大学生消费环境分析精选(九篇)

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第1篇：大学生消费环境分析范文

关键词:湖北经济学院;商业环境;和谐校园

中图分类号:G4文献标识码:A文章编号:1672-3198(2009)16-0213-02

1 湖北经济学院外部商业环境的基本现状分析及建议

1.1 新校区周边环境基本组成结构及师生消费趋向分析

(1)基本概况:湖北经济学院新校区周边是指靠近新校区的北门、东门附近的区域,主要涉及梁山头商业区等区块。

(2)基本组成结构:据调查,目前新校区周边共有各种商贸服务业商店130家,其中:菜馆、饭店21家,地方小吃18家,饮品店10家,水果店4家,零售食品店3家,超市、便利店6家,理发店8家,美容店3家,眼镜店7家,饰品店7家,服装店3家,宾馆8家,浴室4家,网吧6家,通讯产品商店2家,修车及自行车商铺4家,成人保健品店1家,二手杂货铺1家,家装店1家,移动通信3家。

(3)基本组成结构分析:①目标性:目标消费群体比较明确,主要是针对校区师生及部分当地居民。随着梁山头商业区等入住人口的增加,这些小区的居民也将成为潜在消费者。②针对性与专业化:商业形态的消费对象单一,直接针对校区师生,尤其是以学生为消费对象,商业形态并呈专业化,如:眼镜店、网吧、理发店、饰品店和浴室等。

(4)消费趋向分析:

①消费额方面:在我们的调查中,师生每人月均消费在500元以下的占13.22%,在500―1000的占66.39%,1000―1500元的占15.43%,在1500元以上的占4.96%。而校区位于市中心的师生每人月均消费同比都要高很多。

②消费方向:调查中,月均消费量中“吃”、“穿”、“用”、“行”的消费比例分别是78.52%、7.59%、7.38%和6.51%,每月光顾最多的分别是小吃店,占66.2%,水果店,占47.1%,餐饮店,占26.5%。这与目前商业形态中餐饮业、小吃店所占比例最高相一致。

1.2 新校区周边商业经营环境分析

(1)发展概况:自2003年下半年新校区启用以来,经过5年多的发展,周边地区商业经营环境渐趋正常有序,同时也吸引了附近居民、其他行业的消费群体。因此,从宏观的层面看,其商业经营环境呈良性发展趋势。

(2)发展问题分析:通过我们的问卷调查和对经营户的访谈,从微观的层面看,新校区周边的商业经营环境还存在一些问题:

①根据被访者调查显示,政府及其职能部门应该在新校区周边地区宏观商业经营环境改善中加强力度。在问卷调查“为了把商业街发展得更好,您认为政府应该做些什么?”中,改善商业经营环境的主要措施如表1:

②根据数据显示,目前新校区周边地区商贸服务业现状尚不能满足消费需求。在问卷调查“商业街目前各种服务中,能否满足需求?”中,分析如表2:

1.3 对于周边商业环境发展的建议

一要对新校区周边地区商业发展做科学规划,来提升商业档次与水平;二要加大对该区域的投入,改善基础设施,完善商业经营的外部条件与硬件设施;三要对该地区商业形态要加强管理,取缔无照及非法经营,净化经营环境;四要进一步鼓励该区域繁荣与发展,在工商、税收等方面予以一定的优惠,促进其健康发展。

2 湖北经济学院校园内环境分析

2.1 校园消防安全问题

近几年来,由于学校发展规模扩大,学生公寓增多,学生聚居密度高,尤其是学生公寓、食堂、超市等公共场所的消防安全尤为重要。消防意识不强和管理不到位,消防设施如消防器材、安全通道及标识等也都不同程度地存在配备不到位的问题,都可能酿成火灾。

2.2 校园交通安全问题

(1)交通设施不全、交通秩序混乱。由于现在经济学院处于郊区国道周边,不少学生缺少交通知识,也缺乏安全意识,使本来就繁忙的交通埋下了更大的隐患。

(2)学校附近有的车辆没有安全保证,存在着“黑出租”揽客营运,这些车辆多数状况不良,驾驶人员身份不明,交通规范意识欠缺,强拉旅客,极易发生违章行驶和抢劫犯罪等案件。

(3)交通管理无序,摆摊占道严重。校园外随意摆摊设点,占据了人行道和路面,堵塞交通,严重危及外出师生们的生命安全。

2.3 校园治安问题

个别学生素质不高,物品失窃现象也会时有发生。另外由于学校的扩大与发展,学生人数的增多,学校也成了不法分子觊觎的对象,如校外人员入内盗窃、行凶抢劫以及诈骗等刑事案件亦有发生。

2.4 学生自身的心理问题

进入大学后,经历了高中阶段的紧张学习和迎考,有的身心健康已经受到一定程度的影响,接着面临着学习的、社会的、家庭的乃至今后就业预期的种种压力。一部分身体健康状况较差、心理比较脆弱的同学,很容易产生心理问题和精神障碍。若自身不能调适好,又得不到外部关怀,容易发展为精神疾病,乃至发生轻生自杀或攻击他人等重大安全事件。

3 对新校区校园环境分析的建议

3.1 社会、政府方面

(1)在维护高校交通秩序方面,政府应分清利弊,做好引导,争取最大化增大公共交通利用率。同时,加大警力,提高执法率;整顿净化城市道路;大力宣传交通法规、安全知识,提高公民素质等。

(2)公安部门要预防针对大学生为对象的各类违法犯罪活动,对发生在校园及周边的侵害师生人身及财产安全的刑事和治安案件,实行专案专人负责制;在必要的地段设立交通治安岗亭,有针对性地开展治安巡逻,强化治安管理。

(3)文化新闻出版部门要加强对高校周边娱乐文化场所监查管理力度,坚决查处高校周边不规范的网吧、书市、影吧,净化文化市场。

(4)工商部门要坚决取缔高校周边无证经营的场所,加大对违法违章活动的查处力度,加强高校周边经营门面的监督管理。

(5)当地的卫生、质监、城管、药监、卫生、城建和教育等部门加强对校园及周边食品安全的监督管理,对校园周边的流动摊贩进行清理整顿。

3.2 学校方面

(1)加强校园文化建设。

高校要开展以树立优良学风、校风为中心的校园文化建设,努力净化校园文化环境,引导校园文化氛围向健康积极的方向发展。

(2)建立并健全大学生保障体系。

包括经济困难大学生保障体系以及未就业大学生保障体系的建立和健全。如建立正规合法渠道的家教中心,职业介绍所等,加大对学生就业保障的资金投入,防止和减少欺诈大学生的案件发生。

(3)加强对大学生的思想政治教育。

随着社会生活的现代化进程及建立社会主义市场经济体制带来的深刻社会变革,大学生的价值观念、思维方式、人际关系等都发生了很大变化,学校应从几个方面加强对大学生的思想政治教育:一以理想教育为核心,深入进行 “三观”教育,二以大学生全面发展为目标深入进行素质教育,三加强思想政治教育与解决实际问题相结合,四加强和改进大学生思想政治教育学习辅导问答。

(4)学校与各方面良好的沟通与配合。

一要加强学校与综治部门紧密联系,按规定派保安和驻校民警对经营市场进行巡查,强化学校及周边环境的日常安全管理;二要加强与家长联系,对于意外事件及时采取有效措施;三学校应该尽可能与周边社区居民加强联系,多组织学生参加社区义务服务,既可以使学生了解社情民意,同时又可以提高学生实践能力。

3.3 学生自身方面

一要增强自律意识,自觉抵制不良文化的侵蚀,牢固树立正确的价值观和人生观;二要加强与人交往沟通,提高人际交往和与人相处的能力;三要学会在各种社会事件活动中更好的认识社会、了解国情,增强建设祖国、振兴中华的责任感和使命感,树立远大的理想和抱负。

4 结语

高校是大学生生活、学习所赖以生存的“象牙塔”,高校周边环境则是高校环境的重要组成部分,并以潜移默化、耳濡目染的方式影响着大学生的思想和行为。对高校周边环境的分析和研究,有利于帮助大学生健康成长,为社会主义建设培养更加合格,优秀的人才。

参考文献

[1]王群.大学心理健康教育[M].上海:复旦大学出版社,2005.

[2]秦小云.大学教学管理制度的人性化问题研究[M].青岛:中国海洋大学出版社,2007.

第2篇：大学生消费环境分析范文

目前，面临我国就业市场的压力，众多大学毕业生在毕业时都百感交集，对自己的就业目标找不到合适的定位。虽然大学生作为时代的骄子，在社会就业中占有一定的优势，但是想要更好地实现个人心中的理想，还是需要科学的就业指导。笔者就通过市场营销理论的观念，浅谈在大学生就业过程中，如何通过运用市场营销观念来提高大学生实现成功就业。

一、大学生就业环境分析

众所周知，在我国高校多年扩招等因素的影响下，我国大学生的就业人数超多、压力较大。另外，全球金融危机也使得各个企业普遍要求提高市场竞争力，压缩企业人数，社会的就业形势更为严峻。面临这些现实问题，我国的大学生作为就业的主体，一定要树立自信心，仔细分析我国的就业环境，以社会需求为出发点，利用我国对大学生就业的政策性扶持，把握好政策的导向，结合自身所学的专业及兴趣、爱好，找到适合的职位。

虽然目前全球金融危机等社会经济背景不利于我国大学生就业，但是我国的经济仍在持续发展。我们大学生应该通过分析，找到国家政策扶持的重点行业，多方面考虑就业的人群结构、社会福利、社会保障等多方面的条件，充分对我国社会的就业市场进行了解，从而才能够找到与自身期望最接近的职位信息，才能提高我们大学生的就业率。

二、以市场需求为中心提高综合素质

在充分把握我国大学生就业的环境下，我们需要引入市场营销观念。我们知道，市场营销观念最核心的思想就是一切以消费者的需要为中心，以市场为核心、出发点。因此，在了解我国就业市场之后，我们大学生要认清自身作为一种劳动力商品的价值所在。例如，我们大学生要明白自身所学的专业及特长是否是用人单位所需求的，以及用人单位的关注点。目前，我国大学生的就业单位主要为各类企事业单位。这些企事业单位应聘人员的标准主要有：具有该岗位要求的能力及工作经验，学习创新能力较强，沟通合作能力较强，这样的求职者能够给用人单位省去大笔的培训费用并且能快速到岗。同时，在任何企业当中与人沟通、与人合作的能力都是必备的能力之一。因此，大学生在就业时，应该明确用人单位的意向，明确自己的“消费者”――各企事业单位的基本“需求”。

除此之外，我国的大学生还应该在大学学习和生活中注意培养自己刻苦学习、不怕吃亏的精神。在激烈的社会竞争中难免遇到各种各样的挫折和困难，只有怀有一颗不怕吃苦、吃亏，努力向上的进取心才能够不断提高自身的综合素质，赢得企事业单位的青睐。

三、重视促销技巧成功就业

了解了就业市场的环境、明确了就业市场的需求，我们大学生还应该注意提高自身的“促销策略”，即通过各个方面的技巧，向企事业单位更好地传递自身的信息，激发企事业招聘者的注意力，提高成功就业的几率。

（一）提高大学生的口语交际能力

在应聘的过程中，除了基本的笔试内容，就是以谈话、询问为主的面试。如何在陌生人之前（考官）推销好自己是对大学生口语能力的一种考验。有的大学生虽然学习成绩不好，但是能在较短的时间内让考官了解并欣赏自己在其他方面的成绩，这就是口语表达能力的体现。而有些学习成绩比较好，但口语表达欠佳的同学反而在面试的过程中不容易成功。在面试中，大学生要谨记语言表达简明、态度端正、语速适中，声音洪亮，一定要说普通话。

（二）有的放矢，提前做好准备

在应聘前一定要对用人单位有所了解，包括各种基本情况，例如单位的发展状况、工作的性质、基本人员情况、工资待遇、工作环境、晋升机会和考官的性格等，以便我们大学生在面试时最佳地表现出自身的才华和能力。

准备好基本问题的答案，尽管不同的面试、不同的单位、不同的招聘人员会提出不同的问题，但是大学生可以根据基本的面试问题准备好自身的回答内容。比如在面试中，考官经常会让你做一个简短的介绍，有时候会要求做英文介绍，这就要求大学生在应聘前要准备好中英文的自我介绍。这样在面对自我介绍环节时，才能显得从容自信。

（三）穿着得体，注意行为举止

在应聘时，大学生应该注重自身的穿着和打扮，大方得体的装扮往往会给面试加分，而与应聘的职业性质不相符的装扮则会减分。同时，在应聘时，我们大学生一定要注重自己的行为举止，例如，面试要提前到场、进门需要敲门，面对考官要微笑，说：“您好。”回答要谦逊、有礼貌。

第3篇：大学生消费环境分析范文

一、市场环境分析：

1.我店经营中存在的问题

（1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。

我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。

（2）新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。

我店虽然属于X杰集团（X杰集团是我市著名企业）但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。

2.周围环境分析

尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。

3.竞争对手分析

我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。

4.我店优势分析

（1）我店是隶属于X杰集团的子公司，X杰集团是我市的著名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。

（2）我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。

机会点：①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件；②便利的交通和巨大的潜在顾客群；③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。

二、目标市场分析：

目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。

目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：

1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题，需要饭店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。

4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。

根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的大学生，及过往司机，在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性：

1）收入水平或消费能力一般，讲究实惠清洁，到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。

2）不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望。

3）关注安全卫生，需要比较舒适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格。

三、市场营销总策略：

1、“百姓的高档酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进行定位，虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务，决不可用低质换取低价，这样也是对顾客的尊重

第4篇：大学生消费环境分析范文

在“大众创新，万众创业”的新形势下，随着时代的发展和科技的进步，电子商务领域已悄然发生颠覆性变化，淘宝网自2003年建立起一直保持在中国市场上的一枝独秀。2014年，国家首次在电商立法中明确，将2014年确定为电商元年，由此拉开了互联网金融新一轮“华山论剑”的序幕。在接下来的几年中，各种电商平台如雨后春笋般涌现在人们生活中，既有小红书、蘑菇街、美丽说等小而美的平台，也有京东、苏宁易购等老牌电商巨头。激烈竞争中数不清的电商平台因为不符合市场需求而被淘汰，经过惊心动魄的大浪淘沙，只有那些充分了解细分市场需求的互联网金融产品才能逆势而上，牢牢抓住机遇蓬勃发展，其中一个异军突起的佼佼者就是分期乐。

与淘宝、京东等面向大众人群的受众群体不同，分期乐选择将高校校园和大学生人群这一特定地域和群体作为目标市场和人群。研究表明，大学生是一个特殊的消费群体，虽然经济来源单一，金融数额总体较少，但是消费能力相比却明显较强，尤其是对3C产品（计算机Computer、通信Communication和消费类电子产品Consumer Electronics）的需求非常强大。但与此同时，3C电子产品的价格大多不菲，不少大学生经济来源有限，无法一次性购买这些产品，互联网金融产品――分期乐应运而生，较好地解决了这些冲突。它通过细分营销环境，精准定位大学生群体，满足这一群体特定融资需求，以分期消费作为切入点，为他们量身定做一个分期消费信贷的购物平台。因此，互联网金融产品――分期乐闪亮登场。

一、“互联网金融产品”是分期乐模式的实质

1.金融加互联网购物是分期乐模式的本质。分期乐是深圳市分期乐网络科技有限公司旗下电商网站，于2013年成立，是国内互联网小微消费金融商业模式的开创者，并通过不断的发展，成为国内最受大学生喜爱的互联网消费金融服务，主要提供互联网金融产品――分期付款和现金消费服务。分期乐秉承“信用改变生活，梦想触手可及”的理念，通过简单便捷的流程和用心的服务，帮助年轻消费者提前圆梦。由于分期乐购物商城的主要业务是校园分期付款和现金消费服务，买方在只支付一小部分货款后就可以获得所需的商品或劳务，但是因为以后的分期付款中包括有利息，所以用分期付款方式购买同一商品或劳务，所支付的金额要比一次性支付的货款多一些。这种“互联网金融结合电商购物”的创新商业模式，使其与一般的工商企业有所区别，而与可以进行信用贷款的商业银行等金融机构有了更多相似之处。但与此同时，这种信用贷款和资金融通的方式既不同于传统商业银行的间接融资，也不同于资本市场直接融资。分期乐属于全新的互联网金融模式，迅速发展成为一种独特的基于互联网的金融产品。

2.金融加产品服务是分期乐金融属性的具体体现。分期乐作为一种金融服务产品，不仅具有服务产品的特性，也有更多的金融属性，体现在以下几个方面：交易的无形性――分期乐主要提供分期付款和现金消费服务，顾客无法通过自己的触觉、味觉、嗅觉、听觉等器官去感受它们的存在，但是可以通过一些有形的物品或者线索来证明它们的存在，比如：协议、交易记录等;交易的持续性――金融产品的交易往往要经历一定的周期，比如在分期乐贷款，少则几个月多则几年才能还本付息，因此，金融服务是伴随着交易过程的长期活动;交易中的风险控制――一项金融产品或多或少是有风险的，而资金出让方往往处于风险信息弱势一方，因此，分期乐要在不断开拓发展的同时加强内部风险的控制。分期乐金融属性就是一种基于互联网的金融产品。

二、“7P组合”是分期乐金融产品的营销策略

“7P组合”是分期乐模式市场营销的重要策略。由于分期乐具有金融服务产品的专业性、特殊性和关系营销的重要性，传统市场营销4P理论强调制造企业的整体市场营销活动，因而不能更好地解释和服务于金融服务领域，因此服务营销学在传统的产品、价格、渠道和促销四要素的基础上，增加了人、服务过程和有形展示三个要素，从而主动适应了7P组合的全新市场营销理念。

1.4P营销理论。4P营销理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现。该理论把营销组合里面几十个要素归纳为四个核心的要素，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。这一理论认为，一个成功的营销组合应该包括有独特卖点和功能的产品策略，根据不同市场定位而制定的价格策略，由不同经销商和销售网络连接企业和消费者的渠道策略，以及通过销售行为促进消费增长的促销策略，通过这一营销组合的作用，企业的目标得以实现。

2.7P组合营销理论。传统的4P营销理论对工商企业有形产品的销售起到了非常重要的指导和促进作用，但是随着世界各国进入知识型的服务社会，有形商品附加值的提高和无形服务价值的体现急需新理论来指导，因此服务营销的7P理论在传统市场营销的4P理论的基础上增加三个服务性的P，即：人员（People）、过程（Process）和有形展示（Physical evidence）。服务营销7P组合理论应运而生。

分期乐金融产品实施“7P组合”策略，在高校市场营销中得到不断验证和收益，彰显出强大生命力和勃勃生机，构成分期乐市场营销成功的关键。

三、营销环境细分是分期乐金融产品成功的基础

营销环境是影响任何一个金融机构营销活动的外在因素和内在必然，所谓“适者生存”，分期乐金融产品密切留意和适应环境变化获得巨大成功。

1.宏观环境。由人口、经济、科技环境等三方面构成。一是人口环境。人是构成市场的首要因素，人口数量关系着市场规模或容量。全国人口环境的结构有以下特点：如人口密度分布不均，东部地区人口密度大。而人口密度是金融机构选择目标市场的首要考虑因素，因此分期乐覆盖的城市大多分布在东部这些人口密度较大的地方。再如人口的受教育程度在不断提高。国民教育水平提高，人们的消费观念也会随之改变，超前消费、大胆消费的消费理念在年轻一代的思想中成为主流，尤其是大学生群体求新、求异，具有鲜明人群特征。二是经济环境。经济环境对金融业的影响最直接、最全面、最深入。我国国内的生产总值增长率自改革开放以来，位居全球之首，同时，人均GDP也在快速增长，人们收入也在不断增加，因此，居民的消费结构在不断升级，从急需解决温饱的生存型、温饱型转变为谋求更高层次需求的享受型、发展型。大学生群体尤为突出，显示出对物质成果的占有欲不断扩展，支出资金额度甚至超出家庭的供给数量。三是科技环境。由科技发展带动的互联网蓬勃发展，无线网络、移动网络的普及使得网络金融得以顺应潮流的发展，为人们提供更迅速、多功能、远距离的服务。高知识、高智商大学生群体，熟练掌握互联网的使用技巧，同时为大学生足不出宿舍就可以完成购物提供了强有力的技术支持。

宏观环境分析表明，伴随着全国经济的不断发展，高等教育的大众化进程不断推进，大学生这个消费群体数量在不断扩大，他们的消费观念也在不断转变。分期乐金融产品精准选择大学生作为目标群体有非常重要的意义和价值。

2.行为因素。分期乐的目标群体主要是大学生，要想抓住这个群体，就必须先了解他们的交易行为和消费习惯。一是文化影响。随着物质生活水平的上升、现代人们受教育程度的不断提高，以及西方主流文化对年轻一辈的影响，大学生这一群体的消费观念正在逐渐发生改变，从以前的生活费用有限、不愿意超前消费，到现在慢慢接受花明天的钱办今天的事，心理上已经悄悄做好了借贷消费的准备。二是心理因素。由于大学生仍处在求学阶段，没有进入社会参加工作，多数人的生活费由父母提供，虽然可以保证饮食等日常开支，但无力购买高价商品如高档化妆品、电子产品等。而同学之间的攀比心理和虚荣心理，加上对新鲜事物的好奇和消费欲望，往往驱使大学生对提前消费更加向往。另一方面，传统商业银行因为风险控制等因素，不给没有收入和征信的大学生群体发放贷款，分期乐看准大学生这一心理特点，快速提供小额分期贷款，帮助学生们解决了需要一次付清所有款项的难题。分期乐金融产品主动迎合了大学生的交易行为和消费习惯。

3.目标营销。一是目标市场。营销者识别自己的目标市场，并为之提供有效的服务，满足其需要，才能建立自己的品牌优势。分期乐将目标市场确定为高校校园――大学生群体，虽然现阶段他们没有收入或兼职收入不高，但有学校和家长作为良好的信用担保，他们是金融机构非常有价值的潜在消费者，现在将他们的消费习惯培养起来，等他们毕业进入社会工作以后，还能继续保持品牌黏度和产品的认同感，从而继续成为品牌忠实的消费者。二是市场策略。实施差异性目标策略，即注重客户需求的多样性，顾客可以根据自身的实际情况选择不同的还款时期和首付金额，具有差异性和人性化，对于手上资金有限，还需要支付生活费用的大学生来说非常机动灵活，因此得到了高校大学生群体的广泛认可。分期乐模式理性分析高校金融产品目标营销的市场策略具有非常重要的意义，也是分期乐金融产品成功安身立命的基础。

四、网络金融产品――分期乐模式的风险和防范

由于互联网的出现和普及，金融服务突破了原有的时间和空间的限制，改变了传统金融企业的经营模式，使金融风险更具复杂性。

如何加强网络金融风险的防范与控制，对金融企业的经营管理和风险管理也提出了新的挑战。当前，以分期乐为例网络金融面临的金融风险主要集中在以下几点：第一，部分大学生并不是真的消费而是恶意套现。不过这种情况出现的可能性不大，因为消费平台由京东提供，可以保证大学生获得的现金只能用于消费，而加上额度较小，几千元左右，在整个环节设计上，还是先消费再分期，所以基本可以杜绝骗贷的发生。第二，就是还款的坏账问题，预防措施是面签，在面签的过程，就让网络金融产品掌握学生用户几乎一切的资料，包括身份证、学生证甚至是父母的资料和联系方式等等的资料。如果碰到恶意不还的情况，可以通过学生的学校和家长找到学生，由家长作为债务人替学生偿还贷款。遇到实在还不上款的，网络金融产品给这些学生提供就业机会――分期乐在校园里有很多推广需求，学生可以为分期乐服务而用劳务报酬逐步还清贷款。第三，网络金融产品采取了全程的信用记录，根据顾客的还款记录，能按时还款就可以提高信用的额度，即使是毕业了也可以凭信用继续消费，与客户建立稳固的关系。

第5篇：大学生消费环境分析范文

火锅大体上分为三大类:一类是配合筵席上的火锅,也称为暖锅,此类火锅上桌前已把所有原料装入锅内,兑入调好的汤汁,烧沸后客人就可以直接食用了,如什锦火锅,三鲜火锅等,其荤素兼备,造型美观;一类是先将主料加工烹调成熟,装锅上桌食用后,再点火加汤煮,涮其它配料的火锅,也叫冷火锅.所谓冷火锅,是相对于直接加热的火锅,热火锅而言的,如冷锅香辣虾,冷锅香辣蟹,冷锅鸭等,香辣咸鲜,别具特色;还有一类是专业火锅店用的火锅,其配料讲究,选料精细,也称为涮食火锅,把锅中加入调好味的底汤和选配好的各种荤素原料一同上桌,汤煮开后,由客人夹着原料在汤中涮烫,或按顺序把所选料下锅煮烫后,蘸各种调料汁食用;也有不蘸小料直接食用的,如四川毛肚火锅,内蒙古小肥羊火锅等.此类火锅用料广泛,各种荤素原料均可使用,其肉质嫩,鲜味足,调料多样,备受广大消费者的喜爱.

除暖锅,冷锅外,专业火锅店的火锅最突出的特点是:注重火锅底料的炒制,汤卤的吊制和红油的熬制.其火锅底料精选葱,姜,蒜,草果,丁香,香叶,八角等几十种香辛原料精心炒配而成.红油熬制更是把烹饪火候发挥得淋漓尽致,把牛油,植物油,香油,花椒,辣椒等十几种原料按各自的比例放入不锈钢桶内,先大火煮沸,再微火熬4至6小时,中间须用手铲不停地搅动,以防原料糊底,其香辣味浓,色泽红亮,香气四溢.

(三)火锅市场发展空间预测

火锅店在近几十年发生了翻天覆地的变化,由原来的码头文化提升到登堂入室,这有客观原因,也是由火锅自身特点所决定的.

火锅作为现代餐饮,有着得天独厚的优势:价格优廉,品种多样,吃法简单,口味独特,特别是那种吃的氛围,不论家人还是亲朋好友,三五两人都可以吃得热火朝天,杯盏交错中,恋人更加亲密,朋友感情得到了提升,这种氛围是其它任何菜不能比

拟的.

火锅的唯一缺点是季节性强,一般炎夏有一段低谷期,但随着公司推出的各种品牌火锅,四季皆宜,中药理料,适合各年龄层次的消费者,有很强的市场占有力.正因为火锅具有这些明显的优势,预计在未来的几年内有更多的新火锅品牌进入市场,而老牌火锅将会更坚固地控制市场.新老,强势品牌市场展开激烈竞争,最后优胜劣汰,市场重新洗牌,形成一枝独秀或几家鼎立的局势.

二,上海火锅消费者分析

火锅市场一直是餐饮业很重要的一个组成部分,特别是其针对的年龄层很广泛,也颇受一些愿意入驻餐饮行业的业者们的欢迎.

我们小组于2008年4月8日,在上海商学院奉浦校区的图文信息楼前进行了以小组为单位的抽样问卷调查,小组共6位组员,每人分别完成了10份 (二)需求要求分析

1.学生的口味偏向于口味较重的火锅

图2-4喜欢的火锅口味示意

2.学生族很乐意把钱花费在吃火锅方面

图2-5一次火锅的人均消费示意

3.口味,坏境和服务态度成为人们再光顾的主要因素

图2-6愿意再次光临火锅店的主要因素

(三)需求原因分析

1.口味最能吸引顾客

根据 一家火锅店只所以能吸引顾客,最主要的原因还是在于口味.商家要注重口味上的独特性,才是吸引学生顾客的重中之重.

图2-7最能吸引顾客的原因

2.学生们最常和朋友一同吃火锅

图2-8吃火锅的原因

(四)需求特点分析

1.学生族比较倾向于自助型的平价火锅

图2-9最喜欢去的火锅店品牌

2.学生消费的信息来源最多的是熟人介绍.

从调查结果来看,学生消费的信息来源一般源于熟人介绍33.33%,个人体验31.67%,广告13.33%,路过13.33,其他8.33%.

使顾客的期望值得以最大程度上的满足,他们会介绍他人也来品尝(见图2-10)

图2-10去火锅店的信息来源

三.上海火锅市场竞争状况分析

(一)上海火锅市场竟争状况分析

经过调查,我么发现上海火锅市场已经是一个比较激烈的战场了.但我们仍然开设火锅店,说明我们有独特的优势在.下面我先分析一下上海火锅市场竞争对手状况.就火锅业中品牌来说,被大多数人所知的就有:傣妹,小肥羊,小尾羊,苏武牧羊等等,他们类型不同,价格,食物品种都分布于不同档次,可见市场竞争十分激烈.虽然有着众多不同,但作为火锅市场一员他们有以下几个共同点:

1.最大特色是——自助

相比平时就餐时,只要直接吃.火锅还有一个自己烹饪加工的自助过程,很多人会选折火锅就是喜欢这种自己可以参与的方式.这也是火锅与其他餐饮最大的不同.

2.大多开设在上海市区,开设在中心地段

这些火锅店大都开市区中心地段,可以保证客流量.因为中心地段必定有大商场或旅游景点,当消费者购物或游览完后一般会感到比较劳累和肚子饿,火锅就会成为他们饮食选折之一.例如:傣妹在南京路步行街上就有三家店,每家店生意都十分火爆.他们就抓住了这点.

3.总体来说价格比较便宜

4.火锅的材料大致相同

无论什么档次的火锅,它的锅底大致分清汤锅,麻辣锅,鸳鸯锅,海鲜锅,酸菜鱼锅.而火锅的材料也大致分蔬菜:鸡毛菜,大白菜,卷心菜,生菜,豆苗,黄豆牙,土豆,金针菇,蘑菇,油豆腐,油面筋,冬瓜,海带等和荤菜:羊肉,牛肉,贡丸,鱼丸,虾球,亲亲肠,蟹,鸡心等.材料是万变不离其宗.

从他们的共同点可以看出火锅市场的运行机制已经相对比较成熟了.成功火锅店的 2.上海消费者收入水平分析

上海城市居民人均可支配收入呈大幅度上涨,消费者收入水平的增加促进了人们的购买力的增加,从而带动商品消费量的不断上升.而火锅消费产品也将从中获得更大收益.

3.上海社会消费结构分析

近年来,上海人生活质量进一步提高.居民家庭收入稳步增长;消费支出增势强劲;

居民食品消费进一步向营养,科学等多样化方向发展.恩格尔系数降至31.7%,比上年下降了1.56个百分点.恩格尔系数可直观的看出该地区的居民消费水平状况,而恩格尔系数小于40%说明上海已经步入了富裕的消费水平阶段.

(三)上海文化环境分析

上海以其"国际化大都市"的美誉,吸引了来自五湖四海的人们.上海的确是一座让人流连往返的城市,上海滩的风情万种,不夜城的星光璀璨,东西方文化的融会贯通,让上海的海派文化真正做到了"海纳百川,兼容并蓄".外滩万国建筑群和陆家嘴金融贸易区的遥相呼应,体现了上海的建筑文化.各地区著名戏曲及世界著名音乐剧的相继登台,体现了上海的舞台文化.而上海的餐饮文化,也因为这种海纳百川的性格而变得更加丰富多彩.不仅仅有川菜,粤菜,江浙以及上海的本帮菜等地域性的特色菜肴,还有印度咖喱,日式烧烤,意式披萨等世界各国的著名美食.

正是由于上海这种特有的文化包容性,上海的餐饮市场极少受到文化

因素的影响.而火锅以其材料选择面广,烹调方式简单等特点,受到上海人们的欢迎.近年来,随着更多地域火锅口味的登陆,上海火锅市场的发展空间也在不断扩大,发展趋势也越来越好.

五,大学生创业优劣势分析

(一)大学生创业现状

1.大学生创业概念也得到普及

如今,大学生创业已经受到越来越多的关注.在"你是否有创业冲动"的调查中显示,仅有3.4%的大学生选择了"没有"一项,而在其余96.4%有冲动的学生中,有近7%的学生有冲动并已着手开始了创业.绝对的占有率告诉我们,创业的概念已在大学生的心里普及.

2.大学生创业领域调查

本小组"平价小火锅店"的创业项目属于餐饮服务业,排在"最适合的创业领域"的第二位,由此可见,在创业领域方面,有一定的优势.

(二)大学生创业优势分析

1.年龄优势

大学生往往对未来充满希望,他们有着年轻的血液,蓬勃的朝气,以及"初生牛犊不怕虎"的精神,而且,处于这个年龄阶段的大学生处于人生中思维最活跃的阶段,对于知识的吸收能力,对于信息的捕捉,收集,交换等能力都远远高于其他年龄段的人群,他们能及时掌握市场动态,并且加上果断,勇敢,灵活,自信,有激情等独有的特质,这些都是一个创业者应该具备的素质.

2.文化程度高

许多创业的大学生具有本科或研究生程度的文化水平,自主学习知识的能力强,对事物较有领悟力,有些东西一点即通.大学生在学校里学到了很多理论性的东西,有着较高层次的知识文化水平,"用智力换资本"是大学生创业的特色和必然之路.一些风险投资家往往就因为看中了大学

生所掌握的先进技术,而愿意对其创业计划进行资助.

3.思想观念领先

大学生接受新鲜事物快,甚至是潮流的引领者.他们对市场有着敏锐的嗅觉,紧跟社会的发展步伐,时代的潮流,唯有比别人快,才能抢占先机,这也是创业是否能成功的重要因素之一.

4.具有勇于创新的精神

现代大学生有创新精神,头脑灵活,在接受各种不同事物的不断冲击下,总是会迸发出各种奇特的想法与创意.还有着对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望,不甘心被传统观念所束缚.而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉,成为成功创业的精神基础.

5.享有大学生创业优惠政策

为支持大学生创业,国家各级政府出台了许多优惠政策,涉及融资,开业,税收,创业,培训,创业指导等诸多方面.对打算创业的大学生来说,了解这些政策,才能走好创业的第一步.

(1)根据国家和上海市政府的有关规定,沿海地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估,免费政策培训,无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策.

(2)每年1亿助"学生老板"科技创业

(3)大学生创业"天使基金"最高30万

(4)对大学生进行创业培训

6.具有得天独厚的地域优势

上海是一座国际化的大都市,是中国的经济中心.作为一个沿海城市,已对世界各国敞开了大门,从而带来了更多的机遇与挑战,更有强大的经济实力以及便捷的交通运输,快速的信息交流等有利条件,对于大学生而言,也带来了更多的创业机会.而且,上海具有"海纳百川"的城市文化,融合了国内外各地的文化态度,社会理念等不同的先进思想.各种不同思想文化的碰撞,产生了各种不同的新事物与创业机会.再加上上海政府对大学生创业的有力支持,也给大学生创业打下了基础,在地理环境上,占有了明显的优势.

(三)大学生创业劣势分析

1.项目资金的缺乏

刚刚踏上社会的大学生们,平时生活往往都是依靠父母给的生活费,即使靠平时打工赚钱,也无法有大量的积蓄,可以说刚开始创业的大学生是一无所有的.然而,创业是需要一大笔资金作为支持的,没有资金的基础,一切都只是空谈,无法得到落实.

所以说,现在大学生最大的问题,也是首要困难就是项目资金的缺乏.

2. 4.缺乏吃苦耐劳的精神

我们这一代的大学生大多都是独生子女,生活环境优越,倍受父母的呵护,过着衣食无忧的日子,没有经历过挫折,困境,失败等多方面的考验,所以造成了心理承受能力差,遇到挫折就轻易放弃的现象,甚至有的学生在前期听到创业艰难,没有尝试就轻易放弃了.但是任何事情都不可能是一帆风顺,又何况创业,只有具备吃苦耐劳的精神,面对困难迎刃而上,勇于进取,才能到达成功的彼岸.

六,市场调研结论

归纳上述我们所分析的火锅消费市场的机会与威胁,分析的大学生创业的优势与劣势,可列表如下(表6-1)

表6-1上海商学院周边火锅消费的优势,机会,弱点,威胁

优势

机会

年龄优势

享有创业优惠政策

老少皆宜

消费者收入水平上涨

产品经济实惠

地理位置优越

进餐便利快捷

客源充足

价格有吸引力

弱点

威胁

缺乏吃苦耐劳精神

潜在对手多

管理经验不足

季节性强

这些年,上海市政府大力兴建大学城,现已建成并已成功使用中的就有松江大学城,南汇大学城,将来也会有奉贤大学城等更多的大学城竖立在上海各郊区.大学城的出现给周边的餐饮店带来了无限商机,平价火锅店可以给周边高校的大学生扩大就餐选择,也可以给大学生及当地居民提供朋友聚会的场所.

根据本小组的调查统计分析显示,对于是否愿意尝试在上海商学院奉浦校区周边的一家平价火锅店,有81.67%同学愿意尝试,这大大地激发了我们的创业热情.

我组认为此项目拥有相当多的有利因素及优势.

首先,对

于我们大学生创业者而言,正所谓年轻就是本钱,我们正处于人生中思维最活跃的阶段,对于知识的吸收能力,对于信息的捕捉,收集,交换等能力都远远高于其他年龄段的人群,我们能及时掌握市场动态,并且加上果断,勇敢,灵活,自信,有激情等独有的特质,这些都是创业者应该具备的素质.其次,作为大学生的我们,还可以享受政府给予的一系列创业优惠政策.第三,近年来上海消费者收入水平呈大幅度上涨,人们更愿意外出就餐,平价火锅店由于经济实惠,就餐便利快捷且老少皆宜,必定受当地居民及周边高校学生的青睐.第四,奉浦地区位于环城东路沿线,是通往南桥的必经之路,因而往来的车辆特别多;该地区周边还拥有许多工厂及学校,如上海商学院,华东理工等,这些人消费能力强,现金流大,一般来说是开中低档餐饮店的好地方;除了工厂,学校,该地区还集中了些居民小区,基于奉浦地区人流量大的有利因素,我们所开设的平价火锅店客流的问题也迎刃而解,其他问题如品质,服务,环境,特色等问题都可以在经营中逐步解决.

第6篇：大学生消费环境分析范文

关键词：大学城；电子商务；B2C；购物网站；网络经营

中图分类号：TP319 文献标识码：A 文章编号：1672-7800（2014）003-0085-02

作者简介：吴蜜（1981-），女，武汉交通职业学院电子与信息工程学院讲师，武汉理工大学博士研究生，研究方向为计算机应用技术。

0 引言

电子商务网站商品以其价格优惠、种类齐全而深受广大网络用户的追捧。大学生是网络用户的重要组成部分，也是构成电子商务消费群体的重要成员，随着国内大学校园网络建设的日益完善，越来越多的大学生接入校园网络从而接触到了电子商务，他们对日常生活用品、礼品和学习用品有着巨大需求。大学生是高素质群体，更容易接受新鲜事物，他们更愿意在网上购物，然而目前却极少有专门针对大学生的购物网站，这为大学城购物网站的发展提供了难得的机遇。下面从学生购物环境、消费构成等方面分析建立大学城购物网站的优势，进而探讨大学城购物网站的经营策略。

1 大学生购物环境分析

（1）校园超市。各大学中都有许多超市、实体店等，这吸引了大量的学生消费。但是，校园中的超市和实体店由于数量较少、基本无竞争等而处于垄断地位，导致物价普遍较高，而且商品门类不够齐全，给学生造成了极大的不便。

（2）校外消费。由于校园内的超市和实体店价格高昂、商品种类不齐全，许多大学生选择到校园外的超市和购物广场等地购物。然而，选择到校外购物需要花费大量的时间，大学生普遍课业繁重， 很难有精力到校外购物。

（3）通过电子商务网站购物。这是目前许多大学生的购物选择，电子商务网站上物品琳琅满目，且同一物品有大量商家销售，学生选择空间大，同时价格也较低廉，学生更愿意选择网上购物。然而，电子商务网站并没有专门针对学生进行的个性化服务，繁多的商品造成了学生选择困难，同时，大量的物品都需要运费，一件商品价格算上运费后可能就不是那么合算了，而且电商配送货物的时间也较长。

2 大学城购物网站优势

建设大学城购物网站有诸多有利条件，可谓是集天时地利人和于一身。

（1）稳定而庞大的消费市场。大学城通常居住着许多高校的学生，学生群体数量庞大，大学生源源源不断，购买能力强，而且普遍对网上购物接受能力强，这为大学城购物网站提供了稳定且庞大的消费市场。

（2）消费群体集中，仓储运输费用低。由于大学城购物网站主要面向大学城中居住的大学生，因而其消费群体分布非常集中，这样就能节省大量的仓储和运输费用，这一点是校园超市和电子商务网站所无法比拟的。对于如此集中的消费人群，可以为大学生免费送货，这样与其它电子商务网站相比对大学生更具有吸引力，这是传统电商所不具备的优势。

（3）丰富且优质的人力资源。大学城为大学购物网站提供了丰富且优质的人力资源，大学城购物网站的开发和运营可以依托大学城内的大学生，通过雇佣大学生做兼职的方式来运营，这样一方面可以极大地降低运营成本，以较低的价格获得高质量的人力资源，另一方面也为大学生提供了一个实践锻炼的机会。

3 大学城购物网站开发建设

网站开发前首先应该进行需求分析，以确定购物网站的合理架构，可以通过在大学中发放调查问卷，或是对一些大学生进行采访，以了解他们对购物网站功能、外观、商品等等问题的需求，采集到详细的需求后便可以进行大学城购物网站的开发。

对于开发语言和环境的选择，应该根据网站的具体情况来分析，一般情况下大学城都会居住几万名到十几万名大学生，而购物网站的服务器从经济的角度选择一般为一台或几台主机，这个数字对这样的服务器而言压力较大，因此开发语言应选择小巧而快速的PHP语言。PHP语言执行快，能够有效地提高响应请求速度，购物网站的用户体验较好。购物网站会保存大量的商品数据，如此多的数据离不开数据库，对于数据库则选用小巧免费且功能强大的MySQL数据库。从购物网站应该实现的功能方面考虑，大学城购物网站应该由前台用户系统、后台管理系统和数据库系统三部分构成。

3.1 前台用户系统

前台用户系统是供用户浏览商品信息、搜索商品和购买商品的页面。前台用户系统的页面选择使用PHP语言编写，必要的地方采用JavaScript语言实现网页特效，以增强页面感染力。前台用户系统直接与用户进行交互，应该设计为用户信息模块、商品模块和支付模块。其中，用户信息模块实现新用户的注册、用户信息的修改以及用户查询订单信息或购物车信息等；商品模块则主要负责实现搜索特定商品（这里的搜索应该支持模糊搜索）、展示商品信息及供用户添加商品评价等功能；支付模块则用于完成用户购买商品的支付功能，支付模块可以根据支付宝或财富通等支付平台提供的编程接口，引入第三方支付平台进行支付，或者可以让用户选择货到付款的支付方式。

3.2 后台管理系统

后台管理系统供大学城购物网站管理人员管理购物网站使用。后台管理系统的开发既可以选择B/S模式也可以选择C/S模式，但目前B/S模式开发速度快、难度低，已经成为主流的程序架构，因此这里选择B/S架构模式，即浏览器/服务器模式，也就是说后台管理系统也以网页形式开发，同样使用PHP语言。后台管理系统主要分为两个模块，一是用户信息管理模块，二是商品信息管理模块。管理员可以在用户信息管理模块封禁恶意破坏购物网站的用户，更改用户的注册信息等；商品信息管理模块则供管理员管理商品信息，主要包括添加新的商品、更改商品的价格、移除已经下架的商品等。后台管理系统是整个网站安全运行的关键，因此其安全性一定要有保障，一定要对登录管理员进行严格的身份检查，另外也要对不同的管理员赋予不同的权限以防止越权，增加网站的安全性，这一点可以通过在数据库中创建角色来实现。

3.3 数据库系统

数据库系统是整个购物网站的信息资源中心，它既保存有商品的各项数据，也保存有用户的信息及用户对商品的评价，负责管理整个购物网站的数据资源。然而数据库系统并不仅仅是存储数据那么简单，还要负责数据的安全性以及快速地响应前台用户系统和后台管理系统的数据请求。数据一旦被损坏，系统就会陷入瘫痪，因此保证数据安全至关重要。数据库系统要定时备份数据，一旦发生故障导致数据损坏，可以及时地使用备份数据进行恢复。另外，数据库需要对前台用户系统或后台管理系统发来的数据请求进行快速响应。随着数据量的增大，数据库的性能会受到影响，因此需要进行优化，如在经常查找的数据表上创建索引，从而提高检索速度，提高数据库系统的性能。

购物网站开发完成后就可以布署在服务器上对外了。对于网站的服务器，首先应该申请一个域名，然后根据这个域名来网络服务。大学城购物网站运营初期可以选择购买一个虚拟服务器，但是这样不便于管理，如果资金充足则可以购买自己的服务器，或是购买几台主机作为服务器，这样便于网站管理。

4 大学城购物网站运维和经营

大学城购物网站开发完成后，需要进行运行维护和经营管理，运行维护工作主要包括网站错误的更改、运行效率的优化和网站经营范围的调整等；经营管理则主要包括网站库存管理、货物配送和营销等。

4.1 购物网站运行维护

大学城购物网站应该配有专门的技术人员负责网站的运维工作。一方面，网站在开发过程中难免会产生一些错误和漏洞，这些错误和漏洞严重影响购物网站的安全，一旦发现，运维人员就要迅速修正错误，填补漏洞；另一方面，随着技术人员对大学城购物网站管理经验的增长以及新技术的发展，运维人员应对网站的运行情况作出分析和总结，发现可以进行优化的地方，不断完善网站的功能，提高网站的运行效率；最后，定时统计和分析网站商品的销量和盈利情况，根据统计数据预测未来的销售情况，从而改变网站的商品结构构成，实现利益最大化。

4.2 购物网站经营管理

首先是库存管理和商品采购，应定时根据商品的销售情况和库存情况做出预测，规划采购计划。对商品的采购，既可以选择与商品配送中心合作，也可以选择直接与商品生产厂家沟通，既要保证商品的价格优势尽量降低运输费用，又要保证商品的质量。

其次是商品配送站点的建立，应根据各高校学生的分布情况，选择合适的地点建立商品配送中心，货物的配送过程是购物网站工作人员将各学校的订单分类后进行理货，再由专门的配送人员将货物配送到位于各高校的商品配送中心，学生可以根据自身情况选择上门自提或是送货上门服务。管理订单、理货选货和配送商品的工作可以雇佣大学生做兼职，以降低运营成本。

最后是购物网站的营销工作。大学城购物网站的营销一方面是投放广告，吸引更多的大学生用户关注和使用大学城购物网站，另一方面是把握老客户，采取一系列营销措施吸引老客户继续使用购物网站。对于广告的投放，可以选择在各大高校的广告栏中粘贴购物网站的广告；与各高校的社团学生会合作，资助社团学生会的活动，从而提高购物网站的知名度；另外，各大高校都有论坛，可以与论坛管理人员沟通，在论坛中投放广告，同时也可以在论坛中发帖来宣传购物网站。对于稳定老客户、吸引新顾客消费，可以借鉴天猫和京东等电商的成功经验，在各大节日举行优惠活动，如在教师节和情人节对鲜花进行打折促销等。

参考文献：

第7篇：大学生消费环境分析范文

     中信银行润华支行在对郑州市大学生消费水平、信用评估、市场潜力等方面进行深入调查与研究之后，根据我行目前信用卡零售业务的现实状况，决定从大学生信用卡营销中打开市场缺口，努力推进我行的零售银行业务。目前开办大学生信用卡的银行有：中信银行、建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行等。 

一、策划书提要  

⒈ 经过几年蓬勃的发展，信用卡已经在我国的经济结构中找到一个很好的位置，但是就其本身在我国具有消费能力的人群中还是有很大的发展空间。 

⒉ 大学生是一个初具消费能力的团体，而且年轻希望尝试新鲜事物，又渴望处处彰显自我独有的个性。所以，对于信用卡来说，大学生是一个巨大的极具潜力的市场。 

⒊ 但是，现在的大学生不仅仅要的是一张信用卡，而是一张独属于他们并且能够代表他们的信用卡。 

⒋ 中信银行这次推出的i卡就是为当今“敢消费，敢花钱”的大学生量身订做的一张信用卡，它不仅有吸引人的外表，更有出众的服务。让i卡的每一个使用者“起航梦想、人生” 。 

⒌ 为大学生带去新鲜的“先消费，后还款”的理财观念，同时提醒“个人信用体系”的重要性，提高中信银行在学生心目中的地位，促进“i”卡的申卡量。 

二、策划前提和目的   

  

⒈  前提： 

  

① 随着我国改革开放的发展，越来越多国外的消费理念融入中国，成为当下流行的趋势。而大学生这样一个特定的年龄层次，更加容易接受这种风潮。 

② 我国信用卡历史虽然已有将近20年，但真正达到迅速扩展规模的，却是从XX年开始的，故而有部分银行从业人员将XX年作为中国信用卡的元年。网络的普及，使得年轻人更迅速的接受外来信息，融入外来文化。 

③ 郑州市的大学生数量随着全国高等教育的普及而迅速增大，目前与我行在开展大学生信用卡发放中形成有效竞争力的只有招商银行一家。我们的市场份额有待提高，今后需要争取的工作量还很大。面对高校云集的郑州大学生群体，我们信心十足。通过教育和宣传活动，预期能将大学生i卡的销售业绩提升到一个更高行业层次。 

  

⒉ 目的： 

  

① 促进“i”卡的办理量。 

② 传播品牌所倡导的“人生理财，从学校开始”的精神，鼓励学生在大学期间培养个人理财观念及理财习惯，善于运用钱财，有度消费，创造未来的品质生活。 

③ 促进在校大学生“先消费，后还款”的先进消费理念的形成以及提醒其“个人信用体系”在日后生活中的重要性。 

④ 进入高校宣传借记卡与信用卡的实质区别，让大学生了解中信银行以及“i”卡。 

  

三、策划的环境分析 

  

⒈ 相关背景： 

  

① 信用卡与1915年起源于美国，其前身为“信用筹码”。1986年，中国银行在北京分行发行了国内首张信用卡——长城信用卡。至1993年止，中国银行在全国有200多家分支机构开办信用卡业务，有特约商户5000家，发卡量达35万张。 

② XX年起，信用卡逐渐在大学生校园中崭露头角。截止至XX年，已有建设银行、广东发展银行、招商银行、中信银行、兴业银行、中国农业银行都推出了大学生办卡业务。 

③ XX年9月，中信银行大学生信用卡i卡，为大学生提供优质、优惠的理财服务；并引导大学生对金钱作出合理规划，帮助他们实现期望的梦想。中信i卡，起航梦想、人生！ 

  

⒉ 环境综述： 

  

① 据不完全统计，我国大学生信用卡持有者约占大学生总人数的30.3%，其中大部分为XX年、XX年办卡者。这个比例在全国大型城市，如：上海、北京、广州，更高一些。而在郑州，大学生信用卡持有率不足10%，而且，根据《万事达卡国际组织大学生理财和信用卡观念调查报告》，约有58％的被调查者认为有必要为在校大学生提供信用卡服务，50％的被调查者认为有必要申请自己的个人信用卡。从两个数据间的差距不难看出，大学生的信用卡市场仍有很大的空间可以进入。 

② 我们中信银行郑州分行与部分郑州高校签有合作协议，河南财经学院和郑州轻工业管理学院等高校学生普遍持有我们的理财宝借记卡，作为还款方式来讲，两卡关联的模式更方便了大学生使用i卡业务。 

③ 情况也是不容乐观的，就功能而言除了“先消费，后还款”“信用体系”之外，在大多数学生的观念里借记卡与信用卡没有差别，一般的信用卡操作借记卡都可以完成。所以我们对信用卡与借计卡的区别与优势，一定要在营销过程中详加说明。 

  

⒊ 综合结论 

  

① 部分同学认为“没有使用信用卡的必要”，其理由多为习惯使用现金支付、其余功能借记卡都可替代。 

 我们的对策：鼓励刷卡消费习惯的养成，强调“个人信用体系”在日后的重要性。，并告知他们，我行将定期出具权威信用状。  共2页,当前第1页1

② 虽然郑州大学生的每月平均消费额不超过800元，但他们对信用额度的要求依然较高，大多集中在XX、3000元。由此可见，在学生心中信用额度并不是一个消费水平，而是一个银行对大学生个人价值的评价度。 

 我们的对策：对大学生群体的授信层次将会提高，努力推出灵活的大学生专用分期按揭产品。 

③ 在现有大学生持有信用卡中，招行因为较早进入市场而排在首位，我行起步虽晚但后劲十足，面对大量潜在客户，我们有信心也有能力开展一场i卡营销的战役。 

④ 信用卡必备功能中，免年费成为最高要求，这与大学生现有的消费水平有一定关联，同时校园周边可刷卡店面也占有很大比例。 

 我们的对策：在学校附近开发商户，吸引更多的学生消费群。 i卡刷卡免年费的口号一定要喊的响亮，积分活动一定要搞的有特色。 

四、竞争对手分析  

  

如今，抢占大学生信用卡市场的银行共有5家，分别为：建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行。其中，建设银行与农业银行因为大学生发卡规模较小、兴业银行未在郑州有所行动，故不作为主要竞争对手。 

  

⒈ 主要竞争对手：招商银行“young”卡 

young卡是招商银行推出的国内首张专属学生的双币国际信用卡，专为当代大学生量身定做，可以让学生从大学时代就开始累积自己的信用，毕业后可以直接获发招商银行标准信用卡，并能出具权威信用报告，为大学生步入社会打下良好的信用基础。 

招商银行的“young”卡与去年在部分高校进行小规模试点之后，于今年正式介入大学生信用卡市场。其宣传方式主要为入校宣传、网络宣传以及pop，“young”卡得到了办理学生的亲睐，但因其借记卡并未在郑州高校中推广，相比而言我们的潜在客户更多，需求动力更足。 

  

⒉ 广东发展银行真情卡 

广发真情卡属贷记卡，由广东发展银行推出，分金卡和普通卡两种，均采用国内首创的透明卡版设计。此卡具有人民币卡全国通行、透支消费取现、无需担保人、报失零风险、安全网上购物等信用卡功能。于XX年进入郑州大学生信用卡市场，但并未有大型的推广活动，而仅仅依靠各支行营销部工作人员在各大学进行设摊推销与推广，其力度远不及招商银行对市场的冲击。 

  

四、策划swot分析 

  

⒈ 中信银行大学生“i”卡分析： 

 ① “i”卡意为“我的卡”，是为当代大学生量身定做的一款专属于他们的信用卡,他们在学习和生活中个性彰显、乐于挑战自己，对未来怀抱梦想且有自己独特的主见；卡版设计以苹果为主元素，寓意年轻的生活充满新鲜，红苹果与青苹果代表成长中经历的酸甜甘涩，更代表他们对未来的冀望。中信i卡道出了大学生们的心声：我们是未来的领导者，我们善于投资未来，挑战自己、超越自己，就是我们的主张！中信i卡还为持卡人提供其他功能及服务，例如，将每月账单以电子邮件的形式按时发送到持卡学生，使他们能及时对当月的花销一目了然，并能轻松地对自己的花费保持长期的观察。中信i卡的取现手续费低至取现金额的1％，最低只需5元人民币，持卡学生完全可以在异地存款，本地取现，既方便又实惠。 

② 中信银行的“i”卡与去年在郑州部分高校进行小规模试点之后，于今年全面介入大学生信用卡市场。我们的宣传不能仅局限于网络，应该更多的走进校园，走向同学身边，融入到学生的经济生活中，用我们的产品和服务打造大学生信用卡的顶级品牌，全面占领郑州的高校市场。 

4. 小结与对策： 

① 树立并大力宣传“i卡是专属大学生群体的信用卡”的理念，真正以“起航梦想、人生”的品牌进入大学生信用卡市场，更容易给学生留下深刻的印象，从而引发大学生新一轮的消费时尚潮流。 

第8篇：大学生消费环境分析范文

1.我店经营中存在的问题

（1）目标顾客群定位不太准确，过于窄。

总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。

我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。

（2）新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。

我店虽然属于集团（集团是我市著名企业）但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。

2.周围环境分析

尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。

3.竞争对手分析我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。

4.我店优势分析：

（1）我店是隶属于集团的子公司，集团是我市的著名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。

（2）我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。

机会点：

①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件；

②便利的交通和巨大的潜在顾客群；

③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。

二、目标市场分析

目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。

因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：

1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题，需要饭店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。

4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的大学生，及过往司机，在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性：

1）收入水平或消费能力一般，讲究实惠清洁，到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。

2）不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望。

3）关注安全卫生，需要比较舒适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格。三、市场营销总策略：

1．“百姓的高档酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进行定位，虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务，决不可用低质换取低价，这样也是对顾客的尊重。

2．进行立体化宣传，突出本饭店的特性，让消费者从感性上对酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。

3．采用强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者注意，建立知名度。

三、年行动计划和执行方案

（一）销售方法的策略

1.改变经营的菜系。过去我们以经营粤菜和海鲜为主，本年度我们可以“模糊”菜系的概念，只要顾客喜欢，我们可以做大众菜也可以根据需要制作高档菜，这样表面上看使我们的酒店没有特色菜，其实不然，大众菜并不等同于低档菜，粤菜和海鲜一般价格高，而且并不适合普通百姓的口味，因此消费的潜力不大，我们在编制菜单时，可以在各菜系中择其“精华”，把其代表菜选入，并根据市场和季节的变化做适当调整，有了这些“精华”，我们在加入大量的大众菜。这样我们可以给顾客很大的选择余地，适应了不同口味人的需要。

2.降低菜价吸引顾客。菜价在整体上下降，某些高档菜可以价高，大部分菜优质低价，菜价在整体上是低的，但也照顾了高消费顾客的要求。

价格策略：

①优惠折扣。

②抽奖及精品赠送优惠。

3.为普通百姓和学生提供低价优质的套餐和快餐。套餐分不同的档次，但主要是根据人数，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人数越多价格相对越低，这样可以吸引更多的人来消费。主要目的是以实惠取胜。面向学生推出快餐，价格略高于学生食堂，但品质要高于食堂的大锅菜。把酒店富余的停车场改造成娱乐休闲广场，采用露天形式，四位餐桌（带遮阳伞），以便于学生休闲聊天，提供免费的卡拉OK、电视，提供各种饮料。

4.面向司机提供方便快捷的餐饮，免费停车。

5.面向附近居民提供婚宴、寿宴服务。

6.在年节开展促销活动。

（二）广告策略酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面：为酒店或酒店集团及产品树立形象，刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面，消费者的知觉具有十分强大的威力，当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时，市场营销并非产品之战，而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们的知觉并不一定基于真实。

广告则是企业校正知觉，引导知觉的一项有利工具。

1.市场定位：是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分，以影响他们的消费意向.广告诉求：让您成为真正的上帝。

2.广告的表现原则及重点．A．：质量来自实力的保证．B．先给您惊喜的价格，不行动就会心痛．C．在广告中创造一种文化。

3.诉求重点A．企业形象广告B．商品印象广告：C.促销广告。

四、评估控制

1.年度计划控制：由总经理负责，其目的是检查计划指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。

第9篇：大学生消费环境分析范文

关键词：人力资源；外部环境；职责

组织作为环境中的一个主体，需要随时与外界环境进行物质、能量、信息的交换，只有了解外部环境，与外界环境中的其他主体有共生的机制，才能实现生存和发展，下面本文将从人力资源的角度，分一般环境分析、具体环境分析及信息获取渠道三个部分对外部环境分析进行论述。

一、一般环境分析

所谓一般环境，即指对环境中任何主体都会产生影响，而不是针对特定组织的环境要素，这其中与人力资源相关的要素共有以下几类：劳动力市场的供求关系、薪酬水平、劳动法规、社会心理及舆论、经济全球化的影响等。

1.劳动力市场的供求关系。劳动力市场的供求关系对组织而言是最基本的外部环境，作为组织的必要构成部分，缺少劳动力将直接影响到组织的正常运转。而评价劳动力市场不仅要关注劳动力供给的数量，还要关注其质量、结构及未来一段时间内的发展趋势，不仅要关注供给，还要从需求方面进行分析。在劳动力的供给方面，本文认为，目前可以从以下几个方面进行思考：一是目前行业内的从业人数，随着分工专业化的加深，越是职业化程度高的劳动者，对职业的忠诚越高于对企业的忠诚，因此这部分人就成为了优质的潜在劳动力供应者，这就要求人力资源部门能够了解行业内职业人员的总体状况及变动的可能性，以便为组织吸收优质劳动者，同时防止组织内优质劳动者的流失；二是新进入劳动力市场的人员，这其中大学毕业生是一个重要的组成部分，每年相关专业大学生的人数、学历层级及地域分布等是企业预估劳动力供应时的一个重要参考数据，这里值得注意的是，面对大学毕业生群体的招聘，要根据他们的特点，把握好时间节奏和招聘的方式，如果招聘行动时间过晚或采取了毕业生不易接受的方式，将因此丧失一批人才；三是要关注劳动力供给的质量和结构差异，不论是目前的行业从业人员还是新进入市场的人员都存在这样的差异，比如同是项目管理人员，是否全程参与过一个项目就成为一个关键的质量指标，而同是学习软件工程专业，是擅长JAVA语言还是C＃语言就造成了结构上的差别，因此人力资源部门在进行相关外部环境分析时要有所侧重；四是要关注未来一段时间的发展趋势，加入时间轴，动态的考虑相关要素对企业而言有重要的作用，比如未来三至五年由于扩招带来的大学毕业生增加趋势，及轨道交通系统建设带来的就业范围扩大趋势等，都是做劳动力供给需要考虑的事项。

组织对劳动力市场的分析是为了更好地获取适当的劳动力，而其他主体对劳动力的需求会对此产生影响，所以也有必要进行分析，例如某跨国企业决定退出中国市场的业务，由此会带来对该业务人才的需求的降低，在供给不变的情况下，同行业的企业就面临相对充裕的人才供给，可以因此调整人力资源的相关政策。

2.市场薪酬水平的分析。市场上薪酬水平的分析是环境分析中的重要部分。组织都希望以较低的成本吸收、使用优秀人才，但在节省用工成本的同时，必须注意到组织薪酬水平的外向竞争性。因为用人单位与劳动者是劳动力市场上的买卖双方，狭义上讲，用人单位通过付出薪酬来购买劳动力，而劳动者则出卖劳动力换取薪酬，虽然这个市场的建设存在着缺陷，但仍需要出卖的劳动力与薪酬是等价交换的关系，否则就难达成稳定的交易。这要求组织对劳动力市场上的薪酬水平有一个了解，再结合自己的战略定位设定相关制度。需要注意的是，薪酬水平不仅要看工资、奖金等形式，还要综合考虑各种福利、津贴等形式，换言之，要以劳动者能感受到的收益来评价市场薪酬水平。例如某应聘者年薪12万，但每月有一定数额的用车、通信、饮食补助，由公司提供停车位，且不定期的发放各种消费卡，此时他感受到的薪酬水平比只有固定年薪工资12万还高，公司单就薪酬水平讲，对他是没有吸收力的。

3.劳动法规政策方面。劳动法规是组织受到的诸多法律规范中的一种，具有强制性，又因与员工的利益密切相关，影响面大，是组织运营管理中不容忽视的一点。其中最明显的例子就是《劳动合同法》出台对企业的影响，该法规对劳动合同签订及期限、试用期、经济补偿金等诸多事项的规定，一定程度上增加了企业的用工成本，也对企业的人力资源制度及管理方式提出了规范的要求，一旦管理不到位，就会给企业带来很大的法律风险和经济损失。此外，诸多地方性的政策法规也需要人力资源部门及时掌握，例如医疗保险报销制度的变动、外来人员的用工制度、社会保险的跨界流动问题等等，这不仅是企业规避法律风险的措施，也是为员工贴心服务，使其更好发挥作用手段。

4.社会心理及舆论方面。社会心理及舆论并不像薪酬或法律等刚性的环境要素，它对企业的影响可大可小，且其形成和发挥作用的机制也不像其他要素那样清晰，但如果组织没有注意到这个要素，就可能处于不利的竞争环境中。这其中比较明显的例子是富士康在2010年五个多月的时间内连续发生12起跳楼自杀事件，一时间引起了社会舆论的强烈关注。事后回顾整个事件，12连跳有深刻的社会心理因素：高强度的重复工作，收入与理想的差距，工作生活条件造成的心灵空虚感、忧郁情绪的蔓延及交叉印证带来的情绪加强等等，这些社会心理不仅存在于富士康员工身上，而是社会中一大批青年的共同心理现象，富士康公司没有注意到这些因素并采取相应的管理措施，因此成了这种现象的第一个实例，不仅影响了公司的正常运营，也极大的损伤了公司的美誉度。而事件本身也成为了社会舆论的一部分，引起了人们对用工方式、体面工作的思考，站在富士康之外的企业角度讲，如果不注意这一舆论倾向，并采取相关措施，也会重蹈覆辙。

5.全球化带来的影响。全球化的一个特征就是经济要素在全球范围内的整合，人力资源要素也不例外。对于组织而言，不仅会遇到自身利用全球人力资源的问题，还会涉及到与其他组织内多样化人员进行交流协作的问题，这与组织全球化的程度，法律经济文化方面的差异、全球化管理人才的供需、多元化员工的管理等有着密切关系，需要组织进行关注。

二、具体环境分析

所谓具体环境，是相对于一般环境而言的，它是特指组织所处的竞争环境，本节借鉴迈克尔·波特的五力思想[1]，认为组织需要对购买者、供应商、竞争者、潜在进入者、替代品生产者等五个市场主体进行分析，因为这些主体是组织决策的限制条件，会对组织的协作、竞争、战略定位等决策行动产生影响。从人力资源角度讲，应该分别从这五个主体的人力资源数量、质量、结构及发展变化趋势进行分析。例如，大型汽车厂商等与供应商有深度协作的组织，制定战略时必须考虑供应商有无足够的人员数量及人员素质予以保证，如果答案是否定的，组织就需要变更战略，或者寻求有足够人力的供应商，或者要求现在供应商做人力资源战略方面的调整，整个过程需要一定的时间缓冲，为了不影响组织战略的实现，在战略制定时就将其考虑进来是明智的。除此之外，经济全球化带来的全球范围的竞争态势是值得注意的，换言之，需要在全球范围内考虑这五个市场主体。

三、信息获取渠道

外部环境分析需要获取大量的信息，可以借鉴竞争对手情报分析的相关理论方法，就人力资源方面的信息，本文认为有公共信息渠道、人际沟通渠道、招聘渠道、专业咨询机构渠道等四个。

1.公共信息渠道。公共信息是最易获得的，但也意味着它的价值不会太大，这个渠道包括政府相关部门的统计数据、年鉴，专业协会及相关专家的行业性报告、专题研究，及个别公司主动披露的信息等，这是较直接的信息形式，除此之外组织还可以通过搜集社会新闻中的各种线索，综合分析得出有用的信息。

2.人际沟通渠道。此渠道是通过各种会议、展览、交流活动等形式及个人的人际关系来搜集信息，与公共信息不同，这种渠道中的信息虽然也是公开的，但需要通过沟通来获得，对搜集者的交流能力有较高的要求。

3.招聘渠道。招聘渠道是正常招聘流程的副产品，是通过向应聘者寻问前顾主的情况来搜集信息的，例如通过寻问应聘者在前工作单位的职级水平、下属人数等问题，来推测此单位的人员数量及结构关系，又如通过询问其期望薪酬或目前薪酬水平来推测此单位的薪酬水平等等。

4.专业咨询机构渠道。借助专业咨询机构进行信息的搜集具有准确高效的特点，但同时成本也较高。这里值得注意的是，有些咨询公司的主业不是信息搜集，而是做管理咨询、招聘外包等业务，但为了开展工作它有机会接触到“圈内”企业的很多内部信息，积累到一定程度后它就成了信息的富集地，在信息网络中拥有了独特的地位。这不仅给我们提供了一条信息搜集的渠道，同时也提示组织在与这些机构打交道时要注意把握分寸，保守组织秘密。

除了信息搜集渠道外，值得注意的是信息获取手段的道德问题，因为某些信息获取的手段与商业间谍、欺诈、盗窃行为之间的界线并不十分清晰，如假装成记者向竞争对手询问相关问题，购买竞争对手的内部通讯录等等，这需要组织根据自身的情况以一定的标准作出判定，以免产生组织成员在道德上的危机[2]。

参考文献