药事管理学重点总结精选(九篇)

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第1篇：药事管理学重点总结范文

关键词：案例教学法；药事管理学；问题；探讨

【中图分类号】R-03【文献标识码】A【文章编号】1674-7526（2012）06-0340-01

案例教学法在欧美等教育发达国家已使用多年，尤其在法学、医学相关课程教学中应用更加广泛。药事管理学课程又是由医药学、法学、管理学相关内容构成。[1]学科内容、结构等客观属性决定了使用案例教学法的必要性。本文就实践中，对案例教学法进行经验总结，并对存在的问题进行剖析。 

1案例教学实施步骤

《药事管理学》是我校药学院各专业主干课程之一，理论教学计划48学时。教学进行中案例使用主要表现在以下三方面：①基础理论讲授前，向学生分发完整的案例内容；②授课过程中，理论与案例内容相互结合，达到强化记忆的作用；③授课结束时，以案例为依托，学生分组、分别扮演相应角色进行讨论。为达到教学效果，主要从以下几个方面着手解决。

1.1优化案例库：药事管理学经典案例是该教学法成功推行的重要保障。案例要具备以下特点，一是真实性，案例描述能够最大程度还原事件发生的真实过程，只有这样才能保证角色扮演者判断环境的真实性。二是系统性，案例描述不仅仅孤立阐述事件发生过程。“案例”事件的发生都有其外部环境、事件内部运行状态，这需要法学、管理学、伦理学、经济学等相关学科内容进行案例剖析。三是典型性，近年来发生药品不良事件，诸如，刺五加注射剂事件、毒胶囊事件等。这些案例都是医药界、学术界、媒体关注的焦点事件。

1.2问题的设计：优质的案例还要配合有针对性问题，这些问题的设计要求能够切入事件发生的本质，还要兼顾引导学生深刻性的思考，同时更要引导学生扩展阅读范围，应用相关学科内容解答这些问题。案例教学通常设置两种问题，即为开放式和封闭式。开放式问题能引导学生主动思考问题，允许学生阐述较多开放式观点。封闭式问题在一定程度上限制了学生的主观想法，这类问题对于数据、结论的回答比较有效。[2]

1.3讨论的开展：分组讨论与学生角色定位是实施案例教学讨论课的必要事项，这也是评价案例教学效果、反馈学生接受程度的有效方法。开展讨论课分为课堂讨论阶段和讨论总结阶段；分析案例是案例教学的核心事项，案例分析主要通过课堂讨论来实现。教师可以在一名或若干名学生回答案例涉及的问题后，寻找答案存在的问题和分析原因并提出对应措施。同时，针对讨论存在的问题，教师做必要的引导，使讨论重新回到问题主旨，并促进学生思考问题的深化。

2案例教学法的优点

引入一种教学方法的价值在于优点大于缺点，否则没有必要引入一种新的教学方法。案例教学实践使我们体会到，在药事管理学教学中引入案例教学法确实有利于理论知识的传授，调动学生主动性参与角色定位解决问题，更加积极主动地完成学习任务。

2.1案例教学中使学生在课堂上角色定位，直接面对药学实践可能遇到的真实问题。应用药事管理学基本理论解决实例所涉及的热点问题、难点问题，确保理论直接应用于药学实践，这也增强了学生自主学习药事管理及相关学科的兴趣和决策实际问题的信心。

2.2案例教学对教师有更高的要求，需要针对不同问题充分准备。实践教学发现，在案例讨论过程中，多数情况下学生都能明确提出自己的观点，也能对他人的观点和看法发表评论。因较为宽松的环境，讨论也容易开展得比较深入，这样有利于激发学生进一步拓宽思维，从而向教师提出一些意想不到的问题。[3]这就需要教师在准备案例时就要充分考虑学生可能有哪些疑问和问题，并且针对这些疑问和问题事先进行书面答案的整理，这期间需要花费很多时间和精力，甚至是要求案例指导教师要对诸多相关学科内容进行系统、全面的学习。

3案例教学法存在的问题

任何教学方法都无法做到尽善尽美，面对多样化的学生群体，都会存在各种各样的问题。案例教学法的优点有目共睹，但其缺点只能在实践中不断完善和改进。

3.1案例教学法与传统教学法在思维模式方面的冲突：由于当前高校教学中，主要采用讲授式教学，此种方法，教师是绝对主要角色，学生作为被动听众只要做好笔记按时听讲基本能够面对相关课程的问题。在开展案例教学过程中，部分学生在教学初始阶段参与讨论不积极或干脆不主动寻求问题解决办法。在教学过程当中需要平衡其他学习方法带来思维惯性，这样才能提高学生的学习积极性解决问题的自信心。

3.2案例本身的限制：案例教学的根本和基础即是案例本身的质量，编撰优质的案例需要大量的时间和精力。然而，受政策、市场环境、经济发展等因素限制，很费很多时间和精力编撰的案例，可能连续使用几个教学循环后，案例与市场管理环境、政策法规不能很好地契合。这就需要教师重新寻找新的案例，这就需要继续花费一定的时间和精力，甚至是经济方面的偿付。针对案例本身的问题，笔者以为，如果广泛开始案例教学法，有必要加强兄弟院校、企事业单位之间的合作，只有这样才能不断获取经典案例，不断填充教学素材。此外，近年来有些高校针对案例教学进行教学科研立项，这在一定程度上缓解了案例匮乏的窘境。

4结语

案例教学法在本课程教学中的实践，一方面增加了本课程教学法的多样性，提高了教学质量；另一方在培养复合型、高素质药学人才背景下提高学生综合能力的一条有效途径。今后，将进一步完善和深化案例教学法，重点在案例建设和教学技术的运用方面取得重大进展。

参考文献

[1]孟锐.药事管理学（第2版）[M]北京.科学出版社：2010

第2篇：药事管理学重点总结范文

[关键词] 医院药事管理；药占比；合理用药；医药费用

[中图分类号] R95 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2012）02（b）-0150-02

医院药事管理指的是现代医院药学学科和药学实践的基础，是以管理学的理论和方法为基础的学科，涉及管理学、经济学、社会学和医院药学等相关学科[1]。由卫生部和国家中医药管理局共同颁布的《医疗机构药事管理规定》中明确指出：“医疗机构药事管理，是指医疗机构以患者为中心，以临床药学为基础，对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理，促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作”。

药占比指的是药品收入在医院业务总收入中所占的比例[2]。药占比也是反映医院药事管理水平的一项重要指标，控制药占比更是被卫生主管部门列为缓解“看病贵”、降低医药费用的重要手段。

为了有效控制药占比，降低医药费用，在院领导大力支持下，本院药事管理与药物治疗学委员会通过制订和完善一系列药事管理制度并积极检查落实，努力提高全院合理用药水平，医药费用控制初显成效。

1 严把药品选用源头关

在制订医院药品基本目录及引进新药上，药事会严格按照国家基本药物目录、基本医疗保险药品目录、新型农合药品目录以及新药申报制度集体开会讨论，并制订了“一个中心、两个保证、三个优先、四个限制”的筛选原则。即以患者为中心，保证质量最优，保证价格最廉，优先选用国家基本药物、医保目录内药品、农合目录内药品，优先选用国产同类药品，优先选用国家临床治疗指南、临床路径管理指定药品，限制目录外药品，限制高价贵重药品，限制省招标挂网外药品，限制疑有促销的药品。通过加强药品目录管理和新药审批，从源头上控制了本院药品费用的增长。

2 严把药品采购价格关

进一步改革和完善药品集中招标采购制度。本院药品采购严格执行全省药品网上集中招标采购。同时因为本院地处山区，经济水平较低，为进一步降低药品价格，缩小地区差，本院在向上级领导请示后，又以省中标价为最高限价，在省网公示的医药企业进行了二次比价。通过比价同品名、同规格、同厂家的药品，本院采购价又进一步下降平均约10%，个别药品降低约80%。而且本院全部药品都实行顺价销售，让患者切实享受到药品招标降价的好处。举例见表1。

3 严格药品临床使用关

3.1 加强合理用药宣传，提高医生合理用药意识

控制药品比例要与合理用药相结合。提升医务人员合理用药的水平，是控制药品比例的关键。医务人员和公众用贵药、新药、联合用药、重复用药、多药静脉合用、有病必用药、经验用药等不合理用药习惯，是造成药物滥用、增加患者医药费用的主要因素。只有更新合理用药观念，创新合理用药措施，才能保证合理用药。为此，药剂科通过积极开展合理用药讲座、编发医院药讯等措施，提高了临床医师药物知识水平，保障了患者的用药安全及切身利益。

3.2 积极开展临床药学工作，指导医生合理用药

现在伴随着医院药学科学技术水平的不断提高，药学服务的内容有了明显的拓展，尤其是近年来随着临床药学工作的不断深入展开，使医院药学成为了一门具有综合作用的药学分支学科[3]，其功能从保障药品的供应转向技术管理：（1）积极参与院内会诊，协助临床合理用药；（2）为医生、患者、护士提供科学合理用药咨询服务。为此医院成立了临床用药督导小组，制定临床用药管理实施方案，推进合理用药。实行按药品通用名开具处方、处方点评、药品用量动态监测和超常预警等制度，加强对用量大、价格高药品的重点监测，严格规范处方行为。根据监测情况和用药分析，有针对性地采取监管措施，停止购进用量异常药品，对部分高价药品实行限额供应，坚决查处“大处方”等损害群众利益的行为，控制医疗费用[4]。

3.3 完善药事管理制度和细化规定，严厉约束机制和奖惩措施

医院将控制药品收入比例纳入医院年度综合目标责任管理，并制定了《关于加强药品比重控制的规定》、《医院处方综合评价办法》、《抗菌药物分级管理实施细则》等制度。参照本院历史实际水平，制定了各科室药品收入的标准比例范围。每月1次考核并公布各科室的药品比值，对超过规定比例的科室，每超1%扣1 000元绩效奖金。连续2个月超标的科室，对科室负责人进行诫勉谈话。连续3个月超标的科室，免去科室负责人行政职务。1年内累计6个月超标的科室，责令科室负责人辞职或予以免职。各科药品比例见表2。

总之通过加强药事管理，提高了本院合理用药水平，本院医药费用得到了良好控制。本院药占比近三年来一直控制在35%以下，较卫生部规定的二级甲等医院小于50%的标准下降约15%，获得了良好的经济效益和社会效益。

[参考文献]

[1] 吴永佩，颜青.试论医院药事管理学的发展（一）[J].中国药房，2004，15（7）：406-408.

[2] 肖平，何光明.控制药品比例，降低医药费用的探讨[J].中国医院，2005，9（1）：35.

[3] 叶静，宫维双，成祝莲.浅谈医院药事管理存在问题及策略[J].中国现代药物应用，2010，4（4）：239-240.

第3篇：药事管理学重点总结范文

【中图分类号】R951【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2010)06-197-2

医院中药房的药品调剂是很重要一项工作,是中药供应的最后一环。它担负着医院门诊和病房中药的供应任务,集收方、计价、调配、发药等多项技能于一身,工作量大,劳动强度亦高。因此其调剂质量的优劣,直接关系到医疗质量。

1中药房调剂工作的现状调查和存在问题

抽取本医院2008年1月至2009年6月的门诊药师日常处方审核工作中所记录的疑义处方进行分类、分析和统计。结果:在抽取的46568张处方中,发现错误的处方406张,占总处方量的0.9%。在错误的处方中,处方前记错误占54.1%、处方正文错误占42.3%、处方后记错误占1.9%、其它错误占6.2%,并有些处方同时存在多处错误。统计结果如下:(表1、表2和表3)

2现状分析

2.1一般项目(前记)不全或写错从表1看出处方前记错误占错误处方例数的54.1%,所占比例比较高,可见处方前记存在较多得问题。

处方前记是记录患者信息得重要组成部分,认真填写前记内容便于结合患者的情况审查处方,避免差错,必要时便于和患者联系,却很容易被医师所忽略。如处方中把病人8个月写成8岁或者缺写,不同年龄的病人,用药的剂量是有差异的,小孩和老年人的生理特点不同一般同成人,是有差异的,特别是婴儿身体机能尚未成熟,在用药时要更加注意,他们在药物选用、剂量调节等方面都有别于一般成年人;处方中也常出现缺写或写错性别的现象。《处方管理办法(试行)》第十条第(五)项规定“年龄必须写实足年龄,婴儿写日、月龄。必要时,婴儿要注明体重。”而这些错误多数是大意造成的,若医师漏写或错写年龄、性别、诊断等,药师在审查处方时就不能掌握患者的正确信息,也就不能对患者用药剂量及用法作出正确的判断和及时矫正错误,易造成患者用药剂量不足或超量。

2.2正文内容的不全或错误正文部分内容是处方的核心,它直接关系到病人用药的安全有效,因此医师必须根据诊断、药品的性能、不良反应以及病人的整体情况,周密考虑,认真开写。从表2中看出,虽然药名写错的发生率不是很高,但也值得注意。

由于历史原因,长期以来,中药材的名称比较混乱,来源比较复杂。调查发现处方中出现省略、合写、别名等问题:如“牛子”(省略了“蒡”),杷叶(省略了“枇”),“竹叶”(省略了“淡”);谷芽和麦芽合起来写成一行为“谷麦芽各30”,龙骨和牡蛎合写成“生龙牡各30”;肉苁蓉写成“大云”这个别名,重楼写成“草河车”,补骨脂写成“破故纸”;亦有将黑枣(君迁子)当作大枣使用。这些都是不规范的表现。

2.3配剂随意,主观因素多目前中药房配剂基本还是手工操作,受主观因素影响较多。更有些药师以手代称,称量不够精确,分剂均匀度不够精确,如一剂总重60g共分为3剂的单味药,而称量后只有59g,而且分剂时不精确,使得其剂量变成为18g+19g+20g(其间损失少部份),不免会影响到治疗效果。还有些模糊或缺失的处方字眼又不审查清楚,随意猜测,如“紫苏叶”省略了“苏”等等。

3药房调剂工作改进策略

3.1严格把握好审查处方[1]

审看处方是中药房调剂人员在调配过程中首先要严把的第一关。它不仅是对医师所开处方把关,而且是替患者把关,一定严格审看查阅。正规的处方应字迹清楚、内容完整、书写工整;同时应包括以下内容重点查看:①处方的一般项目有无缺漏;②药品的名称、剂量、剂数、是否清楚明确;并审查处方剂量配伍是否适当,品名有无重开或写错;③应仔细查看本药房有无短缺药品及有无配伍禁忌。如发现及时与医师联系,妥善解决。一定要在审查无误后方可进行调配,否则不予调配。非本医院处方不得给予调配。

3.2做好调配工作

中药调剂人员是在调配工作中要有高度的责任感,要认真严肃、集中精力、不聊天、不走神,要做到细心、迅速、准确。配药工作必须遵照医师的意图进行,不能随意更换药品或以生代炙。对医师的特殊用药,如药房条件达不到,应征得医师同意,更改后才能调配。调配时应遵守调技术常规和操作规程。调剂人员接到处方后,须再次详细审查一遍,除注意审查相反、相畏、禁忌及毒、麻、剧药外,还应仔细查看处方用药别名和附注。需要临时炮炙的药品,应立即炮炙。同时要注意先煎、后下、布包入煎、服、冲服等特殊煎服法。在调配时一定要分量准确,系取递减法;决不允许一盘称好,估计分开。尤其对疾病有明显作用的细料和毒麻、剧药更要准确,分量差异不得超过1%。调剂完毕应再次详细查看后,再交给复核人复核。

3.3应重视调剂过程中的心理调治工作[2]

心理学在中药调剂工作中有广泛的实用价值,可作为中医对患者实施心理治疗的延续和补充。依据中药专业不同的特点,运用心理学知识,指导中药调剂工作,能有效地帮助我们提高调剂质量,开拓新的服务领域。调剂人员在回答患者询问时要果断、清楚、明白,不可含糊其词,要使患者有安全感。在发药时不可当着患者面议论处方有何不妥或不合理,以避免患者对医师产生怀疑失去信心,不利于疗效的发挥。即便就诊高峰时刻调剂,调剂工作也要有条不紊,使患者有安全感。

3.4做好中药调配后的复核工作

复核又称核对,是调配工作中的重要一环。经核对无误后发药,能避免发生调配错误贻误病情。要核查过程中尤其应做到以下几点:①核查药物是否符合处方所开药味,有无漏配、多配、错配;②核查处方药物是否已如法炮炙,有无以生代炙,生炙不分现象;③核对药物分量是否和处方分量相符;④核对所配药物是否按处方要求先煎、后下、布包入煎、冲服等,要求另包配好,并有明显标记。最后复核无误后方可签字包装。

3.5把好最后一关发药

发药是医院中药房调配工作的最后一道工作,看似简单,尤为重要,必须认真对待。无论发中成药或者汤剂,都应认真仔细与处方核对无误后才能发出。发药时应详细向患者介绍有关用药事宜,使饮药患者或代为取药人听懂。才能达到合理有效用药。发药人员应注意以下几点:①应重新核对处方要求,看有无特殊用药方法及其它要求;②如果是中成药,应向患者说明用法用量,汤剂应详细说明煎煮方法及特殊用法,并交待有无禁忌及注意事项;③如果患者询问问题,应耐心听取,详细解答,不能草率答复,以保证用药安全、有效;④如发现差错事故,态度要端正、冷静,以最有效的方法彻底纠正。重大事故应立即向院领导汇报,以采取补救措施。最后一项工作是将每日处方整理装订,并做好登记工作,以备日后检查之用。

4总结

中药调剂工作较为复杂,很多因素均可影响调剂效率和差错,所以对中药房工作人员素质要求高,即知识面要广,工作责任心要强,技术操作要熟练。中药房调剂工作是集管理学、心理学、药学、经济学等为一体的一项综合性的工作,做好上述几点仅仅是基础,只有在日常工作中不断地学习,不断地总结经验,才能更好地做好中药房调剂工作,将调剂提高到一个新的水平上来[3]。

参考文献

[1] 邢花,栾晓松,王伟.医院药房管理中存在的问题及改善措施[J].中国卫生事业管理,1999,15(10):550.

第4篇：药事管理学重点总结范文

完善组织，交叉管理

医院独立设置了医疗质量管理处、医院感染控制办公室。为加强抗菌药物使用管理，医院将医疗部、质量处、院感办联合负责抗菌药物的使用管理。医疗部制定抗菌药物管理的相关制度、考核办法；质量处负责制定抗菌药物应用指南和日常的监督检查；院感办负责对抗菌药物使用情况进行统计及分析。同时，药事管理委员会定期对新药、新治疗用品的采购、药品招标等进行审批；对全院药品使用情况进行监控；收集、各种严重药物不良反应。医院还制定出药品收入比例控制在35%以内，抗生素使用占药品比例控制在35%以内的目标，并相应制定了一系列管理监督措施。

建立制度，严格执行

制定抗菌药物临床应用实施细则：医院根据《陕西省抗菌药物合理使用指导原则》，结合本院的实际情况制定了抗菌药物预防应用实施细则，包括抗菌药物临床应用的基本原则、预防用药的基本原则、特殊病理、生理状况抗菌药物应用原则以及联合用药、围手术期预防用药原则等。要求临床医生尽可能采集标本进行病源学检查及药敏试验，检验科每月将耐药菌分析情况报告医院感染办。感染办每个月进行抗菌药物使用调查，每季度将调查分析报告在药事委员会上通报。

确立抗菌药物分线管理实施办法：为加强对临床抗菌药物使用的管理，由医务处、药剂科对在全院使用的抗菌药物注射剂及金额较大的专科用药进行分类管理，制定了抗生素及部分其他药品管理办法。抗生素注射剂分为四类抗菌普，1类为抗菌普窄、疗效肯定、价格低廉的药物。住院医师及以上均可使用；2类为抗菌普较广、疗效好但不良反应较明显的药物。主治医师及以上均可使用；3类及四类为疗效好、价格较贵、我院新品种的药物，副主任医师及以上可以使用。其他药品限制使用的只有3类和4类，权限同抗菌药物管理。下级医师需要使用超过权限的药品，必须向上级医师汇报，同意后方可使用，并在病历中做以记录。

建立抗菌药物定期监督管理制度：临床科室每个月将本科室使用的3、4类药品的数量进行统计，在每个月底前上报医疗部感染办。药剂科每月将全院使用的前10位抗菌药品按照品种、数量、金额进行排名，并将使用数量最多的前3位医生排名。医疗部每月对药品使用情况进行分析，并将分析结果及排名情况在科主任例会上通报。质量管理处每周进行环节质量检查，将合理用药作为一项重要内容。

加强综合目标考核力度：将药品使用情况、合理用药考核情况加入到综合目标考核中。制定外科系统药品费用比例不得超过25%，内科系统药品费用比例不得超过45%。每超过标准1%，扣该科50元，每降低5%，奖励该科100元，每个月考核，奖金兑现。

药师合理用药审查

以医院抗菌药物临床应用实施细则为标准，临床药师对临床使用的抗菌药物进行合理用药审查，对超过五天使用抗菌药物，重点审查，并用硬件加以保证。在医院HIS系统中设置长期医嘱有效时间5天，超过5天，计算机系统自动停药。确需使用，由科室医生填写抗菌药物申请单，注明感染部位、怀疑感染细菌、是否采集标本送检、细菌培养结果等，临床药师审查通过，可以继续使用。对不合理用药现象及违反使用原则，药师有权不发药或向医师提供合理用药建议，从而有效监督抗菌药物合理使用。门诊处方的管理，由门诊药房的药师进行合理用药审查，不合格处方，不予发药。根据《处方管理办法》由药剂科每月抽查200份处方进行处方点评，结果报告质量处，一旦有超常规数据，立即查找原因，进行整改，从而监管门诊用药。

行政干预

医院通过院长与各科主任签定“责任目标”对各科室进行管理。对使用频率异常过高的抗菌药物，由药剂科进行调查，如有违规，报请药事管理委员会，立即停止该药在医院继续使用，这对药商是一种制约，对行风建设也是一种促进。

综上所述，我院的实践证明，合理使用抗菌药物不仅仅靠制定一两项制度就能奏效，而是需要一系列管理措施，从制定完善的制度到确立严格有效的执行手段，以及切实可行的监督考核体系。这个体系的核心是制度，但这制度不是单一的，而是系列的、交叉的，才能起到全方位的管理作用。只有相关行政部门、全体医务人员和全社会的共同努力，才能实现抗菌药物的合理使用，保证人民的健康。

参考文献

第5篇：药事管理学重点总结范文

1重视顶层设计

医院感染管理是基于意识、制度、技术、能力和行为的人的管理，涉及医疗机构每一项工作。顶层设计应体现资源优化、信息高效、目标均衡、全面合作原则。

1．1建立健全医院感染管理三级网络体系

三级网络由医院感染管理委员会－感染控制科－感染管理小组构成。院长任医院感染管理委员会主任委员，委员由感染管理、医疗、护理、检验、药剂、医工、手术室、消供中心、ICU等感染重点监控科室及部位的主任或护士长组成。医院感染管理委员会授权感染控制科开展对医院各项安全防控工作，感染控制科每月向感染管理委员会汇报工作开展情况，每半年向医疗机构领导汇报医院感染管理工作完成情况和安全隐患风险分析。

1．2建立独立感染控制科

应使感染控制科责权利相统一，在业务副院长直接领导下开展工作，参加医疗机构办公会，参与医疗机构药事委员会、器械委员会，参与医疗机构重点和大项工作的研究，参与医疗机构基础性建设的设计、施工质量控制等。

1．3配备感染管理专职人员

按照医院感染管理工作范畴和专业实际需要，制定人员调整和配备机制，按照医疗、护理、检验、药剂等专业进行编配，专职人员应具备中级以上职称、具有一定工作经验，并保证专职人员队伍的稳定。

1．4建立各部门间长效沟通协调机制

建立医疗、护理、检验、药事、设备管理和院务保障等部门参与的协调机制。

1．5设立医院感染管理专项资金

将医院感染管理设备的配备、重点部位调整改造、人员职业防护、继续医学教育、突发公共卫生预防等项目开支纳入感染管理范畴，专项资金归口管理，有利于对医院感染管理工作总体发展的把握。

2注重专职管理队伍建设

医院感染管理部门具有管理与业务双重职能，由多种专业、多种学科（公共卫生学、临床医学、疾病预防控制、传染病学、微生物学、流行病学、消毒学、临床药学、护理学、计算机和管理学等）共同构成。

2．1学科带头人

选用具备一定工作经验的中级职称以上人员，选拔具有较高的专业水平及现代化管理意识、有自主创新及引进开展新业务能力、有强烈的职业责任感及职业道德水准，工作能力强、善于沟通、协调的人才作为医院感染专业的学术带头人。

2．2专职人员

选用一批懂业务、善管理、训练有素的专业人员，并进行医疗机构、科室、个人各层面全方位系统培训。通过专职人员每周工作汇报、对临床科室存在问题分析、每季度科室感染管理安全形势分析、医疗机构内部医院感染管理专项检查情况汇总、每半年工作总结等形式，锻炼、提高专职人员的综合素质，并定期对专职人员进行专业知识和管理能力进行综合评定，以适应专业的需要和学科的发展。

3建立健全管理制度

健全的制度是保证医院管理任务顺利完成的重要保障，结合实际制定相关管理规范和评价方法，并不断细化、量化，使日常工作达到有章可循、有据可查，达到“日有工作流程、周有工作重点、月有数据分析、季有质量考评”。

3．1新法规跟进制度

指定专职人员负责对国家新修订、下发的相关内容下载、存档、院内通报和组织学习，并每年初根据国家新颁布的法律法规，结合医疗机构的实际情况，调整、修订医院感染管理工作的相关规章制度、控制方法及流程、医疗机构各部门、各级各类人员医院感染管理职责，使各项医院感染管理工作有章可循、有法可依，目标明确。

3．2管理质量考评制度

在法规制度基础上，重点建立能有效保障规章制度落实的管理制度，范围涵盖管理层面的各项内容。如感染管理质量考核制度、医疗质量管理绩效考核制度、医院感染管理质量考核评价方法等。每年对感染管理质量进行考评内容细化和分值调整，设定每季度重点考核项目等。

3．3通报点评制度

每月对医院感染管理质量持续改进情况进行通报，对工作不到位的科室及个人及整改情况进行点评、分析，并将结果进行公示及通报讲评，提高医院各科室感染管理意识和质量。通过采用对好的科室和个人提出表扬，对存在问题的科室或个人提出改进措施、严重的给予处罚的方法，促进医院感染防控措施的持续改进，减少问题的发生。

4持续改进医院感染管理质量

根据国家医院感染管理相关法律法规以及卫生部颁发的各项医院感染预防控制技术标准规范，制定适合医院感染管理质量改进制度和具体实施方案，定期对医院感染管理效果进行考核、评估，做到每日有监测，每月有分析，每季有改进，每年有总结。

4．1感染管理质量考评机制

根据国家、地方的相关法律法规制定质量考评机制和内容，应具备方法科学、内容合理和临床指导、操作性强的特征。内容涵盖医院感染管理全部工作范畴。每季度检查考评一次，每年进行综合评定，对考核、评定情况与科室质量管理绩效挂钩。

4．2严格过程质量管控

专职人员应经常到科室查找问题、收集并及时解决科室存在的困难、问题。每周追踪阳性检查结果，及时对传染病管理漏洞进行纠正；对日常督导检查中发现的问题，专职人员现场填写质量反馈督导单，并对整改落实情况持续追踪。每月对输血前、手术前与各项有创操作前的免疫检查、手卫生依从性、医疗垃圾、职业防护、器械清洗及灭菌质量、多重耐药菌防控措施落实“四及时”情况和抗菌药物使用及细菌学送检率等核心管理问题进行环节质量管控，最大限度避免医院感染事件的发生。

4．3重视终末质量反馈

对过程质量控制内容每月、每季度落实情况及检测结果进行公示和医疗机构周会上通报讲评。每月对科室及医务人员改进情况进行汇总、分析，形成《感染控制月报告》，并向医院感染管理委员会提交改进报告，存在的主要问题纳入下月工作计划。每季度抗菌药物耐药率监测数据，提出抗菌药物使用预警信息和目标性监测科室情况分析，提出干预措施和改进意见。每年对医院感染管理工作情况进行全面梳理、总结、分析，并向医院感染管理委员会进行专题汇报，共同探讨、解决。

5加强信息管理

医院感染工作涉及抗菌药物使用、耐药性监测、细菌感染等多方面的内容，依靠传统方式的手工上报，费力且不够全面，监测结果滞后，执行效率低。用网络和计算机去实现医院感染管理，能减免重复劳动，计算机具有自带的统计分析功能，更能生动地反映出感染信息的动态变化。

5．1提供及时，准确的信息管理

充分发挥信息网络平台在医院感染控制中的作用，及时院内感染相关信息，使医务人员能够及时了解医疗机构诊疗患者细菌耐药情况和检测结果，及时掌握各类抗生药物使用管理情况，及时解决各种临床疑难问题；及时对医院重大感染事故进行预警和研判。

5．2应用医院感染网络监测信息系统

医院感染管理工作涉及的范围往往比较广泛，时效性也比较强，尤其对感染病例的实时监测、抗菌药物合理应用的分析与评价，涉及因素非常复杂，人工统计与分析很难达到预期效果。通过实施医院感染实时监控系统，利用信息化手段既能提高医院感染监测工作效率，又能实现感染病例的实时预警，并能降低感染漏报率，在一定程度上为预防和控制医院感染提供了可靠、有效的保障。

6规范医院感染管理培训

规范化培训是提高医务人员感染控制意识和技能的重要保证。

6．1感染管理理念培训

通过院周会、医疗质量讲评、医疗业务与行政查房，医院感染管理知识竞赛、医院感染管理活动周和手卫生活动月、感染管理问卷调查等形式，不断强化控制医院感染是确保医疗安全，评价医疗质量管理水平标准的理念。

6．2全员培训

将医疗机构管理者、医药护技、后勤人员等全员纳入培训范围，实现全面、全员培训。制定医院感染年度培训计划，每年应至少安排1～2名专职人员参加全国医院感染控制与管理学习班，派出专职人员进行院外短期轮训，有计划安排重点部位兼职人员到三级医疗机构进修或院内专项培训等。注重对新聘医生、新调入人员、工勤人员、进修实习人员的岗前培训，以及科室感染管理兼职医师的培训。

6．3注重培训效果

第6篇：药事管理学重点总结范文

摘 要：以白城医学高等专科学校药学专业就业形势与方向、药理学教学中存在的问题为例，针对药理学学科课程标准落后，课程体系设计与课程内容不适应职业岗位需求的难题，重构药理学课程的课程标准，教学内容，教学方法与手段，考核的办法，推动药学专业药理学理论、实践教学方面一系列改革，探索出一套适合药学专业药理学教学的新模式，培养出“学以致用”的高技能专业型药学人才。

关键词：药理学 课程改革 课程标准 学以致用

中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）04（b）-0217-02

药理学是联接基础医学与临床医学，医学与药学的桥梁学科，是全体医药工作者必修的医学基础课，学习药理学的最终目的是将理论知识应用于临床实践，指导临床合理用药。然而，由于药理学的学科跨度比较大，其内容涉及生理学、病理学、病理生理学、生物化学、内科学、外科学、妇科学、儿科学等多门学科，所涉及的药物种类众多且繁杂，因此难以记忆[1]，加之教师的传统教学模式，学生学习感觉枯燥，为了取得好成绩，只能采用死记硬背的学习方式。本团队将通过不断的努力，探索出一种行之有效的药理学教学模式，改革传统的教学模式中的教学内容、教学方法与手段、考核方式等，提高药理学教学质量及教学效果，激发学生的学习兴趣，增强学生学习的主动性，培养学生创新思维能力、实际运用能力，使学生能够将药理学知识灵活的应用于临床实践，指导临床用药，使药学专业学生更好地发挥药学服务作用。

1 高职高专药学专业毕业生就业的主要方向

通过调查，该校近3年的毕业生就业情况统计见表1。可见高职高专学生毕业后从业的主要方向为医药企业，包括药房和制药企业，而制药企业只占毕业生的极少部分。从事药房工作的人员较少，还有一部分学生成为医药代表，或是讲师，大部分学生成为药房的店员。这些职业要求从业人员应该具有较强的专业知识，主要是药理学方面的知识。在这些实际工作中，只有具备扎实的药理学知识，才能够为患者提供合理用药咨询、处方调剂、药物不良反应监测和报告以及编写专科用药手册等一系列复杂的临床药学工作。

2 目前高职高专药学专业药理学教学存在的问题

经社会调研，存在着现行的药理学教学大纲对教学内容要求不甚明确，没有突出“药”学特点，教学手段过于单一现象[2]，导致药学专业学生在实际工作中的药理学知识量不足，知识内容有偏离和缺失现象，出现了所学知识不能够满足实际工作需要的现象，也不能满足学生考取各种职（执）业证书的要求。因此，该专业药理学课程改革乃至整个专业的课程改革势在必行，改革应该走“工学结合、学以致用”模式，真正发挥药学专业学生的优势。我校根据教育教学发展的总体方向，社会需求，学校发展前景，将大力推行教育教学改革。根据行业、企业对人才的需求和学生职（执）业资格考试要求，不但重新修订了专业人才培养方案，还重新修订课程标准。重新构建药理学课程体系，即课程标准、教学内容、教学方法和手段以及考核办法等。选取适宜、适用的临床常用的药学知识为教学内容，同时要求学生会吸收药理学前沿知识，对所学药理学知识会用、能用，用得好，用的恰当。

3 本课题研究思路

3.1 重新编写课程标准

在原来课程标准的基础上，对其进行删减、改进，删除或略讲现在临床上不常用的药学知识，重点讲解常用的药物。同时加入相关的案例、药剂学和药事管理知识，使之成为一个完整的学科体系。课程标准编写的原则：突出实用性、针对性。实用性表现在能够满足学生在工作岗位的需要和职（执）业考试的需要。针对性表现在能够满足药学会专业学生的需要。同时注意培养学生关注本学科前沿知识，了解本学科发展动态。

3.2 选取适宜的教学内容

突出应用能力培养，淡化学科意识[2]。将参考执业药师考试大纲内容，社会需求内容，打破学科界限，将相关内容进行整合。

理论教学内容方面将作如下调整：（1）将药理学、临床药理学两门课程进行有机整合，药物分类参照临床常见疾病的用药进行分类；适当增加常见疾病的诊治、合理用药的指导、处方分析等教学内容，使教学内容既符合药理学理论教学的要求，又能够对学生实习和工作起到很好的指导作用。（2）将药事管理学、药剂学中与药师培养有关的药品不良反应、特殊管理的药品、临床用药管理及处方调剂等内容有机地融入到新讲义中，形成药品法律与法规知识、药理学知识、处方与调剂三部分内容有机融合。通过对相关课程的优化整合达到淡化学科意识，突出理论与实践结合，突出工学结合，突出就业技能培养的目的，使药理学课程建设进一步贴近社会，贴近岗位。

实验教学分为基础实验和专业实践，实验教学方面将进行如下改革：基础实验包括药物的一般知识、药动学、药效学的动物实验等。学生通过动物实验，不仅将药理学的基础知识在实验中加以验证，同时提高学生的实践动手能力，掌握了药理学的研究方法。专业实践包括常见病例分析与合理用药、处方分析、药物不良反应报告等。在保证必要基础实验课开设的前提下，加大专业实践内容的开设。专业实践内容的上课地点放在医院药房、社会药店或校内模拟药房。在开设药理课的学期，教学进程中安排课间实践，完成病例分析与合理用药、处方分析等内容。通过实践活动能够对理论知识进行巩固和加强，以期帮助学生在理解情况下能够灵活运用。

3.3 教学方法与手段的改革

打破传统一言堂、一根粉笔的灌输式教学模式，对于不同内容采用不同教学模式即采用混合式教学模式。一种教学方式，充分利用网络媒体的广泛传播性、全面性、先进性，组织学生在网上学习。教师将教学内容分解，以多个问题的形式布置作业，学生通过微课堂进行学习，目的使学生能够具备梳理问题，分析问题，解决问题能力。另一种教学方式，教师在课堂中采用“PBL”教学法，将临床中病例展示给学生，分析、讨论、总结相结合。目的是通过对病例进行分析学习，加深学生对药物适应症的应用理解，药物的给药方法、途径及次数，使学生能够“学以致用”。

3.4 研究对象和考核办法

选取2014级药学专业两个班级为研究对象，A班为实验班，B班为对照班，A、B班由同一名教师讲授，A班按照教改方案进行，B班采用原有的教学方法和教学内容，通过期末考评，调查问卷以及通过社会实践中带教老师的评价（称为过程性评价）来检测学生的成绩，通过统计学方法评价教学改革效果好坏。

4 该研究预期达到的目的

高职高专药学专业药理学通过这样的教学改革，使药理学课程具有“联系实际，结合专业，注重应用，发展能力”的特色。一方使学生的抽象思维能力、逻辑推理能力、空间想象能力、分析解决问题能力方面获得提升；另一方面使理学更好地服务于药学专业，培养和提高学生应用药理学知识解决专业问题的能力，加强学生的动手能力和实际操作能力，在此基础上提高综合分析问题、独立处理问题、创新解决问题、适应社会快速发展和就业市场不断变化的学习能力和创新能力[3]。而且该套教学模式的实施明显提高了授课教师的业务能力和综合素质，真正达到教学的目的，提高教学质量和教学效果，为培养创新型医药人才奠定了坚实的基础。

参考文献

[1] 金凤，徐尚福，聂晶，等.促进药理学教学改革，培养创新型医药人才[J].基础医学教育，2014，16（5）：345-347.

第7篇：药事管理学重点总结范文

毕业实习是学生理论联系实际的重要环节，是培养学生独立思考、适应社会以及形成良好工作认知的重要学习阶段。统计数据表明，近年来每年有60%药学毕业生就职于医药企业的研发、生产、药品经营和医药管理岗位；但不容忽视的是，国家医疗制度改革已提出药师应提供给患者用药的安全、有效、经济、合理的必要服务，药学高等教育应加强引导培养药学服务型人才。有资料表明，医院药剂科的工作内容将由传统的药房发药、药品摆放等内容转向“以病人为中心，以合理用药为手段”的药学服务因此，面向药学服务培养技能型人才，已成了近年药学专业教学改革的重点，笔者提出针对在医院实习的药学专业学生，在药学人才培养中应构建比较规范的以“药学服务型”为目的毕业实习模式，同时应完善基于“药学服务型”毕业实习的质量监控体系。

1.优化药学服务型人才培养机制，构建“立体化”的专业实习模式

研究表明，结合患者使用药物的过程，我国多数医院目前所开展的药学服务有用药前药学咨询、用药中参与临床治疗、用药后合理用药评价。在药学服务工作过程中，除了专业知识之外，还涉及到与患者、医生、护士以及同行等交流问题，如何能将药学工作者认为正确的药学服务内容传达给不同的人群，获得非专业人士的认同，不仅体现出药学服务工作者的专业水平，更重要的是展现了“药学服务型”工作人员的整体综合素质。为此长沙医学院药学院在“药学服务型”人才的培养方案中，将具有“药学服务能力”的人才培养目标贯穿于教学环节的每个阶段。目前已初步形成了涵盖“药学服务理念”的人文教育的相关课程，基于药学服务的实践及毕业课题研究3个环节的实习模式，进一步完善了基于药学服务人才的培养体系。

1.1 强调药学人文教育的重要性，构建“服务型”的药学人文教育

著名药理学家吴春福教授认为传统的药学教育理念是以药物为中心，而不是以“人”和患者为中心；教学内容则是以药品为中心，并没有考虑药学服务型人才培养中全面素质教育。因此现有的药学教育思想难以满足社会药学服务型人才的岗位需求。所谓药学服务是指药学工作者药学工具及自己掌握的药学专业知识，向社会民众尤其是患者提供与药物使用有关的各种服务的总称。因此，学院在开展“药学服务型”人才培养的教学中通过创新教学方法，利用现代教学技术开展了如下工作：

1.1.1 加强教师队伍建设，创新人文教育新模式   通过多渠道开展人文知识培训和再学习，鼓励教师授课过程中增加人文知识的教学内容，提高学生综合能力。学院鼓励教师在教学中采取TBL、PBL、CBL等教学活动，以多元化评价模式将人文精神在专业课教育中潜移默化地传递给学生。在培养学生专业知识和技能的同时，要求教师自己具有良好的人文素养，并起到示范作用，引导学生在学习过程中确立“以人为本，药学服务”的理念。

1.1.2 优化课程结构，积极建立网络文化教育阵地   结合药学专业本科培养方案，学院依托互联网的技术，让学生在学院网络教学资源中选修相应的人文课程，从而形成网络教学的新途径。学生可以利用自己的碎片时间学习人文教学内容，解决了课堂教学时间受限的困境，调动了学生学习的积极性。

1.1.3 延伸第二课堂空间，强化校园人文建设   校园活动等第二课堂作为药学人文教育的有益补充，将课堂教育和第二课堂紧密衔接，建设校园文化平台，促进学生人文内涵的形成。因此，通过开展药学人文论坛、药学人文电影展播、药学人文对话等特色的第二课堂，形成校园药学文化活动，为培养学生良好人文素养提供坚实的保障。

1.2 理论对接实践，积极推进“药学服务型”的毕业实习

毕业实习是药学人才培养的最后环节，是教学计划的重要组成部分，也是理论联系实际和综合应用能力培养的关键节点。经过大学前3年的学习，学生基本形成了比较完整的理论知识体系，但在药学实践中笔者发现学生并不能有效地将所学理论应用于药学服务。开展基于“药学服务型”的毕业实习成为学生走向社会的重要保障。

1.2.1 落实实习单位准入制度，积极建设实习单位   实习是培养学生职业技能和实践能力的重要教学环节，能让学生将理论与实践结合起来，使学生的动手能力和综合素质得到很大的提升。实习基地的建设一直都是学院常抓不懈的工作，结合”药学服务型”的人才培养要求，学院积极创造条件，帮助学生打通”药学服务”实习通道，选择医院综合实力雄厚、药学服务走在前列的省内医院和社会药房。通过现场参观，考察实习基地相关设施设备，与带教人员进行交流，评估带教人员专业素养等方式，与实习单位就开展”药学服务型”实习模式进行协商，形成考察报告上报学校，经审核批准后建立学院实习基地。经过几年的努力，目前已经和省内多家医院和社会药房形成实习单位网络群，确保了开展药学服务的实习效果。

1.2.2 规范实习教学内容，落实毕业实习带教活动   实习过程中，学生先通过对医院药库、药房、静脉配置中心、临床药学等部门的轮转实习，了解药品在“药学服务领域”流转、存放、发放及临床药学研究等工作流程，然后在带教老师的指导下，自主选择 “深入了解”“药学服务”的用药前咨询活动、用药中临床指导、用药后的合理用药评价等环节，根据临床科室或者疾病等用药特点，开展深人学习。实习中培养学生严谨的科学态度和工作作风，提高学生“药学服务理念”的职业素养。

1.3 开展“药学服务型”毕业课题研究

毕业实习过程是一个全面训练的过程，由于实习时间的限制，学生只能在带教老师的指导下选择药学服务的某一领域完成研究。在开展研究的过程中，学生通过查阅文献、结合实习内容，在带教老师的指导下完成选题、设计、开展研究、分析、总结以及撰写毕业论文。在毕业论文答辩时，实习学生汇报自己的研究工作和实习内容，而后由医院药学相关专业的教师组成答辩委员，按照毕业论文要求，实事求是地评定毕业论文质量。开展药学服务型毕业课题研究，可以使学生在实习阶段比较系统地剖析药学服务内容，发现药学服务存在的问题，并结合自己的专业和综合素养进行解释，使学生对医院药学服务有一个全方位应用性掌握，对医院药学服务的工作内容和性质提前做好职业准备。

2.构建药学服务型毕业实习质置监控体系

人才培养需要有完善的质量监控体系做保障因此，学院在开展药学服务型毕业实习过程中，建立了初步的实习阶段质量关键控制点，主要包括完善的实习管理过程和规范合理的实习考核方式及内容，形成了有效的实习质量监控体系。

2.1 加强实习过程管理，健全实习管理机构

2.1.1 开展实习前教育工作   学院在实习前需要开展教育工作，教学内容主要分为两部分，第一为实习中的安全纪律等规章制度教育，要求学生学会在实习单位遵守各项规定，做好安全防范，第二是介绍实习内容和实习要求，强调学生在实习期间的任务以及实习中如何将通过工作完成理论和实践的结合。通过开展教育，学生提前对药学服务实习的工作流程、工作内容有初步了解，让学生更能在较短时间内适应实习环境。

2.1.2 建立健全实习管理机构   为统一规范学生实习的管理和监控，成立了以分管院长为首的实习管理机构，主要部署和管理学生的毕业实习事宜。建立了定期联络制度，以便执行和落实实习安排，及时了解学生的实习动态，解决实习过程中出现的问题。

2.1.3 完善管理程序，出台“制度化”管理   建立权责明确、纪律严明的管理制度，实习期间，学生由实习单位带教老师直接管理，实习单位通过采取实习岗位培训及岗位轮转等措施，结合考勤管理制度，确保学生实习学习时间。同时学院严格执行定期联络制度，考察学生在实习基地的实习活动。通过有效的制度及严格的执行，学院可以掌握学生的实习情况，有效地监督实习单位带教教师的教学质量。

2.2 规范实习考核方式，创新考核内容

药学服务型的毕业实习考核以内容案例分析为主，主要考查学生在工作中遇到问题的应对及解决能力。针对药学服务型的毕业实习，制订了“阶段化”的考核方式。

2.2.1 引导学生及时总结，提高实习效果   在实习阶段初期，学生往往存在着理论知识与实际药学服务脱节的问题。带教教师要帮助学生熟悉工作内容，积极引导学生通过书写实习心得，学会将理论知识与药学服务实践相结合，提高分析和解决问题的能力。另外学院定期会将实习中优秀的实习心得总结在学院实习网站发表，给予表扬，提高学生的实习积极性。

2.2.2 建立“阶段化”的考核形式带教老师针对不同的药学服务内容，结合阶段性和系统性的原则，制订实习培养计划，提高学生的实习兴趣和积极性。在药物咨询方面，主要考察学生理解和运用药物的能力，向患者讲解如何安全、有效、合理和经济地使用药物，让学生能把理论和实践融会贯通。在合理用药方面，主要考察学生处方点评的综合应用能力，在“考核”中让学生加深理解产生不合格处方的原因以及如何指导医生开具合理处方。在临床药物治疗方面，主要考察学生对药物的不良反应、用法用量、特殊人群用药、药物的相互作用、配伍禁忌、储存等方面的掌握程度。通过组织开展药学服务阶段性考核，检查学生药学服务的真正能力。

3.总结

第8篇：药事管理学重点总结范文

面对变化，我认为要改变OTC品牌企业当前的困境，必须改变以商务运营为圆心的营销模式，变为以终端动销为圆心的营销模式，进行营销重心下沉，公司资源配置下沉。具体的一揽子计划包含：终端一体化为主的配置，渠道变革适应，普药直供新模式，品牌品种基础上的普药产品线规划，品牌品种的快速打造方法，OEM模式解决产品源等等。

那么怎么来推广普药直供新模式呢？电视剧《潜伏》有句经典台词：“有一种胜利叫做撤退，有一种失败叫做占领”，在新的OTC品牌企业变革之际我觉得可以改为“有一种胜利叫做改变，有一种失败叫做坚守”。

所有的东西“窥一斑而见全豹”，抛砖引玉，欢迎交流。

管理学之父之称的彼得德鲁克大师说：“企业要创造顾客”，营销学之父之称的菲利普科特勒大师说：“企业要创新价值”，营销定位之父之称的杰克特劳特大师说：“企业要占领心智”，竞争战略之父之称的迈克尔波特说“企业要差异化”，现代品牌OTC企业变革之际实行“直供终端+半承包模式”。所以，品牌OTC企业要通过“创造顾客、创新价值、占领心智”，逐步实现 “模式领先”战略。

首先、建设组织模式。

“市场半承包+控点销售”的组织模式，在市场导入初期保证市场拓展的有序和稳定。公司给予全国省区充分的自主权和灵活度，也让不同特点的市场能够踩着自己市场的鼓点，最大限度的创造和发挥，并开创一些各区域不同的销售模式。

其次、组建强大的销售团队。

卖产品，需要有战斗力的队伍。在队伍的不同层面，需要不同的能力。终端开发犹如巷战，凸显的是单兵作战能力；终端上量犹如攻城战，需要的是团队作战能力；而一个企业整体产品资源的放大，则犹如“”，要“进行三大战役”，要“打过长江去，解放全中国”，这不仅需要单兵作战能力，不仅需要团队作战能力，更需要的是战略规划能力和战略执行能力。

市场队伍是多品类混合的“杂线”队伍，还是按产品线划分的单产品线队伍？杂线产品品类丰富，终端容易接受。但多支队伍都是杂线必然会产生内部竞争，产生资源内耗。单产品线队伍产品品类较少，在终端销售上量较难，需要销售队伍付出更大的努力，对队伍的战斗力要求更高。

这种直供终端模式需要组建强大的销售队伍，是产品资源得到放大的保障。市场人员要能够理解公司的战略意图，并能迅速转化为行动力。要敢于去尝试、投入、摸索，凭着一腔热情敢干、敢冲，才能迅速打开局面，队伍的头需要是《亮剑》李云龙似的军事首长，并且将之精神作为团队发展的灵魂。通过持续不断的总结、推广、复制，团队之间相互学习、交流，终能百花齐放，相得益彰。

第三、规划产品，打产品组合拳。

产品是资源，是终端作战的“武器”，是消费者对企业认知的载体，是实现企业对消者者承诺的载体，没有产品，就没有一切。产品是资源，但并不是拿来什么产品都可以去卖，都有可能在终端上量的。所以产品规划非常重要。终端需要什么样的产品？哪些产品适合你的终端？哪些产品不适合你的终端？零售终端需要哪些产品？医疗机构终端需要哪些产品？这些产品公司是否有批文？是否可以生产？不能生产是否可以委托加工？没有的产品怎么办？是否需要OEM？哪些产品需要进行OEM？OEM产品什么时候能够到位？自有产品和OEM产品在你的产品中的比重是多少？如何进行平衡？哪些产品线是重点产品线？哪些产品线是次重点产品线？在产品线中，哪些产品是重点产品？哪些产品是利润产品？哪些产品是销量产品？哪些产品是阻击产品？如何选择主品？如何规划主品，打造主品？如何对主品进行品牌规划？

所以要对产品群建立和重点品种的打造有系统思考和落实。普药产品操作比较成功的医药企业修正和葵花，他们都在依托“1+n”产品群拓展市场，其拳头产品的作用不言而喻。

当然在规划产品的时候，也要考虑国家的政策风险：第一，国家价格管控趋严，让普药往往面临潜在风险（一部分产品会高于零售价销售）。如何有效规避价格风险，需要统筹考虑，在运作模式、产品选择等层面加以规避。第二，医药商业集中化、规范化，也对普药当前的合作商模式产生深远影响，常规的运作模式可能面临潜在风险。所以要培养高度的政策敏感度，研究、分析，未雨绸缪，防范于未然。

第四、强化市场与促销。

作为“直供终端”模式的长远发展，从成功的一些企业发展来看，健全、有力的市场策划和培训体系，是市场持续、快速、健康发展的保障。可以实施“文化营销、整合营销、活动营销”三位一体的传播模式，提升产品知名度、理解度、美誉度，实现占领营销关系者心智。

队伍要把产品卖出去，就要把产品进到终端，再通过各种促销方法帮助终端把产品更快、更多的卖给消费者。终端之战是战术之战，是“刺刀见红的肉搏战”，是单兵作战的“巷战”，同时也是促销战术实施的团队之战，如果没有一套行之有效的终端开发方法和促销方案，终端产品将处于自然销售状态，尽管依靠有战斗力的单兵作战将产品进入了终端，但也将难以实现产品销量的大幅提升。

终端促销当中可以采取：1）文化营销战术，文化的力量是巨大的！每个成功的品牌OTC企业都具备强大的品牌力，为增加品牌的厚重感，通过文化力故事的传播与文化活动的举办，占领消费者、店员、医生、店老板、政府官员的“心智”，促进品牌普药销售。2）整合营销传播战术：打造医疗知识、产品知识、店员销售技巧、品类管理等培训教材，打造PPT及光盘；建立省级培训团队，与“连锁药店”合作，开展消费者健康教育，为药店提供增值服务；在社区开展药店会员健康讲座、健康宣传活动，推进文化营销，塑造“公司”品牌形象，提升销量。比如：一镇一院“诊所助销模式”、一镇一店“药店动销模式” 、一县三院“学术营销模式”、百强连锁“店员主推模式”、一店一场“会员健康培训”、一村一人“产品形象大使培养”等等活动。

第五、目标市场清楚、终端组合拳。

不但强化以单体药店、诊所为主要目标终端，大部分终端布局、资源配备、销售产出围绕进行；由于药店连锁化是市场发展的必然趋势，同时加大连锁药店的经营。

广泛占领第三终端市场。第三终端市场又可以区隔为三类终端：县医院、乡镇卫生院、村诊所，三类终端壁垒和需求不尽相同。所以要制定匹配三类终端的策略、相应的产品。

第9篇：药事管理学重点总结范文

[关键词]药剂科；药事管理；不合理用药；摆药差错；医院管理

药剂科是医院比较重要的科室，除了医院制剂、门诊调剂、药品供应外，开展医疗活动等也极为重要[1]，医院药事管理是将管理学与药学相结合，帮助医院药学向规范化、科学化发展[2]，随着医药卫生工作发生改革，药事管理是医院核心竞争力的关键，药剂科是关键部门[3]，药剂科药事管理的工作效果及质量能直接说明医院药事管理水平，所以十分重要，提高药事管理的水平是本次研究的重点。本次主要是针对医院管理工作中药剂科药事管理的重要性进行研究，将30例药剂科工作人员作为本文的研究对象，具体报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

2015年9月~2016年3月，将我院药剂科工作人员30例作为研究对象，所有工作人员中，年龄20～32岁，平均（26.46±2.53）岁；其中初级药剂师18例，中级药剂师9例，高级药剂师3例。所有工作人员对本次实验研究均知情同意，且自愿纳入本次研究。

1.2方法

对我院药剂科工作人员给予药事管理干预，具体如下。

1.2.1制定药事管理目标①对药剂科药事管理制度进行制定，使药剂科药事管理工作有依可循。②对药物使用合理性进行强化，保证患者用药安全、经济。③对科室人员配置进行管理，提高工作质量。④对服务管理进行强化，提高患者用药满意度。

1.2.2建立药事管理相关制度及规范①制定、完善药剂科药事管理制度，通过不断更新及改进管理制度的内容，给予药剂科符合实际情况的管理制度[4]；成立我院药剂科药事管理小组，主要由各班班长及科主任组成，对药剂科人员特殊药品使用管理、销量与价格管理、药学咨询及管理、处方单审核等日常工作进行监督、审查，并记录工作中药事差错发生的情况[5]，并于每天晨会总结前一天的具体事项，每周定期开会讨论工作内容及应对措施，达到提高药物使用安全性的目的。②加强药物禁忌知识及使用情况培训，由于药剂科工作人员素质存在一定的差异，工作人员对药物禁忌知识了解不全面、对药物使用掌握情况不足[6-7]，所以，对医院用药安全造成了较大隐患，对药剂科工作人员应定期进行培训，帮助其增强自身知识量，全面了解药物使用相关内容，对新药的使用应及时进行培训，并定期检查培训效果，可通过我院药剂科自制的试卷进行考核，将工作人员的考核成绩记录档案，帮助促进其工作积极性[8]。③保证科室人力充足，人力不足会导致工作压力高负荷，对工作人员的风险防范意识有降低的风险，并且，工作人员易出现疲劳，工作质量也会受到影响，所以，应该保证科室人员充足。④加强与临床科室沟通，药剂科用药管理与各科室合理用药有直接的关系，所以，为了加强各科室用药咨询，药剂科应保证与其他科室的沟通，并及时记录药物使用过程中出现的各种问题，听取各科室的建议，改善药事管理工作。⑤建设窗口服务满意度，有效地实施药方窗口化管理，将取药、交费、划价、咨询等公开化，并向患者详细讲解药物使用方法及效果，提高用药安全性，加强摆药差错管理。

1.3观察指标

观察所有工作人员干预前后不合理用药发生率、摆药差错发生率，并进行分析、对比。如工作人员发生1次，则记录该工作人员发生了差错，统计时间为干预前3个月、干预后3个月。

1.4统计学处理

数据采用SPSS20.0统计学软件处理，计数资料用百分率（%）表示，采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

干预后不合理用药发生率为6.67%，摆药差错发生率为3.33%，明显比干预前更低（P＜0.05）.

3讨论

目前，医院管理是由线形管理向同心形管理发展，主要是以患者为中心，但原有的管理并非无任何作用，而是在原有管理程序上进行扩展和补充[9]。医院药学的运作方式、业务延伸及责任观念变化是发展的关键，对医药工作者的观念要求有新变化[10]，并要求与其他科室医护人员之间加强交流，从以关心药学为中心进行延伸[11]，并关心患者需求，重视自身服务质量，改变传统观念，并以提高医院服务水平为目的[12]，进一步可以说明药剂科药事管理在医院管理中较为重要。药剂科药事管理在医院管理工作中有较高的重要性[13]，分析药剂科药事管理在医院管理工作中的作用，不但能保证合理用药、促进药事管理工作规范化、保障用药安全，还能有效帮助医院提升服务水平，提高患者对护理工作的满意度，减少医患纠纷。

3.1保证合理用药

在如今的医疗环境下，患者用药需满足经济合理化，在临床上，临床医生药学知识没有药剂师专业，在同一症状选用药物时，临床医生对更合理的药物选用需要药剂师的帮助[14]，所以，加强药剂科与临床科室的沟通，能更好地促进临床合理用药，减少不合理用药的风险。

3.2促进药事管理工作规范化

由于药事管理内容较多，与医院各部门之间协作较频繁[15]，所有与药品工作有关有的科室均包括在内，医院整体药事管理的枢纽与核心就是药剂科的药事管理，顺利开展药事管理工作能有效促进用药规范化，还能提高医院管理力度[16]。

3.3帮助医院提升服务水平、提高满意度

我院药剂科通过单独的取药窗口服务患者，而药事管理能有效增强窗口服务的质量，提高服务态度，并全面、准确地进行用药指导，取药便捷，可提高患者满意度[17]，还能提高医院整体形象。

3.4保障用药安全，降低医患纠纷

目前为止，用药安全问题一直是医疗上较为棘手的问题，受到社会的广泛关注，因此，用药安全问题是我院的重点，加强对药剂科的药事管理，对医院药品审查工作有较好的管理效果[18]，对药品的使用、采购、库存等能进行有效监督，能及时发现不合理的处方单，降低摆药差错发生率，达到有效提高医院用药安全性的目的，减少医患纠纷的发生。本次研究主要是对30例药剂科工作人员药事管理后的效果进行研究、分析。干预后不合理用药发生率（6.67%）、摆药差错发生率（3.33%），明显比干预前更低（P＜0.05）。综上所述，在医院管理工作中对我院药剂科采用药事管理干预，不但能显著提高工作质量，而且对医院用药安全也有一定的帮助，管理效果明显更好。

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