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建立工会网络平台
在“互联网+”时代,工会工作要从以往的模式中脱离出来,将自己融入到“互联网+”这一时代潮流之中,建立相关的工会网络平台,让工会网络平台向着正规化与现代化的方向发展,让企业工会原有的工作方式与“互联网+”时代进行融合,让工会工作可以通过网络来完成,这样的方式更加方便、快捷。工会内部的工作人员可以通过工会网络平成一系列相关工作,例如对工会中各个成员的信息记录、相关学习材料的下载、部分工作的安排以及各项活动的具体步骤等,还可以和其他企业、其他国家的工会进行接触,学习他们各类工作方便的相关经验,并且对自身工作中存在的不足进行弥补,让工会工作向着更加优良的方向迈进。
通过网络平台进行工会宣传工作
以前企业进行的各类工会宣传教育活动多数是以座谈会为主体,以教育为目的而进行的,这样的活动非常容易造成领导的“一言堂”,自身具有很大的局限性,职工对这种方式也较为厌烦。“互联网+”时代的到来可以有效地改善这一局面,企业工会的宣传工作可以通过互联网这一平台来进行。互联网上资源是多种多样的,企业管理者以及工会干部需要对这些资源进行合理的运用,让工会宣传工作的形式更为多样化,企业职工也更易接受,并改变以往领导“一言堂”的局面,从而加强企业管理者、工会干部以及企业职工之间的交流互动,让企业职工能够接受工会宣传工作中所宣传的思想与理念。工会可以以工会网络平台作为基础,进行与宣传工作相关的活动,例如各类网页、动漫、GIF动图等,让职工通过这些新形式对工会进行的宣传工作有所了解。互联网已经走进了职工的日常生活,利用互联网进行宣传工作职工也容易接受,互联网平台上的一些内容也能够提起职工对宣传工作的兴趣,让职工主动去了解工会所宣传的内容,保证工会进行的宣传工作能够起到实际效果。
利用网络平台对职工进行培训
在过去,企业工会对职工进行的培训工作过于模式化与形式化,通常都是聘请教师来对企业内部的职工进行培训。虽然教师具有一定的水平,但是负责培训的职工往往人数较多,数量至少为几十人,有时候甚至多达一百余人,教师很难兼顾到每一个职工,无法保证每一个职工的能力与水平都能够得到锻炼与提高。有些企业自身不重视对员工的培训进行考核,职工只是经过一段时间的培训教育而已,企业工会已经尽到了这一方面的责任,其他的就不用再负责了,而有些职工自身文化基础水平较差,这样的培训也无法让他们获得提高,因此企业工会对职工进行的培训一直处于一种较为尴尬的境地。在“互联网+”时代进行职工培训可以获得与以往截然不同的效果,可以每一名企业职工通过网络平台来学习相关的培训课程,让企业职工可以对相关的学习内容更为了解,在每一次培训结束后都要根据本次的培训内容对职工进行一次检测,保证每一名职工都能够从培训中获取到足够的知识。在“互联网+”时代,职工接触网络可以有很多方式,例如用电脑、平板电脑、智能手机等登录工会网络平台,对相关的培训知识进行复习,自觉主动进行学习,对自身的工作能力进行提高。
依靠网络平台收集相关意见
在“互联网+”时代,信息的传播速度异常迅速,因此工会可以通过网络平台对职工的工作意见进行收集,了解职工在工作中遇到的困难与思想情况,让网络平台成为连接企业工会与职工之间的通道。互联网自身突破了时间与空间的限制,可以让工会通过互联网对每一名职工的基本情况、工作情况有一个最为直观的了解。在以往很多工会存在着挑选信息上报的情况,这样的情况在“互联网+”时代以及网络平台面前是不可能发生的。工会对于员工的意见与情况可以有着最为真实的了解,并且可以针对相关情况作出正确的决策,提出相关解决问题的措施,工会可以通过网络平台设置留言板、信箱等内容,保证职工能够对自己的意见以及建议进行发表,工会组织也能够第一时间收集到职工的意见,为职工提供服务,能拉近工会组织与普通职工之间的距离。
一是制定活动方案,明确活动主题、总体要求及具体活动安排,印发各部门、单位,要求充分利用各种平台和载体,组织开展形式多样的网络安全宣传周活动。
二是纳入公司普法体系和年度法律法规普法目标。活动期间在内部门户网站首页设置主题标语,在门户网站的法规专栏内宣传网络安全法相关内容和活动。
三是组织开展公司网络安全排查。排查、摸清公司网络安全情况,针对问题进行整改。按照国家局要求进行针对互联网运行系统遭受攻击的应急演练。
开展面向各决策层的教育培训。把党、干校等作为全民环境教育的基地,充分利用这一平台,把环境科学知识和法律法规、可持续发展战略、综合决策能力等内容纳入培训内容,落实师资、学员、计划、时间、质量五条要求。要在各级党校确定一名骨干教师为全民环境教育兼职教师,针对各级党政领导干部和企业负责人举办一期环境教育讲座。政府主管领导要将全民环境教育工作作为重点工作进行研究部署,专门听取一次工作情况汇报。
开展党政机关国家公务人员的环境教育。市直机关工委要承担起对党政机关公务人员的环境教育工作,要将环境教育内容纳入党员干部培训计划,建立公务员环境教育组织网络,举办一期环境教育专题培训。
开展排污企业员工的环境教育,从业人员受教育面达到60%以上。联合组织开展以清洁生产为主题的培训活动,普及清洁生产技能和方法,推行清洁生产自由审核和无费、低费方案,在企业内部建立污染预防机制,形成全员污染防治的格局。
开展农村环境教育师资培训工作,农民受教育面达到50%以上。市农委及各乡镇政府要将培训农民环境教育师资工作作为重要任务来抓,把环境教育与科技教育有机结合起来,积极组织农村全民环境教育基层网络负责人、乡镇农技推广干部、“农合会”农民经济人围绕今年绿色食品开发的教育主题开展培训,全年至少组织一次培训活动。
开展全民环境教育组织网络负责人培训工作。市全民环境教育指导委员会将适时组织各基层网络负责人参加哈市开展的培训和交流活动,学习业务知识,提高工作指导水平。二、加大环境保护宣传力度,进一步拓宽宣传面和宣传渠道
在自行组织开展宣讲活动的同时,邀请哈市全民环境教育讲师团,来我市开展“环境教育送基层”宣讲活动。
利用宣传媒体开展宣传。要充分发挥电台、电视台、厂报、农村广播站、农村宣传栏、社区宣传栏等媒体的宣传功能,定期播放全民环境教育学习内容、环境保护公益广告、全民环境教育宣传口号,努力营造环境保护舆论氛围。要在辖区设立30个环境教育宣传阵地,包括2个市级广播、电视媒体,20个农村广播站或社区监督站,8个企业宣传站。要做到有专人负责、宣传计划、播出记录。市里将对各个宣传阵地的宣传情况进行抽查。
开展丰富多彩的环保宣传活动。围绕创建国家级生态示范区和整治低空大气污染等重点工作,精心策划和组织“4.22”地球日、“6.5”世界环境日等重要环境纪念日的宣传活动,加强宣传、文化、农业、科技等部门及工、青、妇等群团组织的联系与合作,开展环保主题的文艺演出、知识竞赛、演讲读书活动,使社会公众广泛参与到环境保护行动中来。三、规范试点工作,以点带面深化环境教育工作
四、健全组织网络,有效发挥网络的宣传教育功能
要进一步完善全民环境教育组织网络,形成一个自上而下、覆盖全市企业、农村、机关的组织网络。各级网络要有明确的负责人和具体工作人员及详细的联系方式,网络负责人要主动学习环境教育内容,组织开展集中学习和环保公益活动,要上情下达,下情上传,及时反馈工作信息,充分发挥基层组织网络的组织、协调、教育作用。要有所侧重,重点掌握50个基层网络环境教育工作情况,市全民环境教育指导委员会将随时以电话或走访的方式进行抽查。五、注重结合,把全民环境教育融入其它工作之中
要深入研究,将全民环境教育工作有机地融入当前工作中。要将全民环境教育工作与学习和贯彻“十一五”规划纲要的有关要求结合起来,与我市创建国家级生态示范区和整治低空大气污染等重点工作结合起来,与绿色创建、公众参与、“4·22”、“6·5”等宣传工作结合起来。注重把教育成果转化为推动工作的动力,把教育经验及时推广、应用于工作实践。六、加强监督检查信息反馈和档案整理,确保各项工作深入落实
自2009年超越美国成为全球第一大汽车产销国,中国已持续三年蝉联全球冠军宝座,年均增幅超过24%,中国汽车销量占全球汽车销量的比重,已经从2001年的4.27%,增加到现在的25%,创造了汽车产销业上的奇迹。
进军互联网方式:建立企业自身网站;产业资讯;添加用户评论体系增强可信性;网络广告宣传;创建网上车市;搜索引擎推广。
趋势判断:SEO优化营销;视频网站合作进行微电影营销;开展网络营销活动
代表企业:易车网、太平洋汽车网、汽车之家、车世界、第一车网
教育行业
全球网络教育市场以每年接近70%的速度增长,仅2003年亚太地区的网络教育市场总值已达10亿美元,其增长超过欧美。在中国,利用网络教育进行企业培训也逐渐步入正轨。中国培训业当前正在走向建设品牌的道路。未来“实力”和“规范”将成为市场淘汰法则的新标准。
进军互联网方式:建立企业自身网站;开展网络授课、培训;免费发送网络课程邮件;网络广告宣传;试听课程团购;组建校友会互换校友资源
趋势判断:组建校友会互换资源;免费发送网络课程邮件;利用资讯、活动树立线上品牌
代表企业:巨人教育、新东方、华尔街英语、樱花日语、北大青鸟
金融行业
中国已经成为全球仅次于美国的第二大经济体系,2011年接连两次支付牌照的发放开启了支付行业的牌照争夺大战。全球超过1.09亿的移动支付用户又再度掀起移动支付的浪潮,金融行业的厮杀时代正在到来。
进军互联网方式:建立企业自身网站;开展电子银行服务模式;开通网络支付方式;开展移动支付应用。
趋势判断:手机转账、移动支付、网上营销都能为金融业带来新契机
代表企业:招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、快钱、汇付天下
医疗行业
美国的网上药店已经占美国整个医药流通近30%的市场份额。业内人士分析,在中国如果网上药店流通只占3%的市场,就有近150亿元的规模。为了争夺市场份额,目前药品商务网站之间的竟争已日益激烈。
进军互联网方式:建立企业自身网站;网络广告宣传;网上售药;针对病人开展在线咨询服务;网络预约挂号
趋势判断:加大行业监管力度杜绝虚假网络医托,加大在线咨询投入力度
代表企业:金象网、一号药网、导药网、有问必答网、寻医问药网、39健康网、协和医院
房产行业
目前我国房地产的互联网营销还受到一些限制,无法占据房地产营销的主流地位。但随着法律的健全、技术的进步以及消费者消费习惯的转变,在不久的将来,房地产开发企业通过网络营销方式进行宣传及销售,消费者通过网络购房将是一个必然的趋势。
进军互联网方式:建立企业自身网站;网络广告宣传;推出在线交易网站;网络组团看房;网络竞拍房屋;移动互联网应用软件
趋势判断:移动互联网应用软件开发;借鉴苹果模式由卖房模式转向服务客户模式
代表企业:易居中国、搜房网、新浪乐居、爱房网、我爱我家、链家在线、中国房产信息网
服装行业
随着我国电子商务基础环境的日益成熟,服装业网络营销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。并且已出现了多家成功运营的典范企业。与部分欧美国家服装零售领域超过20%的市场份额的现状相比,我国服装业网络营销市场发展空间依旧非常庞大。
进军互联网方式:建立企业自身网站;开展自主网购平台;入驻网络商城;网络广告宣传;网友团购
随着检察信息化建设的全面深入,检察内网、外网信息对检务公开、检察宣传、信息交流的重要意义开始显现,同时,也对检察网络信息管理提出新的要求。本文以贵阳市南明区人民检察院网络信息管理工作实践为序跋,对检察网络信息管理作初步探讨。
本文所称“网络信息”,指检察院内、外网所刊载的检察信息、调研、简报、简讯、视频资料等信息资讯。由此定义可见,检察网络信息管理涵盖了原有检察内务职能中的宣传、技术、信息调研等工作范围,实务中网络信息管理主要由检察技术部门负责,并与政工、宣传、办公室等部门协同工作。因该项工作系检察信息化深入开展后衍生的新生事物,检察规范化管理实践中较少对其涉足,使得检察网络信息一直以来处于“犹抱琵琶半遮面”的失管状态。
一、 检察网络信息之裨益
信息化意味着电子数据的储存和传输,其媒介便是电子数据的具体表现形式。随着检察院一、二、三级专线网络的建成,电子数据在上下级院、各平级检察院之间的传输在目前主要表现形式便是计算机办公、办案系统。而出于检务公开、受理控告申述和对外宣传之目的,各级检察院的外网网站也承担着一定的网络信息交互任务。
(一)检察内网网络信息有助于检务公开、经验交流、培育积极团结的检察文化氛围
检察内网即检察专线计算机网络,该网络仅面对各级检察机关内部,具有封闭性和一定的安全性、保密性。各项检察业务流程、职业道德规范、内务等适时公布于检察内网,对检察干警自律自束,了解院务事宜具有一定的便捷优势。
各级检察院在内网中的检察信息、调研、简报、图片新闻、简讯,一方面能够使各院资讯较快的,另一方面网络资讯具有多样性特征,文字、图片、视频等综合表现方式,是传统纸质检察信息、调研、简报无法比拟的。检察网络信息不必拘泥于一定的模式,成为检察信息、调研、简报有益的补充。
同时,检察内网信息能够提供干警互动的平台,在观看新闻、调研后,检察干警能够发表自己的看法和评论。活跃的讨论氛围加强了干警间的互动交流,提升了积极向上的团结氛围。如笔者所在的南明区检察院内网,干警们在热点话题和全院活动的新闻页面下踊跃发言,发表感想,烘托出乐观团结的检察文化氛围。
(二)检察外网网络信息有助于检务公开和对外宣传
宣传工作是检察事业的重要组成部分,是检察机关向社会展示形象的窗口,是检察队伍与人民群众联系的渠道,宣传工作的成败得失直接攸关着反腐倡廉社会价值的实现。但是,尽管近年来取得不可磨灭的成绩,检察宣传还是在一定程度上欠缺力度,人民群众对检察各项工作的了解并不深入。总体上,检察宣传存在内部宣传多、外部宣传少;宣传数量多、出彩精品少;辐射面积小、宣传方式单一等缺憾。
检察外网网络信息的丰富和多样性,在一定程度上起到人民群众与检察机关的桥梁关系。普通公民能够通过便利的搜索了解检察机关各项职能、动态,反馈举报、申述、控告等信息。
二、 检察网络信息管理现状
(一)信息量小、方式单一
检察网络信息属新生事物,其既属技术部门技术管理,又涉及办公室、政工部门统筹宣传,同时各业务部门也有一定的信息和获取需求。但因责权模糊、技术力量和资源不足、统筹不够,检察网络信息出现信息量较小、表现方式单一等问题。干警普遍反映可看、能看的资料不多,有的院几个月才更新一条信息,有的甚至从来不更新。而从全国范围来看,检察内网整体信息资源较少,更新过慢,干警获取重要资料还需在互联网上搜索寻找。
同时,现有信息资源方式过于单一,绝大多数仅限于检察信息、调研、简报、简讯等。而专题报道、电子报刊杂志、图片视频新闻、互动社区等等则少之又少。
(二)信息缺乏规范
网络信息具有多样性和便捷性,但检察机关内部尚缺乏对网络信息的相关规范。总体来说,各院干警均能在网络上自觉遵守法律、法规和检察官职业道德的要求。但笔者也曾见到有的检察院内网曾经过不雅低俗照片,在南明区院内网,更出现过其他院干警对我院干警人身攻击的留言。这些虽然是个别事件,但也提醒我们,检察内网网络信息函需进行规范化管理。
另外,互联网时代信息量呈爆炸式发展,各大新闻网站、论坛能够见到很多热点新闻和话题讨论,个人难以甄别信息的真实性。哪些信息可以转帖,哪些不适于检察机关内网传播,这都需要我们作出思考。
三、检察网络信息管理建议
(一)统一思想,提高认识,明确网络信息的重要性
“汶川大地震”、“瓮安事件”等事件告诉我们,在信息爆炸的互联网络时代,司法行政机关只有站在舆论的制高点,主动出击,加强宣传,密切与人民群众联系,才能把握住舆论导向,彻底实现法律的社会价值。检察机关无论在外网还是内网,都需要从整体高度加强对网络信息管理的重视。统一思想,提高认识,将网络信息管理与检察对外宣传、检务公开、内外部监督、检察文化等工作结合起来,明确网络信息的重要性。
(二)规范信息各部门职责
检察网络信息是检察信息化建设的一个重要组成部分,但其不可能单独由检察技术部门实施完成。我们需要对信息管理进行规范化,强化政工部门和办公室对网络信息工作的统筹协调职能,提升技术部门提供各类网络信息的支持水平,明确其他机构在其业务范围内的协助内容。
(三)制定内、外网检察网络信息规范
没有规矩,不成方圆。网络信息管理需要规范化、制度化。
一方面,明确检察网络信息的指导思想:即坚持以建设社会主义核心价值体系为根本,以培育弘扬和谐检察文化为目标,以深化检察宣传为任务,结合当前工作,开展积极向上的网络信息。
另一方面,建立健全内、外网检察网络信息管理规范,明确网络信息内容需要遵守的规则。
(一)网络教育产品尚不成熟
我国的成人高等继续教育除具有公共产品的特性之外,还具有商品特性。网络教育作为成人高等继续教育的一部分,所提供的是远程网络教育资源、远程教学支持服务等教育产品。而教育消费者需要的是优质教育资源、特色专业、品牌服务和规范管理。国内网络教育市场在教学资源质量、品牌和特色等方面尚不成熟,难以对教育消费者产生足够的吸引力。由于网络教育试点高校重视程度不一,生源素质参差不齐,势必在经费投入、教学设备、师资力量等办学条件方面的政策性投入不足,网络教育很难以质量创品牌,以质量谋发展。还有一些主办高校把网络教育作为学校的创收主渠道,只顾眼前利益,缺乏对其发展特色正确的理性认识,学科结构延续普通高校现有的模式,缺乏前瞻性。什么专业热门、什么专业生源多就开设什么专业,教学模式也是照搬全日制本科教学。这种教育产品选择行为的趋同,导致了网络教育办学特色的奇缺和教育产品的结构性短缺,容易产生无序竞争的局面。
(二)网络教育招生渠道须加强管理
网络教育招生渠道单一,主办高校主要通过各地设立的学习中心组织招生。有些学习中心办学指导思想不明确,存在以营利为目的的现象。校外学习中心数量过多过滥,存在站外设点现象。管理队伍素质偏低,没有经过主办高校招生管理工作的系统培训,对学校的办学定位、理念、思想、优势、特色了解甚微,很难适应求学者的多样化需求。我国网络教育目前招生工作中,亟待提高的是服务营销意识,而国内一些远程服务机构如奥鹏、知金、弘成等教育超市的发展为网络教育招生拓宽渠道作出了重要贡献,同时也是国内管理较为规范的教育支持服务机构。网络试点高校与公共服务体系的强强联合,是未来较理想的发展趋势,并能很好实现招生渠道的畅通与保证招生渠道的规范管理。
(三)网络教育招生宣传有待规范
对于网络教育招生的宣传渠道来说,大部分都是学习中心派专人深入到各地区进行宣传,与其他类型的教育招生相比,形式过于单一。再加上缺乏对传播渠道的掌握程度以及对学校品牌的理性认知度,宣传的扩大面和影响力不够。更有甚者,为了能招到更多学生,学习中心做虚假广告,违规招生。一些培训机构和个人为谋取经济效益,冒用现代远程教育试点高校名义,通过网络等媒体进行网络教育“不用考试”、“一年取证”、“考试有答案”“、论文保通过”“、拿证零障碍”、“包毕业”等虚假宣传,迎合社会上一些人文凭晋职晋级急需,严重毁坏了试点高校网络学院的社会声誉,误导和欺骗了广大考生。为此,教育部在2004年已责令湖南大学、江南大学等5所现代远程教育试点学校停止网络教育招生。2013年4月教育部又发出高校网络教育招生预警公告。
(四)网络教育学费价格战愈演愈烈
目前我国成人高等继续教育主要有四种教育形式,即成人高考、自学考试、广播电视教育、网络教育。各种教育形式在入学门槛、学习方式、招生对象、学习年限、学习费用等方面都存在显著差别。从学习费用角度来看,成人高考,学费一般按每学年收取,各校学费不一,教材费另收。自学考试只需缴纳考试报名、教材、论文答辩和实践环节指导费用。网络高等学历教育按照学分收费,不同学校专业不同,学分不一,标准也不同,收费各异。网络教育的学费定位目标主要锁定为成人在职学习,从网络定价方法及定价策略来看,目前存在各网络高校在政策允许的范围内盲目降价,造成不正当价格竞争的趋势,扰乱了招生市场的正常秩序,一定程度上影响了网络教育的声誉。
二、基于教师教育特色的网络教育招生策略
(一)凝练办学特色,提高教育产品质量,提升网络教育招生的吸引力
多年来,东北师范大学网络教育依托东北师范大学雄厚的师资和悠久的成人办学经验,在网络教育资源建设、教学过程管理、学生管理以及学习支持服务等方面形成了自己独特的办学风格,这些都为东北师范大学网络教育赢得了良好的信誉。东北师范大学网络教育坚持为基础教育和教师教育服务的办学方向,注重发挥师范院校学科专业优势和特色,主要面向广大中小学在职教师和其他从业人员开展非全日制形式的高等教育。网络教育要进一步坚持为中小学教师学历提升为主导的价值取向,遵循教师职业教育办学规律,进一步强化自身作为网络高等学历教育高校的办学定位,主动对接中小学教师需求和偏远西部教师的学习能力。
(二)创新招生模式,开展区域招生责任制,提高网络教育招生的竞争力
各院校对于网络教育生源的争夺也进入了白热化的阶段,东北师范大学网络教育招生工作的优势并不明显,在招生工作中能够占有一席之地,都源自于实行招生管理人员区域负责制,责任到人,宣传到位,及时培训,联系便捷,解决问题,贴心服务。有效地推广学习中心开展的教育行政管理部门的政策支持模式、系统合作模式、以老带新模式,以增加对拟报考学生的吸引;同时实施二学历,党校生、自考生学分互认,专、本连读的学费优惠,评选优秀毕业生等措施;对学习中心实施奖励机制。奖励机制既是经济上的推动,同时也是一种“人气”上的投入。从招生规律来看,某一点的突破往往有一种“多米诺”效应。
(三)加大宣传力度,提高网络教育招生的影响力
在招生宣传的工作中,每年定期召开招生工作研讨年会,与学习中心领导及工作人员互相交流经验,激发其招生积极性,使学习中心之间互相借鉴招生策略。招生部的教师按着区域不同,深入基层学习中心,培训基层的招生队伍,制定区域招生计划、策略,及时解决区域内学习中心在招生中遇到的问题。对于新授权的学习中心,给予积极帮助,无论是招生策略问题还是平台操作问题,东北师范大学都给予辅导帮助,在招生政策方面也是不厌其烦地给学习中心详尽解释。因为学校有自己的直属中心试验田,所以对于学习中心在招生工作中的困难也比较了解,让学习中心感受到学校的真诚与热情,拉近学校与学习中心的关系。争取设立一个学习中心,就扶持成招生工作主力梯队中的一员。东北师范大学作为远程教育试点最晚参加的院校,能在不到10年时间里快速发展成为具有5万人规模的办学成绩,难能可贵,但也来之不易。其实践过程中体会的经验和教训,值得认真总结、分析,以利今后发展。
(四)完善相关政策,提高网络教育招生的保障力
为确保网络招生健康、有序和可持续发展,东北师范大学网络教育招生根据国家的招生政策,坚持依法行政规范管理,并结合工作实际制定、实施了《东北师范大学网络教育招生管理规程(试行)》、《东北师范大学网络教育校外学习中心设置条件(试行)》、《东北师范大学网络教育校外学习中心暂行管理办法》等有关网络招生和校外学习中心管理的法规性文件,从而保证了东北师范大学网络教育在招生宣传、生源组织、资格审查、入学测试和招生录取等各个重要环节的工作规范和招生质量,有力地维护了学校的办学声誉及工作稳定。学校坚持统筹网络教育和其他各类教育的协调发展,坚持服务基础教育改革发展,正确处理网络办学规模、质量、结构和效益的关系。根据学校及所设校外学习中心的教学、学习支持服务和管理能力确定招生规模。切实加强招生计划管理,严格执行现行的春、秋两季招生办法。根据社会需求,适时调整招生专业设置;依据对校外学习中心助学态度、条件、能力和工作业绩的评估结果,严格实行优胜劣汰的遴选招生授权办法,牢牢把握合作办学的主动权,保证了人才培养质量。学校切实加强招生法律法规学习、自我教育和自我约束,通过建立健全严格的招生管理办法、岗位责任制度和监督保证机制,有效堵塞了管理漏洞,防止并杜绝了违规行为的发生。
(五)规范网络教育收费标准,对北部和西部偏远地区进行政策性倾斜
为规范我区化妆品市场秩序,净化市场环境,严厉打击利用网络违法销售化妆品行为,推进建立长效监管机制,加强网络销售化妆品安全监管,根据朔州市市场监督管理局《关于开展化妆品“线上净网线下清源”风险排查工作的通知》要求,我局于2021年9月起至11月在全区范围内开展了化妆品“线上净网线下清源”风险排查工作。
一、开展监督检查,严查违法经营
对本行政区域化妆品网络经营者开展监督检查。
1、排查清理违法产品。排查清理化妆品网络销售者、化妆品电子商务平台销售的非法添加禁用物质化妆品、假冒化妆品、无证生产的化妆品、未取得批准文号的特殊用途化妆品、未经备案的非特殊用途化妆品、经国家药监局或者省级药监局公告或者通告不符合国家化妆品卫生标准的化妆品、国家药监局或者省级药监局公告或者通告暂停销售的化妆品、违法宣称药妆的化妆品等。
2、排查清理违法宣称功效信息。排查清理化妆品网络销售者、化妆品电子商务平台上展示的化妆品违法宣称功效信息,包括:药妆、EGF(表皮生长因子)、干细胞、细胞提取液、胎盘组织液等,排查清理以非化妆品产品冒充化妆品销售的信息。对在网络销售过程中明示或者暗示具有医疗作用、以引人误解或者混淆的企业名称、商标等代替产品名称进行宣传的化妆品信息,予以集中清理。
3、排查清理企业及产品虚假资质信息。排查化妆品网络销售者、化妆品电子商务平台上展示的化妆品生产企业信息和产品资质信息,及时核对国家药监局对应的数据查询页面,对已吊销、注销、超过有效期、冒用其他企业的化妆品生产许可证信息,以及已撤销、注册、超过有效期、冒用其他产品的化妆品产品注册、备案信息,予以集中清理。
此次行动出动执法人员37人次,对9家微信、直播宣传销售化妆品的进行了排查。
二、加大宣传力度
利用5.25化妆品宣传周、12.4宪法宣传日等集中宣传活动开展宣传,通过设立咨询台、发放宣传资料等形式宣传化妆品安全相关常识和网络购买化妆品需要注意事项等,增加公众对不合格化妆品的辨别能力。
三、主要存在的问题
一是供货方资质保存不全,有时只保存了电子版。二是台账记录项目不全。三是从业人员的化妆品安全知识仍需提高。
四、下一步打算
1、加大培训宣传力度。开展化妆品从业人员安全知识培训,使其掌握化妆品法律法规的相关要求和安全知识;同时加大宣传力度,提高公众的化妆品安全常识,更好地合理安全使用化妆品。
【关键词】做好;乡镇文化;工作
1.乡镇文化站的工作的重要性
乡镇文化站的工作职责是集书报借阅、广播影视、宣传教育、科普培训、体育健身和青少年校外活动于一体,服务于当地群众的综合性公共文化设施。乡镇文化站是基层精神文明建设的主要窗口。其最核心的功能应是根据党的路线、方针、政策的精神,利用各种文艺形式宣传于大众。除了做好党的文化政策宣传机构,乡镇文化站还应起到普及指导科学、教育,培育广大农民群众的文明风尚。抵制封建迷信,愚昧习俗等思想教育工作,并辅导其开展各项文化工作等活动,以贯彻党的方针政策为重要目标,以弘扬传统文化为指导方向,提高专业知识和业务能力,深入群众文化组织,指导培训更多的文化人才。
在新农村文化建设过程中,乡镇文化站肩负着重要的历史使命,既要搞好农村思想文化宣传,又要普及科学文化知识,促进乡镇民众提高思想文化素质;既要丰富乡镇民众文化生活,又承担着搞好乡镇文明建设的责任。乡镇文化站应以构建多层次的公共文化设施体系为基础,以构建多方位的公共文化队伍体系为保障,以构建多元化公共文化活动体系为载体,从抓基础建设入手,全面提升乡镇文化工作水平。
2.要搞好图书借阅、报纸杂志阅览
由于现在的乡镇文化站有图书馆的工作任务, 图书借阅和报纸杂志阅览就成为文化站的一项经常性的、必不可少的重要工作。要搞好图书借阅、报纸杂志阅览,每站首先必须有阅览室,有一定数量的图书、报纸、杂志。许多图书单位的图书管理把藏书作为主体,“重藏轻用”的错误思想使得书刊、信息资料往往藏在“深闺”静待读者,极大影响了资源的充分利用。图书管理应从过去完全依赖馆藏、“以藏书为轴心”的被动服务模式,转向 “以读者为轴心”的主动服务模式。图书管理工作者可以通过.方便、快捷的方式与读者进行信息交流,鼓励读者提出自己的意见与建议,让读者积极参与管理与建设,真正成为图书管理的主体。
报纸、杂志的订购工作要有科学性。有的站购书品种太单一,只买小说,忽视科技方面的书;有的站中注意订些文艺刊物,报纸和画报订得很少等等。在订购工作中文化站站长应该作些调查研究,根据当地生产、生活、读者的实际需要来决定订购些什么书报、杂志。特别是要注意控制订购那些高价钱的书刊杂志,要把有限的钱用于多办些实事。
3.办好黑板报方面阅读
文化站要想办法办好黑板报。墙上一块黑板、手中几支粉笔,就可以开展办黑板报的工作。黑板报要摘登报纸、半月谈、文摘报、科技报上的有关内容,特别要注意多登本地区新闻,要多配合党委的中心工作进行宣传。黑板报也要注意宣传文化站的工作: 宣传国家对乡镇建设综合文化站的具体要求;省委宣传部、文化厅关于组织实施乡镇文化站标准化建设工程的内容。要使领导知道,人民知道我们现在的文化站要建成什么样子,我们还有多大差距,还需要努力做多少工作。黑板报要长年坚持办,定期出;要广泛征求乡镇干部、群众对办好黑板报的意见, 不断提高办黑板报的质量。只有这样,才能长期不断地做好这个工作,对两个精神文明建设起到应有的作用。
4.搞好网络化平台
随着网络科技的日益普及,文化站的网络方向的建设发展势必成为21 世纪社会主义新农村建设的重要内容。乡镇文化站应积极利用网络技术发展乡镇文化事业,不应落后于城市的发展和时代的脚步。乡镇文化站的网络化是文化站实体的延伸和扩展,可以实现信息资源共享,并在侧面普及了农村和网络教育,为农民带来新的视野,是提高农民素质的一个快捷、方便的平台,是农民群众享受文化精神生活的新家园。乡镇文化向网络化方向发展,对于硬件设施的资金投入是必要前提。并且需要指出的是,乡镇文化站网络化,重点不应放在所谓的‘农村网络文化站’的形式上类似网吧式的硬件建设,而是在必要基础设施基础上,将文化站建设的各项内容建立完善的网站,将文化站实体延伸到更广大的平台,发挥更强大的宣传作用,并能制定相关网络文化业的发展目标。加强网络文化建设和管理,推动文化市场健康有序发展。利用网络科学技术来建设社会主义精神文明的阵地,服务于广大农民群众是缩小城乡文化的差距的有力。
5.要开展好各种棋类、球类活动
要把文化站办成让群众有学的、有看的、有玩的,让群众高兴而来、满意而去的宣传精神文明的重要场所。文化站就应尽量利用各种场地,开展文娱活动。要注意照顾到老、中、青、少各种年龄的特点,开展好麻将、相棋、扑克、军棋、围棋、跳棋等棋类活动。为了提高群众的棋艺水平,节假日期间,可举行各棋类的比赛,达到交流棋艺,丰富节日文化生活的目的。有条件的地方,还要经常开展乒乓球、羽毛球、篮球等球类活动。
6.要举办好各种培训班
举办好各种培训班是文化站自身的一件非常重要的工作。具体来讲,一是要办好物质文明建设方面的培训班。乡镇文化站要牢固树立我们的服务主体是农民、工作重点在农村的思想。要为群众求知致富、促进当地经济建设服务。文化站要根据当地农村优势产业发展的实际,联合县、乡各有关部门,举办好发展当地优势产业的科技推广、科普培训班。在建设社会主义新农村的过程中,乡镇文化站要把科学文化知识“种”到村落、农户;要不断创新工作思路,积极打造多样化的智力支持载体,努力营造浓厚的和谐文化建设氛围,通过举办各种科技推广、科普培训班,激发广大农民的参与热情,让更多的农民特别是青年农民在共同参与中提高科学文化素质,进而提高农村的整体人口素质,促进新农村建设科学、协调、持续的发展。
关键词:网络舆情;表现形式;应对方法
随着因特网在全球范围内的飞速发展,网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”,网络成为反映社会舆情的主要载体之一。据中国互联网络信息中心的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年6月,我国网民规模达6.68亿,互联网普及率为48.8%,其中手机网民规模达5.94亿,占比88.9%。网络新闻用户规模为5.55亿。使用率为83.1%。
在新时期复杂的医患关系环境下,医院网络舆情已经成为影响医疗机构形象和声誉的一个重要因素,如何应对复杂多变的网络舆情,已经成为医院管理者的一项重要课题。
1.医院网络舆情的定义
1.1网络舆情的定义。网络舆情是指通过网络传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持有的有着较强影响力和倾向性的言论观点。这些观点主要在新闻评论、论坛、聊天室、微博、微信、QQ群、博客、电子邮件、手机短信及对新闻的跟帖、转帖实现并逐渐加强。随着网络的普及与应用,网络中舆情的反应已经取代了传统的舆情交互途径,成为了社会大众对现实社会的真实反应。
1.2 医院网络舆情的定义。医院网络舆情是指在网络上形成、传播,并已经或可能对医院的正常医疗秩序及社会形象产生影响的涉及医疗安全和医患关系的舆情。
2.医院网络舆情的特点与规律
2.1舆情的突发性强。网络舆论的形成往往非常迅速,由于借助网络平台传播信息简单且身份隐蔽,网民能够快速、大胆的发表意见,一个事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索。
2.2 舆情的难控性。医疗问题一直以来都是老百姓关心的热点话题,一旦部分网民利用互联网的匿名性、隐蔽性进行非理性舆情的“自由”传播,甚至发酵、放大、变形,就会给医院管理部门对舆情的控制和引导带来一定的困难和挑战,而此时想用技术手段进行控制是不太现实的。
2.3内容的偏差性。由于处于虚拟空间中,群体状态下的公众是情绪化的,此时人人都是新闻者,加之部分网民的理解能力、人生观价值观和周围环境的影响,对某些医疗问题会固执己见,加之一些别有用心的人借机乱发虚假信息,制造与事实不相符的舆论给医院施加压力,这些虚假信息经过网络传播放大后,其后果均可能与存在的事实有较大出入,导致医患关系更加紧张。
2.4后果的破坏性。网络舆情危机爆发后,社会舆论往往会出现一边倒现象,若处置不当,可能会影响到医院正常的医疗秩序,甚至引发,对当事医院、当事医务人员乃至整个医疗行业都有着强烈而深远的破坏性。
3.有效加强应对医院网络舆情的对策措施
3.1成立应对网络舆情工作领导小组。由医院党委领导负责医院网络舆情的监测防控工作,建立高效的舆情监测和预警机制,设立专门的应对网络舆情工作办公室,并确定专人负责舆情监测工作,对相关人员进行专业培训,增强他们应对舆情的处理能力。
3.2建立网络舆情报告制度。指派专人每日浏览国内知名的各大网站等,及时掌握涉及本院的舆情信息,同时与县委宣传部网络办做好沟通联系,一旦发现医院相关舆情,立刻上报党委领导批示处理。
3.3建立网络舆情反馈机制。监测到有关涉及医院网络舆情后,党委领导根据信息内容及分类及时拿出相关处理意见并明确相关科室限期办理。办理科室核实舆情反映的问题,调查了解后作出解释与处理意见,后由宣传部门统一在网上对网民意见和疑问进行及时有效的回复和答疑。
3.4主动与发帖者沟通联系。对某些网民反映医院个别工作人员因服务不规范或者沟通不到位,给病人带来不便或导致患者及家属不满意而投诉的案例,一般通知当事人并由院部牵头与发帖者主动沟通,当事人对工作中的不足主动道歉,以获取病人及家属的谅解并争取撤帖。
3.5加强与媒体的沟通交流。对涉及医院医疗纠纷、管理不规范、救治不及时等一些群众关注度高的案例,一般采取主动与相关新闻媒体记者联系来院采访报道,真实的信息,正确引导网络舆情走向。另外及时与宣传部网信办领导沟通,与相关论坛、网站版主取得联系,把相关案例的真实情况及调查结果向他们反馈,尽可能获得他们的理解和帮助。
3.6建立医院新闻发言人制度。遇有突发事件和网民反映的热点、难点等舆情,由新闻发言人代表医院统一对外信息,新闻发言人一般由医院党委副书记和分管医疗的副院长担任,如遇紧急特殊事件发生,由医院主要领导指定事件处理的主要负责人担当。新闻发言人的信息应经院领导班子集体决议后敲定,按照确定的口径统一对外,确保的信息全面客观,措辞严谨,表达准确。
3.7强化医院正面宣传力度。在本地电视、新闻媒体、网站、医院报纸、医院宣传栏等主动反映医院服务群众、提高技能、改进工作的决策、举措、成效、亮点和各类先进典型等方面信息,不断强化正面宣传力度,积极传播正能量,促进医患关系的和谐。
4.思考
虽然经过一系列的努力,我院在网络舆情应对处理方面积累了一些经验,但我们也应该清醒地认识到医院在管理和服务中亟待改进的方面还有许多,需要我们在今后的工作中不断提高医疗质量,改进服务态度,这样才能防患未然,从源头上遏制舆情危机。
4.1改进服务不断修复医院形象。对于网络上出现的一些批评和指责,医院应认真调查,有则改之,无则加勉;要从管理、制度、人员、服务等各方面进行危机后的形象修复工作,最大限度地消除舆情给医院各方面带来的负面影响,因此每一个舆情事件的结束并不代表着医院舆情工作的完结,而正是医院形象修复工作的开始。
4.2善待媒体实现合作与双赢。医院要认识到与媒体打交道的重要性, 平时主动与媒体建立密切的沟通机制,接待媒体采访要做到有理、有利、有节原则,不刻意躲避媒体,要借助媒体的力量来应对和化解各种舆论危机,及时消除不良影响,善用媒体,努力实现合作与双赢。
4.3处理好网上与网下的关系。网络舆情一旦发生后,进行应急处置的同时,网下要及时与患者、当事人取得联系,加强沟通,化解矛盾、解决问题,一经查实严格按照医院相关规定处罚,为医院的发展争取和谐的内外环境。
4.4做好专业人员培训工作。加强单位网络舆情工作队伍专业化培训工作,定期安排专业人员开展专业技术培训,掌握医疗信息传播、舆情发生和热点聚焦的规律,提高捕捉、分析、应对不良舆论信息的能力。
参考文献
[1] 曹文献.积极应对网络舆情 有效促进和谐医疗[J]. 医院管理杂志,2012,19(10):901-903.
[2] 刘琰,张晓膺,周瑞珏.医院网络舆情的产生与应对[J]. 江苏卫生事业管理,2013,3(24):89-91.