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高校办公室文化的内涵与特点
高校办公室文化的内涵。高校办公室文化是有组织性的文化,其形成是在一定的历史条件下,办公室人员在服务和管理中形成共同的价值观念、理想观念和行为准则,以及形成的行为模式和管理模式。办公室文化形态体现在物质、制度和精神上,办公室文化是在办公室工作过程中形成的一种潜在的、活化的文化内容,反映了办公室工作人员的心理状态和行为方式。优秀的办公室文化能够缔造创新、超前、高效的办公室形象,并在工作过程中创造相互协作、相互思考、相互学习的和谐氛围,能够充分发挥办公室人员工作和学习的主观能动性。
高校办公室文化的特点。针对学校发展的需要,制定了《关于加强学校办公室文化建设的要求》,对教师办公室的室内布置、环境要求、安全卫生以及教学的精神风貌都规范化。同时,每个教师都有自己个性化教学的方式,语文教师偏重的是形象和感性思维,而数学教师则更注重逻辑和理性思维,其两者在办公室文化发挥着各种个性化的特点。教师办公室文化是经过长期时间的积淀形成的,这个过程与人们从众的心理有关,一旦认定这种正确的文化就会被推广,并被大家接受,这也恰恰表现了办公室文化的稳定性。教师办公室文化是集智慧、思想观念、行为方式为一体的综合表现,这种文化模式的形成也使其在共同的工作环境下形成了一种约束性。
高校教师办公室文化建设的策略
改善办公环境,塑造良好形象。高效办公室文化建设的物质基础体现在办公环境上,良好的办公室环境可以有效的塑造出良好的办公室形象。教师在办公室工作要处理师生、教学课堂和学校相关的各种事情,工作内容琐碎繁杂,适当的在办公室休息区或者办公桌上摆放一些花花草草能够减轻教师的工作压力。一个干净、整洁的办公环境能够增添教师们的工作激情,提高工作效率和满意度。在工作中也能以一个良好的心态面对每一件事情,保持身心愉悦的状态,对提升教学质量有重大的意义。
加强管理制度,规范各项工作。办公室文化建设的管理工作是非常重要的,也是保障办公室各项工作有效进行的基本要求。高校办公室事务繁多,经常面临着突发性的事件,要处理好这些复杂且繁重的工作,做到有条有理,就需要加强办公室管理制度,将办公室的各项工作规程和行为准则纳入管理规定中,并严格遵循规章制度办事。加强办公室文化建设的管理工作,能有效的保证办公室高效运转。在管理过程中,要明确办公室的职责范围,从工作岗位职责出发,确定岗位目标责任,做到职责分明,分工负责,人人干事,人人管事。避免管理过程中出现的推诿、撞车等现象。还要改善管理制度的创新,根据实际情况的变化和发展对管理制度进行相应的修改和完善。要确保管理制度落实到办公室文化建设的各个环节,严格执行各项管理规定。通过这些管理规范,保障办公室文化建设的可持续发展,同时能够感受办公室文化在集体工作中的重要性,进而更好的做好各项管理服务工作。
开展活动,营造良好的工作氛围。在建设办公室文化过程中,以教师办公室为单位,开展丰富多彩的活动,可以丰富办公室人员的生活,增进彼此之间的感情,办公室的每一个教师都必须积极参与活动,让他们能够感受到工作的快乐。通过开展活动,增强办公室的活跃气氛,能够促进教师们在工作事业上尽心尽责,精益求精。不仅为办公室文化建设提供了有效的方式和方法,还展现了办公室文化所带来的生机与活力,营造了良好的工作环境和校园学习氛围。
高校办公室文化建设的意义
高校办公室文化建设有利于提升教师的精神面貌。建设好办公室文化,可以激发教师的自豪感和成就感。教师们在一个充满温暖和安宁的环境里工作,为了共同的目标奋斗,在不断提升自己的同时,也提升了办公室文化的建设。
高校办公室文化建设有利于营造良好的校园气氛。办公室文化具有自身独特的精神,这种精神的指导使教师们有较强的团队精神和敬业精神,并能够积极主动地提高自身综合素质。营造良好的校园氛围。
为了进一步加强办公室的管理,确保各项工作的顺利展开,营造一个良好的办公室环境,特制定本制度:
基本制度
1 . 进入办公室必须着装整洁。
2 . 在办公室自觉讲普通话,禁止喧哗、说笑、打闹,说粗话、脏话。
3 . 爱护办公室的各项设施,随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
4 . 不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭,更不允许吸烟。
5 . 各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。
6. 办公室工作由办公室人员全面负责,其他部门予以配合。
7 . 不准私自动用办公室物品,如需应向办公室登记并做好领取记录。
会议制度
1 . 参会时,不迟到、不早退;有病、有事的确不能出
席会议者应先请假,同意后方有效。
2 . 学生干部参会时,务必做好会议记录,以便及时安排和布置工作。
3 . 每次例会后,各部须交书面报告和工作计划。
4 . 各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。
值班制度
1 . 值班人员必须按时到办公室。
2 . 接待来访同学,处理当日事务,了解同学宿舍管理的意见,巡视各宿舍楼,处理各宿舍楼的一般问题,及时向学生宿舍管理科报告情况。
3 . 工作中必须热情、礼貌、认真的原则。
处于承上启下、联系左右、协调各方的枢纽位置。作为乡镇党委、政府的顾问部和智囊团,乡镇办公室在乡镇与县、村两级之间。乡镇办公室的顾问能力、协调能力和服务水平,对党的方针政策和决策布置最终贯彻落实、乡镇党委政府科学决策和地方经济社会快速协调发展,起着至关重要的作用。为充分发挥乡镇办公室的作用和优势,近年来,委办坚持把提升乡镇办公室工作整体水平作为优质服务竞赛活动的重点,着力从3个方面对乡镇办公室工作进行逐步规范,取得了明显效果。
一、规范队伍建设,提升业务水平。最近几年,由于乡镇政府机构改革、领导干部职数减少等诸多原因,我县乡镇办公室队伍很不稳定,大多数乡镇没有明确由熟悉办公室业务的班子成员分管办公室工作,办公室工作人员流动较大,更换频繁,加上新进办公室人员不多、业务不精,导致整个乡镇办公室队伍面临青黄不接,业务素质偏低,服务水平不高。为此,我们一是明确乡镇办公室必须由熟悉办公室业务的班子成员分管。分管领导的业务水平,很大程度上影响着整个办公室的工作水平。年年初,我们从加强乡镇办公室领导力量、提高乡镇办公室业务层次的高度出发,几次向县委主要领导建言,希望全县统一规定乡镇办公室必须由熟悉办公室业务的班子成员分管。这一提议很快得到县委领导的充分认同和高度重视,通过近3年的努力逐步调整乡镇班子成员分工,目前,全县18个乡镇(区)的办公室工作已全部由熟悉办公室业务的班子成员分管,为全面提升乡镇办公室工作水平奠定了扎实的领导基础。二是对乡镇办公室工作人员实行统一备案和管理。要求各乡镇必须明确2—3名专门的办公室工作人员,并尽可能做到人员相对固定,人员的基本情况要向县委办上报备案,人员调整后也必须及时上报县委办登记备案。截至目前,县委办已建立了全县18个乡镇(区)共42人的乡镇办公室工作人员信息库,办公室人员的年龄结构、知识结构也日趋合理。为切实加强对乡镇办公室工作人员的规范管理,县委办每年都牵头组织召开1次以上的乡镇办公室干部业务交流会,以增进相互了解,促进业务沟通。三是对乡镇办公室干部实行全面培训跟班提高业务能力。近3年,我们先后举办乡镇办公室分管负责人和工作人员参加的业务知识培训班3期,全县18个乡镇(区)分管办公室负责人和工作人员均接受了1次以上的业务知识培训。同时,坚持每季度轮流安排2—3名乡镇办公室干部到县委办跟班学习,全面了解、熟悉、掌握综调信息、办文办会、督促检查、值班接访等办公室各项业务知识,为更好地做好乡镇办公室工作打下了扎实的业务基础。
二、规范岗位职责,提升管理水平。乡镇政府机构改革后,机关干部队伍得以精减,我县大多数乡镇办公室人少事多,其他线上的工作大部分还需要办公室协助落实,很大程度上挤占了办公室人员的工作时间和精力,致使办公室人员不能轻装上阵,影响了办公室参谋、协调、服务职能的正常发挥。为此,我们一是进一步规范了乡镇办公室的工作职能。从年起,我们对乡镇办公室的基本职能予以进一步明确,规定乡镇办公室原则上只承担办文办会、信息调研、来客接待、日常值班、档案管理等5项基本职能,并把5项基本职能的具体要求、操作流程细化后印送给乡镇办公室,以方便乡镇办公室对照操作,促进了办公室工作的规范管理。为不断规范乡镇办公室各项业务工作,近3年,我们每年免费为乡镇办公室赠送统一标准的发文登记本、收文登记本、发文笺、文件处理笺、会议记录本、值班日志等办公用品,要求乡镇办公室按照规定规范使用,有效解决了以往乡镇办公室办公用品样式不统一、填写不规范、管理不一致的问题,受到乡镇办公室的普遍欢迎。二是进一步强化了乡镇办公室分管负责人的责任。每年年初,我们主动和乡镇党政主要负责人、办公室分管负责人衔接、沟通,征求他们对乡镇办公室工作的意见和建议,在归纳总结他们的意见建议基础上制定出台当年乡镇办公室工作考核细则,其中“分管负责人重视办公室工作情况”被作为一项硬性指标列入考核内容。今年年初,我们经过近半个月的分组调研,出台了《年度乡镇(区)和县直单位办公室业务工作考评细则》,其中“乡镇办公室分管负责人重视办公室工作情况”占整个考核分值的5%。三是进一步细化了乡镇办公室工作人员的职责范围。我们与乡镇党委、政府一道,按照科学分工、责权明晰、相互支持的原则,对乡镇办公室岗位按文秘写作、值班接待、档案管理等方面进行了分类,并将岗位明确到人,有力地避免了岗位不定、人员不明、责任不清的问题,使乡镇对办公室人员管理更科学,职责更明确。
三、规范工作环境,提升保障水平。良好的软、硬件环境,是乡镇办公室干部做好办公室工作的重要前提和保证。为不断改善和规范乡镇办公室工作环境,我们一是加大了乡镇办公室基础建设力度。要求各乡镇(区)党委政府必须按照有关规定分别为其办公室配套建设“三室”(专门的办公室、专门的接待室、专门的档案室),目前全县18个乡镇(区)已全部改造或新建“三室”并投入使用。为加快办公自动化建设进程,我们要求乡镇办公室必须配备1台以上的办公用电脑,开通电子公文网上传输系统,配备打印设施和必要的办公设备。在此基础上,我们还进一步规范了乡镇办公室上报材料的渠道,要求乡镇的上报材料,除材料外,一律要通过电子公文网上传输系统上报,一般情况下县委办不接收纸质材料。现在,县委办和乡镇办公室之间、乡镇与乡镇办公室之间的工作交流90%以上通过网络途径进行,纸制文件数量明显减少,在实现自动化办公的同时也大大节约了办公成本。二是加大了乡镇办公室工作经费保障力度。督促乡镇全力保证乡镇办公室日常运转,在年初安排预算时打足办公室的工作经费。近3年,全县各乡镇(区)办公室工作经费每年均较上年有一定程度增加。据调查摸底,今年来,全县18个乡镇(区)办公室的电话费、印刷费、办公用品购置费、办公设备维修费等费用支出平均达到了1.25万元。乡镇党委政府对办公室工作的资金倾斜,进一步激发了办公室干部的工作热情,主动想事、干事、成事的氛围进一步浓厚。三是加大了乡镇办公室纪律约束和制度建设力度。不依规矩,不成方圆,严明的纪律约束是做好办公室工作的重要保证。为不断强化乡镇办公室干部的纪律意识,年,我们借助县委出台《关于加强干部作风建设的十条禁令》的东风,明确要求乡镇办公室干部必须走在模范遵守“十条禁令”的前列,以严格的纪律约束推进办公室工作的正常开展。同时,要求全县各乡镇办公室必须坚持按规矩办事,按程序办事,以良好的制度保证促办公室规范运转。目前,全县各乡镇办公室均制定了包括上班制度、值班制度、来信来访接待制度、学习制度、保密制度、信息报送制度等在内的办公室内部规章制度,严格做到了以制度管人、管事。
【关键词】企业;办公室;工作效率
一、企业办公室的职能
一是在企业中营造出一种文化环境。企业办公室是企业文化建设的主体,应该努力为企业营造出一个健康、和谐的学习环境和工作环境。二是服务全体员工,协助企业领导辅助决策。企业办公室的主要职责就是为广大员工和领导服务,企业要承担组织员工活动、接待各种来访、会议安排、重要文件收发、物资采购、人事聘任等事务,同时还要当好领导的参谋,为领导出谋划策、献言献计,提供必要的建议和信息,协助领导处理企业日常政务工作和党务工作。三是企业办公室起到一个综合协调、检查监督、上传下达的作用,发挥着联络内外、协调左右、承上启下的中心枢纽职能。
二、如何提高企业办公室工作效率
(1)加强企业办公室制度建设。一是抓好制度建设,对现有制度进行全面修订,使制度更加合理、科学、规范,以适应形势发展的需要。二是抓好调查研究,为领导决策提供服务,当好参谋助手,把调研工作作为一个重要任务来抓。根据全年的中心工作,制定了调查研究工作计划。三是加大督查督办力度。按要求对上级安排的工作及考勤等纪律执行情况进行督查督办,做到每项工作有布置、有检查、有落实、有考核。四是树立新观念,进一步转变工作作风,树立高标准的服务意识,对外做好横向协调,树立系统形象,对内做好纵向协调,将各科室队的好经验、方法及时推广普及;二是避免各种文件在我手里延办;三是避免任何差错在我手里发生;四是避免前来办事的同志在我这里受冷落;五是避免高管局的良好形象在我这里受损。六是严格请销假制度和上班签到制度。所有企业办公室员工不论任何原因需要离开工作岗位的,都必须经领导批准后方可离岗。上下班实行签到制,考勤情况作为年终考核、评优、晋职晋级的重要依据,全年累计迟到早退10次以上、旷工3次以上,当年不得参加各类评先活动。(2)实施网上办公室工程。网上办公室的启用,能够进一步提升企业办公室的办公方式和手段,在提高办公质量和效率的同时,也增强了干部职工的科技意识,推动干部队伍素质进一步提高。网上办公平台以内部网站为基础,每个人都有自己的网上办公室,并设置口令和密码,个人可以通过内部网站登录。网上办公室内有日常办公、审批事项、事务提醒、系统维护等模块。通过日常办公模块,可以制定工作计划或总结、向上级报送资料和报表、接收和处理公文、查阅和通知、接收和发送邮件、督查督办等日常事务;通过审批事项模块,可以直接从网上申请和批示,既提高了效率,又节约了费用,审批过程规范透明;事务提醒功能可以实时监控个人工作进展情况,对于未完成的事项、新的通知、未读邮件、未处理公文等给予提醒,彻底避免了工作疏漏;通过考勤管理模块,实现考勤管理网络化;网上办公室内还设置办公助理,有网络会议、内部通讯录、邮政编码查询、万年历、投票系统等个性化服务功能;网上办公室还设置了检查考核功能,实时监控系统实时监督检测个人工作情况,对不能按时完成工作任务、没及时处理有关事项、工作程序不规范、不按时考勤等问题,网络系统会自动进行扣分处理,既客观又透明。(3)严格督查考核。建立、健全督查考核机制,企业办公室主任为第一责任人,负责检查、督促本部门人员严格遵守工作纪律,确保各项规定得到贯彻落实。企业督查小组将定期不定期对企业办公室执行工作纪律进行明察暗访,在督查或群众举报中发现违反工作纪律和擅离职守、贻误工作的,将按照有关规定,追究当事人的责任;对部门负责人明知本部门工作人员发生违纪的行为不制止、不处理,经查属实的,按照党风廉政建设责任制及有关规定追究领导责任。(4)创新参谋方式。要改变传统的工作方式,结合企业能转型、“四统一”和“四化”建设目标,培养前瞻眼光、锤炼战略思维,有针对性地提出富有创意、富有成效的意见和建议,切实做到参到点子上、谋到关键处,力求有更多的成果进入领导视野,转化为领导决策。
参 考 文 献
[1]周耀华.新形势下如何做好企业办公室工作[J].企业科技与发展.2011(24):111~114
[2]魏.浅谈企业办公室工作的创新[J].中华民居.2011(10):
145~147
一、基础设施管理
1、县委办公室责任
①负责县委机关办公楼亮化工程的管理;
②负责县委机关绿化工程的管理;
③负责县委机关楼面的粉饰、维修;
④负责县委机关办公楼公共部分(走廊、厕所)的水暖、灯具的更换和使用安全;
⑤负责县委机关南楼的四楼会议室、三楼会议室、候谈室的日常管理作用及使用安全(防火、防盗);
⑥县委机关用电由县委办公室统一协调并负责到电业部门办理交费,电费由各部门按所分担的部分各自承担;
⑦负责县委机关刷车泵的管理,县委机关以外的司机不准到县委机关使用刷车泵刷车;
⑧县委机关办公楼悬挂横额和垂楼条幅必须经县委办公室同意,以免损坏亮化工程的有关设施;
⑨县委机关招待所、食堂、岫岩会堂的基础设施日常管理使用及使用安全(防火、防盗)由县委机关服务中心具体负责。
2、各部门责任
①负责所属办公室内的暖气维修、使用安全;
②负责所属办公室内的灯具、开关、插座等的维修、使用安全;
③顶楼的部门发现屋面漏水要及时通知县委办公室,以便及时维修;
④共用部分的墙壁粉饰由县委办公室统一组织协调,费用由各部门按使用面积的多少各自承担,具体事情一事一议。
二、环境卫生管理
1、县委办公室责任
①负责本部门办公室(领导办公室、工作人员办公室)的环境卫生;
②负责南楼的公用部分卫生;
③负责南楼三楼、四楼会议室、候谈室的卫生;
④负责北楼厕所、楼梯、楼梯对应的走廊部分的环境卫生,玻璃的清洁;
⑤负责南院、北院夏季的环境卫生;
⑥负责南院的冬季清除积雪任务;
⑦县委机关招待所、食堂、岫岩会堂的环境卫生由县委机关服务中心负责。
2、各部门责任
①负责本部门办公室的环境卫生;
②负责与本部门相对应的走廊部分的环境卫生;
③负责临近的走廊东西两侧的窗户卫生;
④组织部与考评办之间的楼梯卫生由考评办负责;
⑤北院的冬季除雪由北楼各部门负责。除雪范围:东西由科技园窗前草坪边起到公安局楼边,南北由北楼下至马路边。各部门承担区由东向西依次是督查考评办公室5米、组织部15米、纪委15米、宣传部10米、报社10米、妇联5米、政法委5米、团县委5米、统战部5米、机关工委5米。冬季除雪以雪为令,各部门自行组织彻底清扫。
要求各部门对自己承担的环境卫生责任划分区域每半月彻底清扫一次。
三、安全保卫管理
1、值班人员责任
①负责夜间机关的安全、治安秩序、防火、防盗;
②负责县委机关干部值班值宿记录的填写;
③值班人员不准漏岗,如因事不能值班者,自行安排串班,夜间值班人员必须在机关住宿,原则要求在值班室内住宿;
④遇有重大、突发事件,立即向有关领导报告;
⑤值班人员遇有特殊情况,需县领导处理,请与县委办公室当日值班主任取得联系;
⑥负责会同保安每晚21:00时对负责值班的办公楼实行清楼,对相关部位进行检查;
⑦值班人员自觉按县委机关干部夜间值班值宿轮流表值班,值班单位如有人动,值班人员由本单位自行调整。
2、保安人员责任
①负责全天机关的安全、治安秩序、防火、防盗;
②会同值班人员每晚21:00时对负责值班的办公楼实行清楼,对相关部位进行检查;
③负责工作时间的接待工作;
④负责对外来人员实行登记制度;
3、守卫人员责任
①东守卫室值班人员,负责对县委机关院内车辆的管理、夜间县委招待所住宿人员的管理及县委机关安全、防火、防盗;
②南守卫值班人员,负责夜间的机关安全、防火、防盗。
四、日常秩序管理
1、机关工作人员的自行车、摩托车、小汽车要在指定位置停放,摆放整齐;
2、司机同志要自觉遵守车库管理有关规定,有停车位的车辆车容不整不准入库,停放时车头一律向外;
3、夜间车库门的关闭由东守卫室值班人员负责;
4、机关服务中心每天的住宿情况(人员、车辆)要及时与值班保安取得联系,便于治安管理;
5、各部门如加班,夜间离开机关时间为22:00时前,如工作没有完成,需要继续加班,要与值班人员打招呼。
政府办公室是政府工作的核心部门,其工作水平和工作质量直接影响政府的整体工作。近年来,我们坚持以人为本,与时俱进,最大限度地调动办公室工作人员的积极性,最大限度地发挥办公室工作人员的整体合力,开创了一种团结向上、积极奉献、努力作为的工作氛围。
一、以制度化管理现代一种责无旁贷的意识。我们政府办公室的工作人员基本上是择优的,整体素质比较好。但是,工作水平的高低、工作质量的好坏一定要有一个统一规范的衡量机制。首先,在建章立制上下功夫,实行规范管理。一方面,围绕制度的深度、广度、内涵提升做文章;另一方面,在制度与制度的制和关联性上下功夫。我们先后建立健全了领导班子职责与分工细则、办公室主任会议议事规则和决策、岗位目标责任考核制度、值班制度、工作人员过错追究办法等。在制度制定时把握政策性和实效性,多一些标准,少一些概念,多一些定量,少一些定性,将操作规则细化到每一项具体事务的处理上。大到小事任免、大事决策、经费核报,小到外联接待、车辆调度、文电处理、值班安排等都有章可循,每天的工作井然有序。其次,努力寻求制度化管理与人情管理的契合点。极端的制度化预不可谈,也不理想。各科室在大框架的统一下,自身有很大的自,无论是调研、督查工作,还是信息工作,都可根据实际创造性地开展。在平时的工作过程中,我们注重尊重人、理解人入手,经常用换位思考来衡量规章制度和合理性,全力创造一种较好轻松的工作环境,还另找到了一条以制度化管理体系为基本,制度化与人情化管理互相促进,彼此平衔的新路子。
二、以团队式管理,倡导一种无私奉献的精神。政府办公室工作无论大小,都必须一丝不苟,不得有半点懈怠,更不得有半点差错。虽然时间上没有定数、任务上没有定量,都不得凭工作论报酬,需要的是无私奉献。这种品质的形成,不是指令所能做到的。我们就尽量创造一种和谐、温暖、健康的工作环境,把大家引导到热爱集体,维护整体利益的层面上来,有计划地开展一些团队活动,给大家在有益的整体活动中增进了解,加强意识,以所在集体为荣,以所在集体为乐,愿意为了集体的利益努力工作,无私奉献。同时,着力于引导大家树立强烈的事业心,树立不断创新和追求旧越的意识,让大家在工作中达到默契,共同创造一种通力合作、群策群力的工作环境。版权所有
三、以创优式管理激活一种昂扬向上的状态。我们以培育好的思想、锻炼好的潜力、保持好的作风、树立好的形象为重点,在办公室干部职工中深入开展“创满”活动。采取科室自荐、民主推荐和组织评审相结合的办法,深入开展“满意工勤人员”、“满意股室”、“满意公务员”等针对性强的内部评选活动:积极开展读书活动,做到每日一读、每周一学、每月一课、每季一题和每半年一考,使学习成为一种自觉行为,成为生命的一部分,促进了办公室人员整体素质的不断提高。
四、以亲情式管理健全一种待遇留人的机制。一是健全用人机制中践行亲情式管理。身处政府核心部门,事业的成功、个人的进步,始终是大家最为关心的问题。而办公室的干部天天为领导工作服务,耳濡目染,又具有较高的政策理论水平、文字表达能力和综合协调能力。因此,办公室不仅应是培养人才的熔炉和阵地,也应是输出人才的重要载体。我们在坚持对办公室人员严格要求、加强领导,在引导他们把个人的前途、事业置身于党的事业之下的同时,又时刻关心办公室干部的成长进步,把对他们的感情寄寓在积极创造成才环境的过程之中,经全力解决他们的职级待遇,又有计划地提拔、交流,及时把那些党性强、作风硬、实质突出的优秀干部推荐到领导岗位,真正使办公室成为“一池活水”。二是在改善待遇机制中践行亲情式管理。近年来,我们按照中央“用适当待遇留人”的要求,在教育干部职工艰苦奋斗、无私奉献的同时,本着以人为本、量力而行、尽力而为的原则,在政策允许范围内,对于工作、生活中存在困难和问题的职工,千方百计帮助其解除顾虑、尽心竭力协助其解决难题,让每一个人都能够感受到一份来自集体的温暖和关怀。
一、办公室管理工作的特点
综合性:办公室是企业重要的运营枢纽,办公室的管理工作需要对全局进行掌控,有着十分强的综合性,它对企业的各个方面都有涉及,是决策正常实施的重要保证,对于企业的发展决策也有着十分重要的作用。
协调性:办公室需要有效的进行信息的沟通,协调好各方面之间的关系,在通常情况下,企业内部和外界之间进行信息沟通都是通过企业办公室来实现的。企业办公室可以对企业中出现的各种矛盾关系进行有效的调整和改善,这样就可以让工作环境更加和谐,从而促进企业更好更快地发展。
辅和服务性:办公室管理工作既是对相关领导工作的协助,又可以服务于企业的发展,因此,具有辅和服务性。
二、目前在企业办公室管理工作方面存在的问题
办公室管理工作在体制方面存在着问题。现代企业管理制度改革在逐步地深化,企业的管理考核机制已经日趋成熟和完善,但是办公室管理制度却存在着很多的问题,作为一个重要的服务性机构,需要引起人们足够的重视,采取一系列的措施,不断完善办公室管理制度。
重大突发问题的处理能力还有待于进一步提升。企业要想更好更快地发展,就需要一个稳定和谐的运行环境,而办公室管理十分重要的一项职责就是保证企业能够稳定的发展。市场形势复杂多变,企业在发展过程中,难免会遇到各种各样的突发事件,但目前企业办公室在应对这些突发事件时办法不多,措施不强,一定程度上影响了企业的发展和壮大;因此,就需要采取一系列的措施来有效地提升企业办公室重大突发问题的处理能力。
企业档案管理工作还存在着一些问题。档案管理工作对于企业的健康发展,有着十分重要的影响。档案可以作为企业领导决策的依据,从而保证企业朝着正确的方向发展,虽然大部分的办公室管理人员都认识到了档案的重要性,但是仍然会出现一些松垮懈怠的现象,在管理企业档案时,有时还在采用传统落后的手段和方法,这样就不能将档案管理的作用给充分的发挥出来。
三、新形势下加强办公室管理的几点措施
制定和健全制度体系,让管理变得更加规范。一是建立健全相关的工作制度和管理制度,保证在办公室管理的全部过程中,不管哪一个方面,比如会议、接待、车辆管理、保密等;不管哪一个环节,哪一个岗位,都要做到有章可依。在此基础上,还要确定相关的标准和程序,这样相关岗位的工作人员在进行管理时,明白具体的要求,保证工作的质量。二是建立健全监督制度,将一些重大的会议精神和领导指示牢牢的贯彻下去,保证能够顺利的执行上级精神和领导决策;三是建立健全考核制度,在采用定性考核的基础上,进行量化考核,对以前建立的考核制度进行健全和完善,同时,还要有一套科学合理的考核标准,选择正确的考核方法,建立一个科学的评价体系。将量化考核作为首要选择,能够量化考核的,尽量不要定性考核;如果确实不能够使用量化考核的方式,那么就要在相关标准要求的基础上,进行定性考核。四是建立健全奖惩制度,选择合适的奖惩措施,奖惩时,需要充分的考虑监督和考核的结果,充分发挥奖惩制度的作用。
持之以恒地学习。只有持之以恒地学习,才能够不断适应时展的要求,从而保证办公室工作的质量;要对相关的理论和政策进行努力的学习,要知道,理论和政策指导着我们的工作;办公室工作人员应该将国家法律法规的学习作为每天的工作任务,同时,还需要紧跟时势,了解党最先颁布的方针和政策等。要想提高认识问题、分析问题以及解决问题的能力,首先就需要提高自身的理论素养和政策水平,只有这样,才能够在正确理念的指导下,保证办公室管理工作的质量,同时,进行大力地创新和发展。其次,还要学好办公的基本知识,提高自己的动手操作能力,掌握一些必要的基本技能,比如计算机操作、报表统计、OA系统办公操作流程等。
运用现代化办公管理手段。随着科技的不断发展,在办公管理中,要积极采用现代化的技术和手段,实现办公现代化。要充分的利用先进的网络技术,将其用于办公管理中。在档案管理方面也需要实现现代化,采用先进的科学技术来利用和保存档案资源。
四、结语
按照省、市、县统一部署,今天我们县政府办公室召开集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动工作动员会,目的是要大家迅速把思想统一到全县集中整治干部作风工作的要求上来,扎扎实实开展好此项工作,以集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动为契机,促进全县干部作风的新提高。刚才,县政府办公室纪检组长同志宣读了《县政府办公室集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案》,请大家按照方案要求抓好贯彻落实。下面,我就集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动
一、统一思想,深化认识,切实增强做好集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动工作的主动性
今天的会议,首先要把大家的思想认识统一起来。在这个问题上,我们有不少同志存在一些错误的思想认识,总认为作风建设是图形式,走过场,跟着感觉走,随着形势过,平平过就行,应付应付就算了,思想上不重视,学习上不自觉,行动上不主动,整改上不尽心,没有从深层次认识到开展此项活动的重要意义,没有积极主动的开展此项工作。为此,解决思想认识问题非常必要,也非常及时。从办公室系统自身来看,是提高政府办系统整体素质的需要,加强集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动,进一步提升政府办公室的整体形象;是落实科学发展观的需要,加强集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动,进一步推进依法行政水平;更是促进县域经济发展、营造发展环境的需要,进一步增强服务意识,提高办事效率和办事质量,促进我县社会经济的健康有序发展。
二、突出重点,强化措施,始终确保集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动工作的稳步推进
集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动工作是一项系统性工作,覆盖面广,要求很高,任务很重。为确保此项工作有组织、有计划、有步骤地推进,政府办制定了详细的实施方案,对工作的指导思想、对象、内容、方法步骤等都提出了具体要求。政府办各科室要按照实施方案的要求,坚持“标本兼治、纠建并举”的原则,以人民群众满意不满意作为检验工作成效的根本标准,从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题和办公室自身建设需要解决的突出问题入手,认真开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动。
按照省市县的统一部署,今年集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动的重点是抓效能,就是提高机关工作效率,主要解决应该履行职责而没有履行自己的职责,工作不到位、不重视、推进不力,导致发生重大问题得不到及时解决,决策失误造成重大损失等“不作为”的问题;解决行政不作为情况。
在具体的工作开展过程中,主要要抓好以下三项措施:
一是抓好自查自纠。查找问题是落实整改、接受评议的前提。要真正解决本单位政风方面的突出问题,一定要立足于从自身找准存在的主要问题入手,认真查找自身的问题和不足,争取评议的主动权,这是开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动工作以来取得的一条宝贵经验。
二是抓好征求意见。各科室要通过召开座谈会、上门直接征求意见等多种形式,面对面听取重大项目法人、民生工程群体和服务对象的意见和建议,诚心诚意地征求他们的意见和建议,找准自身在机关作风、效能建设、社会服务和干部队伍建设等方面存在的问题和不足,坚决杜绝在征求意见上走过场、做形式、敷衍了事。
三是抓好整改落实。整改工作力求做到“四个着眼”:一是着眼于解决实际问题。对自查自纠、群众反映和评议组检查评议出的问题,经过核实、有条件整改的,要迅速整改、坚决整改;对整改条件不成熟的,要认真研究解决办法,做好反馈和解释工作,以实实在在的整改效果取信于民。二是着眼于突出问题整改。对群众反映强烈的问题,要采取积极的态度和有效的措施,创新工作机制,认真制定整改措施,加大整改力度,不断增强整改的针对性和有效性。三是着眼于整改措施落实。建立健全整改督查制度、责任追究制度,对有错不纠、整改不到位的,要追究相关人员责任。对群众举报投诉案件,要认真进行核实查处。四是着眼于长效机制建设。要把整改与完善制度结合起来,进一步完善党风廉政建设和行业作风建设各项制度,以制度规范政风、建设,从制度和工作机制上杜绝部门、行业不正之风的滋生。
三、精心组织,规范程序,确保集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动工作取得实效
今年的集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动工作与去年相比,工作量更大,要求更高,任务更重,大家要高度重视,周密安排,切实做到“四个到位”,确保民主评议不图形式、不摆架子、不走过场。
1、组织领导到位。为加强对县政府办公室集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动工作的领导,我们成立了县政府办公室民主评议政风工作领导小组,我来担任组长,当第一责任人,各办公室副主任副组长,领导小组下设办公室,由同志兼任办公室主任,同时抽调了等同志为办公室工作人员,具体负责民情征询、材料宣传、检查督导、内勤联络等工作。
2、统筹兼顾到位。办公室工作任务重、压力大、大家要善于统揽全局,兼顾各方。既要做好本职工作,又要抓好评议工作,统筹安排,科学谋划,做到评议工作与正常工作两不误、两促进、两提高。要正确处理集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动工作与做好当前各项工作的关系,合理安排力量,优化工作资源,搞好协调配合,确保工作不停、不断、不乱,充分发挥集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动工作的积极作用,调动一切可以调动的积极因素,促进办公室工作全面提升。
3、评议纪律到位。要一如既往地坚持严密组织,规范操作,严格要求,坚持公开公正,清正廉洁。集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动过程中要坚决做到“八个严禁”,即严禁编造、隐匿或违规销毁评议资料,严禁篡改统计数据或评议名次,严禁用不正当的手段拉票买票,严禁请客送礼和安排娱乐活动和旅游考察等,严禁利用评议之便向被评单位谋取不正当利益,严禁违规向被评单位提供投诉举报问题的单位或个人情况,严禁刁难或报复投诉举报单位或人员,严禁其它故意损害评议工作的行为。这八条“铁纪律”、“死命令”,各科室及办公室工作人员不得违背,否则,将依据有关规定追究责任,情节严重的,要给予相应的处分。办公室集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动工作领导小组成员要坚持公道正派,实事求是的作风,注重事实,反映客观,认真按照《方案》中提出的要求,严谨细致,准确无误地开展工作。对有关问题的处理要有据可查,杜绝评议中的随意性,防止各种偏差。办公室内部要搞好团结协作,既互相支持又互相监督,确保评议工作有序有效地顺利展开。
认真贯彻落实党的十七届五中全会、省委九届八次全会和市委五届十四次全会精神,坚持以科学发展观为指导。紧紧围绕县委、县政府奋力推进“四个提升”全面打造“五个”发展主题,大力倡议“四个特别”特别讲大局、特别讲付出、特别讲实干、特别讲纪律)着力解决发展环境、执行力等方面突出问题,进一步转变机关作风,提高工作效率,提升服务质量和服务水平,促进财政增收,推进民生改善,深化机关环境综合治理,进一步优化政务环境,树立良好的财政机关形象。
二、工作重点
(一)加强制度建设。
提高办文、办事、办会效率,1.效率大提速。实行限时办结公开承诺。加大对重点工作的交办、督办力度,确保县委、县政府安排安排的工作和县级领导批示交办的事项件件有人抓、事事有回音,做到及时、高效、高质、高量办结,坚决杜绝推诿扯皮、中梗阻”现象,确保政令疏通。完善绩效管理机制,规范绩效管理方法,突出日常效能监察绩效管理,加大绩效管理效果运用力度,形成临时有效制度机制。以“大平台”建设为契机,不时优化政务业务流程,规范财政资金网上流转顺序。
牵头股室:人事教育股、办公室、国库股
责任股室:各股室、中心
拓宽政务公开内容,2.政务大公开。依照方便群众办事的原则。定期向社会公布有关政策及财政法规,涉及职能职责调整变化、人员变化等及时对公开栏进行更新,努力增强工作透明度,方便服务对象认人、认门、办事。变主动为主动,自觉接受社会监督,方便群众,努力建设“阳光财政”扎实做好网络宣传工作,强化中省财政部门网站、市县门户网站财政信息报送,及时更新信息动态,完善政务信息网上公开规则和程序,全面、准确、及时地政务信息,扩大财政知晓率,增强外宣实效,努力营造良好的外部舆论环境。
牵头股室:办公室
责任股室:各股室、中心
依照创争总体要求,3.质量大提升。以大力开展创先争优活动为契机。加强财政队伍建设,培养“三能、四懂、五会”综合型财政干部,充分发挥服务岗位党员的先锋模范作用,积极开展服务党员示范岗、服务标兵等活动,加强服务窗口工作人员学习培训,严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度,加强效能问责,强化协调配合,坚守诚信,提高执行力和公信力,杜绝以权谋私、推诿扯皮、失职渎职现象发生,努力实现工作流程更简、工作效率更高、服务质量更优,创新方式方法,落实工作举措,着力提升政务服务质量,全力打造“金牌服务”
牵头股室:人事教育股、办公室
责任股室:各股室、中心
(二)切实履职尽责.
配合相关部门科学做好项目规划,1.积极争取项目资金。紧紧掌握国际国内产业转移、新一轮西部大开发、成渝经济区建设以及省委、省政府实施“五件大事”和我县被列为革命老区等重大机遇。扎实开展前期准备和项目对接,提高质量,及时申报,努力争取上级财力支持,实现全年争取到位上级资金比前三年平均数增长30%目标任务。
责任股室:各股室、中心
多方收集信息资源,2.坚持招商引资不放松。以全县开展“招大引强年”活动为契机。实行全员招商,主动反击,积极宣传,密切洽谈,主动服务,做好对引进的企业项目的跟踪服务,坚持项目秘书制度,协助企业解决实际困难,推进企业尽快建成投产。
牵头股室:办公室
责任股室:各股室、中心
加强行政事业性收费票据管理,3.规范行政收费行为。积极配合县物价等部门做好收费项目、收费规范的清理、审核。坚持以票管费,规范执法部门执收执罚行为,防止乱收费和坐收坐支现象发生。
责任股室:综合股、行政收费中心
支持发展特色农业产业化,4.切实改善民生。进一步完善农村基础设施。有效落实粮食直补、综合补贴、农业平安保费补贴等惠民政策,促进农民增收。巩固和完善义务教育经费保证机制,落实好各类助学政策,推动教育优先发展。实施积极的就业扶持政策,开展就业培训,扩型农村养老平安试点范围,提高农村低保补助标准,实现农村60岁以上低保人群全覆盖,落实企业军转干部、企业退休职工补助政策,进一步健全社会保证体系。完善国家基本药物制度,强化经费保证,确保新农合和城镇居民医疗安全的财政补助规范提高到200元。大力推进廉租住房、公共租赁住房建设,完善住房公积金管理制度,规范贷款发放,解决好乡村低收入家庭住房问题。
牵头股室:预算股
责任股室:农业股、企业金融股、社会保证股、综合股、投资管理股、教科文股
形成按制度办事、靠制度管人、用制度规范行为的机制,5.加强财政监督执法。建立健全行政执法管理工作制度。加强职工财政业务培训,积极开展财税法规、政策执行情况的监督检查,认真查处违反财经法纪和打击报恩案件,切实做好财税法规与财政监督工作。
牵头股室:财税法规与财政监督股
(三)坚持综合治理。
对办公区和生活区陈腐、破损的卫生设施和用具进行及时的更换。继续聘请专职清洁员和保洁公司负责办公区、公共区域的清洁卫生。聘请专职人员加强对水、电设备管理和维护,1.加大卫生投入。继续与蓬莱园林管理处签订《县财政局花园管理承包合同》加强对机关大院园林的管护。保证我局工作生活的正常秩序,打造绿化、美化、净化、亮化的机关环境。
牵头股室:办公室
切实开展好“门前三包、门内达标”活动,2.落实创建责任。进一步加强机关环境卫生管理。实行机关清洁卫生目标考核,定期开展卫生大检查,深入推进城乡环境综合治理“进机关”活动,组织好责任街区、卫生死角义务大扫除,推进环境整治工作,巩固扩大我局市级文明单位、省级卫生先进单位和省级园林式单位优秀效果。
牵头股室:办公室、人事教育股
责任股室:各股室、中心
加大宣传引导,3.提升职工文明素质。开展提升职工素质的主题教育和实践活动。通过各种形式宣传文明礼仪、文明创建等知识,全面提高职工文明水平。组织团员干部对不文明行为劝导和监督活动,正面引导宣传文明新风。大力开展股室(中心)卫生评比、评选、清扫、保洁示范活动,积极引导和规范职工养成健康文明的工作生活习惯。
牵头股室:人事教育股
责任股室:各股室、中心
三、工作措施