社区产品运营精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的社区产品运营主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：社区产品运营范文

关键词：产品整体概念；网络社区；模型

一、引言

网络社区（也被称为虚拟社区）自1993年由美国学者HowardRheingold在其著作《虚拟社区：电子疆域的家园》中提出以来，发展迅速，逐步由“基于互联网的人际关系网络”这一概念雏形，发展成为“拥有共同兴趣、目标的群体相互沟通与分享，从而形成互动关系并具有规则的网络空间”的丰富内涵。网络社区的表现形态也从最初的BBS电子公告板、新闻组、电子邮件，延伸至公共论坛、在线游戏和电子商务领域，再拓展至各种贴吧、博客、SNS、微博等新媒体形态，总体而言，网络社区的表现形式日趋多样化，服务内容日趋多元化。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，居全球首位。而根据《2010年中国网络社区研究报告》，目前我国网络社区用户年龄分布主要集中于18岁-30岁，占用户总数七成以上；81.2%的网络社区用户经常使用2个及以上的社交网站；71.7%正在使用微博；64.1%用户有过团购经历。网络社区已成为网民进行沟通、互动的主要载体，甚至是年轻一代不可或缺的生活要素和文化传播渠道，影响深远。

网络社区发展迅速，功能不断扩展，影响不断显现，目前已成为传播学、社会学、管理学等领域的研究热点。本文从营销学的视角，基于产品整体概念，分析网络社区的发展历程、规律及特点，构建网络社区产品整体概念模型，分析其发展趋势，为促进网络社区的健康、持续发展提出对策和建议。

二、产品整体概念内涵

消费者需求不断的扩展和变化使产品的内涵和外延不断扩大。从内涵来看，产品从有形物品扩大到服务、人员、地点、组织和观念；从外延来看，产品从实质产品向形式产品、附加产品扩展。因此，联系消费者需求和企业间的产品竞争，从整体上对产品进行研究，这就是现代市场营销学提出的产品整体概念。核心产品是指向消费者提供的基本效用或利益，是消费者真正要买的东西，是产品整体概念中最基本、最主要的内容。形式产品是指产品的本体，是核心产品借以实现的各种具体产品形式，是向市场提供的产品实体外观。期望产品是指消费者在购买产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。延伸产品是指消费者购买形式产品和期望产品时，附带所获得的各种附加服务和利益的总和。潜在产品是指现有产品最终可能实现的全部附加部分和新转换部分，或指与现有产品相关的未来可能发展的潜在性产品。

产品整体概念提出，是消费者需求导向的重要体现。这说明消费者所追求的核心利益十分重要；同时也对企业应更多的从产品形象、服务、品牌等多个层次和视角进行产品设计，拓展产品内涵的深度和广度，通过差异化来确立市场地位和赢得竞争优势。

三、网络社区产品整体概念研究――基于案例的分析

我国网络社区最早的表现形式是20世纪80-90年代的BBS公告板，进入21世纪后随着互联网的发展而迅速成长，经过近20年的发展已经走向相对成熟的阶段。其发展分为三个阶段，即雏形阶段（1991-1996年）、第一代网络社区阶段（1997年至今）及第二代网络社区阶段（2003年至今）。（齐立稳，2011）本文选择以上三个阶段中较具代表性和影响力的9个网络社区，从产品整体概念视角进行了深入剖析及对比研究，如表1所示。

四、网络社区的产品整体概念模型构建

（一）网络社区产品整体概念特点

根据产品整体概念，并结合以上9个案例的分析，本文认为网络社区的产品整体概念与一般意义上的产品整体概念相比具有以下特点：

1、产品的虚拟性。网络社区产品不是消费者能看得见、摸得着的实体，是消费者通过符号性的互动体验到的功能服务，具有极强的虚拟特性，这使得网络社区从产品整体概念的视角看，具有更加丰富的内涵和可拓展空间。

2、权力的单一性。对于大多数产品而言，消费者通过购买既获得了产品的使用权也获得了所有权的，而网络社区中的网民，拥有的是在任何时间、任何地点方便使用该产品的使用权，但不拥有所有权。

3、网民身份的双重性。网民不仅是网络社区产品的“接受者”，同时也是产品的“设计者”甚至“生产者”。该用户不仅可以利用平台建立自己的个人主页，了解和分享好友的最新状态；而且还可以通过互动式参与，形成产品个性及特色，创建产品品牌，促进产品的更新与发展。

（二）网络社区产品整体概念模型

在以上分析基础上，本文提出了网络社区的产品整体概念模型，如图1所示。

1、核心产品。网络社区核心产品是指其本身的价值，一个拥有共同兴趣、目标的群体相互沟通与分享，从而形成互动关系并具有规则的网络空间。该核心产品是各互联网企业都应向目标网民用户提供的基本功能与利益，满足网民用户最基本、最主要的需求。因此，互联网企业的运营活动首先应建立一个能满足网络用户最基本需求的功能平台，否则将失去其产品的价值。

2、形式产品。网络社区的形式产品是指与其核心功能平台直接相关，并借以实现的各种具体产品的实体外观。根据是否影响网络社区核心功能的实现与推广，其形式产品包括品牌、特征、注册方式、登录方式、功能质量和页面设计等多方面的有形因素。具有相同功能的网络社区，其存在形态即形式产品可能有较大的差别。因为网民登录网络社区，除了要求该网络社区具备某些基本功能、能提供某种核心利益外，还考虑网络社区的品牌、特征、功能质量和页面设计等多种因素，即网络社区的基本功能必须通过某些具体的形式才能得以实现。因此，互联网企业在进行网络社区设计时，应着眼于网民用户所追求的核心利益，同时还要重视如何以独特的形式将这种利益呈现给网民用户。

3、期望产品。期望产品是指网民在登录网络社区平台时，期望得到的与网络社区密切相关的一整套属性和条件。一般情况下，用户在使用某种产品时，往往会根据以往的使用经验和企业的品牌及营销宣传，对所欲使用的产品形成一种期望，且不同的人对这种期望是不同的。如有些用户使用“人人网”是希望了解好友的最新动态，增进同学之间的友谊；有些用户则纯粹为了填补实际生活的空虚，希望能通过平台分享各种搞笑视频、照片，了解最新的社会动态，发表自己的观点与评论等。如果用户在使用该产品时，得到了满意的期望产品，将对该产品形成良好的品牌形象，从而真正认知并认可品牌；反之将造成极大的落差，使用户对产品失去信任并产生怀疑，继而转向其他产品。因此，互联网企业在设计页面，推出各种应用功能时，都应充分考虑用户的需求，极大程度上满足用户的期望，并建立本网络社区的品牌。

4、延伸产品。延伸产品是指网民用户登录网络社区，享受网络社区提供的各种服务时，附带所获得的各种附加服务和利益的总和，它包括服务条款、增值服务、社会责任等。不同互联网企业提供的同类产品在核心产品和形式产品层次上越来越接近，因此，互联网企业要赢得竞争优势，应着眼于比竞争对手提供更多的延伸产品，以增加网民用户对该网络社区的黏性。

5、潜在产品。潜在产品是指现有网络社区最终可能实现的全部附加部分和新转换部分，或指与现有网络社区相关的未来可能发展的潜在性网络社区平台。潜在产品点出了网络社区的核心定位，包括其可能的演变趋势和前景。

网络社区产品整体概念是对市场经济条件下网络社区产品概念完整、系统、科学地表述。首先，它以网民用户的基本利益为核心，指导互联网企业在网络社区方面的整个市场营销管理活动，是互联网企业贯彻市场营销观念的基础。其次，互联网企业可通过网络社区产品整体概念五层次的最佳组合，确立产品的市场地位，创造自身产品特色。最后，互联网企业可通过在品牌、页面设计、增值服务、社会责任等多个层面创新，采用差异化策略赢得竞争优势。

五、网络社区的发展对策

根据产品整体概念的内涵，本文认为在激烈的竞争环境下，网络社区应着重从形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等方面探讨发展之路。

（一）以安全性为主导的形式产品设计

互联网企业应充分考虑网络社区平台得以健康运营的各种因素，为用户提供绿色、可靠的上网环境，以满足其安全需求。如人人网、开心网等采用实名制和真实信息，在虚拟的网络世界上构建一个真实的平台，这个平台上的每一个人都有明确的身份信息，用户因此具有物理世界的身份属性、社会属性和地域属性，真实世界在这里得到回归。互联网企业可充分利用实名制的降低交友风险，使信息透明化，提高交友成功率等特点，使网络社区返璞归真。

（二）以提升服务质量为主导的期望产品设计

用户认可的服务，才是有质量的服务。随着人们生活品质的提高，用户对服务的要求也越来越高。互联网企业为提高用户的满意度，则必须全面考虑其对网络社区的潜在心理需求，从安全性、适用性、有效性、经济性等全方面入手，从而增强互联网企业的品牌美誉度。

（三）以差异化为主导的延伸产品设计

网络社区的发展具有无限的潜力，但目前国内多数互联网企业为实现快速发展，纷纷采取跟风模仿策略，导致产品的高度同质化，使得网络社区在高速发展中陷入瓶颈。此时，提供差异化的服务对于互联网企业来说是形势所趋。

因此，互联网企业应根据竞争状况及网络社区发展趋势，从企业目标着手，采取差异化战略，设计以差异化为主导的延伸产品，满足网民个性化的潜在需求，从而增加用户对网络社区的忠诚度。如开通SNS平台及微博业务等，助推网络社区的发展；使网络社区移动化，增强其用户黏性；开通团购等电子商务业务，制造网络社区新的增长点；与媒体强强联合，增加网络社区核心竞争力；以“人”为本，在网络社区上将人们的线下关系搬到网络上，使得网络真实化、社会化，促进人与人、人与组织、人与社会之间的和谐发展。

（四）以用户需求为主导的潜在产品设计

网络社区的快速崛起，现已全面渗透到人们的日常生活。线上线下的完美结合，使得人们的生活变得日益精彩。同时，网络社区也在人们广泛的参与和影响下，不断演变，不断改进，不断发展。为实现网络社区的全面发展，互联网企业应时刻关注用户不断变化的需求，以此深度挖掘网络社区的潜力，设计并开发出各种以用户需求为主导的潜在产品，为用户提供更加周到、贴心的服务，促进网络社区的可持续发展。

六、结论

本文通过案例分析，从产品整体概念视角，对网络社区进行了深入剖析及对比研究，构建了网络社区产品整体概念模型，并分析其发展趋势，为促进网络社区的健康、持续发展提出对策和建议。网络社区的产品整体概念的构建，不仅使互联网企业生产且经营的网络社区的产品内涵更加丰富和具体，而且为企业采取精准的营销管理工作提供了基础，特别是在企业不断创新和采取差异化策略赢得竞争优势中具有重要的现实指导作用。

参考文献：

1、王晓萍等.市场营销学[M].科学出版社,2008.

2、张玮.透析人人网:大学生使用洲S的传播学意义分析[D].西安交通大学,2009.

3、顿琴等.档案界的网络社区――《档案界》论坛特点和功能分析[J].档案管理,2010(2).

4、黄华.中国社交网站(SNS)商业模式发展研究[D].上海师范大学,2010.

5、戴平安.论虚拟社区的现实问题[J].湖北社会科学,2010(6).

6、齐立稳.我国网络社区的发展历程浅析[J].北方传媒研究,2011(2).

第2篇：社区产品运营范文

1月21日下午，国家话剧院小剧场，舞台剧《洛克王国大冒险》的彩排现场。舞台上，数十名演员沉浸在动感的舞蹈和优美的歌声中；舞台旁边，一群小朋友在聚精会神地观看。腾讯互娱魔方工作室副总经理夏琳也在现场，她时不时和导演颜永祺交换意见，提出自己的看法。

作为制作方，北京儿童艺术剧院为这部舞台剧组建了相当强大的制作和演出班底：导演颜永祺是这几年风头正劲的马来西亚新锐导演；音乐剧研究专家慕羽教授担任特邀顾问，“声动亚洲”人气歌手孙伯纶担纲主题曲的演唱……在过往的中国儿童舞台剧中，这样豪华的班底并不多见。

腾讯互娱是这部舞台剧的出品方，《洛克王国大冒险》改编来自腾讯互娱的儿童虚拟社区《洛克王国》。自2010年推出以来，《洛克王国》迅速成为中国最有影响力的儿童网络互动社区，注册用户已超过1.5亿人次，季度活跃超过4400万，最高同时在线超过80万。

就在《洛克王国大冒险》紧张彩排的同时，《洛克王国》大电影2《圣龙的心愿》的筹备工作也进展到最后阶段。作为《洛克王国》项目的总负责人，整个1月份夏琳都马不停蹄的游走于《圣龙的心愿》的看片会现场以及《洛克王国大冒险》舞台剧的排练现场。根据计划，《圣龙的心愿》将于1月31日登陆院线，《洛克王国大冒险》将于2月1日在北京梅兰芳大剧院展开公映。

“说句实话，小朋友很难伺候的。” 彩排现场，当听到看到孩子们的大笑和鼓掌之后，夏琳真正松了一口气。不过，夏琳还是希望能够通过自己和团队的努力，让《洛克王国》成为00后一代的童年记忆。“《洛克王国》在孩子们心目中有着极强的影响力，我们希望通过其他的艺术形态，包括舞台剧、电影、图书、周边产品等等，让孩子们通过更加多样化的形式和途径来体验《洛克王国》带来的快乐，让它成为一个真正属于中国孩子最专注、最立体、最生动的儿童娱乐健康符号。”

第九艺术向上走

从儿童虚拟社区，到衍生的电影和舞台剧及周边产品，《洛克王国》的这种尝试可以看作是腾讯互娱泛娱乐战略的一个典型案例。

作为一种商业模式，泛娱乐并非腾讯首创。就本质而言，泛娱乐可以解读为一种“以娱乐为核心、横向关联的多元化运营模式”。国外，迪士尼是一个成功的例子；而在国内，《喜羊羊和灰太狼》也是业界关注的案例之一。

如今，《洛克王国》的一系列尝试正在为业界提供一个可供参照的成功样本。恰恰在《洛克王国》系列电影上，腾讯互娱选择的合作伙伴优扬传媒也是《喜羊羊和灰太狼》的投资方以及运营者之一。根据多年的经验，优扬传媒的副总裁王磊对于《洛克王国》大电影系列的前景非常乐观。根据他的预期，今年寒假上映的《圣龙的心愿》票房将超过5000万。

“作为中国原创的首部魔法动画电影巨制，《圣龙的心愿》在题材上有着很好的站位；由于大电影脱胎于线上社区产品，拥有很好的用户基础，在营销方面可以相互借势，实现线上线下的互动，这是《洛克王国》系列电影的一个重要优势。”据王磊介绍，这一点在《洛克王国》首部大电影《圣龙骑士》上已经得到了验证，很多孩子都是通过儿童社区了解到电影信息，最终实现观影。

“不仅如此，由于线上儿童社区的互动性和开放性，《洛克王国》也在为后续系列电影的内容生产提供源源不断的灵感和情节。”王磊介绍，第三部大电影也已经在紧锣密鼓的筹备中，预计在今年的暑期档和观众见面。

在夏琳看来，实现泛娱乐的路径多种多样，很多东西都可以成为产品尝试泛娱乐试验的基点，而网络社区或者说游戏产品在泛娱乐化操作方面则有着得天独厚的优势。“好的网络社区和网游有着强烈的代入感，能够带给用户深刻的情感及文化体验。这种情感和文化体验很容易以其他的艺术形态呈现出来，而且能够得到用户的认可和延展消费。”这正是网络社区及游戏能够展开泛娱乐化操作的逻辑基础。网络游戏也因此被很多人称为“第九艺术”。

依托虚拟社区产品，向影视、舞台剧、图书以及其他周边产品等做横向的商业拓展，《洛克王国》已然成绩斐然，成为腾讯泛娱乐尝试的一个缩影。

下一个迪士尼？

作为腾讯互娱的战略方向，泛娱乐的案例不只有《洛克王国》一个。11月份在TGC（腾讯游戏嘉年华）上，腾讯游戏携手袁和平、陈可辛等知名电影人强势推出首部“电影网游”——《天涯明月刀》，成功实现了文学、电影和游戏艺术的无缝融合。

1月17日，杭州，腾讯互娱和集英社以及万代南梦宫达成战略合作。腾讯互娱获得集英社包括《火影忍者》在内的11部经典动漫的电子版发行权；同时，腾讯互娱将与万代游戏合作，将著名漫画《火影忍者》改变成为网游《火影忍者Online》。这是腾讯在泛娱乐领域另外一种形式的尝试：获得优秀的内容，再将这种内容转化成游戏，反向强化在游戏领域的竞争力。

根据第三方披露的数据，腾讯已经占到中国游戏产业份额的半壁江山。基于市场细分，通过自研与并重的战略，从2008年在游戏行业崛起，现在仍处于业务高速成长期的时间节点上，腾讯互娱为什么要进行泛娱乐尝试？

业内人士分析，这么做至少希望达到三个层面的目的：首先，通过跨界的联合营销，提升游戏营销的效率；其次，通过对于跨界资源如版权资源的掌握，可以强化腾讯在游戏领域的产品竞争力；更为重要的是，基于泛娱乐的跨行业商业模式探索可以让腾讯从相对有限的网络游戏市场，进入到有着无限想象空间的娱乐文化市场，获得更大的发展可能性。

而第三点，显然对于腾讯互娱有着巨大的战略价值。如果这几个层面的目标按照腾讯预期顺利实现，腾讯不仅能够进一步强化竞争优势，拉开和竞争对手的距离，同时也将为中国游戏产业的发展提供全新的发展路径。

仔细研究行业的案例可以发现，泛娱乐战略能否成功依赖于两个点：一个是从基点产品向其他产品的延伸逻辑是否成立，另一个则是是否拥有足够强大的运营能力，对泛娱乐所需要的复杂的、多样化的产业合作体系进行把控。

第3篇：社区产品运营范文

微社区两个关键：“入口”和“话题”。

入口让大家可以找到微社区，可以进去。如果没有“菜单”这样的浅层入口，想通过用户回复关键字推送链接，抑或在文章加入超链接的方式，非常困难。这大幅增加了用户进入的门槛。社区好玩儿，吸引人，但用户有心无力。

话题则是让人进到社区之后，有话说。活跃的良性互动，常态化的讨论，需要运营。BBS采用的众包运营方式，在微社区暂时难以复制，每一个微社区都相当于一个私密空间，微社区拥有者便是“版主”。因此，微社区拥有者需要投入一定的精力来开展运营工作，例如垃圾信息清理，用户问题回复，帖子筛选加精等。

从微社区目前的产品形态来看，必须要具备“入口”和“话题”这两个关键点，才能建立有效的微社区。微信在前不久开放了订阅号的自定义菜单申请权限，便提供了这样一种入口。

谁最适合接入微社区呢？从数据看，明星的粉丝交流社区是非常典型的场景。

”曾小贤“微社区火爆的背后：微信运营+话题丰富+运营热情

目前最火爆的微社区是“陈赫的微社区”。随着《爱情公寓4》的热播，陈赫也建立了极品好男人的形象，他的公众号接入微社区没几天，访问量便达到324 8841次，产生48000多个话题，陈赫在微社区发帖得到了13307条回复。

这部新剧四集播放量突破2.2亿次，全网收看用户突破6000万，加上电视观众，可能有1亿以上的收看用户。即便如此，324万的访问也是非常可观的数字，微社区前一个月日访问量最高的也才20多万。

陈赫的微社区何以如此火爆？

首先，微信公众账号运营已经很成功。入选微信十大明星号的陈赫，在芭莎娱乐的支持下，已建立起了微信互动平台。微世界，是陈赫在微信的个人站点，里面有陈赫来了、赫新闻、电台、写真等二级页面，陈赫电台则是他的一些语音和视频内容。相比陈坤在微信号的页面内容更加丰富好玩儿，融入了更多的无处不在的互动。

好玩的功能，在加上明星的号召力，陈赫的公众账号已经有数百万粉丝，陈赫本人已经培养起来使用微信与粉丝互动的习惯，粉丝也会经常去翻翻他的公众账号。这时候，公众账号增加一个“互动社区“菜单，接入微社区，入口问题也解决了。

其次，围绕明星和爱情公寓4话题丰富。社区需要话题，需要“言之有物”。明星的社区向来不缺乏这个，因为围绕某个明星永远不缺话题。明星的八卦，动态，穿着，作品，都是粉丝们可以围绕交流的话题。如果明星亲自参与，偶尔发发言，毫无疑问可以将整个社区氛围带动起来。看“陈赫”的微社区，便可发现讨论的很多话题便是下一集的剧情预测、剧情讨论，剧中人物讨论，以及延伸出来的青春、爱情、家庭的感悟。

最后，陈赫及其团队、芭莎娱乐对微社区足够重视，花心思运营。如果一个社区没有斑竹，没有专门的人力来运营，讨论会零碎，广告会泛滥。会无趣，会紊乱。陈赫的微社区除了有专人运营外，人气超高的陈赫本人对微社区很有兴趣，多次在微社区与粉丝互动，让大家来社区玩。连续几天主动推送语音、推签名照、推文字，多次向粉丝推荐微社区。

陈赫在录快乐大本营现场，想跟粉丝说话，在其公众号发了一段语音：“……我会继续看大家在互动社区的留言”。这段语音播出后，陈赫的微社区的发帖量以每秒几十帖的速度爆炸性增长；火爆的同时，也使得陈赫在微社区发的帖子秒沉。陈赫碰巧又对科技产品感兴趣，临时充当起“微社区产品经理”的角色，反馈了不少产品需求。通过芭莎娱乐与微社区团队沟通，康盛产品团队为陈赫紧急上线了“标签”功能，给陈赫的帖子增加“陈赫来了”的标签，后续还可能实现多条置顶贴、精华、热门、分版等需求。

陈赫或将成为微信男神?

在陈赫之前，和菜头帮助陈坤开发的微信公众平台已经取得很大的成功，获得大量关注。“陈坤”采用会员制形式，向粉丝收取会员费，有传言说一天便收入700万。花168成为年度会员后，就可以看到陈坤的写真、书籍、音乐等，可以到讨论区发帖，可以享受一些特权，不同级别的会员对应不同的特权。

和陈坤与和菜头合作一样，陈赫的微信公号背后也有一个专业运营团队：芭莎娱乐。据该团队透露，他们还没打算在微信进行粉丝商业化运作。不论是会员费还是广告的形式。微信号，包括微社区，更多是被当作与粉丝天然交流沟通的“会所”，粉丝们在这里互动，粉丝们与陈赫在这里互动，大家打成一片。因此，陈赫没有搞特权，而是平等对待粉丝，又愿意借助新媒体平台与粉丝互动。这换来粉丝们的超高互动热情。

陈赫如此重视微社区，背后还有芭莎娱乐、康盛微社区两个团队的运营支持、技术支持，再加上他本人又是新锐明星，加速好玩儿的个性，有机会成为微信的男神，就像微博成就话题女王姚晨一样。

第4篇：社区产品运营范文

旅游业产业链的特征可以归结为：（1）生产链环可以独立存在，各自独立投入产出物质、信息；（2）生产链环之间无刚性的技术、程序约束；（3）生产链环之间存在隐性扣接，尽管通常表现为相互独立，但是，在数量规模、等级的配比上，客观上存在隐性的制约性、虚线的纵向连接；弱势旅游地区，可以大体分为五种类型：资源匮乏型；开发滞后型；营销不足型；基础设施制约型；空间偏远型。而弱势旅游区的产业链主要表现为：链环不配比、链条短、链核缺失。

弱势旅游区的产业链优化，产业链链条层面优化的基本思路是提高链环的咬合度、增加粗、拉长链条，重新构建单一或者复合链核。在链环层面，主要是优化产业中几个分部门的行业结构，完善市场机制，实现市场理性）；在环点层面，主要是通过企业管理水平、服务水平，实现价值的有效、高效创造、传递及分配。但是，除了链条整体、产业内部行业、相关企业进行改进之外，外部环境对于弱势旅游区的链条优化同样具有重要价值。

一、区域内部产业链的宏观协调

弱势旅游区在空间地域上通常是跨行政区划的自然体。由于核算、考核体制的原因，因此有必要从地方政府的各自利益以及全部区域的整体利益上，综合讨论弱势旅游区的产业链优化的外部环境问题。

1.区域内部旅游资源有效配置

在对区域内部所有旅游资源全面、系统调查、分析的基础上，确定各自的旅游产品发展的重点，实现资源、产品互补，在源头规划阶段就避免恶性雷同竞争、重复建设出现，区域内部人文、自然旅游产品要有机结合，同一大类资源的要进行错位设计，提高整体的产品数量、产品特色、产品优势，在资源、产品的分布空间上，保证点、线、体的节奏变化，提高供给的有效性。

2.区域对外整体营销

通过提炼、整合，逐步形成区域统一旅游产品品牌；依托旅游产品展销会、旅游节庆活动，打造统一营销平台，促进区域联动，积极与强势旅游区合作，借助强势旅游区的成熟销售渠道、销售载体、销售方式，捆绑提供区域内旅游产品。另外，在分销渠道选择、宣传促销策略制定方面，企业内部形成统一思路。

3.区域内部的无障碍旅游

旅游业的地方保护在一定的较短时间内，可能会保护落后，维系旅游业的生存，但是，从长远而言，会弱化旅游业的整体危机意识、竞争意识、创新意识，最终阻碍旅游业的发展，旅游产业链的升级。

应该按照市场规律，尊重市场机制，保证区域内无障碍旅游：地接点不限制或者不变相限制组团社旅游车的合法自由通行；不强制捆绑销售低值旅游产品；允许公务团异地旅行社组发团；等等。

4.边界共生资源的景区一体化开发

边界共生旅游资源各自为政的开发，造成资源破坏、浪费，使得共生资源的开发不可持续；造成恶性价格竞争，降低产品收益率；损害各自的、整体的旅游业形象，妨害优质资源的优质品牌形成。可以制定合作协议，建立合作开发机构，统筹共生资源的规划、开发、营销；也可以采用资源入股的方式，由一个主体主导、其他主体参与进行开发利用；也可以由一个主体单独运营，其他主体打包委托的方式进行资源开发，使人为行政区划原因形成的资源分割，在创新的机制下重新整合为一体，提高资源的配置效率。

二、产业链构建的基础平台

1.信息化平台建设

信息化时代，信息的传播方式、获取方式、处理方式、运用方式已经影响到所有的生产、生活领域。弱势旅游区的信息化进程一般较慢，影响旅游业的市场生存能力、市场拓展能力，影响产业链的调整。弱势旅游区的旅游企业应该增加对电脑、网络的硬件投入，提高办公自动化的水平；旅游企业建立自己的网站，在网站上自己的产品信息，以电子商务作为交易、赢得潜在消费者的新的主要渠道之一；行业主管部门，做到基本政务电子化，提高政务效率，提高对旅游企业管理的透明度。

2.人力资源开发平台

弱势旅游区旅游产业链的低级，表面看是环节的不配比、链条短、链核缺失等等现象，本质上是规划人才、管理人才、服务人才、营销人才的匮乏、和人才在业内分布不成比例。因此，产业链优化必须以改善人力资源状况为先决条件。人力资源平台开发包括人力资源的引进、培养、使用、流动等内容。政府要出台人才引进的特殊优惠政策，吸引水平高、能力强的区域外的旅游业专门人才；要形成稳定的区域内人才流动的机制，实现人力资源在区域内的合理配置；要为在岗旅游业从业人员提供较多的培训机会。

三、产业链的外部运行条件

1.基础设施；可进入性阻碍是不少旅游区弱势形成的根本原因。许多优质旅游资源、旅游产品因此无法获得市场认可，导致旅游产业链链条细而脆弱。应该利用地方财力、社会资金，加大基础设施，尤其是通往景点的交通道路的建设、等级提高，同时改善景点的供电、供水、供气的能力，使游客进得来、住得下、走得了。对于部分地区，还应大力增加建设污染物处理的设施、提高污染物处理的能力，改进游客体验的环境愉悦度。

2.政府主导的资金支持

弱势旅游区产业链落后的很重要的一个原因是现状改进的资金匮乏。地方有好的旅游资源，缺乏财力请专家精心设计；有独特的、市场前景非常看好的项目却没有具有积极预期的投资主体；已经形成的产品，缺少基本的运行资金、维持资金，难以为继；等等。因此，有必要通过政府搭台的招商引资、政府联动的旅游产品展销会，多渠道、多层面引进资金，保证旅游产业链的环节规模扩大资金。政府应该作为投资主体，建设大型旅游项目。政府应该每年调动一定的资金，支持旅游发展，在财力许可的情况下，可以设立旅游业发展专项基金，恒常、稳定地推进旅游业的进步、壮大。对新开办旅游企业在政策合理的框架内，减免税收，创造旅游企业的初级阶段的生存宽松环境。尊重行业发展规律，对旅游业的投入产出，有耐心、站在战略、联动的高度计算旅游业的全面经济贡献。

3.主管部门的引导、监督

产业链的形成是产业自身的生态过程，由产业自身主导。但是，政府应该在产业链的各个阶段发挥不同的功效和作用。旅游主管部门在产业定位、产业规划、市场准入、产业内企业运营合法性、规范性方面提供引导、支持和监督。尤其是旅游质量监督检验所，要在旅游业处于发展的低级阶段，依照旅游法律法规，对旅游业内部的不同类型的企业，对旅游业的服务从业人员进行规范经营检查、规范服务检查，根据条款对违法违规企业、违法违规人员进行处理，对严重的违法违规者运用强制性退出机制实施处罚，创造公平合理、等价有偿、有序竞争的产业内部经营氛围，确立产业内经营者、从业人员的合理经营预期。

4.其他第三产业

产业内部的行业之间的协同非常有价值。旅游业是第三产业的核心、主导行业，金融、保险、邮电通讯等等行业的发达与否关系旅游业的规模、旅游业的运行态势、旅游业的行业形象。政府应该在土地使用、税收减免等配套政策上出台优惠政策，引进较多的金融、保险机构，满足旅游业发展的需要；在落后偏远山区，依靠国家重点扶持资金、宣传通讯专项支持资金，建设、改善邮电通讯事业、广播电视事业，改善信息的通达性，保证游客商务、生活、学习等等方面的需求。

四、产业链构建的非市场力量

1.行业中介

行业中介是行业成员自发形成的组织。行业中介通过整体优势，可以降低交易成本；行业中介同时在成员自律方面具有约束性、权威性；通过经常性会议、行业期刊报纸网络等媒介，可以高效、真实地传递行业信息；能够成为企业与政府连接的载体，及时获取宏观信息、及时传递微观诉求，修正宏微观之间的认知偏差，弱化宏微观之间的行为冲突。这些职能可以实现全行业的市场机制完善、市场行为理性，进而保证相关环节链条的运行质量。

五、产业相关利益主体

产业的核心利益主体是直接参与价值传递、分配的企业及其员工。他们是链条组成、运行的基本因子、基础动力。但是，链条的价值形成，依靠两种让渡：一是景点社区居民的自然、文化资源让渡；二是消费者的货币让渡。离开这两者，所有环节的附加劳动，都不可能创造新的价值。因此，对目的地社区居民利益的考虑，对消费者权益的尊重，不是减少和弱化产业链的价值形成，正好相反，是维系现有价值，培养新的价值的基本要求。

1.社区居民的利益包括经济、文化、社会、环境利益等等。在经济利益方面，需要为社区居民创造、提供就业机会；拓展居民资本性收入的渠道，主要是土地资源入股；对一些因为发展旅游而丧失生产资料的居民，实行最低收入保障。等等。保护社区的文化利益，最大化减少旅游业对目的地社区的文化干扰、文化同化。提供足够教育机会，发展现代医疗事业，为目的地社区的公平发展、持续发展提供保障。建设环保基本设施，控制开发、游客游览中形成的污染总量，保持景点社区的宜居性。通过外部政府的投入建设，赢得社区居民的支持、参与，才能确保产业链内部的价值形成。

2.游客是旅游产品的最终购买者、唯一真正的消费者。旅行社虽然购买饭店产品、景点产品，但是，它仅仅只是媒介，不是真正意义上的消费者。游客对旅游产品的购买，才能使前期的环节创造的价值转化成为可能。游客拥有价值实现的决定权。没有游客，价值创造、价值分配只是预期。所以，了解游客，培养游客，将潜在游客转化为现实游客，吸引回头客，是产业链每个环节经营管理的最终目标。在旅游交易中，实现消费者游客的成本收益均衡，可以最大程度维持产业规模，可以倒逼链条中每个环节提高管理水平，改进服务质量。但是，由于人的自利特性的先天制约，旅行社等主体通常会最大限度地获取自身的利益而减少消费者游客的利益。这就要求市场之外的第三方主动参与积极保护游客的利益：立法机构立法保护消费者游客的基本权利；政府制定政策，要求旅行社等经营主体制定合理价格、保证产品质量、合理分担风险，保证游客与交易对方之间信息的相对对称性；对处于公共领域的未界定产权，依据基本法律精神，防止旅游经营主体的滥用；对于旅游产品的瑕疵，对于消费成本大于体验收益，鼓励游客可以直接与旅行社、饭店协商解决；支持游客向旅游行政主管部门投诉，向法院提讼。但是，由于司法效率低的原因，许多游客放弃司法途径实施自我利益保护，所以，政府主要是旅游主管部门，应该承担主要责任，干预市场机制失灵、处罚企业经营的违规违法行为，实现链条运行的顺畅、协调。

结语：

产业链是一个动态的生命体。弱势旅游区产业链整体，通过不断升级，可以进入到运行效率高、价值创造大、规模不断扩张的高级阶段，逐步趋近强势旅游区；这种升级的路径是梯度发展，经过若干阶段的价值积累、链条环节之间的有机磨合、企业的进入退出、产业市场机制的完善，产业链条的咬合度、价值传递、产业增长贡献就会靠近理想状态。这些内在优化机制，只有依赖外部环境，通过NGO功能的全面发挥、末端相关利益主体的行动支持、可进入性的改善、基础平台的建设、区域产品设计及营销的宏观协调，才能最终实现弱势旅游区产业链的优化目标。

参考文献：

[1]张晓明 李松志: 中部地区旅游产业链优化路径研究[J]. 城市发展研究, 2008,(03)

[2]苏清海 颜醒华 张祖城:广西与越南旅游合作项目产业链的构建与优化[J]. 科技和产业, 2009,(05)

[3]周花 陈焕:浅析旅行社供应链管理[J]. 当代经济(下半月), 2007,(12)

[4]刘新红 冷志杰 高艳: 大庆湿地旅游供应链模式初探[J]. 大庆师范学院学报, 2008,(05)

第5篇：社区产品运营范文

根据来自Terry Wohlers的产业分析，3D打印被预测到2016年将有可能创造31亿美元的产业价值，而促进该新兴产业发展的推动力只是由意大利制造的一个小型的微控制器——Arduino。Arduino是一个开放的硬件平台，包括一个简单易用的I/O电路板，以及一个基于Eclipse的软件开发环境。Arduino可以用来开发可独立运作、并具互动性的电子用品，或者也可以开发出与PC相连的周边装置，同时能在运作时与PC上的软件进行沟通。Arduino的优点就在于，低成本，其价格约在35美元左右。

克里斯·安德森是3D打印大潮的传播者和践行者，他在新书《创客-新工业革命》里面提出，未来人人都将是创客，这是一场即将到来的革命：创客们开始掀起新一轮的颠覆，运用互联网和最新的工业技术进行创造，迎接个体制造时代的到来。但是创客运动也会带来一些麻烦的问题，如在《给3D打印泼点冷水》一文中曾指出，3D打印机普及还有技能、材料、专利、成本效率等许多问题需要解决。

创客：保护基于“社区”之上

在《创客》一书里，安德森花了大量篇幅介绍他如何运营自己创建的创客社区DIY Drones。因为在安德森看来，相比于其它产品，开源硬件产品唯一关键的优势在于生态系统——不是产品，不是技术，甚至不是品牌，而是产品相关公司和创新者社区。小米手机算是一个典型，MIUI会根据用户反馈决定最新版本的Rom将更新哪些功能，MIUI论坛讨论也十分活跃。

安德森认为，进入开源领域后，你总是要给予一些东西，以期获得更大报酬。是否真有保证？不一定。你还需要建立一个社区，确保最初产品符合需求，记录在案，而且足够独特，保证人们想要参与过程。当你运营一段时间后，就可以见证奇迹了，你拥有的研发模式会比世界上某些大公司采用的更加迅速、优质、廉价。

当要建立一个社区时，就应该把它作为一种社交网络经营，而不只是一个博客或讨论组。新型的社交网络工具是必不可少的，例如博客工具、讨论小组、个人资料页、视频、照片等等。成功社区的主要元素之一是具有广泛魅力的内容，不仅包括论坛，还有博客跟帖、照片与视频分享，以及新闻推动。

创客社区包含了上述所有内容，从MakerBot、Sparkfruit、Adafr每日精彩纷呈的博客跟帖，到Kickstarter和Etsy会员的视频资料。基于以上种种多彩纷呈的内容，这已经是在营销了——即是在对社区本身，也是对社区产品的营销，因此，最成功的创客也是最好的生意人。

本刊记者在采访北京创客空间负责人王盛林时，他也多次强调了“社区”的重要性。他认为，“社区”不仅是创客产品的最好销售群，也是创客规避知识产权的一个有效方式，创客在产品前，先会通过互联网创建并经营自己的社区群体，培养自己的潜在客户，而当创客所发明的新的产品一旦问世，这些早已成为社区群中的忠实粉丝，很难会去寻找盗版来代替他们已经追随多时的社区，更不愿成为群中异类。而在产品不断更新的过程中，也是创客与社区群体不断沟通交流的过程，让社区成员参与其中，让大家不断的对产品有所期待。

保护：“先做了再说”

对于创客时代所带来的知识产权问题，安德森曾经在接受采访时表达过自己的想法。安德森认为，创客遇到的问题在之前知识产权和道德领域少有先例，创客们不该畏首畏尾，一切都该先做了再说。

安德森在其《创客-新工业革命》一书中提到了与创客密不可分的开源硬件的使用；盗版如何为你所用；产品设计也是免费的等等。那么该如何保护知识产权呢？而如果知识产权发生改变，如何来驱动创造力和创新呢？

安德森的回答很直接，“我不知道，法律并没有强调这些，但是我确定地知道，我可以拿着我的手机、用我的相机，做一个复印件，把它们放到打印机，这样我就可以复制一个物体。国家的法律现在还并没有明确地对这个有什么限制，明晰法律在这方面应该是怎么样的。假设会出现下面这几种情况：如果一个创业公司独自做了这些复制品，但是我们并不知道，该怎么办；如果这样做了，但是并不会导致什么坏结果，该怎么处理；如果这样做了会产生巨大的影响，但是现阶段并不能判断会是什么结果是否可行；什么样的材料会被允许，什么样的大小、型号会被允许，我们都不知道。但是，有关于这些问题的任何答案，在未来的十年，法律会慢慢完善，我们将会知道。”

在知识产权体系日益完善的今天，创客们一致认同的“开源”，是否会带来一些无法预知的问题？中国人民大学法学院副教授王春燕认为，“开放创新需要大家协作，但这种协作在传统的著作权模式下要一一进行许可，许可的成本非常高，为创新带来很大障碍。所以我们把‘所有权保留模式’转化为灵活的一些权利的保留模式，这就意味着在某些情况下可以根据协议要求，有一些权利保留，有一些权利通过协议释放出去。也就是我们提倡的对创造性作品进行合理分享、演绎再使用。”

本刊记者与王盛林的交谈中了解到，目前北京创客空间会为创客们提供一些相关的知识产权保护的法律知识，包括通过开源硬件再创造的产品，哪些可以直接开源共享，哪些需要申请专利，设计转化成产品后，如何运用知识产权保护等。随着北京创客空间的发展，王盛林已经规划下一步将有专业的知识产权律所与创客空间合作，提供更全面的法律知识。

第6篇：社区产品运营范文

内容摘要:公益性景区与社会福利之间有着密切的联系,深入认识公益性景区与社会福利间的相互关系和相互作用,在推进景区管理体制改革、提高社会福利水平和促进旅游地可持续发展等方面具有重要意义。本文界定了公益性景区的公共产品特征,分析了公益性景区功能与社会福利之间的关系,并对公益性景区综合功能的实现途径进行了思考。

关键词:社会福利 公益性景区 功能分析

旅游景区作为旅游活动的直接吸引物,给旅游者带来了不同程度的满足,这种满足主要体现为非经济需求的满足。近年来有关部门对单一经济效益的追逐影响了景区社会福利最大化的实现。社会福利是指改善全体社会成员的物质、文化生活,提高其生活质量的国家制度(童星,2002)。公益性旅游景区由于承载着更多的国民教育、美学传播、科学研究和生态保护等功能,在国民社会福利中扮演着更为重要的角色。本文从社会福利的视角对公益性旅游景区的功能进行分析,以期对这一类别景区的管理体制改革和经营模式转变提供启发。

公益性旅游景区的产品性质定位

(一)旅游景区的分类

旅游景区可以分为商业性旅游景区和公益性旅游景区。商业性旅游景区一般是由各类不同的投资主体完全出于营利的目的而建造的旅游景区,从事商业性经营、以经济效益最大化为经营管理目标是这一类旅游景区的基本特征。公益性旅游景区又可以称之为公共资源型旅游景区,是指那些依托自然景观、文物古迹、文教设施等社会公共资源,由政府部门或社会团体代表国家行使管理权的旅游景区,在发展过程中注重经济、社会和环境三大效益的均衡是这一类旅游景区的基本特征。在我国的各类旅游景区中,除了主题公园、游乐园等类型外,绝大部分景区都属于公益性或半公益性旅游景区(见表1)。

(二)公益性旅游景区的特点

第一,从服务对象上看,公益性旅游景区为广大外来旅游者和本地居民提供无差异服务,景区内的旅游资源作为社会公众的财富,每个社会成员都拥有享受这些旅游资源的权利,这种权利在国民之间是无差异的。第二,从管理形式上看,我国的公益性旅游景区一般由政府部门或由其建立的事业机构代表国家行使管理权,尽管很多知名景区由于优质的旅游资源可以做到经费完全自理,但绝大多数仍以事业单位的形式进行管理,景区管理机构行政化的现象非常突出。第三,从资源属性上看,公益性旅游景区旅游资源的所有权属于国家,公益性旅游景区是以自然或人文旅游资源为基础,通过旅游资源开发和旅游项目建设为旅游者提供服务的,因此,公益性旅游景区产品从法律上讲不具备排他性,只要是国民就有权利分享该产品带来的效用。第四,从社会影响上看,公益性旅游景区在功能上更加强调综合效益的实现,除了在经济上具有促进区域经济发展的作用外,还在区域社会文化的保护和自然环境的优化等方面起到重要作用,这些作用带来的影响效应具有广泛性,对旅游地社区居民的生存和发展十分重要。

与商业性旅游景区相比,公益性旅游景区具有比较明显的非竞争性和非排他性,是比较典型的公共产品。公益性旅游景区是展示人类文化和自然遗存的重要场所,是国民教育体系的重要组成部分,应该以社会福利的最大化为发展目标。在我国,由于受到旅游景区投入单一化问题的影响,许多公益性旅游景区的性质出现了变化,高昂的门票价格使公益性旅游景区产品的公共性质逐渐减弱,门票价格门槛使公益性旅游景区的服务对象从全体社会成员变成部分能够支付门票费用的旅游者,本应具有典型公共产品特征的公益性旅游景区产品表现出越来越多的非公共产品特征,在一定程度上导致了社会福利的下降。2008年的统计资料显示,我国37个世界遗产的门票总额旺季价格为3953元(周永振,2009),均价达到100元左右。而同年我国城镇居民月均可支配收入为1315元,农村居民月均纯收入仅为397元,一张百元价格的门票分别占到城镇和农村居民月收入的7.6%和25.2%,远远高于发达国家0.5%左右的水平。

公益性旅游景区功能分析

社会福利是福利经济学研究的重要内容,社会福利最优的实现对社会的有效运行与稳定发展、人们生活质量的提升等具有重要意义。公益性旅游景区的公共产品属性,使其更有可能积极关注国民非经济福利的公平获得、资源与环境的有效保护、旅游资源开发的带动作用,以及区域旅游经济发展的可持续性等方面的内容。因此,在公益性旅游景区与其所在区域的社会福利水平之间体现出一种较强的相关性,通过公益性旅游景区的发展可以有力地带动社会福利水平的提升。具体表现为:

(一)实现非经济福利

在社会福利中,能够直接或间接用货币来衡量的那部分社会福利被称为经济福利,是福利经济学的主要研究对象。与此同时,人作为社会人,还有大量的非经济需求,从而使非经济福利诸如文化教育、环境福利、发展机会等成为人们关注的对象。公益性旅游景区在提高社区居民生活质量、推动社会进步等方面产生的积极作用,能够有效的提升社会福利综合水平,大大增加所在社区居民的非经济福利。

(二)优化自然与人文环境

公益性旅游景区的发展以区域自然资源和人文社会环境为基础,对自然资源的保护和对人文社会环境的优化是公益性旅游景区得以生存和发展的重要保证。因此,对于依托自然资源发展的旅游景区而言,保护好景区的资源与环境是实现其自身发展的最重要环节,资源与环境保护的结果是为景区所在区域打造了优良的自然生态环境,增加了社区的福利。对于依托人文资源发展的旅游景区而言,保护人文景观、保存传统民风、民俗是这类景区体现的主要功能,这种功能在文物保护、文化传承等方面起到了积极的作用。

(三)推动区域基础设施建设

旅游景区的成功开发和运营需要有良好的基础设施条件作为保障,基础设施既包括景区内部设施,又包括旅游景区外部设施。公益性旅游景区与商业性旅游景区相比,其投资主体是政府部门,因此在建设过程中比较容易被纳入城市规划的整体框架,顺利实现景区规划与城市规划的对接。此外,与景区建设相关的基础设施也都是典型的公共产品,能够对整个区域的社会福利产生巨大影响,国内外以旅游景区开发带动区域经济发展的例子屡见不鲜。可见,借助旅游景区的发展,包括设施、景观、环境在内的景区所在区域公共产品的数量和质量将获得改观,社区居民可享受的社会福利水平也会得到提升。

(四)促进区域旅游经济可持续发展

随着旅游景区投资主体的日益多元化,各种来源的资金通过不同渠道源源不断的投向旅游业。在一些商业性旅游景区的发展过程中,由于受到经济效益导向的影响,脆弱的旅游资源遭到不合理开发利用的情况屡屡出现,牺牲了部分社会效益和环境效益,严重影响了区域旅游经济的可持续发展。公益性景区的投资主体为政府部门,科学合理的旅游资源开发利用将为区域经济的持续增长提供重要支撑,而公益性旅游景区对于区域经济可持续发展的促进,也将不断提升区域的社会福利综合水平。

公益性旅游景区经营管理中应注意的问题

(一)通过加强保护推进资源可持续利用

景区社会福利最大化即为社会成员在景区中所获得的效用总和最大,但大量涌入景区的游客又不可避免的会造成景区旅游资源的破坏和游客旅游体验的下降。因此,在景区社会福利问题的研究上,必须加上资源保护和可持续发展这一约束条件。由于景区旅游产品在很大程度上是以环境为消费对象的(齐子鹏,2003),景区管理部门应当在经营中自觉承担起旅游资源保护和环境提升的社会责任,自觉在资源保护和可持续发展的前提下,通过合理的规划与管理实现景区社会福利最大化的目标。通过合理的规划调控,公益性旅游景区完全可以做到可持续发展和社会福利最大化中公平性与效率性的统一。

(二)通过关注社区带动区域经济发展

公益性旅游景区在谋求自身发展的同时,要努力创造区域经济发展的机遇。公益性旅游景区在实现自身发展目标的同时,应密切关注周边社区,为区域的发展创造更好的机会。从旅游产业的构成要素来看,旅游景区所具备的主导功能只是旅游产业中的“游”,而对于旅游活动而言,需要实现食、住、行、游、购、娱等要素的匹配。因此,完成旅游产品的生产必须以所在区域的其他相关产业部门为依托,使景区与区域的相关产业部门形成良性的互动关系。这样一种良性互动关系的构建,既可以通过相关产业保障景区的正常运作,又可以通过景区带动区域经济的发展。

(三)通过服务社会建立良好的社会形象

旅游景区从某种程度来看属于“注意力经济”范畴,即只有获得人们的关注才能具有较高的知名度,从而实现自身价值。公益性旅游景区应通过服务社会来树立并强化景区在社会中的正面形象,将社会公益事业作为发展的核心理念之一。公益性旅游景区应在关注自身效益实现的同时,认真考虑景区的公益行为对全社会产生的积极影响,并尽量将社会服务活动和相关公益行为常态化。

(四)通过教育功能实现社会职能的完善

旅游景区在为旅游者提供优质旅游服务的同时还应承担起对旅游者进行各项教育的职能(黄金火等,2005),帮助旅游者树立正确的世界观和价值观,引导旅游者的行为方式。在自然型旅游景区中,可以更加关注环境教育,巩固旅游者人与自然和谐相处的观念;在人文型旅游景区中,可以更加关注文化教育,增强旅游者的爱国主义情操。与此同时,还可以进行公民社会伦理准则教育,提高公民的社会伦理意识,使资源的使用者转化为长期行为者,达到从自利向互利的转变(马勇,2006)。公益性旅游景区教育功能的彰显,可以有效提升国民素质,从长远来看能对社会福利的优化产生积极作用。

结论

公益性旅游景区是政府为全社会提供社会福利的重要平台,其价值取向不应是单一的经济效益,而更应看重它在社会、环境等诸多方面产生的综合效益。政府及有关部门应在景区的经营管理上加以引导,并在财政方面给予积极支持,通过大力发展公益性旅游景区来为全社会提供更多更好的公共服务。

参考文献:

1.童星.社会保障与管理[M].南京大学出版社,2002

2.周永振.基于社会公益性的景区门票价格问题[J].赤峰学院学报(自然科学版),2009(8)

3.齐子鹏.区域旅游资源开发中景区公共福利和环境质量合意性分析[J].中国软科学,2003(1)

第7篇：社区产品运营范文

2020年开展消费扶贫的实施方案

一、工作思路

以总书记关于扶贫工作的重要论述为指导,坚持政府引导、市场主导、企业参与、互利共赢原则，切实解决我县贫困地区产品销路窄、组织化程度低、增产不增收等突出问题，促进我县贫困地区农产品与x市场需求有效对接；促进贫困地区产品变商品、收成变收入，带动贫困人口增收脱贫；促进贫困地区生产好产品、打造硬品牌及全国驰名品牌，增强自我发展能力，形成可持续增收长效机制。深入挖掘我县特色农产品品种资源，优化农产品品种和区域布局，做大做强产业规模。鼓励龙头企业、农产品批发市场、电商企业采取“农户+合作社+企业”等模式，在建档立卡户所在贫困地区建立生产基地，大力发展订单农业，提高农产品供给的规模化组织化水平，增强农产品持续供给能力。落实农产品产地初加工补助政策，扶持贫困地区提升农产品储藏保鲜、分拣分级等能力，提高贫困地区农产品初加工率。增强自我发展能力，形成稳定、可持续互利共赢的消费扶贫长效机制。

二、总体目标

多渠道拓宽我县农产品进京销售渠道，支持批发市场、电商企业、大型超市等市场主体与贫困村建立长期稳定的产销关系，组织我县农产品直供直销x市场，推动消费扶贫。

一是在x区建设x县农特产品体验店和电商服务中心，形成线上和线下相结合的购销机制，组织我县农产品定向直购直销x市的学校、医院、机关食堂、社区等，逐步形成稳固的营销网络。二是通过宣传、包装、品牌培育等多种方式，发挥贫困村产品原产地、品种全、货源新等独特优势，做好农产品精包装和品牌设计，开展消费扶贫展销活动，展示推介我县农产品特色，扩大影响力、知名度。三是立足农业产业化龙头企业、农产品加工骨干企业、农民专业合作社等经营主体市场面广、竞争力强、品牌效应足的优势。充分发挥辐射效应和带动作用，捆绑带动销售贫困群众农产品。依托龙头企业，集中对农副产品进行精深加工，降低交易成本，减少农产品流通环节，提升农村产品附加值。

三、主要形式

消费扶贫是社会力量参与支持脱贫攻坚的重要方式，以建档立卡贫困村贫困户为支持对象，以购买贫困群众农特产品为主要手段，以农业农村资源为依托、以一二三产融合发展为核心，延伸产业链、提升价值链、构建脱贫链，加强政策驱动，采取灵活多样的消费扶贫方式，实现贫困群众增收脱贫。具体做法如下：

（一）商场超市直销。广泛开展“买产品、献爱心、促脱贫”消费扶贫活动，在xx区及相关区县的超市商场、大型农产品批发市场、农贸市场等经营场所醒目位置，开设我县贫困地区农产品销售公益专区、专柜，方便消费者随时随地为贫困地区贫困群众奉献爱心。鼓励x各大餐饮协会等社会组织优先购买我县贫困地区农特产品。

（二）开展“四进”对接承销活动。政府牵头搭建我县和xx区的机关、学校、医院和企事业单位食堂与我县农产品供需对接平台，鼓励引导其选用我县贫的农产品、畜产品，供需双方建立长期定向采购合作机制，促成双方合作意向，实现对接签约。

（三）龙头企业带销。发挥农业产业化龙头企业、农产品加工骨干企业、农民专业合作社对贫困户的辐射带动作用。在企业与贫困户双方自愿的基础上，由项目实施单位协调龙头企业、骨干企业、专业合作社对一家一户贫困家庭的产品进行收集、分级、包装、检测、品牌设计、商标注册，通过企业自身营销渠道实现农产品、畜产品与市场需求方的精准对接，实现保值增值。完善企业与贫困户的利益联结机制，规范销售利润分成比例，维护双方权益，形成长期合作关系，实现互利共赢。

（四）电子商务营销。整合我县国家电子商务进农村示范县项目电商扶贫资源，支持发展“电商+龙头企业（合作社）+建档立卡贫困户”的直采直销模式，积极推销贫困村特色产品。借助我县国家电子商务进农村综合示范项目所搭建的电商平台，发挥xx区和我县内各大农产品销售平台及京东扶贫馆等电商平台的作用，扩大贫困地区农产品销售规模。发生较大规模农产品滞销卖难时，及时推动电商企业开展农产品应急促销。

（五）帮扶单位助销。包村帮扶单位、驻村工作队、第一书记、结对帮扶干部对所帮扶贫困村、贫困户农产品销售需求进行摸底，发挥帮扶队伍思路宽、交际广、渠道多的优势，为帮扶对象产品进行代言，开展熟人销售，向朋友圈、亲朋好友推荐产品，拓展销售渠道。树立

“买贫困地区产品，献扶贫济困爱心”理念，鼓励帮扶单位、帮扶干部带头消费帮扶村、贫困户产品。

四、项目支持方式和资金安排

（一）支持在x市x区建设x县农特产品体验店和电商运营中心，农特产品体验店面积不小于xxx平米，电商运营中心和办公场所面积不小于xxx平米。补贴中标企业场地租赁、店面装修费用。按照xx%的比例补贴企业场地租赁费、最高不超过xxx万元；按xx%的比例补贴装修费用、最高不超过xx万元。该板块剩余资金用于支持农产品深加工设备板块补贴。

（二）支持中标企业对x县农特产品体验店和电商运营中心、x县区域公用品牌的宣传、推广以及包装设计、品牌培育等工作，按照企业实际支出予以补贴，最高不超过xx万元。该板块剩余资金用于支持农产品深加工设备板块补贴。

（三）支持农产品深加工设备补贴。为了保证贫困户的农产品进行初加工后能够进入x市场，对项目实施单位现有农产品加工设备进行技术更新，购进先进加工设备，对贫困户的农产品进行精加工。设备补贴以收购建档立卡贫困户农产品数量给予补贴，补贴金额为xxx万元。补贴标准为收购建档立卡贫困户农产品交易金额的xx%，即收购农产品总金额在xxxx万元以上，项目实施企业要与xxxx户以上建档立卡贫困户（专业合作社、农产品加工企业）签订采购合同，收购价格要高于市场价格的xx%以上，项目实施单位要和建档立卡贫困户签订收购合同。

（四）项目资金支持比例原则上按上述规定执行，因项目需要确需调整的，经县政府研究同意后方可调整。项目补贴资金第一年用东西部消费扶贫项目资金支出，以后年度由项目实施（中标）单位承担，项目实施年限不得低于三年。项目资金管理严格按照《x市东西部扶贫协作项目资金管理暂行办法》文件要求使用，项目资金应采取公开招标方式择优确定承办企业或单位。项目资金应按合同约定及时拨付中标企业，与承办企业签署协议后，在确定企业已开工建设并确保资金安全情况下，首期预拨资金不低于xx%，其余资金按照项目进度予以拨付，在项目完工并验收通过后全额拨付。

（五）项目承办企业收到资金后，应当按照国家有关财务、会计制度的规定进行账务处理，专账核算，专款专用，并严格按照规定使用资金，不得用于人员工资和生活费用。自觉接受商务、财政、扶贫、审计等部门的监督检查。项目主管部门应切实加强专项资金日常监督、检查，密切跟踪项目进展，及时发现并解决项目和资金管理等存在的问题。要按有关规定及时开展绩效自评，绩效评价的重点是项目建设实施情况、资金投入和使用情况、相关制度和措施、目标完成程度和效果及项目资金管理情况等。

五、实施步骤

（一）准备阶段(xxxx年x月-x月)

x.完成《x县关于开展消费扶贫的实施方案》的制定，指导消费扶贫工作按工作计划有序开展。

x.《x县关于开展消费扶贫工作的实施方案》经县政府研究同意后，完成《x县东西部扶贫协作xxxx年消费扶贫项目资金申请报告》，提交上级审核。

（二）实施阶段（xxxx年x月-xx月）

《x县东西部扶贫协作xxxx年消费扶贫项目资金申请报告》经上级部门审核通过后，启动消费扶贫项目招投标工作，确定具体实施消费扶贫项目的企业。项目实施单位要求：一是近年来曾与我县建档立卡贫困户签订大量购销合同带动贫困户增收，并有营销实绩的农产品加工营销龙头企业优先；二是在x已形成销售建档立卡贫困户农产品营销体系的以上企业优先；三是形成电商网络营销体系且销售本县农产品业绩突出的企业优先。项目承办企业必须按照方案要求完成项目建设。

（三）总结验收阶段(xxxx年xx月--xx月)

项目完工后，由项目承办企业提出验收申请，县商务局委托有资质的第三方机构对消费扶贫项目及时进行验收。项目验收合格后，将验收报告、资金审计报告报县主管领导审阅后存档。中标实施企业要建立消费扶贫工作台帐，做到补贴资金使用有理有据，账目清晰；与项目达成合作的贫困户收益可统计、可量化、可考核；同时总结工作经验，查找不足，有针对性地完善健全消费扶贫工作长效管理机制，巩固消费扶贫成果。

六、保障措施

（一）加强组织领导。县政府是消费扶贫项目的责任主体，要充分发挥县直各部门、乡村两级干部和帮扶队伍的作用，组织实施好消费扶贫工作，确保各项措施落地落实落细。要把消费扶贫做为打赢脱贫攻坚战的重要抓手，采取有效措施，扎实做好贫困地区农产品产销对接工作,搭建产销对接平台，组织开展多种形式的农产品营销活动，做好农产品认定、推荐工作，实行产品名录制度，保证产品质量，积极参加各类营销活动。

（二）强化政策支持。落实好县财政局、商务局和扶贫办的各项补贴优惠政策，按照《x市东西部扶贫协作项目资金管理暂行办法》，及时向贫困户和企业兑现补贴。在贫困地区产品深加工企业基础设施、上行物流交通运输、线上线下进店销售门槛等环节，给予政策性扶持和引导。

（三）培育优质品牌。鼓励县内外农业品牌企业等生产经营主体在我县贫困地区建农产品初加工企业或设立分支机构，引进先进技术和品牌资源，推广新型生产经营模式，带动贫困户开展订单式农业、标准化生产、品牌化营销。用好地理标志产品、有机产品认证、原产地品牌建设与保护等相关政策，对贫困地区特色优质农产品认证在费用上给予一定减免，引导和支持开展绿色、有机、地理标志农产品认证，打造贫困地区名特优产品区域品牌。

第8篇：社区产品运营范文

引发互联网与房地产激烈碰撞的，自然是万科郁亮带队与雷军的思想碰撞，“专注、极致、口碑、快”这段被雷军背诵的滚瓜烂熟的公关说辞，在郁亮见到雷军之前的2012年4月就已经风靡互联网，变成地产界所关注的所谓“互联网思维”已经是两年之后的事情，两年对于漫长的楼盘开发周期而言，不算什么，但对于互联网速度而言，这，就是个老段子。

郁亮有无取到真经，暂且放到一边，如果要探究互联网思维与房地产的纠葛，要追溯到十六年前，1999年，搜房成立，中国真正意义上的房产垂直门户诞生，但由于国内互联网环境发展变化剧烈，在2000年互联网电子商务泡沫破灭之前，搜房顺利拿到第一笔投资，以先发优势活了下来，但真正的互联网与地产的深度应用，应该在2005年前后，也正是与中国房地产的快速跨越式发展的周期一样。但比较遗憾的是，就房地产与互联网的结合而言，截止2014年之前，大部分开发商对于互联网平台的应用还是体现在简单的媒体化传播、营销、蓄客等方面，尚未形成完整的互联网应用链条。

我们将主流的房地产与互联网的结合应用，从公司控制力角度，可以分为：互联网公司平台、金融公司平台、开发商互联网平台，涉及的业务收入主要有：新房业务、二手房业务、租赁业务、互联网金融业务以及兴起的社区O2O业务。

从发展阶段来看，互联网与房地产的结合应用产生的行业影响，也正在发生剧烈变化：

一、从媒体化到电商化到互联网金融

2014年，搜房首先提出去媒体化，并且入股世联行、合富辉煌等多家知名专业地产机构，网站域名也更换为fang.com。与其竞争对手一样，房产电商的收入占比越来越重。原有的媒体化策略，由于对于从业人员素质的极高要求，垂直网站很难培养具有深度和专业度的房地产媒体化团队，模式复制的难度较高。而利用网站流量、大数据进行团购化的在线销售，由原有的售卖优惠卡券的方式快速进化到与开发的新房销售的模式，受到了很多开发商的认可，尽管参差不齐，依旧颠覆了垂直网站原有的经营模式，增加了较大的收入。

尽管如此，媒体属性需求较明显的房地产行业，依旧对于媒体传播有较高的依赖性，在未来的一段时间中，媒体属性依旧会成为垂直网站的重要收入来源与电商模式相辅相成。

而互联网金融也成为垂直网站未来转型的重要手段和盈利未来空间，垂直网站大力引入P2P、众筹等模式，为新房、二手房、家居三大交易平台提供金融支持，全面服务买房、卖房、装修、租房等各类交易的金融需求，全面完成用户的购房闭环需求，而类似平安集团推出的平安好房的目标，也比较类似。

二、房地产电商的竞争加大

2014年，以房多多的截客模式异军突起，杀入房地产市场，但由于自身流量缺乏(alexa排名12万)，主要靠经纪人带客、截取案场正常到访客源的方式，并且存在众多的灰色手法，例如：近日，南京周女士就投诉购买某项目时，由于直接地产业内关系介绍，并未享受到房多多任何服务，就被强制缴纳3万元费用，并且被威胁。其他诸如与案场的数据交易、恶性竞争等被众多同行质疑。

由于开发商返佣数额较大，虽然明知道业主无法获得真实的优惠，在上海甚至出现了基层中介公司人员，自发的房产电商模式，自己购买网络关键词竞价排名，模仿官方网站等做法，吸引意向买房人，获取佣金收益。

而同类的电商做法，2015年，还会涌入很多，这类电商平台实际自身的数据并不足以支撑正常的营销需求，除了灰色手法外，收取C端即购房人的巨额费用也与互联网提倡的免费服务思想不符。与传统垂直网站的电商手法对比，会发现在没有具体流量之下，能被吹嘘到50~70%以上的数据转化，也能被房地产营销所认可，值得我们业内深度反思。

三、移动化、精细化服务成为趋势

以爱屋吉屋的租赁以及二手房销售的方式为代表，不需要传统门店，以数倍于传统中介公司的底薪+高提成的方式，正在快速抢占市场占有率，爱屋吉屋在北京、上海约有1000多经纪人，提出租客佣金全免费(上海，北京收取一半)、移动端预约、一对一服务等概念，改变了传统中介的租赁模式、中介虚假房源、对客户挑肥拣瘦等弊病，减少了传统中介公司的层级管理，引进了互联网公司的扁平化管理方式，将粗犷的租赁服务市场精细化运营。

对于互联网行业带来的影响，也是从简单的租房浅度信息到信息的人工核实，线上到线下的O2O服务概念，成为资本市场新贵，根据易观国际的《中国互联网房屋租赁中介市场专题研究报告2014(上海篇)》显示，爱屋吉屋以28.95%的占比领先于其他平台，充分显示了精细化服务的威力。

四、智能化家居成为互联网公司颠覆地产业手段

以乐视、小米在互联网电视领域的竞争的现象，我们发现，传统家电企业已经很难企及互联网电视这个市场领域，而互联网公司竞争的背后，则是互联网入口之争，对于互联网界认为，入口抢占对于用户的后市场的商业价值挖掘，是成为BAT的最后机遇，而智能硬件、智能家居必然成为未来与家庭结合的完美组合，也就意味着与开发商的深度结合。目前已经有多家开发商提出了与小米合作方方案，虽然有营销炒作之嫌，但也体现了房地产的互联网化的迫切需求。

近期，雷军旗下的顺为资本6000万注资爱空间家装，推出699元每平米装修模式，引发业内猜测：雷军将以家装为契机，快速试错，完成从家装到规模化工装的标准化体系，全力将家庭互联网入口掌握手中，成为百度、腾讯、阿里之后的新BAT。而精装房作为房地产未来的发展趋势，这样的结合未必不可能。

五、房地产业的自我转型依旧摸索中

尽管花样年的彩生活在资本市场的各种概念获得成功，但近日的各地物业投诉，让彩生活引发了质疑，生活服务以及社区O2O本身的特点以及与物业服务的结合，自身的产业链较长，服务深度要求高，对于体系和标准化管理要求较高，虽然每个小区环境相对密闭，而运营的难点也恰恰在此。

从互联网运营角度而言：社区化不代表社交化，充分理解社区产品与社交化之间的关系，社区O2O强调的是线下产品和服务，这也是跟传统电商的重要区别之一，传统电商通过物流解决了产品的物流，但并不能解决基于社区的服务问题，根本原因，基于本地化的服务具有强烈的地域属性，通用化产品并不足以完全解决社区O2O目前运营的问题，但是我们所看到的包括开发商开发的社区O2O产品，都试图通过一个平台，解决所有问题，贪大求全的结果可想而知。

未来的社区O2O基于大数据的利用，应该是基于商业客户自身的数据库+平台用户数据库打通的CRM管理体系下，完成的O2O大数据转化，简单的说：用户数据打通、产品打通、价格打通，服务打通，闭环更加符合互联网思维，用户获得更好的体验。所以大数据将成为O2O下一步最重点的核心建设。

互联网运营思路以及未来目标的设定认知差异，成为开发商触网屡战屡败的核心，开发商往往是为了营销考虑，社区O2O目前的盈利点尚不能吸引开发企业，试错的心态、为营销服务的心态不可取。

综上所述，当下，互联网正在快速改造相关行业，房地产在未来也有可能因为互联网的介入被创新或者被颠覆，实际上，我们在尝试触网的时候，也陷入了误区。互联网思维带给房地产的，不仅仅是某一种模式，或是某一种产品对于房地产行业的影响。

互联网思维，我们首先要解决的是房地产业内对于互联网网络文化、互联网生态、媒体化表现的基本认识。作为一个虚拟世界，我们正在完成从人与网的连接，到人与人的连接，而未来是万物连接。每个角色，在互联网世界，都扮演一个独特的角色，虽然互联网的产品迭代很快，我们依旧会发现，基于衣食住行的互联网改造，都是冲着提升和改变当下的生活方式而去的，类似不断尝试的社区O2O也仅仅是一种表现而已。

第9篇：社区产品运营范文

辉煌10年结硕果

2000年3月18日,时任信息产业部副部长的曲维枝和当时的上海市人民政府周禹鹏副市长共同为时任国务院副总理吴邦国题写的“上海浦东软件园”揭牌,从这一刻起,上海浦东软件园正式开园。如今,整整十年过去了。在这十年间,上海浦东软件园的园区建设成果显著,郭守敬园、祖冲之园、三林世博分园、昆山浦东软件园这四大园区各具特色,成为众多软件与信息化企业成长、发展、壮大的沃土。园区服务全面提升,全新的五大服务体系让所有园区内企业及周边企业受益。更重要的是,作为全国第一批软件产业园,也作为国家软件产业基地和软件出口基地,在部、市、区各方领导的关心下,上海浦东软件园在园区产值、运营规模上每年都呈现出健康、平稳的增长态势,不仅成为上海市软件与信息服务业企业的主要集聚地,而且其优秀的品牌、雄厚的实力、发展的思路、运行的效果均在国内处于领先地位,成为全国各地新兴软件园学习的榜样。

上海浦东软件园是国家部委和上海市人民政府合作的共建项目,承载着国家使命――加快发展软件技术、有效推进国家软件产业。因此其发展必须在研发与引进软件新技术、创新开发软件新产品、加速软件成果转化等方面都具有典型的示范与带动作用。十年间,上海浦东软件园正是为这些软件及信息服务业企业集中提供了理想的软件研发场地、良好的成果孵化环境、相当规模的软件流通市场、完善的人才培训场所、便利的交通与生活设施等,软件园区的群体优势和规模效应急剧庞大。

上海浦东软件园自2000年开园以来,入驻企业、就业人数、产值规模及上缴税收持续快速增长。截止2009年12月底,软件园总部共有企业1140家、入园企业308家、园区从业人员2.1万人,2009年实现经营总收入约达到198亿元,软件出口3.8亿美元,上缴税收14亿元。

上海浦东软件园园区企业如今已拥有近千种软件产品与服务,包括芯片设计、金融信息、移动通信、信息安全、企业管理、电子政务等各个方面。308家入园企业中,从事应用软件开发的企业占一半以上,达到62%,从事软件外包与研发、芯片设计的企业数分列第二、第三位,比重分别达到24%和7%。

此外,园区涌现出一批行业领军企业,走出了“软件+服务+内容”等具有特色的发展之路。

在移动互联网方面,形成了明显的集群效应,并在第三方应用软件、移动增值内容和服务方面形成了一定的技术优势。其中,在第三方应用软件领域,拥有下一代无线通信网络规划优化软件供应商百林通信; 在移动增值业务领域,拥有大汉三通等。

在金融信息服务方面,形成了金融后台集聚效应,与陆家嘴金融CBD遥相呼应。园区聚集了金仕达、大智慧、财汇信息等一批在国内拥有较大影响力的金融证券信息服务企业。

在支撑软件方面,特别是在中间件和信息安全领域处于技术领先的地位。拥有生物特征识别领域唯一的国家863成果产业化的银晨智能。

在软件服务外包方面,园区已经成为全国软件外包的高地,集聚了花旗软件、塔塔信息、印孚瑟斯、凯捷咨询、新道信息和群硕等国内外知名服务外包企业。其中,群硕、Infosys两家企业入选“2008全球IT服务100强”。

继续领跑下一个10年

庆典仪式上,上海浦东软件园向30家园区优秀企业颁发了上海浦东软件园开园十周年“携手共进奖”、“开拓创新奖”、“突出贡献奖”,以感谢这些企业对园区成长和产业发展所做出的贡献。而随后进行的6家企业与软件园入驻协议的签约仪式,也再次证明了上海浦东软件园的独特吸引力――技术支持与网络通信、人才培养与人才交流、营运咨询与商务推广、企业孵化与投资融资、生活配套与基础保障,成熟的服务体系为园区企业发展和运营提供了强有力的支撑和有效保障。同时,众多优秀企业的产业集聚优势也成为更多中小型企业成长发展的优质平台,产业规模效应和集群力量将越发庞大,从而促进园区所有企业的共同发展。