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一、前言
物联网技术的应用能够使经过互联的设备在无人操作的环境下进行工作,大大的提高了物流行业的工作效率。随着科学技术不断的进步,手机等移动设备也能够进行高速互联,通过云计算技术的帮助,物联网技术逐渐走向成熟。物联网在物流管理上的应用提高了物流行业的工作效率,提高物流管理工作的准确性,为物流行业的高度发展提供了广阔的关键。
二、物联网的基本概念
物联网技术是以计算机网络技术为基础发展未来的一种新型的通信技术。物联网指的是将无处不在的末端设备和设施,包括具备“内在智能”的传感器、移动终端、工业系统、数控系统、视频监控系统等和“外在使能”的智能化物件或者智能尘埃,例如携带无线终端的个人与车辆等,通过各种无线或者有线,使得长距离或者短距离实现互联互通的通讯网络,应用大集成,云计算等技术,在互联网的环境下,采用适当的安全保障机制,提供安全可靠,个性化的实时在线监控,定位追踪、报警联动、远程监控、在线升级等管理和服务功能,实现对各种事物的高效、节能、安全的“管、控、营”一体化。
三、物联网环境下我国物流的发展情况
(一)物流行业对物联网技术的应用
我国在上世纪末就已经开始了对物联网技术的研究,物联网技术在物流行业中的应用相对来说也比较成熟了,但是,由于我国对物联网技术的应用仍然处于研究阶段,所以,还存在许多需要改进的问题。
目前我国物流行业对物联网技术的运用主要是利用物联网技术进行企业的基础信息化的建设和物流行业办公软件中,对物流行业最重要的业务流程以及业务技术规范中还没有应用到物联网技术。仍然停留在表层的应用上,物联网技术中最主要的辅助物流企业决策的基本功能还应用到物流的管理中去。还有一点明显的不足就是,对于一些微小型的物流企业还没有应用到物联网技术,还停留在传统管理的层面上。
(二)物流行业在物联网应用过程中存在的问题
物流行业在对物联网技术的应用中缺少一个技术上的标准,没有一套完整的管理体制。
1、物流行业对物联网技术的应用仍然处于研究阶段,物联网主要的功能没有被使用,即物联网的辅助决策功能以及管理功能。
2、使用物联网技术的企业没有向更深的层面去发掘互联网的功能,使得互联网的核心功能没有被开发出来。
3、物流行业没有根据自身企业的特点度开发物联网技术的功能,循序渐进的使用方法使得物联网的功能单一化,物联网无法发挥其真正的功能。
四、物联网在物流管理上存在的问题
物联网技术和物流行业的构成都比较复杂的,因此,在物流企业中应用物联网技术进行企业管理也是具有一定的复杂性。因此,我国的物流行业在物联网技术的环境下进行多维度协同管理的过程中无可避免会遇到各种各样的问题。
(一)对物流信息进行融合管理
物联网环境下的数据信息来源广,结构各异,数据量大,实时更新,具有一定的不确定性。物流数据资源的及时有效的处理是实现物流信息优化调度和物流业务实时再造的前提。因此,要及时解决物联网环境下物流信息的融合与管理中存在的问题。
1、缺少物联网环境下对物流信息在服务层面上的信息融合与管理。
2、缺少物联网环境下对物流数据多具有的特点,没有建立针对物联网技术的存储体系。
3、在对数据进行检索应用的过程中,过于重视从技术角度上去研究新的查询语言和数据跟踪技术,忽略了从面向服务的角度研究数据之间的关联关系,建立检索、回溯模型等。
(二)物流行业的业务管理上存在一定的问题
在现行的物流行业的管理中,物联网环境下业务流程管理方面仍旧处于一个理论阶段,缺少实践经验。业务流程再造既是对组织结构和管理模式等的重新设计,还是一次重要的革命,旨在重新塑造符合时展潮流的经营理念和思维方式,对于如何保证物联网环境下物流业务管理,许多学者都开展了相应的研究课题,其中主要存在的问题有:
1、业务流程再造过程中系统需求分析问题。
2、物联网环境下业务流程需要建立一个合理的评价体制和正确的评价方法。
(三)缺少相关的物流管理标准体系
无论国内还是国外都没有制定相关的在物联网环境下针对物流管理的标准,为物流行业和物联网技术发展提供带来一定的阻碍。
五、物联网环境下多维度协同物流管理的对策
(一)加大物联网环境下信息的融合与管理力度
在物联网环境下,应该全面的从数据信息的各种特点出发,对信息进行融合和管理,建立完善的存储系统,完善信息的检索和追踪。
(二)实现物联网环境下物流业务再造
设计合理的业务流程和业务目标,仔细分析系统所需问题,对业务过程中存在的瓶颈进行优化配置,建立合理的评价体系,选择正确的评价方式。
(三)在现有的基础上大力开发物联网技术的潜能
虽然,我国对物联网技术的研究开始的比较早,但是还存在很多的不足之处,物联网环境下多维度协同物流管理还存在很多技术难点,相关的研究人员应该加大对物联网技术的研究,逐渐完善物联网环境下物流管理体系。
六、总结
关键词:互联网 大学生 创新创业服务 平台构建 平台运营
中图分类号:F062 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2016)12(b)-0097-02
1 背景分析
大学生互联网创业不是偶然的,而是我们当前社会背景决定的,在互联网经济蓬勃发展的今天,通过互联网创业可以有效缓解大学生的就业压力,同时,这也是大学生自我发展的需求。并且互联网创业具有几个典型的特点:投资风险小,宣传推广便利,可以随时进行操作,创业门槛低。这些特点十分适用于有创业想法但无创业经验的在校大学生,并且,大学生自主创业是政府支持的政策,也是时代的主流,有理想的大学生们也在积极进行创新创业的探索,所以,借助互联网的便利条件,大学生们能够获得宝贵的创业实践经验。
平台给予了所有有创新创业想法的年轻人一个创业机会,更是给了大学生们发挥自我优势的机会,大学生们可以通过自己的所学知识,进行推广,销售,及时处理问题,快速积累创新创业实践经验,为迈出校门进行更大的创业做好铺垫。
2 构建目的
互联网大学生创新创业服务平台的目的是整合资源,帮助在校有创新创业想法的大学生完成校内创业,针对的对象是在校大学生。在该平台的指导下,由学生们负责创新创业项目,在校内进行真实的经营活动,组建自己的创业团队,分化出各个部门,形成完整的企业运营模式,培养学生们的创新创业实践能力,发现商机的能力,沟通与总结能力,积累经验,为以后迈入工作岗位、再次创业锻炼出优秀的适应能力。
3 平台的构建
(1)构建者:大学生创新创业服务平台在大学校园创建,因此,构建者可以是学校的指导教师,可以是校企合作的负责人,也可以是优秀的大学生。平台构建者的主要职责就是负责学生与学校之间的沟通,学生与企业之间的沟通,企业与学校之间的沟通,帮助学生建立起与学校和企业之间的桥梁,以便合作的进行。
(2)平台资源整合与流程管理:大学生创新创业服务平台应有优秀的指导教师,指导教师可以是校内的在职教师,也可以是具有丰富企业经营经验的经理人,为大学生们提供理论与实践指导,帮助大学生在创业的过程中,解决难题,为创业项目提供营销方案等帮助。专业的互联网技术人员,帮助大学生建立网络销售渠道,推广渠道,解决网络销售的技术问题,培养大学生利用互联网的能力以及相关技术。在校内有一定的话语权,帮助大学生在校内获取实体场地,承包校内某种资源等。与校外企业合作,帮助大学生获得企业的资源帮助或者企业直接投资,使大学生拥有创业最初的资本和技术。优秀的项目团队是不可缺少的,可以为大学生完善经营策略,并且更好地去执行。还应有专业的财务团队,通过分析财务状况,为大学生提供更优化的经营策略,指导大学生更好的经营。
在平_初步建立的阶段,已经有大学生校内创业成功的案例。《爱尚书吧》项目,负责人大连东软信息学院信息管理系财务专业大二学生卜一凡。卜一凡同学将《爱尚书吧》项目策划案上交负责人后,顺利完成审核,得到了指导教师的帮助,完善策划案,一定程度上减少了经营风险,并通过平台成功申请到校园场地,打造校园读书角场所。负责人卜一凡同学,通过与企业的沟通,得到企业支持,取得优质图书货源,并利用平台提供的网络销售、推广渠道和实体店面,打开校园图书经营的市场。
4 平台的运营
(1)运营主体:平台的运营以学生为主,指导教师为辅,企业方为补充。运营中,学生将担任店长,销售部长,网络部长,财务部长,物流部长,人力资源部长,部员等多个角色。通过明确的分工,全力培养学生自己的创新创业能力,在实践经营的过程中,学会思考,学会辨别,学会沟通交流,学会分析。
(2)运营模式:平台在运营中,有完整的参与流程。首先,有创业想法的大学生要与平台负责人沟通,提出创新创业想法或者策划案。之后,指导教师会对该项目进行可操作性、运营模式、市场发展前景、市场定位等方面的评估。评估通过,则会有专业的指导教师进行指导和完善,降低经营风险。在经营开始之前,平台会为大学生组建项目团队,分工合作,划分部门,开始进行经营前的准备,并随时吸收优秀的人才进入团队任职。同时,技术人员会建立网络销售、推广渠道,并通过校园微信公众号推广和宣传。如果需要校内场地,平台会负责与校园沟通,为项目开设实体店铺。当一切准备完毕之后,经营将正式开始,大学生需要在经营的过程中不断吸收经验,根据财务部门提供的数据分析,制定合理的营销策略,期间会有教师指导分析。指导教师的重要作用还在于对学生思想的辅导,避免出现经营失败而对创业失望的思想。
在运营过程中,可以《爱尚e微购》项目举例介绍,该项目的出现,主要是为了解决同学们在教学区购物不便的问题。该项目通过平台的帮助,形成了完整的经营销售体系,并创造了一定的经济收入。在原超市的经营中,由于超市面积过小,收银台建立在超市门口,经常出现购物拥挤,支付慢的现象,造成同学们上课迟到的问题。而该项目团队针对这些问题,进行了改善。首先,取缔原先的小超市,借助平台的校内场地资源,将超市面积扩大,方便同学们购买。并且建立了线上销售、推广渠道,通过微信公众号的方式完成线上支付环节,提前购买,不再需要排队,凭手机尾号直接领取即可,为了保证超市经营秩序,特意采取超市与取物点分离的方式。如果你不想取货,还提供教学区内送货的服务,为同学们提供周到的服务。为了维持项目经营的正常进行,店长,员工,各部门部长均由校内学生应聘选出,并划分成销售部,网络部,财务部,物流部,人力资源部5个部门,进行精细的分工合作。每位成员按照工时领取酬劳,工作由人力资源部按照学生无课表排班,保证不会出现人员空缺的情况。项目成员在经营中学到了十分宝贵的经验,锻炼了自己的运营能力,学会了科学合理的营销模式,并成功在大学中赚取第一桶金。
5 结语
大学生创新创业是当今时代的主流,互联网环境下的经济发展也是大势所趋,大学生创新创业服务平台,就是将两者紧密结合,为大学生们提供参与最便捷,门槛最低,最为适用的创业帮助。我们会与大学生一起探索创业的道路,我们重视在这个过程中得到的锻炼,希望每一位大学生都能在这里学习到课本接触不到的知识,培养课堂上培养不出的能力。
参考文献
关键词:营销策划;商业电影;流程分析
一、引言
市场营销只不过是文明化了的战争冲突,在这场战争中,绝大多数的胜利是依靠文字、创意和严谨的思维取得的,而文字,创意和思维就是营销策划过程的体现,将传统营销策划手法迁移于商业电影行业,并发掘其自身特质所需营销方式,是适应我国电影产业发展繁荣的时代必需。本文从营销环境分析,STP战略应用,4p营销组合和商业类型电影独特的口碑传播方式介绍商业片的营销策划流程。
二、营销环境分析
营销环境分析是指通过对企业的外部环境和自身内部条件进行调查和分析,进而确定外部市场机会与威胁及企业自身优势与劣势,从而明确企业目前所处的方位的一种方法,营销环境分析是进行营销策划的必经之路,脱离营销环境分析的营销策划为无根之木。
营销环境分析主要从内外两方面入手,内部环境即企业自身的所有对营销活动产生直接或间接影响要素,如:企业战略,企业文化,企业产品市场占有率,产品质量与研发,产品价格,分销渠道等。外部环境主要包括宏观环境、行业环境和经营环境。宏观环境分析内容主要涵盖政治,经济,文化,技术环境。行业环境主要包括产业结构,潜在竞争者,业内竞争者,供应方,购买方,替代产品等。产业盈利能力,进入市场门槛,成本结构,产业利润来源,投资回报率,行业平均利润率等。经营环境分析主要包括主要竞争对手的市场目标,营销战略,资源与优势。
(一)电影行业环境分析
从上世纪80年代开始中国电影开始进行体制改革,显示出高速增长的势头,近年来年均实现了35%以上的高速增长,2012年中国电影市场增长保持了快速增长态势,今年票房超过160亿元人民币,预计2015年会达到350亿元上下。伴随中国电影行业的高速增长的同时,当前我国人均票房仅为2美元,而与发达国家人均电影票房三,四十美元相比,远远不足。中国电影行业发展潜力巨大,商业片制作空间广泛,谁把握住时代脉搏,谁就能脱颖而出。
(二)制片方经营环境分析
电影《泰囧》的制片方的经营环境分析主要从消费者基本特征及购买行为影响因素和主要竞争产品分析两方面着手,
(1)消费者心理特征及购买行为分析
电影《泰囧》主要锁定的消费人群为草根一族,影片深刻把握了当前价值溃散和压力巨大生存状态下人们所追寻的简单观影愉悦。电影产品本身功能简明,强烈的娱乐性与纯粹性迎合观众的反智情绪和释放焦虑的心理诉求。
(2)主要竞争产品分析
与《泰囧》同期上映的还有《一九四二》和《少年派》,《王的盛宴》等,均为大制作。然而民族的过于苦难对于当下的人们已不愿太多的回忆,《少年派》展现更多的是高深价值观,《王的盛宴》体现更多的是导演的自我抒情。显然与同档期竞争电影相比,具有明显差异化竞争优势,所以《泰囧》在同档期市场份额中拔得头筹。
三、STP战略形成
现代营销的核心是STP战略,即市场细分,目标市场选择和市场定位。
市场细分是指营销者按照某种标准,将准备进入的某种产品和服务的整体市场划分为满足若干不同消费群体子市场的过程。市场细分有利于发现寻找潜在机会和制定营销组合策略。目标市场选择是指企业在细分市场的基础上,选择适合自己经营的一个或多个子市场作为自己的目标市场,并未其制定相应的营销策略的过程。市场定位就是勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象,使企业所提供的产品有一定的特色,适应一定顾客的需要和偏好,并与竞争者的产品有所不同
当前中国电影市场主要分为主旋律电影,文艺类电影,和商业类电影。对商业类电影来说,明确的类型电影是稀缺的,这是因为较多的观点认为电影类型的明确化会束缚作者的才能施展,作品流于规程,缺乏个性色彩,而好莱坞电影的发展历程昭示我们电影类型的准确归位,能够迅速锁定受众,形成基本的保证票房,《泰囧》团队深谙中国电影市场的细分空白,制作伊始就清晰定位为商业喜剧类型片,人物关系,剧情,台词均围绕喜剧展开,满足了市场饥饿目标人群。
四、4P营销组合策略
企业在的营销活动应该考虑产品,价格,分销,促销等策略,并反复考虑其相互影响,组成整体策略,以适用的产品,适宜的价格,合适的分销渠道和促销手段投放到特定市场,消费人群中。
(一)产品策略
产品策略主要以向目标市场提供各种适合消费者需要的有形和无形产品的方式来实现其营销目标,其中包括与产品有关的品种,规格,式样,质量,包装,特色,品牌以及各种服务措施等可控因素的组合与应用。
(1)商业电影的类型策略
商业电影的类型策略主要是考虑消费者需要什么,从剧本的构思到影片类型的明确市场定位是贯穿于其中的主线,影片的观影人群锁定在什么阶层,该阶层的情感诉求是什么?这些都是产品策略的核心要素。《泰囧》定位为草根阶层的喜剧娱乐快餐。而中国当前的电影类型主要分为三种:主旋律电影、文艺电影和现实主义电影,中国本土崛起的特有类型“大片”,类型并不明确,仅是从投资额度,参演阵容,营销攻势角度定义,因此大陆本土呼吁清晰商业类型片的出现,《泰囧》应运而生。
(2)明星策略
明星策略主要有两种:大制作加大明星,小角色加大明星,大片加大牌。前者的主要目的是扩大受众面,后者是为了形成影片的卖点。《泰囧》采用的是这种方法。三大亲民男主角—徐铮、王宝强,黄渤,实力女星范冰冰,陶红的加盟,共同构成了基情,屌丝,囧,国民女神等显性卖座的新潮元素。
(二)价格策略
电影的价格策略包括发行价格策略,影票价格策略,电影衍生品价格。其中主要的是影票价格策略,即怎样为观众设定的观看电影的价格。《泰囧》以其上映21天后,超过3000万人次观影,票房超过10亿元,电影平均价格为33.33元,同期采用网上团购的售卖方式,团购价仅为15元,形成的差别定价策略,吸引了学生,老人等低消费群体,也扩大了口碑,取得了意想不到的效果。
(三)渠道策略
营销学中的渠道策略是指以产品生产为起点到达消费者手中为终点的环节设计。电影渠道策略显然就是电影从制作完成到观影完成的流程塑造。中国的电影渠道策略主要有以下三种模式:
制片机构-影院—观众
制片机构—各级电影发行放映公司—影院—观众
制片机构—院线公司—影院—观众
《泰囧》的营销渠道模式为大多数制作方采纳的第二种模式,然而不同的是《泰囧》主要投资方,同时具有电影产品制作和发行两重角色的光线传媒独有的竞争优势,驻地式营销系统,依靠遍布全国各地驻地发行人,协调当地影院的拍片,播映期间,当地媒体的报道等事宜,发挥了特有的驻地营销优势。
(四)促销策略
《泰囧》采用的是媒体宣传,活动推广,院线宣发,互联网传播四位一体的整合营销策略。
(1)媒体宣传
通过在360网络产品,支付宝,各大电视台新闻,包括地铁,公交,机场,药店,医院,大学校园,火车,飞机做宣传,三十多种不同的海报,好几款预告片,全方位,立体式的信息覆盖迅速吊起了观众胃口。
(2)活动推广
影片上映前的多次新闻会,明星见面会以及主演与媒体的经常性互动等,都推涨者影片的热映。
(3)院线宣发
院线宣传和主要是通过影院自有的大型户外显示屏,海报,宣传板,和对一些团体的折扣等方式进行。
(4)互联网传播
①病毒式营销:影片上映前,光线传媒就了一系列预告片进行病毒式营销。
②微博营销: 作为新营销模式具有成本低,速度快,等众多优势,微博营销的及时互动形成了亲和式传播。一条条微博的背后便是一位位潜在观影客户,投入了的与其说是不足140字的信息,倒不如说是感情与关注,换回的却是票房的大幅积累。《泰囧》的宣传方和主演均设有微博,不断更新内容,仅微博关键词搜搜就达到350多万条,刺激了潜在消费者的观影欲望。
五、特质营销
电影作为大众化的文化样式,其营销策略有其自身独特性。
电影上映之前的姊妹篇《人在囧途》以良好的情节构思,滑稽的包袱桥段形成了该系列电影的口碑效应,也形成了众多影评人忽略的潜在观影群,因此他们对《人在泰囧》的成功起到了不可或缺的激发力量,前部电影的优良印象促使他们走进影院,先睹为快。
电影上映之后观影者的感受,评价均能显著影响后续观影者的行为选择,良好的口碑无疑是票房的助推剂,而潜在观影人群获取口碑的途径主要有亲人,朋友,同事,同学等生活群体,也有主流的观众打分网站的评分。前者对于主创者来说属于不可控因素,做好后者就显得极为重要了。《泰囧》利用大量“水军”在评分网站拉高评分,首映当日的评分在一些网站一度超过了8.5分,豆瓣,时光等网站评分均在8分以上,积累了大量良好口碑,迅速抢占了市场份额。
六、结语
对于刚刚腾飞的中国商业电影来说,亟待营销融合理论和创新营销策略,方法的出现。量体裁衣才能适应市场,谋时而动。希望本文对于商业电影投资者提高自身营销策划水平有所裨益。
参考文献:
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[3]张忞娴.企业微博营销SWOT分析及营销策略探究[J].现代营销,2011(8).
从广义上讲,三网融合是指有线电视网、电信网和互联网三大网络通过技术改造,逐步实现包括视频、语音和数据等综合多媒体业务的融合。三网融合不仅是将现有网络资源有效整合、互联互通,而且会形成新的服务和运营机制,并有利于信息产业结构的优化,以及政策法规的相应变革。三网融合打破了此前广电在内容输送、电信在宽带运营领域各自的垄断,明确了互相进入的准则—在符合条件的情况下,广电企业可经营增值电信业务、比照增值电信业务管理的基础电信业务、基于有线电网络提供的互联网接入业务等。三网融合正在重绘现代通信与信息产业的版图,给通信与信息技术产业、信息内容产业和信息服务产业带来全新的发展。作为“三网融合”政策的影响受众之一 — 移动运营商该如何把握国家政策机遇,发挥自身的优势,整合各方面的资源呢?
1.基于三网融合的形式分析
1.1政策环境分析
“十二五”期间国家为促进通信业深入转型发展,将重点围绕“三网融合”、“促进物联网发展”、“深入推进共建共享”、“全面推进通信业节能减排”进一步制定一系列的政策措施。
(1)国家对三网融合提出明确目标,三网融合进程加速发展。
三网融合既是“十二五”期间通信领域实现跨越式发展新的机遇,也成为必须完成的任务,三网融合进入实质性发展阶段。未来三年,全面实现三网融合发展,普及应用融合业务,基本形成适度竞争的网络产业格局,基本建立适应三网融合的体制机制和职责清晰、协调顺畅、决策科学、管理高效的新型监管体系。
(2)工信部明确了今年宽带提速的目标,宽带运营商也进行表态。宽带提速,用户将是最大的受益者,从整个产业链上来说,这将给三网融合、IPTV、IPv6以及各种信息化应用带来实质性利好。同时,运营商也能够在宽带业务、宽带应用等方面获得更多的发展契机。
(3)国家节能减排工作力度不断加强,电信业在节能减排方面的政策压力也将越来越大。通过三网融合,共建共享等政策的推出,运营商在建设成本及节省能源方面已经凸显出成效,截止目前通过融合及共建的方式已经为移动通信基站月均节省电费20%左右。
1.2技术环境分析
通信网、广电网、互联网三网的融合的前提条件就是必须完成通信网络的整体融合。对于通信网络而言,首先是基础网络能满足三网融合的要求,也就是:加快全网IP化的改造进程,要能支持多种接入手段,同时还要加强网络安全机制。
图1-1 三网融合的技术环境分析
2.三网融合背景下基础网络发展思路
事实上,移动运营商即使失去了赖以保障其中心地位的若干独占性资源,在去中心化的行业背景下仍然有无限美好的发展空间。首先,移动运营商赖以存在的物质基础短期内不会动摇。其次,移动运营商仍然占有不少优势资源,虽不足以维持其绝对中心的地位,却是其未来竞争中赖以制胜的利器。在结构化优势丧失的现实下,移动运营商一方面应重新定义自己的战略位置,重新审视自身能力结构,培养面向未来的竞争优势;另一方面应注重提升战略执行力,充分利用现有优势,使其转化为市场地位。
2.1加强基础网络建设,助力三网融合全面进展
大力推进基础网络建设,结合区域经济特点,统筹部署管道光缆网、传送网、无线网,为加快电信网、广播电视网和互联网三网融合奠定基础
2.2加强统筹规划,推进基础实施的共建共享
积极贯彻落实工信部关于共建共享的有关要求,提升基站、管道等基础设施的共建共享率。
2.3 3G建设与应用并重,促进TD产业发展
进一步落实国家支持TD有关政策,加大3G网络投资力度,加快网络建设速度,加强网络优化工作。跟踪了解、统筹协调运营商3G网络投资建设,协调解决TD发展中的困难和问题。
2.4加快技术业务创新,提升成果转化能力
加强移动互联网、物联网、下一代网络等关键技术成果跟踪和转化,促进物联网与互联网、移动互联网的融合发展;可尝试与广电合作,推动业务和商业模式创新,优势互补,拓展市场规模。
3.面向三网融合的网络发展策略
3.1继续支持TD-SCDMA事业的发展
(1)支持TD与传感网技术的结合,鼓励物联网发展产业联盟及物联网基地中的传感网企业在技术研发、业务应用中应用TD技术,重点推动TD技术在现代物流、智能交通等领域的应用。
(2)在TD的基站选址、规划建设协调方面继续给予大力的支持,推动TD网络的不断完善,为TD业务、用户的发展夯实坚实的基础,以促进TD事业的健康、快速发展。
(3)支持继续实施2G现金流补贴TD发展的策略,在市场监管方面避免出台极端的市场份额限制政策。
3.2协调电信业与广电合作,切实推进三网融合进程
(1)支持和鼓励电信与广电企业的相互合作,允许电信运营商与广电为尚未接入有线电视服务的用户提供IPTV、手机电视等广播电视业务,并推动实行非歧视政策,保障节目传送和集成运营在省范围顺利落地。
(2)选择条件成熟的地市或者区域,条件成熟包括市场主体明确、投资结构清晰、完成网络升级改造等。适时推出试点以及成熟区域的政策或指导性意见,为试点提供政策依据,为企业减少束缚,鼓励企业大胆尝试,将加快三网融合取得实质性进展。
(3)充分利用现有基础设施,特别是传输资源、管道资源、驻地网资源、网络出口带宽以及互联网互联互通等,建立、健全针对三网融合的共享政策、监管机制,充分发挥各运营企业的优势,切实满足人民群众对宽带业务的需求,避免重复投资,实现资源的高效利用。
3.3全面推进基础设施共建共享,科学配置资源
(1)完善标准体系。完善共建共享配套政策和措施,使共建共享数量上有提高、范围上有拓展、模式上有创新。引导共建共享向纵深发展,并重点推进站址资源稀缺等重点场所的共建共享及完善有关价格标准。
(2)积极做好协调工作,推进公共基础设施的统筹建设工作。联合行业内及广电、电力、铁路、交通、市政等各行业,研究推进更多种类电信基础设施以及与其它类公共设施的共建共享。
(3)做好宣传工作,提升社会对共建共享的认识,形成良好的舆论监督环境,以督促共建共享工作的深入开展。
3.4完善长效机制,推进普遍服务深入发展
信息通信已成为人们生活的一项基本需求,通信业的普遍服务需要一种长效的机制来保障,不能一味的依靠政府或者企业来完成此项任务,而是需要全社会共同参与、携手实施。
政府出台必要的财政、税收政策,以及鼓励保险企业进入普遍服务领域等方式,通过国家引导、社会参与、企业让利的方式来共同推动普遍服务的深入发展。
3.5加强引导和监督,推进节能减排工作
从规划引导、行业监管、统计审计、知识共享、政策激励、社会宣传等六个方面发挥政府的积极作用,切实推动电信业节能减排工作有序、高效的开展。
(1)引导和推动电信业整体节能减排工作开展。提出适合行业特点和行业发展阶段的电信业节能减排总体任务,为电信业整体节能减排工作的开展提供宏观政策指引。
关键词:物联网技术;家庭农场;品牌营销;应用
中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2015)23-0020-02
以往传统的农产品营销模式中,因为农产品通过的环节较多,所以其产地。生产以及物流等信息在到达人们餐桌上时,就已经消失不见了。农产品信息缺失导致了品牌建立的失败与不足,从而不能够获得品牌农产品给予自己的溢价,农产品经营者也随之缺少改进的动力,家庭农场现在已经是现代化农业发展的主体,现代化农业发展需要借助于先进的物联网技术,下面将具体介绍下物联网技术。
1 物联网技术分析
1)物联网概念分析
物联网技术的基础是互联网技术,是互联网技术的延伸与扩展,是一种随着社会发展的新型网路技术。这种网络技术下,网络用户端涉及与延伸到了任何物品之间,用户端依据自己的需求进行信息交换与通讯。因此可以这样对物联网技术进行定义:网络用户端通过射频识别、红外感应器以及激光扫描仪等多种信息传感设备,依照用户之间的协议,将需要交换得到物品与互联网连接,将物品信息进行交换或者是通讯,最后实现对网络用户端的智能化识别、定位以及追踪管理等的网络技术。
2)物联网关键技术
物联网简单来说就是传递与控制人与物、物与物之间的信息,物联网应用中有三项关键性技术,第一个就是传感器技术,这也是计算机应用技术中的一个很关键的技术,直到现在为止,计算机多数还是处理数字信号的,传感器将模拟信号转换成数字信号在计算机中进行处理,传感器中的RFID标签技术是一种综合性技术,它将无线射频、嵌入式技术融为一体,在自动识别、物品管理等方面有着巨大的应用潜力与前景。第二个是二维码技术,二维码技术是物联网的一个核心应用技术,帮助物联网从概念走向了实质,我们日常生活中都会见到二维码,按照一定规律进行黑白相间分布的几何图形是二维码,二维码图形内含数据资料或者是符号信息。二维码的编制过程,非常巧妙地采用了逻辑基础构成元素“1”或者是“0”等概念,将其中包含的数据信息传达出来通过二进制算法,读取其中的知识则需要进行光电设备扫描,在横向与纵向两个方位表达信息[1]。第三个是M2M平台技术,这个平台具备一定的鉴权功能,为顾客提供一定的终端管理服务,能够将不同接入方式顺利接入M2M平台,然后进行顺利方便地数据传输,它还能够对用户鉴权、数据路由等进行管理,得到了较为广泛地应用。
2家庭农场实施品牌营销的必要性分析
1)家庭农场在农产品营销竞争中较弱
现在的农产品营销主体是广大农户、农民专业合作社以及家庭农场等经营主体组成的。农产品在国内竞争较为激烈,并且面临着较大的来自于国外的竞争压力,我国仅有一小部分龙头企业或者是外资企业在组织能力与营销上实力较强,大部分农产品生产经营商等的经济实力与营销能力还是不足的,这些实力不足的经营这采取的经营营销方式还是非常传统的,没有形成完整的品牌支持,很容易产生一些矛盾例如农户生产规模小而市场空间占有大,农户在农产品经营方面势必效益较低,新兴的农业经营者家庭农场发展发育还不成熟,市场竞争力不足。绝大多数通过传统营销渠道进行销售,因此市场认可度较低 [2]。
2)传统营销渠道信息不对称弱化了品牌塑造
农产品包含的内容是非常广泛的,例如产地、品质以及用药等等,农产品质量好坏也很大程度上受到环境的影响,传统农产品营销渠道的流通方向,在最后环节时已经将农产品的基本信息丢失了,在这个销售渠道与过程中,各个农产品经营者的目标是更快更好地将农产品转移出去,在这个过程中重点考虑的是农产品的价格与损耗,关注农产品本身较少。另外农产品优劣、农药使用程度以及种植方法等生产者都是比较清楚的,但是他们通常情况下不会去说。而农产品中间商对于产品的真实信息也不关心,只关心怎样做到低买高卖。而消费者则是根据自己的消费习惯与购买能力进行选购,无法真实准确地获取产品的基本信息。农产品经过这几个环节的转移,农产品的信息基本上都丢失了,从而无法建立起品牌。
3)环境问题影响了农产品品牌的诚信度
现在环境污染问题越来越严重,河流、地表水以及土壤中重金属超标等因素,对农产品生产产生了很大的负面影响,形成了较大舆论环境,这对于那些本来拥有较好声誉品牌产生了较为消极的影响,例如鱼米之乡湖南在2013年不仅被查出了大米镉严重超标问题,并且对其品牌下的其他农产品产生了非常不好的影响,在声誉上严重损失,失去了市场优势,质量问题的出现主要来自于环境方面,城市工业生产或者是环境污染等。另外乳业的三聚氰胺、瘦肉精以及福尔马林保鲜等等这些违规违法事件的出现,使得消费者对品牌农产品有了怀疑与恐惧心理,它们的良好形象也在无形中降低了。政府对这个问题给予了高度重视,农产品安全检查力度不断加大,形成了安全检查机制。
3 物联网技术应用于家庭农场品牌营销的环境分析
我国信息网络技术发展快速先进,已经达到了世界水平,信息产业的出现与快速发展,给传统产业带来了冲击,致使其进行改造或者是被取代,信息产业依赖的信息网络技术在很大程度上改变了人们的生活,其中的物联网技术将原本没有关系或者是关系不紧密的物品连接在一起,这种技术已经应用在了农业、物流等领域,为家庭农场生产发展与进行品牌营销创造了好的条件与环境。我国中央政府已经将农业物联网发展作为国家战略,并制定了一系列的政策,旨在实现农业的现代化,这也是家庭农场实现品牌影响的宏观环境[3]。物联网是一种互联网技术,需要借助信息化基础设施发挥作用,我国的农村信息化建设经过不懈努力已经取得了较好的成果,我国在上世纪90年代末期就已经开展了关于农业信息的工程建设,这些工程的建设为物联网信息化基础建设提供了资本,也为农村综合信息资源交流提供了载体。普及物联网的第二个条件现在也发展较为成熟,我国的网络环境发展得已经非常成熟,各种信息技术产品等都已经普及,我国使用网络更加广泛与普遍,网民人数增多,城乡之间的网民规模显著缩小,这为家庭农场实施品牌营销策略提供了机遇。我国已经将物联网技术应用在了农产品的供应链上,对农田的生产过程进行智能化管理以及对动植物生长养殖进行远程监控等等,这些应用物联网技术的家庭农场均取得了不错的效益[4]。
4物联网技术在家庭农场品牌营销中的应用
1)家庭农场从注册登记自己的商标开始品牌塑造
家庭农场品牌与农产品品牌之间具有紧密的联系,但是两者又是不同的概念,农产品依据区域内生产产品类别进行区分,同一地区的农产品多数使用的都是同一品牌。家庭农场品牌注册登记使用的是家庭农场企业法人,这些品牌具有很高的唯一性,这些主要存在于相同地区内的多个农产品生产者中,将自己生产的农产品供给市场。家庭农场与农产品品牌的都是将自己生产农产品转移卖给消费者,从而让消费者了解熟悉自己。农产品的品质质量与家庭农场之间有之间的联系,质量越好,品牌知名度就越高越鲜明[5]。家庭农场目前实施的是家庭农场注册登记制度,名字的选择就是非常重要了,那些简单好记的名字是首选。品牌名字取过之后,家庭农场有关的多种信息因素都可以采用物联网技术进行组合构成一个图标,消费者可以通过手机扫描方式记住家庭农场,还可以维护自己的品牌。
2)在农业生产环节上采用物联网技术培育品牌
品牌塑造是农产品生产过程中一个比较重要的环节,更多科技性因素加入了进去,现在应用比较广泛的是物联网技术,这项技术中的传感设备将各种农场经营的信息采集。存储起来,使用电子标签或者是身份卡将农产品信息记录下来,将家庭农场中农作物生产的各个环节记录下来,并通过全球地位系统、网络技术等将农场质量监管信息进行实时地传送,输送至互联网技术中心,将这种信息录入电子标签中,将农产品与家庭农场个体联系起来。采用智能化技术分析养殖农产品所需要的温度、湿度以及土壤、饲料等各种环境条件。对于动植物病虫害的检测采用数字温度传感器进行采样,农药使用量也要相应地减少,更多更好的无公害农产品被生产出来,能够塑造出更多的农产品形象 [6]。
3)家庭农场与具有物联网技术资质的第三方物流平台合作
农产品进入市场流通的最后一个环节是贴标签,之后进入市场流通环节,流通环节中的存储、加工以及分销之后,消费者才能真正地接受到这些农产品,一般情况下农产品的保质期较短,并且容易腐败,因此物流运输工具应该选择那些比较快捷并且温度恒定的。采用冷链技术配送鲜活农产品,物流时间一定要控制好。家庭农场经营者应该与具有物联网技术第三方平台资质的经营方合作,采用定位系统,实时掌握物流车辆动态,对农产品的运输、存储进行安全监管[7]。
5 结束语
家庭农场品牌营销策略的实施就是要保障产品的绿色安全,将消费者的根本利益放在第一位,采用多种市场营销手段让消费者熟悉认识自己,从而树立起自己的品牌,取得较好的经济效益,形成双赢局面。物联网技术在家庭农场品牌营销中已经有了比较成熟的大环境与小环境,应该将其充分利用好,做好家庭农场品牌营销工作。
参考文献:
[1] 张雪峰,张斐.基于物联网技术的家庭农场品牌营销策略[J].物流技术,2014(12):400-403.
[2] 张雪峰.家庭农场农产品品牌营销策略研究[J].甘肃农业,2014(17):14-16.
[3] 陈述.农产品品牌营销的对策分析[J].中国商贸,2014(19):94-95.
[4] 罗宣,林亚斐.浙江家庭农场品牌创建与应用[J].宁波教育学院学报,2014,16(1):101-104,108
[5] 秦涛,万莉,曲梦茜,等.七星农场农产品品牌推广策略与营销模式研究[J].广东农业科学,2012,39(24):233-236.
【关键词】旅游业 互联网 网络营销
有人曾这么赞美河南:游遍河南就游遍了中国的上下五千年。可见河南的旅游资源异常丰富。那么,有了这么一个绝好的硬件条件,我们现在最需要面对的是,怎样运用现代化手段进行旅游产品销售;旅行社怎样利用网络生存发展下去。
一、旅游业网络营销的宏观环境分析
(1)我国是人口大国,如果能够吸引到我们国内的网民每人来一次河南进行旅游的话,除去其他人不算,河南的旅游产业也会发达。随着互联网的发展与普及,潜在消费群不断扩大。其数量的增加表明网上市场有巨大的潜力。
(2)网上消费者的经济状况。收入水平及其增长率越高,消费支出及其增长率也越高。在不同的收入水平上,人们对商品的需求层次不同。现阶段,城市居民大多数已经达到小康水平,其购买力相对较强,因而城市市场可以定位在以中、高档次旅游产品为主。在开展网络营销时,应考虑网民的收入水平。
(3)自然环境也是要认真考虑的问题。不论是传统营销还是网络营销,都应重视开发有利于可持续发展的产品市场,包括节约能源的产品、自然资源的替代品、环保产品,以把握新的市场机会。
二、旅游业网络营销的微观环境分析
(1)旅游业的内部网络。网络本身就是一种信息传递的工具,旅游业要进行网上营销,需要提高旅游业内部管理的信息化程度。同时要与旅游业外部的顾客群沟通,了解顾客需求及其变化并对其进行回馈,可以建立企业内部网。
(2)网上消费者。从年龄构成来看,网络用户以年轻人为主。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)历次的统计报告,中国的网络用户中25岁以下的青年人接近一半;25―35的中青年占40%;36-50岁的约占10%;50岁以上的不超过2%。随着时间的推移,目前的年轻一代网络用户年龄的增长,35岁以上的网络用户将会增加,而这一年龄是支付能力和消费愿望较强的消费群体。
(3)网上竞争者。在现代网络社会里,竞争者依然存在。旅游企业一进入网络,就等于进入了一个全球的世界的空间里。这个空间可以容纳下很多企业,竞争者的数量就大大的增加了;竞争优势不受经营规模的影响,一个企业,无论其规模有多大,在网络上几乎都是平等的。
三、河南旅游业网上目标市场的选择分析
(一)地理细分
河南旅游市场要进行网络营销,可以针对不同的国家、地区等考虑不同国家人的习惯等,进行不同的网络营销策略。
(二)人口细分
人口细分是根据消费者的年龄、性别、收入、种族、家庭规模、家庭生命周期、职业、受教育程度等因素将网上市场细分为若干群体。不同的旅行社在进行自己的旅游网站的规划时,要充分考虑到不同的人的不同需求。
(三)心理特征细分
旅游企业可以根据消费者分属不同的社会阶层,具有不同的生活方式及个性特征,将他们分成不同的群体。如社会上层人士收入颇丰,他们比较青睐高档酒店。再如,一些工薪阶层,比较喜欢运动性的旅游项目、或是农家乐游。
四、河南旅游业网络营销策略
(一)完善旅游业信息化基础建设
旅游信息网络是网络预订和销售的基础。我省除航空售票和酒店业广泛采用计算机处理信息外,其它领域的计算机化程度较低。大力开展旅游业网络销售,就必须提高信息处理的计算机化程度,加快旅游业信息化基础设施建设。
(二)强化旅游信息的开发
旅游信息愈丰富,愈能发现他们所感兴趣的旅游设施和旅游节目。由于旅游行为日趋多样化,客观上也要求供应商提供全方位的、详细的旅游信息,以满足各类旅游者群体对各种不同旅游信息的需要,进而采取相应的旅游行为。
(三)制订网络营销政策法规
制定相应政策法规是繁荣旅游业网络销售的法律保证。旅游业网络销售作为一种新生事物,需要给予政策法规的保护和扶持,在各个方面提供法律和政策的保障,以促进旅游信息网络建设和旅游信息开发。
五、河南旅游业网上促销策略
河南旅游业要想把网络营销很好地进行下去,除了运用一些广告的形式之外,还必须创建网上公共关系。
(一)慎选公司的域名
一个公司应该有一个独立的域名。一般人会觉得,拥有自己域名的公司比较有信用。而域名最好能和公司整体形象配合,或者能呼应公司的经营理念,如此在增加域名曝光率的同时,也能创建消费者对公司的正确印象。
(二)创建用户档案
绝大部分的公司只掌握消费者的姓名,实际上许多有关的消费者的重要信息可以在因特网上获得。企业应该设法在讨论区中创建某些规则,让消费者来遵循,并自动替企业制造用户档案。
(三)在网络上制造信息
营销人员应将整理好的信息和报告放到网络上,供消费者上网浏览。网站要提供给消费者有用的信息,以及帮助消费者解决实际问题。在因特网上提供对消费者有用的信息,可以增加公司的曝光率,甚至可以造成网络上的热门讨论话题,对整个公司的公关形象很有帮助。
(四)在网上举办研讨会
公司可以在英特网上举办研讨会,协助网友学习特定主题的指示,如此不但可以增加曝光率,也可以从中培养消费群体,创建公司在该领域的专业形象。一般建议在网上举办研讨会是应采用免费的形式,以吸引更多一些人员参加为目的,在这样的活动中,获取利润与否乃是次要问题。
总之,信息技术的快速发展,网络旅游的出现,使之成为旅游业跨世纪发展所面对的大好机遇。作为旅游业的一分子,要充分利用网络营销带给我们的各种机会,使旅游业在未来的发展道路上大放光彩。
参考文献:
[1]王汝林《网络营销战略》清华大学出版社2002年12月第1版.
[2]杜江《旅行社管理》南开大学出版社1997年第103页.
关键词:网络时代;企业;市场营销;数字化
持续的信息技术革命与信息化建设使资本经济逐渐转变为信息经济、网络经济和知识经济。传统的市场营销组合策略制定、经贸交易方式乃至整个社会经济的面貌都在不断接受着网络时代的数字化变革。现代市场营销将不可避免地与网络经济时代的各种活跃因素相互促进和相互影响,传统市场营销理论和方法在网络时代面临着各种机遇和挑战。
一、网络时代经济特征的变化对市场营销的影响
首先,网络时代最大的特征应该是信息成为这个时代最重要的资源要素。传统营销环境下的数据逐渐变得微不足道,一般情况下,信息以数字化方式储存在计算机的存储单元中,而随着现代存储技术的发展,海量数据库的建设使信息的存储变得更加方便、快捷。这些数据对市场营销的各项决策都会产生重大的影响。另外,信息传输的方式得到进一步扩展,数字化信息利用各种现代传输媒介以不同的方式通过网络在全世界范围内实现传播。正是网络的这一特点,克服了物质信息的时空局限,进一步把世界联结为一个整体,成为“地球村”。
其次,在信息数字化的过程中,结算方式的数字化对于市场营销来说是一次质的飞跃。用一串经过加密处理的数字来代替现金,将使网络交易变得很容易。通过信誉良好的银行或信用卡公司作为中介,完成数字货币的身份验证和信息问题,证实顾客的身份,同时顾客也能够确认供应商会交付质量可靠的货物。随着各种电子支付技术的完善,数字货币或者虚拟货币的广泛使用只是一个时间问题。传统市场营销中非常让人头疼的结算问题,在网络上可以做到足不出户就可以完成。作为传统市场营销中的销售渠道,在一定程度上其实也是个结算渠道,但是通过数字化结算方式的应用,渠道所承担的职责随之发生相应的变化。
再次,尼葛洛庞蒂在《数字化生存》一书中强调,后信息时代的根本特征,是“真正的个人化”。因此,在网络时代中人不再被物所役,而是物为人所用。在科技的应用上,人再度回到个人的自然与独立。各种智能化工具的应用将给人类的个性化进程带来基本的物质基础。市场营销中一直强调的个性化目标也将成为可能。市场营销中的市场细分和市场定位理论和方法也将因为这些技术手段的发展变得更加丰富起来。
最后,网络时代促进了直接经济的回归,人类经过了农业经济(直接经济,简单的物质交换和很少的交易环节)、工业经济(迂回经济,需要更多的环节,更多方式的物质交换),又回到了直接经济的时代。通过网络的信息交换平台,更多的交易可以在生产者和使用者之间直接进行,甚至通过C2C(个人与个人之间)模式,双方直接完成物物交易,满足各自的消费需求。这种直接经济的模式将在很大程度上对市场营销的产品生产、包装运输、渠道管理、促销宣传的决策带来巨大的变革。
二、网络时代市场营销环境的数字化变迁
传统市场营销环境的分析一般包括两方面内容:宏观环境分析和微观环境分析。市场营销的宏观环境一般分为政治法律环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、地理环境和竞争环境;微观环境一般分为营销渠道中的企业、顾客、公众。在现代网络条件下,宏观与微观环境因素因为信息的充分交流,两类因素互相之间的调节作用日趋明显,甚至有些概念已经变得不再清晰。
(一)微观环境与宏观环境因素之间的影响更加明显
由于每个个体掌握信息获得信息的机会更加平等和充分,以前企业间接接触、非直接相关的因素,现在变得更加不易控制和适应。一部与企业产品相关的法律、法规不只是在它正式出台后才对企业的营销活动产生影响,很多时候,是在该文件在提议、起草、征求意见的时候就对顾客和公众产生了影响。企业曾经面对的顾客或者顾客群的意见对有关法律法规的影响变得不可估量。另外,由于企业在网络社会中面对的顾客空间上的限制逐渐变得不再重要,相应的对市场营销的社会文化环境、经济环境的分析,纯粹从区域空间的角度来研究就难以找到合适的立足点。
(二)宏观因素和微观因素的内部各要素之间的影响也超过以往
宏观方面,由于技术环境的变化,一种新技术的应用可能会直接导致社会文化环境因素的调整,可能会使经济环境的分析变得不可捉摸,可能会使企业之间的竞争一夜间产生巨大的差距。曾经风靡一时的克隆技术,作为技术要素应该说非常成功,但是它同时带来了很多的社会伦理问题,很多国家和地区坚决抵制。这样一个技术要素,由于信息的可获得性和传播的快捷性,很快就会对其他宏观环境要素产生影响。同样,由于网络交流平台超乎想象的传播效率,一件很偶然的顾客抱怨就会演变成一场严重的公众信任危机,甚至对营销渠道中的供应商、中间商、商产生极大的负面影响,导致整个营销链条的崩溃。
(三)市场营销环境分析的困难和便利度同时增加
一方面,由于可以通过很多渠道、利用很多手段,掌握更多的基本分析数据和材料,给市场营销环境分析带来了便捷和效率;但是,另一方面,由于信息的繁杂和不确定,在纷繁复杂的信息中获得有用信息的难度也在明显提高。而且,所有的竞争对手在信息的获取上也会站在同样的平台上,甚至采用了同样的基础数据和类似的分析方法,谁能从中获得先机?谁就能在营销的竞争取得优势?
三、网络时代消费者消费行为的扭曲和逆转
消费者的购买决策过程一般分为确认需要、搜集信息、评价选择、购买决定和售后行为等环节。但是在网络时代,由于很多新型的数字化产品的出现,消费者的消费行为和消费习惯产生了一些扭曲,甚至逆转。
(一)数字化消费领域出现了需求层次的逆向扩展
由于数字化产品本身的特性以及相关的配套环节存在的问题,消费者在实施数字化消费时,并不一定遵循马斯洛需求层次的从低到高的基本规律,恰恰相反,不少时候,消费者从较高层次的需求开始自己的数字化消费行为,比如开始通过网络平台购买软件、游戏、音乐等文化精神消费品开始,逐步过渡到预定机票、旅游住宿,再到购买服装和食品等。这种逆向扩展虽然是一种特殊消费环境下的特殊消费行为,但是对于企业的营销政策的制定和实施来说,的确是必须要考虑的问题。
(二)数字化消费领域消费过程的扭曲现象
在现代信息社会,由于产品和服务信息的丰富,消费者偶然接触到这些信息的机会更多,消费者首次购买的随意性比以往更加表现突出。不少时候,对于网络和数字产品,消费者可能从购买决定这个流程开始,尤其对于小额、变换成本低的数字化产品这种行为发生的概率较高。等购买完成、开始使用后,才真正开始了解这种产品,开始比较这类产品,开始评价这种产品,然后决定是否继续购买、使用,是否向朋友推荐。这种消费过程的扭曲现象在互联网数字化服务消费领域比较常见。如果能够把握好消费者的这种尝试性消费心理和消费习惯,企业在这一类产品、服务的市场营销策略制定时充分考虑到这些因素,将会对企业的发展大有裨益。
四、网络时代营销组合体系的数字化内涵
网络时代市场营销环境的变化和消费者行为的改变,促使企业营销的重心由“推销产品”转变为“满足需求”;由“以产品为中心”转向“以顾客为中心”,遵循网络时代市场营销的基本要求和市场的变化。对于市场营销理论中的两个最经典体系:4p(product、price、place、promotion)和4c(consumer、cost、convenience、communication),必然要吸纳更多的数字化内涵,以适应网络时代的市场营销学发展的要求。
(一)从“4P”来看
一是营销产品策略发生变化。产品从基本形式上可分为:e化产品(或称数字化产品)和非e化产品。e化产品的开发、包装、产品线设计必须遵照自身的规律来运作,比如软件、音乐、游戏、电子书等e化产品,可以在网络上实现全部的营销流程。而非e化产品的路线图却变得更加复杂,一方面,要考虑如何在传统产品的营销中引入更多的e化元素来适应网络时代市场营销的发展,另一方面要考虑是否需要与已经e化的产品线进行协作和配合,充分利用现有的数字化营销网络,促进传统产品的销售,实现网上销售、网下交易的目标。另外,产品策略需要考虑的一个重要问题就是如何由大量销售产品转向定制销售产品,转向个性化的“一对一”营销。从理论上来说,只要产品定制信息采集系统设计合理,实现个性化生产、销售没有太多障碍。但是从企业经营来说,如何在成本控制与个性化营销中求得平衡却是个不小的挑战。
二是价格策略也因为网络时代的到来变得更加复杂。由于网络信息平台对市场供需具有强大的匹配能力以及市场信息充分公开,尤其现在已经出现大量的自动比价软件和自动比价采购网络,使竞争者之间的价格更加裸,致使企业之间的价格更加白热化。一个企业的价格方案的稳定周期变得越来越短,产品的原始价格体系变得不再那么重要,企业必须要及时关注可以查获的价格信息,合理调整价格策略。另外,由于一些数字化产品的特性,像IT领域著名的摩尔定律,在价格调整时,特别要防止出现价格设计中的倒挂情况,避免性价比不相称的价格组合。
三是由于产品的e化程度不同,是采取单道法还是采取双道法,就需要进行渠道的组合匹配。一般来说,e化程度高的产品可以通过更加e化的渠道进行,非e化的产品也需要进行渠道的e化改造。产品通过网络直销可以改变了传统的迂回模式,实现零库存、无分销商的高效运作。但是对于很多传统企业来说,引入数字化渠道的同时也带来了渠道冲突的可能。
四是由于网络这种第五媒体的出现,更多的知识阶层和白领一族开始习惯于从互联网上获得产品信息。网络展示和网络推广逐渐成为企业市场营销中的一项重要活动。建立企业网络名片、网络广告、进行网络搜索竞价排名、e-mail营销、病毒式营销,这些手段现在正走向正规化和程序化。作为企业营销的促销策略制定必须要考虑数字化促销的方案,并且适当调整在各种媒体间的预算分配。从目前来看,市场营销的促销策略数字化特征比其他三个策略显得更加明显和充分。
(二)从“4C”来看
一是网络时代的信息化平台建设,传统营销中的按照地理因素进行客户划分的基本原则需要加入更多的考虑因素。市场营销所面对的客户至少要考虑到这两大类:网络客户和非网络客户。企业在客户策略方面需要做到充分了解网络客户的非数字化需求和非网络客户的数字化需求,这两种非纯粹的网络消费需要企业提供不同的营销手段帮助他们完成消费。
二是要充分利用各种现代化的电子交易手段使交易直接进行、减少交易环节而使交易费用大为降低,使消费者直接受益。企业可以利用各种现代化的管理软件和管理方法,更加有效地控制库存,减少甚至取消库存,从而可以减少库存占用资金的成本,降低了企业的成本、减少了消费者的负担。在企业的研究开发、生产管理、运输物流、财务管理等各个环节实现数字化和决策的科学化,最终体现在消费者消费成本的降低。三是发挥网络时代信息交流的便利,为消费者带来各个环节的方便。从消费者获得信息开始,可以使用各种现代的信息传播手段,是消费者能够方便快捷的获得所需信息,完成产品的定购、结算、验收、退换货、售后服务,最大程度地减少消费者的消费劳动量。四是利用数字化网络平台为企业和消费者之间搭建无缝沟通的桥梁。企业需要了解消费者的实际需求,消费者也需要知道企业现在的生产情况和产品的实现能力。这在以往的营销实践中实现起来成本很高、效率很低。现在通过公司的网站、企业内部论坛、主题产品网上俱乐部、电子邮件、在线表单等现代信息交流手段,消费者可以向企业直接提交自己的消费要求,企业也可以在线征求消费者的意见,进行网上调查,不断完善产品。通过不断的沟通和交流,企业与消费者之间的关系将会变得更加融洽。
网络时代的到来,一方面为企业开展市场营销活动提供了更多的技术基础和更多的先进手段,另一方面也对企业的市场营销人员提出了更高的要求,需要在实践中不断学习、掌握各种现代信息处理工具,学会在营销实践中灵活运用。
参考文献:
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[关键词]互联网;传统贸易;电商;创业
[DOI]1013939/jcnkizgsc201703040
1当下微观商业环境分析
当下商业环境有一个显著的特征,那就是互联网(包括移动互联网和物联网)的深度介入。在互联网面前,一切都变得透明,过去纯粹利用信息不对称所形成的商业机会已经荡然无存了(中国特色的关系商业不在此列),这也意味着贸易商和中间商群体举步维艰,甚至被淘汰出局。
马云先生表示,他的阿里帝国创造了数以百万计的就业机会,说在淘宝开个网店就是一个就业机会。对此,笔者深表怀疑。
购买一件商品,打开淘宝天猫,供应商几十、数百甚至成千,那如何让消费者发现你,并最终和你发生交易呢?交易做下来,你还有利润吗?笔者曾经在淘宝上做了100张名片,设计、制作、物流,一共收了15元。透过这15元,笔者看到了买家为这盒名片付出的各个环节上大量的劳动。笔者不知道淘宝创造的价值在哪里。就整体而言,淘宝也许推动了商业流通,促进了物流业的大繁荣,但就实体店群体和广大电商参与者们而言,基本上就是一个灾难。淘宝就是一个不折不扣的价值毁灭的超级工具。
必须比竞争对手有货源上的优势,或者有先发优势,或者更懂得网店的运作,或者付出超乎他人的时间、精力和热情。
阿里巴巴作为全球第一B2B平台,一时风光无限,是外贸出口人的首选平台,数以百万计的出口企业每年投入金钱用于这个平台的开发。但是,这是营销渠道上最错误的选择。
在笔者看来,阿里巴巴对于出口企业的价值接近于零,阿里巴巴的优势的确在于全球客户的广泛认知,但这又何尝不是它的劣势呢?试想,国外客户需要采购商品,他在阿里巴巴上一搜索,出来100家供应商,他给其中50家发出同样的询盘,最后收到30份报价。试问,如何能够赢得还有盈利的订单呢?
更优的营销方式是存在的,需要启动营销人的第二层思维,深入地换位思考,答案就会自然呈现。只是绝大多数人停留在线性思维,囿于思维定式而已。
在互联网时代,那些真正具备跨界思维、创新性技术和颠覆模式的人,在借助外力补齐短板后,的确能大获成功。但对于一些年龄、教育经历、从业背景显然不具备这些能力的人而言,只能看着互联网精英们“点石成金”了。
2传统商业贸易困局分析
不情愿地又回到传统行业,无外乎进口和出口,国内市场和国外市场。
出口曾经是驱动中国经济引擎的“三驾马车”之一,早已熄火多时了。这里面的成因很多。从生产商角度,有全球经济不振引发的消费需求不振,更有竞争力的东南亚国家的崛起,中国大陆传统加工业产能过剩导致的恶性竞争等。从中间商、贸易商的角度,有跨境电商的兴起和外贸行业的互联网化,都导致了中间商的生存空间越来越狭窄。
笔者一位同学和中国生产出口型企业有广泛接触。他告诉笔者,现在发展还不错的出口工厂寥寥无几了,绝大多数都在生存线上挣扎,毛利率在5%左右。这样的毛利率无法扛住汇率及原材料价格变化等方面的风险。生产商如此,贸易商更不用提了。
进口方面,也即从国外进口商品到国内来销售。对这个问题,直观的认识如下:国内有庞大的消费人群,对国外的优质产品有很好的接纳度和消费能力,如果从国外进口某细分领域的产品,通过京东、天猫等电商平台进行销售,再借助国内成熟发达的物流进行配送,应该是一个行得通的生意。笔者也曾基于此假设对几类细分产品进行过一定程度的调研。但是,实际调研下来,困难和挑战远比想象的要大得多。这里,笔者仅从一个环节对此加以说明。笔者和一个大学同学一起分析了天猫和京东平台的销售数据,基本上对于任意一个品类的商品,其自营盘要占据大约全部销售量的90%,剩下的10%则被数以百计的所谓第三方卖家瓜分,绝大多数的第三方月成交量都是个位数。
3传统商贸创业的思考和建议
(1)如果想辞职创业,慎重。
(2)如果想作为贸易商创业,加倍慎重。
(3)如果觉得自己某个方面强、某个环节有优势,就披挂上阵,那很可能战死沙场。你强的地方不能保证你成功,但你弱的地方一定会让你失败。单点的优势也不是优势,很容易被复制,只有综合性的竞争优势才可能化为一张角斗场的“入场券”。
(4)现代商业,没有差异化的竞争优势,不深度聚焦,几乎没有成功的可能。
(5)勇气制胜的时代已经远去,置之死地而后生的模式不要轻易开启,否则可能就真死掉了。
(6)点子制胜的时代也不复存在了。再好的点子也不足以保证最后的成功。
(7)如果手头的项目还在赢利,不要轻易改变,不要为变而变。
(8)“大众创业、万众创新”传下得商商榷。精英创业、精英创新才是正道和常态。
(9)在项目的前期研究上,停留在SWOT层面是不够的,再周密的市场调研也是不够的,真正的项目研究需要设身处地,需要勾画出项目运行链条上的所有环节,并在每一个环节上用“5W1H”进行细化,不能有明显的缺陷,不能存在侥幸心理。在极度的竞争态势下,越是担心的事情越是会发生。
(10)优势劣势比较,多关注自己的劣势;机会风险评估,多聚焦于风险的评估及规避。这样做有个好处:可以保证不去做本不应该做的事。
4结论
16年前,笔者从校园赶往温州,和一位好友一道开公司,忙得不亦乐乎,真是“初生牛犊不怕虎”。16年后,眼前困难重重,常有举步维艰之感,不知道真是商业环境和竞争格局变了,还是变胆小了,变保守了。
16年前,笔者就知道一句话:“没有疲惫的市场,只有疲惫的大脑。”这话至今有效,但现在的问题是,市场加入了电脑,人脑就显得不够用了。但不管市场环境和商业规则怎么变化,商业的本质永远不变,一买一卖,亘古不移。
参考文献:
[1]吴家曦当前中小企业发展面临的困难和问题[J].浙江经济,2008(11):24-25
[2]迈克尔・波特(Michae lEPorter)争优势[M].陈小悦,译北京:华夏出版社,2005
计算机技术和通信技术的快速发展引发了一场以互联网为驱动的新科技革命,互联网经济成为我国经济结构的重要组成部分。国家于2015年首次提及“互联网+”战略,“互联网+”即互联网与传统行业融合成新一种新的经济形态,实现互联网与传统行业优劣互补,充分发挥互联网的要素结构优化作用,将互联网技术渗透至社会各领域,提升国民经济发展活力。互联网+电子商务物流不是简单地将互联网当成一种工具,而是将互联网思维深植于物流行业。
社会系统研究方法是对社会构成要素、形态历史演变、系结构优化进行分析的方法论。我国对社会系统研究方法的应用主要侧重于复杂系统问题、创新系统体系、城市系统发展等问题的研究。例如,赵亚男,刘焱宇和张国伍(2001)介绍了开放复杂巨系统的概念、研究方法和特点,说明定性到定量综合集成方法是开放复杂巨系统的方法论;范如国(2014)认为复杂社会网络系统具有小世界、无标度、社团结构等特征,并通过复杂系统理论研究社会治理的系统创新;孙喜,杜澄(2011)对基于系统结构和基于系统功能这两种社会系统研究方法进行了文献述评;周青,刘志高,朱华友等(2012)介绍了创新系统的理论演进及各产业技术领域研究,并辨析了几大创新系统理论之间的关系;刘继生,那伟和房艳刚(2010)将脆弱性理论应用于辽源市社会系统研究,对辽源市社会系统敏感性、恢复力、脆弱性进行评价分析。因此,以社会系统研究方法为基础,结合互联网、电子商务物流的相关理论分析互联网+电子商务物流发展体系,为电子商务及物流行业发展提供指导。
二、社会系统研究方法与互联网+电子商务物流
1.社会系统研究方法
社会系统研究方法讨论“对社会中已经存在的系统质,能否建立合理的系统模型和理论来加以描述和还原的问题。”具体可以归纳为整体分析方法、层次分析法、结构分析法、环境分析法四种。整体分析法是社会系统分析方法的核心,它认为系统由若干分离区域构成,应从全局角度理解整体与局部之间的关系。互联网+电子商务物流是新一代信息技术与服务业的融合创新,互联网、物流企业是新业态体系的核心部分。
2.互联网+电子商务物流
“互联网+”是指将互联网融入传统行业中,让互联网技术改变传统制造业的发展、运营模式,实现国民经济各行业边际效率递增、商业模式创新的目标。电子商务实际就是“互联网+”的例子―“互联网+商贸业”。互联网+电子商务物流是互联网与电子商务物流的融合,将互联网思维、方法论、技术、系统和工具深植于电子商务物流行业,改变原始物流运作模式,全面推行信息化,利用平台化发展优势实现各方面资源共享,使电子商务物流运营更为科学高效。
三、基于社会系统研究方法的“互联网+电子商务物流”体系
互联网+电子商务物流融合互联网与电子商务物流实现商业模式的创新、发展新业态,同时不断向其他业态渗透,实现行业生产边际效率递增。互联网、电商物流相互作用形成整体,互联网优化电商物流产业结构、电商物流释放互联网能量。
1.发展目标
电子商务模式使得消费者的物流需求不仅限于速度,体验经济、延生服务需求愈发旺盛,原始物流发展模式严重制约电子商务的进一步发展。将互联网融入物流行业,互联网+电子商务物流运作希望实现以下目标。
(1)通过一体化服务满足需求
传统分离式物流,即物品流通过程中自成战线、标准不一的服务已不能很好地满足需求。互联网+电子商务物流通过互联网信息的及时更新、传递将物品周转各项服务融合在一个闭环网络系统内,统一服务标准实现各局部之间的完美对接与协调,构建完整体系,为用户提供高标准、个性化物流服务。
(2)通过信息、数据资源整合实现精准营销
大数据时代,企业通过对客户信息、销售信息、反馈信息整合得到大数据,为企业的下一步发展计划贡献力量。公共信息平台的建立使得信息共享更加容易,企业之间相互开放实现基础资源共享,依靠大数据和信息共享减少不必要的物流浪费,同时充分利用互联网平台,加之线下的物流体验、延生服务、推行试销、定制物流等实现精准营销。
(3)通过“互联网+”创新动力实现电商物流生态化运作
“互联网+”战略为电商物流发展形成创新动力。通过“互联网+”行动计划的开展,电商物流企业改变原有粗制滥造式物流服务,物流行业利用资源共享、优势互补、互利互赢的市场机制,实现物流业的变革转型,使电商物流行业低效、混乱的局面得到重塑,构筑电子商务物流产业生态圈。
2.要素结构
互联网+电子商务物流体系具体包括物流服务商、互联网服务商、电子商务企业、消费者、政府五个主体要素;物流园区、物流中心、配送中心三种结点要素以及物联网技术、大数据与云计算、智能物流技术装备三种支撑要素。
物流服务商是核心要素,互联网+电子商务物流体系将互联网融入传统物流模式,归根结底还是需要物流企业进行实体运作,完成物品的空间位移。物流服务商为消费者提供全方位、高标准的物流服务,是互联网+电商物流体系的核心;互联网服务商是灵魂要素,互联网为物流行业发展提供创新动力,互联网+电商物流利用互联网思维、信息化技术改造物流产业,实现商业模式的创新。“互联网精神”贯穿于体系的始终,互联网服务商是互联网+电商物流体系的灵魂;电子商务企业和消费者是驱动要素,互联网+电商物流体系具有双重驱动,电商企业需要物流服务,是第一层驱动;消费者的购买行为使电商企业产生物流需求,是第二层驱动,二者相互作用构成互联网+电商物流体系最为关键和活跃的要素;政府是统筹要素,政府作为监管者把控整个发展体系的运作。政府对相关服务标准的制订、基础设施的投资建设、优惠政策的出台实施等优化互联网+电商物流的发展环境,从全局把握整体电子商务物流行业的发展。
互联网+电子商务物流形成网络状物流服务体系,由相应物流点和线组成,结点要素是互联网+电商物流体系的重要组成部分。互联网条件下,物流园区、物流中心、配送中心三种基础模式在干线运输、支线运输和最后一公里配送的衔接下形成互联网+电子商务物流运输配送体系。
物联网技术是互联网+电商物流的发展基础,RFID/EPC和条码自动识别技术、各类传感技术、GPS/GIS/北斗系统定位追踪技术实现了实体物流与虚拟互联网的对接;大数据、云计算是互联网+电商物流的大脑,能够有效地实现精准化运作;智能物流技术装备是根本,互联网+电商物流的实体操作应用通过各类智能技术装备完成。利用社会系统研究方法中层次分析法构建互联网+电子商务物流体系层级构架模型如下图。
3.运作机制
互联网+电子商务物流在传统物流行业基础上融入互联网,互联网思维颠覆传统业务经营模式,加速推进物流智能化,实现物流产业升级。应用整体分析方法分别从主体因素政府、相关行业和企业的角度探究互联网+电子商务物流运作机制。
对于物流企业,首先,要改变传统物流模式,加快信息化进程,实现物流产业升级。信息技术推动行业转型升级,用互联网工具武装物流行业,利用互联网发展带来的物流服务能力变化积极响应电子商务的迅猛发展,响应电商物流的“互联网+”行动计划;其次,企业主动开展平台化合作,实现资源共享。充分利用物流的大数据、足够的资金池搭建物流平台,实现各式数据、信息、资源的共通,产生的聚合效应可以减少不必要的资源浪费,同时实现物流绿色智能化运作;再次,企业应主动积极采用先进物流设施设备及相关技术,开展绿色智能运作。先进的物流技术装备是开展互联网+电商物流的基础,企业应改变传统观念,主动参与技术设备、信息系统的更新升级,积极响应政府“低碳经济”的号召;最后,在互联网+、互联网化过程中,企业要坚持以消费者为中心。专注于消费者需求,先驱解决电子商务物流行业中最痛苦的问题,专注于用户体验,用有限的企业资源提供极致的服务。
对于政府,首先,建立健全法律法规、出台相关优惠政策鼓励互联网+电子商务物流产业升级。政府对物流行业长期发展和“互联网+”战略进行总体规划,并通过给予政府补贴、技术支持等优惠鼓励企业采用新技术,培育智能化、信息化的“互联网+电商物流”示范企业;其次,加快标准规范体系建设。加快制定物流技术、编码标准,加速RFID、条形码在仓储、配送等业务领域的应用,同时促进数据层、应用层、交换层信息化标准的衔接,推动物流化标准体系建设;再次,投入大量资金联合企业建立公共平台,实现物流基础设施、互联园区信息平台及高速公路通行信息的联网共享,实现全国物流基础设施的联网监控管理;最后,政府主动融入“互联网+”变革。政府工作人员亲身体验网购、互联网物流带来的变化,对基于“互联网+”电子商务物流创新有更多的包容,主动参与到“互联网+电商物流”的创新浪潮中。
四、“互联网+电子商务物流”体系保障实施建议
互联网+电子商务物流是互联网经济下物流发展新业态,从法律环境、人才培养、技术管理创新三个方面提出保障实施建议。
1.法律环境
良好法律环境是“互联网+”成长的肥沃土壤。政府出台互联网、电子商务及物流业相关的指向性文件在很大程度上对互联网+电商物流产生积极影响,相关行业专利保护、互联网金融安全、客户信息保密等方面的法律规定有利于互联网+电子商务物流的健康、有序发展;同时,对于“互联网+”创新,政府主管部门应有更多的包容,出台相关优惠政策鼓励互联网+电商物流的创新发展,为互联网+电子商务物流的发展营造积极、健康的法律环境,使其在正确的轨道上运转。
2.人才培养
优秀人才是互联网+电子商务物流发展的必备要素,培养优秀的专业性、综合性人才符合社会系统研究方法“要素优化”精神。企业一方面积极培养所在领域专业人才,加快培养一批物流专业人才和互联网专业人才;另一方面培养优秀管理人才及涵盖行业发展相关领域综合性人才,综合性人才知识面广、对相关法律熟识,并对新事物有极高的热情。因此,造就一批熟悉互联网+电子商务物流运作程序、具有开拓创新精神的人才队伍,服务于互联网+电子商务物流的发展。