对新媒体运营岗位的理解精选(九篇)

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第1篇：对新媒体运营岗位的理解范文

[关键词]媒介融合；新媒体；课程设置

[中图分类号]G40-057 [文献标识码]A [论文编号]1009-8097（2012）10-0077-05

新媒体是指用数字化技术生成、制作、管理、传播、运营和消费的媒介平台及其内容产品，具有大容量、无限复制、交互性强、“病毒式”扩散、“碎片化”受众等典型特征。以新媒体应用为核心的文化产业体系已经广泛渗透到电影、电视、出版、戏剧、舞蹈等传统领域，并催生出多媒体广播、手机电视、IPTV、微博、微视频等新的媒体类型，成为拉动一个国家和地区文化产业发展、传统产业升级的强大动力。

我们应当认识到，随着新媒体产业成为市场关注的焦点，专业人才的缺乏成为不争的事实。作为新兴的融合性媒介，新媒体具有典型的跨行业特征，集信息技术、新闻传播、影视艺术、市场营销等专业于一体，对从业人员的素养要求具有高度的复合性。既需要具备通信工程、人工智能开发的技术基础，又要有平面艺术、视听艺术的创作能力和软件操作技能，还要具备现代传媒的市场运营和管理经验。显然，高校原有的基于理、工、文、艺的学科划分和相对单一的课程设置，无法适应新媒体企业的用人需求。

本文正是建立在此种背景上，以研究媒介融合背景下新媒体艺术的内涵和结构特征为出发点，着重探讨新媒体企业各岗位人员的能力素质需求，努力在传媒教学与新媒体行业的人才需求之间搭建起沟通的桥梁，推动我国现代传媒产业的发展。

一、媒介融合与新媒体

自从现代媒体诞生以来，技术一直是媒介发展和变革的首要因素。新一代数字技术、网络通信技术的快速发展直接导致了媒介之间的生产融合、组织融合、市场融合以及传播平台的融合，成为媒介融合的主导力量。新兴的媒体类型层出不穷，传统的以地域和行业为基础的媒体界限被彻底打破，各种数字化信息有了通用的传播平台。新旧媒体中的内容可以相互嵌入，并根据自身的媒介特征和受众需求进行分装和，实现了资源的高效利用和个性化传播。从产业角度看，新媒体不是独立、封闭的产业领域，更不是传统媒体的“副业”，而是一种全新的信息组织和传播方式，它必将渗透进广播电视业、信息产业、休闲娱乐业和终端制造业，打破原有的产业壁垒，使各个产业互联互通，呈现出融合发展的态势。

1.新媒体的界定

最早使用新媒体概念的是美国哥伦比亚广播电视网技术研究所所长P.Goldmark，他在1967年的一份关于开发电子录像产品的计划中首次使用了这一词汇。经过近半个世纪的发展，新媒体的概念并没有统一，人们从不同的角度给出了多元化的界定。时任阳光文化执行主席的吴征认为新媒体是一种“互动式数字化复合媒体”，强调新媒体的传播特性。清华大学熊澄宇则从媒介发展的角度指出，“新媒体是一个相对的概念。报纸相对于图书是一种新的媒体，广播相对于报纸也是一种新的媒体。”安徽大学的蒋宏从新媒体的内涵和外延给出了相对宽泛的概念，“就其内涵而言，新媒体是在数字技术基础上的能使传播信息大大扩展、传播速度大大加快、传播方式大大丰富的、与传统媒体迥然相异的新型媒体。就其外延而言，新媒体主要包括光纤电缆通信网、都市型双向传播有线电视网、高清晰度电视、互联网、手机短信和多媒体信息的互动平台、多媒体技术以及利用数字技术播放的广播网等等。”它与吴征的定义一样，都认为数字技术是新媒体产生和发展的基础，也是辨别新旧媒体类型的重要依据。但是，这种过于具体的表述方式并不能完整地涵盖当前新媒体所涉及的领域，也无法适应未来新媒体的发展趋势。

应当指出，新媒体并不单指某一艺术种类，而是基于计算机数字平台创作出来的多种媒体艺术样式。它采用统一的数字工具、技术语言，灵活运用各种数字传播载体，无限复制，互动传播，成为数字技术、艺术表现和大众传播特性高度融合的新兴媒介领域。新媒体的表现形态可以分为两大类：一是传统媒体的数字化转型，它们多是传统媒体与数字新技术的融合化产物，如数字电影、数字电视、数字出版、手机报纸、手机电视等；另外一种是新兴的媒体艺术样式，它往往兼具数字化、网络化与交互性特征，如FLASH、虚拟现实、网络游戏、微博、微视频等。

2.新媒体的结构

当我们面对具体的新媒体现象时，常常会产生概念上的混淆：完全符合上述界定的新媒体是很少的，普遍存在的是在一定程度上符合上述定义的不那么“纯粹”的新媒体。科学地分析新媒体的复杂结构，是了解新媒体属性的基础，也是建立新媒体人才能力结构的必然要求。从宏观上看，新媒体的结构主要存在于三个层面：新媒体的本体——一种创造性的艺术创作：新媒体的应用层——新媒体平台上的信息服务功能、娱乐产品及其数字化表现形态；新媒体表现的艺术性——新媒体艺术作品的审美功能。基于新媒体的结构特性，北京服装学院李四达教授认为，新媒体的交叉应用性存在于“设计学、视觉艺术、媒体文化、计算机技术和社会服务等层面的属性”。

首先，新媒体的本体是一种艺术创作，它与传统艺术门类一样，需要通过独特的艺术语言、典型的艺术形象去吸引受众，这就需要创作者熟稔艺术创作的基本规律，包括文学语言、平面造型语言、视听语言以及各种艺术思维和艺术表现方法，并结合新媒体的特性进行艺术创新。

新媒体的应用层具有显著的信息服务功能和娱乐功能，包括计算机动画、虚拟现实、数字电影电视、网络动画、多媒体展示等领域，它们大多具有交互性、集成性和沉浸性等特点，形式表达依赖于计算机图形图像处理软件等多媒体创编工具。

在掌握应用软件的基础上，创作者还要学习计算机语言。例如：计算机分形算法被广泛应用于模拟自然和有机体的特征，用以满足电影特技制作需求；Flas、网页设计需要ActionScript、HTML、ASP、JavaScript等编程的帮助；网络游戏设计师需要精通C++或Java，以便进行动画场景设计、构架设计和动作设计。此外，由于新媒体的传播手段与各类硬件技术密切相关，诸如计算机通信技术、数字视音频处理技术、存储压缩技术、版权保护技术、数字仿真技术等也是新媒体专业人才的必备技能。

二、新媒体人才的培养现状和问题分析

新媒体的结构特性决定了人才需求的复合性，它要求从业者熟练掌握从前期策划、创作、操控，到后期的传输和互动等流程，具有基于计算机通用平台的艺术生产和表达能力。当前我国高校学生的培养依然是基于传统学科的划分，与新媒体的需求还有较大差距，主要表现在：学科体系、学科属性、课程设置、人才培养模式等相对滞后；专业师资和教学资源不足；新媒体专业教育的评价体系与其它学科雷同，忽视新媒体的新规律和新特点。专业人才培养与需求间的错位成为制约我国新媒体发展的障碍。

对此，课题组首先选取了上海文广新媒体人才培养基地中的华东师范大学、上海交通大学、上海大学，对其相关专业（新闻、广播电视新闻、广播电视编导、广告、编辑出版、播音主持、影视工程、计算机/通信工程、汉语言文学、行政/经济管理）的师生进行问卷调查，共发放问卷350份，回收有效问卷328份。同时，课题组还选取上海文广旗下的百视通等4家新媒体企业，对其经理和员工进行了问卷调查和深度访谈，共发放问卷260份，回收有效问卷208份。旨在了解高校相关专业的课程设置和人才培养现状，掌握新媒体专业人才的培养定位和能力结构，以期在人才培养和行业用人需求之间寻找契合点。

1.新媒体人才培养现状分析

（1）教学措施

针对教师的调查结果表明，只有28%的专业制定了新媒体方面的教学计划，采取的相关教学措施包括：开设新媒体相关课程，在原有课程中有意识地向学生传授新媒体方面的信息和经验，邀请专家和有经验的业界人士开办讲座等。有61%的教师表示并没有这方面的打算，这虽然与一些课程的性质有关，但也显示出多数教师的教学观念没有适应现代媒体的发展变化。

（2）课程设置

统计结果显示，高校相关专业的课程设置依然局限在原有的教学体系中。首先是课程设置陈旧老套，没有跟进现代媒介的发展进程。新闻专业普遍没有开设数字媒体、二三维动画制作等技术类课程，学生的动手能力普遍较差：计算机/软件和通信/电子类专业对新媒体开发所需的视音频编码、流媒体技术类课程鲜有涉猎，也没有开设对编程依赖度较高的游戏开发类课程。其次，学科之间的资源整合乏力。如电视编导专业普遍没有开设产业经济学、市场营销、电子商务等经济类课程，计算机通信类专业学生缺乏必要的影视常识和新闻素养。“泾渭分明”的学科体系，无法适应以生产、技术、市场“融合”为核心特征的新媒体行业的用人需求，学生的适应力明显不足。

（3）各岗位素质要求

为了准确分析新媒体企业对各岗位人员的能力素质需求，我们对新媒体企业的员工进行了典型调查，并将数据与教师、学生的态度进行对比分析。综合看来，师生群体与员工在各选项上的重合率较低，体现出人才培养与用人需求之间的错位。

图1的数据表明，在内容制作岗位，教师群体对各项能力的认可度普遍较高，尤其注重新闻理论、内容策划、文案写作和编辑制作能力的培养。相比而言，学生群体选择的差异度较大，重视编辑制作、内容策划、流程管理等能力，对于新闻理论、文案撰写等课程并不看重，这一方面与学生的兴趣有关，另一方面也显示出当前的理论教学还无法与新媒体实践有效结合，这应当引起专业教学的重视。新媒体企业员工更加看重版权管理、内容创新、信息平台风格把握、编辑制作能力，这也代表了当前新媒体行业在内容开发上面临的主要问题。

图2显示出技术研发岗位的能力要求，师生群体的选择重合率高且比较平均，在一定程度上反映出他们对新媒体技术比较陌生。相比之下，新媒体员工则更加看重流媒体研发、版权开发、技术标准应用等能力。

在市场营销岗位，学界和业界普遍看重产业链沟通能力，认为良好的产业链沟通是新媒体企业进行内外价值连结、实现产业增值的有效途径。图3显示，师生群体的选择比较平均，对市场营销岗位的认识还不够明确。新媒体企业员工认为，良好的整合营销能力和商业模式开发能力是市场营销人员的核心素质要求。新媒体并不是单一的媒体类型，它与传统媒体在内容资源、资金、市场、人员乃至组织结构等方面都存在互补和融合的关系，它的市场推广需要有效地整合多种媒体资源。同时，当前新媒体在商业运营模式方面还处于探索期，如何快速争取受众，将媒体内容和服务推向市场，没有现成的模式可以复制。

如图4所示，对于企业管理岗位，师生看重战略管理、产业链沟通、生产流程管理能力，企业员工则更加看重产业政策、资本运作和资源调配能力。目前，我国的三网融合进程仍处在起步阶段，相关的产业政策并不明朗，加之广电业与电信业既有的行业壁垒，为产业的拓展、主导权的建立制造了许多障碍，也使运营企业面临巨大的资金风险和技术风险。因此，新媒体行业的发展受产业政策的影响极大，需要管理者对相关政策有敏锐的洞察力。同时，管理者还应有灵活的资本运作能力和高效的资源调配能力。高校相关专业的教学在这些方面也应当有所侧重。

（4）制约因素

在制约人才培养的原因方面，师生普遍认为是由多种因素共同作用的结果。主观上，高校的教学体系和课程设置依然是沿袭传统媒体的人才培养机制，学科之间缺乏交流和融合。教师业已形成的传统教学观念和知识体系也不能适应新媒体的发展要求。客观上，新媒体的发展变化过快，而高校在人才培养方面需要相对稳定的教学体系支撑，还无法采用像在职培训、职业教育那样灵活的教学方式。同时，高校缺乏新媒体研发所必要的资源和技术优势，学生也缺乏在新媒体企业的实践机会。

2.调查的主要结论

（1）相关专业的师生对新媒体行业的关注度较高，对该行业的发展前景普遍持乐观态度，并愿意积极投身到新媒体的学习和研究中。

（2）与新媒体企业的从业人员相比，高校师生对该行业的实际用人需求还有较大的认识差距，对各岗位人员的能力素质需求还不甚了解。尤其在版权开发与管理、流媒体技术、产业政策、整合营销、资本运作与商业运营模式方面，还缺乏针对性的教学和研究。

（3）高等学校基于传统媒体人才培养的教学体系和课程设置，与现代传媒业中的复合型人才需求差距甚远。这既来自于传统教育观念和既有学科划分的束缚，也是由于不断变化的媒介格局下，难以构建起稳定的人才培养模式。在此次被调查的10个相关专业中，近五年内几乎没有专业进行相应的课程调整。新媒体的发展既需要节目形态的创新、市场营销手段的创新、资源组织架构的创新，也需要熟练把握快速变革的数字技术，而这种创新人才的培养无法从既有的专业课程体系中获得。

（4）高校与新媒体企业间的联系松散，无法为专业教学和科研提供充足的行业资源，也无法为师生提供良好的实践机会。

三、新媒体专业人才培养机制分析

新媒体行业的发展离不开人力资源需求和供给间的平衡，面对专业人才培养中出现的各种问题，高校应当不断跟踪、研究行业用人需求，灵活调整专业课程设置和人才培养模式。

1.更新教育观念，整合学科资源

上海文广百视通公司的人力资源经理在深度访谈中表示，当前企业在用人上遇到的主要问题就是复合型人才的缺乏，受制于原有的学历教育背景，员工的能力结构相对单一，视野不够开阔，严重制约了企业的创新发展，这与我们的调查结论是一致的。

课题组在调查中还发现，当前高校在相关专业的设置上普遍存在两种倾向：一是追求大而全，课程涉猎面过广，课程之间的衔接缺乏科学论证，常常是“东一榔头，西一棒槌”，教学的针对性和系统性不足；二是专业面过窄，有些学校片面地将新媒体理解成数字影视艺术、数字媒体技术，将已有影视类专业、软件工程类专业直接移植过来，“换汤不换药”，不利于复合型人才的培养。因此，新媒体专业教育首先应当更新教育观念，突破传统的泾渭分明的学科界限，对优势教学资源进行整合。

在课程建设方面，综合教学体系的建立是达到教育目的、培养合格人才的必要途径。我们对新媒体结构层次的分析表明，新媒体专业人才的培养，需要注重理论与实践的融合、技术与艺术的融合，注重课程的衔接整合，围绕新闻传播理论、视觉造型艺术、文学艺术史论、软硬件创编工具、计算机网络与通信技术、市场营销与企业管理构建课程模块，建立起跨学科、跨领域的综合教学体系。

2.突出特色，注重创新能力培养

近十年来，我国高等学校传媒专业在数量和规模上得到了迅猛发展，竞争也随之加剧，未来的优胜劣汰几成定局。可以说，谁抓住了未来传媒发展的脉搏，谁在人才培养上就会占得先机。然而，专业的发展不能简单地复制它人，更无法一蹴而就，它需要长时间的积累。面对业已形成的教师、资金、设备、研发团队等优势学科资源，高校可以围绕新媒体的发展需要重新进行构建，保留原有专业特色，在优化组合的基础上突出新媒体的适用性。

新媒体全新的传播方式和呈现形态，对人才创新能力的需求是多元的。它首先需要从业者在内容上的创新，交互式传播、数据库挖掘、精准营销等手段的引入，使得新媒体可以针对特定受众的接受心理和行为习惯组织内容生产，实现定向传播，这就需要从业者开发出更为丰富的个性化内容，创新适合新媒体播出平台的节目形态。其次，新媒体的发展没有现成的运营模式可以借鉴，它的产业链更长、更复杂，更加强调资本运作，需要根据新媒体的阶段化发展特点，创新商业模式，在扩展市场、争取受众和企业赢利之间寻找平衡。

3.注重技术研发，加强产业研究

新媒体发展所运用的新技术多、技术融合度高，横跨硬件平台开发、通信工程、视音频处理、数据库应用等多个技术领域，所涉及的技术标准化应用、数字版权保护、新一代互联网、流媒体开发等技术，都是新技术领域的热门应用。而这些技术在当前的相关专业教学中却很少体现，学生就业后不得不面临新的技术培训。

针对上述问题，相关专业应当在教学中有所侧重，强化学生对新技术的认知、使用和研发。高校还应发挥自身的专业资源优势，积极参与新媒体行业的技术研发。早在2005年，清华大学、上海交通大学团队就开始参与TD-SCDMA技术标准的制定和研发，为我国第三代移动通信技术的发展奠定了基础，也在实践中锻炼了师生队伍。

调查表明，高校还未注意到产业政策、商业模式、资本运营等环节对新媒体产业发展的重要影响。正是因为新媒体的跨行业特性，导致其更容易受到技术、资金、政策多方面的影响，新媒体的产业化进程充满变数。这就要求从业者熟悉产业政策，灵活分析、预判产业链的价值走向，寻找企业自身的产业定位，并积极构建商业运营模式，善于资本运营。

4.强化校企合作，紧跟用人需求

课题组调查发现，多数新媒体从业者认为自身缺乏必要的理论素养，无法认清所从事行业的特有属性和核心竞争力，对新媒体产业和自身企业的发展前景认识不足。高等院校在这方面有丰富的智库资源，能够为从业者提供客观的理论指导和培训，拓宽他们的视野，为新媒体企业创新内容生产和市场运营提供策略支持。同时，新媒体企业丰富的运营管理经验，众多的学习实践岗位，以及在产业运营中暴露出的系列问题，都将为高校的专业教学和研究提供方向指引。

四、结语

随着数字技术的不断更新，国家三网融合战略的逐步推进，新媒体所带来的媒介变革必将呈现出愈演愈烈的态势。新媒体行业的快速发展带来的是对人才的广泛需求，美国经济学家舒尔茨强调“资本不仅仅局限于物质形态，更重要的是人力资本，人力资本才是传媒业发展的发动机”。本文在新媒体专业人才的需求和培养之间提供了一种参照，以此建立、健全人才的培养机制，让各路精英在新媒体这一魔方舞台去施展自己的才能。

第2篇：对新媒体运营岗位的理解范文

运营是个包罗万象的工作，除了内容运营，还有产品运营、用户运营等多个分支。孙丽君不想只在一个圈子内打转，但对于新工作，她想要突破却无从下手。

无论是初出茅庐的职场新人，还是在某个领域深耕多年的老手，都可能遇到类似困惑：刚进入一个行业，我该如何建立起较为体系化的认知和方法论？工作陷入瓶颈期时，又该怎么突破？

互联网的渗透，对公司人的自我更新也提出了更高要求―新岗位不断涌现，诸如传统经理、程序设计等老岗位几乎每天都发生着迭代。这种情况下，如何快速适应职位需求的变化、在职场中建立自己的“护城河”，成为除升职、加薪外职场人的新课题。

O丽君报名参加了“三节课”的线上课程。她用了两个多月的时间，学完了高阶的《互联网运营》一课。在缴纳了约2000元的学费后，她被分入一个“班级”，也就是微信群中。根据班主任和助教安排的学习进度，孙丽君每周都要花几个小时在“三节课”的网站上观看教学视频，然后完成课后作业。每周，她还要参加“班主任”组织的作业评讲，听取助教对每位同学的反馈和指 导。

从2016年夏天起，原本只是分享互联网运营干货的公众号“三节课”，开办了有关产品设计和互联网运营的线上课程。分别成立于2014年和2015年的“馒头商学院”和“插坐学院”更是早就开设了产品设计、新媒体运营、文案写作等线上课程。这些内容与互联网的发展前沿相关，无法从大学学习中获得，但在职场中似乎又大有市场。

不同于“得到”等知识付费项目，以及“网易云课堂”等在线学习平台，这些新式“线上学院”多以社群的方式运营，根据课程难易程度和课时的不同，用户在缴纳几十元至几千元不等的学费后，会被编入不同的“班级”，在班主任和助教的带领下，通过“线上学院”的官网或App，完成听课、作业提交等任务。也就是说，“线上学院”更像一所真正的学校，而不是知识分享平台―一旦订阅了得到、喜马拉雅FM等平台上的付费内容，看不看、听不听的选择权，完全在订阅者手里，学校可不允许你这样。班级的存在和课程有效时间的限制，让报了“线上学院”的人想懒散也不那么容易了。

体系化的课程设计、高管导师、班主任和助教制度，这些因素让线上商学院开始成为部分公司人的新充电方式。我们采访了这个领域的几家公司，帮你了解这些公司可以提供怎样的学习机会，以及你可以如何使用它们。

A

在这些平台你能学到更体系化的课程

为了与运营模式相匹配，“线上学院”在课程结构上也做了调整。很多知识付费平台都是为了满足公司人“碎片化学习”的需求而诞生的，其最大的功能在于扩大订阅者的知识面。“线上学院”可能恰好相反，它要体系化很多。

以孙丽君所学的《互联网运营P3系列课程》为例，它被分为重新构建思考方式、重新理解运营、流程化思维训练与运营玩法、重新理解你所面临的运营问题等4个模块，第一节课是拆解具体的运营案例，之后的课程讲解就围绕这些案例的用户分析、需求挖掘、产品设计、流程管理等环节展开，整个课程是一个较为完整的闭环。

上什么课不是课程讲师一个人决定的。许多线上商学院都设置了课程产品团队，团队会与导师一起商讨课程案例的选取和作业安排。一门课程的上线，有时候要花费两三个月的时间。这些课程多数不是封闭的，而是根据某一行业最新的发展，在短时间内做出改进。课程团队也会在课后收集学员的反馈，不断优化课程。

面向公司人的定位决定了这些课程更加注重实践性，而不只是理论知识。除了课程本身以案例为主，课后作业也多采用案例形式。

马婉欣是三节课运营团队的成员之一，也是“产品经理”课的一位班主任。她曾布置过这样一项作业：分析公众号“新世相”策划的丢书大作战的活动步骤，在策划、传播、二次转化等阶段，活动团队都做了哪些事情。批改作业时，马婉欣会检查学员是否使用甘特图标明流程、文档里各个项目的排期是否完整，还会注重方案的可执行性等。总之，一切围绕“实践”展开。

张玉峰体验过馒头商学院课程的实践性。他是河南通用传媒的新媒体电商运营总监，最初参加馒头商学院，就是奔着“干货”去的，“自己学习，肯定得找一些成体系的、有导师的课程，效果更好。”在产品经理体系培训课程上，他听到了小米、网易的运营“大牛”结合具体案例讲述产品如何设计和推广，“非常接地气，而且平时工作接触不到这些人。”张玉峰说。

张玉峰提到的“导师”，是线上商学院的核心资源。很大程度上，导师也是这些线上商学院的招牌。不过，插坐学院的创始人何川挑选导师，名气不是唯一的标准。除了实践经验，他还看重导师的表达能力和授课热情。

一些在线学习平台以嘉宾为核心，来自于不同公司的嘉宾，使用的案例各不相同。有时候，嘉宾与嘉宾之间的观点也互相冲突，案例和逻辑的不连贯会影响教学的有效性。因此，三节课偏向聘请“有自己方法的方法论导师”，“导师不仅会告诉你用户体验很重要，还会告诉你怎么提升用户体验。”三节课的联合创始人兼CEO后显慧说。

但是，对实践性的看重并不意味着线上商学院的课程只输出技巧，不提供视野和思考。孙丽君认为，上课的过程也是改变认知的过程。上完课未必就能升职加薪，但与导师、同辈的交流，会拓宽原先想问题的思路，每个人身上的优点，也会“激发人变得更好”。在三节课上完课后，孙丽君跳槽到了科技媒体“硅谷密探”，负责付费产品“硅谷Live”的全线产品运营。

B

还可以有班级和同学

与知识付费平台不同，这些线上商学院都会把学员编入不同班级。和听音频、看视频等单向学习方式相比，有互动的学习更容易让人坚持下去。一些线上商学院的作业还会专门要求由5至6名学员共同完成，以降低中途放弃课程的比率。在馒头商学院的创始人王欣看来：“学习是挺枯燥的过程，同学间的互动能促进你坚持下来，高手过招也能产生不一样的化学反应。”

班主任和助教的存在，是学员顺利完成学习的另一重设计。他们往往由线上商学院的内部工作人员或者往期课程的优秀学员担任。除了安排学习计划、布置作业、组织讨论，他们还承担着“监督”职责，如果学员迟交了作业，就要及时督促他们尽快完成。

马婉欣曾遇到一位想转行做产品经理的设计师。经验的缺失让他学得很吃力，两三节课后就跟不上进度了。马婉欣发现后，主动去找这位学员了解情况，缓解他的压力，并定期查看他的学习进度，引导他完成作业。结课时，这名原本想要放弃的学员，还被评为了“优秀学员”。

C

线上商学院学习法则

报名参加一个线上商学院只是个开始。要想做到有效学习，顺利度过职场新手期或瓶颈期，你还得注意这些问题。

选择能解决自己需求的课程

只要在这些线上商学院的微信公众号或者官网上，找到课程页面，就可完成缴费。但在报名前，先得找准自己职场上的痛点，想清楚自己的需求是什么，根据需求寻找合适的课程。比如，对于想转行做产品经理的人来说，自然要选择产品经理相关的课程。

有些线上商学院会设置不同阶段的同类型课程，比如三节课的《互联网运营》系列课程，就分为P1、P2、P3 3个等级，它们分别适用于新手、工作1到2年和工作3年以上的运营人员。初阶课程侧重于基本概念和方法传授，而高阶课程则偏重于以分析实际案例的方法，解决运营老手的工作瓶颈。所以，在选择好课程后，你还需要评估自己的实际情况，看自己适合选择哪个阶段的学习任务。

无目的的学习会让你越学越焦虑

系统性地学习某一门知识，能在一定程度上缓解岗位需求高速迭代下公司人的焦虑。但孙丽君认为，如果只是为了缓解焦虑，而不是真正想从某方面提升自己，就不要轻易报名上课，因为无目的的学习只会让人“越学越焦虑”。

据担任过班主任的马婉欣观察，学员们学习的目的一般分为两种。一种是即时满足型，为了当前的工作需求“现学现用”。另一种是回报后置型，他们当前并没有很迫切地学习某项工作技能的需求，更多是为了未来的发展而学。“抱着第二种目的来学习，心态会更放松，不那么焦虑，能更扎实地吸收知识。”马婉欣说，她建议公司人放平心态，不要急于求成。

追求完美的心态，有时也会影响课程效果。马婉欣认为，学员没必要一开始就给自己设置过高目标。就像互联网行业常说的“小步、快跑、试错、迭代”一样，好作品也要经过不断修改和完善。“很多学员想一步到位提交一份完美的作业，但由于时间和能力有限，心理压力大，往往在作业快要截止时，都没写出两个字。”对此，马婉欣认为，“完成比完美更重要”。

不要错过向助教和同伴请教的机会

既然线上商学院设置了班主任、助教等职位，就要好好利用这些资源。完成课程学习后，孙丽君申请成为了一名助教。她曾遇到过一位来自福建的学员，分析产品杂乱无章。但这位学员特别认真，每次提交完作业，都会提醒孙丽君去查看，并且主动向她询问哪些地方可以改进。久而久之，他就可以写出完整、清晰的产品反馈了。

第3篇：对新媒体运营岗位的理解范文

7月17日，通用汽车宣布任命资产重组专家托马斯·塞德兰（Thomas Sedran）为欧宝管理委员会副主席，并临时代行管理委员会主席（相当于CEO，直至新主席到任）。

现年47岁的塞德兰还将保留现有的欧宝职责，从今年4月开始，其担任负责运营、业务开发及公司策略的董事职务。不过与前任欧宝CEO卡尔-弗雷德里奇·施特拉克（Karl-Friedrich Stracke）有别，塞德兰不再兼任通用欧洲总裁一职，而欧宝监事会主席斯蒂芬·葛斯基将任该职务，负责通用汽车欧洲业务的运营。由于葛斯基的第一身份为通用汽车副董事长，这也表明通用汽车意在加强对欧宝的控制。

两天后的7月19日，欧宝汽车又传出人事更迭的消息表示，迈克尔·罗谢勒（Michael Lohscheller）将接替现年50岁的马克·詹姆斯（Mark James）担任欧宝/沃克斯豪尔首席财务官、副总裁以及管理委员会财务董事。

来自德国的、现年43岁的迈克尔-罗谢勒曾在三菱汽车欧洲业务部门、戴姆勒和叉车制造商永恒力公司（Jungheinrich）工作，还曾在大众汽车美国分公司担任销售任务的首席财务官，过去的20年的工作经历，令其在管理公司财务、采购和后勤方面积累了丰富的专业知识。而其此次加盟欧宝的任命将从今年9月1日起生效。

与此同时，50岁的迈克尔-埃布尔森（Michael Ableson）也将在今年9月1日起接替57岁的丽塔·福斯特（Rita Forst）担任管理委员会负责研发工作的董事一职。

今年第一季度，欧宝亏损2.56亿美元，丽塔·福斯特和马克·詹姆斯的离职意味着自今年年初以来，欧宝已经有五位管理层董事会的成员被替换。

相峰成为政府公关副总裁

通用中国甘文维权位扩大

在通用汽车中国公司负责公共政策与政府关系副总裁陈实退休一年后，曾在商务部任职的相峰成为他的继任者，而执掌通用中国长达7年之久的甘文维（Kevin E Wale ），已经升职兼任中国、印度和东盟首席地区运营官。

甘文维1975年加入通用汽车公司，2005年5月1日起正式担任通用汽车（中国）有限公司总裁兼总经理，负责通用汽车在中国内地、台湾以及香港地区的业务运营，当年就使通用在华销量夺得冠军。去年，通用汽车及其合资企业在华销量超过254万辆。

在通用汽车几年前的破产保护危机中，其在中国市场的业绩有力支撑了整个通用汽车走出发展低谷。或许正是由于中国市场的独特战略地位和通用中国7年来的成绩，甘文维得以一直执掌通用中国帅印，成为主持跨国车企在华业务时间最长的CEO。甘文维此次兼任中国、印度和东盟首席地区运营官，将能使其更好地对这些市场进行统筹管理。

此番出任通用中国公共政策与政府关系副总裁的相峰，在加入通用汽车前，于2003年始在UPS公司工作，曾任UPS公司副总裁，负责该公司亚太区公共事务。此君早年曾任职商务部，位至办公厅处长。他毕业于南京大学中文系，获得文学学士学位，后又获得哈佛大学公共管理硕士学位。

风格迥异的“超期服役者”

张晓军、葛树文互换担子

7月17日，一汽-大众奥迪销售事业部宣布，即日起原一汽轿车销售公司总经理葛树文将接替张晓军，出任一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理一职，与总经理薄石共同负责奥迪品牌国产车及进口车在中国的营销工作；张晓军则将任职一汽轿车销售公司总经理。

自2006年1月一汽-大众奥迪销售事业部成立以来，张晓军一直担任执行副总经理的职务。6年里，张晓军与三任德方总经理合作，奥迪的中国销量从2005年的5.8万辆提升到2011年的超过30万辆，而今年则有意冲击40万辆。

相较于喜欢在各个场合与媒体交流的张晓军，葛树文则略显低调。从1987年8月参加工作至今，葛树文一直服务于一汽集团，先后担任集团公司团委副书记、党委宣传部副部长、一汽轿车公司轿车厂厂长兼党委书记等职。他于2005年正式接任一汽轿车销售有限公司总经理职务直至今年7月。

高级经理人员岗位轮值是一汽集团的传统，一般4～5年会进行一次大规模轮换，而张晓军和葛树文在各自的岗位上均已算是“超期服役”。时下，正是一汽轿车举集团之力打造自主品牌之时，张晓军身上的担子将比以往更重。

7月23日，张晓军在给包括《汽车商业评论》记者在内的媒体朋友发出了一封信，他称这次变动是“我个人职业生涯中一次新的机遇和转折，我期待着在自主品牌这个新的工作岗位上发挥优势，做出更加优秀的成绩”。

一汽-大众奥迪事业部德方总经理薄石则发表了略显官方的表态，他说：“基于与张晓军建立了良好的合作基础，我对未来与葛树文之间的共同工作也非常有信心，我相信我们可以通过良好的合作，继续为一汽-大众奥迪做出更大的贡献。”与此同时，一汽大众奥迪销售事业部两位副总经理杨大勇和柳燕也将调离，杨大勇到一汽集团第二发动机厂就职，来自一汽进出口公司副总经理范总将接替他的职位；柳燕则回到一汽集团，负责新业务的销售工作，她的职位暂处空缺。

《汽车商业评论》认为，对葛树文而言，对于奥迪品牌在中国来说，现在也是到了一个新的关键时刻，对手们追赶的脚步越来越急促，如何在特殊时期创造奥迪新的辉煌也是不小的考验。

张晓军：

致媒体朋友的感谢信

亲爱的媒体朋友：

我已调任一汽轿车销售公司并开始新的工作和学习。多日来，不少老朋友通过邮件、短信、电话向我表达问候和鼓励，言语之间，透着恳切的关怀和浓浓的情谊，让我倍感温暖。非常抱歉的是，由于交接工作繁杂，实在难以抽身当面与大家话别，望见字如面，谨以此信来表达我对各位朋友深深的感谢，谢谢你们过去七年来对我的帮助和支持。

第4篇：对新媒体运营岗位的理解范文

在短短的几十个学时之内，如何能把这么多的知识教好学透，确实存在很大困难。②实践性较强增大了教与学的难度，《运营管理》是典型的实操性课程，其内容多围绕企业生产/运营一线，涉及到与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作，比较偏重于方法和实践，教与学的难度相比工商管理其他课程更大。从教的方面看，教师缺乏企业运营管理的实际经验极大影响了授课效果。目前高校教师基本上都是从学校到学校，不了解企业生产运营的实际状况，教学中理论讲解偏多、联系实际较少，极易造成理论和实践脱节、枯燥、不生动等问题，导致学生的学习兴趣不高、教学效果不佳。从学生方面看，目前高校大学生多为应届高中毕业生，由于没有生产运营实践经验，不了解企业运作实际，对企业运作内容、业务流程没有感性认识，阻碍了学生对有关知识的理解和掌握，致使学习这门课程的热情不是很高。③学习功利主义下的选择性忽略，在就业形势日趋严峻的状况下，大学生的学习往往具有很强的功利性。很多学生以就业为导向，不重视基础理论的学习，而是忙于考取计算机、驾照、会计等各种资格证书，对正常的课程学习得过且过，只要能够毕业，能拿到文凭就行。因此包括《运营管理》在内的基础性、理论性较强的专业课都被有意无意地忽略了。而且从就业取向看，工商管理本科专业人才大多希望将来能到政府机关、金融行业、国有企事业单位从事理财、营销、人力资源或战略管理等所谓白领工作，而作为组织最基本职能的生产和作业管理岗位则备受冷落，也使得学生对于与生产管理相关的课程不够重视。

二、对策建议

要提高《运营管理》课程的教学效果，除了提高学生对于课程内涵及其重要性的认识，更要优化教学内容、创新教学理念和教学方法，加强师资力量建设，不断提高教学水平。

1.优化课程内容，课程建设是提高教育质量的重要环节，而课程内容是课程建设的核心。企业运营涉及面广，因而《运营管理》教材所涵盖的内容广泛、知识繁杂，与其他课程内容重复交叉的现象较为严重，导致课程学习目的不明确、重点不突出，是学生对本课程缺乏认可度的重要原因。因此应进一步优化《运营管理》的课程内容，将运营管理的基本思想、方法和技能作为学习重点。建议将运营系统的生命周期作为主线，将运营管理课程的内容分为运营决策与战略、系统设计与构建、系统运行于控制和系统维护与改善四大部分，重点讲授本课程的核心内容，包括运营管理基本概念、产品开发与技术选择、设施选址与布置、工作设计、能力与生产计划、库存控制、物料需求计划、作业排序、维修管理及可靠性以及准时生产制、敏捷制造等新型生产运营方式，取消有一定难度的工艺设计、计算机集成制造系统、最优生产技术以及比较复杂的数学模型。对于“需求预测”、“供应链管理”、“项目管理”、“质量管理”等与其他课程重复设置内容，可以选择不讲或概述。《运营管理》是管理科学中最具有包容性的一门科学，但是不能期望学生通过一门课的学习就能掌握所有内容，关键是让他们理解相关知识之间的内在逻辑。

2.转变教学理论，创新教学方式。随着多媒体技术和网络技术的应用，教师将由知识的传授者逐渐变为学生学习的促进者、指导者。《运营管理》的教学应改变传统的单向灌输方式，采取研讨式、启发式教学，努力做到既发挥教师的主导作用，又能充分体现学生的认知主体作用，逐步形成“以教师为主导、以学生为主体”的双主教学模式。教师要从原来的课堂主角转变为教学活动的组织者、引导者，关键要让学生清楚地认识《运营管理》课程的重要性，从而愿意投入精力和时间来学习运营管理。为提高学生对知识的理解和吸收能力，可将运营管理的基本理念和学生的日常生活紧密联系起来，在教学过程中创设问题情境，引导学生运用所学知识发现问题、分析问题、解决问题，使学生带着问题学习。比如，在讲授多品种小批量生产方式时，可以让学生分析思考这样的现象：电视、手机、汽车等很多产品更新换代越来越快，品种日益增多，价格不断降低，企业是如何做到的？传统的大量流水生产的优势是什么？有何弊端？结合生活实际启发学生思考，可以增强学生的感性认识，激发学生的求知欲望，启迪学生思维，有助于提高学生的创新能力。

3.强化实践教学环节，与实践相结合是提高《运营管理》教学效果的重要途径。但是在目前条件下，由于学时有限、企业接收实习生的积极性不高以及大学生自身因素，让学生到企业实践是非常困难的。可行的方法就是高校通过自身努力，开发多样化的实践教学资源，比如沙盘模拟、课程设计、课程实验、教学案例、现场录像、现场参观以及多媒体网络资源等。其中沙盘模拟是对传统教学方法的一种创新教学，在高校企业管理类课程的实验教学中应用越来越多。沙盘模拟训练系统在一定程度上真实地模拟了企业的经营活动，具有实战性、竞争性、综合性、知识性、趣味性等特点，使学生不离校园就能接触公司管理的全过程，而且实施成本低廉。随着信息技术的发展，企业运营模拟软件、仿真优化软件越来越多，质量也越来越高，学校应该增大投入加强实验室建设。由于沙盘模拟系统是一套比较复杂的、大规模业务集成软件，很多老师也不能熟练操作，因此也要搞好师资力量培养。

第5篇：对新媒体运营岗位的理解范文

执行力是把目标和战略变为现实的能力。不管多好的想法和战略，如果不能执行，那也只能停留在纸上和嘴上。企业执行力是企业的各个管理层次、各个经营单位、各个岗位的员工贯彻经营者制定的战略决策、方针政策、制度措施、方案计划和实现企业经营战略目标的能力。决定一个企业成功的因素很多，其中战略、人员及运营流程是三个决定性要素。只有将战略、人员与运营有效地结合起来，企业才能取得最后的成功。而结合的关键就在执行。

“企业执行力不等于企业成员个人执行力的累加，它可以小于或远远大于个人执行力的累加，之所以这样，是因为组织行为还包含了其他诸如信息传递、协调分工等特征。企业执行力主要由三个方面因素合成：流程、技能、意愿。”流程是指企业运作流程，包括管理流程和业务流程，技能主要是企业成员的职业执行技能，即个人执行力的构成技能，意愿是指企业员工工作的主动性和热情。在此前提下，不同的人会对执行力的精髓有不同的理解。前任联想公司总裁柳传志认为执行力就是积极选拔合适的人放到合适的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行力；通用电器前CEO杰克·韦尔奇把执行力的理解为公司里面不要有太多会妨碍执行的官僚文化；戴尔CEO迈克尔·戴尔对执行力的理解是：执行力就是第一个阶段每一个环节都要力求完美，都要一丝不苟地切实执行。

执行有时候比战略本身更重要。战略=想法。执行=方法，执行的过程中会细分出更多小的战术与相应小的执行，每个战略下都需要众多的执行来解决。当战略既定之后，执行就是首要的事。

执行力是媒体竞争力的保证，没有执行力，就没有竞争力。调查表明，成功企业20％靠策略，60％靠内部各层管理者的执行力。“经营管理之父”法约尔对管理的定义是：计划、组织、指挥、协调、控制。这五项基本职能都与提高执行力密切相关。在当战略的差异性很小的时候，执行就很重要，竞争双方间的差别就在于各自的执行能力。如果对手在执行方面比你做得更好，那么它就会在各个方面领先。在当今越来越同质化趋势下的媒体竞争最终只是执行力的竞争。因为大家的策略、内容基本相同，竞争优势的差异只在于执行力的不同。

任何战略的成功都离不开成功执行，媒体要想取得成功不仅要有清晰专注的战略，而且还要有相当的执行力。战略的失败通常由两种原因所致：一是目标制定错误；二是执行不力。不管媒体是事业型组织还是公司企业，它都可以理解为一个执行团队。从领导、中层干部到基层每位员工，他们每时每刻都处于一种“执行过程”之中，他们执行的绩效，显然决定媒体的命运。具体而言，他们在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素，都是战略实现的决定性力量。

二、影响媒体执行力的原因

目前，许多媒体明明有好的战略，却无法实施和执行，完美的执行更是少之又少。影响媒体执行力的原因主要有：

一是媒体的领导者十分重视战略的制定和计划的设计，但是由于对战略的执行和控制的重视程度不够，因而常常使战略目标难以实现。

二是中层管理者执行战略方案不坚决，以致“政令不通”，形成“中层梗阻”。中层管理者执行力不强的表现有：一是自身素质不高，不能正确理解高层的战略意图，不能制定有效的执行方案；二是乐于布置任务、作决定，却不擅长使布置下去的任务和作出的决定得以有效执行；三是不正确地影响决策层，导致决策执行的不完整；四是执行战略决策方案时缺乏对应变操控原则的认知和把握，执行的水平不高；五是虎头蛇尾，标准走样；六是经常延误，速度太慢。

三是组织结构不合理。机构臃肿，人浮于事，职能交叉，相互挚时；协调困难，效率低下，层次过多，反应较慢，由此降低了媒体的执行力。

四是媒体的管理制度可行性差，制度出台不严谨，朝令夕改，缺乏针对性、可行性和人性化，使员工无所适从甚至把执行视为负担而产生逆返心理。

五是业务流程不科学，存在不规范、繁琐而低效的现象，致使高层布置的工作很难推进下去，结果仍要花费额外精力和时间去协调。

六是员工的整体素质跟不上媒体发展的要求。许多媒体内部缺乏有效的学习和培训机制，缺乏对员工执行力的培育和提升，致使员工素质参差不齐，对任务的认识不统一，行为也不尽规范，结果在计划的实施中各行其是，很难形成合力，也难以收到预期的效果。

“由于缺乏有效的执行力和产生执行力的机制，大到媒体战略和媒介管理、小到节目创意和营销方案都不能切实到位的实现；由于企业文化建设意识的淡薄，电视媒体内部普遍缺乏团队精神和内聚力、向心力，电视人在喧嚣浮躁的心态中缺乏职业精神和专业追求；旧有机关或科层组织结构已造成了电视台指挥失灵和资源内耗，成了阻滞生产力的重要因素，媒体市场应变能力低下。”因此，现代媒介需要大力提高执行力，塑造良好的执行力文化。

三、媒体如何打造执行力

媒体要在日益激烈的市场竞争中保持强大的竞争力，就在于拥有领先一步的战略、清晰的运营流程以及实施战略目标的专业人才，一句话，拥有强大的执行力。

1战略为先

战略是执行中的核心要素。没有清晰的战略定位，就等于失去了前进的路标。如果战略不明甚至错误，那就会影响执行效果；就算执行力很强，也只能带来严重后果。20世纪90年代后期上星的湖南、安徽等省级卫视对此有较早认识。于是，他们较早进行了比较详细的市场调查和数据分析，最终确定了自己的特色和定位。而一些省级上星频道至今还没有解决这方面的问题。

早在2002年年末，湖南卫视召开战略研讨会，提出要把自己打造成娱乐资讯为主的频道；湖南卫视当时之所以以娱乐为突破口，是由多方面原因促成的：首先，他们发现观众对娱乐节日的需求很大；其次，该频道此前在这方面已经有多年的积累，拥有制作这类节目的团队、经验和教训；而从现实来看，娱乐相对于时政新闻来说也容易找到突破口，且娱乐没有地域限制，较容易形成全国效应；另外，娱乐节目资源的获取也相对容易，自主开发的可能性也更大。

近两年来，一些省级卫视频道纷纷反省原有的综合定位，结合实际强化特色。如重庆卫视结合中国观众的收视特点、主流媒介的社会责任以及自身的节目实际，提出了“故事中国，人文天下”的频道定位，要求重庆卫视的节目既要轻松可亲、引人入胜，又要保持深厚的人文素养和思想内涵，从而为重庆卫视的发展找到了明确的战略目标。

2速度为重

只有行动迅速才能抓住转瞬即逝的机遇，才能实现连续突破，保持市场冲力，击败对手反击。

目前国内许多媒体在市场反应、决策时间和执行周期上过于缓慢，远远不能适应多变的市场要求，因此媒体特别是有心参与全国市场竞争的卫视运作必须“提速”，缩短“信息——决策——行动”的循环周期。如果媒体不能缩减制定和执行决策的时间，就会形成战略惰性，就会随时被竞争对手攻击，被别人牵着鼻子走。为了获得竞争速度，可以从以下几个方面着手：强化收视表现好的成功节目，在成功的节目上投入更多的资源，迅速减少乃至抛弃收视不佳的节目，放大成功节目的效应；缩减决策时间，提高市场进攻的速度的节奏，以降低竞争对手做出有效反击的能力；建立竞争情报及预警系统，考察多种可能性，在行动之前做出可能规划；做好新节目、活动的前期研发工作，每一步都要比竞争对手早半拍。减少不必要的组织层级，尽量使“决策——执行”尽可能扁平化，领导层要对一线充分授权，明确责职；而且管理人员和经营人员在其岗位上任职时间要足够长，以保证他们对行业的熟悉，培养长远眼光。”

3细节制胜

前几年流行一本书：《细节决定成败》，说明细节在执行中的关键作用，所谓“一招不慎，全盘皆输”。在大的战略确定后，还要围绕大战略确定小战略，大胆设想，小心求证，把各种细节和风险以及应对措施都尽可能考虑到位。

湖南卫视的娱乐节目，从节目样式到营销推广，都有一个团队致力于精细化、专业化的操作。“湖南卫视自创的娱乐节目，形成品牌聚集效应。吸引了全国青年观众市场。尤其是2004年后的《超级女声》，把娱乐节目产业链上的观众资源、企业资源、节目资源(由活动和常规比赛两大类组成)、衍生资源等有效统一起来，体现出了专业化运作、精细化营销的特色。湖南卫视的《超级女声》在2004年和2005年的火爆，其实也是利用先发优势聚集了娱乐资源平台效应的结果。”据说，关于《超级女声》的很多关于选手、评委的“爆料”和炒作，都经过了周密的策划，与节目进度紧密关联，一浪未平，一波又起。为规避风险，节目还及时对评委和评委的评价进行了调整，减少了对选手的刻薄和嘲讽，增加了鼓励和人情化。《现代传播》主编胡智锋认为湖南卫视《超级女生》的成功在很大程度上依赖于执行力，其细节非常缜密一他说：“有很多媒体不服气超女，当然我并不是说对超女有特别高的评价，从媒介本身来说是值得肯定的，成功在细节，同类的节目其实全国各地电视媒体比比皆是，为什么超女一枝，独秀，我想关键在细节。有的媒体是广告团队很厉害但制作团队跟不上，有大量中间细节的工作者在从事这个工作。也许某一个环节出了问题造成全盘皆输。”

4制度保障

对媒体而言，强有力的持续执行力从哪里来?依靠制度(系统)、人才和文化。“三流的企业靠老板、二流的企业靠团队、一流的企业靠系统。”做系统的目的在于打造好执行的平台，使组织结构扁平化，便于相互间的沟通。管理大师彼得德鲁克倡导的目标管理是提高系统执行力的有效办法，明确目标，层层分解，让每个员工认同并接受目标，从而对目标专注，把目标变成具体措施；配套制定严格的业务流程和反馈机制，使执行过程程序化，如媒体信息采编、审、播以及评价考核的流程，广告客户反馈系统等，对执行效果进行追踪评估，以制度来保证执行效果，执行有效有奖，无效受罚。明确频道战略后，还需要机构有强大和系统的执行力才能实现战略目标。安徽卫视经营电视剧包括几个环节，首先是做到有效的采购，即及时购买符合频道几大剧场特色的电视剧。购买之后就是编排、推广和营销等环节，把节目和客户价值统一起来，争取客户最大满意度。在电视剧经营方面，从节目购买、编排到宣传推广、覆盖，安徽卫视已经形成一个有效的系统，有一个组织构架在支撑它。总编室、广告中心、广告中心下属的广告公司、节目和频道推广部门等形成了合力，形成了良好的运作机制。

执行力需要领导力和员工素质相配套。执行力的提升最终要靠人来实现。电视媒体尤其需要强有力的领军人物和一支骁勇善战的员工团队。一靠领导力，如湖南的魏文彬、重庆的李晓枫、贵州的李新民等，都是省级台中领军人物中的佼佼者。媒介的高层领导者既要抓战略决策，又要抓战略执行，注重实效，知人善任，重用执行力强的人，注重中层管理者及普通员工执行力的提升。执行力强的人。从领导者和管理者的层面看，就是能分清主次，领导和指挥下级完成任务的人，能有效激励和培育下属的人，能对计划进行跟踪和控制的人；从员工的层面，就是敬业爱岗、有上进心、事业心、责任心且熟练掌握工作技能的人，从而把人力转化为执行力。二靠团队的执行能力，人员是一切的基础，战略的制定及实施都必须依赖人员，执行的基石就是员工，员工素质的高低也是保证执行是否到位的重要因素。所以要塑造一流的员工行为方式和思维方式，充分调动每个员工的积极性，这样才能将战略进行到底。要鼓励组织性学习，使员工精于岗位技能，推动组织间思想的分享。

执行力还需要文化氛围的支持。如海尔倡导的“快速反应，马上行动”就是良性的执行文化。央视新闻追求权威性、独家性，安徽电视台倡导的‘以观众和客户为中心’，重庆电视台倡导的“勇争一流”等，都是执行文化的体现。

湖南卫视做娱乐频道，一直在努力打造一个好的团队，娱乐节目主持人队伍、创作人员致力于娱乐节目的研发、生产和经营，保证创新和活力。湖南电视台总编室主任李浩认为：“超女”的成功，绝不仅仅是一个选秀概念的成功，更多的是一个频道执行力在起作用。“简单的照搬会产生很多问题，‘超女’的成功是系统执行力的反映，我们的节目制作、推广策划、广告营销，甚至财务部，都形成了一个团队围绕其进行运作，而目前相当多的电视台是没有这样的执行力的。”

第6篇：对新媒体运营岗位的理解范文

关键词：电信业务；网络营销

1精细化网络营销适合电信业务营销的需要

1.1何谓精细化网络营销

精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。

精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。

1.2精细化网络营销的形式

精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。

1.3精细化网络营销理念的产生

新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。

1.4精细化网络营销的价值和意义

1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性

传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。

1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性

电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精细化网络营销具有前瞻性

精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。

2电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具

目前，电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客服受理、电信商、网上营业厅等，营销沟通或广告主要通过传统媒体传播，如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，轻易使用户感到被打搅，从而影响沟通成效。

精细化网络营销沟通理念与工具的引入，有助于电信运营商快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打搅式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。

因此，对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进，牢牢吸引广大互联网用户，充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式，根据客户群的不同特征，通过精细化网络营销手段的应用，使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。

3精细化网络营销的传播模式分析

精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向，传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入，研究受众的行为、生活形态，从而理解用户需求，并思考与受众的接触点，以及最有效的沟通渠道和方式，最终给受众者以最精确的广告内容。

3.1当前的精细化网络营销沟通的模式

3.1.1“目标关联”模式

把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式，其目标是“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术，将网文与营销关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示，极大地提高点击率。

3.1.2“在线对话”模式

运营商可以直接和客户进行在线对话的网络营销模式。客户对某一则产品和服务产生兴趣时，可以点击网络“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，运营商仅需按发生的对话的次数支付费用，所以这种形式的营销效果是可以直接衡量的。与“目标关联”类似，“在线对话”也是按照关键词的“语意匹配”来投放的。具有“精确”的特征，与网络信息有较高的匹配度，而且运营商不需要对无效的点击支付费用。

3.1.3“点告”模式

运营商利用网络的“点告”功能，通过问答的形式把产品推广给目标群体。上网用户注册为点告网用户时，已经把自己的职业、爱好、喜好等填入资料，点告网就会把相应的题目推荐给他回答，因此。自动对受众进行分群，使目标用户更为精确。与媒体一样，“点告”以其趣味性、参与性、深人性和精确性影响目标受众，从而达到宣传运营商的目的。

3.2精细化网络营销沟通的特点

精细化网络营销具有精确的投放、可测量的效率和高额的投资回报的特点。

3.2.1精确的授放

就是投放到最为适宜的受众上，信息的内容与受众需求是相关的。以“目标关联”为例，它是运用语义分析技术，将网文与运营商的关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上。这样，当客户在看网文时将会看到与此网文主题相关的一些信息，比如，与一条题为“3G手机长话、市话、漫游一个价”的新闻相匹配的“目标关联”内容包括长话、市话、漫游和电话费等信息，从而实现了电信运营商将商品信息传递到想要传递的那一部分人的目的。

3.2.2可测量的效率

确保营销信息产生效果。因为精细化网络营销受众是与信息关联的。例如当客户点击“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，确保了运营商和客户的互动与反馈，进而实现营销目的。

3.2.3高额的投资回报

运营商在与客户的互动中，以较低的成本实现自身的价值。媒体经营商按效果收费，如按点击次数收费，对运营商来说，所支付的费用得到的至少是他的客户已经了解了此条信息，并且假如觉得合适的话，就可能产生购买意向。例如电信运营商在自主网站和搜狐、新浪、网易等多家联盟媒体的“目标关联”相关网页上投放内容为“3G·沃”的信息，通过竞价争取到尽可能多的露面机会，吸引很多目标客户和关注者的点击，只需投入有限的点击费用。就可在很短的时间内获得大量客户，这种投资回报率，也只有精细化网络营销才能创造。

4精细化网络营销在电信业务营销中的应用思路

笔者认为，电信业务营销中实践和应用精细化网络营销，应当从下4个层面考虑：

4.1营销策略层面

要分认识、理解、吸收精细化网络营销的概念及可行性、必要性和精细化网络营销的要素，把这一营销手段纳入整体的营销体系，并放到恰当的位置，同时予以有效实施。

4.2营销体系层面

要根据精细化网络营销的特点以及和传统营销的关系及关联，合理安排和调整部门、职责、岗位及相关的流程和相关队伍的建设、培训，特别是网络方面的一些软硬件配置要确保流程的需要和营销的开展。

4.3基础工作层面

4.3.1客户群划分

精确的客户群划分和锁定是实现细化营销的基础。要做好客户群细分，改变以往客户划分的做法，根据客户的行业、区域、价值、消费结构及趋势、使用习惯等消费特性聚类细分客户群，坚持和加强分客户群专业化治理，开展分客户群分析，针对不同聚类客户特点，制定差异化的产品包装与业务组合。

4.3.2产品开发与设计

可以借鉴精细化网络营销沟通工具的理念。包装和设计新业务。例如，号码百事通业务就可以看作是电信提供给后向商家的一种精细化网络营销的平台，它可以帮助后向商家准确地找到自己的前向客户。在号码百事通产品设计和策划中，引入精细化网络营销沟通工具的理念。进一步树立“精细化网络营销平台”的产品卖点，将有利于号码百事通业务的推广。

4.4具体营销策划层面

第7篇：对新媒体运营岗位的理解范文

关键词：社会责任；利益相关方；电网企业；能力建设

作者简介：陈岩（1980-），男，黑龙江鸡西人，华北电力大学经济与管理学院工商管理硕士。（北京　102206）

中图分类号：F270?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）36-0075-02

一、电网企业加强社会责任能力建设的必要性

1.责任时代全面来临

近年来，企业社会责任日益受到重视。2010年11月，ISO 26000社会责任国际标准的标志着企业间的竞争已经超越传统的质量竞争、环境竞争，进入到全面责任竞争时代。社会责任的价值越来越为企业所重视。企业将社会责任融入战略和日常运营，加强与利益相关方沟通，回应利益相关方期望，在重视企业经济价值的同时，注重社会价值和环境价值，使可持续发展能力得到提升，企业竞争力日益增强。

2.电网企业的特殊属性

电力行业是关系国计民生的基础性行业。电网企业处于电力产业链中游，具有典型的公用事业企业属性，是支撑经济社会协调发展的骨干力量。2010年，我国一次能源生产总量达到32亿吨标准煤，电力生产消费的一次能源约13亿吨，占一次能源总量的41%；电力生产、输送和消费各个环节排放了53%的工业二氧化硫、41%的工业烟尘、7%的工业废弃物，成为我国节能降耗和污染物减排的重点领域。①电网企业适应低碳经济发展的要求，积极转变经济增长方式，顺应国际潮流，能够增强核心竞争力，促进企业与社会、环境的全面协调可持续发展。

3.深化全员社会责任意识能力建设是推进社会责任的重要路径

社会责任推进主要有两条路径：社会责任理念融入管理，深入员工意识。目前电网企业积极贯彻国务院国有资产监督管理委员会社会责任管理提升要求，积极开展社会责任研究，不断推进社会责任融入战略、运营管理，提升社会责任管理水平。然而目前员工社会责任意识还不强，没有完全认识到本职工作的社会责任价值、辨识出身边的优秀责任实践、指导自身做好日常工作，难以将每一岗位的责任汇聚成公司的责任竞争力。

二、电网企业深化社会责任能力建设实施思路与目标

社会责任能力建设，即通过有效的制度安排和资源保障，推进全员社会责任培训和各项责任活动，深化员工对社会责任的认识和理解，提高员工履行社会责任的能动性，提升员工履行社会责任的能力，逐步使公司每一个员工明确自己所做工作的社会责任并在日常工作中积极实践，主要包括普及社会责任知识、加强社会责任培训、积极加强知识管理、开展社会责任活动。

电网企业深化社会责任能力建设实施思路：以责任培训为抓手，通过社会责任讲座、培训、交流、会议、报告、案例、活动、研究、相关网站或报刊等多种平台、途径和方式，有计划、分层次、有重点地开展公司全员社会责任能力建设，使对象逐步从高层领导扩展到各级管理人员，最终扩展到基层每位员工。

电网企业深化社会责任能力建设实施目标：通过在全员中推广社会责任，使社会责任“入眼、入耳、入脑、入心、出口”，融入到日常工作中。其中，“入眼”是指员工能够实时感到社会责任。“入耳”是指员工能够经常听到社会责任。“入脑”是指员工能够非常容易地理解和记住社会责任。“入心”是指员工以优秀社会责任实践指导本职工作。“出口”是指员工能够非常容易地向其他人介绍社会责任。

三、电网企业深化社会责任能力建设的具体措施

1.普及社会责任概念

企业社会责任是指组织通过透明和符合良好道德要求的行为为其决策、活动对社会和环境的影响而承担的责任。②电网企业的社会责任是通过透明和符合良好道德的行为负责任地对待国有资产监督管理委员会、政府、发电企业、行业协会、用电客户等利益相关方，③不断增强企业运营透明度，增强社会沟通能力，最大限度创造经济、社会及环境综合价值。

2.针对不同层级开展责任培训

不同层级、不同背景员工的责任意识不同，履责内容也不同。电网企业需要针对不同员工设定不同的培训目标，采取不同的培训方式，选择不同的培训内容，有针对性地深化员工对社会责任的认识和理解，提升员工履行社会责任的能力，努力让每一位员工发掘工作的责任意义，以负责任的方式做好日常的每项工作。如表1所示。

3.加强知识管理

电网企业借助多样化媒介建立社会责任知识管理系统，动态更新社会责任专业知识，介绍企业社会责任工作的最新动态发展，提供社会责任内部交流平台，推动企业内部形成学习社会责任知识、分享社会责任实践的良好氛围。在企业内部设置社会责任专题网页，并在内网中开设企业社会责任观、企业社会责任报告、社会责任交流园、社会责任最新资讯等专栏。在OA平台开设社会责任主题分享平台，提升员工对社会责任的认知，营造分享氛围。定期在月刊、杂志上刊登公司社会责任管理工作内容，及时将社会责任的相关政策、理论发展、优秀实践传递给员工。

4.积极推进责任融入工作

（1）明确责任来源与内容。责任蕴含在员工工作岗位中，存在员工工作的每个瞬间中，萦绕在员工日常生活点滴间，人人可为、人人能为。它既可表现为做好本职工作，配合他人干好工作；还可表现为参与社会公益活动，扶贫助弱、关爱他人；也可表现为响应公司低碳号召，身体力行节约资源、减少浪费 ；也可表现为传播公司健康理念，助力社会实现健康人生等。

（2）明确电网企业利益相关方的期望与要求。利益相关方可分为内部利益相关方与外部利益相关方。内部利益相关方主要包括领导、同事、下属等。外部利益相关方通常包括政府部门、行业协会、同行、科研机构、金融机构、供应链企业中的工作人员以及伙伴、用电客户、社区居民等。如表2所示。

基于员工工作岗位不同、工作中面对对象不同，利益相关方的期望与要求不同。员工可以通过利益相关方识别方法识别出自己岗位的利益相关方，通过与利益相关方沟通了解利益相关方的期望与要求。

（3）将责任融入到日常工作中。

1）明确自身岗位的责任定位。挖掘本职工作责任价值，提升责任意识，由“我能做好”向“我要做好”转变；在企业战略目标和部门工作规划的指导下，将本职工作与责任联系起来，明确本职工作的责任内容；在本职工作中寻找旨在使社会责任渗透日常活动的方法；严格遵守企业为员工制定的行为准则和道德准则，实践企业社会责任承诺。

2）完善沟通渠道与方式，明确利益相关方需求。与利益相关方进行直接会谈或对话；与利益相关方就某个特定的社会责任问题或与公司活动有关的关于社会责任的声明进行沟通；与公司领导和其他同事进行沟通和对话，以提高对社会责任及相关活动的总体认知；组织或参与有助于将社会责任融入整个公司的小组讨论活动；与供应链中其他各方就相关问题进行沟通；在报刊杂志或其他媒体中发表面向大众的关于社会责任方面的文章。

3）将利益相关方的需求融入到企业绩效考核指标中。将利益相关方的需求量化为企业绩效考核指标，不断推进企业绩效考核指标向企业社会责任指标转变；积极开展指标应用培训，让员工认识到指标的重要性；定期监控指标履行情况，评估企业社会责任情况。

4）在工作岗位中切实履行承诺。积极与利益相关方进行多种形式的沟通和对话，为利益相关方做出适宜的承诺；根据承诺，不断争取各项资源，为履行承诺提供物质保障；承诺的事情都应当尽量做到，做出的行动都应当尽量使其达到预期效果；做出具体安排，引入利益相关方监督企业运营，方便利益相关方定期审查或监督。

5.创新社会责任培训方式

（1）打造利益相关方沟通平台。在企业范围内打造与利益相关方沟通的平台，如社会责任示范基地、企业公益展示平台等。通过这个平台增加员工与利益相关方交流的机会，使员工能够更好地接触到不同利益相关方，了解到不同利益相关方的需求和期望。同时通过这个平台也能加深利益相关方对企业员工的理解与支持，从而激发员工的履责热情，提升岗位的履责能力。

（2）开展专项社会责任沟通活动。在企业范围内开展专项社会责任沟通活动，如社会责任日等活动。以开展活动的方式向员工介绍公司的责任理念、具体岗位的责任要求，不断增强员工履责的热情，切实提高员工责任意识能力。

（3）系统开发社会责任培训教程。根据员工的理解能力、基于企业社会责任管理现状，系统开发具有企业特色的社会责任培训教程。在培训教程中明确每个岗位的责任内容。

（4）制订基于专业岗位的社会责任指引。基于企业战略目标与部门发展需要，结合企业各个岗位，制订相应的岗位社会责任指引，明确全体员工社会责任工作要求，包括社会责任工作的原则、内容、方法，促进社会责任全面融入公司日常运营。

注释：

①源自中国南方电网公司《社会责任ABC》。

②源自ISO26000社会责任国际标准。

第8篇：对新媒体运营岗位的理解范文

1.产业模式发生重大变革

出版业已从过去单一的、平面的纸质出版向多元的、立体的纸质出版与数字出版共存并行的方向发展。出版转型背景下，编辑活动有了一些新变化。

传统出版产业商业模式清晰，作者、出版、印刷、发行各司其职，编辑在进行选题策划时对盈利点可预估，并通过扩大销售和节省成本的方式提高经济效益。数字出版载体多样、传播速度加快正在逐步使现有的出版产业模式发生重大变革，数字出版产业涉及内容、产品、渠道、服务、技术和终端多个环节，“编辑”这个角色被纳入更为宏观的信息服务业范畴来看待。当前我国数字出版产业模式主要有内容产品主导型（以传统出版机构为代表的内容和服务提供商）、知识增值服务主导型（以新兴的IT企业为代表的内容集成商）、版权营运主导型（以数字出版运营为代表的新媒体企业）、“内容+终端”主导型（以技术提供商为代表的终端设备提供商）几种形式。

2.出版产业链延长和分枝

传统出版产业链很清楚：作者―出版社―印刷厂―发行―零售―读者。在当今数字出版时代，传统出版业的产业链正在被数字技术从整体上解构，新加入的数字出版商、IT技术商、通信运营商使出版产业链延长和分枝，产品也不再限于书报刊，它可能是一张手机报、一个数据库、一个程序包、App软件，或是一个基于E-ink、TFT技术的终端。一条完整的数字出版产业链概括起来应包含产品设计与创新、内容加工与创造、内容解构与重塑、内容呈现与交易等四个环节，每个环节都需要具有策划创意、编辑加工、技术创新的编辑人才。

传统的编辑工作范畴主要集中在对选题的策划与实施、稿件的修改和编校加工上，其核心工作任务就是对书稿进行修饰、整理、压缩、改写、辅文、勘误等，对作者进行组织与沟通，但一般不直接协助作者写作，也不参与排版设计、印刷环节工作。数字出版产品同传统出版一样虽然也是以内容为中心，但数字出版的内容生产流程与传统出版生产流程完全不同，在数字出版素材和内容的创作、连结、集成、再创造过程中，编辑工作既扩大到写作范畴，又扩展到产品设计、排版设计与技术应用领域。如，编辑根据不同层次的产品形态进行深度加工如识别、拆分、标注、校对、格式转换、内容整合等，均涉及产品设计与技术应用。

笔者在走访湖南科学技术出版社、湖南人民出版社和天闻数媒科技（湖南）有限公司中了解到，转型时期数字出版产业模式、产品形态及编辑工作范畴等给传统编辑的思维和方式带来了全新的挑战，对编辑有了新要求、新标准。

1.产业模式变革要求编辑关注数字出版发展趋势，具有创新意识

参与数字出版产业模式的主体多元，编辑应对包括互联网行业、无线增值行业和国内外数字出版的整体情况、学科建设、技术应用创新、产业发展业务动向、出版形态、运营模式和基本走势等从宏观到微观进行研究。在对数字出版产业的整体研究基础上，对本单位资源优势进行分析，理解其经营模式。如，天闻数媒的编辑岗位人才主要来自华为技术人才、传统出版的编辑人才，以及来自高校新媒体出版专业毕业生，他们的知识面要涉及新媒体、IT技术、移动互联网、新闻出版等多个领域。

产业模式的变革要求编辑应该在创新性方面具有鲜明的印记。他们显著区别于传统编辑角色，传统编辑强调其在职业行为上的“规范性”特质，而数字出版产业更加注重其在职业行为上的“创新性”潜质，传统出版转型更关注出版资源的整合，这样的整合方式要求编辑应做到内容创新并熟悉多种载体，达到复合出版、立体营销的目的。

2.产业链延长和分枝要求编辑树立统筹策划观念，熟悉数字技术

手机厂商、数字出版商、电子书制造商、通信运营商的纷纷加入使出版产业链延长和分枝，生产流程的分层性、数字出版产品的多元化，以及数字出版产业链的协同性，要求编辑必须树立起统筹策划的观念。在这种统筹策划的观念下，编辑在项目策划时，就能考虑选题在纸质出版物和数字出版物上的运用，做到同一内容多次利用、多元。

数字出版离不开现代数字技术。编辑基本在计算机或网络上完成信息检索、内容处理、多媒体转换等工作，编辑出版人员必须具备熟练运用信息化技术、网络技术、多媒体转换技术等各种现代出版技术的能力；另一方面，数字内容的呈现需要新技术支持，因为数字出版往往会运用到多种媒体形式。

3.工作范畴扩大要求编辑从“编者”向“创者”转型

出版业已经从过去单一的平面的纸质出版向多元的立体的纸质出版与数字出版共存并行的方向转型，编辑人员的工作范畴已不仅仅局限于“编”，还向“创”扩展，如编辑要对海量信息资源进行筛选、整理和再创作，为读者创造更有价值和有意义的信息，要求编辑由“编者”向“创者”转型；任何传统图书内容都并非简移到新媒体载体，必须经过编辑对内容的再创造才能达到让读者轻松阅读和无缝体验的目的。

数字时代的编辑人员除了要具备传统的案头工作、策划、统筹、推广、营销的知识和技能，还必须在知识技能、经营管理、开发应用、产品延伸等角度全方位提升，应是精通一门以上专门技艺，兼通文学与科学，具有较强的创意加工和技术能力，能够在实践中从事多工种、多岗位的复杂劳动的复合型人才。

出版转型背景下“一体两翼”编辑人才的素质和能力

出版转型对编辑人才的知识、能力、素质提出了新的要求，即既懂传统出版又懂数字技术、既懂内容加工又懂市场经营的“双栖”人才。这种人才除了具有传统出版人才共有的特性外，还有了新的、更高的要求：

数字出版产业对编辑人才有着特殊的要求，因此，数字出版编辑人才需要具备一些特殊的素质：

第一，学习能力。数字出版属于文化产业，它是以满足人们的精神需求为主要特点的，数字出版又是一个外延相当丰富的产业，普遍具有兼容性、文化性、精神性、经济性、技术性等产业属性，因此数字出版编辑人才应兼通艺术与经济、文化和技术，具有更加全面的综合素养。这就要求编辑具备有效的学习方法，树立主动学习、终身学习的观念和善于运用知识、扩大知识视野的本领。

第二，创造性思考和行动的能力。数字出版作为一种创意文化产业，其产业形态、产品形态、盈利模式等都具有极强的创造性，它与创造力分不开。内在的创造性思考和外化的创造性行动是数字出版编辑人才的灵魂素质，它决定了从业者在职业道路上的成功率。

第三，核心竞争力。转型背景下编辑人才的核心竞争力是指其具备的应对变革与激烈的外部竞争并且取胜于竞争对手的能力集合，主要包括专业技术能力、经营管理能力、综合性能力。技术是实现数字出版的基本手段，也是数字出版人才最基本的能力；经营管理能力是数字出版人才职业生涯发展和提升所需要的能力；而综合性能力则是数字出版活动中一种最高层次的能力。

第一，信息集成能力。信息集成能力是编辑的基本素质，其应善于从门户网站、图书网站、专业网站、学校网站、网上社区、博客、微博等渠道收集、理解、分析和运用来自社会、经济、文化、教育、生活等各个方面的信息，为选题策划提供依据。再者，编辑应具备信息分类和筛选、信息梳理和编排的能力，能针对不同用户和读者提供序化信息，让读者尽快找到跟自己最相关的信息，方便消费者使用。

第二，超媒体编辑能力。图书出版立体式开发已突破了传统的单一媒体界限和传统思维，实现了媒体间的融合，要求编辑不仅能够处理文字、图片等印刷媒体内容，还应该熟悉处理音频、视频、动画等多媒体内容。“超文本+多媒体”多种手段的熟练使用，这对转型时期编辑核心竞争力的提升至关重要。

第三，内容再生成能力。内容整合、再开发能力是传统出版转型的关键优势。传统出版内容并非可以直接“平移”到数字出版，内容需通过整合、再生成和传播来实现增值，并以此创新和设计内容产品。这就意味着，编辑应成为数字内容的深度加工者、知识生产过程中的设计组织者，引领传统的单一、平面、静止的内容生产方式向复杂、交互、立体、跨媒体的知识生产转变，在内容的经典性、专业性、主要性上下足工夫。

第四，多媒体传播和营销能力。在数字时代，传播行为贯穿图书生产和消费的全过程。一方面，传统图书出版内容的传播方式呈现多元化的趋势，同一个内容，既有纸质载体同时也有电子书和网络载体，传播范围和传播影响力也在扩大，图书内容的价值也在多元化的传播过程中得以增值。另一方面，纸质出版物的营销，需要借助网络营销，数字出版物如手机报、数据库、程序包、App软件同样需要借助网络进行营销。编辑要想具备核心竞争力必须具有多媒体传播能力和营销能力。

第9篇：对新媒体运营岗位的理解范文

关键词：

物流管理；教学模式；课程需求与供给

中图分类号：

G4

文献标识码：A

文章编号：16723198（2013）12012402

物流管理课程是工商管理、管理科学与工程两个一级学科类中尤为重要的一门课程，课程内容涉及经济学、管理学、运筹学和法学等多个学科知识，并且与现实联系非常紧密。因此，物理管理课程自从在经济管理专业中开设以来，就一直受到重视。尽管各大高校增设物流管理相关课程和专业，但是多数院校由于教学模式落后使得毕业生难以适应社会的需求，呈现出“企业需要人才，人才没有合适岗位”的结构错位现象。因此，很多高校从市场需求、教学媒介和培养目标等方面对物流管理专业和课程进行了积极的教学模式改革探索。

1物流管理课程的需求与供给定位

物流管理课程的需求是指企业、社会对于学生在本门课程的要求，课程的供给主要是指物流课程将给学生提供什么样的能力、技能。这两方面相辅相成，构成了物流管理课程的目标体系和内容体系。

物流管理是一种运营管理模式，也是一种管理理念。物流管理课程通过知识和技能的培养，让学生逐渐具备物流专业基础知识，具备计算机、经济管理等领域的相关技能，拥有良好的人际沟通能力和相应的从业实战经验，最终能够胜任制造业、服务业的企业运营管理职能。目前中国大中城市物流管理岗位缺口甚大，北京上海的中高层物流管理岗位缺口甚至达到百万。国内外多数企业都设置了自己的物流管理岗位和部门，国内一些大型公司也开始尝试设置物流管理专员、区域物流经理等职位，比如中粮集团，最近每年都以高薪聘请各级各类的物流管理专员。随着市场经济的进一步深入，分工会越来越细致和专业化，物流管理课程也将起到越来越重要的作用。

基于现实的课程需求，根据物流从业人员的素质要求，物流管理课程设置主要包括公共基础课、学科平台课、案例学习与讨论课、集中实践环节四大板块。课程内容要求突出市场需求和实用性。从教学方法上讲，需要学校和教师加强实践教学环节，采用多样化的教学手段。采用校企结合、对口实习和工作的方式。现代物流模式已经发展到第三方物流和第四方物流，物流活动的参与者也由企业逐渐扩展到政府和公共部门，物流活动的目标也有原来的成本节约演变成为战略需要。因此在课程设置中不能沿袭传统的运输成本优化思想，而是要深化第三方物流、绿色物流等最新观点的认识。

从课程供给角度，课程模式主要有职业发展型和概念理论型。对于高职类学生，针对行业、职业和岗位的行业性课程是比较合适的；对于本科生，由于将来面对的是中小型企业的物流管理工作，因此职业发展型的课程模式比较有利。对于硕士和博士阶段的课程模式，应该围绕概念型和综合型展开。纵观发达国家的物流管理模式，美国对于物流理论的要求不高，主要根据物流从业资格能力形成课程体系。德国的物流课程则由企业提出需求，有学校完成教学安排。因此，课程的应用性程度很高。日本大学的物流管理课程重视技能培养，而对于理论挖掘则不够。

2目前物流教学中存在的问题

国外物流管理课程一般是以市场导向和实践的理念为主，围绕配送和运输等物流核心要素开展，课程主要围绕相关的物流基础课程和延伸课程（如物流地理课程等）。国内高校物流管理课程设置的初衷与国外基本一致。但是，在课程设置实践上，对于功能类课程比较重视，对于战略类课程、系统工程类课程和研究类课程则重视程度不够。通过文献研究和调查发现，目前我国本科院校在物流管理专业课程教学方面主要存在以下问题：

（1）课程设置上，将物流技术课程简单堆砌，缺乏系统性的结合，理论传授与物流实务联系并不紧密。作为“第三大利润源泉”的物流管理首先在实务界发展起来，因此这门课程从开始设置到现在都带有强烈的实践性。正是这种实践性，也带来了课程设置的技术性，而忽视了其中的系统性。物流管理是一个系统的管理过程，不仅物品的流动是重点，物品的存放和储存也是整个物流管理的重点，成本的核算也是一个整体，所以，将物流管理课程片面的细分，最终导致课程设置的系统性，也将导致物流管理作为一种系统化管理的初衷。

（2）教学方式趋于传统，课程内容陈旧。目前许多高校在本科阶段都开设了物流管理课程，其教学方式基本上都是以课堂讲授为主。而从物流管理的教学目标来看，我们希望培养的学生能够在制造业和服务行业中进行战略上的思考和运营上的操作，传统意义上的战略管理和运营管理根本就不能适应目前的教学要求。许多学校在进行专业设置的时候，基本将运营管理和物流管理对应，这是不对的。

（3）实践课程过多依赖教师，教学过程中的互动和学生自主性能力培养有待提高。目前，管理学院物流管理专业的本科生主要面对中小制造型企业的物流专员工作。而高校的物流实践案例基本都是大公司的成型案例，不适应中国制造业和中小型企业。只有学生自主的探索案例，积极参与物流管理实践，才能更好的理解物流管理作为系统性和实践性的一面。

目前，各高校都相继开设了物流管理专业和相关课程。但是目前的课程教学模式对于培养高端物流人才还有待提高，课程建设对于解决区域物流成本高、流通体系和物流环境薄弱的发展瓶颈还有差距。因此，通过创新实践教学模式的探索和推广，将能更好的培养物流人才，服务企业和国家经济发展。

3基于课程需求和供给的物流管理课程模式

既然物流管理课程基于目前实践的需要，而本科院校提供的教学模式不能适应学科发展的方向。因此有必要基于目前的实践和现状对物流管理课程进行系统梳理。笔者认为，引用管理学中的目标管理法将能促进课程的需求和供给的统一。做到这一点，首先要制定科学合理的物流人才培养目标。各个学校需要根据自身学生的定位来选择物流人才培养目标。对于教学型院校，可能培养与市场高度接轨的复合型人才是最合适的，这些学生毕业之后马上就可以面对市场。而对于研究型院校，需要重基础和知识面的协调发展，强调物流管理的战略层面。在此基础上，需要构建合理的物流课程体系。应用型物流教育课程体系的建设，应着眼于增强学生能力的原则优化课程设置，更新教学内容，形成结构合理、功能互补的物流课程体系，以培养出知识面宽、能力强的专门人才。课程体系梳理后，需要加强师资队伍建设。针对目前优秀物流管理师资的匮乏，理论和实践不能并重的情况，需要加强教师队伍建设。委托教师在企业担任运营类的管理工作，使得学生和教师共同成长。

针对课程的需求和供给状况，我们需要采用项目化的方式来设计物流管理课程。将物流管理课程按照职能或者价值链分类，将每一部分职能做成一个项目，通过职业活动项目让学生学习理论和技能。通过物流管理课程的“课程需求设计—案例导入—任务实现—项目总结”，可以让学生学以致用。在案例导入阶段，通过网络展示真实物流企业运作案例，使得学生对物流管理的过程有一个初步的理解和认识。在需求设计和任务设计阶段，老师分析企业的实际情况，找到企业的战略和目标，使得学生对于物流管理的目标体系有一个清晰的理解。在教师讲解阶段，老师可以根据多媒体课件，详细讲解项目的知识点，示范项目中的具体操作过程，加深学生对于物流管理职能的认识。任务实现阶段需要回归到目标层。在学生理解了物流管理的目标之后，可以模拟或者现实完成实际的任务。教师通过监控学生的实现过程，可以对学生提供指导，学生也能够提高学习兴趣和效果。在项目总结阶段，学生需要对整个过程进行总结和陈述。学生之间相互发现问题，指出问题，协同解决问题。

物流管理教学模式还包括教学方法和教学形式。由于这门课的实践性，所以需要采用课堂试验模式、职场模式、赛场模式、市场模式等形式来完成课程任务。例如，通过让学生参加啤酒游戏，体会需求扩大的效应和做法；通过学校和企业的双向合作，介绍学生到企业和大型展会进行短期的体验式顶岗实习课程。着重培养学生的物流理念，沟通技巧和心理承受能力。其次，将课程学习延伸到企业运营管理赛场，锤炼学生的物流技能；最后通过市场模式培养学生的市场意识，通过虚拟运用一家物流且或者一家企业的后勤服务部门等形式，进一步强化学生运营实操能力和创业精神。

4针对创新物流管理课程模式的建议

新的物流管理课程模式对于学校、教师和学生提出了更高的要求。从硬件环境上看，积极推进现代化的教学手段非常有必要。加强应用型物流人才的培养，提高实用技能，必须将先进的现代化教学手段引进课堂。应对传统的教学模式进行改革，提高学生在学习过程中的主体地位，把案例教学、模拟教学等教学方法融入到课堂中。

其次，要重视物流实验室建设，为实验教学、师生科研以及实践教学体系的实施提供良好保障。要提供一些生动的案例教学硬件设施。比如，一些手动沙盘模拟和电子沙盘模拟等形式，能让学生真切的感受到物流管理过程中的“牛鞭效应”等物流需求扩大现象。逐步建立现代化“多媒体教室”来模拟“第三方物流”操作。此外，还要企业形成积极的互动，通过与企业共同建立物流操作实习基地的形式，让学生有去物流配送中心、物流规划和调度中心等处实习，让学生对物流管理的工作内容和技能要求有一个质的认识。

从软件建设方面来说，新的课程模式要求教师不断更新物流知识，始终站在理论和实践的前沿，所以在软件建设中，一定要求教师具备物流管理的从业资格和理论素养。物流管理自从提出以来，不断得到发展。只有教师对物流实践和理论的良好把握，才能更好的让学生理解市场经济条件下的物流管理。例如，目前出现的甩挂运输模式、应急物流管理、第四方物流、逆向物流和绿色物流等形式，都是物流管理中的革命性事件。只有理解这些新的趋势，才能更好的做好物流实务工作和理论延展。

参考文献

[1]魏杰羽.以工作职责为导向的物流人才培养模式研究[J].物流工程与管理，2010，（7）.

[2]刘丁有.我国物流业的国际比较及发展措施[J].理论导刊，2002，（7）.

[3]王科.物流人才供需：一道待解的平衡式[J].中国物流与采购，2005，（10）.

[4]潘文军.差距现状举措———国外物流教育与我国物流人才培养[J].中国物流与采购，2005，（14）.