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“四大”其实都是从传统的会计业务起家的,但发展到如今,它们的业务一般都会包含审计、税务和咨询三大块,当然四家公司之间在咨询业务的部门划分和侧重上会各有不同。
因为几乎囊括了全球所有的知名公司客户,又能提供系统化的专业技能培训、相对稳定的职业发展路径,“四大”在职场上成为了一个知名品牌,专业感、精英感、名校毕业感、高收入感、有前途感同时组成了品牌内涵。
尤其是对于那些尚没有职场经验和职业规划的应届大学毕业生来说,“四大”几乎是职场起步的最佳选择—他们也是每年“四大”招聘的重头。“四大”在面向应届大学毕业生的招聘原则里都会写明不限专业,它们愿意并且也有能力把来自不同专业、不具备财会专业知识的大学生从一张白纸培养起来,而这个过程大约需要3年至5年。
当然,更多的人在面对“四大”这两个字的时候,第一反应都会是午夜过后大楼内灯火通明,大楼外出租车排队的加班盛况。不过在四大的HR们看来,“四大”的加班还是被妖魔化了。相对其他行业,“四大”的确算加班比较多的,但这通常只发生在每年11月到次年4月的忙季。剩下来的淡季,他们会鼓励同事们利用年假和加班调休进行调整,或者参加培训和考 试。
“从全年来看,我们的工作是能够达到自然平衡的。”普华永道亚太区人力资本主管合伙人顾宜说。
“四大”招聘流程
相对更侧重考察工作经验的“四大”社会招聘,每年9月、10月开始的校园招聘的流程和考察面要复杂得多。虽然各家基本遵循“网上申请-笔试-面试-合伙人面试”的大致步骤,但其中也有一些细微的差异。
网上申请
在网上填写的简历是你给“四大”留下的第一印象。虽然它们都提出不需要你具有财会专业的背景,但你在自己的专业领域内的表现仍是它们从简历上重点观察的内容:是否假期参加实习也能说明你是否拥有足够的上进心和积极的学习态度;在校期间参加的活动、担任的职务以及获得的奖励也可以说明你的团队合作能力、领导能力以及人际沟通能力。
笔试
笔试的基本目的是考察你的英语理解、表达能力和逻辑与数字能力。毕马威的笔试题就包括了解读短文中的数字关系、图表等数理逻辑题和英语阅读题,“我们需要从中了解候选人在有限时间内总结问题的能力。”毕马威中国人力资源部总监郁时明说。德勤和普华永道的笔试中还包括了职业性格测试,而安永的笔试题则更偏重英语的理解和表达能力。
面试
普华永道的应聘者在进入面试环节后,将会进入一个“评估中心”,参与一场小组讨论以及一对一面试。安永的候选人中,有一半可以进入到一个“暑期领导力”活动,与一位合伙人或高级经理分组开展团队合作的案例分析,面试官会在一旁观察每个组员的表现。
毕马威则由经理来当面试官,候选人自己选择一间公司或热点行业进行分析,陈述想法,面试官会同时与你交流过去的学习情况和校园活动,了解你如何沟通和协同工作,以及面对挑战的态度。
德勤的面试中会出现面试官模拟客户提出挑战性问题的场景,测试你能否在压力下保持理性和情绪稳 定。
合伙人面试
这是招聘的最后一个环节,合伙人会向你介绍事务所的情况、工作状态以及职业晋升机会,也是你可以抓住的向合伙人提问的机会。
合伙人同时也在观察你。德勤中国人力资本咨询主管合伙人王大威通常会从现有团队的角度出发,挑选“合眼缘”的候选人。“如果候选人表现很被动,我就需要考虑一下了。因为我的团队成员大都比较外向、主动,内向被动的新人过来可能比较难适应,并且他之后会很轻易地被同事们盖过,这对他的未来并不好。”
“四大”要什么样的人?
不论专业出身
对于校园招聘中是否需要具备相应的财会专业背景,四家事务所一致确认,在大学里学习任何专业的学生都有获得去“四大”工作的机会。
将职位开放给来自不同专业的申请者,一个显而易见的好处是,公司内部会有非常丰富的员工多样性。“在人才上多元化,这样对公司的文化和发展都有好处。”普华永道的顾宜说。并且在面对来自不同行业的客户时,他们也更容易找到具有相应知识背景的同事,即使这个人并不是原来所在专业中的专家,这也会是公司业务上的加分项。
工作主动性
对这份工作的激情当然是工作主动性的首要动力来源,郁时明就会在面试官培训时特别强调注重考查候选人是否能够表现出工作的积极主动性。
但主动性应该还包括你是否有能力主动地去改变现状。王大威在面试时惯用的一个方法是,在面试的会议室里,故意将候选人的座位放到离自己很远的位置,等候选人进门,观察他是否会主动提出把凳子搬近一些的要求。
“主动提出搬近凳子的候选人往往比较敢言,他改变现状的能力会比较高,这是我们在面对客户的时候经常需要的一项能力。但真的会有很多候选人,完全不会在这样一件小事上挑战我,就离我很远的地方坐下来,甚至他说话我都无法听清楚。”
团队合作能力
“四大”的工作基本都是以项目为单位,每年要参与多个不同的项目,你需要能够很快地融入团队的工作氛围之中,并且体现出你在团队中的价值。
通常出现在面试环节的小组讨论就是面试官考察你团队合作能力的最佳时机。“我们会观察应聘者在进入一个陌生的环境时,如何迅速与身边的陌生团队展开合作,并发挥出自己的能力及时地发现和解决问题。”顾宜说。
这也包括你在领导力方面的潜质。“比如当审计部门的员工晋升到高级审计员的时候,就要开始带团队了,这个时候他就需要有足够的领导力,能够把同事都凝聚在一起做事,并且有清晰的分工和管理思路,有能力指导和检查团队成员的工作。”安永大中华区人力资源主管合伙人黄文表示,他会倾向于选择在小组讨论中愿意主动出来牵头讨论的候选人。
沟通表达能力
一方面是指你能否把你想要表达的事情说清楚的能力,另一方面也是指你能否用合适的方式来表达这件事情。
前者很容易理解,困难的是“得体的表达”。“我们是对人的行业,可能你的观点正确、思路清晰,但是如果表达方式不对,很容易让人误会成‘你是在挑战我’,这就会给你带来麻烦。”王大威会在面试中测试应聘者在沟通上的“得体”以及灵活应变的能力。他会在角色扮演中故意“刁难”应聘者,提出一些挑战性的甚至无理取闹的问题,观察应聘者如何沟通应对。那些在压力之下失去沟通的理智,自己忍不住激动的候选人,往往就不具备足够好的沟通能力。“这种情况在实际的工作中很常见,有时候客户就是想要试一下你,测试你应对挑战的能力。”
“四大”的bonus
培训
专业技能和知识上的空缺,在入职“四大”之后,会有培训体系来帮你补足。
在安永,每位员工都有一份完整的专业课程表,根据年资和级别的不同,公司会安排不同的培训课程以确保员工在专业技能方面的成长。同时,安永对每个员工在相应的级别应当接触的项目也有系统的规划,帮助他们都尽可能多地接触到不同类型的项目,积累实战经验。
另一种培训则是帮助员工在晋升时更快地适应角色转变,针对你在晋升后将要达到的职位提供相应培训,在德勤,这被称为“里程碑培训”。比如当你从咨询部门顾问升级到高级顾问时,就会根据你职责中新增的项目经理工作提供如何带领团队完成项目的培训。区别于专业技能培训,这类培训也包括如何做Presentation、如何处理人际关系等软性的方面。
王大威还会在他的部门里组织项目分享会,让大家分别把自己项目中遇到的问题,比如客户对项目提案的反应,或者项目实施的效果等,都拿出来跟所有的同事分享。“你一年可能就做十个项目,但是每三个月就听周围的同事说不同项目中的经验教训,这样你就相当于参与了更多的项目,获得了更多经验,并且还能学会遇到不同的问题时可以去找谁帮助。”
特别福利
每年11月到次年4月的忙季,加班确实是“四大”工作中无法回避的一点。不过,当合伙人在发现某个员工加班超过一定的时间之后,会要求他休息。除了加班费,这些额外的工作时间也可以在淡季转化为调休假期来安排休息和培训。
淡季是“四大”集中消费假期的时间,HR部门会鼓励员工抓紧机会用掉年假,同时利用带薪学习假完成培训和CPA、税务师等资格证考试。
普华永道也有提供一些员工支持的福利项目,比如日常提供体育运动以及年度的PwC Cup挑战赛、春节前组织员工家庭会,并且有提供保健咨询和健康讲座的自有职业诊所,以及24小时的员工支持咨询热线。
如果离开“四大”
毕竟不是所有人都能够做到合伙人,很多人会在“四大”的第3到5年时选择离开。“一部分选择了出国留学,进一步深造,另一部分则会进入与财务管理相关的行业,比如我们的客户公司,担任财务分析主管、基金或投资顾问等职位。”郁时明说。
中智人才信息部协调经理吴媚长期负责财务类岗位的招聘工作,她的一些外资银行客户在招聘审计、财务分析等岗位时,会将有“四大”工作经验的作为重要的标准。“‘四大’出来的员工在专业技能以及沟通能力、英文能力方面普遍都比较强。但是他们需要特别注意的是,出身‘四大’往往会自我感觉比较好,在进入新公司时,要能够尽快度过心理调整期,融入到新的人际关系之中。”
C =CBNweekly S =孙海宁
C:对于新入职场的公司人来说,你认为将“四大”作为第一份工作有哪些利弊?
S:“四大”很能锻炼人,尤其是它们在财务的专业性上,能帮员工把财务的基础功底打得很扎实,同时还鼓励员工去考CPA证书,这是对将来的工作很有帮助的。“四大”的工作也需要经常参与、协调、解决客户的问题,这能够培养公司人的沟通能力,以及对客户的自觉的理解和关注。
“四大”的团队工作氛围很好,长期加班也能够锻炼公司人的持续工作能力。但是也要注意,刚进“四大”时,由于收入与付出的工作时间不成正比,在与同学朋友比较时容易造成心理的不平衡。而且在工作之外,还需要应对考试,这在时间安排上会对公司人造成工作生活平衡上的压力。因此如果决心加入“四大”,还需要做好应对长期的长时间工作的准备。
老员工被“遗忘”
如今,新生代员工已经成为企业发展的生力军。在这一背景下,企业人力资源管理者的天平难免会倒向新员工,诸如:怎样吸引更优秀的新员工、如何让新员工融入公司文化、如何管理新生代员工、如何激励新生代员工、如何建立适应新生代员工需求的员工关系管理体系等等,成为人力资源管理者重点关注的问题。
而对于老员工,人力资源管理者的态度却显得“实际”和“苛刻”,除了极少数能走上领导岗位的老员工可以继续享受企业的“万般宠爱”外,大部分老员工都陷入了被“放养”或被忽视的窘况――晋升通道狭窄、职业技能停滞不前、享受着工龄带来的较高收入却有随时被新鲜血液替代之忧。老员工似乎成为了“老八股”、“老油条”的代名词,成了企业食之无肉、弃之可惜的“鸡肋”。
出现这一现象,固然有老员工自身的原因,但企业的老员工激励机制,特别是老员工培训机制的缺失,也是导致老员工生存窘况的重要原因。
胜任力递减实为“常见病”
“组织惰性”让许多企业谈之色变。所谓“组织惰性”即一个长期稳定的组织中组织成员进取心下降、保守性增强,以致组织渐渐丧失活力,最终走向衰落。如
何避免“组织惰性”?其核心点在于老员工的管理和激励。企业的人力资源管理者发现,随着时代的进步和企业的快速发展,老员工大都会遭遇以下门槛儿:
专业知识、技能落伍:科技的发展让企业内部也掀起了技术革命,这使得许多老员工在新技术、新工具面前“手足无措”。此外,市场的飞速发展加速了知识的新陈代谢,也让部分老员工出现了新旧知识更替的难题:一方面,原有的知识已经不能适应企业和市场的发展;另一方面,由于缺乏有效的知识更新和补充措施,一些老员工只能无奈地落后于发展。
职业规划问题:一些企业流动性比较大,老员工“剩者为王”,当上了主管和部门经理,但此后却少了晋升发展的空间,导致工作陷入疲态,相互推诿扯皮,将精力集中于办公室政治。还有一些企业晋升空间有限,或“空降”人员过多,使得老员工失去奋斗动力,得过且过。
职业倦怠:许多老员工在一个固定岗位上一做就是十几年,程序化、固定化的工作抹杀了老员工的创造力与学习热情,导致其对工作缺少激情和新鲜感。
心态问题:部分老员工存在“功臣”心理,认为自己陪着企业艰苦打拼过,可以心安理得地享受企业提供的待遇,缺少工作动力。而另一部分老员工心态日趋保守,不求有功但求无过,只想安安稳稳干到退休,缺乏拼劲和发展动力。
用胜任力理论来分析老员工出现的种种问题,其实可以归因为一点――随着行业、企业的发展和工龄的递增,员工的胜任力呈现递减趋势。然而,在员工培训方面,很多企业经常陷入一个误区,那就是注重新员工的培训,忽略老员工的培训。企业自认为这样做是很有道理的:老员工的能力已经成型,所以无需多做培训。在马斯洛的需求层次理论中,员工追求发展、追求不断提高工作能力和综合素质,并从中获得足够的成就感,这些都需要企业不断为员工“加料”,让他们感觉到自己永远在进步、成长,以满足自我实现的高层次需求。
以培训提升老员工胜任力
笔者所在的公司,成功地将其25年的专业服务经验运用到了企业内部员工管理当中,已经建构出一套完整的基于胜任力模型的培训体系。在这一套体系中,老员工培训占据了相当大的比重。公司视员工为企业最重要
的资产,强调机会均等,向员工提供充满挑战性的工作、培训以及成功的机会,强调员工工作中的价值与满足感,使其与公司一起成长。
根据员工发展的三阶段轨迹(即小组成员、小组组长和部门经理),公司建构了基于胜任素质的员工培训体系(如图1),即将高绩效者与普通绩效者表现突出的特征即胜任素质模型作为培训的重点内容,再将个体与胜任素质模型中差异较大的特征为个体最具针对性的关键内容,对不同层级的员工量身打造培训计划,帮助员工弥补自身的短板,减少不合理的培训开支,增强受训者适应未来环境的能力和发展潜能,能够为企业创造更多的经济效益。
建设递进式培训体系
作为较早应用胜任力模型的企业,我们关注员工胜任力递减问题已久,并尝试通过基于职业发展轨迹的定制化培训加以应对。
面向全体员工的周期性职业技能培训:员工在入职一年后即自动进入周期性职业技能培训流程。公司将工作所必备的核心能力汇集于九个精品课程之内,包括销售技巧、谈判技巧、法律知识、非财务人员的财务管理、大客户管理、优质客户服务、客户满意度管理、时间管理、沟通技能。所有课程面向全体老员工定期开放,并随着行业和客户需求的变化不断更新调整,以保证企业老员工的知识、技能结构与行业发展保持一致。
面向重点员工的管理培训:通过对老员工成长轨迹的跟踪与业绩表现的评估,公司会选拔出部分具有领导潜力的老员工进入管理培训体系,为其提供提升管理思维与管理技巧的专项培训,帮助有潜质的员工时刻做好从一个被管理者向管理者转化的准备。
面向准管理层的管理教练培训:对于即将走上管理岗位的老员工,公司组建了一支由14名中高层管理人员组成的管理教练团队,对老员工进行一对一的管理教练培训。以公司发展面临的实际问题为蓝本进行提问、聆听和沟通,帮助老员工深层次挖掘自身潜力,快速成长。
建设内部培训师团队
为了最大程度地盘活老员工的已有知识、经验,促使新老员工产生良互,提升培训价值,公司设计了一套完善的内部培训师选拔、学习、激励机制,即从老员工中选拔具有业务与管理双重经验的员工,鼓励他们将其工作经验、心得体会系统地分享给其他新老员工。
此外,公司还邀请国际知名培训师对企业内部的培训师队伍进行系统培训,打造最高标准的企业内训师团队。同时,对于内部培训师队伍采用淘汰机制,让接受培训的员工为培训师打分提建议,并由各部门推荐候补培训师,以实现内训师队伍的优胜劣汰。
创新老员工培训模式
老员工在企业工作年限较长,对于企业的传统培训接受较多,容易出现培训倦怠现象。为了更好地调动老员工参与培训的积极性,在针对老员工的培训课程中创新运用了多种模式。
项目团队模式:针对具体工作项目、工作内容进行分组,让老员工通过组内的沟通协调深化对于培训内容的认知以及培训知识的吸收。
角色扮演模式:让老员工扮演与工作相关但没有体验过的角色,以感受所扮演角色的心态和行为,以便做好本职工作,并在条件成熟时进行跨部门、跨岗位协调。
头脑风暴模式:抛出特定选题,让老员工在培训中打开思路,畅所欲言,从而激发老员工的创造性思维,打破长期以来形成的工作惯性。
“360°”的中层经理人
说到夹板气,说到左右为难,人们首先想到的是什么?处于妻子与母亲中间的男人、处于高层领导和下属员工之间的中层经理人……
John辛辛苦苦建立起销售渠道,但是由于产品的质量不过关而无法创造高销售。老板怪罪的却是John这个市场经理,并示意没有业绩就别谈其他。
终于做出成绩的销售经理Linda被迫离职,原因正是她一手带出的手下“谋反”。
肖晓是在公司成立初期来到公司做财务经理的。5年过去了,公司的业务范围不断扩大,组织机构也由原来在上海的注册公司发展到全国范围的集团。然而公司成长的同时,肖晓的职位并没有随之提升,负责全公司财务的财务总监换了又换,却总也轮不到他。失望之下,肖晓递交了辞呈。
…………
正所谓中层经理人难做,各有各的难处。
中层管理者是企业的中流砥柱,他们的一举一动虽不直接影响企业的战略与决策,却是企业执行力的基本保障。他们尽心尽力完成任务,可能依然得不到员工的理解和领导的认可,同时还要面对来自公司其他部门的不配合,客户的不满与质疑……中层经理人饱受360°的“夹击”。事情的结果往往是,中层经理人不但背负了埋怨,可能还因此而伤害了自己的利益。难怪中层经理人们要大喊:“夹缝中,怎一个难字了得!”
然而冷静下来一想,“夹缝”中的经理人难做,可是难做也要做。经理人应如何在夹缝中自处并谋取更高的发展呢?
中层经理人发展的“中药良方”
孟怡昭
中层经理人是每个公司都必有的岗位,也是公司中坚的阶层,尤其是在那些倡导组织扁平化的公司表现更为明显。在一个比较规范化的公司里面,无论是你是职能部门负责人(比如:市场经理、销售经理、产品经理、研发经理、客服经理、人力资源经理等)还是区域负责人(大区总监、大区经理、区域经理等),甚至一些公司称谓的总监、部门总经理等高级员工,都属于中层经理人。我们知道:一个公司的发展前途,归根到底取决于管理团队的素质,而中层管理人员的素质与能力就直接关系这家公司的成败和兴衰。所以,中层经理人对于一个公司来说具有相当重要的意义。
中层经理人的主要特征就是配置一定数量的下属、在公司起到承上启下、上传下达的作用、是整体负责公司内的某项职能或某片区域的战略运营单元。中层经理人是公司战略规划的参与者、策略方案的组织者、战术执行的督导者。因此,对中层经理人而言,永远有忙不完的事——永远有更多事情要做,永远有更多事情应该做,也永远是超负荷运转。
作为中层经理人,他们上有上司、下有下属、前后有同级。于是,中层经理人一定会承受来自三个方面的有形或无形的压力:来自上司、来自同级和来自下级。在这样一个生存空间之中,中层经理人如何发展,乃至谋求更高的发展呢?
要探讨中层经理人的未来发展,首先要先了解他们的起源。不外乎三个:公司内部由基层选拔上来;从公司外部招聘进来;公司高层降至过来或兼任。中层经理人不同的起源直接导致其所具有不同的秉性和心态。一般而言,内部提拔的中层经理人忠诚度相对较高、比较实干但境界不高;外部招聘进来的中层经理人忠诚度相对较低、有惯性思维和做事风格但经验丰富;降任或兼任的中层经理人一般而言行事浮夸、点到为止但具有一定优势资源。这些起源不同的中层经理人在外部环境不同压力的境况下,其中一些中层经理人就会在现实当中或多或少地出现异常的表现。
下面描述的影像片段,我们都会在公司看到,其中有些甚至是读者自己过去或者现在或者将来的影子。面对上司:曲意逢迎;阴奉阳违;断章取义;唯唯诺诺等。对待下级:颐指气使;苛全求备;放任纵容;难兄难弟等。同级相处:暗箭伤人;损人利己;本位思想;拉帮结派等。对于自己:得意忘形;浑水摸鱼;单打独斗;无所事事等。中层经理人这些异常的表现都会直接断送了其远大前程,不是昙花一现就是好景不长。中层经理人这些异常的表现有客观原因造成的,也有主观原因造成的;有因为现实形势所迫,也有因为自身恣意妄为。
作为中层经理人,如何做、如何做好、如何发展,这是每一个中层经理人在职业发展道路上值得重视的地方。借用传统中医的词语,我个人认为中层经理人要寻求出路,就要做到三个大方面:固本、补虚、养生。概括地讲:固本是解决中层经理人如何做的问题;补虚是解决中层经理人如何做好的问题、养生是解决中层经理人如何发展的问题。
固本:本职角色定位、专业技能塑造。
本职角色定位。中层经理人首先就是自我角色定位清晰,通俗地讲就是我做什么、对谁做、怎么做。在这个大是大非的原则上,中层经理人一定要清晰明确、心中有数。那些事情是我必须要做的,那些事情根本不是我应该做的;我是对谁汇报工作,谁又向我汇报;我支持辅助那些人,我又需要谁的支持辅助等。而有些中层经理人往往在这点上模糊不清,甚至犯了这个大忌。比如一些中层经理人以乱犯上,搞革命请愿运动,只会向上提问题提意见,没有一点解决提案;反过来,有些中层经理人又逾越制度流程规范而驾驭其上,甚至携天子以令诸侯,对待同级咄咄逼人。
专业技能塑造。作为中层经理人,要通过不断吸取知识使自己具备合理的知识结构来塑造自身本职工作的专业技术能力,目的就在于增强自身实力,提高面对新环境、新问题的解决办事成效。对于那些新进转岗的新人来说,尤为重要。世界唯一不变的就是变化。决不能抱残守缺、因循守旧,更多的是与时俱进,推陈出新,实现事半功倍的成效。专业技能的精湛是中层经理人后续发展的基础和前提。先专后博是职业发展的趋势,也是为什么很多公司CEO都是某一领域的专家的一个原因。
补虚:工作能力改善、职业素养修炼。
工作能力改善。一些中层经理人在职业发展过程中出现停滞不前、下滑倒退等现象,其实很多原因并不在于其自身专业技能的欠缺,而是工作能力的不足。因为中层经理人并不是简单的执行者,更是管理者。如果说下属员工是正确做事,中层经理人就是做事正确。因此,作为中层经理人需要有意识地提高以下八项能力:领悟能力、计划能力、指挥能力、控制能力、协调能力、授权能力、判断能力、创新能力。此外,中层经理人必须善于沟通,而且是360度的沟通。对下属要调动他们的积极性,与同级要分工协作,和高层建立信任信赖关系。尤其是让高层看到你的能力和思路,是中层经理人获取晋升的很重要的一环。
职业素养修炼。中层经理人除了具备良好的IQ(智商),即有合理的专业知识结构、很强的工作能力等外,还要具备良好的EQ(情商)、DQ(胆商)。EQ则主要指要有良好的职业习惯、道德习惯和一颗宽容心。DQ是一个人胆量、胆识、胆略的度量。胆商高的人有胆识和决策的魄力,能够把握机会,以最快的速度应对环境的变化。然而,对于一些中层经理人最致命最常见的是传统文化造成的“官本位”、“内耗”等思想作风,这是现代化公司所不容的。要成为做一个成功的中层经理人,必须修炼科学、理性的职业素养,即强烈的制度意识、细节管理意识、团队协作意识、务实积极的作风、责任心等。
养生:职业生涯规划、建立良好人脉。
职业生涯规划。中层经理人要想获得更高的发展,就必须建立自身的职业生涯规划、人生发展目标。比如晋升高层、做老板等都是无可厚非、值得嘉许。如果没有目标没有规划,工作开展就会出现昏庸和懈怠。首先要学会“像你的老板一样思考”。老板能当老总、董事长是因为他有自己过人的能力。中层经理人想做到更高的位置、甚至独立就应虚心向你的老板学习,学习他处理问题的得当之处,学习他思考问题的方式。然后,就要树立“我不是任何老板的员工”思想,我自己就是一个投资体,认清只有自己才是自己的主人。如此才会竭尽全力追求进步,将工作做得尽可能再好些,久而久之你的能力也就得到了提升,自然离你的目标也就越来越近。
特色之一:开放的大学校园
提起大学校园,大多数中国人的脑海中都会出现高高的围墙、气派的大门、醒目的校名。可约克大学完全出乎笔者的意料――没有大门,更没有围墙,道路四通八达,行人自由往来,完全是开放的。后来通过对其他几所大学的考察笔者发现,几乎所有的大学校园都与社区融为一体而没有大门和围墙,学校作为社区的一部分与社区相互融合、功能互补。例如,多伦多大学校园里有多伦多市最好的皇后公园,城市的马路穿校而过,城市的一些公共设施也建在校园里。
与开放的校园一样,加拿大大学的学生来源也是开放的,多伦多大学有3000多名国际学生,其中来自中国的有780多名,这些学生讲80多种语言,加上方言大概有100多种。学生身处这样的环境,不仅能学到专业知识和技能,还能养成多元文化相互借鉴、相互包容的精神。
加拿大大学教师讲课的地域选择也是开放的。一般来说,教师主要是在本校授课,但也可以到外校甚至外国授课;同样,大学也可以聘请外校教师来校讲课,或聘请专家、学者、政府公务员到校讲课。例如,给我们的培训班上课的就有安大略省的公务员、劳卜劳公司人力资源部的经理以及担任过多年大学校长、安大略省议员的教授等外聘人员。
特色之二:互动的教学方法
加拿大大学的互动式教学方法多种多样,主要有以下三种。
学生座位的安排。与国内大学教室里前面是讲台、学生一排一排地坐着的格局不同,加拿大大学是将课桌围成一个开放的矩形,教师一般站着讲课,并且在矩形内来回走动,不时地与学生交流。
课堂提问。这种方式几乎每个教师都采用,教师可以向学生提问,学生也可以向教师提问。每个教师都欢迎学生提问,并且在讲课开始时就明确表示,如果讲课中学生有不清楚的可以随时提出来,讲课结束后还留有一定时间让学生提问题。对于学生提出的问题,教师总是耐心解答,一时解答不了的问题教师在课后查资料再回答是很自然的,没有哪个教师会觉得回答不了学生的问题就很没面子。
小组讨论。这也是加拿大大学教师经常采用的方式。教师在讲清主要观点后把事先准备好的作业题发给学生,并将学生分成若干组、每组3~5人展开讨论,之后每组推荐一个发言人上台陈述该小组的讨论结果,最后教师针对这些结果进行讲评。这样的教与学互动,可以使学生与教师、学生与学生相互启发,共同开动脑筋,活跃课堂气氛,效果很好。
此外,加拿大大学教师还经常采用其他的互动方法开展教学。一是小组集体完成作业,这种方法类似小组讨论,不同的是,这种方法留给学生的作业量比较大,完成作业的时间也比较长,而且利用的都是课余时间。二是教师与学生互发电子邮件,将完成作业或论文中遇到的问题及时反馈沟通。三是在撰写硕士、博士毕业论文时,导师与学生不定期地多次面谈、直接沟通,直到圆满完成论文答辩为止。四是教师定时与学生交流。比如约克大学规定,任课教师每周固定半天时间等候学生提问,帮助学生解疑答惑。
特色之三:以人为本的管理理念
加拿大大学以人为本的管理理念体现在教育条件和设备等硬件建设上。教学楼、图书馆、实验室、体育活动中心等,建筑质量高,空间大,功能齐全,教学楼有学生休息室、就餐桌、残疾人通道和卫生间,走廊里还有座椅、各种电力插座、暖通设施、无线网络等。
以人为本的理念还体现在对学生的培养和管理上。在制订培养计划时,多数学校为学生量身定制培养方案,提供多种多样的课程供学生选择。学生取得学位、学历没有时间限制,可以根据自己的能力、志愿调整学习计划,自由选择学习课程、学习方式、注册时间等。学校除要求学生必须考试合格外,不对学生作任何其他硬性规定。学校在制定《学生守则》时充分与学生沟通,听取他们的意见和建议。对学生的申请、请愿或申述,学校和院系会成立相关委员会,听取学生的意见或要求,并严格按照程序办事。学校还有大量工作人员作为“学术顾问”为每个学生提供学习和生活方面的服务,包括为学生提供学习计划、校园生活的指导和帮助。为帮助留学生尽快适应加拿大的学习、生活环境,学校还有“本地家庭寄宿计划”,设立许多高年级帮助低年级学生的助学岗位。
特色之四:不同的两种教育体系
加拿大高等教育分为大学和学院两种体系。加拿大的学院不是指大学内部的二级学院,也不同于美国的社区学院,而是加拿大高等教育的一种创造,是20世纪60年代为了适应加拿大社会经济发展对职业型、应用型人才的需要,提高国民的文化素质,实行高等教育普及化而设立的专科性质的独立职业学院。这些学院是加拿大大学的组成部分。
在加拿大,大学和学院是层次清晰、分工明确的两个系统。大学有高度的办学自和学术自由,而学院则要接受政府的管理和控制;大学主要教授基础知识、基本理论,而学院则主要教授实用技术及其应用知识;大学侧重于基础理论和学术研究,而学院则侧重于实用技术研究;大学主要接受专业学会的评估和排名,而学院则直接接受政府组织的评估;大学主要培养本科生和研究生,而学院则主要培养专科应用人才。
加拿大目前有92所大学,全部为公立,主要集中在安大略省和魁北克省;有120多所学院,在课程设计与选择方面主要侧重于实际应用,为学生提供直接就业所需要的各种技能。目前,学院与大学之间的联系日益紧密,部分学院与大学已相互沟通、相互渗透,有些学院已提供了与大学可互换学分的课程和应用学位项目。
特色之五:分权与制衡的内部管理体制
加拿大的大学普遍实行“两会制”和校长负责制,“两会”即董事会和校议会;学院则只设董事会,不设校议会,学院的董事会受命于政府。
董事会是学校行政系统的最高权力和决策机构,负责任命名誉校长、校长和副校长,治理、引导、管理、控制学校等的财产、收入、支出及有关事务,负责学校的投资和基金管理,处理学校的法律问题,协调学校与政府、社会的关系。董事会成员一般由上届董事会提名、政府任命,一般包括当地政府官员、成功企业家、校长、教职工代表、学生代表等。董事会成员中外部成员占大多数,董事会主席和若干副主席由董事会成员选举产生。
校议会是与大学董事会平行的机构,负责教学和学术管理,有权决定所有教学和学术事务,向董事会提出有关教学和学术方面的意见。成员一般有几十人,包括校长、副校长、各学院院长、各研究所所长、各系系主任、教师代表、学生代表、工会代表、校友代表等。在校议会成员中,全职教职工委员占多数,下设若干专业委员会。各学院、系、研究所负责搞好内部的教学活动、课程安排、科学研究等工作。课程大纲的制定、教师聘任、教授的评审晋升、学术机构的设立等,都要自下而上提出建议,最后由校议会批准。
校长在董事会的领导下全面负责学校的行政和学术工作。校长下面有若干名副校长,分别负责教学与学术、财务与人事、科研、学生及对外联络等工作。在各教学院系的管理中,院系的重大教学和行政事务必须经过院系委员会批准方可实施,而且法律还明确规定某些行政事项要经董事会、学术问题要经校议会的批准。这种权力的制衡制度能够使大学稳定、健康地发展。
特色之六:政府重视高等教育责任制的落实
安大略省注重对高等教育的宏观管理,主要措施是检查、落实责任制。他们认为,教育是通过公共资源得以实施的活动,政府受托或有权力检查高等教育责任制的落实情况。责任制主要体现三个大的方面:功效,即社会价值;效率,即实现预期目标的情况;效益,即为所投入资源带来的最高价值。
对学院来讲,有五项关键绩效指标:一是雇主满意度,二是毕业生就业率,三是毕业生满意度,四是学生满意度,五是学生毕业率。这五项评价指标涵盖学院教学和管理的方方面面,是一种结果化的反映,而不是一种过程的反映,体现了以学生为本、以社会需要(雇主)为本的理念。评价指标的调查由一家省政府咨询机构来进行,其中前三项指标的考核结果与政府的资助挂钩,调查数据经统计后分类并划出一个平均数,高于平均数的学校政府将给予年度运行经费2%的奖励。
大学的责任制不同于学院,主要有三项关键绩效指标:一是学位完成率,二是就业率,三是贷款拖欠率。所有大学和学院每年的关键绩效指标均向社会公布,媒体也定期公布大学排行榜。这种公开透明的做法充分保证指标评价的客观公正性,使学校的办学成效接受公众的监督,促进学校教学水平的提高,推动学校又好又快发展。
特色之七:高等教育国际化
随着经济全球化的到来,高等教育国际化成为一种必然的趋势。约克大学国际合作助理副校长劳加欣女士在向我们介绍情况时说,加拿大本土生源不足,要想发展就必须走出国门,面向世界。他们的目标是使国际化成为约克大学基因中的一部分,贯穿于教学和学习中并成为教育和学习的必要成分。
从我们了解到的情况看,加拿大实施国际化的途径主要有以下四个。一是招收国际留学生,这是其国际化的主要途径。近年来,加拿大政府和高校十分重视招收国际留学生,其数量和国别在发达国家中位居前列,几乎所有高校都有国际留学生。据统计,2008年加拿大全国在校国际留学生就有12.38万名,其中来自中国大陆的占33.2%、来自印度的占24.3%、来自美国的占9.6%。二是合作办学。主要是指国外高校与加拿大高校联合招收学生,基本形式有三种:两年在国外高校上课、一年在加拿大高校上课(即“2+1”模式)的大专生,两年在国外高校上课、两年在加拿大高校上课(即“2+2”模式)的本科生,四年在国外高校上课、两年在加拿大高校上课(即“4+2”模式)的硕士研究生。三是短期培训班,类似于我们所参加的这种培训班,时间一般1~4个月。四是联合研究和学者互访。
关键词:会计;能力提升;会计实务操作
中图分类号:G71文献标识码:A
不断提高高职院校会计专业教师的教学能力,既是着力提升教师综合素质、建设符合高职教育特点的“双师型”师资队伍的内在要求,也是提高高职教学质量的根本保证。
一、教师能力提升目标的确定
高职院校会计专业主要培养能适应生产、建设、管理、服务第一线需要的,德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性会计专门人才,职业教育培养目标能否实现,其中一个关键问题就是能否根据职业教育的特点,建设一支高素质的“双师型”会计教师队伍。因此,会计教师能力提升应紧紧围绕教师自身应具备知识结构和技能特点去设计,即在理论知识与实践知识、显形知识与默会知识掌握上,侧重于实践知识、默会知识的掌握与提高;在“先生”与“师傅”的角色训练上,更突出“师傅”角色的培养训练,重视强化实践技能的掌握,将技能的培养与训练置于能力提升的核心地位。
二、能力提升的具体方面
(一)企业具体会计准则和会计制度及相关财税知识的更新。随着1项基本准则和38项具体会计准则以及会计核算制度在企业的实施,使得教师对新准则、新制度内容的掌握尤为必要。新准则、新制度内容极为丰富,从会计理念到具体操作都有很大的变化与升华,同时对特殊的经济业务做出的会计职业判断所应具备的相关知识提出更高的要求,如新准则在对各项资产减值准备的计提、收入的确认、公允价值计量属性的使用等方面,要求会计人员能运用自己的职业判断,根据企业的实际情况在准则允许的范围内如实地进行会计处理,为会计信息使用者提供与决策更相关有用的信息。因此,加强对新制度、新准则相关知识的培训,使教师能对新制度、新准则的背景、具体内容、如何操进行详细理解与把握。加强职业判断的实践训练,对于任何一项会计处理,学会分析、判断、综合和总结,养成良好的思维习惯,只有通过不断地培养和训练,才会形成、提高职业判断能力。
同时,由于市场经济的不断深入,与会计、财务密切相关的知识也会随着市场环境的变化而不断修改完善,如新的《公司法》、《企业所得税法》及《企业所得税法实施条例》等的实施。这些法律、法规都会直接或间接改变会计核算内容,影响会计处理方式。会计教师只有及时通过对会计制度、会计准则及相关知识的培训,认真领会其基本内容及精神实质,才能适应会计发展变化,并将之灵活地应用于教学中,会计的教学内容才不会落伍。
(二)资本市场知识和金融知识的涉猎。不论是会计核算还是财务管理,都要涉及到资本市场、金融学及法学方面的内容,如经济学、管理学、金融学、法学等,同时很多会计新领域都是会计学与经济学、管理学、金融学、法学等交叉研究的结果,如质量会计、人力资源会计、衍生金融工具会计、法务会计、环境会计等。企业的经济业务又都与这些学科有关,而从调查结果来看,会计教师对这些内容的掌握较为欠缺。因此,应加强资本市场运作原理、经济学相关理论、证券、期货交易知识,以及西方市场经济的规律和西方会计学的动态等方面的培训,拓宽教师的知识面,为课堂教学提供有利的关联知识的支撑。
(三)信息技术的掌握。现代企业的日常会计处理越来越依赖于财务软件系统或ERP系统。信息技术的发展使会计人员的工作任务和角色发生了变化,会计人员不仅要能运用会计信息系统,熟练掌握 IT控制技能,而且还应在设计和管理信息系统中发挥重要作用。网络的发展,使得经济交易及方式发生了很大变化,从网上支付、网上销售到网上理财等都与传统商品交易方式有着许多不同的地方。新技术、新观念将贯穿于新的商品交易和商品结算过程中,使会计人员的知识面临严重冲击。会计教师必须懂得信息技术、网络技术、会计软件、ERP系统操作等一系列新的技能。还应掌握PowerPoint、FrontPage、Excel、Authorware、Flash等多种工具软件的使用技术,积累一定的自行设计、制作课堂教学课件的经验;能熟练操作会计电算化软件进行教学;为达到“因材施教”的教育目的,教师应能运用网络技术、现代远程教育技术,进行师生之间、学生之间网络互动教学,广泛开展网上教学交流,会计实训可以充分使用虚拟工厂、虚拟车间、虚拟工艺、虚拟实训等现代技术手段,提高实践教学效果。
(四)企业相关知识和会计实务操作的实际运用。会计是一门应用性非常强的学科,是企业经营管理不可或缺的重要组成部分,会计教师应了解企业的基本知识,如企业设立、生产工艺流程、行业状况、法律环境、市场环境;公司治理结构、经营活动、筹资活动、税收政策、企业会计政策的选择和运用等;掌握具体会计实务操作基本技能,包括原始凭证审核、记账凭证编制、登记账簿、结账、编制会计报表、纳税申报、会计凭证装订、会计电算化操作等实际会计实务岗位操作,针对企业实际进行会计报表分析,熟悉、了解现金预算、资产负债预算和利润预算,掌握企业财务预算的编制方法及应准备的各种资料;能根据企业规模大小、业务流程的不同设计内部会计控制制度和财务管理制度。因此,教师应当加强会计实务操作的训练,以提高实务技能水平。
(五)师德、会计职业道德教育及职业教育理念的创新。师德,是教师的灵魂。古人云:“才者,德之资也;德者,才之帅也”。失去道德指引的才能,犹如没有航灯的夜船,人们把教师称为:“人类灵魂的工程师”。也正是基于这一点,决定了教师要做“人之楷模”。对会计教师而言,由于既是“先生”,又是“师傅”,因此其自身的品格、知识、能力、一言一行都在潜移默化地影响着学生。目前,职业院校会计教师绝大多数不是师范院校毕业,没有或没有系统学习过现代教育思想、教育理论、教育方法,对职业教育的特点和规律了解甚少。为促进教师专业发展,应加强对教师现代教育思想、教育理论、教育方法的培训。由于会计职业特点,对会计教师还应特别注重会计诚实守信职业道德和敬业精神的教育,使之在教学中能起到润物细无声的作用。可以说,师德教育及会计职业道德教育应该是教师后续教育、乃至终身教育的一个永恒话题。
创新职业教育理念要求会计教师由过去单纯知识传授向培养学生自主学习转变,把教学过程变为学生自主性、能动性、创新性学习过程,教师应以授课为辅,主要任务是引导、启发学生思考,协助学生解决疑难问题,力求做到会计理论教学融于会计实践,动脑融于动手,做人融于做事,由“学有所用”转为“教有所用”,实现“所学”与“所用”的零距离,通过教学,达到锻炼学生沟通能力、表达能力和实际动手能力,培养学生的知识应用及解决实际问题能力,使教师充分发挥学习的组织者、引导者作用。
三、能力提升的路径
(一)个人努力。“问渠那得清如许,为有源头活水来”。欲使教师自己的这条“渠”能常清,就必须靠企业实践、自学、与他人相互交流学习等这样的“源头”、“活水”。图书馆、教研活动、学生聚会等都应视为是教师吸收新知识、新技能的“源头”和“活水”。会计专业教师应充分利用图书馆馆藏资源,将图书馆视为自学的沃土,在备课的闲暇时间,应经常到图书馆浏览、借阅相关的报刊、专业杂志,掌握某一方面理论知识或技能;可以借助院内教研活动,善用自己身边的人力资源,多思考、多提问,多向有丰富实践经验的教师请教,不断积累,不断提高。
(二)院校培养。学院应重视会计专业教师理论与实践教学能力的提升,科学制定后续培训制度,规范会计教师后续教育的内容和形式、不同层次会计教师后续教育的时间,并将其作为对教师考核、职称评定、晋升、岗位变动、利益分配的依据之一。考虑到外出培训经费及与教学时间冲突等问题,也可以选择将培训师资请到本校来进行授课,从而保证后续教育落到实处。同时,学院也要根据专业教师的实际教学状况有计划地将教师分期、分批送到公司、企业、银行等财务部门进行顶岗锻炼,掌握不同会计岗位的操作技能,深入车间、班组,了解企业各项管理制度、产品生产工艺流程、产品生产特点、成本核算方法、工时定额、材料消耗定额等,掌握会计核算的最原始资料,并且要把这种实习锻炼作为提升教师实践教学能力的重要途径之一。
总之,能力的提升来自学习,源于积累,会计专业教师要充分发挥主动性,把学习视为一种需要,视为贯穿于教师职业生涯的必备内容,这样就能不断增强综合素质,提高自我发展能力,为职业教育作出贡献,实现自己的价值。
(作者单位:江苏财经职业技术学院)
主要参考文献:
[1]吴水澎,陈汉文,谢德仁.中国会计理论研究.北京:中国财政经济出版社,2000.
(一)基本情况
今年全区共有参保单位460户,参保人员24896人(其中离退休人员7219人),参保人数占目标任务数24773的100.5%。
1.基金征收情况:今年下我局基金征收任务11800万元,目前实际征收基金13723.09万元,征收率116%。
2.离退休费支付情况:今年应拨付基本离退休费13146.11万元,实际拨付13146.11万元,支付率100%,直发率100%。
3.代财政发放津贴情况:累计公务员规范津补贴12735.85万元。
4.丧葬抚恤费支付情况:今年全区机关事业单位符合领取丧葬抚恤费条件的98人,应支付丧葬抚恤费527.46万元,实际支付527.46万元,支付率100%。
5.办理养老保险手续变更情况:今年共办理了2943名参保人员的变更工作,其中259名为新退休人员、217名为新参保人员(其中65名为统筹外调动人员)、办理调动2318名(其中转出2103人)、为149名死亡离退休人员办理了养老金的停发手续。
6.稽核工作的开展情况:今年对冒领养老保险费的现象进行了稽核,全年共查出冒领养老金14件,追回冒领金额4.8万元。
(二)具体做法
今年以来,我局严格贯彻落实《社会保险法》,坚持以社会保障为重点加快完善社会保障体系,积极“为政府分忧、为民众解愁”,确保了各项工作的有序开展。
1.加强统筹业务的办理工作,严格编制收支计划
继续坚持单位参统、个人参保、退休、关系转移、丧葬抚恤费的办理等必须手续齐备、资料完善的原则办理统筹业务。目前,全区的参保单位460户、参保人员24896人(其中离退休人员7219人)全部为真实有效的工作人员或离退休人员,办理的新参保217人(其中外地转入65人)、调动2318人(其中转出2103人)、退休259人、停发退休费149人、申领丧葬抚恤费88人的资料全都有据可查。
在办理日常工作的同时,加强了新增工作的办理力度。去年由于对全区机关事业单位的工作人员(含离退休人员)的津补贴(绩效)进行了调标,我局也根据相关规定进行了相应的调整,人均增资300元,完成了教育系统2006年7月及以后到法定年龄退休人员晋升岗位等级工资的调资工作(计1270人)。由于乡(镇)农技站、水管站从2013年元月起由主管部门代为管理,职能职责从原所在地剥离,单独作为参保单位参保,故对580名在职人员、140名退休人员办理了整体转移手续。由于行政区划调整,原县所属九个乡镇成建制移交通川区,机保业务也进行了相应移交。向通川区机保局移交了1954人(在职1312人,退休642人),划转个人账户基金747.1万元;向市机保局移交53人(在职46人,退休7人),划转个人账户基金22.8万元。编制各项收支计划也是统筹业务的重要内容,单位规定每月16日前必须编制完当月的收支计划,按时移交审核。
2.加强社保基金的征收管理,确保基金保值增值
为加强基金的征收,年初我局按片区向各股室下了基金征收任务,明确了分管领导,做到了人人有责任,人人有任务,目前我局共征收基金13723.09万元,占全年基金征收任务11800万元的116%,为确保养老保险待遇的按时足额发放奠定了扎实的基础。在基金的管理工作中,实行了社保基金与单位经费的单独管理。严格按照社保基金财务管理收支社保基金,保证了会计凭证手续齐全、规范合法,确保了会计信息真实、准确、完整。一是加内部账户的核对,按时将财务二、三级明细账与局域网的“宇信”账务进行对账,保证了账账相符;二是按月与银行、财政国库对账,保证了财政欠拨养老保险费的准确性,保证了银行往来款和未到帐的真实准确,做到了账实相符;三是坚持个人账户基金和统筹基金的分账核算、分账管理、专款专用;四是主动接受上级机关的检查和审计,今年4月、12月两次接受了人社局基金管理审计;五是坚持实行“用友”软件做账和机开支票,同时杜绝现金收取社保基金。在抓好基金管理的同时加强了基金的保值增值,始终坚持个人账户基金与统筹基金分账核算,结余个人账户基金定期储存,避免了统筹基金与个人账户基金混账使用,目前定期储存个人账户基金8984.70万元,利息收入1284.70万元。
3.加强社保待遇的足额支付,确保老人老有所养
为确保参保离退休人员按时足额领取当月的基本养老金,我局每月19日就将直发单位的离退休金数据资料报送相关银行,20日(节假日顺延)将离退休金拨出。为方便离退休人员领取离退休费和津补贴,我局代财政将津补贴一并打入离退休人员养老金领取卡,同时加大养老保险费的社会化发放力度,目前直发率100%,社会化发放率已98%以上。今年共支付基本养老金13146.11万元,支付丧抚费527.46万元,各项津补贴12735.85万元。
4.加强参保对象的稽核力度,确保基金安全完整
为实现参保数据的真实性,社保基金的完整性,年初对460个参保单位2013年的缴费基数进行了审核,按时对编制的征收、支付计划进行了稽核,对基金收支、现金日记账和2012年下半年的基金管理进行了稽核。为加强对离退休人员的规范化管理,更好地为离退休人员服务,2004年开始对参保的离退休人员建立了社区档案,由于以前是手工化操作,每年查询、开展离退休人员社会保险待遇资格认证时操作复杂、工作量大。今年以来,我局对全区7180名离退休人员的社区档案资料全部录入了计算机,确保了离退休人员社区信息的准确与完整,使认证工作更加便捷、高效、连贯。为确保基金安全,今年4-6月集中对全区离退休人员领取社会保险待遇资格进行了认证,共计认证人数7505人,其中我局委托各乡镇劳动保障服务所和社区认证的离退休人员有5604人,原单位代为认证545人,主动到我局认证1200人,异地社保经办机构代为验证70人。高龄人员电话认证86人。同时按月到区医保局抄录死亡人员名单,对未按时申报的人员及时停发其离退休费。今年共查出冒领事件14件,共追回冒领社保金4.8万元,保证了社保基金的安全完整。
5.加强信息网络的管理维护,确保业务正常开展
自单位成立以来,积极按照“金保工程”标准,投入了大量的人力和物力,购买了计算机等办公设施,并建立了职工个人信息档案,实现了网上自动化办公,积极同成都“宇信”科技公司协作开发了适合我区机关事业单位养老保险工作的“宇信”机保软件,全区320户参保单位安装了该软件,同时积极同区网管中心合作,参保单位利用政府信息公开平台和“宇信”机保软件实现网上申报缴费基数、传输个人缴费情况等,并将审核后的申报数据导入了该系统,实现了远程数据交换,保证了缴费数据的准确性;新增设了单位网上养老保险费欠费查询功能,解决了经办人员需现场查询或电话咨询的难题;定期将参保单位的数据和个人缴费情况通过网络传至各单位电子邮箱,供单位其他职工通过软件系统查看自己的缴费情况。继续加强“机保业务QQ群”的纽带作用,及时答复各项业务咨询和机保信息。为进一步加强对参保职工的个人账户管理,切实向参保职工交“明白账”,以前我局向所有参保单位负责人寄送了个人账户明细表,其他人员由单位打印公示的方式公开了个人账户信息,三季度我局对四套班子办公大楼20余家参保单位所有职工的个人账户明细表直接打印邮寄到职工个人手中,让参保职工更加直观明了掌握自己的参保状况,待今后时机成熟时实行全覆盖。
二、严格加强内控制度的建设,保证单位的协调发展
我局在今年的工作中,严格加强内部管理和控制,继续坚持“抓管理出成绩,抓党建促发展,抓宣传树形象,抓保稳定”的工作标准,确保了各项工作协调发展。
(一)落实制度不手软
为更好地开展好各项工作,做到有安排,有检查,有分析,有总结,今年我局在原有管理制度的基础上,制订了《各股室2013年度工作安排》、《2013年度工作人员岗位责任制》,坚持了《季度工作考评办法》、《首问责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《责任追究制》和《川区机保局内部控制实施细则(试行)》,细化分解了目标任务,逗硬坚持上下班签到和请销假制度,做好了国有资产和车辆的管理。5月30日,单位举办了《社会保险业务档案管理规定(试行)》专题业务培训会议,单位中层以上管理人员及各股室兼职档案员参加了此次培训。
(二)党建工作有序开展
今年,在主管局党政的坚强领导下,严格“落实八项规定、密切联系群众”、《国家机关工作人员十不准》和《社会保险工作人员纪律规定》等规定,开展了“实现伟大中国梦,建设美丽繁荣和谐”教育活动,并取得了征文比赛一个一等奖、一个优秀奖;演讲比赛一个三等奖、一个优秀奖的好成绩。积极开展了“守纪律、提效能、惠民生”作风建设集中教育整顿活动,继续落实党风廉政建设责任制和责任追究制,层层签订了《党风廉政建设责任书》,建立健全了教育、监督并重的惩治和预防腐败体系,落实好“挂、包、帮”和“直接联系服务群众”的各项任务,6月28日,对联系的罐子乡碉楼村的5名老党员进行了慰问,对村上的情况进行了调研。在7月20日该乡发生洪灾后,单位班子成员积极奔赴该乡查看灾情,及时掌握了该村的受灾情况,为后来的抗灾减灾工作做好了充分准备。在2014年元旦、春节即将来临之际,单位还将前往该村开展慰问活动。
(三)宣传工作继续加强
今年以来,积极按照人社局提出的工作亮点加强单位的宣传工作,召开了专题会议研究宣传方案,向各股室下了任务,在单位工作单一的情况下积极向人社局及各种媒体投稿,目前已完成了全年宣传任务。7月24日,在川区电视台成功直播了“阳光政务”热线直播节目,当天现场解答观众提问2个,解答电话提问2个,答复记者调查3个问题,提问群众对机保局的答复满意率达100%。
(四)安全维稳坚强有力
严格加强社会治安、安全及维稳工作的排查力度,妥善解决了参保对象的业务诉求,坚持节假日和重大时期的、安全值班制度,实现了“0”和“0”事故的可喜局面。
三、积极做好来年工作的谋划,再创机保工作更好成绩
陈文尧
广东金融学院2009级金融系金融学专业
我对理财的兴趣开始于看《穷爸爸,富爸爸》这本书,我认为穷爸爸之所以穷并不是因为他收入不高,而是因为他不会理财。目前我已经考取了证券从业资格证、会计从业资格证和AFP,正在读CFP课程。
劳力者苦,劳心者虑,劳钱者逸,因此成为理财师,帮人帮己实现财务自由,是我最大的愿望。
罗国忠
中山大学新华学院2009级行政管理专业
我从高中开始就对金融、理财方面有兴趣,选择现在的专业主要是因为家庭原因。此前我在一家保险公司实习两个月,主要的工作是保险营销,这一经历让我积累了理财产品方面的信息,也学会很多待人接物的方法。
我认为,专业的知识+热情的服务+客户的信赖=理财师,我也知道专业知识是我的短板,因此我会去培训班读相关课程并考证。
陈剑岚
中山大学新华学院2009级国贸专业
目前我已经考取了证券从业资格证,比较了解证券的相关业务、融资融券的知识。虽然专业课没有涉及到理财知识,但我对银行理财产品种类、特点和营销方式挺感兴趣,希望能够成长为一名理财人,和团队一起帮助客户以财生财。
职业介绍
李小姐除了投资股票、基金外,还有一套房产出租,所得租金收入用作零花钱。当她接到某家保险公司的电话,说有专业理财师为她做理财规划时,她抱着将信将疑的态度。一席谈话下来,李小姐频频点头。她虽然收入来源比较多,但并没有系统的收支规划,赚得多花得更多。现在年轻又没孩子,还过得去,但将来呢?
理财师对李小姐的情况诊断为进取有余,保障不足,目标不明,规划无序。根据李小姐的收入状况和对将来生活的预期,理财师作了一份详细的投资规划,不仅解决了上述问题,还保证了资产相对稳健的增值。
这就是专业理财师的工作。像医生一样,诊断病人在财产规划上的“病症”,然后依据客户的收入、支出状况的变化,制订储蓄计划、保险计划、投资对策、税金对策等“治疗”方案,达到客户资产保值增值的目的。
美国理财业务起步较早,萌芽于20世纪30年代的保险业,60年代已经确立理财概念和理财资格制度。目前,美国银行的个人理财业务的年均利润已经高达35%,年均增长率在12%~13%之间。
而在中国,虽然没有全民普及理财观念,但是,“亿万富翁数以万计,千万富翁则数以百万计,如何帮他们将资产进行合理规划,蕴含着巨大的市场需求。”友邦保险资深营业总监蒲海翔在接受某晚报记者采访时表示,理财业前景无限广阔。
需求加剧,缺口达60万。据《2011年中国理财行业发展报告》,中国理财规划师缺口达60万左右。目前,年收入达30万元以上的家庭在国内已经超过两千万户,这些富裕阶层集中分布在北京、上海、广州、深圳、杭州等大中型城市,他们拥有相对成熟的理财理念,追求个性化的个人/家庭理财计划和创新型投资理财产品,因此,他们已成为银行开展理财业务的首选目标客户。
收入可观。据蒲海翔透露,他接触到的理财师最高年收入已经突破500万。对于刚刚起步的从业人员来说,虽然没有百万收入,但与无底薪的保险人相比,他们有底薪和五险一金,再加上提成,从第二年开始,年收入十万并不是问题。
报考理财师门槛不高。作为专业性极强的职业,真正意义上的理财师从业门槛较高。从业人员除应具有渊博的专业知识、娴熟的投资理财技能、丰富的理财经验外,还要熟悉股票、基金、债券、外汇等金融业务领域。但报考的门槛却不高,对于大学生来说,只要是金融相关专业就可以报考,而非金融相关专业毕业的,只要从事金融相关工作满一年以上即可。其中,相关专业是指:经济学、管理学、法学。
银行业在中国金融业中处于主体地位。在实体经济行业增长一片黯淡的背景中,中国银行业却“一枝独秀”。此前“银行业暴利超过烟草石油”的观点,更是把银行业推到了舆论的风口浪尖。截至2012年3月30日,四大行2011年年报全部亮相,总计盈利6301.20亿元,相当于日赚17.26亿元,堪称印钞机。
因为福利好,银行成为不少金融相关专业的大学生的就业首选。
据广发银行广州分行营业部理财师刘美云介绍,银行个人业务目前对大学生需求较大的主要是客户经理,要求大学生性格开朗、善于与客户沟通、对产品学习能力强、能与客户建立良好关系,能为客户提供优质服务。
而对有志于从事银行理财工作的大学生而言,因为个人发展情况会根据个人能力、意愿和机遇而不同,有的人从业20年仍守着柜台的一片小天地,有的人入职一年已经三级跳,所以无法从从业年限中去判断一个人的升迁情况,但仍能窥出发展路径的一定规律。
银行理财师的大致晋升路径
第一级
从业资格证:如果从事柜台工作,会计从业资格证是必要的。另外则根据营销产品的种类考取相应的资格证,如销售基金要考基金从业资格证,销售保险则要考保险从业资格证,等等。此外,近两三年来兴起的还有银行从业资格证。
要求:学习能力,快速掌握银行业务知识;服务意识以及亲和力,能够尽快和客户建立良好的关系。
第二级
要求:在第一级的基础上,积累经验和人脉,有开拓意识。
第三级:管理方向
要求:要有团队合作精神,组织协调等领导能力突出。
第三级:专业方向
专业方向的职位为理财经理,可分为资深理财经理(分为初级、中级和高级)和财富管理顾问。
从业资格证:AFP、CFP。
要求:从业经验和客户关系维护的能力。
理财师
在不同机构的就业情况
金融业监督管理机构
中国人民银行、银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会和保险业监督管理委员会。
对于金融研究生而言,这是首选。做上三五年再转到保险公司等机构至少能成为中层管理者,但本科生想进较难。
商业银行
四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行驻国内分支机构。
四大行是毕业生一个很好的选择。具备一定的银行业从业背景后,再到股份制商行或外资银行的成功率更大。收入稳定、压力较小、福利好,很适合女同学。
政策性银行
国家开发银行、中国农业发展银行等。
工作性质类似公务员,金融业务不突出,是靠政策吃饭的地方,因此,想在金融领域有一番作为者最好不要选择此类单位。不过目前的薪水待遇等比商业银行好。
保险类机构
保险公司、保险经纪公司、社保基金管理中心或社保局。
在国内股份制保险机构迅速成长、外资保险机构进入的背景下,在保险类机构做上数年,积累保险营销、风险管理经验之后,还是大有可为的。社保中心以及财政审计部门等是养老的地方,稳定有余,灵动不足,希望获得稳健回报的朋友不妨将之作为一个选择来考虑。
风险性大的金融公司
证券公司(含基金管理公司)、信托投资公司、金融控股集团等。
因为要靠风险管理“吃饭”,这类机构存在不稳定性强、赚钱相对较易、短期回报较高的特点,如果想在专业方面有所建树,在这类机构工作是极佳选择,但一般学历要求是硕士研究生。
类政策性银行机构
四大资产管理公司、金融租赁、担保公司。
如果有在银行、证券的从业经历,则更容易进入这类机构。
专业测评
Q1
假设现在已经过了营业时间,有个客户急急忙忙跑进来,大堂只剩你一个,作为理财经理,你会怎么处理?
罗国忠:如果客户真的很急,即使我已经下班,也应该留下帮他。因为银行是服务型行业,我应该为客户牺牲个人时间。
陈剑岚:先了解他为什么这么晚,然后向客户说明,按照银行规定,过了营业时间,不可能帮客户办理了。这是不可违背的。接着询问他要办理什么业务,打电话帮他找到能办理这个业务的同事,让客户明天再来,并由我找的这个同事为他办理业务。
刘美云点评:
两位同学都正确认识到我们不能因关了门就拒绝服务客户,从服务意识的要求来看,他们过关了。
但在具体操作上,两人都存在可改进的地方。银行在营业时间结束后,由于轧帐及安保等原因,不再受理柜台业务,罗同学爱莫能助。而陈同学没遵循银行业务首问责任制的原则,即被客户咨询的第一员工有协助客户解决问题的责任,将客户的问题转交给别的同事次日让客户再联系的处理是不恰当的。无论客户来办什么业务,只要他向你咨询,即使不是你的岗位职责范围,你也要接待并跟进协助处理好;其次不能直接对客户说“这是不可能违背的”,在客户服务中尽量避免使用负责语言。
这种情况的常规处理方法是,先了解客户要办理什么业务,分具体情况协助。以还信用卡款为例,先引导他在柜员机完成;如果没带现金,不能在柜员机完成,则引导他通过便利店拉卡拉等自助设备转账完成。处理原则是以客户为中心,根据客户的业务需求,协助他用替代方法解决。
在这个服务过程中存在很多营销机会,我们可以抓住,比如可引导客户开立储蓄账户,与信用卡账户绑定还款。因此,除了有良好的服务意识,从业人员还要具备营销敏感度,熟悉银行的业务和产品,这样才能在遇到问题的时候,快速为客户提建议,并紧抓营销机会。
Q2
你是理财经理,一个客户打电话给你说,急需提取现金一百万,但是没有和银行预约,银行没有这么多现金,只能给他三四十万。你会怎么做?
陈文尧:首先如实告知客户,我们银行暂时没有那么多钱,如果他需要的话,我们会在几天内替他办到,如果因此导致损失,我们深感抱歉,并会在日后的服务中给他补偿。最后提醒客户,以后要记得预约。
陈剑岚:我会联系其他网点或总行,找到往我们分行输入资金的最快途径。如果这样不可行,问客户急取这一百万的用途,假如是用来买基金股票的,可以通过推荐我们银行的业务为他办理,提醒客户没必要冒大风险提取大额现金随身带着。如果客户坚持要带钱出去,建议客户去最近的网点办理。
刘美云点评:
陈文尧在处理中提到了给客户补偿,“补偿”是非常敏感的字眼,我们压根不能提起。虽然客户的提现需求没得到满足,但银行不是过错方,因此不能对客户说“我们给您补偿”。
陈剑岚考虑得很周全。懂得运用上一个问题中提及的适时向客户营销,从而想到询问这笔钱的用途,尝试让客户把这笔钱留在我行以及推荐我行同类型的理财产品,这也是我们平常的做法:对客户的资金进行挽留,不轻易流失一个客户。
要注意的是,在询问资金用途时,要拿捏语气和语言技巧,不要让客户觉得你在挖他隐私。
另外,如果客户坚持要支取这笔大额现金而我行没有足够库存,可协助客户联系附近其他支行。
提问专家
Q1
我是一名大四金融专业的学生,听说很多理财师的工作就是卖理财产品。那么,假如客户咨询理财上的问题,然后我向他推荐了一份理财产品,他认为我纯粹是为了提成才介绍的,我应该如何去说服他?
刘美云:处理方法分两步,1.在销售理财产品之前一定要做到了解客户,包括客户目前的资产配置情况、风险承受能力和理财目的等,在找准客户需求的前提下,再向其推荐理财产品。2.对客户充分了解后,你应该结合实际情况,从资产配置的角度向他推荐一份适合的理财产品,并从该产品的产品特性、优势、购买该产品对客户有什么好处、满足客户哪方面的需求以及风险匹配度等方面来向客户一一讲解。让客户感受到你的专业性,让他知道你是真心想帮他解决问题,满足他的理财需求的。
Q2
我是一名理财新人,假如我为客户制订了一份理财规划,但它和客户的预期计划有出入,比如说一名70岁的大爷,想博大回报,但我为他做的理财规划是稳健型的,他不买账,这种情况应该如何处理?
刘美云:由于收益和风险是成正比的,回报越高,潜在风险就越大。理财经理不能主动向超过65岁的客户推销高风险的产品。根据该客户的年龄,在不了解其他信息无法做全面分析时,他确实比较适合稳健型的产品。因此,理财经理有责任告知该客户,收益和风险之间的关系,并提醒本金存在亏损的风险,同时对产品做充分的风险提示,如客户坚持要购买高风险的产品,就要提示客户必须在“不适合购买”文件上签名确认。
指导嘉宾
刘美云
广发银行理财中心主任
从事银行工作7年
罗国忠脸部轮廓不突出,且肤色偏暗。化妆时主要提亮肤色,让五官更立体。在服装搭配上,因为理财师不在意时尚的流行,所以主要增加他的稳重感。
A 妆容
皮肤:角质层较厚。去角质时要注意深层清洁和磨砂膏不要在同一天使用。
五官:轮廓不突出,通过提亮及暗影修饰让五官立体突出。
B 服装搭配
1.上身可以选择素色的衬衫,再配上细条纹领带,拉长身材比例。
2.下身可选择深色的商务型休闲裤。
陈剑岚肤色较白,有几分学生气质。如果选择暗冷色调的衣服,会显得脸色苍白,因此建议选择浅蓝、浅紫等浅色调的服装。
A 妆容
眼睛:有黑眼圈,使用橙色粉提亮。
眉毛:修整部分杂毛,用眉刷刷均匀,缓和眉峰的角度,使他看起来更亲和一些。
B 服装搭配
1.上身穿有点光泽感的时尚便西,配深色领带。
2.下身选择修身一点的窄腿西裤。
陈文尧身材比例比较匀称,中性皮肤清爽亮丽,可以尝试散发小女人味道的衣服搭配。
A 妆容
发型:发质柔软,披散更好看。但银行从业人员一般要求盘发,因此在两侧做出蓬松效果。另外因额头饱满,刘海贴着额头往右梳,可修饰突出部分。
眼睛:单眼皮,且有明显的浮肿,因此选用哑色眼影做修饰。
综合结论
陈文尧同学专业出身,也有意识地提前考执业证。在做案例分析时懂得先了解客户的情况,再根据其承受能力进行理财产品配置,有扎实的理论知识。但明显对业务不熟悉,欠缺沟通技巧,建议先找一份信用卡或电话访问员等业务推广实习工作,提升营销能力和沟通技巧。
罗国忠同学亲和力强,服务意识到位,反应也比较快,相对比较容易赢得客户的好感。但他专业跨度比较大,这决定了他的起跑线比别人要落后一截,因此,假如他决定要从事理财工作,那么在毕业前要先考取会计从业资格证、银行从业资格证书等相关从业资格证。
陈剑岚同学的学习能力非常强,前一刻提醒的注意事项,马上懂得在接下来的时间里活学活用,这样的特点在银行里是从柜员等第一级岗位快速晋升的要素。但如果还想往上升的话,就要积累更细化的专业知识,多关注证券、大宗商品市场和债券市场等财经信息。
化妆指导
庄远军
从事美容化妆行业四年
现任丸美美容学校化妆、美容讲师
服装指导
刘梓樱
从事服装设计工作八年
现任梦芭莎女装部休闲组主设计师
业内人士建议
理财新人入门必读
Pocketbook for Financial Planners
多关注证券、大宗商品市场和债券市场等财经信息。可通过东方财富网、和讯网、新浪财经网、金融界等知名网站和专业杂志关注此类信息。四月上旬美国失业数据显示就业市场再度意外疲软,且美联储理事、纽约联储主席杜德利称“美国经济脱离危险还为时尚早”,令市场对QE3臆测升温,可能引爆美元泡沫。看到这则消息就可关注黄金的表现,利好黄金。
关键词: 高效课堂;教学目标;教学方法
中图分类号: G712 文献标识码: A 文章编号: 2095-8153(2015)03-0085-03
作者简介: 陈丽琴(1976-),女,湖北工业职业技术学院经济贸易系会计专业副教授,研究方向:财务会计、内部控制。
近年来,中高职会计专业课程体系衔接等成为高职院校会计专业教育教学研究的热点和重点,并取得了许多阶段性的成果。然而,无论课程体系多么完美,没有有效的课堂教学,人才培养目标也不可能实现。
一、职业院校会计专业高效课堂内涵界定
课堂教学从内涵上来看,不是指具体某一堂课,而是一个具有多种形式和组织的综合系统。会计专业在一定程度上是一个需要埋头苦学的专业,学生很容易产生倦怠感,职业院校会计专业高效课堂所要达到的目标是:通过课堂教学,学生能够投入尽可能少的学习时间,学习到尽可能多的会计知识和技能,并且学习体验尽可能愉快[1]。想要达到这个目标,课堂教学方向必须有效,课堂教学过程必须有效,考核评价必须有效。
二、职业院校会计专业高效课堂构建策略
(一)课堂教学目标定位准确,体现层次性和发展性
课堂教学目标既是教的目标,也是学的目标,限制了教学过程中的其他因素,对教学行为的开展有重要影响。教学方向有效体现在课堂教学目标的制定上。每门课程的目标是人才培养目标的分解,每一次课的课堂教学目标是每门课程目标的进一步细化,要准确定位课程目标,必须明确各层次人才所对应的人才培养目标。职业院校人才培养目标应根据学生就业岗位群所需的职业能力确定。中职会计专业学生就业岗位相对集中在出纳、收银等岗位,人才培养目标应定位于培养会计技能操作型人才,学生毕业时可以取得收银证、会计从业资格证等职业准入证书;高职会计专业人才培养目标应定位于培养具备初步分析能力的高端核算型、分析型技能人才,学生毕业时可以获取助理会计师资格证书;应用本科会计专业应当面向大、中型企业,培养具备完整知识框架,具有财务分析与决策能力、审计监督能力、创造性思维能力的会计决策型人才,学生毕业时可以达到中级会计师水平[2]。课堂教学必须以此为依据,根据课程、教师、学生的特点和实际情况设计相对具体的、切实可行的课堂教学目标,与企业会计岗位需求和学生学习需求尽可能吻合,不能定的太高或太低,盲目地一味求高,会造成学生学习负担过重,学了用不上。但是也不能仅仅局限于眼前,还应从学生终身发展的角度来看学生需要获得哪些知识、形成哪些能力、具备哪些良好的品格和素质,体现发展性。
(二)课堂教学内容选取恰当,体现职业性和适用性
教学内容不是教学的目的,而是教学的手段。教学内容的选取、序化和呈现方式是决定课堂教学是否有效的关键。职业院校会计专业课程教学内容的选取首先应当解决会计行业知识、技能发展的无限性和课堂教学内容有限性之间的矛盾,依据课程目标,按照岗位适用的原则确定内容的广度、深度,不能一味求全、求广。当然,也不能仅仅只满足学生初就业时岗位所需要要求,要考虑学生将来向相关岗位或领域转换晋升的需要,使其具备在职业生涯各阶段都可以继续学习所需的能力、知识及态度。职业院校推行“双证书”制度,因此会计专业课程教学内容还应当结合考证,融入会计职业标准,比如会计基础课程内容选取应当结合会计从业资格证书考试相关科目的要求,财务会计和税法等课程内容选取应当结合助理会计师考试相关科目要求。课程内容的序化是将课程内容结构化,职业院校会计专业课程内容组织顺序应尽可能与会计工作过程一致,会计专业理论知识与实践内容相结合,陈述性知识与过程性知识相结合[3],符合学生认知规律,从易到难,从单一到综合,例如财务会计课程内容按照会计核算过程组织、纳税实务课程内容按照纳税计算申报过程组织、成本会计课程内容按照成本核算工作过程组织。课程内容的呈现方式应尽可能有利于学生在行动中学习,将知识问题化、问题情境化、操作任务化、任务真实化,让学生在思考和行动中习得知识、生成技能。问题选择、情境创设、任务设计尽可能从社会现实中真实发生的经济活动中遴选,贴近学生生活,提高趣味性。近几年来蓬勃发展的网络课程、微课等信息化教学方式,利用现代信息技术,将抽象的、远离学生的会计操作直观的展现给学生,对提高学生积极性也有很大帮助。
(三)课堂教学方法运用合理,体现科学性和多样性
教学方法是连接教师和学生的桥梁,科学有效的教学方法能够使学生进行科学有效的学习,使学生渴望学习、乐于学习,成为学习的主人,对提高课堂学习效率十分关键。总的来说,教学方法的选择必须充分考虑教学设施、教学环境、教学手段等的可行性,考虑学生知识、技能、态度起点,符合职业院校学生的认知特点和接受能力,能够适应不同类型学生的学习,减轻学生学习的痛苦,而不是让学生去适应教学。首先应建立有序的课堂规则,适时地将一般性要求固定化,增强学生对课堂纪律的认同感,形成学生课堂的自觉行为。其次,应想方设法激励、唤醒、鼓舞学生,让学习成为学生的一种习惯,在课堂上生机勃勃的学习,在课后还孜孜不倦的探索。中职会计专业学生年龄小、知识起点低、学习属被动依赖型[4],学习任务应当单一明确,教师要有意识地帮助学生学会寻找、收集和利用学习资源,可以采用示范教学法、直观演示法、现场教学法等可视性较强的教学方法。高职会计专业学生知识起点相对较高、学生具有一定的自我管理能力,但学习专注性和持续性较差,教学方法的选择应以学生参与性为原则,以任务为驱动,以训练为主线,以会用为目的,通过“体验――理解――认同――内化――应用”,引导学生合理选择学习策略,完成自我构建。应用本科会计专业学生学习能力相对较强、自觉性也较高,可以更多的采用任务驱动法、合作学习法等,让学生进行探究性学习、个性化学习,教师主要对学生学习过程和结果进行评价与反思,帮助学生发现自己的潜能。教学过程应当避免为了行动而行动,刻意增加不必要的“装饰”环节耗费师生的时间和精力。刻苦的结果是合格,兴趣的结果是出色,教学方法的选择应尽可能使课堂变得有趣,让学生体验学习的乐趣。教师在激发学生学习兴趣的同时,还应注重学生兴趣的保持,使专业学习变成学生终身的志趣。教学方法不能一成不变,应当灵活多样,精心预设与动态生成相结合。课堂组织管理中这是教学艺术的体现。
三、职业院校会计专业高效课堂实施保障
(一)构建“双师型” 专业化师资团队
教师是课堂教学内容的提供者、环境的创设者、活动的组织者,是课堂教学方案的制定者和课堂教学管理的决策者。教师在教学中的作用是绝不能忽视的,教师的能力、素质、理念是影响教学过程有效性的关键因素。教师必须专业化,首先必须保证教师专业知识和操作技能的专业化。对于会计专业教师,获取中高级会计专业技术资格证书、注册会计师等职业资格证书,是专业知识系统化的重要途径之一。利用暑期、课余时间到企业会计岗位顶岗、与企业合作开展会计专业横向技术课题研究,是提高专业操作技能、理论联系实际的重要方法。只有具备全面、系统的专业知识和娴熟的操作技能,对各类知识和工作间的关系有很深的理解,才可能将复杂的问题简单化,才能循续渐进的帮助学生构建职业发展所需的专业知识体系、训练会计职业岗位所需的专业技能。但是会计专业教师专业能力也不应仅仅局限于专业内,应加强对经济学、管理学等相关领域的研究学习,教师的视野开阔,学生的视野才会开阔,将来才有可能具有创新精神。博学、对专业有独特理解、能将学生从繁杂的会计工作和学习中解放出来的老师才是受学生欢迎的老师。其次教师的教学能力应当专业化。教师的教学能力体现在教学过程中所表现出来的语言表达能力、课堂教学设计组织管理能力、现代教育技术运用能力、课堂评价与反馈等方面,其中教学设计和课堂组织管理能力对课堂教学有效性的影响最大。教师如果只做“搬运工”,将教材、学材等内容直接搬到课堂上;教师如果只做“信息者”,在课堂上单向传授信息,将自己的思考强加给学生,这只能提高“教”的效率。课堂教学效率的提高应着眼于“学”的效率。教师在备课过程中,要充分考虑学生的学习过程,利用自身专业水平和能力通过教学设计将学习内容转化成可思考、可操作的问题和任务,融传授知识、培养能力与提高素质为一体,让学生在探究、体验的过程中完成自我构建,这是教学智慧和教学艺术的体现。
(二)营造“生态型”职业化教学环境
课堂教学环境是师生开展教学活动的依托,生态化的课堂教学环境对学生的学习具有导向、凝聚、陶冶、激励、美育的功能,它包括有形空间环境的创设和无形心理环境的营造。空间环境应当从学生学习和发展需要出发,支持和促进学生的学习。首先,应当保证学生可以利用各种工具和信息资源来达到自己的学习目标,例如会计基本技能训练类课程,课堂应放在实训室,配备点钞券、点钞机、装订机、计算器、小键盘等工具;各类会计操作模拟软件对财务会计、纳税实务等课程的学习有很明显的帮助;教学动画、视频等资源可以使抽象的理论和操作形象化、可视化,提高课堂教学效率。其次,课堂教学环境应职场化,适当融入企业文化。职业院校学生毕业后大部分会直接走向职场,教室和实训室可以尽可能的按照企业真实工作环境布置,将企业价值理念、会计职业道德规范等以标语、口号形式上墙,时刻潜移默化地影响学生。最后,课堂教学环境要能满足学生独学、互学等多种学习形式。例如课桌采用六边形、学生按分组安排座位、教室增加白板等。课堂教学的心理环境是由师生共处、相互作用凝结而成。有情、有序、宽松、和谐的教学氛围能增进学生良好的情感体验,使其具有较高的学习归属感和舒适感,最大限度地提高教学活动的参与度,促进学生有效认知。师生之间人格上是平等的,教师要时时处处以“帮助学生成功”为基本指导思想,尊重学生的观点,理解学生学习的困难,宽容学生学习中的错误,鼓励学生提问、展示,赞赏学生所付出的努力,成为学生合作的伙伴、讨论的对手、尊敬的长者,让课堂成为师生共同成长的一个重要场所。
(三)实施“全过程” 多元化考核方式
课堂考核评价是对教学过程及预期的效果给予判断,对学生的学习具有导向性,有利于提高课堂效率。应当对照课堂教学目标,将考核与评介贯穿在整个课堂教学过程中。评价主体应当多元化,评价形式应当多样化。教师在教学过程中要仔细记录学生的学习过程,及时肯定学生点滴进步和变化,准确指出存在的问题,并引导学生开展小组间的互评、学生个人自我评价,让学生更清楚地认识到自己的优势与不足,让学生学会交流、合作与分享,培养学生的自我反省与自我监控的习惯和能力。评价内容应当具体全面,不仅关注知识的掌握程度和职业技能水平的提高程度,还应当关注学生的学习过程与方法、学习态度与价值观、职业素质养成等情况。考核评价的目的不在于证明,在于改进。课堂考核评价过程中,应当体现民主化,尊重学生的个体差异。特别是职业院校学生在成长过程中受到的批评指责较多,渴望得到关注和认可,教师在课堂教学过程中对学生进行一对一的激励性、发展性评价,实际上是对学生的不断激励和鼓舞,可以帮助学生进一步明确目标,树立信心,提高学生学习积极性。只有学生主动学习,主动参与,课堂的效率才能提高。
[参考文献]
[1] 邹晓燕.高职院校高校课堂构建探析[J].职教论坛,2013(17):30
[2]陈丽琴.贯通不同层次会计专业人才培养的研究――基于十堰地区会计专业人才培养现状的调查分析[J].湖北工业职业技术学院学报,2014(3):19-22.
关键词: 环境保护 环境监测 对策
环境监测工作的中心任务是及时、准确、可靠地获取表征环境质量的代表性数据,并科学地解释这些数据。它是环境保护工作的基础,是实施环境监督管理的重要手段,是制定环境保护政策和法规的重要依据。
当前,环境监测领域不断扩大,任务不断加重,竞争不断加强,环境监测工作面临新的挑战,形势严峻,改革的任务艰巨。为适应环境保护“历史性转变”的需要,总理曾强调指出:“要不断加强环保监管能力建设,建立先进的环境监测预警体系,全面反映环境质量状况和趋势。”那么,如何紧紧围绕环境管理战略目标和重点,提高环境质量监测、污染源监测、生态监测、环境预警与突发事件应急监测及综合分析水平,为环境管理提供强有力的技术支撑和技术保障呢?作为一名长期从事环境监测的基层工作者,我认为,必须着力做好以下三方面工作。
一、准确定位,加强环境监测部门建设
环境监测始终面临新的形势,为此,抓住机遇,调整工作思路,找准其在整个环保工作中的定位成为重中之重。同时,还要狠抓基础建设,提升监测能力和社会地位,以创新求发展,以品牌促质量。
1.“技术执法”和“政府行为”是监测站的唯一定位。就其本质而言,环境监测工作是“技术执法行为”,是“环境技术监督管理行为”,是“政府行为”,因此,必须始终遵循第三方公正原则。
目前,监测领域窄,作用弱,监测时不能做到理直气壮,因为有收费,易被误认为是“营业性质”,是“讲求效益的单位”。这就需要我们自身进行深入、理性的思考,把“技术执法”和“政府行为”作为监测站的惟一定位。环境监督检查、判定企业超标与否、排污浓度、总量核定等,只能依托监测。我们一定要抓住监测辖区环境质量、监督企业排污行为这一根本,在思想上求解放,在工作上求突破,把监测的牌子“立对、立住、立稳”。环境监测是“政府公益行为”,不是“市场行为”;市场运作只是手段,不是目的,环境监测站绝不能滑向社会中介服务机构的性质,绝不能把横向创收作为监测站的“主业”,必须把监测工作的重心放在“蓝天碧水”工程服务上,使监测回归到“政府技术执法行为”上来,从而把握监测工作的方向和重点。
2.质量建站,科技建站,狠抓提升能力的基础性建设工作。各级监测站在监测中要实行全过程质量控制,进一步规范各类监测报告制度,加强对监测结果的综合分析评价能力。对异常和有异议的监测数据要进行再分析,直到达成共识。变单一、孤立的数据分析为统一的区域环境系统的综合分析,对较大范围的环境质量状况进行系统的连续的动态分析。在经济结构调整、污染治理与主要污染物排放总量控制分配中,在重点区域污染物控制和环境质量变化趋势相关分析中,在局部生态环境破坏和区域环境灾害相关分析中,得出科学的、基础的综合分析信息,提供系统化的决策依据,从而加速监测成果转化为现实生产力的步伐。若只有监测数据,而无分析、无结论、无建议,只能算是完成了监测任务的一半,失去的另一半正是监测工作中最闪光、最有价值的精华部分。凡不保密的监测信息,应尽可能向社会公开,向决策机构公告,在当地新闻媒体上公布。不能只在环保系统内部自下而上传输,而不作横向。
同时,要积极适应新形势,努力探索,创新机制,扎实推进环境监测硬件建设、事故应急监测和标准化实验室建设,提升监测技术手段。推进监测站的硬件建设,要申请建立正规、稳定业务的经费渠道,列出“题目”,罗列“项目”,做好部门预算,向财政争取资金。提高事故应急监测能力,要提前预备,提前培训,尽快摸清易发污染事故的“危险源”情况,并做好“软件方面”的技术准备,搞清事故隐患、污染物危害、监测方法、样品处理、分析技术、仪器使用方法等,做到未雨绸缪,居安思危。要积极筹备区域环境污染事故应急监测“真兵实战”演练,以便做到快速预警、快速反应、快速出击、快速判定、快速上报。
3.树立“监测品牌”形象,提高为国民经济和社会发展服务的质量和水平。如前所述,监测环境质量是“政府行为”,监控企业排污是“技术执法行为”,应该有地位,应该受重视,应该彻底解决监测站能力建设、日常业务运行费的问题。过去认为,“环境管理必须依靠环境监测,环境监测必须为环境管理服务”,这一提法对环境监测的诠释已不够全面、准确,已不能涵盖监测的意义和作用。环境监测的最终目的是为国家经济建设和社会发展提供服务,而不仅仅是环保工作的“耳目”。以甘肃省为例,2004年以来,全省监测能力提升,环境监测服务领域不断扩大,监测信息服务及时化、手段多样化日益普及,为经济、社会发展服务的水平也不断提高。如我所在的酒泉市监测站,2007年开始在媒体上空气质量日报,与总站和省站进行了环境空气监测的联网传输,已经从真正意义上做到了公开、透明。监测数据从报告单中、抽屉里、办公桌上,走向了普通百姓,直接面对社会,面对决策者,已然成为无形的超值广告。
“空气质量日报”就是一项为政府服务、为老百姓服务的公益性事业,同时也是广泛宣传监测站的有力窗口。当然,树立“监测品牌”形象,绝不是一朝一夕之功。除了坚持提高为国民经济和社会发展服务的质量和水平这一根本,还须积极倡导“环境监测精神”,让全社会了解监测站的性质和作用,广泛地扩大影响。
二、注重学习,优化体制,提高整体监测能力
首先,要以建设“学习型监测站”为向导,全站(每个岗位)、全程(工作全过程各环节)、全员(所有人员)终身自觉主动学习,使“学习工作化,工作学习化”,促进全体职工的全面发展。具体来讲,要做到以下五点:1.外出参加学习培训的人员必须登台讲授学习内容。所有人员要结合本职工作写讲义,科室主任、分管站长两级审核后,个人公开讲,现场回答提问,有关人员点评、打分,讲评结果记入“本人技术档案”。2.坚持全员“月考制”,巩固学习成果。3.积极参加国家级省级业务培训和硕士以上学历进修。4.成立“站学术委员会”,开展科研学术活动。5.加强对技术人员的指导,定期不定期组织专业技术人员赴国家级优秀监测站实地学习取经。
其次,要树立“以人为本,科学管理,营造和谐”的新理念,积极探索建立监测站管理新体制。一是要推广人才引进机制,从源头上把好关。用人单位在社会进行公开招聘,要坚持公平竞争和择优录取的原则,严禁招聘工作中的不正之风。二是要严格持证上岗制度,把持证上岗考核作为准入制度的一项内容,按照国家有关考核程序认真组织,严格把关。三是要加大考核力度,每年对各级监测站进行仪器开机运行、技术人员培训、监测项目拓展、新项目分析方法的建立等进行考核,并将考核结果纳入日常考核,确保监测硬件与实际监测工作能力同步发展。在人员考核上,要完善职工考评与奖罚办法,细化、量化各岗位职责和工作量,定出分值,民主推举站考评员,根据个人工作量打分、扣分,并将得分结果明细公示,考评结果单1份归入个人档案,1份送站财务核发补助,并且与职务晋升、职称评聘、评优树模等相联系,真正使量化管理出成绩,出效能。
最后,要全面注重班子建设。站各级“班子”均应选自于民、受命于民、取信于民、惠泽于民,要把承诺和接受监督当作压力,把压力变为工作的动力,把动力转化为蓬勃向上的活力。对于站中层干部,可实行“全员下岗、公开上岗条件、自愿报名、资格审查、民主推荐、民意测验、个人演讲、竞聘上岗、组织考察、择优任用”的办法,“一年一考核,一年一聘任”。对于科室人员组合,可采用全员下岗、双向选择,宜将“业务计划、现场监测、室内分析、编制报告、质量控制”分离,以保证监测工作的“公正性”。站领导行为要更加理性成熟,处理日常工作要稳健有力,把握尺度要得体,解决问题和面对困难要有一定的平衡和承受能力,遇到矛盾要敢于与职工坦诚对话。
三、提高数据管理人员素质,强化监测数据管理
监测数据是环境监测工作的重中之重,数据质量直接影响和决定管理水平,因此,必须从提高数据管理人员素质入手,强化监测数据管理。
简单说,监测数据管理人员要做到“三清”、“三心”: