销售部行政管理制度精选(九篇)

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第1篇：销售部行政管理制度范文

1．企业行政管理的定义。它是对企业生产经营活动所进行的计划、组织、指挥、调节、控制和监督的管理。它主要包括以下几个方面的内容：首先，企业行政管理是社会主义全民所有制的集中统～管理的经济活动，这种经济组织活动，是由企业行政机关依法进行的，并在该组织系统中起着核心枢纽的作用，这是企业赋予行政管理机关的权力；其次，企业行政管理的对象是企业所属生产、科研、供销、基本建设等单位内的行政事务及企业行政管理机关内部的行政事务；再次，企业行政管理活动，必须按照宪法、法律和企业行政法规所规定的程序和方法进行。

2．企业行政管理的特点。首先，企业行政管理具有及时性。由于企业行政管理是用命令、指示等来调整人、财、物、产、供、销等生产经营活动，故其手段和方式直接具体，而且具有较强的针对性，同时又配以对违抗管理的惩罚措施，因而能迅速发挥作用：而通过经济手段进行管理或通过思想政治工作达到管理目的时，则必须有执行～反馈调整执行的操作过程，因而常发生滞后。因此，在企业大量日常性经营处理及人事处理中，或企业遇到突发事件以及企业环境不稳定时，行政管理就能发挥重大作用；其次，企业行政管理具有权威性，企业行政管理的有效性是建立在企业内部组织机构的上级权力与权威基础上的，上级行政机构没有相应的权力和权威就不能下达命令、指示或规定等但还要指出的是，现代企业行政管理的有效性还要取决于上级权力是否运用得当和下级的是否服从等诸因素；再次，企业行政管理具有纵向性，因为企业行政管理主要是通过企业行政组织内部的隶属关系进行自上而下的纵向指挥和协调，往往是企业上级行政机构对下级的指令性要求，因此主要是纵向性的。

二、企业行政管理面临的问题

1．管理理念缺乏。就目前来讲，缺乏企业行政管理的意识是我国企业普遍存在的问题之一，企业领导者没有这种管理理念，管理人员也没有这种管理意识，很多企业的行政管理人员根本不熟悉和了解企业生产经营的具体情况，结果企业施行的各种战略使企业的行政管理与企业发展战略和发展规划相背离，根本不能保证行政管理措施的有效实施。很多情况下，尤其是小的企业内部，企业行政管理机构没有搭建后为各职能部门沟通和联系的桥梁，各个部门互相独立，没有沟通和交流，各自为政，结果就是导致企业相关职能部门之间的工作无法有效开展。这种缺乏管理意识的行为，严重对企业的健康快速发展是不利的。

2．企业行政人员素质不高。企业行政工作人员知识能力、业务水平不高，服务意识不强，管理时常脱离各部门实际，的规定无法推行或根本不宜推行，引起其它部门的反感和排斥。无责任感、无积极性、无创造热。企业行政管理工作千头万绪、纷繁复杂，涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调；企业备部门和环节过多，企业员工无全局观念，认为行政工作只是行政管理部门的事，技术工作就是技术部门的事，销售工作就是销售部I、-j的事。由此在集团内，众多的分支机构就顺理成章地成立单独的部门。各个情、作风疲塌、得过且过，直接影响着行政效率的提高。部门或下属单位站在自己的立场说话和思考问题，使行政机构某些部位和环节运转不灵，使得整个集团的协调困难，无法起到行政管理应有的作用。

3．我国企业行政管理管理制度不健全，主观性强。我国的行政管理制度不健全，这就很容易导致企业领导在管理决策的时候主观浮华，流于形式，加上没有规章制度的依托，责任分工不明确，这就导致了企业行政管理决策主观现象严重，缺少科学的研究、考察与落实程序；在很多的企业内部，行政机构管理秩序混乱，人员编制结构臃肿，企业行政管理行为不规范，主观浮夸现象严重，这很容易就会挫伤了职工的主动性和创造性。再加上很多行政管理中的管理者管理意识单薄，管理中普遍存在着管理意识不到位的现象，即企业行政管理人员对自己所在企业的业务不了解、不熟悉，行政管理脱离实际，所以应该不断加强我国企业的行政管理制度，杜绝这种主观随意性给企业发展带来的不良影响。

三、加强企业行政管理的对策

1．科学合理地定义企业领导层职能。首先就是要解决企业领导层“错位、越位、缺位”的问题，切实把企业领导层职能定位在经济调节、社会管理、后勤服务和提高企业经济效益上，企业管理层要做到“有所为有所不为”，转变企业领导职能。其次，企业领导层要更好地处理好起企业不同部门之间的关系，使各个部门相互协调、相互沟通，形成职责权～致、分工明确、上下政令畅通、部门之间协调一致的关系。再次，要加强企业领导层的整体素质和水平，提高自身的业务能力，为企业行政管理体制改革奠定重要的基础。

第2篇：销售部行政管理制度范文

【关键词】现代企业 企业制度 企业档案管理 档案研究

企业档案管理在企业运转过程中起到的作用很重要，一个企业的发展历程在企业档案中被记录的清清楚楚，特别是技术创新、企业改革等重要措施也会被企业档案记录在案，企业的销售、进货渠道等等统统会在企业档案信息中出现，所以企业档案管理在现代企业制度下有着举足轻重的作用。

一、现代企业档案管理核心职能

在过去的企业模式管理制度中，企业档案管理的职能主要围绕行政管理部门开展的，进入现代企业管理制度后，核心变更为以资产为纽带的企业资产档案的管理，通过企业资产的比重来确定资产档案管理的隶属关系，企业可以自由选择符合企业发展需要的档案管理模式，其最终要将企业在经营活动中的资产划分以及权责变化的档案资料作为档案管理职能的核心部分。

二、现代企业档案管理的准则

真实性、系统性、全面性、有效性四部分为现代企业档案管理的准则，这四部分相互优化互相结合，其能够快速、有效的为企业的发展提供全面信息保障。

（一）真实性

现代企业能否做出正确的商业决策取决于企业档案管理能否为企业提供正确、真实的信息，如果企业档案管理中出现虚假信息，会直接对企业的决策和企业本身造成严重损失。因此，在企业进行的档案管理时，要将信息进行核实、落实，保障信息来源的真实性、可靠性，充分排出虚假信息，为现代企业决策提供真实性信息有利于企业的决策和发展。

（二）系统性

现代企业档案管理势必要有自己的组织构架，不同的人员和部门应该有不同的职能或工作范围，通过各自的职能将收集的文件、资料进行分类管理，这就是档案管理系统性。现代企业档案管理系统化可以很大程度上提高企业办公效率，同时能够提高企业管理制度的清晰度和规范度，能够在企业决策时更准确的查找、搜索到相关信息。系统化的档案管理模式有利于提高信息准确利用，推动企业的战略决策和工作效率。

（三）全面性

现代企业档案管理工作的范围与以往大不相同，在市场经济新格局下，现代企业的交流贸易范围极为广阔，不再局限于国家、地理等范围的影响，特别是在互联网介入市场经济的环境下，企业的贸易范围实现了世界化，很多企业通过外贸公司将产品销往海外，在这种范围广、复杂化的情况下，现代企业档案管理工作更面临着挑战性，企业档案管理不再局限于原有的档案收集范围，其要对企业背景、企业文化、知识产权、商业秘密、外贸出口、当地法律法规、企业信用等方面进行全面性的收集，这样才能够为现代企业的发展和贸易提供保障。

（四）有效性

现代企业档案管理在收集信息时，需要注意信息的有效性。信息的有效性极为重要，通常分为信息时间有效率以及价值有效性。

（1）时间有效性。现代企业已经步入互联网时代，企业的需求或者招标上通常会在互联网进行，如果有企业在互联网上需求或者招标公文时，企业档案管理在第一时间进行信息采集，提供给销售部，有利于销售部门更快的找到意向客户，可以促使企业快速销售产品，为企业在销售方面挣得优势。

（2）价值有效性。当企业档案管理在收集信息时，会进行大范围信息收集，在收集到的信息中要进行分类塞选，对于有价值的信息资料进行保存，对于无效信息应该进行排除，这样既不浪费储存资源又能够在利用时提供有价值的信息，是充分发挥档案管理价值的体现。

三、现代企业档案管理工作中存在的问题

（一）企业档案管理工作不被重视

在企业的发展过程中，企业的档案管理工作并不与企业的经济效益有直接联系，很多企业在看待档案管理工作时，皆认为此工作可有可无，实则是因为大家对企业档案管理工作缺乏认识，并不了解企业档案管理工作在现代企业中的重要性。很多工作人员因为档案管理工作不受重视，在工作中没有了责任感、没有了奉献精神，再加上工作人员在信息收集工作上的知识缺乏，更不能发挥企业档案管理工作在现代企业中的重要性。

（二）档案管理理念、工作方式落后，危害企业自身安全

当前企业已经步入互联网时代，很多企业中档案管理机构的工作人员仍然是通过人际关系来获得信息，而这种信息的真实性、有效性并不能够被充分利用。还有的企业对企业档案管理上的资源投入甚少，很多企业档案管理工作的工作人员是有办公室勤杂人员兼任，这些人员在变动上较为频繁，所以他们掌握的各种信息来源都会导致档案信息混乱，编错号、盖错章、信息不准确、假信息等问题在很多企业层出不穷。也正是为此企业对档案管理工作的资源投入更为少之又少。同时，因为内勤人员的更换还有可能将企业自身的商业秘密对外透露，会极大的造成企业自身的损失。互联网时代的来临，企业档案管理应该由原来的纸质媒介向信息智能化网络转变，而很多企业仍然停留在大量纸质资料的收集和整理上，在企业作决策时不能够充分的提供详尽资料，甚至因为纸质资料发霉而导致信息缺失。有的企业实现了电脑办公数字化，但因为纸质资料不能详尽的储存到数字化电子档案中，而造成企业利用率大大的降低，不集中、不完善的资料对企业的发展具有极大的不利因素。

四、结束语

现代企业制度下企业档案管理工作的存在是极为重要的，企业档案管理工作虽然不与企业的经济效益有直接联系，但是在信息时代的背景下，企业在面临市场经济激烈竞争的环境下，企业档案管理工作能够使企业突破恶劣的市场竞争环境，能够为企业的产品提供新型技术的创新信息，能够为企业在市场中谋得一席之地，同时，也为企业在重大决策时提供有力的信息保障。

参考文献：

第3篇：销售部行政管理制度范文

论文摘要：简要阐述了企业信用管理体系的重要性，分析了目前企业内部信用管理过程中主要存在经营管理目标偏差、基本管理职能欠缺、应收账款管理滞后、信用管理方法落后等问题，提出了“建立合理的信用管理组织机构，改进销售／回款业务流程，建立全过程信用风险管理制度”的基本解决方案。

一、企业信用管理体系的重要性

现代市场经济的实质是以契约为基础的信用经济，信用经济的主体是各式各样的企业，企业信用管理制度是社会信用制度的重要组成部分。在市场经济中，建立企业信用管理制度成为企业长期发展的核心和基础，也是国内企业具备国际竞争力的根本保障，对企业自身的发展和社会信用制度的完善起着相当重要的作用。

(一)信用是市场交易活动的基本前提

规范有序的市场经济活动需要建立一个能够有效调动社会资源和规范市场交易的信用制度。良好的信用关系是企业正常经营与市场健康运行的基本保证。没有信用，企业不可能正常经营；没有信用，市场不可能健康运行；没有信用，市场经济不可能健康发展；没有信用，宏观经济政策不可能顺利实施。

(二)信用是企业发展壮大的重要保障

市场经济越发达，企业活动范围越广泛，信用就越重要。从企业整体看，信用是企业形成凝聚力并且发展壮大的基础，没有了信用，企业无法发展壮大；从企业融资看，信用是企业融资的重要条件，如果企业信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能顺利融资；从市场交易看，企业只有诚实守信，才能在市场树立良好的形象，受到客户和消费者的信赖和欢迎，才能赢得更广阔的市场。因此，加强企业信用管理，改善企业信用状况，提升企业信用等级，对于企业抵御市场风险，改善企业融资条件，提高企业整体素质和综合竞争力，促进企业健康发展和做大做强，实现宏观调控目标具有重要意义。

由此可见，企业有必要对信用管理体系进行改革或完善，一是企业外部信用体系的管理，二是企业内部信用体系的管理。这里笔者仅就企业内部信用管理体系提出个人的一点想法。

二、企业内部信用管理体系

随着以解决产权问题为核心的法人治理结构的建立和完善，我国企业面临的更为严峻和紧迫的问题是，基础管理落后，无法适应当前买方市场和信用经济的要求。特别是在电子商务飞速发展的今天，信用经济更是成为当今世界的主流。

当前我国市场信用体制相对比较落后，使得很多在B2B平台上开展的商务活动难以兑现，线下付款势必存在着债务拖欠和应收账款居高不下的问题，影响了企业发展。为了有效规避商务活动中的兑现风险．企业有必要建立和完善企业内部信用管理体系，这也是每个企业微观经营管理机制改革的关键环节。

(一)问题分析

在传统经济体制下，企业的经营管理是在计划与行政管理之下进行的，企业之间(包括企业与银行之间)的交易大多是在同一个所有者或管理者的统一安排下进行的，企业无须过多关心信用和风险问题。进入市场经济体制后，企业变成了具有独立法人资格、独立自主经营的经济主体。这时沿袭传统管理体制的企业，其信用管理和风险控制能力的欠缺开始暴露出来，并逐渐成为制约企业健康、稳定发展的瓶颈。当前，我国大部分企业在信用管理方面存在着如下几个方面的问题。

1．经营管理目标的偏差。近几年来，我国许多中小企业在发展上大致都经历了以下过程：初期资金高投入，销售额高增长，后期则低回报，甚至出现经营危机。在买方市场和赊销方式下，一个企业如果过份注重销售业绩的增长，虽然能快速扩大账面销售额，但其背后的财务状况却不容乐观，应收账款上升，销售费用上升，负债增加，呆账坏账增加，利润随之下降。这些问题的根源就是企业经营管理目标的偏差。有的企业管理者为了应付上级主管部门业绩考核，不顾企业长远利益，一心追求眼前利润；有的企业迫于市场竞争压力，单纯追求销售额增长，偏离了最终利润这一企业最主要的目标。企业经营管理目标发生偏差，使企业的信用大打折扣，信用管理自然名存实亡。

2．基本管理职能的欠缺。在我国企业现有的管理职能中，应收账款的管理职能基本上是由销售部和财务部这两个部门承担的。然而在落实应收账款的过程中却常常出现由于职责分工不清而导致两个部门相互推托的现象，这样就使得应收账款的处理效率十分低下，甚至出现管理真空。基本管理职能存在欠缺，使这两个部门由于管理目标、职能、利益和对于市场反应上的差异，都不可能较好地承担起企业信用管理和应收账款管理的职能。

3．应收账款管理的滞后。我国绝大多数中小企业应收账款管理的重点是如何“追账”。有些企业的销售人员、财务人员耗费大量精力参与讨债，有些企业甚至专门成立了追账机构，但收账效果并不理想。主要原因是，这些企业忽视了交易之前和交易过程中的信用管理，将应收账款管理的重点放在“事后收账”，结果使应收账款得不到合理的控制，还花费了数倍于应收账款正常管理的成本，损失惨重。应收账款管理明显滞后，使企业一时无法收回账款，使得各方面的资金周转不开，影响了企业的正常发展，甚至面临倒闭的境地。

4．．信用管理方法的落后。在目前销售业务管理和财务管理上，我国大多数企业还没有很好地掌握或运用现代先进的信用管理技术和方法。比如对客户的信用风险缺少评估和预测，交易中往往是凭主观判断作决策，缺少科学的决策依据。在销售业务管理上，由于缺少信用额度控制，往往是重权力而不重职能，一旦出现风险问题又相互推卸责任。在账款回收工作上更是缺少专业化的方法，在销售提成的激励下，业务人员拉到大量订单之后寄希望于一些缺少专业技能的人员去收账，企业最终只能品尝大量呆账造成的苦果。

(二)基本解决方案

企业要想从根本上解决以上信用管理方面存在的问题，应该从以下几个方面着手。

1．建立合理的信用管理组织机构。目前我国企业在组织机构及其职能设置上不能适应现代市场竞争及信用管理的要求，主要表现在：企业最高管理决策层缺少对信用决策业务的领导和控制；信用管理职能划分不清，大多是支离破碎地分布在销售和财务部门，其结果往往是只重权力不重职能；部门内部管理目标、职责和权力不配套，而且部门问在信用管理上缺少协调和沟通；缺少独立的信用管理职能和专业化分工

针对上述管理现状及未来企业管理现代化的要求，提出如下解决方案：

(1)企业应当建立一个在总经理或董事会直接领导下的独立的信用管理部门(或设置信用监理)，有效地协调企业的销售目标和财务目标；同时在企业内部形成一个科学的风险制约机制，防止任何部门或各层管理人员盲目决策所导致的信用风险。

(2)将信用管理的各项职责在各业务部门之间重新进行合理分工，信用部门、销售部门、财务部门、采购部门等业务部门各自承担不同的信用管理工作，必须按照不同的管理目标和特点进行科学的设计。例如，在传统上销售人员垄断客户信息的问题，必须通过各部门问在信息收集上的密切合作以及信用部门集中统一管理加以解决。

(3)一些企业已成立的追账机构(如清欠办)应划归信用部统一领导，更加专业化地开展工作。首先，在业务程序控制中强化信用风险控制环节，使各部门分工协作，尽量减少信用风险带来的损失；其次，实现对客户信用管理的职能化、专业化，主要是对客户资信进行管理，对交易的事前、事中和事后各个阶段、各个环节，全方位地进行客户信息搜集、评估和监控；再次，在有客户来访时，信用管理部门负责将公司的信用情况向客户进行说明展示，以促进有效销售；最后，信用管理部门通过对各部门人员的培训，形成企业内部对客户信用风险的共识。

2．改进销售／回款业务流程。现代企业管理在传统职能分工的基础上，更加注重部门间的协调作用和流程设计。例如20世纪90年代中期开始的业务流程再造和ERP解决方案就充分体现了这种管理趋势。销售／回款业务流程是企业关键性的业务流程之一，最为重要而且复杂。企业实施信用管理，可以有效地将企业销售和回款业务活动中的各个环节有机地结合起来，以流程设计的方法，跨职能部门地实现销售业绩增长和降低收账风险这两个最基本的目标，从而为企业带来较大的利润增长空间。(笔者在这里建议有条件的企业应用ERP专业管理软件来实施对企业内各流程的掌控。)

实行全程信用管理模式需要建立和改进的业务流程包括如下一些基本项目：客户开发与信息搜集业务流程；客户信用评级业务流程；订单处理与内部授信业务流程；销售风险控制业务流程；款回收业务流程；债权处理业务流程。企业通过上述各项业务流程的建立和改进，将在销售／回款这一企业最重要的价值链中获得较大的增值，其中卖方(企业)信用控制能力的提高和买方(客户)信用风险的降低是使各项业务流程得以改进的关键。比如某公司就是应用ERP管理软件对信用实行良性管理。他们把事先想好的信用评估方式写入程序，使其产生一个新的专门用于信用评估的程序，该程序包括企业所需要的客户信用资信。

3．建立全过程信用风险管理制度。实际经营管理过程中，一些企业不能很好地实施信用管理，是因为缺少一套比较完整而科学的信用管理制度。比如，许多企业不断颁布各种应收账款的管理规定，但往往达不到预期的效果，以至于不得不朝令夕改，头痛医头，脚痛医脚，究其原因在于相关的规章制度没有系统化的设计。企业可以从以下三个方面来制定信用管理制度方案。

(1)事前控制一一客户资信管理制度。客户既是企业最大的财富来源，也是企业最大的风险来源。为了搞好企业信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理工作，尤其是在交易之前对客户信用信息进行收集调查，实施风险评估，具有非常重要的作用，而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。目前我国许多企业需要在五个方面强化客户资信管理：客户信用信息的搜集、客户资信档案的建立与管理、客户信用分析管理、客户资信评级管理以及客户群的经常性监督与检查。

(2)事中控制——赊销业务管理制度。企业在交易过程中产生的信用风险主要是由于销售部门或相关的业务管理部门在销售业务管理上缺少规范和控制而造成的。其中较为突出的问题是对客户的赊销额度和期限的控制。一些企业在给予客户的赊销额度上随意性很大，销售人员或者个别管理人员说了算，结果往往被客户牵着鼻子走。实践证明，企业必须建立与客户之间直接的信用关系，实施直接管理，改变单纯依赖于销售人员“间接管理”的状况。因此，必须实行严格的内部授信制度，这方面的制度化管理应包括三个方面：信用政策的制订及合理运用、信用限额审核制度以及销售风险控制制度。

(3)事后控制——应收账款监控制度。关于应收账款管理，许多企业已制订了一些相应的管理制度，但是我们在实际经营管理中，这些制度还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。改进这方面的管理主要应在如下四个方面制度化：应收账款总量控制制度、销售分类账管理制度、账龄监控与贷款回收管理制度以及债权管理制度。

第4篇：销售部行政管理制度范文

(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。

(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。

(3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。

(4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。

(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。

(6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。

2.任职要求

(1)思想品德

①有强烈的事业心、责任感，善于社交，待客热情有礼。

②工作认真负责，注重调查研究，善于捕捉信息，勇于开拓，敢担风险，肯于负责。

③作风严谨、求实，以身作则，不谋私利。

④保守酒店的商业秘密。

(2)知识水平

①专业管理知识

熟悉酒店销售学、酒店管理学，掌握旅游经济学，旅游心理学、公共关系学方面的理论知识。掌握旅游市场动态、特点和发展趋势，熟悉与各部门沟通联系渠道。了解各酒店的竞争手段，价格水平，客户状态，客人的需求。熟悉涉外工作的礼仪、礼节。

②政策法规知识

熟悉国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策。掌握酒店对外销售的方针、政策，了解主要客源国的旅游法规，熟悉合同法和有关旅游法规。

③其他知识

熟悉酒店产品的特点，了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性，了解主要客源国的经济、政治、历史和风土人情等知识。

(3)工作能力

①分析、判断能力

根据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略，根据市场情况和客源变化不断进行分析判断，提出适合酒店的销售计划，并有针对性地提出具体客源市场的销售措施，以保证酒店的最佳开房率和收益。

②开拓创新能力

根据客源市场变化的情况，不断巩固传统市场及客户；积极开发新市场，新客源，提出有利于酒店销售的新设想、建议，发展多层次的市场销售渠道。

③组织协调能力

有效的组织和调动部门内员工的积极性和创造性，积极开展销售工作；能协调酒店各有关部门的关系，妥善解决工作中出现的问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的沟通和交流，得到客户的信任和理解。

④业务实施能力

能按照酒店经营的总方针，积极开展宣传促销工作，对市场和客源的变化做出实事求是的分析，提出可行的销售计划，监督和保证酒店销售计划的实施。具有较强的控制能力和个别指导能力。

⑤社会活动能力

具有较强的社交能力，善于市场调查和信息沟通，能在各种场合与不同层次人员进行交谈，能圆满解决客人的要求，取得客户的信任，能争取各有关方面的支持和帮助。

⑥浯言文字表达能力

能起草销售部的业务报告、销售计划，草拟部门的管理制度和工作程序，撰写专题报告、工作总结。

熟练掌握一两门外语，能熟练运用外语与客人交谈、谈判和进行业务工作，阅读有关业务书信、资料。

(4)学历、经历、培训与身体素质

①学历：具备大专以上学历。

②经历：从事前台或销售工作五年以上。

第5篇：销售部行政管理制度范文

2017年人事行政年度个人工作总结【1】 不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作。主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度

初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案

及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体

素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。

5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。

6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

在20xx年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。

8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。

9、诚如在上周会议上所说，20xx年将是龙腾虎跃的一年，将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。

作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。

第6篇：销售部行政管理制度范文

我是行政部经理xx，负责行政部相关的公司行政、人力资源、综合管理、信息中心等工作。面对深航“369”战略规划快速实施的新形势，行政部在公司的正确领导和其他部门的大力配合下，努力倡导和践行求实创新、敬业奉献、和谐奋进的工作作风，紧紧围绕货运公司安全、服务、经营等方面工作，强化服务理念，突出工作重点，努力增强主动性和创造性，充分发挥参谋助手和综合协调作用，完成了上半年的工作目标。鉴于行政部各块工作由相应的管理人员汇报，在此我个人只想就自己分管的人力资源管理和信息中心工作做简单的汇报，并结合上半年工作中存在的问题谈谈下半年工作的改进思路，也衷心地希望得到大家的批评和指正：

一、上半年工作总结：

（一）推进人事制度改革，建立和完善人才选拔机制。

年初为了不断加强公司内部管理、促进优秀人才的脱颖而出，按照《深航货运岗位竞聘管理制度》，对所有管理岗位开展了全员竞聘上岗工作，有130人次参加了报名竞聘和考试。通过对竞聘者进行测评、考核，确定了11名部门经理级干部和38名主任级干部，并在网上进行了公示。通过全员竞聘、双向选择，一是把那些德才兼备，成绩突出，想干事、敢干事，能干事，干好事的优秀人才充实到各个相应岗位；二是提升了员工对公司的忠诚度，使员工对公司做的贡献得到回报。

上半年完成了员工劳动合同的新签、续签、解聘工作；按规定进行社会保险的实施工作；按照员工调配管理制度认真进行员工招调工作；修改和完善绩效考核与管理工作；完成员工新参加20*年企业年金的协议签订工作，以及年金款项的核算和缴交工作。

根据*年飞机引进计划和人员招聘计划，上半年通过校园、网络、物流招聘专场等形式完成应届生48人、正式工15人、临时工58人的招聘工作，完成了应届毕业生的实习和毕业协议签订的工作。

认真做好*年公司人工成本的预算，严格控制人工成本。针对货运公司*年人工成本现状和薪酬制度存在的问题，全面调整、修改和完善货运公司薪酬结构和薪酬制度。打破原来单一的薪酬等级体系，将货运公司薪酬体系划分为服务保障和市场营销二大体系，工资水平重点向市场营销体系及骨干倾斜，同时加大市场营销体系员工的考核工资比例。

（二）继续推进培训工作，完善公司各类培训

上半年公司完成各类培训近200人次，其中组织策划了：针对外站人员综合知识的培训、配载平衡培训、劳动法规培训、最新民航法规培训、危险品培训、服务质量系列培训、入职培训等等。为加强中基层干部队伍的管理能力，组织进行了两批次近80人次的中基层管理干部管理技能提升培训，使中基层管理队伍在创新、执行力、团队建设等方面有所提高。

（三）加强了货运公司信息化和办公自动化建设

自行开发的项目、模块：

基本完成外网英文版以及运价查询、新闻的开发修改。开发员工休假时间查询。重新开发招待费审批流程。对CIS系统进行重新开发改版。开发员工转正模块。完成损益日报模块的开发。重新修改网上考评系统。货运商务网外站模块修改。开发OA转正申请、招待所申请模块。完成财务票据管理模块。基本完成国际业务操作信息平台的前期开发。邮件货量统计模块的开发。Cargo系统制单修改。完成国际操作网进口业务、转关出口板块的开发。完成外站备用金申请模块。开发票据管理申请模块及管理后台。完成机坪保障平台基本信息分类与动态安排作业功能。构建.net2运行平台。完成本阶段人力资源系统更新。

重要项目的建设、修改：

完成本次销售部提出业务系统功能模块修改。升级财务对帐系统。天信达系统更新国际业务的需求调研。完成视频会议解决方案与系统架设。完成外站系统和条码扫描系统前期调研。收益管理系统需求调研整理。与天信达客服部协商货运系统项目功能/完善及开发。

网络、硬件保障及其他：

燕南路网络规划、布线。分拨中心网络架构调整。机场营业部光纤铺设。科技园备用发电设备的购置与调试。机房强电线路与ups规划。各部门打印服务器的安装调试。备用冗余设备的安装调试。年终财务数据仓库数据的核对。春节“五一”排班及保障工作。修改OA系统权限设置代码。条码扫描器选型。保险公司货运险接口软件测试。

（四）结合“找差距、创特色、建和谐”积极开展党团工作

上半年货运公司党支部继续立足于“提高党员素质，确保安全生产，树立服务品牌，争取优异业绩”的总体规划部署公司，结合“找差距、创特色、建和谐”活动，积极开展了各项党、团工作，加强相关教育学习活动。一是加强了党务工作。3名预备党员实现了转正，发展了2名预备党员，确定了10名积极分子为发展对象，并将4名优秀员工发展为积极分子。二是货运党支部组织党员开展学习教育、捐款和植树活动，充分调动了党员的先锋模范作用，为深圳的环保事业做贡献。三是开展了丰富多彩的团组生活。团支部组织了篮球赛、五四活动等丰富多彩的团组活动。

（五）加强部门建设与自身建设，强化服务意识

行政部多次召开部门会议，从抓干部管理入手，通过加强思想学习、业务学习、拓展活动等努力培养团队意识、团队精神。在每次的部门会议上、在日常的工作中调强服务意识，树立全心全意为基层员工服务的思想，尽心尽力、满腔热情地为领导、为部门、为基层提供优质高效的服务。

同时作为行政部经理，我能够以身作则严格要求自己，坦诚地对待大家。经常与科室主任、所属员工进行交流与谈心，关心他们的工作、思想动态，帮助他们不断提高与进步。努力把行政部打造成高素质的团队。除了正常的工作，我本人一直坚持人力资源专业的学习，并结合所学到的知识运用到实际工作中去。

二、工作中存在的问题：

从公司层面上：

（一）人员储备不足、干部管理能力有待加强

货运公司所拥有的人员只能是基本上满足现有业务所需。但按照总公司369战略规划，则货运公司的人才储备就明显不足。尤其是公司员工大部分都是近一二年新入职的大学生，提拔上来的干部也十分年轻，无论是从业务能力还是管理能力上都还离公司要求有一定的距离，综合素质有待提高。

（二）薪酬制度有待完善，绩效考核应须加强

现行的薪酬制度在执行过程中还存在一些不合理、不全面的地方，每月的考核还存在走形式的现象，激励机制仍是人力资源管理中的薄弱环节，人力资源管理水平还需提高。

从部门层面：缺乏深入一线，不能为领导决策提供参考

行政部是沟通上下的咽喉，是联系左右的纽带，是信息传递的中枢，是协助领导决策的“外脑”，这就要求行政管理工作必须深入一线，真实、准确、及时地反映员工的情况和意见，由于许多客观、主观原因，从自己开始并没有真正地深入一线、时刻倾听员工的声音，致使本部门尚未完全建立一种良好的服务意识和沟通反馈意识。

从个人层面：学习力度不够，工作缺乏精细化

虽然上半年参加了高级人力资源管理师和相应人力资源管理等方面的学习、培训和考试，但对工作中所涉及的行政、人事、培训、信息中心等多学科的理论还是缺乏有计划系统的学习。在部门管理上，欠缺精细化管理与创新精神，导致工作不深入、不细致、不扎实，在细节上和在执行力度方面还存在许多有待改进的空间。

三、下半年工作思路：

结合*年上半年工作中存在的问题，行政部将在认真履行行政管理职能、保证公司运转顺畅、了解员工思想、加强安全督察，提升服务质量、组织行之有效的培训等方面努力把下半年工作做好：

（一）提升内部服务意识，推动企业文化宣贯深入开展

树立全心全意为员工服务的思想，把工作落实到实处，把每一件事情当做自己的事情来做，脚踏实地为员工做一点实事。多深入基层下去，通过公司企业文化宣贯、新VI形象推进等宣传活动，积极开展有货运公司特色的弘扬企业文化的活动。通过推进一线“现场办公日”活动，达到为基层一线员工解决一些实际工作中经常遇到的问题，主要包括了对工作流程的解释、工作职责的细分、公司政策的宣传等。做到对员工的问题、意见进行及时的解答、解决和反馈。以及对问题的收集、分类，分析整理后为管理层提供一定的建议。提升行政部日常服务水平。

二、建立科学的人力资源管理制度，严格考核，强化培训

建立起和公司369战略发展规划相协调的人力资源管理制度，提高人力资源管理水平，解决好公司快速发展中招人、用人、育人、留人等一系列问题，不断完善绩效评估系统和薪酬分配制度，保证每位员工获得公正的评价和合理的报酬，尤其要重视人力资源开发，为员工设计好职业发展计划，通过连续培训，使员工不断更新知识，有效地激发员工的工作积极性和创造力，从而稳定公司人才队伍。

协助做好应届毕业生的入职培训、定岗安置和接收落户工作做好新招毕业生的报到安排工作，解决其生活和工作各方面问题和疑惑。做好新员工入职培训，包括大学生和机坪服务队等新招聘岗位人员的入职训练。做好20*届毕业生的校园招聘工作。

建立货运公司培训体系，完善公司内部培训师管理制度。

继续跟进今年的员工招调工作。积极协助员工解决招调工作中遇到的问题和困难，确保今年员工招调的成功率。

对公司薪酬方案进行调研和信息收集工作，完善公司薪酬体系。建立薪酬管理等级工资体系和技能工资体系双轨制，为技术人员和管理人员提供两条平行的工资晋升通道，既使公司适应内外环境的变化并获得难以被模仿的竞争优势，同时又有助于员工发展、增强学习能力，形成尊重知识、尊重人才的风气，为公司留住优秀的技术人才。

组织实施货运公司20*年企业年金启动相关工作。

完成领导干部的年中绩效考评工作。对年初新任职的各级领导干部进行客观、真实、准确的管理能力综合考评，真正实现领导干部“能上能下”的管理机制。

二、完善信息化、办公自动化建设。

继续保持创新研发的良好势头，对目前已提出的以及各部门提出的新需求进行调研与适合的、力所能及的开发；重大项目的实施工作，包括：完成核心业务系统的升级与功能扩展、完成收益管理系统的基本开发；进行网络、硬件设备、应用软件的检查与更新；继续加强保障系统、网络安全的工作；完善信息管理的相关流程、规定；积极与各部门系统使用者进行交流，扩展现有系统的功能、获取新的开发方向与思路。

三、加强工作中精细化管理和提高执行力

第7篇：销售部行政管理制度范文

四川省绵阳市丰谷酒业有限责任公司的前身起源于清朝康熙年间（1682年）天佑烧坊,至今有300多年的历史，属“四川老字号”企业。解放后，通过合并数家作坊成立了绵阳市国营酒厂。1994年12月，通过股份制改造而组建成绵阳市丰谷酒业有限责任公司。

2001年5月，珠峰摩托车工业公司以1.09亿元收购丰谷酒业；

2001年12月，四川金路集团股份有限公司以1.49亿元收购丰谷酒业；

2006年12月，金路集团以1.835亿元转让丰谷酒业，丰谷酒业成为现在的深圳汉利宏投资发展有限公司旗下的绩优子公司。

历经资本的洗礼，经过13年的资产重组、资本运作，现公司拥有固定资产近6亿元，占地900余亩，已发展成为四川省规模最大的综合性酿酒企业之一，达到年产白酒6万吨，销售收入10亿元的生产能力。

自2001年企业转股改制以来的几年中利润年年攀高。其中，2004年公司实现销售收入3.4亿元；2005年实现销售收入3.87 亿元；2006年实现销售收入5.32亿元；2007年上半年（1~6月）实现销售收入2.9亿元。企业的资产由改制前的4.48亿元增加为如今的5.82亿元，净增1.34亿元；企业五年来累计纳税4.36亿元。

企业的销售市场由原来的省内1家区域市场迅速拓展成为辐射全国26个省级市场。企业的综合效益跻身于全国白酒行业第七位，其中人均利税排名全省白酒行业第六位，成为四川省白酒业名副其实“第七朵金花”。

“关注凉山学子、酿造火红日子”为主题的凉山州高考文、理科状元入校机票赞助活动及举办了为期半年的“火神・火把液酒王杯”现场短新闻赛等，此外如行业展会等。

企业文化竞争力

企业文化一直被视为企业的第一竞争力，因为企业文化是企业环境内被普遍认可的一种行为和意识，它凝聚的是企业的核心―人。

很多的企业文化其实就是老板的文化，这也是我们对诸多的失败企业的一种归纳，但这并非是贬义，因为，能够引导企业征战市场赢得市场成功的老板文化同样有很多。

在丰谷有这样一个故事感人至深。2005年初马斌总经理刚到企业的时候，有个冬天的上午，他到“丰谷”基地去进行例行查看时，见到女工们在严冬里清洗、整理玻瓶，不由得让他想到了《大堰河―我的保姆》这首诗，此情此景让他感动得流下了眼泪，于是他熬夜编写了一本4500余字的《丰谷酒业员工行为准则》，提倡开放式交流、提倡集体智慧、提倡讲“我们”。

领导不是指手画脚，而是以情感人。只有一个有情的人才会更加重视友情，“友情”文化由此建立并深入人心。恰如中国炊具第一品牌“苏泊尔”因当年被“双喜”抛弃出门而所建立的企业“超越”共性文化理念一样激昂了企业斗志。

战略结构力

战略决定企业利润的来源，更是构建企业持续的竞争优势的运营模式。

外部战略布局:本着扎根一方、影响一方、占据一方的思路，丰谷形成了从绵阳到成都再到东北的从中国西南到东北的由点到线再到面的市场布局。

丰谷近三年来通过资产重组先后收购了广汉三星堆酒厂、凉山火把液酒业和再建东北长春生产基地等项目。其中广汉三星堆主要生产曲酒，年生产量可达200多吨；凉山火把液收购后通过技术创新，新产品上市就很畅销，去年上市仅5个多月，就创造销售收入600多万元，实现当年盈利；东北建厂主要是解决市场需要和经营成本，丰谷品牌的产品主要是在四川生产，东北新厂主要是做当地产品和进行分装业务，2007年9月正式投产，届时达到年产1万吨的生产能力，可满足东北地区的市场供应，为企业创造 8000万元的销售收入。这些行为不仅通过物流布局有效地降低了酒类等消费品的高额物流成本，而且还为丰谷的品牌建设和市场推广起到了很大的作用。

内部组织架构:丰谷酒业下设两个事业部：销售事业部（8个销售分公司、4个销售部门），生产事业部（3个生产部门、4个曲酒生产基地和5个大型成品包装中心）；三大系统：行政管理系统（行政、安保、基建3个管理部门），技术系统（1个省级技术中心和1个质管部门）和财务系统（1个财务管理部）。整体趋于扁平高效并有效地配合公司战略布局的发展需要。

激励的动力

一是实行宽泛式薪酬管理制度。建立层级少、档次宽的薪酬体系，使员工的薪酬可根据其工作能力、业务熟悉度、贡献大小变化而变化，普通员工的最高薪酬可与经理级员工相当。

二是进一步细化绩效考核办法。调动生产、销售系统员工的工作积极性，将考核指标进一步细化、量化，使生产、销售考核方案更务实，更具有操作性、透明性。

三是建立了《员工绩效考评制度》。打破了以前只对副经理以上领导、生产销售人员的绩效考核范围，而面向公司全体员工进行绩效考评，激励了员工的工作热情。

那么，究竟是什么原因使得丰谷酒业能够成功穿越资本的硝烟呢？

产品力

企业的产品力首先是产品的规划及产品线的组合力，以最大化地满足盈利机会。

对此，丰谷提出：优化产品结构、强调科学整合，以突出主导产品。

公司针对产品品种交叉重叠、名目繁多、主导品种薄弱等历史缺陷，实行梳理淘汰、科学整合。2007年上半年，公司共开发新产品11款、改良6款产品包装、淘汰59款滞销产品，突出了以“丰谷特曲”为核心的一批丰谷酒王、丰谷特曲、清朝丰谷、百年丰谷、丰谷老窖优势主导产品线,提高了产品的盈利能力。

其次，好品质是企业和消费者之间以及消费者之间友情的基础，好品质是营销价值链的重要基础。同时，产品品质是循环消费的根本推动力，好品质同样在很大程度上减少了企业在终端上的推广费用，更是赢得“酒香不怕巷子深”博弈的重要力量。

为提升品质管理，企业十分重视产品质量保证体系的建设，独创了“三、四、五”质量管理工作制度，坚持做到“三个一致”：淡、旺季质量一致，俏、滞销产品质量重视程度一致，相同产品不同批次质量一致；“四个不准”：不合格的原材料不准进厂，不合格的半成品不准转入下道工序，不合格的成品不准入库，不合格的产品不准进入市场；“五级监控”：班组自检、质检员专检、质检室抽检，成品入库把关总检，市场跟踪检验。

市场研究表明：只有极少数的消费者第一次接触到的白酒就是高端产品，绝大多数都是从低端白酒接触开始的。如同一个人的成长一样，随着成长的发展经历及各种商业活动机会的增加，接触好酒的机会才日渐增多。而在一个人的成长过程中，最早的印象是最深的。此外，在消费心理中，如果一个品牌的低端产品的品质好，那么，它的高端产品的品质一定会更好，这也是品牌美誉度的形成过程之一。丰谷的实践更加证实了这一点。

再者，品类创新：香型营销。这也是诸多白酒企业梦寐以求的，也是极富差异化市场创新的做法。虽然，能够创造一种新的香型并不难，但是要让这种香型能够很快被市场认可却如蜀道之难。丰谷香型，以“窖香幽雅、醇厚绵甜、尾味爽净”之独特风格，被周恒刚、曾祖训、沈怡方等全国著名的白酒专家称为“丰谷香型”，更重要的是它被市场很快认可。

品牌演绎力

品牌内涵：友情的酒。

广告语：让友情，更有情。

品牌定位：中国友情第一酒。

纵观丰谷酒的品牌的市场认可，主要取决于两点：

一是品牌定位，友情本身是稀缺资源，因为它代表着真实与诚信，这是它得到市场认可的基础之一。

二是丰谷对品牌文化内涵的持续演绎。品牌的内涵不是让人去想的，而是让消费者去感受的。虽然有许多的品牌在主打情感文化，但是，文化是需要行为的仪式来体现的，即情感文化是需要演绎的。如同徽

酒的高炉家酒演绎家文化一样，从最初的担心受怕别人说抄袭孔府家酒的家文化到现在的中国家酒第一品牌的建立，就是高炉家酒持续传播推广“家文化”理念的结果。

丰谷在整个营销过程中通过理念和行为传播其品牌核心理念。如推广有“情”的企业文化（后述）；以“情”为桥梁的渠道建设；各类公众媒体和专业媒体等对“友情”品牌形象和内涵的持续传播；公关活动如丰谷火把液一往情深地开展的四川省绵阳市丰谷酒业有限责任公司的前身起源于清朝康熙年间（1682年）天佑烧坊,至今有300多年的历史，属“四川老字号”企业。解放后，通过合并数家作坊成立了绵阳市国营酒厂。1994年12月，通过股份制改造而组建成绵阳市丰谷酒业有限责任公司。

2001年5月，珠峰摩托车工业公司以1.09亿元收购丰谷酒业；

2001年12月，四川金路集团股份有限公司以1.49亿元收购丰谷酒业；

2006年12月，金路集团以1.835亿元转让丰谷酒业，丰谷酒业成为现在的深圳汉利宏投资发展有限公司旗下的绩优子公司。

历经资本的洗礼，经过13年的资产重组、资本运作，现公司拥有固定资产近6亿元，占地900余亩，已发展成为四川省规模最大的综合性酿酒企业之一，达到年产白酒6万吨，销售收入10亿元的生产能力。

自2001年企业转股改制以来的几年中利润年年攀高。其中，2004年公司实现销售收入3.4亿元；2005年实现销售收入3.87 亿元；2006年实现销售收入5.32亿元；2007年上半年（1~6月）实现销售收入2.9亿元。企业的资产由改制前的4.48亿元增加为如今的5.82亿元，净增1.34亿元；企业五年来累计纳税4.36亿元。

企业的销售市场由原来的省内1家区域市场迅速拓展成为辐射全国26个省级市场。企业的综合效益跻身于全国白酒行业第七位，其中人均利税排名全省白酒行业第六位，成为四川省白酒业名副其实“第七朵金花”。

“关注凉山学子、酿造火红日子”为主题的凉山州高考文、理科状元入校机票赞助活动及举办了为期半年的“火神・火把液酒王杯”现场短新闻赛等，此外如行业展会等。

企业文化竞争力

企业文化一直被视为企业的第一竞争力，因为企业文化是企业环境内被普遍认可的一种行为和意识，它凝聚的是企业的核心―人。

很多的企业文化其实就是老板的文化，这也是我们对诸多的失败企业的一种归纳，但这并非是贬义，因为，能够引导企业征战市场赢得市场成功的老板文化同样有很多。

在丰谷有这样一个故事感人至深。2005年初马斌总经理刚到企业的时候，有个冬天的上午，他到“丰谷”基地去进行例行查看时，见到女工们在严冬里清洗、整理玻瓶，不由得让他想到了《大堰河―我的保姆》这首诗，此情此景让他感动得流下了眼泪，于是他熬夜编写了一本4500余字的《丰谷酒业员工行为准则》，提倡开放式交流、提倡集体智慧、提倡讲“我们”。

领导不是指手画脚，而是以情感人。只有一个有情的人才会更加重视友情，“友情”文化由此建立并深入人心。恰如中国炊具第一品牌“苏泊尔”因当年被“双喜”抛弃出门而所建立的企业“超越”共性文化理念一样激昂了企业斗志。

战略结构力

战略决定企业利润的来源，更是构建企业持续的竞争优势的运营模式。

外部战略布局:本着扎根一方、影响一方、占据一方的思路，丰谷形成了从绵阳到成都再到东北的从中国西南到东北的由点到线再到面的市场布局。

丰谷近三年来通过资产重组先后收购了广汉三星堆酒厂、凉山火把液酒业和再建东北长春生产基地等项目。其中广汉三星堆主要生产曲酒，年生产量可达200多吨；凉山火把液收购后通过技术创新，新产品上市就很畅销，去年上市仅5个多月，就创造销售收入600多万元，实现当年盈利；东北建厂主要是解决市场需要和经营成本，丰谷品牌的产品主要是在四川生产，东北新厂主要是做当地产品和进行分装业务，2007年9月正式投产，届时达到年产1万吨的生产能力，可满足东北地区的市场供应，为企业创造 8000万元的销售收入。这些行为不仅通过物流布局有效地降低了酒类等消费品的高额物流成本，而且还为丰谷的品牌建设和市场推广起到了很大的作用。

内部组织架构:丰谷酒业下设两个事业部：销售事业部（8个销售分公司、4个销售部门），生产事业部（3个生产部门、4个曲酒生产基地和5个大型成品包装中心）；三大系统：行政管理系统（行政、安保、基建3个管理部门），技术系统（1个省级技术中心和1个质管部门）和财务系统（1个财务管理部）。整体趋于扁平高效并有效地配合公司战略布局的发展需要。

激励的动力

一是实行宽泛式薪酬管理制度。建立层级少、档次宽的薪酬体系，使员工的薪酬可根据其工作能力、业务熟悉度、贡献大小变化而变化，普通员工的最高薪酬可与经理级员工相当。

二是进一步细化绩效考核办法。调动生产、销售系统员工的工作积极性，将考核指标进一步细化、量化，使生产、销售考核方案更务实，更具有操作性、透明性。

三是建立了《员工绩效考评制度》。打破了以前只对副经理以上领导、生产销售人员的绩效考核范围，而面向公司全体员工进行绩效考评，激励了员工的工作热情。

四是构建共同愿景，为各类专业技术人员进行职业生涯设计，使得核心员工安心工作。

五是构建系统思考，把人放在最合适的岗位上。公司建立了岗位分析、岗位需求申报制度；实行动态管理，每年都面向员工公开招聘各级专业技术职位，采取竞争上岗方式，极大地调动专业技术人员的积极性。

六是构建培训体系，公司采取内培和外培、集中和分散等多种培训形式，为人才搭建实现人生价值的舞台。

渠道变革力

渠道的本质是企业产品走向市场的桥梁，它提供了决定销售的消费机会。因此，更多的厂家为早日进入市场，在面对渠道建设时而不得不屈从于商家，也更因为此，渠道的变革呼声越来越高。而变革的本质则主要是为了厂家更好、更稳地掌控渠道话语权。变革的方式主要包含两方面：即现有渠道建设和渠道再造。

渠道建设主要是解决现有渠道中的问题，稳定经销商队伍。丰谷对于窜货、制假等违规经销商的做法是业内的强势一派，决不牵就，这些都为稳定的渠道建设打下了基础。

渠道再造。主要是寻找更加符合企业运营模式的渠道，这是渠道再造的目的所在。如五粮液与全国23家重点经销商成立的经销商战略同盟、茅台的会员俱乐部模式、华泽（原金六福）旗下的华致酒行的创新合作模式等从营销价值链的不同环节切入渠道再造，为厂家进行渠道变革创造了典范。

鉴于此，丰谷从建立“友情”的核心合作伙伴角度出发，提出了“千万创业基金计划”为根本的渠道再造计划。此基金计划针对四川省、重庆市以外地区执行。丰谷酒业公司针对新市场招募合作伙伴，在一定的合作条件下，除了提供富有竞争力的产品组合和正常的市场推广支持外，丰谷酒业还免息提供20万~80万元不等的启动资金支持。

第8篇：销售部行政管理制度范文

摘 要 在现代化企业经营中，预算管理在财务管理中具有重要的意义，是最有效直接的手段。本文通过分析目前企业中财务预算管理存在的普遍问题，提出相应的解决对策。

关键词 财务预算管理 问题 对策

财务预算是从经营、资本、财务等方面对企业一定时期内制定的总体计划，以货币的形式将企业的全部经济活动表示出来的一种管理方式。通过财务预算制度的实施使各部门协调一致，激励各部门及时的完成经营目标，加强了企业的内部控制，有效的控制成本费用，达到利润最大化的目的。财务预算管理不仅将企业各职能部门的奋斗目标量化，而且还在一定程度上使企业规避财务风险。

一、当前财务预算管理中存在的问题

1.财务预算与企业战略目标相脱节

财务预算管理的目标就是企业最终的战略目标，编制预算其目的就是为了更好地规避风险，从而实现企业的经营目标。目前很多企业的发展战略目标却和其财务预算背道而驰，只重视眼前利益，造成公司长期利益受损。一些经营者为了自身利益，将未来年度的收入提前到当年进行确认，而将费用支出推迟到年后去确认，从而粉饰公司短期财务状况，使财务预算缺乏衔接性和可持续性。

2.财务预算管理体系不完善，控制不足

目前大多数企业并没有专门设立预算管理部门，财务预算工作仍然由财务部门进行，编制预算时销售部门都不参与,这样的预算很难在实践中有较强执行力度。一部分企业领导者对于财务预算是陌生的，在预算管理的各个环节，没有明确具体的分工，漏洞频频。许多大中型企业在编制预算时皆侧重生产,在控制上形而上学，不分析市场变化，不考虑价格浮动，不对比前因后果。这种以不变应万变的预算方法，使财务预算脱离了实际目标，最终预算无法实现。

3.过分强调问题，奖惩不合理

财务预算管理的考核奖惩制度应是一种责、权、利相统一，分级负责的管理方式。很多企业在预算管理中单纯的以预算标准来考核责任部门和责任人，以考核结果来执行奖惩，过于强调客观问题，而有意的去回避主观原因。导致企业业绩评价不够公正，奖惩不合理，严重挫伤了员工的积极性，大家怨声载道，最终使财务预算管理不能发挥出作用。

三、解决财务预算管理问题的对策

1.树立以战略目标为导向的财务预算管理体系

以企业战略目标为导向，以价值增值为目标的财务预算管理体系要求企业突破原有的预测框架,将价值增值的战略目标贯穿于企业经营活动的每一个环节。各期编制的预算与企业执行的中长期战略目标要合理衔接,预算的制定和执行要有助于企业中长期战略目标的实现,避免造成预算管理与企业战略目标相互偏离,无法取得预期的预算效果的现象。以企业战略目标为基础,根据企业不同发展阶段的战略要求,确定采购―生产―销售―售后服务等整个业务流程及产品开发管理、技术管理、行政管理、财务管理、人力资源管理等各环节、各阶段的财务预算,并体现企业战略目标与财务预算管理的紧密结合。

2.构建全面预算管理的组织体系

（1）强化财务预算管理制度。全面预算管理工作要建立单位、部门行政主要负责人责任制。成立预算管理组织机构，各单位、部门的主要行政负责人为预算管理第一责任人，切实加强领导、明确责任、落实措施。企业可设立预算发展部,负责根据发展战略的要求,审查批准整个企业的财务预算方案,协调预算的编制、调整、执行、分析和考核。

（2）建立全面的财务预算管理组织体系。明确财务部门是财务预算管理的综合归口部门，主要财务预算的日常管理的制度的起草修订及财务预算方案、结算报告的编制，财务预算的监督实施及执行情况的总结、分析、考核、参与预算项目的经济论证评价。审计部门要充分发挥检察职能，对企业财务预算的编制和执行进行审计监督,并对所属企业的预算进行审计。要做到全员、全过程、全方位的实施财务预算管理，使企业各项经济活动均受控于预算管理体系之中。

3.建立行之有效的财务预算考评体系

现代企业财务管理,已由过去的事后反映和监督为主,转向事前预测和决策为主,只有正确地进行财务预算和决策,才能事先估计出各种有利与不利因素,趋利避害,克服财务工作的盲目性,增强预见性,为提高企业经济效益提供前提条件。财务预算是加强财务计划管理的前提和重要环节,通过财务预算,确定财务目标与相应的实施方案,才能为财务计划的编制与执行打下了基础,为财务管理奠定基石。财务预算的奖惩激励机制应建立在对财务预算执行情况的总结分析、考核评价的基础上。对预算项目的考评，重点应放在项目的节支增效上。在进行考核评价时应注意结合实际、客观公正，以利于充分调动管理者的积极性和创造性，同时要坚持责、权、利一致的原则，坚决按照制度兑现奖惩，不打折扣。这样才能保证财务预算管理的顺利实施和财务目标的实现，真正确立财务预算管理在企业管理中的核心地位。

参考文献：

[1]刘伟.强化企业财务预算管理和控制的探讨.商场现代化.2010(4):144.

第9篇：销售部行政管理制度范文

关键词：经济体制；消防产品质量；监督管理

中图分类号：D631.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-0-01

消防产品是一种特殊的公共安全产品，消防产品质量的好坏关系着人民群众的生命财产安全，据统计，30%的火灾隐患是由假冒伪劣的消防产品造成的。消防产品监督管理是消防监督管理工作的一项重要内容。新《消防法》的颁布实施，调整了消防产品的市场准入制度、监督管理主体和监督管理重点，强化了建筑工程建设、设计、施工、监理等单位的消防产品质量主体责任。随着经济社会的发展和消防行政审批制度改革，原有的管理方法已难以满足社会发展的需求，如何建立适应社会主义市场经济体制的消防产品质量监督体系，提高对消防产品质量的监管水平是当前各级公安消防部门面临的重要任务和新挑战。

一、消防产品管理存在的主要问题

1.消防产品管理法律法规不完善，管理机制不适应社会主义市场经济建设的要求

长期以来，消防产品的管理模式经历了强制检验、生产许可证、登记备案制度、质量认证和型式认可制度。这些制度大多以公安部门的规范性文件制定，重点是对生产企业的生产资格管理，而取得生产资格并不代表企业生产的每一个产品都能达到国家和行业规定的质量标准。同时，消防产品从生产领域、流通领域到使用领域涉及诸多环节，涉及到工商、产品质量监督、公安消防部门。新修订的《消防法》颁布实施以后，明确规定了消防产品的生产、流通和使用环节分别由质量技术监督部门、工商行政管理部门和公安消防部门负责，但仍然缺乏一个能将三部门职责有机结合起来的、可操作性强的法规，一定程度上造成三部门各自为政，管理不到位，漏洞多，管理机制不适应社会主义市场机制的需要。

2.消防产品监督管理部门联动长效机制还未真正建立起来

新《消防法》将消防产品由公安消防部门一家管理改为由消防、工商、质监三部门依据各自职责共同管理，有利于进一步发挥政府部门的工作积极性，为建立健全政府部门联合执法、齐抓共管消防工作新局面提供了法律的保障，但对消防产品监督管理主体的多元化管理以及建审、验收许可制度的改革，对消防产品监督管理实际工作也带来一定的不利因素，各部门之间不能形成有效的合力。主要表现在：一是消防产品缺乏统一的管理主体。多部门联合管理会造成各部门之间认识标准的不一致，在对违法行为打击的彻底性上存在一定的不足。二是不利于消防部门对制假、售假者的直接打击。依据《消防法》相关规定，消防部门主要是对消防产品的使用单位和设计、施工、监理单位进行查处，而这些单位由于不具备辨别消防产品是否合格的能力，往往是直接的受害者，对不合格消防产品的撤换也会导致购买者与生产销售者之间的民事纠纷，增加撤换工作的难度。三是备案工程存在监管失控风险。新《消防法》对部分工程实行备案制度，如备案未抽中，将会导致这些工程的消防产品失控漏管，这会滋长相关单位和人员的侥幸心理，在一定程度上给制假、售假者提供了生存空间。

3.对假冒伪劣消防产品的处罚困难较多，打击力度不够

主要是表现在：一是处罚环节多、时间长。对消防产品的查处首先要判明消防产品的质量，在具体工作实践中主要是对产品实施抽样送检，但检验需要的时间周期长，有时就会发生检验时间和消防部门审批时限发生冲突。二是消防部门监督人员专业技术水平不高。消防产品管理技术性强，消防监督人员大多未接受过消防产品技术方面的培训，不能满足消防产品现场检查判定的要求，导致对消防产品不会管、怕管，对产品的监管仅仅停留在检查检验报告、认证证书及标志、认可证书及标志，不能适应消防产品监督管理工作的需要。三是质监部门对生产领域内的消防产品质量抽查力度不够，没有形成一定的规模和力度，让不法企业有机可乘。四是对生产、销售假冒、伪劣产品的企业处罚力度不够，对不法企业起不到震慑作用。

二、工作对策及建议

1.制定适应社会主义市场经济要求的消防产品管理法规，完善消防产品管理运行机制

消防产品质量管理作为消防安全工作的一个重要内容，应完善法规建设，依法管理。要重点解决好4个问题：一是鼓励产品使用者积极采用技术先进的产品。二是要建立消防产品评价体系，及时更新产品质量标准，制定鼓励消防产品生产企业进行科技创新的优惠政策。三是对生产、销售假冒、伪劣产品的企业，一经查实，要进行重罚。只有严惩不法企业的经营者，才能造就诚信、守法的生产企业，维护社会主义市场经济的正常秩序。四是本着行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的原则依法规范政府各有关职能部门的职责，理顺消防产品管理机制，形成服务到位，监督有效的局面。

2.加强建立联合执法机制

一是要加强与质监、工商部门的沟通、合作，通过召开消防联席会议制度或成立消防产品监督管理办公室，实现消防产品生产、销售、使用的全程监管。二是提升消防产品在工程审验及备案检查中的地位。消防部门要加强对建设工程的消防产品使用告知和许可把关。要充分告知相关单位选用消防产品的要求，要将消防产品作为“一票否决”，对消防产品不合格的工程项目和开业场所一律不得通过相关许可。三是要加强市场检查，净化消防产品经营环境。把加强消防产品日常检查作为消防监督管理工作的一项重要内容，定期对辖区消防产品销售部门进行产品质量抽查，有效阻止不合格消防产品流入市场。四是推行消防产品使用前申报制度。在消防产品进场后正式安装前，应要求建设单位主动向消防部门申请监督抽查，帮助建设单位对产品质量进行把关，防止不合格产品流入到使用领域之中。

3.狠抓消防产品生产、销售企业，从源头上把住质量关，防止假冒伪劣消防产品流入市场

一方面要抓正规生产、销售、维修企业，另一方面要打击地下制假窝点。质监、公安、工商、消防等部门要加强对经公安部认可的消防产品生产企业的监管力度，对于生产国家明令淘汰的不合格消防产品的，依法从重处罚。凡是产品质量达不到技术标准的企业，一经发现要加大处罚力度，不仅仅是罚款没收不合格产品的问题，而且要停产整顿，对产品质量存在严重问题的生产企业要报请公安部消防产品评定中心予以停证处理。因不合格产品流入市场并在火灾中造成严重后果的要由有关部门追究企业法人的行政责任和法律责任。

4.完善管理制度，加大宣传和查处曝光力度

规范和强化对不合格消防产品的查处力度，对监督检查、消防验收中发现的不合格消防产品及其生产、经销企业要严厉查处并予以曝光。对发现的假冒伪劣产品，要予以彻底清查、追缴、销毁。工商部门在营业执照年检、日常监督检查等环节中要落实消防产品市场准入制度，严厉查处违法销售现象。消防部门要建立起消防产品信息登记制度，适时公布在建工程消防产品使用的合格情况。同时设立消防产品举报制度，对查处的不合格消防产品进行定期公布，净化消防产品市场。

参考文献：

[1]中华人民共和国消防法.

[2]中华人民共和国产品质量法.

[3]云南省消防产品监督管理制度.