电商运营报告精选(九篇)

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第1篇：电商运营报告范文

【关键词】LTE 测量报告 参考信号接收功率 精准定位 网络覆盖

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.24.002 中图分类号：TN929.532 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2016）24-0008-04

1 引言

为了与其他运营商LTE网络覆盖对比，找出自有LTE网络覆盖不足之处，需要搜集其他运营商LTE网络的覆盖信息。对于运营商自有LTE网络的覆盖信息搜集方法有两种：一种是车载测试设备进行道路测试；另一种是在系统侧采集MR（Measurement Report，测量报告）。而对于其他运营商的LTE网络，由于无法进入其系统侧，目前只能采用车载测试方法收集覆盖信息。基于此，本文研究采用一种通过自有LTE网络系统MR实现采集其他运营商覆盖信息的方法。

2 多模终端的异频MR

测量是LTE系统的一项重要功能。物理层上报的测量结果可以用于系统中无线资源控制子层完成诸如小区选择/重选及切换等事件的触发，也可以用于系统操作维护，观察系统的运行状态。根据3GPP协议规定，在连接状态下，LTE的终端周期性或事件性向网络侧上报其所测量到的服务小区和邻区的测量报告，如物理层测量上报服务小区和相邻小区的RSCP（Received Signal Code Power，接收信号码功率）等。测量报告样本数据采集示意图如图1所示：

LTE终端中很多为多模终端，同时支持TDD和FDD两种LTE制式，如苹果公司iPhone 6的A1586和A1524版本、iPhone 6s国行所有版本。据统计，杭州现网中同时支持TDD和FDD制式LTE的多模终端占比57%。

3GPP协议规定的系统内测量中对于RSCP的测量分为同频和异频，并没有区分TDD和FDD制式，所以TDD和FDD制式是可以同时测量的。

因此，提出了通过让多模终端测量其他运营商FDD制式LTE网络的覆盖信息并上报MR的方法。竞争对手MR覆盖信息收集流程图如图2所示。

实现步骤如下：

（1）配置虚拟邻区：在自有LTE网络系统中配置其他运营商LTE网络频点的虚拟邻区，如其他运营商LTE网络系统制式为FDD，使用的下行频点为1825，则在本系统全网小区配置下行频点为“1825”的虚拟邻区。

（2）开启MR测量：开启本系统所有站点的MR测量，使同时支持自有LTE网络和其他运营商LTE网络的多模终端上报测量报告，并生成标准北向MRO（包含邻区信息的测量报告）数据。

（3）解析MRO数据：采集一周时间的北向MRO数据，进行解析并导入数据库。

（4）覆盖信息获取：筛选自有LTE网络小区和其他运营商LTE网络小区（频点为“1825”的邻小区）的RSRP（Reference Signal Receiving Power，参考信号接收功率）。

3 MR的精准定位

终端上报的MR数据中只包含终端所在的小区，而没有终端在该小区下的具置。一般情况下，一个LTE宏站小区的覆盖范围为一个夹角为120°、半径为100～2000 m的扇形区域，要想知道每条MR数据在这个小区下的具置，就需要通过MR精准定位实现。MR精准定位是通过MRO中携带的TA（Timing Advance，时间提前量）、RSSI（Received Signal Strength Indicator，接收信号强度）、AOA（Arrival of Angle，信号到达角）等信息结合基于三维地物的仿真传播模型的指纹库，计算出每条MR数据的具置，再根据扫频和路测数据进行纠偏，最终确定每条MR上报时终端所在位置的经纬度。

MR定位流程示意图如图3所示。

将自有LTE网络小区和其他运营商LTE网络小区的RSRP与MR精准定位结果相结合，生成50 m栅格进行地理化显示，可以清晰看到自有LTE网络和其他运营商LTE网络在地理上的覆盖对比，找出自有LTE网络覆盖不足的区域，如图4所示：

4 结果验证

对MR精准定位得出的TDD和FDD电平结果进行现场测试验证，选取22个测试点进行中国移动、中国电信和中国联通三网电平定点测试，取TDD和FDD最强值与MR精准定位结果进行对比，若按MR精准定位结果和测试结果差值在12 dB以内的计为准确，则TDD和FDD电平差值准确率为90.91%。具体如表1所示。

如图5所示，将MR精准定位TDD和FDD电平差值与路测扫频结果进行对比，可以看出，MR输出的TDD较FDD覆盖电平差大于5 dB的差点分布与路测结果基本一致。

5 结束语

综上所述，通过本文研究的在本系统配置虚拟邻区使多模终端上报包含其他运营商覆盖信息的MR的方法，实现了与其他运营商的MR覆盖信息对比。相比传统的车载测试具有覆盖广、时效高、成本低等优势，可在LTE网络优化建设中发挥巨大作用，缩减大量工作量并节约测试成本，从而提高优化工作效率。

参考文献：

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[4] 饶兰兰，马俊涛. 基于MR和传播模型的移动台定位算法[J]. 武汉理工大学学报： 信息与管理工程版， 2011，33（3）： 371-374.

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[8] 傅韬. 基于测量报告的移动终端定位算法研究[D]. 武汉： 华中科技大学， 2011.

第2篇：电商运营报告范文

图1 2007－2012年中国IDC市场规模及增长

据中国IDC圈最新的《2012-2013年度中国IDC产业发展研究报告》（简称“IDC报告”）数据显示，2012年中国IDC市场规模达210.5亿元人民币，增速达到23.2%，相比去年增速有较大下滑，但与欧美发达国家相比，还是保持一个较高的增长速度。其中IDC基础业务市场规模137.2亿元人民币，增速为20%，IDC增值业务市场规模73.3亿元人民币，增速为29.7%，增值业务成为拉动IDC市场增长的主力军。

图2 2007－2012年中国IDC市场基础业务规模及增长

图3 2007－2012年中国IDC市场增值业务规模及增长

近两年，国内IDC产业呈现政策导向明显、产业合并加速、基础建设火热等几个特点，主要得益于国内云计算、大数据等新兴产业的推动。虽然近年国内IDC市场增速明显。据统计，2005~2012年，中国IDC市场规模增长了6倍，年均增长率超过30%。但相比欧美地区，国内45万座数据中心总量不低，但大型数据中心偏少，仅不足百座，而且目前国内可以为市场用户提供IDC服务的数据中心仅有有500多座，其中70%以上的数据中心为三家基础电信运营商所有，主要分布在北京、上海、广东、江苏、浙江、山东、四川、湖北等经济相对发达、业务量大、带宽资源充足的省市。而且IDC的平均能耗效率（PUE）在2.2一3，远低于发达国家1.5的水平。

另外，因为受“云模式”发展和数据中心能耗影响，2012年大型IDC服务商业新建数据中心部署开始向西部地区转移，形成全国跨各大区域分散部署的态势。中国三家运营商，中国移动，中国电信，中国联通相继在西部建立大型数据中心，在业务运营、合作模式等领域开展创新，引领了IDC的新的业务发展模式。

报告图表摘要：

2012年全球IDC市场规模与增长2012年，全球IDC市场增长的趋势有所减缓，整体市场规模达到255.2亿美元，增速为14.6%。其增长速度的主要拉动力还在于亚太，仍然源于IT企业、互联网企业和电信企业从自身业务支撑和拓展强烈需求。

图1 2007－2012年全球IDC市场规模及增长2007－2012年中国电信运营商投资规模2012年，三大运营商都在经历了电信重组3G大规模建网的几年后，一方面，通过经营策略调整和业务整合提升竞争力；另一方面，对于新兴业务积极探索，寻求开辟新的市场。2012年全年电信运营商固定资产总投资3278亿元，比去年增速有所上升，增速达到6.2%。

图2 2007－2012年中国电信运营商投资规模2007－2012年中国IDC基础业务和增值业务市场规模近年来，随着互联网业务的高速发展，IDC市场正进入快速增长期。据统计，2005~2012年，中国IDC市场规模增长了6倍，年均增长率超过30%。2012年中国IDC基础业务规模达到137.2亿元，同比增长20%，2012年中国IDC增值业务规模达到73.3亿元，同比增长29.7%。

图3 2007－2012年中国IDC市场基础业务规模及增长

图4 2007－2012年中国IDC市场增值业务规模及增长2012年中国IDC公司的机房服务器数量根据调研数据显示，2012年被调查IDC服务商机房拥有服务器数量在5000台以上所占比例与2011年没有多大变化；被调查IDC服务商机房拥有服务器数量在1000－3000台的所占比例下降到23%，说明这两年行业进行重组整合，较小的IDC服务商已经被重组或者淘汰。

图5 2012年中国IDC公司的机房服务器数量IDC服务商整体分析2012年，基础电信运营商所占比例基本上没有改变，这说明IDC服务提供商产业链上下游环节趋向于稳定，随之而带来的是市场的有序竞争。

表1 基础电信运营商与第三方IDC服务商的对比

图6 2012年中国IDC公司的数量分布2012年中国IDC客户类型分布2012年，IDC公司客户分布行业如下：互联网客户仍旧是主要快速增长的客户群体，2012年所占比例达到38.7%；11.7%被调查用户是制造行业。政府、教育行业增长较快，所占比例分别为8.7%和7.8%，随着政府电子政府、物联网以及部分公共云平台的快速建设，对IDC的需求也在快速增加。教育行业随着班班通等项目的带动，一些校园应用平台的建设与整合，大数据的集中也会带来对IDC业务的需求。

图7 2012年中国IDC客户类型分布 《2012-2013年度中国IDC产业发展研究报告》专题地址：idcquan.com/special/2013baogao/

第3篇：电商运营报告范文

沃商店的开发者销售收入的增长也同样缓慢。监测报告显示，沃商店应用消费市场近几个月以来，销售收入在5000万元左右徘徊，增长幅度非常微小。

作为三大运营商中最后推出应用商店的中国联通，并没有显示出相应的后发优势，而是与先行者的距离越来越大。

放缓

作为布局移动互联网最开始也是最重要的一步，三大运营商目前均推出了各自的移动互联网应用商店。沃商店是中国联通于2010年11月11日推出的应用商店。

运营商在应用商城领域竞争激烈。与以往和开发商合作的项目不同，目前三大运营商却给移动互联网应用开发商开出“三七分成”的优惠政策，而以往开发商只能拿到30%左右，最多50%。

运营商对于应用商店的重视，源于其不甘沦为移动互联网时代的“管道”。在移动互联网的庞大市场面前，运营商绝不满意仅仅通过管道的方式攫取其中微乎其微的份额。

从2010年开始，全球移动互联网的数据流量将以超过100%的年复合增长率持续增长，到2015年流量将增长50倍。但在数据流量飞速增长时，电信运营商的数据收入却将面临下降的窘境。运营商必须在应用、终端等方面占领更多的优势。

而中国联通由于其在3G网络方面的优势，在移动互联网领域积极布局。紧跟飞信，中国联通推出“超信”。紧跟139社区，中国联通旗下针对青少年的品牌“新势力”网站下链接了一个SNS社交网站。同样，紧跟中国移动MM，联通推出了应用商店“沃商店”。

此后，中国联通又继续推出“一起沃”和“手游世界”两个应用商店平台。

但根据智库在线的监测报告，沃商店并没有显示出“后发优势”，相反增长乏力。智库在线信息检测系统的报告显示，截至2012年5月，中国联通沃商店应用总量达到30340个。从2012年前5个月新增应用数量看来，经过1月份的相对下滑，2月呈现了较大的增长，3月至今，增长速度放缓。其中2月份新增应用2496个，而3月份和4月份只有2399和2004个，环比增速为-1.5%和-16.5%。

同期中国移动MM则继续保持了较快的增长。3月至5月份，移动MM新增应用分别为8377、9331、10663个，环比增速达27%、11.4%和14.3%。截至5月，中国移动应用商店MM上架产品总数127469个，与沃商店在应用规模上的差距继续扩大。

困境

“将沃商店打造成一个聚集各类应用的开发者的优秀平台。”中国联通应用商店运营中心总经理魏欣曾这样描述沃商店的定位。她认为，除了安全等级比较高之外，联通具备网络的优势，同时还拥有云计算的网络。

但联通旗下拥有“沃商店”“一起沃”和“手游世界”多个应用商店，难免产生利益冲突。

“各个商店之间业务有重合，会互相分流开发者和流量，也容易造成内部利益的不一致。”道景咨询资深电信分析师马继华在接受《投资者报》记者采访时表示。

“联通对移动互联网终端和应用的重视一直不如移动，投入也比较少。”上述分析人士表示。中国联通在移动互联网领域的投入，一直是“跟随型”的。“沃商店”即是三大运营商中最后推出的应用商店。在此之前，中国电信推出了天翼空间，中国移动推出了MM移动应用商场。

后来的“沃商店”并没有显示出更多的创新性。而移动MM等则发展较快。观察人士称，相对于其他应用商店的单一平台，甚至是来自手机品牌的局限，移动MM实现了跨平台、跨终端操作，现已覆盖了多种技术平台，智能和非智能手机的用户都能够通过移动MM获得应用，是目前市场上最具包容性的手机应用商店。同时依托长期以来建立的完善的服务体系，移动MM在应用商店本土化做得比其他应用商店更向前一步：下载问题可监控、下载流量可检测、付费金额可查询。

“沃商店”的竞争对手不止是其他两家电信运营商的应用商店产品。事实上，自从苹果公司的APPStore大获成功后，产业链各方都纷纷着手建设自己的手机程序应用商店——这其中既包括诺基亚、三星、黑莓、索爱等手机厂商，也包括微软、谷歌等互联网巨头，而作为设备商的爱立信和华为也推出了自己的应用程序商城。

第4篇：电商运营报告范文

对于这个趋势，业界其实早有预感。

一个侧面的例证是，从10多年前开始，全球电信设备市场的增长就已经基本停滞，行业内的搏杀，早已成为优胜劣汰、弱肉强食的零和游戏。

只不过，在这段时间里，从2G、3G到4G，从话音、短彩信、增值业务再到移动互联网，整个泛通信产业仍在保持快速的产业迭代和旺盛的生长力，所以，设备投资规模放缓的孤证，并不足以让外界得出电信运营业下滑的结论。

但现在，其他的证明条件也一一具备。

Ovum的报告预测，从2012年到2018年，全球移动连接数复合年增长率不到4%，收入增幅则不到2%，ARPU值（单月户月收入）也将以2.7%的复合降幅下滑。

Ovum表示，随着增长放缓，ARPU值持续下降，运营商需要找到更具盈利性的新方式来服务客户，而不是只专注于增加用户数量。

而在国内，公认业务结构与业绩最佳、利润最稳定的优势运营商中移动，也已经扛不住了。

10月23日，中移动的最新财报显示，这家全球网络规模最大，客户最多的电信公司，自上市以来首次出现了利润下滑，以至于财报公布当天，中移动港股交易价出现了2.9%的罕见跌幅。

如果抛开运营商个体差异因素，从全国乃至全球来看，造成这个拐点的核心原因在于：第一，宏观经济下行；第二，市场渐趋饱和，且用户APRU值持续下降；第三，新兴技术与业务，尤其是OTT（指移动互联网公司越过运营商直接向用户开展业务）对话音和短信等运营商业务根基的侵蚀。

其中，前两个问题还可以缓解，而且APRU的下降会有底部支撑，但第二个原因却是困扰整个产业的，近乎无解的难题。

由于运营商传统的业务结构是前向收费，即用户先交费后享受服务，而互联网的业务结构普遍是后向收费，即用户免费使用服务，通过其他环节获取收入，所以，运营商在跨界的竞争者面前，几乎束手待缚，即使自身尝试转型，也因为两个对立业务结构的巨大差异，而难有成效。

在这样的大形势下，中国三大运营商虽然目前仍能“保持增长”，但其实形势已经岌岌可危，它们的业绩与利润增长已经放缓，而且下降趋势还将进一步加速。

由于数据业务的快速增长和市场竞争，在近期4G正式发牌后，三大运营商即将进入新一轮的建网高峰期，加上需要继续承担村村通、宽带中国等国家基础通信普遍服务义务，它们的业绩压力将进一步加剧。

面对业绩压力，重组、裁员、压缩成本、提升管理和技术能力，是国际运营商们主要的应对手段。

一个最近的消息是，9月底，澳大利亚最大的电信运营商澳洲电信宣布，将在未来9个月内裁员约1100人。而在此前，电信运营商裁员的消息，近两年已经席卷全球各个地区。

这些运营商的裁员比例，大多都低于10%，但也有高的达到三年20%。

根据运营商公布数据，截至2012年底，仅中移动就有57万员工，这还不包括更多的临时员工及为它提供服务的第三方人员。

那么，未来中国的三大运营商又将如何应对？

比如，如果转型见不到明显成效，它们会不会以大裁员来缓解业绩的压力？这是近期运营商业内人士交流的一个重要话题。

第5篇：电商运营报告范文

航美领航产业高速增长

《中国航空新媒体市场发展研究专题报告2009》显示，从2006年到2009年，中国航空媒体市场规模保持了比较高的增长速度。2006年，航空媒体市场规模仅为12.9亿元人民币，截止到2009年底，该市场规模预计将达到38.9亿元人民币，年均复合增长率为44.4％。

航美传媒最近的截至12月31日的2009年第四季度及2009财年未审计财报显示，航美传媒第四季度总营收为4520万美元，同比增长11.7％；2009财年营收总额为1.525亿美元，同比增长21.5％。这意味着航美单家企业的营收规模已经占到整个航空媒体“总产值”的1／4强，几乎等于2006年整个航空媒体的全部营收额。在中国航空媒体运营商实力矩阵当中，航美传媒位居领先者的位置。

“内容+广告”商业模式成为主流

《中国航空新媒体市场发展研究专题报告2009》同时对中国航空新媒体高速增长的三个源动力进行了解析：其一，技术推动航空媒体向形式多元化转变。其二，有价值的内容传播成为可能。其三，整合式航空新媒体运营商的出现改变原有一盘散沙、单打独斗的局面。由于高端的航空媒体受众是消费市场中的主导力量，而整个航空旅行的过程中存在大量的闲置时间，这些都要求航空媒体需要开创一条有别于一般户外媒体的新型商业模式，即采用“内容+广告”的传播模式、营销方式。在这种“内容+广告”的商业模式之下，获得渠道资源的能力以及节目内容的高水平制作和整合能力成为航空新媒体成功的关键因素。

作为国内最具规模的航空媒体运营商，航美传媒拥有国家广播电视总局颁发的《广播电视节目制作经营许可证》，建起了国内最大的航空数字媒体网，并以世界航空娱乐协会WAFA成员身份与国际顶级节目制作公司进行着广泛而深入的合作；中央电视台、上海文广、法国FTV、英国BBC等国内外优秀节目供应商目前都是航美的合作伙伴。与此同时，航美传媒旗下的全资子公司北京航美影视文化有限公司拥有超过百部国内优秀电影的独家航空版权，是目前最活跃的航空电影版权供应商。丰富的节目资源为航美的一站式航空服务提供了精彩的平台，航美目前与中国国际航空、东方航空、南方航空等9家国内航空公司以及国内主要机场在节目及广告方面保持着密切合作，为超过2100条航线的机舱电视以及50余家机场提供国产优秀电影大片、幽默集锦、体育赛事、旅游风光等舱内节目，满足航空旅客的高端文化休闲需求。

数字媒体成重要增长点

《中国航空新媒体市场发展研究专题报告2009》同时对航空媒体内在运营规律以及核心竞争力进行了分析。在航空媒体市场当中，对于传统渠道资源的掌控仍然可以决定媒体运营商在该市场当中的主导地位，但是，对于数字媒体资源的全面把握则成为运营商能否在未来的航空媒体发展中占据领先优势的首要条件。报告显示，截止到2009年，航空数字媒体的比重占到整体航空媒体市场24.4％的份额。航美传媒2009财年财报也显示当年来自机场数字框架的营收额为6630万美元，同比增长47.2％。数字新媒体已成为对营收产生重要影响作用的关键性产品线。

报告分析以航美数码刷屏为突出代表的数字媒体所占的份额和地位快速拉升的原因有三，第一，建设全国性的传播网络，具有体系化强推的营销价值。数码媒体采用无线传输方式，将图片信号在各个显示终端同步传递，可以根据投放需求实现某个机场的全场或者全国机场的同步播放，突破了传统媒体单点传播的方式；第二，数字化内容传输提高了广告投放灵活性。数字化的播放方式使投放内容更加灵活，广告排期更具弹性。第三，航美传媒委托Intel专门研发的数字标牌系统支持动漫效果，使画面动静结合，广告内容展现更具有冲击力。

易观国际认为，航空数字媒体比重的稳步提升一方面意味着广告主在选择航空媒体时，更倾向于选择能够通过数字化方式表达和呈现的数字媒体渠道，从而实现更为丰富的展现效果；另一方面，航空非数字媒体运营商的不断减少和淘汰，以及航空新媒体运营商的强势介入，客观上也提升了航空数字媒体领域的市场比重。

第6篇：电商运营报告范文

2016年6月，中国互联网协会《2016中国网民权益保护调查报告》，该报告显示，从2015年下半年到2016年上半年的一年间，我国网民因垃圾信息、诈骗信息、个人信息泄露等遭受的经济损失高达915亿元。

据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心副主任郝智超介绍，2016年上半年以来，我国网民平均每周收到垃圾邮件18.9封、垃圾短信20.6条、骚扰电话21.3个，其中骚扰电话是网民最为反感的骚扰来源。

报告显示，84%的网民曾亲身感受到由于个人信息泄露带来的不良影响。近一年来，我国网民因垃圾信息、诈骗信息、个人信息泄露等遭受的经济损失为人均133元，同比增加9元，因此而消耗的时间人均达3.6小时。其中，9%的网民经济损失在1000元以上。

2016年10月，网络电话服务商触宝电话了《2016年中国骚扰电话形势分析报告》。报告显示，从2015年8月至2016年7月，触宝电话共为用户拦截骚扰电话数量达到322亿次，平均每天产生大概9000万个骚扰电话。

据统计，在众多的骚扰电话中，平均每个骚扰电话号码的“寿命”仅为6.61天。而在此期间，每个骚扰电话号码的平均通话次数为328次，每次通话的平均时长为29秒。值得一提的是，虽然只有短短的6.61天的存活期，但每个骚扰电话平均骚扰用户竟多达255个，而最厉害的骚扰电话则骚扰了1207534个用户。数据显示，从骚扰电话类型上看，广告推销已经成为手机用户最主要的骚扰类型，占比30.1%。用户不仅受到了骚扰，还要为此支付不菲的话费。

问题及分析

当前我国的民众已经深为骚扰电话所苦，尤其是广告推销类的骚扰电话。更可怕的是，随着大数据行业的深入发展，现在很多广告推销电话能够准确定位需求者，根据对象当前的需求进行精准的推销。出现这种现象的原因在于：

首先，信息泄露的源头没有得到有效控制。随着科技的日新月异，对于公民个人信息的获取变得更加简单；精准的定位和追踪技术以及大数据分析也使得公民的需求和购物倾向很容易被获知。很多商家愿意花不高的成本以获取这些信息，从而进行有针对性的营销。

其次，对电信行业的监管存在缺失。我国的电信行业被几大运营商强势分割，他们在定价、服务模式等方面都具备极强的话语权。与此同时，对其设定的监管义务却很少。经常有接到骚扰电话的消费者向运营商举报骚扰电话，他们均以没有监管义务为由拒绝。普通消费者只能依靠在手机上安装相关APP以实现对骚扰电话的拦截。

再次，对于骚扰电话没有处罚规定。美国、加拿大都有相关法律，可以登记电话拒绝推销电话，如果再接到推销类骚扰电话，就可以申对拨打者进行重罚，美国是罚1.1万美元，加拿大是罚1.5万加元，最厉害的是新加坡，发一条骚扰短信罚1万新币。而我国对于骚扰电话的惩处规定只有《治安管理处罚法》第四十二条中规定对“多次发送、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的”行为，可以进行行政处罚。由于这一条文规定必须“多次”，造成了举证的困难，因而在实践中运用并不多。

建议

针对以上情况，建议出台地方性法规对骚扰短信和电话进行规制：从个人信息泄露的源头抓起，强化个人信息保护，严防个人信息泄露；同时，从电信服务运营商和发送短信、拨打电话的商户两个口径对骚扰短信和电话进行控制和监管；此外，明确骚扰短信和电话的法律后果，加大对此类行为的打击力度。

1.进一步加强个人信息保护。即将于2017年6月1日生效的《网络安全法》中明确规定网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息；任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供个人信息。建议上海出台更加细致的地方性法规，将这些规定落到实处，严格控制好信息泄露的源头。

2.强化电信运营商的保护和监管义务。在地方性法规中详细规定电信运营商的监管义务，要求实现所有电话的实名制；基于现有技术，建立全国范围内的骚扰电话黑名单，设立举报骚扰电话的专门热线；并且严格限制网络电话的运用，严格限制来电号码的设定，对网络电话也应当实行实名登记和其他监管。

第7篇：电商运营报告范文

【关键词】大数据 电信运营商 商业模式

中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2013）-05-0064-04

1 引言

所谓的“大数据”，是指其大小超出了典型数据库软件的采集、储存、管理和分析等能力的数据集合（麦肯锡，2011）。随着数据挖掘、云计算、物联网等相关技术的迅速发展，人类处理EB、PB级数据的能力迅速提升，人类社会逐渐步入大数据时代。尤其是在2012年3月22日，美国奥巴马政府宣布启动“大数据研究与开发计划”，项目涉及美国国家科学基金、美国国家卫生研究院、美国能源部、美国国防部、美国国防部高级研究计划局和美国地质勘探局等6个联邦政府部门，推动相关数据的收集、组织和分析，更是揭开了大数据时代的崭新一页。

正是在政府等组织的积极推动下，大量公司（互联网公司、移动互联网公司、电子商务公司等）开始了大数据化的进程，寻找自己在大数据时代的新定位，并从中逐渐摸索相关经验和业务模式。这其中，Amazon、Facebook、Google、阿里巴巴等都是其中的佼佼者，它们依托自己的数据优势，采取灵活而深入的分析方式进行基于大数据的挖掘，形成了崭新的商业模式。

对于电信运营商，其传统业务是为电信消费者提供网络服务，承担了数据传送者的重要职责。在完成传统业务的同时，电信运营商在大数据产业链中处于数据传递和交换中心的地位，天然具有丰富的数据资源，具有进行基于大数据的业务的独特优势。例如，电信运营商在获取用户行为方面具有突出优势。电信消费者随时都在向电信运营商发送碎片化的行为数据（如基站接入数据、上网流量数据），这些数据在电信运营商的系统中，反映为各种日志数据、基站数据和流量数据等。对这些数据进行挖掘和分析，可以得到基于消费者群体和个体的数据，进而得到消费者心理和行为特征的知识。通过对这些知识的合理运用，电信运营商可以改进现有的商业模式和创造出新的商业模式。

2 电信运营商大数据应用案例

一些国外电信运营商已经注意到了大数据对于电信运营行业的机遇与挑战。西班牙数字业务部门首席商务官Stephen Shurrock认为[1]：“大数据是数字经济的重要基石，通过智能和可靠的手段，大数据有改变商业和社会方方面面的潜力。”美国Sprint公司技术发展和战略主管Von McConnell则指出[2]：“即使电信运营商沦为哑管道，依靠数据分析也能生存下去。”Ovum的报告则指出，大数据可以帮助电信运营商优化网络部署，洞察消费者意图并提前行动，从而提升企业的运营效率[3]。

一些先进的电信运营商已经开始积极准备和部署基于大数据的业务模式，并且取得了一定的成果。其中，最具有代表性的是Telefonica和美国的Verizon。Telefonica在Telefonica Digital下设立了Telefonica Dynamic Insights部门，专门进行基于大数据的业务模式创新和探索。目前，Telefonica与市场研究机构GfK进行合作，在英国、巴西推出了基于Telefonica数据的SmartStep业务。这一业务面向零售商、政府部门、公共机构提供基于地点的人员流动（Footfall）数据。具体的内容包括：以时间为维度（小时/天/月/年），在特定区域的人员人口统计数据（性别、年龄）和行动等数据，使得数据使用者可以更好地了解消费者和潜在消费者的行为与特质。例如，SmartStep已成功应用与帮助新零售店铺进行选址，因为基于这一服务，零售商可以更好地评估潜在地点的人员状况（年龄、收入、行动特征），以此提升地址选择、产品种类搭配、店铺定位等决策的准确性。

Verizon也提出了自己的大数据业务，命名为Precision Marketing。此服务主要基于电信运营商收集的地点数据（Geographic Location）、APP下载数据（Apps Downloaded），以及网站接入数据（Website Accessed），提供包括精准营销洞察（Precision Market Insights）、精准营销（Precision Marketing）和移动商务（Mobile Commerce）的服务。主要业务形态为基于数据的用户分析，以及广告投放和评价等服务。典型案例如足球俱乐部、零售商店、品牌商等。

3 电信运营商大数据业务模式分析

总体来看，电信运营商基于大数据的业务模式，可以有多种分析角度：一是可以从服务对象角度划分，界定为个体消费者、家庭、一般企业、政府、独立第三方机构，以及电信运营商自身等；二是可以从业务内容角度划分，界定为业务优化类、业务创新类、效率提升类等模式；三是依据业务实时性要求进行划分，界定为实时性业务模式和非实时行业务模式。本文将主要从业务内容角度进行阐述。

3.1 业务优化类模式

正如上文述，电信运营商具有天然的数据优势，不但拥有消费者的人口特征数据（如性别、年龄），而且具有详细的消费者行为数据（位置、业务使用）。以这些数据为依据，电信运营商可以极大改进自身的业务流程，进行精细化运营和管理。

对于个体消费者而言，电信运营商可以以消费者运动行为和业务使用特征数据为依据，同时结合身份数据，形成完整的消费者描述，据此提供更具个性化的服务。如图1所示，以WLAN流量包营销为例，通过对消费者使用习惯和业务特征进行分析，可以得到消费者兴趣爱好、行为习惯范畴的知识；通过对消费者套餐选择、资费调整频率数据的分析，可以得到消费者价格敏感度等心理范畴的知识；将这些知识与消费者注册时的个人信息数据相结合，可以得到完整的消费者描述。进一步，将此描述与消费者的位置移动数据进行匹配，分析消费者使用过程中WLAN网络的覆盖程度，从而挑选出网络侧覆盖良好、同时具有较强业务使用倾向的消费者（如价格敏感度高、新业务尤其是大流量业务接受程度高的双高用户）作为营销对象，提升营销的准确度，做到精确深度营销。

3.2 业务创新类模式

业务创新类模式，主要针对非个人用户开展，主要的业务对象包括家庭、一般企业、政府及第三方。

对于家庭用户，主要开展基于位置的服务，利用电信运营商的网络数据和GPS数据相结合，提供针对特殊群体的定位服务。例如，开展针对老年人的定位服务，事先依据老人的活动范围确定好相应的基站边界，如果老人的手机信号接入基站超出了边界范围，则其手机向已绑定手机（如其子女的手机）发送短信，并且主动提升超出边界范围的老人手机的接入优先级，保证子女可以在第一时间联系上老人，有效避免老人走失等老龄化问题。

这种基于电信运营商的业务模式相较基于APP的模式的最大优势在于：首先，大部分老人使用的均为较低端的功能手机，这种服务可以最大限度减少更换成本，降低服务提供门槛；第二，运营商提供的服务主要基于基站数据，为用户主动传送数据，保证了数据的稳定性和连续性。

对于企业用户，基于大数据的模式创新主要有两种方式：一是将运营商的数据单独使用，提供相应的咨询服务。这种方式以国外运营商Telefonica和Verizon为典型，即通过与合作伙伴合作或者单独运作的模式，为特定企业提供相应的咨询服务（如特定地点的消费者人口统计学特征，潜在消费者范围调查等），以此提升数据资产带来的价值。

二是电信运营商将数据与自身的信息传送能力相结合，使数据与电信业务相互促进。例如，电信运营商选择距离广告牌较近的基站开展特定广告的调研和推送业务。电信运营商可以收集相关广告牌附近消费者的信息（包括消费者年龄、性别等人口统计数据，消费者使用业务数据，消费者资费数据等），同时为广告主提供相应广告链接推送服务（广告主可以购买相应的API接口）。电信运营商提供经过广告牌的消费者未来一段时间内对于网络广告主网站的访问情况报告，以此作为广告主评价广告效果的依据。同时，对于已经访问广告主网站但是未完成交易的消费者，电信运营商可以进一步提供更高等级的链接推送服务，或者提供由广告主付费的定向流量包，进而形成一个闭环，既提升了电信消费，拓宽了自身收费渠道和对象（后向收费）；又可以帮助广告主进行更加精准和持续的营销，对于营销效果也可以做到评价。

对于政府和第三方，主要提供基于位置的信息服务和基于业务类型的统计服务。一方面，电信运营商可以积极与政府部门就智能交通、智能城市等内容进行合作，提供基于SIM卡的路况信息服务，对于拥堵路段提供高优先级的提醒服务；同时与政府共享人员位置流动等数据，帮助政府进行道路规划，优化基础设施建设，提升效率。另一方面，电信运营商可以在新的网络监测技术部署的基础上（DPI、PCC等），通过对信令数据的分析（URL解析）等，帮助政府进行舆情监测，对不同业务使用者特征进行统计和报告，以此帮助政府和第三方部门更好地了解市场，为增强政策的准确性提供帮助和支撑。

3.3 效率提升类模式

电信运营商的核心资产是电信网络，每时每秒这些网络中都会产生大量的信令数据，基于这些信令数据，电信运营商可以进行网络的优化。一方面，这些数据中包含了大量的网络信息（如SGSN IP、GGSN IP、Node B位置、小区名称和位置移动等）；另一方面，包含了大量用户使用业务和终端的数据（如IMSI、用户号码、业务类型和访问网站等）。这些数据打通了网络建设与业务发展之间的藩篱，电信运营商可以依据业务使用的情况规划和部署网络，进行网络优化，同时依据不同网络的特点进行业务的分流（例如通过在大量使用流量业务的定点地区部署WLAN分流低价值移动流量）来达到提升网络效率、提升收益的目的。

4 总结

本文在详细回顾了国外电信运营商大数据业务开展历程和发展模式的基础上，以业务内容为划分角度，分别分析了大数据时代业务优化、业务创新、效率提升共三类电信运营商业务模式。其中，对于业务优化类模式，主要围绕电信运营商现有业务优化展开，前期的切入角度主要是精确营销；对于业务创新类模式，主要针对家庭、企业、政府及第三方分别展开，最大程度将运营商具有的大数据资源与自身的通信能力有效结合，从而开发出更加新颖且满足各参与主体真实需求的业务模式；对于效率提升类模式，主要是打通了网络建设与业务发展之间的藩篱，形成了业务与网络建设的有机结合和互动机制，从而最大程度提升了电信运营商的效率。

总之，电信运营商在大数据产业链中处于数据传递和交换中心的地位，天然具有丰富的数据资源和独特优势，因此大数据时代是电信运营商的重大机遇。电信运营商应该积极调整思路和部署，制定出针对性战略，在未来的发展中占据产业制高点。

参考文献：

[1] 宋杰. 挖掘数据信息商业潜力——西班牙电信和Verizon成立大数据部门[J]. 通信世界周刊， 2012（43）.

[2] 晓镜. Sprint：运营商仅靠大数据就能生存[N]. 中国邮电报， 2012-11-21（5）.

[3] Emeka Obiodu. Readying for Big Data： Telefonica and Verizon show the way[R]. America： OVUM， 2012.

第8篇：电商运营报告范文

报告显示：首例微信传销案、南京网络恶意刷单第1案、聪明狗告淘宝天猫“屏蔽”索赔百万、乐视919发货门事件、全国首例众筹融资案、浙江首例P2P被判集资诈骗案、“短融网”诉“融360”不正当竞争案、大众点评状告百度侵权案、上海消保委告三星手机预装44个软件案、酷派奇酷撕逼大战是“2015-2016年十大互联网+领域典型法律案例”。

以下为“酷派奇酷撕逼大战”案例解读：

【案例类型】股权纠纷案

【所在领域】互联网+手机

【相关链接】中国智能手机网：100ec.cn/zt/znsj/

【案例简介】

2014年12月16日，酷派跟360成立合资公司奇酷。双方协议，奇酷研发生产智能手机，酷派负责零售渠道和运营商渠道手机，双方互不越界。但今年6月29日，乐视出资购买酷派董事长郭德英18.5%的股份成为酷派第二大股东。由于乐视也已进入智能手机市场，因此和360构成竞争关系，并对360智能手机业务构成潜在威胁。

9月8日，360宣布书面通知酷派公司，因酷派违约，要求酷派公司按照股东协议内容，购买360在双方共同成立的合资公司中所持所有49.5%的股权，总价约为14.85亿美元。

【律师点评】

对此，国内知名律师、《2015-2016年度中国互联网+法律报告》联合主编、特约研究员、辽宁亚太律师事务所董毅智(微信号：ziranren2012)律师认为：

矛盾焦点是股东权益纠纷，维持合资现状已不可能。今年5月，“奇酷”品牌会上360和酷派“郎有情妾有意”的情形还历历在目，一时成手机硬件厂商间合作的典范，可见传统的智能手机制造商和互联网公司都试图在廉价手机市场分一杯羹。然而九月，360突然提出的近15亿美元的“分手费”，危机的产生竟是酷派引入了和奇酷有直接竞争关系的乐视作为酷派的股东。

在360的“公告”中不难发现，二者主要的矛盾是股东权益纠纷，即酷派的股权变动会否触发360酷派之间的期权回购条款。而从酷派的声明来看，他们认为360一方的指责“毫无根据”并“已委聘律师就函件向本公司提供意见。”从目前双方焦灼的对战来看，奇酷要么变成360的全资子公司，要么变回酷派的全资子公司，要么只能清算解体，维持合资现状恐怕已经不再现实，就看双方最终是谁选择退出。

关于我们：

法律与权益部：成立于2010年，整合行业内消保、律师、媒体、质检等资源。每年权威《中国电子商务用户体验与投诉监测报告》和《中国电子商务法律报告》，还是国家工商总局牵头、国务院的《网络商品及服务交易监督管理条例》立法起草副组长单位。主要职能包括：

——运营电商维权和电商法律两大平台，受理消投诉纠纷

——每年数十篇热点快评，预警，引导网络消费

——每年策划报道数十个热点曝光专题，监督电商企业

——运营拥有数万高端网购用户知名自媒体“电商315”(DSWQ315)

中国电子商务投诉与维权公共服务平台：5年来，受理维权数十万起，纠纷解决率在80%以上，是国内最具有影响力和公信力的第三方“电商投诉维权平台”。

第9篇：电商运营报告范文

2014年，广电网络的整体收入仅为800亿元，已经被三大电信运营商甩出几条街，能否成为和电信运营商比肩的“第四大运营商”，似乎渺茫。与此同时，OTT继续入侵广电，2014年OTT机顶盒出货量达到2400万台，2013年观看网络视频的终端销售量合计6.25亿台，而同年DVB机顶盒出货数量仅为2600万，OTT和网络视频严重分流传统电视用户，导致传统电视开机率进一步降低。

这一切将广电推到了悬崖的边缘，再不转型，或许广电真的老了。

“最近我经常想，有线电视行业到底能生存多少年？”中国广播电视网络有限公司副总经理吕建杰说，“如果我们把有线电视行业的年限定为60年，现在这个行业差不多正好是40岁，什么事儿都差不多该想明白了。” 言下之意，就是广电必须要做出改变了。

如何转型，国家新闻出版广电总局党组副书记、副局长聂辰席给出的答案是“把加快构建智慧广电作为转型升级的重要目标”。

中国广播电视网络有限公司董事长赵景春的答案则更直接：“有线电视网络自身的发展证明全程全网、互联互通是信息网络的本质要求，有线电视网络整合势在必行。”

网络整合势在必行

对于成立一个国家级的网络公司，很多地方有线运营商其实是不欢喜的，他们害怕国网会抢夺他们辛苦多年建立起来的“城堡”。

CCBN主题报告会上，面对台下的31个省的地方有线运营商的负责人，赵景春首先表明了国网的态度，不会做抢食者，打消地方有线运营商的疑虑，以期加速网络整合进程。

赵景春说，国网公司不是有线电视网络企业的一个新增者，一个边际者，不是来搞大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼的产权竞争，也不是通过低成本、差异化来搞分切现有市场蛋糕的产品竞争。

“总之，我们决不搞此长彼消的零和游戏，而是开辟属于有线电视网络企业的蓝海市场，求得非零和的多赢共赢。”赵景春说。

之后，赵景春多次用到比喻来游说地方有线运营商：“由于地域上分散运营，有线电视网络有总量缺体量，各自为营，难以享受规模经济的红利，也有体制上的分割发展，有线电视网络有系统、缺统筹，正如一筐土豆难以享受协同之力、结构之效、系统之和的红利。”

究竟赵景春能否打动地方有线运营商的心？在CCBN现场，记者采访了多位来自地方的工作人员，答案不尽相同。一些弱势的地方有线运营商希望依附在国网这棵大树上，实现新的突破。而一些发展比较好的运营商则担心机构臃肿庞大带来的弊病，反而影响业务发展。

不管网络整合之路究竟以什么方式进行，设备商都表现出足够的诚意，拿出更加贴合广电运营商网络建设需求的解决方案。

2015年，国网要着力推动网络的双向化改造以及国家骨干网的智能优化、城域网的扩网升级，使有线网络向双向、智能、泛在、安全的宽带网络发展。

双向改造方面，华为推出了第二代小C，展台工作人员告诉记者，相比于第一代C-DOCSIS，第二代小C将带宽速率提升到1.5GHz，使得每个用户能够获得等同于FTTH的入户带宽，思科也推出了新一代的C-DOCSIS解决方案，并表示即将推出符合DOCSIS3.0标准的方案。Intel也带来了丰富的C-DOCSIS芯片解决方案。

中兴和烽火通信则带来了更为激进的FTTH解决方案，认为广电不要再聚焦同轴光纤，而是大胆选择FTTH。“一些领先的地方有线运营商可以考虑直接部署FTTH。”烽火通信展台工作人员向记者表示。

在承载网和骨干网方面，华为和中兴也带来了解决方案，其中不乏SDN、400G OTN、NFV等新鲜技术元素。

“有线电视网络是继续分散运营还是整而合之？何谓正确选择？我想理由可以多种多样，但正确答案只有一个。那就是规律。”赵景春反反复复强调，有线网络整合势在必行。

加速向云平台迁移

当前，不少广电运营商已经加速向全媒体运营商转型，而这对传统广电烟囱式的封闭架构提出了挑战，也对广电运营商传统的运作方式提出了前所未有的挑战。

引入云计算和大数据技术，实现“采、编、播、存、用”的智能化生产，实现传统媒体和新媒体的融合，向全媒体转型已经成为有线电视运营商、电视台和内容提供商的共识。

聂辰席表示：“打造智慧广电，要实现平台智能化、生产智能化和管理智能化，充分应用云计算和大数据技术，真正做到用户为王、内容为王。”

事实上，媒体云早在前几年就已经出现，而且不少广电系厂商都推出了媒体云解决方案，但由于有线运营商和电视台转型需求并不迫切，而且云计算技术并不成熟、安全性还有待改善，媒体云只停在概念阶段，鲜少在广电有实际应用案例。

不过，如今有线运营商面临的挑战已不同从前。国家新闻出版广电总局科技委主任杜百川认为，2015年，电视台和有线电视将全面转向云平台架构。

他说：“不管是什么广电新技术，都必须考虑将来云架构下的广播电视制作和分发。电视台制作，网络卫星传输，地面、卫星、有线分发的传统架构正在发生改变。全国范围广播电视节目制作集成分发消费服务云架构，可以将节目制作、节目分发和服务、节目服务消费集中在一个平台上。”

在CCBN2015之上，涌现了多种多样的媒体云解决方案，华为带来了业务定义的全媒体云解决方案，新奥特则联手阿里云、华通云数据打造了全媒体云平台――ONAIR，另外还有永新视博、数码视讯等传统广电系厂商都展出了媒体云解决方案。

“互联网+”带来更多想象空间

不完全数据统计显示，2013年OTT机顶盒出货量达到1380万台，2014年OTT机顶盒出货量达到2400万台，出货量不断上升，OTT对广电的入侵日益凶猛。面对OTT的迅猛来袭，广电不再是一味打压和封锁，而是以一种更加开放的态度欢迎OTT的到来。

2014年，DVB+OTT落地应用推进工作组成立，开启了广电DVB+OTT元年；由广电主导的TVOS系统正式，打破了传统封闭落后的有线电视加密技术体系；多地广电运营商与互联网厂家开展多维合作，代表着传统有线运营商开始从运营模式上谋求转变。

在CCBN2015智能终端与OTT论坛上，搜狐家庭娱乐事业部总经理肖轶表示，在用户越来越被其他终端分流的趋势下，只有通过与互联网企业合作，广电运营商才能重新让用户回归大屏。

数码视讯推出的融合DVB与OTT的视频平台方案已经在广东省网、内蒙古省网、天津泰达以及甘肃敦煌等地方有线运营商落地。