新媒体运营经验精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的新媒体运营经验主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：新媒体运营经验范文

【关键词】媒介 资本运营 发展趋势

一、我国媒介资本运营的现状

1、媒介资本运营的理念陈旧

长期以来，我国媒介领域实行的是“行政单位，事业管理”，这决定了媒介的资金投入主要依赖于财政拨款，于是在资本运营方面也就具有了行政色彩，使媒介资本的运营处于与市场隔绝的状态中。尽管形式上的“事业单位，企业化管理”成为我国媒介领域的产业化发展的标志，但是从其资本运营的发展和演进过程来看，其理念与发展同国际水平相比较，仍然处于陈旧和落后状态。

2、媒介资本运营市场化程度不高

我国的媒介业虽然已由先前完全的事业属性，转变为企业化管理的事业单位，但是其实质性的事业单位性质仍没有改变。我国媒介业的资本运营以政府的相关政策和上级主管部门的相关规定为指针，即便是媒介资本进入市场领域进行运营，仍然要在决策的制定及对策的实施等环节体现和实施相关政府部门的控制权。我国媒介资本运营的行政化色彩浓重，必将影响媒介资本运营的市场化程度。媒体全面进入市场，是媒体资本经营的前提。媒体只有成为市场的独立法人，经过公司化的改造，才能有效地参与市场活动。进行资本运营的主体，没有市场应变的决策权，难以解决碰到的产权交易难题。

3、媒介资本运营的潜在操作空间发掘不充分

媒介资本运营的潜在操作空间主要表现在两个方面：一方面是我国目前的媒介业的发展水平还处于比较低下的状态，有较大的市场空间有待开发。这为媒介业的发展及媒介资本的更有效运营提供了良好的机会和可能。有关数据显示，我国报纸的人均占有量不及领先国家的十分之一。在广告方面，中国人均广告支出仅为6美元，距离世界50-100美元的平均水平相去甚远，更没办法与发达国家人均300美元的广告水平相提并论，另一方面，表现为我国媒介资本运营效率的低下。

二、我国媒介资本运营的瓶颈问题

1、治理结构弊端

一直以来，我国的媒体是根据行政部门实行的多头管理，条块分割的分级系统，各种媒体在运行中不能互融，必须保持独立性。这种情况不利于媒介资本运营的改革和发展，优化资源配置刻不容缓。我国媒体仍定位在“事业单位，企业化管理”，媒体企业并没有实现真正的企业管理体制，自然也不会有市场经济体系下的企业经营优势。另外，媒介企业的事业型管理体制使其盈利能力大受影响。资金作为重要的生产要素，在企业的生存、发展过程中起着重要作用。资金的缺少，必然会对企业的发展产生一定的阻碍，改革和发展的计划自然也难以实施。

2、市场环境制约

我国媒介业多年来实行的是“事业单位，企业化经营”。媒介企业的生存和发展环境是市场经济，不可能会脱离这样的环境而存在于真空状态中。从国家制度角度来看，这些企业是全民所有制，资本来源具有明显的行政色彩，作为市场主体的社会公众没有对媒体资产的处置权。即便是政府机关、群众团体和国有企业在投资时，也要赋予其政治使命和色彩，使得资本的运营达不到所有权、支配权、使用权的市场化调节要求，基本上没有市场意识和空间。

3、资金和技术问题

资金和技术是决定媒介资本运营效率的关键性要素。媒介业要想保持竞争优势，必须运用资本手段，通过投入新的资金来提高竞争力。但从我国媒介业的发展空间和资本运营效率角度讲，距离媒介业实现规模经济状态所需要的资本数量还存在大量的缺口。面对日益严峻的经营资源短缺，一些媒介企业的经营者开始积极寻求新的经济增长方式。近年来我国媒介业出现了媒体兼并和收购现象，与此同时，媒介发展中也加入了民间资本的成分。这些资本运营方式基本上满足媒介市场资本运营发展要求，但由于经验和能力有限，其盈利效果并不好。

三、国外媒介资本成功运营的经验借鉴

1、无形资本的运营

以制作动画片起家的迪士尼将经营项目由传统的影视产品，借助于特许经营的方式延伸到了服装、食品、音乐、玩具、饮料甚至是手机等多个领域。从《威力蒸汽船》里的米老鼠开始，迪士尼不断创造着可爱的卡通形象。迪士尼赖以进行资本运营的并不仅是卡通本身，而是借助于卡通形象，在传递着品牌和形象。特许的经营方式，品牌化的经营理念、技术上的交流与合作、创新的利润分配模式是迪士尼的制胜法宝。

2、优化整合资源

国际知名媒介企业的成功经验都离不开从资本运营要素到资本运营市场的各个方面资源的充分利用，离不开资源的优化整合。这些媒介企业通过对不同层面上的政策及对策的研究，结合具体的市场现实，在总结其资本运营经验及教训的基础上，提出适合自身发展的特定方案。比如，贝塔斯曼在中国的业务扩张过程就是采取了大并购、一体化、多媒体战略以及多样化经营和利用全球化眼光进行本土化切入等策略，并以此为基础在产品开发、发展顾客关系、定价策略、营销渠道、促销手段等方面大力开展工作。资源和生产要素的优化组合是其成功的关键。

3、市场化高效运营

高度的市场化是美国媒介业资本运营的最大特点。美国证券市场给媒介业资本运营的市场化提供了相当宽松的环境。美国的媒介业进入证券市场，只要遵照相关规定，履行相关手续，如实提供所需情况和相关统计资料就可以公开进行证券发行了。媒介资本运营的高度市场化不仅能够为交易者提供交易平台和市场环境，规范交易者的经济行为，而且能够为筹资的媒介提供一个平等的竞争场所，这种优胜劣汰机制非常有利于资源的优化配置。

四、我国媒介资本运营的发展趋势

第2篇：新媒体运营经验范文

目前，企业在新媒体营销方面的一大问题就是认识高度不够，普遍只是从技术层面考虑和操作，没有上升到战略高度，想的随意，做的也随意，也就很难达成好的效果。作为一种新的营销方式，要取得好的效果，企业必须要提升到战略的认识高度，有了战略上的认识高度，才能制定切实可行的营销策略、实施计划和投入计划。

二、加强组织和领导

新媒体营销是一个系统工程，涉及到战略、策略、媒体组合、文案策划等方方面面，要想运作得好必须有组织有计划。现在企业普遍的问题是没把新媒体营销当回事，只是把新媒体营销当做一个附带的工作，由市场部、营销部或者办公室的人员代管代做，而这些人员大多非专业人员，在没有专业部门、专业人员、专门计划和专门管理的情况下，运作效果可想而知。

因此，要保证新媒体营销做得好，要有专业的组织管理来做保证，需要从高层、中层到基层都有一定的组织管理保证，高层要充分重视，中层要计划得当，基层要执行得力，这样才能取得最佳的运营效果。

三、制定系统的运营计划

对企业而言，制定营销计划是必不可少的前提。

第3篇：新媒体运营经验范文

根据易观国际Enfodesk产业数据库近期《海外运营商3G业务发展策略研究系列--Vodafone》报告显示，沃达丰通过创新性终端、资费模式及营销渠道的设计、多样化内容的提供以及高附加值的战略合作，构建了充满生命力的3G业务模式，带动了3G业务的在欧美市场发展及公司绩效的增长，成为全球3G业务的领导者。但同样的模式由于未能结合当地市场实行灵活的变化，因此在日本市场沃达丰不敌本地的强大对手NTTdocomo和KDDI，最终于2006年将日本子公司剥离，出售给软银集团。

但在日本市场，由于NTTdocomo和KDDI分别在2001年10月1日和2002年4月1日正式开通3G业务，具备先发优势，并且其强大的运营管理及业务创新能力也已经培养了相当规模的高黏度忠诚用户群，这些均和沃达丰在欧美市场的强势领先地位有根本性的差异，再加上终端、网络、品牌、资费等方面并未根据消费者消费特点推出针对性策略，因此发展的最终结果也就可想而知。

与NTTdocomo和KDDI相比，沃达丰推出的终端并不像其在欧洲市场那般具有吸引力，竞争能力较差，质量、体积与待机时间都无法与前两者的终端所匹敌。此外，其经营战略也存在如下问题：

3G业务开展初期，沃达丰推出的NEC、Nokia、Motorola等品牌的7款手机，由于考虑到要与Vodafone的其他子公司漫游的问题，其中6款为GSM/WCDMA双模手机，但日本并无GSM网络，这必然比NTTdocomo和KDDI的单模手机体积大且笨重，但却未提供更多的服务，用户体验降低。

沃达丰只单纯的寄望于国际手机巨头提供的终端，但在日本，需求量最高的是音乐业务，其次是游戏业务，第三是上网业务，且日本用户对于手机使用习惯、体验和喜好与欧洲市场的用户差别较大，沃达丰未能根据目标市场本地化消费特点进行差异化市场定制手机，而只单纯的将其他市场的成功经验照搬，无疑会造成失败的结果。与此同时，身为全球WCDMA用户数最多的运营商NTTdocomo和全球cdma20001x用户最多的运营商KDDI，在技术的研发和产品的开发上都具有相当强的实力，并经常参与到手机设计到开发的全过程当中。这样一来它们提供的手机往往极具特色，不仅外形时尚，而且附加了许多独特的功能，深受日本用户喜爱。

日本用户与欧洲用户的消费习惯不同，沃达丰没有进行消费者研究，未提供差异化服务，针对本地用户计费接受习惯，NTTdocomo和KDDI的数据业务都采用包月费用制，但沃达丰还是简单复制欧美市场的成功战略，没有无限量使用包月计费的方式；并且由于未形成规模效应，致使其3G终端较前两者昂贵。而NTTdocomo将3G业务与大获成功的i-mode模式结合，KDDI也推出了如eznavigation"轻松导航"业务、ezmovie流媒体视频业务和ezplus下载业务等符合日本消费者需求且颇具创新性的3G业务，为沃达丰带来巨大的竞争压力。

在NTTdocomo和KDDI不断前进的步伐下，沃达丰日本子公司已回天乏力。可以看出，任何一个强大的运营商，都必须了解目标客户和目标市场，才能有效制定和本地化市场相匹配的发展战略，由于市场的复杂和灵活多样性，不加变化的照搬盲目成功模式的取得的效果有可能适得其反。

易观国际(Analysys International)建议，国内运营商应该根据自身情况和中国电信市场现有用户消费特点，合理整合产业资源，并通过与目标用户相匹配的市场推广和营销策略来发展自身3G业务。

即将于11月5日召开的2009第二届易观新媒体营销年会，将帮运营商进一步深入挖掘新媒体营销的潜力，同时为营销界展现3G魅力。同时新媒体营销年会中也将力邀各界成功代表，深入展示创新的机会，帮助涉及新媒体产业的各方实现赢利模式的多样化目标。

欲了解沃达丰3G业务市场发展的更多内容，请参阅易观国际Enfodesk或联系易观国际(Analysys International)客户服务部。

第4篇：新媒体运营经验范文

“有时我不上心，是因为觉得自己就是个小人物。粉丝那么少，我做的这些不会有人知道，也没有多大影响，谁会看得那么仔细，总觉得错一两个字也没什么关系。”Mark说。接手公司微信以来，粉丝增长缓慢，阅读量也难得到提升，每天找文章—排文章—发文章，日日重复，Mark不知道自己的未来在哪里。

微信公众号粉丝数据by刘建亮

Mark的担忧并非没有道理。根据刘建亮的调查结果显示，64.37%微信公号粉丝在1万以下，76.15%的公众号运营者工资在5000以下。新媒体编辑这个新兴岗位，目前在工作范畴、薪资待遇等各方面都处于探索的未定阶段，因此存在待遇良莠不齐、两极分化的现象。

但这并不代表新媒体编辑就是个没有前途的职位。根据Lagou提供的真实薪资数据，新媒体编辑一职的应届生平均薪资为3569元/月，1-3年工作经验的平均薪资为6651元/月，3-5年为10787元/月。

在拉勾网上的新媒体运营职位(部分)

这里的薪资是全国所有大大小小公司的平均数，在一些重视新媒体运营的企业，一个普通的新媒体编辑年薪可达30W以上。万达曾公开招聘新媒体编辑，只要2年以上新媒体经验，年薪超过30W。

Mark所做的推送微信只是基础工作，操作熟练之后，他还可以协助推广、制作传播计划、与其他部门对接、撰写原创内容等一系列工作。他的提升空间还很大。

不同企业新媒体编辑的发展前景和收入存在较大差距，他们所做工作可能截然不同。

Lagou对比了两家公司新媒体编辑的工作内容——壹读的Lean和月薪3000以下的Arron。Lean先后在报社、腾讯做过编辑，一年前跳到壹读专门负责微信公众号的运营。用一天的日常工作和节奏作对比，他们有明显的差异。

Lagou发现，不少新媒体编辑的工作仅限于微博微信、段子鸡汤，互联网时代常上网的人多少都有点网感，这样的新媒体编辑可替代性太强。

一个优秀的新媒体编辑，需要集整合、编辑、创新、推广、传播能力为一身，业务涉及线上线下，掌握全方面的技能。这样，你在做新媒体过程中所学到的编辑、推广、运营能力，可以移植到任何其他平台和岗位上去。

那么，怎样才能做一个优秀的新媒体编辑？

标题

在每天层出不穷的新闻中，迅速抓住热点，进行全面的信息收集，并根据自己的产品需求、受众特点来包装这个热点，挨热点的同时又要传达出自己的平台的价值观，也就是小博所说“要做有调性的微信号”，才能留住粉丝。

有很强的整合能力

作为新媒体编辑，大多数情况下整合编辑要多于原创，快速全面地搜集材料，判别资料的真假与优劣，从众多纷杂的信息中找到自己需要的爆点，整理出最吸引眼球的部分，达到出其不意引人注目的效果。

有一定的文采

对新媒体来说，文采不是最重要的，可能有时一个有看点的标题就起了决定性的作用，但文采是基本的需求。你运营的新媒体是什么风格，什么水准，直接由你的文采决定。

对产品和用户有理解

要想吸引粉丝，留住粉丝，首先要了解用户的需求。在这之前，明确自己的产品受众是什么，对自己的产品有一个明确的定位，思考产品对于用户的价值，基于此，再考虑用户的心理、爱好、特征，不断改善自己的产品。

懂传播，会推广

怎样能涨粉，什么标题能引爆朋友圈，什么样的传播形式最有效，都需要新媒体编辑去了解、摸索。

新媒体编辑还需要会排版、PS、设计、H5，最好还要能视频剪辑、前端代码编辑等一系列技术能力。当你可以独自制定传播计划，负责公司的线上传播，甚至能组团队带人的时候，你离30w就不远了。

新闻集团副总裁让·那瑞赛提说过：“当30%~60%的观众现在都在移动端看新闻时，新媒体编辑的角色地位就自然而然地提高了。”移动互联网时代里，企业对新媒体编辑的需求只会越来越大，对优秀新媒体编辑的渴求尤甚。

Lagou提供几点建议

➤1.慎重选择平台你到什么样的平台做新媒体，它的企业文化、平台价值观等，会直接影响你个人的价值观和格调。选择平台，就是选择一种价值观。

➤2.多学习，多创新移动互联网发展日新月异，跟不上脚步就只能落得被动。沉下心来学习，不断通过别人的成功案例来改造自己的内容，不断创新，才是立足之道。

➤3.不要只做一个执行者在工作中要有自己的想法，做出属于自己风格的东西。在工作中形成的运营思维模式，换到其他行业同样受用。

➤4.团队很关键新媒体绝不是一个人能做好的事，找到靠谱的团队，一起作战，才是做好事的前提。

第5篇：新媒体运营经验范文

关键词 微信平台；传统媒体；经营

中图分类号 G206 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）174-0022-02

自2011年微信全面推行以来，其迸发出势不可挡的力量席卷着整个中国，微信用户截止到当前已经高达7亿人，成为国内手机的活跃应用程序。微信公众平台是企业品牌文化和企业资讯的宣传口，是电子商务流量的入口，为传统企业快速进入互联网提供了可能性，未必所有的传统企业都适合开展电子商务，但在微信时代，公众平台潜在着难以估量的商业价值。传统媒体在经受微博的洗礼后，积累了大量丰富的运营管理经验，能够熟练地开展跨平台的互动营销传播，从传统媒体的视角来看，在微信时代的大潮下，究竟该如何去经营微信公众平台，并实现在移动互联网上获取新的价值，这是一个值得深思的问题。

1 传统媒体微信公众平台发展的现状

1.1 用户数量持续增长，竞争环境激烈

任何组织和个人可以通过客户端申请，免费获得微信公众平台的账号，用户可以在微信公众平台上进行文字、语音、视频等的编辑，越来越多的企业被微信公众平台所吸引，微信公众平台的关注度居高不下。比如央视新闻、人民日报、百度新闻等传统媒体均有入驻微信公众平台，传统媒体的微信公众平台仍处于竞争较激烈的环境中。

1.2 优质账号匮乏

传统媒体已经意识到微信公众平台的重要性，资料显示，传统媒体的微信公众平台开通率已经高达90%，大部分已经进行运营管理。庞大的数量必然导致质量的良莠不齐，有些平台缺少特色，发展用户困难，市场会作出选择，将劣质平台淘汰。在微信公众 平台上，如央视新闻那样有影响力的大咖级优质账号还是比较缺乏的。

2.1 话题选择的方法

传统媒体借助于微信公众平台开展移动互联网渠道上的品牌宣传与延伸，区别于传统媒体的传播方式，微信公众平台的制胜之道在于其优质的原创内容。媒体要结合自身的实际情况，进行明确的自我定位，创作出展现自身特色的内 容 ，有异于其他媒体的优势，才能得以在众多的公众平台中脱颖而出。微信公众平台相对来说新闻时效性差，但可以进行对新闻的深度解读，展现自身的特色。随时观察生活，捕捉当下热点时事的敏感度，积累写作素材，增加原创资源，策划用户感兴趣的话题，撰写优质的内容，同时提供富有吸引力的图文信息，使得用户对公众号产生黏性。

2.2 标题制作的要点

微信用户在移动端阅读文章时，首先看到的是文章的标题，所以标题对文章的点击率和转发率有着极大的影响，优质的文章内容，加之点睛的标题，可使得文章迅速传播。标题要经过多次推敲、修改，力求生动简洁地表达文章的内涵。标题制作主要有以下几种类型：1）特定型：内容所面向的受众群体明确；2）数字型：通过具体的数字突显内容；3）疑问型：提问式的标题恰好为受众所关注的内容，便会吸引阅读；4）不合常理型：调动受众的好奇心理；5）争议型：紧跟时下热点问题；6）符号型：通过添加特殊符号引起注意；7）趣味型：通过新奇有趣的标题来搏人眼球。基于传统媒体的微信公众平台，其文章标题一定以事实为基础，不能断章取义，盲目地跟风。

2.3 合理选择传播的形式

传统媒体的微信公众平台要以母媒体为依托，充分发挥母媒体的特色，但绝不是原样照搬，而是要走出别具特色的新媒体运营路径。对所文字内容进行配图、配乐，以增加其传播的效果。此外，还可以通过视频来传播信息。微信公众平台与传统媒体可以形成有效的优势互补，对传统媒体传播形式单一、互动性不足的短板进行弥补。

3 在运营管理方面的经营策略

3.1 运营团队的专业化

微信公众平台的运营要走向专业 化、规范化的道理，其背后必有一支具有高运营水准的团队支持。传统媒体要想打造具有一定影响力的微信公众平台，就必须对微信工众平台给予足够的重视，传统媒体有其自身优势，有着强有力的政策支持、丰富的采编经验、人脉广泛，较易于创建专业的人才团队，投入专项资金。优质的原创内容要求有大量优秀的采写人员进行撰稿，以保证内容的来源和质量。只有在微信公众平台发展的前期，投入较多的人力、财力和物力，挖掘无限用户的资源，才能为提高平台的影响力做好铺垫。

3.2 把握内容的有效时机

微信公众平台可以实现对移动用户端的内容推送，使得平台内容可以精准地进行推送。微信公众平台多是用户主动关注，文章被阅读的可能性相比较于传统媒体而言提升的效果明显。大部分的微信用户关注的公众平台较多，阅读的时间有限，针对此种情况，必须注意把握内容的时机，来提升文章的点击率和转发率，比如用户在节假日时间较充裕，有更多的闲暇时间阅读文章，此时可多些优质文章，提高用户的忠实度。与传统媒体相比较来说，微信公众平台在新闻内容的生产、推送、接收和反馈带来了巨大的变革。

3.3 多渠道进行宣传推广

微信公众平台除了靠优质的内容吸引粉丝外，还要进行多种宣传渠道的推广方式，主要形式有：1）凭借母媒体高黏度的群众基础，借助于二维码、微信号等；2）网络推广。通过论坛、博客、微博等进行平台推荐；3）开展活动推广。定期在微信公众平台举办抽奖互动问答、小游戏等活动来吸引广大用户踊跃参与；4）异业互推合作。靠其他自媒w平台引流，比如百度，今日头条等平台，与其他平台进行互利互惠的合作。通过多渠道、全方位的宣传推广，来提升传统媒体微信公众平台的知名度。

3.4 加强与用户的互动

传统媒体是以单向的信息传播为主，与人们的互动有效性不够，而微信作为通讯工具，是一对一的双向互动为主，参与微信互动的用户基本为铁杆粉丝，这便要求新媒体的微信公众平台运营团队认真对待每位用户的留言，及时对留言内容进行回复，鼓励调动用户参与互动的积极性，并吸纳更多的用户参与其中。除了后台互动、回复评论的形式，还可以创建微社区，开展投票抽奖活动，邀请好友体验后享受一定福利等方式。传统媒体的微信公众平台一定不要忽视互动的功能，不断完善自己的互动平台机制，重视用户的意见和态度，以此来保持用户的忠诚度与黏合度。

3.5 对粉丝实行精细化管理

微信公众平台的运营人员可以通过后台的数据统计功能，了解粉丝数量的增减、文章阅读的数量、文章转载的数量等。随时随地了解到平台的运营情况，对粉丝实施精细化管理，了解粉丝的地域、年龄、性别等，开展分组管理，并有针对性地进行推送内容，保证内容传播效果最大化。专业地分析用户数据，是大数据时代传统媒体面临转型的必然要求，通过此分析快速了解人们的需求，为调整经营策略作出指导。

4 结论

现如今的互联网时代，微信已经成为高效的新闻传播方式之一，同时也是受众最为广泛的媒介，传统媒体需要正视微信公众平台的价值，顺势而上，不断去探索、经营好自身的微信公众平台，使其成为推动自身发展的有效工具。在运营管理时，牢记对传统媒体进行多渠道宣传的职责，运用不同的宣传推广形式，实现传统媒体的再生，使传统媒体在互联网络时代如凤凰涅一般再现辉煌。

参考文献

第6篇：新媒体运营经验范文

随着互联网技术日新月异的发展，我国的媒体环境在近年来发生着巨 大的变化，互联网对于传统传媒的冲击与影响也越来越大。

然而，媒体信息的同源性与媒介市场的分割存在此消彼长的关系，互联网及新型传媒在居民总体中的信息到达率呈上升趋势，意味着它 势必对传统的报纸读者市场造成冲击，同时也意味着新型传播市场有着巨大的市场发展前景。

传统媒体涉足新型传媒电子商务运营具有许多优势：媒体公信力强、地域影响力强、地方产品资源丰富等，但弱势却大大影响了优势 发挥，比如普遍面临对电子商务操作经验不足，运营赢利能力不强的问题，网下系统无法跟进等诸多问题。 福建三元达股份有限公司结合传统媒体、互联网综合资讯及新型传媒业务领导的分析与探索，摸索出了一套全新“报端互动”的发展 新方式——“点触”数字读报新媒体业务运营平台。

通过走整合之道，由地方报业整合当地的衣食住行游商加盟服务、企业招聘 服务、高端广告业务等各方面的产品，由遍布的“点触”数字读报新媒体业务运营互动终端向公众提供电子读报、 信息查询、消费导航、商家折扣、高端广告等一系列具有高赢利模式的专业 服务。在消费者面前展示一个同时具有“来自产地”的优质商品、“媒体推荐”的公信力、“生活信息服务专家”的便捷渠道三大优 势的平台。让读者货公众可以通过“点触”，感受地方报业新型媒体全方位、炫丽的优质服务感受。

2、系统构架

第7篇：新媒体运营经验范文

青岛凤仙郡网络科技有限公司，于2018年6月成立，是注册资本为100万的网络科技类有限责任公司，公司在职人员50人，主营业务如下：计算机网络技术咨询、技术服务；互联网信息服务（凭许可经营）；计算机软件技术开发；计算机系统集成服务；数据处理及存储服务；市场调查；设计、制作、、国内广告业务；电子商务信息咨询服务（不含国家规定须经审批的项目）；百家、UC、百度、腾讯、土豆、优酷等新媒体平台内容运营。

所从事的工作岗位：

新媒体运营

 

该岗位工作内容描述：

1.负责搜狐自媒体、今日头条、UC大鱼、百家、一点资讯等新媒体平台原创视频剪辑、编辑和推送；

2.了解分析客户需求、情感及体验感受，搜集用户反馈，敏感抓捕实时热点并运用；

3.根据目标客户群体，构建目标人群画像，精确推送目标客户喜欢和感兴趣的视频。

从事该岗位需要的工作能力或工作技能：

1.善于视频搜索与编辑整理，具有良好的审美和创新能力；

2.熟悉互联网运营环境，具有网络视频编辑相关经验，视觉效果表达能力强；

3.熟练运用PR等视频剪辑软件，服从管理，抗压能力强；

4.具有较好的热点敏感度，并能加以运用。

在本岗位上欠缺的知识和能力：

1.对PR、AI等视频加工处理软件运用不熟练，只会用PS；

2.客户分析方面能力不足，不能很好的构建目标人群喜好分类汇总；

3.对互联网新媒体平台的规则不够熟悉，会有规则漏洞存在

在本岗位上已具备的知识和能力：

1.比较善于视频搜集及整理，能找到许多稀缺资源；

2.有较好的审美和创新能力，能根据素材编辑剪辑出较为有趣且内涵的新视频；

3.抗压能力较强，能适应高强度工作，心态很好；

4.热点敏感度较高，能较为熟练的运用数据分析软件达到搜集热点的目的

总结、提炼在实习过程中发现的主要问题：

1.对互联网当今发展趋势不够熟悉，对于新媒体运营的模式了解不够充分；

2.SWOT分析掌握不熟练，对用户的分析能力不足；

3.当今社会用户群体兴趣爱好差异性很大，不知道如何精确的定位分类；

第8篇：新媒体运营经验范文

[关键词]新媒体；天津地铁；突发；对外信息

中图分类号：U239.5；TU984.113 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0059-02

1 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

如何引导公众舆论，抑制谣言产生、提升企业形象，已成为一项紧迫而重要的研究课题。2011年7月的《中国社会舆情与危机管理报告（2011）》中明确指出“微博客已经成为了公众监督公共权力和维护自身权益的主要阵地，已成为网络舆论中心”。在此背景下，企业通过使用新媒体进一步优化日常和突发信息公开是地铁运营企业发展面临的必然选择。

本文关注网络化运营下，天津地铁对新媒体的利用和管理情况。总的研究问题包括：新媒体日常管理；突况下的应急；以期为地铁运营企业在对外信息方面提供对策建议。

1.1.2 研究意义

本论文选取网络化运营下，天津地铁对外信息管理这一特定情境，构建天津地铁信息公开的分析框架及影响因素。

从实践层面上来看，提升天津地铁的信息公开效能，是促进天津地铁信息公开回应能力的重要举措。针对天津地铁故障的案例研究，验证检验新媒体信息公开的理论模型，提出地铁运营企业新媒体管理的最佳策略，具有一定的应用价值。

1.2 文献综述

1.2.1 政务信息公开

政务信息公开是企业依照法定程序将其在日常和应急管理中各类信息主动向公众一系列活动的过程。总体来说，政务信息公开具备主动、及时、客观、全面等特点。

1.2.2 新媒体

由人民日报和新浪联合制作的《2015政务指数微博影响力报告》显示，截至2015年底，新浪微博平台认证的政务微博达15.2万个，其中政务机构官方微博11.5万个，阅读量1117亿。由此可见，新媒体正在以自己方式深刻地改变着信息工作格局。

2 天津地铁新媒体对外信息分析框架

2.1 “天津地铁运营”新媒体基本情况

天津地铁运营公司的新媒体主要由信息中心运营管理，包括与各新闻媒体单位合作、管理官方微博、天津轨道交通官网的运营板块，以及地铁热线60286888和天津地铁微信。

执行“固定内容常态更新、宣传活动丰富多彩、关注反映社会民生、与其他微博积极互动”的理念，立足“地铁是基础性的窗口服务行业”的现实，确定服务、沟通、学习和引导四项功能，有效进行对外信息管理。

2.2 新媒体日常管理

2.2.1服务

在网络化运营条件下，新媒体成为信息、新闻宣传的重要手段，成为整体运营服务的组成部分，成为实体运营服务的重要助手。[2]当前服务主要有：

（1） 基本运营信息服务

如地铁线网图、运营时间、站点位置、票制票价等。

（2） 日常运营信息服务

如失物招领、解答网友疑问、各类活动、优惠信息等。

（3） 重要信息宣传引导

如新线、新车站开通，平安夜运营安排等。一般会做专题，持续报道。

（4） 实时运营信息服务

如早晚高峰运营情况、运营异常情况、突发恶劣天气等。

2.2.2 沟通

网络化运营下，乘客就自身体验进行实时的公开表达。一般情况下，新媒体都要给予回复。

一般来说，凡是可以立即做出解释的，立刻回应；如果是共性问题或者适合公开回复的，将公开回复。需要进一步调查、一时无法回复的，首先做出回应，然后启动内部调查机制，一般24小时内予以回复。涉及服务质量的投诉或反馈，往往公开说明或道歉。

2.2.3 学习

新媒体不仅是 “猎奇”或“炫”的利器，更是学习的好平台。除了给乘客提供服务，也致力于做成一个开放的学习平台，比如【地铁眼】、【地铁爱生活】等栏目，都可以让乘客及员工了解各方面的知识。

2.2.4引导

地铁具有快速聚集和疏散人流的功能，借助新媒体的信息管理，在其他方面也可收到比较好的效果：2、3号线开通后，天津地铁安排志愿者引领秩序，同时在新媒体上发起“文明乘车随手拍”活动，既为主动排队的乘客点赞，又对不文明乘车的行为适度曝光。现在，以天津地铁营口道、天津站等客流大站为代表的车站，乘客基本都能自觉。

2.3 应急管理

突况指，在日常运营过程中，突然发生的影响正常运营秩序、可能或已经造成危害的事件或事故，如突发设备故障、列车运行秩序紊乱。

在实际的运营工作中，人们对突况最敏感、最关注。新媒体的最大价值就体现在快速反映、捕获信息、快速回应、正面引导上。出事之后，凡是可以对外说的，一定主动的说、诚恳的说、有用的说、连续的说。[3]

天津地铁建立了突发事件信息快速机制：异常情况发生后，属地责任人或控制中心在5分钟之内通知信息中心，信息中心立即向公司突发事件信息对外领导小组或公司新闻发言人报告，并在10分钟内报告上级。事件处置过程中，属地责任人或控制中心随时向信息中心报告最新进展。与此同时，信息中心通过新媒体平台进行对外信息管理：

第一步，10分钟内，基本情况，包括事件类型、发生地点、初步影响；第二步，15分钟内，补充信息，包括事件详情、当前行车间隔、当前采取的运营调整措施等，提醒乘客及时调整出行安排；第三步，持续事件处理进展情况，以及预计的等候时间、客流分布情况、绕行或公交等替换方案等；第四步，及时恢复信息。在必要的情况下，可事件详情，向外界进一步解释说明。

由此可见，持续信息很重要，无论是戴维・梅斯特（美国著名营销学家）“等待态度理论”，还是现场的实践都证明：乘客在等待运营恢复的过程中，不确定的等待时间比确定的等待时间感觉更长；不能说明的等待时间比能够说明的等待时间感觉更长；焦虑时等待感觉更长。所以，即便没有新进展，也可相关的“填充”信息，缓解乘客的等待情绪。

3 天津地铁“6・25”1号线故障新媒体对外信息分析

3.1 天津地铁“6・25”1号线故障情况

2015年6月25日9：30左右，天津地铁1号线营口道至小白楼区段突发供电故障，导致列车停在隧道内。事件发生后，天津地铁立即启动应急预案，在市交委、公安公交分局、公安消防总队等部门联合组织协调下，组织车内乘客分别向营口道、小白楼两站疏散，同时将列车运行方式调整为双林至土城、刘园至海光寺区间独立运行，土城至海光寺下行区间单线双向运行。11：06故障排除，逐步恢复。

3.2 天津地铁新媒体对外信息管理

此次故障持续一个半小时，天津地铁第一时间利用新媒体管理信息，与市有关媒体做好联动，确保最及时的消息第一时间送至尽可能广的范围内。

9：42，收到控制中心OCC首条故障提示，信息中心立即前往OCC，组织信息。9：54-15：46，共9条提示信息。截至21：00，新浪微博阅读量突破31万，转发351次，评论304条。在与其他媒体联动方面，天津地铁利用新媒体渠道，向央视新闻、人民网天津、人民网、天津日报、天津交通广播、平安天津、天津广播、新浪天津、天津公交、每日新报、渤海早报等数十家媒体和民间大V等，均提供了有关信息。

4 网络化运营下新媒体的运用与发展

天津地铁在新媒体的运用虽然取得一定成绩，形成一套较为完整的管理方法，但仍需不断新的突破。

4.1整合各项新媒体资源，构建新媒体平台

统筹考虑信息的独特性、受众范围等因素，统筹安排，集中资源和精力创建并运营一批优质的新媒体平台，打造有社会影响力的、良好的网上服务窗口。[4]

4.2注重内容营销，丰富内容的表现力

改进和提升新媒体内容质量，注重语言的生动性和活泼性，更接地气、更有人味。广泛搜集整理新媒体素材，多从公众关注的地方着手，深挖闪光点和亮点，提高新媒体与公众的契合度。加强新媒体主题、形式和内容的策划和营销，积极借鉴其他优秀行业的先进经验及模式。同时，加强效果分析，充分运用数据挖掘技术，通过大数据分析对新媒体的受众年龄、职务性质、口味兴趣等进行分析，开展精细化营销。

4.3发展新媒体“O2O”模式，整合线上线下信息

O2O即线上到线下，天津地铁可借鉴企业O2O模式的管理经验，积极创建对外信息管理的O2O模式。如通过新媒体实现对公众关切的信息采集和受理，并搭建O2O处理平台和完善流程，实现运营服务管理线上到线下的完美融合。

参考文献

[1]邱均平，邹菲.关于内容分析法的研究[J].中国图书馆学报，2004，（2）：12-17.

第9篇：新媒体运营经验范文

【关键词】网络视频 广电媒体 挑战 机遇

现在，越来越多的人尤其是青少年喜欢通过互联网来收看各类电影、电视和动漫节目，网络视频已经悄悄地走进了我们的生活。2008年6月17日，中国互联网信息中心《2008年中国网络视频市场及网民视频消费行为研究报告》数据显示，我国使用网络视频的网民高达1.6亿。

什么是视频，根据百度百科的解释，视频泛指将一系列的静态影像以电信号方式加以捕捉，纪录，处理，储存，传送与重现的各种技术。连续的图像变化每秒超过24帧画面以上时，根据视觉暂留原理，人眼无法辨别单幅的静态画面，看上去是平滑连续的视觉效果，这样连续的画面叫做视频。视频技术最早是为了电视系统而发展，但是现在已经发展为各种不同的格式，以利消费者将视频记录下来。网络技术的发达也促使视频的纪录片段以流媒体的形式存在于因特网之上并可被电脑接收与播放。

据此，网络视频其实也可被称作网络电视，就是采用互联网传输协议，利用互联网作为传输平台，以互动的方式向用户提供电影、电视、动漫等多种类型的视频节目。网络视频的收看方式目前主要有两种，一种是通过“电脑＋互联网”的方式收看，另外一种是通过“电视机＋网络机顶盒＋网线”的方式收看。两种方式在本质上没有区别，“电视机＋网络机顶盒”实际上就是一台特殊的电脑。国内这几年被业界炒作得火热IPTV实际上就是指的第二种方式的网络视频业务。随着3G业务的开展，将来还会有许多用户通过手机上网来观看视频节目。

网络视频最大的优点是变“大家的电视”为“我的电视”，充分体现了互动与个性化的传播特性。用户可以根据自己的时间安排与收视偏好来点播节目，可以自由控制节目播放的进度，选择快进与快退，也可以反复欣赏某片段。用户终端在接收网络视频节目的同时，也在适时地向网络视频平台反馈自己的收视信息，如正在收看什么节目，收看了多长的时间等等。用户可以一边欣赏网络视频节目，一边与其他的网民聊天、讨论问题。最激动人心的是，网络视频平台可以让用户自己制作节目并上传到互联网上，与大家分享，同时也允许用户下载节目到个人的电脑上，按照自己的喜好重新编辑节目。此外，网络视频不再像传统电视一样受到地域的限制，任何一个网络视频平台上的节目，都可以轻松地传播到全国乃至全世界。利用最新的网络传播技术，用户还可以将自己的电脑变成一个电视台，直接向外界播出自己的节目（当然，这里边涉及一个政策法规的问题，这里仅仅就技术而言）。

网络视频给广电媒体带来的挑战

网络视频崛起的原因在于它契合了网络时代的精神：每个人都可以适当地表达，甚至有机会成为焦点；每个人都可以选择合适的时间欣赏与众不同的节目；每个人都可以新鲜的创意等。①正是由于上述种种优势，网络视频才会赢得越来越多的观众，受到越来越多的关注，同时，也将给传统的广电媒体带来巨大的挑战。

首先，网络视频打破了广电媒体对电视传播渠道的垄断。一直以来，电视节目只能通过无线与有线的电视网络进行传输，电视传输渠道是一种稀缺资源，谁拥有传输网络，谁就拥有了经营电视节目的权力。广电媒体牢牢地控制着传输网络，也就垄断了电视节目的传播权力。但是网络视频的出现，使得电视节目的传输渠道一下子变得丰富了，传播渠道的价值大打折扣。电信（网络）运营商现在跃跃欲试，准备在互联网上大规模地开展网络视频服务。中国电信和中国网通早在2005年就公开宣布了它们全力投入网络视频试运营的庞大计划！②他们的传播渠道，当然是互联网宽带。现在，只要家中安装了宽带，就可以轻松地收看国内外数百乃至上千个电视频道的节目。这样，在国内，实际上就出现了两条相互独立电视节目传输网络。从技术上讲，普通用户可以选择其中任何一个网络观看节目。广电媒体对传输渠道的垄断实际上已经被打破了！

其次，网络视频正在抢夺广电媒体的用户资源。网络视频对青少年网民有着非常强的吸引力。首先，众多网站都在免费提供网络视频服务，这对囊中比较羞涩的青少年还是很有诱惑力的。此外，网络视频丰富的节目资源及互动的传播优势很能吸引他们。网络视频平台可以提供数百个乃至上千个电视频道的节目，可以提供视频点播服务，并开设专门的频道，滚动播出一些热门的或经典的电影与电视节目，用户还可以上传自己制作的视频节目到互联网上与大家分享，当然也可以一边观看节目，一边与其他用户聊天。这对数以亿计的青少年网民有着很强的诱惑力。电信运营商们已经下定决心，大力推广IPTV（即“电视机＋IP机顶盒＋网线”的模式），让用户坐在沙发上也能享受网络视频服务，这就是面对面地与广电媒体争夺普通的家庭用户了。电信运营商作为网络视频经营的主力，有着雄厚的资金实力，有着丰富的市场营销经验，家电业巨头也在背后大力支持，因此，他们可以大范围、快速地推广网络视频服务。如果许多人的眼球与目光都被网络视频吸引走了，毫无疑问，广电行业将面临着巨大的生存压力。

最后，网络视频对广电力推的数字电视也形成了强烈的冲击。数字电视只是将传统的模拟电视信号转换成了数字电视信号，就理论上而言，只是图像质量更为清晰而已。在传播方式上，与传统电视差不多，都是点对面、一对多的传播方式。用户得到的好处，不过是节目的画面质量更清晰一些（需要高清电视机的支持）、节目频道更多一些（需要多付费）。数字电视也在搞所谓的“互动”，用户可以预约在某个时间开始观看节目，但节目内容是电视台确定了的，用户也无法控制播放的进度，只能算作一种“准互动”。但网络视频可以让用户在任何时间点播节目库中的任何一部节目，可以随心所欲地控制节目播放的进度，甚至可以改变节目的元素，自己制作或编辑节目，在互动性方面远远超过了数字电视。此外，网络视频可以让用户与媒体、用户与用户之间即时交流，这一点也是数字电视做不到的。因此，网络视频才是一种全新的、个性化的传播方式，其对普通用户带来的新鲜感与震撼力是数字电视无法比拟的。此外，许多网络视频平台都在免费提供服务，相对于数字电视每月至少数十元的服务价格而言，还是很有吸引力的。

网络视频也为广电媒体提供了新的发展机遇

任何事物的发展都存在两面性，网络视频的出现对广电行业而言，犹如一柄双刃剑，在给广电媒体带来冲击的同时，也为其提供了新的发展机遇。

首先，网络视频提供了新的节目传输渠道，使广电媒体的节目资源能够以新的方式与途径实现自己的价值。经过数十年的发展，各级电视台已经积累了上百万小时的存量节目，但是绝大多数的节目在播出几次后，就束之高阁了。但是现在有了网络视频平台，电视媒体完全可以将这些节目进行压缩和转换，放在互联网上，供用户点播观看，可以再次获取较好的社会与经济效益。此外，在传统的传播方式下，一些地方电视台的节目很难在全国市场上流通，除了本地用户可以看到外，其他地方的用户是看不到的。但网络视频可以将各个地方台的优秀节目汇集到统一的平台上，用户可以通过互联网搜索并观看这些节目。

其次，网络视频也需要广电媒体提供大量新型的互动电视节目。网络视频属于一种新兴的媒介传播方式，也要遵循“内容为王”的规律，离不开丰富的节目内容。电信（网络）运营商从市场运作上来讲，发展网络视频没有太大的问题。但是要他们自己制作大量优秀的、新颖的影视节目，恐怕有些勉为其难了。更何况他们还缺乏传统媒体所具有的新闻宣传与舆论引导的经验。广电媒体拥有各类优秀的电视人才，积累了丰富的节目制作、播出及管理经验，不但能够控制好节目的内容与质量，而且能够坚持正确的舆论导向。总之，广电媒体有足够的能力为网络视频平台提供丰富的节目。目前，中国电信、中国网通等通信运营商都希望和中央电视台、上海文广集团等传统的广电媒体合作，不仅仅因为他们看中了传统广电媒体海量的节目资源，还因为他们需要借助广电媒体丰富的节目制作、播出及管理经验，来为用户提供新型的、互动的电视服务。广电媒体应该充分地利用自己的这些优势，在网络视频这个新兴领域发挥更大的作用。

此外，网络视频的出现，使广电媒体有机会成为综合性的信息服务商。网络视频广阔的发展空间以及电信运营商咄咄逼人的进攻态势，迫使广电媒体自觉或不自觉地涉足网络视频领域。网络视频本身就包括了电视服务、互联网接入、语音与视频电话以及其他的互联网增值业务，因此，网络视频的发展必定会促进广电网与电信网、互联网的融合。与之对应的是，广电媒体与电信运营商在业务上也会交叉融合。虽然目前国内的政策对电信与广电相互之间的业务渗透还有一定的限制，但是三网融合是一个趋势。在“十一五”规划中强调“加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等信息基础设施建设，推进三网融合”③，一旦三网全面融合，广电与电信彼此之间的业务渗透恐怕很难避免。广电媒体为了经营网络视频业务，也为了应对电信运营商的竞争，可能迟早都会对现有的广电网络进行双向改造，使之成为国际互联网的一部分。一旦这项工作完成之后，广电媒体完全有能力提供网页浏览、可视电话、在线游戏、远程教育等各项互联网增值服务，这也意味着广电完全有机会成为综合性的信息服务商。在美国，技术的发展使有线电视与电信互相进入了对方的业务领域，并在竞争中冲破了政策限制，快速走向了融合。一些传统的广电媒体已经涉足电信及互联网行业，成为综合性的信息服务商。广电和电信发展的现状，迫使美国政府在1996年放弃了原有的政策限制，实施重大改革，将电信与媒体统一立法。新的电信法通过后，引发出一场电信、媒体和电子等企业的重组兼并浪潮。④

面对挑战和机遇，广电媒体如何应对

面对挑战和机遇，广电媒体如何应对？视而不见？只会被电信（网络）运营商抢走越来越多的市场份额，并意味着自动放弃一块巨大的市场份额。借助广电管理部门的权力进行打压限制？也许在短时间内有效，但是网络视频毕竟代表了全新的传播技术、全新的传播理念、全新的传播方式，深受广大群众的喜爱，从长远来看，广电媒体是无法限制它的发展的。对广电媒体而言，最好的办法，就是抓住机遇，积极参与网络视频的发展，充分利用自己在节目制作、传播与管理方面的优势，抓住网络视频发展的主导权，在网络视频发展的大潮中，获得新的发展空间。就近期而言，广电媒体可以采取以下几方面的措施：

首先是大力推进有线数字电视的整体转换工作。就是要通过数字电视的整体平移为用户提供清晰度更高、节目资源更加丰富、并且具有一定互动性的电视服务，牢牢掌握住中高端的用户群体。⑤因为中高端用户对节目播放质量要求较高，同时希望使用简单方便一些，但他们对价格不太敏感，愿意为高层次的服务支付较高的价格，这恰恰能发挥数字电视的长处。网络视频在这些方面就处于相对的劣势，因为它在使用上比传统电视与数字电视都要复杂些，且在目前的带宽及压缩技术条件下，节目播放质量明显赶不上数字电视。

其次是进行有线电视网络的双向改造，使之成为国际互联网的一部分。广电网、电信网、互联网从本质上来说，都是在传输信息，都可以相互转换、相互融合，广电媒体应该顺应这种趋势，对有线电视网络进行改造，使其融入通信网与互联网的功能，这也是符合国家政策的。广电网络经过双向改造后，可以成为非常不错的宽带互联网，不但能提供数字电视服务，还可以提供网页浏览、网络视频、可视电话、网上购物、远程教育等互联网增值业务。

其三是广电媒体充分利用自己的优势，为网络视频提供更多的、高质量的节目内容。首先是对自身拥有的海量节目资源进行压缩和转换，使之成为网络视频平台上重要的节目来源。这样一方面可以盘活节目资源，让广电媒体获取良好的经济收益，另外一方面也可以让广电媒体获得更多的竞争优势。广电媒体还可以根据互联网的特点，制作新型的互动电视节目，将其销售给网络视频平台，不但可以增加收入，还会受到相关企业与用户的支持与欢迎。

其四是积极开展与电信（网络）运营商的合作。广电媒体提供内容，电信（网络）运营商提供传播平台和通道，双方互利互惠，合作共赢。2006年9月，上海文广与上海电信合作推出IPTV，文广负责节目内容，电信负责传输网络与技术，双方利用各自的渠道大力宣传IPTV，取得了良好的推广效果。⑥此外，广电媒体也应该努力掌握先进的网络技术，学习和借鉴合作者们的市场营销与企业管理经验，为自身的长远发展做好准备。■

注释

①杨骏《述评：网络视频挑战电视地位的启示》新华网

③张剑雄《分析：三网融合从规划到实施的距离》新浪科技tech.省略/t/2006-01-10/

1712816154.shtml

④骆正林 谢国东《美国广电和电信：竞争中构建新的传媒网》慧聪网

info.broadcast.省略/

html/001/002/011/62824.htm

⑤英宁 《做强做大是广电部门应对IPTV挑战的最佳选择》搜狐网it.省略/20060228/n2420

52888.shtml

⑥冯亦珍《上海IPTV用户年内有望达到30万》新华网sh.省略/2007-06/14/content_10