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项目覆盖500多个地区
目前,每年都盈利,目前是全球成长最快的供应链计划(规划)解决方案供应商之一,项目遍及78个国家的500多个地区。印义昊认为,随着市场竞争的加剧,全球化的进程加快,产品生命周期缩短,顾客期望值越来越高,以及信息技术的发展,市场竞争已从单个企业对单个企业变成供应链对供应链的竞争。企业提供高质量低成本产品的同时,必须提高对客户需求的反应速度,加强服务,提高客户的满意度。这就涉及供应链管理。
通常所指的供应链管理是围绕核心企业,通过信息流、物流、资金流,将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连接成一个整体的功能网络,它涉及市场预测、新产品研发、工程设计、原材料采购、生产制造、仓储管理、运输、履行订单、客户服务。供应链优化管理则是在满足服务水平需求的同时,为使供应链系统成本最小而采取的把供应商、制造商、分销商、零售商有效地结合成一体来生产商品,并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地方。
坤帝科2007年在一个偶然的机会下进入中国市场。经过这几年的发展,印义昊认为在供应链管理领域,中国的市场需求十分旺盛,因为随着“两化融合”以及信息技术的发展与管理思维的创新,许多中国企业在全球化背景下追求多元化,有效的供应链管理正在成为公司的重要竞争优势。
印义昊强调,在制造业中,供应链管理主要涉及四个领域:供应、生产计划、物流、需求。坤帝科专注于提供高级计划与供应链优化软件及解决方案。他认为,生产计划和控制是供应链管理的核心组成部分之一,是供应链上各个环节和各个企业联系的纽带。
关注四大领域的供应链管理
可以说,供应链管理思想对企业影响最大的就是生产计划与控制。一方面,生产计划与控制是供应链的信息转换器,通过生产计划,供应链各节点企业的信息都通过生产计划进行加工转换,把需求信息转换为供应信息。另一方面,生产计划与控制是生产与需求的调节器,通过生产控制过程,有效地调节生产与供应的关系。
生产计划与控制还是供应链的资源调配器,通过生产计划向各供应商发出物料需求指令,向各分销商发出供货指令。特别是当企业的一切经营活动都是以满足客户的需求为最终目的时,生产计划与控制在供应链管理中就占据了极其重要的地位。
【关键词】工厂 供应链 优化
一、企业供应链的基本框架
企业供应链主要是通过对企业生产整体过程当中涉及到的流程实现整合,主要包含了工程的组织流程,例如产品开发以及设计,还有采购以及资源搜索,还有营销以及客户管理,和生产制造等等方面的内容。通过对企业供应链基本内容的阐述能够给出企业供应链管理的主要内容表,如表1所示:
此外,企业工艺暗恋管理优化主要的流通网络以及分销渠道还应该坚持以减少库存量以及加快库存周转速度,进而能够有效地强化企业供应链管理,最为关键的内容就是能够更好的实现对企业加强信息集成,全面提升企业供应链当中每一个成员都能够看见信息。
二、企业供应链优化措施
(一)电子商务和企业战略的有效衔接。
从目前情况来看,大部分的企业都是采取的电子供应链模式发展的,因此,在电子供应链管理模式当中实现企业战略最应该做的就是应该以消费来实现企业经济利润,并且企业还应该满足当前客户个性化的要求,应该给客户提供更多个性化的服务,以此才能够赢得广大消费者的新来,并且还能够争取到更多的客户。因此,要求企业应该从价值链中实施强化,使得电子商务能够在企业组织成员当中发挥出更加的作用。所以,企业还应该做到把电子商务和企业的发展战略做到有效衔接,这样才能够真正满足当前企业供应链管理方面的要求。
(二)企业采购方式发生改变。
通过优化企业供应链,还需要企业对其所采购的方式实施变革。所以,采购部门还应该通过利用电子商务手段,加强和各大原材料供应商之间建立其广泛的合作关系,以此来实现能够最大限度地降低企业采购成本。对企业供应链进行优化要求企业应该把电子采购技巧充分运用起来,并且运用到基础采购环节,使得企业的采购流程能够从内部自动化逐步转变外和企业外部供应链产生较强的协同作用。只有这样,才能够真正提升企业采购效率。此外,企业还应该更加挂住当前电子网络的快速发展以及形成,加强对供应链管理还有技巧方面的运用,尤其是应该巩固企业内部采购具体行为,主要应该从统一规划方面出发,严格管理企业所有的采购环节,企业所有需要使用到的原材料都应该由采购部门统一采购,这种做法有利于降低企业采购成本。
(三)工程设计、生产规划和生产加工系统优化。
对于企业而言,在工程设计以及生产规划,还有日程安排以及生产加工等不同领域,企业供应链管理具体的实施办法都应该是通过具体的ERP以及企业资源计划,还有系统等等来统一实现对企业供应链加强管理。ERP是一种能够利用企业内部不同部门实现有效平衡的一种应用程序,并且对于企业资源规划以及生产加工创造等等都能够创造十分有力的条件。通过实施ERP能够有效地帮助客户利用电子网络这种方式来访问企业最近的生产规划以及日程安排,还有制造模块信息,因此,企业就可以随时随地地了解客户关于相关疑难问题的解决了,并且也能够为处于供应链当中的供应商还有消费者等等提供对方需要的相关信息以及问题方面的解决方案。并且还能够更加有效地控制还有改进生产流程,进而能够有效提升客户满意度。
(四)改善企业销售以及客户服务的能力。
企业供应链管理重点要求对企业销售以及服务做出改革,并且还应该考虑到对现代新型技术方面的应用,以此才能够有效创建起以客户为中心的优秀的企业文化。可以通过整合电子商务以及供应链管理,能够把一些有用的信息以及处理过程全部都转移到网上,并且能够更加快速以及有效地满足当前客户的需求。并且,在整个活动过程当中,企业不仅仅需要加强对员工网络信息技术知识教授的同时还应该加强对销售人员进行业务提升培训,以实现企业销售人员能够加强实现自动化管理。这样才能够真正使得企业能够更加有效的使用电子供应链管理,加强对客户以及消费者数据,还有客户方面的服务提升,全面加强对企业供应链管理优化。实现对企业销售人员加强自动化管理,通常需要通过CRM以及客户关系管理,还有系统等等来实现,尤其是应该利用CRM来帮助企业争取以及培养,还有保留客户以及消费者。另外,加强对企业实现电子商务供应链管理,能够为企业以及客户之间实现有效互动提供更加有效的管理手段。当前,很多软件公司开发了能够为加强客户互动以及因特网交易等方面的综合方案供企业选择,尤其是这种软件还能够帮助企业进行账单登记。
三、总结
在信息时代,创新已经成为社会发展的主要推动因素,在商务领域里更是如此,将电子商务与供应链管理相结合,以实现供应链优化的电子供应链管理这一全新的管理模式,必将对企业产生革命性的变革。在未来,所有的企业都将成为技术型的企业,都能够以终端客户喜欢的方式来满足他们的需要。商务战略和技术必须结合起来,这个过程是任何人都无法阻挡的。因此,企业必须抓住信息技术发展的大趋势,将电子商务与供应链结合起来,才能顺应企业发展的潮流。
参考文献:
[1]维尔(Arjan J.van Weele) .采购与供应链管理:分析、战略、计划和执行[M].清华大学出版社,2010,12.
[关键词] 绿色供应链 绿色采购 绿色生产
进入21世纪后经济全球化的趋势明显,竞争加剧。企业间的竞争不是企业与企业的竞争,而是供应链与供应链的竞争。实施绿色供应链管理,将环境生态意识融入供应链管理之中,促使供应链企业合理利用资源,减少对环境的危害,全面提高企业的“绿色竞争力”,是现代企业实现可持续发展的有效途径。
一、绿色供应链的概念与研究现状
20世纪90年代初,国外学者对返回物流进行了研究,研究的内容主要集中在制造商如何通过环境准则来选择合适的原材料,合理回收利用产品和包装物,以达到成本最低、对环境影响最小的目的。后来的学者采用了产品寿命周期的分析方法,把企业生态学的理念引入到供应链的研究中,用生态评估工具来评估整个供应链的环境影响。1996年密歇根州立大学的制造研究协会(MRC)进行了一项“环境负责制造(ERM)”研究,正式提出了“绿色供应链”概念。在Hart的文献中作者分析了企业价值链对整个环境的影响。1999年,Beamon设计了考虑环境因素在内的供应链模型。Hock研究了供应链实际操作过程中的生态平衡问题。绿色供应链理论是环境科学与供应链的学科交叉。由于供应链本身并没有一个统一的定义,所以绿色供应链至今也没有一个成熟的定义。这里参照供应链比较常用的提法和绿色竞争力的定义,可以认为绿色供应链是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的现代管理模式,它以绿色竞争力理论和供应链管理技术为基础,涉及供应商、生产厂、销售商和用户,通过链中各企业内部部门和各企业之间的紧密合作,使产品从物料获取、加工、包装、仓储、运输、使用到报废处理的整个过程中,以较高的资源效率来实现整个供应链对环境的影响的负作用尽可能小,并使企业整个供应链的经济效益和社会效益协调优化。企业同时能否具备降低成本、提高质量、降低环境污染、节约有效资源的能力是对绿色供应链绩效的综合评价。
具体实践的主要有欧美一些大公司,如惠普(HP)、IBM、通用汽车(GM)、宝洁、耐克等许多企业都实施了某种形式的绿色供应链管理方式。其中,通用汽车还被美国环保局(EPA)认定为实施绿色供应链管理的标兵企业。
二、绿色供应链与传统供应链的比较
1.传统供应链
传统的供应链管理仅仅是基于供应链上企业利益最大化的管理, 虽然它也涉及原材料、能源的节约, 但这只是考虑到企业的成本和企业内部环境的改善, 并没有充分考虑过在制造和流通过程中所选择的方案会对周围环境和人员所产生的影响, 并没有考虑到使用产品的废弃物和排放物如何处理、回收与再利用, 等等, 因此,其对资源和环境的可持续发展的作用十分有限。
传统的供应链往往是企业从原材料和零部件采购运输加工制造分销直至最终送到顾客手中的这一过程,被看成是一个环环相扣的链条。供应链起始于原材料供应商,终止于用户,是所谓的“从摇篮到坟墓”(cradle-to-grave)。图1描述了传统供应链的结构:
图1 传统的供应链
传统的供应链的设计、建模和分析是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制,从而增强竞争实力,提高供应链中各成员的效率和效益。
2.绿色供应链
绿色供应链把“绿色”理念融入到传统供应链当中,能够实现经济效应和环境效应双重目的,具有很大的现实意义。它把传统的供应链进行扩展,考虑了在产品的整个生命周期中对环境短期及长期的影响。其目的是使得产品从物料获取、加工、包装、运输、使用到报废处理的整个过程中,对环境影响最小,资源效率最高。通过充分利用具有绿色优势的外部企业资源,并与具有绿色竞争力的企业建立战略联盟,使各企业分别集中精力去巩固和提高自己的绿色制造核心能力和业务。绿色供应链的提出使得企业从传统的单纯靠技术解决环境问题转化到从产品整个生命周期的角度进行全面环境管理,这不仅在解决环境问题上取得了好的效果,同时也给企业带来了潜在的效益。例如,通过在设计产品时就考虑了环境因素,避免了未来环境治理成本。
图2就是扩展后的供应链,它包含了传统供应链的所有的元素,但是增加了包括产品及包装回收、再利用和回收处理商的半闭合链条,其中“W”表示废弃物。可以看出,绿色供应链中的物流不仅是普通的原材料、中间产品和终产品,更是一种“绿色”的物流。在生产过程中产生的废品、废料和在运输、仓储、销售过程中产生的损坏件及被用户淘汰的产品均须回收处理。当报废产品或其零部件经回收处理后可以再使用,或可作为原材料重复利用时,绿色供应链没有终止点,是“从摇篮到再现”(cradle-to-reincarnation)。如经处理后可继续使用的产品可重新销售,拆卸后可重新使用的零部件可回到制造厂,可重新回炉的报废零部件可作为原材料使用。
图2 传统供应链的扩展
三、绿色供应链管理的基本内容及措施
1.绿色采购
供应端是供应链的上游,供应端的绿色化能极大地提高整个供应链的环境效应。采购对环境友好实践具有很大的影响,通过与供应商的良好沟通,企业根据绿色制造工程的需要向供货方提出要求,选择环保材料作原料,一方面尽量降低材料的使用,减少废物的产生。同时帮助供应商一起解决环境问题,努力做到需求方、顾客、环境的“三赢”。
2.绿色生产
大量的研究和实践表明,产品制造过程的工艺方案不一样,物料和能源的消耗将不一样,对环境的影响也不一样。绿色生产就是要根据制造系统的实际,尽量规划和采用物料和能源消耗少、废弃物少、对环境污染小的工艺方案和工艺路线,要求生产过程所有活动均按ISO14000 标准生产,它意味着对生产过程、产品及服务持续运用整体预防的环境战略,以期增加生产效率,减少或降低人类和环境的风险。绿色生产过程要求供应链企业的生产过程中对环境无污染或减少污染,对于生产过程,绿色生产意味着节约原材料和能源,取消有毒原材料,在生产过程排放废物之前减少和降低废物的数量和毒性。
3.绿色物流
物流过程中减少对环境造成的危害,使物流资源得到充分利用。具体的说,绿色物流就是在输送、保管、流通加工、包装和装卸过程中注重生态效应。做好企业外部、内部物流管理,把物流管理中的环境友好作为绩效评价的重要指标,降低企业的物流成本。
4.绿色消费引导
绿色消费又称可持续消费,主要包括如:消费无污染的产品,消费过程中尽量避免对环境造成污染,自觉抵制和不消费那些破坏环境的产品。产品生产的最终目的是满足用户的消费,因此,企业在生产活动中,必须了解消费者对绿色消费的态度,并且积极引导消费者进行绿色消费,从而提高企业的形象,增加用户对其产品的忠诚度。
5.绿色回收
绿色回收是生态消费的最后环节。产品生命周期结束之后,若不回收处理,将造成资源浪费并导致环境污染。产品生命周期结束之后可以有多种不同的处理方案,各种方案的处理成本和回收价值并不相同,绿色产品回收就是考虑产品及零部件的回收处理成本与回收价值,以最少的成本代价,获得最高的回收价值。
6.技术支持
绿色供应链管理能够获取优势的基础是要有先进的技术做支撑,同时要紧随技术的发展,加强企业应用和集成技术的能力。这方面的技术比如:物流过程自动化、企业资源计划(ERP)、业务流程重组(BPR)以及电子数据交换(EDI)等。而建立绿色供应链还需要特别的环保技术作支持。把先进技术与绿色供应链管理有机地结合起来,从而提高企业的环境管理水平。企业还应该重视管理咨询的作用,寻求相应的咨询管理专家的支持,对企业领导、员工加强绿色供应链管理理念的培训,可以提高企业绿色供应链管理的成功率。
总之,绿色供应链在传统供应链基础上考虑环境的因素,通过再造供应链达到了经济效益和环境效益的双重目的。从传统的供应链管理转向绿色供应链管理已是国际供应链研究和实施的必然趋势。
参考文献:
[1]郭敏赵彦罗晶:浅议绿色供应链管理及其业绩评价[J].物流科技,第28卷114期
[2]贺艳许云:我国企业绿色经营问题探析[J].经济师,2002
关键词:服务供应链;环境绩效评价;灰色系统理论
中图分类号:F272 文献标识码:A
Abstract: With service supply chains developing rapidly, its impact on economic growth is significant, and recent climate change issues expect services to be greener. The entire supply chain will be green if their suppliers analyses and monitors the green performance of different members of the supply chains. In this paper, we put forward framework for evaluating the environmental performance of service supply chains by integrating grey method with ELECTRE and VIKOR approaches, and applying this methods into practices to check its effectiveness of criteria and method for evaluating environmental performance of service supply chains.
Key words: service supply chain; environmental performance evaluation; grey system theory
1 简 介
绿色供应链管理通过提高供应链条中核心企业和利益相关者环境效率,能够降低环境风险和对环境的负面影响,实现经济可持续发展。绿色供应链管理[1]采取系统化环境实践将利益相关者对环境的侵害降到最低。由于源于气候的变化、原材料资源的减少、垃圾废料场地的过度扩大和污染的加剧,相关管理部门和客户将环境影响作为衡量企业的重要标准,迫使企业越来越注重环境问题。近些年,企业主动广泛地使用绿色供应链管理用于保护环境提升绿色形象。绿色供应链管理不同于传统方法,传统方法将污染物从一种形态转化为另一种形态,并未消除污染物,而绿色供应链管理的思想是链条中企业的全部责任是从原材料使用到成品处理,不仅包括产品还包括服务。对产品周期所有阶段进行合理化环境管理,包括设计、采购、生产、组装、包装、物流、分拣、使用和最终循环使用。为提高环境绩效,每个企业采取各种环境保护措施如通过ISO14000认证体系、建立环境管理系统。
2 供应链环境绩效评价标准
供应链环境绩效评价需要使用合适的评价标准,但是环境变化的动态性使评价标准变得更复杂。广泛认可的标准是环境管理系统,之后是绿色形象、环境绩效、环境竞争力、环境设计、绿色竞争力、企业与社会责任、环境效率、环境认证、环境修复成本、供应商绿色形象、环境友好原材料使用、废料管理、再利用、绿色程序创新、绿色产品、绿色采购、绿色项目伙伴和绿色设计。
供应链成员评价环境绩效的目的需要考虑定量和定性的因素,影响评价标准内容,这些因素包括供应链活动的部门、产品和服务[2]的范围、组织机构的规模、增值量和外购机构,从中确定每一个环境绩效评价的合适标准。服务供应链的环境绩效评价[3-5]的标准不仅整体反映服务的具体方面,而且还要反映相关公司服务的子部门。
3 环境绩效评价体系
3.1 灰色系统理论
灰色系统理论是用于解决离散数据和有限信息的不确定问题的方法。在相τ邢奘据或因素变化很大的时候能够获得满意的结果。灰色系统理论研究部分已知信息和部分未知信息。灰色系统理论处理非确定信息的模糊性和灵活性,应用范围很广,如雇佣问题、电力分布系统恢复规划、质量功能展开模型、供应商选择、供应商可持续评价、财务绩效评价、需求预测和服务质量评估等。
3.2 ELECTRE方法
ELECTRE方法用于多标准决策方案,评价已知信息提出多个备选方案,组成方案集,分析一致性、不一致性和超序关系。该算法使用一致性和不一致性指数分析不同方案的超序关系,从中选出最满意方案。ELECTRE方法的程序是将一系列非支配方案依次减少方案的数量,这种方法运用快速、简单的逻辑进行运算,不需要很强的假设,是一套系统计算程序。已经应用在实际工作领域,如教育系统、工厂位置选择、供应商选择、能源系统优化、合同选择等领域。ELECTRE方法在灰色环境下运用系统性程序对供应链中企业环境绩效进行排序。
3.3 VIKOR方法
VIKOR方法,多准则优化方法,对方案集进行排序和选择,从中选出妥协解。妥协解是接近理想的适合解。VIKOR方法已经应用到许多方面如合作伙伴的选择、航空公司的服务质量、信息安全、可再生能源规划、水资源规划等。VIKOR方法在灰色环境下对供应链成员的环境绩效运用合理系统程序进行排序,获得所需要的方案。
4 实证分析
根据基于ELECTRE与VIKOR的灰色方法提出框架体系对服务供应链中单个企业进行环境绩效评价。由具备供应链管理和环境保护的专业经验的相关人员组成决策委员会,对待评价的供应链不同成员公司制定环境绩效评价标准。决策者利用权重法评估标准的重要性,之后根据标准评价供应链中的企业并给出等级,将这些等级转换成相应的灰数。基于ELECTRE方法的灰色理论提出框架,用于评价以灰数形式表示的数据,对分析的不同成员企业列出次序。同样,基于VIKOR方法的灰色理论提出框架也对以灰数形式表示的数据进行评价,之后对分析的企业生成顺序,而且,这种方法在冲突的情况下推荐妥协方法。
运用所提出的框架组织结构可以对供应链不同成员企业进行环境绩效评价,并对企业列出次序。所提出的框架也可用于对合作前的供应链企业进行环境绩效评价。运用此框架对高校印刷厂的服务供应链进行环境绩效评价。印刷厂的提供者属于服务供应链的成员,其对环境的影响作用也很大。另一方面,印刷厂提供者造成的环境危害会影响企业外包的绿色形象,所以,组织机构需要对印刷的企业持续监督其环境绩效。
以河北省某一城市为例进行分析,对这所城市的4四家印刷服务提供商的环境绩效进行对比,这4家印刷服务提供者服务该城市的大多数高校、教育机构和培训机构。虽然高校的教师与学生比普通大众的环境保护意识要强,但还未达到所要求的水平,所以教育机构需要分析和监督供应链成员中印刷服务提供者的环境绩效。决策委员会由教育机构的高级和中级职称的教师组成,拥有18到35年的经验,在工作环境中经常接触印刷服务。决策者根据以前学者研究的内容最终确定印刷服务提供者PPs环境绩效评价的7个标准,分别是管理者承诺P■,绿色技术与实践P■,绿色材料使用P■,绿色合作积极性P■,监管一致性P■,员工培训与动机P■和再循环、再利用和处理P■。
(1)决策者对评价指标给出重要性等级(参见表1)。
(2)计算相应的灰数,并计算相应的归一化灰色矩阵和加权归一灰色矩阵,获得每个标准备选方案的距离(参见表2)。
(3)计算数值S■, R■, S■, S■, R■, R■和Q■(参见表3)。
根据以上数值进行分析PPs的次序,得到PP■>PP■>PP■>PP■。
根据所提环境绩效评价框架对为高校提供印刷服务的4家印刷服务企业进行评价,得到这4家企业的评级顺序PP■>PP■
>PP■>PP■,针对所有的标准,企业PP■被决策者评判最优的,因此也是环境友好度最高的企业。
5 结 论
当前各部门对环境保护意识的提高,企业不得不将环境管理纳入日程。管理方案如环境设计、产品周期分析、完全质量环境管理、绿色供应链管理和ISO14000标准等已经成为广泛采用的环境保护实践方法。政府制定越来越严苛的环境保护法规和公众越来越强烈的环境保护意识迫使企业不能忽视环境问题,而且在销售产品和服务的过程中要遵守消费国的环境规制,企业需要主动采取方案减少产品和服务对环境的负面影响。
企业要随时跟进市场变化,将产品和技术周期缩短,改变产品和服务的设计,针对客户进行差异化服务。企业实现这些目的以对环境不造成破坏为前提,政府部门、公众安全意识和竞争需要企业进行环境绩效评价,不仅可以树立绿色形象,而且对于企业长期的销售和利润起到关键作用。当供应链所有参与者都采取绿色和可持续方案,整个供应链才能实现绿色化,企业间的合作才会更有效。因此,每个企业很有必要持续分析和监控供应链企业的绿色绩效。现存环境绩效评价方法的关键缺陷无法对供应链管理中绿色绩效进行有效分析,这些关键缺陷包括缺乏不同水平衡量的可适性、方法的复杂性和评判的模糊性。本文根据灰色理论结合ELECTRE方法和VIKOR方法提出评价服务供应链环境绩效的框架,此评价框架具有普遍性和标准性,要求实践管理者擅长数学方法的运用,对不同供应链企业的环境绩效进行比较,而不是得出企业环境绩效的绝对数值。在运用此方法时,决策委员会的成员要具备经验和能力评价企业环境绩效,这些成员能够针对服务供应链的环境绩效提出可适矩阵和方法。利用此框架对河北省高校的印刷服务企业进行环境绩效评价,得到这4家服务提供企业的排序。服务供应链中的机构可以对合作的企业进行评价,得到排序,评判优劣,也可以对即将合作的企业进行评价从中选出最适合的合作伙伴。
参考文献:
[1] Christopher M, Holweg M. Supply Chain 2.0: Managing Supply Chains in the Era of Turbulence[J]. International Journal of Physical Distribution and Logistics Management, 2011(41):277-295.
[2] Holmstrom J, Brax S, Ala-Risku T. Comparing Provider-customer Constellations of Visibility-based Service[J]. Journal of Service Management, 2010(21):405-413.
[3] 王燕,王煦,w凌云. 钢铁企业环境绩效评价指标体系研究――基于生态文明的视角[J]. 生态经济,2016(1):46-50.
关键词:供应链;信息技术;建设
中图分类号:F208
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2009)08-0249-02
1 信息化建设在供应链管理中的作用
商业企业供应链管理的信息化建设既要整合信息流动的各个环节,又要优化各个环节之间的关联,以加快信息在企业间的传递速度。其核心就是要在企业供应链间建立一个有利于信息传播与共享,使企业交流畅通无阻的信息基础设施。在管理过程中,由国际互联网、内联网、知识仓库、文档管理系统、信息搜索引擎等组成的信息平台支持系统,即成为企业供应链管理的支撑系统,其作用主要有:
1.1 充分开发企业信息资源
为激活战略资源――信息,必须提高供应链企业积累信息和运用信息的能力。对供应链来说,建立一个自我组织灵活,高效的信息网络,促进企业间无等级制的快速信息流。供应链内联网是供应链内建立网络的最佳解决方案,采用的是与全球互联网完全相同的技术与软件。供应链内联网可在供应链企业间建立开放型的信息平台,促使企业共同分享所拥有的信息。另外,在供应链内部网络上还可开设一些时事,新闻的栏目。使企业内外发生的事能迅速传遍整个供应链,这就使人们获得新信息的速度大大加快。
1.2 发挥知识仓库的作用
知识仓库是信息平台的组成部分,一般都建立在供应链组织的内部网络上,系统另一部分由一组服务性软件构成,以提供基本的安全措施和网络权限控制功能。供应链企业成员可以利用该系统阅读新闻或查找资料,并可以在虚拟的电子公告板上会晤。供应链内部网的开通,是使知识仓库得以充分利用的基础条件,可以消除不同性质、特征企业之间信息交流的障碍,使信息和知识以最快速度在供应链内传播,最终实现信息和知识共享。
1.3 有利于企业其他信息交流
在信息平台系统中,还有其他一些技术有利于供应链企业进行信息的交流。如:文档管理系统,可以组织内外各种信息和知识进行方便的存储和使用;信息搜索引擎,是网络中的导航系统,为企业提供快速准确的信息查找工具。
2 商业企业供应链管理信息化建设的途径
2.1 树立信息共享观念
企业实施信息化建设战略必须树立信息共享的观念。建立信息平台的真正目的在于进行信息和知识的交流,最终提高企业的国际竞争力,而信息技术是进行供应链管理的工具和手段。因此,企业自身必须树立信息共享观念,完善信息平台系统建设的规划,选择实用的信息技术,为企业供应链管理服务。企业管理者必须了解企业供应链发展的需要以及信息平台所能发挥的作用,对于信息平台建设过程将要遇到的问题做好充分的估计,以及进行决策,用充分的制度和手段来保证信息平台战略的进程。
2.2 搭建支撑供应链上企业间信息流动的EDI
将需求信息和库存信息等信息迅速地传播给供应链上的各相关企业。并共享这些信息是供应链管理得以顺利运转的基本保证。为此。需要使信息资源得以电子化,并构筑一个能进行通信交换的系统EDI。企业EDI的搭建就要通过通信线路,采用标准的规定(尽可能得到广泛认同的各种规定),在计算机间交换不同组织间的交易信息。利用EDI,企业间不仅能迅速地交换信息,而且能通过电子数据储积供应链上各企业的信息,使之达到信息共享。通过把这个信息活用为企业管理资源,从战略计划制定直至日常业务管理,都能够实现供应链的最佳化。
2.3 强化流通和物流活动中的条形码技术和POS系统
POS系统(销售时点信息系统)是通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品条形码中的销售信息,如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买客户等,并通过通讯网络和计算机系统传至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。利用POS系统各相关企业都可以活用供应链上的需求数据。对于零售商。可以把这些信息用于把握哪些是畅销品,哪些是滞销品,并进行最有效地活用卖场空间的商品储备以及提供最佳的商品储备方案上;对于批发商而言,可以把这些信息用于为零售商提供最合适的商品补给上;对于制造商,可以把这些信息用于制定生产计划,通过准确地把握过去的需求,进行今后需求的预测,以及根据预测提出适当的生产计划方案并加以实施。通过分析POS数据能防止因盲目生产而出现的产品库存损耗的发生。另外,这些信息还可广泛用于促销效果测评和产品开发等。
2.4 电子商务相关技术
电子商务实现的重要前提就是信息技术和安全问题(即信誉问题),而这两个问题在当代供应链管理系统当中都可以得到妥善地解决。特别是数据仓库技术。数据仓库技术对电子商务的支持是全方位的,从底层的数据基础到上层的应用都涉及到数据仓库技术。数据仓库是新兴的企业管理信息系统之中用来管理信息的工具,而电子商务作为新型的企业经营管理模式,当然也离不开数据仓库技术的支持。
2.5 知识管理系统
在知识经济时代,供应链中的知识管理其根本的出发点就是现代企业所面对的生存环境发生的革命性变化,其直接目标是提高知识创新与运用的效率、使供应链成员间的知识水平达到协调与优化。笔者认为在供应链中实施知识管理重点有:
(1)利用数据仓库技术建立知识库,实现知识编码化。供应链的知识库的作用主要是供应链的成员将各自现有的知识识别、分类,进行加工和提炼,形成系统的、不断发展的知识资产。在知识库中可以对显性知识和隐性知识按照一定的规则存贮,实现编码化。
(2)利用Internet/Intranet技术及多媒体技术完善企业知识网络。知识的共享与传播是供应链中知识管理的核心,要实现这一目标最有效的方式是在供应链内建立交流的网络,现代信息技术为远距离的交流提供了技术支持。在供应链中实现有效的知识管理应首先建立起一个供应链的内部网络,将各成员的知识源通过网络联系起来。这个系统有必要确定供应链中常用的和专业方面的知识,并且介绍了掌握这些知识的成员以及专家的情况,用数据库和网页作为载体。该信息网络应该为成员间的交流提供诸如电子件、声音邮件、音频会议与视频会议等基本的交流工具。基于供应链内部的知识交流不畅能够引起思维最大限度的扩散,从而为新知识的产生创造条件,这就需要建立供应链与外部间的信息网络。联系越广、越有效,知识就能得到共享。
(3)提供企业信息门户功能和知识管理的实践联合起来,提供分析工具,而这个分析工具本身具有综合提供每个用户所必要的数据和信息的功能。分析工具本身具有企业信息门户功能,在报表工具中,可以一起提供数据仓库的结构化数据、非结构化的HTML文档、文章数据以及来自外部的信息等。
供应链管理无论在国内还是国际上都还方兴未艾,之前业界在这个领域中更多的是从供应链节点企业的角度进行研究,从供应链管理与服务企业的视角进行探讨的并不多。近年来新的供应链管理模式与专业性供应链管理与服务企业不断涌现,像UPS、联合利丰、怡亚通、年富等企业的创新实践正在改变供应链的运作方式并推动该行业不断向前发展。如何在全球化产业分工、横向整合等大背景下,结合国情,在参与产业链分工,为客户提供更有价值的服务中打造自己的核心竞争能力,成为供应链管理与服务企业面临的共同课题。
供应链与企业核心竞争力
核心竞争力作为公司的战略基础,是企业在生产经营或服务活动中所具有的独特的,并能长期为用户创造特殊价值的技术或技能。 目前,经济全球化已经进入了供应链时代,供应链成为跨企业整合所有商业活动的管理集成,企业之间的竞争发展成为供应链的竞争。建立有效的供应链管理,能增强企业的核心竞争力。
所谓供应链管理,就是利用现代信息技术全面规划、管理生产及流通过程供应链上、下游企业的商流、物流、资金流和信息流。供应链管理的实质是使供应链节点上的相关企业分工合作、优势互补,充分发挥各自的核心竞争力,从而更有效地实现客户价值。供应链管理强调的是分工与协作、共生共赢,追求的是整个供应链的系统优化和各个环节之间的高效率信息交换,以达到总成本领先、提供的产品或服务最好的目的。这种管理思维,已经在国内外许多企业中得到应用,并取得了巨大的效益。
供应链管理提升企业核心竞争力,主要表现在以下几个方面:实施供应链管理可以将运输成本下降5%-15%,将整个供应链的运作费用下降10%-25%;采用供应链技术,可以使中型企业的增值生产率提高10%以上,绩优企业的资产运营绩效提高15%―20%;缩短企业订单处理周期,可以使平均订单处理周期缩短25%-35%;整个供应链的库存可以下降10%-30%;北美和西欧的经验数字表明,供应链管理和物流外包可以使现金周期分别缩短19.6%和26.7%;可使企业的准时交货率提高15%,订单处理周期缩短25%―35%。
供应链管理能够帮助企业获得充分的竞争优势,并且这种优势是无法轻易复制的。
供应链价值体现
供应链正在取代纵向一体化,成为国际上产业组织的主流模式。在这种模式中,大企业专注于品牌、客户关系管理及创新性技术等核心能力的创造和提升,而将生产、流通中的非核心业务或低附加值环节外包给其他企业,以此形成以稳定交易和利益共享为特征的产业链体系。其他上下游企业则往往利用自己的专项优势,如特殊技能,单项专利技术、特别的渠道以及成本优势,加入到产业链的分工体系中,成为大企业主导的供应链节点布局中的重要一环。供应链的相关企业通过分工合作,优势互补而增强核心竞争力,但各个企业之间的商流、物流、资金流和信息流的管理则变得更为复杂,从而导致交易成本的大幅上升。同时,与跨国公司相比,中国企业的供应链管理能力仍比较落后,制约了中国产业的升级进程。要改变这种现状,一方面需要企业自身付出努力,提高供应链管理水平,另一方面,也需要大力发展和完善供应链管理与服务体系。
由于全球化进程的深化以及供应链市场的发展,近年来国内的一批供应链管理与服务企业(供应链公司)正在从后台走向前台,并发挥着越来越重要的作用。供应链管理与服务企业的业务范围涵盖了从消费需求开始,一直到产品设计、原料采购、生产/制造、分销、进出口、物流、财务、客户服务等过程,在整个供应链条的多个环节上为客户提供供应链管理和服务。我们有理由相信,随着中国的供应链管理与服务体系逐步完善,在变化的市场环境中利用外部供应链管理与服务资源来提高竞争优势,将是供应链各节点企业重要的管理策略之一。
如何打造核心竞争力
在当前宏观经济环境的大格局中,能否敏锐感知和响应社会发展和技术进步的机遇和挑战,及时把握先机、凝练供应链管理的理念和最佳实践,探寻可持续发展路径和战略要素,逐步形成自己的核心竞争力,对供应链管理与服务企业有着深远的战略意义。根据本人的实践与研究,认为国内供应链管理与服务企业需要从以下几个方面打造自己的核心竞争力。
商业模式。商业模式对于企业经营具有决定性的意义,好的商业模式是企业成功的关键要素和基本保证。供应链服务企业的经营业务主要是为客户提供供应链管理与供应链服务,在商业模式的设计与选择上,首要的问题就是要满足客户的需求,必须以市场需求为原动力,以顾客为中心,将供应链服务的价值转化为顾客价值,在满足顾客需求的同时实现企业经营绩效的提高。同时在顾客价值实现过程中,可以识别和改善顾客价值实现的薄弱环节,提高顾客价值实现的效率和质量。
利丰集团从一个传统的中介贸易商逐渐演变成优秀的全球商贸供应链的管理者。它紧紧围绕客户的需求,在全球范围内选择最好的设计师、最好的原材料供应商、最好的加工厂,以合理的价格按时向客户提供最好的产品,真正实现了全球资源的最佳配置。
深圳发展银行的供应链金融服务,运用自偿性贸易融资的信贷模型,并引入核心企业、物流监管公司、资金流导引工具等新的风险控制方式,将核心企业和上下游企业联系在一起提供灵活运用的结构化金融产品和服务,有效的满足了覆盖企业生产和分销过程的金融需求。
深圳市年富供应链股份有限公司是国内供应链管理及服务创新和实践的另一个很好的例子,它深刻理解全球化经济发展趋势和中国的国情,紧紧围绕客户的财务供应链需求,依据价值创新、资源整合和专业化运作的理念,为客户量身定制供应链解决方案,并通过自身的专业化高效运作平台,整合所需的资源和技术,为客户提供集合商流、物流、资金流和信息流的一体化财务供应链服务。
服务能力。供应链管理与服务企业的服务范围,涵盖了供应链的全过程,包括供应链金融/财务服务、商务服务、物流服务、关务服务、保险服务、信息服务、供应链咨询与服务方案提供,以及其他增值服务。优秀的供应链管理与服务公司能够针对不同的客户提供综合性供应链解决方案或"镶入式"的一体化供应链服务产品,使企业外包环节与非外包环节无缝链接,最大限度降低供应链成本,提高供应链效率,与客户共同成长,实现客户与公司的双赢。
值得一提的是,在日益全球化的时代,跨国公司全球性的外采和外包可以降低实物产品的成本,但跨国多方交易可能涉及的额外税费、运输、生产延误、流动资产积压、金融监管,融资成本、汇率风险等一系列问题,以及核心企业往往通过推迟对供应商的付款或加快向分销商转移库存而形成对上下游的资金挤压,从而给整个供应链的有效运营带来风险。另一方面,企业非常注重资金流的循环与增值,但目前融资难、资金紧张仍然是困扰企业,尤其是中小企业发展的最大瓶颈。该环节属顾客价值实现的薄弱环节,但同时又蕴含着巨大的商机。近年已有一些先知先觉的金融机构或供应链管理与服务商,为特定供应链的特定环节提供定制化的供应链金融或财务供应链管理及服务。
实践证明,为供应链成员提供贸易融资、采购执行、生产融资、分销执行、存货/应收账款融资,以及其他结算、理财等综合金融服务或金融增值服务,由于能够加快流转速度而改善现金流,能够使得企业在合理控制财务成本之下更快地发展业务,提高整条供应链的稳定性和运行效率,已经成为供应链管理与服务企业非常有价值的服务内容。
虚拟生产是近期发展起来的另一种高端供应链管理与服务。该服务包括接受客户委托,整合设计方案,提供从采购原料、外包加工、生产、配送成品到最终使用者的全面性供应链服务。
信息管理技术是供应链管理与服务企业的核心技术和重要的服务手段。不论是为客户提供订单处理、物流、通关、JIT运作管理、VMI供应商管理库存,还是金融、财务管理支持,都必须依赖于信息技术的应用,以便满足内部快捷高效的管理,以及与客户信息共享、数据交换和协同运作的要求。电子商务下的高效供应链,能提升企业之间无缝的、持续的价值链协同水平,使企业间建立起共赢价值链生态圈。未来供应链的发展趋势将会更为先进、互连和智能。
资源整合能力。供应链企业要向客户提供商流、物流、资金流和信息流一体化服务,需要在整合能力上下功夫,因为供应链公司不同于传统的物流、商贸等服务公司只提供单一的服务,其服务已经涵盖了供应链各环节的相关服务,单一企业不太可能具备所有的能力或资源,因此需要整合包括仓储、运输、贸易、关务、金融、保险、生产制造、法务、IT、咨询等各方面的资源为客户提供服务。比如物流可以外包,仓库可以租用。另外,供应链服务一旦涉及到商流和资金流,就可能涉及到大量的资金的运作,因此供应链管理与服务企业要有良好的信誉与融资渠道,整合商业银行等金融机构资源,为客户提供所需的服务。
另外,供应链公司在整合不同服务供应商的过程中,不应把它们看作一般的生意对象,而是应该把它们定位为合作伙伴或战略联盟,以合作、共赢的理念,融合各方的资源和优势,形成利益、品牌共同体,合作创建符合客户需求的第三方供应链服务平台。
风险管控技术。由于供应链管理与服务常常涉及复杂得多节点、全流程业务运作,或大量的资金和高值的货物运作,供应链融资还广泛涉及权利转让和资产支持的法律问题,面临着各种经营、运作、财务、投资、安全、汇率、法律、道德、政策、信用、社会责任等风险,必须结合不同行业及产品的特点和可能的风险特征,建立风险管理和控制体系。
近年来一些商业银行创新性的利用供应链运行过程中产生的动产或权利作为担保的风险控制技术,将核心企业的良好信用能力延伸到供应链上下游企业,在一定程度上解决了供应链中小企业的融资问题。但事实上仍有许多情况并不适合商业银行的这种方式,比如松散型的供应链或行业就不适合开展供应链金融业务,而且银行在对特定行业的了解深度、对物流的控制力度,以及一旦需要将货物变现时候的法律界定及时效性等方面并不一定有优势,因而需要整合第三方服务商或由专业的供应链管理与服务公司来组织并提供一体化的金融/财务供应链管理与服务。在这样的业务背景下,对供应链金流服务的风险管控将是企业面临的难点和重点。
供应链管理与服务的高效性同时伴随着高风险性,虽然风险是不可能完全消除,但只要做好充足的防范措施,风险是可以得到很好的控制的。在供应链管理与服务这样的特定行业中,鉴于风险管理技术特殊的作用和影响力,本人认为,风险管控不单是一项重要的经营管理技术,而且是一种能直接产生效益的生产力。
SAP企业管理解决方案提升运营效率
高露洁从1995年开始采用SAP提供的企业管理核心解决方案,通过财务管理、后勤规划和其他业务环节等统一并全球支持公司的运营。采用SAP的系统进一步推动了高露洁公司内部所有产品命名、配方、原材料、生产数据及流程、金融信息等方面的标准化。
这些方面的改进提高了高露洁公司在全球的运营效率。例如,在经营领域,SAP企业管理解决方案能够巩固生产设施。国际市场上消费品的竞争十分激烈,尽管高露洁在SAP系统的帮助下取得了很大发展,但还有些方面需要完善。通过实施SAPR/3系统,高露洁将产生订单和完成订单的实现率提高到90%,但它仍希望通过突破公司在需求和能力方面的局限将该数字提高。此外,通过SAPR/3系统,高露洁在北美将订单在企业内部循环的时间由9天缩减到5天,但即使这样成本还是很高。
为解决上述问题,高露洁建立了全球供应链系统。在该系统中,高露洁确定了三个主要的供应链战略。首先是推出VMI项目,大幅削减渠道的库存和循环时间。其次,高露还想实施一个跨边界资源计划,将地域性模式拓展为全球性模式。这种模式转型可以提高企业的预测能力,减少非盈利股份,凝聚资产,平衡公司的全球业务。最后,高露洁还将实施一个与下游企业的协同计划程序,用来管理供应链中的市场需求和协调各项活动。
在高露洁内部,VMI是一个推动过程,公司将根据VMI提供的每日消费需求与库存信息对各消费者中心进行补充。目前VMI的重点在北美,在那里,VMI管理着来自5个工厂40%的集装箱,涵括40个分销中心,12个消费区,包括高露洁所有的产品。由于mySAP SCM使高露洁能更加准确地契合供给与需求,最终降低了成品库存,提高了在产订单和已完成订单的达成率,缩短了补充循环的时间。
VMI商业程序由mySAP SCM供应网络的规划能力支持。每天来自消费分销中心的库存量和需求信息传递到mySAP SCM,对需补充的订单数进行统计。mySAP SCM能够对企业生产能力信息进行综合以确定生产需求和供应不足。随后,补充订单通过EDI传回给消费者进行确认,然后处理顾客的要求。VMI调度98%在产订单和已完成订单,并将补充订单循环时间缩至一天。随着在北美和其他地域VMI的实施,高露洁所获得的上述收益还将成倍增长。
跨地域资源利用系统整合需求与全球资源信息
高露洁的跨地域资源利用系统(CBS)将需求和全球资源信息整合在一起,使以前的月度预测发展成为每周的定货补充。
高露洁的投入迅速见效,其中包括出货率的上升、集装箱整箱率上升、补充订单的循环次数下降、库存下降8%等。在新商业模式中,供应商直接负责对高露洁分销中心的资源补充。新的周补给制度是由客户的订单流量来驱动的,通过高露洁在世界各地的分销中心直接传递给供应商。补给要求也是根据高露洁销售机构提供的需求信息来计算。CBS商业控制程序也由mySAP SCM支持,根据每日需求信号和库存量对补货订单进行计算,使供需更加吻合,更加适应特殊订单的要求。同时减少了不准确预测产生的影响,进而降低了成品库存、减少了补充订单的循环次数,大幅提高了企业内部补充和用户订单中的在产订单和已完成订单的达成率等。此外,通过使用功能强大的补货系统,高露洁还提高了订单的实现率和资本使用效率。这个灵活、有效的产品补充系统加快了前往分销中心的物流进程,而且企业的运输成本由于有良好的全局规划并没有增加。
高露洁(美国)采用的需求规划系统的功能和mySAP SCM的协同引擎能够向供应商传达公司的需求信息并在供应链网络中作出协调计划。mySAP SCM能计算出基本需求,推动各种可重复的补充过程,增加因市场推广带来的增长的业务。对市场推广带来的额外需求增长的管理独立于基本需求管理之外,是进行生产、产品后整理和分销的重要依据。这种协同引擎通过最新计划信息的交流、偶然事件的管理、对预测准确性等功能测试的跟踪等,对市场推广带来的需求增长进行协同管理支持。
高露洁供应链战略的三个主要组成部分由的实时集成模式进行支持,股票、订单和其他市场指数都能实时在顾客、企业内部ERP系统和mySAP SCM之间更新,确保迅速得到各种能够影响计划的指数。这对计划的推广尤为重要。高露洁希望在VMI、CBS和协同引擎被广泛应用到所有的品牌和商场以后,SCM的效益能更加成倍增长。供应链信息的可见度提高意味着可以得到准确、及时、一致的数据信息来支持各种规划的决策。高露洁还将使用mySAP商业智能系统(mySAPBI),以更快速地获得更加一致和精细的数据信息,支持整个企业集团的决策。
通过采用供应链管理系统,高露洁提高了市场竞争力,在价格战、全球业务拓展和市场推广中更有优势。这些商业优势使高露洁能够更加降低业务成本。同时,公司通过协同加强与全球客户的联系,也进一步降低成本。此外,高露洁通过电子商务还进一步加强了企业内部整合,密切了与合作伙伴和客户的关系。
mySAP SCM利用互联网将供应链技术拓展到企业之外,使类似高露洁这样的企业及其合作伙伴、消费者能够快速、实时地掌握订单、预测、生产计划,以及库存、订单完成比率等重要指标,完全掌握各项关键商业数据。mySAP SCM帮助企业提高服务质量、减少库存投资,进而提高企业的市场竞争力。高露洁全球信息技术总监EsatSezer先生说,对高露洁来说,mySAP SCM所具有的强大功能对全球供应链改进过程随后将采取的措施十分关键。mySAP SCM在三个最重要的前沿领域均有相应的解决方案。它使高露洁能够掌握公司全球范围内的后勤数据,使高露洁能够通过高级数理规划函数优化业务运营,并为高露洁和高露洁的顾客、合作者进行协作提供了一个平台。mySAP SCM使高露洁在全球运作的供应链管理中真正走向完美。
可持续性发展
面对今天的成功,高露洁仍在不断加强能够更加提高其竞争地位的供应链系统的研究与应用。除在全球范围内使用VMI、CBS和协同引擎外,高露洁还正在与SAP一起在mySAP SCM内开发可重复制造功能和各种进度细分功能。这将实现仅用一张物料订单(BOM)就可以完成整个生产过程的往复运作,使原料需求更加灵活,生产更适应短期需求变化,并有助于消除在高露洁以推广为主的环境中生产与后整理完全分开的状态。同时,高露洁还支持一个对与mySAP SCM相关供需波动计算法则的研究,以优化在需求和功能局限性大起大落的形势中企业的重复性生产。
芬欧蓝泰标签(UPM Raftatac)是一家世界领先的不干胶标签材料供应商,可以满足产品和信息标签方面的各种需要。此外,公司在开发和大量生产无线射频自动识别系统标签和嵌入式电子标签(RFID)方面居于全球领先地位。
芬欧蓝泰标签的RFID业务部门致力于批量生产极具成本效益的HF和UHF标签及嵌入式标签,对产品质量、产量和性能非常关注。其产品采用最先进的HF和UHF技术,其中包括EPC classl Gen2标签和嵌入式标签,应用领域主要包括零售供应链管理、医药行业、服装及产品鉴别、交通及邮政行业等。
近3年来,芬欧蓝泰标签不断探索RFID技术在服装行业的应用,取得了令人瞩目的成绩。2007年,芬欧蓝泰标签联合ADT、RDN,共同出资组建了一个服装无线射频识别(RFID)解决方案体验中心,该中心汇集了RFID服装供应链的所有元素,旨在展示RFID如何显著加强服装生产商、品牌所有人、零售商和物流提供商的供应链管理和店内零售运营。
RFID技术的应用价值
由于RFID标签具有体积小、容量大、寿命长、可重复使用、快速读写、非可视识别、移动识别、多目标识别等优点,并且每个标签的ID码在全球范围内是唯一的,所以,通过在每件衣服上贴标、覆合或者植入RFID标签,就可以在从工厂到商店零售全流程中进行识别、实时追踪。
目前,RFID技术在服装行业的应用主要集中在欧美发达国家的服装制造商和零售商,包括英国玛莎百货公司(Marks&SpencerG roup PLC)、美国GAP有限公司、德国著名服装制造商Gardeur AG等。从用户提供的数据分析,应用RFID技术可以帮助服装企业将缺货现象减少20%-30%,库存清点准确率从80%提高到98%,最终给客户带来增加销售额、减少后台存货、缩减管理成本,以及供应链商品流通速度加快等利益。
随着RFID技术的应用得到更广泛的认知,中国市场内也有一些服装企业开始探索相关的应用。芬欧蓝泰标签服装与品牌保护大中华区业务发展经理章军指出。国内服装企业整体信息化水平不高,品牌附加价值还有待发展等客观条件是该项应用还不能快速推广的关键所在。从目前的情况看,RFID技术在中国服装行业的应用将起步于库存物流管理以及零售多媒体终端带给客户的互动体验。
如何应用RFlD
毋庸置疑,服装企业应用RFID技术,可以提高供应链的效率,有助于缩减库存,最终使得整个供应链管理更加精准化。
Naisten PukutehdasOy是一家芬兰时装公司,旗下拥有NP Collection品牌。NPCollection需要借助一个功能强大的供应链管理工具提高供应链物流的效率。为此,NPCollection于2007年启动了一个涵盖整个供应链的开发项目。该项目旨在改进物流流程,使之更趋合理,通过改善服务水平为顾客带来附加价值。2007年6月,NP Collection开始试行由芬欧蓝泰、RDN、SML等合作提供的基于RFID的完整供应链解决方案。
NP服装在制造厂里被贴上RFID标签,实现供应链的全程跟踪和数据收集。在试用的第一阶段,在欧洲生产的服装被贴上RFID标签。从2008年1月开始,在中国生产的服装也被贴上标签,使NP collection可以利用RFID技术对所有服装进行跟踪。
通过采用RFID技术,NP Collection可以实时跟踪供应链的每一个阶段,极大地节省了成本,并提高了物流和生产的准确性。公司可确切了解到哪些服装处于生产过程中、哪些正在运往芬兰,哪些零售店将接收货物。除了跟踪供应链外,NP CoIlection单品级RFID解决方案还具有接收和发送货物、库存管理以及提升销售点功能。现在,公司可以每天执行存货盘点,查看哪些产品有积压情况、哪些产品需要补货。在零售店,利用实时产品信息,店员可以在货物到达之前规划货架的利用空间。采用RFID解决方案后,NP Collection的产品处理效率提高了十倍,并且消除了人为错误。
随着RFID解决方案在试生产、物流环节的成功应用,2008年11月,NP Collection在芬兰Hollola开设了一家新的智能服装店。在该店内,顾客可以在由RFID技术提供支持的智能更衣室内试穿衣服。试衣时,顾客可以使用安装在墙上的触摸屏浏览产品的更多信息,查看关于服装及饰品搭配的建议,还可以发出请求,让店员将备选的其他产品或尺寸直接送到更衣室。此外,NP Collection还采用带有RFID读取功能的结账系统,以加快结算速度,提高服务质量。
RFID技术的应用前景
关键词:企业供应链;供应链管理;国际贸易融资;中小企业融资
1企业供应链和供应链管理
供应链管理(SupplyChainManagement)是近年来随着全球制造(GlobalManufacturing)的出现在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的管理方法。企业供应链管理,是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制,统一整合企业的制造过程、库存系统和供应商产生的数据,对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理。企业供应链管理的目的在于增加企业对市场的预测性,减少库存,提高发货供货能力;减少工作流程周期,提高生产率,降低供应链成本,减少总体采购成本,缩短生产周期,加快市场响应速度,保证在正确的时间把正确的产品/服务送到正确的地方,确保顾客满意,以中心制造厂商为核心,将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商,产品服务商以及往来银行结合为一体,从而有效分配资源,提高工作效率,提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度,增强竞争力,提高供应链中各成员的效率和效益。论文百事通
企业供应链管理可以分为如下几个部分:
计划部分:企业设定一个策略来管理所有的资源,以满足客户对所生产产品的需求。这一部分的目的在于建立一系列的方法监控供应链,使之能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。
采购部分:这一部分的任务是选择可以为企业的产品和服务提供货品和服务的供应商,和供应商之间建立一套定价、配送和付款的流程,包括提货、核实货单、转送货物到本企业的制造部门并批准对供应商的付款等。在这一部分,企业还要制定对供应商提供的货品和服务的管理流程,对之实行监控,针对其中的问题加以改进。
制造部分:这一部分是指安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动。在这部分中,企业要测量供应链中质量水平、产品产量和工人的生产效率等内容。
配送部分:也就是我们通常所说的“物流”部分,这一部分要做的工作是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。
退货部分:指建立网络接收客户退回的次品和多余产品,并在客户应用产品出问题时提供支持,也就是供应链中的问题处理部分。
供应链管理是企业适应日趋激烈的全球竞争的一种有效途径,供应链管理可为企业带来如下的效益:
(1)降低供应链内各环节的交易成本,缩短交易时间。
(2)使供应商随时掌握企业的存货情况,根据需求及时组织生产,由此降低企业的存货水平。
(3)方便供应商及时取得存货和采购信息,减少采购管理的人员,降低采购成本;
(4)便于企业准确及时地预测市场变化,根据市场需求生产出需要的产品,减少生产时间。
2国际贸易融资与中小企业的发展
国际贸易融资是指在商品交易中,运用结构性短期融资工具,进出口商选择的国际结算为依托、基于商品交易中的存货、预付款、应收账款等资产,以在国际结算的相关环节上提供的资金融通,以加速企业的资金周转,解决企业应收账款或对外付款所面临的资金困境。国际贸易融资可以改变企业的资金流,影响企业资信调查、催收账款、信用担保等财务管理。国际贸易融资的方式可以同时服务于两个市场,使外贸企业对内、对外业务的资金链实现对接。
随着我国经济体制改革的深入和市场经济的发展,中小企业在国民经济中发挥着越来越重要的作用。国家取消对公有制经济对外贸经营权的垄断以后,越来越多的中小企业获得外贸经营权,成为我国外贸领域一支生力军。但是在过去的一段时间内,虽然中小企业在经营方式和市场开拓方面较为灵活,但是受经营规模和自有资金规模所限,在发展中常常遇到资金短缺的约束造成这一问题的主要原因是:
(1)银行出于资金安全的考虑,对中小企业融资条件苛刻:我国中小企业数量众多、但是质量良莠不齐。
(2)银行出于对利润最大化的考虑,对中小企业贷款的积极性不高。相对于大型企业来说,大多数中小企业对信贷需求量小、次数多,贷款的机会成本较高。
(3)针对中小企业融资的适用金融产品、信贷评价体系和担保体系普遍缺乏,我国传统的金融政策和融资体系是以国有企业特别是国有大型企业为主要对象设计实施的,普遍缺乏针对中小企业融资的适用金融产品、信贷评价体系和担保体系。如果银行参照针对大企业的财务指标标准,那么众多有融资需求的中小企业将达不到要求,企业也就无法得到贷款。
中小企业融资往往具有金额小、次数多、周转速度快等特点,而贸易融资则具有高流动性、短期性和重复性的特点,强调针对资金流和物流的操作控制,淡化财务分析和准入控制,有利于动态把握风险,规避中小企业经营不稳定的特点,相对于普通的流动资金贷款,国际贸易融资具备风险度、银行准入门槛、审批流程速度等方面的优势:
(1)在银行传统的流动资金贷款过程中,银行要对企业的规模、净资产、负债率、盈利能力及担保方式等情况进行严格的审查,中小企业往往因为财务指标达不到银行标准而无法融资。在国际贸易融资过程中,银行重点考察的是企业单笔贸易的真实背景及进出口企业的历史信誉状况,无需采用传统的评价体系。银行通过封闭式运作资金,通过确保每笔真实业务发生后的资金回笼来控制风险。因财务指标达不到银行标准而难以获得融资贷款的中小企业,可以通过真实交易的单笔国际贸易业务来获得贷款,进而通过滚动循环来获取企业发展所需要的资金,在一定程度上解决融资困难。
(2)在传统的流动资金贷款模型下,银行需要对贷款企业的基本情况、财务指标、发展前景、融资情况、信用记录、可抵押物或可担保单位等各个方面做出严谨的调查,审批流程比较长。中小企业由于资金链较为紧张,因此融资的时效性要求较强,经常发生等银行审批完毕企业已经不需要融资的情况。在国际贸易融资的模式下,银行可以整合简化国际贸易融资流程,在调查企业单笔贸易背景和企业历史信用记录的基础上,就可以放款,审批流程相对简单,可以满足中小企业融资的时效性要求,使得企业可以较为快速地获取所需资金。
(3)中小企业的流动性贷款具有高风险,高成本,低收益的特点,中小企业由于资金链紧张,很容易挪用流动贷款,银行承担的风险加大。在国际贸易融资模式下,银行注重企业贸易背景的真实性和贸易业务的连续性,通过审查企业的信用历史记录、交易对手、客户违约成本、金融工具的组合应用、银行的贷后管理和操作手续等情况来确定企业在贸易过程中所产生的销售收入,以此确定企业国际贸易融资的第一还款来源,由贸易额扣除自有资金比例确定融资额度,将期限限定与贸易周期相匹配。一般说来,资金不会被挪用,能有效降低银行风险。
(4)我国银行业的中间业务尚处于起步阶段,未来发展空间很大。由于直接获取银行贷款难度较大,中小企业普遍对贸易融资需求很大。国际结算作为一项银行中间业务的支柱产品,可以扩大银行的收入来源;此外,银行可以从对进口开立信用证、进口押汇、出口押汇、出口贴现、保理业务、开立银行承兑汇票等中间业务中直接收取手续费,扩展中间业务收入。
3企业供应链管理和国际贸易融资
上个世纪90年代以来,国际贸易增长速度一直高于全球生产总量的增长。我国以制造业为主的中小企业发展迅速。根据有关资料的统计,目前在中国正式注册的中小企业已超过1000万家,占全国企业总数的99%,中小企业创造的进出口额贸易占比超过60%。但由于在供应链中处于弱势地位,在与具备较强实力的上游的供应商和下游的经销商谈判过程中,中小企业不得不接受苛刻的贸易条件,导致其正常现金流周转困难,加之中小企业信用评级普遍较低,无法提供银行传统贸易融资授信所需的抵押或信用担保,因此往往遭遇到现金流的困扰。根据UPS的年度《亚洲商业监察》报告显示,2005年,中国23%以上的中小企业遭遇现金流困扰,而与此同时,全国中小企业却有近11万亿元的存货、应收账款。企业遇到的这种情况其实就好比捧着金饭碗要饭吃,这里的金饭碗就是让企业苦恼的大量原料、存货、应收账款等动产。
另一方面,国际贸易市场呈现明显的买方市场特征:单笔贸易额降低、赊销贸易增多,账期延长等,市场竞争也已从单一客户之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争。同一供应链内部的各企业相互依存,供应链的整体运转与管理成本受到供应链中包括核心企业和处于弱势的中小企业的整体资金的运作能力和效率影响。在此背景下,国际贸易项下供应链融资服务应运而生,国际贸易融资的对象从大企业转到供应链中的中小企业。银行根据进出口供应链的不同特点及进出口企业在供应链不同环节的需求,为企业分别提供进口供应链融资服务和出口供应链融资服务,分别解决企业在进口开证、进口付款、出口采购、账款回收等供应链环节的融资问题使中小企业无需再为进出口融资问题苦恼。国际贸易项下供应链融资市场具备很大的需求,发展潜力巨大。
所谓供应链融资是银行在掌握整个供应链情况的前提下,对核心企业的上游和下游的中小企业提供的融资,从这个角度来说,供应链融资实际上可以说是面向中小企业的金融服务。
以中国银行的“融易达”为例,“融易达”是一种供应链融资,它是在以赊销为付款方式的交易中,在买方签署书面文件确认基础交易及应付账款无争议、保证到期履行付款义务的情况下,银行在占用买方授信额度的前提下,不再占用卖方授信额度而为卖方提供的贸易融资。“融易达”充分利用了作为核心企业的买方的额度资源,为周边的中小企业卖方提供便捷的融资服务,从而提升了供应链整体的竞争实力。
与传统贸易融资相比,国际贸易项下供应链融资服务,针对企业在进出口贸易中因无法提供固定资产抵押、信用担保或授信额度不足的融资困境,不强求企业提供固定资产抵押或担保,而是增加了货物质押或应收账款转让作为授信条件,以控制物流及应收账款为风险控制手段,为中小企业提供供应链融资服务。在银行授信审查中,不再是单纯强调企业的财务报表,企业的交易对象和合作伙伴,企业所处的产业链是否稳固以及目标企业所在的市场地位和供应链管理水平成为银行关注的重点。经营较稳定,贸易背景真实,货物流或应收款可控的企业成为银行国际贸易融资业务的良好客户群体。
通过提供国际贸易项下供应链融资业务中,银行可以针对企业运作流程的各个环节进行融资服务,满足企业供应链环节的不同需求。银行的“供应链融资”从核心企业入手研判其整个供应链,灵活运用金融产品和服务,一方面,对处于相对弱势的上下游配套中小企业进行资金支持,解决供应链失衡问题;另一方面,将银行信用融入上下游企业的购销行为,增强其商业信用,改善其谈判地位,使供应链成员更加平等地协商和逐步建立长期战略协同关系。企业只需付少部分的保证金,就可以借助于国际贸易项下供应链融资服务获得足额的资金支持。同时通过这种杠杆经营效应,企业得以迅速扩大进出口规模,提升在供应链环节的竞争实力和整个供应链的竞争实力。
国际贸易项下供应链融资方案,可以通过盘活企业动产和应收账款来改善企业现金流,并提升企业竞争力,扩大企业进出口规模。另外供应链融资可以解决企业在不同供应链环节融资困难的问题。银行通过针对企业不同供应链环节的融资需求提供“量身定做”的各类新型产品和一揽子服务,降低供应链平均融资成本。银行还可以通过延迟支付进口款项或者提前收回出口货款,帮助企业有效防范人民币升值的汇率风险。
在国际贸易供应链融资过程中,银行围绕企业供应链,结合贸易结算方式,充分运用银行信用、商业信用和物权等多种信用增值工具,设计多层次、多角度的贸易融资产品组合,提供融资整体解决方案,满足企业的不同需求。
在传统的国际贸易融资模式下,企业对贸易融资的需求是交易支付和现金流量控制。在供应链融资模式下,企业需求已经发展到对资金利用率及财务管理增值功能的需求。因此银行需要关注整个国际贸易供应链的整合和价值链的管理,通过管理和控制现金流、物流、信息流,一体化整合贸易环节中资金、商品、信息,形成供应链融资新理念,围绕供应链形成完整的贸易融资解决方案。新晨
商业银行是企业供应链管理的重要合作伙伴。商业银行通过对企业供应链提供资金和结算支持,协助企业进行资金流、信息流管理,对企业物流管理进行改进和完善。供应链融资既可以解决中小企业融资难的问题,又提升了供应链整体的质量和稳固程度,也培养出一批处于成长期的优质中小企业,改变银行一味依赖大客户的局面;同时银行通过掌握供应链企业的信息来真实了解企业的经营情况,从而更深入地制定个性化服务方案,最终实现金融资本与实业经济的协作,构筑银行、企业和商品供应链良性互动的产业生态,达到银行与供应链成员的多方共赢。
4结语
供应链对企业的成功是至关重要,但是目前企业具体的供应链运作并没有与公司战略保持一致,供应链的重要性和其实际表现尚存在差距,供应链的控制不完整,企业以成本控制和客户服务为目标进行供应链管理的变革存在很大的难度。
企业应该针对供应链的每一个环节制定严格的改进措施,使供应链管理和供应链融资相互促进,增强供应链融资能力。
参考文献
[1]@姜学军.创新我国国际贸易融资势在必行[N].中国证券报,2007-12-25.