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行政管理,可以说是一个组织的中枢神经系统,企业的行政管理系统在企业中起着操控全局的作用,行政管理系统是整个企业管理的一个缩影和窗口。在企业中,行政管理是以总经理为最高领导,由行政副总分工负责,由专门行政部分实施操作,企业分支机构和各个部门的方方面面都有行政管理的存在,它是一个完整的网络和系统,是领导和各部门、员工之间沟通的重要途径。企业行政工作面很广泛,负责企业从内到外、由上到下各方面的沟通和协调,管理的广度和深度涉及到一个企业运作的全部过程和企业内外部管理的细枝末节。企业行政部门担当着实施和执行公司各项决策的执行官角色。企业行政管理在企业中有4大职能:管理职能、协调职能、参与政务职能和服务职能。
1.1管理职能
企业行政管理在企业的管理策略、企业精神、经营策略、企业文化和人力资源等重大问题上应起到相应的管理作用,在企业日常经营、人力财务管理和企业形象展示等一系列关于企业发展问题上,起到管理、分配的作用,在实际工作中贯彻落实企业各部门的工作,并进行监督管理。企业行政管理到对企业内部其他系统具有统一管理的作用。
1.2协调职能
企业行政管理工作,不能单一的以传达领导命令和完成事务性工作为满足,更不能凭借自己在企业中的独特地位对其他系统和员工随意指挥,以权压人。企业的行政部门应主动做好上级与下级,各部门之间,企业内、外部的沟通工作,要利于上、下级之间的了解,做到步调一致,在充分沟通的基础上起到协调作用。有思想和有经验的企业管理者应充分认识到,只有协调才能出效率,协调才能出效益。
1.3参与政务职能
企业行政管理要协助领导者制定和实施决策;收集、整理、提供各种信息和资料;掌握和研究有关工作的方针、政策;提供各种决策的方案和建议。企业行政管理是为领导决策和领导工作运转服务的,是领导的参谋和助手。
1.4服务职能
服务是行政管理的实质意义。企业行政部门应该认真细致做好行政日常事务,考虑公司未来长久的发展战略,研究企业国内外市场形势,探析企业的组织构架,确定和保证企业的经营方针顺利实施,为解决企业重大问题提供服务保障。行政部门要甘于做幕后的英雄。服务于企业才是行政管理工作之根本。不能夸大和显示自己的存在,更不能凌驾于别的部门之上。企业行政管理部门在企业中姿态要放低,做事低调,不能趾高气扬,需踏实做好行政服务。
1.5检查监控职能
在企业方案开始实施直到企业目标最终实现的整个过程中,企业行政管理部门需要随时检查参与方案各个部门及工作人员的工作,监督方案实施的情况,并将现阶段完成情况与原制定目标相比较,了解方案进行的速度和面临的环境,及时的对制定方案采取调整和管理措施,保证最终目标得以实现。
2企业行政管理的特点
2.1企业的行政管理是非独立的
企业的行政管理和政府的行政管理是有区别的。从政府体系来看,政府机关的存在目的就在于实施行政管理。这种政府性质的行政管理给人一种为了管理而管理的印象。企业行政管理的基本要求是,必须时刻着眼于为企业的经济利益服务。企业行政管理根本目的是为社会提供商品和服务而谋取尽可能大的经济效益。虽然我们不能直接用企业经济效益来衡量具体的行政管理行为,但是企业的行政管理还是比较直接地与企业的经济效益相联系。企业行政管理,要根据企业的实际情况出发,需要经常变革、变通,具有很强的灵活性。企业行政管理部门要调动企业员工的创造性和积极性,通过合理调配和利用企业的各项资源,增强企业的活力和核心竞争力,加快企业的发展。
2.2具有权威性和及时性
企业行政管理的有效性,是建立在企业内部组织机构的上级权力与权威基础上的,上级行政机构没有相应的权力和权威就不能下达命令、指示或规定等。企业行政管理担负着企业一些相关制度的制定、修改和执行等工作。企业传达指示,并保障决策正常运行的前提是企业行政机构相应的管理权力及权威。现代企业行政管理的有效性也要取决于上级权力运用是否得当和下级的是否服从等因素。企业行政管理用直接的手段和方式调整人、财、物、产、供、销等生产经营活动,其下达的命令、指示具有较强的针对性,同时又配以对违抗管理的惩罚措施,所以能迅速发挥作用。因而,在企业大量日常性经营处理及人事处理中,或企业遇到突发事件以及企业环境不稳定时,行政管理就能发挥重大作用。
2.3企业行政管理的实际性
企业行政管理工作中,要尽量避免表面文章和形式主义,减少不必要的繁文缛节,比政府的行政管理更注重内容和实质。企业行政管理要对其所管理内容的诸多制度、程序、形式、环节、文件、图表等进行适当调整和删减,使其适用于企业的实际情况和需要,变得更为实用、便利。
3企业行政管理的作用
3.1有助于强化现代企业的市场适应性
企业行政管理有助于强化现代企业的适应能力,在现代企业发展中发挥着服务和保障的作用。改革开放以来,企业行政管理对我国企业的健康发展具有举足轻重的导向作用。企业在发展过程中,通过企业行政管理制度和方法,可以努力打造学习型企业组织,强化企业成员的学习能力,提高成员学习的积极性,使成员主动参与学习先进管理理念、经营理念和科学技术,并将其转化到企业的生产和发展中去。
3.2为企业构建良好的内外部环境
企业在发展过程中会遇到一些困难,企业的成员也会在工作中产生思想和实际上的一些问题,企业的上、下级沟通也会存在不畅通的情况。同时,企业也需要同一些政府管理部门打交道,以争取更多的资金和项目;也要面临市场环境下的激烈竞争。这些因素,都有可能影响企业的稳定和健康发展。而企业行政管理的作用,就是要努力同政府部门或别的企业等影响企业发展的外界因素打交道,为企业争取良好的外部环境,为企业制定适用的发展战略,增强企业的竞争力,并且通过发挥企业行政管理体制的作用,解决上下沟通不畅的问题,保证各个环节平稳有序的进行。解决企业成员面临的思想问题和实际工作困难,为企业发展创造优良的内部环境。
3.3有利于实现现代企业发展的总目标
企业行政管理通过组织计划、合理调配资源,采取具体有利措施,积极调动企业行政管理人员,针对各项行政和生产措施进行监管、控制与调整。企业运作中,为保证企业发展目标的顺利实现,要运用一定的行政手段把企业内部连结成一个有序运行的有机整体,并有效地组织企业生产经营活动,协助企业完成最终目标。
4对企业行政管理几点建议
4.1建立完善的企业行政管理系统企业行政管理体系的构建应包括权力体系、技术体系和事物体系3方面内容。企业要从行政管理的目标开始,到行政权力的合理配置,再到行政技术手段的采用、从行政理念的提出,到具体行政作为的表征,来构建整个行政管理系统。企业行政管理系统要建立完善合理的行政构架,要细化各部门和各岗位的工作,对其权责加以明确,确保企业命令和员工意见上传下达通道畅通。企业行政管理部门要强化自身管理,学习企业管理中科学管理方式,适用于行政管理的可以加以引用,构建合理的符合当前现代企业模式的行政管理系统。
4.2建立健全企业规章制度
现行的企业行政管理,缺乏能为之依托的系统的规章制度,在企业各部门中责任分工不够明确,而企业领导层做决策时也是无章可循,缺少科学的考察和调研程序,这些弊端会打击员工的主动性和创造性。健全并创新行政管理规章制度,也是行政工作人员必不可缺的一项重要任务,要充分的按照企业组织结构设计,完善企业的规章制度,建立创新体系等一系列具有可操作性和可行性规范化的行政管理制度,要让行政命令有法可依,有规可循,使之适用于企业的生产状况,增强企业行政管理的调控职能,发挥行政管理的主体作用,提高行政效率,为完成企业利润目标保驾护航。
4.3充分挖掘企业高层行政人员潜能
行政管理的主体是行政人员。现代企业对人力资源管理重要性的认识已经达成共识,在企业管理中,也要把人力资源放到比较重要的位置,并在制度方面做出详细的安排。由于企业行政工作的要求,因此,对行政工作人员要求更是复合式的,企业行政人员的素质应高于普通员工,企业行政领导素质的提高,可以提升企业管理的有效性。国外许多事实已经证明,一个没有能力和业务水平的企业家,是可以搞垮一个企业的。现代企业对于行政系统中的高层领导潜能开发是相当缺少的,在企业中,应该建立相应的领导培训、激励机制,结合人才培养和奖罚评价建立科学、有创新意识潜能的领导团队。
4.4建立完善行政评价激励机制
绩效评估是推进和强化行政管理,提升行政效能的有效手段。企业行政管理部门应该根据其自身的企业特性、员工岗位特征、组织文化等情况,制定和完善符合企业发展,具有一定管理效率的考核评价体系和激励机制,绩效考核要具有公正性,不能生搬硬套别的企业的一些人力资源管理模式,那样会造成考核指标不合理,考核制度不符实际等情况。不仅要重视对企业员工的物质激励,更要加强对员工的精神激励,要建立其精神激励和物质激励相互挂钩的激励模式。
关键词:现代企业 行政管理 问题
随着社会主义市场经济体制的逐步建立和企业转换经营机制、建立现代企业制度,企业行政管理也面临着调整旧方式、适应新形势的任务。加强和改进企业行政管理,是搞好企业内部管理,适应市场经济和企业转机建制的重要环节;对于增强企业活力和发展市场经济具有重要意义。
一、现代企业行政管理存在的问题
1.管理模式僵化滞后
受计划经济思维惯性的影响,我国行政管理操作中,行政管理干部仍存在着一些机关习气、机关作风,这些干部对企业的行政管理特点和企业实际需要不加考虑,而照搬党政机关的行政管理模式,违背企业发展的实际需要和企业行政管理的特点,搞形式主义,华而不实,僵化死板,直接导致员工士气不足、行政管理效率不高,不利于企业效益的提升。
2.管理制度不健全,主观性强
企业中规章制度尚不完善,明确的分工、逐级授权的工作程序等都存在着无章可循或有章不循的现象。行政机构人员编制结构臃肿,管理程序换乱。管理中,企业行政管理决策主观现象严重,缺少科学的研究、考察与落实程序,监督、反馈、信息等机构力量普遍薄弱,行政指挥机构难以搜集到及时准确的信息,以致执行不得力,直接影响了工作效率与工作质量,导致企业行政管理的泛化。
3.行政组织机构设置比例失调
现有的企业行政组织机构在设置比例上,指挥、执行机构过于庞大,行政管理的关注点也较为集中在企业行政活动中的具体事务上,诸如办公室管理、文书档案管理、总务后勤管理等,缺乏科学必要的创新措施。
4.企业行政人员素质不高
由于企业行政工作人员的录用、培训、考核、奖惩、升降等人事制度不健全,缺乏必要的竞争、激励机制。一些行政工作人员思想政治素质不高,知识能力素质不强,无责任感、无积极性、无创造热,无全局观念,管理时常脱离各部门实际,使行政机构某些部位和环节运转不灵,整个集团的协调困难,无法起到行政管理应有的作用,直接影响着行政效率的提高。
二、新形势下企业行政管理措施
1.优化企业行政管理结构机制,完善行政法制保障体系
明确各级行政机构的职能和作用,按实用性和科学性的原则,整合人才资源,优化企业行政管理机构,规范现代企业的行政管理行为,明确企业行政机构的职能作用,科学合理的创建企业行政管理系统。新形势下,企业科学的行政管理体制包括以行政领导负责制为主,咨询机构为补充,建立相应的企业行政监督部门。①实行和完善行政首长负责制,建立以其为首的管理系统,明确行政首长的职责和权限,保证其管理措施有畅通的行政实施渠道,②建立现代企业的约束机制,充分发挥企业职代会、工会的民主监督职能,保证其管理措施不致因考虑欠周或个人判断失误而产生负面影响,并且防止其牟取私利。③结合实际,确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制,因势利导,充分调动员工的积极性、主动性与创造性,从而实现对人的有效管理。④推进干部人事制度改革,形成一套科学、合理的选拔、录用、培训和升降等人事干部制度,实现制度出效率。
2.规范企业行政管理行为
企业行政管理工作比政府机关的行政管理更注重内容和实质,企业的行政管理往往根据公司实际需要,对行政管理的诸多制度、程序、环节、图表、文件等进行剪裁和调整,使之变得精练、实用、简洁、便利。提倡“服务与合作”。“服务”,即行政工作的定位,行政永远是为企业服务的,行政部门的定位一定是服务部门,这种观念应该深入每一个行政人员的意识中。“合作”是一个高效率的企业行政工作质量的衡量标准,行政有没有合作、合作的程度可以界定企业是否“健康发展”,企业要发展,行政部门必须有良好的高效率的合作意识。另一方面,要解决企业领导层“错位、越位、缺位”的问题,切实把企业领导层职能定位在经济调节、社会管理、后勤服务和提高企业经济效益上,企业管理层要做到“有所为有所不为”,转变企业领导职能。
3.优化企业行政决策职能的程序。
①发现问题,确定决策目标。②拟订方案,寻求达到企业决策目标的途径。研究和拟定实现企业决策目标的各种途径和办法,就是准备行动方案。现代企业行政决策一般要求有多个备选方案。现代企业行政现象复杂多变,更不允许只准备一个行政方案,也不是科学的决策。③决策方案的评选审批。现代行政决策问题不确定因素多,目标多,涉及的学科知识多,在实现目标的方式,途径上也会各有不同,仅凭决策者个人的知识和经验去评价和判断备选方案是不行的,必须依靠有关专家的力量,集思广益,从必要性、可能性、经济性、协调性等多方面做可行性研究和论证,共同来评选方案。④决策者根据专家提供的意见决定采用哪一个方案。
4.优化行政管理人才资源,提高行政管理整体素质
行政事务,归根结底要通过行政机构中的行政人员去贯彻执行。行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和知识结构。企业主管部门要积极创新企业人才机制,引进先进管理技术,拓展人才培训渠道,培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍;同时要搞好科学分工、管理层次和合理授权。还要定期评价业绩,选拔优秀的行政管理人才,整体提高企业行政管理人员的素质,实现科学合理的行政管理。
5.坚持人文务实管理理念,增强企业行政管理艺术
随着人类物质文明的发展,人文精神成为社会发展的本质推动力。行政管理中还有许多艺术性问题,什么时候下达命令或指标、怎样下达、词语如何表达等,都须因人因时因地而异。人本管理是符合现代市场规律的一种管理模式,在管理中重视人的智慧、创造力及主导作用,实行综合性、动态性管理,同时,还要增强企业行政管理手段的艺术适用性,从而形成企业发展的整体。
总之,企业行政管理是现代企业参与社会化生产及市场竞争的客观要求,现代市场经济体制的运行,推动了企业行政管理的多元化发展。新形势下,建立和完善现代企业行政管理是一项系统工程,需要外部环境(国家政策法规及相应的社会机制)和内部条件(企业自身努力、先进的管理技术和优秀的管理人才)两方面的结合。这些都有待于在市场经济的发育完善和建立现代企业制度中尽快实现。
参考文献:
1.课程教学方案
制定课程教学方案是课程教学的基础和首要任务[2]。近年来建筑工程学院开展毕业生职业岗位适应情况的专项调研为基础,全面修订了各专业人才培养方案,同时对课程教学方案的制定提出了指导性意见。房地产和物业管理课程组的成员,以高等职业教育理念为先导,全面分析专业人才培养方案,明确课程教学目标,从教学内容、教学方法、教学团队、教学环境、教学资源建设等方面系统思考和设计了本课程教学方案。
课程教学目标是制定课程教学方案的基础和落脚点[3]。《房地产行政管理》课程以“懂”与“会”、“学”与“做”、“知识”与“能力”的跟进关系为主线,主要设计了掌握房地产行政管理的基本知识和房地产行政管理工作流程;依据目前建筑市场特征,能够实际进行市场调研、分析,项目实践的参与,对房地产管理项目进行可行性论证,通过实务、案例、实际调研、编制可行性研究报告和目标规划,培养学生发现、分析和解决问题的基本能力,培养团队精神和创新能力等传授知识、培养能力、提高素质“三位一体”的具体教学目标。
课程教学团队明确课程教学目标的基础上,从建筑企业、房地产开发企业、项目咨询公司邀请企业专家和技术骨干,针对岗位任职要求,共同研究、设计了本课程教学方案,具体内容包括以下几点。
(1)根据房地产企业行政管理的实际工作过程系统设计课程教学内容,编制课程标准和具体授课计划,合理选择教学场所。
(2)结合校企合作、工学结合人才培养模式的改革,推进“教学做合一”教学模式,打破传统单一的知识传授教学模式。在能力本位的课程体系构架下,课程教学方法由传统的归纳、分析、综合等方法向项目教学法、案例教学法、角色扮演教学法、现场教学法等模式转换。
(3)结合房地产行政管理岗位任职要求,在分析典型工作的基础上,系统创设教学情境,实现模块化教学、模块化考核。
2.课程教学方案实施
(1)教学内容
按照职业教育课程开发思路,针对房地产行政管理职业岗位的任职要求,科学创设学习情境,认真选取教学内容,本着“基础知识以必须、够用、兼顾后续发展为度”的原则,根据市场对专业技术人才不断细化的要求,将《房地产行政管理》课程的学习情境确定为城市房屋拆迁管理、房地产开发建设管理、房地产交易市场管理、房地产产权、产籍管理和物业管理政策与制度等。为了确保教学组织的可行性和有效性,进行细致的分析和论证该课程与其他相关课程之间的内容衔接及渗透关系,使理论教学和案例分析一体化,实现了课程内容的整合与秩序化。
关键词: 《房地产行政管理》课程 课程教学方案 设计和实施
房地产行政管理是房地产经济学和行政管理学相交叉的一门边缘学科[1],它主要研究在房地产经纪领域内,政府及其职能部门的管理工作。作为房地产专业的一门专业课程,它对于帮助学生打好理论基础,了解房地产管理的政策、法规级管理规定和物业管理法律法规,提高分析和解决房地产业和物业管理实际问题的能力都是十分重要的。因此,搞好这门课程教学方案设计和实施是十分必要的。
1.课程教学方案
制定课程教学方案是课程教学的基础和首要任务[2]。近年来建筑工程学院开展毕业生职业岗位适应情况的专项调研为基础,全面修订了各专业人才培养方案,同时对课程教学方案的制定提出了指导性意见。房地产和物业管理课程组的成员,以高等职业教育理念为先导,全面分析专业人才培养方案,明确课程教学目标,从教学内容、教学方法、教学团队、教学环境、教学资源建设等方面系统思考和设计了本课程教学方案。
课程教学目标是制定课程教学方案的基础和落脚点[3]。《房地产行政管理》课程以“懂”与“会”、“学”与“做”、“知识”与“能力”的跟进关系为主线,主要设计了掌握房地产行政管理的基本知识和房地产行政管理工作流程;依据目前建筑市场特征,能够实际进行市场调研、分析,项目实践的参与,对房地产管理项目进行可行性论证,通过实务、案例、实际调研、编制可行性研究报告和目标规划,培养学生发现、分析和解决问题的基本能力,培养团队精神和创新能力等传授知识、培养能力、提高素质“三位一体”的具体教学目标。
课程教学团队明确课程教学目标的基础上,从建筑企业、房地产开发企业、项目咨询公司邀请企业专家和技术骨干,针对岗位任职要求,共同研究、设计了本课程教学方案,具体内容包括以下几点。
(1)根据房地产企业行政管理的实际工作过程系统设计课程教学内容,编制课程标准和具体授课计划,合理选择教学场所。
(2)结合校企合作、工学结合人才培养模式的改革,推进“教学做合一”教学模式,打破传统单一的知识传授教学模式。在能力本位的课程体系构架下,课程教学方法由传统的归纳、分析、综合等方法向项目教学法、案例教学法、角色扮演教学法、现场教学法等模式转换。
(3)结合房地产行政管理岗位任职要求,在分析典型工作的基础上,系统创设教学情境,实现模块化教学、模块化考核。
2.课程教学方案实施
(1)教学内容
按照职业教育课程开发思路,针对房地产行政管理职业岗位的任职要求,科学创设学习情境,认真选取教学内容,本着“基础知识以必须、够用、兼顾后续发展为度”的原则,根据市场对专业技术人才不断细化的要求,将《房地产行政管理》课程的学习情境确定为城市房屋拆迁管理、房地产开发建设管理、房地产交易市场管理、房地产产权、产籍管理和物业管理政策与制度等。为了确保教学组织的可行性和有效性,进行细致的分析和论证该课程与其他相关课程之间的内容衔接及渗透关系,使理论教学和案例分析一体化,实现了课程内容的整合与秩序化。
(2)教学方法与手段
为了更好地推进工学结合的人才培养模式,课程建设团队积极进行教学方法的改革和创新,创建一系列以学生为主体的教学方法,如“实例+实战”教学法、“沟通+鼓励”教学法、“项目驱动+情境体验”教学法、“启发+互动”教学法和“学+做+考+创”教学法等。在教学组织进程中针对不同模块的内容特点,采取不同的教学方法,全面提高学生的听、说、写、做的能力。随着教学方法的更新和改革,实现了教学手段的现代化,教师普遍采用多媒体技术、网络技术等现代教育手段进行教学,应用网络教学平台与学生互动,开发了与课程教学模块对应的教学课件、教学视频,实现了专兼教师在网络空间内共同组织教学。
教师是教学活动的引导者、组织者、设计者和咨询者,本门课内容理论性较强,加强理论联系实践,以行动导向为基础,采用资讯—计划—决策—实施—检查—评估的六步教学法,实现理论实践一体化教学。图1给出六步教学法结构示意图和相关解释。
(3)课程考核
课程考核标准的设置对于学生“如何主动学习、灵活运用所学知识和学习激励”有很重要的作用。因此,我们把该课程考核评价分为过程考核和期终(末)考核两个部分,这两部分各占总评成绩的50%。过程考核引入了学生自评、学生互评和社会评价、教师评价等,分别占考核评价体系的20%、10%、10%和60%。学生自评和互评主要考虑学习态度、学习方法、动手能力、工作责任心、团队精神和互助互利等因素。
3.结语
做好教学工作是一种意识、追求、境界,只有精益求精,不断完善,才会取得成功。本课程教学方案的制订,是教学团队共同努力的结果,尤其是六步教学在实际教学实践中取得较好的教学效果。今后,房地产和物业管理管理课题组将加强与兄弟院校相关专业课题组交流,提出更加符合高职教育特点的房地产和物业管理专业课程教学方案和教学方法,为高职教育作出应有的贡献。
参考文献
[1]王宏.房地产行政管理[M].北京:机械工业出版社,2007:1-5.
【关键词】办公室;行政管理;改进办法
作为一个水电开发企业,比起建设现场、生产现场这些一线工作场地,行政办公室在规模与人数上都显得微不足道。但办公室却是一个决策方案、幕后策划诞生的地方,如何协助各部门配合工作,提升企业认可度,妥善利用公司资源,维持整个公司运营,这都与办公室工作有关。所以办公室更需要一个完善的行政管理制度来提高其效率。
一、办公室行政管理工作的必要性
(一)保证员工高效完成任务。办公室行政管理工作,不单单只是对员工职能、员工工作任务进行管理或是依据员工工作职责,对员工工作提出要求。它还需要制定一些配套制度,如会务管理、公文时效性管理、办公时间管理以及工作作风管理的相关规定。帮助员工协调工作时间,合理安排员工休息时间,确保员工劳逸结合,更好地完成工作指标。而办公室主任,作为办公室主心骨,会针对员工工作情况提出建议,或帮助新进员工解决一些生活与工作上的难题。从“以人为本”角度,提升员工工作质量。
(二)协调各部门工作。办公室在整个企业中起到一个“承上启下”的作用,承接上方下达指令,做出可行指令实施方案,下放到各部门。通过分析各部门的优势与不足,研究公司部门职能划分权限,找出各部门之间的联系,协调部门互相配合,共同完成特定项目。对公司发展有一个客观分析,帮助公司进行整体规化。
(三)优化工作质量。当企业遇到困难时,办公室部门会帮助领导一起解决问题,通过平时分配管理工作的优势,为领导出谋划策,解决困难。而且通过日常工作中对公司各部门职责的分析,对公司发展规划,提出客观合理的建议。
二、办公室行政管理中存在的不足
(一)工作任务分配管理方面。由于办公室管理决策人主要是办公室主任,在任务分配上,可能因为不熟悉员工情况,导致员工工作效率低,或是在分配上带有主观情绪,认为自己一统大局,不结合员工实际情况,降低员工工作积极性。
(二)考核制度方面。由于办公室工作任务细碎、复杂、重要。对于员工工作质量也有较高标准,所以会注重员工考核成绩。但总体考核方式还是受主观影响较为严重,有时候不能对员工进行公正、客观的考察。考核政策形式化,也大大降低了员工工作效率,影响企业发展。(三)管理方法方面。作为企业办公室,一般都存放着公司的文书档案资料,由于管理方式不当,或是没有定期检查、更新资料,在公司需要资料时,不能及时找出,或对于一些资料丢失毫不知情,这都会直接影响到企业运营,降低工作效率和进度。另外,许多企业行政管理方面方案的电子文档都存在办公室,对办公人员保密管理也需要加强重视,近几年通过电脑失泄密的事件时有发生,给企业的形象造成了严重影响。这都是因为管理安全欠缺,管理方法不当所导致。
三、针对不足提出建议
(一)合理分配工作,提高员工积极性。办公室主任在接到工作指令时,要合理分析工作性质,做好本职工作,再结合员工优势,工作特点合理分配工作,使员工依自己能力,高效完成任务,不因为工作任务复杂或是工作量繁琐,降低工作效率。遇到一些较难工作任务时,也会积极面对,挑出工作重难点,做稳基础工作,从易入难、由浅而深。或是在分配上,使员工互相配合,取长补短,注重团队精神。合理规划工作任务,调动每一位员工工作积极性,使每一位员工都为企业发展贡献出自己的力量。
(二)改革考核制度。为避免以往考核制度中人为影响大的问题,企业应该改革员工考核制度,公平对待每位员工,对其进行客观考察。应从多方面对员工进行考察,不仅是工作能力,还有项目组织能力,问题解决能力,工作分析能力等方面进行考察。还可以考核员工在解决问题时的专业知识能力,设备使用能力,这些能力不仅是员工工作优点的体现,还是员工责任和敬业心的客观反映。除了对考核能力综合考察外,考核过程也该公平、客观、透明。对员工和主管进行双向考核,并针对工作不足之处提出建议,使考核体制自由民主,保证员工工作的积极性。
(三)引进先进管理设备。企业平时应做好企业间的文化交流,借鉴一些先进管理制度,提高工作效率。如对每份档案进行电子备案,实施电子化管理。对档案出入情况,及时做好标注,方便档案查找。并做好安全措施,防止黑客侵入,泄露资料。
四、结语
办公室的工作复杂而重要,因此办公室更需要建立合理的管理制度。协助各部门之间配合,提高工作效率,做好指令分派与管理,充分调动员工积极性,使企业得到更好发展,并在竞争市场中占有一定优势。
【参考文献】
[1]杨烨,刘衡宇.办公室行政管理工作的“角色”与效率提高[J].经营与管理,2015(09):70-72.
[2]高颖晖.办公室行政管理工作“角色”效率提高分析[J].企业导报,2016(01):27+29.
[3]钟晓芸.办公室主任在高校档案管理工作中的角色分析[J].城建档案,2013(01):77-78.
行政人员需要好的人际关系处理能力,灵活掌握公司内部事务处理及公司外部关系的处理方式。以下是小编精心收集整理的行政人员岗位职责,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
行政人员岗位职责11、负责公司日常行政运营管理工作,制定各岗位工作标准工作流程和要求,督导各项工作完成情况。
2、负责建立和完善日常行政管理的各项规章制度,并负责监督、执行和追踪。
3、负责组织落实公司重大会议的组织、安排与实施。
4、负责编写年度行政管理计划及费用预算,制定合理降低成本、提高效率的措施并组织实施。
5、负责对公司的安全、环境进行管理,创造良好工作环境。
6、负责组织公司固定资产管理工作。
7、领导交办的其他工作。
行政人员岗位职责21、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;
2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;
3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施,配合其他业务部门工作;
4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规;
5、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;
6、协同开展新员工入职培训,业务培训,执行培训计划,联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈;
7、负责员工工资结算和年度工资总额申报,办理相应的社会保险等;
8、帮助建立员工关系,协调员工与管理层的关系,组织员工的活动。
行政人员岗位职责31、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;
2、全面统筹规划人力资源开发及战略管理,拟定人力资源规划方案,并监督各项计划的实施;
3、建立并完善人力资源管理体系,研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设),制定和完善人力资源管理制度;
4、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平,控制人力资源成本;
5、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题,指导员工职业生涯规划;
行政人员岗位职责41.负责子公司办公场地规划:包括装修方案确定和进度跟进,日常办公场地资源协调和管理,日常零星改造工程需求响应;
2.负责子公司办公场地行政运营:包括物业、办公用品、办公设备等供应商的工作监督和考核,日常办公场地维修维护,空调水电等节能优化工作;
3.子公司行政侧运营机制和规则的梳理和落地;
4.负责子公司文化氛围建设,员工福利和员工活动策划执行;
5.负责子公司部分物资的日常采购及预算成本控制;
6.上级交代的其他工作。
行政人员岗位职责51、统筹办公平台日常行政管理工作;
2、统筹员工行为与办公现场规范管理;
3、统筹物业服务公司管理工作,包括前台、保洁、安保、维修、客服等,对接处理园区大物业各项事宜;
4、统筹办公平台安全管理工作,包括消防安全、食品安全、楼宇安全等;
5、负责党支部、团支部各项工作推进,年度评优表彰;
6、统筹车队管理,负责驾驶员人员管理、公务车辆调度、车辆维修等业务,车辆预算与费用管理;
7、协助分公司负责人处理外部检查事宜
8、完成领导安排的其他事宜。
行政人员岗位职责61、负责中心的接待工作
2、负责中心的行政事务
3、协助处理客户服务工作
4、协助处理内/外部的各种其它事宜
行政人员岗位职责71.负责公司各部门的行政后勤类相关工作;
2.负责配合集团财务部做好分公司账户及印鉴管理;
3.负责日常行政事务,如各类盖章申请、费用报销等;
关键词:电力行业;行政管理;发展;战略
中图分类号:F272.9 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)04-00-01
一、引言
企业行政管理是指依照行政渠道由企业行政组织管理企业电力多经企业长期处于行业垄断保护下,面对市场经济缺乏竞争,力本文简单分析了电力行业行政管理中存在的问题,对电力行业的行政管理发展战略提出一些意见。
企业行政管理是指依靠企业行政组织按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案,在企业的管理中占有重要地位就电力行业而言,其构架基本上是以总经理为最高领导,部分单位还设有行政副总分工负责,由专门的职能部门、总经理工作部或综合管理部等组织实施操作,工作范围涉及企业各部门分支机构的一个网状体系对电力企业行政管理进行优化,提供发展战略,提高企业效率,促进企业与市场共同发展。
二、电力企业行政管理的现存问题
1.缺乏企业行政管理体系。从内部管理来看,企业行政管理明显地带有计划经济色彩,企业为此设置了与国家政府机关相应的内部管理机关,因此,企业受制于电力主业的行政干预,这导致对于企业行政管理的研究集中在事务性活动范围内,从而缺乏市场经济条件下的经营决策能力而正是企业行政管理部门围绕着这些具体的事物开展工作,没有创新,从而造成的企业行政管理体系的缺乏。在企业领导体制方面,行政首长没有掌握真正有效的行政管理权,而是以党带政;或者相反,以行政首长的个人意愿代替行政管理的系统工作,缺乏相应的辅助人员或监督机构和手段。
2.企业对于行政管理的认识错误。行政管理,顾名思义,有管理的功能,但仅仅是只有管理吗?其实行政管理在企业中还要协调服务两个功能,其中管理就像我们人的躯干,协调就是我们的中枢神经,而服务就是我们大脑总的来说行政管理的实质就是服务而行政管理部门(通常称为办公室总经理办公室行政人事部之类)担负着企业行政管理的具体事务,它只是行政管理系统中的一个小系统,行政部门应该认真的做好各种行政事务工作,把领导和员工从琐碎的行政事务中解脱出来,只有这样才能把企业带向成功。
3.企业行政管理大打表面文章。目前许多企业不注重内容和实质,因此增加了不必要的表面文章繁文缛节形式主义企业的行政管理往往不能根据公司实际需要,对行政管理的诸多制度程序环节形式图表文件等进行剪裁和调整。另外,许多企业缺乏有效的激励机制,工作考核流于形式职工思想僵化,抱着铁饭碗的思想不思进取,缺乏压力和动力,无上进心,无责任感,业务技能水平低下,缺乏创造力和竞争力。
4.业务盲目,多元化,依托主业明显。电力企业经过多年的积累已形成多元化发展的态势,产业涉及多个行业,电力企业多元化发展面临的风险也越大同时由于受电力行业长期计划经济体制的束缚,再加上电网垄断的保护,在产业定位中,摆脱不了对电力内部市场的过分依赖,产品质量差,技术含量低,服务意识差,销售网络不健全,面临严峻的社会市场经济缺乏抵抗力和竞争力。
5.政管理体系不规范化。行政管理规范化建设包括管理制度化工作流程化业务标准化及考核激励机制的科学化等方面。从多经企业内部管理来看,大部分多经企业没有真正实行公司化运营管理,管理体制落后,缺乏精通经营与管理的人才缺乏有效的激励机制,工作考核流于形式职工思想僵化,抱着铁饭碗的思想不思进取,缺乏压力和动力,无上进心,无责任感,业务技能水平低下,缺乏创造力和竞争力。
三、构建企业行政管理新体系
随着国家电力公司推出打破垄断引入竞争提升核心业务实施主辅分开的方针,电力多经企业即将摆脱对主业的依附,作为独立的法人实体直接参与复杂激烈的市场竞争,这无疑对多经企业是一个严酷的挑战构建企业行政管理新体系,提高企业效率和竞争力,才能使其立足于当下的市场经济中。
1.优化设计行政组织机构。企业行政管理的核心在于设置合理有效的行管理规章制度和结构体制,选择和设计符合企业内外特点的组织机构,保证行政命令贯彻,达到行政管理目标行政管理科学化规范化首先要精简部门,撤销冗余的工作岗位,减员增效,降低管理成本,提高管理质量。此外,增强行政管理部门企业管理职能,增强与上下级的沟通能力,明确岗位职责,深入各业务部门工作,相互协调改善,使各部门各岗位在协调下处于良好的运作状态。
2.形成企业文化。电力多经企业身处在改革前沿,面临良好的市场机遇,迫切需要改变原有的组织文化,发展具有包容性多元化的企业文化,树立人文管理意识首先要遵循以人为本的原则,将其贯彻实施在企业中,培养员工团队精神企业是一个集体,是员工实现自我价值的组织,是承担社会责任的组织,而不只是赚钱的地方鼓励员工齐心协力奋发进取,在企业内部建立起民主和谐诚挚的新型人际关系。此外,要转变固有观念,要培养员工的责任意识,提高他们的职业道德素质。
3.建立合理的激励机制。现代企业行政管理的核心工作是对人的管理,建立有效的激励机制是必不可少的,合理的激励机制包括正确引导准确评价与适当奖励。建立企业薪酬管理方案,为企业重新建立起一套能够体现公平性原则差异性原则和动态性原则的薪酬系统员工能够感到自己的付出与所得公平合理,激发员工的忠诚感,从而更负责的工作,提高企业效率。
设计费计入会计中的管理费用科目。
企业会计准则规定为特定客户设计产品所发生的,可直接确定的设计费用应计入存货的成本,即为记入制造费用或记为设计费,除此之外企业发生的产品设计费用应计入当期损益。
设计费是指工程的测量费、方案设计费、施工图纸设计费和请设计师的费用,工程的测量费、方案设计费、施工图纸设计费和请设计师的费用,管理费用是指企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的各种费用,包括的具体项目有企业董事会和行政管理部门在企业经营管理中发生的,或者应当由企业统一负担的公司经费、工会经费等支出。
(来源:文章屋网 )
关键词:企业;行政管理;效率提升
企业行政管理效率指的是在确保企业行政管理活动目标科学正确,同时能够为企业带来更多经济效益的基础上,企业行政系统执行企业各项战略决策的实际效果和具体情况。企业行政管理效率可以说是判定行政部门与行政管理人员工作实际效果的标准,直接体现在企业行政部门与行政管理人员的具体活动中。
1改善企业行政管理效率的重要意义
一方面,改善企业行政管理工作效率能够在很大程度上促进企业经济效益的提升。站在发展的眼光来看,要保证企业战略发展目标的实现,借助于行政管理来确保相关管理制度的落实,是企业持续健康发展的保证。行政管理工作的内涵在于凭借对企业内部资源的科学利用,对人力资源的合理调配,帮助企业获得最大效益。从另外的眼光来看,行政管理也是一种企业文化,可以有效的激发企业内部职工以最大的主动性与积极性参与到自身工作中来,能够很好的促进企业高效运转[1]。另一方面,改善企业行政管理工作可以确保企业内部管理朝着更加规范化的方向发展。行政管理在企业内部的作用主要介于管理决策层和执行层之间,这是企业中的两个非常重要的内容,管理决策层和执行层之间应当有一个传达介质,行政管理部门恰恰是企业内部这两部分的相互传达中介,在管理决策层把企业的战略目标、实际方案制定完成后,行政管理部门便把相应的工作指令传递给执行层,之后对执行部门的实际执行状况予以监管,同时将相关信息传递到决策层,当这样的管理模式慢慢固定后,企业内部管理工作也能够得以更加规范。
2改善企业行政管理效率的对策
2.1合理运用奖罚战略
企业奖惩机制应当从经济层面着手,按照职工的具体绩效来给予相对应的薪酬,针对职工在实际工作中出现的错误可相应的进行经济处罚,把经济效益和职工的实际工作绩效联系起来,在激发职工工作积极性的基础上还能够让其感受到自身利益和企业发展之间的密切关系,进而让其以最大的主动性投入到工作中来。与此同时,精神层面的激励措施也非常关键,在实际工作过程中应合理的给职工精神激励,针对工作贡献突出的职工予以通报表扬,树立典型模范,激发它们的工作热情和动力,让职工能够将自身的价值尽可能的发挥出来。奖惩机制是一项实用性相对较强的办法,科学地将其应用到企业管理中可以有效地提升企业经济效益以及行政管理工作效率。
2.2坚持科学管理方法
为确保企业职工工作绩效能够处于稳定增长的状态,企业应当转变过去行政管理工作的僵局,引入绩效考核、目标管理等现代化管理方法。在过去的企业行政管理工作中,一般来说更加强调行政命令的执行,却忽略了怎样挖掘出职工的主观能动性和创造力,造成了职工在执行行政决策的过程中缺乏动力,导致行政管理工作效率降低。对此问题,企业需要根据自身实际情况,科学设计绩效考核制度,另外进一步健全绩效考核标准,给企业职工提供一个更加开放与公平的竞争平台,进而尽可能的激发出职工的主动性和积极性。从企业高效运营管理的实际需要出发,借助于现代化的企业内部管理手段,不但可以有效的提升企业实际的运行管理工作效率,另外还能够有效的提升行政管理工作效率。
2.3提高管理人员素质
企业行政管理工作效率的持续提升,关键在于增强行政管理工作人员的综合素质能力。所以,企业应当努力强化针对行政管理工作人员的培训活动,持续提升行政管理工作人员的业务水平和知识积累,让企业管理工作人员的综合素质能力得以提升。一是企业必须要定期组织开展培训教育活动,让行政管理工作人员能够积累现代化的管理经验并将其应用到工作实践中;二是需要强化对其实施绩效考核,考核不通过的管理工作人员应当给予批评处罚,帮助行政管理工作人员主动树立责任意识;三是应当推选出一批优秀的行政管理模范代表,给予其更多的物质和精神奖励,以起到带头促进作用,不断激发其他行政管理人员的工作积极性[2]。
2.4建立完善规章制度
企业行政管理相关制度的建立与完善能够有效的改善企业行政管理工作效率,企业必须要对行政管理制度予以完善,借助于公章制度和硬性规定的方式来推进行政管理效率的提高。如应当建立完善企业内部执行部门的岗位责任制、工作规范管理制度并确保其贯彻落实。通过相应规章制度的建立和完善,确保行政管理部门各项工作能够规范有序开展,为各项工作的开展指明方向,这种硬性的规章制度能够有效的保证行政管理工作人员工作的严谨性,调动其工作积极性,进而实现企业行政管理效率的提升。
3结语
总之,行政管理效率会在很大程度上关系到企业的生存与发展,同时也会对企业内部运行管理的各项工作带来较大的影响。在实践中,必须要尽量的借助于现代化的行政管理手段,紧密结合企业发展的需求与特点,考虑到各方面因素,不断完善内部管理制度,持续增强企业行政管理工作人员的专业素质能力,从而真正实现行政管理工作效率的提升。
作者:徐武沙 单位:中海石油(中国)有限公司天津分公司
参考文献: