问卷415份,回收问卷342份,问卷回收率82.41%,其中有效问卷283份,问卷有效率82.75%。
2.2变量的测量与信度分析
如表1所示:战略人力资源管理信度系数为0.86(信度系数大于0.7则表明信度达到可接受水平);临时员工管理信度系数为0.83。
另外,职业发展与员工培训一项采用企业正式员工参与该项目的平均数;绩效工资一项采用企业正式员工绩效工资占其总工资的平均比例;企业绩效采用企业营业利润。
2.3研究方法与结果
2.3.1采用结构方程分析法,得出各变量间关系的路径系数
如表2所示:战略人力资源管理、职业发展与员工培训、绩效工资方案实施、临时员工管理制度化,对企业绩效均有显著的正向影响。
2.3.2采用层次回归分析法,验证假设
第一,R2增加量为正;第二,自变量与互动因子的回归系数显著。如果这两者同时满足,调节效用就存在;否则,调节效用不存在。
如表3所示:R2增加量为0.32;自变量与互动因子均在0.05的置信水平上显著。因此,假设1成立,员工职业发展与培训计划的实施对战略人力资源管理与企业绩效之间的正向影响关系具有调节效用。
另外,在绩效工资方案实施的调节效用验证结果中:R2增加量为0.2;自变量与互动因子分别在0.01与0.05的置信水平上显著。因此,假设2成立,绩效工资方案实施对战略人力资源管理与企业绩效之间的正向影响关系具有调节效用。在临时员工管理制度化的调节效用验证结果中:R2增加量为0.23;自变量与互动因子分别在0.01与0.05的置信水平上显著。因此,假设3成立,临时员工管理制度化对战略人力资源管理与企业绩效之间的正向影响关系具有调节效用。
3.研究结论
战略人力资源管理效能的发挥,是需要一定前提条件的。企业员工积极参与企业管理实践,对于企业战略人力资源管理的实施与效能发挥具有至关重要的意义。研究结果表明:战略人力资源管理、职业发展与员工培训、绩效工资方案实施、临时员工管理制度化,均对企业绩效产生正向影响。同时,职业发展与员工培训、绩效工资方案实施、临时员工管理制度化,能够促使员工积极参与企业管理决策,对战略人力资源管理与企业绩效之间的正向影响关系具有调节效用。其中,职业发展与员工培训的调节效用最大,临时员工管理制度化次之。 [科]
【参考文献】
[1]王雅洁,戴景新,高素英,张金.战略人力资源管理、企业特征与企业绩效――基于中国企业的经验数据[J].科技管理研究,2014(04):163-168.
关键词:企业培训;员工培训;资源保障
中图分类号: F2 文献标识码:A 文章编号:16723198(2014)17003801
1 员工培训体系组织保障
企业培训组织结构,主要包括培训组织的层次级别、人员配备、工作职责以及对部门人员素质的要求等,是企业开展培训活动的基础和保障。员工培训体系主要根据企业的战略发展目标,通过培训组织机构对培训工作的实施,进行安排和组织,使培训工作更加规范化、具体化。
1.1 构筑宏观管理体系
HD公司要建立由负责培训工作的负责人担任组长、人力资源部长担任副组长,相关职能部门为成员的培训领导小组,督促检查企业培训工作的实施情况,形成一种人力资源部门负责总体协调,各职能部门积极配合,共同推进培训工作的管理体系。
1.2 坚持“统一领导、分权管理”的原则
在公司人力资源管理部门的统一领导下,侧重抓好中层主管和专业技术人员的培训,职能部门侧重抓好各职能部门人员的培训工作。培训专员负责年度计划中重点的培训工作,并进行全程监控,同时对公司的各部门培训工作所需要的资料、课程及讲师的配备,要做好准备和协调。
1.3 搞好培训控制与实施
HD公司的培训工作,一般由公司人力资源部门、培训部门和各职能部门负责组织和实施的,人力资源管理部门负责制定年度培训计划、编制培训经费的预算和管理、协调公司培训工作;培训部门负责培训课程设置、供给培训文本和网络资料、培训的协调工作、培训过程的监督,确保培训计划按期、按时、按量的落实和实施;职能部门负责选择需要培训的员工、员工在岗培训和指导、员工培训的具体安排。
图1 公司员工培训体系优化组织结构图 2 员工培训体系制度保障
科学规范的培训制度是做好培训工作的基本保证,它能使企业的培训有章可循,起到长期的、系统的保障作用和促进作用。制度的不断完善能够为培训体系提供可持续的人力、物力、财力以及其他资源的支持,为培训体系的建设和实施不断地提供动力。
2.1 构建有效培训管理系统
建立有效的培训管理系统,需要企业的全员参与重视,同时还需要筹建企业的培训管理机构,并能有效的实施分工。这不仅需要高层的重视、同时还要中层的充分认识、及全体员工的积极配合。
(1)从企业高层的角度来看,企业负责人对培训体系的理解和重视程度尤为重要,它是内训体系是否良好、成功运作的核心要素。
(2)从企业中层及基层领导的角度来看,很多工作需要培训,只有通过培训才能激发员工工作的积极性,发挥其潜能,提高企业的生产效率。
(3)从企业员工角度来看,要让员工认识到培训是员工本人自己的需求,并不是公司的要求,充分调动员工培训的主动性和积极性,投入到企业的培训工作中。
2.2 完善培训评价考评
培训考评指对培训需求、培训人员、培训效果、培训质量及效益进行评估、
考核和评价,属于培训事后工作。培训考评主要通过问卷调查法、观察法、交谈法等方法来进行,评估角度除常见的上下级、同事外,越来越多的公司也从利益相关方角度,如供应商、顾客等来进行全方位更为准确的考核。
3 员工培训体系资源保障
企业开展培训工作的前提条件是资源的充分供给,HD公司只有在培训前保证各项物资资源的供应,后期的培训工作才能顺利进行,优化后的培训体系才能得以实施,发挥其效能。
3.1 建立员工培训资料库
为了方便员工开展自我学习和设置培训课程,HD公司建立自己内部的详细的资料库目录和索引。不仅有利于建立企业知识的沉淀、还有利于企业多年来宝贵经验的传承,方便企业内部的分享。在建立资料库时,一定要多种渠道、多种方式收集,归类管理、分类归档、并按照使用的频率将这些资料进行分级,并设置权限控制。
3.2 建立员工培训科目学分制
(1)按照课程的重要性拟定课程的得分系数。结合企业实际的生产经营状况,以技术岗位、销售岗位的课程为主。
(2)按照岗位,拟定培训学分需求。学分的制定主要考虑培训课程的性质、涵盖的范围、难易程度及考核的方式,同时还要考虑员工在培训工程中,对该课程的认可程度,综合评定培训科目的学分。
(3)每次培训结束后,经过考核受训员工合格后,根据前两者来确定本次培训所得的学分,每年计算汇总每位员工所参加培训的总学分,由高到低进行排名。
综上所述,建立详细的员工学分制,根据企业年终员工培训学分的排名,来评定员工绩效的等级、调整员工的工作岗位。
3.3 加强培训经费管理,提供资金保障
为了确保培训工作健康有序的开展,企业资金的供给是必要的前提条件。因此,要确保新体系的实施,就应该严格的实行培训经费预报申请制度,财务部门按计划提前审核划拨,培训领导小组要设专人负责培训经费的落实与使用,确保培训工作所需资金的及时到位,做到专款专用。还要设立员工培训专项基金,扶持重点培训项目的建设,积极组织开展相关的培训活动,对于员工的外部进修深造应给予资金补助。
3.4 重视培训硬件设施质量及升级换代
加大投入,加快建设,改变目前培训场地少、空间拥挤的现状。对公司现有专用培训教室进行扩建,所有教室添置白板、电脑、投影仪等多媒体设备,使其能够适应公司各种规模培训的需要;各部门和分公司要尽可能建立专门的培训教室,实在受客观条件限制的应该对会议室、休息室进行改造,增加必要的培训器材,满足培训需要;尽快建立专门的培训实验室,将实际操作技能的培训由车间转移到实验室内,提高培训效果的同时保证培训的安全性;加快公司网络信息化建设,扩展公司计算机网络覆盖的广度和深度。
参考文献
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[3]韦旭升.企业培训应对知识经济时代[J].经济师,2009,(04):9.
针对企业员工培训激励机制,已经有诸多学者做出了详尽、科学的研究和总结,主要在以下几个方面:培训激励机制的基本原则、机制建设的主要方法以及激励机制的实施操作等。孙秋萍等(2006)认为,企业员工培训激励机制的建设要密切结合企业内部员工各自的工作业绩、职业目标、发展机会等各方面因素,此外,通过开展能够使有责任心的员工参与企业管理工作的企业文化知识的培训活动也是激励员工的有效途径[1]。王伟强、李录堂(2006)认为,企业员工培训激励机制建设的目的不单单是调动员工的工作积极性和创造力,还要能够有效地增强员工的企业主人翁的意识,防止员工通过培训后得到了技能和知识的提高后有可能的跳槽行为[2]。彭?(2008)强调了培训效果的重要性,在培训活动之后获得有效的培训效果,并且建立起合理公正的评价体系是培训激励机制建设成功的保障,为了能够保证此体系的建立,保障培训效果的有效性,可以将培训活动与员工的职业生涯相联系[3]。关靖(2008)认为,要保障培训的有效性,企业应该将培训活动与员工的整个职业生涯联系在一起,相互融合,达到一种“内外渗透、有机结合、相互促进”的激励效果[4]。
2 新首钢公司概况
宜昌新首钢房地产开发有限公司(简称:新首钢)成立于2006年12月31日,截至2014年12月底,公司员工结构如下图1。员工队伍中主要由管理岗位、生产岗位和辅助岗位三大岗位组成。公司组织架构如下图2所示。
图1 各专业类别员工人数结构图
图2 新首钢组织架构图
3 新首钢对员工培训存在的激励问题分析
3.1 缺乏对员工培训需求的调查评价
(1)公司在作出培训的整体规划时忽略了被培训者的感受,同时对于以往的培训工作没有进行很好的分析和总结,对犯过的错误也没有及时进行自我检讨和修正,只将员工在年度的绩效考核结果作为唯一的依据,没有打入员工内部了解他们的意见和建议,同时还不善于学习和引进其他该行业企业的先进理念和培训技巧,在员工培训规划的制定中也没有按照以往员工培训的实际情况来制定。此外,企业在规划年度培训工作时,该现象也时有发生。(2)建立的新首钢中所包含的培训体系都对培训的内容和系统进行了严肃、细致的区分,近几年来,企业一味的谋求发展,盲目的进行培训,大大忽略了被培训者对培训的需求,因此公司并未对培训的内容和系统进行适时的调整和更新,导致培训项目中的各项内容过于固定,很难满足员工对培训的各项需求。
3.2 员工培训的激励方式有待改进
激励工作的主要内容就是以某种方式来在一定程度上满足员工在心理或物质上的各种需求,由于员工在需求方面的差异性就很容易导致当对企业员工进行激励时产生不同的效果,因此,公司要进行灵活变通,针对各种不同程度需求的员工进行不同的激励。新首钢中,在对公司员工进行激励的方式方面还不够详细,对于公司的奖惩制度都不能够准确、清晰的向员工解释出来,如公司的奖惩法则中讲到“对于在培训学习中表现优秀的员工进行相应奖励,变现恶劣的员工进行相应处罚”,这样一来,员工的工作积极性就很难被调动。此外,公司在对员工进行激励时一味的注重其职业发展,而忽略了员工自身具有优势的职业特点,从而只能令员工被动的接受培训。
3.3 缺乏对员工培训效果的评价
在公司开展的培训工作中,其中有一项非常重要的内容就是对培训效果的评价,公司可以通过开展此项工作来掌握实施培训的方式和获得的成效并有效的增强员工的素质,从而为企业谋求更好的发展。在新首钢中,对培训效果的评价工作开展的并不是很顺利。其一,有些培训的方式为管理者掌握培训成果增加了一定的难度。其二,对于员工培训成果的评价体系还不尽完善。在新首钢中可以看到,公司很容易忽略员工在后期基于培训后的进步和对其效果的评价,由于没有及时对培训后的员工进行培训结果评价就导致部分员工丧失了其工作的积极性,使得培训的效果大大降低。
4 新首钢员工培训激励机制的构建
4.1 新首钢员工培训激励机制构建的基本原则
在企业中,对于各种制度的建立都会基于公平理论,这些制度中就包括激励机制,公司给予员工激励通常会根据员工与其他员工相比对于他们受到的激励是否满意。在公司采取奖惩制度中,员工不仅关心自己受到的奖励,还容易与其他员工产生攀比,因此企业在激励机制中就引入了公平原则,但这里的公平与平均之间是不能列等号的。公平激励所讲究的就是依据员工实际的工作情况来为他们提供相应的奖励和惩罚。对于在培训工作中亦是如此,企业要对在培训工作中表现好的员工给予一定的奖励,相反的表现不好的员工也要给予一定的惩罚,这样才能调动他们培训的积极性,逐渐完善公司中对培训结果的评价体系,还要确保最被培训者实施奖惩制度的公平性。
4.2 开展培训激励
(1)我们首先要根据员工工作的不同进行研究分析。在新首钢的员工来讲,他们并不是只能在一个岗位上,而是能够申请互换,也就是说员工不仅仅是根据自身现在所处的工作性质进行相应的培训,而是因为企业员工的互换性,对不同的培训也要进行学习。这样也就能够使企业员工的培训需求很丰富,但在过程中对培训的需求也有相似的一部分。(2)对员工的发展需求进行调查研究分析。公司的员工可以根据自己的发展特征、自身的不同需求来选择自己所适应的发展方式。并且新首钢企业在给员工提供需求培训的同时还为员工的升职之路也提供了很多的方法。有相同职业兴趣的员工,企业会更深层次来调查他们之间的不同之处,满足不同员工的发展需求。(3)对员工的能力进行调查分析,企业在发展的同时,对员工提供培训活动也是为了能够提高员工对工作的积极性和胜任能力。当然员工积极地参加各种培训活动也是为了能够进一步丰富自己。公司通过分析员工对相关工作的胜任力、以及对岗位的适应能力,才能够创造出更加适合员工发展的道路。
4.3 培训方法激励
(1)课程培训:我们要根据员工的不同级别实行培训,像新首钢公司来说,他们对公司的不同层次的员工进行培训。(2)经验培训:员工的经验培训对于员工来说是非常重要的,比如在工作中对员工工作进行岗位互换、让老员工提供指导、安排合适的工作,从而能够在工作中积累经验为工作的发展提供便利。新首钢公司就已经建立了完整的员工岗位互换制度,实行经验教育。(3)情景培训:员工在培训过程中,也要对各种情况进行模拟,情景模拟对解决实际生活中的问题提供方便。(4)研讨式培训:研讨式培训的方法就是对员工进行分组,并对提出的问题进行探讨与学习,从而能够发挥团队意识,完成公司给予的任务。
4.4 培训考核激励
所谓的培训考核激励方法就是根据员工在培训过程众所取得的结果进行分析和奖励,根据分析的结果,我们可以采用物质奖励与精神奖励相结合的方法,在考核的过程中,考核的主体是公司负责培训的管理指导人员,另外就是参加这次培训的公司员工。他们是这个培训活动中的两个群体,该培训活动对双方都有着不同的积极之处。对于管理指导人员来讲他们能够通过对对员工的培训提升他们的能力,并且指导管理人员也能够发挥着他们应有的价值;对于参加培训者的员工来讲,员工能够根据自己的需求来采取培训的方式,在培训的过程中不断满足自身的需求,从而提高员工在培训过程中的能力。培训结束后,相关的工作人员进行考核结果分析,通过考核,我们可以针对不同员工培训后的结果进行分析,该奖励的要进行激励,从而提高员工工作的积极性。
4.5 坚持把工作重点放在中心工作上,把培训工作做出更大的效益
新首钢发展至今,从国内局势分析,称得上大中型企业,由于员工数量增多所以造成管理难度较大,在公司管理中制度与体制应当完善,保证公司的运转正常。但是患上大公司病的机率较大,因此在做事的时候要不断的请示汇报。在制度增多的情况下,员工的行为不断被规范,员工们才能根据规章做事。并且在办事流程与事务性工作不断上升的基础上将员工的工作量增大,所以在某一方面导致工作效率降低,将工作的重点方向改变。通过对新首钢培训工作展开分析发现,中心工作应当视为首要完成的,这样能够保障培训根据计划展开,对培训目的清楚,进一步促使培训效益发挥到最大。对学员在受训前后的变化应当仔细观察,观察其能否为公司创造新的效益,针对身边的人会否造成正面的影响,本身的绩效有无提升,这样才展开培训效果评估,公司针对培训投入的成本与收益比值怎么样,培训计划还要不要调节,需要怎么调节。这都是人力资源培训专员密切重视的问题。只有将这些工作做好,培训的效果才能发挥出来,并不仅仅局限在培训形式中。
4.6 从机制运作入手,形成培训动力
(1)机制的制定应当有助于符合培训,为员工带来培训的动力。将员工培训与绩效考核整合在一起,指出每个员工每年应当做到一定课时的培训学习,不然就扣考核分数。将激励机制制定,并其每年参加培训到一定数量或超过额定标准的员工给予奖励。在这方面中,新首钢所运用的考核方式是培训积分,但是在考核中占据的权重并不大,造成的影响力较小。其实权重可以适当提升,引起员工注意力。(2)在人员晋升指标中添入员工培训。若员工在该企业想获得升职,应当主动将公司所制定的培训课程完成,在工作中进步凸显,这才能被纳入晋升范畴中。(3)采取竞聘上岗制度,将竞聘岗位标准,有能力的人上位。进一步让内部竞争达到公平公正,员工也能根据上岗标准,找到自己的劣势,所以形成培训需求。新首钢在今年后采取竞聘上岗制,由于处于实践初期,员工的竞争意识并不突出。公司应当加大内部推广力度,让员工树立自我完善意识,并在不断学习中将自己与公司要求之间的距离缩短,指引员工定期参加培训。(4)将公司转化为学习型企业,在公司营造一种不断学习进步的观点与机制,为员工营造优秀的学习环境,并将自己学习的意识与能力提升,让员工对学习不断追求、完善过程转变为自己主动负责的需求,在企业里营造强烈的团队学习环境,激励员工不断将学习能力变为创造能力,进一步做到员工与企业一起发展。