诚信建设规章制度精选(九篇)

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第1篇：诚信建设规章制度范文

1.动员部署。2月18日上午，在五楼会议室召开全市审计工作暨“诚信建设创新年”活动动员会议，总结去年的工作成绩，查找工作中的不足，明确今年的工作重点，并就开展“诚信建设年”活动做出部署，落实工作任务。

2.查摆问题。2月18日下午，以科室为单位，由分管领导主持召开座谈会，认真开展批评与自我批评，认真查找自身在思想观念、精神状态、工作作风、廉政纪律以及工作成效等方面的问题和不足，剖析问题根源，明确努力方向，并形成书面材料交办公室，办公室负责整理汇总印发，以警示监督、互促共进。

3.集中学习。2月21日和22日下午，办公室学习，认真学习党的十会议精神、各级审计工作会议精神，以及全市“诚信建设创新年”活动实施意见，使每个人全面系统地掌握诚信创新内涵，明确工作重点，切实增强学习实效。

二、扎实推进阶段（3月1日—10月31日）

按照“诚信建设创新年”活动的要求，结合自身实际，坚持以讲诚信、抓落实、提效能、促发展为主题，具体抓好以下十项活动。

1.开展“审计创新年”活动。通过本级预算执行审计重点审查分析财政预算编制的科学性、规范性和效益性，促进市委、市政府宏观决策和部署落实到位；通过加大对政府投资项目、群众关注项目的审计监管，保障财政资金规范高效使用和重点项目建设顺利推进；通过加大经责审计监督深度，强化对权力的监督和制约，促进各级领导干部依法科学行政；通过抓好保障性安居、新农合基金使用管理等民生重点工程专项审计调查，促进各项惠民政策落到实处。（3-11月份）

2.开展“机关精细化管理”活动。建立健全岗位、业务、程序、目标等精细化管理体系，从班子建设、教育培训、行政管理、业务管理、创先争优、绩效考核等六个方面，建立和完善各项规章制度，规范审计人员的工作和日常行为，减少工作的随意性。办公室、法制科、综合科要分别围绕机关管理、业务管理和信息宣传等方面制定出切实可行的考核办法，作为年终评先选优的依据。（3月初）

3.开展“目标承诺”活动。每个人都要结合自己的岗位职责和实际情况，制定出切实可行的年度学习目标和工作目标，并形成书面材料交综合科。综合科负责整理汇总印发，并将每个人的目标承诺精制成一张桌牌，时刻提醒大家要增强紧迫感，要在效能提速和作风转变上下功夫，全面践行好自己的承诺。（3月上旬）

4.开展“诚信审计宣传月”活动。充分利用各种媒体，构筑强大的舆论平台。及时通过电视、报纸、看板、公开栏、党报党刊、门户网站等媒体，宣传我局开展活动的情况，提高“审计诚信标准”的知晓率。（3月份）

5.开展“创新建议征集”活动。围绕审计职责，广泛征求社会各界对审计发展的意见和建议，集思广益，把基层群众的智慧和热情转化为创新创业的动力。（4月份）

6.开展“诚信审计比评月”活动。弘扬求真务实、勤奋钻研的精神，引导审计干部争做学习研究的表率，在诚信审计中比能力；弘扬敢于担当、高效务实的精神，引导审计干部争岗敬业的表率，在诚信审计中比业绩；弘扬严谨细致、甘于奉献的精神，引导审计干部争做服务群众的表率，在诚信审计中比担当；弘扬淡泊名利、廉洁自律的优良作风，引导审计干部争做廉洁从审的表率，在诚信审计中比品行。（5月份）

7.开展“两个全覆盖”集中走访活动。继续巩固去年的走访成果，深入了解农民群众的愿望和要求，拓宽利益诉求渠道，倾心尽力帮助解决实际困难，用实际行动赢得群众好评。要着力加强思想宣传教育，帮助建立和完善各项规章制度，提高基层群众的民主意识、法制意识和诚信意识。对群众关注的突出矛盾和焦点问题，及时做好疏导和化解工作，减少和避免案件的发生，维护社会的和谐与稳定，不断提高服务群众质量和群众满意度。（4月中旬—6月底，10月上旬—12月底）

8.开展诚信创新半年回头看活动。结合上半年“诚信建设创新年”活动，机关精细化管理，“两个全覆盖”等工作开展情况，开展半年回头看活动，总结经验成果、查找问题不足、认真落实整改，推动活动深入扎实开展。（7月底）

9.开展“创新成果展示月”活动。充分利用公开栏、电子显示屏、党建活动室等载体，积极搭建形式多样的创新成果展示平台，集中宣传和展示活动开展成果。邀请一批服务对象进机关，宣传工作职能，展示工作成效，让职工更加直观地感受“诚信建设创新年”活动带来的机关作风、行政效能等方面的变化。（8月份）

10.开展诚信创新先进事迹报告会活动。邀请“诚信建设创新年”活动中涌现出来的诚实守信、开拓进取、务实高效、追求创新的先进单位和个人来我单位宣讲，发挥典型的示范带动作用，营造良好的创新创业氛围。（10月底）

三、总结提高阶段（11月1日—12月31日）

通过强化考核、评议整改、总结表彰，建立健全促进工作创新的长效机制，巩固“诚信建设创新年”活动成果。

（一）巩固提升

1.单位自评。就活动开展、机关精细化管理、“两个全覆盖”、目标承诺等工作，对各科室、领导干部、机关干部进行民主评议。（11月1日—11月7日）

2.社会测评。通过积极开展“诚信建设创新年”征求意见函等形式，对本单位“诚信建设创新年”活动进行社会测评。（11月10日—11月20日）

3.成果巩固。结合前阶段活动开展情况，参照单位自评和社会测评情况，查找存在的问题，认真剖析原因，提出具体措施，切实落实整改，不断巩固深化“诚信建设创新年”活动成果，努力推动各项工作再上新台阶、实现新跨越。（11月21日—11月30日）

（二）总结表彰

对活动开展情况进行全面总结，提炼创新创业的新经验和有效办法，促进活动成果制度化、长效化。（12月份）

四、活动要求

第2篇：诚信建设规章制度范文

[中图分类号]R19[文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2007）07（a）-150-01

同志强调：社会主义和谐社会是诚信友爱的社会，和谐社会，诚信为本。现代化医院竞争的重点正在从单纯医院技术的竞争转变为医院形象的竞争，医院形象的优劣已成为医院能否生存和持续发展的关键，而医院诚信是医院文化的表现形式，要构筑良好的医院形象就得从医院诚信建设入手，医院诚信建设是加强现代医院经营管理的重要组成部分。

1 诚信对现代医院建设具有重要的现实意义

1.1 诚信有利于倡导医院精神、弘扬医院文化

医院精神是医院的信条，是广大员工的行为准则、行动指南，是医院的灵魂。“诚信”作为医院先进文化的表现形式，其要义是“言必行，行必果”“一诺千金”。构筑医院诚信体系就是弘扬积极健康的医院先进文化的具体表现，是展现医院独特文化魅力的有效途径，是凸显医院办院宗旨的重要内容。

1.2 诚信有利于建立和谐、新型的医患关系

在当前市场经济的新形势下，诚信缺失的现象使医院和患者的矛盾不断加大，而加强医院诚信建设，加强医患沟通，增强医患之间的相互信任，正是改善医患关系的必经之路。

1.3 诚信有利于提高医院综合竞争力

在市场经济条件下，医院的形象塑造，医院竞争力的增强，不仅仅取决于先进的医疗设备，优美的医院环境，很大程度上还取决于医院在社会上的诚信度和美誉度。人无信不立，商无信不盛。医院能确立一个“诚信”的品牌形象，把诚信作为一张金色“名片”，有利于提高医院综合竞争力。

2 医院如何开展诚信建设

2.1 强化服务意识、在服务上讲诚信

2.1.1服务态度要做到热情文明具体而言要心系群众，落实好首问和首诊责任制，热情、耐心、周到地为病人和服务对象提供服务，讲究人文关怀和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，建立和谐的干群和医患关系。

2.1.2 工作作风要做到便民利民要牢固树立“诚信为本”和“群众利益无小事”的服务理念，减少就医环节，缩短医疗流程，为病友提供义务导医、急诊绿色通道和“一站式”服务，免费为候诊病人提供各种服务，确保就医方便、快捷。要以便民为立足点，抓好“窗口服务”；以爱民为侧重点，无私奉献社会；以利民为出发点，改善医疗环境。坚持医疗质量第一、病人利益第一、社会效益第一、医院信誉第一的医院宗旨，统一和规范全院职工的思想行为。

2.1.3 管理要做到人性化对职工实行人性化管理，要尊重职工，关心职工，体贴职工，为职工解决实际问题，创造和谐、融洽、舒适的工作生活条件，为职工构建事业发展的平台，创造充分实现自我价值的机会。对病人实行人性化服务，不仅为病人治好病，还要加强医务人员与病人的交流、沟通，最大限度地考虑病人利益，方便病人，取信于病人。完善各项规章制度，切实抓好窗口建设和医护人员的基本行为规范，树立“患者就是上帝”的意识。

2.2 狠抓医疗质量，在质量上讲诚信

医院始终要把提高医疗质量放在工作的首位，健全和完善各项医疗规章制度，加强医疗质量的监控，严防医疗差错事故的发生。

2.2.1 实施人才培养战略为提高医疗水平，要狠抓人才的培训和引进，坚持“以普遍轮训与重点培养相结合，基本训练与专科训练相结合，在职提高与脱产学习相结合，培训与考核相结合，理论与实践相结合，立足当前需要与兼顾长远发展相结合”的原则，采取敞开大门请“高手”、广开渠道育“良才”、“抓两头，带中间”催化成才的做法，通过培训、短期进修等方式，加大人才培养力度，提高技术人员整体业务素质，形成新一代的名人效应。

2.2.2 实施特色技术发展战略为使医疗技术不断向“高、精、尖”方向发展，医院本着德才兼备、任人唯贤的原则，任用一批具有优良的思想品德，热爱本专业，有强烈的事业心和责任感，有高尚的医德医风，学科带头人，确立“院有重点，科有特色，人有专长；以人带科、以科带院；大专科、小综合”的发展目标，紧紧围绕突出“专科、专病、专家、专药、专技”做文章，各科室根据本科室学科建设的需要，不断引进新技术、新疗法，坚持以特色吸引病人，壮大医院。

2.2.3 牢固树立“质量是生命,责任重如山”的意识加强医疗质量控制，严格医疗技术准入，建立院外和院内质量监控体系，努力做到“诊疗零缺陷”和“质量零投诉”；进一步规范临床用药和处方管理，促进合理用药、合理检查，保障用药安全有效，减轻患者费用负担。

2.3 严格收费制度，从收费上讲诚信

收费问题一直是病人关心的热点问题，也是医患矛盾的关键症结。在收费上讲诚信，做到让病人“花明白钱”、“看明白病”：①深入推行药品集中招标采购，让利于民。②要坚持收费价格透明化，收费实行公示，主动接受患者监督。③要坚持“一日清单”制，向住院患者每日发放费用清单，让患者明白自己的费用并监督医务人员工作是否到位。④积极探索实施以绩效工资“二次分配”为重点的新的分配制度，杜绝违纪违法案件的发生。⑤要加强医务人员学法、知法、懂法、用法的观念教育和引导。

医院诚信建设内涵丰富，涉及到医院管理的方方面面。如果能够深刻认识到诚信对医院建设的广泛性意义和推动作用，必将会对医院的制度建设、文化建设、品牌建设、队伍建设等产生积极而深刻的影响。我们应从医院诚信建设入手，长期持久地开展诚信教育，使每一位职工懂得“诚信兴院”的道理，以逐步形成人人争当诚信职工，争创诚信科室，建设诚信医院的良好局面。

[参考文献]

[1]蒋晓燕.用诚信构建和谐医院[J].医院管理杂志，2007,14(3)：166-167.

第3篇：诚信建设规章制度范文

今天我们在这里召开____*“aa”级诚信企业暨“守合同、重信用”企业命名大会。这对我县深化改革，建设诚信社会，加快推进和完善社会主义市场经济体制建设具有重要意义。刚才，县人民政府对县昌达房地产开发有限责任公司、县人造板厂等11家获得“aa”级诚信企业和新疆____*等5家“守合同、重信用”企业进行了命名。在此，我谨代表县委、县人民政府向获得“aa”级诚信企业和“守合同、重信用”企业荣誉称号的单位表示热烈的祝贺！

诚信是投资创业的基础，是改善投资发展环境的重要内容。为加强我县企业信用管理，县工商行政管理局在全县开展了企业信用诚信管理活动，有效地促进了我县企业依法经营、诚实守信和建立企业信用制度，讲信用、办实业、创品牌、求发展已在全县企业界达成共识。今天被命名为“aa”级诚信企业和“守合同、重信用”企业、单位，从行业来看，有建筑业、金融业和其他行业等；从企业所有制来看，有国有、集体、股份制和个体私营企业等，具有一定的代表性和广泛性，这标志着我县各行业、各企业在市场竞争中逐步走向成熟，诚信度进一步提高，在市场经济中的竞争力进一步加强。希望获此殊荣的各企业、单位要继续保持诚实守信的商业道德，做好示范带头作用，为____*经济的发展做出积极的贡献。下面，我就进一步做好____* 企业诚信工作讲几点意见：

一、统一思想，提高认识，进一步增强诚信建设的责任感和紧迫感

诚实守信是建设社会主义市场经济的需要。十六届三中全会作出了进一步完善社会主义市场经济体制的决定。信用体系是当前我国市场经济建设中的薄弱环节，直接影响着经济发展。市场经济本质上既是契约经济，又是信用经济，要求必须坚持以诚为本、信誉至上。假冒伪劣，坑蒙拐骗，不讲道德，互不信任，市场经济就失去了根基。企业是社会经济活动的主体，解决了企业的信用问题，也就抓住了社会信用问题的主要环节，同时有助于带动全社会信用观念的养成和我国信用体系的建立，并给社会各界带来直接的利益。因此，我们必须加快推进企业诚信建设，以诚信建设促进县域经济快速发展。

诚实守信是企业立业之道、兴业之本，是我县全面建设小康社会的需要。“诚实守信，依法经营”是我县与邻近兄弟县市及区内外经济发达地区接轨，企业参与经济交往与合作，提高企业竞争力最基本的要求。一个企业讲不讲信用，信用度的高低，关系着它在经济往来和市场竞争中的整体形象。信用缺失了、客户跑了、市场也就丢了，企业将难以发展。从目前我县的情况来看，个别企业有意无意的损害宝贵的诚信资源，假冒伪劣、不守信用、不讲信誉的现象时有发生，一定程度上损害了____*形象，影响了我县在全州率先全面建设小康社会目标的实现。因此，强化诚信建设，通过加强信用管理，促进企业诚信守约，自觉照章纳税、守法经营，引导、督促企业转变经营观念，有利于全面提高企业信用意识，增强企业市场竞争力。

二、加大宣传力度，努力营造诚实守信的社会氛围

宣传是开展企业信用管理工作的关键。今后要坚持集中宣传教育与经常性宣传教育相结合，做到长流水、不断线。各相关部门单位要充分发挥报纸、电视等宣传媒体的作用，开办专题专栏，对诚信建设进行立体式、多层次、综合性的动态报道。要加大《公司法》、《反不正当竞争法》、《合同法》等与企业相关的法律法规宣传力度。既要善于发现和大力宣传在活动中涌现出来的信用道德优良、信用行为过硬、信用制度健全、信用效果显著的先进典型，使企业经营者学有目标、见贤思齐；又要对社会上出现的不道德、不文明、不守信行为，进行适度曝光，促使那些社会信用较差的企业和单位深刻反思，尽快改变面貌。切实在社会上形成“诚实守信光荣，不守信用可耻”的强大舆论氛围，引导企业、单位和个人自觉维护信用关系，逐步在社会上形成诚信为本、信用是金的良好风尚。

三、深入开展“诚信”活动，全面提升企业信用管理水平

企业信用管理制度虽然在我国还处在起步阶段，但是加强企业信用管理已成为提高企业信用，增强企业抵御市场风险能力的迫切需求。县工商行政管理部门要充分发挥职能作用，认真总结开展“诚信”活动的方法和经验，把加强和完善“诚信”企业的确认工作与建立企业信用制度有机结合起来，通过深入广泛开展“诚信”活动，加强信用管理，不断提高企业的信用等级。一是按照“制定政策、创造环境、加强监管、提高信用”的要求，调动社会各界的积极性，及时为征信管理部门提供企业在经营中的各类信息。二是鼓励企业加强自身信用管理，在制定“诚信”企业标准的基础上，指导企业建立自身的信用管理制度，同时建立客户信用档案、签约前的资信调查等一系列制度，提高企业的信用管理水平。三是解决信用领域存在的突出问题。既要通过开

展丰富多采的“诚信”活动，发现和树立一批质量信得过、服务信得过、合同信得过的诚信典型，引导企业强化信用意识；又要确定一些干扰市场秩序、影响发展环境、干部群众反映强烈的突出问题，开展集中治理行动，务必见到实效，使一些社会信用较差、群众反映强烈的企业尽快改面换貌，让人民群众实实在在地感受到企业信用带来的成果。四是认真研究信用服务的最佳运作模式，精心培育信用市场需求，使之产业化，实现从初期以政府推动为主，逐步向市场化运作方式转变。

企业要重视塑造良好的信用形象，把诚信作为企业经营管理和企业文化建设的重要内容，树立名牌战略，强化信用意识，规范信用服务，以真诚赢得信誉，用信誉保证效益。一是各相关部门单位要认真学习有关法律、法规，坚持依法经营。要深入学习与企业有关的法律法规，不断增强法律意识，牢固树立诚实守信的观念，遵循诚实信用、公平竞争的原则，依法开展生产经营活动，自觉接受县工商行政管理部门的监督和管理。二是加强企业内部制度建设。认真贯彻有关诚信经营的法律、法规和相关的政策，端正企业经营理念，强化企业诚信经营自律意识，从企业文化、治理结构、奖惩机制、管理制度等多方面入手，建立健全从合同的签订、组织生产、质量检验到合同实际履行等各个环节的规章制度，明确各自的责任，使企业诚信经营有章可循，防范和化解诚信危机。三是严格财务管理。按照国家统一的会计制度规定进行核算，依法建账，严禁弄虚作假，保证会计资料真实完整。四是增强产品质量第一、用户利益至上、满足用户需要的质量观念，严格按质量标准组织生产，强化质量检验和计量标准化工作。五是严格按照国家法律法规要求，及时、足额缴纳应缴税款，做到不欠（漏）税、不骗（抗）税。六是妥善处理好劳动关系。这是企业经济生活中的重要方面，关系到企业的稳定和发展，更关系到我县全面建设小康社会目标的实现和全县改革开放事业的成败。它不仅是企业问题，也是社会问题；不仅是经济问题，也是政治问题。企业界和社会各界应引起重视，要坚持“双维护”原则，按时足额发放职工工资，切实做到既要维护职工的利益，又要维护企业的利益，建立起良好的劳动关系。

四、加强领导，通力合作，确保诚信建设取得实际效果

第4篇：诚信建设规章制度范文

关键词：政务失信；政务诚信；对策

社会转型期，社会诚信状况令人担忧，政务失信现象严重，政府机关欺下瞒上、企业生产偷工减料，商业经营坑蒙拐骗等现象时有发生。加大社会诚信建设，重建社会信用体系，已成为全社会的共识。2014年国务院常务会议通过了《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》，社会各方都在探索重建社会诚信的理论和实践，本文就我国政务失信的对策谈谈粗浅的看法。

一、政务失信的危害性

政务失信是与政务诚信相对应的一个概念，指的是政务诚信的缺乏和丧失。作为政务诚信对立面的政务失信，主要表现为政务失真，政务失诚，政务失信三个方面[1]。政务失信，一方面会导致政府机关失去民心，出现社会政治危机。另一方面会加大社会运转的成本，阻碍社会主义市场经济的健康发展。政务失信，还会延缓全面小康社会的目标的实现。

政务失信，会导致政府机关失去民心。目前中国社会是政府主导型的社会，社会的发展、变革是由政府主导的。国家机关是人民意志的产物，其权力来自人民。行政机关及其工作人员是诚信社会建设的组织者、管理者、协调者、监督者，失信行为的裁决者、处罚者。因此，政务诚信状况会直接关系到商务诚信和社会诚信。行政机关作为从事社会公共事务管理的职能，在加强社会诚信体系建设中所起的作用，其他组织和个人无法替代。他们在各种过程中，没有信用，言行不一致，就会失去人民群众对其的信任、支持，甚至引起民愤，危及政权和社会安定。

政务失信，会影响社会主义市场经济的健康发展。市场经济从一定意义上讲也是信用经济，经济主体在经济活动中必须诚实守信，才能互惠双赢。彼此之间只有相互信任，才有市场交换。双方互不信任，交易成本就会增加，整个社会经济运行效率就会大大降低。政府作为经济政策的制定者，经济活动的管理者和参与者，政务诚信的状况决定着市场秩序的状况。政务诚信缺失不可能建立起规范有序的市场运行秩序，市场经济更不可能健康发展。

政务失信，会延缓全面小康社会的目标的实现。党的十八届五中全会明确提出，2020年我国将全面建成小康社会，经济保持中高速增长，人民生活水平和质量普遍提高，国民素质和社会文明程度显著提高，国家治理体系和治理能力现代化取得重大进展。社会充满尔虞我诈谈不上文明，人与人之间相互猜忌说不上有素质。国家机关作为行政事务的组织者和管理者对民众讲诚信、守诺言，有利于良好社会风气的形成。政务诚信，彰显较高的执政能力，表明具备较高的道德品质，标志着社会主义政治文明的发展水平，是社会政治、经济、文化、军事健康发展的支柱。政务诚信缺失，会加大社会运行成本，阻碍经济社会的发展，全面建成小康社会的目标就难以实现。

二、政务失信的典型形态

社会公众对政务的满意度，是公众对政府政策、执行过程、行为结果的认同程度。公众认同程度低，政务失信问题就多。目前中国政府失信的主要典型形态有：

（一）政务失真

实事求是，是党的思想路线。行政机关及其工作人员在行政管理活动中应坚持一切从实际出发。但实际情况是，某些行政机关制定政策主观臆断，决策规划脱离实际。或是政策制定随意，朝令夕改；或是根据领导自身意愿决定，漠视群众利益。某些在具体的中违背实事求是的原则，弄虚作假，假公济私。统计数据可以根据需要进行“注水”或“缩水”，成绩不足，“注水”满足，弊端问题“缩水”解决，统计数据严重失真。有些行政人员，为了达到个人目的，谋取私利，年龄造假、学历造假、档案造假等等。沈阳市原副市长马向东“学历造假案”、山西吕梁市临县安庄乡原党委书记曹莉的“履历造假案”、山西省河津市住建局原局长薛新民“档案造假案”可谓典型个案。

（二）政务失诚

群众路线是党的根本工作路线，一切为了群众，一切依靠群众和从群众中来，到群众中去，是国家机关及其工作人员在公务活动中必须遵守的基本准则。而现实生活中，某些缺乏服务群众意识和公仆意识，在中态度懈怠、散漫，服务没热心，办事没耐心。有些居官自傲，官气十足，摆架子、耍脾气，正所谓“门难进、脸难看、话难说、事难办”。

（三）政务失信

制度可理解为一种公开的规范体系，这些规范指定某些行为类型是能允许的，另一些则为被禁止的，并在违反出现时，给出某些惩罚和保护措施。[2]制度对人的行为具有重要的导向作用和制约作用。政务诚信建设中的制度缺位，则会使在行政过程中主观上缺乏责任心，客观上缺乏问责制度。造成某些不履行诺言、不兑现承诺，“空头支票”随意开，答应的事情做不到；有利可图时滥用权力，任意行政，无利可图时懒惰不作为；有的“新官不理旧账”，前任遗留问题不予理会。

三、我国政务诚信建设的对策

针对当前中政务诚信缺失的主要问题，笔者认为我国政务诚信建设应采取以下对策：

（一）加强政务诚信教育，明确务“实”本质

教育作为有目的、有计划、有组织地对人的思想意识施加系统影响的过程，能够使人稳固地坚持或者坚决地摒除某种价值观。加强政务诚信教育，促使确立诚实诚信的价值观，唤醒的诚信意愿，激发的诚信动机，使形成“务真”、“务实”的工作作风和行为方式。

政务诚信价值观的确立，是政务失信的治本之策。政务诚信价值观，对于能否做到政务诚信有着决定性影响。政务诚信价值观的确立，使在中保持诚信之心，遵循内心诚信法则，按照心中诚信律令行事，将自己所要做出的具体行政行为都规范恰当的标准和合理的标尺之内。

（二）强化服务意识和公仆意识，确立“真诚”态度

深入开展党的群众路线教育实践活动，引导树立服务意识和公仆意识，改进工作作风，坚持人民主体地位，树立公共利益至上理念。行政机关及其工作人员在中，能够诚恳、主动、热情为服务对象提供服务，想群众所想，急群众所急，以高效的服务能力和诚信的言行举止，树立行政机关和人员的良好形象。要做好行政机关的职能定位，完成从“管理型政府”向“服务型政府”的过渡，从任意行政到信用行政的转变。

（三）完善政务诚信规章制度，保证有“信”

制度对人们的行为具有强制约束力，完善的制度，明确行政机关及其工作人员依法行政，执政为民，是防止政务诚信丧失的外部约束机制。完善政务诚信规章制度，不仅可以使具体政务行为有章可循，而且可以保证违章必究。建立有效的民意沟通机制，增进政府与公众间的相互信任与合作。完善信用档案制度，保证政务失信可查。细化政务行为规范，将行政行为置于法律法规的约束下。切实推进政务信息公开制度，杜绝暗箱操作。深化人事制度改革，保证队伍纯洁。加强行政问责制度，坚持权利和责任对等。强化监督制度，避免行政机关权利滥用。

综上所述，政务诚信作为执政之本，行政机关及工作人员要始终坚持把以人为本、以群众利益为本作为自身工作的出发点和落脚点。坚持取信于民，执政为民，加快全面建成小康社会目标的实现。

参考文献：

第5篇：诚信建设规章制度范文

关键词：电力企业；班组安全文化；建设；实施

近年来，我国各个地区的煤矿、电力、交通行业都出现了一些安全生产事故，事故的发生与班组文化有着直接的影响，之所以发生安全事故，就是由于人为因素的影响，在制定制度与政策时，必须要依靠人，安全文化的建设与实施也是要通过人，需要基层班组进行执行，电力企业生产班组属于基层组织，电力企业必须要围绕安全文化的建设来做好企业的安全生产工作。

一、建设班组安全文化的重要意义

班组就是根据企业内部需求来划分的生产单位，班组任务全、结构小、工作细、管理实，属于企业生产的一个基本单位，其运转情况直接影响着企业的经济效益和管理水平。对于电力企业而言，生产任务的完成、安全管理思想的落实都离不开班组成员，他们作为电力企业工作的基层，对于电力企业的可持续发展有着重要影响。在电力企业的建设中，安全是其中的核心，也是企业的安全屏障，以设备、人员为核心来做好安全建设工作也成为了电力企业必须要解决的重要问题。建设班组安全文化的意义表现在几个方面：第一，班组是安全事故高发一线，统计显示，近年来出现的安全事故中，大多数都集中在班组中，并且多是由于违章操作、设备隐患等人为因素引起，班组集中了企业的生产资源，如果出现事故，会对企业造成非常不利的影响。第二，生产一线班组属于安全事故发生的一个主要源头，各类安全政策与规则都需要班组来承担以及实施，安全隐患与安全问题的发现也需要班组及时进行发现和反馈。此外，班组职工也是安全事故的受害者。因此，班组安全文化的建设也成为了电力企业安全建设工作的重中之重，和谐的班组安全文化可以有效提升电力企业管理和生产活动的有效性，实现企业社会效益和经济效益的双赢。对于电力企业而言，要做好安全管理工作，就必须要做好班组安全管理工作，保障企业安全生产工作的顺利开展。

二、电力企业班组安全文化建设与实施措施

1.帮助员工树立起安全文化意识

要让班组成员遵循安全规章制度，不仅要依靠他们的自律，也要依靠企业内部的安全文化，目前电力企业班组安全管理工作中，还存在着一系列的问题，规章制度存在漏洞，班组成员只能够被动的执行，在发生安全问题后，员工没有自己的主张和思想，遇到问题不知道怎样制止，提不出科学的解决对策，这也是电力企业班组安全文化建设中最大的问题。为了解决这一问题，在建立安全文化时，必须要全程遵循以人为本的思想观念。此外，班组管理人员还要加强对员工安全意识和安全技能的培训，注重他们的心理需求，遵循每一位员工的地位，不断提升他们的安全文化修养，帮助他们养成积极向上的价值观。

2.做好班组安全制度的建设工作

优秀的安全制度为班组安全管理工作的深化提供了科学的保障，作为领导，必须要重视这一问题，为班组安全文化的建设创设出一定的环境，部分领导需要为此项工作的开展提供必备的支持。作为安全部门，需要为其提供指导，为班组安全文化的建设奠定好基础，而班组员工需要积极主动地参与到其中，为班组安全文化的建设发挥出重要的力量。在这一过程中，需要注意到三个方面的问题：第一，在制度上为安全文化的建设提供保障，采取合理的措施提升员工工作的积极性，将人性化管理模式与制度结合起来，保障安全文化建设工作可以得到顺利的开展。第二，对于班组长，要从生活、政治上关心他们，并抓好班组长的教育工作，制定出科学的培训和教育机制，开展班组长评估活动，对于优秀的班组长，定期进行表彰与奖励。作为领导，要主动深入到一线班组中，及时召开管理人员与班组长开展安全会议，提升他们工作的积极性。第三，制定出安全承诺制度，班组长需要定期带领员工分析当班安全生产情况，寻找出其中存在的问题，及时进行解决。

3.班组人员要具备安全工作习惯

在长期的生活和生产过程中，人们养成了很多的不良习惯，如果这些习惯在生产中占据了上风，就很容易引发安全事故，因此，班组需要利用安全文化的建设帮助员工掌握安全理念，明确在日常工作中需要遵循哪些规章制度和行为准则。此外，还要让他们掌握《电力安全工作规程》中的具体要求，帮助他们养成良好的生活习惯与行为规范，让每一个员工都成为懂安全、素质高的员工，将班组建设成为现代化的班组。

4.重视安全诚信建设工作

在企业的安全文化建设工作中，诚信建设是非常重要的，诚信建设工作直接影响着安全文化建设工作的顺利开展。此外，还要定期组织班组安全活动，制定好系统的安全制度，注重事故案例、安全条例的学习。在条件许可时，还可以定期邀请安全模范来传授事故处理方式，讲解事故发生的具体原因，总结教训，采取综合性的方式提升班组的风险意识。

三、结语

总而言之，安全文化的建设对于电力企业而言有着极为重要的意义，本研究对电力企业班组安全文化的建设问题进行了分析，并提出了相关的对策。不容置疑的是，目前我国电力企业班组安全文化的建设还存在一系列的问题，相信在相关人员的努力下，这一问题定可以在短时期得到解决。

作者:李文广 单位:国网安阳县供电公司

参考文献:

[1]张东，江玉荣.电力企业班组安全文化建设的思考[J].电力安全技术，2012，（10）：68-70.

第6篇：诚信建设规章制度范文

1 高校科研诚信问题的主要形式

1.1抄袭、剽窃他人科研成果

这是较为普遍的科研失信行为。通常表现为使用别人的实验数据、研究结果、学术观点或者直接抄袭他人公开发表的学术成果，同时不标记引用出处并直接以本人名义出版著作、、撰写项目申请书等不道德的行为。

1.2伪造或者篡改数据、文献，捏造事实

以编造、篡改实验方法、实验材料、实验数据和研究对象等方式，取得技术方法上的“突破”或科研成果上的“创新”。如2003 至2005 年期间，原上海交大陈进教授将所谓的科研成果“汉芯”，通过造假和编造实验数据等多种多段，骗取专家鉴定，并宣称国内首创，并且具备国际先进水平，从而骗取数亿元的国家科研经费。

1.3伪造信息

通常为在申请科研项目的过程中，特别是一些没有取得一定的科研成绩的青年教师，通过伪造虚假的个人受教育经历、研究工作经历、社会任职、学术成果等信息，以此来“完善”本人的申请材料，提高项目获批成功率。

1.4未参与创作或研究，并在研究成果上署名或未经许可，而使用他人署名

主要表现为某些学科领域著名专家，未直接参与科研工作，仅利用其学术名气或“隐性”权力而在科研成果或论文上挂名，获取不正当利益。或者在申请科研课题中需要项目组成员签字、项目申报推荐意见或者科研项目结题需要的专家鉴定意见时伪造他人特别是伪造专家签字等行为。

1.5一稿多投

有的教师将同一论文稿件投到不同刊物或者仅仅将题目、局部内容稍作修改而实际研究没有任何进展的稿件投到不同刊物。还有的教师将一份已经获得资助的项目申请书稍作修改重新申报其他单位项目，骗取科研经费的科研不端行为。

2 高校科研诚信问题的原因

2.1科研考核体系不合理

目前不论是社会对于高校的评价、博士点申报还是高校学科排名等最直接、最重要的就是对高校一段时间内科研项目、科研经费、科研成果的衡量。为此各高校也制定出相应的奖励机制和科研评价体系。

高校的科研评价体系很大程度上决定教师的科研行为。较好的、完善的科研评价体系可以引导科研人员踏实的开展具有原创性的、探索性的科学研究，而较差的、片面的科研评价体系导致科研人员只注重短期科研成果，不再按照科学研究的客观规律开展研究。这种科研评价体系了违背科学研究的客观发展规律，使得高校教师以完成科研考核任务为目标，疲于奔命的到处争取科研项目、绞尽脑汁的撰写论文，最终导致发生了违背科研诚信的行为。

2.2科研法制规范不健全

科研诚信仅仅依靠教师的自身道德约束是远远不够的，必须建立起一套完善的监督惩罚制度。目前对于高校教师的科研失信行为通常是依靠行政体系的内部处罚，缺少完善的法律法规体系。

首先， 没有全国性的法律.现阶段对于科研失信行为的处罚主要依靠相关的部门规章制度。如：科技部的《国家科技计划实施中科研不端行为处理办法（试行）》、教育部的《教育部关于严肃处理高等学校学术不端行为的通知》、中科院的《中科院部门规章关于加强科研行为规范建设的意见》。这些规章制度都是针对本部门的科研失信行为做出的规定，具有一定的部门局限性而且相互之间存在矛盾和空白的地方，缺乏统一、明确的监督办法、惩处机制，导致处罚力度较弱。

其次现行规章多是原则性条款、指导性意见或是宣誓性条款，较为模糊和笼统，缺乏针对性、操作性①。目前与科研诚信相关的法律主要有《科技进步法》、《专利法》、《著作权法》等法规中有部分规定涉及到科研诚信的内容，还没有一部专门的法律对于科研失信行为的判定标准和对科研失信行为的处罚做出界定。例如，对于何种行为属于科研失信行为，其判定标准和惩罚措施都没有详细的规定，使得科研人员对于行为是否属于科研失信行为以及对于科研失信行为可能受到的惩罚不清楚，也就没有对于惩罚的畏惧感，导致现行法律发挥不出实际效力。

2.3教师自身道德缺失

各高校都在学生的诚信教育方面相对较重视，但对教师的诚信教育却很少提及，更多的只是鼓励教师要多出成果、出好成果，为自己争气、为学校争光②。部分高校教师受到社会上一些不良风气的影响，并在不当利益的驱动下唯利是图。这些都助长了高校教师铤而走险的抄袭他人、虚构数据等科研失信行为。

3 高校科研诚信问题对策

3.1建立科研诚信档案

2009年8月，科技部、教育部、中国科协等十部委联合的《关于加强我国科研诚信建设的意见》中明确规定为申请科研项目的单位和个人建立科技信用档案，并作为批准该项目的依据。虽然文件中并没有明确要求高校必须建立高校教师科研诚信档案但是不难看出建立科研诚信档案对于高校科研诚信建设工作十分重要。

科研诚信档案的建立应贯穿于科研档案始终，是对于科研工作全过程的科研诚信记录。高等院校应建立和完善科研诚信档案管理制度，并建立科研诚信网络信息平台。将科研项目的批文、合同书（任务书或委托书）、中期检查报告、重要实验数据记录、科研经费使用情况、项目科研结果，科研论文、专著、专利等人员名单，鉴定结果及鉴定专家意见等其他重要资料等重要信息都应保存在科研诚信平台上。对上述信息尽可能的向全社会公开，接收社会公众的监督评价，不仅有利于促进高校教师科研诚信行为而且有利于树立科学研究的公信力，有利于建设整个社会的诚信氛围。

3.2科研诚信建设法治化

相对于违背科研诚信获得的项目、经费以及各种奖励，科研失信的违法成本过低，法律惩治力度不够，也是造成科研失信行为屡禁不止的重要原因。我国目前针对科研失信行为的处罚措施和处罚力度都十分有限，大多局限于行政处罚。做出权威性和可操作性的明确规定对于惩治科研失信行为、推动科研诚信建设具有重要的作用。

另外，当前国家不断对于加大科技创新的投入使得科研失信行为的危害性逐渐增大，建议可以借鉴“酒驾入刑”的经验将严重侵犯他人知识产权、恶意套取科研经费、故意编造数据导致妨碍科学进步等社会危害性较大、影响较广的科研失信行为纳入刑法。通过法律的严惩对于科研失信行为进行震慑、警示和教育。

当然仅仅依靠法律手段规制科研失信行为是不够的，只有以法律为后盾，以科研管理、诚信教育，媒体监督为手段多种方式从科学研究的不同阶段入手，惩教结合，才能推动科研诚信氛围的建立。

3.3加强科研诚信教育

对高校教师特别是刚刚参加工作的青年教师，应开展科研诚信和科研道德教育培训，通过学习不仅让高校教师知道科研诚信的重要意义，掌握基本的科研素质避免非主观的科研失信行为，教育、引导高校教师的科研行为；而且还要了解对于科研失信行为的法律制裁和行政处罚，约束科研不端行为，净化科研环境。因此要加强高校教师科研诚信教育工作，从根源上避免科研失信行为的发生。

3.4完善科研评价制度

第7篇：诚信建设规章制度范文

诚信是中华民族的优良传统，是企业发展之道，员工立身之本。诚信理念及其建设要求，已随着经济的发展潜移默化地渗透到社会的各个域和方面，为各界所重视。著名经济学家吴敬涟先生曾说：信用关系市场大局。长江实业总裁李嘉诚先生也说：经常有人问我，为什么能事业做大？答曰：无它，一字而已—“信”。那么诚信对于我们供电所的农电员工来说就是忠诚于企业，热爱本职工作，奉献社会；热诚勤地做好岗位工作，精益求精。在客户面前讲信用，信守诺言，实话实说，树立良好的信誉，创建个人诚信品牌，提高公信力，让客户信服；自己溶入到企业中，对企业有强烈的归属感和责任心。树立农电员工的诚信意识是新时期农电管理的要求，笔者就供电所诚信文化建设做一探讨，以求抛砖引玉。

加强品牌建设。对外要规范使用“国家电网”品牌标识。要重点加强办公、营业和生产场所等标识使用的管理工作，要做到从常规服务到精益服务、从普遍到个性化服务的转变，为新农村建设服务，塑造供电企业在服务社会主义新农村建设中的良好形象。加强营销服务的考核奖惩力度，杜绝营销服务行为中的不足造成对公司诚信美誉度的影响，比如抄表错讹就会严重影响企业的诚信形象。不断改进服务质量，坚持以“规范的服务、合理的流程、优良的秩序、优美的环境、文明的礼仪、创新的活动”，向客户展示诚实守信的形象。

对内要通过培训教育、企业内部活动、内部媒体宣传等，大力宣传公司品牌形象的价值内涵和品牌建设的重要意义。大力加强“主人翁”教育，增强企业员工对公司品牌的认知，提升品牌意识，要重视客服人员服装、劳保用品，宣传标语等方面的规范管理，打造公司统一的品牌形象，提升农电员工为电力事业奉献的荣誉感。

重视领导示范的作用。任何一个单位的上层领导的言行举止足以影响其下属的行为，影响共同价值观的形成。上梁不正下梁歪就是这个道理。《名人品德言行录》上有这么一个“曹操割发代刑”的故事：东汉末年，曹操率领大军去打仗。沿途的老百姓因为害怕都躲到村外，麦熟了也没有人敢回家收割小麦。曹操立即派人告诉老百姓他是奉皇上旨意出兵讨伐逆贼为民除害的。士兵如有践踏麦田的，立即斩首示众，请父老乡亲们不要害怕。果然曹操的官兵在经过麦田时，都下马慢行，没一个敢践踏麦子的。老百姓看见了，没有不称颂的。一日曹操骑马正在走路，忽然，田野里飞起的鸟儿惊吓了他的马。他的马一下子蹿入田地，踏坏了一片麦田。曹操立即叫来随行的官员，要求治自己践踏麦田的罪行。官员说：“怎么能给丞相治罪呢?”曹操说：“我亲口说的话都不遵守，还会有谁心甘情愿地遵守呢?一个不守信用的人，怎么能统领成千上万的士兵呢?”随即抽出腰间的佩剑要自刎，众人连忙拦住。这时，大臣郭嘉说；“古书上说，法不加于尊。丞相统领大军，重任在身，怎么能自杀呢?”曹操沉思了好久说：“既然有‘法不加于尊’，的说法，我又肩负着天子交给我的重要任务，那就暂免一死吧。但我不能说话不算话。我犯了错误也应该受罚。”于是，他就用剑割断自己的头发说：“那么，我就割掉头发代替我的头吧。”曹操又派人传令三军：丞相践踏麦田，本该斩首示众，因为肩负重任，所以割掉头发替罪。现在的人觉得剪头发是件很正常的事，可是，古代人认为：头发是从父母那里继承来的，随便割掉不仅大逆不道而且还是不孝的表现。曹操就这样给三军做了一个示范，赢得了士兵和百姓的信任。对于供电所来说其是供电企业的一个直接服务于客户的团队，供电所长就是这个团队的核心，是诚信价值观的示范者，供电所长应该以自己的模范行动来带动这个这个团队的诚信文化建设。对上，要做到经营业绩数据真实，不弄虚作假，不隐瞒营销服务工作中存在的问题，对企业高度负责，言行一致，表里如一，模范遵守执行公司规章制度，带头开展自我道德修养教育。对下，和员工多沟通交流，做到相互了解和理解，对于发现的问题，要及时纠正，要在员工间营造诚信的坦诚相待氛围。结合本所实际，解放思想，创新诚信教育建设工作思路，深入贯彻公司《企业文化守则》和《员工守则》，把诚信价值观根植于员工思想深处。超级秘书网

建设一个和谐的团队。现阶段农村的供电所主要力量是农电工，他们的工资水平普遍偏低，存在一定的心理落差，归属感不强，影响企业与农电工的和谐发展，因此，如何从心理上加以引导是一个值得关注的问题。以目前的发展水平，想大幅度的提高收入是不现实的，但我们应该从心理上做到对他们的关心爱护，关心他们的工作生活乃至家庭，淡化“农”字影响。在工作上尊重他们，通过对社会提供有偿劳务来增加收入，通过办理养老和医疗等保险来解除后顾之忧，通过提拔优秀的农电工来实现其对自身价值的追求，让员工看到前进的希望。着力培养集体荣誉感，倡导团队精神。设立农电工会，和当地政府协调，接受其党员关系转入，让其有自己的家，有说话的地方，自然调整好心态，员工与供电所之间也自然会产生感情，有利于增加农电员工对企业的归属感。

第8篇：诚信建设规章制度范文

    作为广泛为社会服务的供电企业，更是要将诚信奉为自己的行为准则、企业服务的宗旨。电力产品由于其产品特殊性，在实施诚信建设的过程中，面临着诸多问题。高峰用电紧缺、检修停电信息的接收范围及时效、反窃电工作中遇到的困难等等都为更好地开展电力服务增加了难度。尤其诚信建设作为一种有着一定互动性的行为，需要全社会的协调和维护。为此，需要从客户和市场的需求出发，对供电营销和服务体制进行全面的创新和改革。为更好地打造安徽电力品牌形象，开拓电力市场，安徽省电力公司按照“转变观念、调整思路、坚持改革、抓好开局”的总体工作思路，推出了以诚信建设为主题的“诚信安徽电力，阳光动力”活动。

    为了响应省公司的号召，更好地开展供电服务，六安供电公司城东用电所也采取了一系列措施提高服务质量、加强服务监督，以着力打造“诚信安徽电力”品牌作为工作的重要内容，相继开展了一系列宣传及建设活动。

    在这个“小信成则大信立”的市场经济时代，我们深知赢得客户的首要原则是：保证质量、提高服务。一直以来，我们坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，诚实经营，诚信服务，有诺必践，有行必果，真诚对待客户，充分展示了六安电力职工的精神风貌和企业文化，在其辖区内的客户中获得不少赞誉。

    首先，加强营业场所硬件设施以及工作人员的技能、素质。

    为了更好地为客户排忧解难，城东所工作人员缩短业务时限，在保证质量的前提下，以尽可能快的速度为客户装表接电，故障报修也在规定时限内尽快到达，无论周休或者气候恶劣，都要把客户的困难放在首位，及时满足他们的要求，让他们真切感受到服务的效率和真诚，如此才能与客户搭建良好的关系，使用电工作更为顺利地开展。

    第二，加强社会监督。

    为了方便与客户的交流以及服务质量的进一步提高，我们深入客户，广为宣传报修投诉及服务质量监督电话“95598”，使服务透明化，更好地赢得客户信任。并定期走访大客户，召开客户座谈会，采纳他们对供电服务的意见和建议，统一归纳并加以改进。长此以往，与越来越多的客户建立起高质量的诚信伙伴关系，增进了供用电双方的了解与信任。

    第三，进一步深化“诚信进万家，服务进社区”活动。

为了更好地宣传我们的服务，我们利用节假日及公休日时间走上街头、深入社区，开展用电咨询，《电力法》宣传，加强对抄表、检修人员的培训，提高营销管理和优质服务的信息化、现代化水平。并在“六一”和“八一”前夕组织一系列爱心慰问活动，把“双拥”工作开展得有声有色。在各个小区引起了强烈反响，更是进一步宣传了六安供电的诚信服务品牌。

    第四，进行“诚信安徽电力、阳光动力”宣传活动。

按照省公司要求，我们以“阳光动力”工程建设为切入点，紧密围绕市场供需形势，重点宣传了电力供需形势、“阳光动力”服务内容及便民服务措施、分时电价和城乡居民同网同价实施政策以及与电力相关的法律法规和用电常识。利用节假日设立宣传台，发放宣传册；深入重点企业、社区进行回访，征求客户意见；并成立“青年突击小组”为弱势群体开展义务便民服务，深受客户好评。这些都为赢得客户信任奠定了良好的基础。

    第五，以制度捍卫“诚信经营”，以创新提高业务层次。

   在同一目标管理下，一个企业要获胜的秘诀不仅仅是脚踏实地地加强服务产品质量，更重要的是在原有基础上不断创新，如此才能立于不败之地。并且，一个企业的服务监督必然要靠严谨的质量监督体系，这就要求企业内部要设立严格的规章制度来规范员工的行为，做到疏而不漏，从领导到基层处处严格把关，让提高服务质量不只是一句空谈，让诚信经营更扎实地开展起来。

第9篇：诚信建设规章制度范文

作为广泛为社会服务的供电企业，更是要将诚信奉为自己的行为准则、企业服务的宗旨。电力产品由于其产品特殊性，在实施诚信建设的过程中，面临着诸多问题。高峰用电紧缺、检修停电信息的接收范围及时效、反窃电工作中遇到的困难等等都为更好地开展电力服务增加了难度。尤其诚信建设作为一种有着一定互动性的行为，需要全社会的协调和维护。为此，需要从客户和市场的需求出发，对供电营销和服务体制进行全面的创新和改革。为更好地打造安徽电力品牌形象，开拓电力市场，安徽省电力公司按照“转变观念、调整思路、坚持改革、抓好开局”的总体工作思路，推出了以诚信建设为主题的“诚信安徽电力，阳光动力”活动。

为了响应省公司的号召，更好地开展供电服务，六安供电公司城东用电所也采取了一系列措施提高服务质量、加强服务监督，以着力打造“诚信安徽电力”品牌作为工作的重要内容，相继开展了一系列宣传及建设活动。

在这个“小信成则大信立”的市场经济时代，我们深知赢得客户的首要原则是：保证质量、提高服务。一直以来，我们坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，诚实经营，诚信服务，有诺必践，有行必果，真诚对待客户，充分展示了六安电力职工的精神风貌和企业文化，在其辖区内的客户中获得不少赞誉。

首先，加强营业场所硬件设施以及工作人员的技能、素质。

为了更好地为客户排忧解难，城东所工作人员缩短业务时限，在保证质量的前提下，以尽可能快的速度为客户装表接电，故障报修也在规定时限内尽快到达，无论周休或者气候恶劣，都要把客户的困难放在首位，及时满足他们的要求，让他们真切感受到服务的效率和真诚，如此才能与客户搭建良好的关系，使用电工作更为顺利地开展。

第二，加强社会监督。

为了方便与客户的交流以及服务质量的进一步提高，我们深入客户，广为宣传报修投诉及服务质量监督电话“95598”，使服务透明化，更好地赢得客户信任。并定期走访大客户，召开客户座谈会，采纳他们对供电服务的意见和建议，统一归纳并加以改进。长此以往，与越来越多的客户建立起高质量的诚信伙伴关系，增进了供用电双方的了解与信任。

第三，进一步深化“诚信进万家，服务进社区”活动。

为了更好地宣传我们的服务，我们利用节假日及公休日时间走上街头、深入社区，开展用电咨询，《电力法》宣传，加强对抄表、检修人员的培训，提高营销管理和优质服务的信息化、现代化水平。并在“六一”和“八一”前夕组织一系列爱心慰问活动，把“双拥”工作开展得有声有色。在各个小区引起了强烈反响，更是进一步宣传了六安供电的诚信服务品牌。

第四，进行“诚信安徽电力、阳光动力”宣传活动。

按照省公司要求，我们以“阳光动力”工程建设为切入点，紧密围绕市场供需形势，重点宣传了电力供需形势、“阳光动力”服务内容及便民服务措施、分时电价和城乡居民同网同价实施政策以及与电力相关的法律法规和用电常识。利用节假日设立宣传台，发放宣传册；深入重点企业、社区进行回访，征求客户意见；并成立“青年突击小组”为弱势群体开展义务便民服务，深受客户好评。这些都为赢得客户信任奠定了良好的基础。

第五，以制度捍卫“诚信经营”，以创新提高业务层次。

在同一目标管理下，一个企业要获胜的秘诀不仅仅是脚踏实地地加强服务产品质量，更重要的是在原有基础上不断创新，如此才能立于不败之地。并且，一个企业的服务监督必然要靠严谨的质量监督体系，这就要求企业内部要设立严格的规章制度来规范员工的行为，做到疏而不漏，从领导到基层处处严格把关，让提高服务质量不只是一句空谈，让诚信经营更扎实地开展起来。