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通知要求,严格考核晋级标准和职工工资预算管理。利润总额、经济增加值、经济增加值改善值的目标值比上年下降较多的企业,无论完成情况如何,考核等级不得进入A级。利润总额目标值比上年增长的,工资总额按照行业工资增长调控线适用范围合理确定;利润总额目标值下降的,同口径工资总额不得增长。中央企业要重点在深化改革、开源增收、节流控亏、压缩“两金”、剥离整合等方面狠下功夫,为全面完成业绩考核目标提供坚实保障。
国资委副主任张喜武在中央企业负责人经营业绩考核工作会议上表示,业绩考核既是国资国企改革的重要内容,又要服从服务于改革的需要,在改革的一些重点难点问题上率先探索、有所作为。针对以管资本为主加强国有资产监管的要求,要进一步完善经济增加值考核,引导企业改进价值管理,更加注重资本的功能放大,更加注重资本的运行效率,更加注重资本的经营安全,确保国有资本投到哪里,考核工作就延伸到哪里,不断提高企业发展质量和资本回报水平。针对企业功能界定分类,要加快推进分类考核,突出不同类别企业的考核重点,实行定量与定性分析相结合,科学设置考核指标和权重,引导企业根据自身的功能定位,明确发展方向,合理配置资源,更好地服务国家战略目标。
要坚持“业绩升薪酬升,业绩降薪酬降”,加大业绩考核力度,加快调整规范分配关系:一是严格执行薪酬分配与业绩考核紧密挂钩的制度。坚持业绩导向,严格考核管理,合理确定基本年薪、绩效年薪和任期激励收入的比重;二是加强分类分级激励约束。完善企业负责人薪酬形成机制,科学设定薪酬结构,完善薪酬确定办法,健全考核评价机制,有效调节薪酬差距,调整偏高过高收入;三是强化考核的惩戒约束。对未履行或未正确履行职责造成企业经营投资损失的,在业绩考核上要严肃处理,在薪酬分配上也要建立相应的扣减和追索扣回机制;四是全面推进全员考核。以实绩和效益为导向,以岗位职责为基础,以目标管理为重点,进一步改进和完善考核的方式方法,拓宽考核途径,促进考核规范化、常态化,更好地集聚人才、用好人才、留住人才,让中央企业各类人才的活力充分激发、才华充分施展。(赵妍)
四川各级政府出台政策支持铁塔公司
通信产业网讯 近日,在四川铁塔公司的推动下,四川省经信委和部分市州政府陆续出台政策,支持铁塔公司发展。
四川省经信委下发《关于加快推进我省铁塔等通信基础设施建设的通知》,要求各市州经信委重视和支持铁塔等通信基础设施建设,提出本地通信设施建设规划、支持政策和措施;市州经信委牵头成立本地通信运营企业共建共享协调小组,将铁塔公司纳入,建立健全联席会议制度,共同研究推进本地区共建共享工作,并将铁塔建设纳入社会经济发展总体规划。(王彦彬)
辽宁移动分层分级治理垃圾短信
通信产业网讯 为提高点对点垃圾短信拦截精准度,降低误拦率,切实有效地降低垃圾短信投诉量,近日,辽宁移动建立了基于用户属性的垃圾短信分层分级治理机制。据悉,该机制根据客户基础属性、通信特征,通过拦截内容、客户举报及内部员工举报等多途径,筛选垃圾短信的数据,根据投诉和拦截等信息,采用社交网络、逻辑回归等判别模型对网内用户进行了分层分级管理,并根据不同级别的客户进行个性化拦截。点对点垃圾短信分层分级治理机制试运行以来,辽宁省内日均垃圾短信误关停投诉量降低20%,每万用户周等效MO垃圾短信量降低了66.12%,网内点对点垃圾短信投诉量降低了44.27%。(高超)
中国电信天翼混合云服务正式商用
通信产业网讯 2月11日,中国电信股份有限公司云计算分公司宣布,中国电信天翼混合云服务正式商用,在国内市场首次正式提供基于虚拟数据中心(Virtual Data Center,VDC)的混合云服务。在刚刚结束的试商用期间,试商用客户见证了天翼混合云服务安全、可靠、稳定的运行。天翼混合云优化完善了支撑体系,显著提升了企业客户资源准备的速度,实现了对混合云资源的全生命周期管理。客户的IT部门只需使用已经熟悉信赖的平台和技术,即可查看、管理并运营混合云环境。(赵妍)
海南开展移动通信“清网排障”专项行动
通信产业网讯 为全面提升海南省主要城市、主要旅游景区(点)、人口密集场所等重点区域的移动通信质量,海南省政府办公厅于日前向各市县政府、省直属相关单位印发了关于移动通信系统清网排障专项行动方案。此次清网排障专项行动提出:组织电信、移动、联通三家基础电信运营企业集中开展对各市县重点区域内基站故障排查及优化处理,预计完成站点排障954个、基站扩容383个、市县基站优化3229个、陈旧设备替换263个,实现基站补网建设313个,打击非法基站300个,全面改善移动通信质量、确保春节期间为居民和游客提供高质量通信服务。(晓燕)
关键词:住宅小区;物业管理;管理制度;人员素质
1问题的提出
住宅小区物业管理行业是随着房地产的开发和使用而兴旺起来的,属于一个朝阳产业,有很好的发展前景。从我国首家物业管理公司1981年在深圳成立至今,物业管理行业在我国的发展已经历经30多年,业务范围涉及到城市各类楼宇、商业、街道以及各类型社区,特别是住宅小区的物业管理工作更为普遍。但是由于我国法律对物业管理的有些问题还缺乏详细的规定,更由于住宅小区物业管理还没有引起足够的重视,在物业管理制度、人员素质和资金方面都存在着一些问题,所以社会上普遍存在着对住宅小区物业管理不满意的呼声。虽然新闻媒体对此也进行了报道和促进,但是最根本的问题一直没有得到解决。对这些问题进行梳理后,论述如下。
2住宅小区物业管理中存在的主要问题
2.1住宅小区物业管理制度不健全一些住宅小区物业公司没有一套完善的物业管理制度。虽然有些住宅小区物业公司也在办公室的墙壁上挂着制度规定,但是那都是为了应付检查临时弄的花架子,没有实施细则,更没有相配套的惩罚措施。对住宅小区物业管理缺乏科学的整体设计,对人员管理的分工和协作没有明文规定。
2.2住宅小区物业收费标准没有科学统一的规范依据且普遍存在收费难的现象住宅小区物业收费标准都是公司自己制定的,没有统一的制度,计算公式和标准的设计不够科学。因此,业主们总是感觉收费太高,与享受到的服务不成正比,而物业公司又认为收费偏低、成本太高、入不敷出,没有办法提供高质量的物业服务。有的业主多年不交物业费,以此来作为抵抗物业费过高或对物业管理质量不满意的行动。有的物业公司则以少提供或不提供应有的服务作为对业主的回报。二者争执不断,没有一个妥善的解决办法,导致双方矛盾不断升级,甚至发展到封门、堵路、打架、打官司等,严重影响了业主的正常生活和物业管理工作的正常开展。
2.3物业公司服务意识淡薄,服务水平低,管理力度不够物业公司将自己凌驾于业主之上,无视甚至侵害业主权益,比如物业公司对停车场和垃圾分类管理都不到位,存在着只管收费,没人管理的现象。垃圾分类工作更是一直没有落实,物业公司对此没有得力的措施,许多生活垃圾、有毒有害的垃圾都被作为厨房垃圾处理了,这样对社会环境造成污染和破坏。另外门卫管理比较松懈,小商小贩和外来车辆经常出入小区,对业主的财产和生命构成不安全隐患。
2.4物业公司规模小、抗风险能力低相当部分住宅小区物管企业整体规模较小、资质偏低,甚至没有取得相应资质,企业经理既是领导又是员工,加上几个保洁人员和保安人员就组成一家物业公司,经营管理项目少、面积小,无法取得规模经营效益,竞争力不强,经营状况差。
2.5物业管理人员素质参差不齐,高素质人才不稳定,流失现象比较严重
2.5.1依据有关资料,以下几类人员在物业公司的人员流失现状中比较严重首先是服务型和基础操作型岗位的员工,也就是一线员工,如保洁人员和保安人员。这些人员年龄偏大,文化水平不高,素质高低不等,身体健康状况不稳定,他们的流失比率最高。其次是各项目经理等中层管理人员,这些人员较易被其他企业挖走,因为他们既掌握物业管理的相关理论知识,又有丰富的工作经验,他们有足够的能力与业主沟通,解决棘手问题,能独当一面。再次是本、专科毕业的大学生,这些人的学历层次比较高,接受新生事物比较快,对个人发展及薪酬水平期望值较高,他们转行或者转入别的物业公司基本是出于企业发展前景问题,个人心态变化,或者角色变化等原因引起的[1]。
2.5.2物业管理行业人才流失的原因①对物业服务认识的偏见和入职门槛偏低。②脏乱的工作环境。③薪酬水平偏低及福利保障不到位。④不重视员工培训影响员工个人发展。⑤缺乏人文关怀和应有的尊重[2]。
2.5.3物业公司人员现状对物管企业产生的不良影响主要表现的几个方面①企业经营成本的上升,这主要是人才流失所造成的,主要有新员工的招聘以及培训;老员工的离职引发的成本损失和新进员工工作失误或浪费引发的成本等等。②导致业主对物管企业的满意度降低。只有工作时间越长的员工才越能了解业主的需求,也越可以提供给业主更好的服务。很多物业公司的保洁人员、园艺工人、保安人员都是直接从农村找来的,或是其他行业的下岗职工,甚至是伤病残人员,没有经过专门的训练,不能与业主有效沟通,不能很好地了解业主的需求。③物业公司对小区环境管理不负责。对乱搭乱建置之不理,对日益增多的流浪狗、流浪猫等不能有效管理,致使小区狗屎、猫粪到处都是,影响了居民的生活质量。对健身场地和健身器材管理不够,有些损坏了也得不到及时维修,对小区内的绿化、景观更是顾及甚少,导致好多住宅小区环境恶劣、脏乱差如同集贸市场。
3加强住宅小区物业管理的对策
3.1加强物业管理部门乃至全社会对物业管理重要性的认识,完善住宅小区物业管理的规章制度随着房地产业的迅速发展,以及决定居民生活水平的资产、收入和支出的增加,物、物权、物业、物业管理和物业服务的概念,悄然进入了我们的工作和生活。所有与物有关的事物,都从根源上与物权密不可分。因此,讲物业,首先就要从根源上讲物权,然后讲物业管理和更高层次的物业服务。物业管理是一种管“物”的理念,然而由于物业每天几乎都实实在在的与业主打着交道,所以物业管理人的觉悟要上升到为业主和房屋使用人服务的高度,为打造和谐社会做出自己的贡献。我们有了物是为了利用,现代由重归属向重利用转变。我们平时接触最多的物业,就是住宅小区的物业。物业作为行业来说,是相对于动产所说的,涉及对不动产所进行的管理、经营和服务的第三产业。而物业管理服务主要有两个方面:一是对配套的设施设备和相关场地进行维护、养护;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序,也包括交通和车辆管理等。此外,还有特别委托,为百姓提供物业服务合同中没有约定的服务项目,还可以接受供水、供气、供热等公用事业等单位的委托,为其向业主代收代缴相关费用。从一些做得比较好的物业管理范例来看,拓展物业管理的服务范围,在建设具有高度认同感和归宿感的和谐社区,是大有可为的。还要从观念上更新,要从物业管理,向物业服务上转变。这种态度的转变,意味着,站在服务的角度上看待问题,也是物业管理走向纵深发展的必经之路。
3.2严格市场准入和清出制度,完善市场竞争机制鼓励企业做大做强,强化量化考核和监督检查,加强信用档案管理,积极引导物管企业加强科学管理,走专业化和市场化发展之路,兼并整合小企业,发展大型企业集团。促使物管企业转变服务观念,强化服务意识和遵纪守法意识,提高管理和服务水平。
3.3加大物业人才培养和管理力度,严格落实持证上岗制度通过反馈率比较高的招聘方式,如网络招聘、校园招聘、人才交流会等来挑选物业管理专业毕业的大学生,以及在物业公司工作过的经验丰富的人才,这样的人才能够以更快的速度适应公司的企业文化和工作岗位。制定更具有吸引力并公平合理的薪酬制度,适当提高员工的基本工资和福利,并建立长效的激励机制,采取能者多劳和多劳多得这样的薪资制度,通过长短期激励互相结合的有效措施,将员工个人的利益和企业长期的发展相结合,通过精神层面与物质层面的双重激励吸引并留住员工。企业可按比例针对管理岗位建立一个“人才储备库”,明确以企业内部培养为主导,兼以外部招聘的管理人员招聘制度,提高对企业员工综合素质和工作业绩的考核力度;为员工制定转岗计划,让那些工作突出而且通过了考核测评的一线员工获得转岗和晋升的机会。为达到知识的实用性和系统性,应对专业技术岗位,如:保洁、安保、工程、绿化、客服、前台等进行专业技术培训,还需加强人文素养以及各项公共类课程培训,譬如:应用文写作、公关礼仪、沟通技巧、应急处置、计算机操作等采用系列课程的方式。此外需对培训方式加以丰富,通过拓展培训、工作交流、实操培训、外请培训等众多培训方式来实现员工兴趣的提高,使员工意识到培训是一种福利和奖赏,也是自己的一大收获。以人为本,通过郊游、晚会、游戏、竞赛等各种激励方式提升员工的认同感和归属感,使员工感受到企业对自己的认可和尊重,他们便不会轻易跳槽和被其它企业挖走,使企业拥有稳定的人力资源保障。
3.4更新业主住房观念,促使物管企业与业主有效沟通受我国计划经济下城镇住房制度影响,业主传统的观念是只管住房,不管掏钱管房。新的住房观念应该是,住房既是一种消费,也是一种投资。物业服务也是商品,也需要有偿使用,而且业主的费用投入与得到服务的质量和数量是成正比的,交物业费是义务,业主不能以拒缴物业费抗辩维权。物管企业要严格落实物业服务收费及明码标价规定,健全企业财务账目,严格按照标准收费,按规定项目进行费用开支,不断提高服务水平和服务质量,以优质的服务换取业主的信任和支持,提高收费率。业主主要理解、支持和监督物管企业。双方在有效沟通、包容理解、互帮互助上下功夫,使其关系正常化。
3.5提高整个物业管理行业的服务意识和服务质量只有提高了物业管理的服务意识,提高了物业管理公司的服务质量,才有可能提高收费标准,有可能提高服务人员的工资待遇。所以应该抓紧时间对员工进行培训,切实提高服务质量和服务水平。这是一个全行业的大问题,也是一个重要的问题,有待于我们进行专题研究。
参考文献:
[关键词]株洲市城市污水处理厂;6S管理;现场管理
[中图分类号]C93 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2013)36-0058-03
1 6S管理的内涵
6S管理源于日本企业的管理实践。1952年,日本丰田汽车公司(Toyota Motor Corporation)提出了“安全始于整理整顿,终于整理整顿”的口号,推行“2S”,即“整理(Seiri)、整顿(Seiton)” [1]。到了20世纪70年代,因为生产和产品品质控制的需要,又增加了“清扫(Seiso)、清洁(Seiketeu)、素养(Shitsuke)”,形成了著名的“5S管理理论”。5S理论引入中国后,海尔集团顺应公司发展的要求,引入了“安全(Security)”要素,最终形成“6S管理理论”。
6S管理的具体含义是:①整理是指将工作区内的必需品和非必需品分开,把非必需品清理出现场,作业区内只放置必需品。②整顿是指在整理的基础上,对必需品进行规范化地定位、标识和摆放,以便员工能够迅速对目标物品进行定位,减少寻找时间。③清扫是指清理掉现场的垃圾以保持干净整洁的状态,使现场达到没有异味、灰尘、噪音的标准。④清洁是指将前面3S(整理、整顿、清扫)的实施制度化、规范化。清洁还包括员工的个人卫生和道德修养。⑤素养是指通过提高员工修养,培养员工积极主动的工作态度,促使员工自觉遵守公司章程,从而维持6S管理活动的继续开展。⑥安全是一切企业活动的前提,包括做好安全宣传、预防安全事故、排除安全隐患等。
2 污水处理企业实施6S管理的意义
随着国家产业结构调整的不断深入,我国企业对6S管理的认识也逐渐加深,目前国内已有超过30万家企业正在导入或者已经实施6S管理。根据湖南省株洲市城市污水处理厂的发展战略,公司推行6S管理旨在降低生产成本、提高出水水质,并借此造就干净整洁、明亮宽敞、安全高效的工作环境,提升企业员工的整体素质,塑造良好的企业形象,实现治污净水、服务株洲的理念。
公司6S管理实践表明,污水处理企业推行6S管理,有着十分重要的意义。①企业形象提升。推行6S管理以后,厂区环境和员工风貌得到了明显的改善,公司形象正在逐步在株洲市民和社会各界的心中改观。公司“创市园林单位”的目标计划,已于2011年12月已经顺利通过。②出水水质提高。[2]出水水质一直是考核污水处理企业绩效的关键指标之一,推行6S管理有助于帮助企业克服生产事故,提高出水水质。③运作成本下降。设备、材料和空间的合理使用,生产成本降低;出水质量提高,质量损失降低;企业形象的提升,变相降低了企业成本。④有助于培育良好的企业文化。6S管理的实施能够营造一种积极主动的工作氛围,营造良好的企业文化,提高工作绩效。
基于株洲市城市污水处理厂的实践,在污水处理企业推行6S管理,有助于提升企业形象,提高出水水质,降低生产成本和营造良好的企业文化。因此,6S管理不仅是污水处理企业完善企业管理的一种方法,更是打造企业核心竞争力的重要途径。
3 株洲市城市污水处理厂6S管理的实践
3.1 整体实施方案
株洲市城市污水处理厂秉承打造污水处理行业“环境一流、工艺一流、管理一流、质量一流、效益一流”的理念,作出了开展6S管理的决定。为了顺利把6S管理顺利推行下去,提升公司的管理水平和经济效益,公司在整体层面上做了以下四项工作:
第一项工作:制定整体推行战略。公司的6S管理分为前期准备、全面开展和持续改进三个阶段。前期准备阶段主要包括成立领导小组,员工培训,制定活动的目标、实施计划、考核标准等。全面开展阶段的主要工作是开展整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全这六项活动,同时做好6S检查、考核、评比等工作。持续改进阶段主要是利用PDCA模型,对6S管理进行不断地优化,实现公司现场管理水平的持续提升。
第二项工作:成立领导小组。为了进一步落实全员参与的原则,公司从每个部门抽选1~2人,组成了6S管理领导小组,组长由总经理担任。所有组员在组长的统一指挥下,定期对公司的6S管理推行情况进行检查,及时总结推行过程中的出现的问题,并帮助有问题的部门进行整改。
第三项工作:制定活动目标。明确的目标既能够帮助员工对6S管理有一个清晰的认识,也有利于员工更好地配合6S管理的推行。基于株洲市城市污水处理厂的实际情况,最终制定的6S目标是:环境整洁、标识明确、定位清晰、操作规范、生产安全高效、产品质量保证、规章制度健全、员工素养提高。
第四项工作:制定考评细则。完善的考评制度是6S管理顺利推行的有力保障,经过领导小组全体成员的努力,公司制定了办公室6S管理基本规范、车间整理整顿实施细则、公司档案文件管理办法、安全管理考核标准、火灾、爆炸应急救援预案等一系列文件,这些规范性文件有力地保障了6S管理的进一步推行。
3.2 具体实施步骤
在上述整体实施方案的指导下,公司还制定了推行6S管理的具体步骤,包括:宣传和培训、6S管理的具体推行、6S管理的持续改进等。
3.2.1 宣传和培训
企业成功开展各项活动的前提,就是要得到员工的理解和认同。株洲市城市污水处理厂的6S管理,以向全体员工发放宣传册和张贴宣传海报的方式展开。为了营造学习6S管理的氛围,公司从多角度开展了宣传和培训工作,主要包括:观看6S管理视频、6S管理知识竞赛、演讲比赛、黑板报、现场教学、6S管理考试等。一个月左右的时间,公司上下就达成了统一的共识。所有公司员工都明确了开展6S管理活动的目的和意义,并掌握了相关活动的技巧与方法,这为6S工作的开展奠定了良好的基础。
3.2.2 6S管理的具体推行
整理的推行。将工作区域内的所有物品分为必需品和非必需品,把非必需品清理出现场,对必需品按照相关要求进行处理。如:各种扳手、卷尺、油枪、锉刀、游标卡尺等放置在工作台前方;资料、文件、书本等放置在工作台左上角;电话、打印机等放置在工作台右上角。另外,对使用频率高的必需品,要放置在显眼易取的地方,不常用或季节性的必需品,统一放置在现场黄线区域内。小部件物品则放置在工作台抽屉里。
整顿的推行。对必需物品按照“定位、定品、定量”的原则进行统一标识化管理,达到便于员工取放,提高工作效率的目的。其中,定位是指确定安置的位置;定品是指确定安置的物品;定量是指明确物品的数量。是标识管理是整顿的重要内容,即通过观察不同的标识,就能迅速明确现场物品的状态,一般包括物品标贴、警告提示、划线标识等。[3]
清扫的推行。清扫是要使现场达到没有垃圾、灰尘、污垢,整洁有序的状态。清扫是一项很全面的活动,不仅仅是指维护现场卫生,还包括对容易损坏的设备、容易磨损的连接点、容易漏气漏水的部件的检查确认;以及设备的防水、防锈、补充油等辅助工作。清扫工作应该制度化和周期化,实行区域责任制,将清扫工作划分到各个部门和个人。
清洁的推行。清洁的目的是持续推进“整理、整顿、清扫”三项活动,并使之规范化和制度化。主要工作包括:①及时对6S活动取得的成果进行展示,增强员工认同感;②在整顿的基础上,加强工作区域的划分和物品的定位;③强化责任机制,各项工作要落实到部门或者个人;④加强巡查力度,开展定期或不定期检查,及时发现6S推行过程中的问题;⑤开展检查、评比活动,促进各个部门之间的交流与协作,共同提高。
素养的推行。素养是6S管理的核心,旨在培养员工良好的工作和生活或习惯,自觉遵守公司章程,自愿维护车间的整洁和美观。为了提升员工素养,公司定期开展职业道德宣讲、办公室礼仪培训、规章制度解读等活动,并将员工文明行为、员工文明用语等行为规范印刷成册,发放给员工阅读。
安全的推行。员工的主要工作时间都是在现场,因此,确保工作现场安全是6S管理的重中之重。开展6S管理有助于消除安全隐患、杜绝安全事故,培育员工安全作业的意识。安全的推进工作包括:①制定现场作业规范,对化学试剂的取放、易燃易爆物品的保管、传送机和叉车的操作等都要有明确的规定;②员工安全防护,要求员工上岗前穿工作装、戴安全帽、穿防滑鞋等;③匹配相关应急措施,如照明应急灯、安全疏散图、水枪等;④制定相关安全规章,完善安全考核机制,并要求员工认真学习、落实。
3.2.3 6S管理的持续改进
就株洲市城市污水处理厂来说,在推行6S管理的同时,坚持运用PDCA模型对6S管理进行优化,取得了较好的效果。PDCA模型是由美国质量管理学家戴明(W .Edwards.Deming)提出来的,又称“戴明环”。其中:P(Plan)——计划。明确活动目标,制订活动方案;D(Do)——执行。按照原定计划进行操作;C(Check)——检查。对目标的执行情况进行检查,找出相应的问题;A(Action)——处理。总结经验教训,推广好的方面,优化不足的方面。[4]PDCA是一个循环往复的模型,一次循环可能解决了部分问题,留下来的问题则放在下一次循环中,在下一次循环中又会发现新的问题,所以PDCA是一个只有开始,没有结束的过程。
PDCA模型分为四个阶段,每个阶段都对应着不同的任务。在P阶段中,对6S管理中出现的问题,要分析其影响因素,找到主要原因,并制定处理方案;在D阶段中,按照P阶段制订的方案去执行,做到职责明确,执行到位;在C阶段中,检查方案的执行情况与原定目标的符合度,找出仍然存在的问题;在A阶段中,对方案的实施效果进行总体评价,未能解决的问题流入到下一个PDCA循环中去。
从方法论的角度来说,6S只是一套管理思路,而非一种固定的管理模式,对不同的企业来说,实施的效果也可能不尽相同。企业要想不断提高管理效率,就需要在实践中持续修正和完善6S管理。PDCA是一个周而复始的、呈阶梯状上升的改善循环模型,每循环一次,就帮助解决一部分问题。如此反复循环,不断提高,使6S管理得到持续改进和向前发展。目前,PDCA循环作为一种基础管理优化手段,得到了广泛的运用。
4 6S管理效益分析
总体上看,株洲市城市污水处理厂的6S管理是颇具成效的,以下是对公司6S管理所做的经济效益分析和社会效益分析。
4.1 经济效益分析
实施6S管理以后,公司的运营成本得到了较好的改善,取得了良好的经济效益。只要体现在以下几个方面:①员工队伍更加稳定,员工主动离职率和被动离职率都明显下降,在招聘工作上的开支有所减少;②员工工作效率提高,单个运行班组的人数从7人减至5人,员工工资支出大幅度减少;③相关工艺流程得到优化,在保证生产效率的同时,节约了工时,变相增加了公司的经济效益;④单位污水处理成本下降,并且日污水处理量有所提高;⑤实行部门责任机制后,设备维护更加到位,使得在设备维修上的开支明显减少;⑥公司各项日常工作都实现了制度化、规范化,管理成本下降。
4.2 社会效益分析
推行6S管理给公司带来了良好的社会效益,一是实施6S管理使得公司的污水处理能力增强,对环保事故的防范能力明显提高,为株洲市人民的身体健康和生活质量提供了安全保障。二是公司通过6S管理,不断优化污水处理工艺,不断提高污水处理能力,有力地支持了株洲市的经济建设的发展,实现了经济建设与环境保护的同步。
5 结 论
株洲市城市污水处理厂的实践证明,6S管理是一种先进的、实用的现场管理方法,较好地解决了公司的环境卫生问题和工作效率问题,还培育了员工的职业道德、安全意识等职业素养。[5]6S管理在株洲市城市污水处理厂的成功运用,表明在污水处理企业实行6S现场管理模式是具备可行性的,关键在于要有充分的前期准备和持续推行下去的机制,污水处理企业可以通过引入6S管理,优化厂区生产环境,提高企业经济效益,促进员工精神文明,形成良好的企业文化氛围,在构建高效的企业管理体系的同时,打造污水处理企业核心竞争力,为污水处理企业更好地适应现代化市场机制奠定坚实基础。
参考文献:
[1]石渡淳一,加藤贤一郎,高柳昭,等.最新现场IE管理[M].深圳:海天出版社,2004.
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[3]于顺游.生产现场管理的定置管理方法[J].辽宁经济,2006(8).
三亚以其优越的气候条件和丰富的滨海旅游资源成为知名的热带滨海旅游度假城市,旅游业一直是三亚市的支柱产业,优势产业,对地方经济的发展起了强力带动作用。特别是近年来,凭借其得天独厚的热带滨海旅游资源,无论旅游接待人数,还是在旅游收入方面,都获得了快速的发展,对地方经济的发展做出了巨大贡献。随着旅游规模的迅速扩大,旅游人数的持续增加,对地方的服务水平和接待能力提出了更高的要求,三亚滨海旅游地发生危机事件的风险加大,因此,三亚有必要重视危机预警机制的建设,把滨海旅游地的危害降到最低。
一、三亚市滨海旅游危机主要类型分析
1.滨海旅游资源危机
游客超载危机:三亚作为知名的滨海旅游度假胜地,每年都有大批游客涌入,特别是冬天的旅游旺季,三亚湾、大东海、亚龙湾等海滩都会聚集大量游人,由于海滩面积有限,使得海滩的生态负荷严重超载,超出环境承载能力的污染使得部分海滩已出现明显的泥化现象。
建设性危机:一些海滨旅游区为了提高游客接待量,增加景区的经济收益,忽略对滨海资源的保护,盲目开发、重复建设,造成对海滩的污染和破坏。成片的人工建筑一方面侵占了大面积的绿地和海滩,破坏了海滩及周边的生态环境,另一方面过多的人工建筑容易导致景区商业氛围太浓,影响游客的旅游体验。
气候危机:近年来极端天气频发,气候对滨海旅游地的影响也开始受到关注,如台风天气,特别是强度较大的台风对海边的设施及游人安全都带来影响。另外由于海水污染引发海水能见度下降,甚至引发的赤潮,受污染海水及海滩环境降低旅游质量。
2.企业经营管理危机
由于旅游企业危机管理能力不足导致危机事件发生或扩大的案例在旅游地时有发生,旅游地的管理,特别是对于危机事件的管理能力欠缺是值得重视的。旅游产业综合性强,涉及面十分广泛,对旅游企业的要求也相对较高。如果企业在运营过程中管理机制不健全,没有建立完善的旅游危机应对机制就容易造成服务质量不稳,企业与游客、媒体的沟通不畅旅游产品缺乏市场竞争力,无法建立良好的企业形象。旅游企业员工培训不到位,低质服务影响游客的消费,甚至引发冲突等,处理不当的小摩擦变成大冲突,甚至影响整个旅游行业的发展。
3.游客危机
三亚位于海南岛南端,地处热带,海滨气候优良,海水质优,非常适于开展各类滨海旅游活动。但是滨海旅游地海浪及天气状况不定,游客安全防范意识参差不齐,容易发生意外事故。
如大东海等海域免费向游客开放,游客数量难以控制,是游泳溺水事故高发区。有些游客不听管理私自在安全防护网外游泳或在不利天气状况下游泳,海水潜藏的暗流、回头浪等给游泳者带来安全威胁。据报道2013年8月4日至8月9日,就有2人在该海域溺亡。另外,在海滨区域开展的潜水、拖伞、摩托艇、冲浪、钓鱼等娱乐活动,一旦相关设施故障或遇突况,都可能造成严重后果。
二、三亚市危机预警系统的构建建议
1.建立滨海旅游地良性的信息沟通与传播机制
滨海旅游地应积极关注游客的旅游体验,适时收集游客的旅游意见反馈,如游客反映海滩的垃圾处理不及时、垃圾箱设置少、海滨配套服务不齐全、部分娱乐设施安全防护不到位、部分服务人员素质较低等问题。做好危机预警首先应处理好游客与相关管理机构沟通不畅等问题,对反映的问题及时反馈、处理,能够在最大限度避免或减弱危机事件的发生。因此,三亚滨海旅游地的相关管理机构应该重视对海滩旅游相关问题的搜集,加强与游客、媒体的沟通,及早发现问题、解决问题。
2.实施滨海旅游地危机教育宣传
三亚应根据海滨旅游的特点对相关人员进行旅游安全教育,定期对相关人员进行有针对性的培训,一方面提高工作人员的危机处理能力,另一方面加强游客及公众的旅游安全意识。可以通定期培训帮助滨海旅游从业人员掌握旅游危机的主要特点、规律及处置方法,树立员工正确的危机应对意识,降低危机发生概率。同时要通过媒体宣传、组织系列活动等有针对性的对公众及游客开展危机教育,传达安全防护技能。充分发挥社会力量,把危机发生的可能性降到最低。
3.加强危机管理组织的建设
旅游产业涉及吃、住、行、游、购、娱等产业,涉及面非常广泛,因此全面的危机管理应发挥当地政府的关键主体作用并同时积极调动社会力量,建立完备的危机预警机制。规范各个部门的职能范围,建立相关单位的联动机制,对滨海旅游地进行实时危机监控,并根据滨海旅游地危机事件的特点制定详细的应对方案。
高校餐饮工作直接关系到师生的身体健康和学校的稳定发展。结合云南省某高校餐饮发展状况的分析可知,目前高校餐饮工作现场管理水平不高,员工素质普遍偏低,部分食堂硬件设施配置不符合食品加工流程的要求,库房管理不规范,食堂卫生状况堪忧,要提高高校餐饮工作现场的管理水平,需创新餐饮管理方法,6T实务管理的引入是实现高校餐饮现场管理精细化的有效途径,通过实施6T实务管理,使得高校餐饮工作效率得以提升,成本有效降低,员工素质普遍提高,食堂环境优美、卫生整洁,食品安全得到保障,服务质量不断提高。
关键词:
高校餐饮;“6T”实务管理;食品安全
0引言
高校的改革发展使得高校餐饮行业发展迅速,高校餐饮的服务对象特殊、用餐规模大、供餐时间集中、社会影响深而有别于社会餐饮企业,高校餐饮的管理水平直接影响到餐饮质量、办伙食成本和食品安全,随着经济社会发展和人民生活水平的提高,高校师生对学校的餐饮管理水平和服务质量提出了更高的要求,传统的管理理念和措施已不能满足当前高校餐饮发展的需要,因此,正确审视目前高校餐饮管理中存在的问题,引入新的管理理念、改进餐饮管理模式、提高餐饮管理水平是确保高校餐饮质量、降低办伙食成本和提高食品安全的重要手段,对于保证高校师生身体健康,维护高校和谐与稳定具有重要的现实意义。
1高校餐饮现场管理存在的问题及原因分析
1.1员工流动性大、整体素质不高
在计划经济时代,高校餐饮从业人员基本上是事业编制内员工,人员比较固定,长期在食堂工作,经历过多次食品安全卫生、规章制度、操作流程培训,具有一定的操作技能和食品安全加工知识,积累了一定的管理和服务经验。随着后勤社会化改革的深入,后勤“老人老办法、新人新办法”,事业编制内员工只退不进的人事政策,事业编制人员逐年退休,高校餐饮从业人员以事业编制人员为主的用工模式被彻底改变,目前高校餐饮从业人员大多数是非事业编制外员工,非事业编制人员已成为高校餐饮业的主力军,由于高校餐饮人员工作时间长,劳动强度大,工作环境差,食堂经营者为了降低生产成本,员工的薪资待遇较低,非事业编制员工“五险一金”的社会保障待遇落实不到位,导致非事业编制员工没有归宿感,有临时工作的思想,队伍不稳定,员工流动性强,人员变化较频繁,大部分员工受教育程度低,参与食品安全培训次数少,员工缺乏卫生安全知识和意识,对食品安全重视程度不够,整体素质较差[1]。
1.2库房管理不规范导致办伙食成本增加和食品安全隐患
库房是高校餐饮存储和保管食堂原材料的重要场所,是食品供应链管理中的一个基础环节,餐饮原材料具有种类众多、保质期短、过期不能使用的特点,因此,规范、适用的库房管理是降低办伙食成本,保障食品安全的重要保障[2]。有的高校餐饮管理部门对库房管理的重要性认识不足,库房管理混乱;有的高校餐饮部门虽然引入了先进的管理办法,但由于管理方法繁琐,对餐饮库房管理的针对性不强,制度难以落实到位。原材料随意堆放,取用无序,责任不明,容器大小与食堂的用量不匹配,存储时间过长,原材料采购过多,库存量很大,保质期内难以用完,造成原材料大量浪费,盘库工作量较大,增加办伙食成本,过期原材料容易被误用,造成食品安全隐患。
1.3缺乏有效的管理措施使食堂脏乱差现象严重
高校相对于社会而言,消费群体比较固定,少则几千,多则上万师生员工生活在校园,每天都有一个巨大的就餐群体,高校餐饮基本上是垄断经营。食堂经营者没有竞争压力,对食堂现场管理缺乏有效的措施,忽视食堂的卫生,食堂操作间设施无标识、标牌,物品随意摆放,地面积水现象严重,冰箱、墙壁、顶棚、抽油烟管道污渍长期不进行清理,高校食堂由于抽油烟管道着火引发的火灾时有发生;海鲜、肉类、蔬菜清洗池混用,生熟混放,加工分区不明确,容易造成食品污染;有的食堂从业人员无“健康证”,食堂员工没有良好的卫生意识和个人卫生习惯,安全卫生意识淡薄[3];当食品安全卫生和经营者的利益发生冲突时,经营者往往把自己的经济利益放在首位,没有规范的操作流程来确保食堂食品卫生安全,存在严重的卫生安全隐患,食堂工作场地脏、乱、差现象严重。
1.4部分高校食堂硬件设施配置不合理不符合食品加工流程
随着高校的改革发展,许多高校食堂的硬件条件得到较大改善,特别是一些高校新建校区的食堂硬件设施配置较好,食堂后厨分区合理、流程规范,但高校的部分学生食堂由于建设时间较早,使用年代较长,是按照当时的办学规模、发展规划、国民经济发展状况、人民的生活水平和卫生条件来设计和建造的,设施残缺现象不同程度存在,没有按现在的卫生量化管理的要求划分仓储、粗加工、清洗、切配、烹饪、消毒和售卖等功能分区,防鼠、防蝇、防尘设施不全[4],卫生措施不到位,不符合食品加工流程,存在食品安全隐患。
2“6T”实务管理在云南省某高校餐饮现场管理中的应用分析
2.1“6T”实务管理的概念
“6T”实务是餐饮单位提高经济效益和社会效益的一种现场精细化管理方法和理念。“6T”实务管理是一项综合化、人性化的管理方法,是根据餐饮业员工文化程度低、流动性大的特殊性,借鉴日本的5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)和香港的5常法(常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常自律)的管理模式而发展出来的餐饮业的科学、实用的餐饮管理方案,全称为卓越现场管理[5]。一些高校在餐饮业引入了国际上流行的不同种类的企业管理系统,但都由于太过复杂或太过抽象,实施效果不理想而没能坚持。“6T”实务管理是一种简单易行、直观的现场操作方法,使餐饮业的一线员工一看就明白自己应该做什么,怎么做,适合高校食堂的管理需求,帮助高校食堂整合资源、降低成本,塑造高校餐饮安全、卫生、效率、品质、形象,改变员工固化的思维方式,使员工养成良好的主动性和自律性。T代表天(tian)字拼音的第一个字母,“6T”是指6个天天都要做到:天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进。云南某高校通过引入“6T”实务管理,实现餐饮工作现场管理精细化。
2.2引入“6T”管理的具体措施
①方案制定。“6T”实务管理的实行必须与食品安全相关的法律法规相衔接,与高校餐饮加工工艺流程相结合,才能发挥“6T”实务管理在餐饮现场管理的先进性。以《食品安全法》为基础,把食品卫生监督量化分级管理与6T实务管理的内容有机结合起来,制定适合本校校情的实施细则、检查内容、评分办法。②完善硬件实施。“6T”实务管理的目标是提高餐饮的管理水平和服务质量,降低生产成本,实现食品卫生安全[6]。对残缺的设施进行补充完善;对建设年代早,使用年限较长的食堂,投入专项经费进行改造,按照食品卫生监督量化分级管理的要求划分仓储、粗加工、清洗、切配、烹饪、消毒和售卖等功能分区;增加防鼠、防蝇、防尘设施,使后厨符合食品加工流程和食品卫生要求,为实施“6T”实务管理创造条件和基础。③开展员工培训、使“6T”实务管理理念深入人心。“6T”实务管理是一项科学、直观、简易、适用、操作性强的餐饮现场管理方法。只有全体员工都理解并掌握了“6T”实务管理的执行要领,才能使“6T”管理发挥其先进的作用。云南省某高校为成功推进“6T”实务管理,邀请专家进校对全体餐饮员工集中进行理论培训,从思想上重视施行“6T”实务管理的必要性,理解掌握“6T”实务管理的内涵和具体内容;组织餐饮负责人、管理人员、员工骨干到实施“6T”实务管理先进的高校餐饮部门参观学习,进一步理解和学习“6T”实务管理具体的操作方法,现场感受“6T”实务管理的实施效果。④示范引领、分步实施、稳步推进。引入新的管理模式,要有合适的办法去推进,才能达到事半功倍的效果[7]。云南省某高校为成功推进“6T”实务管理,结合学校餐饮管理的实际情况,采取示范引领、分步实施、稳步推进的方法,充分尊重食堂主任和职工的意愿,在食堂主任自愿报名的基础上,选择一个整体条件较好的食堂先行试点,建设“6T”实务管理示范食堂,给予人力、物力和资金的支持,保证这项工作的顺利推进。在实施的过程中,管理人员带头推进,通过管理人员的以身作则来带动一线员工;划分责任区域,对食堂的设施、设备和责任区明确责任人,粘贴标签,设施设备定期保养、长期不用或多余的物品清除现场、设施设备和物品按标识规范摆放,物品使用后及时归位,实现“6T”实务管理的天天清理和天天整顿的要求;下班前对责任区、工作台、油烟机等设施设备进行卫生清理,达到天天清扫的要求;员工自查、相互检查、班组长和管理层检查,达到要求才下班,养成天天检查的习惯;通过视觉管理、看板管理、颜色管理等,形成规范化、标准化、制度化的一目了然的现场管理方法,每个员工都明白自己的工作责任,全天保持地面无水迹、无垃圾、物品摆放整齐、食品加工符合食品卫生制度要求,工作过程天天规范;6T实务管理的核心是让管理者和一线员工全程参与,共同发现操作流程中的问题并寻找可行性措施,对“6T”实务管理内容进行及时修改和完善,不断提高“6T“实务管理运行的效率和效果,通过天天改进,不断提升食堂的管理水平[8]。在示范食堂取得成功后,在全校所有食堂全面推行6T实务管理工作,示范食堂深深的影响着其他食堂的管理者和员工并产生激励效应,使其他食堂的管理者和员工学有榜样,赶有标尺,行有方向;引导员工学会分析工作现场状况、工作现场物品分类,思考科学的原材料储存方法;激励广大员工向标杆看齐,形成以点带面的工作格局,推动“6T”实务管理不断创新发展。⑤建立科学的绩效考核评价体系,促进“6T”实务管理常态化。科学的绩效考核评价体系是促进“6T”实务管理常态化的关键。云南省某高校按照“6T”实务管理责任清、制度实、效率高、持续性的要求,将“6T”实务管理的内容进行量化,形成量化考核工具,根据不同的岗位类别,建立科学的绩效考核评价体系,客观公正评价员工的能力、行为、工作状况和适应性,对员工进行定期的、有组织的实事求是的业绩评价,将员工的个人工作表现状况与“6T”实务管理的目标紧密结合起来,使员工清楚所从事岗位的职责、标准、应达到的要求和完成时间,达到目标可以得到什么奖励,达不到目标会受到什么处罚,让每个员工都自觉执行“6T”实务管理的要求,培养员工参与感与责任心,激励员工提升自身素质和工作效率,形成有序的工作环境,促使员工自律地、持续地执行规范标准,实现“6T”实务管理常态化。
2.3“6T”管理取得的成效
云南省某高校在餐饮现场管理中,通过推行“6T”实务管理,餐饮部门员工队伍稳定、素质普遍提高,卫生状况、生产效率有了较大提高,成本支出减少,食品安全得到保障。①员工队伍稳定、素质普遍提高。推行“6T”实务管理,为所有非事业编制员工购买“五险”,员工激励机制的落实,增强了员工的凝聚力和归属感,员工的流动率由执行“6T”实务管理前的40%降低到执行后的5%;开展全员培训、组织参观示范食堂等方式让员工认识推行“6T”实务管理的必要性,通过“6T”实务管理执行前后的现场图片效果对比来增进员工对“6T”实务管理成效的认识;员工通过反复执行正确的操作而形成良好的行为规范,讲次序、爱清洁、负责任、遵守规章制度已成为员工的自觉行为,员工素质普遍提高。②效率提高、成本降低。“6T”实务管理将现场所有设施和物品粘贴标签,“有名有家”,采用视觉和颜色管理,所有物品“一目了然”,员工在极短的时间内就能找到需要的物品,在设备上表明操作流程,故障P牌,即使是新员工也能准确操作,管理者和员工的工作效率大为提高[9];原材料先进先出(先采购的先使用),杜绝了由于一时找不到物品而重复采购和原材料过期造成浪费的现象,原材料采购成本降低;由于“6T”实务管理工作责任到人,实现“事事有人管”,灯光按照明需求开启,地面冲洗次数减少,水电费支出由执行“6T”实务管理前的占营业额的3%降低到执行后的1.8%,成本支出降低。③食堂卫生整洁、食品安全得到保障。“6T”实务管理将现场长期无用的物品清除或归到仓库,就餐场所和工作现场全天保持无垃圾、无污垢,工作台面随时清理,所有物品定位摆放,使现场规范有序、井井有条、干净明亮,脏乱差的现象得到彻底改变;各种功能水池标签明确、互不混用,物品存放规范有序、生熟分放,库房规范管理保证了食材在保质期内使用,食品在原材料储存、清洗、加工、烹饪、留样、售卖等环节都按标准操作,防止不合格产品的出现,食品安全得到保障。
3结语
引入新的管理理念,创新高校餐饮现场管理,是高校餐饮可持续发展的内在动力,也是高校餐饮食品安全的需要[10]。“6T”实务管理是高校提高餐饮管理水平,实现从粗放型、经验型管理迈入规范化、精细化管理的有效途径。“6T”实务管理在高校餐饮业的实施,使高校餐饮工作管理有程序、行为有规范、工作有标准,食堂环境优美、卫生整洁,服务质量不断提高,食品安全得到保障,师生员工对餐饮工作的满意度越来越高。
作者: 张瑞琦 单位:昆明理工大学后勤保障处 昆明理工大学艺术与传媒学院
参考文献:
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[3]裴双成,赵雄伟.高校食堂饮食卫生安全问题初探[J].学理论,2012(33):221-222.
[4]饶燕平.加强与完善高校食堂食品安全管理的探讨[J].科技信息,2012(20):467-468.
[5]杨丰.关于食品安全与餐饮管理[J].科技致富向导,2013(15):160,192.
[6]何新刚,韩宏伟.“六T”实务管理引领高校餐饮走向规范化[J].黑龙江教育,2016(5):72-73.
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[8]张云娣,许强强.常州高校食堂“6T实务管理”的实践成效及思考[J].职业与健康,2010(20):2382-2384.
关键字:机场;不停航施工;安全管理
中图分类号: TU248 文献标识码: A
0 前言
不停航施工是指在机场不关闭并按照航班计划接收和放行航空器的情况下,在飞行区、部分航站区内实施的工程施工,不包括在飞行区内进行的日常维护工作。随着我国民航事业的快速发展,民用机场的航班密度日益增加,机场改扩建任务也日趋繁重,许多修建工程需在机场正常运行情况下进行。实施不停航施工符合机场运行的实际情况,有利于机场的建设和发展。
飞行区承担着整个机场90%以上的安全指标,在机场飞行区内进行不停航施工,稍有偏差即可能造成跑道侵入、FOD等威胁飞行安全的事件发生,严重影响机场正常运行,造成不可估量的损失。因此,做好民用机场不停航施工管理工作有着重要意义。
1 常见安全风险类型
在机场飞行区进行不停航施工,常见的安全风险主要来自几个方面:
1. 跑道侵入
跑道侵入是指在机场发生的任何航空器、车辆或人员错误地出现在指定用于航空器着陆和起飞的地面保护区的事件。跑道侵入在繁忙、多跑道机场中发生的概率相对较高,一旦发生,对航空器及其乘员(机组人员和旅客)可能造成严重危害,甚至机毁人亡。
2. FOD风险
FOD 对在机场起降、滑行和停放的航空器会构成严重威胁。我国民航机场一般将FOD(Foreign Object Debris)定义为外来物。机场外来物的来源、形态多种多样,常见的外来物包括:航空器自身掉落零部件,航空器机轮爆胎后的轮胎碎片,脱落或被机轮压碎的灯具碎片,机场跑道、滑行道、机坪的道面碎块,地面保障、维护、施工、检修等遗漏的工具、材料,轻质吹来物或飘落物(草团、枝叶、塑料袋、纸张、气球、风筝等),货运掉落物,各种地面车辆掉落零部件等。
3. 净空安全
机场净空对保证飞机起飞、着陆安全具有举足轻重的作用。机场净空保护,狭义的讲,主要是对机场周边影响飞行安全的障碍物进行高度控制;广义的讲,就是要创造一个适航、安全的“干净的净空空域”。
同时,为保证复杂气象条件下飞机在机场能够安全起降,机场配置了各种通信导航和空管设备。它们与机载设备通过无线电波进行各种信息的传递与交互,对场地环境要求严格。在机场飞行区内广泛使用的仪表着陆系统,其航向台与下滑台信号可能受到固定、移动物体的严重干扰而影响导航精度,甚至造成飞行事故。
4. 空防安全
机场空防安全,主要是指为了有效预防和制止人为的非法干扰民用航空的犯罪与行为,保证民用航空活动安全、正常、高效运行所进行的计划、组织、指挥、协调、控制,以及所采取的法律规范的总合。
5. 消防安全
消防安全是机场不停航施工安全管控的重点之一,主要包括施工现场的明火作业监管与保护、动火人资质审查以及易燃、易爆物料的管理等。
6. 突发事件
不停航施工中的突发事件主要指未按当日计划完成施工或车辆设备突发故障等突况。为确保机场的正常安全运行,针对各类突发事件须采取有效的应对措施。
2 不停航施工安全管理思路
制定安全管控措施,最根本的目的在于解决施工与运行之间的矛盾,在保障机场安全运行的前提下,顺利开展工程施工。
每日施工按时间顺序大致包括人员与机械设备到场、开展施工、施工完成及现场恢复、人员与机械设备撤场、开航前检查五个阶段。结合不停航施工的一般步骤,并在长期实践的基础上可以确定制定安全管控措施的一般流程,如图1所示。
图1 制定管控措施一般流程
3 安全管控方案
基于常见的安全风险类型,从通道口、行车路线及施工现场三个方面对不停航施工的安全管控方案进行细致的分析、阐述。
3.1 通道口管控
通道口管控主要从空防安全出发,对施工人员、车辆设备以及物料的进出进行严格检查。
1. 施工人员管控措施
(1)所有施工人员办理《飞行区控制区通行证》或一次性通行证件,由飞行区正式通道口安检后进入飞行区;
(2)施工单位须建立人员进出记录台账,并由专人负责,每日对进出飞行区的施工人员进行清点;
(3)施工人员禁止在飞行区内吸烟(包括车内),仅允许携带钥匙、手机、纸张等必需物品,严禁将易燃易爆物品私自带进飞行区。
2. 施工车辆管控措施
(1)施工方须按照相关规定办理施工车辆进场的相关手续;
(2)进场社会车辆必须严格遵守飞行区交通管理规定;
(3)车身前部顶端须安装黄色警示灯,并保持开启状态,同时车辆必须配备完好的灭火设备;
3. 物料运输与存放管理
(1)施工工具、物料进场安全管理须符合相关法律法规和规定,手续办理齐全后方可进入飞行区;
(2)施工所需物资、设备须于核准的地点堆放,严禁擅自改变其位置,施工运输过程中不得在飞行区遗漏任何物体,必要时指定专人负责随时清扫和检查。
3.2 行车路线管控
行车路线管控的重点主要集中在防止人员、车辆侵入运行区域以及行车过程中出现遗撒等方面。
1. 行车过程中防止人员、车辆侵入运行区域
(1)所有施工人员乘坐车辆进出施工区域,严禁人员步行穿越滑行道、机位等运行区域;
(2)车辆行驶过程中任何人员不得下车,处理外来物或其他突发事件的管理人员除外;
2. 行车过程中防止车辆与航空器发生抢行
(1)对施工人员进行安全培训考核,要求驾驶员严格按照飞行区所规定的路线行驶,禁止擅自穿越滑行道,施工车辆必须经引导车辆引领至施工区域;
(2)如遇场内运行保障车辆、要客车辆及航空器通行时,必须及时避让,避免与航空器发生抢行。
3. 防止车辆导致外来物遗撒
(1)在通道口、施工现场设置检查清扫岗,对整车运送物料的车辆进行检查,确保物料装载不高于围板,苫盖严密,轮胎槽邦及车身均无附着物;
(2)施工单位安排两辆以上巡视车及清扫车,分段对行车路线进行不间断检查,发现问题及时处理;
(3)若出现大面积遗撒,须第一时间通知机场相关管理部门,由机场相关部门到场协助处理。
3.3 施工现场管控
施工现场管控是不停航施工安全管控的核心内容,其所涉及的范围较广,难度较大。
1. 防跑道侵入
(1)严格依据飞行区技术标准摆放跑道、滑行道关闭标识,并在关闭区域设安全员把守;
(2)沿施工区域,每5米摆放一个锥筒(配梅花灯、加配重),拉警戒线,将作业区域和运行区域有效隔离,并派专人负责看守,防止施工人员、车辆超出施工范围。
(3)所有施工人员和车辆禁止穿越警戒线(以现场拉带为准),禁止进入施工区域以外的其他任何运行区域;
2. 动火作业管控
(1) 施工单外须按照机场相关规定办理动火审批手续,确保相关手续合规;
(2)动火现场须设有至少一人看守,动火人必须能够熟练使用动火作业现场配备的各类消防器材,做到一旦发生火情,立即组织扑救;
(3)动火现场必须配备充足有效的灭火器材,动火作业周边不应有可燃材料;
(4)施工动火作业完成后,施工单位须通报机场相关部门进行动火作业验收,待机场管理人员确认现场废弃物已清理完毕、施工现场已恢复、现场原设备设施完好后方可离场。
3. FOD防治
(1)现场施工废料必须即时运出,不得于施工现场堆留,且废料料运输不能高于车辆盖板;
(2)施工单位在施工现场须设置车辆清扫岗,对运送铣刨料、沥青的货车轮胎槽邦进行清理,确保无杂物附着,现场设置专人对车辆轮胎槽邦的清洁情况及苫盖、系牢等情况进行检查;
(3)施工现场的所有施工人员均应承担清理职责,施工过程中发现垃圾,即时清理,在完成各自工作后,全员参与清扫,第一时间保障施工现场的恢复。
4. 施工现场人员管控
(1)进入施工现场的所有人员,须穿着符合相关规定的带有反光标志的服装;
(2)施工人员禁止在酒精或药物影响下开展相关工作,施工人员应自觉维护公共卫生,杜绝吸烟和随地吐痰等不文明的行为;
(3)施工单位须指定有经验的施工现场负责人,进行现场值守和管理,对于现场出现的各类问题做到及时处理解决。
5. 助航灯光保护
(1)为防止施工损坏跑道边灯情况的发生,施工单位安排人员在阶段作业区域及相邻区域内跑道边灯处摆放锥筒,设置闪亮梅花灯(每边灯均设置一处)。
(2)为防止施工人员、设备误触及PAPI灯情况的发生,施工单位安排人员在PAPI相邻跑道区域设置锥筒,加装闪亮梅花灯(每半米一处),并安排安全员看守。
6. 地下管线保护措施
(1)在工程开工前,由专业探测机构对整体施工区域进行电缆踏勘,结果显示,施工区域除灯光电缆外,无其他电缆;
(2)在铣刨摊铺前将所有施工区域的电缆下沉至沥青道面层以下,防止铣刨阶段对电缆造成影响;
(3)施工单位储备备用线缆,确保在施工期间能够及时应对突发事件。
7. 突发事件应急保障方案
(1)未按当日计划完成施工的应对措施
如在施工过程中发生异常情况不能按照工作进度完成施工,施工单位必须提前通知机场相关部门,由机场相关部门与塔台协商延长跑道恢复时间。
(2)车辆设备突发故障的应对措施
施工单位必须具备可以拖曳在施工过程中所用机械条件(50T吊车一辆),在施工期间,具备维修车辆的工程师须在场内长守,发生问题及时处置。
4 培训考核与施工过程监管
如何将完善的安全管控措施落实到位、发挥作用,在保证施工顺利开展的同时最大限度的减少对机场运行的影响,实现机场运行与工程施工的双赢目标,是不停航施工安全管理的又一重点。
4.1 培训考核
根据安全风险分析结果,制定安全管控措施,并依据管控措施在开工前对所有相关人员进行培训。所有人员须经培训且考核合格后方可上岗。
1. 内部培训
工程开工前,机场方面须对内部员工培训“不停航施工安全管控方案”,确保员工熟练掌握监察标准。针对季节气候特点,加强特殊天气保障培训,确保员工具备即时应对突发事件的处置能力。
2. 外部培训
(1)施工前,工程施工、监理单位所有人员须参加由安全准入培训、审核,包括证件使用和人员进场要求等,考核及审核通过后由机场公安分局办理飞行控制区通行证件。
(2)施工单位应依据施工组织管理方案及安全管控措施对所有施工人员进行培训,确保所有人员熟悉相关规定和程序,并向机场提交培训及考核记录,机场相关部门视情对培训内容及效果进行检查。
(3)发生较严重不安全事件或连续发生异常事件后,机场有权要求建设、监理单位对相关管理人员、施工人员重新进行培训并考核。
(4)对施工单位具备条件的司机进行场内驾驶员培训或引领员培训,考核通过后允许按照规定路线在场内驾驶车辆,或引领施工车辆。
4.2 施工过程监管
对施工过程进行有效监管,确保前期制定的各项安全管控措施有效落实到位。
1. 责任人记分管理办法
对施工单位项目负责人实行计分管理制度,机场相关部门为每名项目负责人建立计分记录。凡在一个计分周期内,项目负责人计分满12分者,取消负责人隔离区证件,并发函至施工组织单位,要求对该项目负责人进行撤换。
2. 安全质量保证金制度
工程开工前,根据工程造价,施工单位须向机场交纳一定比例的安全质量保证金,对施工过程中出现的各类问题,机场有权对相关施工单位负责人进行扣分处理,并酌情扣留部分保证金。
通过对所有工程相关人员进行安全培训,同时对施工过程进行严密监管,发现问题及时处理,确保了前期制定的各项安全管控措施落实到位。
作为职场中的人,多进行工作总结,有助于自己提高认识,明确方向,以便进一步做好工作。下面是小编给大家带来的个人年终工作总结范文800字5篇,以供大家参考,我们共同阅读吧!
个人年终工作总结800字(一)20_年不知不觉在指尖慢慢逝去,20_年迎面而来.回想过去,面对眼前,展望未来!有进步的喜悦,亦有工作中失误的愧疚.即将过去的一年是我们仓储科整个部门全体人员齐心协力,奋力开拓的一年,更是每个仓储成员接受挑战,逐步成长的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。20_年仓管年终总结报告如下:
一、工作回顾及感想
本人于20_年_月份进入_仓储科,成为一员物料配送员。主要是协助部门仓管员,对物料的归集,跟进,以及计划配送。由于有些结构件物料根据包装进入仓储,根据生产要求,此种原纸箱包装的物料需拆包后方可进入车间,故拆包工序也就成为了仓储工作职责范围之内。
由于仓储部门人动,我于_月份正式接管五金,包材区域。工作及岗位职责:五金,包材物料的入库,物料储存,物料分发,以及异常情况的处理.由于平时没有多加学习与注意每个仓管员的工作操作流程。当自己正式成为一员仓管员时,当时面对一叠叠的单据,在备料过程中真的是一头雾水。以至于工作后第五天给外协发sau00004胶袋时,把数字_错发成_;虽然发现即时采取措施把物料追回,但是通过此次事件,使我觉得做为一个仓管员,虽然我们的工作用收、管、发、三个字来慨括。这三个字看似简单,但是要真正的做到位,做齐全。每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的看好每张单据上的数字,以及根据单据准确核对备好的物料。为了避免内似事件的发生,在接下来的工作当中所有单据我都是二次过数(一次为正常备料,二次为复查)。
公司领导为了提高我们仓管的工作技能水平,主管每个月对我们进行仓库技能培训.而主管为了我能更快,更好的做好此区域的工作,亲临现场指导我对所有物料进行整理:所有物料按要求分区放置,归类摆放,全部物料都贴上标识以及随时更新库位表,让我在发料过程中更快准确无误的找到物料,以此来提高我的工作效率!对一些冻结仓物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡,使所有物料都做到有帐可查。每个星期一是仓储大结构件安全库存盘寻,为了做到此物料不呆料、不滞料、不断料、我即时做好此事件的盘点,准确无误的把数据汇报给公司领导……工作当中难免会发生错误,仓储按要求每个月完成之后,接着在下个月_号之前仓管员对自己物料进行自盘,以此来发现工作当中的失误。让我们从失误当中吸取经验教训,尽量做到不发错料,少发料,多发料等……
_月份由于自己的疏忽,贪图一时的方便,在发gad00002不干胶时没有按仓储物料批次管理:先进先出进行物料发放,此批物料后来在使用过程当中出现易碎(太脆)质量事故。导致此批物料采购没有即时和供应商联系处理,影响了公司产品的正常生产。这事件的发生使我感到愧疚,在以后的工作当中,我严格要求自己坚持按仓储管理使用的几个原则操作:物料随时做到定点、定位、定量管理。
_月_号公司财务对仓储进行年终物料盘查,为了使财务在成品核算及时准确的得到基础信息,为公司经营决策提供相应的基础数据。我积极协助盘查员对我所管区域物料进行彻底、准确、无误盘查……
二、20_年工作计划及达成目标如下
1)团结同事,维护公司利益。不利于公司的话不说,不利于公司的事不做。
2)注重形象,多参加一些公司组织的企业活动,每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。
3)现代企业的竞争已到白热化,单一的工作技能不能满足企业的需要,自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多,做得更好!
4)多与同事沟通,吸取好的建议。悉心听取领导的点评,对自己不好的做法即时予以改正。
5)配合物料配送员做好仓库管理以外的配送工作。
6)争取在这一年当中工作失误事件每月≤1力争做得更完善。
三、个人建议
在盘点过程当中发现有些物料在物料卡上记载时间为20_年,20_年,虽然经iqc复查合格。但是生产一直没有需求,此类物料一直没有流动。这样的物料已经成为了呆滞品。放在发料区不但占住了物料放置空间,更还增加了仓管员的管理时间。本人建议对此类物类冻结转入冻结仓,要不就申请报废转入废料区域!
感谢公司给了我这么一次发展的机会!
感谢领导对我的悉心指教!
感谢同事给我的帮助和鼓励!
祝公司在新的一年里更上一层楼,取得更好的业绩,好比芝麻开花节节高!
以上总结报告请公司领导批评指正,不胜感激!
个人年终工作总结800字(二)仓管员是什么?仓管员全称仓库管理员,仓库管理员顾名思义就是通过对仓库物品的管理发挥好仓库的功能。下面是我这一年的年终工作总结。
一、仓库保管员的工作
1、配合部门同事负责仓库缸配件上油、防锈及除锈工作及各项记录工作;
2、配合部门同事负责仓库缸配件的入库、出库工作,按标准操作程序做好各项工作
及记录。各类材料的发出,采用先进先出法。
3、配合部门同事负责手动压机配件的入库、出库工作。
4、配合缸装配车间的领料工作,及时填写货位卡,核准现场物料等。
发现问题及时汇报,改正。
5、做好各类物料的日常核查工作,对各类库存物资进行检查盘点,并做到账、物、卡三者一致。
6、仓库现场工作必须严格按照5s要求。
二、仓库收货员的工作
1、配合同事负责仓库收货员的工作。
物料进仓时,仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续;拒绝不合格或手续不齐全的物资入库。
2、入库时,仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目,如发现物资数量、质量、单据等不齐全时,不得办理入库手续。
经检验不合格的物资一律退回,放在暂放区域,同时必须在短期内通知经办人员负责处理。
3、收料单的填开必须正确完整,供应单位名称应填写全称并与发票单位一致。
4、物料进仓后,应及时下转
三、sap系统操作
1、学习仓库migo收货及退货。
2、学习sap常用的事务代码mdo4、mb51、mb1a、mbo2、mb03、co11。
四、配合其他的工作
1、柱塞及拉杆的入库,领料工作及做好相关记录;
2、进口物料的开箱入库、领料工作及做好相关记录;
3、协助同事做好盘点工作;
库存物资清查盘点中发现问题和差错,应及时查明 原因,并进行相应处理。
4、配合保管员做好出库、退货、搬运工作。
仓库是学校首先要认识自己,摆正自己的位置,有思想,不断进取、严格要求自己 ,提高自己的职业知识水平。
以上为本人工作总结,由于个人时间、水平有限,总结可能不太周全,不足之处敬请指正。
个人年终工作总结800字(三)20_年即将过去,电仪车间在公司各位领导的正确领导下,通过车间各专业全体员工的共同努力,完成了各项工作任务,取得了一定的成绩。为了今后更好地做好各专业的各项工作,改善工作方法、提高工作效率和克服不足,现将20_年的工作情况总结如下:
一、设备管理
1.态度决定一切、细节决定成败。
加强现场电气、仪表设备巡检,及时消除设备隐患,确保设备良好运行。加强了对设备的维护和管理,消除设备意外事故隐患。为实现设备、电气、仪表的长期良好运行,生产系统的稳定运行,提供了强有力的保证。
2.加强设备、电气、仪表技术档案管理,完善技术资料。
各类设备技术档案是对设备检修过程的记录。通过对各类设备技术档案的检查,可对比设备的运行状况,对损坏程度以及损坏的原因有一个深刻的认识,能及时调整对设备的运行条件和设备的改进,有利于对设备的管理。
3.严把各类设备检修质量关,设备检修质量的好坏直接影响到设备运行的稳定,影响到生产系统的稳定运行。
4.在公司领导的正确领导下,氯化镁包装机经数次的研究分析改造,提高称重斗、改进下料口等技改方案调试正常,使袋重偏差达到用户的需求,解决公司长期以来存在的袋重不精确问题。
二、节能降耗
1.对于有修复价值的旧备件,积极进行修复利废、技改技措、降低成本消耗。
如:损坏的执行器通过对线路的进一步整改,齿轮机构的维护保养后安装在硫酸钾车间干燥床送、引风系统中通过调试运行正常,为公司解决了上万的设备费用。生产车间室内环境潮湿,检修箱内电气元件潮湿漏电经常短路损坏,极不安全,在停车之际把环境潮湿地方的检修箱挪至室外,为公司既解决了电气元件费用又达到了安全用电的效果。同时我车间也得到公司领导的奖励。对于采购入库的备品备件经过各专业副主任和生产车间主任双重验收,努力做到把不合格的各类备件拒之门外。
三、安全管理
1.加强检修施工现场安全管理工作,强化车间员工自我保护意识,坚持把安全工作放在首位。
严格落实各项安全规程、规章制度。以操作规程、岗位责任制、技术规范、安全防范规则等为重点,开展各季节专业性防护和季节性安全检查,做好防火、防爆、防雷防静电等设施和措施,使生产设备能够处于安全正常运行状态。
2.加强车间员工安全消防知识培训,每月月底进行安全技能考试存档。
及时消除整改安全隐患。加强对特种作业人员的培训工作,严格按操作规程作业,时时牢记安全注意事项,大的故障和危险性高的检修,车间各专业副主任都亲临现场指挥。
在冬夏季节受环境温度影响较大期间,加强设备的巡检力度,做到早预防、早发现、早处理。对重点设备隐患排除和故障的处理,通过采取有针对性的措施,如:测量汽、水的引压管及变送器提前做保温工作缠伴热带及保温棉等确保安全生产的进行。
四、电仪车间存在的问题
1.培训工作有待加强,各专业人员素质有待提高。
目前,电仪人员素质,知识水平参差不齐,应进一步加大培训力度。培训要坚持理论与实际相结合的原则,要学以致用,各专业管理学习设备管理、基础理论和方法,培训方式要多渠道、多层次,也可以走出去,学习先进的技术和管理经验,总之,要切实加强各级管理人员和维护人员的理论水平和知识水平,从而更好地为公司服务。
2.工作经验有待提高
对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多,需要继续学习以提高车间人员的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力,同时团队协作能力也需要进一步增强。对于这些不足我们会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富、充实车间人员,寻找同行的差距,拓展知识面,不断培养和提高充实车间人员的工作能力,把业务素质和工作能力进一步提高,也希望公司领导和同事对电仪车间多提要求,多提建议,使我们更快更好的完善自己,更好的适应工作需要,在以后处理各种问题时考虑得更为全面、慎重,对待问题更加严谨。
在新的一年的工作内容和要求。督促各专业在日常工作中落实好各项设备管理制度,包括设备的日常巡检、维护保养、设备的日常检修和大修,使各专业在生产车间的设备工作有序的进行。
个人年终工作总结800字(四)20_年即将过去,回顾这年的工作不禁感慨万千,这一年里我被担任人事招聘专员,在此工作中,我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验,根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划,现实告诉我“只有管好人,才能管好事”,所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新,另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作,首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制,逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善,最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在_月底因公司人事调整,从_月_日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作,在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下,按照公司方针政策,行政人事总务部的工作特点:做好日常对外、对内工作,进一步提高工作效率,确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作,为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作,为公司发展,生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自_月_日起担任部门经理(代)的工作中,也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营,适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务。
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;
对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况,并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理
⑴重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全。
⑵对各部门、人员进行分组建档,便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管,月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计,并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,增强了人力资源管理。
⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘
⑴各部门传递人员增补单。
⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工,以配备各岗位;通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。
4、员工住宿情况。
每月对员工的住宿情况进行统计,并对外宿员工的名单进行上报财务部,按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律。
⑴加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度。
⑵严格考勤制度责任的落实。
⑶加强请(休)假制度、放行条管理,对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等,坚决予以查实并作出处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作,包括:优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;
对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
7、人事月统计工作。
每月对公司全厂各部门人数进行汇总,对新进、离职、调动人员进行备注。
8、收集信息,做好人力资源档案开发与储备,提高办公效率。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。
做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图,起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。
负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理,为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时,档案管理做到井然有序,随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作,能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导,完善、制定公司规章制度,并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通:与员工面对面解决问题,使员工工作有章可循,做到违纪有据可查,使他们了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责,办事效率的提高。
6、监督、管理、检查方面:每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作,有异常情况进行现场处理。
在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息,全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的问题,总结工作经验,及时向公司汇报,让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理:对公司各部门使用的办公物资进行了统计,并分类建档存入电脑中,保证了物资使用的安全;
负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能,认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作,协助总经办处理日常工作。
9、公司总务工作,做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要,根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。
对厨?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒈0布八净从Φ母髦治侍饧叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛恕⒉樵模杂幸斐5慕写怼?/p>13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务,并按时按质的完成。
三、20_工作计划
根据部门20_工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事总务部计划从以下几方面开展20_度的工作,全面推行目标管理。
1、行政人事总务部在20_年里除做好日常管理工作外,重点做好以下几方面工作:
⑴、加大后勤服务及监督力度,并根据公司工作实际情况,对后勤服务有关规章制度修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵、配合公司促建工作,加大行政管理力度,对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布,通过“以点带面、以薪带誉”,促使工作质量进一步提高。
⑶、加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷、完成日常人力资源招聘与配置。
⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
⑺、加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人。
⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言,是非常严峻而重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
20_是紧张忙碌的,行政人事总务部工作责任大,但我始终以饱满的工作热情投入工作,兢兢业业,履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度,较好的完成了各项工作任责。当然,行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足,将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大,根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作,以及严格实行和执行公司各项规章制度,可以预料来年我们的工作将更加繁重,要求也更高,为此,我将更加勤奋的工作,努力为公司做出贡献!
个人年终工作总结800字(五)20_年,在公司领导的悉心督促下,在各部门同事的协助和配合下,办公室全体人员认真履行职责,各项工作均取得一定进展,部门综合素质和能力得到了一定程度的提高。现将一年来的工作情况汇报如下:
一、部门工作计划的完成情况
1、在20_年工作基础上,做好了公司会议管理、后勤服务保障和各类对外联系与接待等日常管理工作,做好各类统计报表工作。
(1)全年共接收公司各部门会议纪要_份,全部及时呈送负责人签字后下发至各部门。
(2)严格出动车辆管理,满足了各项用车需求,未出任何差错。
(3)圆满完成了公司各类招待和接待任务。
(4)合理安排采购计划,完成了公司各项采购工作。
(5)结合卫生港复审工作,加强对食堂采购、用餐环境秩序的管理:健全食堂索证管理,做到保质保量;加强卫生检查,做好食堂防蝇防疫等相关媒介管理工作;努力提高办公区环境质量,对食堂、边防宿舍等办公楼部分区域的设备设施进行了维护改造与更新。
2、做好了各级来文的收发登记、批办传阅和督办工作,20_年共收到各级监管部门文件_份,全部做到有批复、有落实、有回复;
按照公司领导要求做好了各项文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作。
3、做好了公司各类资证的换证审核工作。
港口保安符合证书换证因延期原因,尚未完成。
4、按照公司教育培训等各项工作计划及时落实了相应工作;
做好了公司各类人员的从业资证的培训申报和换领证工作;对内开展评优评先进、知识竞赛等宣传培训活动,做好了相关活动的服务工作;定期对公司宣传栏进行更新,不断丰富宣传栏内容,使之具备实用性。
5、做好人事管理工作,为公司招录合格人才,满足公司运营需要。
(1)根据需要,主动参加招聘会,为公司招录合格人才,全年共参加招聘会_次,为公司招得_名合格员工,公司目前在岗人员_人。
(2)与员工签订或续签劳动合同,为相关职工办理社保及退保手续。
(3)加强考勤管理,确保劳资无误发放。
6、按照公司《文件档案管理制度》规范文件档案管理。
7、加强门卫管理,杜绝了证照不全的车辆入库提货和超载现象,杜绝了违禁物品进入库区;
督促门卫人员提高服务认识,提升企业形象。
8、做好了行政值班及各类节日期间的工作安排,保障公司运营安全。
9、加强职业卫生管理工作,组织职工进行体检,完善职业卫生监护台账,落实职业危害告知等职业病防治工作,有效保护职工健康;
做好环境卫生工作,定期组织各部门对库区环境进行清理。
10、与相关单位签订协议,保障公司运营;
20_年签订了固废物处理、鼠密度监控、污水处理、清运垃圾、餐厨废处理等协议。
11、做好沟通协调工作,做好公司领导交办的各项工作。
(1)与各级员工签订了20_年各岗位安全责任书。
(2)按照安全标准化现场考评提出的要求,完成了对《公司安全生产应急预案》、《公司安全管理制度》等规范性文件的修订,并组织相关人员进行评审。
(3)配合安环部完成了对库区部分管线的防腐除锈工作。
(4)拟定安全月活动方案并组织实施,对相关活动进行了总结上报。
(5)完成了对公司电话网络业务的续约工作,降低了相关成本。
(6)按照有关部门要求,对库区内标识进行更换。
二、部门工作亮点与不足之处
20_年,办公室工作做了不少,但与往年工作相比,并没有真正称得上亮点的工作,其中改变最为明显的是库区环境卫生工作。今年,为有效解决库区环境杂草丛生的问题,办公室采取先进行药物抑制,再进行清理的工作方法,从入春开始,每_个月组织各部门进行一次库区环境整治活动,彻底改变了往年库区脏、乱等现象,既美化了库区环境,又在库区环境整治过程中,加强了各部门的沟通联系与协调配合,各部门人员责任心也得到了提高。
20_年工作中存在不足与改变措施:
1、行政检查工作还需进一步完善,20_年针对各部门工作计划落实情况、领导安排工作完成情况进行跟踪检查,重视员工执行力检查,将行政检查和监督职能落实到位。
2、对各项费用汇总缺乏分析,20_年对部门各项工作经费预算及使用情况进行每月进行汇总分析,为制定工作计划及目标提高有力的依据。
3、人事工作方面,20_年需加强公司人才储备与培养工作,避免出现某些环节人员流动后断层的现象,为公司内部晋升通道建设打好基础;
针对各级各类员工工作中存在的素质能力和专业能力进行调查分析并提出解决方案,提供对员工的招聘、录用、考核、培训、奖惩和晋升的判断依据,主动促进员工成长,避免出现岗位流动太过频繁,影响工作的情况。
4、在员工关系方面,需进一步丰富员工活动,20_年办公室计划除定期组织会议、培训等活动外,将定期组织包馄饨、相关人员聚会等活动促进员工相互交流沟通,融洽员工相互关系;
企业文化建设这一块,重点放在打造团队凝聚力方面,尽量了解员工需求,发现员工闪亮点,努力调动员工的主动性,提高员工归属感。
三、工作计划
1、工作目标
(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作执行率,培养员工工作计划性和责任心,切实降低相关成本,体现管理效益,加强团队建设。
(2)人事工作方面做到满足岗位需求、保证人才储备、谨慎招聘;加强培养员工凝聚力与赤诚度,完善公司内部晋升通道建设。
(3)后勤保障方面做到调动和配置最合理的后勤资源满足员工吃住、生产生活需求,并不断提高公司环境质量。
2、重点工作的具体要求与实施保障
(1)做到在保障各项工作任务完成的情况下,公司各项办公经费同比下降_个百分点(车辆费用、宽带电话、办公耗材等),行政执行检查完成率_%。
实施保障:对各项办公经费预算及使用情况进行每月进行汇总分析,对各部门每周收发工作计划单,对照各项工作计划定期检查执行情况。
(2)做到在保障公司运营情况下,公司正式员工流动率控制在_%以下,职工续约留用率大于_%,招聘员工计划完成率大于_%,本部门人员流动率控制在_%以下,职工留用率大于_%。
实施保障:针对各岗位员工工作中存在的素质能力和专业能力进行调查分析并制定岗位说明书,按照岗位说明书对相关岗位采取招聘、录用、考核、培训、奖惩等管理措施;加强企业文化建设,丰富员工活动,促进员工沟通交流,融洽相互关系,了解摸清员工需求,发现和发扬员工闪亮点,调动员工主动性,提高员工归属感与团队凝聚力;做好人才储备与培养工作,主动促进员工成长,为公司内部晋升通道建设打好基础。
(3)做好车辆、采购、食堂、卫生、通讯、基本公共工程维护等管理工作。做到在满足公司各项后勤需求的情况下,全年食物中毒事件为零,食堂餐饮贴心可靠,有效减少浪费,为职工提供优良工作、生活环境。
实施保障:更新观念,增强部门全体人员服务认识;加强食堂卫生和买菜验收工作,做好每月、每周、每日的收支汇总,合理管控成本;定期组织检查环境卫生,保证员工工作生活环境;严格遵守相关采购制度,做到货比三家,保质保量,厉行节约;做好驾驶员培训和相关监督工作,保证车辆安全行使,以安全、有效、节约为原则,合理做好车辆调配工作,
3、20_年工作计划:
1在20_年度工作基础上,继续做好公司会议管理、活动管理、后勤管理、各类对外联系及接待等日常管理工作,做好各类统计报表工作。
2做好各级来文的收发登记、批办传阅和督办工作,做到有批复、有落实、有回复;按照公司领导要求做好文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作;及时与相关单位签订协议,保障公司运营。
3加强员工培训工作,按照公司教育培训等各项工作计划落实相应工作;根据上级有关要求,组织相关人员参加培训及复训;做好公司各类资证的换证审核工作。
4进一步做好人事管理及文件档案管理工作;规范来往文件的接收、发放、归档及档案的借阅等工作,做到便于查询、便于管理。
5进一步加强门卫人员管理,加强门卫卡口管理工作;要求门卫人员在按要求做好监管工作的同时,提高服务认识,提升企业形象。
6做好行政值班及各类节日期间的工作安排,确保公司运营安全。
7加强职业卫生管理,落实各项职业病防治工作,保护职工健康。
8加强制度管理,定期落实对制度规范执行情况的核查及管理工作。
9做好沟通协调工作,做好公司领导交办的各项工作。
经理工作总结
时光荏苒20xx*年很快就要过去了回首过去一年内心不禁感慨万千……时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎回首望虽没有轰轰烈烈战果但也算经历了一段不平凡考验和磨砺
财务工作二十余年也写了近二十份年终总结按说我们每个追求进步人免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点这也对自己一种鞭策吧
作为**集团子公司**公司财务部柯莱公司关键部门之一对内财务管理水平要求应不断提升对外要应对税务、审计及财政等机关各项检查、掌握税收政策及合理应用在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了财务部综合工作能力相比20xx年又迈进了一步回顾即将过去这一年在公司领导及部门经理正确领导下我们工作着重于公司经营方针、宗旨和效益目标上紧紧围绕重点展开工作紧跟公司各项工作部署在核算、管理方面做了应尽责任为了总结经验发扬成绩克服不足现将20xx年工作做如下简要回顾和总结
今年工作可以分以下三个方面
一、费用成本方面管理
规范了库存材料核算管理严格控制材料库存合理储备减少资金占用建立了材料领用制度改变了原来不论否需要、不论那个部门使用、也不论购进数量多少都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算模糊成本
2. 在原来基础上细划了成本费用管理加强了运输费用项目管理分门别类计算每辆车实际消耗费用项目真实反映每一辆车当期运输成本为运输车辆绩效管理提供参考依据
二、 会计基础工作
(1) 认真执行《会计法》进一步对财务人员加强财务基础工作指导规范记账凭证编制严格对原始凭证合理性进行审核强化会计档案管理等对所有成本费用按部门、项目进行归集分类月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益
(2) 国家财政部门对柯莱公司财务等级评定还第一次我们在无任何前期准备前提下突然接受检查但长宁区财政局还对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定给柯莱公司财务等级分数也评定组有史以来评给最高分一家公司
(3) 按规定时间编制本公司及集团公司需要各种类型财务报表及时申报各项税金在集团公司年中审计、年终预审及财政税务检查中积极配合相关人员工作
三、 财务核算与管理工作
(1) 按公司要求对分公司以及营业点收入、成本进行监督、审核制定相应财务制度统一核算口径日常工作中及时沟通、密切联系并注意对们工作提出些指导性意见与各分公司、营业点核算部门建立了良好合作关系
(2) 正确计算营业税款及个人所得税及时、足额地缴纳税款积极配合税务部门使用新税收申报软件及时发现违背税务法规问题并予以改正保持与税务部门沟通与联系取得们支持与指导
(3) 在紧张工作之余加强团队建设,打造一个业务全面工作热情高涨团队作为一个管理者对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“充分发挥们主观能动性及工作积极性提高团队整体素质树立起开拓创新、务实高效部门新形象
(4) 作为基层管理者我充分认识到自己既一个管理者更一个执行者要想带好一个团队除了熟悉业务外还需要负责具体工作及业务首先要以身作则这样才能保证在人员偏紧情况下大家都能够主动承担工作
新一年意味着新起点、新机遇、新挑战我们决心再接再厉更上一层楼20xx年我们将向财务精细化管理进军精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等这样就足以对公司财务管理做精做细要以“细”为起点做到细致入微对每一岗位、部门每一项具体业务都建立起一套相应成本归集并将财务管理触角延伸到公司各个经营领域通过行使财务监督职能拓展财务管理与服务职能实现财务管理“零”死角挖掘财务活动潜在价值虽然精细化财务管理件极为复杂事情其实正所谓“天下难事始于易天下大事始于细”。
经理工作总结
时间如流水,很快10年也过去了,回顾x年,以下是我在担任销售经理这一年的总结:
一、销售业绩回顾及分析:
(一)业绩回顾:
1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基矗
(二)业绩分析:
1、促成业绩的正面因素:
①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素:
①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市常
⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市常。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析:
(一)费用回顾:
1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)
2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用分析:
1、正面因素:
①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素:
①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析:
(一)团队建设业绩回顾:
1、销售人员的“放牧式”现员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析:
①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨,希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析:
(一)运作回顾:
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工,工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度,逐步规范了员工行为,出勤等管理一视同仁,趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围。
(二)存在的负面因素分析:
1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象,并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱,有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题:
1、销售管理无数据:
一份正规地年度工作总报告,应该用数据来说话,可是……真正的销售管理必须包含两部份内容:一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查果,以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理,就等于闭着
眼睛瞎放枪,只知道靶子的方向在哪里,至于每一枪的果,只能凭着经验去判断,去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为,正确地管理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的数据,帮助销售管理的判断和调整,以达到最高管理实效!
2、管理无层级:
公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错,老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们,最少应当有三个目的:一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题,解决问题,把老板“藏到幕后”。否则的话,做好人做恶人的都是老板!——例如,某客户要申请某项支持,若公司给予了支持,客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持,客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法,我认为是永远让老板是“好人”,时刻维护老板的正面形象。
身为公司的管理人员,是判断和处理一般问题的责任人,是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多请些文员就行了,哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断,确保老板每一笔都签得正确!
而且,从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上,无论任何组织或群体,成功的管理构都是呈“A”形状)。管理的扁
平化,适合小的组织。当组织不断壮大之后,人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面,如果可以的话,各朝帝王都完全没必要设那么多部门,养那么多大臣!就相当于,如果公司大事小事都是老板处理,相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”,——老板不是在做生意做企业,而是在做“慈善事业”!
我一直的观点,公司的管理应当是一条自动化地生产线,老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然,“生产线”要真正实现自动化,对每一个“部件”的品质要求都比较高,我想作为操作员(老板)来讲,最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定,一方面操作员心理压力和警惕性会加大,比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面,生产
出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面,品质不稳定的如果是“重要部件”,有可能会毁掉整条“生产线”!
3、管理无流程:
生产洗发水,需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下,搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样,中间的管理流程直接影响着管理的果。倘若省去中间流程,把配料直接装进洗发水瓶,就等于把原料变成垃圾,最多也只能算是半成品洗发水,并没有达到预期的果,或者说果的品质没有达到最佳!
当然,以上是从果方面来分析。如果从过程来分析,就会出现有些事大家都在做,有些事没有人去做!有些人忙得实效低下,有些人却闲得无所事事!简单地举例,某份文件传真过来,文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的办法,上面注明给谁就交给谁!果,几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)
六、完善管理的建议:
无论什么样的观点,无论什么样的管理,无论什么样的人来建设和推行管理,必须从根本上解决公司存在的三大现象问题:
1、执行力太差的问题:
无论什么样的管理,不执行或执行不到位,不是一纸空文就是达不到预期效果,永远还是原地踏步!
2、责任不与职权、利益挂钩
的问题:
有权有钱却没有责任,谁都可以乱弄!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的,谁都可以走,唯独老板走不了,所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且,任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任,都抱以“无产阶级思想”,说不定哪天还可以“杀富济贫”呢!
3、做事有始无终的问题:
《超级成功学》里有这样一句话:成功者永不放弃,放弃者永不成功!做事有始无终,如何能成功?
经理工作总结
年终总结的写作思路
1、你都做了哪些事,简明扼要;
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在任务,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益;
3、通过的任务,你对岗位和任务的认识;
4、今后的任务你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了;
5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。所以,没有分派到你的任务但是你分内的任务,你要先有做的准备。
酒店经理年终总结范文
****年已悄然谢幕,****酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为饭店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管制任务、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项任务中收获颇多,其中所经历和完成的每一项任务都成为今后得以进步的动力,并为XX年的任务奠定良好基础,今天在这里对个人和行政部的任务进行简略总结,并向各位领导和同事汇报一下XX年任务思路,希望各位给予指正。
一、****年任务总结
回顾**年全年任务,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理会成员,我所从事的任务和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展任务之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门任务都取得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的任务和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门任务进行总结与分析,特把XX年任务总结如下:
1、任务成绩描述
⑴在半年中部门任务取得明显进步,在规范化管制和制度化建设上取得重要成绩;
⑵外协任务取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;
⑶人力资源任务取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管制与调配上取得重要进展;
⑷质检任务取得进展,质量检查体系已基本建立;
⑸行政部任务为饭店整体任务运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力。
2、任务失误总结
⑴时间短在部门内部管制中还存在有些不规范的地方,使任务整体效果受到一些影响;
⑵注重任务质量与效率,强调严格管制,对员工生活关注度不够,今后任务中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到任务要求;
⑶培训任务缺乏系统性,在XX年注意改进;
3、个人优势分析
⑴具有较强的亲和力,具备一定的管制基础,乐于承受任务压力,并能较快地适应任务环境;
⑵具有较强的学习能力,可以在较短时间内对新的知识融会贯通,并运用于实际任务中;
⑶具有协调控制能力、擅长沟通,对管制任务把控能力较强;
⑷任务细致性较强,善于从细节处开展任务,对任务大有进益;
4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时间较短,可能在专业性上会有所缺乏;
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升,应加任务中加强优势发挥,尽量规避劣势,完善自身任务行为。
二、****年任务计划
展望充满挑战的****年,有许多计划正待我们一一去实施实现,所以在09年开端之时,有必要对任务进行一个全面的设计与规划,在此特将部门计划向各位进行通报,以期大家对我的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
1、总体任务计划描述
一个基本原则:以饭店经营发展为基本原则,一切任务围绕这一原则逐步开展。
两项重要任务:人力资源管制任务的提升与外协任务的有效开展;
三个核心环节:培训任务与经营管制任务紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全任务的稳步提升;
2、****年具体任务计划
⑴明确自身职责,树立任务形象,为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,在****年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项任务落实到最细之处,协助总经理开展落实每一项政策措施,在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管制任务:****年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管制任务之一,从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争,达到良好考核机制几方面开展任务,使人力资源管制任务体系化,最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训任务:良好的培训任务是酒店经营得以顺利进行的重要保障,在****年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管制者培训几方面入手,把培训任务形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训任务与质检任务有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训任务建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检任务形成体系,建立严格可行性标准,达到更佳任务效果。在****年质检任务要建立完善的体系,形成酒店质检和部门质检联动的任务方式,质检任务从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈,不以处罚为目标,而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合,形成真实有效的质检任务环,达到更好的任务效果,同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店,为酒店改善经营管制任务提供依据。
⑸外协任务在原有外联基础上, “开发新朋友,不忘老朋友” 与新领导积极沟通,在饭店领导的支持下,利用一切社会关系和资源,及时处理和协调各种情况,使外联效果和外联费用都优于往年,保证了饭店的正常经营秩序。
关键词:新能源;实验基地;基地建设;节能减排;能源短缺 文献标识码:A
中图分类号:TK01 文章编号:1009-2374(2015)05-0045-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2015.0355
21世纪的今天,随着石油煤炭等能源的广泛应用,同时也带来了一系列的资源枯竭、噪音、粉尘污染以及温室效应等问题,以至于新能源革命势在必行。现如今,对于如何做好节能减排始终是当前人们关注的首要问题。因此本文对建设新能源实验基地,并对新能源应用积极探索有一定的经济价值和现实意义。
1 新能源实验基地建设的必要性
随着时代经济的飞速发展,新能源作为一种新兴产业,是我国“十二五”规划重点开发的一种能源项目,而加强新能源实验基地建设往往有着一定的必要性,主要有以下三点具体体现:
1.1 当前国家政策上的相关扶持
新能源作为我国“十二五”规划中重点开发的能源项目,“十二五”时期,世情国情继续发生深刻变化,世界政治经济形势更加复杂严峻,能源发展呈现新的阶段性特征,我国既面临由能源大国向能源强国转变的难得历史机遇,又面临诸多问题和挑战。着力推进能源体制机制创新和科技创新,着力加快能源生产和利用方式变革,强化节能优先战略,全面提升能源开发转化和利用效率,控制能源消费总量,构建安全、稳定、经济、清洁的现代能源产业体系,保障经济社会可持续发展。其高新技能型复合人才的培养逐渐成为首要任务,同时对新能源结构进行优化,对于我国核电和可再生能源的有效发展有着一定的重要作用。新能源实验基地的建设发展不仅仅对节能优先有着一定的强调性,是当前国家政策上的一种扶持。
1.2 顺应全球新能源建设发展的主题
新能源实验基地的建设,同样也顺应当前全球新能源建设发展的相关主题,现如今,中国作为全球化新能源投资的主要国家之一,更应该顺应全球新能源建设发展的主题,做好我国新能源的全面建设发展。
1.3 人才培养的必然要求
新能源实验基地建设发展的过程中,同样也培养了大量的科技人才,这一人才培养在某种程度上是当前社会对创新性人才培养和对应用型技能人才培养的目标相吻合。
因此新能源实验基地建设发展的过程中,不仅仅实现了非常规能源的开发利用,同时也将新能源人才培养模式加以建立,因此新能源实验基地建设发展有着一定的必要性。
2 新能源实验基地研究的价值和其建设的基本构想
2.1 新能源实验基地研究的价值
新能源实验基地建设发展的过程中,不仅仅基于国际能源发展的基本战略,对高素质和技能型应用技术加以培养,同时在我国高职院校新能源探索的过程中,为技术人才培养方案的设立提供了相对科学性的指导意见。新能源实验基地研究的过程中,和我国高职院校新能源探索提供了相对先进的理念和实际的操作价值,总而言之,新能源实验基地研究的过程中,不仅仅培养了大批的应用技术人才,同时也为企业的发展提供了大量的技术性人才。
2.2 新能源实验基地建设的基本构想
新能源实验基地建设发展的过程中,其基本的构想是对新能源企业员工培训的问题加以解决,并为高职院校新能源应用技术人才实训基地的建设提供科学化的
指导。
2.3 新能源实验基地建设的实用特点
新能源实验基地建设发展的过程中,通过设计新能源基地建设方案,并借助于人才培养的基本方案,做好相关技术人员的培训工作,并将其新能源实验基地建设面向企业新能源应用技术岗位的需求,将职业教育的特色突出,并对社会需求的高级技能型紧缺人才加以
培养。
3 新能源在新能源实验基地建设的应用
现如今,新能源在新能源实验基地建设中的应用可以从以下三点做起:
3.1 建立分布式的电能
对分布式的电能加以建立,目前,传统燃料能源的消耗逐渐增多,同时其传统燃料使用的过程中,对环境也有着相对较大的危害性,而基于新技术新革命发展的时代,可再生能源逐渐受到人们的高度关注,越来越多的人希望借助于可再生能源对人类现有的能源结构加以改变,并实现能源的长远可持续发展。而分布式的电能,主要是借助于取之不尽、用之不竭的太阳,借助于太阳的能量,实现太阳能的转化。而在新能源实验基地建设过程中,其电能的应用,主要是借助于太阳能电池组件,将太阳能的辐射能力逐渐的实现向电能的转换,并借助于蓄电池将电能储存起来,进而将负载工作推动。这种光伏太阳能电站在系统智能控制器的相关控制中,实现对停车场的电动汽车充电,其剩余的电能借助于光伏并网逆变器逐渐的将其转变为公用电网,从根本上保证了电动汽车动力能量的来源。
3.2 全面推动电动汽车充电站的建设发展
近些年来,随着我国电网建设的蓬勃发展,现代化电网建设发展过程中,对于绿色能源的开发利用有着极高的关注性,并对新能源实验基地加以建设,将电动汽车充电站的建设全面推动。而和谐站电动汽车充电站的建立,其主要的系统有配电系统、电池调度系统、充电系统以及充电站监控系统四个模块。充电的方式主要选取慢充、中充和快充三种方式,并便利人们的取电。电动汽车充电站的建设发展,不仅仅将车辆的使用陈本显著减低,同时也实现了零污染排放的基本目标,将人们对石油资源枯竭的担忧加以解除,进而将我国电网电能的利用率和综合经济效益的获取全面提高。
3.3 宣传节能,建立节能展示厅
新能源实验基地建设发展过程中,更要加大对节能宣传的力度,并对节能展示厅加以建立,节能展示厅可以设置为上下两层,并对六大展区加以设置,也即是能源和电力知识区、企业节能产品展示区、家居产品节能展示区、实体模型展示区以及多媒体演播中心休息区和多媒体区。能源和电力知识区主要是对水力发电、核能发电和垃圾发电等发电模型加以展现,并对我国电力建设方面取得显著成就进行宣传。而企业节能产品展示区就要对绿色照明、变频调速和蓄冷空调系统等先进的节能产品进行展示,进而将当今具有代表性的技能技术成果和相关的节能管理知识在企业进行宣传。家居节能产品展示区主要是对日常起居生活场景进行模拟,并对节能电器进行介绍,做到真正意义上的节能减排,并将绿色低碳生活实现。
总而言之,建设新能源实验基地,积极探索新能源应用,就要加快新能源研究的进程,并做好节能宣传工作,不断地对新能源进行开发研究,并对综合性的新能源技术人才培养模式进行探索和总结,最终实现现代化新能源的节能建设发展。
4 结语
随着时代经济的飞速发展,新能源作为当前我国经济发展的重要基础产业,在对新能源实验基地建设的过程中,更应该和我国十二五新能源规划的主要政策相符合,并加大新能源人才培养的力度,加快新能源研究的进程,并做好节能宣传工作,加快现代化新能源的节能建设发展的步伐,从根本上推动我国新能源产业规模化和科学化的可持续发展。
参考文献
[1] 代智会.浅谈新能源及可再生能源在建筑中的应用
[J].商品与质量・建筑与发展,2014,(11).
[2] 徐岩,王扬.新能源系统物理模拟实验平台设计及应用[J].电力系统保护与控制,2014,(8).
[3] 韦燕.新能源发电技术的现状及应用情景[J].城市建设理论研究(电子版),2014,(20).