群众满意度心得体会精选(九篇)

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第1篇：群众满意度心得体会范文

我支部于20__年8月21号上午9：00召开了民主生活会，本次民主生活会以“坚持以人为本执政理念，发扬密切联系群众优良作风“为主题，学习县__次党代会精神和全县“双学双争“活动推进会精神；学习杨善洲同志的先进事迹。深刻进行自我剖析，对存在的问题要剖析原因，按照规定进行纠正。联系思想实际和自己工作情况开展批评和自我批评。会议由计生党支部书记夏三保同志主持，全体支部党员参加了会议。在与会同志的共同努力下，取得了预期的成效。现将我支部民主生活会的情况综合汇报如下：

在会上，首先大家共同再次学习了杨善洲同志的先进事迹，然后大家都本着实事求是的态度对在学习和工作作风上存在的突出问题进行深刻反思，深入的剖析自己存在的问题，并作了认真、诚恳检查和自我批评，深刻认识存在的问题根源，提出下一步整改的措施。党支部书记夏三保同志首先问题谈了自己的学习杨善洲同志的心得体会并剖析了自己存在的问题，他从理论学习、开展支部工作、深入广大群众等方面深入分析，从计生的整体工作出发，从计划生育的长远发展的观点考虑，以促进计生党支部的建设。党支部副书记袁广禄同志，针对在计生工作中如何更好的落实计划生育利益导向机制，增强群众的满意度，做了深刻的分析。新党员张小兵同志就工作中如何开展依法行政，切实做好再生育申请审批工作提出了合理意见。党员孙玉华就如何更好的提升优质服务水平也提出了自己的见解。其他党员也都踊跃发言，都结合自身的工作、生活谈了体会和认识。

通过召开民主生活会，大家对自身存在的不足都有了深刻的认识，准备从以下几个方面进行改进：第一，抓好政治理论知识的学习，提高整体素质。党支部抓好中心组学习和零散学习相结合，把全体的理论水平提高一个新的台阶。增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，突出理论学习的时效性，强调理论对实际的指导作用，提高运用理论解决实际问题的能力。第二，坚持以科学发展观统领人口计生工作，进一步创新举措，开拓奋进，为争创“十二五“全省人口均衡发展先进县而努力。第三，广泛深入群众注重优质服务。倾听群众意愿，反映群众中的问题，及时发现问题和解决问题，提高群众满意率。

这次民主生活会认真地开展了批评和自我批评，大家一致认为确实触及了思想，取得了一定的收获。大家都表示在今后的工作和学习中会更加的努力，永远用党员的标准来严格要求自己，为建设生态富裕和谐的幸福高淳创造更加良好的人口环境！

党支部

第2篇：群众满意度心得体会范文

基层走访活动心得体会1： 我县开展的“三进三帮”大走访工作，要求各领导、各部门要深入到基层一线，了解基层实际情况，帮助基层理思路、定措施、送政策、谋发展。我理解的“三进三帮”工作为：走进每一户，摸清人民群众的实际困难，制定切实可行的措施，为人民群众出谋划策，并在各个环节长期有领导挂勾，有责任部门负责到底，不搞一场轰轰烈烈的运动，不只是填一张登记表，而是一项持之以恒的承诺，是深入群众，和群众说一样的语言，帮群众解决实际的难题。

我认为，真正的落实好“三进三帮”大走访工作目的和意义可以从以下几点谈起。

一是走访要入户。自“三进三帮”活动开展以来，我们合理的组织本单位干部职工自行安排好时间，到各自负责的小区街道，配合居委会干部深入民众家中，开展“三进三帮”问卷调查，全面了解居民家庭信息、收入情况、实际需求。切实为理清民众家庭困难、工作生活难点、促进居民增收提供科学依据。

二是记录要深刻。走访过程中，我们要求所有走访干部职工带着感情，带着责任，以认真负责的态度，记好民情笔记，着重记好居民所需所急所盼所想，并将征求的意见和建议按相关渠道，做好问题反馈工作。

三是问题要解决。真正将身子沉下去;做到“真知”，切实将情况带上来;做到“真帮”。关心关注困难群体，倾听群众呼声，帮助困难群众解决申报低保、区域供水、医疗服务、社会救助、技能培训等方面的问题，要把脚印留在大街小巷，把口碑立在群众心中。

基层走访活动心得体会2： 从2017年末到2017年初，可以称之为我们法院的走访跨年月。围绕民调工作，我们对滨河小区进行了“进社区大走访”活动。根据安排，我走访的是28幢的30户居民。走访过程中，我深刻体会到入户工作中“走”是形式，“访”是内容，不仅仅是收集社情民意，排查当前困扰社区管理中的主要问题和主要矛盾，更重要的是要送去党和政府对老百姓的关爱和温暖，真正做到进家门、知民情、解民忧、暖民心，做好居民群众的贴心人。我在走访实践中有以下三点感受：

一要用"心"去访。"大走访"作为维护社会稳定、提升人民满意度的一条主线，正是提供了这样一个契机，让我们走进居民家中，学会倾听，了解掌握群众思想动态和生产生活情况，实事求是、力所能及地为群众解决实际困难。对于目前暂时无法解决的问题，要及时向政府有关部门反映他们的愿望和要求。通过"大走访"活动，我们深深体会到只要我们切切实实为民办实事，就会赢得人民群众的信赖和爱戴。

二要当好信息员、宣传员和调解员。通过“大走访”活动，我们及时把社情民意进行分析、研判、汇总，第一时间向院党组汇报，能解决的法院自行解决，不能解决的上报给党委政，当好党和政府的"信息员"。深入群众家中，宣传党委政府及法院近年来的发展成就，把党委政府的惠民政策、法院的便民举措带到了居民家中，当好党和政府的"宣传员"。同时，我们也要当好邻里矛盾纠纷的"调解员"，把各种矛盾纠纷排查解决在萌芽状态，化解在基层，为居民群众创造平安祥和的生活环境。

三要搞好服务。通过"大走访"活动，我们以拉家常的形式更深入地了解居民的日常生活状况，收集了一些居民最为关注、最需要的服务信息，为进一步开展好"便民、利民、为民"服务提供了充分的事实保障。通过"大走访"活动，我们也收集居民对党和政府及法院工作的意见建议及关注的热点、难点问题，并将收集情况汇总后，向有关部门提出建议、做好参谋，解决一些属于法律层面可以解决的实际问题，为社会的和谐稳定贡献力量，实现自我价值。

基层走访活动心得体会3： 根据旌德县委组织部统一安排，从今年7月初开始，俞村镇参加“千名干部下基层走访”活动。这次走访意义重大，是“十二五”新世纪新时期干部带着学习的目的、解决问题和创建和谐的任务到基层走访的。通过本次带着不同意义的目的走访基层民情来看，我深深体会到了和原来工作在基层一线不同的感受，我感受到村民很质朴，生产、生活积极向上，思想心态很“阳光”，从心底里感谢党的政策，感谢国务院出台的一系列惠农政策。与他们交谈犹如一股甘甜的清泉浸入心田，与他们交谈是一种无需投资的精神享受，与他们交流给人一种融入社会、回归自然、和谐发展的感觉，从他们身上使我收获了一笔不菲的人生财富。

一、只有沉下身子，深入群众才能了解民生所需。 组织开展“千名干部下基层走访”活动，不但为党员干部深入基层搭建一个沟通、学习、交流和施展才华的平台，而且也为密切党群关系，拉近干群距离，做好群众工作搭起了一座“无形桥”。我认为，有能力做好机关工作，不一定能做好基层群众工作，但是有能力做好基层群众工作就一定能做好任何一项工作。为了尽快全面了解群众所思、所想、所盼、所怨，我们工作组一行深入村组院落，走进田间地头，访贫问苦、访民问需、访贤问能、访老问经、访富问计，亲身体会到广大群众的辛劳，了解到广大群众这些年不断进行产业结构调整，发展现代设施农业经历的坎坷。

二、只有深入一线，走进群众才能感悟生活真谛 为了全面准确掌握群众生产、生活状况，我们根据摸排情况，与村里部分困难户结成“帮扶对子”，帮助他们一起进行春耕备耕生产，和他们一起拉家常，帮助消除他们心中的苦闷和疾虑。详细了解这些贫困户、困难户、低保户在生产生活中存在的困难和问题，并详细进行记录，想方设法通过各种渠道逐个帮助解决。通过和这些困难群众的访谈交流使我深深体会到：这些贫困的群众不是因为他们不思进取，而是他们曾因各种各样的不幸原因致使生活陷入了困境，他们需要大家的关心来温暖，需要大家的帮助来鼓劲，只要用诚心和他们交流，他们才会敞开心扉接纳你。这次“千名干部下基层创先争优”主题实践活动，为我们深入基层，走进群众、融入百姓提供了难得的机遇和机会。我们抽调下基层的每一位干部更应该珍惜这次机会，珍惜这份来之不易的工作，把握好手中的权利，用博大的胸怀去包容群众，用真诚善良的心去温暖群众，用自身的智慧和力量去回馈社会。

三、只有放下自我，深入基层才能体现自我价值 干部的工作能力小和整体素质高低直接关系着党和政府的形象。现在，有的干部走出校门就进入机关工作，对基层情况掌握不深不透、对群众需求了解不及时、对群众呼声听得不真切，脱离基层群众的倾向还普遍存在。有的按部就班，创新意识不强;有的作风散漫、纪律要求不严;有的不思进取，能力素质较低;有的浮在面上，服务意识淡化，甚至有的年轻干部还没有到基层去过，更没有基层工作经验，对处理一些应急和上访类问题束手无策等等。我认为每一个干部应该把握好这次下基层的机遇，沉下身子，真正把群众当作朋友、当成亲人，想群众之所想，急群众之所急，热心、尽心、精心地为群众服务。以务实的工作作风和严谨的生活作风积极投身农村工作，踏踏实实向群众学习，真真切切为群众服务，朴朴素素和群众交流，与农民群众打成一片，以群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴来衡量自己、要求自己，从工作、生活中的每一件小事做起，养成良好习惯，培养优秀品质，展现良好形象，切实赢得群众的尊重和信赖，只有这样，才能使你的才华有施展的舞台，才能使你的能力得到体现。

第3篇：群众满意度心得体会范文

一是思想重视，认识统一。11月18日上午，分局召开了治庸问责再动员大会，动员干部高度重视，统一思想，充分认识开展治庸问责工作的重要性和紧迫性。把治庸问责作为当前的一项重要政治任务来抓，保证整个工作不走过场，扎实推进。

二是广泛教育，氛围浓厚。分局坚持把思想教育贯穿始终，充分调动广大党员干部的主动性和自觉性。一方面组织学习《市党政机关治庸问责暂行办法》和《市党员领导干部行为规范（试行）》，使党员干部进一步增强对治庸问责硬性规定的认识。另一方面干部利用工作之余，对各级领导关于治庸问责的讲话精神进行再学习再领会。11月底分局以党小组为单位，结合建设“四个”和治庸问责工作，通过个人谈体会，干部提不足，深入开展解放思想和作风建设大讨论。同时，将《市党员领导干部行为规范（试行）》和干部心得体会制做成展板，积极营造治庸问责工作氛围，以广泛宣传，扩大知晓度，加深认知度，目前已制发相关工作简报3期。

三是强化监督，落实到位。分局注重强化监督方式，促进干部作风实现明显转变。一方面加强机关作风督查，每周随机抽2天对干部上下班时间和工作期间的工作状态进行抽查，并对抽查情况进行通报。另一方面加强业务工作监督，随机到各科室被查单位进行突击式检查，看干部执法目的是否端正、执法态度是否公正、进点程序是否规范。到目前为止，分局上下基本都做了自觉履行职责，自觉遵守工作纪律，没有出现一例违纪违规行为。

结合市物价局治庸问责工作推进会的精神，襄城物价分局下一阶段治庸问责重点抓好三个方面工作。

一是集中排查问题。通过群众评议、问卷调查、专题座谈、设置信箱等方式，集中排查干部在“庸懒散软”方面的突出问题，重点查找在机关管理和党员干部纪律作风建设上的突出问题，在落实绩效考核目标、推进重点工作中的突出问题。

第4篇：群众满意度心得体会范文

对比泌阳、新蔡的先进做法，结合学习考察体会，我认为要想打好翻身仗，除了做好上级安排的规定动作的以外，必须要开展超常规举措。就下一步如何做好XX的脱贫攻坚工作，我有以下几点想法：

一是转作风。在全办开展“作风大转变、XX大发展”活动，全体人员每人反思并写出心得体会，建立规章制度和长效机制。取消双休日，要求全体帮扶责任人每周至少入户一次帮扶，责任组长、第一书记、支书村长每月都要走遍本村贫困户，对每户情况要了如指掌，责任组长对本村所有脱贫攻坚工作负全责并有权对帮扶责任人提出处理意见。向每村派出一名懂电脑工作人员帮助台帐档卡等工作。

二是帮到位。责任组、村干部、帮扶人、贫困户逐户会商每户贫困户可行有效的脱贫措施和未落实的政策，责任组对每位帮扶责任人下帮扶交办单，逐条落实直至脱贫，每季度由办事处督考办对责任人帮扶成效进行考核，存入档案并抄报帮扶单位和指挥部。

三是强产业。由政府和村强力支持产业，包括金融贷款直接资金奖补等，由产业真正帮带贫困户，今年实现产业带贫百分二百以上叠加覆盖，对帮带效果好的企业实行奖补，让每名贫困户都能从产业中得到实实在在的收益。

四是建基金。由民营企业家和社会捐赠设立产业脱贫基金，打破金融扶贫不好落实的瓶颈，产业脱贫基金对产业带贫好的企业，困难贫困户进行资助，对依靠双手勤劳收入低于3400元的实行挣多少基金补多少，贫困户致富能力强的超过人均4000部分给适当比例奖补，最终达到所有贫困户实现人均收入4000元左右，初步核算全办20多万元足够，目前基金已达30多万元。

五是朋友帮。继续在全办开展“朋友圈”帮扶，即每名帮扶责任人在自己的朋友圈里联系1-3名朋友和自己一起帮扶贫困户，形成社会合力帮扶。全办17年以来朋友圈帮扶折合资金30万以上，下一步将朋友圈捐助资金也注入产业脱贫基金。

第5篇：群众满意度心得体会范文

一、指导思想

2015年，是党的群众路线教育实践活动巩固提高的一年，是经济社会发展集中发力、大见成效的一年，也是规划局增强规划服务水平，着力提升规划管理的科学性和实效性、规范性的一年。开展这次活动，就是要动员全局上下，积极适应新常态，以中药都建设为中心，不断更新理念、解放思想，充分发挥城乡规划的引导和调控作用，不断创新规划理念、提高编研水平、转变工作作风、提升服务质量、完善体制机制，加快推动城乡规划事业持续健康发展。

二、主要内容

结合全局实际，此次活动以“四讲四看”为主要内容，具体为四个方面：

一是讲政治，看是否做到了立党为公。要树立坚定的政治信念，保持清醒的政治头脑，始终同市委保持高度一致；要胸怀大局，服务大局，要把本职工作放到“推进省部共建中药都、建设京津冀协同发展示范区、打造区域中等城市”这个大局中去谋划、去开展规划工作；要善于把上级精神和规划工作实际结合起来，创造性地开展工作；全局各级干部要严格遵守党的政治纪律，做到令行禁止，争当讲政治的模范和维护全局的模范。

二是讲宗旨，看是否做到了奉献为民。要牢固树立为人民服务的宗旨意识，坚持从群众中来到群众中去，真正把省委书记同志提出的“为群众办好事，让群众好办事”的要求落到实处。要心里装着群众，要密切联系群众，要全力服务群众，把人民的评价、口碑、满意度作为检验成效的根本标准，使群众得到切实利益。

三是讲学习，看是否具备了适应新常态的工作能力。要把读书学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，自觉做到爱读书、读好书、善读书，积极推动学习型单位、学习型社会建设，努力做有文化的领导、有文化的干部。要端正学习态度。自觉把学习融入工作、融入生活，推动学习工作化、工作学习化，使学习成为工作、生活的重要组成部分。要把握学习重点。学理论：对党在不同时期的政策理论及当前上级的各项决策部署，做到真学、真懂、真用，提高思想政治理论水平。学知识：及时了解和掌握反映当代政治、经济、文化、社会等各个领域发展的新进展、新知识、新成果，用人类创造的优秀文明成果提高自己的综合素质。学专业：结合自己的工作实际、行业特点，认真学习相关专业理论知识，不断提高工作系统性、预见性和创造性，力争成为一名真正的行家里手。学先进：不仅要学习上级培树的先进典型人物，更要学习身边活生生的先进典型，学习他们立足本职、埋头基层、爱岗敬业、无私奉献的精神。要讲求学习方式。向书本学。本着缺什么、补什么的原则，多读书、读好书，把读书与运用相结合、把阅读与思考相结合，不断提高学习能力，拓宽知识视野。向实践学。要注重研究新情况，解决新问题，在实践中总结经验、把握规律，用实践来检验和提高学习的成效，做学习型、实干型干部。向群众学。要广开言路，广集民智，广纳良策，虚心向群众求教，做到问政于民、问需于民、问计于民，努力把群众的聪明才智凝聚起来。

四是讲清廉，看是否做到了秉公办事、一尘不染。要认真执行廉洁自律各项规定，把住关口，坚守底线，正确对待权力、利益、地位。要慎独慎微，强化自我约束，管住自己的腿，不该去的地方不去；管住自己的嘴，不该吃的不吃；管住自己的手，不该拿的不拿。自觉抵制名、利、权、色等各种诱惑，在任何情况下都稳得住心神、控得住行为、守得住清白，确保生活圈严谨，交往圈纯洁，娱乐圈健康，做到一尘不染、一身正气，时时处处用党的纯洁性要求对照自己，做一个让组织放心、让群众满意的好干部。

三、方法步骤

活动分四个阶段：

（一）动员部署阶段。以3月3日召开的全局落实全市领导干部大会精神为标志，“四讲四看”活动正式启动。各科及下属单位要根据本单位的实际，严格按照活动领导小组安排，严格程序、严格标准，认真开展各项，确保“四讲四看”活动强势开局、扎实推进、收到实效。

（二）学习交流阶段。一是学习上级领导讲话。从3月份开始，利用一个月左右的时间，学习《谈治国理政》及同志记近期主要讲话精神，同志、聂瑞平同志近期主要讲话精神，以及韩占山同志、罗利同志近期讲话精神。全局计划组织10次以上的集中学习，每名干部要撰写学习笔记和心得体会。二是学习身边典型人物。重点学习由组织部、人社局在全市组织评选先进典型，全市各条战线都要深入挖掘近年来涌现出的先进人物，培树一批无私奉献的模范、爱岗敬业的标兵、扎根基层的典型、诚信经营的标杆。并利用一个月左右的时间，开展“建设中药都，我该怎么做”大讨论活动，积极学典型、当先进。三是学习专业相关知识。根据各自工作实际，在单位集中培训的基础上，完善学习内容，把学习贯穿活动始终，并单独形成笔记。

（三）联系实际阶段。从3月份学习交流阶段开始要把组织学习和促进工作有机结合起来。要边学习，边讨论，边制定工作思路，围绕“推进省部共建中药都、建设京津冀协同发展示范区、打造区域中等城市”这个大局，结合自身工作实际，制定切实可行的年度任务目标，明确责任主体和完成时限。3月底前，各科室都要将年度任务目标在显著位置上墙公示。每名干部也要结合本单位年度任务目标和“建设中药都，我该怎么做”大讨论活动的收获，找准定位，制定自我加压的工作目标，明确自己今年干什么，怎么干，达到什么标准。4月15日前，各级干部的自我加压工作目标要全部上报局活动办备案。

（四）总结验收阶段。一是自查。11月15日前，各科及下属单位对活动开展情况进行总结，主要看活动开展是否扎实，规定动作是否缺项，自选动作有无特色，活动对促进本单位工作有无成效等等，并形成自查报告，上报局活动办。二是公开评议。通过采取召开座谈会，发放调查问卷等形式，对科室及下属单位工作成效进行评定。

四、保障措施

第6篇：群众满意度心得体会范文

一、坚持“三抓三到位”，“规定动作”不走样

(一)抓党性锤炼，“深学”到位。

精心筹备，迅速启动。在市委党的群众路线教育实践活动大会召开之后，我局便立即召开了局党委会和班子扩大会，对群教活动进行认真研究部署。首先成立了以局党委书记、局长易良同志为组长，7名局副职领导为副组长，相关单位和部门负责人为成员的群教活动领导小组，领导小组下设办公室、并分设综合、督导、联络、宣传四个工作小组。为扎实有序地推进活动的开展，特在督导小组下另设了八个督导分组。同时，根据中省市要求，结合本局实际，制定了市住建委员会党的群众路线教育实践活动“1+7”系列文件，发放了人手一本的《民情日志》和学习笔记本，印发了《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《论群众路线重要论述摘编》、《厉行节约，反对浪费重要论述摘编》等辅导资料各230册。还通过大幅标语、版报、机关单位廊道文化打造等载体，营造了强势开局的浓厚氛围，为群教活动的全面铺开，起到了“热身”效果。

统一思想，充分发动。3月12日下午，住建系统210多名党员干部职工在局五楼大厅，召开了深入开展党的群教活动动员大会，市领导和市委第五督导组全体成员出席了会议。会上，局党委书记、局长易良同志作了动员讲话，阐明了群教活动的意义目的、总体要求、方法步骤、时间安排。他要求：“大家必须统一思想，提高认识，以高昂的斗志，饱满的热情，和“赶考”的精神，全身心投入到这场火热的群教活动中去，经受一次深刻的灵魂洗礼，以自己优异的成绩向全市人民群众交上一份满意的答卷。”这次会议的召开，标志着市住建系统一场“时代大考”正式拉开帷幕。

无缝对接，全面覆盖。我局针对本系统面宽量大的实际状况，为了不造成群教活动“盲区”，一是主动与经信局衔接下属自来水总公司“交叉”到经信系统参加活动相关事宜。二是为了解决入驻市政务大厅住建系29人的工学矛盾，特意在服务窗口新建立了临时党支部。三是13个乡镇村建所边远而分散，为防止上下脱节、打折扣、走过场，将其一并纳入了局级单位活动同步进行。

强化学习，真读深学。根据我局90％的工作人员，成天都要深入工地一线抓项目，全部集中在周内白天学习或开会不现实的特点，便采取了“白+黑”，“五+二”、“晴+雨”的集中学习法。把大部分的集中学习和开会放在雨天,周末和晚上。在学习中，他注重了学研结合，创新采取了以“五学”为内容”以“五法”为抓手，以“八个专题讨论”为切入点，使群教活动学习有声有色，入心入脑。让大家深刻认识到：此次群教活动不是“亮肌肤”而是“强筋骨”。因而广大党员干部纷纷自觉对照“理想信念、党性修养、宗旨意识，纪律约束”四面镜子，补精神之“钙”，除“”之害、祛行为之垢，扫除了精神上的雾霾和心灵上的迷茫，使‘人民住建为人民’的意识，内化于心，外化于行。群教活动中，共写出了心得体会600余份，有价值的调研报告68份。

深入调研，广纳群言。为了开门评风，广集民智，广大党员干部躬身一线，用脚步丈量民情，用诚心倾听声，积极开展了“党员双报道”、“党员义工日”、“百姓听音”、“基层问政”等“走基层，进万家”行动。为广泛征求意见和建议，采取了举措：一是分别深入到下属单位、部门及科室、两新企业和项目工地；二是深入了全市50个乡镇、23市级部门；三是与“两代表一委员”、本单位退休老同志及服务对象亲切座谈，交心谈心。四是设立了热线电话和意见箱；五是发放社会问卷，请群众打分评议；六是通过党政网和手机短信调查；七是通过渠道；八是政务审批窗口。先后共收集132条，分8大类，25小项，达到了听真话诤言的效果。

(二)抓问题查摆，细照到位

认真较真，查摆到位。广大党员干部通过“五查十聚焦”、“三剖四结合”、“三严三把关”等举措，确保了总体要求的准确度、查找问题的深广度、交心谈心的扎实度。按照“四必谈”和“五谈五不谈”要求，局班子领导通过集体谈、个人谈、请进来谈、主动上门谈的“四谈工作法”，开展了4个层面的谈心活动。大家彼此坦诚相待地沟通了思想，推心置腹地交换了意见。先后共交心谈心87人次，共征集意见和建议113条，切实达到了“把问题谈开谈深、把思想谈通谈透、把意见谈真谈实”的效果。

查找病灶，剖析根源。大家结合住建自身职能特点，从地勘、设计与预算，招投标、合同签订、变更与工程量增加、建筑质量、施工安全、竣工验收、结算双审、还房安置、行政审批、房征拆迁等重点环节，查找存在的遵守“党风党纪”、执行“八项规定”、“”方面的突出问题，和结合省市正风肃纪的“9+3”的要求，局长易良同志先后主持召开了七次领导班子专题会议，对班子集体对照检查材料进行了认真讨论和反复修改，最终9易其稿乃成。班子成员和系统员工也都按照“见人、见事、见思想”和“衡量尺子严、查摆问题准、剖析原因深、整改措施实”的要求，自觉“对号入座”，自觉把自己摆进去，认真查摆问题，深入剖析根源，加班加点、反反复复地撰写了个人对照检查材料。

“辣味”十足，“红脸”“出汗”。在充分准备的基础上，局领导班子围绕“为民务实清廉”这一主题，于8月15日召开了领导班子专题民主生活会。民主生自我批评不回避主要矛盾，不推卸自身责任，勇于刮骨疗毒，真正触及问题，深挖思想根源。班子成员之间的相互批评，开门见山、坦诚直白、动真碰硬、直言不讳。虽难免“红了脸、出了汗”，但言谈间的真情实意，传递出同志间的真诚与关爱。通过民主评议和专题民主生活会，班子成员间更进一步碰撞了思想，凝聚了共识，达到了“团结批评团结”的目的。

(三)抓整改落实，“笃行”到位

立查立改、立转立行。按照“问题导向”和“三严三实”的要求，制定并落实了《市住建局教育实践活动“”突出问题专项整改方案》，提出了整改的“路线图”、“责任书”、“时间表”，将存在的问题和整改措施，责任主体、牵头人员和完成时限，进行了明确和落实，并建立了突出问题整改卡和台帐。并在网上进行了公示，把整改落实全过程置于群众监督之下。为达到彻底整改，围绕承接贯彻中、省、市、局层面出台的制度规定，对2003年以来2871份文件进行了一次“废、改、立”清理，其中：废出13项，改了16项，立了11项。同时还将基层党组“联述、联评、联考”和“21项专项整治”与问题整改落实有机结合同步进行。在问题整改过程中，班子成员和全体员工也针对各自存在的“”的突出问题，制定了行之有效的个人整改方案。由于领导干部“领衔主演”，带头示范，为大家竖起了标杆，树起了旗帜，强势推动了全系统的整改落实。目前，确定的22项，67条整治措施中，已全面完成21项，61条，其余4项正按计划积极推进。

督导检查，确保实效。为确保整个群教活动不“走神”、不“散光”，局班子领导重心下移，靠前指挥，将“三严”要求，一以贯之于活动的每个细节，亲率8个督导分组配合市第五督导组多次深入下属单位，企业采取“八问八查”方式和“五个不放过”原则，进行了认真督促检查，对做得好的进行了表扬，对后进单位或个人进行了通报、并将督查结果记入年度考核之中，使群教活动善始善终，善做善成，达到了“高起点开局，高标准开展，高质量推进“的预期目标。

建章立制，固化成果。为使群教活动成效常态化、长效化，把群教活动中成功的做法进行了经验化，把零星探索进行了系统化，使总结过程成为了再认识，再提高、措施再完善，工作再推进的过程。针对梳理和整改的22项问题，将制度建设作为解决“八表象”问题的治本之策，制定和完善了《市住建局机关管理制度》，将权利装入了制度的“笼子”，为防止活动效果的反弹，杜绝制度的“破窗效应”使制度约束成为带电的高压线，创建了“三大保障机制”，确保群教活动取得了卓越实效。

二、争创“六型一满意”，“自选动作”彰特色

自党的群众路线教育实践活动开展以来，我局将“六型一满意”单位的争创作为“自选动作”，统一部署，整体推进，环环紧扣，同频共振，使群教活动富有特色、卓有成效，有力地推进了住建工作开展，使群众满意度和社会公信力大幅提升，

争创学习型单位给群众满意筑基。以群教活动“学习教育”为契机，以“五学”内容为载体，“五法”形式为抓手，努力营造了勤学、爱学、善学的浓厚氛围，全面提升了党员干部职工政治素养、理论水平和业务能力，筑牢了为民服务基础。

争创服务型单位给群众满意增效。牢记“为民务实”的理念，积极深化了政务审批窗口“一门受理、统一收费、内部运作、限时办结”的一站式服务，探索了“主动式、全程式、跟踪式、保姆式”的服务模式，方便了群众办事，彻底改变了过去的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门习气。同时、将“上访”变“下访”，主动上门释惑答疑、化解矛盾，切实解决了群众切身利益，打通了与群众的“最后一公里”，推倒了与群众的“隔心之墙”。

争创效能型单位给群众满意加分。以提高服务群众水平和效率为目标，积极完善了“一条龙服务”、“并联式服务”综合窗口管理模式，建立了高效、快捷的重点工程建设管理和资源共享运转程序，优化办事流程，减少项目审批、放权于村建，做到急事急办、特事特办，提高了服务水平和办事效率

争创节约型单位给群众满意增效。以反对享乐主义、奢靡之风和执行“八项规定”为重点，倡导节俭，反对铺张浪费，大幅压缩“三公”消费和文山会海。广泛开展了“五个一节约”活动，教育和引导广大党员干部职工从我做起，从自己身边小事做起，自觉养成厉行节约的良好习惯。

争创创新型单位给群众满意助力。发扬“敢于吃螃蟹”的精神，大胆打破常规思维定式，以“五个创新”为引擎，探索出了“四边工作法”、“六个突破工作法”、“十个一线工作法”和“六个一”、“一日四督查”的重大项目建设推进机制以及“目标到人、工期倒排、挂牌督办、限时办结”的项目考核办法，书写了“住建精神”和“住建速度”的传奇，使城市彰显出独特魅力。

争创廉洁型单位给群众满意添彩。借群教活动契机，以政务公开打造廉洁，以民主监管推动廉洁，以制度建设规范廉洁，以依法办事保障廉洁，以亮诺践诺践行廉洁，以违纪查处引导廉洁，强化了住建“八个层面”的监管，增强了广大党员干部职工清廉自守意识，筑牢了反腐倡廉防线。

三、实现“两促三推动”，工教双赢结硕果

自今年群教活动以来，我局按照“三严三实”要求，将“五个贯穿始终”、“五个结合”、“五个更加”有机结合，融会贯通，达到了工作活动两手抓、两促进。其作法和成效可圈可点，有近40篇稿件在《新闻网》、《在线》、《众识网》，《城乡网》，《西部网》、《网》、电视台、《住建报》、《建设》、《报》、《市简报》等众多媒体争相进行了报道。

(一)推动了党员干部作风大转变

一是做到了令行禁止。“文会三多”明显改观，会议同比减少37%，文件同比减少30%，简报同比减少65%；“三公消费”大幅下降，业务招待费同比降低57.59%,公务车费同比降低52.07%，考察培训降低65%。

二是实现了作风转变。全局上下呈现了“八多八少”新气象，即：党员干部职工自觉学习的多了，浑浑噩噩的少了；工作积极性高的多了，上班迟到、早退的少了；提高工作效率的多了，敷衍塞责的少了；加班加点工作的多了，吃喝应酬的少了；工作劲头高的多了，萎靡不振的少了；深入一线的多了，“宅”居办公室的少了；为群众排忧解难的多了，推拖冷磨的少了；争先进、当模范的多了，当天和尚撞天钟的少了。

三是践行了承诺立信。我局广大党员干用实际行动问症于民、亮诺于民、立信于民。局党委委员、纪检书记罗雪梅主动带头到思依镇桃花河村挂任支书，村规院副院长苟国辉主动请缨到枣碧杨家河村挂任支书，还有杨明龙、刘军、李茂三位同志主动申请到藏区天全县参加灾后援建。在他们“为民务实”精神的感召下，广大党员干部纷纷下基层为职工群众帮扶济困，排忧解难，进一步融洽了党群干群的血肉联系和鱼水之情。在通过9月发放社会调查问卷和网络平台对教育实践活动满意度测评中，表示满意和基本满意的为98.3%。

(二)推动了党群干群关系大改善

自教育实践活动开展以来，我局积极为职工群众和下属两新经济组织化解难事46件，化解各类上访事件23余人次；筹集捐赠资金11万元，捐赠自来水总公司白血病患者杨勇8万元，救助5名特重病职工3万元，走访慰问困难职工45人。从节约的“三公经费”中，拿出35万元资金帮扶了洪山庙、新凤两村的水利道路等基础设施改造，并协助其制定了三年帮扶发展规划；拿出30万元，帮助沙溪办事处拥军路社区硬化了断头路100米和修缮了隐患围墙80米。对48处城市老旧小区进行了综合改造，对城区街道进行了日常维修整治，对江南瓦房沟村、天宫乡民居进行了风貌整治，对全市城乡老旧危房进行了全面普查和并对1731户c级危房进行了整改。加速了长安村小区、金银观、滨江路东段等拆迁安置还房建设项目，实施了落下闳、黄连垭、杨家坝、凌家坝等6处城市棚户区改造，共113万平方米的城市保障性住房工程建设；同时整治了房地产交易市场，重点查处和打击了无证售房、虚假广告、合同欺诈和中介市场混乱等28余起违法违规行为；改进了政务服务“窗口”审批办理程序，提高了现场办结、限时办结效率，群众评价满意度达100%。同时将机关节约的“三公经费”帮扶了拥军路社区和老观镇洪山庙、新凤两村的基础设施建设。通过民生问题的有效解决，住建局赢得了广泛的社会口碑。

第7篇：群众满意度心得体会范文

一、基本情况

镇是X县的农业重镇，辖区面积为135平方公里，有常住人口11293人，每年有暂住人口400余人，日均流动人口达2000余人；有行政村场24个，企事业单位23个，学校1所，辖区共有特种行业和公共娱乐场所30家；312国道、乌奎高速公路、北疆铁路横穿全境、交通十分便利，素有X县东大门之称。近年来，全镇农业产业化进程明显加快，畜牧业在农村经济中的主导地位逐步确立；招商引资和项目建设取得突破性进展，2005年，农牧民人均纯收入达到7198元，较上年增加1100元。相继引进了德隆畜牧、德玛棉业等大型民营企业。全镇呈现出经济发展、社会进步的喜人局面。

“双创”活动启动和实施以来，公安局党把加强派出所规范化管理，提高派出所治安防控能力，作为加强基层基础工作的要求和任务，以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”作为工作目标，推行了捆绑制责任，明确了分管领导和所领导的具体责任，将“双创”活动直接纳入到派出所考核达标中。与此同时，为深化派出所基层基础工作，公安局党委选派了精兵强将来X派出所充实基层力量，并长期保持了民警工作岗位的稳定性，还为派出所新建了办公楼，配备和更新了微机和背投电视。

前，X派出所共有民警6人，治安员12人，其中党员8人，大学文化的3人，大专文化的9人，中专文化的6人。派出所建筑面积1101平方米，其中包括办公室19间、宿舍7间，食堂、健身房、读书室、洗衣房、卫生间等五小设备齐全。

二、提高认识，统一思想，打牢公安工作基础，开创公安工作新局面。

“双创”活动的启动和实施，是在公安机关巩固“公正执法树形象”执法执纪集中教育成果，深入贯彻“五条禁令”、落实“二十公”会议精神的基础上进行的。为此X派出所领导班子在切实领会上级精神和认真分析队伍建设和公安执法工作中存在的突出问题的基础上，召开了动员会，学习上级文件精神，座谈分析本单位、个人存在不足，制定了详细的、切实可行的实施方案和三年规划及民警个人的实施方案。确定了“双创”活动的方法、步骤和工作要求，成立了“双创”活动领导小组，明确了班子成员分工。把创建的效果纳入到平时、半年和年终考核当中，使全所民警能够切实解决在自身工作中仍然存在着的薄弱环节，不断增强大局意识、忧患意识，在工作中始终保持良好的精神状态和高昂的斗志，始终做到执法为民、公正执法。

为抓好学习教育工作，X派出所想方设法克服工学矛盾，采取灵活多样的办法认真按照实施方案所规定的主要学习篇目进行学习，坚持了高质量的原则，本着“带着问题去学，带着问题去思考”的态度，突出自我教育，认真开展了学习和座谈讨论，从而有效地克服了空对空不触及思想、不触及实际的现象。所里的月例会上每位民警都要联系实际，把本所发生的问题放在学习讨论中，做到了学习一次提高一次，讨论一次领会加深一次。同时，经过县局和各相关业务部门对派出所的政治业务工作的检查、指导，使X派出所各项工作步入了健康、稳步发展的轨道，队伍建设、业务工作取得了显著的成效，基础工作扎实巩固，为今后一级派出所工作的持续发展开拓创新，奠定了坚实的基础。

三、立警为公，执法为民，创人民满意派出所；想民所想，急民所急，做人民满意民警。

（一）、人民公安为人民，队伍建设是关键，以巩固“公正执法树形象”成果和创全国一级公安派出所为基础，推动创建工作的开展。

镇域经济的快速发展，产业结构的调整和极为便利的交通带来了相应复杂、多变的社会治安环境。如何更好地为经济发展保驾护航，这是摆在X派出所这个仅有6名正式民警，12名治安员每个人身上的重大职责。针对辖区动态化特征日益突出的治安形势，X派出所的民警们形成了高度的共识：只有将基层基础工作做扎实了，才能确保一方平安，同时也明确了工作的重点——以开展“双创”活动为契机，创人民满意派出所、做人民满意警察。

在队伍建设中求真务实，付诸实践、见诸行动，是近年来X县公安局一以贯之的做法，作为全局的一个缩影，X派出所民警坚持“讲实话、出实招、办实事、务实效”，在抓落实的实践中，不断提高坚持求真务实的自觉性和坚定性，队伍建设显示出了巨大的生机。派出所在全局率先创新实施了素质教育、队伍管理、班子建设的“三二二形象工程”。一是坚持素质教育，实行“三结合”，即学政治与办业务相结合；集中教育与个人自学相结合；技能教育与学历教育相结合。二是坚持班子建设达到了“二有力”，即发挥班子团结有力和班子成员的表率作用发挥得力。三是坚持管理队伍实行“二严格”，即要求严格和监督严格，使警风监督员和行风评议员作用得以发挥。

在新的形势下，加强干部的学习，始终是摆在我所面前的重大问题。为了进一步落实区、州、县公安工作会议精神，大力推进“双创”活动的开展，以巩固“公正执法树形象”执法执纪集中教育活动的成果。进一步提高政法干警的服务意识，转变执法观念、提高工作水平，我所党支部采取集中学习和自学相结合的办法，认真组织民警学习，同时通过开展专题辅导、座谈讨论、办黑板报、写心得体会、演讲等形式多样的学习方法，克服了以往干警在学习教育中的走过程、一阵风等不良学风，进一步统一了思想，提高了对创建优良投资发展与创安活动的大局意识、服务意识。

队伍建设的加强，领导班子的团结协作、率先垂范、以身作责，使派出所的内务管理、环境卫生、服务意识，民警的精神面貌、说话态度、办事效率等方面根本转变，特别是在落实周部长“四句话”精神上，民警在思想深处有了深刻的认识，“您好、谢谢、请稍候”等文明、礼貌用语做到了常挂嘴边。及时深入基层走访群众,主动向群众汇报工作,分析治安状况,针对典型事件进行分析解说,增强民警的实践经验和理论水平,对案件的实质得以准确的定性,所内领导及时对民警的工作进行督导,对查找出来的问题和不足,做到不遮掩,不庇护,真正形成了用语文明、办事文明的良好氛围，从根本上杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良工作作风。

群众来派出所报案、办事，首先看到的是规范的公示栏，向大家公布办事程序、标准和结果，听到的是亲切的问候和礼貌的用语；在这里，群众心中所想的，民警都替大家想到了，各种服务设施一应俱全；在这里，群众体会最深的是让人意想不到的工作效率，在办理户籍业务时，对手续不全的，内勤民警除了告知程序外，还会记下办事群众的地址，由辖区民警尽快上门办理；在这里，群众办完事都会收到一份“满意程序回执单”，让来派出所的群众评判每位民警的工作。提起X派出所的服务态度，一个来报案的长途司机说：“跑了许多地方，从来没见过办事如此周到的派出所，到了这，就象回到家一样！”创建活动与派出所等级评定有机的结合起来，把让群众满意落实到一件件为民服务的小事上，使群众的满意率一天天提高，2005年上半年的辖区测评达到了95以上，顺利地通过了一级派出所评定，跻身于全州三个“全国一级派出所”行列。

（二）把开展学习任长霞先进事迹活动统一到“双创”工作中来，学先进，树形象，服务群众，争创一流。

在全局掀起学习任长霞同志先进事迹的活动热潮中，任长霞同志的先进事迹深深震撼鼓舞着X派出所每一位民警、治安员，他们纷纷表示要学习任长霞同志牢记宗旨、执法为民的高尚情操，学习任长霞同志嫉恶如仇、刚正不阿的英雄精神，学习任长霞同志忠于职守、克己奉公的职业道德，立志把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去，切实做到“人民公安为人民”。

随着学习任长霞同志先进事迹活动的深入开展，带来的是广大民警思想观念发生根本性的转变，民警公正执法、为民执法的意识显著增强，全体民警学英雄、找差距，在工作作风、纪律作风上有了明显的转变，警民关系有了明显的改善，“人要精神、物要整洁、说话和气、办事公道”的要求得到充分落实。

人口管理是派出所一项重要的基层基础工作。X派出所的民警们沉下身子下管区，逐户逐人核对、熟悉常住人口，民警们为了尽快顺利渡过这一“关口”，主动放弃节假日和休息时间，白天深入田间地头走访村农，晚上逐户到农户家登记核对，开展人口信息采集工作，为群众上门办理户证业务并提供法律咨询。这期间，大家几乎都没了“家”的概念，起早摸黑泡管区。通过努力，年终考核时，管区民警对常住人口的熟悉率均达到80以上，重点人口的熟悉率达到100。暂住人口登记，发函率均达到100。

辖区群众生命财产安全时刻牵动着X派出所全体民警的心，大家群策群力，认真落实社会治安综合治理的各项措施，努力投入防范工作，逐步建立起了以派出所为龙头，以基层治保组织为骨干，以创安活动为载体，以“十户联防”为细胞的全体共同参与的治安防控体系。并积极协调，广泛发动群众，实现了每村都有民兵治安分队投入巡逻。为了使防范工作不出现盲区，重温“十户联防”这一防范工作的有效方法，广泛宣传积极推行“十户联防”和“户轮式”巡逻方法，从根本上解决了防范难题。

在农忙季节或案件高发期，X派出所的民警们主动带领联防队员投入到巡逻工作中去。虽然白天要开展日常工作，夜间要进行巡逻，每位民警都累得疲惫不堪，但从没有一个人叫苦叫累。我所重点将“双创”活动放在以技防为主的治安防范工作中，特别是在财、物比较集中，农民养殖户规模较大的养殖小区，逐步推广防盗门窗、防盗锁、报警器、监控器等技防设施。派出所在全县率先在X镇郑家庄村进行了试点，把郑家庄村养殖10头羊、2头牛以上的养殖户家里安装了红外线报警器，为确保人民群众的财产安全打下了坚实的基础。同时以点带面，逐步推广，争取年内使其全面发挥作用。另外为了保证各村的电力设施免遭不法分子的破坏，我所积极同各村领导联系，将各村的变压器也装上了防盗锁。“不经历风雨，怎能见彩虹”，民警们辛勤换来了丰厚的回报。全所民警的辛勤工作，保障了一方平安，有力维护了X镇的社会治安秩序，为全镇经济发展和各族群众安居乐业创造了良好的治安环境。

派出所会议室的荣誉墙上，挂满了一副副锦旗，锦旗都是派出所民警们解民忧、帮民困后群众自发送来的。全所民警最大的愿望就是把爱心献给最需要帮助的群众。在辖区居民中，经常传颂着民警无私无畏救助群众的故事。西戈壁村管区民警在走访中，了解到西戈壁村两名哈萨克族儿童因为家庭困难辍学在家，民警心里十分着急，立即向所领导汇报了情况，全所民警共同决定，每年为这两个孩子捐助学费300元。每年派出所像这样的救助行为至少也有十几次，2005年上半年民警们共为群众做好事21件，并自发捐款救助五保户、特困户3户。

（三）、把开展“大练兵”活动统一到“双创”工作中来，抓出特色，内强素质，外树形象。

为增强为民服务的本领，彻底解决“打不过、跑不过、说不过”的现象，X派出所以开展大练兵活动为契机，本着干什么、练什么、缺什么、补什么的原则，按照战训合一练兵模式，通过多种形式的练兵竞赛活动，努力使民警练就一身为民服务的本领。

派出所是公安机关最基层的单位，是公安工作的根基，也是这次大练兵活动的重中之重。“思想不通，做亦无功。”X派出所党支部深谙其中的道理，从解决思想问题入手抓大练兵。为了转变民警的思想观念，解决因为工作任务重就不要练兵的错误认识，真正吃透公安部在全国公安民警开展大练兵活动这一重大部署的精神实质，切实把民警的思想上升到“练兵是新形势下实现队伍跨越式长足发展的需要”的高度，妥善解决好练与干的关系，寓练于干之中，派出所党支部在全体民警中进行了广泛动员、深入教育，着力解决思想认识问题。经过动员、教育，同志们普遍认为，公安部“五条禁令”的出台，像一阵劲风，荡涤了公安队伍中多年的顽症；而大练兵活动的开展，却像一场春雨，“随风潜入夜，润物细无声”。大练兵并不是单单解决“说不过、打不赢、追不上”的问题，而是对全体民警鲜血和生命的保护。思想认识问题解决了，其他问题迎刃而解，大练兵活动开展起来就顺畅多了。

形式多样、寓教于练、寓乐于练，是X派出所开展大练兵活动的一个突出特点。在政治练兵方面，派出所以开展向任长霞同志学习的活动为载体，强化政治练兵，着力提高民警的政治素质。他们把学英雄落实到实际工作中，体现在深化“执法为民，服务发展”这个主题上，响亮地提出了“学长霞、铸警魂、促练兵、强实战”的口号，并以“双创”为主题与邻近派出所办了知识竞赛。这次竞赛活动，既锻炼了民警的语言表达能力，又提高了民警的快速反应能力和心理素质，同时也把学习任长霞精神的活动推向了。在业务练兵方面，派出所根据民警的工作职责不同，将练兵分成三块，各有侧重。社区民警的练兵重点主要是人口管理，要求民警做到地熟、人熟、情况熟；巡逻民警重在盘查技战术和体能素质的提高；在练兵形式上，做到灵活多样，丰富多彩。既有集中培训的形式，又有分散的岗位练兵和自学自练，使民警从“苦于练兵”转向了“乐于练兵”。同时，派出所以练兵促业务，在干中练，在练中干，大练兵活动取得了很好的效果。8月19日，乐土驿镇发生凶杀案，X派出所与刑警大队共同协作，仅用5天时间就将潜逃的犯罪嫌疑人抓获归案。2005年上半年，X派出所辖区共接处警X起，受理各类治安案件1X起。其中打架斗殴案件比前三年下降X，入室盗窃比前三年下降X,抢劫案比前三年下降X，牲畜被盗案件较往年下降X。

四、从人民群众最希望公安机关做的事情做起，从人民群众对公安工作最不满意的事情改起。

群众满意是创建活动的最终目标。只有广泛听取群众的意见建议，改进工作，才能不断提高，这是X所长期坚持的良好作风。除了听取警风警纪监督员的意见以外，所领导经常到管区走访群众，了解民警工作情况，向群众征求对派出所工作的意见建议，认真研究分析，及时调整工作思路，不断改进工作。在全州公安机关开展的“公正执法树形象”集中教育活动中，我所认真抓好每个步骤和环节的落实工作，每位民警从思想上认真反思剖析，深挖存在问题及根源，进一步端正了执法为民思想，并对群众意见集中的问题公开承诺，认真整改。为了掌握开展基层基础工作的成效，X派出所在2005年上半年开展了两次认真细致的公众安全感和群众满意度调查，共发问卷1110余份，群众的安全感和满意度均达到92。

X派出所在抓好上级安排的各项政治学习任务的同时，每周都组织民警学习法律法规和业务知识；并鼓励民警认真自学业务知识，使大家不断提高政治业务素质。制定了完善的管理制度和严格的工作量化考评标准，用制度约束民警的行为，用考核来衡量民警的业绩，促使民警从一言一行上来规范自己的行为，激励民警不断奋进。在内部管理上，我所严格按周部长的要求，深入开展内务整顿，按《内务条令》的要求实行规范化管理，达到了“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”的基本要求。提起队伍管理，民警邓波说：“虽然所里制度严厉，但都是为工作好，为我们每个民警好，严格的管理，使我改掉了以前懒散的坏毛病，增强了工作的能力。”

在采取灵活多样的方法认真按照创建实施方案抓落实的同时，派出所坚持高质量的原则，本着“带着问题去学，带着问题去思考”的态度，突出自我教育，认真开展了学习和座谈讨论，不断推动创建工作的开展，从而有效地克服了空对空不触及思想、不触及实际的现象。在征求意见阶段，公安局指导组和派出所共向上级部门、服务单位发出征求意见函200份，向群众发放征求意见表500份。经过梳理，共征求到涉及服务和执法等方面的各类意见和建议共计7条。按照收集的意见和建议总数按可比计算，较“公正执法树形象”执法执纪集中教育活动中征求到的意见建议下降了37％。

在对照整改阶段，派出所针对反馈的意见，着眼于思想上整改、行风上提高、行动上落实，依据创建标准进行对照检查，召开思想交流会，认真查找存在的问题及其根源，理清整改思路和措施，每位民警分别完成了不少于3000字和1500字的对照检查与整改材料。并在对照检查与整改材料的基础上，召开了承诺大会，公开向社会承诺。

第8篇：群众满意度心得体会范文

机关效能建设工作总结

自开展机关效能建设活动以来，我局按照县委、县政府的统一部署和要求，高度重视，精心策划，周密部署，扎实工作，采取一系列措施，抓学习、抓制度、抓落实，进一步把思想统一到县委、县政府的部署上来，把行动统一到提高工作效能的要求上来，把目标统一到更好地为社会经济发展服务的任务上来，较好地完成了各项工作任务。现将活动开展情况总结如下。

一、成立组织，全面动员，深刻领会开展机关效能建设的重要意义

全县机关效能建设工作会议召开后，我局迅速行动起来，成立了以局长为组长，党组书记为副组长的局机关效能建设领导小组，并设立了办公室，负责机关效能建设的具体工作。结合我局工作实际，研究制定了《开展机关效能建设活动的实施方案》。及时召开动员会议，对机关效能建设活动进行全面的部署和细致的安排，要求全体干部职工充分认识开展机关效能建设活动的重大意义，以饱满的热情、积极的态度投身到加强机关效能建设的活动之中。

为广泛宣传开展机关效能建设活动的目的意义和总体要求，营造良好的机关效能建设活动氛围，我局采取多种形式，做好机关效能建设的宣传工作。一是将机关效能建设的“抓学习、长本领、正风气、树形象，讲规矩、严管理、勤政务、出效率”二十四字内容制作成烤漆字镶嵌在局办公楼的醒目位置，时刻提醒每位干部职工以此为标准严格要求自己；二是利用政务公开栏橱窗开设专栏，将机关效能建设的目的意义、总体要求、重点解决的问题、工作重点和实施步骤等内容张贴在宣传栏内；三是在局网站上开辟机关效能建设专题栏目,将学习材料、讨论交流、活动开展情况等内容在网站上，既便于大家学习交流，也对外宣传了我局的活动开展情况。

抓学习教育是效能建设的基础。我局坚持把学习教育贯穿于活动的全过程，每位干部职工都能端正学习态度，合理安排学习时间，坚持集中学习与个人自学相结合，认真地学习了必学篇目，并开展了效能建设大讨论。讨论中，大家围绕“对开展机关效能建设的认识和理解、开展机关效能建设与开展先进性教育活动的关系、如何搞好机关效能建设”等主题，联系各自岗位的工作实际，谈体会，谈认识，进一步提高了干部职工对机关效能建设目的、意义和重要性的认识。

二、结合实际，明确重点，切实做好机关效能建设的各项工作

在机关效能建设活动中，我局通过召开讨论会、座谈会、发放征求意见表等多种形式，认真查摆了单位和个人存在的问题，针对查摆出来的问题和县效能办反馈的意见和建议，深刻自我剖析，认真分析原因，本着“突出重点、提高效能、群众满意、真正解决问题”的原则，制定了切实可行的整改方案，并联系工作实际，认真落实整改。

（一）强化制度建设，落实岗位责任

围绕“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关效能建设目标，以规范化、标准化、科学化为目标，进一步建立健全了机关效能建设的各项制度，用制度促效能。一是制定了《服务承诺制》、《首问责任制》、《限时办结制》、《岗位责任制》、《同岗替代制》、《失职追究制》、《政务公开制度》等规章制度。二是结合我局实际，制定了《局机关工作人员日常行为规范》，以此来规范机关工作人员的日常行为。三是将机关效能建设相关制度和各项工作制度在局办公楼的醒目位置进行了公示，接受群众监督。《岗位责任制》对每个股室、每个岗位的职责都作了明确详细的规定，确保了每项工作、每件事情都有人管、有人抓，同时避免了工作出现互相推诿和扯皮，促使机关干部在履行职责上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进。

（二）加强监督检查，规范工作行为

由局纪检组和办公室负责对各股室进行不定期检查，检查的内容主要包括工作人员在岗情况、工作情况、业务办理情况以及日常行为规范的执行情况等，检查情况及时认真填写登记表并予以通报，检查结果列入机关工作人员的年度考核。对全县10个乡镇土管所的机关效能建设活动以及业务工作的开展情况也进行了全面检查，并将检查情况进行通报。通过检查督促，局机关面貌有了较大的改善，各股室整洁有序，工作有条不紊，全系统干部职工能严格贯彻执行“六条”禁令，服务意识、服务水平不断增强，并得到了市、县机关效能建设工作督导组的充分肯定和一致好评。同时，对各项业务工作的办理程序、流程作了进一步梳理和完善。建设用地受理、采矿权登记发证、土地权属登记发证等业务在严格按程序、流程办理的基础上，进一步简化办事环节，各类申报材料实行一次性书面告知，工作效率和群众满意度不断提高。

（三）强化纪律监督，完善制约机制

建立了《干部教育谈心制度》，坚持做到“四个及时谈”：即在思想认识有偏差时及时谈；在工作遭受挫折时及时谈；在生活遇到困难时及时谈；在获得荣誉时及时谈。积极拓宽监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机结合起来。长期设立举报投诉箱和举报投诉电话，接受群众监督，对群众举报调查属实的，根据有关规定并视情节和造成的不良后果，给予当事人诫勉教育、效能告诫直至纪律处分的处理。

（四）结合效能建设，促进各项工作

以开展机关效能建设活动为契机，我局进一步强化资源管理，规范市场秩序，推进依法行政，认真做好服务发展大局的各项工作，促进了工作任务的完成。一是基本农田保护工作落到实处。全县共划定基本农田保护区68片，面积18066.7公顷，保护率86.3%。营造了浓厚的基本农田保护氛围，增强了人民群众的基本农田

保护意识。二是土地开发整理工作力度进一步加大。可新增耕地47.21公顷的省级投资庙首镇土地整理项目已经省国土资源厅和省财政厅批准立项，项目的可行性研究报告和规划设计、项目投资预算书，已通过省厅评审。积极做好国家投资三溪土地整理项目的立项申报工作，该项目已通过省厅初步评审。三是建设用地依法报批。2005年共上报省、市政府审批建设用地四个批次，第一批次城镇与集镇建设用地已经省政府批准，面积4.9公顷，其中耕地3.26公顷，主要用于县城北门、兴隆、俞村城镇与集镇建设。四是矿产资源勘查和开发秩序的清理整顿力度进一步加大。全县矿产资源总体规划编制完成并通过了省厅评审验收，地质灾害防治规划完成了初稿的编制。五是国土资源执法监察工作不断加强。与县建委共同建立了城建、国土联席会议和联合执法工作机制，定期召开碰头会，定期共同开展执法巡查，实行业务信息互通。

第9篇：群众满意度心得体会范文

（一）经济运行平稳回升。在今年复杂严峻的宏观经济形势下，全行业规上工业增加值增速一季度完成1.4%、上半年完成3.1%、前三季度完成4.7%， 10月份更是在华北石化和金牛化工两大骨干企业停车检修的压力下，完成了4.8%的增长，较去年同期加快了0.5个百分点，实现了平稳复苏回升。

（二）规模企业发展壮大。随着一批项目竣工入统，规模以上企业数量稳步增长。目前，全市已经有19家新建企业入统，其中5家为化工企业，另外还有的251家新增入统企业已经通过省级验收程序，有望升级为规模以上企业。

（三）为民服务提质提效。今年来共使用中心审批系统办理审批工作71起，其中农药生产批准证书审核初审转报工作51件，__市新建石化项目前期预审工作18件，监控化学品生产特别许可审核初审转报2件。事项办理均按中心要求入网办理，按时完成，群众满意度评价达到100%，树立了良好的公仆良好形象。

（四）帮扶企业破解难题。积极帮助天马绿化、天和农药进行出售搬迁，解决常年亏损无力经营的难题，使企业重新焕发活力。另协调解决、积极跑办河北天发化工科技有限公司、河北山立化工有限公司对2个省内农药企业的吸收合并工作，壮大了我市农药行业规模。

（一）多措并举，加强运行监测。一是建立预警预测制度。在14家骨干企业的直报制度基础上，建立预警预测机制，每月底提前了解重点企业生产经营情况，形成运行快报，对全行业当月运行走势提前进行预判，将事后分析变事前研判，进一步提高工业运行的前瞻性和预见刑。二是提前摸底落实指标。与统计局、大项目办、工信局联合对今年重点在建及计划竣工项目进行汇总，按时间节点整理列表，了解项目进展情况，并根据全年目标将新建入统指标落实分解到各县市区，确保全年入统任务完成。三是搜集整理强化分析。初步建立起全市石化企业档案，并搜集全省和全国石化行业运行数据，形成对照表，构架起横向、纵向信息分析网络。在每月运行数据的基础上，结合大宗产品走势、国内外经济政治、方针政策变化等情况，收集整理影响经济运行的每个要素，摸清各要素对行业的具体影响情况，扩展分析面、加深分析层次、提高分析水平。四是深入县市强化督导。参加督导组每月就工业经济运行情况到任丘市、肃宁县进行督导调研，就地区工业增加值、利润、固定资产投资、新增入统企业数量等指导性指标完成情况、存在问题提出切实建议，确保各项任务按时间节点完成。

（二）帮扶企业，解决发展瓶颈。一是加强对重点企业的帮扶。落实开展“5月集中调研帮扶月”活动和省政府工业经济帮扶督导专项行动，走访沧炼、东塑等三个一百及传统产业领军企业16家次，了解企业生存和发展面临的问题。完成石化行业调研报告、__大化搬迁转产调研报告、大化所负担的居民区采暖问题报告、金牛化工23万PVC装置停产改造调研报告，及时上报给市政府和省工信厅，确保企业诉求尽快得到解决，保证我市龙头骨干企业平稳运行，防止经济运行出现大的波动。二是加强对停减产企业的帮扶。每月了解停减产企业数量、名单，摸清影响企业停减产的具体原因，分类拿出方案，力促企业较快恢复正常生产。针对年初炼量下滑问题，及时上报政府协调中石油、中石化，争取更多炼油计划。三是加强对农药企业的帮扶。进行农药企业高风险污染物调查，帮助盛世基农等4家企业实施采用先进技术进行升级改造，并积极为企业争取清洁生产技术改造专项资金支持。

（三）严格监管，规范经营秩序。一是建立健全目标责任制、督导检查机制和落实整改机制，细化部署、强化措施、加强督导、狠抓落实，促进农药监管工作上台阶。二是加强企业现场检查，指导安全生产。不定期深入农药企业抽查，规范经营秩序。三是严抓各项审批工作，提升审批效率。部分审批事项下放到省厅后，及时通知各农药企业，明确事项必备材料，避免企业漏报。今年共办理农药产品批准证书初审转报换发33个、颁发3个，企业吸收合并及迁址更名初审转报9份，农药企业延续核准初审转报4份，批准证书企业更名2份。

（四）透明公开，提升服务水平。一是参与我市组织的窗口服务单位克服“”、服务群众新闻会，向社会公开具体职责、服务举措及事项办理情况，接受群众的监督。二是完成预登记工作，开展服务调查，匿名评价，让办事群众敢提意见，并对照查摆自身工作服务中的不足及时整改，做到审批过程阳光透明、廉洁公正，审批结果及时公布接受监督。三是加强落实党的群众路线教育学习，参加局机关集中学习培训20次，政务中心学习培训3次、中心党小组学习10次，学习自选篇目10篇，撰写学习笔记、完成心得体会22偏，提升窗口工作人员的服务意识，保证服务质量。今年以来共迎接国家、省、市工作组检查13次，并且在政务中心各月考核中，到岗率、满意度、事项规范

办理情况等指标均表现优秀，在全市排名前列。（一）价格波动加剧，下行压力很大。随着全球石油消费需求放缓而供应却过剩不减，石油价格急剧下挫，大宗商品市场波动显著加大，价格跌幅再度扩大。10月份全行业价格总水平降幅达2.1%，比上月扩大1.8个百分点。今年以来，宏观经济增长放缓，1-10月全国规模工业增加值增幅较前三季度回落0.1个百分点，PMI指数回落0.3个百分点，PPI指数降幅扩大了0.1个百分点，数据表明当前宏观需求依然相对疲软，市场比较脆弱。受此影响，石化行业的下游产业也出现放缓的迹象。汽车、塑料制品增速减缓创年内低点，平板玻璃出现2年来的最大降幅6.7%。

（二）成本持续上升，效益大幅下滑。前三季度，全行业每百元主营业务收入成本83.5元，同比上升1.3元环比增长0.1元。石化企业人工、运输成本、销售费用、管理费用、财务费用普遍增长，总体看，石化企业主营业务成本增长5.7%，高出主营业务收入增速1.7个百分点。前三季度，受石油特别收益金转拨影响，石化行业实现利润76.9亿元，同比大幅下降31.4%。其中开采业利润下降45.5%，化工业下降6.9%，炼油业虽盈利4600万元（去年同期亏损5亿元），但利润较前8月减少了近一半。

（三）结构调整缓慢，转型升级滞后。产能过剩的状况没有有效缓解，化肥、基础化学原料、通用合成材料制造等领域装置利用率持续走低，市场竞争激烈，企业举步维艰。尿素装置开工负荷90%、氯碱80%、聚氯乙烯70%左右。部分企业采取了延长停车检修时间的措施：__大化尿素8-9月检修一个半月；金牛化工PVC装置9月中旬停车，检修及改造到明年3月底。而同时我国聚乙烯、PX等有机化学品和合成树脂存在上千万吨的缺口，又大量进口。列入省重点的河北玖瑞化工80万吨/年PX项目受环境影响评价、社会稳定风险评估等多重因素制约进展缓慢。

（一）发展目标

2015年预计完成增加值470亿元，增长5%，实现利税280亿元，增长7%。

（二）工作措施

1、抓好增长点。加强对重点企业、重点项目的走访，及时跟踪项目竣工投产情况、跟踪新建入统情况，做好信息反馈，对存在的问题提出措施和建议。明年要把竣工入统的新建大型企业如旭阳化工、正元化肥等纳入直报制度中来。

2、做好运行监测。坚持预警预测制度，在企业直报之前，主动与企业联系，随时了解企业运行状况和存在的问题，提前进行预警预判。充分了解国内外政治、经济变化对产业发展的影响，正确分析、把握经济运行的新动向和突出矛盾，及时发现苗头性、趋势性问题，提出操作性强的对策建议，防止出现大起大落。

3、搞好服务保障。加强部门配合，做好煤、电、油、气、运及资金等生产要素协调供应，优先保证重点企业生产需求，研究不同时段、不同企业的能源、运输需求的优化配置，努力缓解局部性、阶段性要素供应紧张的局面，为企业提供良好的发展环境。