新媒体运营与网络营销精选(九篇)

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第1篇：新媒体运营与网络营销范文

关键词：电信业务；网络营销

1精细化网络营销适合电信业务营销的需要

1.1何谓精细化网络营销

精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。

精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。

1.2精细化网络营销的形式

精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。

目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。

1.3精细化网络营销理念的产生

新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。

1.4精细化网络营销的价值和意义

1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性

传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。

1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性

电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精细化网络营销具有前瞻性

精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。

2电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具

目前，电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客服受理、电信商、网上营业厅等，营销沟通或广告主要通过传统媒体传播，如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，轻易使用户感到被打搅，从而影响沟通成效。

精细化网络营销沟通理念与工具的引入，有助于电信运营商快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打搅式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。

因此，对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进，牢牢吸引广大互联网用户，充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式，根据客户群的不同特征，通过精细化网络营销手段的应用，使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。

3精细化网络营销的传播模式分析

精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向，传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入，研究受众的行为、生活形态，从而理解用户需求，并思考与受众的接触点，以及最有效的沟通渠道和方式，最终给受众者以最精确的广告内容。

3.1当前的精细化网络营销沟通的模式

3.1.1“目标关联”模式

把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式，其目标是“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术，将网文与营销关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示，极大地提高点击率。

3.1.2“在线对话”模式

运营商可以直接和客户进行在线对话的网络营销模式。客户对某一则产品和服务产生兴趣时，可以点击网络“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，运营商仅需按发生的对话的次数支付费用，所以这种形式的营销效果是可以直接衡量的。与“目标关联”类似，“在线对话”也是按照关键词的“语意匹配”来投放的。具有“精确”的特征，与网络信息有较高的匹配度，而且运营商不需要对无效的点击支付费用。

3.1.3“点告”模式

运营商利用网络的“点告”功能，通过问答的形式把产品推广给目标群体。上网用户注册为点告网用户时，已经把自己的职业、爱好、喜好等填入资料，点告网就会把相应的题目推荐给他回答，因此。自动对受众进行分群，使目标用户更为精确。与媒体一样，“点告”以其趣味性、参与性、深人性和精确性影响目标受众，从而达到宣传运营商的目的。

3.2精细化网络营销沟通的特点

精细化网络营销具有精确的投放、可测量的效率和高额的投资回报的特点。

3.2.1精确的授放

就是投放到最为适宜的受众上，信息的内容与受众需求是相关的。以“目标关联”为例，它是运用语义分析技术，将网文与运营商的关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上。这样，当客户在看网文时将会看到与此网文主题相关的一些信息，比如，与一条题为“3G手机长话、市话、漫游一个价”的新闻相匹配的“目标关联”内容包括长话、市话、漫游和电话费等信息，从而实现了电信运营商将商品信息传递到想要传递的那一部分人的目的。

3.2.2可测量的效率

确保营销信息产生效果。因为精细化网络营销受众是与信息关联的。例如当客户点击“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，确保了运营商和客户的互动与反馈，进而实现营销目的。

3.2.3高额的投资回报

运营商在与客户的互动中，以较低的成本实现自身的价值。媒体经营商按效果收费，如按点击次数收费，对运营商来说，所支付的费用得到的至少是他的客户已经了解了此条信息，并且假如觉得合适的话，就可能产生购买意向。例如电信运营商在自主网站和搜狐、新浪、网易等多家联盟媒体的“目标关联”相关网页上投放内容为“3G?沃”的信息，通过竞价争取到尽可能多的露面机会，吸引很多目标客户和关注者的点击，只需投入有限的点击费用。就可在很短的时间内获得大量客户，这种投资回报率，也只有精细化网络营销才能创造。

4精细化网络营销在电信业务营销中的应用思路

笔者认为，电信业务营销中实践和应用精细化网络营销，应当从下4个层面考虑：

4.1营销策略层面

要分认识、理解、吸收精细化网络营销的概念及可行性、必要性和精细化网络营销的要素，把这一营销手段纳入整体的营销体系，并放到恰当的位置，同时予以有效实施。

4.2营销体系层面

要根据精细化网络营销的特点以及和传统营销的关系及关联，合理安排和调整部门、职责、岗位及相关的流程和相关队伍的建设、培训，特别是网络方面的一些软硬件配置要确保流程的需要和营销的开展。

4.3基础工作层面

4.3.1客户群划分

精确的客户群划分和锁定是实现细化营销的基础。要做好客户群细分，改变以往客户划分的做法，根据客户的行业、区域、价值、消费结构及趋势、使用习惯等消费特性聚类细分客户群，坚持和加强分客户群专业化治理，开展分客户群分析，针对不同聚类客户特点，制定差异化的产品包装与业务组合。

4.3.2产品开发与设计

可以借鉴精细化网络营销沟通工具的理念。包装和设计新业务。例如，号码百事通业务就可以看作是电信提供给后向商家的一种精细化网络营销的平台，它可以帮助后向商家准确地找到自己的前向客户。在号码百事通产品设计和策划中，引入精细化网络营销沟通工具的理念。进一步树立“精细化网络营销平台”的产品卖点，将有利于号码百事通业务的推广。

4.4具体营销策划层面

第2篇：新媒体运营与网络营销范文

讯：只要企业能以趣味化、娱乐化来吸引大众眼球和市场关注，以利他性和价值认同来诱导客户购买，以创新手段来改变客户固有的看法，打破已有的市场平衡，并在互动和娱乐中引导消费者的消费行为和消费关注，就能创造新的商机，赢得更大的发展。

营销是企业经营核心，是企业围绕其经营目的和利润实现而展开的一系列策略和促销过程。创新、求变、与时俱进是营销发展的精髓。

近年来，随着网络等电子新媒体的普及和媒体的社会化，人们的社会交往和信息沟通模式发生了巨大的变化，企业营销关注的重心也随之开始转移，逐渐从以产品为中心，发展到以人(顾客、消费者)为中心。微博营销、论坛推广、QQ推广等都是企业常用的网络营销手段。

以下为上周(1.8——1.14)网络营销盘点：

·火车票钓鱼网站利用腾讯搜索“推广” (12-01-14)·2012数字营销趋势调研 (12-01-14)·产品推广和品牌推广的结合策略 (12-01-14)·浅析微博电商化的4个方向 (12-01-14) ·如何在两个月内将企业站IP从0提升到300？ (12-01-14)·电商运营做好会员运营系统 (12-01-14)·无序的竞争中木门企业需提升营销力 (12-01-14)·省政协委员：微博卖农产品已经“审美疲劳” (12-01-14)·利用论坛推广网站的方法 (12-01-13) ·浅谈三四线涂料市场广告宣传策略 (12-01-13)·浅析口碑营销要注意的几个问题 (12-01-13)·浅析如何做论坛推广 节约成本 (12-01-13)·展示各种教育产品网站平台的内容走向 (12-01-13)·2012微时代 微博微博或将成为传媒 (12-01-13) ·企业微博营销，如何与“博”共舞 (12-01-13)·多点突围 电商、微博、二手联动渐成主流 (12-01-13)·媒体眼中2012最看好营销产品揭晓 (12-01-13)·2011服装行业十大营销事件 (12-01-12)·清洁服务公司网络营销推广方案建议 (12-01-12)·企业微博营销要注重细分 (12-01-12)·营销的价值需要用产品和服务来体现 (12-01-12)·中小木门企业需采取明智务实的营销策略 (12-01-12)·原创内容给力营销 注重用户效果更佳 (12-01-12)·企业微博运营的21条军规 (12-01-12) ·浅谈地方门户网站如何突破发展瓶颈 (12-01-12)·谁将拥有未来的互联网 网络营销探秘 (12-01-11)·云时代 呼唤新的互联网营销方式 (12-01-11)·揭秘中小企业网络营销迷局与现状 (12-01-11)·浅谈新浪微博加粉：方法+执行力=王道 (12-01-11) ·浅析2011年度十大微博营销赢家 (12-01-11)·精打营销，细算费用 (12-01-11)·借助微博营销构筑新的流量入口体系 (12-01-11)·影响电子营销发展的核心要素 (12-01-11)·分享做问答平台推广一年的经验总结 (12-01-11) ·AB测试可以广泛运用到网络推广中 (12-01-11)·潘币长得像人民币 老潘被指涉嫌违规营销 (12-01-11)·微博运营人才：门槛不高 能力全面 (12-01-10)·盘点8种不适合做微博营销的企业 (12-01-10)·近年微博正成为撬动品牌营销的有力杠杆 (12-01-10) ·浅谈商务微博营销之道 (12-01-10)·地板企业大力调整营销策略 (12-01-10)·2011年网络营销 缺少让人尖叫的案例 (12-01-10)·网络营销 其实只有四步 (12-01-10)·微博营销 传播爆炸式 (12-01-09) ·浅析网络互动营销的组成部分 (12-01-09)·解析三种口碑营销模式 (12-01-09)·2012年微博差异化发展将带领用户走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做节假日营销 (12-01-09)·AppKey应用开启微博营销新纪元 (12-01-09)·善用新工具“武装”微博 (12-01-09)·京东商城“混搭”《男人帮》的全新营销 (12-01-09)·企业微博成功营销“四步曲” (12-01-08)·律师营销之10要点支招邮件营销 (12-01-08)·浅析十种网站推广方法 (12-01-08) ·三个营销原则 网站运营牢记 (12-01-08)·口碑营销，中国家居行业的必杀技 (12-01-08)·2012微时代微博作用更加突显 (12-01-08)·杜子建谈微博力量与微博营销 (12-01-08)

第3篇：新媒体运营与网络营销范文

在刚刚结束的亚洲媒体论坛上，当腾讯公司网络媒体执行副总裁刘胜义介绍这组数据时，与会的营销界人士为之动容，因为这意味着一个全新理念支撑下的网络新营销格局开始浮出水面。

北京奥运会打开网络营销金矿

2008年北京奥运会创造了多个“第一”，特别是中国体育代表团以51块金牌傲视各国。而国际奥委会主席雅克・罗格在对北京奥运会进行总结时，特别肯定了互联网对传播奥运精神和增强民众参与奥运会作出的贡献。但对于紧盯奥运会契机的品牌营销专家们来说，北京奥运会所带来的网络营销体验，以及互联网媒体影响力和受众面的广泛覆盖，更让他们兴奋不已。

“让互联网成为网民狂欢奥运的第一网络主场”，这是腾讯备战奥运时的承诺。刘胜义表示，经过10年积淀，互联网网民的需求已经发生转移，单纯的信息浏览已不能满足用户的需求，他们有着参与和分享的迫切欲望。北京奥运会恰恰是一个契机，让网民真正第一次能以“主人”的身份参与进来，而不再只是一个看客。北京奥运会圆满收官，而腾讯收获颇多。清华大学媒介调查实验室的调查结果显示，腾讯网刷新了日最高流量11.4亿的新纪录，并实现了日均流量10亿，流量为排在第二名网站的1.74倍。

但这一数字与其说是腾讯创造的，不如说是2.5亿中国网民共同缔造的。在刘胜义眼中，把握好网民的需求，巨大能量的释放仅仅像捅破窗户纸那样简单。他认为，以往门户网站都在比拼数量，但事实上，用户对于资讯的即时性、形式丰富性和互动性也已提上日程。以即时性为例，腾讯独有的“门户+IM”的优势，保证其可以在10秒内将奥运金牌信息及时传递到3.4亿活跃QQ账户面前。调查数据显示，有65.28%的网民通过腾讯网获知首金消息。此外，从互联网奥运报道还能看出一个趋势：互动性在决定网络媒体影响力的权重中所占的比例正在直线攀升。中国首枚金牌得主陈燮霞的独家博客，回复留言超过了18万；“刘翔退赛新闻”，评论数超过60万；2500万用户建立了QQ群奥运主题；腾讯新闻平均评论回复数是其他门户网站的2倍多。

对于腾讯在北京奥运会期间取得的优异成绩，刘胜义有着独到的认识。在他看来，当考虑和满足了用户的需要，就能得到用户认可，这是一个必然的过程。奥运仅仅是新的资讯传播模式的开启。

后奥运时代网络营销更精彩

和用户一样，奥运期间，广告主们也密切关注着网络媒体的动向。北京奥运会让网络媒体在营销领域也第一次进入主流媒体行列，与报纸、电视并驾齐驱，甚至在一些关键指标上，其影响力已经超越了电视媒体。刘胜义认为，奥运营销在线策略的成功也是未来在线营销前景的预言。

正如奥美全球CEO布赖恩说：“以前消费者都是追随我们的，他们非常被动，但现在是消费者引领和主导了这个市场。”而且这种互动营销所爆发的效果是传统的网络广告难以企及的。刘胜义表示，只要紧紧围绕消费者，就不难取得营销的良好收效。“因为这里是网民的主场，他们是主动传播者。”而在他眼里，可口可乐和耐克无疑都是深谙网络营销的裨益和节奏的广告主，因此也成为奥运营销战役中标杆式的优秀品牌。

可口可乐与耐克已经体会到了网络营销所带来的甜头。

腾讯网与可口可乐发起奥运火炬在线传递活动，6200万网友参与了奥运火炬在线传递活动，1.35亿网民持续关注这场活动，7600万网民针对该话题进行讨论，每天有3000万网民登录可口可乐官方网站，从吸引关注、参与进来并持续性地互动，可口可乐品牌与消费者进行了顺畅的沟通和对接。同样成功的是耐克。虽不是奥运赞助商，但耐克通过对腾讯网各类资源的立体、综合运用，做到了品牌曝光无所不在。在刘翔因伤退赛后，耐克采用逆向思维作出营销响应，在腾讯网上发起了耐克品牌墙―“祝福刘翔”活动，感情营销让耐克取得了比刘翔获得金牌更大的营销效果。

第4篇：新媒体运营与网络营销范文

但当我们我们来仔细的审视和分解这句话的时候，其实还可以得出更多的结论，其实我们可以通过这句话对网络营销做出更加深刻的剖析。想知道吗？那看官就请听网络推手东京新娘继续分析。

首先来谈谈技术，我们通常意义上所讲到的技术，应该归结于硬件技术和软件技术，已经技术我就大致不必谈了，因为硬件技术是为了保持软件技术运营的。但凡大的企业，几乎都拥有自己的服务器，自己的技术团队，也有一部分有运营团队，运营团队的意义就是整个营销的核心所在，无论你的技术有多棒，技术设计出多华丽的网站，都需要运营出去，我们通常意义上的营销手段不计其数，而且针对不同的公司又有着不同的营销策略，比如简单的博客营销，社区营销、邮件营销、电话营销等等，总之目的就一个，推出去，产生一定的价值。

整个推广的过程中，比如网站就需要整个版面的设计规划、定位营销、网站优化(seo)等等。网络推手新娘以为这样看来网络营销还真是门很“技术”的活。因为如果你开始做网络营销的话，无论你做什么都会有需要相应技术参与的地方，网页技术、SEO技术、邮件技术等等，如果你真的是什么技术都不懂，也完全不能调动任何网络技术资源的话，那还是乘早离开网络营销吧。但是网络营销就是技术吗？或者就单纯的是技术吗？比如之前就很火爆的各种事件，他们没有一个最终的落脚点，全是铺天盖地的信息抢夺人们的眼球，貌似绝大多数都没有牵扯到任何的技术手段，几乎是一个绝佳的创意加上及时的公关，然后制造出了爆炸性的效果。所以说网络营销是一门高深的学问，而不是一门技术，通常我们应用的技术手段在某些事件造势的情况都会显得很不起眼。

第5篇：新媒体运营与网络营销范文

关键词：重庆四面山；网络营销；对策

一、引言

随着现代网络科技的飞速发展，移动互联网时代悄然来临，并对各行各业的生产经营产生重要影响，旅游网络营销也愈发受到重视和青睐。旅游网络营销是指旅游企业借助互联网，利用网络信息技术以及其他高科技手段，通过与潜在旅游者在网络上直接接触的方式，来促成旅游产品交易成功的一种营销模式。目前我国旅游企业网络营销在发展过程中取得了一些成果，但仍然存在着诸多问题，需要旅游企业在不断实践中摸索完善。

二、重庆四面山网络营销SWOT分析

1.重庆四面山网络营销优势分析（S）

具备网络基础。网络营销观念并非是新鲜事物，受其影响，目前四面山已经进行了一些网络建设，如官方网站、官方微博、官方微信等，同事通过各种网络渠道进行了一些宣传，具有一定的网络影响力，这为其网络营销提供了助力。

2.重庆四面山网络营销劣势分析（W）

营销模式落后。目前，重庆四面山的营销模式较传统营销模式已经发生一些改变，在网络营销等其它营销方式上也有所尝试，整体呈现出营销方式多样化的特征，但在本质上仍未突破传统营销模式的局限。对于重庆四面山而言，传统营销模式已经愈发难以满足进一步发展的需求，特别是重庆四面山升级5A景区后，必然面临进一步开拓市场的难题。因此，重庆四面山要想取得进一步发展，就必须从本质上突破传统的营销模式，实施更为先进而有效的营销策略。

网络营销意识薄弱。重庆四面山对网络营销的认识都十分片面，简单地认为网络营销就是企业发挥上网功能而已。在这样的认识下，虽然企业拥有了建立自己的官网，但对于官网的维护和推广都欠缺更为有效的方式。

网络营销平台体系不够完善。网络营销必须借助一定的网络平台才能发挥功效。要进行成功的网络营销，企业就必须搭建完善的网络营销平台体系。目前，重庆四面山虽然有一定的网络基础，如运营了自己的官方微博、官方网站等，但并未形成完整的网络营销平台体系。而要搭建完善的网络平台体系，除了合理地运营官方微博、微信、官网等，还必须进行网络舆情监测、网络持续发声等工作，保证自身的网络口碑和活跃度。同时，网络营销渠道也应向纵深发展，如推广景区专属APP以符合移动互联网时代下受众获取信息的习惯。这些工作都是重庆四面山所欠缺的。

3.重庆四面山网络营销机会分析（O）

政策支持。重庆四面山升级5A景区后，市、区政府及相关单位更加重视其旅游业的发展，积极提供相关政策支持景区的网络营销渠道建设，鼓励景区充分利用网络渠道对景区进行积极有效的推广。

互联网技术支持。随着互联网技术的进步，一方面普及范围更广，选择通过网络渠道获取信息的人群规模更加庞大；另一方面受众接受信息的方式更为便利，移动互联网时代的到来使用户只需通过智能化手机就能快捷实现信息获取。这更为重庆四面山进行网络营销指明了方向。

电子商务日益成熟。旅游业属于朝阳产业，其独特的属性使其成为最适合电子商务模式的行业之一。近年来，我国旅游行业的电子商务发展也越来越成熟，诸如途牛、去哪儿等专业旅游网站的兴起，都为重庆四面山网络营销提供了极好的借鉴。

4.重庆四面山网络营销威胁分析（T）

消费者的认知偏差。网络渠道虽然能够让用户更加方便快捷的了解景区信息，但由于不能实地勘察景区情况，消费者就会担心受到欺骗。加之行业内其它企业网上负面信息并不罕见，消费者难免对景区的网络营销存在认知偏差。

同行竞争激烈。对刚升级5A景区不久的重庆四面山而言，市内外竞争都十分激烈。就重庆市内，除了四面山外，南川金佛山、酉阳桃花源等其它同级别景区都已具备更加悠久而深厚的营销经历，在传统营销策略和网络营销等新的营销方式上都具备不可忽视的优势。重庆四面山要通过网络营销取得进一步发展，必然面临着与同行的激烈竞争。

三、重庆四面山网络营销对策

1.加强网络营销意识，建立专业的网络营销团队

对网络营销进行全面的认识，加强网络营销意识，是做好网络营销的关键。重庆四面山旅游企业必须转变观念，从意识上突破传统营销模式的牢笼，掌握主动，积极了解和学习网络营销的相关知识，充分认识到网络营销的重要性，并掌握有效的网络营销的手段。同时，重庆四面山应当重视网络营销方面的人才，特别是了解旅游行业营销方式和重庆旅游业环境，以及重庆四面山具体情况的人才，充分利用各种途径培养和提高团队成员的网络营销能力，组建一个属于自身的专业的网络营销团队。

2.借助互联网技术支持，搭建完善的网络营销平台体系

随着旅游网络营销的发展，用户了解旅游产品信息的方式已经由单纯的旅游企业网站转变为大量通过论坛、博客、个人空间、微博、微信、企业APP等网络社区形式交流自己的旅游体验和旅游信息，由此形成了不同于旅游企业网站的全新网络旅游营销模式。在此情况下，旅游企业要取得切实有效的营销成果，就必须搭建完善的网络营销平台体系。对重庆四面山而言，应当借助互联网技术的发展，搭建属于自己的完善的网络营销平台体系。

（1）官网维护优化。良好的官网维护优化需要进行多方面的工作。重庆四面山官网作为一个旅游景区官网，应包括景区简介、景点分布、各景点信息、交通路线（电子地图）、在线服务、网站互动、天气查询、游客投诉反馈以及信用评价系统等。同时，网站的信息要及时进行更新，信息应多以图文结合的方式展示，旨在提高网站的用户体验。

（2）搜索引擎营销。搜索引擎营销网络营销十分重要的一种渠道，国内目前常用的网络搜索引擎有百度、搜狗、搜搜等。重庆四面山旅游景区应该重视搜索引擎营销，包括进行网络口碑建设和专业的关键词推广。例如在百度首页输入关键词“四面山”，就会出现四面山简介或四面山地图，输入“重庆旅游”，则会出现四面山旅游指南、四面山旅游景区介绍、四面山旅游攻略等。关键词的设置应该符合意向用户的网络搜索习惯，同时结合具体的SEO策略进行推广。

（3）网络社区营销。网络社区营销，又称SNS营销。在国内，百度贴吧、天涯论坛、网易论坛、人人社区等属于比较知名的大型社区和论坛。重庆四面山可以创建自己的专属贴吧“四面山吧”，吸引人们在专属贴吧内讨论关于四面山的话题，提升热度。

（4）重视新媒体及自媒体营销。移动互联网时代，新媒体和自媒体发展迅速，影响力越发扩大，成为了网络营销中十分重要的一部分。对重庆四面山而言，新媒体及自媒体营销，就是要积极借助微博、微信等新媒体平台和今日头条、一点资讯等网络影响较大的自媒体平台进行品牌曝光和持续发生。

3.充分利用政策支持，加强与同类企业的合作

充分利用政策。重庆四面山升级为5A级景区后，市区政府更加重视其旅游业的发展，相应会提供更多的政策扶持和资金支持。重庆四面山应当充分利用此机会，加强自身旅游基础及配套设施建设，提升自己的内在实力。另一方面应当利用政策的绿灯，加强网络渠道的推广和宣传，进一步提升自身的知名度和地区甚至全国的影响力。

加强同类企业的合作。企业间的有效合作是旅游企业进行网络营销的必要手段。重庆四面山作为一个刚刚升级为5A的景区，在硬实力上必然与市内其它5A景区存在一定差距。如武隆仙女山、酉阳桃花源等5A级景区都已是享誉国内外的知名景区，这并非一朝一夕所能达成。因此重庆四面山在进行网络营销时，应该积极认识到自身的不足，加强同类企业间的交流沟通，学习它人的先进之处，并结合自身情况实施有效的策略。另一方面也避免与同类企业的网络恶性竞争，解决网络诚信问题，打消用户对网络营销的认知偏见和消费疑虑。

参考文献：

第6篇：新媒体运营与网络营销范文

1网民继续快速增长，推动网络营销发展。整个中国网民的数目，加上网吧、学校以及单位，1.6亿还是相对保守的数据。另外，使用互联网的时间和对互联网的信任程度，都是使网络媒体成为重要媒体的基础。

2中小企业的成长带动网络营销的快速发展。搜索引擎已经变成中国最大的网络媒体，百度2007年第一季度总营收入已经正式超过新浪第一季度品牌广告收入，成为承载网络广告的第一媒体。品牌广告远远没有中小企业庞大数量增长得快，因此有人说搜索引擎是最好的商业模式。

3品牌广告主投放向整合方向发展。在中国的统计数据当中，去年网络营销产业有60亿元，其中46亿元在品牌广告，包括与线下的营销、社区的深入结合式营销都是越来越多元化。广告主会设定一个目标，采用多元化网络营销手段，以互动的方式，成为未来越来越重要的主题。

4品牌广告的形式也开始多元化，视频广告会成为主流的网络广告形式。富媒体有非常多的主题，可以根据广告主的特点进行创意，但不能达到非常好的标准化，所以视频广告会是越来越重要的发展趋势。

5社区营销从概念变为应用，将成为越来越常见的营销方式。品牌广告主也越来越重视采用社区营销作为互动手段，强化与网民之间的互动。网民通过BBS参与营销活动，可以通过社区的方法进行提高，而不仅仅通过抽奖或者其他诱惑让网民提高点击率。

6网络媒体的多元化。2007年，迅雷、PPLive这种非网站形式的网站，越来越盛行，还有在网吧当中提供操作系统的，也慢慢有了比较多的收入，迅速成长为广告型媒体。实际上只要你掌握了电脑的资源，掌握了与用户之间有黏性的互联网服务，都有可能让你掌握资源。

7品牌广告投放主流计价方式，由现在的按照时间来进行计价的方式向人群定向的CPM（每千人印象成本，依据播放次数来计算的收费模式）转变，这个是大势所趋，任何广告主都希望在目标用户当中达到更高的认识率，这是作为广告一个非常重要的评价目标。在中国基本上不太盛行这样的方式，你跟任何媒体买都是按照时间计价的，现在2008年，以新浪、搜狐为代表的门户已经推出一些CPM计价的方法。

8网络联盟当中，以搜索联盟发展为新趋势，已经开始多种多元化，网络联盟出现更多的发展。包括搜索引擎二级联盟、短期联盟、电子商务联盟，还有其他形式的联盟逐渐出现。

9网络广告公司趋向专业化。汽车领域、房地产领域等一些公司及网络游戏当中的“奇迹”型企业都在产业当中建立自己的核心竞争力，对于品牌广告来讲，也越来越有整合化趋势。很多大的公司成立了自己正式的互动运营部，希望为广告主提供线上线下的服务方式。2007年以分众为代表，有更大的话语权，就有更高的利润率，能够强化公司的核心竞争力。

第7篇：新媒体运营与网络营销范文

你无论是出于什么样的目的去开展网络营销，也不论你现在网络营销的成绩怎么样，做的好不好，都是为了在线上或线下多卖些东西嘛！

但当我们我们来仔细的审视和分解这句话的时候，其实还可以得出更多的结论，其实我们可以通过这句话对网络营销做出更加深刻的剖析。想知道吗？那看官就请跟我继续。

首先来谈谈技术，因为从这计划看来很明显就是把网络营销归类成了一门技术。我们看看这是们什么技术？这是一门在网络上开展和运行的技术，所有技术的载体都是以网络为基础的，它是要通过网络来达到自己的目标的一门技术。通过网络怎么做呢！我们会通过一些搜索引擎优化的技术来优化我们的网页或者网站，让我们的网站在搜索过程中获得更好的配名位置；我们会通过设置合理的邮件发送时间和个性化的服务来维护我们的服务；我们还会通过设置一定得廉署计划来让更多的网站协助我们推广我们自己的网站；当然还有很多很多，这样说下去可能能讲一整天了……

这样看来网络营销还真是门很“技术”的活。因为如果你开始做网络营销的话，无论你做什么都会有需要相应技术参与的地方，网页技术、SEO技术、邮件技术等等，如果你真的是什么技术都不懂，也完全不能调动任何网络技术资源的话，那还是乘早离开网络营销吧。但是网络营销就是技术吗？或者就单纯的是技术吗？

第8篇：新媒体运营与网络营销范文

【关键词】中小企业；魅族；网络营销；对策

随着互联网的迅速发展和移动互联技术的推广应用，网络营销越来越成为一种重要的营销方式。网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网和多媒体的交互来实现企业营销目标的一种新型市场营销方式。制造企业在成立之初受困于资金规模的限制，没有完善的销售渠道，即使有很好的产品质量和技术保障，在和大企业的竞争中往往也处于劣势地位。然而，互联网和电子商务技术的发展改变了这种局面，新的环境下，网络营销缩短了大企业和小企业的竞争差距，为所有公司提供了平等的竞争环境。魅族公司2003年成立于珠海，以生产音乐播放器起家，2006年公司决定战略转型改做手机，尽管这个过程并非一帆风顺，但凭借过硬的产品质量和合适的营销策略魅族逐渐发展成国产智能手机品牌的优秀代表。作为一家典型的中小型企业魅族在网络营销中遇到了哪些问题？新形势下企业又应如何进行网络营销？笔者通过对魅族公司网络营销手段的分析，结合其营销现状和营销中出现的若干问题，为改善中小企业的营销策略提出一些建议。

一、魅族公司网络营销现状

魅族公司作为一家高新科技企业，在成立之初就积极支持和引导营销人员对网络营销模式进行探索，同时加大对营销人员的培训投入，丰富员工的网络知识储备，增强销售人员营销能力。经过几年的探索和发展，通过对网络营销和传统营销手段的整合，魅族的网络营销模式已趋于稳定和成熟，其现有的网络营销手段包括：（1）论坛营销。回顾魅族的发展历史，论坛始终作为魅族公告、与用户沟通新产品规划、宣传的核心，魅族的整个营销体系几乎都是围绕论坛展开的。论坛版主和工程师经常在论坛与用户交流、互动，和用户一起分享使用心得，解决用户遇到的问题。论坛作为魅族和魅友、魅友和魅友之间的沟通渠道，人性化的交流拉近了公司与用户之间的距离。（2）新机评测。新机上市前，公司将工程机交由媒体、科技网站或一些有影响力的个人测评和试用报告。一般用户购买新机之前都会参考这些杂志或网站的评测意见，通过用户的口碑相传激起其他消费者购买欲望。口碑传播能够胜出的关键在于过硬的产品质量，没有过硬的产品质量和优质的售后服务，口碑相传只能是空想。（3）微博营销。微博作为一种新型网络营销工具，具有成本低、传播性强、精准度高等优点，双向互动的交流方式拉近了企业与消费者的距离，这样一种可信关系是开展持续营销的关键。魅族公司通过开展转发微博送手机的营销活动，吸引广大网友积极参与，不但短时间获得了几十万粉丝，同时也提高了品牌的知名度。（4）与京东商城合作，并推出联通合约机。2012年底秉承开放的理念，魅族与京东商城结为战略合作伙伴关系，签订8亿元年度采购协议，并与中国联通合作推出合约机套餐计划。这一系列动作不仅丰富了魅族的销售方式、拓宽了魅族的销售渠道，而且借助京东商城和中国联通的平台，更能令魅族的品牌和销售额获得质的提升。（5）线上线下活动结合。各地魅友通过线上召集，利用闲暇时间开展线下聚会、公益等活动分享生活传递梦想。魅友自发成立了“魅友家”、“魅友骑行团”等组织，把参加活动的感想、照片、视频上传到论坛，增强了魅友的凝聚力和对魅族的归属感。魅友文化也是吸引新的消费者选择魅族产品的一个考虑因素。

二、魅族公司网络营销存在的问题

（1）论坛网帖处理不当引争议。口碑不仅有正面口碑，还有负面口碑，研究表明，负面口碑的传播速度远远大于正面口碑的传播速度。对于不良信息，版主往往采取删帖、封禁id等手段进行处理，这种行为带有很大的人为性和随意性，容易引起用户的不满和怨言。版主在和用户的交流过程中往往采取强硬的态度，魅族董事长黄章就曾对用户表示“无爱请离开”、“不喜欢就滚”。这种特立独行的言论也许能吸引一些用户的支持，但从长远来看，对企业的品牌却是一种伤害。（2）不专业评测损害品牌。对评测方的甄选不严格，导致一些能力不足的媒体、网站也拿到工程机。其的粗制滥造且存在明显专业错误的评测文章，容易对一些缺乏相关知识的小白用户造成误导。对于评测魅族公关部门应本着宁缺毋滥的态度求精不求多发放评测机器。（3）微博营销手段单一。微博营销运营方式单一，一味的采用有奖转发的方式，容易造成用户的反感和参与疲劳。营销策略水平不高，没有针对目标受众进行系统的调查分析，对企业形象、产品介绍不足，效果较差，企业微博营销的优势和潜力没有得到充分发掘。（4）产能有限，无法平衡网销和专卖店的关系。魅族受制于企业规模产能有限，新近和京东商城签订8亿元的采购合同及同联通合作推出合约机，加上自有网上商城销售渠道的供货压力，专卖店一时被置于一个尴尬的境地。随着网络销售模式兴起，魅族公司和专卖店的矛盾日趋尖锐。（5）忽视传统营销手段的使用。魅族在进行网络营销的过程中忽视了对传统营销手段的使用，传统营销是网络营销的理论基础，无论是传统营销还是网络营销其理念是基本相同的。我们在传统媒体上几乎看不到魅族的广告，而一些大网站通过向报刊、电视投放广告吸引消费者，也取得了不错的效果。在互联网不算太普及的今天，企业的决策者只考虑通过网络展开营销策划，却忽略了传统营销这一行之有效的手段。魅族公司应该整合传统营销与网络营销，从整体上提高网络营销的效果。

三、魅族公司网络营销对策

网络营销为中小企业的发展提供了一个有效平台，魅族应该抓住互联网飞速发展带来的良好机遇。针对企业在网络营销方面认识的片面性和网络营销手段运用的不足，采取积极应对策略，提高企业的市场竞争力。（1）树立网络营销的战略观念，加强网络营销战略规划。以互联网的发展为助力，企业根据自身的特点整合资源，积极研发新技术新产品，提高企业的核心竞争力。建立健全网络营销人才培养机制，增加网络营销人才的储备。（2）公开征集建议，建立健全不良信息的评判标准，厘清不良信息处理过程中的责任。建立不良信息应对机制，鼓励员工通过各种方式与用户进行沟通。进行团队文化建设，降低对创始人个人的依赖，建立可持续发展的企业制度和文化。（3）将微博这种新媒体营销工具与传统营销工具进行整合，将微博营销作为企业营销策略的一部分，优化企业的网络营销方式。设立专门的微博营销团队，培养专业的营销人才，加强对微博运营人员的技能培训，使员工掌握微博营销技巧。（4）对网络营销与传统营销进行整合以取得最佳的营销效果。利用传统的营销调研方法进行调研，确保网上调研获得的信息真实可靠。根据企业实际情况和整体营销战略，制定网络营销策略。此外，企业可以向报刊、电视台、楼宇电梯定向投放广告进行宣传，还可利用网络广告等方式来提高企业的知悉度。

网络营销作为一种新型的营销方式，为中小企业开展营销活动提供了更多选择。魅族公司由小变大、由弱变强给中小企业的带来的启示是，企业应该树立整体的网络营销理念，根据企业内外环境优化营销组合，选择适合企业发展的营销战略；加强对网络营销人员的培训，建立健全人员培训机制，定期对培训成果进行反馈；在运用网络营销等新的营销方式时，不抛弃对传统营销手段的使用。互联网的发展为企业开展网络营销提供了便利条件，中小企业应充分借助网络营销带来的竞争优势，实现企业的跨越发展。

参考文献

[1]张华伟，李靖宇.我国中小企业网络营销的问题与对策[J].科技创业月刊.2007（2）

[2]田中良.中小企业网络营销策略研究[D].北京邮电大学.2010

第9篇：新媒体运营与网络营销范文

一．传统品牌企业网络营销的必要性

1.传统品牌以及传统品牌企业的界定传统品牌是指在线下已经建立成熟的团队，拥有非常大的线下销售额和非常多的实体门店，并且有着良好口碑的品牌们，传统品牌一般是借助报纸、杂志、电视等普通传媒来做宣传。传统品牌企业是相对于信息化时代产生的一些网络企业而言的，指的是企业以生产有形产品为主、在传统市场中有自己的市场范围、销售渠道以及固定的消费群体，如家电、纺织服装、建筑建材、石油、冶金等。传统品牌企业的组织结构是按照职能进行分类的，有着自上而下的层级结构，企业有自己的产、供、销的一体化系统，以及实体生产与运营部门，产品多是大规模批量化的生产，因而组织发展的深度和广度受时空范围的限制。

2.网络营销的优势在信息时代的市场中，网络营销可以解决传统市场之下企业不可能解决的矛盾——有限资本与无限市场的矛盾，即如何花费最少的金钱获得最大的市场。企业一旦在网上建立自己的宣传基地，其对象就不再针对某一地区，而是面向全球的用户，不再受时空的限制。与传统的营销方式相比，网络营销除了传播速度快、传播范围广、营销成本低优势之外还具有以下优势：

（1）社会化的网络媒体。利用互联网形成的社会化网络媒体可以将服务提供商、公司和企业与广泛的影响者和消费者群体联系起来，企业能够通过在线社区渠道来促销他们的网站、产品或服务，并且企业能够与更大的社区交流并融入其中，这是传统营销无法接触的领域。因此，企业借助社会化的网络媒体可以获得更多的访问流量、支持者及更高的品牌知名度。

（2）良好的交互性。网络营销是一个信息双向沟通的渠道，企业能够把单方面的主动传播和实施变为与顾客的互动与交流，对消费者的需求做到快速反应，为消费者提供满意的服务，提升自身的形象。同时消费者无论在何时何地都可以自由的选择自己想要的商品，并且能够及时的在线与企业进行沟通，定制个性化的产品。

（3）提高客户的忠诚度。企业利用网络营销渠道与客户展开良好互动，培养企业与客户沟通，了解客户的需求并收集客户对产品的意见，及时对客户的要求做出反馈，这样客户就更加忠诚于企业或产品。

3.传统品牌企业开展网络营销的优势互联网市场对于传统企业来说已经是一个不可忽视的市场，如果企业只注重线下的市场销售，那就会不能适应消费者理念的转变以及企业之间日趋激烈的竞争。因此，传统品牌企业应结合自身的优势，在已有的发展基础上开展网络营销。

（1）资金优势。传统品牌企业的资金运作能力一般都比单纯的网络品牌企业要强，因此具有开展电子商务的资金保障。传统的品牌企业开展电子商务经常是拿出几百万的广告预算，福建某运动品牌对外宣布2010年的电子商务广告预算为1000万。而对于网络品牌企业来说，他们的资金都是滚动的，有时候下个月的广告费还要靠这个月的销量，如果在经营过程中哪一个环节出现问题就面临资金短缺，现金流断裂的问题。

（2）生产优势。传统品牌一般有自己的相对成熟的生产线或者加工企业和产品管理体制，因此在产品研发生产方面有更多的资源可以整合。传统品牌企业可以充分利用自身的生产优势，借助线下销售和线上销售，既能维持其在传统市场上的消费者群体以及市场地位，又可以开拓新的消费群体和消费市场。

（3）诚信优势。目前，我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低，CNNIC2009年《中国网络购物市场研究报告》显示商品的质量及其他问题是造成网民网购不满意的主要原因，其中52.3%的人因为商品与图片不符合，25%的人是因为商品是仿冒的，22.7%的人遇到伪劣和残损物品。而传统的品牌企业在消费者心中有着良好的口碑，有着良好的诚信形象，并且在现实市场中有自己的组织形式，都能够有效消除消费者的担忧，促使消费者放心网购。

（4）传统企业开展电子商务的起点高。除了资金、生产等方面的因素以外，传统品牌开展电子商务可以一开始就导入完善的品牌管理体系，借助原有品牌在消费者心目中良好的信誉形象，快速的打开网络市场，减少网络知名度的推广，做到规范运作，迅速进入网络营销的角色。《中国服装网购排行榜》报告显示，2009年上半年淘宝网服装交易总额93.9亿元，杰克琼斯已连续2年成为中国网购市场中最受欢迎品牌，杰克琼斯的官方网络旗舰店正式在淘宝网上线之后3天，网店的单日交易额高达47万元，出货2000多件，这个销售业绩相当于20家线下店单日销售额。

二．传统品牌企业网络营销存在的问题

虽然传统品牌企业具有发展网络营销的优势，然而网络市场的开发与现实的传统市场毕竟存在诸多差异，依托互联网而产生的网络营销具有全球性、互动性、经济性、虚拟性、和及时性的特征。这就与企业原有的经营运作模式以及营销理念产生冲突。

1.传统的官僚制的组织结构是对以“消费者需求”为导向的网络营销理念的挑战。传统企业的生产时依靠分工与协调进行标准化的生产活动，而互联网中，消费者对产品的需求是多样化的、小批量的。这就使得企业在进行网络营销的过程中存在的弊端凸显：组织结构僵化，对消费者的需求的反应速度迟缓，不能很好满足个性化的产品需求，制约了网络市场的进一步拓展，也就制约了企业的进一步发展。

2.企业信息化发展观念落后，传统的生产经营理念占据主导地位。近年来有很多传统企业和传统投资人进军互联网，但大多半都是以惨淡而结束。其原因就是传统意识的问题会占很大的比重，用传统的观念和做法去做网络营销，不太清楚互联网这个行业的特殊性，仍然局限在原有的标准化、专业化的生产经营方式。

3.原有企业文化的制约。互联网文化追求的是开放、创新、激情，比较典型的企业文化就是GOOGLE文化。而传统企业的文化更偏重于严谨专业。网络营销的过程中有很多岗位的工作难有量化的标准。这里就存在着开放与严谨的部分冲突。如果在企业文化上一旦有冲突，这对企业的运营团队的稳定性、工作激情都会有很大的打击。

三．传统品牌企业网络营销的策略

传统企业有着自身的发展优势，然而互联网上的销售毕竟不同于传统市场销售，传统企业进军互联网，进行网络营销就必须采取相应的策略，具体包括以下几方面：

1.建立独立的网络营销体系。传统品牌企业的组织结构中一般不会涉及这个部分，而企业要进军互联网就应该有一个独立的专业的而不是依附在企业营销部门下的网络营销团队，企业对网络营销团队要建立独立灵活的考核标准，目的在于充分调动团队的工作激情。网络营销团队只专注于企业网络渠道的运作，形成一个直接与市场接轨、服务客户的独立部门，建立迅速对市场及消费者需求快速反应的体系，提高企业生产经营的效率效益。苏宁电器于2010年初推出苏宁易购，组建1000人的B2C专业运营团队，把苏宁易购建成符合互联网经济的独立运营体系；形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制；以商品销售和为消费者服务为主，同时将与实体店面充分协同。

2.利用并参与社会化网络营销。市场是互相谈话，Internet促进了这种交流。由于Internet对消费者和企业都产生了巨大影响，因此企业就必须在各种Internet渠道中进行更好的交流，以适应不断演进的变化。如建立产品在线社区，企业可以参与并密切注意关于产品或服务的讨论；开展博客营销，建立企业博客并与企业品牌相关的新闻，允许读者在博客上发表评论参与对话，也可以通过“读者问答”栏目、辩论、投票和调查的方式吸引读者参与。这些社会化网络营销方式的应用使企业更深入的了解产品表现和实际营销效果，并且可以发现改进建议。

3.处理好线上营销渠道和线下营销渠道的平衡。传统品牌企业进去网络营销之前要制定合适的业务策略，明确企业是专门为网络渠道打造一个新品牌，还是实行线上线下合一。网络营销的一个重要特色就是要采取低价策略，传统品牌企业不能够使得网络营销与现实市场产品的价格、消费者购买群体产生冲突。这就需要传统企业要开发针对网络市场的产品以及对产品进行明确的网络市场定位，区别于线下的产品价格、产品样式以及产品消费群体定位。只有这样，企业才能够利用线上渠道和线下渠道两种优势推动企业总体销售量的增加。在优衣库的网上商店里，每周五进行促销，新品则提前于实体渠道半个月上架，来自于互联网的消费者行为数据，可以帮助优衣库做出决策，让新品在实体渠道表现更佳。

4.建立良好的物流配送信息平台。消费者在完成网上购物的交易后，电子商务网站就要向消费者配送相关物品，物流系统的完善性将为企业的网上销售带来更好的口碑宣传和良好的用户感受。传统企业可以充分利用自己已有的完备的物流配送体系以及物流化信息平台，使消费者就可以在网上随时查验购买的商品送到哪里，是在仓库里还是已经发货，是到达了目的城市还是在路途中。同时和第三方物流企业合作，实现高效送货率，减少消费者等待时间，提升企业网络营销的整体运营能力。

5.做好客户关系管理。网络销售不同与传统的实体市场销售，传统品牌企业应该更好的利用互联网这个平台收集消费者的各种信息形成用户数据库，并及时对用户数据库整理，了解消费者的需求、满意程度等反馈信息。当一个消费者进入企业的网站时，他们去了哪些网页，停留多长时间，点击了哪个商品，企业都应了如指掌，也就是说即使消费者没有下订单，企业也可以通过以上的数据对其潜在消费行为进行准确的分析和判断。此外，对于消费者是否是企业的回头客，每年在这里购买几次产品，购买什么产品等，全都有一套很成熟的技术体系记录。通过这样的消费者信息数据库，企业可以有针对的改进网络销售的后续服务，提升企业网络销售的黏性，这些都是在传统市场销售中很难做到的。