商业道德的意义精选(九篇)

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第1篇：商业道德的意义范文

一则坏消息直接将百度贴吧推向风口浪尖，有网友痛诉贴吧“收钱”换吧主，百度称已经着手调查。但就算如此，依旧无法平息网友的愤怒，事件本身则是将血友病吧卖给一个曾经被曝光不具备行医资格的研究机构。一个打着“为兴趣而生，贴吧更懂你”口号的论坛，为追求商业利益，弃自身责任、论坛运行原则以及企业道义不顾，公然采用看似合理正常的追求利益策略，怎么能不引起普通用户的反感呢？

在当前激烈的市场竞争中，确实存在一些为追求商业利益而不择手段的行为，但是大多还不敢和企业道义及社会责任叫板，叫板的企业也大多活不长。但这次百度的做法，一方面是与自身定位严重不符，其本是追求言论自由的论坛，却因为经济利益而将主动权放在一些具体的利益集团，甚至是不规范的利益集团；另一方面，损害的则是一些真正有需求的论坛用户的利益。试想，如果真的有血友病患者是百度贴吧用户，如百度口号所说为了“兴趣”在论坛上找相同经历的用户，但是搜索到的信息却是一些不规范集团的隐性广告信息，在这位血友病患者想要了解更多的信息的时候，百度搜索到的依旧是这家集团的信息，并且是各种渲染性广告，请问如果真的出现意外谁负责？当然，你可以说这是一种假设，但是你也无法彻底否定这种情况的出现。从这一方面来说，百度贴吧所做的不但是违背道义的事，更不能单纯地从舆论角度去看待它，甚至可以将其看成是一些不法分子不法利益的帮凶，是一种缺乏良知的不法行为。

是的，对于百度贴吧的这种行为，你可以悲愤，可以谩骂，可以拒绝使用，但是面对百度一副“爱用用不用滚”的态度，用户依旧束手无策。一桩表面看似合理的商业行为，无法得到法律的制裁，无法得到制度的规范，能行使的只有道德的谴责。虽然我们可以说这样的事件只会伤了用户的心，迟早他会搬起石头砸自己的脚，但是在此过程中，我们依旧不想以上假设问题发生，不想让用户成为这一违背道义事件的牺牲品。对于当前广大企业经营者，我们只能说，或许你们应该更加注重追求商业利益和企业道义的平衡，在你们经营中应多一些道义、多一些责任的东西，哪怕只为追求心灵上的安稳。

牟晓清

2016年05月

第2篇：商业道德的意义范文

关键词：商业医疗保险；道德风险；防范

一、商业医疗保险的特殊性

相对于一般的保险产品而言，商业医疗保险具有自身的特殊性，表现为保险服务过程涉及到保险人、投保人（被保险人）和医疗机构三方。投保人（被保险人）通过向保险人缴纳保险费而获得医疗机构提供的服务，保险人通过向投保人收取保险费对医疗机构进行补偿，医疗机构则通过向被保险人提供医疗服务而获得保险人的补偿。保险人、投保人（被保险人）和医疗机构处于同一个医疗服务和保险运行系统当中。一方面，保险人、医疗机构均以保障被保险人（病人）的医疗需求为社会目标；另一方面，又要维持各自的生存与发展，以利润（或价值）最大化为内在的经济目标，产生相互利益制约。商业医疗保险独特的市场关系，使得保险人除与被保险人关系紧密外，与医疗机构的关系也非常紧密。

在保险公司没有介入之前，医患矛盾可谓由来已久。在医疗机构和医生的收入与其所提供的医疗服务数量相联系的情况下，由于利益的驱动，医生给患者开大处方、小病大医的情况司空见惯。一方面，由于信息的不对称，医生和病人在医疗过程中处于不同的信息层面上。病人对医疗诊断和治疗，与医生相比显然知之甚少，而医疗是人命关天的大事，病人不可能冒生命危险对医生的诊断治疗方案提出质疑。从表面上看病人可以自由选择医生、医院以及医疗处理方案。而事实上，病人在就诊时往往只能任医生摆布。另一方面，医生既是患者的顾问又是医疗服务提供者，这种双重角色是一个矛盾。医生不可能完全从患者利益出发提供治疗方案，医生在决定提供哪种治疗方案上存在经济利益。当病人缺乏医疗知识时，医生为了自身的经济利益，很可能利用其特殊身份，创造医疗服务的额外需求。

医疗保险的介入，改变了医疗服务供需双方的关系，切断了医患双方直接的经济联系，大大化解了两者之间的矛盾。患者不太在乎医疗费用的多少，医院也没有了财路变窄的危机，患者和医院都皆大欢喜。可事实上矛盾并没有消失，而是将大部分转移到了保险公司。保险公司的介入使得医疗服务双方的直接经济关系消失或退居次要地位，而保险人和医疗机构、被保险人的经济关系上升到了主导地位。此时保险公司作为医疗卫生领域的外行，作为支付医疗服务费用的第三方，不仅要控制医疗机构的过度服务行为，而且还要面对众多的被保险人在投保之后滥用医疗服务的现实，以及医患双方合谋骗取保险赔偿的可能。所以，保险公司介入医疗保险领域，表面上是解决了医患双方的矛盾，而事实上只是把原来的双方交易关系演变成了保险公司－被保险人－医疗机构的三方关系，这只是矛盾存在的另一种形式而已。

二、商业医疗保险中的道德风险

（一）投保人(被保险人)的道德风险

投保人的道德风险可以分为事前道德风险和事后道德风险，事前道德风险是指投保后，被保险人受伤或生病之前，他们可能会以一种更为危险的方式生活。例如，被保险人将更有可能抽烟，或者继续保持更易患病或受伤的生活方式。当然这种道德风险在医疗保险领域并不是特别明显，毕竟人的身体（或生命）是无法用货币来衡量的。一个理性的人是不会因为投保而不在乎自己的健康的，因此，本文将事前道德风险忽略不计。事后道德风险是指被保险人患病或受伤以后，对医疗服务的过度利用。事后道德风险在医疗保险领域表现得尤为突出，服务付费方式下的医疗保险意味着投保人患病时基本不承担医疗费用。结果，在不需要特别关注成本的情况下，投保人倾向于要求更多的医疗服务，使得医疗费用极度膨胀。

来自被保险人的事后道德风险主要表现为：（1）医疗服务消费的选择性问题。一般来说，疾病发生之后，使患者恢复健康的治疗方案可以有多种选择，这要取决于医生的偏好和患者个人的意愿，就患者个人而言，当然都希望在医疗保险的赔付限额之内享受尽可能多的医疗服务，而且我国有不少投保人有“如果缴了费，用不完赔付额度就吃亏”的想法。所以被保险人往往放弃“便宜”的治疗方案而选择“昂贵”的治疗方案。事实上，对于治疗方案的选择并非越贵越好。这种形式的道德风险对于医疗费用的影响非常大。（2）被保险人的保险欺诈行为。在商业医疗保险领域，保险欺诈率一直居高不下，被保险人故意制造假门诊、假住院来骗取保险公司的赔付，给保险公司造成了巨大的损失。在我国，商业保险公司在理赔的时候不易得到医疗机构的配合，取证调查困难，难以制止被保险人骗取保险赔付的行为。

第3篇：商业道德的意义范文

一、导入的方法

1.开门见山，导入新课

这是直接阐明学习目的和要求，纲要式地交待本节课的主要内容和重点的导入方法，亦称“纲要迎接法”。这种方法简单容易，节约时间，但引入效果一般都不好。尤其在概念教学中，新的数学概念对学生来说非常陌生，经常用此法引入，会使学生感到枯燥乏味，不能集中思维和注意力，缺乏学习的心向。因此，在一般的情况下，不宜采用此法。

2.创设悬念，导入新课

悬念导入是设置情境，利用与学生已有观念或知识造成的认知冲突来导入新课的方法。它使学生置于认知矛盾中，学生单凭现有数学知识和技能暂时无法解决，故容易激起他们解决矛盾的强烈的求知愿望，促使他们积极主动地开始探究。教师可以在讲新知识之前，有意设置一些问题悬念。这样能使学生带着问题学习新知识，对于学习的目的更加清晰，也使学生感觉到新的知识是非常有用的。例如，在讲授“对数计算”这节内容时，提出这样的问题:将一粒芝麻的重量和太阳相比，似乎是一个毫无疑义的话题。若让芝麻发芽、生长、开花、结果，再将所得的全部果实继续发芽、生长、开花、结果……这样一直到第十三代后，所得芝麻的总重量将比太阳还重。同学们，你们相信吗？这样设疑去创设悬念，可以激起学生强烈的好奇心，吊起学生的学习“胃口”，使学生思维活跃，教学难点很容易予以突破。

3.史话介绍，导入新课

著名思想家培根说:“读史使人明智”。数学教师可以在新课开始时选讲与本课内容联系紧密的故事、史话，导入新课。在人类数学发展的历史上，产生了许许多多值得颂扬、脍炙人口的数学故事和数学家轶事。结合课本内容适当地介绍一些古今中外数学史或有趣的数学故事，利用这些丰富的文化资源创设教学情境，不仅能激发学生的求知欲望，还能从中学习数学知识，领略数学家的人格魅力，接受思想教育，如高斯、笛卡儿、牛顿以及我国数学家祖冲之、华罗庚、陈景润等都有很多故事可以用来设计教学情境。例如，在教学“等比数列前n项和”一课时，可先讲“无法实现的诺言”这个故事来导入新课。古印度国王舍罕准备奖赏他的宰相，国际象棋发明人达伊尔，让他提一个要求。达伊尔的要求是，在国际象棋棋盘中每一格放米，第一格放1粒，第二格放2粒，第三格放4粒，以后每一格放的米粒数是前面一格的2倍，以此类推，一直放到第64格。将这些米粒的总数奖给自己，国王很爽快地答应了，但是到后来一算，全国粮食中所有的米交给他还不够。你帮他算算看，为什么？这样引入等比数列，既生动有趣，又明白易懂。

4.组织游戏，导入新课

游戏能培养学生动手操作、手脑并用的协调能力。数学教学中，教师如果能结合学生的心理特点把游戏引人课堂，通过这些生动活泼、有趣简单并与本节课教学内容密切相关的游戏活动，构建教学情境，使学生在活动中提高学习的兴趣，从而提高教学的效率，使学生在轻松愉快的氛围中掌握知识，让学生在游戏中自己去发现问题和解决问题，往往能起到事半功倍的效果。例如，在教学“三角形内角和”一课时，通过剪纸活动可以直接、简明地让学生理解三角形的内角和为180°。让学生将三角形的三个角剪下来，拼在一起就可以拼出一个平角，形象地证明了三角形的三个内角之和为180°。

5.实验观察，导入新课

在课堂上通过动手实验来揭示某些规律，教师可以自己做，学生观察思考，师生可以共同做，共同议论，是一种培养学生动手动脑能力的好办法。实验观察法最大的特点是直观形象、生动活泼，且富有启发性和趣味性，便于唤起学生的注意力，使他们仔细地观察，认真地思考。通过学生亲身实践操作而引入新知识的过程，提高学生观察力、思考力，使知识引入自然，使抽象的问题变得通俗易懂。例如，三角形全等的边角边公理的导入，可先让学生按条件画出两个两组对边对应相等的三角形，然后剪下，可知他们完全重合，进而引出公理。

6.直观演示，导入新课

新课讲解之前，数学教师可以利用实物、教具（挂图、模型、投影片、幻灯片、电视等），引导学生直观观察、分析，引出新知识。采用直观教学，可以使抽象的知识具体化、形象化，为学生架起由想象向抽象过渡的桥梁。例如，圆柱、圆锥、圆台的侧面积和全面积的导入，可让学生观察模型，然后再观察它们各自的侧面展开图，进而引导学生推导出计算公式。这种导入方法，让学生在观察事物和挂图与投影变化的过程中，既获得了大量感性知识，又突出了重点，为本节内容的讲授创造了有利条件。

7.类比概念，导入新课

“类比是提出新问题和获得新发现取之不竭的泉源。”类比导入是通过比较两个或两类数学对象的共同属性来引入新课的方法。如果已知的数学对象比较熟悉，新的数学对象通过与已知的数学对象类比，那么引入就比较自然。物理学家开普勒曾经说过：“我们珍视类比胜于任何东西，它是我最可信赖的老师，它能提示自然界的秘密，在几何中，它们是最不容忽视的”。例如，分式与分数在表达形式、基本性质、运算法则等方面都非常相似，如果在教学分式时，引导学生将分式与分数进行类比，则关于分式的教学将会更加自然顺利。

8.实践活动，导入新课

通过实践活动，引入新课，让学生归纳、思考、总结，或由师生列举类似的实际背景资料，通过一些现实生活实践，把课堂变成学生探索知识的窗口，从而提高学生的学习兴趣，变平淡为神奇。例如，在“数学归纳法”的新课引入时，教师指导学生一起来做一个实验：“多米诺”骨牌游戏。教师把准备好的教具摆放好，让学生将其推倒，并从中感悟推倒的规则。学生经过反复动手实验后，总结出玩此游戏的规则：(1)排此骨牌的规则：前一块牌倒下，保证后一块牌一定倒下；(2)推倒第一块。由此便非常自然地引出数学归纳法的定义，这自然比直接导入定义妙得多，并且学生能真正地理解对一个与自然数有关的命题经过数学归纳法的步骤证明后是正确的。

9.问题提出，导入新课

教师可以根据所要讲述的内容，提出一个或几个问题，让学生思考，通过对问题造成的悬念来引入新课。问题引入法用比较积极的形式提出了与所要学习课题有关的问题，点出了学习的重点，明确了学习的目标，从而使学生的思维指向更为集中，积极地期待着问题的解决。问题引入法一般用于前后知识相互联系密切的新授课教学，或本节所研究的内容与学生日常生活紧密相关的新课。在学生已有的知识或熟知的现象为基础的前提下，提出学生似曾相识，但欲言而又不能的问题，吸引他们的注意力，刺激求知的渴望。例如，在设计“用二分法求方程近似解”的教学时，可以提出四个问题来导入新课：(1)大家都看过李咏主持的幸运52吧，今天咱们也一起试一试“看商品，猜价格”这个游戏。（设计意图：笔者从学生熟悉的电视节目，引导学生体会、分析、归纳迅速猜价的方法。这样学生能够主动参与活动，并且参与活动的同学可以比较并总结经验。）(2)竞猜中，“高了”、“低了”的含义是什么？如何确定价格最可能的范围？（设计意图：提出问题后，学生会主动参与游戏，得出很多答案，进而启发学生确定区间的依据，为后面探索“用二分法求方程近似解”埋下伏笔。）(3)如何才能更快的猜中商品的预定价格？（设计意图：通过游戏，让学生经历游戏过程，感受数学来自生活，激发学生的学习兴趣；引导学生善于发现身边的数学，培养学生的归纳演绎能力；学会将实际问题转化为数学模型。启发学生，使学生能够顺利得出“主持人的‘高了，低了’的回答是判断价格所在区间的依据”这个结论。）(4)二分法的思路是什么？（设计意图：通过比较不同的方法得出最快的精彩方法———二分法，然后，通过上一个问题，引导学生比较哪种方法更快更好，从中学生可以得到用二分法解决问题的思路———二分法指的是将解所在区间平均分为两个区间。）

二、导入的建议

第4篇：商业道德的意义范文

真的想不到，你竟然，也有伤心的一面，也许，人人都会有吧，只不过，没看出来而已。那天，我听到锋说，你太公去世了。那天，你哭了吧，你还被老师误会，你心情很不好，对吧？没有人能理解你，他们都认为，你被老师骂，很不服气，其实，你还有心事，对吗？那天下楼时，我还看见你那脸上带着淡淡的忧伤，你一看见我们，扭头就走，我知道，你不想让别人看见你的忧伤，对不对？我当时不知道，也认为你不服气。第二天，我才知道整件事，当我转头一看，你玩得多开心呀，仿佛没发生过一样，我知道，其实你是很难过的对不对？只是不想让别人知道。你真傻，有心事就说出来啊，大家都是同学，说出来大家一起解决，我知道，人死不能复活，但至少也有人安慰一下你呀。这个班级，虽然表面看起来不和谐，但其实，我们每个同学都是心连心的，对不对？你又何必要自己独自承受呢？

那天下午，你没有回学校，听同学说，你回乡下看你太公最后一眼。老师讲了新课，做了笔记，我很想像那次一样，帮你做笔记，可是，我们现在已经不是同桌了，虽然距离只差一个人，但，你讨厌我，对不对？我很想，但又不敢，我怕别人又说三道四，你再误会我，所以，我没帮你做，上课时，我望了你的桌子好多次，我都是在犹豫要不要帮你做笔记。你，真的不肯原谅我吗？算了，关心你，也是白费的。自从开学后，老师就把我们安排坐同桌，我们也相处的很好，可是却因为一些谣言，就把我们的友谊拆散了，我真的好想回到以前。也许我们有缘无分吧。

我真的不明白，为什么，为什么每次都是这样，我明明很努力地去保留我们的友谊，却又一次又一次的失去，我究竟做错了什么？老天为什么要这样对我？明明很想有一个朋友，明明很努力地去追寻，明明很努力地去挽留，为什么到头来，是这个结果？我想像以前一样，做好朋友，难道不可以吗？为什么别人可以，我却不可以，快毕业了，我们就要说再见了，我不想得来这样一个结果，我不想带着悲伤离开学校。

最后一个夏天，我们就要说再见，很想知道你会记得我哪一点……

第5篇：商业道德的意义范文

“专业线”是指行业内以美容机构（院）为销售终端的专业美容线。这是一个市场容量、发展潜力都非常巨大的市场，也是国内各行业中发展最为迅速的一个行业。自二十世纪八十年代开始发展至今，国内在工商部门注册的美容机构有100万余家，从业人员将近700万人，每年的美容服务消费高达1000亿元！

“专业线”的产品价位一般分为低、中、高几个档次，低档价位在80元（零售价，下同）以下，中档价位在120元左右，高档价位在150元以上。厂家一般根据自己产品的价位和实力选择如下几种通路：厂家省级商（地市级商）美容院，厂家地市级商美容院，厂家美容院。

“专业线”产品的生产成本大多数控制地零售价的5%左右，厂家一般以零售价2.5折（即零售价的25%，下同）左右的价格寻找商，商一般以零售价5折左右寻找加盟店（即美容院）。

“专业线”的产品不注重电视广告投入，一般以专业性的化妆品杂志和时尚类杂志宣传为主，配以报纸和地面宣传，有很多规模小的厂家甚至连基本的广告预算都没有。但“专业线”的厂家非常重视展览会的参与，特别是已办了十八届的广州美容美发用品博览会，在国内具有相当大的影响，各地的各式各样的美容化妆展览会也是风起云涌。

“专业线”的厂家在促销方面做得也不是很好，目前流行的促销方式也主要就是物品赠送、打折、产品赠送、返利等形式。 二、利润分析

现在我们以“专业线”上最常见的通路厂家省（地市）级商美容院和价位在100元左右的中档产品为例为进行利润分析。

1、 厂家利润分析。

行业内公认的生产成本和包装成本总计控制在零售价的5-6%以内，如果厂家以2.5折寻找商，以100元的产品计，则成本在5-6元左右，对商的售价在25元左右。如果扣除其生产成本20-24%、销售费用15%及宣传费用10%，其利润率在51-55%左右。

2、 商利润分析。

经销商以2.5折进货，然后以5折出货，扣除20%的销售费用，其利润率在80%左右。

3、 美容院利润分析。

美容院以5折进货，按零售价销售到最终消费者，扣除10%的销售费用，其利润率在90%左右。

以上只是一种理想状态，或者说只是一种纯数字上的计算。市场是千变万化的，市场占有率、销量的大小不是能够简单计算出来的。但从上面可以看出来，化妆品专业线渠道上各利益主体的利润率都是相当高的。而且，有相当多的厂家在定价的时候，并不依据自己的成本，而是把零售价定得很高，无形之中增加了利润率；也有的商和美容院在销售产品时把零售价提高，其利润空间就更高了。 三、谁赚了更多的钱？

在化妆品专业线渠道上，谁赚了更多的钱呢？在行业内摸索了一段时间的经销商都说厂家的利润相当高，因为他们都懂得成本的大小；厂家却说经销商的利润高，因为他们没有厂房和庞大的销售队伍的负担，做的是无本生意；美容院又说自己难做，钱都让厂家和经销商赚去了。所以，在合作的过程中，经销商往往向厂家漫天要价，而厂家在兑现承诺的时候尽可能地短斤少两，以减少自己的销售费用和宣传费用支出，美容院则频繁地更换品牌，以求得到最大的利润。这样的结果如何呢？化妆品专业线上的渠道变动非常频繁！厂家不断地推出新产品系列以求得扩大网络的覆盖面；经销商不管网络多强、实力多大，也都要选择几个品牌；美容院则普遍在一、两年之内就会更换品牌。

1、谁赚了更多的钱？

我们现在再以100元的产品为例。从以上的利润分析可以计算出，厂家的销售收入在25元，经销商的销售收入也在25元，而美容院的销售收入在50元。其中，厂家的毛利在25×55%（取最高利润率）=13.75元左右，经销商的毛利在25×80%=20元左右，美容院的毛利在50×90%=45元左右。从这些数字可以看出，一件100元的产品销售到消费者手中，美容院的毛利是最高的。是不是就可以说，在化妆品专业线渠道上，美容院赚的钱最多呢？

2、让我们再从各利益主体的目标客户群来分析他们的风险。

从理论上说，厂家的目标客户群是全国大大小小的经销商，经销商的目标客户群是区域内的美容院，美容院的目标客户群则是立地商圈中的女性。从范围的大小而言，厂家的选择余地最大，经销商次之，而美容院一旦失去了一个客户，就将连带损失十几个客户，而商圈中的女性群体在一定程度上是没有多大改变的。也就是说，厂家损失了一个地级商，他可以在这个地区另设一个，而美容院失去了一个客户，就将永远地失去一个或者多个客户，而美容院的客户从地域而言是不会增加的。

3、再来看一看各利益主体的销售重点和优势。

作为厂家，最主要的是提品，而经销商是通过网络把产品传送到销售终端——美容院，美容院再把产品销售到顾客手中。实际上，从上面可以看出，经销商只是起到了一个中间物流的作用，但他具有区域内完备的网络连接，能够帮助厂家节省大量的时间、人力和财力，所以他具有一般厂家不可替代的优势；厂家可以从技术上支持产品的供给和更新换代，同时让经销商专注于网络的建设和完善；而美容院就是卖产品给消费者这么简单吗？不，如果只是这样，那么遍布城乡的各大商场、超市就可取代美容院了，为什么美容院能够生存并在短时期内就发展到如此大的数目？因为美容院最大的卖点就是“服务”！美容院在销售产品的同时，更主要的是要销售美容（护肤、化妆）技术，并且为顾客带去美丽和自信！

4、合作才是成功的保障——没有谁能单独赚更多的钱！

其实，专业线渠道上各利益主体应该都知道，如果产品只是从厂家到经销商，然后从经销商到美容院，那只是物流上的转移，并不能产生销售上的效果，只有当产品销售到顾客手中，并且在美容院的指导下使用之后，那才是完成了销售过程。所以，任何一方都不能单独赚更多的钱，合作才是必需，共存才能获利！如果因为利益分配上出现矛盾并不可调和，那只能是失去了合作的机会，砸了彼此的市场。 四、化妆品专业线市场发展趋势与利润率的变化

前文说过，化妆品专业线是一个市场容量、发展潜力都非常巨大的市场，也是国内各行业中发展最为迅速的一个行业。它与日化线一起，改变了人的妆容，更改变了人们的审美情趣和思想观念，使世界变得五彩缤纷。但在市场经济成熟的今天，在WTO的全球一体化趋势下，国民的经济承受能力进一步提高，化妆品专业线市场竞争将越来越激烈，市场细分也越来越细，行业规范将逐步建立和完善，优胜劣汰的规律更会表现的淋漓尽致，但整体上会继续表现出增长与繁荣的态势。

同时，化妆品专业线市场将从暴利时代过渡到微利时代。因为美容院的技术指导与服务在带给消费者享受的同时，也在提升消费者的专业质素和水平。当消费者从盲目或盲从消费变得理性之后，化妆品专业线渠道上各利益主体的利润率都将大幅降低，而行业之间的竞争将加剧这种现象的激烈程度。

第6篇：商业道德的意义范文

基于情商的领导模式是以对自己、他人、集体的情绪管理为基础，对领导的模式进行利弊选择、分析和应用，以期更好地开发和利用领导力，使其更适应环境、对象、目标和条件的需要，取得最佳的领导效果。

一、基于情商的领导模式的类型

1.基于情商的领导模式的分类。情商的创始人格尔曼认为情商是衡量一个人对自己和他人情绪的感知、调控、激励、转移和发展的能力大小的指标，包括对自己的自我认知、自我调控和自我激励，对他人的移情和和谐人际关系等。格尔曼基于对情绪的处理能力将领导模式分为六种，即远见型、教导型、亲和力型、民主型、带头型和指挥型。

指挥型是在情绪的自我认知和自我调控基础上建立起来的领导模式；带头型是在自我激励基础上建立起来的；教导型是在移情换位至他人身上，设身处地为他人着想的领导模式；亲和型是为建立融洽的团队氛围，充分激发凝聚力而运用的领导模式；民主型是为激发团队的创造力的领导模式；远见型是以开放的视域进行移情，对局势预判并构建愿景的领导模式。

2.各类模式的特点

（1）远见型领导者能够帮助员工构建清晰的发展蓝图，包括长期的愿景和近期的目标，赋予平凡而琐碎的工作以重要的意义，使员工明白自己的工作对团队理想的作用，及时调整自身工作与组织目标的契合度，以清晰的认知和感觉不断奋斗和创新，是卓有成效的领导模式。

（2）教导型又可称为辅导型，通过与员工的交流和反馈，了解对方的理想、期望和困惑等情况，给予员工有利于其发展的建议、帮助和忠告，以诚恳真挚的态度，获得对方的积极情感回应，建立信任，缔结牢固的情谊，使员工保持旺盛的工作精力和昂扬的斗志。

（3）亲和力型领导模式力图通过良好的互动关系、问题的充分协调、任务的协同配合来建立人际和谐氛围，增强团队的凝聚力，将情感的储蓄转化为工作的动力，激励主观能动性，发挥主人翁的责任意识。

（4）民主型领导在工作中注意吸收不同的意见和建议，提倡和鼓励下属积极参与，共同协商、坦诚交流、群策群力、众志成城地为组织的发展不遗余力。

（5）带头型领导模式是在专业技术领域，领导者以娴熟的技能亲力亲为，带领下属扭转局面、走出困境，创造良好业绩的方法。

（6）指挥型领导模式以清晰、明确、有力的发号施令向下属传达信息、强迫下属无条件地服从、接受或执行。因严肃性、胁迫性容易给人带来紧张和压抑的情绪。

3.其他模式。正像一些心理学家和管理学家所说的那样，领导模式呈现多样化，除了格尔曼提出的上述六种领导模式之外，针对情商的内涵，领导的模式还可以包括稳定型、松散型、激励型、理念型等。稳定型领导模式以制度和规范来使团队工作和目标平稳、谨慎、按部就班的向前推进。松散型领导模式在保证目标实现的前提下，营造宽松的环境，放心大胆地将权力交由下属来自行处理和决定。激励型领导模式是引入铭言、榜样、竞争等机制，激发下属潜能。理念型领导模式是构筑核心价值观、行为准则等文化体系，使下属与组织的发展在信念和理念上趋同一致。

二、基于情商的领导模式的应用

每种领导风格都有其优点和缺点，相互之间可以取长补短，关键是要在正确的时间，为了正确的理由，以正确的方式，向正确的人员来运用正确的领导模式。

1.选择式应用。远见型领导模式适用于组织决策，当组织处在发展的转型期和突破瓶颈期时，这种领导模式能够帮助领导打开视野，拓展思路，引领团队成员走上新的发展轨道，使用这种领导模式需重视团队中专家的观点，在决策中征询并充分考虑专家的正确观点。

教导型的领导模式可在进取心强、表现积极的员工遇到困惑和缺乏斗志情况，适当地将具有挑战性的任务分权给这样的下属，使其在责任、权力和义务均摊的情况下，自觉地投入和付出努力，进而驱使下属发挥最大的能力为团队做出贡献。

亲和型的领导模式利于员工以快乐的心境进行工作，利于调和个体间的矛盾，利于工作任务的舒畅衔接，但容易造成以牺牲工作业绩为代价来维系情感的弊端。

民主型的领导模式能促成巨大的团队合作精神，极大地开发团队的创造力和竞争力，能使员工的价值得到充分的发挥，但在难以统一思想的情况下应注意民主基础上的科学决策。

带头型领导模式可给下属以激励、指引和指导，但是容易造成身心疲惫和顾此失彼。指挥型领导模式适用于突发事件和危机处理，与带头型领导模式都应慎重使用。

第7篇：商业道德的意义范文

关键词实用性人才 高职商务英语 教学改革

中图分类号:G420文献标识码:A

在经济全球化的今天,熟练掌握外语是国际间交流与合作顺利进行所必需的,每年都会有相当数量的考生因此选择外语专业。但是,从各专业就业形势比较来看,外语专业人才就业形势却未必乐观。高等学校外语专业教学指导委员会所作的调查显示,传统英语专业人才培养计划所培养的学生,由于只具备单一的英语技能,已经不能满足用人单位的需要,人才市场对单一类型的英语毕业生的需求日渐减少。因此,英语专业人才培养必须转向复合型人才培养模式,只有这样才能满足国家建设和社会发展的需求。为适应社会对既熟悉国际商务又熟练掌握英语的高级复合型人才的需求,最近几年许多高职院校大力兴建商务英语专业。但是许多高职商务英语专业在建设中大多借鉴和沿袭本科院校传统外贸英语专业的理念和方法,因此在人才培养目标,专业课程设置等方面出现了失误。高等职业教育与普通高等教育的主要区别,在于突出学生的职业能力培养。教育部部长周济曾多次强调“职业教育就是就业教育”。目前,以就业为导向,培养高素质、高技能的技术应用型人才的高职教育目标定位已形成共识。经济全球化对高职商务英语教育提出了越来越高的要求,如何快速提高我国高职商务英语专业学生就业的职业能力,是高职商务英语专业教学面临的新课题。

1 培养“通才”,一专多能――商务英语教学改革的方向

商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的针对性,归根到底,实用性是商务英语最大的特点。商务英语课程不应该只是简单地对学生的英文水平、能力的提高,它更多的是向学生传授一种西方的企业管理经营理念、工作心理,甚至是如何和外国人打交道,与他们合作、工作的方式方法,以及了解他们的生活习惯等,商务英语在某种程度上是包含在文化概念里的。除了传授英语知识外,传授管理、营销、贸易等专业知识,中西方文化差异也是必不可少的。进一步明确高职商务英语专业的培养目标和人才培养模式是商务英语教学改革首先要解决的问题。

2l世纪是知识化、信息化的时代,知识经济初见端倪,国民素质和民族创新能力在日益激烈的国际经济和科技竞争中的作用越来越明显。传统的“专家”逐渐为“通才”所取代,具有较强工作适应能力的人为社会所需要。托夫勒指出:“鼓励那些对变革具有很强适应性的人。这些人很灵活,能为不止一个老板工作,或许还能同时起一个老板的作用。第三次浪潮的经济所需要的人也许并不具有终身专家的技能,而是在不同几个领域都具有经验,并具有把某一领域里的概念转用于另一领域的能力。”外贸行业一般从五个方面衡量一个商务英语专业的学生是否是“通才”。

(1)语言能力:学生能否通过信件、传真、电子邮件、电话等联系方式与客户及时沟通,准确领会客户的意图和要求,顺利将询盘转化为订单。

(2)营销能力:学生能否通过网络、电话、展会等营销方式主动接触客户,寻找商机,开拓市场。

(3)商务礼仪:在复杂多变的商业环境下,学生能否适应多元文化,在接待工作中做到举止得体,安排妥当,使客户有宾至如归的感觉。

(4)金融核算能力:学生能否克服原材料上涨,汇率波动等不利因素,准确迅速报价。

(5)团队合作精神:学生能否顺利融入团队,发挥吃苦耐劳、主观能动和开拓创新精神。

为适应行业需求,高等职业院校必须及时调整商务英语专业的培养目标并进行相应的课程改革,否则学生和专业便会被市场无情地淘汰。

2 构建以就业为导向、以能力为立足的课程模块

现在很多大学的商务英语专业都是采用“英语+商务知识”的模式,即在传统的英语课程里附加少量的非系统性的商务知识,例如外贸函电,国际贸易实务等。用这种方式培养出来的学生对商务知识掌握得比较笼统,零散,“只见树木,不见树林”,缺乏理论体系的系统性和完整性,适应不了用人单位的要求。在英语教材选择时许多高职院校依然选用许多本科经贸专业教材,其结果是教材偏重理论,与高职学生能力水平不相适应,教师在教学中也难以展开与高职要求相适应的教学。

为了实现培养目标和能力结构的提升,高职高专商务英语课程设置和教材选择应该以市场需求为导向的。应遵循“实用为主、够用为度”的原则,注重语言基本技能和职业技能训练,明确高职商务英语课程性质,选择适应教材,为社会各行各业培养技能娴熟、善于交流合作、外语综合应用能力强的新型人才。

2.1 构建职业综合性课程

在学生学习商务英语专业课程之前或同步开设相关课程,如《国际贸易实务》、《国际市场营销》、《外贸函电》、《国际商法》、《国际金融与结算》、《 国际商务合同》等。这种以统一任务为基础,整合课程内容的教学安排,能使各课程之间更具有连贯性,不仅便于学生全盘理解和掌握各课程教学内容,更能同步发展学生的实际业务操作能力、专业英语听说读写能力,达到综合发展的目的。还可以开设专业任选课,给学生提供较大可选课程空间,学生可依据自己的兴趣或根据未来就业方向需要进行选课。我院根据商务英语专业学生职业模块为导向在学生大三时开设了一些选修课程:如会计英语,旅游英语,英语教学法,会展英语等,供学生根据自己兴趣进行选修,取得了学生的好评。

2.2 注重教材的真实性、实用性和可操作性

商务英语教学因为其实用性,在教材选用上更应注重其真实语料的选用。来自真实场合并确定所选内容与将来学生使用的目标语场直接相关,才能有效地满足学生今后工作的需要。教材内容紧扣实际商务活动,教师还可在此基础上调动学生利用各种资源收集有关信息和资料。可以利用这些有效的信息将课堂活动紧紧围绕商务实践中将要面对并需要处理和解决的问题的顺序展开,使学生在解决问题过程中学英语,并用英语寻求解决办法,以英语为工作语言。这样学生在商务英语课程学习中在掌握语言技能的同时,还培养了未来职业所需的实用专业商务知识。

2.3 实施“双证书”教育的实践

以就业为导向,把职业资格证书纳入教学计划高职生英语应用能力是就业导向要求的重点,是具有职业应用能力的重要体现。为适应社会对就业人员职业资格的需求,高职商务英语专业必须把职业资格考证纳入教学计划之中,将证书课程考试大纲与专业教学大纲相衔接,强化学生技能训练,使学生在获得学历证书的同时,顺利获得相应的职业资格证书,增强毕业生就业竞争能力。我院自2006年招收首批高中毕业生起,就明确提出了“双证书”要求,根据商务英语专业特点、生源素质状况及可操作性,制定了贯穿整个培养方案的职业技能培训计划,经过近两年的教学实践,取得了比较理想的效果。

附:技能证书一览表:

3 完善实践教学体系、实现多元化就业能力考核办法

3.1 在教学活动中以实践教学体系的改革为突破口

商务英语专业可将实践课程分为课堂实训、校内实验室实训、校外实训基地预岗实习。增加实训、实习、设计的比例,突出语言应用能力。在制定本专业的教学执行计划时,将整体教学方案划分为对理论与实践教学 专业必修课的实践,即课堂实训,教师在注重理论及知识传授的同时,要用50%以上的精力引导学生参与教学,就是应用英语处理各种商务及外贸业务的实际动手能力。我院2008年引进了PPSSPT商务模拟软件系统,在学生进行国际商务理论知识同时,通过此软件进行模拟网上商务交易学习,真实体验了商务流程。此外,我院商务英语专业专门成立了就业实践活动中心,与本地的花炮出口公司和各种外贸中小企业建立长期合作关系,多次派遣专业老师带领学生到企业进行实习和参观,并承担其长期外贸方向翻译与洽谈工作。

3.2 以能力考核为主导思想,在考试形式和内容上逐步进行改革

(1)考试形式应由以往的单一笔试改成理论考试和实践考试两种形式:改以往的笔试客观题占主体为主观的分析、判断、解答、制作、书写占主体的形式,增加实际能力的考试。考试内容应侧重于近年来的商贸案例分析、英文外贸函电、翻译、写作等为要考核内容。(2)进一步加大实践课程的考试,制订实践能力等级测试标准,并将实践能力等级考试与学生获取国家单项资格证书考试相结合,督促学生不但重视理论知识的学习,更注重实践能力的培养。将校内实践能力等级考试和获取国家单项资格证书也赋一定比例的学分。(3)专业课程也可采取分组作业、公开答辩、完成任务等新的考试方法,网上营销操作及导游、购物表演等培养学生创造性能力和创新意识。另外,我们应将学生校内实训成绩记入平时成绩,突出了对每个环节实践能力的考核。

参考文献

[1] 王兴孙.商务英语的学科建设:面临的机遇及要解决的问题[J].上海外贸学院,1998(4):l4～l8.

[2] 曾文雄.商务英语教学的实施方法[J].河南教育学院学报,2005(1).

第8篇：商业道德的意义范文

  一年来，安全生产工作在县委、县政府的正确领导下，在县安委会的具体指导下，认真贯彻落实县委、县政府安全生产监督管理措施，以遏制重特大事故发生，确保安全生产形势稳定为目标，强化安全生产责任意识，狠抓安全管理制度、措施的落实，加大安全宣传教育力度，定期不定期地开展安全生产大检查，积极实施安全生产专项治理，大力推进了商务系统的安全生产工作。商务系统未发生安全生产责任事故，较好地完成了县委、县政府交办的各项安全目标任务，为强化今年安全生产工作，我强调以下三点：

一、要认真分析面临形势，高度重视安全生产工作

近几年来，    领域，特别是   的安全生产工作基本延续了平稳、安全的发展态势，没有发生大的安全生产责任事故。这与  系统广大干部职工的齐抓共管是分不开的，同时，也离不开各企业的共同努力。但是，对安全生产我们要时刻保持清醒的头脑，清醒认识到：

1、目前对安全生产的责任要求越来越高。安全生产不仅仅是经济领域的事情，而是一个极其严肃的政治问题，在各项工作中，安全生产的会最多，发的文件也最多，出了问题处理人最多。现在讲科学发展以人为本，所以各级对安全生产越来越重视、要求会越来越高，所以参加会的同志，所有的企业单位必须认清这个形势。

2、  企业时刻把安全放在心上。一个企业的经济效益必须建立在稳定的安全生产的基础上，一个企业快速健康发展必须有扎实的安全生产为保证。这是一个简单的道理，任何一个企业都清楚，关键就是要重视，时刻把安全放在心上。

二、要突出当前工作重点，切实抓好安全生产工作

目标要求：以科学发展观为指导，以有效防范，坚决遏制重特大事故为目标，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，组织深化“安全生产”活动，实现商贸领域安全生产形势的持续稳定好转，保障生产经营安全，为实现  经济快速发展提供有力的安全保障。

目前，我们要突出抓好以下几个方面的工作：

1、搞好宣传教育，增强防范意识。提高员工的安全防范意识是抓好安全生产工作的基础。在国家和市、县通报的一些安全事故中，我们发现，从业人员安全防范意识淡薄，是造成事故屡屡发生的一个重要原因。因此，必须花大力气、下狠功夫抓安全生产宣传教育和培训工作。一是要开展经常性的安全宣传教育活动，努力营造全社会关注安全、关爱生命的氛围，在全行业形成关心安全、事事重视安全的良好氛围。不仅要组织开展好今年的安全生产月活动，还要有计划地开展经常性的宣传教育活动。要通过广播、墙报、板报、培训等多种形式，认真组织员工学好用好《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等安全生产法律法规，帮助员工了解安全常识和安全技术，提高员工识灾、防灾能力和自我保护意识，增强员工临危现场救助能力。二是积极组织安全生产知识培训。各单位每年都要适时开展安全生产知识培训，各单位来负责这项工作的负责人自己对安全生产要内行，一个企业要想做大做强，各方面的人才都要有，管安全生产的人自己都不内行一定管不好。三是要有计划地组织开展各种应急预案演练。各单位要制订应急预案，组织开展演练，演练要力求实效，对在演练中暴露的问题要及时总结、更正，并结合所属企事业的特点不断修改完善应急预案，使之适应实际需要，做到预案责任明确、分工合理、实施有效、操作可行。

2、做好规范管理，完善安全机制。各单位要从实际需要出发，制订和完善各种安全生产规章制度，并严格按制度办事，使安全生产工作有章可循，安全生产行为规范。建立健全安全生产检查台帐、安全隐患监管台帐、安全生产设备台帐、特种作业人员台帐，加强痕迹化管理，促进全系统安全生产工作规范化、科学化发展，形成完善的安全预防机制，形成有力的长效管理机制。

3、组织隐患排查，落实具体工作。一是各单位要认真组织开展一次全面彻底的安全生产大检查。重点检查各项安全管理制度和措施是否落实，消防、安全等各类设施是否完好，存在的安全隐患是否已整改，有关人员是否经过培训及培训是否合格等。严格执行各项安全操作规程，坚决制止“三违”现象。检查疏散通道的管理，确保安全出口畅通无阻，要测试防火卷帘门、应急灯、广播系统、报警系统等安全硬件是否正常有效。二是对开展的大型促销活动，要事先制定应急预案和具体防范措施，必要时要请相关部门协助加强安全工作，做到精心准备，防患于未然，三是要做好交通工具的安全检查工作，防止车辆带病行驶，要加强对本单位的车辆管理，加强对司机行车安全的教育、监督，禁止无证驾驶、超速超载、酒后驾驶、疲劳驾驶等违章行为，杜绝各类交通安全事故的发生。四是加强施工项目的监督检查，严格按照施工安全的有关规定施工建设。各单位在自查时，对发现的隐患要认真记录，建立相应的监控档案资料和日常巡查、检查记录。对发现的安全隐患要高度重视，切实采取有力措施，抓好整改工作。对一时不能完成整改工作的，要加强监控，落实责任，实行专人负责，限期整改；各单位对一时难以整改的重大危险源和重大隐患，要及时加强监督检查，确保不出问题。

4、加大资金投入，完善基础设施。资金再紧张，也不能削减对安全生产的投入。要建立长期、持续投入的机制，保证足够的安全投入，使安全生产的各种隐患能得到及时消除，从而保障企业的长远发展。各单位要在加快安全防范技术进步和设施设备的更新改造上下功夫，淘汰“超期服役”的老旧设备，引进和建设先进的防范设备设施，努力提高安全技术水平。

 三、要切实加强组织领导，层层落实安全生产工作责任制

第9篇：商业道德的意义范文

不少人总结他们不去实体店的原因，竟然有一条是为了避开烦人的导购！

比如某些屈臣氏的门店，导购比顾客还多，见人进门就围上来，拼了命介绍产品。说不用了也没用，换个位置，别的导购又上来了。

这个时候问题就来了：您有屈臣氏的会员卡吗？原来这才是最终目的。

还有些店里导购倒是不打扰顾客，但是话也不少，别管店里有人没人，俩人往那一站就开唠上了，顾客想去咨询点什么事都感觉不好意思，插不上嘴。

这些絮絮叨叨的导购不仅打扰了顾客的购物体验，也暗中对品牌的形象产生负面影响。有的时候，顾客真是逃都来不及。

可惜的是，这种情况在国内仍然是市场主流，一、二线城市的大型商场中也随处可见，更别提低线市场了。而这其中，又属国内品牌更为严重，美邦导购抢顾客拿提成能抢到翻脸，森马也曾经实行过只要成交，整个旗舰店会激动地广播“小森马，加油！”这种吓人一跳的政策，完全不顾顾客一头黑线。

少说话才是好导购

相比之下，外来品牌的导购们似乎显得文明礼貌多了。

ZARA等快时尚品牌的导购们基本不理人，无论何时看他们，手头总有事忙，整理陈列、清点库存、结账，吃人的资本家，一刻不得闲。但你去问他们，也能得到周全的服务。

对中国人来说，最舒适的还是日系品牌的导购服务。

比如无印良品的导购，绝对和门店的气质相同，安静地穿梭于店面，默默地把衣服理齐、货品摆正、所有的笔帽都转向一边……咨询服务，一句多余的话没有，要找什么尺码的衣服，一句“您稍等”，人立刻回库房去给你找。

多么踏实肯干。

业内有口皆碑的导购服务来自优衣库，进店一句“欢迎光临优衣库，请随意挑选！”随后便不再打扰顾客，既热情又尊重顾客的个人空间。在购物过程中，店员们除了不时的“欢迎光临”声外，没有多余的话，而且你总是很容易在身边找到一两个导购在整理衣物，服务咨询非常方便。

不得不说，在自选式购物日渐风行的今天，在宽敞明亮的现代门店里，耍嘴皮子的导购们与周围的环境格格不入，他们早已过时了！

“中国式导购”的苦衷

难道我们自己品牌的导购就逃不开祥林嫂的定位了？

目前来看，很难。从消费水平上看。国产品牌价位普遍偏低，产品的不可替代性弱，市场竞争激烈。消费者进店就是冲着低价来的，只要价格不够低，或者没让他感觉到价格触底，就很难完成交易。

从消费习惯角度看。国人消费时的自主性还不够强，买什么不买什么还习惯于听从他人的意见，导购作为“专业人士”，意见往往还是能起到促进成交的作用。

从运营模式上看，不少国内品牌门店采用的是加盟制，直营店也通常会把业绩和导购的薪水挂钩，这就无形中增加了导购的压力，这种压力也被间接地转移到了顾客身上。

我们的市场还是客观地有并需要这类导购的存在，尤其是低线市场中。但也要看到，自选式售卖等新型门店正在流行起来，并被越来越广泛地接受。这种趋势必将逐步扩大到更低层级的市场中去。再加上消费者消费水平、消费习惯的提升，祥林嫂式的导购终会对品牌发展形成阻碍。

好导购真的不说话？

平心而论，中国市场的导购们，还不能完全照搬欧美快时尚品牌那一套。受到文化的影响，中国人在交流中更讲究情面，必要的沟通和礼节是一定要有的。在这方面，我们的需求和日本市场较为趋同，而日本人在保持若即若离的关系上很有一套，我们可以借鉴之处有很多。

还是以优衣库为例。优衣库的导购虽然明令禁止打扰顾客，但也有三种情况，却是一定要和顾客立刻沟通的：当消费者在货架面前犹疑时、当其触摸商品时、当消费者将商品拿起来时。

很明显，这是基于消费者的心理潜台词而生的要求。当消费者在货架面前停留时，他可能对商品产生了兴趣，这时适当的引导可能会鼓励他触摸商品;触摸商品后，顾客感知到商品的做工、质量等具体信息，这时他可能有试穿的欲望;当消费者将商品拿起来时，应鼓励他试穿，并为他提供合适的尺码。

总而言之，作为一名拥有服务意识的导购，应照顾到顾客全面的需要，在需要沟通咨询时，当然要提供完善准确的信息;当需要给予顾客自由空间时，也要能读懂顾客的潜台词，不要顾客已经唯唯躲开了，还是穷追不舍，这才是一名好导购的专业性。

当然，也有的老板就是喜欢看到导购卖力推销，不然以为雇员没干活，另当别论。而这些品牌其实是深知自己除了靠投机推销外，毫无优势。

这又牵扯到一个问题，面对市场的激烈竞争，导购话少了，怎么对商品进行有效推销？换句话说，谁来替导购说那些被省略的话？

好产品能说的更多

首先，可以让品牌替导购说话。一个好的品牌形象，能有效提高商品溢价能力。而好的品牌形象是靠优秀的营销、运营、服务等等因素累积而成的。

但最主要的，仍然要归结于好产品。很多推崇营销的人认为“酒香不怕巷子深”这句话早已过时，却没弄清楚，这句话的对立面不是“营销不怕酒不香”，而是“酒香才有好营销”。

比如小米是公认的营销大拿，人们谈论它的粉丝经济、营销模式，同时为了提升营销手段的有效性，却有意无意地贬低它的产品质量。其实无论营销多么出色、粉丝多么疯狂，小米最根本的还是玩的价格战，以其产品本身的质量为基础，如果不比市面上的其他产品便宜，那么它没什么优势。但在同样的价位上，小米的产品却是很优秀的。

好产品能说的更多。

能替导购说话的还包括灯光、音乐、装修、陈列等等综合元素，它们不会说话，却无时无刻不在用自己的方式与消费者进行沟通。这正是常被我们的品牌所忽略的一点。