社区运营内容精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的社区运营内容主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：社区运营内容范文

一、指导思想

以科学发展观为指导，以《制止运用童工规则》、《未成年工非凡维护规则》等律例为根据，本着具体清查、预防为主、综合整治的工作方针，经过深化开展打击运用童工行为的各项办法，着力处理突出问题，发动全社会的力量一起参加创立活动，稳固前期打击运用童工、综合整治生产运营和用工次序专项行动的效果，切实维护劳动者正当权益。

二、创立范围和工作目的

（一）创立范围。在全街范围内具体开展创立“无童工社区”工作（以下简称创立工作），创立工作以社区为基本单位，依照属地准则进行治理。

（二）工作目的。经过三年创立工作要到达下列工作目的：

1、运营单位（个人）以及广大群众对《制止运用童工规则》等劳动律例的认知才能不断提高，守法认识遍及加强，社会各界和人民群众参加打击童工行动的积极性和自觉性不断提高，运用童工的运营单位（个人）不断削减。

2、引见童工、运用童工的不合法行为获得有用遏制，逐渐完成本社区零童工的目的。

3、打击运用童工的准则更加健全，检查清算更加到位，基本工作更加扎实，信息化建设更加规范。

三、组织审核

（一）审核内容

1、以社区主任为组长，成立创立工作专班。

2、宣传《制止运用童工规则》等相关律例，能经过宣传栏、板报、社区播送等多种方式开展宣传工作，各类宣传资料发放到位，有宣传图片材料。

3、认真开展查询摸底工作，查询摸底工作深化认真，有巡查材料，有工作记载，基本工作更加规范。

4、日常监督治理到位，劝止运用童工的运营单位（个人）中止违法行为，有工作记载；积极告发辖区内运用童工的行为，共同相关本能机能部分查处运用童工案件。

5、信息反应实时，按时间按要求报送工作方案、表格，能实时向街打击运用童工综合整治办公室反应整治清查状况。

（二）审核办法

街打击运用童工综合整治办公室将参照上述5条审核内容，制订详细的审核评分规范，在各社区认真开展自查和查漏补缺的基本上，于每年岁尾对各社区开展创立“无童工社区”工作进行审核。

四、工作办法

（一）普遍宣传，进一步营建创立气氛。创立工作宣传先行。要在日常宣布道育中突出创立工作的主题，使广大的人民群众晓得创立工作的主要意义、首要目的和施行步调，自动参加创立活动，集社会之力，聚万众之心，努力营建优越的创立工作的气氛。还，在宣传对象上要突出服装加工、绣花印花、金属加工、汽车修缮、住宿餐饮等个别私营小企业、小作坊运营业主、外来务工人员的宣布道育，切实加强他们的守法认识。

第2篇：社区运营内容范文

宽带山是中国上海的一个门户网站和网上论坛，成立于1996年3月，现隶属于美国CBS下属全球第七大网络旗下的核心在线媒体PChome网站，其论坛社区为上海本土最具影响力的民生论坛之一。

宽带山全称宽带山社区，是基于Web2.0的互动服务平台。宽带山社区用户的称呼源起于当初有一论坛用户的昵称为“胖土匪”，曾经声称要占山为王，于是“宽带上网版块”的众多社区用户也自然被戏称为“土匪”。经过10年多的互动社区运营，KDS已经发展成为华东地区最庞大、最具人气的城市消费门户。是上海地区最具人气的消费门户。主要由数码影像俱乐部、车友会、财经理财、住在上海、K爸K妈、户外旅游、产品泡泡、社区交易-免费个人商铺平台、房产综合、互动游戏竞技场等诸多板块构成，为会员提供互动性强、内容广泛的沟通与交流服务。

（来源：文章屋网 ）

第3篇：社区运营内容范文

想起某次面试的时候，面试官问了这么一个问题：

“你专业是XXXX，为什么选择运营呢？对运营有什么思考吗？”

“运营是…balabala”

说出来之后觉得自己其实对运营的了解甚少

所以今天决定谈谈运营

相信除了产品经理之外，很多希望拥抱互联网的人都会往产品运营方面深耕。

而干过运营的都有这种感受，觉得运营像打杂，什么都做，内容编辑，活动，推广，item设计等等，感觉运营像个大杂烩。

运营是大杂烩吗？

首先，先来定义下运营

从百度产品运营岗的职责可以总结出产品运营的定义：

运营是针对不同群体，通过内容、渠道等营销产品，通过数据指标优化

运营手段，产品功能与体验的行为。

“针对不同的群体”——意味着运营需要掌握需求分析、做用户画像，来完成用户分层“通过内容、渠道等营销产品”——意味着运营需要掌握内容运营、活动运营以及用户运营，来完成产品的推广，用户的拉新、促活、留存。“通过数据指标优化运营手段，产品功能与体验的行为”——意味着运营需要掌握数据分析能力，懂点产品，能给出基于运营方面的产品设计建议。那么，产品运营，产品运营，产品跟运营又是什么关系呢？

产品主要负责产品的设计，把产品想出来——生孩子。

运营主要负责产品的推广，让用户用起来——养孩子。

运营做的是什么？

根据用户的关系转化，用一句话总结运营的工作就是：

弄来用户，然后持续的留住他们，并让他们活跃起来。

细分的话就是图中的渠道：拉新、促活、拉沉

拉新：如何让更多新用户使用产品促活：如何让新用户活跃起来拉沉：如何让沉默用户变活跃，活跃的用户持续活跃。在这个过程中，会发生内容运营、活动运营以及用户运营等工作，帮助产品进行推广，促进用户使用，提高用户认知。

怎么拉新、促活、拉沉呢？

方法有很多，人性运营、各式各样的活动，花钱的不花钱的，等等等。

这里可以看看吴晓波的一个对于社区运营的分享

主要是三个方面：

有态度的内容、圈层化的互动以及在共享中互利。

1.什么是有态度的内容

就是作为一个人说人话。我们都知道人都是有个性的，每一个说出来的话都代表了独一无二的整个人。学不来的。换做品牌我们能想到可口可乐代表的分享与快乐，印象笔记的知性文艺等等，这种鲜明的个性都是通过一次次活动与宣传打造出来的，如果你想让你的社区变的独一无二，请从今天开始思考？你是谁？你如何去表现自己的个性？你做的内容符合你的个性吗？为自己贴上一个独特的标签。明天做个有头有脸的社区。

2.再说圈层化互动怎么解释

比如你喜欢TFboys，你发现隔壁邻居也喜欢，邻居的邻居也喜欢，然后在社区里发现越来越的人喜欢，这就形成了一个圈子。你们每天都左手右手一个慢动作。。。

当我们在小区中策划互动的时候，有没有想过如何利用这种圈子呢？比如专门为这个圈去策划互动，让他们的关系更加的紧密？这就是所谓的圈层互动。

第4篇：社区运营内容范文

ChinaQ是一款基于三维虚拟技术的3D虚拟社区及交互平台，为用户提供虚拟交友等服务。在ChinaQ的3D虚拟世界里，个人用户可以购买土地、交友聊天、休闲娱乐、创业赚钱，并且可以利用ChInaQ提供的3D制作工具建造出完全个性化的环境建筑，社区规则，人物形象以及虚拟物品等。你可以完全把她想象成一个几乎真实的网络世界。

ChInaQ是一个社区，因为其整合时下流行的SNS系统，让用户拥有一个良好的2.0社区服务。用户可以在其中休闲娱乐，“斗地主”“朋友买卖”等时下流行元素让用户真真正正互动。一切社区的条件应有尽有，但是又比一般的社区更时尚，更先进。

ChinaQ也是一个游戏。在进入ChinaQ的3D世界中，用户可以获得一个重新开始的生活，正如本文开头所说，用户可以购买土地，聊天交友，无所不能，这是一个中国版的《第二人生》。现实生活中能实现的任何事情，在ChinaQ里都能实现，至于现实生活里不太可能实现的，你也能在这里过过瘾，你可以飞行，可以去你想要去的任何地方，也可以去创造你现实中不敢想象的东西。

社区还是网游?我想说的准确一点，ChinaQ应该是一个“虚拟平台的功能界面＋游戏社区运营”的概念。目前，网络游戏社区化已经成为各个运营商重点关注的内容，电信将触手伸向互联网，自然要高起点。

和很多新生事物一样，ChinaQ还有许多不完善的地方，大家对其讨论还是比较多，有说好的有说不好的。其实我们应该宽容的对待。毕竟中国电信现在是在做蛋糕，而不是在分蛋糕，毕竟ChinaQ算是国内第一个基于Opensim开发并且开始运营的虚拟社区。我们现在看到的只是一个ChinaQ的雏形，也就是一个BATA版，从现在的情形看，定位准确，在今后版本完善以及融合自身巨大的资源用户后，相信ChinaQ的前景非常的乐观。现在的页面和系统很多地方都有《SecondLife》的影子，包括从系统的基础架构来看，至少《SecondLife》是可以在ChinaQ重现的。

第5篇：社区运营内容范文

这一年，中国出境游逾9800万人次，境外消费高达1290亿美元，出境游人数和旅游消费均位居全球第一。

这一年，生于1984年的毛文超和瞿芳各自辞掉了高薪的工作，几个月后，一个名叫小红书的APP上线了。

2015年9月24日，总理视察小红书位于郑州的仓库，并下单体验了一把在小红书福利社购物的便捷。得知小红书在半年内创造了7个亿的销售额，总理也翘起了大拇指，他与小红书的创始人合影并寄语：“今天的成就三分靠创新，七分靠打拼，希望小红书未来路上继续红红火火。”

解决信息不对称告诉你出国一趟买点啥

小红书最初出现在用户面前的时候是一个“出境购物攻略”。这源自两位创始人毛文超和瞿芳的海外购物的经历与感受。一方面，经济上富裕了的中国人开始在假日选择出国旅游另一方面，由于信息不对称，大多数人只能在网上找到旅游攻略却找不到“购物攻略”。出去玩了一趟，买点什么好呢？

于是，两人给小红书的产品的定位是：为出境购物爱好者提供详细的购买攻略。其中包括不同国家的退税打折信息、品牌特色商品推荐、购物场所、地图索引和当地实用信息。

攻略是找当地购物达人编写、制作出来的PDF文档。用户可以下载离线阅读，便于用户通过手机、iPad随身携带，也可被打印出来。它像一张地图，准确地指引用户去某地方买到想买的东西。

这些攻略的作者都是毛文超、瞿芳一个一个找淼摹R么是他们的朋友，要么是朋友的朋友，而这些被邀约的作者，大多在当地生活了多年，对当地的购物信息了如指掌。

这个颇具工具色彩的攻略也是毛文超的投石问路，“它能让我们看到这个细分市场是否真的存在，有什么样的反馈，用户的痛点是不是真的那么痛。”

小红书出境购物攻略上线3个月，获得了用户的口碑传播。这给了毛文超和瞿芳信心，也让他们开始思索下一步。因为购物信息是动态的，一个品牌今天打折，两天后促销活动可能就结束7。PDF里面的攻略很难实时更新。必须找到一种方式去弥补攻略在信息流动性上的不足。

经过一段时间的策划，2013年12月，“小红书购物笔记”在苹果应用商店上线，它是一个垂直类社区，用户以具有境外购物习惯的女性为主。购物笔记鼓励用户分享出用钱买出来的购物经验。“一个用户在机场候机时看到了一样东西，掏出手机，不到30秒钟就分享出去了。”毛文超说。现在在小红书社区中每月能产生100万条笔记，2000万个赞。

挖掘社区大数据你眼馋的爆款能在福利社买到

如今拥有1500万用户的小红书，已不仅是一个分享购物心得的社区更是一个跨境电商。它和其他电商最大的差别是优质的社区，成为了它最重要的壁垒。在社区里。用户们分享出自己购买的物品、自己的购物心得的同时。小红书的团队则通过后台数据，了解用户喜欢什么、在分享什么、点赞最多的是哪些，通过对这些数据做分析，推测出哪个可能是爆款。然后跟海外品牌商或大型经销商建立直接的联系，实现海外直采，并在国内保税区仓库进行备货，从而保证真品和发货速度。

从社区到跨境电商，小红书的这一步似乎走的顺理成章。瞿芳却坦言，这一步并不在最初的计划中。“我们在一开始并没有完全想好将来要往哪里走。只是，很明确的看到了中国社会正在掀起一波消费升级，我们很希望获取这部分用户。至于跨境电商，我们是从去年12月才开始试水，当时看到的是用户在小红书了解到了国外那些好东西的信息，然后他们就希望可以买到那些好东西，我们所做的就是满足用户的需求。”

由于小红书的社区在诞生的第一天起就是定位在讨论购物，所以，当福利社上线，用户们并没有违和感，反而是更多的满足感――在社区看到别人买到的好东西，现在直接就能够在福利社买到了！

社区给小红书带来的另一个收获是和用户之间的情感连接。“在我们的团队还只有8个人的时候，我们收到过用户给我们寄的哈尔滨红肠。去年，有个用户自己做了一组图文内容，叫做‘那些年小红书教给我的事’。这些都让我们非常感动。”

在风口快速奔跑最缺的是各种人才

小红书又要搬家7，从最初的8个人的团队，到如今超过150人的团队，小红书的团队正在迅速扩张。最新的办公室，是SOH03Q的一整层。“我们现在最缺的就是人。”瞿芳说，“最近我们招募了许多‘大牛’。”

小红书的团队里既有名校海归，也有来自BAT的业界大咖，这样的一群人，如何磨合？“似乎，不用花什么时间磨合，公司的文化是结果导向的，来了就先做事，在具体的工作中磨合。”瞿芳说，在招人的时候，公司就会特e慎重地进行筛选，首先当然是要认可小红书所做的事情。

作为人事工作的主要负责人，瞿芳比较关注一个人做事情的动因，注重一个人是否有成长潜力。“我们不会刻意去选那些有名校背景的人。但是，我们很注重一个人的做事方法。如果把申请名校这件事看成一个项目，那么，成功进入名校的人，就是达成了这样的一个项目。人的行为是有复制性的。他是如何达成这个‘项目’的，这是我们所看重的。”

《东方企业家》：小红书的用户是怎样的结构？

瞿芳：在小红书82%的下单用户是85后，56%的下单用户是90后。40%的用户在一线城市。分享用户中有25%的人居住在海外。

《东方企业家》：你如何看90后这个群体？

瞿芳：90后是未来5-10年的主力消费人群。他们在手机上长大。由于不需要太多地考虑买房买车的压力（他们的家庭几乎已经为他们准备好这些），他们手里的钱几乎都是可支配收入。在二三线城市的9。后，虽然看上去收入不如一线城市高，但是，二三线城市的生活成本大大低于一线城市，他们的可支配收入可能会更多。我觉得，在传统电商领域，90后这个群体没有被服务好。小红书的基因就是服务好90后。

《东方企业家》：小红书的福利社所有卖的产品都是自营的，你们还自建仓储，成本非常高，为什么愿意这样投入？

瞿芳：我们最关注的是用户体验。小红书做那么重的自营，就是为了控制货源，因为真与假，是购物体验中最重要、最根本的。自建仓储也是为了提高用户体验。我们的产品的包装都非常精美。用户在拿到自己购买的商品的那一刻的体验非常重要。

《东方企业家》：小红书一开始以PGC为主，现在则是UGC为主，转变的过程中有没有遇到困难？有没有担心用户产生的内容不够好？

瞿芳：我们最开始做攻略的时候，是自己找了一些内容。之后，社区的内容都是用户自己产生。用户们是非常聪明的，有时我们给一些引导，他们会很快做出反应。比如，有段时间，大家喜欢写很长的内容，这在手机上阅读体验并不好。我们就会选择一些比较短小精悍的内容推送到前端的“发现”栏目中。很快.那些动辄写几千字的文章就少了。

《东方企业家》：你们的社区做得很成功，在社区运营方面投入了多大的人力？

瞿芳：的确会遇到一些同行来取经，问我们如何运营社区的。我们是“重产品，轻运营”，在社区运营上面花的人力很少。主要是审核哪些内容可以推荐到“发现”板块。

《东方企业家》：和其他电商相比，小红书的社区形成了一个很高的壁垒，社区为你们提供了什么？

瞿芳：我们会有许多维度去解读社区的数据，比如这一周被分享得最多的品牌是什么，被收藏最多的产品是什么……这些数据每周更新一次，由计算机进行统计之后由人工去跟踪，为我们选购产品做参考。由于我们有这样的一个社区，所以，我们除了可以知道用户买了什么，还可以知道他们爱逛什么，去了哪里，兴趣是什么。这些是其他的电商无法了解的。

《东方企业家》：小红书似乎特别重视对大数据的挖掘？

瞿芳：我觉得技术可以决定互联网公司能走多远。我们的后端越重，越是为了优化前端的体验。数据是根本保证。对大数据的分析、解读是未来的趋势。

《东方企业家》：下一步会怎样利用大数据？

瞿芳：现在打开小红书，大家看到的都是一样的内容，我希望将来可以是千入千面的。系统可以根据用户之前浏览的内容、购买的行为等等为用户推送适合他的内容。

《东方企业家》：小红书已经拿过几轮融资，在小红书的发展中，投资人起到了怎样的作用？

瞿芳：我觉得最重要的是投资人的眼界和胸怀。记得在2013年刚开始做小红书的时候，我们做过一个网站。当时，我们的投资人就对我们说，现在，所有人都在向移动互联网转型，你们还做一个网站，太不“SEXY”（性感）了。

《东方企业家2你如何评价毛文超？这两年里，你们有变化吗？

瞿芳：毛文超非常聪明，很有大局观，真的可以带领公司不断达到新的高度。他会对我说，如果我们两个不能打开自己的视野，那公司就只能到这个高度了。我觉得，他是一个可以不断打开自己的人。这两年，我们身边的朋友都说，感觉我们成长的很快，考虑问题的格局和深度，都不同了。

第6篇：社区运营内容范文

[关键词]智慧社区 智慧城市 需求分析 系统架构 运营方式

1 引 言

城市发展是世界文明进程的组成部分，也是现代社会的主题之一。2011年是中国城市化发展史上具有里程碑意义的一年，在这一年，中国城镇人口占总人口的比重首次超过50%，这种变化不是一个简单的城镇人口百分比变化，它意味着人们的生产方式、职业结构、消费行为等都将随之发生深刻的变化[1]。随着我国城市化进程的推进，城市数量显著增长，城市人口迅速增加，城市规模持续扩张，城市建设日新月异，城市经济蒸蒸日上，城市已经成为拉动中国GDP增长的火车头。随之而来的是生产和消费的更集中、更大规模、更社会化和更高的生产效率以及更大的资源需求、更复杂的城市管理和社会关系。然而，城市化也面临着来自各个方面的挑战与威胁，包括城市人口密集、管理复杂，人与自然矛盾突出，城市经济发展面临着日益严重的资源和环境压力等。城市所面临的这些挑战，贯穿在城市的组织、业务/政务、交通、通讯、水和能源六大核心系统。为了使城市运行中所依靠的核心系统更充分并且有效地工作，迫切需要引入科学发展的新理念、新思路、新技术。在此背景下，建设智慧城市已成为解决城市发展所面临问题的首选方案。

关于“智慧城市”，IBM公司曾对其有一个比较权威的定义，即“智慧城市”是指借助物联网、传感器、数字家庭、路网监控、票证管理、智慧社区等诸多领域，构建城市发展的智慧环境，形成市民生活、产业发展、社会管理的新模式的新城市形态[2]。在互联网、云计算以及物联网等信息网络技术的推动下，智慧城市的建设工作正如火如荼地开展着。据国家信息中心信息化研究部首席工程师单志广透露，我国提出智慧城市建设的城市总数达到了154个，投资规模预计超过1.1万亿元[3]。

智慧社区是智慧城市建设中智慧民生的重要组成部分，智慧城市的建设不可能孤立于社区之外[4]。因此，以智慧社区为起点，采取“从下而上”的构筑方式，也是一种切实可行的智慧城市建设策略。目前，对“智慧社区”国内还无统一的定义，但概括综合各地正在进行的“智慧社区”建设，其具体内容大致是综合运用互联网、通讯网、物联网技术，将楼宇、物业、家居、路网、医院等诸多领域的信息加以充分互联，并基于社区公共数据资源中心，综合开发利用各类社会信息资源，从而实现社区管理、政府职能以及社会服务的智慧化。

2 智慧社区需求分析

智慧社区是智慧城市的一个重要模组，它对外承载着社区与城市的信息互联，满足政府、企业和个人对社区内部信息的需求，对内承担着感知层信息的收集、转换、处理，并与互联层完全连接和融合，满足社区内“高效、节能和环保”运行过程中对信息的需求，以达到“安全、舒适、方便、快捷”的目的。

系统框架是智慧社区建设的第一步，近几年对中国如何构建智慧社区的架构问题也有许多探讨。大部分学者在社区信息系统的总体构架方面已基本形成共识，认为社区信息系统应分为应用层、功能支撑层和数据技术平台层[5]。根据这个思路寻找解决方案，取得了一定的成效，并在部分地区试点成功。

但是本研究认为，对智慧社区建设不仅应考虑社区物管和居家的基本需求，还要立足于智慧城市、感知中国的层面去规划和建设。

据数字社区建设过程中的需求调查和智慧城市对社区的要求，智慧社区的需求具体可归纳为以下两方面：

? 智慧社区的基本功能需求。智慧社区有政府（政府机构、执法机构）、企业（物业、商业和服务）和个人（居民、来访者）三大类直接参与者，物业作为主要使用者，其功能需求单列，各方对智慧社区系统的功能需求不同：①政府：以“居民信息管理”为核心，关注环境、生态、公共安全、就业、社保、医疗等民生方面信息，并对其进行收集、处理和响应。包括社区经费管理、综治维稳、居民管理、计生管理、民政管理、劳动保障、党建管理、文教管理、志愿者管理、社会救助、平安社区等。②物业：关注治安、物业维护、社区环境、财产和人身安全、协调外部企业对社区的相关业务。包括保安消防、物业管理、物业档案、环境监测、电梯管理、停车场管理、垃圾回收清运、电子巡更、电子围栏、小区一卡通等[6]。③企业：关注企业在社区的服务、收益及设备维护，新产品、新服务的推广及商务活动。包括商户管理（商品预定、服务预订、积分管理、结算管理等）和面向服务（信息的、通知推送等）等方面。④个人：关注社区所提供的环境、服务、安全等方面的内容。包括居家、出行、安全、方便、信息服务、社区办事管理、家居智能管理等方面。

? 智慧社区的性能需求。①快速扩展能力：能通过应用模板、引擎，提供新功能、业务的扩展，以适应高速发展的技术政务、业务功能的发展与变化和提高生活质量的需求。为快速搭建各项业务应用提供保障。②应用集成能力：具有定义标准接口，支持第三方应用集成、数据集成的能力。③资源共享能力：向政府、企业提供社区相关资源，提高自身与城市、社区间、企业的数据交互。④系统应该具有安全、可靠、易管理、易维护、低成本的特点。

3 智慧社区建设中待解决的问题

智慧社区是在智慧城市构建的基础上进一步具体化而提出的，而智慧社区的建设领域零散、应用水平有待提高，尚未形成“面”上的整体推动态势，从而导致社区建设中还没有实现真正意义上的智慧化。综上所述，要完整实现智慧社区的功能和性能需求，无论从现在或未来的角度看，不可能由任何一家供应商完整地提供所有服务，考虑到技术进步和管理的逐步完善，基于基本架构和架构的可扩展性来构建智慧社区，才能赋予智慧社区不断自我完善的生命力。所以，基本架构和架构的可扩展性成为智慧社区建设关注的焦点，其依赖于以下几个问题的解决：

? 有效的总体规划。在智慧城市的框架内，建立清晰的社区发展策略与规划：充分考虑居民、企业和政府的信息需求，进行全面的统筹规划；根据社区环境、定位、特色等要素量身定做规划；严格按照智慧城市对数据接入、数据处理、应用框架、业务接口规范进行系统规划和设计，避免信息孤岛出现。

? 建设可感知的社区。充分利用3S、3G等数字化技术和手段，对社区基础设施与生活相关的设施进行信息化处理和利用，将人与人之间的P2P通信扩展到机器与机器之间的M2M通信。由“通信网+互联网+物联网”构成充分互联的基础信息网络，发挥三网协同效应。

? 建设完整、科学的标准体系。从国家层面上，政府牵头主导，成立各专业领域的行业信息化标准组织，促进广泛的行业用户和厂家参与，形成完整、科学的标准体系。针对使用规模大、集中度高的行业，通过政府推动引导逐步形成完整、科学的标准体系，为智慧社区、智慧城市和智慧中国的建设奠定基础标准体系。

4 智慧社区系统架构的构建

合理的社区架构是智慧城市、智慧社区向纵深发展的迫切需求。为使社区的信息资源有序、主动、高效，实现整合管理和深层次的利用，提高社区的运作效率和管理决策能力，实现社区真正意义上的信息化与智慧化，使智慧社区真正融入智慧城市建设，本研究以智慧社区的功能需求和性能需求为导向，结合智慧社区建设所面临的问题，在基于4C技术（由计算机、自动控制、网络通信、IC卡等组成）及3S技术（由GIS、RS、GPS组成）等多种技术的基础上，对业务、标准、管理流程、应用和信息进行一体化设计，提出智慧社区系统架构[7-8]（见图1），该系统架构由网络层、数据层、支撑层、表现层构成。

该架构从参与者的视角上关注表现层是否实现自身功能需求，而事实上，是由隐藏在表现层后面的支撑层、数据层和网络层之间的相互作用来满足系统功能需求和性能需求的。

4.1 表现层

表现层是智慧社区直接表现功能需求与性能需求、实现用户体验的软硬件系统。面向智慧社区三大直接参与者，通过不同终端，例如手机、PC、PAD、户外屏、IPTV等，提供社区应用的入口访问，然后根据可控性策略为其提供个性化的服务[9-10]。该层的具体实施策略包括：①各种感知设备、智能设备自动完成对相关信息的采集、加工、存储和利用，同时主动或被动地告知参与者。②为了实现与智慧城市、政府、企业、商业以及其他社区的通信，提供专门的访问策略和标准接口。

4.2 支撑层

支撑层是基本构架的核心。该模型不仅是为了满足智慧社区的功能和性能要求，同时也是系统可扩展性的实施者。该层主要由可扩展模板管理和系统引擎组成，功能有：

? 可扩展模版管理：是指系统完成后，可扩展模板可实现对新增应用系统或子模块的动态升级。只要符合数据标准接口和系统模板规范要求，就可将数据按数据库分类附加到数据层，应用子系统模板即可加入可扩展模板管理中，新应用或新功能即能实现与原系统的无缝集成，使软硬件均能即插即用。

由于系统面临技术的快速发展、管理方式方法的不断更新以及管理业务流程重组等实际情况，故要求其能快速升级，以保障整个系统正常运作。可扩展模板能管理和实现对不同供应商的软硬件产品的集成，有效地避免系统重建，达到支撑层能力及应用的扩展，使系统具有自成长的生命力。可扩展模板管理结构如图2所示：

? 系统引擎：对社区系统内部的数据进行分析、统计、过滤和挖掘等，内外数据交互和特定消息响应采用标准引擎（见图3），适用于更高层面（城市的角度）对社区资源利用，标准化引擎大大降低了系统投入和维护量。

4.3 数据层

数据层以数据交换、数据抽取的接口规范为标准，对不同应用子系统的数据采用集中、分类、一体化等策略，进行合理有效的整合，建立有序的社区数据中心，从而保障支撑层内各不同应用之间的互联。

数据层作为社区管理体系的数据中心，在开放网关环境下，主要的组成部分如下：

? 标准类数据库，包括涉及社区内业务、政务的国家标准、行业标准数据库系统、数据交换标准等。

? 公用类数据库，包括社区综合统计信息库、社区空间信息库、社区服务资源信息库、社区人口资源信息库、社区物业名录信息库等。

? 社区数据：以满足用户信息交流、、沟通等需求为特征，处理和存储社区内的信息服务数据，包括收费服务数据、治安消防数据、日常行政工作数据、社区文档数据、图纸、多媒体数据等。

? 实时数据：以时间序列为主要特征，处理和存储智能设备运行过程中的实时数据。实时数据主要以社区内部使用为主，如社区视频监控、音频等数据，更新周期短，数据量大。

? 地理空间数据：处理和存储智慧社区网络拓扑结构数据、各类管线结构数据（小区平面、地下管线、楼层垂直管线等）、小区电子地图等数据。

4.4 网络层

网络层主要是实现将社区内部智能监控系统、感应设备设施、电信电视网系统、信息服务系统的信息接入城市通信网络的功能，实现数据在网络路由层的传输、交换以及支撑各子网络之间的信息传输。它是实现物联网、通讯网、互联网互通的物理保障。

如图4所示，网络层由物联网、通讯网、互联网构成，它们在信号传输上采用自己的端口接入各自的组网中，在网络路由层各自独立。为了保证数据的安全，在它们之间设立隔离装置，一般通过有线的方式实现互联。

5 运营方式

我国基础网络的三大运营商中国移动（无线城市）、中国电信（光网城市）和中国联通（智慧城市）已经为智慧城市建设进行了大量网络基础设施的准备工作。而在系统研发和集成方面，国内的华为等企业在智慧城市建设方面进行了很多有益尝试。

目前，学者们对智能社区的运营方式提出了以政府为主导，政府、供应商与社区物业在资金投入、后期运营和资源利用等方面进行多种组合的运营方案[11]，就社区建设本身而言，它提供了行之有效的方案，也有很多成功案例。

但从目前城市具体情况来说，社区大小、档次相差很大，通过政府招标多家系统服务商、硬件供应商的运营方式，会造成物业投资负担过重，社区信息化参差不齐，无法与智慧城市的建设统一起来[12-13]。

智慧社区的建设作为智慧城市建设中惠民内容的一部分，要使其真正融入智慧城市，避免出现数据孤岛，所选择的运营方式不仅应关注经济、技术和局部功能，还应该注意智慧城市规划、集成能力、可扩展性、数据交互标准和信息安全规范等因素，考察运行机制是否有利于新技术有效、及时地应用，确保社区和城市建设融为一体。

采用按功能分层BOT（build、operate、transfer）的方式是一种值得尝试的运营方式。BOT方式在市政工程中应用非常普遍，在信息化建设中还是一种较新的尝试。基于BOT方式的智慧社区运营方式内容包括：①建设（build）：政府牵头，参与制订应用准入制度，像城市建设规划一样审批复核智慧社区建设规划，确保社区建设中的软硬件符合智慧城市建设要求，从源头上杜绝软硬件重复建设的可能，指导智能产品的研究、开发和应用，通过契约授权运营商负责具体的建设实施。②运营（operate）：政府负责运营监督，运营商拥有一定的期限专营权，负责运营管理。③移交（transfer）：运营权到期后，运营商将运营权移交给政府。

该方式的优点在于：政府起监督、协调作用，物业所承担的投资和风险都非常小，可以保证智慧社区的建设有序运行与资金回笼，有效地促使运营商和相关企业的技术创新和管理创新，规避技术升级和自身需求突变风险，从而实现政府、物业和供应商多方的共赢。

6 结 语

智慧城市与智慧社区是智慧中国在不同层次上的组成元素，是中国现代化建设的标志，同样也是世界各国研究与发展的热门领域，是城市与社区发展的方向。智慧社区作为智慧城市的基本单元，用基本架构、集成能力、可扩展性、数据交互标准和信息安全规范等指标综合评估社区建设，将有利于规范社区和城市建设。然而，目前智慧社区的建设还面临着许多的挑战与威胁，还没有实现真正意义上的智慧化。本研究针对现在智慧社区建设存在的问题，从智慧社区直接参与者的角度出发，分析他们对系统的功能需求与性能需求，并充分考虑智慧社区建设中所面临的问题，提出了智慧社区的整体设计架构。此设计架构力求在功能需求、性能需求、智慧城市建设规划、系统技术应用四者之间寻求一个平衡点，并对系统运营提出可操作的运营方式，从而获得一个先进、科学以及经济的智慧社区建设和管理方案。

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[作者简介] 李宇翔，女，1964年生，副教授，13篇。

第7篇：社区运营内容范文

一、考核对象

各乡镇（街道）、开发区，208个农村社区服务中心（按30%的比例随机抽取）。

二、考核方法

1、考核由专门的考核小组采取现场检查、抽样调查、问卷暗访等形式进行。

2、实行百分制考核，考核内容包括社区建设运行、群众满意度和社区党建工作，其中社区建设运行、群众满意度占80%，社区党建工作占20%。

3、社区党建工作由市委组织部另行制定考核办法，单独考核。

三、考核标准

（一）社区建设运行（40分）

1、社区服务中心用房总面积达到300平方米以上，且设施齐全，得10分；每有一项达不到要求扣5分，扣完为止。社区标识按照标准进行设置，名称规范、门牌统一、样式统一，得3分；每有一项达不到要求扣2分，扣完为止。

2、社区服务中心管理制度健全，社区工作人员不少于7人（服务厅2-3人）、且分工明确，上班时间无离岗、脱岗现象，得3分。每有一项达不到要求扣2分，扣完为止。

3、由社区工作人员包村包户，每月采集一次社区群众需求信息，全年采集的群众档案信息、需求信息达到100%，微机录入率100%，得8分。每降低一个百分点扣1分，扣完为止。

4、各服务站（室）工作开展及时有效，业务资料齐全，有相关服务对象的档案，并实行信息化管理，有开展各项服务活动的档案记录，得4分。每缺一项扣2分，扣完为止。

5、社区农资和日用品超市、便民快餐店总面积200平方米以上，选址与社区服务中心相近、相邻，标识规范、制度健全、货架开放、物品齐全、卫生整洁、运营正常，得12分。每有一处达不到要求扣4分，扣完为止。

（二）群众满意度（60分）

1、每个社区服务中心全年为社区群众办理的事项不少于社区总户数的90%，围绕社区服务中心所在村（以下简称“社区中心村”）之外的村接受服务情况，调查社区服务均等率。社区服务中心为社区中心村之外的村群众服务的事项占总服务事项的80%以上（含80%），得20分。每降低一个百分点扣1分，扣完为止。

2、围绕社区服务事项对群众进行满意度调查，群众满意度达到90%以上（含90%），得30分。每降低一个百分点扣2分，扣完为止。属于社区服务中心责任的群众举报，经调查属实一次扣5分，扣完为止。

3、市委督查室、市政府督查室、市社区工作管理办公室对社区运行情况每月进行一次督查，并通报督查结果，年终汇总，运行正常的，得10分。每查实一次社区服务中心运行不正常的，扣5分，扣完为止。

（三）加分项目

1、创新性工作。除市委、市政府规定的工作外，再有创新性、特色性工作，由乡镇（街道）、开发区每季度申报一次，年终汇总，经考核工作领导小组认定，属于乡镇（街道）统一组织开展的，每有一项给乡镇（街道）、开发区加3分，属于社区服务中心自我组织开展的，每有一项给服务中心加1分。

2、表彰奖励。社区工作受到国家、省表彰的，每有一项分别加10分、5分；受到国家、省业务部门表彰的，每有一项分别加5分、2分。

（四）一票否决项目

有下列情形之一的，对社区服务中心实行一票否决：

1、社区服务中心未实行开放服务，院内未硬化、绿化的。

2、社区卫生服务站未实现微机联网、现场报销的。

3、社区警务室（包括纠纷调解与法律服务中心）未设在显要位置（平房设在第一排，楼房设在第一层），用房少于3间的。

4、计生服务站用房少于1间，服务设施不全的。

5、社区图书阅览室用房少于3间，图书少于3000册的。

6、没有完成社区中心村建设规划的。

7、经有关部门督查发现3个（次）运行不正常的，对社区服务中心实行一票否决；对乡镇（街道）、开发区在全市经济社会事业发展观摩点评考核中只排名次，不予奖励，后不递补。

四、组织领导

市里成立考核工作领导小组，市长任组长，市委专职副书记、常务副市长、宣传部长、组织部长、分管副市长任副组长。考核工作领导小组办公室设在市民政局，民政局局长兼任办公室主任。从有关部门抽调人员，组成专门工作班子，具体负责全市农村社区化服务工作的考核。

五、考核结果运用

1、考核90分以上（含90分）为达标，对达标的乡镇（街道、开发区），由高分到低分评出一、二、三等奖各2名，一等奖10万元、二等奖8万元、三等奖5万元，奖励受奖的乡镇（街道、开发区）党政主要负责人及分管负责人。

第8篇：社区运营内容范文

“两型社区”的概念源于其建设实践，指资源节约型和环境友好型社区。关于其内涵，雷国珍等认为这是包含了两型社会具体内涵的一种社区形态。社区作为人们生活与消费的主要场所，两型社区更加突出的内容是“节约型、环境友好型”的生活方式和消费方式[3]。姚茂华和舒晓虎认为“两型社区”建设的核心在于培育一种“资源节约、环境友好”的新社区生活方式，根本目的在于提升社区居民的生活质量[4]。笔者认为两型社区中的资源节约型社区是指整个社会建立在节约资源的基础上，其核心在于社区生活消费领域的资源节约，通过采取技术和管理等综合措施，不断提高资源利用效率，尽可能的减少资源消耗和环境代价满足人们日益增长的物质文化需求的发展模式。环境友好型社区是一种人与自然和谐共生的社会形态，其核心内涵是社区公众的生活方式与自然生态系统协调可持续发展。关于两型社区的建设，张楚文从社区综合服务平台开展了“两型社区”的研究[5]。刘志海结合武汉市“两型”社区创建实践，提出“两型”社区建设的保障措施在于领导体制、宣传机制、资金投入、社会参与和理论研讨等五个方面[6]。武汉市万松街白松社区在探索“两型”社区建设的可持续发展模式上主要开展了以下工作：第一，通过宣传引导居民“两型”社区建设意识和绿色消费习惯；第二，通过社区活动，提高居民参与度，增强社区建设自主性。如“科普实践”、“换客超市”活动及社区自愿者服务队活动的开展；第三，通过引入企业新鲜血液，提高“两型”社区建设活力，如通过引入企业，实现社区节能改造和垃圾的分类回收[7]。从以上的研究来看，已有研究更多的建设以及公共服务设施的配套建设。第二，两型社区的制度环境建设。这一建设内容的主体包括城市规划管理部门和社区基层管理部门，比如社区居委会。其重点在于两个阶段的制度建设：首先，在开发建设前，城市规划管理部门在政策和制度上对于社区的两型化建设予以扶持和管理，积极引导社区建设开发部门（商）开展社区两型化建设；第二阶段，通过居委会自治体制和机制建立，进一步发挥社区居委会作为社会基层自治组织功能，营造两型社区建设的良好制度环境。其主要内容应包括：两型社区的规划管理政策、两型社区建设的基层管理体制与机制。第三，两型社区的人文环境建设。这一建设内容的主体为社区社会组织、社区居民。其重点在于充分发挥社区社会组织和社区居民的公众参与力量，并使其作为两型社区建设的最大主体，通过一系列活动，从而将两型化的生活方式深入人心，这也是两型社区建设的最终目的。其主要内容应包括：生态环保组织的构建，生态文明宣传机制的建立以及社区生态环保活动的组织。从两型社区文明建设体系出发，两型社区的物理环境是实现人与自然和谐发展的物质基础，两型的制度环境是人与社会、社会与自然关系得以良性互动的重要保障，两型的人文环境是两型社区建设的最终归宿。通过两型社区的物理环境建设、制度环境建设以及文化建设，最终的目标在于引导社区居民形成资源节约、环境友好型的生活方式与消费理念。两型社区建设的内在理论逻辑框架如图1所示。

生态文明视域下的两型社区建设策略

生态文明视域下的两型社区建设策略，必须基于人与自然和谐这一基本准则，建立社区两型化发展的物理空间，社区居民在这一空间内将更容易形成两型化的生活方式和消费理念；建立社区两型化发展的制度环境空间，为社区两型化运营管理提供持续保障；最终在社区人文环境建设中营造社区生态文明氛围，建设社区两型化的公民社会。物理环境建设是两型社区建设的物质保障基础，其建设可分为三个阶段：第一阶段为社区的规划阶段。城乡规划管理部门对于社区的开发建设提出两型化的指导管理意见，包括社区土地资源的节约使用指标、社区内部倡导非机动车模式的出行设计以及内外部衔接顺畅的交通出行规划、社区绿化基础设施及其与城市整体绿地系统的衔接、社区在整个城市空间布局中的地理位置安排，应避免出现“睡城”，从而减少因职住分离导致的“钟摆式”交通出行产生环境污染并造成一系列社会问题。对于大部分的城市已建社区，应积极补充配套引导社区居民资源节约、环境友好生活方式的公共设施。如降低社区机动车使用率的社区巴士、社区自行车租赁等。以及增强社区对外的公共交通衔接能力，避免现有大型城市社区中普遍存在的采用三轮电动黑车出行，从而加大社区局部大气环境污染的问题。第二个阶段为社区的建设阶段。社区的建设开发部门应在城市规划管理部门指导意见下，除积极采取绿色建筑策略外，社区绿化环境建设、社区垃圾分类体系建设、水资源循环利用系统建设也是极为重要的内容。以社区绿化环境建设为例，通过建设以绿化草坪为形式的透水地面，不仅可以积极补充地下水，适度缓解城市水资源紧张问题，同时也可以有效缓解社区热岛效应，降低社区居民的空调使用频率，从而更有效引导居民向资源节约、环境友好型的生活方式转变。第三个阶段为社区的维护运行阶段。这一阶段包括公共服务配套设施的日常运营和维护管理以及社区生态环境的维护与建设。后者在建设中应注重乡土植物的应用和植物多样性的实现，以增强社区绿化生态环境的稳定性，提高社区绿化生态系统的服务功能。社区绿地、公园的建设有利于陶冶社区居民情操、形成生态文明的生活观念。与以上物理环境建设相对应，两型社区制度环境建设也分为三个阶段：第一个阶段为社区规划阶段的制度建设。如何通过城乡规划管理部门的制度建设，从而引导社区建设开发部门（商）在成本允许下，积极建设倡导生态文明的两型社区，是摆在城市规划管理部门面前的一项重要课题。这一建设应侧重通过规划管理制度的制定，引导社区开发建设商开展社区建设中，以人为本，更多考虑居民生活、出行的便利以及社区生态环境的建设和保护。第二个阶段为社区建设阶段的制度建设。政府应建立两型社区的政策扶持制度、资金奖励机制、两型社区示范区建设管理监督机制等，从制度层面对倡导生态文明的两型社区予以制度引导和资金支持。同时将两型社区建设成绩纳入政府绩效考评系统，从而建立保证其长效发展机制的建立。第三个阶段为社区运营管理阶段的制度建设。这一阶段的制度建设最为重要，是社区两型化发展得以持续推进的关键。主要指社区环境的维护管理体制和机制。具体包括社区公共服务配套设施和社区自然生态环境的维护管理。两型社区人文环境建设的主体包括社区社会组织和社区居民。其中社区社会组织主要负责社区生态文化活动的组织与生态文明的宣传；社区居民是以上活动和宣传的受众，也是社区两型文化建设的主要参与者。两型社区人文环境建设的重要载体是社区生态文化建设，其实现路径包括生态文化软实力的打造、生态文化建设投入机制的建立、生态文化组织的创建、党社联席服务机制的设立以及生态文化活动的组织。社区文化精英是生态文化内生发展的重要因素。最终目的在于培育社区居民资源节约、环境友好型的生活方式和消费理念，从而在社区这一基层层面回应整个城市两型社会建设，成为城市两型社会建设中的关键基础环节。

结论与展望

第9篇：社区运营内容范文

“阿里的目标是希望从一个内容观看平台逐步转型为娱乐互动平台，而来疯直播就是那块‘试验田’，也是大文娱的创新‘排头兵’。”来疯直播总裁张宏涛告诉《中国经济周刊》。那么，来疯直播要做的“互动综艺”是个怎样的全新模式？在直播的滚滚红海之中，“来疯模式”这个直播新玩法会是一片蓝海吗？

“互动综艺”的从0到1：投入20亿、推出500档栏目

来疯直播成立于2013年8月，其前身为星梦秀场。今年8月30日，在合一集团全直播战略会上，优酷直播和来疯直播双品牌同时亮相。在直播行业一片红海的背景下，来疯直播率先推出了“互动综艺”的概念，并宣布将进行一项名为“疯火计划”的内容合作计划，即在未来的3年内、投入20亿资源、寻找100家内容制作机构、推出不少于500档互动综艺栏目。

张宏涛也因此拥有了一个“20亿壕总裁”的绰号。后来，阿里大文娱集团架构调整，淘宝直播（天猫直播）也加入队列。但张宏涛表示，这三块直播业务，虽然底层技术和平台是打通的，没有什么区别，但是产品定位非常不同。

“淘宝直播的价值很清晰，就是要通过社区重新构建一个电商分发平台。通过直播推给用户商品，建立淘宝店主和用户的情感链接，因为信任就等于购买；优酷直播则偏向媒体和内容属性，主要直播重大事件、重大活动等，强调‘深看浅玩’；来疯直播则主打娱乐和社交属性，定位‘深玩浅看’。”张宏涛说。

但是，从过去的点播综艺到互动综艺，诉求从好看到好玩，这个挑战是很大的，因为这是一个颠覆性创新，甚至国外都还没有已经成功的模式可以借鉴。“所以，才更好玩。”张宏涛说。

不少直播平台也尝试制作一些直播的综艺节目，但用户也只能通过发送弹幕、送礼物等浅层次的方式与主播互动，并没有真正地参与进来。而来疯所做的互动综艺，不仅直播，而且还会设计更加好玩的互动环节，像是主播和观众一起来玩一场游戏，增强普通用户在平台上的存在感，是一群主播带着一群用户共同推动剧情的发展。

5万一集比上亿做得还爽？

据张宏涛透露，虽然来疯的互动综艺仅仅“试水”了三个月，但“疯火计划”的进展情况相当不错，《小哥喂喂喂》《野蛮先生》《我是你的夏威姨》都已经成为爆款网综。目前，来疯已经联合外部团队制作了50档的互动综艺节目，每一期成本原则上控制在5万元，整档节目约六七十万总预算。“20亿壕总裁”已经为此掏出了一个多亿。

“来疯自己也有30多人的内容团队，每人负责一到两个项目。团队成员有原来做游戏策划的，做社区运营的，也有做电视综艺的，大家在一个团队里，让他们产生化学反应，特别有意思，让节目既有游戏的特点，又有综艺的特点。但来疯只做孵化和平台，自己绝不原创节目。”张宏涛说。

实际上，传统综艺节目的门槛正在变得越来越高，没有1个亿连入场券都拿不到。但是，即使是强势的电视综艺也感受到：直播正成为综艺业内最大的焦虑。“直播+综艺”产生的“新物种”到底会带来多大的冲击和颠覆，敏感的业内人士已经在深刻思考。

其实，据张宏涛透露，和来疯一起试水的互动综艺团队，大多都是传统电视综艺节目的制作团队。“很多团队都做过投资上亿的节目，但现在做5万一集的却非常开心。”张宏涛说，做创新的事情让大家都很激动。

“我们先把模式跑通，来疯是不缺流量的。”张宏涛透露，未来来疯直播将与优酷、UC等体系全部打通，来疯的流量可以经过多渠道整合，而且来疯直播与优酷直播也有融为一体的可能性。

游戏化综艺 “天生”盈利？或将达百亿美元市场

直播不等于秀场，张宏涛希望来疯能够趟出一条新模式，互动综艺才是直播的未来。他认为，秀场模式已经走到了瓶颈甚至是尽头。据不完全统计，2016年，我国直播平台数量就已经超过300家，竞争的惨烈程度直逼当年在团购领域兴起的“”。2017年，直播行业注定将迎来野蛮生长后的大洗牌和大淘汰。

“任何一个行业平台型的公司基本上最后只能剩下两到三家，打到最后竞争是很残酷的，是流量、资金、社区体系、模式创新、团队……全面比拼。”张宏涛说。在他看来，直播本身就是一个C端（客户端）变现的模式，效率比B端（商家端）变现的广告模式要高。

但直播的秀场模式下，赚的是土豪的钱。“秀场直播PC端的ARPU（每个用户平均收入）值能到1000多元，移动端也能有300多元。但这种模式已经遇到瓶颈，产业规模已经接近200亿元。然而，只要将普通用户的C端付费打开，直播的市场就会非常大。两三年之内做到100亿美金的整体市场规模，完全没问题。”张宏涛说。

他认为，只有通过PGC（专业生产内容）模式，才能找到普通用户C端付费的大门，目前直播的内容更多停留在UGC（用户生产内容），原始、低门槛、观众很容易疲劳厌倦。“只有更加专业化内容的出现，才能推动直播内容持续升级，并找到合适的商业模式。”张宏涛说。