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1、去屑顺滑,去屑又养发。——采乐
2、全新丝蕴,日本专业沙龙级品质。——丝蕴
3、生活有你更精彩。——柏丽丝
4、美丽回来,干枯拜拜。——迪彩
5、阿道夫,从内塑造美丽。——阿道夫
6、黑骑士,黑头发。——黑骑士
7、头屑去无踪,秀发更出众。——海飞丝
8、我们的光彩来自你的风采。——沙宣
9、青丝秀发,缘系百年。——百年润发
10、天顺,天天顺。——天顺
11、隆力奇,真的好实惠。——隆力奇
12、爱生活,爱拉芳。——拉芳
13、黑头发,中国货。——奥尼
14、有清逸,更飘逸。——清逸
15、即使在运动中,依然保持头发规整。完美的运动科学,现在解码。——卡诗
16、真魅力由内而发。——伊然美
17、看得见的亮泽,给你的头发最好的护理。——施华蔻
18、健康自然有活力。——春之叶
19、大家好,才是真的好。——好迪
20、有飘影,更自信。——飘影
21、秀发巧投资。——雅芳
22、去头屑,用雨洁。——雨洁
23、闪耀吧,更美的自己。——丝蓓绮
24、洗不掉的头屑用康王。——康王
25、黑头发,用汉方。——索芙特
26、当头发爱上肥料,好得出乎意料。——丹芭碧
27、活力来自营养,活力来自年轻,活力来自激情。——夏士莲
28、拥有健康,当然亮泽。——潘婷
29、三千烦恼丝,健康新开始。——潘婷
30、飘柔,就是这么自信。——飘柔
31、洗护二合一,让头发飘逸柔顺。——飘柔
32、中药养发,乌黑浓密,中药世家,霸王。——霸王
33、都说是王子唤醒睡美人的,其实是伊卡璐才对,王子能发现这个秘密吗?——伊卡璐
34、蒂花之秀,青春好朋友。——蒂花之秀
35、丽彤,丽彤,与众不同。——丽彤
36、我只用力士。——力士
37、诗芬,创造秀发表情。——诗芬
38、清扬,头屑不再。——清扬
39、健康最美,舒蕾。——舒蕾
40、有追风,去屑止痒很轻松。——追风
洗发水广告词2
1、海飞丝:你不会有第二次机会给人留下第一印象。
2、飘柔:就是这样自信!
3、飘影:"植物精华/绿色护发"。
4、拥有健康,当然亮泽。
5、我是C罗,我喜欢清扬。
6、清扬男士。激发无限力量。
7、奥妮:黑头发,中国货。
8、清扬,头屑不再来
9、迪彩洗发水:迪彩洗发,十分顺滑。
10、"春之叶"洗发露:"健康自然有活力"(中草药+天然+活脑素)
11、海飞丝:"去头屑,让你靠的更近"。
12、"伊然美"柔护洗发水:"真魅力由内而发"
13、天顺,天天顺
14、飘柔:就是这么自信!
15、365天都要无限自信。
16、拉芳:爱生活,爱拉芳
17、多芬一直鼓励女人做自己喜欢的事情,尽情享受美丽,让多芬来呵护你秀发的损伤。
18、双重强健头皮,持久去屑表现
19、清扬男士去屑洗发露。
20、海飞丝:头屑去无踪,秀发更出众。
21、飘柔:"含丝质润发,洗发护发一次完成,令头发飘逸柔顺"。
22、潘婷洗发水:拥有健康,当然亮泽。
23、飘柔:飘柔,就是这么自信。
24、沙宣洗发水:我们的光彩来自你的风采。
25、伊卡璐:一闻倾情
26、飘柔:飘柔,就是这样自信!
27、沙宣相信,每一个你都是最独特的自己,拥有无限的美丽潜能。与新沙宣一起,绽放属于你的独特光彩!
28、清逸:有清逸,更飘逸。
29、拉芳:爱生活,爱拉芳!
30、飘柔:洗护二合一,让头发飘逸柔顺
31、头屑去无踪,头发更出众,我信任沙宣!
32、无惧损伤,享你所爱!
33、丽彤:真的不同
34、AVON雅芳:秀发巧投资。
35、好迪:大家好才是真的好
36、伊卡璐:你想要成为童话中的"灰姑娘"吗 我帮你来实现!
37、清扬科技2。0。双重强健头皮。持久去屑。
38、潘婷洗发水:三千烦恼丝,健康新开始。
39、海飞丝:去除头屑的困扰。
40、隆力奇:真的好实惠
41、好迪:大家好才是真的好。
42、谁可匹敌,无懈可击!
43、奥尼皂角洗发浸膏:长城永不倒,国货当自强。
44、奥妮:黑亮的头发,我喜欢。
45、海飞丝:"新海飞丝,就是说没头屑。"
46、润发洗发水:青丝秀发,缘系百年。
47、三千烦恼丝,健康新开始
48、飘影:有飘影,更自信。
49、蒂花之秀青春好朋友!
一、产品之误
同时推出的产品系列过多。伴随着霸王洗发水广告在各种媒体上的狂轰乱炸,霸王同时向市场上推出了霸王防脱洗发液、霸王乌发快中药精华洗发液、霸王染烫护理中药精华洗发液、霸王中药精华洗发露等多种洗发水,甚至还有霸王牙膏。霸王公司同时推出这么多种洗发水,本来是想通过推出多种产品增加销量,结果却是模糊了产品的诉求,其共同的诉求——中药世家并没有给消费留下多少印象,反而消费者记住的是霸王洗发水的防脱功能。从市场销售情况来看,除了霸王防脱洗发水外,其他的洗发水销量相当有限。
与竞争对手产品雷同。霸王防脱洗发水与其最大的竞争对手索芙特的防脱洗发水的产品雷同,在洗发水产品外还配套有润发膏、霸王焗油膏等产品。据了解,由于润发膏使用不方便,不少消费者并没有使用该产品,家里还存放了不少润发膏,影响了防脱的效果,有可能导致消费者对其产品使用效果的不满。
固发乌发混淆在一起影响了消费者对功能效果的认知。霸王把固发和乌发混淆在一起,成龙在广告里说霸王防脱洗发水,洗后头发不再脱,头发黑又亮。看着成龙的一头乌黑的长发,的确对消费者很有吸引力,但是很多消费者在使用了霸王防脱洗发水后反映发质变得干而涩,头发变黄,离黑又亮的效果越来越远了。实际上消费者是期望用霸王防脱洗发水不但得到防脱的效果,还想得到霸王乌发快中药精华洗发液的乌发效果,这种效果当然是难以达到的。
二、广告之误
成龙对霸王防脱洗发水的目标消费者影响相当有限。霸王防脱洗发水产品定位是中高端消费群体,主要是大中城市35岁以上的男士受众。这一群体的特点是理性、有一定的生活阅历,他们用功能洗发水更看重的是效果,而不会少男少女迷恋超女似的去信赖明星,效仿偶像。在北京的市场调研中有68%的消费者表示不知道霸王洗发水,有16%的消费者表示对霸王洗发水不感兴趣就说明了这一点。霸王洗发水暂时获得高的销量,主要是依靠广告带动的三四线城市的试用顾客,但是如果没有真正的明显效果,这种销量的增长将是暂时的。
成龙代言的性价比不高。成龙确实是响当当的国际影星,在世界都具有一定的知名度,并且这个艺人代言的产品并不多,因此单从传播角度考虑,这个艺人并没有选错。但是成龙代言产品的性价比如何呢?目前笔者并没有拿到成龙大哥代言的价格,但是笔者了解今年几个超女签约代言都已过了七位数,而章子怡代言费用曾经是上千万,成龙大哥代言费用定是价格不菲。
成龙的秀发可能误导消费者。成龙的头发的确不错,而且是真的,按他在广告中所说的他的头发在拍广告前没有做很多的处理。有脱发问题的中年男士们都想也有那么一头好头发,但是这几乎已经是不太可能的了,无论你用多少瓶霸王防脱洗发水也不能达到成龙的那样的头发了。成龙的秀发让人们做起来了美梦,但是当发现自己的梦破灭的时候,就会感到失望甚至愤怒,霸王防脱洗发水的口碑就难以有保证了,其顾客忠诚度也就高不起来了,高的销量也不可能长久了。
三、价格之误
价格定位与明星影响区域不相符。一瓶400ml防脱洗发水的市场价格是68元,这种产品销售的重点城市应该是一二级城市,但是明星对一二级城市的影响力却并不及三四级城市强,道理很简单,大城市的信息量大,众星云集,大家对演唱会、明星见面会都已经司空见惯了,再大的腕儿也不会有多大的轰动。
降价太快。在成龙代言霸王之前,霸王的价格比较坚挺,维持在比较高的价位。但是在成龙代言的广告铺天盖地地播出后,霸王洗发水的价格却一路走低,而且还有大把的赠品,价格更是变相降低得很厉害。这让忠诚的消费者对其成本和效果产生了怀疑。
四、促销之误
赠品促销太多影响了品牌形象。自从成龙代言霸王以来,霸王的促销活动便层出不穷,买一瓶防脱洗发精送水晶袋,商超里看着顾客捧着霸王牙膏、沐浴露等一堆赠品出门。这样的促销在短时间内确实拉升了销量,但是久而久之会不会把一个本该属于高端的品牌的形象大打折扣。
促销手段前后矛盾。在成龙代言霸王以前,超市的推销员极力推销霸王防脱洗发水,说霸王虽然贵,但是效果好,霸王不做广告是为了把广告费用节约下来,让消费者得到实惠。但是没有想到的是,霸王在花了大价钱请成龙做了广告以后,霸王防脱洗发水的价格却一路走低,而且有大量赠品,让以前购买了霸王产品的消费者大呼上当。
五、公关之误
发泄完了之后,我转念一想,不管怎么样还是自己的头发重要啊。于是立马扔掉老板送给我们的霸X,开始潜心研究洗发水这玩意儿,为了我那帮同样受难的师兄弟,也为了长期被洗发水厂商忽悠的各位童鞋,特此将我的心得体会分享给大家!
洗发水里面到底有些什么东东
自从有了洗发水这玩意儿,广大人民群众的日常生活中就多了一大笔开支,按照厂商们的说法,洗发水贵那是必须的,这头发的事情可是关系到形象问题,马虎不得。不过你要是真了解洗发水的具体成分的话,就知道那些洗发水厂商们是多么坑爹了,别的不敢说,至少这洗发水的利润是绝对远超你想像的。
说到利润,那自然与成本相关,而洗发水最基础的成本自然就是来自于那些起核心作用的化学成分了(别告诉我你还相信神马没有化学成分之类的说法……)。实际上不管什么品牌、什么种类的洗发水,除了水以外(这不废话嘛),主要的成分不外乎这几类:表面活性剂、梳理性改善剂、珠光剂,以及其他微量添加物。这其中到底有些什么门道,咱们下面就一一道来。
Tips:关于二恶烷
二恶烷又叫二氧六环,是一种有机化合物,无色液体,稍有香味,属微毒类,对皮肤、眼部和呼吸系统有刺激性,并且可能对肝、肾和神经系统造成损害,急性中毒时可能导致死亡。在洗发水等洗涤产品中的二恶烷实际上是表面活性剂的副产物,含量非常微小(霸×就不一定了……)。就具体含量来说,FDA(美国食品和药物管理局)对化妆和日化品类的要求是二恶烷含量小于20ppm(百万分之20)。因此一般来讲洗发水中可能含有的微量二恶烷并不会对人体的健康造成损害,大家大可放心。
表面活性剂
这绝对算得上是洗发水的核心成分,当然,它同样也是沐浴露、洗手液、洗洁精、洗衣液等等的核心成分……总之洗发水中用的最多的一种表面活性剂就要属AES了。这玩意学名叫“十二烷基聚氧乙烯醚硫酸钠”,基本上无色无味无毒,既不能杀人越货,又不能烹饪调味,看起来实在是很没趣的一种化工品。但好在这玩意有一项本领是很多化学成分都比不上的,那就是它的去污能力。仅仅去污并不算什么,AES还拥有很好的乳化、发泡性能,所以洗发水才会产生那么多泡沫。另外AES非常容易溶于水,并且不受水的硬度影响,而且对于人的皮肤来说相当温和。以上种种特性都使得AES成为绝佳的洗发水原料,不过让各大厂商满意的还有它低廉的价格。以洗涤产品所用的70%浓度AES为例,一般1吨也就1万大洋上下,而洗发水中AES含量一般不超过20%,各位有兴趣的自己估算一下吧……
珠光剂
顾名思义,珠光剂的作用就是让洗发水更加闪亮,说白了就是提升洗发水的卖相。洗发水用的珠光剂一般是“硬脂酸乙二醇酯”,分双酯与单酯两种,一般双酯类的珠光效果要明显好于单酯类。有些洗发水厂家也会用更加粘稠的珠光浆,相比珠光剂稳定性不太好,不过为了卖相好看,他们会添加大量珠光浆,甚至占到洗发水的10%,而一般洗发水珠光剂的添加量不会超过2‰因此那种看上去闪亮无比的洗发水其去污效果也就可想而知了……
梳理性改善剂
虽然梳理性是个很难评定的指标,但偏偏人们又特别在乎这一点,特别是各位长发MM,每次在异性面前挑拨长发以示妩媚的时候,要是突然卡住一定很难堪……这明眼人都看得出来的事情,洗发水厂商们当然也不会放过,所以除了在广告中大量加入挑拨柔顺长发的镜头刺激各位MM以外,研发人员也一直在洗发水的梳理性改善功能方面下足了功夫。而这些能够起到改善梳理性的添加物就被统称为梳理性改善剂,其中又以高分子阳离子化合物以及油性添加物最为有代表性。所谓高分子阳离子化合物大多是一些铵盐,它们一般带有很多亲水基团,有着良好的水溶性,并且与头发蛋白分子之间有较强的电荷结合,因此洗发时不易脱落,能够起到抗静电的作用,做到这一点就使得头发更加容易梳理。另一方面为了使头发更加柔顺,洗发水中的油性添加物也是必不可少的,而其中用得最多的就是硅油。其实硅油真的是好东西,日常生活中无处不在,从化妆品到各种洗涤用品中都有它的踪迹,当然用来更是不在话下(你懂的)……而硅油在洗发水中最主要的作用其实也是,准确地说是降低摩擦阻力,硅油好用就好用在它不会影响洗发水的去污和发泡能力,在整个体系中比较稳定,当然它的量是很有限的,一般就在1%到2%的样子。
其他微量添加物
除了以上几类主要成分,在洗发水中还有许多很杂的添加物,因为它们的添加量都非常少,所以统称为微量添加物。尽管微量,但并不代表它们不重要,这就跟维生素的道理一样,而且这些微量添加物往往是各个洗发水厂商真正做文章的地方。比如各种香精的滥用,每用一种香精就可以做一个种类。另外还有粘度调节剂,主要就是用NaC1之类的电解质来调节,总之要让洗发水不能太稀也不能太稠。除此之外,PH调节剂、防腐剂之类的添加物也是必不可少的。
到底如何选购洗发水
在了解了洗发水的基本成分后,咱们也算是心里有谱了,不过为了贴近实际,本人背负着众多师兄弟的期望,深入超市一线进行研究,对于如何选购洗发水,也算有了一些心得。首先,咱们千万不要被“乱花渐欲迷人眼”,超市里洗发水可谓五花八门,打着各种噱头和口号,再加上推销员在一旁狂轰乱炸一番,很容易让人迷失方向。我们要弄清楚基本的一点,买什么洗发水还是得根据我们本身的发质来定。
一般来说发质也就分为油性、干性、中性三种,当然也有混合类型的,总之基本上一个人的发质情况与肤质相近,这是因为发质是由头皮皮脂的分泌情况决定的,很少有例外。油性发质除了头发过于油腻以外,往往比较疏松,弹性较差;而干性发质则缺乏光泽,头发干枯易分岔,头皮敏感容易瘙痒。这些在选购洗发水的时候都要加以考虑。
于是当我们在超市选择一款洗发水的时候,首先要理性地看一下它的成分和具体说明。按照国家标准要求,所有的洗发水产品都必须在外包装上详细地列出每一项成分的名称,不过厂家出于利益考虑,具体的比例和用量多少是不会告诉你的。没关系,咱们根据自己的需要看一看先。如果是油性发质,自然要选择控油型的洗发水,这类洗发水一般配方较为温和,盐类和醇类含量较少,并且会添加一些去油的 植物成分,比如绿茶、皂角、薰衣草之类。当然了,这些所谓“植物精华”更多是厂商的噱头,最多起一些辅助作用,真正起到主力去油作用的还是柠檬酸、水杨酸等有机酸类,所以各位一定要注意成分栏,不要被厂商的广告和口号给忽悠了。
如果是干性发质的话,最好选择营养型的洗发水。同样地,大家不要被什么“XX精华”、“水润配方”、“顺滑因子”之类的广告词给吸引了注意力,基本上能够起到营养作用的也只有一些小分子维生素,只有它们有可能在洗发水停留的数分钟内进入头皮细胞。比如B族和E族的维生素对于头皮健康极为重要,缺乏这两类维生素会导致头屑增多、头皮瘙痒等症状。从另一面来说,针对性地补充一些口服类维生素制剂可能更为有用。
当然,除了按照发质来选购洗发水,大家也可以参考不同的功能性来选购,比如什么“去屑型”、“柔顺型”、“清爽型”,其实这些功能还是有一定作用的,毕竟配方上有细微差异,但是你也不用期望作用会多么明显,因为这些功能更多是厂商们出于市场营销的考虑而进行的不痛不痒的细分。在这方面,宝洁公司可谓个中好手……不管什么功能类型,一定要注意它的包装上是否注明卫生许可证以及是否符合国家标准。
不过话说回来,像洗发水这种快速消费品,各位去超市选购的时候一般很少花时间去研究它的成分,更多地还是关注它的品牌和价格。从这方面讲,性价比也是非常重要的一条选购标准,毕竟洗发水的成分都大同小异,因此大家只需要做做简单的计算:看准了某款洗发水的容量和价格以后,用容量除以价格,算算到底每1块钱可以买多少毫升,然后再和其他款相比较……此办法绝对简洁直观又高效!好了,关于洗发水的选购就到这里,在下也要为师兄弟们好好挑选一番了。最后是互动的Q&A时间(真是坑爹,自问自答就明说吧!)。
洗发水常识
Q:真的需要每天洗一次头吗?
A:这得视情况而定,如果你的发质偏油性又留的长发,那么每天洗一次还是有必要的。不过要是你每天洗一次都还觉得又油又痒还伴随脱发,那么你就得去找找医生了,看看是不是得了头皮溢脂性皮炎……总之对一般的发质来说,两天洗一次足矣。
Q:为什么我用的洗发水泡沫很少?
A:那是因为最主要的表面活性剂含量少,简而言之:次品!当然,也不是说泡沫越多就越好,泡沫太多的话说不定用的就不是表面活性剂了……
Q:为什么广告中的女银头发都那么闪亮柔顺?
A:居然问这种弱智问题……你难道不知道PS是万能的吗?
Q:护发素真的有用么?
A:理论上讲,护发素是有用的,但这就跟补钙是一个道理,你的头发到底能吸收多少是个很大的问题……
Q:采乐和一般的洗发水有什么区别?
A:主要是成分差异很大,采乐准确地讲是抗真菌药物,因此通过药店销售。相比一般洗发水去屑效果显然好得多,但是对头皮的刺激也很大,除非头皮屑太过严重,否则不要轻易使用,即使使用也要谨遵医嘱。
但这种延伸对洗涤企业来说,在相关延伸上还比较成功,比如立白,纳爱斯除了在洗衣粉之外又推出了洗洁精,洗衣皂等品类,都占据了不俗的市场份额。而对于洗发水企业来说,这种延伸却失败居多。前些年,不少洗发水品牌纷纷推出第二款洗发品牌,现在看来,除了拉芳推出的雨洁尚说得上成功以外,其他的都以失败而告终。就算拉芳,也曾经推过现代美,同样失败。这就对本土企业在多元化发展的道路上增添了许多阴影。
尤其对于立白,纳爱斯这样的本土巨头洗涤企业来说,当主业到达相对顶点的时候,如何摆脱增长乏力,利润微薄的尴尬境地,寻找新的突破点就显得尤为重要。而洗发水显然是一个最容易想到和最容易操作的品类。目前中国洗发水的市场规模大约在300至400亿,其增长速度仅次于护肤品。而且在渠道上,也有一定的相通性。如果能够在这个品类上取得成功,那么再延伸到沐浴露,护肤品,就真的能往大日化方向挺进了。
因此对于立白和纳爱斯这两个企业来说,他们的洗发水延伸能否成功,成为人们关注的焦点。
曾经失败
事实上,洗衣粉企业在洗发水的推广上,都有过失败的例子。奇强曾经推出过“维傲”,以熊胆为概念,但一阵广告之后就没了踪影。纳爱斯洗发水借韩日世界杯上市后不久就消失,而立白的碧影洗发水还请了当时港台最红的明星张卫健代言,最终还是摆脱不了销声匿迹的结局。
现在看来,当时的失败有几个原因。一是企业推洗发水只是顺势而出,在企业的发展上升之际,做个小小的尝试,并没有真正把洗发水作为一个有潜力的品类足够重视起来。二是,洗发水的销售还是和洗衣粉的渠道捆绑在一起,甚至于销售费用上也没有独立,只是希望能够借助现有的渠道进行拓展。三是,这个新品类的销售还是沿用原班人马,没有成立相对独立的部门。四是,时机上也不好,当时正值洗发水的动荡期,很多洗发水厂家纷纷倒闭,更遑论立白和纳爱斯这些半路出家的企业。
如果说,当时的失败在于随性而为,那么现在,双方企业都把洗发水作为一个重要的利润增长点来对待。在自己开发品牌不成功的情形下,两个企业都把收购现成品牌作为自己实现大日化扩展的一个捷径。更为戏剧的是,双方还都瞄准了“奥妮”这个商标。2006年4月,立白在重庆举牌,以3100万竞得奥妮商标,同年底,纳爱斯宣布收购广东奥妮包括百年润发在内的商标,同时指出,立白收购的奥妮商标20年后方可使用。
商标上的纠纷,使得立白的奥妮洗发水迟迟未能上市,而纳爱斯则以百年润发抢得先机。
挑战大于机遇
立白和纳爱斯在洗发水市场可以说是迟到的求爱者,洗发水市场已进入成熟阶段,特别是不少品牌已经建立,拥有忠实的消费群,稳定地占有一定的市场份额。最大的霸主当然要数宝洁,宝洁凭借海飞丝、飘柔、潘婷三大品牌至少占据了55%的市场份额,是消费者中最喜爱的品牌。同时这几年除了霸王用中药防脱撕开一个口子外,根本没有什么新品牌进入消费者眼中。
首先,如何定位就是一个难题。和现有的品类洗衣粉一样,走普众类洗发产品应该是一个首选。而目前,百年润发也的确是这样的定位,以护理为主打概念。但问题在于,纳爱斯能否给消费者一个专业洗发水生产企业的信心,如何给产品本身的定位添注一个令人信服的砝码。我们能感受到的信息,也只是电视上刘德华的广告,并没有真正认识到百年润发的利益点在哪里。
近期的洗发水品牌,还是把功能化放在第一位,清扬去屑,霸王防脱,这都十足抓住了消费者的利益点。而百年润发的去功能化,以感性诉求来吸引消费者,即便是刘德华,也无法足够打动消费者。
其次,渠道建设也是难题。百年润发的定位选择在中高端,可以看出这也是个无奈的选择。低端肯定是不行,但中高端肯定是要在渠道上深耕细作。这两年,纳爱斯旗下产品都开始高端化,因此在终端运作上有了一些经验。但和专业洗发水企业比较来看,其在终端的运作就远远欠缺。比如迪彩,霸王,它们的终端才真正起到了终端拦截的作用。百年润发的终端体现在铺货到位,但离真正的销售还比较远。专业的促销队伍和专业的促销工具物料,都是启动中高端产品不可或缺的东西。现在看来,百年润发的操作还是略显粗糙了些。
对于立白来说,其现有的渠道是否适合洗发水,是不是洗发水良性发展的管道,还值得深究。立白基于大批发、大流通的市场格局和与之相应配套的营销管理队伍、经销商网络是企业成功的根本。事过境迁,当面对新的品牌策略、新的市场需求时,企业的销售队伍还能用以前的吗?
机遇在哪里
从纳爱斯为百年润发请的明星以及大规模的广告投入看,似有必得之势。虽然市场发展未必如预期,但用纳爱斯自己的话说,就是“经过吸收、整合和创新,一举推出了100年润发、YOU R YOU我的样子、麦莲三大个清品牌。三大品牌像三朵奇葩,在中国个人护理用品市场中迎风绽放,已经撕开了市场的口子,方兴未艾”。立白虽然先失良机,但值得庆幸的是,至少从纳爱斯的操作中可以汲取一些教训,自己的操作可以少走一些弯路。
作为后来者,立白,纳爱斯自然可以从前辈的身上汲取很多教训。做洗衣粉的当然可以做洗发水,很多专业做洗发水也都失败了很多。只是两个企业都在新品类上深深地烙上了洗衣粉的影子,这对于一个独立的品类来说并不是好事。目前,两个企业都有专门的部门来推广洗发水,但在渠道上,品牌痕迹上,能够真正独立,才会给洗发水一个宽松的空间。现有的渠道也并非不可以运用,不过在核算上如何严进宽出,并努力拓展新渠道才是真正的成功之道。
帮你认清“硅”恐慌!
不知道从什么时候开始,网络上某些洗发水的谣言就伴随着红人账号一起肆虐开来。最初的流言仅仅是说硅容易让头发扁塌无力,看起来油光光的,而到了后期则演变成长时间使用含硅洗发水,头皮上也会积聚大量的硅,且会堵塞毛孔,造成脱发头屑问题。这不禁让用了那么多年洗发水,且接受了洗发水广告轰炸的我们深感困惑,这“硅”怎么会是如此让人心惊胆寒的洪水猛兽,是不是要选择无硅洗发水才能拯救我脆弱的三千青丝呢?其实这种担心多少也是由于媒体误导,只要适当了解一些硅的常识就能认清其中的奥秘。
“硅”到底是什么?
说洗发水里含“硅”,其实并不是指含有硅单质,而是指二甲硅油(Dimethicone)这种化学合成的复合物。它也被称作聚二甲基硅氧烷(PDMS)或者矽灵,如果你对美容稍有研究,可以在许多美容产品的成分表上发现它的踪影。二甲硅油的结构决定了它是一类“惰性”物质,它的化学性质很稳定,与其他化学物质配伍十分安全。而二甲硅油从上世纪70年代起,就经常出现于洗发水与护发素之中,夺走了已有千百年应用历史的植物油、鲸蜡醇等成分的风采。
硅油对头发的作用
我们都知道头发的主要成分是角蛋白,放在显微镜下可以看到头发表面有许多层次不齐的毛鳞片,洗发是为了去除头发及头皮上的灰尘和多余的油脂,但水和阴离子表面活性剂会增大头发之间的摩擦力,加剧毛鳞片损伤,甚至产生静电问题,让你的头发永远不服帖,而解决的方法就是加入硅油。
硅油的作用在于能够附着在发丝之上,填补毛鳞片受损的部位,使头发的表面变得更平滑,也就是广告中常常提到的“修复”功能。而经过“修复”的头发,光亮易梳理不说,自身也更强韧。另外硅油还有一个重要的优势就是能够形成保护层,保持头发内水分含量稳定,使用过硅油的头发在低湿度条件下水分流失减少,高湿度条件下又防止头发过分吸湿,因为头发过湿或过干都会引起梳理困难、发型变化。
洗发水进化论――无硅洗发水新时代
当然,即便硅油对头发有一大堆好处。但是有些美容专家和部分品牌依旧宣称硅油对头发和头皮弊大于利。理由之一就是它容易附着在头皮上,造成头痒以及头屑,同时发丝变得不再蓬松自然,对于细软扁塌发质的人来说,这并不是什么值得高兴的消息,特别是那些对于美有极高追求的人而言,细微的不适都会否定它其他的优点。那么既然如此,就让我们来看看无硅洗发水的过人之处吧。
更适合短发人群
短发特别是对于男生来说,洗发水含硅是一件挺头疼的事情。一来大量的硅让发丝变得更垂坠没有生气;二来男生头发容易出油,硅油本身就具有作用,所以会让头发看起来更加油腻光亮;三来短发人群洗发时更容易将洗发水滴落头皮,让硅油附着头皮上,虽然可能危害并没有那么大,但是的确也很容易造成头痒的问题,而头痒就会时常抓挠头皮,带来二次伤害;四来洗发水无硅从制造成本上要比添加硅油来得更便宜,更加经济环保。
冲洗变得更方便
含有硅油的洗发水尽管其添加量可能往往只有1%左右,但是由于其能迅速包裹发丝,所以哪怕沾在皮肤上也会立即感觉滑滑的,只有用大量水冲或者使用物理性擦拭的方法才能去除。这就给很多人的使用带来了不愉悦感。的确试想洗完头发后额头、脖子、背部乃至手臂都带有硅油残留,即便不多,但是那似有若无的滑腻感依旧给人没有冲干净或者油腻湿滑的感觉,对于对美容产品有高要求的人来说,这的确是难以接受的缺点,所以无硅洗发水很好地避开了这个缺陷,让使用更加完美。
TIPS
一般含硅洗发水都会建议不要让其滴落在头皮上,而无硅洗发水则完全没有这种问题。在采访Shiseido美发专家的时候,他就告诉我,洗发水其实除了洗头发之外,更重要的是洗头皮,将多余的头皮油脂清除后,头皮健康了头发才能更好生长。同时Pola品牌专家也建议,使用具有头皮抗老的美发产品,能够廷缓头皮老化,同时使得面部肌肤获得提升。无论如何,无硅洗发水在将来都会是美容界的新趋势。
然而,随着产品同质化的提早到来,横亘在洗发水企业面前的,已经是一个不再简单的市场,在他们周围,是一个进去容易,但操作起来却异常复杂的陷阱。
喧闹,是2002年中国洗发水企业最贴切的特征。电视里,产品性能的广告"声声不息"此起彼伏;报纸上,企业的宣传仍旧如火如荼牛气冲天。
然而,在这个看似热闹的场景中,企业真正收获的是什么呢?对于中国洗发水企业,面对即将过去的一年,交出的究竟又是一份什么样的答卷呢?找到突围的灵丹妙药,其实是他们热切的企盼。 在困惑阴影中生存
走遍大江南北,不管是经销商还是生产厂家,众口一词的说法就是生意越来越难做了,利润越来越低了,曾经在日化市场上卯足了劲赚足了钱的经销大户,有很多已萌生退意。甚至于很多从业人员的薪金也屡创新低,频繁的跳槽已成了不再新鲜的现象。 这是国内一家著名洗发水企业的经历:一次性招收了30名营销人员,每人各领500元分赴各地寻找经销商。结果有的人领了钱就此无影无踪,有的人买了车票到达目的地然后杳无音信。 营销人员没有用一种严肃的态度在对待销售这个神圣的话题,很多企业也是。对很多企业来说,只要有一个经销商出现,此次投入就收了回来。还有的企业就是一次性买卖,在对销售人员的指导中,反复就是那一句话:骗一个是一个。不知道这种行为、这些话,传到那些为企业的销售穷尽脑细胞的策划大师、专家的眼睛和耳朵里,心里会是一种什么滋味。 洗发水行业怎么了?究竟是什么动了洗发水行业的奶酪呢? 用乏善可陈来形容2002年中国洗发水市场,恐不为过。在大众消费者的眼中,2002年经常露脸的品牌,依旧是前些年活跃的几个角儿,宝洁、联合利华这些外资企业的产品仍旧代表着第一潮流的风标。很多2001年在广告上拼杀异常激烈的企业在今年已经销声匿迹。 拉芳、飘影等虽然也开始逐渐深入人心,不过销量似乎已到达极致。来自市场的消息是,刚刚旺销了一两年的这些产品已让经销商感到没有什么钱赚了,产品寿命的缩短是洗发水新秀的尴尬难题。 在现实市场中,留给众多中小企业的空间并不大,如何突破瓶颈早日进入主流行列,中小企业也绞尽脑汁地想了很多办法。但现在看来,这些突破并没有太多的成效,很多企业都是你方唱罢我登场,匆匆而来,急急而去。 随着外资对中国市场的深入了解,它们开始对市场策略有了新的变化。对于曾不屑的价格战,外资品牌也开始灵活地运用。2002年5月伊始,"宝洁"率先打造低价魔链,从"碧浪"、"汰渍",到"邦宝适"、"潘婷",宝洁许多高价产品大张旗鼓降价促销。 至此,原本阵营清晰的高、中、低三大阵营开始犬牙交错,变得模糊而不好辨认。 在期盼破茧重生中,让中小洗发水企业尤感困惑的是: 如何占领高端市场 产品价格在不断下降,但在高端市场上,外资桀傲的姿态一直高昂。事实上,它们也的确是高端的王者。像阿迪达斯的沐浴露仅200ml一瓶售价就是60元,价格之高令人咋舌。 相较于农村市场而言,城市市场一直是国内品牌在拓展疆域过程中,心中永远的痛。虽然城市市场容量有限,但利润空间巨大,外资早在前些年的品牌形象塑造和维护上给了消费者一个高质量的印象。而国有品牌产品的相对低价格,造成了国有品牌低档次的形象,一直上乏无力。现在虽有一些企业如上海家化开始全力打造高档品牌"佰草集"等,但全国号召力还有待加强。 国产品牌即使有市场占有率高的,比如在农村市场上,但其销售额与利润却远远不如外资品牌,这使得国产品牌的自身实力难以真正提高,即便在中低档价位有了市场,也不能培养属于自己的高形象品牌,一旦市场消费升温,国产品牌随即痛失良机。 假冒产品是心头之痛 国产日化品牌抓住的机会中,其中有一个就是外资遭受仿冒,引起消费者对产品的不信任,一些质量不错的国产品牌于是乘虚而入。 但随着这些国产品牌的崛起,曾让外资十分头疼的问题也摆在了他们面前。据悉,宝洁每年为此约损失10个多亿,联合利华损失3个多亿,上海家化损失1个多亿,舒蕾、拉芳等也出现了大量的假货。暴利驱动让这些产品的市场受到严重冲击,也为市场的成长成熟蒙上了阴影。 在广大的农村市场和偏远地区,假冒伪劣产品十分猖獗。使用这些以低劣的原料、粗糙的技术,并在无卫生保障条件下加工出的产品,对人体的健康不会有任何好处。然而这些产品在农村以及许多偏远地区却极有市场,其根本原因是这些地区消费水平很低,人们对日用消费品的首选因素仍然取决于价格。相比之下,假货的价格低廉,这决定了它们在这些地区占有相当大的市场份额。而假货的利润之高又是品牌产品所无法比拟的,经销商也为其的流行推波助澜。如何打击假冒产品成了洗发水行业一个刻不容缓的问题。 遭遇外资本土战略高压 夏士莲黑芝麻洗发水就是一个很好的例子。在此之前,本土品牌奥妮首乌曾靠植物配方火爆一时,而夏士莲的面世就是西方科学技术与中国天然成分的经典组合,其创新成份充分满足了本土消费者的需要。 除了产品本土化,人力资源本土化也是威胁中国洗发水企业的重要因素,利用本土资源更有利于沟通和熟悉市场。采购本土化也让外资一直居高不下的生产成本大幅下降,增加了市场竞争能力。更重要的是,在形象本土化上,外资更是不遗余力,力图创造和本土消费者亲近的邻家形象。这就让本土企业越来越被动。
相反国产品牌的表现就不尽人意,没有认真研究消费者的真正需求,只一味地跟风。外资品牌的美白牙膏出来了,国产品牌才陆续用上这个概念;外资品牌洗发水加了薄荷因子,国产品牌才纷纷模仿。甚至还有一些企业搞出一些奇怪的创意,什么治老花眼的洗发水,由于不能与消费者的需求相适应,这些炒作的噱头最终落得个惨淡收场的凄凉结局。
洗化产品经销商日子难过
很多经销商认为现在洗化市场比以前难做多了,特别是大卖场、连锁超市开得越来越多,这对洗化产品的经销非常不利。
洗化经销的竞争也已由过去单纯的价格竞争转变为现在的信誉、服务竞争,这说明在整个洗化市场上,消费者已经逐渐走向成熟。另外,厂家产品品种齐全、灵活的付款方式、与客户的沟通等因素对经销商也很重要。相比之下,价格不是竞争的主要方面,因为经销的利润已经很薄,降价的余地几乎很小。一些经销商十分看重厂家与之长期合作的可能。可是,现在有的国内厂家为了利益有时直接找终端卖点,而把经销商撇在一边,这是极其短视的表现。
高利润已成遥远的话题
在利益的驱动下,无论竞争如何激烈,还是有人前赴后继地闯入。最直接的表现是,层出不穷的新品牌为了抢市场,纷纷进行恶性竞争。事实上,目前国内的洗发水市场,无论从原料、配方还是产品的质量上看,差别都不大。从技术角度而言,市场进入的门槛很低。结果对整个行业是致命的。由于真假难辩,受到伤害的消费者往往会对整个国内品牌不再信任,消费能力稍强的就去选择国外品牌。随着中低端产品也提前步入品牌竞争阶段,产品开发、市场运作、人员费用已经将产品诱人的利润吞噬一空,很多品牌一年做下来,往往只是赚了个吆喝。业内人士指出,原来的产品只需要少量的成本,加上一些广告,就能做起来,而现在想在市场上崭头露脚,没有2000万别想玩。
产品周期越来越短
由于竞争激烈,新品上市一两年,价格就接近底线,经销商不再赚钱,销售激情受阻,推销产品不再积极,转向其他有利润的新品,这就逼迫企业改换包装和品牌,进行新一轮的造牌运动,结果是再次的投入,再一轮的换血,以致形成了恶性循环。
由于各类洗化产品都有很多品种,这使得产品同质化现象较严重,缺少有个性的产品。其结果必然导致价格竞争,而价格战又使企业利润大幅下滑,甚至出现亏损。经销商们普遍认为,企业要在市场上立于不败之地,应不断推陈出新,以产品和经营思路的创新来赢得市场。
整合营销仍是软肋
目前中国的洗发水市场还是一个不规范的市场,客户与厂家的关系仍处在摇摆境地,尤其是国有品牌与经销商的关系都不很稳定,而和外资打交道的经销商不仅实力雄厚、信誉良好,更重要的是素质高,有一套完整规范的管理体系。
销售战略上,外资面对本土品牌的攻势,也进行了一番整合,如最新的美发店中店就是宝洁终端的新方向。反观国内企业,舒蕾终端建设成了众多中小企业的救命稻草,一哄而上,没有一点创新。拉芳的中档低价奏效,一大批类似的产品倾巢出动。广告也是如此,一大堆形似神不似的宣传让人厌烦不已,反复重复、毫无新意的促销让消费者躲避不及。整体形象不鲜明是整个国产品牌给消费者的感觉。
而让人惊讶的是,在二三级市场,品牌货依旧难觅终影,在容量巨大的农村市场,日化品牌依旧没有称王称霸。终端、消费者,这些叫嚣了多年的词语,依旧没有在市场上得到真正的体现。相反,广告的轰轰烈烈掩饰不了企业在管理上的苍白。
总体来说,2002年的日化市场格局没有根本上的大变化,唯一变的恐怕就是市场越来越难做,经销商也好,厂家也好,赚钱越来越不容易了。 卖场终端之苦
一个奇怪的现象是,很多中小洗发水企业在产品的上市推广上开始有意识地回避卖场和超市。的确,在很多媒体、杂志热烈讨论终端如何操作,如何显效时,中小洗发水企业却反其道而行之:不做终端。 为什么不做终端?难道中小洗发水企业真的不知道终端的重要性吗?
其实并非不想做,而是,作为一个中小洗发水企业,终端是那样的遥不可及。
令人害怕的终端费用
这是一份在南方某媒体上公布的终端通路费用:(见下表)
事实上,终端费用又何止这些?
新产品进卖场,必要的促销活动自然少不了,由此而来的必备物资一定要齐全。比如进行终端宣传的货车、摩托车、舞台音响、VCD功放、调音台、背景屏风、遮阳伞、人物立牌、货架立牌、吊挂等。
而在超市里,吊旗、吊挂、人物立牌、货架立牌、4K或8K招贴画、日历卡、挂历、风暴宣传册、专柜、端架、旋转舞台这些渲染终端场景的东西也是必不可少的。
这只是硬件上的投入。为了搞好终端促销,还得在消费者购买时下功夫,所以要请促销小姐,促销人员的基本工资在900-1200元之间,提成约为销售额的4-5%,而新品牌则为10-15%。这些固定在卖场的人员,超市要收取管理费用200元/月/人,工衣费(超市统一夏装、冬装各两套),工卡费20-50元/人,卫生费30-50元/月/人。此外还有流动于各个超市的促销人员,他们的底薪大约为800-1000元,餐费补助400元/人,提成为销售额的4%。有的企业不无调侃地说:洗发水没卖几瓶,小姐的衣帽倒添了不少。
而目前超市货架有限,竞品众多,卖场实行末位淘汰制,凡是连续几个月销售额处于末位的产品将被无情地清出超市,而一旦出局,再要进入卖场费用还得重新计算。为了让前期的投入不至于打水漂,厂家只好拼命地促销,而降价的折扣又是由厂家来承担的。于是乎卖场出现了促销人员为争夺一个消费者大打出手的闹剧。无可奈何之下,一些厂家甚至想出了共请一个促销小姐来推介彼此产品的办法。
事实上,终端包装费(包括灯箱、壁板、柱子背胶)也是一笔不小的投入,大约在3-5万元,遇上老店翻新,厂家又要多一笔3000-4000元的额外支出。
对于知名度不高的中小洗发水企业来说,进入卖场更不是一件容易的事情,不仅要给卖场更优惠的价格及返利政策,还得想方设法地笼络供应部门,于是请客吃饭给回扣就成了家常便饭。
然而在超市无休止的巧立名目收费过程中,最后的结局是双方都受到莫大的损失。对于超市来讲,不仅偏离了原先的赢利模式,放弃内部管理和成本控制,而且更容易使采购队伍也腐化。对于厂家来说,名目繁多的费用以及因此带来的额外支出也难以靠销售来弥补,同时利用终端费用众多的特点,一些销售人员也向公司索取各种费用,甚至不请促销人员,却向公司报销费用,有的还与超市采购人员狼狈为奸,一起向公司要钱。
所以,超市对于中小企业而言,简直成了一个无底的深渊,进去了就如同面对一个魔窟,不能自拔!
中小企业的成本
虽然说超市的费用之多让人咋舌,但超市的产品依旧丰富,这说明还是有很多厂家在坚守着这一阵地,他们一样在承担着这些费用。
但是对于一个刚刚入市的中小洗发水企业来讲,它们的成本可能不仅仅是承担这些费用。
一般来说,超市的零售价是在厂家给超市的价格上增加20%,这就意味着一瓶普通的200ml洗发水价格不能高于14元。道理很简单,飘柔的价格已经在这个幅度上,一个新产品的价格比它高的话,将意味着销售难度很大。由此可以推算产品的结算价应该在10.4元以下,这里面有增值税17%,以及给超市的返利5%(请注意这是固定返利),另外促销人员的提成平均为8%,这样下来就又要扣30点,对于厂家来讲已经差不多是7块钱了。还有超市的固定费用,企业的人员费用(销售及促销),再加上运费、仓储费,价格已经低到3元以下。而一瓶洗发水的成本,再加上企业的生产费用、人员费用,至少要在这之上,如此算来,实际上已经是亏损了。
试想,在销量无法保证的情况下,于中小洗发水企业来说已经是亏本的买卖,它们还有什么道理做卖场呢?
而选择做流通,只需给经销商合理的价格、深度分销的支持、返利及宣传,操作要简单的多,在利弊权衡下,中小洗发水企业只好回避卖场,改做大流通。
终端作用渐渐失去
事实上,中小洗发水企业之所以避开超市,除了费用这个重要的原因外,还有一点就是对终端作用的怀疑。
当舒蕾的终端被很多同行顶礼膜拜时,我们却很难看见又一个舒蕾出现。对于这些洗发水企业来说,终端已不再是原来的终端了。当消费者走进超市,也已不再有当初上帝般的感受,面对琳琅满目甚至闻所未闻的产品,面对导购人员的群起围攻,唯一的选择就是避而远之。而那些规模宏大的演出活动,也渐渐使消费者麻木,除了聚积一些人气,对企业的产品销售似乎没什么实质作用。而这对于中小企业真是莫大的悲哀。
因此,在正视自身实力的条件下,中小洗发水企业只有无奈的选择——不做终端! 品牌之痒
从2001年开始延绵至今,洗发水广告大战依旧没有停止的迹象,唯一的变化就是出现在广告上的主角在变化着。从去年的丽涛、拉芳、好迪、婉倩到今年的清逸、金宣、馨语、丹芭碧,层出不穷的洗发水广告让人只是感到心累。 细观这些广告,它们在创意表现上几乎是高度雷同,都是请一个明星做秀发飘逸动人的姿势,然后打出自己的品牌。如巧巧——任达华,名人——萧蔷,亮庄——赵薇,信婷——李湘,采乐——黎明,碧影——张卫健,拉芳——陈德容,丽涛——李嘉欣,飘影——陆毅,蒂花之秀——田震,芬柔——舒高,飞歌——安在旭,好迪——李玫,莎朗——王力宏,好美时——那英等。这种雷同化的表现手法在雷同化的媒体投放,结果只有一个,加重了品牌识别难度。消费者是很难区分明星代表的品牌个性,他们看到的也许只是一张张明星的脸,至于品牌的记忆度就只有上帝才知道了。
明星广告刺激销售的年代已一去不复返了。实际上,目前很多消费者并不看中明星,更多关注产品能给自己的头发带来什么样的感受和改变,除部分消费者对价格十分敏感外,相当一部分消费者认为目前市场上的洗发水价格还是比较合理的,他们更加喜欢包装精美、气味清新、效果明显的洗发水,而对其他方面则是不怎么看中。可见,最终决定产品生命力的仍然是产品的品质。一些消费者在使用了某些国内品牌后最后重新选用外资品牌的洗发水,原因很简单:品质为王。
在如今这个市场,消费者的需求从某种程度上就决定了一个品牌是否有持续发展的空间,品牌的生命力也并不在于明星,从长远看,小品牌如果不在研发和品质上下功夫,单凭一时的广告策略或者是价格策略最终“革”的就是自己的命。
现实是,现在一些在广告上轰轰烈烈的品牌活得也并不那么好,消费者绝对不会因为一个广告就产生强烈的购买欲。作为营销中的一个因素,广告的作用只能是其中的一个诱因。当市场的产品日趋丰富,当企业都开始在媒体上竞相宣传时,广告魔力的作用已缩减很多。
正是看到了广告作用的减少,作为中小洗发水企业不敢将有限的资金投入到媒体宣传上来,而更愿意把这种费用让利到经销商手上,或者消费者面前。但品牌的众多,让消费者在选择时基本上又都是买有广告宣传的产品。这就造成了不做广告不行,做了广告也不行,两难的选择让厂家十分头疼。
所以很多中小洗发水企业不做广告,不做终端,只做流通的无奈选择,也让品牌锻造之梦越来越遥远了。
一个品牌的形成是广告、价格、渠道、策略等众多因素综合后的产物。所以在生存问题都无法圆满解决的情况下,让中小洗发水企业走品牌之路是很不现实的,而不做品牌,企业想做大做强则更是水中捞月的梦想。
因此出现在品牌策划大师和专家面前的中小洗发水企业,大多显得目光短浅,走一步算一步,企图靠一些轰动效应来达到瞬间成名的愿望,进而捞上一笔。问题是,如果不这么做,那又能怎么办呢?
困扰这些企业的还有品牌的塑造时间长,而随着近年来很多产品的竞相争夺市场,产品价格不断下降,利润越来越薄,经销商不愿意再推销,使得一个产品在两三年内就成了所谓的大路货。而企业为了维持销售系统的稳定,不得不开始推出新的品牌,这又需要新的宣传费用,花费巨大不说,投入能否取得回报还是个问题。
所以品牌已不是吸引这些厂家的亮丽词眼。 突围是成长的希望
中小洗发水企业究竟如何才能找到属于自己的方法呢? 首先要从中小型洗发水企业赖以生存的基础说起。营销学指出:行业中的所有企业,有四种可以扮演的角色:市场领导者角色、市场挑战者角色、市场追随者角色、拾遗补缺者角色。这种角色扮演,就是企业的竞争定位。显然中小洗发水企业应该属于后两者角色--市场追随者和拾遗补缺者。
中小型洗发水企业通过市场细分,找到属于或适合自己的细分市场,再通过产品定位,使产品比强大的竞争对手更加能够满足细分市场目标消费群的需求。这就是中小型企业寻找市场机会的一般性过程。中小型企业本着"生存第一,发展第二"这一宗旨,在有限的空间内创造局部优势,赢得较大市场份额,从而有效抵御竞争攻势,保存并壮大自己的市场,是中小型洗发水企业竞争取胜的一把利器。与其在整体市场与竞争强手短兵相接,不如在区域市场创造优势;与其在广大市场范围上占有极小的份额,不如在某几个区域市场内提高市场占有率。
对于不做广告,又不做流通的企业来说,应该怎样选择好的模式呢?
可喜的是,目前一些中小企业并没有固守在旧一套的模式上,而是根据自身的情况,不断潜心探讨、摸索新的方法,并在市场上尝试,而且取得了一些好的效果,下面就某企业的操作方法做一探讨。
销售模式:实行小区经销制,富裕地区以县、镇为单位,一般地区以市为单位。公司给予签约经销商配专用销货车,并每月提供适当费用,帮助经销商在经销区域内采取直供商铺的形式进行销售,缩短销售环节,将更多的利润空间留给经销商,并能维护好价格体系,避免批发环节中的冲货现象。
分析:对于小企业来说,找大经销商的确可以在短期内把货铺开,但随之而来的是,经过层层批发后的价格已经很高,产品的价格与其他品牌比没有优势,而且与大经销商合作,对方的要价比较苛刻,企业要付出的代价不菲。采用小区经销制,相对减少一层批发渠道。而送车则吸引经销商以现款进货,同时这个送货车的作用可不小,它可以让经销商直接把产品送到销售终端,解决层层分销的价格阻力,使销售渠道扁平化成为现实,而一步到位的价格到终端也凸显优势。还有厂家利用送货车直接把促销品给了零售商,也防止了中间经销商的截留,这使零售店得到实惠,推销此产品自然很卖力。
此种模式看似简单,但却解决了实际操作中的很多问题。当然,这只是一些中小洗发水企业的尝试,未来的情况还不明朗,但在产品雷同、操作相似的市场中,新颖的方法或许会产生一些意想不到的效果。
对于洗发水来说,高档市场曲高和寡,中低档市场则成了厂家竞争的焦点。所以说,并非外资企业真的不行了,而是本土品牌自身的淘汰使然。宝洁等外资品牌仍占据了洗发水近半成的份额,舒蕾、拉芳的异军突起只是在混乱的另一半有了根基。可见,洗发水只是在自己内部进行整合,和外资真正的短兵相接并没有开始。
在这样一个相向而遇--外资努力进入中国和中国逐渐适应接受的过程中,谁将是这场对抗的最大受益者?谁又会在博弈中掌握着主动权?也许,一切远未到谈论结果的时候。
以纳爱斯为代表的一批本土企业迅速崛起,它们不光蓄积着击败跨国公司的实力,更重要的是,它们有了"野心",仅仅满足于局部的胜利是不够的,一场全面的多产品领域的彻底胜利正成为它们新的渴望。
然而洗发水市场的两极分化明显加剧,为他们的前景蒙上一层阴影。中高档市场仍被外资控制,低端则是国内品牌的一片混战。技术上,由于资金投入大,很多企业不愿轻易冒险,造成了本土品牌在低端市场的泥足深陷,根本无法冲击高端市场。
价格
传言,百年润发将以中高端定位进入市场。这并不是一个出人意料的行为。反之,这也是唯一的选择。如果还有人记得百年润发那句经典的广告词“如果说人生的离合是一场戏,那么百年的缘分更是早有安排”,还知道是周润发这样的国际巨星为数不多的广告代言的话,那么,谁会容忍这样一个富有诗意、充满内涵的品牌竟然只是低档产品?更何况环视目前国产洗发水的格局,大都在中低档市场徘徊,而且近两年,鲜见新的品牌出现。在中低档市场混战,显然并非明智之举。
定位
国产洗发水如何突围,这显然是很多人关心的话题。近两年,中药植物洗发水再次火爆,以霸王为代表的本土企业,更是果断地进入沉淀了几千年的中药市场,并将自己的产品定位为中药产品,主要目标群体锁定在购买力强的高端人群。
而实际上,在洗发水市场,以宝洁为首的洋品牌走的是化学洗发的路线,而百年润发则运用传统中医理论、延续国人用中草药洗发传统的“植物一派”,并由此启动了中国日化的“植物一派”概念与产业。百年润发也是一个近乎天才的命名策划!百年,时间概念,将品牌悠远的历史表露无余,增加了品牌的时间厚重感;润发,则将品牌的产品属性以及品类特点很好地体现出来,一语中的!百年润发联合在一起,品牌名传递的品牌信息准确而生动,后来使用周润发来充当形象代言人更是神来之笔。
此番百年润发重出江湖,应该延续这个品牌概念,把植物护发的概念再次发扬光大。此外,从产品本身角度来说,纳爱斯能否给消费者一个专业洗发水生产企业的信心,如何给产品本身的定位添注一个令人信服的砝码,这也是需要纳爱斯注意的问题。
广告
在周润发的广告之后,百年润发的广告曾经短暂地出现在央视,以两个小提琴手的演奏来诠释新的内涵,可是并没有得到消费者的认可。百年润发最初的创意是新颖独到的,它别具匠心地赋予了“百年润发”中华民族文化下的美好联想,广告中铿锵的锣鼓、委婉的京胡,使京剧、二胡等国粹大放异彩,借古抒情。将时空的变换、浪漫的爱情、温馨的家庭生活加上一点淡淡的惆怅、淡淡的惊喜、优美的音乐……融合在一起,而线索就是洗发水这个主体产品,一系列完美的创意让人击节三叹、回味无穷,受众不但记住了品牌还对这个产品顿生好感。
众所周知,纳爱斯也是情感广告的高手,其推出的几个广告均以浓浓的亲情打动了无数消费者。新的百年润发如何在新的市场环境下给消费者带来新的情感体验,这将是纳爱斯的一个新的课题,但勿庸置疑的是,情感传达将是百年润发广告不变的主题。
渠道
大日化企业有个误区,那就是,利用现有的渠道,可以将尽量多的相关产品塞进这个管道里面。但实际上,经销商在接纳企业的产品时候,自己会有侧重点,而产品本身也有独特的个性。比如洗衣粉,因为是大量重复使用的易耗品,因此其质量与价格占据主要因素。而洗发水就明显不同,功效和价格才是影响消费者购买的主要因素。因此在一个渠道,同样的销售人员去销售,自然厚此薄彼。
首先,从人员来讲。内部,需要建立专属的洗发水销售队伍;外部,需要建立专门的洗发水销售渠道,尽可能地和原来的销售渠道分开,这样才有利于对百年润发的推广。
其次,如果定位中高端,显然市场也应该选择在城市。而纳爱斯虽然这些年在大力推进终端建设,但并没有在终端上形成自己真正的强势地位。以霸王为例,他们在终端方面十分注意,人力、物力、财力的投入都较大。在最主要的渠道大店,陈列柜、端架、堆码、立牌、POP、吊旗等都做得十分精美、显眼,给消费者以极强的视觉印象,再辅以训练有素的专业导购人员讲解产品特点,突出产品个性,此外,他们还从台湾引进毛发测试仪,为消费者提供免费的头发检测及各种咨询服务。对中小店及其它渠道也都有不同方式在进行终端建设。随着市场网络的不断扩大,对市场人员的培训也做得十分细致。所有营销人员上岗前要经过公司的专业培训,各联络处均有专职礼仪主管对礼仪、导购人员进行的间断地培训和工作指导。公司还专门编写了《护发宝典》一书,对产品及头发的各种养护知识做了十分详细的介绍,可以说,经培训后,霸王的市场人员几乎都成了头发专家,霸王的促销员对产品功效、头发的养护知识讲解得头头是道,大大地激活了消费者的购买欲望。
这显然是大日化消费观念的纳爱斯目前做不到的,也是必须迫切需要学习的地方。
未来
2010年对于霸王来说,可以说神马都是浮云,做了很多事情,也开发了不少产品,但是给力的却不多,这也是其亏损的原因所在。不仅股票缩水,而且还亏损,更重要的是业绩下滑,可以说一个企业该摊上的难题,霸王全部摊上了,我不知道作为霸王的舵手,此刻有何感想。其实我一直认为,霸王这面中国本草洗发水旗帜,是一个很好的招牌,在中国文化崛起的时代里,作为中国文化精髓之一的本草产品,这种天然、绿色、低碳的形象,正好符合现在社会发展的潮流,完全可以在联合利华和宝洁两大巨头之下发展的更好。但是霸王,却没有抗好这面旗帜,它并没有像蓝月亮一样,在两大巨头之下稳打稳扎,在众多细分领域做大做强,成为中国本土高端日化的旗帜。而霸王更像一个暴虐的君主,有了一点权威就变得无法无天,刚建立了自己的帝国,于是开始独断专行,什么都想干什么都干敢,结果把自己带入了危机之中,当然也没有带好中国本草洗发水这群小弟,相反还把很多小弟都带入了死胡同,跟着它在防脱上叫劲,这从侧面也说明中国人眼红是一种习惯,看中国人自己赚钱了眼红到手痒更是一种天性,所以大家非给你搞上一腿才甘心。相反,外国人怎么在中国赚钱,没有一个中国人会眼红的。所以这种民族的劣根,让中国本土很难产生优秀的品牌,因为很多优秀的品牌不是被外资打压死了,就是被中国本土的这些山寨企业搞死了。这些是提外话,那么霸王究竟亏在哪里呢?
正如我跟那位采访我的记者所言,我从头到位不看好霸王的品牌延伸和模式,如果非要细化到每一个导致霸王困局的原因的话,我想具体表现在几个方面:
首先企业供血不足:品牌核心资产严重透支,导致企业多元化供血不足
对于霸王来说,目前的亏损除了二恶烷事件冲击很严重之外,更重要的是企业在多元化的过程中脚步太快,系统难以承受这么快速的发展,从2009年到2011年三年时间,霸王从防脱洗发水延伸到了去屑洗发水、凉茶饮料及化妆品三大领域,可谓一年一个领域,一个大踏步,但是结果却是一年又一年的大失所望,企业花了很大的精力,也投入了很多的钱,但是却无法达到理想的效果。这是多元化的通病所在,快速的多元化往往会把企业带入亏损的深渊,其实春兰的案例血淋淋地教育着我们每一个企业家。企业的亏损并不是多元化的导致的,如果是有节奏逐步的多元化,则能够帮助企业实现几何化增长爆发。
但是,霸王的多元化却是无序而紧揍的。每年一个全新的领域,不仅需要霸王拥有充沛的财力长期支撑,如果不成功就要亏损。而且也让霸王的管理组织架构很难承受,人力根本无法高效整合利用起来,到不是没有人,就是有人了老板们也不敢放手用。因为来的太快了,底细么有摸清楚,领导又如何放手。所以快速的多元化,对于人力组织也是不利的,很容易造成组织供血不足。
更重要的是这种多元化所透支的资本是霸王一直引以为傲的“中药世家”品牌资产,对于这个品牌资产,曾经我也和了解霸王的朋友探讨过,它是否足以承担霸王这么多产业呢?我的答案是否定,也许霸王可以自诩,但是对于我们这些老百姓来说,那还是一个很陌生的资产,并没有引起社会大众的广泛认知,它不是云南白药或者同仁堂,所以还不足以支撑其向众多领域进军,最少现在还不合适。况且这个中药世家的名头,起初只是霸王自己宣称,去年二恶烷风波之后,才仓促被岭南中药文化遗产保护工作领导小组这个临时机构宣布为“中药世家”,才穿上了法袍,但是被媒体诟病两多,也被社会广泛质疑。我们且不去追究这个论证的合法性,就媒体的反映来说,目前中药世家品牌资产还没有获得社会认同,因此过早地利用中药世家资产,不仅严重透支了目前霸王积累起来的中药品牌形象,而且只会造成霸王多元化品牌供血不足,很难支撑本草洗发水、本草凉茶和本草化妆品等多个品类。
个人建议:如果要多元化蜕变成功,必须核心还是围绕一个中心,进行多元化,这样能够互相支撑和有交集,而不是像春兰一样盲目地多元化,进入自己陌生的领域,又不具备品牌资产做支撑。因此必须全面丰富和壮大中药世家品牌资产,这可以通过购买传统配方,建立霸王中药世家传统古方研究所,针对各种中药本草配方进行工业化实验,可以通过与大学共同建立各种实验室,而不是简单地去购买古方和购买学术产品,这样能够帮助霸王壮大中药世家品牌资产,也能够为振兴民族文化做贡献,可谓是让世人传诵的大功德。另外要想在这里领域里都获得成功,必须聘请职业经理人,完成从领导到领导班子的管理转变,具体可以像美的的老板何享健先生学习,领导要想做大企业,就必须能够识人用人,并且真正用好人,光靠领导一个人,只能守好一个产业,不可能同时做好几个产业。所以用人也是关键所在,这样能够保证企业管理供血充沛。
其次品牌模式不佳:霸王多品牌模式不科学,导致品牌发展缺乏凝聚力
目前霸王采取多元化品牌模式是非常不科学的,首先该整合的没有整合,不该整合的整到一一起了,这个很多专业人事都提到过,我也曾在文章中指出过。最令大家诟病的是霸王凉茶和霸王洗发水的单一品牌跨品类的模式选择,从日化到饮料在同一个品牌的形象支撑下,不仅会造成品牌形象的割裂,而且还会造成品牌跷跷板风险,因此很难同时做好两个决然不同的品类,从洗头到喝的,也很难让消费者接受,这个在一线城市更为突出。最典型的按例就是28洗衣粉,后来做矿泉水,消费者说能够喝出28洗衣粉的味道,因此最后成为典型的失败案例,被很多品牌营销视为不可逾越的雷池。然而霸王在很多反对声中,却勇敢地跨进去了。结果会怎样,很多人都在拭目以待。但我要说的是,除了这个延伸被人诟病之外。其在洗发水领域采用双品牌运作模式,实在是另人匪夷所思,这让我想起了自己曾经评论过的另一个广州的品牌白云山凉茶,白云山凉茶起初叫口炎E清凉茶,形象和白云山格格不入,也很难借到白云山的品牌形象和资产,后来换过来了之后,市场的反映还是不错的,最少比哪个陌生的口炎E清更响亮。
而追风就是霸王的口炎E清凉茶,它的上市很国际化,但是没有借好母品牌霸王的形象,也没有其到1+1>2的效果,相反造成了霸王洗发水多线做战,不利益企业资源聚焦。如果非要说霸王品牌模式错在那里,可以说首先错在追风品牌,然后才是霸王凉茶的延伸。其实霸王在洗发水品类上的延伸,应该采取单一品牌的模式,相反在凉茶领域的延伸则需要采用多品牌的模式开发,就像在化妆品领域上采用本草堂这个品牌一样。这样的多元化才是理想的多元化品牌模式。
个人建议:霸王要在洗发水领域做大更大,尽量收缩到霸王一个品牌其下,开发不同功效指向的产品,比如说防脱、去屑、润发等不同功能的产品,并且在中药洗发水品类上,可以开发各种不同中药的洗发水,做垂直深度开发。或者也可以按照性别进行产品水平延伸,比如说防脱可以开发出女性防脱和男性防脱两款产品,女性脱发的性质和男性脱发的性质是完全不同的,很多女性脱发可能是生孩子后,而男性则可能工作压力大,在防脱上进行专业化的细分,阻击竞争对手。就像去屑分男女一样,霸王应该主动走出这一步。针对霸王凉茶现状,可以策略性的放大中药世家,缩小霸王两个字,让人看起来就是中药世家凉茶,而不是霸王凉茶,这样既可以强化中药世家品牌资产,又能尽量避免霸王洗发水的影响。
最后广告传播不善:病急乱投医的新年广告,导致霸王形象严重被割裂
看到霸王新年促销广告,买霸王洗发水满多少钱送六罐霸王凉茶,具体多少钱我忘了,反正看完成龙带着他的七大弟子,然后跟着甄子丹的促销凉茶广告,那一刻我彻底崩溃了。那一刻,我终于知道什么叫做病急乱投医了。可以说,这是平淡的2011年春节最值得广告人关注的广告,可以超过恒源祥的十二生肖广告了。这也说明霸王真的很艰难,要不然就不可能通过电视广告去做促销广告,而且还上央视。这钱绝对花的冤枉,有多少人在电视上看到了促销,然后会去终端找产品的?最重要的是,如果你的终端不配合你,那么根本上你也只是打知名度广告而已。不可能真正拉动销售,有研究表明一般消费者在终端购买转移率达到70%,也就是说就算100个消费者看到了你的广告,但是到终端之后也会有70个人受终端的各种因素的影响转变购买方向。因此,在电视上做促销广告,不仅不符合规律,其实是在烧前,如果这些钱放在终端做销售引导,或许效果会更好一些。这可能比做电视购物的销售效果还差。
另外,在新春贺岁广告,喊“买霸王洗发露,送霸王凉茶”我不知道其他观众看了有什么联想,反正我有一种想呕吐的味道,而不是好喝有回甘。如此广告搭销广告,也算是霸王的首创,让人春节用着霸王洗发水,然后喝着霸王凉茶,这样其实最大限度地放大了霸王洗发水对霸王凉茶的形象干扰,绝对是应该禁止的。可以说霸王雷人到了这个地步,可见其企业品牌形象管理的混乱。如果这样的广告还能产生“巨大”的销售效果,那么我们这些做广告的以及那些做营销、销售的人,都可以统统下岗,也不用每天这样废寝忘食的谈品牌了。
蛋白“一洗黑”是香港豆人儿实业公司最新推出的新型洗发水。主要以大豆蛋白及植物精华等成分。本洗发水集洗发、黑发、护发、火局油为一体,染发就像平时洗发一样简单,无论是白发、黄发、灰白发、红发,只要使用本洗发水在头上搓揉5―10分钟就会拥有一头自然黑亮的秀发。因效果神奇所以十分畅销。目前该公司在国内的运行中心广州豆人儿科技有限公司正在紧锣密鼓地全国招商,各地加盟者都闻风而来。
据统计除青少年个别人群,80%的中老年人都有不同的白发或灰白发,现国内销售的大多染发剂都是化工产品或含有药物成分,男士因头发较短,染发时染膏容易染到头皮,令头皮疼痛难忍,毒副作用大,头皮极易过敏,所以男士一般很少染发。女性头发较长均以染发为主。大多数白发患者担心长期染发会致癌。且使用染发剂一人无法操作、需时间长、易染皮肤、头皮疼、费用高昂。而使用蛋白“一洗黑”洗发水,操作非常简单,只是日常洗发程序,由于是纯天然成分不染肌肤,不过敏、不干燥、不掉色、无毒副作用,男女老少各种发色一洗就黑。洗发一次成本只需几角钱。而理发店染发一次费用往往是几十元甚至上百元。真是走遍世界好项目可遇不可求,何况爱美之心人皆有之,是白发患者的福音。产品效果神奇,口碑宣传快,一传十,十传百。
云南的张先生不信产品真的那么好,刚好他本人也是一头白发,见到公司总经理说:“能不能给我现场试用一下,如果真像说的那么好我就做。”赵益民经理说:“可以。”于是立即找来工作人员给张先生现场洗发,一小袋洗发水成本只有8角钱,在头上搓揉不到五分钟头发就已开始黑了。这时张先生好奇的说:“不知道我的胡子能不能洗黑?”说着自己就从头上弄了一些白色的泡沫在胡须上搓了搓,没想到胡子也黑了而且皮肤一点也没染着。等工作人员给张先生拿来镜子一看,自己的一头银发已经变成了黑亮的秀发,整个人一下子年轻了10多岁,他激动地说:“这产品真的是太神奇了,如果我每个月进货额不足5万元就请公司取消我的资格。”每个月进货5万!那纯利润至少15万元以上啊!
河南有位王小姐起初只进了5000元的产品试销,找几个下岗女工在市中心广场竖立了一个很大的广告牌,上写着“蛋白一洗黑,五分钟白发变黑发,不黑奖励50元!孝敬父母就送蛋白一洗黑!”时逢星期六,广告一出顾客排着长队等着洗发,立即在市中心引起轰动。几个小时就把5000元的产品销售一空,纯利润1万多元,王小姐以这种方式当月销售纯利润就赚了6万多元。随即签下了当地的独家。由于她的成功很快有人找上门来要求做县级。第二个月王小姐就发展了所辖地区九个县的全部商,费一项收入就是9万元,每个县级商首批进货是8000元共计8万元,加上自己销售的产品共计30多万元,纯收入近15万元。目前王小姐已经把市场开发到了农村。每月销量都在50万元以上。
四川的邢先生用了产品后不太相信市场那么好做,花了近5000元的费用到处考察,最后决定做的时候别人早已签下该地区权,只好在县城做了个加盟店。经过一段时间的销售邢先生更是后悔地说:“其实只要产品效果好根本不用到处考察,有好产品就有大市场,主要与自己能力和心态以及投入的精力有关,自己当时不该那么犹豫。”现在邢先生让他儿子也做一个地区独家。生意做得很火爆。
公司系列产品还有大豆蛋白牙膏、洗手液、洗衣液、淋浴露等日用护肤品,多种保健品以及大豆蛋白纤维美体塑身衣、男女秋衣、袜子、毛巾等60多个单品,销售渠道非常宽广。目前公司对加盟商广告支持非常大。除有大量的海报、展台、图册、光盘等,还有各种媒体杂志广告。由于每天加盟者较多,若去公司考察最好还是提前电话咨询所在地是否已有商或预留市场,也可先寄产品试用。样品50元/盒(含快递费用)。
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