新媒体运营的流程和策略精选(九篇)

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第1篇：新媒体运营的流程和策略范文

平台运营总监需要良好的团队协作精神和沟通技巧，具备较强的数据分析总结能力。以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

平台运营总监工作职责11、负责电商平台的整体运营、推广和销售管理，制定并实施年度、季度、月度等营运计划，保障业绩指标达成;

2、制定对外推广引流计划，完成各项活动的策划执行，并跟踪记录数据，评估和优化推广计划;

3、通过线上、线下运营活动推进平台市场品牌认知，提升客户活跃度及交易粘性，促进平台业绩提升;

4、结合市场整体行情和行业数据,对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究，制定应对措施;

5、对平台日常数据负责，包括流量、点击率、转化率、复购率等，并形成报表和提出改进策略;

6、对平台全部环节的用户体验、业务流程及团队绩效进行分析和不断改进;

7、负责团队目标分解和关键指标的设定，人员管理与激励。

平台运营总监工作职责21、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果

2、完善日常营销工作梳理，使工作流程有序化

3、监督并指导团队完成策划推广、促销运营、页面设计等相关工作

4、整合资源，针对PC端、移动端等策划各具特色的营销方案，善于总结分析各项营销数据，挖掘营销点，优化现行方案

5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设

6、负责与各相关部门间的沟通与协调

平台运营总监工作职责31、对公司平台运营方案拟定与执行，对已执行的方案设计情况进行效果评估;

2、协助公司做好平台营销策划，公关活动企划案的拟定及执行监督、对文案内容的用词用语进行改良。

3、负责公司运营策略的制定和执行，定期策划并执行线上活动以及线下活动，配合企业整体宣传和品牌传播。

4、建立有效运营手段提升平台粉丝活跃度，增加粉丝数，提高关注度。

5、有较强的统计分析能力，能跟踪各新媒体推广效果，分析数据并反馈，总结推广经验。

6、良好的团队协作和组织沟通能力，有独特的创见和良好的栏目策划能力。

平台运营总监工作职责41.根据公司品牌发展策略和目标制定整体的运营方案、销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标等;

2.全面负责PC端的日常运营，公司旗下店铺的日常推广工作管理，对各种营销推广方法进行评估和调整;

3.负责电商各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善电子商务的零售与分销体系;

4.搭建电子商务管理团队、工作流程和制度规范，并进行培训，完成预定业绩目标，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;

平台运营总监工作职责51、初创团队0-1建设。

负责自建电商平台的运营管理和团队管理;

2、根据企业战略，规划平台，制定整体运营策略;

3、制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程;

4、带领运营团队开展运营工作，完成运营目标;

5、对运营情况进行分析，保障平台运营的标准化，不断更新运营流程规范;

6、对运营结果进行效果评估，对平台的各项运营指标负责;

7、负责平台的整体推广，并进行相关对外合作项目的洽谈，拟定商业计划方案;

8、协同商品部，完成品牌商户在线上平台的相关推广和活动，提高平台曝光率;

9、协助产品部，完成线上平台版本迭代，提升用户体验。

平台运营总监工作职责61、负责线上商城的运营与管理。

具体包括产品的推广、推介、在线咨询服务、线上交易、售后服务。管理平台运维团队;

2、理解用户、客户、市场、平台的价值关系及不同诉求，理解商业市场运营机制，识别关键路径，制定平台运营及推广的方向;

3、挖掘功能数据表现，了解行业动态、关注运营数据的日常监控，深度挖掘用户行为数据，合理优化运营策略及产品改善计划;

4、关注平台上用户的使用阶段，收集用户需求，提供有针对性的售后服务，增强用户黏性;

5、带领团队完成年度运营财务指标。

平台运营总监工作职责71、具备独立全面管理物流运营平台经验，规划平台架构设置和规范化运营实操经验;

2、全面负责线上平台(自有官网/APP/小程序等)的日常运营管理，包括平台结构搭建及形象设计、产品布局及供应链管理、平台营销推广及品牌管理、平台用户管理等，承担平台运营团队的组织管理，完成线上平台销售目标，进行平台运营损益风控管理;

3、承接集团战略谋划线上平台与各系统的协同，以及与关联业务的交互构建;指导协助平台搭建，规范业务流程，完成平台形象的塑造，包括页面设计等;

4、开展平台营销推广及品牌管理，进行推广形式及通道的规划，执行平台流量的管理;建立并维护与客户及物流供应商的良好关系，树立积极的平台形象;

5、积极开展平台用户管理，充分把握用户需求，强化用户体验设计，提升用户口碑，提高用户访问、注册、使用情况;

第2篇：新媒体运营的流程和策略范文

也许一整年舆论关于新媒体的喧嚣一浪高过一浪，但是11月注定属于央视。每年11月8日，位于北京复兴门的梅地亚大厅里总是摩肩擦踵、人声鼎沸。标段、标号、明标、暗标，增一分则损，减一分则失，汇集着人们的期望与惊喜，反映着来年的心理和动向。

尽管没有永恒的胜利者，但是人们总是希望“失败在下一次”。如何将不可能变成可能？2012年，中视金桥凭借对市场及媒介环境的了解、总结多年的央视招标经验，精心打造了中视金桥HUI招标体系，以专业、执行、资源、团队的组合拳，帮助广告主一击即中，占据2013年品牌传播的战略制高点。

慧招标：专业经验体现杀伤力

市场环境、媒介环境的变化促使央视招标每年都做出创新和改变，应对这种改变并先人一步，对于广告主及其公司都提出了严格的要求。唯有专业，是制胜法宝。

中视金桥HUI招标体系包括诊断、策略、计划、现场四大步骤，每个步骤中都有相应的评测工具和数据模型，确保了科学有序。具体而言，从三种维度上体现了专业。

其一，从客户维度量体裁衣。一千个人心中就有一千个哈姆雷特。中视金桥认为，这句话同样适用于央视招标。不同的企业、企业在不同时期，传播所面临的问题是不同的，解决方法也是不同的。所以，中视金桥将利用自有模型帮助企业做完善的招标思考——如何从全媒体传播的角度看待招标？通过招标能否提升“我”的品牌传播？如何招标是最经济的手段？——并以此制定战略路线图。

其二，从媒体维度审时度势。台上一分钟，台下十年功。招标现场运筹帷幄的背后，是中视金桥通过10年以上的招标数据研究建立的招标评估预测模型。其中不仅仅包括对标段内容属性、受众构成、收视趋势、广告环境、投资回报比等因素的综合考虑，也包括对全央视媒体乃至全媒体环境的把握和考量。

其三，从竞争维度做好预案。招标不仅仅要考虑客户本身的情况，帮客户提前做好竞争对手情报，同时做好招标备案是广告公司的重要专业素养。为了让每个客户在招标时从容不迫，中视金桥为每个客户都做好了几套招标预案，提供订制的招标说明手册，内容包含招标现场和标的物说明、价格预测、全年统筹、时间安排、注意事项等。

会招标：流程机制彰显传动力

招标是一场赢取战略起点的战役，在未来一年的赛跑中，市场、企业、媒体都处在动态变化过程中，唯有体系化面对招标全流程，才能保证各个环节的快速有效衔接，帮助客户在竞争中占取先机。

作为央视的战略合作伙伴之一，中视金桥构建了一系列的流程和机制，涉及招标前的情报搜集、客户沟通、策略提报、预案确定，招标中的客户接待、信息保密、危机处理、沟通协调，招标后的公关宣传、广告审播、资源谈判等等。通过这些全面、精细的流程管控，中视金桥切实保证了安全、优质地做好招标执行工作，而且在配合企业调整执行计划、转售招标资源、灵活使用套售资源等方面积累了长足的经验。

惠招标：资源整合考验硬实力

中视金桥始终认为，以动态和全局的眼光看待招标更为科学和现实。近年来，央视黄金资源广告以最大的品牌溢价性吸引了无数关注的目光，但是其不断攀升的价格确实成为了名副其实的豪门盛宴。

中视金桥作为唯一一家在“央视招标和资源承包运营”两大领域贡献率都排位前五的公司，在央视传播领域接触的业务板块最综合、最全面，跨板块资源调配以及各板块谈判尺度最有发言权。在央视媒体资源的获取上，中视金桥拥有囊括5大频道的40多个热门栏目，每天独家央视时长超过50分钟，是顶级的央视媒体传播服务提供商。

同时，通过近年来在产业内不断多元化的实践，中视金桥已经成为了涵盖从中央到地方、从传统到新兴、从境内到境外的全媒体的传播平台，因此能够有效地帮助客户在全央视，甚至全媒体领域把握品牌传播的节奏，从而赢取最高的媒体投资回报率。

汇招标：团队协作强调执行力

央视招标是一个动态连续的过程，招标前、招标中、招标后需要整合包括媒介研究、策略、客服、媒介执行、法务、财务等多工种，需要有缜密的团队设计和默契的团队协作。对于每一位VIP 客户，我们将组建6 VS 1(客服、策略、购买、执行、后勤）的招标专项小组，内部形成矩阵式的服务沟通网络，既保证能够为客户提供360度7*24小时的服务，又最大限度地实现了信息保密和协调配合。

第3篇：新媒体运营的流程和策略范文

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

传媒运营总监的工作内容:

修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

制定公司运营标准并监督实施；

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

完成总经理临时交办的其他任务。

职位描述：

1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织友众汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；

2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；

3、根据公司定位及运营项目策划，确定相应栏目及方针，依此从信息源中筛选信息内容 ，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

5、根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

任职资格：

1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；

2、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验，从事过传媒公司的整体运营工作；

第4篇：新媒体运营的流程和策略范文

一站式社会化媒体管理

社会化媒体营销的整个过程，从内容的创造到互动、粉丝管理、红人的筛选以及APP的使用，众趣从头至尾无所不包。从整个社会化运营的流程出发，内容的组织、管理，需要有专业工具做支撑，帮助判断和指导内容的规划；对于交互的管理，大规模一对一的互动是实现社会化沟通价值的重要手段；对于庞大数量的粉丝，需要功能强大的SCRM去管理，而粉丝的价值也在于形成强关系的KOL家族；对于品牌影响力的拓展，APP的互动是增长粉丝和增加曝光非常有利的方法。众趣希望通过综合的管理系统帮助企业实现营销价值，力图做企业品牌的社会化媒体一站式管家，从品牌进入社交媒体前的定位，到运营过程中的APP、内容管理、聆听分析、关系管理、对话、KOL家族建立、SCRM以及最终的报告，都可以通过众趣产品完成，使得品牌的社会化管理真正有序且有价值。

1多账户管理：

现在的社会化媒体营销团队往往由多个人组成，众趣支持不同权限的团队成员对多个微博账号的协同管理，团队成员之间可以指派任务，快速沟通，提高自身社会化账号的高效管理，团队成员的所有操作有据可查，可提高运营的安全性。

2内容管理：

内容作为社会化媒体营销最重要的一部分，众趣自然也是有所涉及的。微博运营的常规工作都可以在众趣上完成，无需在社会化媒体与众趣间切换。众趣提供了内容预审、多账号定时、评论、@、私信的管理和回复等功能，并通过内容运营统计，为运营工作给予参考建议。

3聆听管理：

实时获取微博上提及的品牌的信息，品牌也可通过自身的需要定制微博上的言论信息，通过定制品牌既可以找到潜在的客户与之互动，也可当做客服管理进行监测；根据品牌的运营团队大小，提供了很多便捷操作功能，一人可运营、多人可协同。

4关系拓展：

根据品牌的自身行业和业务，众趣推荐潜在的优质粉丝给品牌，品牌也可定制重要KOL的信息，当重要KOL有与品牌相关信息时，众趣会发送手机提醒品牌及时关注与互动。

5 SCRM管理：

粉丝是品牌宝贵的资产，在微博运营中与粉丝的互动历史，粉丝的特点与喜好，对企业的关注程度等信息最终会汇集到SCRM中，企业也可在日常运营中对粉丝进行描述和归类，方便企业后续与不同类别的粉丝进行不同的沟通和推广；也可与品牌官网打通，实现真正的SCRM管理。

优化运营团队

众趣社会化媒体管理系统从三个方面来帮助企业团队做运营管理：建立工作流程、提高工作效率和提升管理质量。

1建立工作流程：

将内容、聆听、交互等日常运营的细碎且繁琐的行为串联起来在系统中统一管理，确保工作过程中不出现遗漏、避免混乱。

2提高工作效率：

众趣软件可以提供多人协同化管理、多账号管理；在收集、整理、处理大量的碎片化信息上能够提升工作效率；在处理海量实时的数据时，依靠技术算法帮助运营团队找到工作重点，节省人工操作。

3提升管理质量：

多人协作的管理中，众趣软件能够在工作成员绩效管理、工作成果可视化、减少运营团队变更风险等方面有效地为管理者提供可靠的解决方案，使得社会化媒体管理从此不再散乱无序。

此外，在数据挖掘、传播分析、粉丝描述、移动微博客户端上的APP等方面，众趣也在继续不断地进行产品和技术的创新，力争伴随着社会化媒体的发展，持续给客户更多、更新、更深的价值。

【案例链接】

陆金所：网络投融资平台的社会化

在众趣服务的众多客户中，陆金所算是比较特殊的一个了。陆金所作为中国平安集团着力打造的网络投融资平台，首先从品牌方面而言，行业及品牌较新，品牌认知度需从零培养；其次，行业特殊，受众群体规模小，涉及金钱，信任度建立较难；再次，同业官方微博设立较早，经济金融类微博内容同质化严重，不易推陈出新，这都是众趣提供社会化媒体营销服务面临的巨大挑战。

作为一个搭载全新金融模式的新品牌，陆金所的首要任务是有针对性地开展市场教育，建立品牌信任度，宣传企业形象。为此，众趣（Social-Touch）紧扣陆金所“网络投融资平台”的标签，让营销回归到互联网，选择新浪微博平台为载体，通过量身定制的运营策略和CRM管理，逐步扩大陆金所的品牌认知度和市场影响力，同时促成潜在用户向忠诚用户转化。

陆金所的投资服务完全依托于互联网，广大的互联网用户是陆金所最直接的受众群体，因此脱离互联网的推广宣传无异于缘木求鱼。为有效覆盖这部分人群，陆金所选择回归本源，全身心拥抱以社交网络为核心的在线媒体，以其作为主力推广媒介。

在众趣丰富的社交媒体推广经验的加持及专业团队的助力下，陆金所官方微博应运而生。常规内容方面，将“专业”与“大众化”融合，改变金融类微博小众、晦涩、难于接近的形象，将陆金所微博打造成“一枝独秀”的有亲和力的金融微博。

微博互动：致力于人格化的建立，将微博化身为名叫”陆所长“的金融专业人士，日常沟通诚挚，专业观点犀利，使品牌形象更加鲜活、丰满，同时通过沟通中的真诚和专业培养受众对品牌的信任度。

微博活动：选择热门时点、事件等作为话题，提高活动热度及时效性；为避免在多层次传播中的品牌形象淡化，活动文案及宣传海报会进行反复斟酌、设计，让品牌影响力能够得到更大范围的扩散和持久的效果。

聆听管理：在众趣经营陆金所微博的过程中，尤其重视聆听的作用，包括聆听行业声音、目标用户声音、聆听竞品声音、聆听危机，及时指派处理。

关系拓展：由众趣软件推荐适合众趣的潜在粉丝、竞品粉丝、重要KOL，时常保持互动，根据粉丝节点价值拓展新关系。

SCRM管理：根据系统对粉丝的分类，有目标的维护管理关系；为粉丝添加标签，便于多次互动与信息推荐；忠实粉丝重点维护，增强黏性；不断完善用户资料，积累真正有价值的客户资源。

技术支持：作为中国领先的社会化媒体管理解决方案提供商，众趣团队为陆金所官方微博量身定制APP讨论区，将BBS、客服、意见等功能整合到微博，实现用户单账号享受一站式服务；同时利用微博覆盖面广的优势，有针对性公开讨论区的正面信息，对真实用户的正面反馈进行更加大范围的扩散。

资源整合：横向与平安集团内部各大品牌账号形成良好互动关系；纵向借助陆金所官方网站、百度搜索引擎等平台，达到多平台用户的导流引入新浪微博平台内部，灵活使用各类KOL资源，迅速建立认知度、专业度和影响力。

团队管理：通过众趣软件，公司内部众包微博内容，使内容更丰富多元，多角度；收集到的价值信息及时指派给相关同事跟进处理，极大地提高了团队工作的效率。

第5篇：新媒体运营的流程和策略范文

关键词：电信；IMS；MGCF；TDM-PBX

中图分类号：TN916.2 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2017）03-0025-02

1 MGCF在IMS网络中的层次和作用

IMS网络由业务层、控制层、边缘接入控制设备（IMS BAC）和终端组成。IMS系统完成用户鉴权、会话控制和路由、业务触发、网络互通等功能，包括I-CSCF、S-CSCF、P-CSCF、E-CSCF/LRF、BGCF、MGCF、MRFC、HSS、IBCF、MRFP、BGF、MGW和ENUM/DNS等网元设备。

MGCF是IMS域内用户和IMS域外用户之间进行互通的网元。来自PSTN/CS域用户的呼叫控制信令都由MGCF进入IMS域内。MGCF负责和MGW一起完成N7信令与SIP 协议之间的转换，并将呼叫转发给I-CSCF。同样的，所有IMS域内用户发起的到PSTN/CS域用户的会话，其信令也经过MGCF传送到域外。MGCF 控制基本语音业务呼叫的建立、维持和释放。MGCF 必须采用标准协议与CSCF、BGCF、MGW以及计费网关等设备进行通信，这些协议可以包括：H.248、SIP、SIP-I、ISUP、SCTP、M2UA（可选）、M3UA、Diameter以及DNS/ENUM查询协议等。MGCF 还控制着IM-MGW 的媒体通道，提供对MGW 设备的电路侧、分组侧及公共资源的管理功能，包括控制资源的占用和释放，检测和管理资源状态，监测网关能力，控制相关设备上报资源状态并根据上报资源使用情况进行统计，能设置资源的使用门限等管理功能。

2 企业TDM-PBX通过MGCF接入IMS网络的两种模式

长期以来，企业TDM-PBX通过TUP、ISUP、R2、PRI等几种信令方式接入PSTN TDM交换机。PSTN逐步退网后，企业TDM-PBX及呼叫中心平台均可以通过IMS的MGCF网元接入IMS网络，MGCF能够支持PBX用户的业务类别及相应的信令处理策略。根据企业用户的具体需求的不同，MGCF对接企业TDM-PBX的配置策略也不同。如果某一中继群配置有需要S-CSCF触发处理的主叫增值业务，则MGCF在将呼叫请求路由到I-CSCF时在INVITE消息的Route头域添加orig参数，I-CSCF识别参数后发起主叫流程完成呼叫；如果某一中继群配置无主叫业务，则MGCF在INVITE消息的Route头域不添加orig参数，I-CSCF识别参数后发起被叫流程完成呼叫。

2.1 企业TDM-PBX接入IMS后需要触发主叫增值业务的实现机制

2.1.1 原理分析

此类用户在IMS上开户，以非注册方式签约IMS业务。TDM-PBX局内用户之间的呼叫由TDM-PBX本身实现。出入局呼叫时，IMS AS为用户提供签约的增值业务以及补充业务。TDM-PBX通过TDM中继线接入MGW，MGCF控制MGW完成 TDM-PBX的7号信令、PRI信令、R2信令和SIP信令之间的转换。MGCF配置与TDM-PBX的对接数据，包括链路、中继群、电路等。MGCF基于中继群配置用户号段、业务类别及其对应的信令处理策略、呼叫控制策略和路由策略。

当TDM-PBX发起呼叫，MGCF根据入中继群的配置，走主叫锚定流程将呼叫路由到I-CSCF时。MGCF针对PBX类的中继群新建专用的呼叫源。针对该呼叫源配置入局号码预处理，添加专用接入码，用于在呼叫字冠配置时识别PBX入局呼叫。

当TDM-PBX做被叫，HSS为此类TDM-PBX用户的被叫业务配置优先级最低的iFC规则，这个iFC的服务器为该TDM-PBX接入的MGCF。S-CSCF触发完业务IFC后，再根据签约的优先级最低的被叫IFC触发到MGCF，MGCF再根据号码分析路由到相应的PBX。

2.1.2 信令流程

TDM-PBX用户以非注册签约方式接入IMS的主叫呼叫流程如图1所示。

主要流程说明：

首先，TDM-PBX用户发起呼叫请求。主叫侧MGCF在INVITE消息的Route头域添加orig参数将呼叫路由到I-CSCF。I-CSCF根据INVITE消息的Route头域orig参数判断该呼叫为主叫流程后，根据HSS查询到主叫S-CSCF信息。然后，呼叫路由到主叫S-CSCF后，根据主叫号码携带的IFC信息依次触发主叫智能业务，接下来按照普通IMS用户的呼叫路由完成呼叫接续。

2.2 企业TDM-PBX接入IMS后无主叫增值业务的实现机制

2.2.1 实现原理

企业TDM-PBX无主叫增值业务的情况，在呼叫接入IMS后不需要触发IMS的主叫流程，MGCF可以承担汇接的功能，将呼叫延续原来的被叫流程，路由到被叫所在网络。在这种模式下，企业TDM-PBX通过ISUP或TUP中继电路接入MGW网元，N7信令则通过MGCF网元转换成SIP消息再转发到被叫网络。MGCF作为IMS边界接入的网元通常和C网、关口局、软交换、PSTN网络都开通SIP中继或N7中继。在这种模式下，MGCF要为此类用户新建号首集和呼叫源，用于区分其他网络送入MGCF的呼叫字冠，然后根据不同号首集下的呼叫字冠给予不同的路由方式。同时，MGCF还应配置号码格式的变换，保证呼叫的正常接续。特别是送入ICSCF的呼叫，都应在MGCF上将主被叫号码由用户号码格式规整为国际号码格式。

由于在原先IMS网络的设计架构中送入MGCF的被叫号码都是IMS域内用户，因此不存在MGCF到ICSCF的呼叫查询HSS失败的情况。为了处理在ICSCF上被叫号码查寻HSS失败的呼叫，必须配置ICSCF的路由功能。ICSCF会根据路由表上主叫号码、被叫号码、路由地址的配置将呼叫路由到各个与ICSCF互连的MGCF上。同时，HSS为此类用户的被叫业务配置优先级最低的iFC规则，当该iFC触发后路由直接指向MGCF，保证企业TDM-PBX用户作被叫的情况下呼叫可以经过MGCF转接到PBX。

2.2.2 信令流程

TDM-PBX用户非签约方式接入IMS的主叫流程，如图2所示。

主要流程说明：

首先，企业TDM-PBX用户发起呼叫请求。MGCF上针对这些中继群配置专用的呼叫源，将N7信令消息转换为SIP消息后，MGCF配置号码分析，根据被叫所属网络转接呼叫。被叫为IMS域内用户的呼叫则被转发至I-CSCF，I-CSCF判断该呼叫为被叫流程。若被叫为IMS用户，则I-CSCF将呼叫转接至被叫S-CSCF；若被叫为非IMS用户，ICSCF通过路由流程处理呼叫。

3 结语

在企业TDM-PBX接入IMS后触发主叫流程的模式下，由于主叫侧的S-CSCF上触发了主叫AS，因此运营商可以通过主叫AS网元管理TDM-PBX主叫的计费话单，并且企业TDM-PBX的用户必须在HSS上签约放号，才能保证呼叫的成功接续。这种模式有利于运营商对企业TDM-PBX的用户的管理和计费。

而在企业TDM-PBX接入IMS后继续原先的被叫流程的模式下，IMS的MGCF网元只承担了汇接功能，一大部分呼叫会从MGCF网元直接路由到C网，软交换等其他网络，企业TDM-PBX用户也不需要在IMS签约放号。在这种模式下，运营商只能通过MGCF网元的计费功能进行计费。运营商对企业TDM-PBX用户管理功能较弱，为防止此类企业TDM-PBX呼出虚假的主叫号码，MGCF应通过主叫号码分析，对运营商不允许的主叫号码进行拦截。如表1所示。

第6篇：新媒体运营的流程和策略范文

【关键词】Diameter协议 IMS网络 Cx/Dx接口 AAA

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2015.24.009 中图分类号：TN915.81 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2015）24-0045-06

引用格式：席剑霄. Diameter协议在IMS网络Cx/Dx接口中的应用研究[J]. 移动通信， 2015，39（24）： 45-50.

Research on Application of Diameter Protocol to Cx/Dx Interface

in IP Multimedia Subsystem

XI Jian-xiao

（the First Institute of Ministry of Public Security， Beijing 100048， China）

[Abstract] Diameter protocol was drawn up by IETF （the Internet Engineering Task Force）. It is the AAA protocol oriented to the next generation of core network and adopted by multiple interfaces of IMS networks to serve as communication protocol. The business scope of Cx/Dx interface in IMS network was studied in this paper. In addition， the application extension made by 3GPP based on Diameter protocol according to Cx/Dx interface characteristics was introduced. The role and significance of Cx/Dx interface were pointed out. Finally， the key service process and signaling were analyzed.

[Key words]Diameter protocol IP multimedia subsystem network Cx/Dx interface AAA

1 引言

信息与通信技术的发展，使得电信业务也取得了长足的进步。在新技术的应用下，目前电信系统体现出的特征主要有：从支持语音业务为主向承载多媒体业务发展，核心网向IP化、扁平化过渡，固网与移动通信网融合（FMC，Fixed Mobile Convergence）进程加快等。IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）网络正是在这样的背景下诞生的。IMS网络的出现，客观上增加了电信运营商的用户数量，丰富了电信运营商向用户提供的业务类型，降低了新业务的部署和运营成本，同时在QoS（Quality of Service，服务质量）、系统安全、（漫游）计费等方面也提供了相应的保障。这基本上满足了运营商对能够支持全业务的统一融合网络架构的需求[1]，被看作是下一代核心网的关键技术。

3GPP组织在R5版本中，首次将IMS网络写入标准，并对IMS网络中逻辑功能实体之间的接口参考点功能、消息流程和信令格式做出了详细的规定。其中，Cx和Dx接口参考点主要负责完成网络核心数据交换，该接口对于IMS网络安全和用户信息安全至关重要。在规范流程中，IMS网络中负责核心交换的功能实体需要通过该接口向数据存储网元请求关键数据，并根据返回结果，完成用户身份认证、接入鉴权、漫游管理和呼叫控制等业务流程。

从整体上来讲，Cx/Dx接口是完成IMS网络所有核心业务的基础接口，为业务的顺利开展提供了数据支撑。该接口采用新一代AAA（Authentication、Authorization、Accounting）协议，Diameter作为业务载体，在Diameter基础协议之上，制定了相应的通信流程并扩展了应用消息，较好地满足了接口承载的实际业务需求。

2 Cx/Dx接口参考点

2.1 Cx/Dx接口参考点位置

Cx/Dx接口参考点在IMS网络中的位置如图1[2]所示。

Cx/Dx接口连接的网络功能实体包括I-CSCF（Interrogating CSCF）、S-CSCF（Serving CSCF）、HSS（Home Subscriber Server）、SLF（Subscription Locator Function）。其中，HSS服务器与CSCF服务器之间的交互接口定义为Cx接口，CSCF服务器和SLF服务器之间的接口定义为Dx接口[3]。

2.2 Cx/Dx接口功能

（1）位置服务

位置管理功能主要包括用户注册状态查询、S-CSCF发起的注册/注销、网络发起的注册/注销、用户位置查询等。具体内容为：

1）用户状态查询：当I-CSCF收到用户SIP（Session Initiation Protocol，会话发起协议）协议注册消息之后，发送查询消息到HSS，对用户进行身份认证、检查用户公有标识IMPU（IP Multimedia Public Identity，IP多媒体公有标识）和用户私有标识IMPI（IP Multimedia Private Identity，IP多媒体私有标识）是否匹配、确定用户归属S-CSCF地址等。

2）S-CSCF发起的注册/注销：S-CSCF发起用户注册和注销信息请求到HSS，将用户信息与S-CSCF实体进行关联或清除关联，并在注册成功之后，从HSS下载用户相关信息。

3）网络发起的注册/注销：在一些特定的应用场景下，需要由系统主动将用户注销。此时，由HSS将用户在数据库中的状态进行改变，并将通知消息发送给用户归属S-CSCF。

4）用户位置查询：当I-CSCF收到针对某一用户的被呼叫请求消息后，向HSS发送被叫用户归属S-CSCF查询信息，或者根据PSI（Public Service Identity，公共服务标识）查询AS（Application Server，应用服务器）服务器的路由信息。

（2）用户数据处理

针对用户数据的处理包括用户注册成功后，CSCF从HSS下载用户文档;用户基本信息、计费信息、漫游信息等;当CSCF所需要的用户数据发生变化后，HSS使用推送模式向CSCF发送用户数据通知。

（3）鉴权

用户接入IMS网络的过程中，系统需要对用户身份进行鉴权（必要时是双向鉴权）。鉴权过程中使用的鉴权参数，需要通过Cx接口传递给AuC服务器（IMS系统中通常为CSCF服务器）。同时，针对特定的鉴权体制，需要通过该接口解析鉴权过程中UE（User Equipment，用户设备）与HSS之间的SQN数据的同步失败问题。

（4）HSS位置解析

在某些运营商的IMS系统中，可能存在多个HSS服务器。此时，CSCF需要能够找到与该用户信息对应的HSS服务器。为了能找到对应的HSS服务器，CSCF需要通过Dx接口与SLF或Diameter服务器进行通信。如果是SLF，由CSCF发送HSS位置请求给SLF，SLF根据相应策略，将HSS位置信息通知CSCF;如果是Diameter服务器，由Diameter服务器将请求转发至对应的HSS服务器。从本质上来看，解析HSS服务器的过程，是一种从用户标识到对应HSS服务器的映射。

（5）隐式注册

通过Cx/Dx接口的用户注册流程，IMS网络允许用户通过一次公有用户标识的注册，将该公有用户标识所在的隐式注册集中其他所有的公有用户标识同时完成注册，简化了注册流程，降低了系统负荷，提高了运行效率。

（6）S-CSCF指派

当I-CSCF在收到UE注册请求后，需要与HSS进行通信，获取网络中存在的S-CSCF（网络中可能不止有一个S-CSCF）信息。如果之前HSS没有为UE指派S-CSCF，那么HSS应当在响应消息中包含S-CSCF的能力集合，由I-CSCF在结果集合中进行S-CSCF能力评价，选择出下一跳S-CSCF。通常，在能力集合定义项目和选择算法，由电信运营商自主定义。

2.3 作用与意义

Cx/Dx接口参考点在IMS网络中的主要意义有下面几点。首先，为会话控制和信令消息路由提供“参考依据”。CSCF是IMS系统中的核心控制单元，主要负责会话信令建立与消息转发，通过该接口获取的相关数据，决定了业务控制流程和信令消息的转发地址。其次，在终端网络接入过程中，实现了对其身份的认证和授权。不同的CSCF功能实体（如I-CSCF和S-CSCF），在接入过程中分别完成了相关认证工作，这在客观上也缓解了核心网的压力。最后，对用户信息和业务信息实现了有效的管理和利用。

3 Diameter协议在Cx/Dx接口上的扩展

Diameter协议是IETF制定的针对下一代网络的AAA协议，是对原有的RADIUS协议的加强和升级，其在传输控制、错误处理、消息传输可靠性、故障切换、可扩展性、安全机制等方面都得到了改进。Diameter基础协议是应用层协议，被定义在RFC3588文档中，支持网络接入请求应用、移动IP应用、SIP应用等。在可扩展性方面，Diameter协议允许增加新定义的应用、消息和AVP（Attribute Value Pair，属性值对）来支持不同类型的应用。Diameter协议体系结构如图2[4]所示：

图2 Diameter协议体系结构

IANA（the Internet Assigned Numbers Autho- rity，互联网编号分配管理机构）分配给Cx/Dx接口的扩展应用标识编号为16777216，3GPP组织的制造商标识编号为10415，Diameter协议在Cx/Dx接口上的命令如表1[5]所示。

4 关键业务流程分析

4.1 接入认证流程

用户注册流程如图3[3]所示。

步骤1-2：对于尚未注册的终端，注册请求消息（SIP协议中的Register消息）经过路由转发至I-CSCF服务器;

步骤3-4：I-CSCF发送Diameter消息中的User-Authorization-Request请求到HSS服务器，消息格式为（省略部分AVP）[5]：

：：=

{Vendor-Specific-Application-Id}

{User-Name}

{Public-Identity}

{Visited-Network-Identifier}

[User-Authorization-Type]

[UAR-Flags]

……

在UAR消息中，主要携带了用户公有标识、私有标识、拜访网络标识等内容。HSS服务器根据携带的参数信息，判断用户标识是否合法、标识是否匹配、是否为紧急注册请求，检查用户认证类型（注册、注销、重复注册）等。如果检查通过，HSS将S-CSCF信息结果返回给I-CSCF。

步骤5：I-CSCF提取出HSS返回的UAA应答消息中S-CSCF的信息，选择出满足业务需求的S-CSCF，并将Register消息转发给S-CSCF。

步骤6-7：对于首次注册的终端，S-CSCF根据一定的接入鉴权策略，发起对接入终端的鉴权挑战。S-CSCF向HSS发送Multimedia-Auth-Request请求，Multimedia-Auth-Request消息格式为（省略部分AVP）[5]：

：：≤Diameter Header： 303，REQ，PXY，16777216>

{Vendor-Specific-Application-Id}

{Auth-Session-State}

{User-Name}

{Public-Identity}

{SIP-Auth-Data-Item}

{SIP-Number-Auth-Items}

{Server-Name}

……

根据不同的鉴权策略，如IMS-AKA（IMS Authentication and Key Agreement），在SIP-Auth-Data-Item AVP、SIP-Number-Auth-Items AVP携带相应的描述信息，HSS在MAA应答消息中将鉴权参数返回给S-CSCF（如鉴权向量）。

步骤8-10：S-CSCF返回401应答，应答消息中携带从HSS服务器获取的鉴权参数，向接入终端发起鉴权挑战。401应答通过I-CSCF和P-CSCF转发到终端。

步骤11-15：终端根据鉴权挑战算法和参数，计算鉴权结果，并将计算结果添加到第二次Register消息体中。在终端要求双向鉴权的情况下，终端可在第二次Register消息体中添加对系统的鉴权参数。另外，在步骤13和步骤14中，如果之前I-CSCF已经为终端指定S-CSCF地址，可直接将消息转发到S-CSCF，不再重复S-CSCF选择过程。

步骤16-17：S-CSCF根据终端的计算结果，与正确的鉴权计算结果进行比对，如果一致的话，则鉴权通过，并发送Server-Assignment-Request请求到HSS。通过SAR请求中的User-Name、Server-Name等AVP完成终端与S-CSCF的匹配。另外，也可完成下载用户信息、获取CSCF故障恢复信息等业务。

步骤18-20：将注册成功的200 OK消息发送至终端。在要求双向鉴权的情况下，需要将终端对系统的鉴权计算结果添加到应答消息中，由终端对网络实施鉴权。

4.2 归属S-CSCF查询

归属S-CSCF查询主要应用在被叫终端寻址的场景下，具体流程如图4[3]所示。

当呼叫消息INVITE发送到I-CSCF后，I-CSCF发送Location-Info-Request到HSS，HSS在数据库中查询被叫终端注册成功之后指派的S-CSCF，并通过Location-Info-Answer应答消息中的Server-Name AVP通知I-CSCF被叫终端归属S-CSCF名称，I-CSCF收到Location-Info-Answer应答后，将INVITE消息发送到归属S-CSCF继续后续呼叫流程。

图4 用户注册消息流程

5 结束语

Diameter协议在IMS网络中发挥了重要的作用，在IMS体系中，已经成为包括Cx、Dx接口在内的诸多通信接口参考点使用的通信协议。这些接口参考点之间的网元设备将Diameter协议作为业务载体，共同完成了认证、授权和计费等核心业务。对于电信运营商而言，认证、授权和计费是其赖以生存的基础，认证策略提供安全保障，授权确保用户能正常开展业务，计费是盈利手段。Diameter协议在设计上能够有效地实现对这些业务的支持，在保障用户信息安全和网络安全的同时，维护了运营商的利益。从长远来看，随着电信系统核心网向EPC（Evolved Packet Core）方向演进，Diameter协议可凭借其良好的可扩展性，满足更多的、特定的实际需求，支持核心网向分组化方向演进，在今后的网络技术发展中，会占有更加重要的地位。

参考文献：

[1] 姜怡，于青. IMS标准化进展[J]. 移动Lab网报告， 2013（4）：

41-42.

[2] 刘建峰. IMS总体架构[EB/OL]. （2014-06-27）[2015-10-08]. http：///liujianfeng1984/article/details/35242899.

[3] 3GPP TS29.228 V12.5.0 Release12. IP Multimedia Subsystem Cx and Dx interfaces Signalling flows and message contents[S]. FRANCE： 3rd Generation Partnership Project， 2015.

[4] IETF Network Working Group. RFC3588 Diameter Base Protocol[S]. IETF， 2003.

[5] 3GPP TS29.229 V12.6.0 Release12. Cx and Dx interfaces based on the Diameter protocol; Protocol details[S]. FRANCE： 3rd Generation Partnership Project， 2015.

[6] 3GPP TS23.228 V13.2.0 Release13. IP Multimedia Subsystem （IMS）; Stage 2[S]. FRANCE： 3rd Generation Partnership Project， 2015.

[7] 3GPP TS23.002 V13.2.0 Release13. Network architecture[S]. FRANCE： 3rd Generation Partnership Project， 2015.

[8] 3GPP TS23.380 V13.2.0 Release13. IMS Restoration Procedures[S]. FRANCE： 3rd Generation Partnership Project， 2015.

第7篇：新媒体运营的流程和策略范文

关键词：报业；数字化；组织结构；商业模式

中图分类号：G216 文献标识码：A

作者简介 陈薇，武汉纺织大学传媒学院讲师，湖北武汉430073；武汉大学新闻与传播学院博士研究生，湖北武汉430060

数字化指信息领域的数字技术向人类生活各个领域全面推进的过程，包括通信领域、大众传播领域内的传播技术手段，以数字制式全面替代传统模拟制式的转变过程。信息技术的创新、传播与扩散对传统媒体格局形成很大冲击，直接而剧烈地引发了新闻信息传播与传媒发展的数字化转型，其中包括报业的数字化转型。

我国报业的数字化发展，从1993年《杭州日报・下午版》揭开了报纸网络化的序幕，到2006年新闻出版总署的《全国报纸出版业“十一五”发展纲要》正式启动“数字报业发展战略”和“中国数字报业实验室计划”，到现在报业数字化在全国范围内全面铺开，报业数字化的进程已经取得一定成果。然而，数字化发展战略在实施的过程中，依然存在一些问题。从行业本身发展来看，数字化报业是传统报业的战略转型，是应用数字、网络、多媒体等高新技术和现代生产方式来重塑报业的行业边界和业务形态，而非策略性的调整。报社的组织结构转型仍需推进，数字化生产流程仍需构建，全媒体数字平台仍需整合，成熟的商业模式和价值链尚未形成。外部环境来看，我国网民持续攀升，网民结构和网络使用习惯在不断变化。新一代互联网应用如微博、社交网站、网络商务等更深刻地改变了信息生产、聚集、传播和接受过程与模式。新技术和新媒体催生新的传媒产业盈利模式和商业模式，正在全面改变传媒生态环境和彻底重塑传播格局。伴随着内外环境的变化，进一步加大报业数字化转型显得尤为必要。

一、推进数字化内容创新，再造报业生产流程

大力推进数字化内容创新，再造报业生产流程，是提高报业的核心竞争力的根本途径。所谓报业的核心竞争力，在于对新闻和一切有价值内容的发现、选择和创造能力，内容的聚合、管理和分发能力以及内容的营销和增值服务能力，即“渠道为先，内容为王”。报社最主要的角色是内容生产商和内容提供商。数字报业与一般商业网站或者数字信息产品提供商的根本区别在于，它拥有作为内容原创者的核心能力，拥有专业化的记者队伍和职业化的编辑经验，并有长期以来形成的公信力优势和品牌优势，这些都是报业独有的资本。伴随着数字报业传播网络融合与接触终端融合的推进，融合新闻产品将成为转型后的报社进行内容产品开发的主要形态。融合新闻是对传统新闻传播方式的整合与创新，在新闻信息传播中实现交互化和内容共创。作为重构新闻的原创、生产应用产业价值链的支撑优势，实现对产业价值链的“内容拥有”和“终端占有”两大端口的拓展。

大力推进数字化内容创新，需要在生产流程上打破报纸、网站、手机报等媒体分散经营的格局，通过信息技术和网络通讯技术的结合，使各媒体的信息资源实现有效整合和深度加工，以适应不同媒体的传播形式和运行特点。从记者前端工作来看，利用网络的传输功能，创造与聚合大量新的“微内容”，建立多媒体数据资料库，使资料能更有效地被储存、寻取、分析、传递与取用，提升工作效率。在编辑后端作业上，利用网络化操作平台进行信息的多次加工和分层，满足不同受众的多元信息诉求。如烟台日报传媒集团从集团层面对新闻采编流程进行再造，集团所有记者提供“初级新闻产品”，以特约稿件和待编稿件的形式进入各自资料库，纸质报、手机报、电子纸移动报、网站、公共视屏等媒体编辑部各取所需进行深加工。通过内容的集约化制作，完成了新闻信息的多级开发，使集团新闻传播从“第一时间采写”向“第一时间、即时滚动播报”转变。解放日报报业集团开发了多通道数字出版系统，通过流程再造融合新旧媒体，实现协同解放日报报业集团数字传播中心、新媒体部和资料中心等多个部门共享资源完成采、编、发工作，以及传统纸媒体与新媒体的同步出版。羊城晚报报业集团由报网互动到报网互通；由报网竞合到报网融合，再到数字统合，最终实现对易碎信息的二次加工、多次生成，按需至互联网、报纸、手机、便携式阅读器等多种信息接收终端，满足不同受众的各种需求。这些都是在数字化平台上重构新闻生产流程的成功实践。

二、优化多媒体传播终端，构建数字信息技术平台

数字报业的介质技术、显示技术和传播技术都是以数字、网络、多媒体为代表的新型的信息技术来支撑的。从目前中国报业数字化转型的探索来看，不断有新的产品形态被开发出来。无论是电子阅读器、数字电视、直播卫星电视、网络视频、车载电视、楼宇视频和户外屏幕，还是手机电视、手机电台、手机报纸、网上即时通讯群组，虚拟社区、博客、播客、搜索引擎、简易聚合、门户网站等等，众多基于电信网、广电网、互联网而运行的各类受众接触终端，通过报社组织内容生产中心的全媒体多通道数字出版系统或者内容集成平台，就可以实现新闻信息聚合与互动、分配，为受众提供多媒体、多样化、多层次的接触体验终端。如手机报，就是将报纸信息经过整合编辑后变成适合在手机上观看的新闻，再通过基于GPRS等无线网络技术的彩信业务平台将其通过彩信（MMS）发送到用户的手机，或者用户利用WAP连接到网络直接浏览信息的全新传播模式。现在最受欢迎的多媒体接触终端，是由苹果（Apple）公司推出的iPhone和iPad。随着其在全球的热销，众多报纸专门为他们量身订做了电子报的应用程序。2011年2月，默多克新闻集团和苹果公司推出专门为iPad设计的电子报纸《日报》（The Daily）。这份报纸价格定价低廉，以多媒体形式编辑，除保留传统报纸的风格外，还包含高清视频，广角照片，更能连接社交网站Facebook和Twitter。默多克称它是“游戏规则改变者”和报纸行业的救星，因为自此不再有纸张、油墨和运输的成本消耗，并可重新夺回被电视和网络所分流的读者，让他们重新捡回读报的习惯。

从技术层面来看，报业的数字化转型是一种业务运作的整体模式与策略，即基于网络新技术而运用所有媒体手段和平台来汇流、整合构建全新的新闻传播与接触系统平台。数字信息技术运营平台系统包括内容服务平台、读者服务平台、市场营销平台、综合管理平台四个部分。方正电子于2009年3月推出的“方正畅享全媒体数字复合出版解决方案”就是一个全新的报业技术解决方案，由全媒体资源服务平台、全媒体编采系统和全媒体多渠道系统组成。在内容服务和读者服务平台上，记者编辑，能通过数据库完成所有新闻信息的原始采集与加工，实现所有媒介信息资源的数字化，包括文字、图片、图表、视频、音频等，通过技术融合实现信息流动共享，完成新闻信息的多级开发和与受众的多重互动，并为报社经营管理提供全方位支持。

三、构建数字媒介商业模式，实现数字产业链价值共享

商业模式，简单来说就是能够为企业带来源源不断的赢利能力的模式，是探求企业利润来源、生产过程、产出方式和管理控制的系统构架和方法。传统报业依靠订阅和广告来盈利，其商业模式可以抽象为规模经济和“二次售卖”。然而在数字化时代，新的媒介形态和产业形态对传统报业的商业模式带来了巨大的冲击：互联网、手机等新媒介以其开放、共享的平台动摇了报纸作为主要的内容信息提供商的地位；传统报业读者向新媒介的分流带来了广告客户的大量流失；印刷、发行等传统高成本的主营业务从报业新型产业链上弱化并逐渐脱离出来，这些变化逐步打破传统的一体化模式。

第8篇：新媒体运营的流程和策略范文

另外一个成功的例子是百丽的网站转化率目前达到2%以上（当当卓越做了10年才达到这个水平），平均ROI达到1：8；作为一个传统企业的电商部分，今年第二年就能盈利了。他们也是以树状的渠道策略规划自己的电子商务，实践也证明他们的以渠道思路来规划电子商务策略是成功的。

大多数传统企业还不知如何规划自己的电子商务策略，一旦策略错了，再努力去发展电商，失败是必然的。如创维进军电子商务，创办深圳铭店电子商务平台，集团CEO亲自抓电子商务，浪费几千万资金偃旗息鼓了。还有亚洲规模最大的shopingmall正佳广场大张旗鼓的号称投入几十亿做电子商务，也基本上已经宣告失败了。犯的基本错误就是以互联网电商平台的思路来规划自己的电商策略。

靠谱的思路是传统企业不能以电子商务及互联网角度来规划电子商务，要站在整个传统业务运营的角度来规划传统企业的电子商务策略，以渠道经营为出发点、用传统渠道思路来规划企业的电子商务渠道体系、并以“跨渠道经营”的思路来规划其整个电子商务的经营策略，并都归结与落地到呼叫中心与客服体系。

正如线下世界，企业进入沃尔玛卖场，进行堆头陈列促销，派促销小姐现场。线上世界也一样：进入线上渠道，进行促销策划，投放网络广告，专人维护促销。淘宝为什么在所有互联网媒体中效果最好的？因为淘宝既是销售渠道又是媒体，二者合二为一！叶茂中说：“一个产品制造商需要两个经销商，一个帮你把产品铺到消费者面前，还需要一个经销商将产品铺到消费者的心中”。渠道及渠道推广要一体化，即2个经销商合二为一，才能达到最好的效果。

另外从组织架构上分拆出独立的电子商务部门　（因为互联网运营和传统线下企业运营有一定差异），电商部门相对于线下公司的相对独立运营，但又能充分调已有的传统线下资源。包括要有相应的相关人力资源配备：各分公司、各部门、各经销商、各门店均有配合电子商务运作的指定人员。还有简化流程的、小组高效的管理模式，适合电子商务快速运营模式。从人员架构上要逐步建立呼叫中心及客服、供应链管理（商品运营仓储，物流）、促销策划及设计 市场推广及渠道拓展、技术等。

为什么互联网的销售世界里，宝洁卖不过柠檬绿茶、飞利浦卖不过小熊电器、奥康皮鞋卖不过Mr.ing?很多传统企业做不好电子商务，一个主要原因是传统企业的文化不合适电子商务运营，没有建立合适电子商务运营的新的团队文化，我对传统企业的电子商务的运营的文化关键词建议为：

“小步快跑” 、

“数字化生存”、

“在运动中求发展”、

“和而不同”、

“操作比理念重要” 、

第9篇：新媒体运营的流程和策略范文

爱立信专家在现场演示众多创新硬件、软件和服务解决方案，包括5G、LTE、云、IP、网络虚拟化、大数据分析、OSS/BSS和电视与媒体技术等，这些解决方案将提升数字化体验，助力一个所有能够受益于连接的事物都将彼此连接的网络社会成为现实。

5G实现突破

尽管目前5G标准尚未创建，且要到2020年左右才能实现商用，但爱立信已经展示了5G的基本功能，这些功能对于用户和机器类通信中广泛采用5G技术至关重要。继爱立信5G无线测试床实现业内最高5 Gbps吞吐量之后，爱立信又迎来两个全新的技术里程碑：5G-LTE双连接（5G-LTE Dual Connectivity）和5G多点连接（5G Multipoint Connectivity），并在2015年全球移动通信大会上进行了展示。

爱立信最新的5G无线测试床的创新体现在室内外移动设备与无线接入网之间的交互，包括：

5G-LTE双连接：5G移动设备在LTE和5G无线接入网覆盖区域之间移动，与这两张网络建立并行连接，然后再进行网络无缝切换。5G-LTE双连接将支持5G网络为终端设备和无线接入网提供多标准和多频段支持。

5G多点连接：5G移动设备并行连接两个5G基站，通过多个下行数据流提高比特率性能，同时提高信号强度和弹性。5G多点连接将成为支持包含宏蜂窝和小蜂窝覆盖的多层网络的关键。

5G技术将影响整个移动网络及相关的生态体系，从终端设备到无线接入、IP核心网、云计算。从无线接入的角度来看，5G将包括现有LTE技术的演进，并将增加新的无线接入技术，通常在更高的频率上实现接入。不同频段、技术标准和网络层的紧密互联互通对于确保数十亿互连设备、机器和事物的无缝连接，以及支撑用户、商业和工业应用至关重要。

爱立信高级副总裁兼无线业务部主管Arun Bansal表示：“爱立信5G无线测试床是技术创新与实现的完美体现，反映了爱立信对领导5G技术发展的承诺，在这里，我们测试并突破了移动性为社会带来变革的极限。”

无线领域

展会上爱立信推出了全新的无线系统，此无线系统是一个革命性、设计前卫、模块化的移动网络解决方案，该解决方案将提高手机用户的应用覆盖。爱立信无线系统基于爱立信多核基带架构，提供业界领先的性能，助力运营商迈向5G发展道路，同时大幅减少能源需求、站点空间和安装时间。现网演示爱立信的LTE独特性能体现了其领导力：

Psi覆盖，可经济高效地为下一个30亿移动宽带用户提供连接。

单基带TDD-FDD载波聚合提供业界领先的性能，借助全球首个纯软件、后向兼容的基带升级来实现此性能，支持运营商仅通过软件升级来增加他们网络的TDD覆盖范围和容量，该载波聚合功能在Networks Software 15B中提供。

LAA是4.5G技术，它整合授权频段和非授权频段后，可提升智能手机用户的室内应用覆盖。

采用世界领先设备商的最新产品，演示智能手机和平板电脑的互联互通。

管理服务

爱立信还演示了如何使用网络运营商中心（NOC）来代表运营商管理世界各地的网络。NOC在无线接入网可用性、丢包率和会话激活时间等方面拥有骄人的技术措施，但在监控语音、网页浏览和视频流媒体等服务质量方面效果不太显著。今年，爱立信将首次演示它如何使用服务运营中心监控服务质量。

OSS/BSS

凭借运营支撑流程即服务的理念，无论爱立信何时签约来管理运营商的网络，它所用的工具和流程的产品组合现在都可以服务形式提供给运营商。运营支撑流程即服务支持以服务形式提供OSS/BSS工具，有助于降低总体拥有成本，并减少客户的投资需求。此外，爱立信将独特的计费和电信专业知识的完美结合，包括： 开箱即用的费率方案、灵活性、计费、忠诚度奖励和商业情报。

电视与媒体

此次，爱立信还推出了创新的基于云计算的下一代付费电视平台，提供全球最敏捷的电视体验。

爱立信媒体分发网络是一个在固网和移动网络上交付管理和未管理内容的单一的纯软件解决方案。这一全新的解决方案利用最新的云和虚拟化技术，发挥业务助推框架的作用，实现更高的网络效率，增强体验质量和增值服务。

Cloud & IP

新款爱立信路由器6000系列也在展会上得以亮相，该系列产品结合无线和IP传输，紧密集成爱立信无线系统和爱立信网络管理器，并提供高容量和集成的SDN功能，还为网络功能虚拟化基础设施展示新款爱立信虚拟路由器。

同时展出的爱立信云系统是一个完整的堆栈解决方案，可处理跨多个行业的各种工作负载，为5G发展提供了一个平台。展示面向NFV的“实时”云执行环境，基于OpenStack的虚拟化网络功能，面向混合云的策略驱动的PaaS，云环境中的数据完整性，数据中心硬件和包括规划和执行的云转型策略。

另一热点是WiFi呼叫，利用这一技术用户可以使用智能手机通过WiFi与LTE语音进行无缝互联互通。

行业与社会

面向行业与社会的知识管理方面，爱立信以智能交通为例，演示“面向行业和社会的知识管理”，体验如何借助自动化和知识管理处理货运列车运输的案例。

海运ICT云是一个典型的管理云解决方案，可连接海上船只和岸上服务人员，提供的服务可包括管理船队，监控发动机和油耗，监督航线和导航，并确保船员的身心健康。